M&E 249 Suplemento Roadshow

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FOLHA DO TURISMO

Junho/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 249 - Tiragem: 16.400 exemplares

Turismo 2014 Em mais duas etapas, cerca de 800 agentes são capacitados em Recife e Fortaleza

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Roadshow

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Luppa com os agentes de viagens após a palestra

Caravana do conhecimento chega ao Nordeste e capacita cerca de 800 agentes Anderson Masetto Fotos: Eric Ribeiro

Depois do sucesso em Salvador, o Roadshow Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades desembarcou em Recife (PE) e Fortaleza (CE). O resultado foi a capacitação de mais 800 agentes de viagens. Na capital pernambucana também foram organizadas caravanas de Caruaru (PE), João Pessoa (PB), Maceió (AL) e Natal (RN). O evento é fruto de uma parceria entre o Mercado & Eventos e a Trend Operadora e conta com o patrocínio do Governo da Bahia, Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), correalização da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e apoio da Avis e Best Western. A Avianca é a transportadora oficial.

Em Recife, no Golden Tulip Recife Palace, os agentes assistiram, antes da palestra principal, apresentações sobre os produtos e serviços de cada parceiro. Já em Fortaleza, no Seara Praia Hotel, o Roadshow Turismo ganhou uma inovação: um painel que discutiu as principais tendências, desafios e oportunidades para as agências de viagens. “Queremos mostrar o que essas empresas pensam em relação ao mercado e o que elas estão trazendo de oportunidades para as agências”, afirmou o diretor de Marketing da Trend, Vitor Bauab. “Teremos mais cinco etapas, sempre com a mesma dinâmica e o mesmo objetivo, que é levar conhecimento aos agentes”, complementou o vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor.

Vitor Hugo, da Trend, Guto Jones, da Bahiatursa, Ricardo Kaiser, da Avis, Karen Schmidt, da Best Western, Roy Taylor, do M&E, Vitor Bauab, da Trend, Simone Monteiro, da Avianca e Alexandre Sampaio, da FBHA

“Internet comunica preço, agente presta serviço”, diz Luppa Uma verdadeira aula de vendas e um show de motivação. Aliás, um não dois! Em maio a capacitação foi em dose dupla, com passagens por Recife e Fortaleza. Nas duas apresentações, o presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa, falou sobre a importância para os agentes de viagens em vender serviços e não preços.

O Vendedor Pit Bull lembrou de um dos grandes temores dos agentes, a proliferação da comercialização de viagens em sites de vendas – as chamadas Online Travel Agencies (OTAs). “Muita gente me pergunta o que é preciso fazer para ganhar mais. Mas esta é a pergunta errada. O ponto é saber porque as pessoas compram e as pessoas compram valor”, destacou.

Para o palestrante, a grande maioria dos

vendedores, incluindo os agentes de viagens, caem na cilada de vender preço, mas esquecem que as pessoas compram com o coração e com a cabeça, nunca com o bolso, especialmente no mercado de viagens. “A internet só comunica valor. O agente de viagens vende serviço, pois é ele que gere a viagens, dá dicas e mostra as melhores opções para o cliente. Isso a internet não faz”, reiterou.O executivo lembrou que o mercado reserva inúmeras oportunidades, especialmente para o setor de distribuição. Para ele, o Turismo ainda é um segmento embrionário no país, mas em fase de crescimento. “Existem milhões de pessoas que nunca viajaram e outros milhares que começaram a fazer isso agora no Brasil”, disse.

Programe-se Depois da Copa do Mundo, mais cinco cidades receberão o Roadshow Turismo no Sudeste e Sul do Brasil. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www. roadshowturismo.com.br. Veja as datas dos próximos eventos.

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de agosto – Rio de Janeiro de agosto – São Paulo de setembro – Porto Alegre de outubro – Belo Horizonte de novembro - Curitiba

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FBHA destaca força do setor e geração de 37 mil empregos durante a Copa Em paralelo com o Roadshow Turismo em Recife e Fortaleza, foi realizado o Encontro FBHA – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia, promovido pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação. Foram abordados temas técnicos como segurança dos alimentos, legislação e eficiência energética, além de liderança, com uma palestra motivacional de Sumara Jurdi.

