Mercado & Eventos Edição 248

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Olimpíadas de 2016 Maio/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 248 - Tiragem: 16.400 exemplares

A pouco mais de dois anos para o início do Jogos Olímpicos, em agosto de 2016, a cidade do Rio de Janeiro recebe sérias críticas do COI em relação à preparação para o evento.

Neste momento, o destino corre atrás do tempo perdido e promete oferecer um belo espetáculo. Página 20 Joel Grimes

Maio de 2014 - 2ª quinzena

ENTREVISTA

1

Guilherme Paulus

Presidente da GJP faz avaliação do cenário do Turismo brasileiro

Arizona

Página 3 AGENDA

Fascinante contraste de cores em meio ao deserto

Veja a programação completa do Festival de Turismo das Cataratas.

Página 26

Destaque para o Grand Canyon, que recebe cerca de 4,5 milhões de turistas ao ano. Páginas 18 e 19 BRASIL

ENCARTE ESPECIAL

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Suplemento com a cobertura completa da primeira etapa do Roadshow Turismo 2014, realizada em Salvador. Evento reuniu mais de 380 agentes de viagem

Cuba: Abav Nacional realiza reunião em Havana e Varadero A programação oficial contou com a participação na Fit, Feira Internacional de Turismo. Página 8 Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

PARQUES

Disney apresenta montanha-russa da Branca de Neve na Fantasyland Esta é a última etapa da expansão da Nova Fantasyland no parque Magic Kingdom. Página 13

Fernando Ferrero deixa presidência da Bahiatursa

5

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Cacalo Destro é o novo diretor geral da Ancoradouro

9

AGÊNCIAS E OPERADORAS Apresentação oficial da nova atração: Seven Dwarfs Mine Train

WTTC: expectativa para 2014 é de um incremento de 4,3% na contribuição total do setor para o PIB mundial. Página 21

Trend revela detalhes da sua expansão 9 internacional EXTERIOR

FEIRAS E EVENTOS

BHIC debate segmento da hospitalidade no Brasil Objetivo do evento é atrair novos negócios para a América do Sul. Página 22

Marilyn McHugh’s e Chelsea Patriquin, da Questex Hospitality

Travelweek reúne mais de 350 expositores em São Paulo Segundo a organização, foram realizadas mais de 23 mil reuniões de negócios.

Página 23 Carolina Perez, da Travelweek

Fórum Costa Brava discute setor de viagens corporativas

Paraguai quer atrair número maior de brasileiros 10

Segmento cresceu 13,8% em 2013 e atingiu uma receita de R$ 37 bilhões. Página 24

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Idec pede que Dilma Rousseff vete PL 5.120 Carlos e Rubens Schwartzmann

Presidente da Amazonastur, Oreni Braga é eleita presidente do Fornatur e quer resgatar dinamismo do Fórum. Página 5

9

CRUZEIROS

Qualitours promove diversos workshops 16 pelo país

2 Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Guilherme Paulus: ações doTurismo precisam de união e continuidade Lisia Minelli

MERCADO & EVENTOS - Como vê o momento do turismo no Brasil com o início dos megaeventos? Que legado eles podem deixar?

Guilherme Paulus - Claro que queremos o melhor para nosso país. E apesar do tempo que tivemos para nos preparar, cometemos alguns pecados. Mas agora é bola pra frente, porque não temos como voltar atrás e fazer diferente.

Temos 12 novos estádios de futebol que poderão ser utilizados para atrair novos negócios para as cidades. O esporte está muito ligado ao turismo e o setor tem que saber aproveitar isso. Esse legado vai trazer desenvolvimento para o turismo se esses espaços forem bem aproveitados.

As vias no entorno foram melhoradas e sem deixar de falar na reformulação dos aeroportos, que já deveriam ter sido feitas independente da Copa do Mundo.

A segurança também é muito importante para o turismo, ações devem ser tomadas.

Mas eu vejo com bons olhos tudo o que foi feito. As pessoas criticam, mas não sabem o que está de fato acontecendo.

As cidades-sede melhoraram muito, a infraestrutura do Brasil melhorou muito.

M&E - Novos governantes assumem seus cargos em 2015. Como o turismo deve ser visto e utilizado no processo para desenvolvimento da economia?

Guilherme Paulus - O que atrapalha, e muito, é a falta de continuidade nas políticas públicas. Sou a favor de um mandato presidencial mais longo, de seis anos, por exemplo. Precisamos também ter uma bancada no Congresso, na Câmara dos Deputados e no Senado que represente o turismo efetivamente. Hoje não temos.

Existe boa vontade dos deputados e senadores em desenvolver o turismo, mas a interlocução com nossas bases são lentas.

As comissões de turismo existem e nossas entidades deviam se valer disso para termos mais força perante o Senado e Câmara dos Deputados. Falta uma comunicação mais forte. Sem falar no próprio Ministério do Turismo, onde hoje não temos influência nenhuma, embora façamos parte do Conselho. A representatividade ainda é muito pequena. Eles até nos ouvem, mas nada é feito. O problema é que quem comanda as decisões são Senado e Congresso e não temos ninguém que nos represente para defender nossas reivindicações na hora da votação. Temos que eleger candidatos nossos para o Congresso, cabe a nós e as entidades apoiarmos alguém para chegar a esse posto para nos representar.

M&E - Qual a sua opinião sobre a qualidade do nosso turismo receptivo e o que pode ser feito para melhorar?

Guilherme Paulus - Nós estamos preparados para receber todos os turistas. Vejo muita organização nas cidades. Os empresários entenderam a necessidade de se profissionalizar para atender a seus clientes. Todos já se prepararam para receber os turistas e todos sabem da responsabilidade. O que não podemos prever são as intempéries.

M&E - Como deve ser vista a questão da classificação hoteleira que até hoje não tem uma matriz definida?

Guilherme Paulus - Acho que isso é um trabalho forte da ABIH. Não precisamos de órgão nenhum para nos legislar. Nós, das redes hoteleiras, sabemos como classificar nossos hotéis, sabemos o que satisfaz nosso cliente. O que precisamos é de uma base,

M&E - E em relação ao custo Brasil? Como tornar o país mais competitivo e o que im-

pede que isso aconteça?

Guilherme Paulus - O que falta é a aprovação daquela famosa reforma tributária, que está parada no Congresso há anos.

Não adianta pedir desoneração temporária. Ela tem que ser permanente e, para isso, é preciso um planejamento junto com os órgãos do governo; onde cada setor faz seu trabalho e mostra onde esta apertando. Cito como exemplo os charteres no Brasil, que hoje são inviáveis. Cobram 25% de ICMS sobre o combustível e assim fica impossível as companhias aéreas terem preços competitivos no mercado. Sem falar nos custos operacionais das empresas. O trabalho

temporário deveria ser flexibilizado. Não estou dizendo para esquecer a CLT, e sim usar ela como base para uma contratação por horas.

No turismo é muito difícil bater cartão ou manter três turnos de funcionários. Esses são assuntos que deveriam ser olhados com mais atenção por todos.

M&E - A GJP tem planos de abrir IPO ou ainda de expandir seus negócios para o mercado internacional?

Guilherme Paulus - Em relação ao IPO, ainda não pensamos nisso, é muito cedo. E já pensamos em internacionalizar nossos hotéis.

Mas para isso é preciso uma mudança na legislação brasileira. Porque temos que levar investimento para fora para construção dos hotéis e depois temos que trazer os resultados para o país. Tudo isso gera imposto e, às vezes, não é viável esse processo. Isso é ainda algo que temos que pensar melhor.

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Líder empresarial do setor turístico, Guilherme Paulus, fundador da CVC e presidente da GJP, é o único representante do segmento no Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social (CDES), indicado pela Presidência da República.

Nesta entrevista ao M&E, Paulus fala um pouco de como vê o país com a chegada dos megaeventos, além de avaliar os entraves e avanços do turismo nacional.

definir o que é um hotel cinco estrelas, um quatro e, assim, por diante. Mas não precisamos de ninguém dizendo como é o nosso hotel. Acredito que esse devia ser um trabalho invertido. Os hotéis, junto com a ABIH, deveriam apresentar um trabalho e o MTur deveria homologar e seguir essas diretrizes. E não o contrário, como é hoje. Por isso, muitos hotéis não seguem o que foi proposto, Guilherme Paulus por não aceitar as características definidas por terceiros. Acredito que falte foco para levar essa proposta a diante.

3

De quem é a culpa?

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Roy Taylor

4

A recente aprovação pelo Congresso do projeto de lei 5.120/01, que regulamenta a atividade das agências de turismo, após 11 anos de embates e discussões, traz de volta a questão do debate sobre a Lei das Responsabilidades.

De um lado, as operadoras de turismo e agências de viagens, questionando, com certa razão, o fato de serem responsabilizadas pela má prestação de serviços de terceiros. Ou seja, desde o transfer, passando pela viagem e até a hospedagem – e em alguns casos, as refeições – tudo até então era de responsabilidade de quem comercializava o pacote.

A partir de agora essa situação deve mudar. O projeto apresentado pela Abav Nacional, altera radicalmente os termos de responsabilidade nos contratos firmados por agências e o cliente. Na prática, as agências de viagens deixam de responder pela prestação e execução de serviços relativos aos pacotes vendidos. Atuam, apenas, como intermediários na comercialização dos pacotes de viagem. Mas o projeto traz, também, regras mais claras para disciplinar o mercado, incluindo aí, as OTAs com suas vendas online. A partir de agora, passa a ser exigido cadastramento no Ministério do Turismo e a fiscalização promete ser mais rigorosa no cumprimento da lei.

Por outro lado, existe, também, por parte dos órgãos de defesa do consumidor, um temor de que, com a nova lei, haja uma transferência de riscos para o consumidor, que terá de ir a justiça e provar a culpa de uma prestação de serviços que não esteja a altura do que foi prometido, na compra

do pacote de viagem. Há também o temor de que sem a garantia oferecida pela operadora ou agência, essa deixe de ser instrumento de consulta e compra por parte do consumidor. E aí quem perde é o mercado, que deixará de ser uma referência.

São questões que ainda precisam ser amadurecidas e discutidas. Afinal de contas, a operadora e a agência devem ser responsabilizadas naquilo que prometem, mas devem ser preservadas também de problemas que não dizem respeito a contratempos de viagem, e que, por vezes, são de culpa única das empresas aéreas e dos meios de hospedagem. Sem os comissionamentos, os agentes de viagem têm buscado agregar valores aos seus produtos e os clientes poderiam cobrar melhores serviços das agências. É um direito inquestionável à regulamentação da atividade das agências de turismo. Assim como acontece em outras categorias.

Mas é preciso que haja uma ampla discussão e um esclarecimento maior ao consumidor sobre seus direitos e deveres, a fim de evitar interpretações equivocadas. Às vésperas destes megaeventos esportivos, que começam pela Copa, agora em junho, este é o momento ideal para que o mercado dê uma clara demonstração de profissionalismo, ética e competência, e que os maus prestadores de serviço sejam denunciados e exemplarmente punidos, pois a sensação da impunidade é um dos grandes obstáculos que impedem não apenas o desenvolvimento do setor, mas de todo um país.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Atrasando o crescimento Luciano Palumbo Este será mais um ano que o crescimento econômico do país terá baixa estatura. A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) rebaixa para 1,8% a projeção de crescimento da economia brasileira, em 2014.

Ao mesmo tempo, recomenda que o país continue elevando os juros para manter a inflação ancorada à meta de crescimento.

No relatório da OCDE, a ênfase é de que a economia [brasileira] continue numa trajetória de crescimento moderado e inflação alta. A entidade indica que o aperto monetário, a demanda externa mais suave e as incertezas políticas, devido à eleição presidencial, devem pesar sobre a atividade este ano.

Pensando nessas projeções, o Turismo ganha mais uma vez – já que cresce três vezes mais que o PIB por ano. Outro relatório, este, do início do ano, mostra que o brasileiro vai movimentar os destinos turísticos nacionais, sobretudo em junho e julho, períodos de realização da Copa do Mundo de 2014. Na pesquisa encomendada pelo MTur, 67,5% dos entrevistados pretendem viajar pelo país, e apenas 27,4% pelo exterior.

Em uma sondagem rápida com as companhias aéreas e operadoras de turismo, principalmente de São Paulo, a expectativa de viagens para a Copa ainda é grande devido a alta

taxa de devolução de leitos feitos pela Fifa às redes hoteleiras do país. Mas, mais uma vez, o país “perdeu a hora” da negociação, o tempo de se preparar e, mais que isso, a oportunidade de crescer e eternizar um momento de ascensão no exterior.

Primeiro, perdeu o tempo para se organizar para a Copa do Mundo e ampliar a gama de serviços e infraestrutura existentes de Norte ao Sul do país. Agora, perde com a preparação para as Olimpíadas do Rio em 2016.

Diante dos atrasos nas obras da cidade, o Comitê Olímpico Internacional (COI) anunciou uma verdadeira intervenção na preparação da cidade carioca para o evento. Pode isso para um país que busca o crescimento?

O relógio do país está atrasado. Os problemas de corrupção e as alianças políticas travam o desempenho e o desenvolvimento do país, seja nas políticas públicas, seja com a iniciativa privada, grande financiador das campanhas políticas nacionais.

Vale pensar que tudo isso um dia melhora, que os políticos mudarão e que o turismo, de vez, será a bola da vez no país do futebol.

Luciano Palumbo é jornalista e editor-executivo do M&E e Folha do Turismo. Possui especialização em Economia e Planejamento Estratégico.

Nas asas da Azul Juarez Cintra Os últimos dias têm sido de muita satisfação não só para mim, mas para todo o trade do interior de São Paulo e, ouso dizer, até do país. A ‘reinvenção’ do Aeroporto Internacional de Viracopos pela concessionária Aeroportos Brasil e pela Azul Linhas Aéreas atesta o que sempre falamos: o aeroporto, Campinas e o interior são viáveis, sim.

Estive na UniAzul, ao lado do vice-presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Neto e de outros importantes agentes de viagens do interior para ouvir David Neeleman.

Ele anunciou o plano de expansão da Azul Linhas Aéreas, que compreende uma frota de 11 Airbus, sendo cinco A350-900 e seis A330-200 e o consequente ingresso da companhia no cenário internacional, com voos diretos entre Campinas e Estados Unidos.

Um momento marcante…. Neeleman é um visionário! Mais uma vez ele aposta em Viracopos, assim como fez em 2008 ao eleger o aeroporto de Campinas para ser o principal hub da companhia que estava fundando. E, mais uma vez, certamente ele vai se dar bem. O interior, tenho certeza, dará uma pronta resposta aos novos roteiros internacionais da companhia, principalmente com a inauguração do ‘novo’ Viracopos.

Há muito lutávamos para que Viracopos retomasse sua importância no cenário nacional e internacional.

Com a inauguração de Cumbica, em 1985, Viracopos decaiu muito, foi praticamente esquecido e Campinas, aos poucos, passou a contar com um aeroporto com vocação quase que exclusivamente cargueira.

Pedíamos às companhias aéreas que operassem em Campinas, que atendessem ao interior por meio de Viracopos e, invariavelmente, a resposta era que o custo do aeroporto inviabilizava os pousos e decolagens.

Hoje a realidade é outra. É claro que muito foi feito para transformar o equipamento, emprestar-lhe mais qualidade e condições de competir em mercado tão exigente.

A Azul é uma companhia que aposta na qualidade, no atendimento, na excelência de suas aeronaves e nas rotas que hoje chegam a pontos que nenhuma outra empresa ousa chegar.

Parabenizo toda a diretoria da empresa – com especial atenção ao José Mário Caprioli, que é ‘prata da casa’ – e aos tripulantes, que farão da Azul a próxima marca brasileira no exterior.

Juarez Cintra é presidente do Grupo Ancoradouro

Hora de assumir responsabilidades e valorizar a indústria do turismo David Scowsill Durante a última reunião do Global Summit, em Hainan, na China, o presidente do WTTC, David Scowsill, deixou claro que o setor precisa assumir suas responsabilidades, mas ressaltou também que é hora das autoridades e governantes reconhecerem a força desta indústria, que a seu ver não tem o justo reconhecimento e valorização.

Confira nesta entrevista ao M&E sua opinião também sobre o desempenho do setor no Brasil que, para ele, carece de mais investimentos em infraestrutura. O dirigente também se mostra otimista em relação a uma gradual recuperação da economia e do turismo para esta década e já antecipa a perspectiva de 4,3% de crescimento em comparação ao ano passado (veja mais detalhes no Turismo em Dados na página 21). Confira aqui sua opinião sobre temas relevantes do setor, tanto no que diz respeito ao turismo mundial como no Brasil.

Perspectivas - “Os resultados obtidos neste primeiro trimestre mostram crescimento do setor com base numa gradual retomada da economia. A contribuição do setor de viagens e turismo para a economia mundial cresceu pelo quarto ano consecutivo em 2013. O segmento de viagens e turismo deve manter a média de crescimento de 4% nos próximos 10 anos e gerar pelo menos um volume próximo de 75 milhões de novos empregos. Os governos precisam contar com a força desta indústria que tem uma grande contribuição para dar à economia mundial, tanto no setor público como privado, trazendo inúmeros benefícios. Os números, a meu ver, não apenas comprovam a força do turismo na economia dos países, como revelam também boas expectativas para este ano, tanto na geração de empregos como nos investimentos do setor. Também temos boas perspectivas no segmento de viagens internacionais diante de um volume maior de pessoas viajando pelo mundo, tanto a lazer como a negócios, o que comprova essa perspectiva de recuperação. Então não há como negar que os governos precisam da indústria de viagens e turismo”.

Desafios - “Para manter esta tendência de crescimento é importante manter uma cooperação internacional. Então fica a questão: O que fazer para o incremento da indústria de viagens e turismo?

Precisamos de uma indústria capaz de investir no turismo sustentável. Também já é hora dos dirigentes e governantes reconhecerem a força da indústria do turismo. Entender o turismo como uma força positiva

Esse reconhecimento foi feito no ano passado pelo ex-ministro Tony Blair durante a nossa última conferência. É necessário que os líderes mundiais, seja nas grandes potências ou economias emergentes, efetivamente possam tomar conhecimento da força desta indústria.

Já em relação ao papel dos players desta indústria, diria que devemos assumir nossas responsabilidades nas diversas áreas: preservação ambiental, nos investimentos públicos e privados, nos programas de inclusão social e sustentabilidade.

Tudo iss se quisermos manter o ritmo de crescimento do nosso setor”.

Brasil - “Acredito que a chave para o desenvolvimento da infraestrutura e aumento de turistas estrangeiros no Brasil está justamente no investimento do segmento doméstico. Se você melhorar a infraestrutura para estimular viagens domésticas, então os visitantes internacionais virão automaticamente. O Brasil tem uma grande oportunidade com a realização da Copa do Mundo e a tendência é que a indústria de viagens e turismo nacional seja impulsionada, apesar dos problemas de infraestrutura que o Brasil enfrenta.

