Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії

Модуль 2

Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії

НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ програма і конспекти

осінні сесії 2009 рік Київ, Одеса, Харків

© МГО «Інтерньюз-Україна», European Journalism Center, 2009

Авторська група: Максим Саваневський, Андрій Маштаков Редагування: Віталій Мороз, Андрій Кулаков

ЗМІСТ ПРОГРАМА НАВЧАННЯ.................................................................................................................4 Короткий огляд Модулю 1. Які задачі вирішують вивчені інструменти нових медіа?..............7 Есть ли будущее у новых медиа?........................................................................................7 Что такое Социальные Медиа?............................................................................................8

Як працюють соціальні медіа. Приклади застосування комплексних рішень:..........................13 Взаємодія між Media та аудиторію. Конкуренція чи Синергія? Чому потрібен feedback та як з ним боротись.....................................................................................................................................19 Що таке RSS? Застосування Google Reader...................................................................................21 Вступ до стилістики роботи з соціальними медіа. Офлайн vs Oнлайн ......................................25 Особливості стилістики в нових медіа Офлайн v.s онлайн. ........................................................26 Каким должен быть текст в блоге?.....................................................................................26 Чего следует избегать при написании текстов для блогов?.............................................28 Какими должны быть твиты? .............................................................................................29 Какими должны быть подкасты? .......................................................................................29

Довіра та репутація онлайн. Персональний брендінг журналіста - чому це важливо? Як будувати та управляти онлайн репутацією. ..................................................................................30 Збір інформації та пошук тем. Що таке crowdsourcing в нових медіа? ......................................33 Залучення нових аудиторій до блогів та сайтів та втримання існуючих....................................40 Привлечение аудитории в блог..........................................................................................40 Удержание аудитории в блоге............................................................................................41

Ретрансляція сервісів. Що варто, і що не варто робити...............................................................43 Зачем это нужно?................................................................................................................ 43 FeedBurner........................................................................................................................... 43 Трансляция ленты RSS в Twitter........................................................................................44 Трансляция из блога в блог................................................................................................45 Советы по использованию трансляции..............................................................................46

Вірусний маркетинг. Сase Studies та груповий аналіз, чому вони спрацювали ........................47 Як вимірювати ваші аудиторії в блогосфері? ...............................................................................48 Показатели успешности сайта............................................................................................48 Инструменты оценки аудитории блога:..............................................................................48

Навчальні лінки:...............................................................................................................................51 Довідка: MediaNext (офіційна назва проекту - Розвиток Нових медіа в Україні) є спільним українсько-голландським проектом за фінансування програми МАТРА на кошти МЗС Королівства Нідерланди. Ключовим голландським партнером МГО «Інтерньюз-Україна» виступив Європейський центр журналістики (Нідерланди), одна з найбільш авторитетних медіа-організацій в Європі. Проект ставить за мету ініціювати трансформацію українських медіа в бік їх подальшої відкритості до нових технологій, і сприяти ширшому впровадженню інструментів нових медіа в повсякденній роботі журналістів.

Контакти: Блог: http://medianext-ua.livejournal.com/ Сайт: www.internews.ua Віталій Мороз, кооординатор програм нових медіа 8063 700 22 66 vitaliy.moroz@gmail.com

4

ПРОГРАМА НАВЧАННЯ MediaNext. Module 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

3-4 жовтня, Донецьк, проспект Миру, 10, Інститут післядипломної освіти

Лектори: Максим Саваневський, експерт з нових медіа (Україна) Андрій Маштаков, експерт з нових медіа (Україна)

День 1 9.15

9.30

Прибуття учасників. Реєстрація

9.30

10.15

Вступне слово від організаторів. Представлення тренерів. Знайомство

Віталій Мороз

10.15

11.15

Короткий огляд Модулю 1. Які задачі вирішують вивчені інструменти нових медіа?

Андрій Маштаков

11.15

11.30

Групове завдання

11.30

11.45

Кава пауза

11.45

12.15

Комплексне рішення в нових медіа – WWF. Взаємодія між Media та аудиторією. Конкуренція чи Синергія.

Максим Саваневський

12.15

13.00

Google Reader та RSS. Вступ до Feedburner

МС, АМ

13.00

14.00

Обід

14.00

15.00

Google Reader та RSS. Вступ до Feedburner

МС, АМ

15.00

16.00

Збір інформації та пошук тем: Yandex Blogs Link Journalism та Crowdsourcing

Максим Саваневський

16.00

16.30

Групове завдання

Максим Саваневський

16.30

16.45

Кава пауза

16.45

17.30

Соціальні закладки. Delicious. +

17.30

18.00

Як працювати з Delicious? Індивідуальне завдання Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

Андрій Маштаков

5

18.00

18.30

Підсумки першого дня

18.30

19.30+

Вечір за пивом, неформальне спілкування

День 2 09.15

09.30

Збір учасників

09.30

10.00

Короткий огляд матеріалу першого дня.

10.00

10.30

Довіра та репутація онлайн. Персональний брендінг журналіста – чому це важливо? Як будувати та управляти онлайн репутацією

10.30

11.00

Групове завдання по довірі. Презентація результатів

11.00

11.15

Вступ до стилістики роботи з соціальних медіа. Офлайн vs Онлайн

11.15

11.30

11.30

12.15

Особливості стилістики в нових медіа Офлайн vs Онлайн. Особливості тексту та оформлення. Приклади

Андрій Маштаков

12.15

13.00

Вірусний маркетинг. Case Studies та груповий аналіз

Максим Саваневський

13.00

14.00

Обід

14.00

14.15

Вірусний маркетинг. Продовження

14.15

15.00

Групове завдання з вірусного маркетингу

15.00

15.30

Залучення нових аудиторій до блогів та сайтів та втримання існуючих. Формування ядра аудиторії та спільноти

Андрій Маштаков

15.30

16.30

Ретрансляція сервісів. Що варто, і що не варто робити

Андрій Маштаков

16.30

16.45

Кава-пауза

16.45

17.30

Ретрансляція сервісів. Продовження

17.30

17.45

Групове завдання. Стратегія розкрути блога. Версія 2.0

17.45

18.00

Як вимірювати ваші аудиторії в блогосфері?

18.00

18.15

Підсумки, оголошення результатів конкурсу.

Максим Саваневський

Максим Саваневський

Кава пауза

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

Андрій Маштаков

Андрій Маштаков

6

18.15

18.30

Заключне слово організаторів. Вручення сертифікатів

З усіма організаційними питаннями під час проведення навчання звертайтеся до: Віталія Мороза, 063 700 22 66

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

7

Короткий огляд Модулю 1. Які задачі вирішують вивчені інструменти нових медіа?

Есть ли будущее у новых медиа? Для начала следует понять, на чем основывается повышенный интерес к новым медиа, наблюдаемый в последнее время. По информации исследовательской компании TNS, аудитория всех традиционных СМИ в Украине неуклонно снижается. В отличие от них, аудитория Интернет растет небывалыми темпами.