“Este conceito de evento se reveste no apoio dos sindicatos. Planejamos em consenso com as bases e levamos aos empresários novas

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Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, durante a abertura do evento

tecnologias, produtos, iniciativas de marketing e novidades que podem ser aproveitadas pelos empreendimentos”, afirmou Alexandre Sampaio, presidente da FBHA. “Na segunda parte, no Roadshow Turismo, os hoteleiros têm a oportunidade de interagir com os agentes de viagens e se relacionar com uma operadora como a Trend”, complementou.

Sampaio falou ainda sobre a importância do setor para a economia, que somente nos meses de junho e julho deverá gerar quase 37 mil empregos temporários devido a Copa do Mundo nas 12 cidades-sede do evento. Deste total, 29,9

são do segmento de alimentação fora do lar e 7 mil na hotelaria (veja quadro abaixo).

ESTIMATIVA DE GERAÇÃO DE EMPREGOS NO SETOR

Galeria de Fotos TURISMO 2014

Veja fotos do Encontro FBHA em Recife e Fortaleza

Carlos Maurício, do ABIH-PE, Leila Hermino e Graça Gomes, do Hotel Jangadeiro e Ricardo Avelar, do Marante Plaza Hotel

DarlanTeixeira Leite, da ABIH-CE, Manoel Cardoso Linhares, do Sindihotéis, Ivana Bezerra, da Kássia Roberta e Samuel Cavalcante, ABIH-CE, Regis Medeiros, do Fortaleza CVB do Seu Lelê e Irineide Carvalho, da UFRPE

Julio Crucho Cunha, diretor da FBHA-PE, Marluce Magalhães, da FBHA, Agnaldo Vasconcelos, do SHRBS-PE e Elias Roma Filho

Eliseo Barros, Genilson Monteiro, do do Marina Park, e Alexandre Hotel Amuarama, eTalita Sampaio, da FBHA Leite, do Coliseum Hotel

Bianca Bento e Alessandra Cysne, Inacio Onofre e Sinei do Portal da Praia Hotel Carvalho, da Casa da Pizza

Alexandre Sampaio, da FBHA, e Manoel Cardoso Linhares, do SindHoteis-CE Cleria Santos, da FBHA

Carlos Souza, do Hotel Manibu e Agnaldo Vasconcelos, do SHRBS-PE

Vanessa Dias, do Sindirest, e Katiuska Guilherme, do Marina Praia

Enrico Fermi Torquato, da ABIH Nacional

Liduina Brandão e Luciene Branco, da RAH

Valeria Teixeira e Andrea Lima, da Prefeitura de Recife

Irineide Carvalho, da UFRPE, falou sobre segurança dos alimentos

Ricardo Benzemat, consultor da FBHA e especialista em eficiência energética

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Galeria de Fotos RECIFE

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Veja as fotos do Roadshow em Recife

Cerca de 400 agentes prestigiaram o evento na capital pernambucana

Breno Alves, Kamilla Bulzing, Fabiana Monte e Leonardo Suassuna, da Casablanca Turismo

Joseane Viana, da Trend Operadora, Debora Farias e Rayana Lucena, da CR Turismo, e Rebeca Ferreira, da Trend Operadora

Juliana Leão, Gutenberg e Rosa Santos, da Brasil Viagens e Turismo

Marina Rabelo, Risete Cunha e Pollyanny Tenório, da Luck Viagens

Aline Pinto, do Transamérica Turismo, com Bruna Pereira e Marciane Ferreira, da Explore o Mundo

Ozana Silva, Aristo Silva e Edielma Silva, da Aristur Viagens e Turismo

Taiane Castro e Elza Dara, da Rota Turistica, e Isabel Bezerra, da Baby Tour

Rosana Saldanha, da Nassau Viagens e Turismo, Adelson Branco Filho, da Rosangela Silva, da Rosatur Turismo, Dilson Cavalcanti, da Trip Viagem, e Julinda Massangana Viagens e Turismo, e Sylvia Wolfenson, da SW Consultoria de Viagens Sousa, da Viver Viagens e Turismo

Manoela Rodrigues, da Verde Vale, Fernanda Rodrigues, da CI Natal, e Deborah Oliveira, da WRT

Janaina Machado e Karol Barboza, da MC Rosal Viagens e Turismo

Vanessa Marques, da Brasluso Turismo, Joseane Viana, da Trend e Fátima Cavalcanti, da Brasluso Turismo

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Meliço Gomes e Jorge Parra, da Intercontinental