Existe um entrave que diz respeito ao visto, porque o Brasil pede vistos para a maioria dos visitantes internacionais. A flexibilização do visto é, de fato, o melhor caminho contra o processo burocrático. Além disso,os gastos desencorajam o turista a vir. Falta ao Brasil ampliar a capacidade dos voos internacionais e melhorar a infraestrutura dos principais aeroportos.

Os investimentos em infraestrutura no país deveriam ter ocorrido na época em que o Brasil foi escolhido país sede do Mundial e das Olimpíadas. Creio que o Brasil perdeu algumas oportunidades de construir essa infraestrutura antes dos eventos, porque essas decisões deveriam ter sido tomadas há dez anos. Isso está acontecendo muito tarde, mas ainda assim esses eventos terão um impacto positivo. Já em relação aos Jogos Olímpicos de 2016, a questão principal sobre o evento é saber como esse desenvolvimento será usado depois da competição. Se isso for feito de maneira eficaz, será um grande estímulo para a cidade e para o país.

Há também que se trabalhar mais os investimentos em promoção no exterior. Veja o caso dos EUA, que mudaram sua ação publicitária drasticamente há dois anos e decidiram que iriam usar uma parte do seu lucro para investir em publicidade. Esse exemplo deve ser tomado como base para políticas de promoção”.

David Scowsill é presidente do WTTC

BRASIL

Tatiana Azeviche

Fernando Ferrero não é mais presidente da Bahiatursa

Eleita presidente do Fornatur, Oreni Braga quer resgatar dinamismo e o papel do Fórum Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

Diogo Medrado, eleito o presidente da Bahiatursa, ao lado de Pedro Galvão, secretário estadual do Turismo

Por decisão do governador Jaques Wagner, os integrantes do Conselho Administrativo da Bahiatursa votaram, no fim de abril, pela destituição do presidente Fernando Ferrero e eleição, por aclamação, do novo presidente Diogo Medrado. Também em decisão unânime, foi indicada a administradora Angela Fucs para a diretoria administrativo-financeira da estatal baiana. Em solidariedade a Ferrero, outros 12 profissionais deixaram o órgão.

Diogo Medrado, de 26 anos, é empresário.

Na Bahiatursa, seu principal desafio será o receptivo dos turistas durante a Copa do Mundo e a realização de grandes eventos como o São João da Bahia e o Salão Baiano de Turismo.

Ainda na fase onde a troca era uma especulação, Silvio Pessoa e Jean Paul Gonze, empresários do trade baiano, divulgaram carta aberta para os representantes do trade. No documento, Pessoa disse que “infelizmente a política fala mais alto que os interesses da atividade que responde por quase 7% do PIB da Bahia”.

Já Gonze lamentou a perda de um assento do trade no Conselho Administrativo da Bahiatursa e disse que a saída de Fernando Ferrero representa uma falta de prestígio do segmento junto ao governo.

FBHA solicita ao MTur apoio ao contrato de curtíssima duração

Ministro do Turismo,Vinícius Nobre Lages, durante encontro com o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio

O presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Alexandre Sampaio, foi recebido em audiência pelo ministro do Turismo, Vinícius Nobre Lages, para tratar da agenda do setor turístico, principalmente as demandas da hotelaria e de bares, restaurantes e similares. Como única federação com representatividade legal em âmbito nacional dos dois setores, a FBHA está trabalhando pela aprovação do contrato de curtíssima duração para o turismo e este foi um dos principais temas da pauta levada ao MTur. Alexandre Sampaio explicou ao ministro que a medida fomentará oportunidades de trabalho, beneficiando profissionais e empresários, a partir da redução dos encargos trabalhistas. “Essa forma de contratação tem muita relação com a sazonalidade dos dois setores. Estamos propondo que seja assinado um decreto sobre a regularização dos contratos de curtíssima duração visando à Copa do Mundo, quando haverá um pico por contratações. A medida também abrirá muitas oportunidades de trabalho para os turismólogos, explica Sampaio.

A Associação Brasileira de Turismólogos e Profissionais do Turismo (ABBTUR), que luta pelo reconhecimento da profissão de turismólogo, faz coro ao pleito da FBHA de flexibilizar as contratações de curtíssima duração. O ministro foi receptivo à ideia.

Oreni Braga

valorização do setor”, explicou Oreni Braga.

A dirigente assume no lugar de Ronald Ázaro, ex-secretário de Turismo do Rio de Janeiro, que deixou o cargo para tentar reeleição como deputado estadual. As eleições para as diretorias regionais Norte, Nordeste, Sudeste, Centro-Oeste e Pará só serão decididas neste dia 19, durante reunião do Fornatur em Salvador.

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Rafael Massadar

A presidente da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur), Oreni Braga, foi eleita como presidente do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur). A votação aconteceu no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília. Inicialmente, a dirigente havia decidido apresentar sua candidatura tendo como vice-presidente, Valdir Walendowsky, presidente da Santur. Mas não houve acordo para isso e a vice-presidência acabou sendo ocupada por Claudio Magnavita, secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro.

Feliz com o apoio à sua candidatura por parte dos estados, tendo sido eleita por unanimidade, Oreni disse que nos próximos dias levará uma agenda para discutir com

o ministro do Turismo, Vinícius Lages, bem como o presidente da Embratur, Vicente Neto.

Segundo ela, a ideia é promover a médio e longo prazo uma completa reestruturação do Fornatur. Ela reconheceu que por ser um ano de Copa e eleições, as decisões mais importantes ficarão mesmo para 2015.

“Claro que vamos implementando algumas mudanças gradualmente e o objetivo é que as decisões tomadas tenham efeito imediato. Infelizmente, com as inúmeras trocas de cargos nas secretarias estaduais, o Fornatur perdeu muito do seu poder de diálogo com o Governo. Creio que posso, perfeitamente, dar continuidade a este trabalho à frente do Fornatur e resgatar o dinamismo e o papel do Fórum quanto associação para que este tenha um lugar de destaque no cenário nacional de modo a sermos um braço do turismo brasileiro neste processo de

5

HOTELARIA

Copa do Mundo: 240 mil diárias foram registradas, diz FOHB

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Rafael Massadar

6

A procura por hospedagem durante o período da Copa do Mundo foi mapeada pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), que reúne as principais redes de hospedagem do país. Foram registradas 240 mil diárias para os dias de jogos da Copa e da véspera, em levantamento feito entre a segunda e terceira semanas de abril. Para o Ministério do Turismo, que monitora a situação dos meios de hospedagem nas cidades-sedes, a pesquisa serve como parâmetro porque revela a ocupação dos maiores estabelecimentos hoteleiros nas cidades-sede.

O FOHB reúne 25 redes de hoteleiras do país, com cerca de 600 estabelecimentos e 97 mil unidades habitacionais. O panorama de vendas da pesquisa mostra ainda que cidades como Rio de Janeiro (87%), Natal (81%) e Cuiabá (73%) são os que apresentam maior índice de venda de hospedagens.

A cidade do Rio de Janeiro é a que apresenta maior procura nos hotéis pesquisados pelo FOHB, cerca de 93% das unidades já têm pacotes fechados, por exemplo, para os dias 12 e 13 de julho, data da final

Roberto Rotter, presidente do FOHB

da competição. Os percentuais de ocupação na capital carioca também estão acima dos 83% para as datas de jogos da primeira fase da Copa, bem como das oitavas e quartas de final.

Natal, por usa vez, apresenta 85% de reservas feitas entre os dias 15 e 16 de junho, para o jogo entre Gana e Estados Unidos. Depois dos brasileiros, os norte-americanos são os que mais ingressos compraram até agora para a Copa, com 125.465 ingressos. Outra cidade com alta ocupação dos hotéis é Cuiabá. Nos dias 23 e 24 de junho, quando acontece a partida entre Japão e Colômbia, as reservas em hotéis já chegaram a 79% dos leitos nas principais redes.

Em contrapartida, a pesquisa mostra que cidades como São Paulo

(24%), Porto Alegre (62%), Curitiba (44%) e Salvador (57%), ainda tem uma boa disponibilidade de vagas.

Um estudo encomendado pelo MTur junto ao IBGE, sobre pesquisa de serviços de hospedagens (PSH) mapeou em 2011 a oferta de leitos nas 27 capitais brasileiras e mostrou que de um total de 7.479 mil estabelecimentos registrados, 70% estão localizados nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo e suas regiões metropolitanas. São 5.510 mil estabelecimentos em Belo Horizonte, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Porto Alegre com capacidade de hospedagem para 567.195 hóspedes.

De posse desses números, o Ministério do Turismo elaborou um plano de hospedagem alternativa que acrescenta 59.713 leitos às capitais da Copa. Desses, 3.491 são da modalidade pensões de hospedagem, como o cama e café; 3.804 de albergues; 22.478 leitos em imóveis para aluguel e 29.940 em motéis. Ao estimular a hospedagem alternativa, o Ministério do Turismo diversifica as opções de leitos e contribui para que o mercado ofereça preços acessíveis aos turistas.

Radisson Faria Lima conclui reforma e apresenta novas suítes Anderson Masetto Um hotel totalmente novo. Este é Radisson Faria Lima (SP), que embora tenha sido inaugurado em 2001, passou por uma reformulação completa, que acabou de ser concluída. A reforma envolveu todos os seus 199 apartamentos e áreas comuns e agregou três novas suítes ao empreendimento administrado pela Atlantica Hotels.

Com a última etapa desta reforma, entregue no final de abril, o hotel ganhou também um novo produto, as suítes Royal, que contam com 64 m² e serviços diferenciados. Elas foram concebidas a partir da junção de dois dos antigos apartamentos e contam com dois ambientes, sendo que duas delas agregam um sofá-cama e a outra uma mesa de reuniões, com foco no mercado corporativo. Os dois modelos contam com banheira e serviços diferenciados, como café da manhã cortesia servido no apartamento e auxílio de bagagem, além de engraxe de sapatos e cortesia de serviços de lavanderia.

“Toda a reforma foi muito pensada e amadurecida. Começamos o planejamento em 2008”, afirmou a gerente geral Leandra Gallo, lembrando que o hotel foi inaugurado em 2001 e desde então nunca havia passado por uma grande reformulação. “O impacto foi muito grande. Já ao fim primeira etapa tivemos um incremen-

Renata Rondini, gerente de Operações, Leandra Gallo, gerente geral, e Rafael Caron, gerente de Vendas do hotel

to de 25% na diária média. Desde o início do processo até agora ela praticamente dobrou”, complementou.

A primeira etapa, em 2011, envolveu a renovação de 78 apartamentos e teve duração de 70 dias. A segunda, que aconteceu em 2012, foi feita em 60 dias e incluiu a reforma de mais 63 acomodações. No ano passado o retrofit foi focado nas áreas comuns, como lobby, restaurante e espaços para eventos. Por fim, os outros 61 quartos e as três novas suítes, foram entregues neste mês de abril.

“A reforma nos garante a manutenção do negócio e o aumento da rentabilidade”, ressaltou Leandra. “Já com a entrega dos primeiros apartamentos, percebemos a mudança de perfil dos nossos hóspedes. Passamos a ser opção de clientes que antes não consideravam o Radisson Faria Lima para se hospedarem”, finalizou o gerente de vendas do hotel, Rafael Caron.

Nova Suíte Royal possui amplo espaço, com direito a mesa de trabalho e sofá-cama

Meliá anuncia ampliação da rede

Equipe de Vendas da Meliá Hotels International

Lia Bianchini Com o intuito de apresentar novidades e atrair mais clientes, a Meliá Hotels International promoveu um roadshow no Rio de Janeiro onde foram divulgadas as futuras inaugurações que a rede fará, como o Meliá Mallorca, ainda em maio, o Meliá Ibiza e o Try Belo Horizonte, ambos em julho, e hotéis em Miami e na Jamaica, no primeiro trimestre de 2015.

Outra novidade, apresentada por Daniel Hirata, gerente de vendas Business Travel e Mice da Meliá, foi o Meliá Pró, um programa de fidelidade voltado a agentes de viagens, que terá mais detalhes divulgados em julho, mês de seu lançamento.

“Esse é o nosso evento mais importante. Percorreremos oito cidades ao longo de duas semanas, convidando nossos principais clientes para alguns eventos. O objetivo é atrair mil pessoas, entre clientes corporativos, agentes de viagens e agência de eventos, com cerca de 120 pessoas por cidade”, afirmou Hirata.

No roadshow na capital fluminense, a rede hoteleira apresentou ao público presente seus hotéis brasileiros e internacionais. Entre os destaques do Brasil, estavam o Meliá Campinas, que prepara-se para receber maior quantidade de hóspedes no período da Copa, por estar localizado próximo à capital São Paulo, em uma cidade que será ponto de desembarque de cinco seleções que disputarão o Mundial; e o Meliá Paulista, recém adquirido pela rede, que passa por um reposicionamento de mercado.

Entre os internacionais, estiveram presentes representantes dos hotéis de Portugal, Punta Cana e Cancun, este que, assim como outros internacionais, terá programação especial para a Copa e prepara-se para receber uma boa quantidade de brasileiros no período. “Nossos hotéis em Cancun exibirão os jogos mais importantes da Copa, além de promoverem atividades voltadas ao tema. Nós já temos bastante reservas de brasileiros e apostamos em uma quantidade maior nesse período”.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

3º Abav-RJ de Portas Abertas foca na qualificação dos agentes de viagem Samantha Chuva

MK Travel comemora 25 anos e anuncia lançamento de loja online

Jandyra Coutinho e Gabriela Coutinho

Luiz Marcos Fernandes Na comemoração de seus 25 anos, a operadora MK Travel anunciou o lançamento de uma loja online. E as novidades não devem parar por aí. “Durante este ano ainda serão lançadas novas campanhas de incentivo, treinamentos, workshops no exterior, entre outras coisas”, destacou Jandyra Coutinho, sócia diretora da MK Travel, que junto com a filha, Gabriela Coutinho, são responsáveis pelo sucesso da empresa.

Segundo Jandyra, a comemoração das Bodas de Prata da empresa e dos bons resultados alcançados até aqui podem ser plenamente justificados. “Nesses 25 anos da MK Travel, os principais pilares que consolidaram nossa empresa foi uma gestão marcada pela dedicação, perseverança, empreendedorismo, responsabilidade, além da honestidade e da integridade.

Esses elementos foram essenciais ao sucesso da MK Travel”, destacou.

O gerente Comercial, Guilherme Reis, disse que a nova loja online não irá interferir no esquema operacional de vendas. “A nossa meta é chegar em pouco tempo a um patamar próximo de 25% das nossas vendas. A ideia do portal foi facilitar ainda mais o trabalho dos agentes de viagens, já que estamos colocando à disposição todo nosso portfólio com hotéis, locações e outros serviços”, adiantou. Alexandre Giesbretch é o responsável pela parte técnica do portal.

Os novos produtos para venda online começaram a serem implementados no início de abril, mas foi a partir do dia 14 que efetivamente o trabalho com os agentes de viagens teve início. “E a resposta foi a melhor possível. Temos tido um boa procura e é mais uma ferramenta que oferecemos aos nossos parceiros, agentes de viagens”, explicou.

Com as mudanças, os agentes passaram a contar com um novo site, totalmente reformulado, dando mais agilidade às suas vendas. Eles poderão fazer suas reservas em mais de 100 mil hotéis no mundo todo, pesquisar preços e comprar passagens de todas as companhias aéreas, além de reservar carros e ainda montar o seu pacote forfait.

Reinaldo Gama, vice-presidente da Abav-RJ, no evento que focou a capacitação dos profissionais

que eram geradas em prol desta dúvida; já a aprovação do PL é realmente uma verdadeira vitória, pois desde 2001 que estamos lutando por sua aprovação e estamos quase lá. Se sancionado pela presidenta Dilma Rousseff, essa lei trará muitos benefícios. Em especial, destaco o fim da responsabilidade solidária.

As agências passarão a responder apenas pela intermediação e não mais pelos serviços prestados por terceiros. Isso será um alívio para o setor”, confessou o vice-presidente.

Em relação aos projetos futuros da entidade, Reinaldo Gama afirmou que a Abav deseja tornar certos eventos voltados para a capacitação dos profissionais – como o Dia

dos Cruzeiros Marítimos e o Dia do Exterior – anuais. Além de realizar outros eventos de capacitação de diferentes segmentos do setor.

O encontro ainda contou com três palestras informativas: “Atendimento como diferencial competitivo. Satisfação garantida ou seu cliente não volta”, com o professor de Turismo da Fundação Getúlio Vargas, Mauricio Werner; “Quatro habilidades do profissional moderno: atitude, relacionamento, comunicação e palavras”, com o consultor Evandro Correa; e, por último, a palestra mais esperada do dia, “Agência de viagens tradicional x Empresas ponto.com”, com o presidente da Abav do Rio de Janeiro, George Irmes.

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Em comemoração ao Dia do Agente de Viagens, que foi celebrado em 22/04, a Associação Brasileira de Agentes de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ) realizou a 3ª edição do Abav-RJ de Portas Abertas, em parceria com o Sindetur-RJ. O evento, organizado na sede na entidade, promoveu palestras e workshops de capacitação aos agentes, além de contar com uma sala de exposição onde os patrocinadores do encontro puderam apresentar as novidades e produtos do mercado. Affinity Assistência, American Airlines, Esferatur, Localiza, Travel Ace, New It, Nice Via Apia e Schultz foram algumas das empresas que discursaram no evento. Cerca de 90 agentes de viagem passaram pelo encontro.

“Antigamente costumávamos comemorar o Dia do Agente com uma grande festa, e

então percebemos que faltava um espaço para a capacitação do profissional. O Abav-RJ de Portas Abertas visa fazer com que o agente de viagens conheça a nossa sede e veja, nesse espaço, um lugar para se capacitar e se aprimorar, uma vez que o mercado está cada vez mais competitivo. Queremos que essa seja a ‘casa’ do agente”, destacou o vice-presidente da entidade, Reinaldo Gama.

De acordo com Gama, embora o ano ainda esteja no início, o setor já conquistou duas importantes vitórias: a aprovação da Portaria 312, em vigor desde fevereiro deste ano, que regulamenta o transporte turístico terrestre no país; e a aprovação, pela Câmara dos Deputados, do Projeto de Lei 5.120, que regulamenta a atividade dos agentes de viagem. “A Portaria 312 deixa muito clara a diferença entre fretamento e transporte turístico terrestre, acabando com as dificuldades

7

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Em Cuba, Abav discute valorização da categoria e futuro da entidade

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

8

Valorização da categoria e uma entidade preparada para as mudanças do setor. Estes foram os grandes motes da reunião internacional da Abav, que aconteceu no início do mês em Cuba. Com a presença da diretoria executiva e dos presidentes estaduais da entidade, foram discutidos temas como o futuro da entidade e a campanha de valorização do agente de viagens, que está em fase final de elaboração. A associação também fez um balanço das suas últimas ações.

