Företagsnytt Umeå 2012 - Nummer 2 by Hans Wikstrom

Årgång 2012 • Nummer 2

FORETAGSNYTT FÖRETAG TILL FÖRETAG I UMEÅ

VARJE ÅRSTID SÄ Golvgrossisten som jobbar på halva Sveriges yta Hudiksvall – Kiruna Sidan 7

Är du redo för vårens alla bestyr? Skog & Trädgård har utrusningen som du behöver för våren och sommarens alla projekt.

Sidan 21

LACKFÖRSE

Anställningsformer - Så funkar det!

SPOTREPAIR – LAGA LACKSKADA

090 - 18

Nu flyttar Här represen- Kostnadsfamiljen till helt teras en av effektiva bilBli ett fan på facebook ny regi! Västerbottens vårdslösningar! & ta del av fina erbjudanden! 1996 startades enmansföretabästa portar! Personalen på Bilvårdsspecialisget Bjurbäcks bygg och plåt i huset i Holmsund, där tanken redan då var väl uttänkt; bredden är företagets styrka. Sidan 8

www.bvsumea.se Det har nu gått några år

090 sedan Daniel Berg fick förfrågan om att montera och sälja Novoferms industri och garageportar.

- 18 50 ten har 90 ett brinnande intresse för bilar vilket har gjort att servicen har en hög nivå. Din bil garanteras noggrannhet och fin ompyssling.

Sidan 22

Den kompletta Verksta´n! Bilreparationer & Service | Däck & Däckhotell | Hjulinställningar & AC-service 090-18 86 80 | Gräddvägen 23 | kurresbilrep@umemail.se

Sidan 17

KÄRA FÖRETAGARE! Vi är nu redan inne i maj månad och dagarna börjar sakta men säkert både bli ljusare och snöfria. Kanske börjar vi redan nu blicka framåt mot sommaren. Vi börjar tänka på hur vi vill att detta år ska driva en själv men även företaget framåt. Var är ditt företag just nu och vad är det hos dig och dina medarbetare som driver det framåt? Det är lätt att tro att alla företagare drivs av samma saker, men det är väldigt individuellt vad som gör att vi jobbar på. I grunden handlar det om vilken sorts företagare vi är och hur vi får drivkraft till att arbeta och samtidigt vara kreativ. Att bygga upp något från början, att se möjligheterna och få vara med under företagets toppar, är en oerhört stark känsla. Många drivs av viljan att bestämma själv och få göra saker på sitt eget sätt. Andra drivs av viljan att prestera och möta människor. Det finns fler varianter och inget är rätt eller fel - bara olika.

I slutändan handlar det om att få ut det man vill, att trivas och att få ge företaget en bra uppväxt. I Detta nummer har vi tänkt på just Dig och har många intressanta sidor med handfasta tips och råd! Detta för att få fortsätta se din företagsidé växa och utvecklas, särskilt nu när vi har en ljus tid till mötes! Våren kämpar nu på för en härlig tid, förhoppningsvis gör du och ditt företag också det!

gar, för alla typer av företag. Vi strävar efter att, i nära samarbete med våra kunder, hitta lösningar som harmonierar med företagets image och visioner, och ge dina kunder ett mervärde. - Då har vi lyckats.

timmar/vecka. Flexibla arbetstider.

All kommunikation formar kundens uppfattning om ett företag. Hur presenterar du ditt företag i media och på nätet? Om din marknadsföring erbjuder ett mervärde för dina kunder, och väcker intresset hos presumtiva kunder – då har du lyckats. Tror du att du kan nå längre med professionell hjälp? - Då har du hittat rätt.

Administration/Reception Anläggningsabetare Ekonomi Butik

Kock Konstruktör Lärare Lokalvård Maskinförare Målare Montering Snickare Sjuksköterska/undersköterska

Media Produkter är en reklambyrå som startade under våren 1999. Vi gör allt från små banners till kompletta webblösningar, likaväl annonser till grafiska profilerin-

Vaktmästare

Annonsansvarig:

m.m.

Foto: www.morguefile.com m.fl

HYR EN SENIOR NÄR FÖRETAGET ÄR I BEHOV AV PROFFESSIONELLA TJÄNSTER! Vi hyr ut pigga pensionärer som har ett helt livs erfarenhet av sin bransch till företag/organisationer som har behov av hjälp tex. vid säsongsarbete, arbetstoppar, pappa/mammaledigheter,

- ABCDE körkort dagtid Fotomodeller Förrådsarbete Försäljning Konferensvärdar/värdinnor Översättare engelska/tyska

Ring 090-12 82 12 eller e-post gunbritt@senioruthyrning.se

Väl mött, så hörs vi i nästa nummer! Mvh Hans Wikström - Mediaprodukter

Vår kundkrets sträcker sig från mindre till större företag, från Luleå i norr till Sundsvall i söder, som är medvetna om hur IT-marknaden växer kraftigt och att behovet av att finnas på Internet och i media blir allt viktigare. Våra kunder vet att varje kontakt med en kund formar bilder av företaget.

FÖRETAGSNYTT I UMEÅ GES UT AV MEDIA PRODUKTER Ansv. utgivare:

Hans Wikström

Grafisk produktion: Media Produkter Hans Wikström, Media Produkter

Tryck: Tidningen finns även på www.mediaprodukter.se!

Senioruthyrning i Sweden AB Kungsgatan 95, 903 31 Umeå • www.senioruthyrning.se Boden - Eslöv - Härnösand - Hässleholm - Höör - Hörby - Kramfors Malmö Stockholm - Sundsvall - Umeå - Örnsköldsvik 22

Box 3114, 903 03 Umeå | 070-438 87 67 | 090-349 30 43 www.mediaprodukter.se | info@mediaprodukter.se

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Garage och industriportar

Iso 45 med mittmonterad motor

Iso 20 med mittmonterad motor

13 750:-

10 500:-

Köp till sidomonterad motor

NU 750:-

Vårt sortiment av industriportar består av takskjutportar, vikportar, rullportar, snabbrullportar, ridå- och pendelportar i en mängd olika material, ytbehandlingar och storlekar.

Låt oss montera din Novoferm port! 070- 308 24 23 www.bergsgarageportar.se Lärlingsgatan 39 Teg Umeå

Garage och industriportar

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Anställningsformer så funkar det!

Att välja rätt anställningsform är kanske inte en matematisk fråga, även om du säkert upplever den så när du ska anställa. I mardrömmarna kan du säkert föreställa dig hur du anställer fel person och hur denne håller sig fast på ditt företag med hjälp av regelverk och kostar alla pengar du har. Så illa är det inte så klart. Reglerna är till för dig också. Om du hanterar procedurerna på ett korrekt sätt har du alla möjligheter att prova dig fram till rätt person att anställa, med möjligheten att tacka nej till den du inte vill ge fortsatt förtroende.

Anställningsform 1. Provanställning.

