Mercado & Eventos Edição 254

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REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Rio 2016: contagem regressiva

Agosto/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 254 - Tiragem: 16.400 exemplares

A dois anos dos Jogos Olímpicos, o Rio de Janeiro faz balanço de sua preparação e revela a identidade visual do evento.

Com poucas obras concluídas, a cidade promete finalizar a preparação a tempo e ainda surpreender o mundo, a exemplo do que ocorreu na Copa da Fifa. Página 18

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Fotos: Divulgação Argentina

ENTREVISTA

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Antonoaldo Neves

Buenos Aires

Azul confirma início de voos para os EUA ainda em dezembro.

Página 3 AGENDA Caminito e o tradicional tango

Proximidade e baixo custo atraem brasileiros

Abav 2014: 28 operadoras terão estande próprio no evento.

Página 34

Capital argentina oferece boas opções de hospedagem, gastronomia e lazer. Páginas 16 e 17 AVIAÇÃO

CRUZEIROS

FEIRAS E EVENTOS

Abav-RJ realiza “Um dia de cruzeiros no Rio”

4º Workshop Visual recebe 310 agentes de viagens

Diversas empresas do setor participaram do evento. Palestras abordaram as novidades do Brasil e do exterior.

Páginas 27 e 28

Com 38 expositores, eventou contou com capacitações, shows e a entrega de um tablet para cada participante.

Páginas 29 a 31

Turkish retoma Comfort Class em voos do Brasil

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AVIAÇÃO

Star Alliance inaugura sala VIP em Guarulhos

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ROADSHOW TURISMO 2014 Marcia e Mario Trojman, da Blue Sea

Equipe da Visual, liderada por Afonso Louro, com agentes

Roberto Fusaro fala sobre a importância do Brasil sediar mais uma edição do Seatrade. Evento será no Rio. Página 26

Evento de qualificação segue para SP

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EXTERIOR

AGÊNCIAS E OPERADORAS

AVIAÇÃO

Abracorp cresce 5,5% no primeiro semestre do ano

Abear debate cenário da aviação no país Companhias aéreas prepararam um documento que será entregue a cada um dos candidatos à Presidência da República.

Páginas 10 e 11

As 31 agências de viagens associadas tiveram um faturamento de R$ 6,45 bilhões nos primeiros seis meses de 2014.

Página 20 Gervásio Tanabe entre Edmar Bull e Rubens Schwartzmann, da Abracorp

Moreira Franco, da SAC, com Eduardo Sanovicz, da Abear

TBN terá o patrocínio da Amazonastur. São esperados mais de 500 participantes nesta edição. Página 32

Miami realiza capacitação no Rio de Janeiro

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HOTELARIA

Rio Quente Resorts quer dobrar de tamanho até 2020 15 AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC apresenta a reestruturação da Filial 900

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2 Agosto de 2014 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Azul inicia voos para os Estados Unidos em dezembro deste ano Samantha Chuva

MERCADO & EVENTOS - Muitas aéreas reclamaram que as expectativas para a Copa foram altas demais, que muitos voos saíram vazios, e que o mês de julho foi mais fraco que o habitual. Isso aconteceu com a Azul também? Como a companhia pretende se recuperar deste período?

Antonoaldo Neves - Conseguimos superar um cenário de retração da demanda nas viagens de negócios e, no final, obtivemos um resultado satisfatório. Estipulamos uma tarifa teto que foi um sucesso, e o investimento serviu para atrair novos clientes.

Muitos deles conheceram pela primeira vez a experiência de voar Azul. Para garantir que essa experiência fosse impecável também durante o campeonato Mundial, colocamos mais de 800 voos extras e redobramos o esforço com a pontualidade. O resultado foi que, em junho, a Azul foi a companhia aérea mais pontual do país, assim como também foi a mais pontual do semestre, alcançando uma média de pontualidade de 93,9%, segundo dados da Infraero. Com fortes investimentos em entretenimento a bordo, a Azul oferece o serviço exclusivo de TV ao vivo. Essa conveniência permitiu aos clientes o acompanhamento das transmissões de partidas de futebol durante os voos. Há registros bem bacanas no Youtube das reações da torcida ao acompanhar as diversas partidas do torneio.

O serviço de TV ao vivo está disponível na maioria dos modelos Embraer 190 e 195.

M&E - Como estão os preparativos para o lançamento do primeiro voo internacional da Azul para os Estados Unidos? A companhia já está em negociação para levar os aviões da Azul para outros continentes?

Antonoaldo Neves - A Azul está trabalhando intensamente para antecipar a nossa estreia no mercado internacional. Os voos diários para Miami/Fort Lauderdale e Orlando, que inicialmente estavam previstos para começar no primeiro trimestre de 2015, devem ter início ainda em dezembro deste ano. Nova York será a terceira cidade a ser atendida pela companhia no país norte-americano, com voos previstos para iniciar em meados de 2015.

As operações serão realizadas diariamente e terão saídas do aeroporto internacional de Viracopos, em Campinas. Inicialmente, cada destino contará com uma frequência diária.

Com uma operação doméstica que atende a mais de 100 cidades no Brasil, queremos oferecer aos nossos clientes de Norte a Sul do país muitas possibilidades de conexão ao exterior.

Os bilhetes para os voos internacionais devem ser disponibilizados para compra em outubro.

Para viabilizar as operações internacionais, a companhia contará com uma frota de doze aeronaves de grande porte, sendo cinco novíssimos Airbus A350 - a mais avançada aeronave comercial do mundo –, com entregas previstas para 2017, e mais sete Airbus A330, que já estão sendo entregues desde junho.

As aeronaves ganharão um pacote completo de melhorias, que incluirá total remodelagem em todas as cabines. Já os A350 serão entregues pelo fabricante nos padrões da Azul.

M&E - Com a saída da Tam da Star Alliance, a Azul é uma forte candidata

M&E - Para você, quais os maiores entraves da aviação regional atualmente?

O que deve ser feito para mudar esse quadro?