“Discutimos as ações da Abav Nacional e das Abavs estaduais no sentido de impulsionar ainda mais o mercado, nos prepararmos para novos desafios e definirmos ações e atitudes que determinem uma forma de atuação conjunta e adequada nos tempos atuais”, destacou o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo. “A mensagem da reunião, que foi passada em todas as falas, é qual Abav queremos para o futuro.

Precisamos definir quais mudanças temos que fazer para atender o novo momento do setor”, complementou.

Azevedo reconheceu que há uma tendência de diminuição de associados – hoje são 3,5 mil – que ocorre por uma série de motivos. No entanto, acredita que podem ser feitas ações não apenas para isso seja revertido, mas para que a representatividade da entidade seja ampliada.

Entre elas, ele citou a campanha de valorização dos agentes e o próprio reconhecimento do mercado.

“Estamos conseguindo ampliar as ações institucionais e operacionais e isso traz uma sobrecarga à nossa estrutura enxuta. Precisamos definir qual será o tamanho da associação que queremos para o futuro e como garantir recursos humanos e

Manuel Marrero, ministro doTurismo de Cuba e Antonio Azevedo, da Abav Nacional

financiamento para isso”, afirmou.

Guarda-chuva - Entre as estratégias já definidas está a união do setor em torno da entidade. Ele revelou que após Aviesp e Bito, a Abav Nacional irá congregar mais três associadas congêneres. Após aprovação em assembleia – tanto da Abav como dessas entidades – Abeta, Abracorp e Belta passarão a fazer parte do quadro abaviano. “Este era um dispositivo que estava no estatuto mas nunca tinha sido utilizado. Assim conseguimos fazer da Abav um grande guarda-chuva para o Turismo e consolidamos ações e pensamentos que são comuns a todos”, explicou.

Autoestima e valorização Em breve os agentes de viagens ganharão uma campanha de valorização para a categoria. A Abav Nacional está na fase final dos ajustes para que as primeiras ações comecem a tomar corpo nos próximos meses. Durante a reunião, os presidentes das Abavs estaduais assistiram a uma apresentação da campanha a ajudaram a definir algumas das diretrizes que serão seguidas.

A campanha está sendo desenvolvida pela agência Abbud e, de acordo com o vice-presidente de criação da empresa, Dil Mota, ela

Grupo de agentes da Abav prontos para a sua participação na FIT Cuba

leva em conta aspectos relacionados ao mercado, ao viajante e ao próprio agente de viagens. Ele explicou que o primeiro passo visa atingir o próprio agente, para que ele mesmo aumente a sua autoestima e se valorize. Na segunda etapa, o objetivo é alertar o consumidor final da importância de consultar um profissional para planejar a sua viagem.

“Primeiro ele tem que se identificado como um grupo e para isso é importante ter uma marca e uma mensagem que sintetize sua missão. Depois, a classe tem que ser valorizada e a sua importância deve

ser demonstrada junto ao consumidor”, afirmou. “Queremos realmente trazer algo que possa mudar o panorama do setor”, reiterou Azevedo.

O dirigente ressaltou que algumas ações já terão início nos próximos meses. No entanto, a entidade busca patrocínios para viabilizar as demais etapas da campanha.

Feira e consumidor – A entidade também quer utilizar a Abav Expo Internacional, que acontece entre os dias 24 e 28 de setembro, em São Paulo, para se aproximar do consumidor. O feirão de viagens que acontecerá nos dias voltados ao

Roberto Silva, da Sanchat, Marcos Toba, da Embaixada brasileira, Leonel Rossi, Antonio Azevedo, o embaixador Cesário Melantonio Neto, e Roy Taylor, do M&E

Ana Carolina, Tereza Melo e Diassis Holanda, das Abavs Maranhão, Goiás e Rio Grande do Norte

Cuba amplia ações e investimentos para atrair mais brasileiros A reunião internacional da Abav foi aberta pelo ministro do Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz. Ele destacou a credibilidade e força da entidade, que agrega 3,5 mil agências em todo o Brasil e espera que o efeito multiplicador dos agentes aumente o fluxo de brasileiros na ilha.

“Temos laços culturais de irmandade com o Brasil e queremos incluir o país entre os nossos principais mercados”, discursou o ministro.

Marrero afirmou que em 2013 a ilha recebeu 17 mil brasileiros, mas reconheceu que o número é pequeno e que há ainda um espaço grande para crescer. “Estudamos o mercado e vimos que se conhece pouco de Cuba no Brasil. A ideia que se tem é de um país pobre e que tem pouco a oferecer no Turismo, o que não é verdade”, disse. “Por isso abrimos há um ano um escritório da Havanatur em São Paulo e abriremos este ano no Rio de Janeiro.

Estamos em fase de licitação para uma grade campanha de promoção para o público final”, complementou.

A Abav também irá colaborar com o governo cubano, com o apoio de um programa de capacitação para os agentes de viagens. O objetivo é que ao final dos treinamentos eles recebam o selo de especialista no destino. Sem firmar prazos, Marrero traçou como meta a marca de 100 mil brasileiros em Cuba por ano.

Modernização – Durante a abertura da FIT Cuba, Marrero falou sobre os números do país

e ressaltou o esforço do governo para modernizar e aumentar a competitividade do destino. Em 2013 a ilha recebeu 2,9 milhões de estrangeiros, praticamente a mesma quantidade do ano anterior.

Para 2014, a expectativa é de um crescimento de 5%. “Cuba não está isenta às mudanças no mercado de Turismo. Estamos seguindo os passos da modernização da economia e aperfeiçoando o setor, que continua crescendo”, disse.

Marrero se refere a um conjunto de leis que facilita tanto a entrada de visitantes como a saída de cubanos do país e a flexibilização para investimentos privados no setor. Atualmente grande parte dos empreendimentos ainda são controlados ou contam com capital estatal. “Continuamos ampliando as parcerias. Hoje temos cerca de 26 empreendimentos mistos, o que representa cerca de 15 mil quartos”, contou. Atualmente mais de 2 mil restaurantes da ilha e cerca de 28 mil UHs contam com 100% de capital e controle privado. Marrero explicou que a nova lei para investimentos estrangeiros tem como principais mudanças, os incentivos fiscais por oito anos e a liberdade da empresa no pagamento do salário dos empregados.

O ministro falou também sobre as ligações aéreas. O país também conta com uma nova política de transportes aéreos que visa a flexibilização de parceria da estatal Cubana de Aviacion com companhias estrangeiras.

Letycia e Ely Silveira, da Abav-SC

George e Selene Irmes, da Abav-RJ

Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, com Elvira López, da Meliá

Sérgio e Suzye Lima, da Abav-SE

público final foi incrementado pela entidade. Agora, o espaço que nos três primeiros dias será a sala VIP dos associados se transformará em uma grande loja com cerca de 40 pontos de vendas. Nele, as agências – com o pagamento de uma taxa poderão atender aos consumidores durante o evento e comercializar os seus produtos e serviços. “Um ponto fundamental do feirão é que ele tem também como objetivo aproximar o agente de viagens do consumidor, que é a sua razão de existir.

Queremos que o público entenda o nosso papel”, reiterou Azevedo.

Ana Paula Pelegrini e Alessandro Macedo, da Abav RO

Eduardo Barbosa, da Flot, Marcelo Lopes, da MMTGapnet, Cristiane Silva, da Sanchat, Eliana Alves, da Nascimento, Marcelo Paolillo, da Flytour, Roberto Silva, da Sanchat e Marcos Toba, da Embaixada brasileira

Cristina Albuquerque, da Abav-MS, e Marcelo Oliveira, advogado da Abav Nacional

Afranio Lages, da Abav-AL, e Maurício Gomes, da Abav-MG

Operadoras formam pool para vender o destino Seis operadoras brasileiras firmaram um acordo com o governo cubano para a promoção conjunta do destino no país.

Um pool formado por Sanchat, Flot, Nascimento, MMT Gapnet, Visual e Flytour Viagens participarão de uma campanha cooperada com o Ministério do Turismo de Cuba no Brasil que tem um investimento total de US$ 100 mil, sendo 50%

das operadoras e 50% do governo.

Os pacotes vendidos pelo pool têm como ponto comum o voo da Cubana de Aviacion, que opera uma vez por semana saindo de Guarulhos direto para Havana, com uma parada técnica em Manaus.

Eduardo Barbosa, diretor da Flot e porta voz do grupo, explicou que em outubro de 2013 essas mesmas operadoras firmaram um acordo com a aérea para terem tarifas di-

ferenciadas e isso trouxe um resultado positivo na venda pacotes para Cuba. “Levamos esta nossa experiência ao governo cubano, fizemos a proposta do cooperado e eles aceitaram prontamente”, destacou. Além da publicidade cooperada, o pool também se comprometeu a capacitar os agentes de viagens do Brasil para a venda do produto.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Cacalo Destro assume direção geral da Ancoradouro Operadora Rafael Massadar

E-HTL cresce 60% no 1º Trimestre de 2014 Luciano Palumbo A E-HTL viagens online superou as metas firmadas para o início de 2014.

No mês de abril, as vendas foram 34% maiores em relação ao mesmo período de 2013, e no acumulado do 1T14 o valor cresceu 60% em relação ao mesmo período do ano passado.

Segundo o diretor do e-HTL, Flavio Louro, o lançamento de novos produtos como o Viaje com seu carro, a Locação internacional de veículos, a expansão e capacitação da equipe de vendas foram responsáveis por este crescimento.

“Esperamos continuar nesse ritmo crescente aos bons negócios e nosso relacionamento com a hote-

Flavio Louro, diretor da e-HTL

laria, para disponibilizar aos agentes de viagens cada vez mais opções de vendas como hotéis para Copa do Mundo, Eventos e Lazer”, afirmou.

Cacalo Destro

Idec pede veto da presidente ao PL das agências de viagem O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) é contra a aprovação do Projeto de Lei - PL 5.120/2001.

No início deste mês, após aprovação da Câmara do Deputados, o PL seguiu para sanção da presidenta Dilma.

O Idec então enviou uma carta à presidenta pedindo o veto aos artigos 13,15 e17. De acordo com o órgão, os artigos contrariam diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ainda segundo o Idec, o PL, de forma geral, regula as atividades de agências de turismo, o que seria muito benéfico para sociedade. Mas o problema consiste na violação dos direitos básicos de defesa do consumidor, gerando desequilíbrio na relação de consumo.

Luciano Palumbo A vice-presidente de Vendas e Resultados, Gabriela Cavalheiro, apresentou a nova estrutura da área internacional da operadora.

Composto pela diretora recémchegada, Jacqueline Lacoste [ex-presidente da TouricoHolidays na América Latina], e pelas gerentes Adriana Simon (EUA), Flávia Oliveira (comercial internacional e negociação no Brasil) e Malu Carvalho (Global Trend), o time será responsável por estreitar o relacionamento da Trend com os parceiros internacionais e ainda alavancar as vendas do segmento que hoje representam 30% dentro da operadora. “Hoje nosso maior mercado é o americano.

Com essa nova estrutura esperamos fechar 2014 com um share equivalente a 50% das

vendas internacionais”, disse.

Internacionalização – Por ser o maior mercado, a internacionalização da operadora começou pelos EUA. Mas, de acordo com Gabriela, um novo escritório será aberto até o final deste mês, desta vez na capital portenha, onde ficará baseada a nova diretora de internacional, Jacqueline Lacoste. Gabriela ressaltou ainda que a Trend está de olho na expansão e em novos mercados, hoje representativos dentro da Trend.

“Pensamos em abrir novos escritórios, mas faremos isso quando o planejamento estiver pronto. Temos sim, interesse na Europa, mas não temos o país definido ainda”, comentou.

A vice-presidente comentou ainda sobre o crescimento das vendas de lazer para destinos como o México e o Caribe.

Jacqueline Lacoste, Malu Carvalho, Flávia Oliveira, Gabriela Cavalheiro e Adriana Simon

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Cacalo Destro é o novo diretor geral da Ancoradouro Operadora. A novidade foi anunciada por Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro. “Ele possui livre trânsito dentro do Grupo, pois é querido por todos e é de minha absoluta confiança e também do vice-presidente, Juarez Neto. É ético, sério, competente... enfim... é da família”, pontuou Cintra.

“A promoção é justa para ele e necessária para a empresa”, destacou Neto.

Estará sob seu comando a Operadora em Campinas (matriz), nas filiais

Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além do home officesem Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina.

“O foco é desenvolver novas ações para dar segmento aos bons resultados que a operadora mantém”, afirma Cacalo. Ele promete estreitar ainda mais o relacionamento com os agentes de viagens, os únicos canais de vendada Ancoradouro Operadora. “Vamos, inclusive, promover novas campanhas de vendas como incentivo”, frisa.

O contato do novo diretor: cacalo. destro@ancoradouro.com.br

Gabriela Cavalheiro acumula Comercial e inova com estrutura internacional

9

EXTERIOR

“O Paraguai é mais do que compras”, diz ministra do Turismo

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Rafael Massadar

10

Com o lema “Paraguay Seduce” (em português, Paraguai seduz), a ministra do Turismo, Marcela Bacigalupo, quer mudar a percepção brasileira sobre o país vizinho. De acordo com ela, o estigma de um local somente para compras deve ser desmistificado. O MERCADO & EVENTOS assistiu, com exclusividade, à apresentação do Plano Maestro de Desenvolvimento do Setor que ocorreu em Assunção.

Segundo a titular da Senatur (Secretaria Nacional de Turismo), o país deve alcançar a marca de um milhão de turistas estrangeiros até 2018.

Marcela Bacigalupo, ministra do Turismo

“Em 2013 recebemos 609.785 visitantes estrangeiros que pernoitaram no mínimo três noites. Eles deixaram US$ 273 milhões. Nosso compromisso é continuar trabalhando sobre o que já

foi definido pelo Plano Maestro, dando ênfase à geração e dignificação da mão de obra, para diminuir a pobreza do país”, afirmou Marcela Bacigalupo. Em 2013, o Paraguai aumentou em 30% o número de eventos internacionais e em 25% a sua oferta hoteleira. Porém, a ministra destacou que a Senatur planejou diversas ações no Brasil para que o número de turistas brasileiros aumente cada vez mais no destino.

“Vamos participar das principais feiras de turismo brasileiras, além de realizar workshops em algumas cidades apontadas como estratégicas. Também estamos negociando mais voos diretos entre os países.

Um deles é para Curitiba, que vai

aumentar ainda mais a conectividade com o Brasil”, destacou a ministra. Questionada sobre o que a pasta vai apresentar nos eventos para “mudar a cara” do turismo do Paraguai no Brasil, Marcela Bacigalupo foi enfática ao dizer: “Vamos mostrar todo o nosso potencial.

Temos diversos produtos que as pessoas desconhecem”, afirmou.

De acordo com ela, muitos visitantes elegem o Paraguai como um singular destino turístico que atrai pelas abundantes e muito variadas belezas naturais, os costumes e as gastronomias típicas. Em suma, mais que Ciudad del Este e Itaipu. “Temos cassinos, um potencial enorme para

turismo fluvial e de pesca, além de circuitos culturais, religiosos e rurais.

E claro, um Pantanal belíssimo que poucos conhecem, onde é possível desfrutar de um dos mais bonitos biomas do mundo com contato com indígenas que moram na região”, enumerou Marcela Bacigalupo.

Esportes - A ministra destacou ainda que o golfe é um produto no qual a sua pasta vai investir. Durante a Copa do Mundo, em algumas cidades-sede do evento, será divulgada a diversidade do Paraguai, além da etapa do circuito Dakar Series. “A primeira edição vai ser disputada de 20 a 24 de julho em nosso país”, incentivou a titular da Senatur.

Ciudad del Este lança Plano Diretor Hotelaria paraguaia aquecida Pullman - O Grupo Monalisa apresentou o projeto Paseo 3 Naciones, um complexo turístico e comercial na Ciudad del Este, na região fronteiriça com Brasil e Argentina. Neste local, será construído um hotel, um cassino e um centro comercial. “O projeto integra um shopping, hotel, centro de convenções, cassino e teatro. Por meio de um mirante (que inspira o nome do projeto) o visitante conseguirá enxergar as três nações da fronteira: Paraguai, Brasil, Argentina”, disse a gerente comercial do Grupo Monalisa, Monica Leguizamón.

O hotel tem bandeira confirmada Pullman, do grupo Accor, e o cassino terá a marca do grupo argentino Boldt. O investimento previsto para o empreendimento é da ordem de US$ 200 milhões.

Rede Bourbon - A Rede Bourbon Hotéis & Resorts anunciou a construção de mais um hotel. A cidade escolhida é Ciudad del Este. A unidade vai representar o terceiro empreendimento Bourbon fora do Brasil e deve receber mais de R$30 milhões em investimentos. Em parceria com o Grupo Monalisa, localizado na Rua Boqueron, o empreendimento da marca Rio Hotel by Bourbon terá 140 apartamentos e espaços de reuniões amplos com toda infraestrutura, tornando-se referência de qualidade construtiva, instalações e serviços na cidade paraguaia. “Com a experiência consolidada no país, através do Bourbon Conmebol Assunção, o Rio Hotel by Bourbon Ciudad del Este será a porta natural dos negócios da região e uma opção segura de hospedagem, sobretudo para o segmento de turismo de compras, negócio e lazer”, disse o diretor de desenvolvimento da Rede Bourbon, Ronaldo Albertino.

WTC de Assunção - O projeto World Trade Center Assunção vai custar US$ 50 milhões. O complexo empresarial capitaneado pelo grupo Capitalis terá quatro torres de 20 andares. A obra de caráter corporativo contará com um complexo hoteleiro de 120 quartos. “O projeto vai empregar mais de mil trabalhadores e exige três anos de construção. O objetivo é melhorar a conectividade do país para transformar Assunção em um centro de negócios de comércio global”, disse o diretor do projeto, Víctor González Acosta. A propriedade com 80 mil m² está localizada em uma antiga área residencial da entrada da capital paraguaia para o centro da cidade a partir do aeroporto Silvio Pettirossi. Agora convertido em centro financeiro, comercial e de serviços, o complexo foi concebido como um edifício inteligente e incorpora aspectos relacionados à gestão de resíduos, eficiência energética, uso de energia alternativa, a eficiência do uso da água e o desenvolvimento de espaços exteriores.

O M&E conheceu o Plano de Desenvolvimento Sustentável de Ciudad del Este, no Paraguai. O projeto tem como base o equilíbrio de fatores sociais, econômicos e ambientais, elaborado com vistas ao crescimento turístico do destino.

Natalia Ramírez Chan, presidente da Asociación Plan de Desarrollo del Este, explicou que o projeto tem como proposta solucionar alguns problemas de educação, renda, mobilidade e meio ambiente, decorrentes do crescimento rápido e desorganizado da cidade. A empresária comentou também que o setor privado decidiu agir em benefício do principal centro de comércio do país.

“As ações de revitalização devem conciliar o crescimento econômico e social com o respeito ao meio ambiente. As propostas apresentadas pelo idealizador, Cassio Taniguchi, são focadas no uso do solo e na adequação do sistema viário e do transporte público. A primeira parte do trabalho se concentraria no microcentro de Ciudad del Este”, afirmou Natalia Ramírez Chan.