En provanställning betyder att du får möjlighet att se hur din nya medarbetare arbetar ”på riktigt”. Du är absolut inte tvungen att förlänga anställningen om du ser att han/hon helt enkelt inte klarar det ni kommit överens om. Du kan avbryta när som helst. Det enda du behöver tänka på är att du meddelar ditt beslut senast en månad innan provanställningstiden är ute och att du har upp till sex månader totalt att ”prova på”. Om du inte talar om i tid hur du tänker besluta förvandlas provanställningen automatiskt till en tillsvidareanställning. Du måste alltså vara noga med att komma ihåg att tala om hur 4

lång provanställning du tillämpar och att meddela ditt beslut en månad innan den tiden är ute. Du har också möjlighet att förlänga en provanställning med ytterligare sex månader för att kunna utvärdera bättre. Det är viktigt att du kan motivera varför. Du bör skiva ner ett antal punkter där du anger arbetsområden där du ännu inte sett tillräckligt för att kunna vara säker på att han/hon klarar jobbet.

Anställningsform 2.

Tidsbegränsad anställning.

Du behöver inte börja med en provanställning, det går också att ta in personal under en på förhand begränsad tid när du vet att du har mycket att göra. Det betyder att du kan anställa någon när du behöver det, till exempel vid ett större projekt eller under högsäsong. Men du får inte anställa en och samma person under mer än 12 månader under en sammanlagd period av tre år. Om du gör det förvandlas anställningen automatiskt till en tillsvidareanställning. Skillnaden mellan tidsbegränsade anställningar och provanställningar är mer eller mindre vad man kallar dem. Båda ger dig, på lite olika sätt, möjlighet att anställa och utvärdera medarbetare under ett helt år. En projektanställning

har visserligen en kontraktsperiod som gäller tiden ut, men bara om inget annat står i kontraktet.

Anställningsform 3. Tillsvidareanställning.

När du tillsvidareanställer en medarbetare så har du fortfarande möjlighet att avsluta anställningen om saker och ting inte blir som de var tänkta. Om du och medarbetaren är överens om att det är dags att skiljas åt är det uppsägningstiden ni kommit överens om som gäller, men lägst 30 dagar. Under den tiden är ni båda ändå skyldiga att fortsätta hålla löften och genomföra det ni lovat varandra. Tanken med lagarna (LAS) är att

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

arbetsgivare inte ska kunna anställa och sparka löntagare som de vill. Men även arbetsgivare är skyddade mot fel löntagare. Om din medarbetare begår lagbrott kan du till exempel säga upp med omedelbar verkan. Det betyder att du kan sparka på dagen. Men du måste kunna bevisa att det sket. Mer komplicerat är det med de fall där du tycker att din medarbetare missköter sig och presterar för dåligt. Då måste du först ge tydliga muntliga och skriftliga varningar under en tid där du beskriver för personen i fråga hur han/hon agerat på ett sätt som är oförenligt med arbetets krav och dina rättmätiga förväntningar. Därefter är det 30 dagar uppsägningstid som gäller.

Vi utför alla sorters byggarbeten! Välkommen till Bjurbäcks bygg & Plåt AB. Vi är ett byggföretag i Umeå som har vuxit från ett enmansföretag 1996 till ett idag 12 man starkt företag. Vi utför alla sorters byggarbete från den glömda listen till drömhuset eller industrilokalen.Vår bredd är vår styrka! Tveka inte att ta kontakt med oss. Vi lämnar gärna offert och hoppas att vi får hjälpa dig uppfylla dina drömmar!

Rothoffsvägen 11, UMEÅ Tel: 090-458 02 • Fax: 090-71 79 08 E-post: info@bjurbacks-bygg.se

Anläggningsföretaget i Umeå Marktjänst i Västerbotten AB är ett anläggningsföretag i Umeå som startade sin verksamhet i april 2008. Trots det unga företaget finns det 15 års erfarenhet av markarbeten i företaget. Sedan starten har det rullat på och företaget har växt och till sommaren är vi ca 10 st anställda.

Vi tar på oss både små och stora markjobb! Våra beställare är bland annat Umeå Kommun, Umeås byggföretag, Umeås fastighetsbolag, bostadsrättsföreningar och privatpersoner. m.m. Några exempel på markjobb som vi gärna tar på oss är plattläggningar, dräneringar, lekplatser både rep och nyproduktion, asfaltering, grundläggningar m.m.

Tveka inte att ta kontakt med oss! Vi kommer gärna ut och tittar och lämnar offert på det markjobb som du vill ha hjälp med. Marktänst i Västerbotten AB • Rothoffsvägen 9 • 903 42 UMEÅ Kontor: 090 - 458 02 • Fax: 090 - 71 79 08 • Mobil: 070 - 605 51 91 info@marktjanst.net • www.marktjanst.net FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Datorergonomi - placering av skärm och komplettering. I tidigare nummer av tidningen har du fått ta del av hur viktigt det är att både ha rätt inställning på jobbet, vare sig det gäller inställning av stol eller humör. Vidare har du fått bra tips för att inte gå känna att din arbetsplats tar död på dig. Du har ju en sådan bra affärsidé, den ska kunna växa, tillsammans med dig, därför tror vi på ständiga pauser och små rörelser och förändringar som ökar företaget, dig själv och dina anställdas livskvalité.

Låt oss börja denna gång med din bildskärm!

Den skärm du använder bör vara av bra kvalitet, vilket betyder att du ska få en skarp och kontrastrik bild och inte behöver luta dig framåt för att se mer tydligt. Ögat ska aldrig behöva ansträngas mer än nödvändigt. Byt ut din gamla och dåliga skärm, tveka inte!

men eller skärmarna på bord och datorn på golvet eller annat bord. Lämpligt avstånd till skärmen är 60 - 70 cm, ju längre avstånd desto större skärm.

Kompletteringen

Det finns många olika typer av utrustning på marknaden som kan komplettera din datorarbetsplats, och för att kunna förbättra ditt arbetssätt.. Gemensamt för de flesta av utrustningarna som beskrivs är att du kan behålla dem och ha nytta av dem även då du eventuellt byter dator i framtiden.

Musmatta med handlovsstöd och handlovsstöd för tangentbord

Viktigt här är att du väljer den som passar i höjd, vinkel och material, för just dig. Detta är inga problem, då det finns i ett stort antal utföranden. Börja gärna med att låna av någon annan och prova ut vad som passar dig bäst. Handlovsstöd är en mycket billig och enkel förbättring av arbetsplatsen. Det finns även långa handlovsstöd som löper utmed hela skrivbordskanten. Detta kan underlätta om du byter hand för musen.

Ergonomisk mus

I din dators inställningar och i de olika programmen som används, finns en mängd olika lösningar för att du alltid ska uppfatta bilden på bästa sätt. I de flesta program kan du även ställa in graden av förstoring, när du arbetar, så slipper du känna att du behöver kisa. Tänk även på att en början på arbetslivet 2012, kan vara att även testa synen!

Det finns möss i många olika utföranden och storlekar. Många tillverkare gör anspråk på att just deras mus är den mest ergono-

Andra styrdon

På marknaden finns även andra typer av styrdon som kan ersätta musen. Ett av de vanligaste är styrkula (trackball) som många uppskattar. Det finns också flera olika alternativa styrdon som placeras framför tangentbordet och som manövreras från en punkt mitt framför den som arbetar. Vad som passar bäst är individuellt. Det kan vara en god idé att kombinera en mus och ett annat styrdon för att få variation. Placera musen så nära tangentbordet som möjligt, växla mellan att använda musen i höger och vänster hand.