Antonoaldo Neves Estamos ansiosos pela ativação do plano de promoção da aviação regional proposto pelo Governo, essa é a medida que deve trazer melhorias à infraestrutura e à qualidade dos serviços aeroportuários em uma série de localidades, inclusive em regiões onde hoje não há transporte aéreo regular. A Azul sempre acreditou e, consequentemente, investiu na aviação regional, segmento que lidera com larga margem, sendo hoje a companhia com a maior malha aérea do país, atendendo a mais de 100

destinos em todo o Brasil, dos quais 77 são regionais e 38 cidades com atendimento exclusivo.

A companhia aposta nesse plano e acredita que propostas, como o Plano de Aviação Regional, são imprescindíveis para tornar a aviação nacional mais relevante e acessível a todos os brasileiros.

M&E - A Azul fechou, no início de julho, um acordo de Interline com a Aerolíneas Argentinas. A companhia já possui o mesmo tipo de acordo com Tap, Etihad Airways, United, Air Europa, Lufthansa e Hahn Air. Podemos esperar novidades nessa estratégia? Há novos acordos em vista?

Antonoaldo Neves - Sim, fechamos também uma parceria com a Copa Airlines. Os acordos de interline com as companhias internacionais são importantes, pois possibilitam a Azul disponibilizar mais opções de destinos para os clientes das companhias parcerias, consequentemente, tornando seu produto mais conhecido.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Com um crescimento expansivo, a Azul tem se tornado uma das companhias aéreas mais importantes do país, sendo uma das mais pontuais, segundo a Infraero. Nesta entrevista ao M&E, Antonoaldo Neves, presidente da Azul, fala sobre a operação da aérea no mercado internacional. Segundo o presidente, os voos para os Estados Unidos, previstos para o primeiro trimestre de 2015, devem entrar em operação ainda esse ano, em dezembro. “Com uma operação doméstica que atende a mais de 100 cidades no Brasil, queremos oferecer aos nossos clientes de Norte a Sul do país muitas possibilidades de conexão ao exterior. Os bilhetes para os voos internacionais devem ser disponibilizados para compra em outubro”, destaca o presidente. Confira a entrevista na íntegra.

a assumir o posto. Isso vai se concretizar?

Antonoaldo Neves - Estamos sempre estudando possibilidades de parceiros para o TudoAzul. Estamos trabalhando para consolidar o programa no mercado nos próximos anos. Com a missão de ampliar ainda mais a nossa base de quatro milhões de clientes e intensificar o relacionamento, nós anunciamos recentemente uma nova diretoria voltada Antonoaldo Neves só para o programa TudoAzul. Entendemos que o TudoAzul tem um papel fundamental na relação da companhia com os clientes, por isso teremos uma diretoria exclusivamente dedicada para o programa que se consolida como uma unidade de negócios da Azul.

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O pós-Copa pré-eleitoral

Agosto de 2014 - 2 2ªquinzena quinzena

Luciano Palumbo

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Este é, desconfortavelmente, um ano atípico para a economia do país. Depois de viver um pósCopa com grandes números para a hotelaria, companhias aéreas e para a industria de serviços, como bares e restaurantes, agora é a vez de encarar um período pré-eleitoral. Na verdade, desde 1990 encaramos tempos assim, com o mundial de futebol e as eleições acontecendo no mesmo ano.

Mas, 2014 é um marco. Os eventos estão acontecendo no nosso quintal e a economia nos pregando peças, quase que diariamente. Nos últimos anos, a polarização tem sido a marca do debate econômico no Brasil. Para o governo, só existem rosas. Para a oposição, somente espinhos.

Isto simboliza, mais uma vez, os mercados e as eleições.

Antes da Copa pensávamos em inúmeros problemas que não nos afetaram diretamente.

Não houve caos aéreo, apagão, falta de internet nos estádios ou problemas de segurança. Se o sucesso do evento não resolve os problemas de logística do Brasil, nem baixa os custos de produção, por outro lado cria oportunidades econômicas em diversos setores que deveriam ser aproveitadas.

Precisamos agora focar no mercado de Turismo e isso o ministro Vinicius Lages está fazendo com ardor. São inúmeras reuniões com os setores que movimentam a economia e, principalmente, a indústria do turismo no país. Nesse contexto de crescimento e legado palavra mais dita durante os meses

da Copa - o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro deve fechar o ano de 2014 em queda e no máximo a 0,86% segundo economistas. É verdade que o governo federal admite que o Brasil sofrerá desaceleração neste ano, ou seja, terá um crescimento menor do que em 2013, quando somou 2,5%.

A expectativa oficial ainda está bem acima do que preveem os economistas do mercado financeiro, que estimam uma expansão de 0,97% neste ano.

E tudo isso está diretamente ligado à política. Essa tal disputa acontece há anos e, em parte, a culpa está na economia que apresenta resultados interessantes, e ao mesmo tempo perigosos. De um lado, temos a queda do desemprego, o aumento dos salários reais e a melhora na distribuição da renda. De outro, temos custos unitários do trabalho crescentes, inflação aumentando e indústria perdendo competitividade.

O efeito colateral desse movimento, no entanto, mostra-se, agressivamente na competitividade dos índices econômicos que, destacam um crescimento da inflação de serviços em 78,7%, enquanto o IPCA acumulou alta de 53,2%. Uma diferença nada modesta, diga-se de passagem. Se no legado da Copa o destaque está na infraestrutura, na retenção de divisas e na divulgação do país no exterior, onde, então, está o legado da indústria do Turismo no país?

Luciano Palumbo é jornalista e editor-executivo do M&E e Folha do Turismo. Possui especialização em Economia e Planejamento Estratégico

A hora é agora Anderson Masetto Vimos o Turismo se tornar um assunto recorrente no Brasil nos últimos meses. A realização da Copa do Mundo trouxe o tema à luz das discussões cotidianas.