Natalia Ramírez Chan

Entre as medidas previstas no plano, destaque para a construção de viadutos, recuperação e abertura de novas avenidas, sinalização de acessos e criação de vias alternativas para circulação interna, entre outros pontos importantes como alfândegas, terminais rodoviários e aeroportuários. “Existe um plano de construção de uma avenida beira-rio nas cidades de Foz do Iguaçu, Puerto Iguazú e Ciudad del Este.

Esses projetos de revitalização estão em pleno andamento mediante iniciativas dos setores público e privado”, adiantou a empresária.

Voos Assunção-SP da Tam tem 80% de ocupação A Tam oferece diversas vantagens para quem deseja viajar para Assunção, no Paraguai. A companhia opera três voos diários partindo de São Paulo, com embarque no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). “As frequências são operadas pela aeronave A320. Os horários são modificados trimestralmente de acordo com a demanda. Eles estão apresentando, em média, 80% de ocupação, o que nos deixa muitos satisfeitos”, disse o gerente comercial da Tam no Paraguai, Juan Pablo Manzi.

Em relação à Copa do Mundo 2014, o executivo disse que a expectativa é que a ocupação seja total.

“A seleção paraguaia não vai jogar a Copa do Mundo, mas o povo é

um amante do esporte. Acredito que no período do evento, a ocupação seja de 100%”, prospectou.

O gerente destacou ainda que a companhia é a única brasileira que voa para Ciudad del Este. “É um destino muito procurado por turistas brasileiros e não tem limite de vendas. Além de atender a demanda da região de Santa Rita, onde moram muitos brasileiros”, destacou.

Oneworld - No Paraguai, a Tam entra na aliança somente no fim do ano. Fato que para o executivo deve beneficiar todos os passageiros no país. “Vai ser muito benéfico para nós, pois vai ampliar ainda mais nossas opções de conexões, afirmou.

Juan Pablo Manzi, gerente comercial da Tam, e Luciana Abente, gerente de marketing da Tam

Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

11

EXTERIOR

Brasil é o terceiro país que mais gasta no Texas

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Samantha Chuva

12

O escritório de Turismo do Texas organizou, no final de abril, um almoço para um grupo de agentes de viagens no Windsor Atlântica, no Rio de Janeiro. O evento, que contou com diversos parceiros do estado americano, teve como objetivo capacitar e apresentar as novidades do destino aos profissionais brasileiros.

Segundo o especialista em Marketing Turístico do Texas, Tommy Woods, o estado, conhecido por sua cultura country, recebeu 99 mil visitantes brasileiros em 2012. “Ainda não temos os dados de 2013, mas a expectativa é que tenha ocorrido um crescimento no número de turistas brasileiros na ordem de dois dígitos percentuais”, ressaltou Woods. De

Tommy Woods, do Texas, entre seus parceiros

acordo com o ele, o Brasil é o 5º maior mercado internacional para o Texas, atrás do México, Canadá, Reino Unido e Alemanha. “Embora seja o 5º mercado internacional, o Brasil sobe para a 3ª posição quando o assunto é compras. Os brasileiros gastaram US$ 167

Fabiano Santos, Daniella de Barros e Ricardo Silva, da American Airlines

milhões no Texas em 2012”, apontou.

Em relação aos projetos em parceria com o Brasil, Tommy Woods afirma que o Texas está participando de importantes feiras, como a WTM-LA, que aconteceu em São Paulo. Outro objetivo do escritório

Aspen investe em divulgação para público brasileiro Lia Bianchini “Uma Disney natural”. Essa foi a definição de Maureen Poschman, representante de Aspen Chamber e Snowmass Tourism, sobre a cidade de Aspen, localizada no Colorado, Estados Unidos. A executiva veio ao Brasil acompanhada de Julia Theisen, vice-presidente de Marketing e Vendas do destino, para divulgar a temporada de verão da cidade norte-americana, que acontece entre os meses de junho e setembro.

“Nós já somos conhecidos como um destino de inverno, mas queremos mostrar que Aspen tem muito mais a oferecer do que somente o esqui e atividades que envolvam neve”, afirmou Maureen. Segundo as representantes, Aspen é uma cidade pequena, rodeada por florestas e belas paisagens, propícia para a prática de esportes de aventura

Maureen Poschman e Julia Theisen, representantes de Aspen

durante o verão. Possui, entre suas vantagens, o fácil acesso via Denver, Dallas e Los Angeles.

A divulgação no Brasil, conforme afirmou Julia Theisen, deve-se à grande quantidade de brasileiros que visita Aspen durante o inverno.

“O Brasil é nosso principal emissor internacional para a temporada de inverno. Por isso, entendemos que o país é um mercado importante para

nós e queremos fazer com que mais brasileiros conheçam Aspen também no verão”, explicou. Julia acredita que, além das paisagens e dos esportes, outras grandes atrações da cidade são os festivais de gastronomia e música, que acontecem com certa frequência, e a quantidade de lojas. “Muitos turistas brasileiros sentem-se atraídos pela possibilidade de fazer compras em Aspen. Temos cerca de 200 lojas e galerias, todas próximas a restaurantes e locais de lazer”, destacou.

Para Maureen Poschman, a Copa do Mundo pode ser um fator de ajuda à emissão de mais brasileiros a Aspen. “Muitas pessoas querem fugir da agitação que haverá no Brasil durante a Copa, evento que coincidirá com o início de nossa temporada de verão. Assim, acreditamos que fazendo uma divulgação agora poderemos atrair esse público”, disse Maureen.

Fort Lauderdale inicia ações de promoção no Brasil Fernanda Fantinel A cidade de Fort Laudardale, na Flórida, confirmou Marina Barros como representante da região no Brasil, e agora cria uma série de ações para divulgar o destino no país.

Gilbert Villard, gerente de vendas da Fort Lauderdale CVB, comentou a nova fase do local quando o assunto é promoção internacional. “Com a representação de Marina, teremos maior visibilidade e mais fácil acesso ao público brasileiro, que é um dos maiores mercados da região”, afirma.

Fernando Harb, vice-presidente da Fort Lauderdale CVB, ainda acrescenta que, no ano de 2013, 450 mil brasileiros visitaram a região, que fica entre Miami e Orlando.

Fernando Harb e Marina Barros

Esse número é 50% maior do que o de 2012, quando 300 mil turistas do Brasil foram ao lugar. Para 2014, o executivo prevê um número maior que meio milhão de visitantes brasileiros. “O Brasil é um grande mercado a ser explorado, e, temos certeza que, com nossas ações, atingire-

mos nossas expectativas”, acredita.

Também foi anunciado para o dia 11 de junho, o primeiro voo entre Brasil e Fort Lauderdale, via Panamá, feito pela Copa Airlines.

“Este voo dará mais fácil acessibilidade à nossa região”, diz Fernando, que ainda garante que a cidade de Fort Lauderdale “deve ser vista como uma opção à Miami, já que somos menores e temos preços mais acessíveis”.

Durante a manhã do dia 29 de abril, três flashmobs foram organizados na região da Avenida Paulista, começando as 8h30 até 12h15. No local, também foram distribuídos óculos com o slogan “HellySunny” da campanha. Essas e outras ações serão feitas no decorrer do ano para promover o destino.

de Turismo do Texas é capacitar os agentes de viagem. Para isso, foi lançado o site brasiltexpert.com, um portal em português com informações, vídeos e fotos do estado, onde o agente de viagem pode se informar das novidades e se tornar

um ‘expert’ sobre o Texas. “Também temos programado, ainda para esse ano, workshops em outras cidades do Brasil, e um famtour para que os profissionais possam conhecer melhor o Texas e passar essa experiência aos clientes”, explica Woods.

Santa Lucia abre representação comercial no Brasil Lisia Minelli Com objetivo de incrementar o fluxo de turistas sul-americanos, a ilha caribenha de Santa Lucia acaba de abrir representação comercial no Brasil, por meio da iTour. Para Louis Lewis, diretor de Turismo de Santa Lucia, os países possuem semelhanças históricas e culturais muito similares e por isso, o Brasil se apresenta como uma excelente oportunidade de diversificar o turista do destino. “Este é um momento muito marcante com a abertura de uma representação no país. Santa Lucia oferece experiências únicas e por sermos uma ilha pequena estamos em busca de turistas de qualidade e não quantidade”, explicou.

Segundo Lewis, entre os principais turistas da ilha estão os americanos (40%), ingleses (22%), caribenhos (20%) e canadenses (10%). “Na ilha temos as melhores praias do Caribe, além

de hotelaria de luxo, turismo de aventura e ecológico e esportes aquáticos. Nossa influência britânica, africana e francesa se reflete em nossa cultura e gastronomia. Nosso destino é ainda um dos principais da região para lua de mel”, lembrou.

Para Enzo Avezum, da iTour, a promoção do destino no país será feita em parceria com os operadores e também com ações para o público final.

“Estamos em negociação com operadores virtuosos e também outros para criar sinergia para vendas. Canais de mídia e presstrips estão em nossos planos, assim como o público final. Não queremos deixar ninguém de fora”, explicou. Por enquanto, o turista brasileiro consegue chegar a Santa Lucia via Miami com a American Airlines – com a necessidade de visto. Mas o destino já esta em contato com a Copa Airlines para viabilização de um voo via Panamá.

Agatha Charles, Louis Lewis,Tracey Arnold, Enzo Avezum e Shamma Harris, de Santa Lucia

PARQUES

Seven Dwarfs Mine Train será aberta ao público em 28 de maio Divulgação Disney

Lisia Minelli

Kenneth Svendsen, novo vicepresidente Senior de Vendas da Disney

Sete Anões, famosos personagens da Disney

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Divulgação Disney

A maior expansão da história dos 43 anos do Magic Kingdom chega ao final com a inauguração de sua mais nova atração, a Seven Dwarfs Mine Train. Desta forma, a New Fantasyland completa a grande renovação pela qual passou nos últimos anos. Tom Staggs, CEO da Walt Disney Parks and Resorts, anunciou a data oficial de lançamento: dia 28 de maio de 2014. Esta será a data em que o público poderá curtir a montanha-russa inspirada no filme da Branca de Neve e os Sete Anões.

Segundo ele, esta era a peça que faltava para completar a ampliação da New Fantasyland.

“Seven Dwarfs Mine Train é a peça central de New Fantasyland , portanto, sabia que tinha que ser algo especial. Desafiamos nossos engenheiros a construir algo novo e eles nos deram a Maine Train, com muita tecnologia e segurança para todos os nossos visitantes. A atração agrada toda a família e oferece a combinação certa de coração , humor e emoção , mantendo o encanto desta terra especial”, disse.

A atração apresenta um sistema inovador, que permite que os carros possam andar para frente e para trás nos trilhos.

No percurso cheio de voltas, os passageiros visitam as minas onde os sete anões fazem suas escavações em busca de minérios. A famosa música do clássico filme acompanha a jornada. No final do passeio, a casa dos anões é replicada do filme com detalhes pelos Imagineers Disney. Para Staggs, a Seven Dwarfs Mine Train se tornará rapidamente um clássico da New Fantasyland.

Segundo Kenneth Svendsen, novo vice-presidente Senior de Vendas da Disney, o ano será promissor para os parques, em especial pelos resultados vindos da América Latina. De acordo com ele, no caso do Brasil, o país tem muita proximidade e carinho com a marca Disney. “Queremos aproveitar essa boa relação com o visitante brasileiro e fazer muitas promoções do destino Disney, divulgações e cada vez atender melhor esse consumidor”, disse.

Para continuar a atender a demanda, uma pesquisa esta sendo realizada nos mercados para saber o que exatamente o visitante deseja. Segundo ele, a Disney é um referencial para a família e as novidades são importantes para continuar a ser inspiração para as novas gerações. Ele disse isso se referindo às novidades que foram apresentadas, como o lançamento do Seven Dwarfs Mine Train, a Disney Festival of Fantasy Parade, os novos personagens do Frozen e Maleficent, a nova área do Avatar, no Animal Kingdom que estreará em 2017, entre outras.

Novas experiências – A Walt Disney World está mudando a experiência de seus visitantes. Há pouco tempo foi lançado uma nova plataforma que permite o visitante personalizar a sua estadia nos parques em Orlando. Segundo Dan Soto, diretor do projeto, o My Disney Experience impacta toda a experiência na Disney. “O que tentamos é cada vez mais personalizar e simplificar a vida de nossos convidados. Além de aumentar os seus benefícios”, explicou.

O aplicativo pode ser baixado gratuitamente e nele é possível planejar roteiros, fazer reservas de resorts e check-in, reservar ingressos e restaurantes, escolher FastPass, e obter informações sobre os parques. Além do aplicativo, a Disney ainda lançou a Magic Band – uma pulseira onde o visitante tem tudo o que precisa. A Magic Band conecta o visitante aos seus ingressos, aos FastPass, chave de quarto e sistema de pagamento. E ela também pode ser personalizada no My Disney Experience.

A plataforma e as pulseiras ainda estão em teste, mas em breve contarão com novas facilidades. Como por exemplo, a tradução do site para o espanhol, português e francês. Por enquanto, a novidade só esta disponível nos parques de Orlando; mas a intenção é levar a tecnologia para todos os outros parques da Disney pelo mundo.

Baseada na história da Branca de Neve, nova montanha-russa promete encantar os visitantes

13

14 Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

15

CRUZEIROS

“O Melhor de Cada Destino Qualitours” segue por sete cidades até o segundo semestre

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

16

Partida para a próxima temporada Fim de temporada, os navios partem agora para outras partes do mundo com todo o seu conforto e o máximo de comodidade para seus hóspedes. Voltarão para a temporada 2014/2015 para confirmar que os Cruzeiros Marítimos aportaram no Brasil para ficar, pois esta atividade cresceu e se consolidou em nosso País, empregando milhares de pessoas em terra e a bordo, movimentando a economia do País e dos municípios em que as embarcações fazem escala.

Essa temporada começou em novembro do ano passado com onze navios, com a expectativa de hospedar 648 mil cruzeiristas em 230 roteiros de viagens. Como sabemos, a oferta foi 15% menor que a temporada anterior, com 762 mil leitos disponíveis. Ainda enfrentamos alguns desafios conhecidos, como os altos custos e infraestrutura portuária precária, o que tem levado à queda de movimento. Esses assuntos ainda serão muito debatidos pela Associação, que tem se empenhado para alcançar as respectivas soluções.

Se tivemos uma temporada muito tranquila a bordo, com viagens inesquecíveis para nossos hóspedes, não podemos dizer o mesmo em terra. Duas ocorrências chamaram a atenção e tiveram ampla repercussão na imprensa. A primeira em Búzios, até hoje não esclarecida, apesar da insistência da CLIA Abremar para não deixar nenhuma dúvida no ar. Ocorre que surgiram algumas manchas amareladas próximo de suas praias, onde ancoram grandes embarcações, de navios de Cruzeiros a petroleiros da Petrobrás.

Antes de qualquer análise da água, e sem nenhum embasamento técnico, o secretário de Meio Ambiente do Estado do Rio e autoridades municipais se apressaram a dizer que o mar foi poluído pelos navios de Cruzeiros. Esse secretário chegou a fotografar, de helicóptero, as manchas perto de nossos navios e distribuir o material para a imprensa. Pronto, estava configurada a versão daqueles políticos. A reação da Abremar foi imediata: muito difícil um dos navios poluir o mar, em razão dos rigorosos controles ambientais e da alta tecnologia empregada. Para provar a tese, solicitamos os laudos feitos pelo instituto de análises subordinado à Secretaria de Meio Ambiente do Rio. Passado meses do incidente, o laudo simplesmente não nos foi liberado.

Enfim, a cidade de Búzios só tem a ganhar com os Cruzeiros Marítimos, que fomentam sua economia e abrem as portas para suas atrações e visitas futuras. A outra ocorrência teve seu epicentro em Salvador. Um fiscal do Ministério do Trabalho convocou a Polícia Federal e a imprensa – na verdade, quatro jornalistas “convidados” – para flagrar funcionários insatisfeitos num dos navios.

Um grande alarde para o que chamaram de “trabalho escravo” a bordo.

Ora, em cada temporada mais de 2.500 brasileiros são recrutados para o trabalho nas embarcações e todos recebem o mesmo tratamento. As leis nacionais e internacionais são rigorosamente cumpridas pelas empresas associadas, conforme nota distribuída pela MSC e Abremar para esclarecer os fatos. Mas, infelizmente, a acusação ganha manchetes; o esclarecimento, notinhas de rodapé. A velha máxima de que, no Brasil, a versão tem mais valia do que os fatos. De todo modo, as duas encenações das quais os Cruzeiros Marítimos foram vítimas apenas reforçam a tese de que o setor cresceu muito no País. E o sucesso costuma incomodar. *Ricardo Amaral é ex-presidente e atual conselheiro da CLIA Abremar Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos)

Quantum of the Seas apresenta suas opções gastronômicas A Royal Caribbean revelou as experiências gastronômicas do Quantum of the Seas, com lançamento marcado para novembro de 2014. Dentre as opções estão o Jamie’s Italian, restaurante de cozinha italiana do famoso chef Jamie Oliver, e o Wonderland, com pratos inspirados na história de Alice no País das Maravilhas. Outra novidade é o programa de jantar Dynamic Dinning que proporcionará um novo nível de flexibilidade, variedade e qualidade, com cinco restaurantes de cozinhas variadas incluídas durante o cruzeiro.

MSC cruzeiros divulga balanço e anuncia novas temporadas A MSC Cruzeiros anunciou na última edição da Braztoa o sucesso de sua temporada 2013/2014 na América do Sul. Os quatro transatlânticos da armadora realizaram 89 roteiros, com um total de 293 mil hóspedes a bordo. Os indicadores positivos prometem continuar nas próximas temporadas, como em 2014/2015. Também houve o inédito pré-lançamento da temporada 2015/2016, que prevê um crescimento de 17% em relação ao período anterior.

Pullmantur lança cruzeiro temático da melhor idade A primeira edição do cruzeiro temático Melhor Idade, da Pullmantur, acontecerá no dia 6 de abril de 2015, a bordo do navio Empress. O cruzeiro de quatro noites sairá de Santos e terá como destinos Itajaí e Ilhabela. O público poderá desfrutar de atrações e shows especiais, além do exclusivo sistema Tudo Incluído da empresa. Outras informações em www.pullmantur.com.br

Navios da Costa Cruzeiros ganham novas atrações para crianças e adolescentes As férias serão mais divertidas a bordo dos navios da Costa Cruzeiros. Em parceria com a Spin Master, empresa de brinquedos e entretenimento canadense, a Costa oferece jogos inovadores para crianças e adolescentes. As brincadeiras estimulam a curiosidade e permitem uma maior interação entre os pequenos e os jovens como o controle remoto “Air Hogs” que faz acrobacias aéreas malucas e o tabuleiro “Beat the Parents”, onde pais e filhos trocam conhecimentos gerais. Outros jogos mundialmente famosos como a fada voadora “Fluterbye Flying Fairy”, cujos movimentos das mãos no ar faz a boneca voar e o “Spy Gear”, onde a criança se transforma em um agente pronto para uma missão secreta, completam as atrações para a criançada a bordo. Os jogos da Spin Master estão disponíveis em todos os navios da Costa Cruzeiros e também será implantado no Costa Diadema, novo transatlântico da empresa que inaugura no dia 30 de outubro deste ano.