Очевидно, что аудитория традиционных СМИ падает. Люди меньше читают газеты, смотрят ТВ и слушают радио. Ниже – прогноз экспертов УАИПП относительно традиционных медиа по состоянию на апрель 2009 года. Ежедневные газеты в Украине 2008

Апрель 2009

2008/2009 (%)

Количество изданий

56

44

-21,57

Платные ежедневки

51

43

-15,7

Бесплатные ежедневки

5

0

-100

Тираж (млн. экз. в мес.)

83,03

70,72

-14,26%

Платные ежедневки

72,82

70,72

-2,90%

Бесплатные ежедневки

10,21

0

-100,00%

Источник: УАИПП Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

8

По информации компании Gemius Украина: •

Аудитория Уанета – более 7 млн. пользователей

•

Не работающие - около 30% всех просмотров, работающие - около 70%.

•

Чем выше статус и доход, тем выше активность в сети Интернет.

Что такое Социальные Медиа?

http://www.youtube.com/watch?v=Y0qukmMi2zo Blogs In plain Russian http://www.youtube.com/watch?v=EGK6rjzn4t8 Чо за фигня социальные медиа: год спустя http://www.slideshare.net/vladsitnikov/what-the-fk-is-social-media-one-year-later-1779622 Twitter in Plain Russian, или Что такое твиттер по-русски http://www.youtube.com/watch?v=YWnfdyMuwWc

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

9

•

Social Media Revolution http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

•

Тренды 2009 года http://www.slideshare.net/vladsitnikov/grape-trends-2009-presentation

Чем новые медиа отличаются от традиционных?

• •

•

Интерактивность. В новых медиа происходит не просто воздействие на аудиторию, а взаимодействие с ней. Персонализированность. Газеты, журналы, телеканалы для всех потребителей выглядят абсолютно одинаково. Новые медиа обладают уникальным свойством – они персонализируют контент в зависимости от предпочтений пользователя. Яркий пример – у каждого из нас своя френдлента в ЖЖ. Узкая специализация. Открытие новой газеты, нового телеканала требует серьезных финансовых ресурсов. Блоги практически бесплатны. Это позволяет им охватывать все ниши, даже самые малочисленные.

Задачи, решаемые при помощи новых медиа •

Вовлечение. Пользователи взаимодействуют с новыми медиа, оставляя у себя эмоциональную реакцию. А это – золотая мечта маркетинга. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

10

•

Информирование по системе ОБС (передача информации по неформальным каналам). Примеры вирусного распространения показывают – сами пользователи могут и хотят выступать в роли рекламных агентов.

•

Выборка интересной информации. Не обязательно самому просматривать уйму информации в поисках нужного. Можно воспользоваться результатами работы других пользователей.

Текущее состояние новых медиа (© econsultancy.com, перевод ruformator.ru) •

Сервис онлайновых закладок Delicious насчитывает более пяти млн пользователей и более 150 млн ссылок.

• Согласно отчету Technorati, 77% всех активных интернет-пользователей регулярно читают блоги.

• Самыми читаемыми Twitter-авторами являются Эштон Катчер (Ashton Kutcher), Эллен ДеДженерес (Ellen DeGeneres) и Бритни Спирс (Britney Spears). Количество подписчиков, читающих их блоги в Twitter, превышает численность населения Австрии.

• Если бы Facebook был страной, то это была бы четвертое по количеству населения государство в мире – больше чем Бразилия, Россия или Япония.

• Радио понадобилось 38 лет, чтобы завоевать аудиторию в 50 млн слушателей. Телевидение достигло того же показателя за 13 лет, а Интернет - за 4 года. Менее чем за девять месяцев аудитория Facebook превысила 100 млн пользователей.

• Созданный в 2004 году фотохостинг Flickr содержит более 3,6 млрд фотографий.

• Начиная с апреля этого года количество пользователей Twitter увеличивалось на 20 млн человек в месяц.

• Количество статей в «Википедии» в настоящее время насчитывает более 13 млн, они написаны на более чем 260 различных языках. Аудитория этого сайта - свыше 60 млн уникальных пользователей в месяц.

• Согласно последним данным Technorati, в мире насчитывается более 133 млн блогов. В среднем 900 тыс. блогов появляются каждые сутки.

• Социальные сети и блоги – четвертый по популярности сервис Интернета. Эти сервисы более популярны, чем электронная почта. В данный момент 67% интернетпользователей посещают сайты различных онлайновых сообществ, а 10% всего онлайнового времени проводят на сайтах социальных медиа. Журналисты и новые медиа (© socialmediatoday, перевод informwarrior.blogspot.com) • • • • • • •

Больше 75% журналистов занимаются поиском материала в социальных медиа (в прошлом году таковых насчитывалось 67%); Больше половины опрошенных (53%) помещают Facebook, Youtube и сайты социальных закладок не меньше раза в месяц (в прошлом году - 44%); 75% журналистов читают один блог или больше (в прошлом году - 70%) и 29% читают больше 5 блогов, чтобы идти в ногу с временем (в прошлом году - 25%); 34% журналистов вместо кропотливого сбора информации из разных источников используют Вики. Около 19% получают пять или более RSS-потоков новостных порталов, блогов, подкастов или видеокастов каждую неделю (в прошлом году - 16%), 44% журналистов подписаны хотя бы на один RSS-поток; Большинство журналистов (76,4%) читают местные газеты для отслеживания информации, 63% просматривают New York Times, 51% посещают Google News и 32% читают новости на Yahoo! News, чтобы быть в курсе событий; Больше половины (56%) пользуются новостным потоками и микро-блогами; Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

•

11

Хотя бы один раз в неделю сайты социальных медиа посещают 38% журналистов (в прошлом году – 28%);

Примеры основных сервисов •

Livejournal.com. Сервис дневников пользователей, в котором не последнюю роль играет общение между ними.

•

Youtube.com. Видеохостинг с социальными функциями. В минуту туда загружается 13 часов видео.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

12

•

Twitter.com. Микроблоггинговый сервис, позволяющий мгновенно узнать, что и где сейчас происходит.

• • •

Flickr.com. Фотохостинг с уникальными характеристиками.

PodFM.ru. Подкаст-терминал, источник множества трансляций от пользователей.

Facebook.com. Социальная сеть, «виртуальное посольство» пользователя в сети.

Будущее прессы http://mediapedia.ru/2009/04/18/newspapers-are-dying/ (юмор)

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

13

Як працюють соціальні медіа. Приклади застосування комплексних рішень: -

Іранська опозиція

Нові медіа можуть ефективно використовуватись не лише окремими ЗМІ, а й цілими країнами.

Іран має найвищий в регіоні рівень технічної підготовки інженерів, 23 мільйони інтернет користувачів (17 місце в світі), майже всі користувачі – молодь до 30 років

Використання хештегу #CNNfail допомогло привернути увагу світових ЗМІ до подій в країні та змусило виправдовуватись новинарний телеканал №1

Лідер опозиції Мір-Хосейн Мусаві постійно закликав прихильників вести активну медіакампанію в інтернеті. Громадянська журналістика у виконанні пересічних іранців мала великий вплив на сприйняття іранських подій у всьому світі

Одне відео кардинально змінило хід вуличних протестів та реакції світових ЗМІ (реакція на вбивство 26-річної Неди Солтани)

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

14

Іранська влада маючи повний контроль над традиційними ЗМІ (та навіть після заборони іноземним журналістам вести репортажі) не змогла втримати інформаційну блокаду. Соціальні медіа виграли цю інформаційну війну.