A grande imprensa e a sociedade em geral falaram sobre isso, graças a movimentação gerada pelo megaevento. Há tempos, a nação necessita de um amplo debate sobre esta indústria e não há momento mais propício para isso, já que a corrida eleitoral para os governos federal e estaduais já começou. É importante que o Turismo entre de vez na agenda econômica do país e os postulantes ao Palácio do Planalto devem ser estimulados a falar dos seus planos para o setor. Não se pode deixar essa discussão esfriar. A Copa do Mundo não trouxe apenas bom futebol e milhares de estrangeiros, mas também jogou luz sobre a capacidade da indústria do Turismo em gerar emprego e renda. Foi o que se viu nos quatro cantos do país. Isso pode gerar um grande debate dos candidatos sobre como aproveitar este momento único.

Essa discussão, no entanto, precisa ser pautada por necessidades e fatos reais. Não ajudam em nada debates inócuos sobre aumentos pontuais de preços ou casos isolados de turistas que foram mal atendidos. Está claro que os empresários já sabem qual é a sua parte no desafio de desenvol-

ver ainda mais o setor e seguem – muitos deles a passos bem largos – este caminho há muito tempo.

Ao questionar um grande empresário do setor sobre a possibilidade de um novo ciclo de desenvolvimento para o Turismo no Brasil a partir de 2015, ele respondeu: “se o governo não atrapalhar, sim”. Este é um ponto. O ponto de partida, aliás. No entanto, precisamos de muito mais que isso. Precisamos de melhorias de infraestruturas e estímulos ao mercado emissivo e a destinos. Isso não significa ajuda, mas sim a implementação de políticas inteligentes para que as ações de promoção ganhem agilidade e eficiência, além de uma tributação mais justa.

Após pouco mais de uma década da criação do Ministério do Turismo é claro que contabilizamos inúmeros avanços. O fato, porém, é que o espaço para crescimento é enorme. Como costuma dizer um importante executivo do trade, trata-se de um setor ainda embrionário. Por que não aproveitar este momento de discutir o país como um todo para conceber um novo ciclo no Turismo? Lideranças e entidades podem tomar à frente neste debate e mostrar o potencial e necessidades da nossa indústria. Com a palavra agora, os senhores candidatos.

Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo.

Formado em Jornalismo e pós-graduado em Comunicação Jornalística

Contar com meia dúzia de cliques ou com um especialista?

Carlos Stuky* Da minha perspectiva de designer de viagens de luxo, eu, naturalmente, preciso defender toda a minha classe, afirmando que organizar um itinerário para um viajante, e não para um turista, exige experiência e um alto nível de profissionalismo e qualificação que vai além de um par de cliques ou um cupom-desconto.

Da minha perspectiva pessoal, considero-me extremamente tecnológico e clique-friendly, adoro cliques para ir ver amigos rapidamente pela ponte-aérea, fazer compras no supermercado pela madrugada afora após operar um destino exótico e seu abissal fuso horário, além de ser grande fã de um cupom-desconto para itens do tipo detergente lava-louças aromatizado!

No nosso chamado mundo globalizado e hiper-clicável, a qualidade do serviço, expertise e tempo dedicado ao cliente, são os que fazem a diferença.

Eu também poderia comparar uma consultoria de viagens - que não é uma ONG, é uma empresa e, portanto, desde os primórdios do capitalismo cobra pelos serviços prestados - ao seu cabeleireiro, por exemplo. Com tantas facilidades, hoje em dia você pode, sem maiores problemas, comprar uma caixinha de tinta (tipo essas que lhe garantem um frasquinho de shampoo grátis na confecção) e pintar o cabelo em casa. Os resultados podem satisfazê-lo, sejam lá quais forem, mas se você vai até o seu coiffeur favorito ou cobiçado, daqueles que ‘bombam’ nas famigeradas redes sociais ou na tv penteando onze entre dez estrelas, em base a sua experiência e sua técnica, ele vai estudar o seu biótipo, seu estilo, seu tom de pele e te ajudará a encontrar a melhor cor para a imagem que você deseja, obtendo transversalmente soluções que podem levar você a um resultado que talvez exceda até mesmo às suas expectativas, e você ficará feliz em pagar por isso e, no mínimo, não precisará usar tanto detergente para limpar a pia de seu banheiro imaculado.

O que pode estar acontecendo, na minha opinião, é que hoje em dia, o desenvolvimento de um itinerário personalizado é, de alguma forma, equivocadamente comparado a um par de mercadorias diretamente das prateleiras ao seu carrinho de compras, sem critérios, ou melhor, quando o critério mais importante é o desconto.

Pela minha própria experiência, felizmente, muitas vezes eu interajo com clientes que preferem ir a um cabeleireiro, sorte minha, certo? Esses clientes acreditam que uma viagem, uma exploração, uma descoberta precisa muito mais que um carrinho de supermercado! Faz toda a diferença...

Eu sou uma pessoa de sorte, que teve a oportunidade

de visitar quatro continentes e mais de 30 países and counting, o que, na minha profissão, pode significar no mínimo conhecimento e a realização daquele sonho do menino, que desenhava roteiros inimagináveis e completamente alheios à melhor rota, no Atlas - e que no futuro se o viessem lhe alcunhar como viajado, esta seria a quintessência do elogio.

Respeito profundamente todos os profissionais sérios, sejam eles industriais ou artesanais, porém pergunto-me: se eu pedir a alguns portais para estudar uma experiência de viagem com base no meu perfil, seria viável, fatível? Eu teria acesso a um verdadeiro especialista naquele destino?

Eu não estaria sujeito a investir no valor a ser cobrado por essa personalização? Nesse caso, por que de alguma forma alguns gostam de convidar peritos para beber de seus conhecimentos, auto-experiências e no final, preferem clicar algumas prateleiras e economizar algum dinheiro, isso é fair play?

O turismo é um negócio sério, Agentes ou Designers de Viagens são trabalhadores duros que não vendem camas e assentos nos aviões somente. Nós somos uma parte ativa, muitas vezes proativa, da construção de um sonho. Nós vendemos o único produto no qual o cliente não leva nada de concreto com ele. Somente experiências, preferencialmente, ‘inesquecivelmente’, positivas.

Então, ou se vai a uma boutique de luxo – desde que não seja no período de saldos em Milão, por exemplo – ou se vai à feira. Ou compre na 25 de Março ou compre na Oscar Freire, no Saara ou na Garcia D’Ávila, todas as opções podem ser o que você busca e até divertidas.