A Qualitours promove, até o segundo semestre deste ano, diversos workshops pelo Brasil dentro da ação que faz parte do “Melhor de Cada Destino Qualitours”. No Rio de Janeiro, em abril, a companhia promoveu um de seus encontros para falar mais sobre os destinos no Mediterrâneo e Croácia, seguido de um Happy Hour. A ação preza pelos lugares mais exóticos e procurados pelos amantes de cruzeiros, em pacotes que a Qualitours oferece.

A campanha se estende por várias cidades e capacita agentes selecionados em diversos destinos como América do Sul, Antártica, Ásia, Caribe, New England, Oceania e Taiti.

A divulgação da companhia começou em São Paulo, onde foi servido um café da manhã aos agentes que participaram do workshop sobre Bál-

Danielle Hirsch, diretora de Marketing e Operações

tico e Fiordes, regiões também bem conhecidas pelos viajantes e desbravadas pela Qualitours. Nos encontros, os profissionais tiveram a oportunidade de se aprofundar nos temas e descobrir as melhores opções para cada região.

A diretora de Marketing e Operações, Danielle Hirsch, comentou sobre a ação junto aos profissionais

de diferentes cidades, entre clientes e parceiros selecionados, junto às suas melhores opções de cruzeiros, o que pode alavancar, ainda mais, o primeiro trimestre de deste ano, de acordo com a diretora.

“Trata-se de um workshop de destinos que apresenta as melhores opções de cruzeiros oferecidos pela Qualitours. Sempre junto de um representante e especialista de cada destino, reunimos clientes selecionados, o que dá uma média de 25 a 30 membros por ação em cada cidade”, disse Danielle, que se mostrou otimista com o começo deste ano, “se continuarmos com os mesmos números do 1º trimestre, poderemos ter um 2014 muito bom”.

Até o segundo semestre, o workshop “O Melhor de Cada Destino Qualitours” terá passado por Brasília, Curitiba, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Porto Alegre.

MSC Cruzeiros reforça Mediterrâneo com o MSC Divina no verão de 2015 Rafael Massadar A MSC Cruzeiros reafirma mais uma vez sua herança mediterrânea, aumentando a oferta de opções de embarcações para o verão de 2015. A partir de maio de 2015, o MSC Divina, depois de receber milhares de hóspedes no Caribe, passará a operar no Mediterrâneo Ocidental, totalizando 20 cruzeiros de sete noites.

As escalas nos portos da região possibilitam visitas a cidades como Cinque Terre e Portofino, Ilhas Baleares, Cannes e Monte Carlo, Nápoles e seu litoral de tirar o fôlego, sem se esquecer da legendária Roma e de Barcelona.

“O MSC Divina se integrará ao MSC Preziosa, MSC Fantasia e MSC Armonia no Mediterrâneo Ocidental, aumentando nossa

Transmundi inaugura cruzeiro RV Ganges com pacote de Réveillon Luiz Marcos Fernandes A operadora Transmundi, com sede no Rio de Janeiro e escritório em São Paulo, lança no mercado seu mais novo produto: o Réveillon na Índia, que tem como destaque um cruzeiro fluvial, na inauguração do barco de luxo, RV Ganges Voyager, num roteiro de 20 dias pelo rio Ganges, incluindo cidades como Dubai e Nova Deli.

O RV Ganges Voyager conta com restaurante, 34 cabines individuais ou duplas, suítes, e opções de entretenimento a bordo.

Segundo o diretor-presidente da Transmundi, Miguel Andrade, o novo roteiro faz parte do programa especial “ Viagens Épicas”.

“Sem dúvida é um passeio que inclui uma das mais deslumbrantes viagens pela Índia, passando por belas cidades, incluindo Mayapur, local de nascimento de Sri Chaitanya Mahaprabhu (1486), que é considerado uma encarnação do Krishna. Além do cruzeiro, estaremos incluindo no programa um circuito terrestre pelo triângulo de ouro da Índia, com a ceia de Réveillon em Nova Deli”, destacou. Informações pelo site www.transmundi.com.br.

Gianni Onorato, CEO da MSC Cruzeiros

oferta na região em 20% em comparação a 2014. A expectativa é receber um montante de 760 mil passageiros, dos quais 75 mil estarão a bordo do MSC Divina.

Esta é uma forte evidência da nossa liderança na região, onde estão disponíveis 80% das ofertas

globais da companhia”, afirma Gianni Onorato, CEO da MSC Cruzeiros.

O MSC Divina iniciará sua Grand Voyage em 26 de abril de 2015, partindo de Miami e fazendo escalas em Nova York, King’s Wharf, Bermudas, e seguindo para Ponta Delgada, Lisboa, Cadiz, Barcelona, Nápoles e Civitavecchia.

Entre 16 de maio a 3 de outubro de 2015, o MSC Divina navegará em cruzeiros de sete noites pelo Mediterrâneo, partindo de Civitavecchia (Roma) e visitando os portos de La Spezia, Cannes, Palma de Mallorca, Barcelona, Nápoles, retornando à Civitavecchia.

O navio retornará para o sul da Flórida para uma segunda temporada de cruzeiros de sete noites no Caribe, partindo de Miami, iniciando em novembro de 2015.

Silversea lança navio de expedição focado em destinos remotos A Silversea, linha italiana de cruzeiros de luxo, anunciou sua expansão no mercado de viagens de aventura. O Silver Discoverer é o terceiro navio de expedição e oitavo da frota com foco em destinos remotos do Oceano Pacífico e Ásia - Polinésia, Micronésia, Melanésia, Leste Russo, Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia. O sucesso dos navios de expedição da Silversea motivou a empresa a lançar o Silver Discoverer. Em 2013, a empresa lançou o Silver Galapagos, que opera nas Ilhas Galápagos, e, em 2008, o Silver Explorer, que navega pelo Ártico e Antártica. Os cruzeiros de aventura da Silversea têm um apelo especial para os aventureiros sofisticados, interessados na preservação da natureza e exploração de lugares desconhecidos, mas que na volta desejam encontrar conforto. “Faz muito sentido crescer no mercado de aventura, que definitivamente está em expansão, uma tendência, especialmente se combinada ao luxo e conforto. Os viajantes querem mais, já conhecem os destinos tradicionais e agora estão prontos para aventura”, afirmou Ligia Secco, diretora de Vendas para o Brasil.

Costa Cruzeiros inicia roadshows para capacitar 2.500 agentes A Costa Cruzeiros iniciou uma série de capacitações pelo Brasil. Destinado aos agentes de viagens, o road show 2014 destaca a oferta de roteiros da companhia marítima pelo mundo – Mediterrâneo, Caribe, Norte da Europa e Emirados Árabes – e os cruzeiros para a temporada de verão 2014/2015 na América do Sul. Em território sul-americano, a Costa Cruzeiros irá operar entre novembro deste ano e março de 2015 com os navios Costa Favolosa e Costa Pacifica, ambos com mais de 100 mil toneladas. O Costa Favolosa fará roteiros de três (mini cruzeiros) a oito noites, com embarques em Santos e visitando a Bahia e a região do Prata alternadamente. O Costa Pacifica, por sua vez, realizará viagens de oito e nove noites pelo Prata (Buenos Aires e Montevidéu), saindo do porto do Rio de Janeiro. O road show acontece simultaneamente pelas principais cidades brasileiras. São elas: Balneário Camboriú, João Pessoa, Recife, Salvador, Fortaleza, Cuiabá, Maceió, São Luís, Brasília, Belém, Maringá, Belo Horizonte, Manaus, Londrina, Curitiba e Porto Alegre. Também estão programados treinamentos para os profissionais situados nas regiões do ABC paulista e Alphaville, na Grande São Paulo. Os agentes de viagens poderão ainda conhecer em detalhes as promoções vigentes da Costa Cruzeiros como o segundo hóspede grátis para saídas específicas e os descontos de 5% para os hóspedes membros do Costa Club e de 15% para os passageiros com 60 anos ou mais. Esse último benefício é válido para viagens realizadas nos meses de fevereiro e março de 2015. As capacitações terminam no dia 27 de maio e a estimativa é capacitar 2.500 agentes de viagens de todo o Brasil.

AVIAÇÃO Procon-RJ entra com ação contra “assentos conforto” das cias aéreas

Azul fecha parceria com Instituto Ayrton Senna

Pedro Menezes A Azul fechou uma parceria com o Instituto Ayrton Senna na qual estão previstas uma série de ações. Para lembrar os 20 anos da morte de Ayrton Senna (o piloto morreu em 1º de maio de 1994), a companhia batizou um Embraer 195 com uma pintura especial em alusão à carreira de Ayrton.

A empresa também doou ao Instituto Ayrton Senna um milhão de pontos do TudoAzul, que serão trocados por passagens para utilização em apoio às atividades realizadas pela ONG em todo o Brasil.

“Senna era apaixonado pelo que fazia, obcecado pela excelência e fanático por nosso país. A Azul procura espelhar estas características que foram marcas registradas de nosso eterno campeão. Não menos importante, admiramos o belíssimo trabalho do Instituto Ayrton Senna, pilotado magistralmente por Viviane Senna. Por meio desta parceria, queremos prestar nosso apoio aos seus valorosos projetos”, destacou Gianfranco Beting, diretor de Comunicação, Marca e Cultura da Azul.

Pedro Menezes A Emirates Airline reduziu (desde 1º de maio) seus voos para 41 destinos. A diminuição da oferta ocorre até 20 de julho, período em que a pista do Aeroporto Internacional de Dubai passará por reformas. Nestes 80 dias, alguns voos terão horários alterados, mas a companhia não deixará de operar nenhuma rota. De acordo com a companhia, as mudanças não impactarão os passageiros, uma vez que toda a agenda de voos da Emirates foi planejada e implementada com muitos meses de antecedência.

“Clientes que já têm reservas confirmadas ou que estão planejando voar com a Emirates serão atendidos normalmente. Rotas que terão frequências reduzidas passarão a operar, onde for possível, com aeronaves maiores para suprir a demanda por assentos.

Muito trabalho foi feito na preparação para assegurar o mínimo possível de inconvenientes

Emirates reduz oferta até 20 de julho

para os nossos clientes e esperamos retornar às operações normais em julho”, disse Tim Clark, presidente da Emirates.

“Como a maior operadora no aeroporto de Dubai, a Emirates é responsável por 50% do tráfego e foi a companhia que mais reduziu voos. Calculamos um impacto de US$ 272 milhões nas nossas receitas, mas compreende-

mos a necessidade de melhorias e apoiamos a iniciativa sem ressalvas. As obras trarão mais capacidade para o aeroporto e melhor experiência para os clientes”, completou.

A Emirates manterá em solo 20 aeronaves no mês de maio, 22 em junho e 22 em julho.

A companhia aproveitará o período para realizar manutenção de engenharia e melhorias nas cabines dos aviões que estarão fora de serviço, incluindo upgrades para o GCS (Global Communications Suite). O time de engenharia ainda fará a primeira substituição de trem de pouso de um Boeing 777-300ER, iniciando um programa que, eventualmente, envolverá 70 aviões do tipo. A substituição do trem de pouso ocorre uma vez a cada 10 anos.

Todos os voos de passageiros da Emirates continuarão a operar do Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), já os voos cargueiros passaram a operar do Aeroporto Internacional Al Maktoum World Central (DWC) desde o dia 1º de maio, como planejado.

Maio de 2014 - 2ª quinzena

O Procon-RJ encontrou com uma ação civil pública, na 6ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Estado (TJ-RJ), contra as companhias aéreas Tam, Gol e Azul pelo fato delas cobrarem valores maiores pelos chamados “assentos conforto”, que oferecem mais espaço ao passageiro. Segundo o órgão, a cobrança não é justificada, uma vez que esses assentos são iguais aos demais da classe econômica e, além disso, não podem ser utilizados por qualquer pessoa, o que, na verdade, justificaria um desconto, e não um acréscimo ao seu valor. As aéreas cobram entre R$ 30 e R$40 em voos domésticos e até R$ 229 em voos internacionais nos “assentos conforto”. Localizados na parte dianteira do avião e próximos às saídas de emergência, os assentos só podem ser oferecidos a passageiros que estejam aptos a agir em situações de perigo.

Imposta pelo Procon-RJ, a ação requer uma liminar que obrigue as companhias citadas a não comercializarem os “assentos conforto” com preços diferenciados, mesmo que sejam denominados de outra forma. Caso não atendam à determinação, a multa diária é de R$ 50 mil. As empresas terão ainda que indenizar os consumidores por danos morais e materiais, de forma individual, e deverão ressarcir àqueles que tiverem comprado passagem com valores maiores para os “assentos conforto”.

A questão é polêmica, uma vez que as aéreas alegam que a cobrança também existe no exterior. Elas também se baseiam na Resolução nº 135, de 2010, da Agência Nacional de Aviação (Anac), que faculta às empresas a cobrança, desde que as poltronas das saídas de emergência não sejam ocupadas por crianças, gestantes e idosos, por questões de segurança. No entanto, para o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), a cobrança é abusiva e deve ser questionada pelo consumidor.

Emirates reduz voos para 41 destinos por período de 80 dias

17

DESTINO

ARIZONA Maio Mai Ma M aaiio ddee 2 2014 0 - 2ª quinzena

Um passeio pelo Velho Oeste americano Cacto chama atenção na paisagem de Scottsdale

18 1 8

Monument Valley Antelope Canyon é um dos cânions estreitos mais visitados e fotografados do sudoeste americano

Samantha Chuva Lugar das terras vermelhas, rochas, areia e cactos de diversos tipos e tamanhos, o Arizona, nos Estados Unidos, surpreende por sua magnitude e beleza natural. O destino, que conta com seis milhões de habitantes, oferece diversas opções de

atrações, desde grandiosos cânions e formações rochosas inimagináveis, até um turismo mais exótico e esotérico, como na cidade de Sedona, no norte do estado. Com 38 milhões de visitantes em 2012, a expectativa é que o estado contabilize um acréscimo de cinco milhões de turistas internacionais em 2013.

Uma das mais famosas atrações, o Grand Canyon, formado há mais de 5 milhões de anos, recebe cerca de 4,5 milhões de turistas anualmente.

O local oferece inúmeras atividades para os aventureiros, como rafting pelo Rio Colorado, trilhas, caminhadas, escaladas, rapel, entre outras.

Porém, é preciso se programar antes

de desvendar os mistérios do lugar.

Devido à exaustão, grande parte dos passeios não devem ser feitos em menos de um dia. O parque conta com centros de informações e mapas das trilhas para ajudar os visitantes a organizarem a viagem. De acordo com os guardas-florestais do local, o ideal é que a pessoa ou grupo que não tenha muito conhecimento do Canyon, contrate um guia turístico para os passeios. Embora o passeio de helicóptero, partindo de Las Vegas, seja o mais buscado pelos brasileiros que desejam conhecer o local, visitar o parque a pé é uma opção muito mais em conta, além de permitir maior contato com a natureza e uma vista inesquecível.

Seguindo a linha dos Canyons, outra atração imperdível, que deixa qualquer um impressionado, é o Antelope Canyon, na cidade de Page. Através das eras, enormes rochas foram moldadas pela água da chuva, formando um labirinto de areias e pedras avermelhadas. Quando iluminadas pelo sol, as rochas ganham cores e até mesmo formas. Contornos de ursos, corações e dragões podem ser vistos em pontos determinados. O local só pode ser visitado com um guia, devido ao risco de inundações quando chove. Simpáticos e muito atenciosos, os guias costumam dar ótimas dicas

de como fotografar o espaço, além de contarem toda a história do local.

Nos tempos antigos, o Arizona era quase que totalmente dominado por tribos indígenas. Atualmente, o estado conta com 22 tribos, sendo o povo Navajo, a maior destas. Parte da reserva indígena dos Navajos, o Monument Valley é o principal destino para aqueles que desejam conhecer um pouco mais da cultura fascinante dos índios. Com montanhas e rochas que parecem ter sido esculpidas a mão por renomados artistas, o local, que fica na fronteira de Utah, foi cenário de muitos filmes de faroeste hollywoodianos, como Stagecoach (1938) e Fort Apache (1948), além do famoso Forrest Gump, que termina sua corrida com a vista do Monument Valley ao fundo.

Para se hospedar, a dica é ficar no ‘The View’ (A vista, em português), o hotel tem este nome pois todos os quartos do empreendimento têm vista para o vale, que possui 27 km de extensão. Embora o passeio possa ser feito em um dia, nada se equipara a observar a grandeza do monumento no silêncio de sua varanda, enquanto o sol se põe mudando a cor das rochas gradativamente e dando espaço a um dos céus mais estrelados do Arizona. A reserva é, até hoje, usada pelos índios em rituais.

Uma curiosidade sobre o The View O hotel foi construído há mais de 40 anos, para ajudar os índios Navajos da reserva.

Atualmente, o empreendimento oferece 200 empregos aos indígenas, além de ser responsável pelas maiores bolsas de estudo voltadas para os índios. Caso algum Navajo precise de auxílio e recursos para estudar (seja escola, faculdade, cursos etc.), o hotel concorda em ajudar, desde que haja total comprometimento do aluno. Para reservas e outras informações sobre o hotel, acesse: www.monumentvalleyview.com

DESTINO

Williams, uma cidade parada no tempo

Luxo, descanso e tranquilidade: bem-vindo ao Canyon Suites, do The Phoenician

Divulgação

Ruas de Scottsdale e área externa do Canyon Suites

Sedona: cure-se Conhecida por seu público alternativo, Sedona, ao norte do Arizona, costuma ser um dos principais pontos para os amantes do esotérico e do mundo exótico. Hippies, veganos, paranormais, ufólogos, descolados ou apenas os curiosos por uma visão de mundo que prega pela paz, estarão em casa em Sedona. Muitos turistas visitam a cidade anualmente em busca de um pouco de tranquilidade e cura para o espírito. Tratamentos com pedras e cristais, águas termais, guias espirituais e fotos de auras, são algumas das atividades oferecidas no local. Para quem gosta de uma caminhada, a dica é conhecer os Vórtex de Energia, montanhas que – segundo a crença local – contém energias ideais para meditação e cura do corpo e mente.

Mesmo para quem não se aventura nas experiências espirituais, a vista do alto da trilha vale muito a pena, além de te colocar em contato com a natureza.