Bra övningar vid så kallad ”musarm” 1.Gör en knytnäve. Håll kvar i 10 sekunder. Spreta med fingrarna. Håll kvar i 15 sekunder. Upprepa 5 gånger. Slappna av.

Tangentbord med löstagbar siffersats

Ett tangentbord som kan göras smalare genom att man tar bort siffersatsen till höger, gör att armen kan hållas närmare kroppen vilket ger en bättre arbetsställning. Siffersatsen ska placeras på någon annan plats på arbetsbordet där den inte är i vägen. Ha tangentbordet plant, så att handleden blir så rak som möjligt, i linje med underarmarna.

Hur ska skärmen placeras?

Skärmytan ska, efter placering, vara helt fri från reflektioner som kan komma från till exempel fönster eller belysning, Skärmens överkant ska vara i nivå med dina ögon. Många av er har säker en sådan dator där skärmen ställs ovanpå själva datorn, om det skulle vara fallit, tänk då på att det bästa kan vara att köpa en ny, moderniserad, då de rekommenderade placeringarna inte riktigt får samma resultat. Ha alltid skär-

med musen är det viktigt att arbeta med underarmarna avspända och vilande på bordet, så att skuldermuskulaturen avlastas.

Program för röststyrning miska. Prova gärna flera olika typer av möss för att komma fram till vad som passar dig bäst. Du kan även ha flera möss inkopplade samtidigt genom att använda en förgreningskontakt. När Du arbetar

Genom att installera ett program för röststyrning och diktering på din dator så kan du minska antalet knapptryckningar och musrörelser. Denna typ av program kräver en del tillvänjning, men fungerar relativt väl.

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

2. Håll armarna rakt framför kroppen, korsa höger över vänster och låt handflatorna mötas. Fläta ihop fingrarna så att du knäpper händerna. Håll kvar i 15 sekunder. Dra armarna mot kroppen och vänd upp dina knutna händer framför bröstet. Håll kvar i 15 sekunder. Byt så att du gör samma övning med vänster arm över höger. 3. Pressa ihop handflatorna framför kroppen med fingrarna pekande uppåt och en rät vinkel mellan handrygg och underarm (skenhelig bön). Håll kvar i 15 sekunder. Vänd händerna så att fingrarna pekar nedåt. Håll fortfarande handflatorna pressade mot varandra. Håll kvar i 15 sekunder.

! V L O G M V K 0 0 70.0

! R E G A IL

! 140 Ton spackel, lim r ö h e b l l i t d e m r & f ix! 337 Olika lister + masso

Totaldistributören i Norrland

Golvcenter Spårvägen 18 • 901 31 UMEÅ Telefon: 090-18 18 86 Fax: 090-18 18 46 FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Thomas D Granström, V

Nu flyttar familjen till helt ny regi! 1996 startades enmansföretaget i huset i Holmsund, där tanken redan då var väl uttänkt; bredden är företagets styrka. Likaså har företaget växt, inte bara med erfarenheter, utan med personal som tillsammans ger ett sammansvetsat gäng. Nu, är planeringen i full gång inför flytten till egen regi på Norra Obbolavägen. - För 16 år sedan startade jag det hela hemma i källaren i Holmsund, vilket fungerade bra då. Men med tiden som företaget växte och med personal som ökade, kändes det inte rätt att ha fikarummet och kon-

toret nere i källaren, skrattar Ulf. Ulf fortsätter med att reflektera över tiden då flytten gick till Haga. Hur härligt det var att ha ett riktigt kontor att åka till på morgonen och hur personalen, som nästintill kunde räknas som familj fick vars sitt rum och affärerna flöt på. I kontoret på Haga, dit de flyttade 2001, hade även kunden helt andra möjligheter, så som att kunna besöka företaget. - Med tiden har företaget växt ytterligare, vi utför allt från den glömda listen till drömhuset. Våra kunder består av allt från kom-

mun och landsting till privatpersoner. Vår slogan ” Vår bredd är vår styrka” har även betytt mycket för kunderna, då vi faktiskt har en bred kunskap och möjligheterna är så många, inflikar Ulf. Med dess slogan menas att arbetet kan bestå utav allt från nytt hus, köksmontage, reparation av vattenskador men även rotarbeten inom lägenheter. Nöjda kunder ger fler jobb, vilket även betyder att mer personal kommer in i bilden, idag har Bjurbäcks bygg och plåt upp emot 20 snickare som varje dag ger en positiv bild, inte bara för företaget utan som även smittar av sig till kunder. - På så sätt tror jag även att kunderna litar på ens arbete, när de ser hur sammansvetsade vi i företaget är och hur roligt vi faktiskt har. Likväl får personalen knappt plats för att samlas och

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

äta lunch längre! Vi är ett stort gäng, som gärna vill vara tillsammans och få plats, reflekterar Ulf. - I sommar har vi således extra mycket att se framemot, dels projekt som ligger och väntar, men även flytten till Tegs kontorshotell, där vi dels sitter själv, men ändå tillsammans med andra företag. Det kommer att betyda otroligt mycket! Alla får plats och läget blir större, vi har alltid varit nöjd med läget här där vi är idag, men tror att det kommer bli ännu bättre förutsättningar när vi flyttar! Berättar en entusiastisk Ulf. Jag ser bara positivt på flytten och är likaså stolt över företaget som är så sammanhållet med positiva kommentarer från kunderna och alla i personalen som bidrar med det glada arbetssättet! Avslutar Ulf.

Eldrifter att lita på från en expansiv svensk leverantör!

Vår verksamhet bygger på reparationer, service och underhåll av pumpar och elmotorer, hos kund eller vid vår verkstad på Västerslätt.

Det är vi som är drivkraften i Umeå !!! Vi reparerar Flygt, Wilo, Grundfos, ABS, Grindexpumpar. Dessutom är vi deras auktoriserade serviceverkstad = en trygghet för dig

Fältservice !!! Gör som kommuner, landsting, fastighetsbolag, sågverk, m.fl. Anlita oss för professionell service!

BEVI elmotorer, växlar, riktare Vi har ett av Norrlands största lager för omgående leverans. Teknisk support, bästa priser. Vänd dig direkt till oss som är generalagent för BEVI !!!

BEVI-NORD AB ingår numera i Addtech. En företagsgrupp med cirka 1500 anställda i Europa och i Asien. Men fortfarande är ingen affär för liten, eller numera också givetvis inte för stor.

Kontaktvägen 8, Tel.090-70 44 30 bevinord@bevi.se • www.bevi.se FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

BYGGA NYTT RENOVERA - BYGGA TILL är vi proffs på... Spruta din vind med PAROC Lösull! Sprutad Paroc Lösull från Paroc behåller värmen i huset och ägarens pengar i fickan. Kontakta oss för formation om vårt erbjudande med lösullen sprutad på plats.

Golvbeläggning - Quadro är auktoriserad entreprenör av golvbeläggning med acrydur. Quadro entreprenad AB - Är ett byggföretag med ett brett utbud av tjänster. Bjälklagsisolering - Quadro är auktoriserad entreprenör av isolering med Paroc lösull. Vi utför takbeläggning - Pappläggning, Katepal, Membranisolering, Restrix Takunderhåll.