Mas, acredito que, se você optar por uma Boutique, sempre tenha em mente, meu querido, ao ser seduzido pelo atendente de vendas, ao menos que o gole da borbulhante cristal já estará na sua conta e - nunca pretenda ver itens das coleções atuais nos outlets!

Entre tudo o que você escolheu; entre tudo o que eu escolhi; o melhor é: não existe uma posição concreta quando estamos lidando com a coisa mais preciosa que temos na vida: o tempo.

O tempo é precioso, até o do seu consultor... Talvez, próximas gerações vão nos redimir, os deuses do turismo abençoarão e os novos tempos irão nos ver como ONGs, quem sabe, mas até lá, pensemos duas vezes antes de dizer que a principal diferença entre um agente de viagens / operador / portais é apenas “salvar” o dinheiro ... não, não é! *Carlos Stuky é diretor geral da The Charmed Voyager

Turismo em Dados

Preços de diárias em cidades-sede brasileiras apresentaram aumento de até 172%, aponta Hoteis.com Para se hospedar no Brasil durante a Copa do Mundo, os viajantes tiveram que investir o dobro em algumas das cidades-sede durante o maior evento de futebol do mundo em comparação com o mesmo período de 2013. Segundo recente levantamento da Hoteis.com, o maior aumento do valor médio das diárias foi de Porto Alegre, com alta de 172%, chegando ao valor de R$ 560. Natal veio logo atrás com um incremento de 167% (R$ 573). Entre os destinos que menos sofreram alterações de preços estão: Manaus, com aumento de 12% (R$ 424); e São Paulo, com alta de 36% (R$ 428).

Brasília e Recife apresentaram os valores mais altos. A capital federal registrou um valor médio de R$ 704 por noite, enquanto a pernambucana chegou a R$ 645. Na outra ponta ficou Cuiabá, com R$ 393. O Rio de Janeiro, que já é um destino bastante popular entre os viajantes, teve um aumento de 50%, com diárias a R$ 589, em média.

Hábitos dos viajantes - De acordo com dados da Hoteis.com, o Rio de Janeiro foi o destino onde os viajantes ficaram por mais tempo, em média

quatro dias de estadia. Natal, Curitiba, Salvador e São Paulo aparecem em seguida, com média de 3,5 dias. Já Cuiabá, teve a média mais baixa, com apenas um dia de estada.

Ainda segundo o levantamento da empresa, esses viajantes efetuaram as reservas com uma antecedência média de 128 dias em relação ao início do torneio, no dia 12 de junho. O período, cerca de quatro meses antes do pontapé inicial, pode ser explicado pelo fato de as vendas de ingressos terem começado também com bastante antecedência.

O torneio trouxe ainda um aumento no fluxo de visitantes estrangeiros. Entre as nacionalidades que demonstraram maior aumento de reservas durante o evento em relação ao mesmo período do ano passado, se destacam os australianos, com crescimento de 780%, indianos, com 548%, e belgas (437%). Os visitantes asiáticos também apareceram em peso na lista. Os malaios registraram um crescimento de 408%, seguidos dos filipinos (317%) e taiwaneses (200%). Os japoneses, que participaram da primeira fase do evento, com alta de 144% e, por fim, os tailandeses (91%).

BRASIL

Pezão promete manter redução de impostos no turismo Rafael Massadar

Turistas deixaram US$ 797 milhões em divisas no país no mês de junho Luiz Marcos Fernandes Com a realização da Copa do Mundo no Brasil, os turistas estrangeiros deixaram, somente em junho, no país, o recorde de US$ 797 milhões, contra US$ 453 milhões registrados em igual período do ano passado.

Com isso, o acumulado do ano atingiu a marca de US$ 3,6 bilhões, número que garante um crescimento para este ano superando a marca final de 2013, de US$ 6,7 bilhões. Já os brasileiros em viagens ao exterior atingiram a marca de US$ 2,01 bilhões, totalizando, no ano, US$ 12,4 bilhões.

“Esses dados mostram a importância do turismo para a economia brasileira. Mais de um milhão de visitantes estiveram no Brasil durante o Mundial, o que contribuiu para gerar empregos e aumentar a exposição internacional do país”, afirmou Vicente Neto, presidente da Embratur. A entrada de divisas estrangeiras de janeiro a junho representa 54,36% dos gastos realizados em todo o ano passado. Na comparação com o primeiro semestre do ano passado, houve um aumento de 4,82% nos gastos de estrangeiros em viagem ao país. “Esperamos que a exposição obtida pelo Brasil durante a Copa, quando a audiência dos jogos superou 3,6 bilhões de pessoas em todo o planeta, ajude a impulsionar a vinda de estrangeiros para o país”, disse Vicente Neto.

De acordo com pesquisa do Ministério do Turismo, 95% dos estrangeiros que visitaram o país durante o evento informaram que pretendem voltar ao Brasil.

“Além de movimentar o turismo no país de forma inédita, gerar renda e empregos, os estrangeiros tiveram a certeza de investir em uma experiência turística que trouxe muita satisfação, afinal, a maioria deles afirmou que pretende voltar”, disse o ministro do Turismo, Vinicius Lages.

Segundo ele, o Mundial foi um evento grandioso que beneficiou o turismo e projetou positivamente o país no exterior.

“Já estamos colhendo os frutos de termos recebido bem os estrangeiros, com hospitalidade e serviços turísticos de qualidade”.

Um levantamento realizado pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, revela que o país recebeu turistas de 203 nacionalidades durante o Mundial, permaneceram em média 13 dias no país e estiveram em 378 municípios brasileiros, incluindo as cidades-sede. Os itens mais bem avaliados foram a hospitalidade e a gastronomia, com 98% e 93% de aprovação respectivamente. A segurança pública brasileira foi avaliada positivamente por 92% deles. Os táxis, informações turísticas e transportes públicos foram aprovados por nove em cada 10 visitantes internacionais e os aeroportos por oito em cada dez.