A gastronomia é outro atrativo turístico da região. Muitos dos restaurantes são vegetarianos e veganos, dando a oportunidade àqueles que nunca experimentaram esse tipo de culinária. O interessante é que os próprios espaços dos restaurantes são naturais. O restaurante ChocolaTree, por exemplo, é uma espécie de quintal dos fundos, onde as mesas são dispostas no meio do jardim, e redes de descanso e bambolês compõem o ambiente. Um pequeno palco dá lugar a artistas que tornam a refeição muito mais agradável. O local ainda possui uma pequena loja de roupas orgânicas, além de ser especialista em chocolate, feito totalmente com produtos não industrializados.

Restaurante ChocolaTree

uma banheira irresistível com uma televisão acoplada. As suítes presidenciais contam inclusive com uma cozinha completa, mesa de jantar e um piano de cauda.

Tomar café da manhã no quarto é mais uma regalia que o hotel oferece. Os ovos ao benedict e o suco de cramberry, especialidades do local, dão o pique necessário para explorar a pequena cidade de Scottsdale.

Com a temática country, a cidade parece um estúdio de cinema, onde as ruas e as lojinhas lembram cenários de filmes de bang-bang.

Para reservas, acesse www.canyonsuites.com

Uma das lojinhas da Rota 66

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Um oásis de glamour, é como o slogan do Canyon Suites o define. O empreendimento exclusivo fica localizado dentro de um resort de luxo, o The Phoenician, em Scottsdale. O Hotel é ideal para quem busca descansar no final da viagem e renovar as energias com uma massagem revigorante ou um jantar impecável.

Embora conte com oito opções de piscinas, Spa, quadras de tênis e um enorme campo de golf, os quartos são tão incríveis que não dá nem vontade de sair. Espaçosos e confortáveis, os apartamentos possuem diversos itens que tornam o local todo especial. As amenities também fazem diferença, sais de banho, shampoos e condicionadores, cremes de vários tipos e outros mimos compõem a sala de banho, ao lado de

Conhecida como a “Estrada Mãe”, a Rota 66 é a rodovia mais famosa dos Estados Unidos. Com 3.862 quilômetros de Chicago a Los Angeles, a Rota cruza três fuso horários e oito estados: Illinois, Missouri, Kansas, Oklahoma, Texas, Novo México, Arizona e Califórnia. A cerca de uma hora do Grand Canyon, Williams é um pequeno desvio que deve ser feito durante o trajeto. A cidade parece que parou no tempo, mais precisamente por volta de 1950, anos dourados da rota 66. Carros antigos desfilam nas ruas que são iluminadas pelos letreiros neon das calçadas. Posto de gasolina com equipamentos de décadas passadas e propagandas ‘vintage’ ainda decoram o local, dando um charme à cidade. Lojas de souvenir se espalham por toda a rua principal e os donos fazem a festa quando veem um brasileiro. Afinal, os turistas do lado de cá da América estão em terceiro lugar entre os países que mais gastam nos Estados Unidos – com gastos em torno de US$ 3,4 bilhões em 2013 –,colaborando para a nossa fama de consumistas. Mas, verdade seja dita, quem resiste a uma réplica perfeita da placa da rota 66, um chaveiro com o motivo da cidade, uma camiseta para se recordar do lugar ou, até mesmo, um baralho todo decorado com ícones da rodovia?

19

Maio de 2014 - 2ª quinzena

REPORTAGEM ESPECIAL

20

Com apenas 10% das obras concluídas, a dúvida é se a cidade estará preparada para sediar um evento deste porte.

Em abril deste ano, o vice-presidente do Comitê Olímpico Internacional (COI), John Coates, afirmou que os preparativos para as Olimpíadas de 2016 são os “piores” na história recente dos jogos. “Acho que a situação é pior do que em Atenas (em 2004)”.

De acordo com Coates, o COI teve que adotar uma postura de ‘mãos

na massa’, o que é sem precedentes na história da instituição. Conforme declarou o vice-presidente, embora o Rio possua o mesmo número de funcionários – 600 – do que em Londres (que sediou os jogos em 2012), os profissionais brasileiros não têm a mesma experiência.

Segundo o Comitê Olímpico Internacional, o cronograma de infraestrutura sofreu atrasos significativos.

Segundo o vice-presidente, o Rio de Janeiro não tem outra opção, senão entregar os preparativos anunciados.

“Nós ficamos muito preocupados. Eles não estão prontos em muitas, muitas formas. Nós temos de fazer (esse evento) acontecer e essa é a decisão do COI. Não podemos simplesmente ignorar essa situação”, acrescentou ele. Dois dias após a declaração de insatisfação com a organização brasileira, o vice-presidente do COI deu uma entrevista em que se retratava, destacando que a cidade sediará “excelentes Olimpíadas”. “Após minhas declarações sobre os Jogos do Rio, quero sublinhar que ainda acredito que o Comitê Organizador Local e o povo do Brasil podem, de fato, entregar Olimpíadas excelentes em 2016”, disse Coates.

Estima-se que o gasto total com os Jogos Olímpicos seja de R$ 36,7 bilhões, 43% a mais que a Copa do Mundo, que está orçada em R$ 25,6 bilhões. Vale lembrar que o cálculo inicial, realizado pelo COI para a produção dos Jogos, foi de R$ 28,8 bilhões.

Hoje, a Olimpíada do Rio já custa 27% a mais do que o planejado em 2008. Neste levantamento do M&E,

setores como hotelaria, gastronomia e mobilidade urbana oscilam entre investimentos prometidos e uma realidade ainda distante do padrão de qualidade nos serviços turísticos e esportivos.

O Ministério do Turismo espera que a chegada de turistas estrangeiros ao país avance de 6,2 milhões, estimados para este ano, chegando a marca de 7,9 milhões até 2016.

Apenas 10% dos projetos realizados Luiz Marcos Fernandes e Samantha Chuva Em pouco mais de dois anos, em agosto de 2016, o Brasil será o primeiro país da América Latina a sediar os Jogos Olímpicos. E desde que foi eleita cidade-sede, o Rio de Janeiro tem recebido atenção especial do Comitê Olímpico Internacional (COI).

Recentemente, a entidade mostrou preocupação em função do atraso no cronograma do caderno de encargos.

Projetos e legados No total, a preparação para os Jogos Olímpicos envolve 27 projetos. Eles, que têm como objetivo melhorias de infraestrutura, mobilidade urbana e serviços, deixarão um legado para a cidade.

Legado este que envolve recursos na ordem de R$ 24,1 bilhões, sem contar o custo das arenas (R$ 5,6 bilhões) e o investimento do Comitê Rio-2016 para a realização do evento (R$ 7 bilhões).

Planos de expansão e preocupações com a segurança Para Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, a grande preocupação em relação à divulgação da imagem da cidade para o mundo diz respeito à questão da segurança. “É fundamental que haja um esquema de segurança que evite problemas tanto na Copa como nas Olimpíadas. Afinal de contas, é a imagem da cidade que estará sendo divulgada para o mundo e precisamos tomar as medidas necessárias para evitar problemas com a violência”, adiantou.

O dirigente também defende a questão dos contratos de curto prazo para megaeventos. “Apresentamos uma legislação que é usada com sucesso já em outros países como Portugal e que abre oportunidades no turismo para contratação de mão-de-obra durante os megaeventos”, lembra ele.

Já para o secretário municipal de Turismo, Antonio Pedro Figueira de Mello, é importante dar continuidade ao programa de capacitação de mão-de-obra para um evento do porte das Olimpíadas. “É muito importante capacitar os profissionais que atuam na ponta, lidando diretamente com o turista. Acreditamos que assim criaremos uma cultura de bom atendimento, condizente com a imagem positiva que o povo carioca tem de ser o mais hospitaleiro do mundo”, destacou.

Outro segmento que vem merecendo atenção especial das autoridades e do setor privado

é a hotelaria. De acordo com Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ e diretor-executivo do Rio Convention & Visitors Bureau, o parque hoteleiro carioca sofrerá um salto de qualidade em função das Olimpíadas. “De 2009 até 2016 teremos colocado em operação cerca de 18 mil novos quartos, um incremento de quase 50% na nossa oferta de acomodações. Somente na Barra da Tijuca serão 11 mil novos quartos para os Jogos”, ressaltou. Para Lopes, um dos problemas é que o bairro não é conhecido como destino no Brasil e no exterior. Assim, para que o crescimento da rede hoteleira se dê de forma sustentável, é necessário um grande esforço de promoção e campanha de divulgação. Segundo o presidente da instituição, a ocupação da cidade é estimada em pelo menos 90% durante os Jogos, especialmente entre os hotéis de 3 a 5 estrelas.

Em relação às diárias, Lopes informou que os valores devem ficar entre US$ 180 e US$ 600. “Todos os quartos para as Olimpíadas já foram comercializados e acordados junto ao COI”, apontou o presidente.

Embora Lopes afirme que o número de quartos seja suficiente para comportar os turistas durante o megaevento, a preocupação da instituição se volta para a qualificação dos profissionais. “A hotelaria está se expandindo muito rápido. Hoje a mão-de-obra está focada na construção, quando os hotéis ficarem prontos, esses profissionais vão migrar para a hotelaria e muito pouco está sendo feito para prepará-los”, confessou.

Faltam centros de convenções O Rio de Janeiro vem se consolidando a cada dia no segmento de negócios e eventos. Segundo levantamento da ABIH-RJ, o turismo de negócios foi responsável por cerca de 50% da ocupação hoteleira em 2013. Contudo, com apenas dois centros de convenções (Riocentro e Sul América), a cidade sofre com a carência de um bom espaço na Zona Sul (onde se encontra 68% da hotelaria carioca), que não será suprida entre os legados deixados após as Olimpíadas. Para Alfredo Lopes, é necessário encontrar uma solução. Estudos para novos centros de convenções têm sido objeto de debate e propostas não faltam como Forte de Copacabana ou a Marina da Glória. Locais que poderiam ser usados com essa finalidade. “Após as Olimpíadas muito será mudado, a logística da cidade não será mais a mesma.

Até porque a hotelaria na Barra da Tijuca vai se expandir, possibili-

tando que o bairro se torne referência no segmento”, sinalizou Lopes.

Porém, para Lopes, a urgência de um novo centro é imediata, dado que a organização dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos reservaram o Riocentro de maio a dezembro de 2016, bloqueando o único centro de convenções de grande porte da cidade. Segundo o presidente da ABIH-RJ, a restrição do uso do Riocentro, em função das Olimpíadas, pode gerar perdas de até US$ 600 milhões em receitas. “Esse prejuízo viria de dezenas de eventos que deixariam de acontecer nesses sete meses. Mas o risco maior seria a perda definitiva desses eventos para outras cidades ou estados no ano das Olimpíadas”, explicou. O Riocentro só confirmou a realização dos eventos para o 1º semestre de 2016. Alguns foram antecipados.

Para a 2ª metade do ano ainda não há definição. Parte da solução, segundo Alfredo Lopes, é a captação de eventos pós-Jogos 2016.

Serviços e mobilidade urbana: projetos de melhoria Em 2016, milhares de turistas de todo o Brasil e do mundo desembarcarão no Rio de Janeiro para acompanhar de perto os Jogos Olímpicos e Paralímpicos. Com provas disputadas em quatro regiões distintas – Barra, Copacabana, Deodoro e Maracanã -, um sistema de transportes rápido e eficiente será fundamental para garantir que visitantes, atletas e moradores se desloquem com facilidade. Os BRTs (Bus Rapid Transit, na sigla em inglês) visam encurtar essas distâncias e diminuir o tempo de deslocamento em toda a cidade. O sistema vai reduzir em mais de 60% o tempo gasto no trajeto entre a Ilha do Governador e

a Barra, zona central dos Jogos. O mesmo é prometido em relação à estação do metrô da Barra da Tijuca, interligando a rede até a Zona Sul da cidade e outros bairros.

No aeroporto Internacional do Galeão as intervenções para melhorias somam R$ 800 milhões e envolvem os terminais de passageiros 1 e 2, mas só devem estar concluídas em março de 2016. A concessionária responsável só assume a coordenação das melhorias em agosto.

A segurança será outra preocupação por parte das autoridades.

A integração total das três esferas de governo – municipal, estadual e federal – no setor de segurança pretende garantir que os Jogos Olímpicos de 2016 aconteçam em clima de total tranquilidade.

TURISMO EM DADOS

WTTC divulga balanço de 2013 no setor e expectativas para este ano Luiz Marcos Fernandes

Contribuição total de Viagens e Turismo para o PIB (trilhões US$)

Viagens e Turismo – Lazer e Negócios (2013)

Maio de 2014 - 2ª quinzena

VIAGENS DE LAZER VIAGENS A NEGÓCIOS

21

Gasto de turistas estrangeiros/domésticos (2013)

ESTIMATIVAS DO SETOR 2024

2013

2014

Mundo

US$

Crescimento Previsto (%)

US$

Crescimento Previsto (%)

Contribuição Direta PIB

2,1 (tri)

4,3%

3,3 (tri)

4,2%

Contribuição Total PIB

6,9 (tri)

4,3%

10,9 (tri)

4,2%

Empregos Diretos

100.8 (mi)

2,2%

126,2 (mi)

2.0%

Empregos Diretos e Indiretos

265.8 (mi)

2,5%

346.9 (mi)

2,4%

Turistas Estrangeiros

1,2 (bi)

4,8%

2,05 (bi)

4,4%

Viagens Domésticas

3,2 (bi)

4,2%

5,05 (bi)

4,2%

Viagens Lazer

3,4 (bi)

4,3%

5,04 (bi)

4,4%

TURISTA ESTRANGEIRO

Viagens Negócios

1,1 (bi)

4,7%

1,6 (bi)

3,7%

TURISTA DOMÉSTICO

Investimentos

754,6 (tri)

4,9%

1,3 (tri)

5,1%

Fonte: WTTC

De acordo com os números divulgados em abril, na China, pelo WTTC - Conselho Mundial de Viagens e Turismo, as perspectivas do setor são promissoras para este ano. Confira abaixo alguns dos principais resultados do impacto do turismo na economia, bem como na geração de empregos diretos ou indiretos. Ao comentar os números apresentados no primeiro balanço do ano, o presidente do WTTC, David Scowsill, disse que as tendências de crescimento do setor confirmam as expectativas de uma lenta e gradual retomada da economia. “Os números não apenas comprovam a força do turismo na economia dos países, como revelam também boas expectativas para este ano”, afirmou.

Contribuição no PIB - O setor gerou no ano passado uma contribuição direta de US$ 2,2 trilhões na economia dos países, medida pelo PIB – Produto Interno Bruto. Para este ano, as estimativas, segundo o WTTC, são mais promissoras e a expectativa é de que haja um incremento de 4,3% na contribuição total do setor para o PIB mundial, na comparação com os 3,1% obtidos entre 2012 e 2013. Se contabilizados os impactos diretos e indiretos na economia gerada pelo setor, esses números chegam a US$ 7 trilhões do PIB. Geração de empregos – O turismo contabiliza atualmente 266 milhões de postos de trabalhos

diretos e indiretos. Se for contabilizada apenas a mão-de-obra empregada diretamente são101 milhões postos de trabalho. De 2012 para 2013 houve um crescimento de 3,1%. O setor de Viagens e Turismo deve gerar 65 milhões de novos empregos, o que representaria um incremento de 2,5% relativo aos números do ano passado.

Fluxo Turístico – Depois de ter ultrapassado a barreira dos 1,2 bilhão de turistas circulando pelo mundo, a expectativa do WTTC é de que este ano o volume de turistas deve bater a marca de 1,7 bilhão de viagens.

Segmentação - As viagens de lazer representaram, em 2013, um volume de 75,6% enquanto o as viagens de negócios chegaram a 24,4%. As viagens domésticas representaram um gasto de 71,3% enquanto os turistas estrangeiros responderam por 28,7%.

Perspectivas - No estudo do WTTC relativo à próxima década, entre 2014 a 2024 – a expectativa é de que a média de crescimento do setor se mantenha próxima dos 4,2% ao ano. O mesmo diz respeito à expectativa na geração de novos empregos. A estimativa é de que haja uma geração anual de 74,5 milhões de novos empregos, dos quais 23,2 milhões de postos de trabalhos diretos para o setor.

Informações – As informações complementares podem ser obtidas por meio do endereço eletrônico: http://www.wttc.org/site_media/ uploads/downloads/world2014.pdf

FEIRAS E EVENTOS BHIC

BHIC quer atrair novos negócios para o Brasil e América Latina

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo e Lisia Minelli Com a realização da segunda edição da Brasil Hospitality Investment Conference (BHIC), a diretora da Questex no Brasil, Chelsea Patriquin, destaca a oportunidade de negócios para as empresas da área de hospitalidade.“Temos, pela segunda vez, mais uma oportunidade de integrar pessoas para o desenvolvimento do negócio hoteleiro na América Latina. O Brasil faz parte desse desenvolvimento”, ressaltou.

Segundo ela, o network é peça chave na realização do evento. “A Hard Rock afirma ter muito interesse de iniciar conversas para desenvolver a rede no Brasil e o executivo do grupo diz que vai

aproveitar o BHIC para conhecer futuros parceiros de negócios”, disse.

Outro ponto levantado por Chelsea, são os planos de negócios que buscam os executivos da rede La Quinta Inns&Suites. “Assim como a Four Seasons que irá utilizar o evento para consolidar as parcerias já em andamento”, contou. De acordo com ela, a grande novidade do evento este ano é que vai reunir um maior número de redes hoteleiras que estão a procura dos parceiros para poder entrar no Brasil.

“Muitos podem até não conhecer a marca da bandeira, mas todos que vêm para o evento já possuem décadas de experiência no mundo, inclusive em outros países aqui na América Latina, e os participantes terão a oportunidade para aprender mais sobre

Marilyn McHugh’s e Chelsea Patriquin, da Questex Hospitality

José Ernesto, da BSH, abre o BHIC 2014

a cultura de cada grupo durante um painel dedicado somente a eles”, explicou a diretora da Questex no Brasil.

Para Jose Ernesto Marino Neto, presidente da BHS, a Conferência BHIC de 2014 foi um sucesso. “Percebemos um maior interesse do mercado financeiro, por exemplo, que

representou esse ano 10% do público participante”, disse. Outro ponto que ele comentou é sobre a presença de muitos ‘decision makers’ do mercado nas palestras, além de um volume grande empresas estrangeiras querendo fazer negócios com as brasileiras.

Segundo ele, o mercado precisava

22

da volta deste evento. “Isso mostra a consolidação do evento e a importância do mercado hoteleiro”, disse. Jose Ernesto confirmou uma nova edição para 2015, mas ainda sem data e local. A única coisa que antecipou foi que será realizado provavelmente no segundo semestre do próximo ano.

Economia e Luxo são temas de painéis

“Investidores estão cautelosos com o Brasil” O presidente da BSH Internacional, José Ernesto Marino Neto, ressaltou o momento econômico pelo qual passa o Brasil e quais podem ser as oportunidades de investimentos no segmento hoteleiro. No inicio do painel “O Mercado Brasileiro ainda é Atraente?”, Marino destacou a capacidade de mudança que o país vive e que os investimentos – hoje focados em Condo-Hotéis – podem ser ampliados se houver uma queda na taxa de juros ou mesmo em investimentos feitos em longo prazo.

