Inside, il brand sinonimo di b2b
Comunicazione e innovazione
Le nuove tecnologie a servizio della creatività
Aziende e Comunicazione
L’evoluzione dei consumatori e della comunicazione secondo le aziende
Per uscire dallo schema, la soluzione si trova dentro la comunicazione
IN COPERTINA DIEGO TOSCANI, CEO DI PROMOTICA.
LA COVER DI QUESTO FASCICOLO È DEDICATA A DIEGO TOSCANI, FONDATORE E CEO DI PROMOTICA, UNA BRILLANTE AGENZIA, QUOTATA IN BORSA, LEADER NEL SETTORE ROYALTY CHE QUEST’ANNO TAGLIA IL TRAGUARDO DEI VENT’ANNI. GRAZIE ALLA CAPACITÀ DI FORNIRE SERVIZI A 360 GRADI PER L’ORGANIZZAZIONE E LA GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI FIDELIZZAZIONE. PROMOTICA HA INCONTRATO UN SUCCESSO DI MERCATO TALE CHE NEL 2022 HA AUMENTATO IL FATTURATO DEL 127% RISPETTO ALL’ANNO PRECEDENTE, TANTO DA MERITARE L’EXCELLENCE KEY AWARD, ATTRIBUITO ALLE SOCIETÀ DI MAGGIORE SUCCESSO SUL MERCATO. UN’ALTRA BRILLANTE AGENZIA IN CRESCITA CONTINUATIVA È INSIDE, CON UN INCREMENTO DEL 30% ANNUO NEGLI ULTIMI TRE ANNI, GUIDATA DA LUCA TARGA, INSIGNITO RECENTEMENTE DEL TITOLO DI CAVALIERE DELLA REPUBBLICA. RICORDO CHE L’ULTIMA VOLTA CHE QUESTA AMBITA ONORIFICENZA FU ATTRIBUITA A PUBBLICITARI ERANO GLI ANNI OTTANTA, QUANDO SU IMPEGNO DI GIULIO MALGARA, IN OCCASIONE DEL CONGRESSO DELLA PUBBLICITÀ DI ROMA, L’ALLORA PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA FRANCESCO COSSIGA LO ASSEGNÒ A UN GRUPPO DI PUBBLICITARI (ANNA SCOTTI, DINO VILLANI, EDOARDO BRIOSCHI, GIANNI GOTTARDO ECC).VI PRESENTIAMO INOLTRE ACANTO, UN’AGENZIA FONDATA 35 ANNI FA DA CARLO BECCATI E CARLO PIAZZESI, CHE CON IL PAY OFF ‘STRATEGY, DESIGN, EMOTION’ EVIDENZIA IL PROPRIO APPROCCIO A 360 GRADI IN GRADO DI RISPONDERE ALLE NUOVE SFIDE DEL MERCATO. SEGUONO INTERESSANTI SERVIZI CENTRATI SUL MERCATO LOYALTY E SULLA GREEN ECONOMY. IL FASCICOLO È IN BUONA PARTE DEDICATO AL MONDO DIGITALE: DAL REPORT ‘IL DIGITALE IN ITALIA 2023’, SUPPORTATO DAI DATI RILEVATI DA ANIC-ASSINFORM, CHE EVIDENZIA UNA CRESCITA COMPLESSIVA DEL 3% QUEST’ANNO E DEL 4% IL PROSSIMO, AGLI SCENARI SULL’E-COMMERCE E SULL’INFLUENCER MARKETING E UN APPROFONDIMENTO SULLA SITUAZIONE ATTUALE DI AI, REALTÀ VIRTUALE E REALTÀ AUMENTATA, TECNOLOGIE CHE DIMOSTRANO UNA STRAORDINARIA DINAMICITÀ. NON POTEVA CHE COMPLETARE LA VISIONE