Lärlingsgatan 36 904 22 Umeå Tel. 090-77 92 00 Fax 090-77 72 90 www.quadro.se

Vad klagar PROFFSMASKINER kunderna om - och varför? Vi klantar alla till oss ibland, det är sådana vi är, oavsett vilken titel du har. Kunder som lämnar klagomål händer för alla företag. Vad gör just ditt företag när ni får en missnöjd kund? Visar du kunderna på något konkret sätt att du bryr dig om att ni har gjort fel och att ni ska göra allt för att det inte ska hända igen? Eller försöker du släta över problemet, ta ett djupt andetag när kunden försvunnit och hoppas att han/hon ska komma tillbaka av sig själv? Skulle du ha kommit tillbaka om du kände dig orättvist behandlad?

Hur ska vi möta en missnöjd kund?

Oftast gör vi detta med att antingen hålla med, eller gå till attack. Det som egentligen ska göras, är veta hur du vänder en missnöjd kund, till en återkommande kund.

Nedan följer några punkter om vad upprörda kunder vill, men inte säger.

1. Att du ska höra på dem. 2. Att du ska ta deras känslor på allvar. 3.Att du ska förstå problemet och anledningen. 4. Att du ska ge dem kompensation eller rabatt. 5.Att problemet ska lösas fort. 6.Att det inte ska hända igen. 7. De kan också vilja att någon ska få skulden för det som hänt och få ta konsekvenserna av det.

Om du har försökt och verkligen gjort allt du kan för att tillfredsställda en missnöjd kund och han/hon inte är nöjd:

Ta det inte personligt. Upprörda personer säger ofta saker de inte menar. De ventilerar bara. Om det var ditt fel se till så att du lär dig till nästa gång. Älta inte problemet.

"Kunden har alltid rätt."

Det är inte alltid sant och förvirrar bara din personal. En elak människa är en elak människa. Man ska inte behöva lura sig själv och alltid tänka att kunden har rätt bara för att personen är kund. Det du måste göra är att försöka få de anställda att se det som en utmaning; att ta hand om alla kunder oavsett hur de är. Lär dem att alltid tänka: "Hur kan jag få den här människan, hur orättvis han/hon än är, att känna att jag ställde allt tillrätta för honom?" Du gör det till en utmaning att alltid ge service till era kunder så att de blir nöjda, inte för att de nödvändigtvis har rätt utan för att det är det som är idén med företaget.

NYHET!

Låt kunden få kontroll över situationen.

Hur? Det kan du göra genom att fråga hur han/hon vill ha problemet åtgärdat. De flesta kunder blir även mer resonabla och förutsättningarna blir bättre om de bara känner att du bryr dig och tar dig tid. På så sätt kan den missnöjde kunden helt vända humör och bli en väl stamkund, med bakgrund över att ditt företag visar att problemet fixas utan dröjsmål!Då har en av kundens viktigaste orosmoment försvunnit. Han/hon vet att om det blir ett problem en annan gång så kommer ni att fixa det. Ni finns där när det kommer till kritan. Se till att du följer fyra enkla steg; be om ursäkt med empati. Fixa problemet snabbt. Ge kunden något extra för besväret. Följ upp och visa att du verkligen bryr dig om vad som skedde!

Den nya Festool sänksågen TS 55 R

Lärlingsgatan 40 904 22 Umeå Tel: 090-137 157 Fax: 090-710 175 Måndag - Fredag 8.00 - 17.00 Lunchstängt 12.00 - 13.00

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

! R Ä H R Ä N E VÅR

- Sorteringsfack

- Cykelställ

er g a l i . g e b & Nytt

• Mahogny • Fanér

- Paviljong & paviljongväggar

- Kruka Terracotta

+ moms

- Skottkärra

www.bula.se • info@bula.se cementvägen 18, UMEÅ 090-18 18 95

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Inredning & Presentbutik Något utöver det vanliga...

Fikasugen? Kaffe med dopp • Kahls Lösviktste

Mackor - Räk - Baguetter iskt Vegetar Vetebröd ( dagsfärska ) Smörgåstårta (på beställning ) Tårtor - Bakelser- Konditorivaror Mjukglass bar Varm mat - Sallader -

Testa vår jätte-räkmacka! ( i fjol sålde vi 30.000 st! )

Nu är det vår i butiken

Vi har även presentkort! Björnvägen 11, 906 40 Umeå • Tel.090-14 17 30 • cafevictoriahome@hotmail.se FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Att uppfostra ett företag – en konst i sig Kreativitet handlar mycket om hur den tas emot. Likaså kommer nya idéer aldrig när du ber om dem, kreativ föds hur lust! Om du vill se kreativitet har du större möjlighet att lyckas om du alltid har goda attityder till de idéer som kommer. Och det gäller inte bara dig. Du måste lära alla dina medarbetare att bejaka idéer från varandra. När dina medarbetare är kreativa bjuder de på sitt innersta. Ett kreativt företag är ett bättre företag! Oavsett vad ni arbetar med. 14

Låt kreativiteten få uttryck När du anställde sist, kollade du kreativiteten då eller bara kompetensen? Ett drivande företag måste i alla former ha en kreativ punkt. Detta betyder inte att du ska kolla igen den befintliga personalen och börja sparka de med mindre kreativitet, utan tänk på detta till nästa gång. Det du kan göra nu är att anpassa arbetsmiljön. Låt kreativiteten få uttryck. Låt de anställda hitta inspiration från någonting. Idéer kommer aldrig i ert konferensrum där du inleder med att be om idéer. Det vore som att sätta sig vid sjön och be om fisk. Utan

rätt stämning, tillbehör, och miljö så kommer du inte få ut någonting alls. Hela arbetsmiljön måste andas kreativitet. In med färger, bilder, tavlor och tidningar av olika slag, stora beredda anteckningsblock eller whiteboardtavlor, bollar att bolla med och stresskulor att sitta och pilla på. Observera att det är stor skillnad mellan att leka IT-bubbla och att förstå hur kreativitet fungerar. Några av dina medarbetare är säkert ovana vid att se sig själva som kreativa och vet inte hur de skall börja vara det. De kanske inte ens tror att de kan komma

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

med en idé. Hjälp dem lite på traven genom att uttryckligen be dem att komma med sina åsikter om allt och alla. Du kan också sätta upp frågor att meditera över, tex. ”Vad skall världens bästa administration klara?” Tala om för alla dina medarbetare att du vill att alla kommer med så många idéer som de kan. Bara idén inte redan blivit sagd eller är negativt formulerad. D.v.s. en idé som formuleras mot en annan idé. Konsten att ta emot idéer handlar just om att låta dem ostört krypa fram i din närhet, titta, lyssna och uppmärksamma.

Ge alla samma möjligheter.

du får styra över kreativiteten.

En av dina medarbetare har för vana att skrika ut sina tankar, en annan att inte yttra dem alls. För dig är det inte gynnsamt om någon eller några av dina medarbetare tar över framför andra. Ju fler som bidrar, desto fler idéer och det är bättre för dig. En annan bieffekt du kan få av att någon tar över för mycket är att andra medarbetares fria tankar leds in på en viss avgränsad tankegång. Håll ögonen öppna för den här typen av problem. Om de finns är det en av de få situationer när

Hjälp dina medarbetare att tänka brett och fritt genom att ordna olika typer av alternativa kurser, föreläsningar och seminarium. Alla former av avbrytande stimulans från den ordinarie arbetsvardagen, kan om du följer upp med diskussion, leda till att ni får nya kreativa perspektiv på er verksamhet.