Para Rodrigo Machado, diretor da XP Investimentos, a grande dificuldade, atualmente, é identificar projetos e oportunidades de negócios no momento econômico pelo qual atravessa o país. “Este é um momento de cautela para ativos imobiliários. Precisamos ser mais criteriosos na hora de investir”, comentou.

Com praticamente o mesmo pensamento, o sócio da BTG Pactual, Marcelo Fedak, acredita que há muita oportunidade no segmento hoteleiro no país, mas a cautela é mais do que necessária neste momento. Segundo o vice-presidente

sênior de aquisições da Host Hotels& Resorts, Rogério Miranda, o Brasil tem sido desafiador, mas há possibilidades de investimento, porém o foco da Host hoje está no México.

Quanto a pulverização de investimento, os painelistas foram unanimes quando ressaltaram que há no país espaço para as mais diversas formas de investimento em ativos hoteleiros. “Os fundos hoje são mais seguros, mas cabe investimento em condo-hotéis, hoje o segmento que mais cresce no país”, comentou Machado.

Como foco de captação de investimentos e no desenvolvimento dos empreendimentos de Luxo, o Brasil se destaca entre os BRICs, mas ainda mantem os investidores estrangeiros cautelosos com relação ao risco/ custo Brasil. O segundo painel realizado durante o BHIC tratou de amplificar as questões econômicas como os investimentos e a presença de marcas internacionais no país.

Para os diretores do La Quinta e Sana Hotels, Edgar Garin e Henrique Veiga, respectivamente, o Brasil deve receber investimentos grandes de grupos internacionais, já que se apresenta como um mercado “imenso” na captação de investimentos. “O Brasil é um continente, e não um país”, comentou Veiga.

No segmento Luxo, o Brasil deve

receber mais de um Hard Rock Hotelsand Cassinos, nos próximos anos. A afirmação foi do diretor de desenvolvimento da rede, Nelson Parker. Outra rede que busca o Brasil para investir em segmentos de luxo é a BanyanTree Hptelsand Resorts. Segundo o CEO, Adib Butt, a concentração de empreendimentos em praias favorece a busca de uma cidade no Brasil. “O país tem uma gama de oportunidades, mas são necessários parceiros que conheçam as vantagens imobiliárias de cada região”, afirmou.

Ainda na parte da manhã, temas como “A Inexperiência da Experiência do Hóspede: Por que Design Importa” e “Ownership, time-sharing, fractionals – quais são as tendências?”, foram debatidas entre os participantes.

Mixed-USE, Desafios, oportunidades e financiamentos Mixed-USE - Com objetivo de agregar valor a determinada região e ainda reduzir custos do investidor, os incorporadores têm investido cada vez mais em hotéis instalados em complexos de uso misto no Brasil. O hotel é a “cereja do bolo” de um complexo, é um complemento importante para o local que pode reunir shopping, centro de convenções, diferentes bandeiras e categorias de hotel, escritórios e etc.

Desafios e FinanciamentosDe acordo com Michael Schnürle, da Horwath HTL, existem 260 municípios no Brasil, com menos de 1 milhão de habitantes, com crescimento do PIB superior a 10% ao ano. Nesses mercados há uma oferta escassa de hotelaria, com mais de 20 anos e menos de 60

apartamentos, tendo o modelo familiar de operação e propriedade.

Segundo ele, somente 25% desses municípios possuem hotéis de bandeira e 7% possuem hotéis de bandeira em seu pipeline.

Segundo Eduardo Slavieiro, diretor da Slavieiro Hotéis, o desafio é maior nas cidades secundárias e terciárias, mas altamente otimista por causa do crescimento do PIB. Financiamento - O mercado é promissor, mas o cenário de curto prazo não é atraente. Segundo Jose Ernesto Marino Neto, presidente do BSH International, macroeconomicamente a situação hoje é: “se o governo se reeleger haverá continuidade de investimentos, se os concorrentes vencerem haverá ajustes e isso deixará a economia menos produtiva”.

Jovem de 40 anos A RCI completa 40 anos no mundo e 22 anos no Brasil. Para Alejandro Moreno, diretor da RCI, este é um momento muito interessante, em especial no país, que a cada ano apresenta crescimento nesse segmento de propriedade compartilhada.

Segundo ele, em 2013 foram mais de 40 mil intercâmbios de brasileiros. Para 2014, a expectativa é que esse número chegue a 47 mil. No total, a RCI possui no Brasil 150 empreendimentos, sendo que 17 novos foram implementados no ano passado e mais 12 serão associados em 2014. “No mundo todo temos mais de 4600 empreendimentos afiliados e mais de 1,5 milhão de compartilhamentos. Os EUA continuam sendo nosso principal mercado, seguido pelo México; e embora o Brasil ainda seja um mercado pequeno, temos certeza que continuará a crescer porque os brasileiros já aceitaram esse novo modelo de distribuição”, explicou.

Equipe da RCI: Ricardo Montaudom, Maria Carolina, Luciana Kuzuhara, Marcos Ravagnani e Alejandro Moreno

FEIRAS E EVENTOS Travelweek

Travelweek promove o Turismo de Luxo no país Luciano Palumbo

Orlando Souza, da Tur.SP

Guilherme Moreira, do Hilton Worldwide, e Silvio Ferraz, da Tam Viagens

Richard Mortimore, Alison Gilmore e Simon Mayle, da Reed Travel Exhibitions

Andre Mercanti e Estela Farina, da Firstar

Thomaz Perez, da Teresa Perez, e Flavia Kujawski, do Iguatemi

Carolina Perez, da Travelweek

Lawrence Reinisch, Bianca Pizzolito, Thais Del Ben e Anselmo Martins, da Reed Travel Exhibitions

Travel Week realizou mais de 23 mil reuniões de negócios

Heloísa Camata, Marco Oliva e Mariana Paludo, do Club Med

Wilson Poit e Luciane Leite, da SPTuris, Toni Sando, do SPCVB, Thierry Guillot, do Grand Hyatt, e Juan Pablo De Vera, da Reed Exhibitions Alcantara Machado

Maio de 2014 - 2ª quinzena

A quarta edição da Travelweek São Paulo – que aconteceu no Pavilhão da Bienal, no Ibirapuera, na capital paulista reuniu mais de 350 expositores e, segundo a diretora da Feira, Carolina Perez, realizou mais de 23 mil reuniões de negócios. Ainda de acordo com a executiva, o evento – depois de adquirido pela Reed Exhibitions – líder mundial em feiras de negócios e consumo, passa por uma nova fase. “Com crescimento de 15% a cada ano, a Travelweek traz um número cada vez maior de agências e fornecedores interessados em investir no mercado latino-americano e principalmente brasileiro”, disse.

Além das reuniões, a Travelweek aproximou com a iniciativa, companhias aéreas e de cruzeiros, redes hoteleiras, além de bureaux de turismo dos destinos mais desejados. “Estamos muito felizes com esse novo momento, nos tornamos ainda mais fortalecidos pela equipe e o incrível know-how que fez com a que a ILTM se transformasse em referência mundial na indústria de turismo de alto padrão”, avaliou Carolina.

No evento estiveram presentes expositores de destinos como África, América do Sul, Europa – e também pela categoria: destinos, cruzeiros e iates, hotéis e agências e operadoras, entre outras. Houve ainda mais 34 hotéis e estações de esqui mundo afora, como o Giardino Mountain, de St. Moritz, na Suíça, e Park City, de Utah, nos Estados Unidos.

23

FEIRAS E EVENTOS 4º Fórum Costa Brava

4º Fórum Costa Brava discute tendências de viagens corporativas

Marcel Ito e Alexandre Pinto, da Shift

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Antonio Dias, Cesar Nunes, Carlos e Rubens Schwartzmann

24

Diane da Costa e Camila Tavore, do IHG

Bruno Soares, da Delta

Fernando Sztrajtman, da Tam

Monalisa Cedotti, Marco Oliva e Daniela Souza, do Club Med, com Vanessa Roscito, da Costa Brava

Rodrigo Napoli, diretor Comercial da Avianca

Luis Quaggio e Adriana Tolentino, da Tap

Anderson Serafim, gerente de Planejamento de Vendas da Azul

Fabio Mader, diretor Comercial da Gol

Lisia Minelli Com foco nas tendências de mercado, a quarta edição do Fórum Costa Brava abriu discussão sobre diferentes assuntos de interesse para o segmento de viagens corporativas. Segundo Rubens Schwartzmann, diretor geral da Costa Brava, as viagens corporativas mudaram. “Agora, é preciso inovar de forma a provocar reflexão no modelo de negócios e sugerir novas propostas”, disse.

Debates e palestras foram realizados ao longo do evento em painéis, promovendo a troca de experiências entre os profissionais, com o objetivo de atualizá-los sobre as novidades e tendências do mercado de viagens corporativas.

O evento contou com 17 expositores com estandes para network com os convidados. De acordo com Rubens, o objetivo foi ter um evento com maior oportunidade de conversa e negócios entre os mais de 300 gestores de viagens.

“O Fórum Costa Brava de Gestão de Viagens Corporativas é uma oportunidade de promover conhecimento e apresentar novidades aos profissionais do segmento corporativo. O evento, que já se consolidou, busca a troca de experiências e a atualização dos participantes sobre as tendências do mercado para 2014”, destacou.

Na ocasião, foi apresentada uma pesquisa que mostrou que as viagens corporativas cresceram 13,8% em 2013 e atingiram uma receita de R$ 37 bilhões. Analisando o impacto dela na cadeia, setores como aéreo, hotelaria, alimentos e bebidas, agenciamento e tecnologia foram responsáveis por mais de R$ 70 bilhões na economia.

Além disso, o setor gerou mais de 351 mil empregos diretos, um crescimento de mais de 5% em relação ao ano anterior.

Ano de 2014 – Mesmo diante de um cenário atípico no Brasil, e em especial nas viagens corporativas, a Costa Brava prevê um crescimento de pelo menos 15% neste ano. “Há uma demanda reprimida para os meses de junho e julho. O primeiro trimestre foi excelente, terá uma queda no meio do ano, mas acredito que depois haverá nova força”, explicou Rubens Schwartzmann. Segundo ele, a empresa vem tendo um crescimento exponencial.

“Triplicamos nosso tamanho nos últimos quatro anos e trabalhamos forte para consolidar esse crescimento de forma sustentável”, disse. Em 2013, a empresa atingiu um faturamento de R$ 115 milhões, sendo 85% em viagens corporativas e eventos e 15% de lazer. Para 2014, a expectativa é chegar a R$ 130 milhões.

Akatu - Com objetivo de promover e disseminar o consumo consciente, a Costa Brava fechou uma parceria com o instituto Akatu. A parceria consiste em apoio institucional às ações da entidade e ainda um projeto com conjunto com a Edukatu – rede de aprendizado para escolas públicas para o consumo consciente e a sustentabilidade.

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Últimas galerias de fotos  Veja fotos do Fórum Costa Brava  Veja fotos dos Abavianos em Havana  BHIC encerra com resultados positivos; veja fotos do coquetel  Veja fotos do Brasil Hospitality Investment Conference  Reunião da Abav segue em Varadero e Havana; veja fotos  Veja Fotos do Grupo da Abav em Varadero

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU AOS INTERNAUTAS: Qual foi o fato mais importante para o turismo brasileiro neste mês?

25/04 a 01/05 1ª - Ex-presidente da Varig é nomeado subsecretário de Turismo do RJ 2ª - Roadshow Turismo 2014 supera expectativa de público em SSA 3ª - Fernando Ferreiro não é mais presidente da Bahiatursa 4ª - “O Paraguai é mais do que compras”, diz ministra do Turismo 5ª - Voos Tam entre Assunção SP tem 80% de ocupação

Vai

&

Vem

do Turismo

 Fernando Machado foi anunciado como novo gerente de vendas da Best Western no Brasil. Ele se junta ao time formado por Karen Schmidt e Viviane Amadei, que cuidam, respectivamente, do lazer e do corporativo.  Depois de passar 13 anos na Europa, Murilo Cassino retorna ao Brasil como gerente Comercial Regional da Touristcard. Ele cuidará de todo o comercial da empresa no país, exceto para a cidade do Rio de Janeiro.  Aurea Raquel Pirmann é a nova presidente do Joinville CVB. Segundo ela, o objetivo é se aproximar mais dos associados e captar novos eventos para a cidade.  Fernando Ferrero não é mais o presidente da Bahiatursa. Empossado por indicação direta do governador da Bahia, Jaques Wagner, Ferrero se despede da empresa e, em seu lugar, assume Diogo Medrado.  O ex-presidente da Varig e ex-COO da Rio 2016, Carlos Luiz Martins, foi convidado a assumir a Subsecretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro.  A Hoteis.com anunciou Carolina Piber como a nova diretora sênior e gerente geral da companhia para a América Latina. Piber será responsável pela direção estratégica dos negócios da empresa em toda a região.  O Hotel Urbano anunciou a contratação de Joel Rennó Júnior para a nova diretoria de desenvolvimento estratégico.

O profissional ficará a frente das áreas de mercado de capitais, finanças corporativas, relações com investidores e governança da companhia.  Cacalo Destro foi anunciado como diretor geral da Ancoradouro Operadora. Estará sob seu comando a Operadora em Campinas (matriz), as filiais de Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além de home offices em Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina.  Contratado como gerente de vendas corporativo no início de março, Leandro Cássio foi promovido ao cargo de gerente de Vendas da regional São Paulo da Trend Operadora. Ele afirma que irá trabalhar com três pilares no comando da regional São Paulo: foco no cliente, ética e desenvolvimento de pessoas.

A aprovação do visto eletrônico para brasileiros Aprovação da PL 5.120/2001

1ª - Seven Dwarfs Mine Train: veja fotos da nova atração da Disney 2ª - Air Europa apresenta novo voo para trade da BA 3ª - Abav se reúne em Cuba para discutir ações e estratégias 4ª - CVC lança roteiro para as Ilhas Maldivas 5ª - Aviação Regional: 29 aeroportos da Infraero vão receber melhorias

Maio de 2014 - 2ª quinzena

02/05 a 08/05

Últimos vídeos  Luppa: “Você é um competidor e um vencedor”  CNC destaca sinergia entre turismo e comércio  Ferrero destaca Salão de Turismo e São João para agentes  Brasília quer mais turistas e investe em infraestrutura  Ferrero destaca parceria com M&E durante WTM-LA  Embratur vai focar no esporte e na capacitação em 2014

TOP 10 mais lidas no site do M&E

25

AGENDA

PASSAPORTE

Maio de 2014 - 2ª quinzena

FIT Cataratas terá Salão Adventure como novidade

26

Em sua 9a edição, o Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu, que acontece entre os dias 4 a 6 de junho, terá como uma das inovações o Salão Adventure Cataratas. Ali serão apresentadas novidades do turismo de aventura e de esportes.

Serão divulgadas atividades e interações na natureza, passeios, caminhadas, contemplação e observação de pássaros até esportes radicais. O salão irá reunir destinos, operadoras, agências especializadas e fornecedores de equipamentos e vestuários.

Já estão confirmados o Skydive Foz e a Associação de Desenvolvimento e Esportes Radicais e Ecologia (ADERE). “O espaço vai oferecer oportunidades de conhecer novos produtos e destinos para aqueles que quiserem experimentar as atividades turísticas de contemplação, observação e interação com ambientes naturais”, explica o coordenador do festival,

Paulo Angeli. O evento trará ainda ao público casos de sucesso no segmento. O Salão Adventure Cataratas terá o objetivo de fomentar e comercializar os produtos de turismo de aventura e ainda promover o intercâmbio de experiências no mercado estabelecido no Brasil e Mercosul O evento também servirá para estimular o debate e o desenvolvimento de pesquisas e de produção científica sobre o segmento, além de fortalecer ações de políticas públicas de incentivo ao turismo de aventura e preservação ambiental. O 9º Festival, programado para o Rafain Palace Hotel & Convention Center, é uma realização da Secretaria Municipal de Turismo de Foz, com organização da De Angeli Feiras e Eventos, apoio e patrocínio da Itaipu Binacional, Sistema Fecomércio do Paraná e Fundo de Promoção e Desenvolvimento do Iguaçu (Fundo Iguaçu).

Programação oficial 04/06 - QUARTA-FEIRA 09h às 17h - Reuniões de Instituições 20h - Solenidade de Abertura – Local: Recanto Cataratas (mediante convite) 21h30 - Coquetel de Boas-Vindas Arroz Amigo – Local: Recanto Cataratas 05/06 - QUINTA-FEIRA 14h às 20h - Feira de Turismo e Negócios e Festival Gastronômico Abrasel, com Mostra Regional de Produtos Sustentáveis e Expo Hotel Cataratas 15h às 18h - Encontro de Negócios Sebrae-PR 19h - Palestra de Abertura do Fórum: Turismo na Natureza - Luiz Del Vigna – ABETA 20h - Feijão Amigo – Mabu Thermas & Resort (mediante convite) 06/06 - SEXTA-FEIRA 09h às 12h - Oficina Turismo de Natureza e a Sustentabilidade Ambiental - Dr. Sérgio Domingos 09h às 12h - Minicurso Turismo e Redes Sociais - Pablo Flores Limberger – UNIVALI 14h às 18h30 - Fórum Internacional de Turismo Iguassu – Grupos de Trabalhos 14h às 20h - Feira de Turismo e Negócios, Festival Gastronômico e Expo Hotel Cataratas 19h - Palestra de Encerramento - Dr. Mário Carlos Beni – USP 20h30 - Solenidade de Premiação dos Melhores Trabalhos do Fórum de Turismo 22h30 - Confraternização de Encerramento (mediante convite)

Inscrições abertas para o Roadshow “Turismo 2014” em CE e PE Já estão abertas as inscrições para a segunda etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades”, que acontece neste dia 20 de maio, em Recife, e dois dias depois em Fortaleza, no Ceará.

O evento, que reuniu 380 agentes de viagens e convidados em Salvador durante a primeira apresentação, é fruto de uma parceria entre o Mercado & Eventos e a Trend Operadora, e conta com o patrocínio do Governo da Bahia, Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), e da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). A Avianca é a transportadora oficial.

Na programação, o “Encontro FBHA – Qualidade e Excelência em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia” contará com palestras

técnicas com fornecedores desses mercados e oportunidades de networking. A abertura fica por conta do vice-presidente do M&E, Roy Taylor.

O ponto alto da programação será a palestra do presidente da Trend, Luis Paulo Luppa. O “Vendedor Pit Bull” irá abordar o cenário atual do turismo, além de questões como poder de execução e liderança. O evento terá ao todo oito etapas até o final do ano.

Após Recife e Fortaleza, será a vez do Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba. Ao todo, 2,5 mil agentes de viagens devem ser capacitados.