DEL MERCATO DIGITALE LA CARRELLATA DI CONTRIBUTI DI CEO E CREATIVI DELLE IMPRESE IMPEGNATE NEL MONDO DIGITALE, CHE HANNO RISPOSTO ALLE NOSTRE DOMANDE: MARCO TIRONI (ALKEMY), ANDREA PORETTI (CEPAR), CLAUDIO NOBILI (CHEIL), SILVIO STAFUZZA (CROWDM ITALY), GIOVANNI SCARDOVI (DEDA DIGITAL), ALESSANDRO RANIA (DEEPARTWEB), ENRICO TORLASCHI (DIGITOUCH), MATTEO ESPOSITO (I MILLE, INVRSION), SIMONE RADAELLI (JEENKA), LUCA VALENTE (PLOOMIA), DAVIDE SCODEGGIO (QUALIFIER), CLAUDIO TONTI (WEBSOLUTE) E ALESSANDRO BONACCORSI (YOBEE). CONCLUDE IL FASCICOLO LO SPECIAL REPORT ‘AZIENDE E COMUNICAZIONE’, CON INTERVISTE A MARIA DE VIVO (BALOCCO), MICHELA CAON (CAFFÈ BORBONE), STEFANIA MAURI (CESARE FIORUCCI), ELISA INTRA (ESPRINET), SIMONA FIORENTINI (FIORENTINI ALIMENTARI) E VIVIANA COPPO (INPOST). BUONA LETTURA!
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Mensile professionale di Comunicazione, Media e Marketing Settembre 2023 - N. 424 - Euro 7
PROMOTICA: 20 ANNI DI ECCELLENZA ITALIANA PROMOTICA, AZIENDA LEADER IN ITALIA NEL SETTORE LOYALTY, COMPIE 20 ANNI. SI OCCUPA DI COSTRUIRE RAPPORTI SOLIDI E DURATURI TRA PRODUTTORI E CONSUMATORI, SOPRATTUTTO NEL CAMPO DELLA GRANDE DISTRIBUZIONE, MEDIANTE STRATEGIE INTEGRATE DI FIDELIZZAZIONE. 17 18 19
MARKETING DI RELAZIONE LE VERITÀ DEL METAVERSO
UNA SERIE DI LUOGHI COMUNI VIENE SMENTITA DA UN INTERESSANTE LAVORO SVOLTO DALL’OSSERVATORIO
EXTENDED REALITY & METAVERSE DEL POLITECNICO DI MILANO.
NUOVE TECNOLOGIE CHABOT SU, CHABOT GIÙ ANCHE I CHABOT HANNO UTENTI ENTUSIASTI E DETRATTORI INSODDISFATTI. È ESSENZIALE VALUTARE PRO E CONTRO E FARE SCELTE PRECISE. IN PASSATO, TROPPE VOLTE
L’ITALIA HA PERSO
OCCASIONI IMPORTANTI DI SVILUPPO TECNOLOGICO.
GREEN COMMUNICATION SOSTENIBILITÀ E ATTENZIONE AI CONSUMI CONTRO
L’INQUINAMENTO
MARINO IL GRUPPO
LIFEGATE CHIAMA A RACCOLTA 13 AZIENDE DI SETTORI DIVERSI PER TUTELARE E SALVARE LA BIODIVERSITÀ DELLE ACQUE ITALIANE.
FOCUS: MARKETING DI RELAZIONE
FOCUS: NUOVE TECNOLOGIE
QUANDO L’AGENZIA DIVENTA UN BRAND
SFIDE FANNO PARTE DEL DNA DELL’AGENZIA LEADER IN ITALIA NELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA B2B CHE, FORTE DI TRE ANNI DI COSTANTE CRESCITA, CONTINUA A SCOMMETTERE SUL PROPRIO MERCATO DI RIFERIMENTO E SU UNA VISIONE A LUNGO TERMINE DI SVILUPPO DEL SUO BUSINESS.