У Твіттері користувачі активно користувалися хештегом #iranelection, через який можна знайти фотографії, прямі репортажі, відео та просто обговорення подій, пов’язаних з іранськими виборами. Повідомлення з’являлись кожних 10-15 секунд.

Відео та фотографії стали найважливішим елементом емоційної складової інформаційної кампанії протестувальників. На YouTube можна знайти понад 10 тисяч різноманітних відео, пов’язаних із подіями в Ірані. Більшість із них зроблено пересічними протестувальниками.

Фотографії дуже швидко потрапляли в блоги та інші соціальні сервіси. Завдяки використанню позначки iranelection, аналогічній твітерівському хештегу #iranelection, фотографії легко було знайти. Лише на Flickr їх близько 5 тисяч. Серед них можна знайти як професійні фото провідних світових інформаційних агенцій, так і фото, зроблені мобільними телефонами.

Після одного з брифінгів на Твіттері Білого Дому з’явився запис перською мовою.

Спецслужби Ірану досить швидко відреагували на гіперактивність своїх громадян в інтернеті. Вони створили десятки екаунтів на Твіттері, які нібито повідомляли найсвіжіші новини про ситуацію в країні.

Інформаційна засміченість викристалізувала кілька основних інформаційних точок – сайти лідера опозиції та кількох журналістів.

Після зниження активності протестувальників уряд почав застосовувати інтернет-технології для розправи над ними: crowdsourcing з метою пошуку найактивніших протестувальників. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

15

Тисячі користувачів Твіттера змінили кольорову гаму своїх фотографій - насичували їх зеленим кольором.

Співак Джон Бон Джові на знак солідарності записав пісню Stand By Me спільно з іранським співаком Енді Мададіаном. Один із куплетів Бон Джові заспівав перською

Хоча опозиції не вдалося досягти бажаного результату, все ж іранські події продемонстрували, що нові медіа, навіть за умови тотального контролю з боку держави, можуть стати потужним інструментом, що забезпечує ведення ефективної інформаційної політики.

Нові медіа сприяли вирішенню базових для опозиції завдань: -

об’єднатися в боротьбі проти фальсифікацій

-

інформувати іранців про те, що відбувається

-

проводити спільні акцій

-

інформувати зовнішній світ про події та делегітимізувати переобрання нинішнього президента Ахмадінеджада.

Треба розуміти свою аудиторію, і знати що ти готуєш для неї. Все, що відбувалось в соціальних медіа на 90% було зорієнтовано на західну аудиторію. Для Ірану все це мало значно менший сенс. ++++++++++++++

WWF – працівників світу.

всесвітній фонд дикої природи - 5 млн. та добровольців в понад 120 країнах

Нові медіа концепцію можливість до нових організація

дуже добре вписуються в загальну та стратегію WWF. Ці інструменти дають залучати прихильників та достукуватись аудиторій в масштабах, про які раніше не могла й мріяти

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

16

-

http://www.panda.org/

-

http://www.wwf.org/

-

http://www.facebook.com/theWWF

-

http://www.youtube.com/wwf

-

http://twitter.com/WWF_Climate

-

http://www.flickr.com/photos/wwfint

Нові медіа використовуються Фондом за схемою: Інформування - Примусити подумати - (Відчути провину?) – Закликати до дії Всі соціальні сервіси збільшують рівень залученості аудиторії. Соціальні медіа дали можливість Фонду формувати діалог зі своїми прихильниками та навіть супротивниками. Відповідати на їхні інтереси, взаємодіяти. Фонд навчає людей робити щось хороше, і цим збільшує кількість однодумців. Одне з найважливіших завдань, яке поставив перед собою Фонд, коли почав активно використовувати соціальні медіа в своїй роботі, - створити онлайн спільноту прихильників, яка б сама могла існувати, допомагати Фонду, сприяти його активності, залучати нових прихильників. Тобто ставати агентами впливу у всіх куточках планети. Підвищення впізнаваності фонду, знання про його діяльність, побудова спільноти, включення в роботу прихильників. Фонд надає прихильникам різні можливості для залученості. Фінансово допомогти, розмістити в себе банер, взяти участь в обговоренні, допомогти своїми руками щось зробити. http://www.panda.org/how_you_can_help/ Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

17

Чому люди готові безкоштовного бути журналістами? Як це впливає на журналістику? Раніше ЗМІ виконували виключно інформаційну функцію – транспортували інформацію своїй аудиторії.

Contribution Revolution: •

Wikipedia

•

Яндекс.Пробки

•

Amazon

Безкоштовна журналістика – один з проявів вебдванульного середовища

Мотиви людей до написання матеріалів: •

Самовираження

•

З метою самопіару

•

Нові знайомства та спілкування

•

Додатковий заробіток

•

Просто для відпочинку

•

Поділитись цікавою новиною чи інформацією

Що цікавить блогера (звужений варіант мотивації): Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

18

•

Повідомити першим

•

Отримати багато лінків

•

Відчути, що на нього звернули увагу

Чи є громадянська журналістика конкурентом професійної журналістики? Чому людям часто цікавіше читати блогерів, ніж професійних журналістів?

Де проходить кордон між громадянською журналістикою, блогером та професійним журналістом? Громадянська журналістика – це емоційна журналістика. Дуже часто люди пишуть інформацію, базовану на неперевірених фактах. Громадянська журналістика відіграє важливу роль. Але щоб отримати інформацію про курс валют люди йдуть не на блог свого сусіда, а сайт НБУ. Так само, коли людина захворіла – вона йде до професійного лікаря. Але без громадянської журналістики багато інформації просто зникає, через незатребуваність традиційними медіа. Всі можуть стати громадянськими журналістами. Але наявність блогу і камери не означає, що ви стали ним.

UStream.tv зміг підняти свою аудиторію в рази завдяки одному користувачу, який використав сервіс потокового відео цього сайту для догляду за сім‘єю з 6 щенят.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

19

Взаємодія між Media та аудиторію. Конкуренція чи Синергія? Чому потрібен feedback та як з ним боротись. До появи соціальних медіа, ЗМІ формували одне стандартне повідомлення для всієї своєї аудиторії. Хоча транспортна/інформаційна функція медіа залишається пріоритетною та взаємодія з аудиторією стає одним з основних чинників, що впливають на конкурентоспроможність ЗМІ «Новини – це не лекція, а діалог» (Дан Гілмор) Форми взаємодії: •

коментування користувачами

•

рейтингування матеріалів

•

голосування

•

можливість аудиторією переказати/поділитись вашою історією (share, repost, retweet)

•

можливість надавати свій контент

•

спілкування всередині аудиторії

•

прямий зв‘язок з журналістом

Feedback Якщо медіа існує, значить про нього щось говорять в мережі Діяльність в соціальних медіа передбачає, що буде як позитивний, так і негативний зворотній зв’язок, і до цього треба бути готовим Критичні відгуки приносять більшу користь, ніж позитивні. Треба бути готовим до того, що часто більшість відгуків мають негативний зміст.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

20

Через взаємодію з аудиторією ЗМІ отримує: •

розуміння, що потрібне аудиторії

•

лояльніша аудиторія

•

ширше покриття завдяки залученню нових аудиторій та ретрансляції інформації через користувачів

•

доступ до нової та ексклюзивної інформації

Розмиття терміну Медіа. Яке визначення дасте ви? Медіа – це я? Аудиторія, яка взаємодіє – теж медіа.