Pedro Delamare com Luiz Fernando Pezão

George Irmes, presidente da Abav-RJ

Sávio Neves e Nilo Sérgio Felix

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, e o senador Francisco Dornelles

Salvatore Saladino, presidente da Bito

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Preocupados com o futuro do turismo no Rio de Janeiro, integrantes do setor se reuniram com o governador do Estado, Luiz Fernando Pezão, em almoço promovido pelo Sindicato de Hotéis, Bares e Restaurantes (SindRio), no Hotel Copacabana Palace. Na ocasião, Pezão destacou a importância dos profissionais do trade e garantiu que, caso seja reeleito, vai continuar a política de redução de impostos para o setor.

“Durante sete anos e meio no Governo, reduzirmos de 4% para 2% o ICMS e a arrecadação aumentou. Logo, devemos manter essa política”, afirmou Pezão, que completou: “Vocês são um dos setores que mais emprega em todo o nosso Estado e grandes geradores de emprego. São uma joia rara”. Na ocasião, o presidente do SindRio, Pedro de Lamare, enfatizou que o Estado está preparado para receber grandes eventos e cobrou melhorias

na segurança e transporte. Setores que, para ele, são fundamentais para o turismo. E mencionou a importância da capacitação.

“A Copa do Mundo mostrou que estamos no caminho certo. Em breve, vamos ter o nosso maior desafio, as Olimpíadas. É hora de capacitar cada vez mais nossos funcionários. Precisamos entender quais são nossas necessidades e, a partir daí, desenvolvermos cursos de capacitação em cima do que precisamos, sempre respeitando nosso mercado. As necessidades do Rio são diferentes de São Paulo, por exemplo, por isso a importância de buscarmos uma capacitação correta”, observou Pedro de Lamare.

Ao finalizar sua apresentação, Luiz Fernando Pezão se comprometeu com os presentes em incentivar a construção de novos Centros de Convenções. “Já viabilizamos os de Cabo Frio, Paraty e Friburgo. Agora, vamos partir para outros. Isso movimenta ainda mais a economia do destino”, assegurou.

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AVIAÇÃO

Visão geral da nova sala da Star Alliance em Guarulhos

Citação de Fernando Pessoa na Sala VIP da Star Alliance em Guarulhos

Mark Schwab, CEO da Star Alliance

Star Alliance inaugura sala VIP de 1,3 mil m² em GRU Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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Um espaço de 1.350 m² com vista para a pista e uma série de serviços para os passageiros. Esta é a nova sala VIP da Star Alliance no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. A inauguração contou com com a presença do CEO da aliança, Mark Schwab.

A sala foi concebida pela In Flight Solutions, que também irá operá-la. O investimento total foi de R$ 12 milhões e, por dia, devem passar cerca de 600 passageiros pelo local.

“A instalação desta sala demonstra a proposta

da experiência que queremos oferecer aos nossos passageiros no mundo todo”, afirmou Schwab.

“Escolhemos o novo Terminal 3 de Guarulhos porque este é o aeroporto em que mais temos voos na América Latina. São 44 frequências diárias para 22 destinos no mundo todo”, complementou o executivo, lembrando que o aeroporto paulista conta com operação de 12 companhias da Star Alliance.

Atualmente Lufthansa, Tap, Swiss, Air Canadá, United e Turkish já operam no Terminal 3. A próxima a migrar será a South African Airways, na segunda quinzena de setembro. Em seguida Air China e Singapore passam para o novo espaço.

Copa Airlines, Avianca e Ethiopian permanecerão nos terminais antigos. Podem utilizar a sala os passageiros dessas aéreas que voam em primeira classe, executiva ou que são membros Gold do programa de fidelidade da aliança. Cada cliente pode levar um acompanhante para a nova sala VIP. Os usuários da nova sala contarão com wi-fi gratuito, tomada USB, bebidas quentes e frias, um bar com drinks, alimentação e jornais e revistas como cortesia. Há ainda quatro suítes individuais de banho totalmente equipadas.

Conceito – O CEO da Star Alliance explicou que o objetivo ao conceber o projeto

era que ele tivesse, além de elementos globais da marca, uma decoração que remetesse ao Brasil. Por isso, foi contratado um escritório brasileiro, o Índio da Costa AUDT Studio, que utilizou apenas materiais locais. “Queríamos um design contemporâneo, mas que tivesse elementos genuinamente brasileiros”, definiu Schwab. A arquiteta responsável pelo projeto, Rafaela Macedo, contou que foi buscar inspiração em artistas brasileiros e também em uma pesquisa sobre as necessidades dos usuários.

“Trouxemos uma escala mais humana, com espaços abertos e materiais naturais”, afirmou.

Terminal 2 de Guarulhos é um dos que passarão por reforma

GRU terá ampla reforma nos Terminais 1 e 2 Anderson Masetto Após a inauguração do novo Terminal 3, em maio, o GRU Airport vai também modernizar os seus outros dois terminais. De acordo com o CEO do aeroporto, Antonio Miguel, as obras começam em outubro e terão duração de dois anos. Embora não tenha revelado o valor do investimento, o executivo garantiu que serão gastos algumas centenas de milhões de reais na reforma.

“Em dois anos esses dois terminais estarão em um outro patamar.

Vamos deixar todas as instalações mais confortáveis para os passageiros”, afirmou. “A nossa intenção é melhorar as funcionalidades e também o design desses espaços”, complementou.

De acordo com Miguel, no primeiro semestre, Guarulhos se tornou o principal aeroporto do Hemisfério Sul, quando recebeu o recorde de 20 milhões de passageiros. Segundo ele, em junho a avaliação dos clientes também melhorou em 20% em relação às pesquisas de meses anteriores.

“Esta mudança aconteceu após a inauguração do novo terminal. Os usuários entenderam e reconheceram as mudanças que foram feitas para atendê-los melhor”, reiterou.

Somente no primeiro semestre, o aeroporto cresceu 13% no número de pousos e decolagens. “Isso é maior do que qualquer outro aeroporto do Brasil e mostra a confiança das companhias aéreas no trabalho que estamos fazendo”, finalizou.