Marília Patriota, da Águia Viagens e Turismo, e Raquel Duarte, da Alpha Tour

Danielle Xavier e Mylla Lyra, da Speedy Turismo

Ingrid Nogueira e Girlane Bione, da Bione Viagens e Turismo

Angela Nascimento, da Aeroturismo e Rosangela Silva, da Rosatur Turismo

Hilton Santana, da HS Viagens, e Pablo Mulatinho, Joana Freire e Patrícia da Target Tour Dantas, da Pontestur

Janeide Pontes, da Trend Operadora e Diogo Acioli, da Agência Brasil

Alexandra de Lima, Eureni Mendes, Tatiliani Erivaldo Silva, Ricardo Avelar Oliveira e Renata Oliveira, da SeaMar Hotel e Luiz Santos, do MArante Plaza Hotel

Cintia Soares, da Via Mundi

Cássia Egidio, Ariovaldo Jorge Júnior e Hélade da Tropicaltur Araujo, da CVJ Turismo Receptivos & Eventos

A palestrante Sumara Jurdi

Aracy Nogueira, do Momentos Turismo e Eventos, e Brunna Pedroza, da Michelle Tours

Galeria de Fotos FORTALEZA

Veja as fotos do Roadshow em Fortaleza

Verônica Patrício, presidente da Abav-CE, Laís Alice Ferreira, Cybeli Duarte, Otília Pinheiro, Elaine Bruno, Janaina Patrício, do CearáTravel, Carol Brasil, da FortlineViagens A baiana Lucicleide, com Luciana Veras, Bruno Marlene Cavalcante, Marinho e Janaína Joia, da Globo Tur Viagens e Turismo & Turismo, e Tamires Cruz, do Ceará Travel Feitosa e Mary Roseno, do Jaicós Turismo da Brasilis Tur

Micheline Matias, da TurisForma, Aurene Diniz, da Aurora Turismo, e Germana Muniz, da M3 Turismo

Louzangela Cavalcanti, da Avis, com Patricia Arantes e Michele Silva, da Pontual Turismo

Simone Sousa e Paulo Horton, da Voyage Turismo

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Maria Sousa, Emanuelle Xavier e Luiza Coeli, da Fly World Tur

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Nayra Barros, Sousa Neto e Karlienny Cordeiro, da Fascínios Viagens e Turismo

Lia Lacerda, da Voe Mais, e Jeyse Ramos, da Mab Turismo & Eventos

Gisela Maranhão e Alexandra Bosschart, da Casablanca Turismo

Priscila Miranda, Priscila Rodrigues e Paula Ferreira, da Casablanca Turismo

Clarissa Paiva, Michelini Matias e Claudia Leite, do TurisForma Viagens e Turismo

Adeila Araujo, Viviane Alves e Camila Pimentel, da Casablanca

Ana Paula e Alessandra Evangelista, da Consultour Viagens e Turismo

Jeová Torres e Josiel Lima, da Fascínios Viagens & Turismo

Carol Alencar,da Casablanca Turismo, e Wanessa Viana, da Sollo Turismo

Kessia da Silva e Neto Cunha, do Bem-estar Tur

David Santos, da Assist Card, e Wanessa Ferreira, da Master Tours Viagens

Leila Silva e Bruno Aquino, da Turis Venture, e Juliana Pinheiro, da Trend Operadora

Leoney Rodrigues, Jhenifer Macena e Wanessa Ferreira, da Master Tours Viagens

Ana Virginia, Leandro Soares e Alana Duarte, da Equatorial Tur

Felipe Arruda e Joaquim Neto , da Web Viagens e Turismo

Cicero Roberto, da Bic Turismo

Joseane Viana, da Trend Operadora, e Wanessa Viana, da Sollo Câmbio & Turismo

Galeria de Fotos VEJA A OPINIÃO DOS AGENTES SOBRE O EVENTO EM RECIFE

TURISMO 2014

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Mais fotos do Roadshow em Recife

Em Recife a opinião dos participantes do Trade Show foi quase unânime destacando as informações que foram passadas para oferecer aos agentes de viagens novas ferramentas e meios de fomentar seus negócios.