Tech Crunch, The Huffington Post – створювались як блоги. Але стали потужними медіа, зберігши при цьому взаємодію з аудиторією Необхідно розділяти дві зони взаємодії через соціальні медіа: ЗМІ-аудиторія та аудиторіяаудиторія. Чому фідбек не завжди добре? Чому треба уникати дискусії флеймерів? Правило 90-9-1 90% користувачів – спостерігачі, які не продукують контент 9% є неактивними контрибуторами контенту 1% активні контрибутори 90% інформації надходить від 1% користувачів. Це активна аудиторія. Активна аудиторія, як правило, не представляє інтереси всієї аудиторії, тому можливі зміщення інтересів. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

21

Нагороджувати активних членів аудиторії. Ті, хто створює якісний контент, залюбки почують слова заохочення чи подяки від професійних медіа фахівців. Запросити на участь в передачі чи подарувати безкоштовну підписку на газету – хороший хід. Коментарі: премодерація і постмодерація – поширені помилки та рекомендації Журналістика в соціальних медіа: •

це діалог, а не лекція

•

сумарно ваші читачі знають більше, ніж ви

•

раніше читачів називали аудиторією

Взаємодія з аудиторією через віджети: •

інформування

•

створення спільноти

Російська газета Ведомости: взаємодія з блогерами. Використання чинника людської ліні з метою просування видання в блогосфері. Частка пошукового трафіку в порівнянні з трафіком з СМ падає. ЗМІ, які активно використовують в своїй діяльності соціальні медіа, повинні створювати для користувача відчуття причетності. Стаття пишеться завдяки читачу, вона пишеться для нього. Читачі допомагають і сприяють.

Що таке RSS? Застосування Google Reader.

RSS – стандарт «сложной судьбы». Даже его название в разное время расшифровывалось поразному: • • •

Rich Site Summary (RSS 0.9x) — обогащённая сводка сайта; RDF Site Summary (RSS 0.9 и 1.0) — сводка сайта с применением инфраструктуры описания ресурсов; Really Simple Syndication (RSS 2.x) — очень простое приобретение информации.

RSS in Plain Ukrainian http://www.youtube.com/watch?v=mj9AVBGlMfY

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

22

Как читать RSS? Онлайн-агрегаторы – веб-сервисы, именуемые в народе «RSS-читалками». Кроме кроссплатформенности и возможности получить доступ к своей подписке с любого компьютера, часто они предлагают каталоги RSS-лент и социальные сервисы рекомендаций. Оффлайн-агрегаторы – это обычные программы на вашем компьютере. Главное их достоинство – они позволяют читать подписку даже без подключения к Интернет. Вы можете предварительно закачать туда подписку и просмотреть ее на выходных, в отпуске и т.п.

Google Reader (http://google.com/reader)

1. Ваши подписки отображаются в левой части экрана. В каждой подписке предусмотрен подсчет всех непрочитанных публикаций, который показывает, сколько новых записей осталось прочитать. При нажатии на подписку отображаются включенные в нее записи.

2. При нажатии на ссылку "Все записи" отображаются записи всех ваших подписок. Вы можете задать автоматическую сортировку этого списка так, чтобы в начале отображать каналы с Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

23

менее частыми обновлениями (например, блог вашего друга), а затем каналы с более частыми обновлениями. Это позволит вам не пропустить публикации, которые вы в других случаях могли бы не заметить из-за других объемных подписок.

3. В правой части экрана отображаются ваши записи. Вы можете просматривать свои записи в виде списка или в развернутом виде. Вид списка позволяет бегло просмотреть последние заголовки, а в развернутом виде отображается полное содержание записей.

4. По умолчанию Google Reader отображает все записи, но вам могут понадобиться, например, только новые — в этом случае прочитанные записи не помешают вам искать новую информацию.

1. Для просмотра источника записи нажмите на серую стрелку. Это может, в частности, пригодиться в том случае, если канал включает лишь фрагменты записи или ссылки.

2. Вы можете отметить свои записи, нажав на символ звездочки. Звездочка может пригодиться во многих случаях, например, если вы хотите прочитать статью позже, или для обозначения любимых публикаций.

3. При нажатии кнопки "Добавить в общие" запись добавляется на вашу открытую страницу. Ваша открытая страница – это простой способ поделиться интересными записями со своими друзьями и родственниками. С помощью тегов можно упорядочить интересующие вас записи. В качестве тега можно использовать любое слово. Например, можно назначить тег для своих любимых публикаций ("лучшие") или тег для записей, которые вы хотите отслеживать в дальнейшем ("на контроль"). Теги можно также использовать для организации общего доступа. Чтобы добавить тег в публикацию, просто нажмите "добавить теги" и введите соответствующие теги.

4. Кнопка "Эл. почта" позволяет отправлять записи конкретному человеку.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

24

1. На странице настроек осуществляется управление вашими подписками. Их можно переименовывать, удалять или группировать по папкам.

2. Также можно управлять тегами, включая их размещение в общем разделе, с тем, чтобы поделиться ими с друзьями.

3. Раздел “Импорт/экспорт” позволяет импортировать ваши подписки из другой программы чтения каналов.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

25

Вступ до стилістики роботи з соціальними медіа. Офлайн vs Oнлайн Різниця у стилістиці між традиційною журналістикою і журналістикою нових медіа: •

більш емоційна наповненість

•

в інформації більша присутність автора, олюдненість

•

реципієнт інформації може реагувати на інформацію

•

входити в контакт з автором та взаємодіяти з ним

•

інформація націлена на більш сегментовану аудиторію

Повідомлення для різних типів нових медіа кардинально різняться за стилістикою, формою і цілями. Стилістику нових медіа багато в чому визначає спільнота, з якою ви спілкуєтесь і з якою ви взаємодієте. Нові медіа дають можливість сказати те, що не можна через традиційні медіа: - Блоги на Українській правді - «Год молодежи» в Росії

В соціальних медіа присутнє ваше «Я» або корпоративне «Я». Не треба спілкуватись та взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією інструментами, які є чужими для неї. Але треба поступово привчати її до нових можливостей, навчати та пояснювати.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

26

Особливості стилістики в нових медіа Офлайн v.s онлайн. Каким должен быть текст в блоге?

Каким должен быть текст в блоге? Читать с экрана значительно тяжелее, чем с бумаги. Во многом это определяет стилистику оформления текста в блогах. Текст должен быть максимально подготовлен к легкому восприятию. Большая часть правил подачи текста не является уникальной для блогосферы. Тут эти правила являются обязательными*.