AVIAÇÃO

Moreira Franco destaca avanços dos aeroportos do país Anderson Masetto

Avianca Brasil começa processo de integração à Star Alliance

Mark Schwab, CEO da Star Alliance, e José Efromovich, presidente da Avianca Brasil

Anderson Masetto Em aproximadamente12 meses a Avianca Brasil já estará integrada à Star Alliance.

A companhia brasileira irá substituir a Tam, que deixou a aliança em abril. A Avianca Internacional já faz parte da rede e a entrada da subsidiária brasileira já havia sido anunciada no final de 2013.

“Estamos conversando com a Avianca Brasil para atender, da melhor maneira, a malha doméstica e as necessidades dos nossos clientes brasileiros”, afirmou o CEO da Star Alliance Mark Schwab.

O presidente da Avianca Brasil, José Efromovich, explicou que o processo de integração terá início agora, uma vez que antes disso era necessário migrar todo o conteúdo da companhia para um GDS. Segundo ele, o chamado “Projeto Amadeus” foi finalizado em abril e abre caminho para a entrada oficial da companhia na rede.

“Começamos a integração agora. Havia um entrave na infraestrutura de TI, que já foi resolvido”, afirmou o executivo ao M&E. “Independente disso, já começamos a fazer acordos interline com as companhias da Star Alliance. O processo todo deve demorar entre dez e 12 meses”, complementou.

Alitalia anuncia nova gerente e novos voos no Brasil Luciano Palumbo A companhia aérea Alitalia vai acrescentar algumas opções de voos extras nas ligações entre as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro com a capital italiana, Roma. Em São Paulo, onde já opera um voo diário, a Alitalia acrescentará mais duas frequências semanais, até o dia 17 de outubro deste ano. No período entre 30 de outubro de 2014 e 28 de março de 2015, a companhia vai operar outros três voos extras, com saídas às terças, quintas e sábados. Já no Rio de Janeiro, a aérea italiana irá operar mais um voo, completando sete frequências semanais. As saídas estão programadas para todas as quartas-feiras.

Marcelo Guaranys, presidente da Anac, João Doria Jr e Moreira Franco, ministro da Aviação Civil

monopólio da Infraero na administração e operação dos aeroportos. “Licitamos os principais aeroportos do país, que são responsáveis por 50% dos passageiros domésticos e 80% dos internacionais. As concessionários estão, até ago-

Entidades entregam reivindicações Os presidentes das principais entidades do trade aproveitaram o evento para entregar ao ministro uma carta com 12 reivindicações do setor. O documento pede a normatização de regras para a qualidade e segurança dos serviços de transporte aéreo para os consumidores. Os dirigentes explicaram que o crescente número de consumidores de transporte aéreo no país recomenda proteção mais efetiva por parte da Anac, do exercício de seu poder e dever legal de regular a oferta e as práticas comerciais e contratuais das companhias aéreas que autoriza a operar, e punir as enganosas e abusivas.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Em um encontro promovido pelo Grupo de Líderes Empresariais (Lide), de João Dória Jr, para empresários do setor em São Paulo, o ministro da Aviação Civil, Moreira Franco fez um balanço positivo das concessões dos aeroportos. Ele também falou sobre o sucesso das operações durante a Copa do Mundo e reiterou que as medidas tomadas nos últimos três anos e meio colocam o Brasil em um outro patamar de qualidade e organização na aviação.

“A política de aviação civil hoje no Brasil tem foco e metas. As medidas que tomamos vão colocar o país e o ambiente do setor no Século 21. Isso tanto em termos de qualidade, como organização e tecnologia”, afirmou. “Nosso objetivo é que os passageiros passem agora a serem tratados como clientes”, complementou.

Moreira Franco explicou que o primeiro passo para esta modernização foi a quebra do

ra, cumprindo tudo adequadamente”, garantiu.

O ministro reiterou que a segunda etapa deste processo tem como foco os aeroportos operados pela Infraero, que são mais de 60. Ele acredita que, com a “concorrência”, dos novos aeroportos, a tendência é que a qualidade nas operações atinja toda a rede. “Vimos a necessidade de trazer para o Brasil as grandes operadoras. No segundo semestre vamos trabalhar em uma alternativa para levar o capital privado também para a Infraero”, contou.

Nos últimos três anos e meio, segundo Moreira Franco, o investimento total em infraestrutura foi de R$ 11,3 bilhões, tanto da iniciativa pública como privada. Os pátios para aeronaves no país foram ampliados em 1,4 milhões de m² e foram construídos 400 mil m² em terminais. Também foram agregadas 65 novas pontes de embarque e desembarque.

“Isso aumentou a nossa capacidade em mais 70 milhões de passageiros por ano”, concluiu.

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AVIAÇÃO

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Comfort Class

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Turkish retoma Comfort Class em seus voos no Brasil Lisia Minelli A Turkish Airlines retomou a Comfort Class em seus voos diários de São Paulo – Buenos Aires – Istambul, operados agora pela aeronave Boeing 777-300. No total, são 63 assentos nesta categoria, além dos 28 na Business e mais 246 na Economy, somando 337 lugares. O antigo equipamento A340 possuía 270 assentos e tinha uma média de ocupação de 80%. Segundo Marco Bedia, executivo de vendas da companhia, mesmo com uma aeronave maior, a intenção é manter a taxa.

De acordo com o executivo, mesmo antes de seu lançamento, a nova categoria de assentos já estava sendo trabalhada junto aos operadores e agências de turismo. Para Bedia, a categoria se encaixa ao padrão dos brasileiros para voos de longa duração.

“E para um voo curto é um excelente produto, que oferece mais por um custo equivalente da econômica”, disse.

Além do maior espaço entre os

assentos, as poltronas da Comfort Class são maiores assim como sua inclinação. O entretenimento é individual, possui acesso a internet GSM e TV ao vivo. Entrada USB e interruptor para laptop, Ipad e outros equipamentos também estão disponíveis. E ainda há um serviço de bordo diferenciado das demais classes com um chef exclusivo, onde há possibilidade de solicitar refeições especiais no caso de restrição alimentar.