Stimulera till tanke.

Ingenting är fel.

En första regel; vänta åtminstone 24 timmar innan du tackar nej till en idé. Dina medarbetare kan få

användbara idéer vid tillfällen när de inte förväntar sig det. Kreativiteten är oförutsägbar och kommer när den känner för det och då gäller det att fånga den direkt. Tala om för dina medarbetare att de faktiskt tänker kreativt utan att vara medvetna om det. Många idéer passerar deras tankar utan att de låter sig stanna upp. Uppmuntra dem att alltid lyssna till dessa tankar och att föra anteckningar om det som dyker upp. Men inte bara på arbetet. Det är inte ovanligt att en lösning dyker upp när du slutat att tänka aktivt på den.

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Vad har du i lunchlådan idag?

Lackade

KÅPOR

Tips när man värmer mat i mikro:

Sverige är matlådans förlovade land där medhavd mat i lunchrummet är det vanligaste sättet att luncha. De senaste två åren har lunchandet i lunchrummet ökat med nära 30 procent visar en ny undersökning från Lunchfrämjandet.

Fördelarna med matlådor är flera:

- Man vet vad det är i maten (man kan undvika tillsatser och transfetter) - Man sparar mycket pengar. - Man kan laga nyttig mat i lagom stora portioner och därmed blir det också lättare gå ner i vikt om man så önskar.

Ofta när man värmer mat blir det varmt i kanterna och kallt i mitten, eller också kan det vara vissa grönsaker som nästan kokar och så är köttet ljummet. För att undvika detta är det bra att ha en bra matlåda med tätslutande lock som går att öppna lite, t.ex. IKEA’s matlådor.

NU SOM STANDARD Nu är 4P-kåporna lackerade istället för som tidigare i obehandlad aluminium. De nya kåporna är slittåligare, snyggare, enklare att tvätta och kommer i färgen Stormgrå.

Välkommen till oss!

Värm maten ca 2 min på full effekt och låt sedan stå ett par minuter alternativ öppna och rör om (så att värmen sprids och fördelar sig jämnare) och kör sedan 1 minut till på full effekt.

Detta har vi svenskar oftast i lunchlådan: 1. Korv och makaroner. 2. Lasagne. 3. Potatis och pannbiff. 4. Thaigryta med ris. 5. Köttfärssås med spaghetti.

Skog & Trädgård Björnvägen 15, Umeå 090 - 17 81 10 MER INFo FINNS PÅ

www.4psläpet.se

Vi fångar ditt bästa minne....

�p�

Bl�b�rs�

Bl�binfo �rs��p För mer & �bokning | info@fota-mera.se | www.fota-mera.se | Daniel • 070-58 64 193 | Pernilla • 073-81 98 571

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

CONFERENCE BUSS AB 15 år som transportör för IBK Dalen!

Behöver Du boka buss?

Conny Sjölund Conference Buss AB Solrosvägen 3 911 35 Vännäsby Tel: 0935-21065 eller 070-654 13 75 www.cbuss.se info@cbuss.se

Boka vår konferens-/turistbuss, en buss lite utöver det vanliga med konferensmöjligheter i sittgrupp för 16 personer samt 26 platser i ”vanlig” sittning. Trådlöst Internet, kökspentry, projektorduk, samt mycket stort bagagerum. Även mycket bekväm som turistbuss. Åka lite lyxigare kostar inget extra!

RIVSTART! Årstiderna sätter sina spår i lacken på din bil. Därför vill vi på Bilvårdsspecialisten ge de 50 första kunderna som bokar vår lackförsegling möjlighet att ta del av årets vårsatsning.

Lackförsegling Proline 2.0 Inklusive glasbehandling, impregnering av klädsel samt invändig städning. Ordinarie pris 5.950:Lackrenovering ingår ej

JUST NU

3.950:-

Vårens spa-behandlingar till din bil: Lackförsegling

Rekonditionering

Lackförsegling med upp till tio års hållbarhet. Ger ett mkt bra skydd och extremt högt glanstal under lång tid.

Invändig rekond, läderrekond, läderrep/infärgning, textilimpregnering, kemtvätt

Nyhet! nti.

ra Solﬁlm med 5 års ga ing kn 10% rabatt vid bo ng av lackförsegli

Spotrepair!

Bli ett fan på facebook & ta del av fina erbjudanden! www.bvsumea.se

090 - 18 90 50

Vi lagar lacksk adan billigare än själ vrisken.

Formvägen 9, Umeå • Tel. 090-18 90 50 www.bvsumea.se FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

EX: Måndag: Uppdatering av hemsida. Tisdag: Säljbrev. Onsdag: Rensa skrivbordet. Torsdag: Svara på Email som är mindre viktiga, skicka brev. Fredag: Sammanställning av veckan. Vidare kan du kolla över din telefonsvarare. Visst, det är bekvämt att byta meddelande en gång i halvåret. Men skulle du inte kunna tjäna på att göra det varje morgon? På så sätt stärks även banden till kunden. Det visar på att du är aktiv och intresserad. Ex. Idag är det måndag den 1/5 2012. Jag kommer att kunna ringa tillbaka till kl. 14.00.

Vinn över tiden

Hinner lagom – jag hinner allt. Var tar tiden vägen egentligen? Allt ska hända och det ska hända nu! Som företagare måste man gilla den nödvändigt höga farten. Men man måste också hitta genvägarna. Hur gör vi för att hinna med allt vi vill och allt vi måste?

Konsten att hinna med allt du vill.

Klockan börjar närma sig hemfärd och du känner både glädje och lite stress. Du hade ju lite kvar som du skulle behöva göra innan du åker hem. Annars är risken stor att det totalt kommer att vara glömt till morgondagen. På detta sätt blir arbetsdagarna längre, du blir tröttare och det gör dig även mer stressad. Det är vid sådana här situationer viktigt att sätta mål innan du går hem. Sätt inte dina mål i huvudet, skriv ner dem på en lapp och ägg på skrivbordet! På så sätt är det de första du ser när du kommer till jobbet nästa morgon. Vad ska listan innehålla då? Prioriteringar - Vad måste göras först och innan vilken tid? Vad kan jag vänta längst med? Var slutade jag igår och vad ska tittas igenom/ återupptas? 18

Du har knappt hunnit börja jobba förrän det är lunch. Knappt hunnit bita tag i eftermiddagen förrän det är dags att gå hem. Känner du igen dig? Besegra tiden innan den besegrar dig. Här är några saker som du kan överväga att göra för att tjäna tid.

1. Gå upp tidigare på morgonen! Få i dig en bra

frukost och ta god tid på dig att hinna vakna!

2.Förbjud andra att slösa med din tid. Om du

har en kollega som alltid kommer för sent till möten – säg att det

Konsten att hinna allt, utan att trötta ut dig! inte funkar för dig. Ex: Klockan si och så måste du göra annat och ni har bara en halvtimme på er! Sätt inte dina mål i huvudet – skriv ned dem!

Låt tekniken jobba och kategorisera!