• • • •

•

Cover what you do best. Link to the rest. Расскажи то, что ты можешь рассказать лучше всех, остальное - залинкуй. Небольшие абзацы, 3-4 строки, существенно упрощают восприятие текста; Точка – лучший знак препинания. Не затягивайте предложения. Отступы, выравнивание делают разбиение текста наглядным. Списки и перечисления, оформленные должным образом, не просто проще к восприятию, они повышают общую «читабельность» текста

5-20 слов в строке. Используйте такой шаблон дизайна, который не растягивает текст записи на весь широкий экран. Сравните «читабельность двух примеров ниже:

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

27

•

Картинки, вставленные в запись, передают эмоцию читателю даже при беглом взгляде. Записи с картинками чаще открываются из общей ленты записей и просматриваются полностью. Пример, представленный ниже, показывает: даже при беглом взгляде на эту страницу понятно настроение статьи:

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

28

•

Исследования, в которых фиксировалось направления взгляда читателей на экран при посещении различных сайтов выявило общую тенденцию: так называемый Fshape. Оформляйте текст таким образом, чтобы вашу основную мысль увидели.

Чего следует избегать при написании текстов для блогов?

• • •

Витиеватонадуманное бесконечнобесмысленное пальцевысасывание. Будьте проще. Канцеляризмы. Слова «данный», «осуществлять», «являться» - верные признаки холодного и бездушного канцелярита. Аббревиатуры. Это понятно далеко не всем. Все аббревиатуры необходимо расшифровать при первом употреблении в тексте. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

29

•

Бюрократический жаргон. «Изменение структуры занятости» означает массовые увольнения, «мероприятиями по обеспечению явки» - облавы на призывников, а «несанкционированный отбор газа из ГТС для технологических нужд» — тырить газ.

•

Псевдо профессиональная терминология. Намного понятнее, когда написано не «атмосферные осадки», а «дождь», не «денежные средства», а «деньги».

•

Назидательность. Лучшая позиция для автора: «равный читателю». Никто не хочет, чтобы его поучали, мало того, чаще всего у рассказчика нет на это никаких оснований.

•

Заигрывание с читателем. Самый распространенный пример заигрывания – натянутый и неуместный юмор. Пусть лучше кто-то сочтет вас занудой, чем все – идиотом.

•

ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ не выделяют мысль, а режут глаз

•

Правило "Отрежьте 2 первых абзаца". Чаще всего можно обойтись без вводных слов, разогрева, раскачки. Сразу к сути! Отрицание подсознательно воспринимается в штыки. Лучше пишите о том, с чем вы согласны, а не о том, против чего вы выступаете. Не надо множить негатив.

•

Какими должны быть твиты?

• • • • •

Используйте #хэштеги. Это позволит незнакомым людям находить ваши твиты. Кратко и исчерпывающе описывайте ссылки. Указывайте при необходимости nsfw (not safe for work) Избегайте полной трансляции часто обновляемого блога или новостного ресурса. Не пишите в публичную ленту сообщения типа @username OK! Используйте твиттер для общения, а не только для постинга

Какими должны быть подкасты?

• • •

Качество, приемлемое для скачивания. CD-качество доставит удовольствие единицам и увеличит объем трафика для всех. Не надо охватывать всё. Следите за потоком мысли. Сидя перед микрофоном, очень легко увлечься примерами, комментариями и т.п. Тема – плотно и коротко. Заранее составьте план подкаста. Это позволит избежать смены темы во время записи и потери концовки.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

30

Довіра та репутація онлайн. Персональний брендінг журналіста - чому це важливо? Як будувати та управляти онлайн репутацією. Що таке онлайн репутація? Довіра+репутація: основа соціальних медіа Увага-довіра-репутація-вплив •

Довіра потребує часу

•

Переважна більшість людей не готові тратити час на здобуття довіри

•

Нема довіри – нема репутації – нема впливу

В нових медіа через спілкування та відкритий діалог формується довіра. Тут важливе вміння спілкуватись, реальний характер людини. Нема бренду – ви ніхто. Офлайновий імідж так само впливає на ваш бренд. Необхідно розуміти залежність онлайн репутації від позамережевої репутації. Блоги персоніфіковані: «я прочитав у Кіпіані», а не «я прочитав в ЖЖ» Незалежний журналіст, і журналіст, що працює в ЗМІ: в чому різниця в питанні персонального брендінгу: •

для незалежного журналіста персональний брендінг є важливішим

•

в незалежного журналіста більше можливостей

•

журналіст + ЗМІ: кобрендінг

•

вплив ЗМІ може бути як позитивним, так і негативним

Сильний персональний бренд: мікс репутації, довіри, уваги та майстерності. Бути лише «онлайн журналістом» недостатньо. Власний онлайн бренд часто вибудовується навколо ціннісних категорій: «я допомагаю», «я креативний», «я володію ексклюзивною інформацією», «я відомий» та багатьох інших схожих категорій, які є дійсно вашою сильною стороною. Персональний бренд дає можливість виділятись в морі схожих на вас людей. Обговорення, які характеристики важливі для журналіста. Не намагайтесь всім сподобатись. Такого не буває.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

31

Зрозуміти, що ви пропонуєте світу і чому світ повинен прислухатись до вас Ви повинні бути цінними для аудиторії Балансування між особистим і професійним Деякі журналісти використовують соціальні медіа як професійний інструмент, інші – виключно як приватний, ще одні – змішують приватне з професійним. Але необхідно розуміти, що майже неможливо залишатись присутнім в соціальних медіа в приватному режимі. Тому будь-яка інформація в онлайні може мати вплив негативний чи позитивний на репутацію як самого журналіста, так і ЗМІ, яке він представляє.

Персональний брендинг: •

розповідайте, чим зараз займаєтесь, над чим працюєте (якщо така інформація не зашкодить)

•

публікуйте інформацію в соціальних медіа (Facebook, Twitter, YouTube, ваш блог)

•

не перевантажуйте людей інформацією. Не треба писати в Твітері, що ви щойно з’їли.

•

розкажіть людям, ким ви є, як особистість. Фотографії, новини, що стосуються вас.

•

будьте лідером думки (не лише RT)

•

якщо є чим похвалитись – робіть це. Наприклад, в профайлі блогу чи соцмережі

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

32

Зважайте на можливу шкоду, яку можуть завдавати деякі з ваших друзів в коментарях. Інколи навіть якийсь лінк чи згадка про якусь вечірку з фотографіями може мати негативні наслідки Основне місце (вебсайт чи блог), де я загальна інформація про вас, контакти в інших соцсервісах. Підбір імені – важливий елемент. Пупсік чи Свєтулік – не найкращі варіанти. Використовуйте пошук по блогах щодо згадок про вас чи ваш блог Коментуйте часто і змістовно блоги, які щось пишуть про вас (хоча завжди зважайте на потенціал шкоди вашій репутації) Слухайте, що пишуть говорять інші експерти у вашій галузі Не видаляйте критичні коментарі. Видаляйте спам, нецензурну лексику, коментарі, мета яких образити вас чи будь-кого інших

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

33

Збір інформації та пошук тем. Що таке crowdsourcing в нових медіа? Нові медіа відкривають для журналістів нові можливості для пошуку цікавих тем, збору інформації, доступу до нових людей.