“Um evento como este é extremamente importante, pois a palestra do [Luis Paulo] Luppa tem um apelo motivacional muito forte. O setor está sofrendo com o impacto da tecnologia e as pessoas que vieram aqui saem prontos para aplicar essas dicas no seu dia a dia. O agente precisa saber que a internet é uma ferramenta e não um concorrente”, EDISON ANGELO GONÇAL VES, DA NOR ONÇALVES SERVICE E PRESIDENTE DA ABA V-PE BAV

Equipe da Trend Operadora

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Jaime Rocha e Everaldo Gomes, da Avianca

A baiana Lucicleide com Guto Jones e Mari Oliveira, da Bahiatursa

“O evento foi muito produtivo como um todo. Eu já conhecia a palestra do Luis Paulo Luppa e gostei bastante. Saio daqui com mais vontade, valeu muito a experiência.

Eu sempre procuro participar dos eventos do setor para me atualizar e fazer networking”, B RUNO L OEPERT, DA LBR V IAGENS E E VENTOS , DE P ERNAMBUCO “O evento foi bastante proveitoso. Como proprietária da agência eu sempre procuro me capacitar e as dicas que foram dadas na palestra do Luis Paulo Luppa serão muito bem aproveitadas. Foi uma injeção de ânimo para trabalhar mais e para chegar ao sucesso”, N ATÁLIA A BRANTES , DA V IP V IAGENS DE J OÃO P ESSOA (PB)

Fernando Machado Junior, do Best Western

Marcia Alves, da CNC

Rogerio Martini, da Trend Operadora

Ricardo Kaiser, da Avis

Vitor Bauab, da Trend, e Roy Taylor, do M&E, foram os mestres de cerimônia do evento em Recife

Vitor Hugo, da Trend Operadora

“Vim em busca de conhecimento. Já sou parceira da Trend há muito tempo e o que aprendi hoje vai fortalecer a minha agência. Conheci hoje o Vitrine Moblie, por exemplo, e vou começar a usar amanhã. A palestra foi motivacional e nos mostrou que não devemos nos espantar com a concorrência, pois ainda há muito para ser desbravado no Turismo”, E LZA D ARA , DA R OT A T URÍSTICA , OTA DE C AURARU (PE)

Galeria de Fotos CONFIRA A OPINIÃO DOS TURISMO 2014

AGENTES SOBRE O EVENTO REALIZADO EM FORTALEZA

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Mais fotos do Roadshow em Fortaleza

Na capital cearense o evento destacou a importância da capacitação e a metodologia para ampliar o leque de clientes dos agentes de viagens.

Euipe da Trend Operadora

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Anderson Masetto, Rosa Masgrau, Roy Taylor e Eric Ribeiro, do M&E

Karen Schmidt, do Best Western, e Louzangela Cavalcanti, da Avis

Anna Paula Bezerra, do Hotéis Seara

Emília Moraes e Simone Monteiro, da Avianca

Alexandre Sampaio, da FBHA, Vitor Bauab, da Trend Operadora, e Guto Jones, da Bahiatursa

“O evento foi maravilhoso. Quando assumi a presidência da Abav-CE eu disse que o agente não pode reclamar da internet, mas sim utilizá-la como uma ferramenta. Tanto na palestra do Luppa como no debate se falou em capacitação.

Isso vamos aproveitar no nosso dia a dia e nos valorizar para que o cliente pague pelo nosso serviço”, V ERÔNICA P ACHECO , DA C EARÁ T RA VEL E PRESIDENTE DA A BA V -CE RAVEL BAV “A palestra do Luppa foi um grande estímulo. O evento foi muito bem organizado e com certeza é um incentivo para que eu possa cada vez aprender mais e ser uma vendedora melhor e deixar o cliente encantado. Vemos que tudo está mudando, inclusive o setor de Turismo, e temos que nos capacitar para acompanhar isso”, LIA LACERDA, DA VOE MAIS TURISMO “A palestra é bem motivadora e a forma como ele coloca nos ajuda a evidenciar coisas que acontecem no nosso cotidiano e mostra como tomar medidas práticas para as nossas dificuldades. O primeiro momento, com o painel, também foi importantíssimo com as apresentações das empresas”, J ANILSON L IMA , DA J AICOSTUR “Foi bom ouvir os parceiros do trade na primeira parte do evento.

Já conhecia a palestra e a história do Luppa e levo como aprendizado que não podemos desistir nunca. Ele me motivou ainda mais para continuar crescendo. Achei o evento excelente”, M IZAEL O LIVEIRA , DA F ASCÍNIOS V IAGENS

Luis Paulo Luppa e Rebeca Ferreira, daTrend Operadora

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