E-post, vilket alla seriösa företagare har. Lär dig hur dina inkommande, men även utgående Email ska kategoriseras. Släng dem på en gång eller lägg dem i undermappar efter ämnesområde, men även under månad. Ex: Maj 2012: Viktiga kontakter, Nyhetsbrev, Kunder, lösenord,

3. Jobba mest när du är som mest alert. Du

erbjudanden osv. Lätt att hitta och faller inte till glömska! Jobba framåt hela tiden! Likaså finns det många program där du kan lägga in påminnelser använd detta! Då får du ett meddelande på skärmen, eller mobilen när något måste göras! Inte som ett schema, utan som just en påminnelse!

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

kanske är en kvällsmänniska – jobba i så fall med tankekrävande saker då, och ta igen de sena timmarna genom att kanske gå hem vid lunch någon dag!

4. Slutligen: Innan du gör något – ställ dig frågorna:

- Är det här verkligen viktigt att göra just nu? - Är det verkligen något som jag ska göra?

VÅRNYTT PÅ NKV! ENHETSPRIS PÅ NILFISK KEM Auktoriserad verkstad

20:-/LITER

Ska ni bygga om eller renovera?

DAMMSUGARE NILFISK GD930S

Ring o ss, vi ins taller ar!

2.995:TOAPAPPER 2-LAGER 50M /RULLE

89:- /BAL Gäller t.o.m 30/5 - 2012. Alla priser exklusive moms.

www.nkv.se NKV Umeå, Bruksvägen 11, 906 21 Umeå Ersboda handelsområde, Tel 090-15 36 00

Vi reparerar, installerar och underhåller anläggningar inom el, tele, data och larm. Nya som gamla. Hör av er till oss!

090-77 21 09 www.nel.se / 090-77 21 09

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Beställ lokal energi från din bästa leverantör SMÖRJUTRUSTNINGAR - Tillbehör - Farmartankar - ADR cisterner - Avfettning/spolarvärska - Uthyrning

SMÖRJMEDEL - Butik/avhämtning - Entreprenad - Jordbruket - Bilen/MC/Skotern - Glykol

PELLETS - Bra kvalitet - Små säck 16 kg - Stor säck 600 kg - Ring för beställning eller offert

DRIVMEDEL - Diesel MK1 - Bio 5 diesel - Eldningsolja - Flygbränsle - Miljöbensin - Fotogen - Kontokort

Alf G Nyberg, Affärsjurist

Uppsägning

Alf G Nyberg, Affärsjurist

Ett företag har sagt upp en arbetstagare åberopande dels att arbetstagaren under arbetstid och på arbetsgivarens bekostnad har ringt ett stort antal privatsamtal och dels att arbetstagaren vid ett tillfälle har lämnat arbetsplatsen trots att hennes En tennisklubb har avskedat uppsägning krävs att kriteriansökan om ledighet avslagit. en tennistränare. Till grund erna MISSKÖTSEL, MEDVET-

Avskedande

för avskedandet har klubben ENHET och SKADA är uppåberopat främst allvarliga sa- grund fyllda.förI uppsägning tvisten diskuteras AD konstaterar att saklig marbetsproblem, överträdelse främst MEDVETENHETSKRIhar Under en anställningstid av fem månader av befogenheter och arbets- TERIET. Detta kriterium innehar arbetstagaren ringt privata telefonsamtal vägran. Arbetstagaren har bär att arbetsgivaren måste timmars i alltomfattande väsentligt 22 bestritt ar-samtalstid. agera KONSEKVENT och att betsgivarens påståenden om uppsägningen inte får komma misskötsamhet. somsom en hade ÖVERRASKNING för Härigenom har arbetstagaren, ett Arbetsdomstolen ogiltigarbetstagaren. telefonservicearbete, inte utfört arbetet under förklarar avskedandet, efterangiven tid. som man funnit att det inte Det kan konstateras att arDessutom har arbetstagaren orsakat arbetsens förelegat saklig grund för betsgivaren i fallet inte har levt givaren höga kostnader för upp samtalen. uppsägning. till lagens krav på medVid ett tillfälle har arbetstagaren ansökt om vetenhet. Visserligen har arI fallet kan arbetsgivaren ledighet under en delstyav en betsgivaren arbetsdag. utdelat en varning rka att det har förelegat vis- en kort tid före avskedandet, sa samarbetssvårigheter på men innehållet i varningen är Då arbetsgivaren avslagit ledighetsansökan, arbetsplatsen, att arbetsta- oklart och arbetstagaren har ändå lämnat arbete. garenhar vidarbetstagaren ett tillfälle handlat i intesitt givits möjlighet att däreftarbetsgivaren er harändra bevisat strid AD medanser sinaatt befogenheter, sitt beteende. Medatt allvarlig arbetstagaren underlåtit vetenhetskriteriet misskötsel i form av otillåtna privat- i sakligatt samtal efterkomma arbetsgiva- grundbegreppet är därmed och arbetsvägran. rens begäran om viss redovis- INTE uppfyllt. Av detta följer Domstolen markerar att arbetstagaren måste ning och att arbetstagaren att uppsägningen INTE är sakförstått hennes beteende var tagit ha ned anslagattsom ledninligt grundad. oacceptabelt –medvetenhetoch inneburit gen har satt upp. Det är alltså klart skada att arbetstagaren i viss Det ska noteras att bristande för arbetsgivaren. mån brutit mot sitt anställn- arbetsförmåga KAN VARA ingsavtal. Samtidigt kan kon- en grund för uppsägning. Saklig grund för uppsägning har således stateras att de styrkta mis- Det ska dock påpekas att arförelegat. INTE utgör betsgivaren normalt måste skötsamheterna Det är arbetsgivaren som skall se tillatt att lösa samarbetavskedandegrunder. Med avsförsöka kedandegrund avses ett FÖRsproblemen på annat sätt (t.ex den anställde är medveten om att arbetsTROENDEMISSBRUK omplacering), innan det kan tagaren gör fel och(missvilka konsekvenser bruk av givet förtroende för finnas saklig grund för uppdetta kan få. egen vinning) eller en FÖR- sägning pga bristande samarockså som i efterhand T R ODet E N DärE F Ö R B arbetsgivaren R U K A N D E betsförmåga. ska kunna bevisa att arbetsgivaren har HANDLING (t.ex våldshandlingmedvetandegjort eller skadegörelse). AD 2011 14 arbetstagaren.

För att klara av detta bör arbetsgivaren

För använda att misskötsamhet Nyberg sig av någonska formAlf av Gskriftlig utgöra SAKLIG GRUND för Affärsjurist

AD dom nr 13/06

Tel 090-14 99 00 • Mätarvägen 11 B, 901 33 Umeå info@norroljor.se • www.norroljor.se 20

Juristkonsult i norr KB Umeå www.juristkonsult.se

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Vilken snöslunga passar ditt behov? Ett urval ur vårt sortiment!

HUSQVARNA ST-261E

HUSQVARNA ST-268EP

HUSQVARNA ST-268EPT

• Briggs & Stratton MAX 1150, 4.8 kW, 250 cm3 • Arbetsbredd 61 cm • Elstart • Variabel drivhastighet • Uppvärmda handtag

• Briggs & Stratton MAX 1450, 6.3 kW, 305 cm3 • Arbetsbredd 68 cm • Elstart • Variabel drivhastighet • Servostyrning • Uppvärmda handtag

• Briggs & Stratton MAX 1450, 6.3 kW, 305 cm3 • Arbetsbredd 68 cm • Hydrostatisk transmission • Steglös drivning framåt och bakåt • Servostyrning • Elstart

Rek. cirkapris

16.600:-

Rek. cirkapris

19.700:-

Rek. cirkapris

29.900:Nyhet !