Як можна використовувати нові медіа: •

шукати нові джерела інформації

•

слідкувати за новинами та подіями в реальному часі

•

шукати ідеї для нових матеріалів

•

ділитись цікавими новинами та корисною інформацією

Шукати нові джерела інформації: •

Використовувати Facebook та Twitter в пошуку джерел інформації (в основному людей)

•

Використовувати їх соціальні контакти для пошуку інших людей

•

Дякувати «джерелам» публічно, заохочуючи цим і наступного разу сприяти співпраці з вами

Шукати ідеї для нових матеріалів: •

Дивитись за людьми та організаціями в пошуку нових цікавих ідей

•

Twitter і Google insights: в пошуку «гарячих тем»

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

34

Будьте першим, хто повідомляє новину (мобільний телефон з доступом до інтернету може допомогти), інакше хтось зробить це за вас. Необхідно постійно шукати нові джерела інформації та позбуватись непотрібних Інструментарій пошуку в новинарних агрегаторах: •

http://news.meta.ua/

•

http://news.yandex.ua/

•

http://news.google.com.ua/

Особливості пошукових запитів. Журналіст зобов‘язаний бездоганно знати мову пошукових запитів.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

35

Сайти інформаційних агенцій: хороше джерело для зрізу найважливіших новин Пошук в блогах: http://blogs.yandex.ru/

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

36

Одним з недоліків RSS є часті часові лаги (до кількох годин), коли RSS отримується через сервіси типу Feedburner Формування середовища людей, які можуть знати більше ніж ви. Прес-секретар мера – хороше джерело міських новин

Краудсорсинг: •

ваші «працівники» не отримують за це грошей, тому зробіть процес для них цікавим та таким, що приносить задоволення. Відчуття гри, елементи змагальності.

•

необхідна увага громадськості

•

миттєва реакція

Guardian отримав доступ до 700 тис. документів про фінансові витрати членів британського парламенту. Щоб перевірити всі ці документи, і знайти серед них ті, що свідчать про зловживання, необхідно було б кілька місяців цілій команді журналістів займатись виключно цим питанням.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

37

Газета через сайт закликала читачів взяти участь в розслідуванні. Понад 20 тис. волонтерів відгукнулись.

BBC хоче повністю покластись на краудсорсинг під час створення документального фільму «Digital Revolution»

Розділи громадянської журналістики на інформаційних сайтах: •

Я Корреспондент http://reporter.korrespondent.net/

•

Народна правда http://narodna.pravda.com.ua/

•

iReports on CNN http://edition.cnn.com/ireport/

+ блоги на сайтах ЗМІ

Розділи громадянської журналістики є хорошими додатковими генераторами трафіку для сайтів. Люди самі розміщують лінки на свої матеріали з зовнішніх джерел – соцмереж, блогів, Твітера. Також ці розділи цінні тим, що там часто з‘являються цікаві матеріали, які після додаткової обробки професійними журналістами потрапляють на офіційну частину сайту ЗМІ чи до його «традиційної» частини. Журналіст може через нові медіа розповідати людям про тематику, якою він займається зараз: - підняти інтерес до теми - отримати додаткові факти Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

38

- критичний погляд інших людей

Link Journalism Лінки на конкурентів: теж є додатковим контентом Чим більше ви даєте споживачу – тим більшу цінність ви несете для нього. Тим більша ймовірність, що він повернеться до вас знову.

Link Journalism: змінити психологію і підхід до взаємин з конкурентами через лінки •

Drudgereport – сайт, який складається виключно з лінків на інші сайти.

•

Политорг – український сайт на політичну тематику (http://politorg.net)

•

The Washington Post - відкрила політичний розділ з лінками на конкуруючі ресурси

•

The New York Times - завершує роботу над сайтом, де переважно будуть лінки на конкурентні медіа ресурси.

Перевірка фактів: Треба дуже обережно ставитись до фактів, які ви знайшли в нових медіа. Люди часто бувають емоційними. Навіть правдива інформація подана занадто емоційно може суттєво змінити сприйняття інформації. Поява інформації про серцевий напад Стіва Джобса призвела до падіння капіталізації компанії Apple на $11 млрд. Інформація була розміщена на сайті громадянської журналістики iReport (належить CNN).

•

http://www.ftpredict.com

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

39

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

40

Залучення нових аудиторій до блогів та сайтів та втримання існуючих

Привлечение аудитории в блог •

•

Вручную зарегистрируйтесь в каталогах. Автоматическая регистрация внесет вас в сотни ссылочных помоек. o http://blogs.yandex.ru/add.xml o http://catalog.i.ua/ o http://top.a.ua/add.php o http://top.bigmir.net/ o http://top100.rambler.ru/top100/top_add.shtml.ru o http://top.mail.ru/add o http://blogus.ru/add/default.aspx o http://blograte.ru/ o http://toodoo.ru/blogs/add o http://directory.mblog.ru/add.php o http://www.uaportal.com/cgi_bin/add_url.cgi Создайте трансляции на другие блогсистемы o i.ua o Я.ru o Blogspot.com o Liveinternet.ru Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

•

•

•

•

•

•

41

Зарегистрируйтесь на RSS-трансляторах o http://feedburner.com/ o http://www.rssnews.org.ua/index/5.html o http://rss.ukrnews.net/reg.php o http://prostir.kiev.ua/index.php?nma=blog&fla=add o http://izzet.com.ua/index.php?nma=blog&fla=add o http://feedreader.ru/add.asp o http://www.rss-lenta.ru/rss/add o http://www.newsread.ru/add.htm o http://rssportal.ru/webmaster.php o http://liverss.ru/ Публикуйте ссылки на свой блог в сервисах социальных закладок. Ссылайтесь не только на главную страницу блога, но и на отдельные записи. Используйте побольше тегов. o Links.i.ua o Delicious.com o Bobrdobr.ru o Memori.ru o http://www.google.com/bookmarks/ o http://www.postquickly.com/ публикация в 21 сервисе социальных закладок за 15 минут Если ваша запись может рассматриваться как новость – опубликуйте ее на сервисах социальных новостей. Комментируйте новости сходной тематики на новостных сайтах. Ссылайтесь на свои материалы. o H.ua o News2.ru o Smi2.ru o Digg.com o Reddit.com Активно участвуйте в обсуждениях в тематических сообществах и блогах. Мотивированно ссылайтесь на свои записи. o Тематические форумы o Сообщества в ЖЖ o Vkontakte o Одноклассники.ru Ссылайтесь на записи из других блогов. Высока вероятность, что их автор ответит вам тем же. o Плохая ссылка: Зайдите на мой сайт www.blablabla o Хорошая ссылка: Во многом согласен с Вами. Я по этому поводу высказался тут, на www.blablabla Для поднятия тИЦ ссылайтесь на сайты из той-же категории каталога yandex.