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PROTAGONISTI DIGITALI E AI COMUNICAZIONE E INNOVAZIONE
_MARCO TIRONI (ALKEMY)
_ANDREA PORETTI (CEPAR)
_CLAUDIO NOBILI (CHEIL)
_SILVIO STAFUZZA (CROWDM ITALY)
_GIOVANNI SCARDOVI (DEDA DIGITAL)
_ALESSANDRO RANIA (DEEPARTWEB)
_ENRICO TORLASCHI (DIGITOUCH)
_MATTEO ESPOSITO (I MILLE, INVRSION E GRUPPO VECTION TECHNOLOGIES)
_SIMONE RADAELLI (JEENKA)
_LUCA VALENTE (PLOOMIA)
_DAVIDE SCODEGGIO (QUALIFIER)
_CLAUDIO TONTI (R&D @WEBSOLUTE)
_ALESSANDRO BONACCORSI (YOBEE)
AI, RA E RV... COMPAGNI DI VIAGGIO INTELLIGENZA ARTIFICIALE, REALTÀ AUMENTATA, REALTÀ VIRTUALE. NON SONO PIÙ PAROLE DA FANTASCIENZA, MA TROVERANNO IMPIEGO IN AMBITI SEMPRE PIÙ AMPI. SARANNO COMPAGNI DI VIAGGIO NEI NOSTRI ANNI A VENIRE COME LO SONO DIVENTATI IL WEB E IL MONDO SOCIAL.
53 AZIENDE E COMUNICAZIONE _BALOCCO _CAFFÈ BORBONE
_CESARE FIORUCCI _ESPRINET
_FIORENTINI ALIMENTARI _INPOST ITALIA
25
LA GREEN ECONOMY ACCELERA
SECONDO L’ULTIMO RAPPORTO GREENITALY, SONO 531.000 LE IMPRESE ITALIANE CHE NEGLI ULTIMI 5 ANNI, DAL 2017 AL 2021, HANNO INVESTITO SULLA SOSTENIBILITÀ PER AFFRONTARE AL MEGLIO IL FUTURO.
28
SUI BINARI DELL’INNOVAZIONE
PER IL PERIODO 2022/2026 ANITECASSINFORM, ATTRIBUISCE AL MERCATO DIGITALE TASSI DI CRESCITA IN CONTINUO AUMENTO E GLI ASSEGNA IL RUOLO DI TRAINO DELLA RIPRESA ECONOMICA.
32
VENDERE ONLINE, PER VENDERE DI PIÙ IL COMMERCIO È STATO SICURAMENTE IL SETTORE CHE HA BENEFICIATO MAGGIORMENTE DI INTERNET. SENZA, AMAZON O WALLAPOP NON SAREBBERO NEPPURE NATE.
GIURAMENTO DI FEDELTÀ
UNIRSI A UN’AZIENDA, A UN BRAND O A UN PRODOTTO E TENERLI AL PROPRIO FIANCO PER TUTTA LA VITA, POSSIBILMENTE SOLO ‘NELLA BUONA SORTE’. UN IMPEGNO APPARENTEMENTE ECCESSIVO MA CHE I CONSUMATORI SONO DISPOSTI AD ASSUMERSI, A CONDIZIONE, OVVIAMENTE, DI NON ESSERE I PRIMI A SUBIRE IMPERDONABILI ‘TRADIMENTI’.
CONSIGLI PER GLI ACQUISTI
SIA PURE CON UN TASSO INFERIORE RISPETTO A QUELLO GLOBALE, ANCHE NEL 2023 LO SCENARIO ITALIANO DELL’INFLUENCER MARKETING REGISTRERÀ UNA CRESCITA A DOPPIA CIFRA. DUE RECENTI E INTERESSANTI REPORT DI DEREV E INIZIATIVE HANNO RADIOGRAFATO SOTTO TUTTI GLI ASPETTI – DAL RUOLO DELLE PIATTAFORME AI COMPENSI, FINO AGLI ORIENTAMENTI E ALLE ASPETTATIVE DEGLI UTENTI – UN SETTORE IN FORTE EVOLUZIONE E VICINISSIMO ALLA SOGLIA DEI 350 MILIONI DI EURO.