HUSQVARNA RIDER 13C

• Medelstor Rider med bakvagnsstyrning. • Lättkörd med pedaler för fram och back. • Frontmonterat klippaggregat. • 6.7 kW/3.000 rpm, klippbredd 94 cm. Rek. cirkapris

HUSQVARNA RIDER 111B / 111B5 • Liten och bekväm Rider. • Bakvagnsstyrning. • Frontmonterat klippaggregat. • Finns med manuell växellåda och lättkörd automatväxel

Rider 111B Rek. cirkapris Rider 111B5 Rek. cirkapris

33.900:-

24.900:22.900:-

Känslan när allt flyter på, i alla situationer.

HUSQVARNA 336FR /345FR • X-Torq®. • Low Vib®. • Ergonomisk bärsele ingår.

• • • •

SmartStart® (endast 345FR). Trimmerhuvud, gräsklinga och sågklinga ingår. 34.6 cm3, 1.4 kW, 7 kg (336FR). 336FR 45.7 cm3, 2.1 kW, 8.3 kg (345FR). Rek. cirkapris 345FR Rek. cirkapris

HUSQVARNA AUTOMOWER® 220 AC

6.150:8.500:-

• För gräsmattor upp till 1.800 m2. • Flera olika färger som tillval. • Larm/PIN -kodlås.

Nyhet!

Rek. cirkapris

20.800:-

j n a p m a k s e t y Inb ga mla

HUSQVARNA 450E

ör d in® r 1.000:- f550 du f åHusqvarna XP ! g å s e nd ralåg f ungeMed vikt, kompakt design och smarta funktioner gör vår nya proffssåg arbetet 0E 4.9 kg. Finns även som 550 XP® G med värme i handtaget. y4 v ncm³, a50.1 2.85kW*, öpryggen. id kenklare. V Spara *Nominell effekt angiven av motortillverkaren. 6.400:Rek. cirkapris inkl. moms: 8.700:Husqvarna ST 268EP

Smart Start® reducerar dragmotståndet i startsnöret med upp till 40%. X-Torq® ger upp till 20% mindre bränsleförbrukning och minskade emissioner jämfört med en vanlig 2-taktsmotor. 50.2 cm3, 2.4kW, 5.1 kg. Rek. cirkapris

Med någon av Husqvarnas snöslungor, försedd med kraftfull Briggs & Stratton-motor och tvåstegssystem med matarskruv och fläkthjul, flyttar du enkelt snön dit du vill ha den. Välj mellan olika modeller med varierande kapacitet, de flesta med värme i handtagen och elstart. Så blir din del av jobbet snarare ett nöje än tungt arbete. HUSQVARNA ST 268EP

18.900:-15 • 906 40 Umeå Björnvägen www.husqvarna.se Tel 090-17 81 10 Mån-Fre 8.00-17.00 • Lördag 10.00-14.00 Rek. cirkapris inkl. moms

Du kan alltid delbetala ditt köp med Husqvarnakortet.

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Här representeras en av Västerbottens bästa portar! Det har nu gått några år sedan Daniel Berg fick förfrågan om att montera och sälja Novoferms industri och garageportar, som är en av Europas ledande tillverkare och som har ett stort och brett utbud av alla slags portar. Novoferm har funnits länge i Sverige men har inte haft någon fast representant i just Västerbotten. Äran för Daniel att bli tillfrågad av Novoferm betydde inte bara mycket personligen utan skulle även ha en stor inverkan för kunderna. - När jag blev tillfrågad att representera Novoferm här i Västerbotten, var det så klart en stor tankegång. Varför har Västerbotten inte haft någon fast representant här? I Norrbotten finns Anders Markström som är anställd av Novoferm, och som senare kom att bli mitt bollplank, när det gäller större objekt. Vi har även börjat snegla lite utanför Umeå och tänker då närmast på Västernorrland berättar Daniel Berg, VD Bergs garage- och industriportar, Umeå. Efter lite funderande tackade 22

Daniel glatt ja och på den vägen är det. Bergs garage- och industriportar håller till på Teg i den gula fasaden med vita knutar. Där innanför ryms inte bara Daniel utan även lite visningsportar där kunderna kan få titta och känna på portarna. - För oss är det viktigt att kunden ska kunna välja ett väl etablerat märke som har funnits i Sverige under lång tid och inte falla för något ”hop-plock”. När man beställer en port är det viktigt att veta att reservdelar finns i närheten likaså att det finns en representant om något skulle hända med porten. En annan viktig del är också att porten uppfyller alla säkerhetskrav samt har CE märkning. Novoferm är en väl omtyckt port med marknadens tjockaste dörrblad samt torsionsfjäderpaket och har sin patenterade motor som hängs upp på en av sidoskenorna. På så sätt slipper man få någon skena och motor ovanför exempelvis biltaket. - Detta underlättar även om man

har någon annan typ av verksamhet i garaget och inte vill ha något som är i vägen. Vad är det egentligen för vits att ha lite högt i tak om man har en skena med motor två meter upp från golvet berättar Daniel vidare. Två villaportar har precis monterats i Obbola men projekten fortsätter: För närvarande är vi i full gång

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

att montera sju stora industriportar uppe på Grisbacka och efter det har vi två större portar som ska upp ute i Stöcksjö för att sedan tillbaka till villaportar. Det kan verka som stressigt men vi har vid större projekt så som rad-garage mm, möjlighet att kalla in några Novoferm gubbar som enkelt kan hjälpa till om så behövs! Avslutar Daniel.

Nu är det hög tid för nya däck! 155/80-13 205/55-16 225/40-18

550:- | 195/65-15 860:975:- | 225/45-17 1295:1425:Köp 4st MAXXIS däck, få en hjulinställning för 595:gäller t.o.m 31/5 - 2012

Den kompletta Verksta´n! Bilreparationer & Service | Däck & Däckhotell Hjulinställningar & AC-service

090-18 86 80

Världens 10:e största däcktillverkare!

Gräddvägen 23 kurresbilrep@umemail.se

SERVA DIN BIL HOS OSS!

Har din AC slutat fungera eller fått sämre effekt? Hör av dig till oss för en AC-service!

Prova vår nya moderna Hjulinställare till introduktionspris!

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Har du valt rätt revisor? Det är mycket att tänka på inför val av revisor. Denne ska ju ändå vara en partner till ditt företag. Dels ska personkemin stämma, men även ska företaget få ut det bästa tänkbara!

Alla företag behöver en bra revisor, du kanske tror att alla revisorer är likadana? Det är de inte. Revisorer är, och ska vara, siffermänniskor som förstår världen genom siffror. Det betyder oftast att de är fantastiska på att räkna ut saker och redovisa rätt, men det betyder inte att de är kreativa och villiga att hjälpa dig att få behålla så mycket pengar som möjligt.

dem. Det är just därför det är viktigt för dig att välja revisor på ett mer aktivt sätt än att bara slå upp revisor i telefonkatalogen och ta första bästa. Du har rätt att ställa krav.