Удержание аудитории в блоге •

Делайте процесс потребления информации из вашего блога удобным и комфортным. Используйте систему тэгов. Это позволит посетителю перейти к тематически похожим записям. Настройте блог таким образом, чтобы он выдавал сходные записи. Решение для blogspot - http://hackosphere.blogspot.com/2006/11/selective-expandableposts.html (англ.)

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

42

• • •

Включите RSS-канал, сделайте ссылку на него явной. Ссылайтесь на записи из своего блога. Это поднимет сайт в выдаче поисковых систем и позволит пользователю прочитать большее количество ваших материалов. Сделайте так, чтобы посетитель с легкостью смог опубликовать вашу запись в сервисах социальных закладок, в твиттери и т.п. Пример сервиса, облегчающего эту задачу – odnaknopka.ru

Работа с ядром аудитории. Формирование сообщества.

• • • •

Задавайте вопросы читателям. Спрашивайте их мнение. Вызывайте их на диалог. Старайтесь отвечать на все комментарии. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

•

43

Просматривайте блоги комментаторов.

Работа с аудиторией в твиттере • • • •

•

Используйте #хэштеги, это привлекает новую аудиторию Благодарите всех, кто вас зафоловил. Сразу же выстраивайте персональные взаимоотношения. Ретвитьте. Это вызовет благодарность оригинальных авторов, они будут ретвитить вас. Регистрируйтесь в твиттер-каталогах o http://uacommunity.org/twitter o http://twitrank.info/ o http://www.rutwitter.com/r/ Задавайте вопросы, устраивайте голосования. Вовлекайте фоловеров в интерактив

Ретрансляція сервісів. Що варто, і що не варто робити

Зачем это нужно?

•

Если вдруг что-то случится с основным блогом у вас будет минимум несколько копий.

•

Ссылки на оригинальный блог, которые поднимают его рейтинг в поисковых системах.

•

Stand-alone и блоги на сервисе Blogger (blogspot), лишены возможности френдится (находить друзей), участвовать в сообществах, клубах или как-то иначе развивать свой профиль.

•

Это приносит дополнительных читателей. На каждом бесплатном блог-хостинге есть своя аудитория, которая будет заглядывать на ваш, кросспостинг, даже если не весь этот народ будет переходить на ваш основной блог, вы все равно получите читателей! Не на основном блоге, так на каком-нибудь ЖЖ.

FeedBurner FeedBurner — веб-сервис, который пропускает через себя RSS-потоки, исправляет в них мелкие ошибки и может добавить потоку дополнительную функциональность, например, кнопку Play для подкастов. Кроме того, предоставляет статистику подписки на RSS-поток. (Wikipedia)

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

44

Использовать FeedBurner необходимо для: •

Исправления ошибок в потоке. Многие веб-сервисы выдают потоки с небольшими ошибками.

•

Получения статистики подписок, кликов, скачиваний и т.п.

•

Организации постоянного адреса потока для всех ваших блогов. Это позволит безболезненно переезжать с блога на блог, не теряя RSS-подписчиков.

Feedburner предлагает удобную кнопку для вставки в свой блог, которая отображает текущее количество подписчиков.

Трансляция ленты RSS в Twitter •

RSS в Twitter - http://twitterfeed.com/ Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

45

Кроме адреса RSS-ленты и учетной записи twitter, сервис позволяет выбрать частоту обновления.

Трансляция из блога в блог Удобным средством для трансляции из блога в блог является сервис http://blog.ru/ . Необходимо зарегистрировать там учетную запись и настроить блог-источник. Далее можно настроить автоматическую публикацию записей еще в какой-то блог. К сожалению, на момент подготовки семинара этот сервис испытывает трудности с авторизацией пользователей ЖЖ.

Для трансляции в ЖЖ любого RSS-потока можно использовать сервис rss2lj.net. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

46

Советы по использованию трансляции •

Не путайте общение и информирование. Если в данном сервисе пользователи ожидают от вас именно общения – не надоедайте им саморекламой

•

Разделяйте потоки информации тематически. Можно иметь несколько блогов для хобби, работы, личной жизни и т.п.

•

Создайте место в интернете, куда будет стекаться вся ваша информация. Адрес этого места можно разместить в подписи в электронной почте, на визитках и т.п. Пусть пользователи сами решают, какая из граней вашей онлайн-личности им интереснее.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

47

Вірусний маркетинг. Сase Studies та груповий аналіз, чому вони спрацювали Вірусний маркетинг – тип маркетингу, який передбачає використання соціальних медіа з метою підвищення впізнаваності бренда, продажів, донесення якоїсь інформації і т.д. Вірусний маркетинг реалізовується у формі відеороликів, флеш ігор, зображень, тексту і навіть SMS. - Віруси бувають спонтанні і організовані - Часто цікаві флешмоби стають вірусним відео - Віруси швидко загораються, але так само швидко помирають.

Чому спрацьовує?

•

Люди завжди хотіли розповісти щось цікаве іншому

•

Людям хочеться повідомити першим про щось нове і цікаве

•

Люди звикли за останні роки ділитись всім, що їх хоч трохи вивело зі стану рівноваги – втішило, засмутило чи розсмішило

•

Відстань між людьми скоротилась. Кількома кліками мишки можна повідомити тисячам людей про те, що вас зацікавило

Час на розвиток більшості вірусів є дуже обмеженим. Якщо ви не встигаєте отримати велике охоплення аудиторії, то подія/новина або тліє, або одразу помирає. Вірусний маркетинг – не завжди йде на користь. В багатьох випадках користь буває сумнівною, навіть за умови вдалого поширення вірусу. Треба чітко розуміти цілі, які ставляться перед вірусним маркетингом. Компанія GeniusRocket провела дослідження, згідно з яким з‘ясувала найбільш вірусним відео зазвичай є: •

корпоративний контент. Корпоративні віруси живуть довше – бо їх штучно підтримують

•

розміщення лінків на сотнях і тисячах блогів

•

довжина понад 1 хв.

•

поширений в таких категоріях: музика, реклама, гумор/веселості, сексуальність, відомі люди, ІТ, дивина.

Для вдалого поширення вірусного повідомлення необхідно: - щоб інформація схвилювала людей – і сформувала в них реакцію: позитивну або негативну - досить велика аудиторія, яка готова сприйняти цю інформацію та поширити її далі

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

48

Як вимірювати ваші аудиторії в блогосфері? Показатели успешности сайта •

Трафик, статистика посещений. o хиты - список страниц вашего дневника и IP-адресов, с которых они были открыты. o хосты - таблица, где указывается, сколько раз был открыт ваш дневник с каждого конкретного адреса.

•

Рейтинг PR в Google o PageRank — это метод поисковой системы Google, определяющий "важность" страницы. Когда учтены все другие факторы, такие как тэг заголовка (Title tag) и ключевые слова (keywords), Google использует PageRank, чтобы распределить результаты запроса. Более "важные" сайты занимают более высокую позицию в результате запроса пользователя.