Expansão – De acordo com Bedia, a Turkish Airlines está expandindo suas operações. “São em média de 20 a 30 novos destinos por ano que lançamos mundialmente. A estratégia da empresa é ser a número um em destinos. No Brasil, a companhia também cresce e embora tenhamos apenas um voo, ele está estrategicamente na principal cidade do país e com as parcerias que temos, com Gol e Tam, atendemos todo o mercado brasileiro”, explicou. Hoje são mais de 250 destinos operados pela Turkish.

Copa Airlines inicia voos para Viracopos em dezembro Rafael Massadar Em 2014, a Copa Airlines apresenta novidades para o mercado brasileiro, que inclui a ampliação de frequências entre Brasília e a Cidade do Panamá, com quatro novos voos semanais em operação desde 9 de junho, totalizando 11 saídas por semana a partir da capital federal; a implantação do terceiro voo diário a partir do Rio de Janeiro, somando-se às duas frequências já existentes; e em dezembro, a companhia aérea inaugura seu primeiro voo entre a cidade de Campinas (SP) e o Centro de Conexões das Américas (Panamá).

“A Copa Airlines iniciará no mês de dezembro as operações a partir do Aeroporto Internacional de Viracopos (Campinas), rumo ao Aeroporto Internacional de Tocumen (Cidade

Gustavo Esusy

do Panamá). Os voos serão diários e garantirão uma maior proximidade do interior paulista com os principais centros de negócios e lazer das Américas”, disse o gerente regional da Copa Airlines para o Mercosul, Gustavo Esusy.

Ainda de acordo com o executivo, o mercado brasileiro é de grande importância para a companhia, pois apresenta grande potencial em pilares importantes como a infraestrutura, mão de obra e, principalmente, demanda de passageiros.

AA anuncia voos entre EUA e Campinas Rafael Massadar A American Airlines adicionará um novo serviço para o Aeroporto Internacional de Viracopos (VCP), em Campinas, a partir de seus hubs em Miami e no Aeroporto John F. Kennedy, em Nova York. As novas rotas marcam o décimo destino da American no Brasil. O voo diário de Miami para Campinas será lançado em 2 de dezembro de 2014, enquanto o que decola do aeroporto JFK - operado três vezes por semana - estará disponível a partir de 1º de dezembro de 2014, dependendo de aprovação governamental.

“Estamos muito empolgados com o lançamento das duas novas rotas para Campinas, uma cidade cosmopolita e movimentada na região Sudeste, centro de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia do Brasil”, diz Art Torno, vice-presidente sênior

Art Torno

para México, Caribe e América Latina. “Este novo destino demonstra nosso compromisso com o país e também em continuar procurando oportunidades para expandir ainda mais a crescente rede de nossa companhia na América Latina”, completa o executivo.

Os novos voos da American para Campinas serão operados por uma aeronave Boeing 767-300 adaptada com nova configuração: assentos totalmente reclináveis na Classe Executiva e acesso total aos corredores.

AVIAÇÃO

Delta aposta em mídias sociais para fidelizar consumidor Samantha Chuva

Maria Fernanda Price, gerente regional da Delta para o Caribe

Renata Rueda explica o funcionamento do Social Media Lab

anos, tem sido na América Latina e Caribe.

“A expectativa é que, até 2015, os voos para o Caribe tenham um aumento de 20% na capacidade de passageiros”, destacou.

Segundo a gerente de Vendas, o próximo voo que será incorporado na malha aérea da companhia é a rota Atlanta-Barbados e Nova York-Barbados. Os voos estão previstos para entrar em operações no dia 4 de dezembro deste ano, com

Fábio Mendes, gerente de Marketing da Delta para América Latina e Caribe

frequência diária para cada uma das rotas. Além dos novos voos, a aérea também vem aumentando frequências para o Caribe, principalmente na alta temporada, quando a demanda é maior.

Em relação às parcerias, Sarah Lora, gerente de Comunicação Corporativa da Delta para América Latina, explicou que as alianças com outras companhias aéreas são muito importante. “Existem duas formas de crescer: de maneira

Social Media Lab da Delta

orgânica, que leva mais tempo; e através de alianças, onde o crescimento é instantâneo. A aliança com a Gol, por exemplo, nos deu acesso imediato a 99% dos voos internos”, disse Lora.

“A Delta está realmente investindo em alianças. As projeções de crescimento da companhia são muito positivas. E até 2025 a expectativa é que a América Latina domine o mercado aéreo”, finalizou Maria Fernanda.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

No Brasil, 90% das pessoas que possuem internet acessam frequentemente uma rede social.

Destas, 65,58% possuem Facebook. O país é o terceiro com mais usuários na rede social, atrás apenas dos Estados Unidos e da Indonésia. É o que aponta a mais recente pesquisa da Comscore. Tendo em vista essa presença cada vez maior dos brasileiros nas mídias sociais, a Delta Airlines vem realizando um forte investimento no contato com o consumidor através dessa plataforma.

“Em junho de 2012 criamos a página do Facebook – Delta Airlines Brasil – para interagir melhor com o consumidor; e em julho do mesmo ano, foi criado o Twitter @Deltaajuda, que visa ser uma espécie de call center online, onde o cliente conta com atendimento e resolução dos problemas com apoio de uma pessoa treinada via rede social”, explica Fábio Mendes, gerente de Marketing da Delta para América Latina e Caribe. Hoje, a página em português do Facebook da companhia conta com 132 mil fãs enquanto o Twitter possui 402 seguidores (dados de julho de 2014).

De acordo com Fábio, os canais têm obtido ótimas respostas do consumidor.

“Estamos muito felizes com o feedback que temos recebido das redes sociais brasileiras. A vantagem das mídias sociais é que podemos dar um retorno constante e rápido ao cliente, que passa a confiar mais nos nossos serviços”, aponta.

Mendes ressalta que, além de promover e divulgar os produtos e serviços da Delta, o objetivo das páginas é inspirar as pessoas a viajarem. “Nossos posts no Facebook abordam algumas vertentes: eles dão informações sobre os voos e sobre a companhia, mas, principalmente, mostram os destinos onde a Delta opera, e convida o consumidor a embarcar em uma viagem. Também divulgamos alguns vídeos e artigos com uma espécie de “behind the scenes” (por trás das cenas), onde mostramos como a companhia opera”.