Inscrições - As vagas são limitadas e as inscrições devem ser feitas pelo site www.roadshowturismo. com.br. No final de cada palestra, os participantes recebem um livro autografado por Luis Paulo Luppa.

Fita muda formato para gerar mais negócios Já está quase tudo pronto para a Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita 2014), que acontece entre os dias 20 e 23 deste mês em Belém (PA). Para esta edição, o evento mudará de formato, dando ênfase à bolsa de negócios entre o trade paraense e operadores do mundo todo. O objetivo, segundo o presidente da Companhia Paraense de Turismo (Paratur), Marcelo Mendes, é aumentar a geração de negócios para o setor.

“Abandonamos o formato de estandes para das ênfase aos negócios. Todo o espaço foi projetado para que possamos gerar negócios”, afirmou Mendes. “Assim como nos mais tradicionais eventos de Turismo, faremos reuniões agendadas entre buyers e suppliers”, complementou. De acordo com o executivo, são esperados mais de 100 participantes, com operadores do Brasil e do exterior.

Serão representados 14 países no total. Entre os buyers, Mendes afirmou que já estão confirmados representantes dos Estados Unidos, diversos países da Europa, além de países da América Latina. “Queremos aproveitar para projetar o destino em mercados atendidos pelos novos voos internacionais que atendem o Pará, como o da Tap para Lisboa e toda a Europa, e da Tam para Miami”, destacou o presidente da Paratur.

O tema escolhido para este ano é “Promoção dos Produtos Turísticos Amazônicos e a Qualidade na Prestação de Serviços”. Além disso, acontecem de forma paralela ao evento o 2º Congresso de Turismo, Hospedagem e Gastronomia da Amazônia Legal e o 2º Encontro com Gestores Municipais de Turismo. “Vamos discutir temas ligados a geração de negócios e as perspectivas do Turismo paraense”, finalizou Mendes.

WTM-LA Mal terminou a edição de 2014 e a organização da WTM Latin America já negocia espaços para a próxima edição. E, segundo os dados apresentados, 25% do pavilhão de exposições já está reservado para o próximo ano. No balanço desta última edição foi destacado o sucesso do programa de Hosted Buyers

da Embratur em parceria com a Braztoa. Dele, participaram 25 compradores selecionados pelos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo) dos principais mercados emissores de turistas ao Brasil, de acordo com as diretrizes do Plano Aquarela, que norteia os esforços de promoção comercial do turismo receptivo brasileiro.

>> O turista estrangeiro que quiser viajar para o Brasil terá um novo estímulo. Foi publicado no Diario Oficial da União a lei 12.968, de autoria do deputado Carlos Eduardo Cadoca (PCdoB – PE), que garante a emissão do visto pela internet para quem quiser visitar o país. A nova lei , que altera o Estatuto do Estrangeiro, moderniza e facilita a emissão de visto. Segundo a norma publicada no Diário Oficial, os estrangeiros que vierem ao Brasil a negócios, como artista ou esportista, não precisarão de visto de turista ou temporário. O visto já era dispensado a estrangeiros que viessem de países que têm acordo internacional com o Brasil. >> O setor de turismo é um grande gerador de postos de trabalho, segundo análise feita pelo Ministério do Turismo, com base em dados divulgados pelo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), do Ministério do Trabalho e Emprego. O setor contribuiu com 6,25% dos empregos formais no ano de 2013, ou seja, cerca de três milhões de trabalhadores com carteira assinada, incluindo empregos diretos em serviços como hospedagem, alimentação, transporte, agências de viagens, aluguel de transporte, cultura e lazer. Há uma expectativa de que 380 mil postos de trabalho temporários sejam criados durante a Copa. >> A Embraer registrou crescimento em seu lucro líquido no primeiro trimestre deste ano, com melhora no resultado operacional. Entre janeiro e março, o lucro líquido somou R$ 258,7 milhões, mais de quatro vezes superior ao resultado obtido no mesmo período de 2013. A fabricante atribuiu o crescimento a um crédito de imposto de renda diferido de R$ 41,3 milhões, aliado a um avanço no resultado operacional na comparação com o primeiro trimestre de 2013. >> A BHG atingiu no mês de abril um portfólio total de 53 hotéis e 10.072 quartos no Brasil. Nos últimos quatro meses, a rede adquiriu o Hotel Marina Palace (Rio de Janeiro-RJ), o Pergamon Hotel (São Paulo-SP) e o The Capital (São Paulo-SP), e inaugurou os hotéis Tulip Inn Sobral (Sobral-CE) e Tulip Inn Savassi (Belo Horizonte-MG). Com isso, a BHG fortalece a presença nas cinco regiões brasileiras. Até 2016, a BHG tem como objetivo alcançar 74 hotéis e mais de 14 mil quartos. No momento, a empresa possui 21 projetos em andamento, a maioria deles em cidades que ainda não possuem empreendimentos administrados pela rede. >> O prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, anunciou o Manual de Procedimentos para Grandes Eventos - Copa do Mundo 2014 -, que inclui medidas de transporte, mudanças viárias e orientações sobre deslocamentos. A Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav/RJ) foi pega de surpresa com a proibição do acesso de vans e ônibus fretados ao Maracanã. Com a medida, o acesso dos milhares de turistas ao estádio será realizado através do metrô e dos ônibus circulares, o que para a Abav/RJ é preocupante, uma vez que o transporte público mal dá vazão aos moradores da cidade. >> O executivo de contas da American Airlines, Ricardo Silva, anunciou que a companhia vai operar dois novos voos para a Ásia. Os voos Dallas- Xangai; e Dallas-Pequim começarão a ser operados a partir de junho deste ano. A American Airlines opera três voos diretos com destino à Dallas saindo do Rio de Janeiro e de São Paulo. Principal Hub da companhia, a American Airlines opera cerca de 90% dos voos do aeroporto de Dallas. >> A Web Viagens fechou o primeiro trimestre de 2014 com um faturamento 57% maior se comparado ao mesmo período do ano passado. A operadora online alcançou uma receita de R$ 35 milhões, investindo, principalmente, em acordos estratégicos de integração de seu portfólio composto por mais 250 mil hotéis em todo o mundo para companhias dos mais diversos segmentos. >> Metade dos habitantes da Terra vão estar ligados na Copa do Mundo da Fifa 2014, seja pela TV, pelo celular ou por outro dispositivo móvel que receba sinais de televisão.

Serão mais de 3,6 bilhões de pessoas acompanhando o Mundial, número recorde para o evento esportivo de maior audiência do mundo, de acordo com estimativa do Ministério do Turismo (MTur). O aumento é de 12,5% em relação à última Copa, da África do Sul. >> O Ministério do Turismo lançou nas redes sociais uma campanha para promover as cidades-sede e seus arredores durante a Copa do Mundo 2014. Por meio da hashtag #MeuBrasilMTur, internautas de todo o país podem enviar dicas de eventos, de passeios e de destinos turísticos que podem ser aproveitados pelos turistas. Com menos de um mês no ar, a ação já recebeu centenas de participações dos seguidores do Turismo nas redes.

No Instagram, foram 320 fotos com a tag da ação. No Facebook, as publicações já alcançaram mais de 700 mil perfis. No Twitter, a hashtag teve alcance de mais de 300 mil perfis. >> A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) anunciou os resultados globais do tráfego de passageiros do mês de março. Os números revelam uma moderação no ritmo de crescimento da demanda. O total de passageiros por quilômetro transportados (RPK) aumentou 3,1% em relação ao mesmo período de 2013. No entanto, isso representa uma desaceleração em comparação com os dados do tráfego de fevereiro (5,6%). O crescimento acumulado para o primeiro trimestre de 2014 foi de 5,6% – uma ligeira melhora em relação ao crescimento global de 5,2% alcançado em 2013. >> A operadora CVC divulgou os resultados do primeiro trimestre deste ano. Eles mostram um crescimento nas reservas confirmadas pelos clientes de 20,2%, totalizando vendas no valor de R$ 1,139 milhão, enquanto as reservas embarcadas cresceram 18,7%, chegando a R$ 1,302 milhão. O lucro líquido foi 9,7% superior ao registrado no mesmo período do ano passado, chegando a marca de R$ 45 milhões.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins Vice-presidente Executivo Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretora Geral de São Paulo Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2247 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Editor-executivo Luciano Palumbo (luciano.palumbo@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2240 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3123-2239 Diretor de Internet Fernando Martins | Diretora de Planejamento Andréa Martins Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia | Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designer Daniel Costa Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Lia Bianchini (lia.bianchini@mercadoeeventos.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor redacao@mercadoeeventos.com.br - (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 São Paulo (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Mercado & Eventos é uma publicação do

Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

27

28 Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

mercadoeeventos.com.br

FOLHA DO TURISMO

Roadshow Turismo 2014

Evento em Salvador supera Maio/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 248 - Tiragem: 16.400 exemplares

expectativas e capacita mais de 380 agentes

Maio de 2014 - 2ª quinzena

1

2 Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

Roadshow Turismo 2014 leva mais de 380 agentes a conhecer técnicas de vendas Veja as próximas datas do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” 20 de maio ............................................. Recife 22 de maio ....................................... Fortaleza 18 de agosto ............................ Rio de Janeiro 26 de agosto ................................... São Paulo 09 de setembro .......................... Porto Alegre 14 de outubro ........................ Belo Horizonte 25 de novembro ................................. Curitiba

Vitor Bauab, Alexandre Sampaio, Luis Paulo Luppa, Fernando Ferrero e Roy Taylor

Com a presença de mais de 380 agentes de viagens, a 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” superou as expectativas dos organizadores. O evento, que aconteceu no Sheraton Bahia, em Salvador, é fruto de uma parceria entre o MERCADO & EVENTOS e a Trend Operadora e conta com

Neilton de Oliveira, da Espaço Viagens e Turismo

o patrocínio do Governo da Bahia (Bahiatursa), Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), correalização da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). A Avianca é a transportadora oficial.

De acordo com o vice-presidente do M&E, Roy Taylor, a ideia é rodar o Brasil e capacitar, sem custo, cerca de três mil agentes de viagens. “Assim como a distribuição do Mercado & Eventos, este é um evento sem custo para

Rosa Masgrau, do M&E com Jan Von Bahr, do Sheraton Bahia

Guto Jones e Iratan Monteiro Rocha, da Bahiatursa

Carla Passos e Patricia Batista, da Avianca

Edmilson Pereira, Célia Gomes, Lucia Assis, Luiz Santos, Margareth Fernandes e Elton Souza, da Pinheiro Viagens e Turismo

Sérgio Gordilho, do Entur, e Luiz Fernando Oliveira, do Vela Branca Resort

Paulo Galdenzi, do Hotel da Bahia

o agente. Reunimos um bom time para dar mais ferramentas para o principal canal de distribuição relacionado ao público final”, disse.

O diretor de Marketing da Trend, Vitor Bauab, classificou a realização do evento para os agentes de Salvador e região como um “tempo valioso”. “Esta é uma oportunidade única de mostrar a vocês [agentes] as tendências e novidades do mercado de turismo do país com força e ênfase às vendas”, comentou.

Mateus Sena, da Trend Operadora, e Michele Grave, do Sheraton Bahia

Margarida Marques, da Bahiatursa, e a intérprete e tradutora, Véronique Borsato

Djailson Marques, da Bellemundi Turismo, Daiane Santos, da Visão Turismo, Viviani Moralis e Greice Quele, da Plus Viagens, e Jurenia Silva, da Visão Turismo

Vitor Hugo Goulart, Rogerio Martini e Leonardo Ortega, daTrend Operadora

Roberto Pimentel, da Empório de Turismo, lê a edição do M&E no Roadshow Turismo 2014

Candida Xavier, da Vitofap Tur

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo Fotos: Eric Ribeiro

3

Dinâmica de palestras agrada agentes e organizadores

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Fernando Ferrero

4

Luís Paulo Luppa

As apresentações começaram com a palestra do então presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero (ele deixou o cargo no dia 02/05), que ressaltou a presença da entidade nas feiras nacionais e internacionais – um total de 47 eventos -, além das capacitações isoladas em parceria com as operadoras nacionais. “Temos focado, há três anos, neste tipo de evento”, disse. Ferrero falou ainda sobre a realização do Salão Baiano de Turismo e do São João no Pelourinho.

O gerente Comercial Regional da Avianca, Jaime Rocha, falou sobre o projeto de melhoria da companhia que engloba o alinhamento da marca, a troca de sistema e a entrada na Star Alliance. “Temos um

Roy Taylor

Alexandre Sampaio

projetou ousado que logo todos conhecerão.

Mas, neste inicio de ano, a ampliação da frota e o alinhamento da imagem da companhia são fatores de destaque na Avianca”, afirmou.

Já o presidente da FBHA e diretor da CNC, Alexandre Sampaio, destacou a importância da sinergia entre o Turismo e o Comércio e ressaltou que a CNC tem sido a maior patrocinadora de eventos do Turismo. “O Turismo ajuda o Comércio e o Comércio potencializa o Turismo”, disse. Sampaio ainda fez um convite público à Bahiatursa se oferecendo a patrocinar o Salão Baiano no próximo ano.

Na sequencia das capacitações, o diretor de Vendas da Trend, Vitor Hugo Goulart, falou sobre os produtos da operadora e sobre os

Jaime Rocha

resultados obtidos no ano passado. “Em 2009 tínhamos quatro mil agentes cadastrados. Hoje eles somam 8,5 mil”, afirmou. Outro dado apresentado por Hugo foi os R$ 262 milhões em crédito disponível para as agências cadastradas utilizarem para financiamento de suas vendas.

Porém, o ponto alto da noite do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” foi a palestra de Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. O Vendedor Pit Bull abordou temas como planejamento, dedicação, objetividade, interpretação e percepção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habilidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do cliente”, disse aos agentes de viagens presentes.

Luppa auxilia agentes a entender como vender “valor” e não “preço” no Turismo “O Turismo é serviço. Não se pode vender serviço por preço, tem que se envolver valor à venda”, disse o presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa.

Essa, sem dúvida, foi a palestra mais aguardada da 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” que contou com a participação de mais de 380 agentes de viagens de Salvador e região.

Contando o início da carreira como advogado, passando por vendedor de perfumes e pelos cargos de supervisor de vendas, gerente, diretor e CEO de empresas no país, o executivo – autor do best-seller

“O Vendedor Pit Bull” abordou o cenário atual do Turismo, além de questões como poder de execução e liderança em sua apresentação.

Outros destaques feitos por Luppa foi sobre carreira e alertou para o planejamento, dedicação, objetividade, interpretação e percepção.

“O sucesso está apoiado em três pilares: habilidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do cliente”, disse aos agentes de viagens presentes.

Luppa ressaltou também a humildade e disposição para aprender, o ensinamento contínuo e a superação dos problemas. “O problema é uma maneira de enxergar a oportunidade, de transpor a dificuldade”, falou. “Antes de tomar

qualquer decisão, é preciso analisar a situação atual do mercado no qual atuamos e fazer algumas projeções. Esse cuidado não é necessário apenas no turismo, mas em qualquer ramo de atividade”, emendou.

O executivo compartilhou também da visão que tem sobre o sucesso. “A dificuldade não é chegar no topo, mas se manter nele”, ressaltou. Luppa no contexto dos agentes disse que há vendas no mercado, mas é preciso identifica-las.

“Há aquela pessoa que precisa viajar e aquela que quer. O que é necessário é agregar valor à venda. Identificar o perfil do cliente e torná-lo teu fã”, finalizou.

Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

5

FBHA abre “Encontro de Excelência” com empresários em Salvador

Maio de 2014 - 2ª quinzena

Em busca de fortalecer as ações voltadas ao empresariado da hotelaria e alimentação no Nordeste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) iniciou o projeto “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia”.

O evento, que tem como foco auxiliar no incremento dos resultados financeiros dos estabelecimentos e a atrair mais visitantes, visa, segundo o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, promover um canal de comunicação entre empresários e fornecedores. “Te-

6

mos hoje uma programação intensa para difundir temas factuais que o empresariado do setor vive diariamente”, comentou ao M&E. Programa - A programação do “Encontro” – contou com palestras sobre os temas: Eficiência energética na hotelaria; A importância da interação entre o setor de hospedagem entre o setor de hospedagem e alimentação com o legislativo federal, estadual e municipal; Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordeste2014, e Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar.

Itacaré ganha sindicato associado à FBHA Com o plano de atuar em todo o Nordeste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) acaba de ter mais um sindicato associado no Estado da Bahia. O Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares do município de Itacaré é o 66º sindicado homologado a FBHA e representa a Federação junto ao empresariado da hotelaria e alimentação na região.

Clária Santos, da FBHA

Segundo o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, é mais uma força no Nordeste do país a homologação de associação do sindicato de Itacaré. Para o presidente do Sindicato, Ernani Pettinati, os mais de 600 meios de hospedagem de Itacaré serão beneficiados com a homologação do sindicado.

“Agora passamos a representar a FBHA na região de Itacaré”, disse.

Marluce Magalhães e Alexandre Sampaio, da FBHA

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Eduardo Braga, da FBHA-BA e Ernani Pettinati, presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares de Itacaré-BA

Tatiana Menezes, da Reed Exhibitions

Eficiência Energética: “O Brasil terá problemas em 2015” O consultor de eficiência energética da FBHA, Ricardo Bezamat, disse – em palestra – durante o “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia’, que o país terá problemas com os gastos de energia no próximo ano”. Segundo ele, nos últimos 10 anos cerca de 32% dos usuários de energia se preocuparam em reduzir os gastos e o próximo ano será um ano de racionalização nacional.Durante a apresentação, “Eficiência energética na hotelaria”, Bezamat, afirmou que é possível reduzir – de uma maneira geral – os custos com insumos como energia elétrica, gás e água em 30% em empreendimentos hoteleiros de médio e grande porte. Outro dado levantado por ele foi a capacidade dos reservatórios de água geradores de energia, que hoje tem capacidade de utilização de apenas 1,8 meses.

Outros temas – Apalestra “A importância da interação entre o setor de e alimentação com o legislativo federal, estadual e municipal”, ministrada pela consultora parlamentar da FBHA, Cléria Santos, apresentou os principais projetos de Lei que tramitam no Congresso e a responsabilidade do empresariado em participar ativamente da questão junto aos deputados e vereadores.

Já o tema “Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordeste2014”, apresentado por Tatiana Menezes, focou na realização da Equipotel Nordeste que acontece em Recife, na primeira semana de maio.

Outro tema abordado durante o Encontro da FBHA foi a “Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar”, que teve como palestrante a diretora de marketing e relações institucionais da GS1 Brasil, Karina Rocha, que dissertou sobre a importância da identificação, manuseio e rastreabilidade dos alimentos em foodservices.

Ricardo Bezamat, da FBHA

Karina Rocha, da GS1 Brasil

Getúlio Andrade, da Sindfeira e Raul Queiroz Neto, da FBHA

Ludimila e Andre de Oliveira, do Bar e Pizzaria Água de Bebe

Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena

7

8 Maio de 2014 - 2ÂŞ quinzena