•

Рейтинг ТИЦ в Яндексе o ТИЦ - тематический индекс цитирования, предназначенный для того, чтобы дать некоторую оценку авторитетности сайта. Данный способ оценки сайта проводится поисковой системой «Яндекс» и имеет какой-либо смысл только для данного поисковика. ТИЦ предназначен исключительно для ранжирования сайтов в Яндекс Каталоге

•

Сервис http://seorank.com.ua позволяет оценить: o PR o тИЦ o количество страниц вашего блога, проиндексированных поисковыми системами.

•

Продолжительность пребывания на сайте. Показывает, сколько в среднем времени посетитель проводит у вас на сайте. Является косвенным показателем качества контента и заинтересованности им посетителей.

•

Количество RSS подписчиков. Каждый подписчик – это посетитель, принявший решение стать постоянным посетителем.

•

Количество и размеры комментариев. Чем больше комментируют ваш блог, тем более актуальные темы вы преподносите читателю.

•

Социальные закладки. Чем больше пользователей этих сервисов занесли вас в закладки – тем больше вы им понравились.

Инструменты оценки аудитории блога: •

Счетчик http://livejournal.ru/counter применяется исключительно для ЖЖ. Он отображает следующую статистику:

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

49

•

o

Хиты – все просмотры ваших записей, с учетом просмотра во френд-ленте и сообществах. Важно! Если ваш пост содержит lj-cut, то при просмотре поста засчитывается столько хитов, сколько раз был просмотрен пост в любом виде (один человек может прочитать анонс поста, потом кликнуть «читать далее», просмотреть полный текст, а потом комментировать пост, в этом случае будет засчитано ТРИ хита).

o

Посетители – уникальные посетители вашего журнала в разных источниках (с учетом френд-ленты и сообществ). Уникальность определяется по cookies. Если один человек читал вашу запись во френд-ленте и потом в журнале, то будет засчитан один уникальный посетитель.

o

Читатели – это посетители, который в момент прочтения вашей записи были авторизованы в ЖЖ, т.е. это подмножество посетителей. Уникальность читателя определяется по его нику в ЖЖ.

o

Отчет «История друзей» показывает историю прироста и уменьшения количества друзей во времени. При нажатии на число количества добавленных или удаленных друзей, вы можете увидеть имена пользователей.

o

Сервис показывает не более 100 последних авторизованных пользователей, которые зашли на любую страницу журнала за последние 30 дней. Не учитываются пользователи, которые читали журнал через свою френдленту. Каждый пользователь учитывается в списке один раз, по факту своего последнего обращения к любой странице журнала.

Счетчик http://LiveInternet.ru устанавливается в блог путем внедрения HTML-кода в шаблон страниц сайта. Он позволяет узнать: o

Посетители: количество уникальных посетителей сайта. Идентификация происходит с помощью cookies.

o

В среднем активных online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут, просмотревших более одной страницы за сессию.

o

В среднем online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут. Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

50

•

o

Просмотров на посетителя: среднее количество просмотров, совершаемое одним посетителем. Вычисляется как разность общего количества просмотров и просмотров без cookies, делённая на количество уникальных посетителей.

o

Хосты: количество уникальных IP-адресов, с которых запрашивались страницы сайта. Несколько компьютеров за одним прокси-сервером считаются за один хост.

o

Сессия: серия из нескольких просмотров от одного посетителя, причем между соседними просмотрами должно пройти не более 15 минут.

o

Средняя длительность: средняя длительность сессий в минутах. Длительность сессии: промежуток времени между первым и последним просмотром в сессии. Длительность сессии из одного просмотра равна нулю.

o

Просмотры: количество загрузок страниц сайта.

o

Доступна удобная мобильная версия статистики:

Счетчик http://deep-water.ru/bug/ o Позволяет мгновенно вставить жжука (счетчик) в отдельную запись ЖЖ в виде картинки; o Позволяет сделать статистику жжука общедоступной либо закрытой; o Позволяет узнать статистику прочтения во френдленте/вне ее, полного текста записи и т.п. o Отображает:  IP-адрес посетителя;  Адрес страницы, отобразившей жжука;  Информацию о браузере посетителя;  Дату/время просмотра жжука. o Важно! Статистика для жука создается только после первого обращения к жжуку (то есть просмотру страницы с жжуком). Также новый жжук не заведется если у вас (с вашим IP) уже есть созданный живой жжук. o Обновляет статистику раз в 6 часов.

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

51

Навчальні лінки: від Андрія Маштакова: RSS, трансляции • • • • • •

RSS – быстрый старт http://orss.ru/ Трансляция RSS в ЖЖ http://rss2lj.net/ Нужна ли RSS-лента блогеру? http://tut-content.info/?p=275 Ставим баннер RSS-подписки с сервиса Feedburner http://tut-content.info/?p=703 Трансляция RSS в твиттер http://twitterfeed.com Исчерпывающая информация по ретрансляции (кросспостингу) o http://adne.info/krossposting/ o http://seo-bomj.ru/krossposting

Twitter • • • • • •

Создание учетной записи в Twitter http://unglud.ru/online/twitter/ Терминология Twitter http://unglud.ru/online/twitter/?page=4 Неписаний етикет Twitter http://my.ukrweb.info/node/570 Тренды твиттера http://twitrends.ru/ Компании в твиттере http://blogbook.ru/2009/06/29/80-tvikompanij-twecompanies/ Твиттер-каталоги o http://uacommunity.org/twitter o http://twitrank.info/ o http://www.rutwitter.com/r/ o http://rutwcat.blogspot.com/ Продвижение блога •

160+ ссылок куда добавить блог http://smopro.ru/category/blog/159-ssyilok-kuda-dobavitblog/

від Максима Саваневського: Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.

52

http://www.facebook.com/mousavi Хештег #iranelection http://www.youtube.com/watch?v=RASKaZFZtS8 Пісня Бон Джові в підтримку Ірану WWF: -

http://www.panda.org/

-

http://www.wwf.org/

-

http://www.facebook.com/theWWF

-

http://www.youtube.com/wwf

-

http://twitter.com/WWF_Climate

-

http://www.flickr.com/photos/wwfint

VideoStream: http://www.ustream.tv/channel/shiba-inu-puppy-cam TechCrunch - http://www.techcrunch.com/ HuffingtonPost.com - http://www.huffingtonpost.com/ WGN news: http://www.youtube.com/watch?v=S7ehlw_phys Радіо-Т: http://radio-t.com Год молодежи: http://www.youtube.com/watch?v=c1wT5yfNo8U Твітер президента: http://twitter.com/President_UA Google Insights: http://www.google.com/insights/search/ http://news.meta.ua , http://news.yandex.ua , http://news.google.com.ua http://blogs.yandex.ru, www.interfax.com.ua, www.unian.net, www.ukranews.com http://mps-expenses.guardian.co.uk/. www.twitter.com/BBCDigRev www.bbc.co.uk/digitalrevolution/ Я Корреспондент http://reporter.korrespondent.net/ Народна правда http://narodna.pravda.com.ua/ iReports on CNN http://edition.cnn.com/ireport/ http://politorg.net http://Drudgereport.com http://www.ftpredict.com Frozen Grand Central: http://www.youtube.com/watch?v=jwMj3PJDxuo

Модуль 2. Курс з комунікації в нових медіа. Як привабити нові аудиторії.