Sanningen är den, att många revisorer är rädda för kreativitet. Du vill ha en revisor som är en bra ekonomisk rådgivare till företaget. Likaså sitter revisorerna oftast inne med massor av kunskaper och lösningar, som de inte utnyttjar, fast du betalar för

1. Vilka slags kunder har du idag?

Här är frågorna du ska ställa till den som vill bli din revisor:

Om din revisor jobbar med kunder i samma bransch som du så kan han/hon antagligen mycket om branschen och det är bra för dig. Du vill inte ha en reVälj rätt revisor och få pengarna samt ekonomigrafen att stiga!

visor som måste läsa på massor om din värld innan jobbet fungerar perfekt. Det är inte ditt jobb att betala din revisors utbildning.

2. Vad kan du erbjuda mer? Du vill veta vad revisorn kan erbjuda dig mer än bara plus och minus och att sätta siffror i rätt kolumner. En bra revisor kan det här med siffror men också massor av saker om avdrag, skatteplanering, privatekonomi och allt annat om ekonomi som du inte kan.

3. Har du kunskaper om och använder ny teknik? Det här är en fråga som hand24

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

lar om hur din revisor kan hjälpa dig att redovisa bättre med datorstöd och om revisorns eget datorstöd fungerar tillsammans med ditt. Du vill ha en revisor som använder din köpta tid till vettiga saker som inte kan skötas av datorer.

Till sist - känn efter om er personkemi verkar stämma. Det är viktigt eftersom du ska känna att revisorn är en partner till ditt företag som du ska kunna ringa och få hjälp av och som du ska kunna öppna dig för. Revisorer vet mycket om företag som konkurrenter och andra aldrig får veta så det måste kännas som att du litar på och tycker om den du anlitar som revisor.

Villor - fritidshus - m,m

www.lapponiahouse.com

Nordens bredaste sortiment

Rå material med hög kvalitet. Timmer som vi använder är gedigen furu från norra Finland. Husknutarna är av massiv timmer.

Vi tillverkar efter era önskemål.

www.lapponiahouse.com FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Per 070-639 57 55

Lapponia tillverkar högkvalitativa trähus.

Var inte en sådan säljare! Ingen kund tycker egentligen om en säljare som faktiskt beter sig som den stereotypa säljaren. Med denna guide får du smarta tips om hur du blir en säljare som kunderna älskar, hur du undviker de klassiska misstagen, men även hur du själv får bättre självförtroende när du säljer. Låt oss säga att du går från bilen till kontorshuset, där den där kunden du ska möta sitter och väntar. Ni ska ha ett möte om tio minuter. Vad säger du till dig själv under den där korta promenaden?

Dessa tankar är vanligt förekommande, och trots att de kan tyckas relevanta och viktiga, är det även dessa som leder till ett misslyckande. Du sätter dig i en onödigt pressande situation och blir spänd, virrig och stressad. Vad tror du att kunderna tycker om en person som verkar spänd, nervös och kanske till och med ointressant? Likaså kan du, när du måste följa ditt eget ”schema” verka en aning egenfixerad och inte vilja lyssna på dina kunder. Du kommer, med andra ord, att uppfattas som en säljare!

Troligen något i den här stilen: 1. Jag måste verkligen ha den här kunden. 2. Jag vill ha deras pengar. 3. Jag måste visa dem hur bra mitt erbjudande är. 4. Jag måste komma ihåg min presentation och hur jag ska hantera deras invändningar. 5. Jag kommer inte att tycka att det är kul, men måste göra det.

Tänk därför såhär istället, och du blir en säljare som kunderna älskar! 1. Jag ska snart prata med en person och jag kommer att upptäcka om det finns en möjlighet att kunna hjälpa till. 2. Jag vill verkligen hjälpa dem. 3. Jag vill den här personens bästa, även om han/hon inte blir min kund. 4. Jag fokuserar på vad jag kan

Ha självförtroende! Var inte en sådan säljare!

din produkt eller tjänst. Ge dina kunder konkreta exempel om hur de kan ha det roligare och/eller bättre med din produkt/ tjänst i ditt erbjudande

ge dem, och inte vad jag kan få av dem. 5. Det handlar om dem, inte mig. 6. Jag har inga förväntningar – det går som det går. Vilken skön typ! Eller hur? Och det kommer kunden också att känna av. Kunden kommer känna att det kommer en riktig människa som bryr sig. Som är avslappnad. Som inte är påträngande utan varm och generös. Så till själva mötet, här kommer de vanligaste säljmisstagen! 1. Du pratar för mycket. Ditt jobb är att poängtera det viktiga, sedan måste kunden få prata. 2. Du ger kunderna information som inte är relevant. 26

Informera om det du erbjuder och hur fördelarna fungerar i kundens situation. 3. Du har inte gjort din läxa Vad vet du egentligen om företaget och om kunderna? Varför behöver de din produkt? Ex: Ni skulle ha hjälp av mitt erbjudande eftersom… Gör så här istället 1. Krydda ditt erbjudande. Ge något extra vid köpet. Det finns oftast ingen anledning att sänka dina priser om du kan erbjuda oss något extra vid köpet. Mervärden är bättre än prissänkningar. Ditt mervärde kan bestå av mer service, förlängd garanti, en present, lite mer av din produkt, uppdateringar etc. 2. Visa hur bra vi kan ha det med

3. Visa självsäkerhet. Visa att du tror på det du gör. Entusiasm säljer. Visa att du kan dina produkter, att du är engagerad och empatisk. Om du är kunnig inom ditt område och angränsande områden vill (och kan) vi lita på att det du säger stämmer.

Om kunderna slipper försvara sig mot dig så börjar de slappna av och lyssna istället. Det är då du som säljare kan öppna kunderna på riktigt och släppa in dig i kundens liv. Om du börjar prata om din fantastiska lösning för tidigt så kommer du att tala för döva öron!

4. Vad säker på vad ditt företag står för Detta går kunderna efter och får dem att tänka: Vi väljer ”Företaget Sverige AB” eftersom de alltid är trevliga, hör av sig, ger vettiga förklaringar och kan stå för det dem säger. Svara aldrig ” vi har bättre pris än konkurrenterna” 5. Ge starka garantier. Kan du koppla starka garantier till din produkt som gör att köparen känner att du tar ditt ansvar även efter köpet? Vad händer med garantin om ni slutar sälja den här produkten? Vem tar i så fall ansvar för den? Kan du svara på de frågorna?

FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2

Var säker att kunden fått säga sitt och att denne känner sig trygg. Släng ditt inövade manus!

VECKANS VARA Elf Competition Art.nr. 153662. 4 L. Delsyntet 10W40. Ord. pris: 311:Gäller t.o.m 11/5 - 2012

NU!

198:Vi har rese rvdelar till alla bil modeller. Sök på www.la

Delbetala med Laitiskortet, ränte- och krångelfritt!

itis.se

Umeå: Björnvägen 11. Tel: 090-70 64 00. Öppet: Mån-tors 7-18, fre 7-17, lör 10-14 • www.laitis.se FÖRETAGSNYTT - UMEÅ | ÅRGÅNG 2012 | NUMMER 2