PROMOTICA, AZIENDA LEADER IN ITALIA NEL SETTORE LOYALTY, COMPIE 20 ANNI. SI OCCUPA DI COSTRUIRE RAPPORTI SOLIDI E DURATURI TRA PRODUTTORI E CONSUMATORI, SOPRATTUTTO NEL CAMPO DELLA GRANDE DISTRIBUZIONE, MEDIANTE STRATEGIE INTEGRATE DI FIDELIZZAZIONE.
DI ANNALISA BELLUCO
ATTENZIONE AL CLIENTE, ETICA E SOSTENIBILITÀ, SONO ALCUNI DEI VALORI PRINCIPALI SUI QUALI SI BASA LA FILOSOFIA VINCENTE DI PROMOTICA. CE NE PARLA IN QUESTA INTERVISTA IL CEO DIEGO TOSCANI, RIPERCORRENDO LE FASI DI CRESCITA, DALLA NASCITA FINO AD ARRIVARE AI SUCCESSI ODIERNI.
CI RACCONTA COME È NATA L’IDEA E COME SI È SVILUPPATA NEGLI ANNI PROMOTICA, FINO A DIVENTARE UN PUNTO DI RIFERIMENTO NEL SETTORE ITALIANO DELLE LOYALTY?
Promotica nasce nel 2003 da due mie esperienze precedenti: una come responsabile commerciale di un’azienda del settore casalinghi, che aveva fra le sue responsabilità la gestione del canale cosiddetto promozionale, e l’altra alla direzione commerciale di un’agenzia di servizi legati al mondo del promozionale, con la volontà di offrire ai clienti, in particolare della grande distribuzione, un servizio a 360° per l’organizzazione e la gestione delle attività della fidelizzazione della clientela. Credo di essere stato fortunato a partire in quegli anni, perché la fidelizzazione era un po’ il mantra del marketing. La classica quadripartizione delle leve di marketing è stata ripensata, le famose quattro P, prezzo, prodotto, posizionamento e promozione, in qualche modo erano state quasi tutte riassorbite o comunque avevano come fine ultimo la fidelizzazione. Noi nascevamo proprio con l’idea di focalizzarci appunto su questo tema. L’azienda è cresciuta gradualmente, assumendo personale che è rimasto in azienda. Abbiamo un tasso di fidelizzazione dei collaboratori che è del 95%, le prime dieci persone che sono entrate in azienda sono tuttora presenti con ruoli di responsabilità e questo ha consentito di costruire una base solida su cui crescere per molti anni in maniera graduale. Nei primi 16 anni di vita di Promotica, mi sono concesso anche altre attività collaterali (ho fatto anche il sindaco del mio paese per cinque anni) quindi dal 2014 al 2019 ho sempre fatto attività pubblica e sociale, sono stato Assessore, Presidente di una società municipalizzata e in diversi Consigli di Amministrazione. Nel 2019 mi sono focalizzato su Promotica perché il mercato si stava molto concentrando e mi trovavo in un contesto competitivo nel quale c’erano sempre meno concorrenti, sempre più grandi. Ci siamo posti il tema di come affrontare le sfide dell’integrazione, con una maggiore quantità di servizi da offrire ai nostri clienti, della globalizzazione, con la necessità di servire un maggior numero di mercati, e della digitalizzazione, cioè la massiccia interferenza nella relazione con i clienti degli aspetti digitali. Tutto ciò all’interno di un nuovo scenario al quale noi ci eravamo dimostrati sempre molto attenti ma che diventava a questo punto vitale. Tre driver di crescita inquadrati all’interno di un ecosistema che faceva della sostenibilità un dogma. Tra i vari strumenti possibili da utilizzare abbiamo individuato la quotazione in borsa, che fornisce due asset fondamentali di cui