Embora o gerente de Marketing não tenha revelado exatamente quanto a Delta investe para gerenciar as mídias sociais, Fábio Mendes garantiu que o valor é muito expressivo. “Com as mídias sociais, temos atraído muito mais visitas para o site da Delta, embora os agentes de viagem ainda sejam responsáveis pela venda de aproximadamente 70% das passagens. Essas ferramentas são importantes para nos colocar mais próximos ao consumidor e fidelizar o cliente”, afirmou o gerente de Marketing, que destacou que o alcance das redes sociais é de mais de dois milhões de pessoas.

A aérea conta ainda com um blog, em inglês, uma página global no Facebook, que possui 1,3 milhão de fãs, e um Twitter, com 678 mil seguidores (dados de junho de 2014) - ambos para atender a demanda dos Estados Unidos, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Segundo Renata Rueda, responsável pelas respostas em português e espanhol do Twitter que é administrado pelo Social Media Lab da Delta, localizado em Atlanta, o tempo médio de resposta para uma demanda via rede social é de 4 a 8 minutos. “O importante é atender a demanda o mais rápido possível e não deixar ninguém sem resposta”, afirma Renata, que fica na sede de segunda a sexta das 9h as 19h (horário de Nova York).

O Japão foi outro país que também ganhou uma conta no Twitter recentemente.

Os canais Instagram, Pinterest, Linked in, Youtube, Google+ e Tumblr também são utilizados, em menor escala, pela companhia aérea, na versão em inglês.

Capacidade de voos para Caribe deve aumentar 20% até 2015 – Atualmente, a Delta transporta cerca de 160 milhões de passageiros por dia.

São mais de 700 aviões e cinco mil voos diários. Apenas na América Latina e Caribe, a companhia conta com 1.200 voos semanais para mais 30 países diferentes.

De acordo com Maria Fernanda Price, gerente Regional da Delta para o Caribe, o maior crescimento da Delta, nos últimos

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AVIAÇÃO

Abear debate entraves e desafios do setor aéreo

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Rafael Massadar e Samantha Chuva

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Os presidentes das quatro maiores empresas aéreas brasileiras (Tam, Gol, Azul e Avianca) apresentaram carta destinada aos candidatos à presidência da república no evento Aviação em Debate, organizado pela Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear), que aconteceu no Rio de Janeiro. O documento traz pedidos relacionados a questões tributárias, regulatórios, trabalhistas e ambientais.

O ministro-chefe da Aviação Civil, Moreira Franco, recebeu o documento na cerimônia.

Os gargalos do setor, de acordo com publicação, são: a má distribuição geográfica e a sobrecarga dos aeroportos; problemas de infraestrutura, como buracos nas pistas; preço e tributação sobre combustíveis; encargos trabalhistas elevados; e tarifas aeroportuárias e aeronáuticas.

Para acompanhar o crescimento do setor aéreo, a entidade indica que serão neces-

Moreira Franco e Eduardo Sanovicz

sários investimentos entre R$ 42 bilhões e R$ 57 bilhões até 2020. Esses recursos, provenientes do governo, serão destinados à expansão de 49 aeroportos existentes e

construção ou reativação de 71 estruturas.

Em aeronaves, os investimentos necessários para que as empresas atinjam seu potencial estão entre R$ 26 bilhões e R$ 36 bilhões.

Outro pedido das aéreas é a revisão das rotas e procedimentos de controle de tráfego aéreo.

Segundo as empresas, a ponte aérea de São Paulo a Rio de Janeiro poderia ser feita entre 30 e 35 minutos. Contudo, hoje o trecho leva até uma hora devido à saturação do tráfego.

O custo do combustível da aviação também mereceu destaque. “O governo pode determinar à Petrobras a revisão dos termos de precificação”, avalia Eduardo Sanovicz, presidente da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear). Segundo ele, hoje o preço da querosene de aviação (QAV) é calculado com parâmetros estabelecidos na década de 80, com custo de importação de matéria prima, interferência da variação cambial e taxas de Marinha Mercante. “A média no mundo é que o combustível represente 33% do custo das companhias, quando no Brasil sai por 41%. A mudança permitiria seguir o processo de redução do preço das passagens”, avalia Sanovicz.

Moreira Franco diz que Governo já atende demandas das companhias O ministro da Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), Moreira Franco, afirmou que a atual política do governo federal para o setor já contempla as principais demandas apresentadas pelo setor durante o evento. “Nós estamos cumprido todos esses pontos apresentados através da política de aviação civil do governo, implementada desde 2011”, garantiu. De acordo com ele, em relação ao preço do combustível, será preciso fazer ter uma discussão com a Petrobras para ver a possibilidade da composição ter como referência os preços praticados no âmbito internacional.

O ministro ressaltou também a infraestrutura dos terminais e a modernização das operações. Ele destacou que, na próxima semana, os terminais do Galeão, no Rio, e Confins, em Belo Horizonte, serão assumidos integralmente pelos consórcios vencedores do último leilão, em novembro. Eles deverão apresentar na ocasião um plano de trabalho até 2016.

Regionais - Já no que tange aos aeroportos regionais, ele adiantou que a Secretaria de Aviação Civil (SAC) espera lançar as licitações para obras nos aeroportos em 60 dias, após a certificação de órgãos ambientais. “Nossos aeroportos nunca passaram por essa certificação ambiental. E agora temos que percorrer todo o caminho que não tinha sido feito até então”, defendeu Moreira Franco.

Segundo ele, do total de 270 aeroportos regionais que o governo planeja reformar, cerca de 220 já foram vistoriados por uma equipe de projetistas do Banco do Brasil, responsável pelas licitações para as obras. “Nós também já encaminhamos à Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) novo plano de outorga e definimos quais as condições os governos estaduais e municipais têm que cumprir para operar os aeroportos, para garantir condições de segurança operacional”, afirmou o ministro.

Anac - Para o ex-diretor da Anac, Carlos Eduardo Pellegrino [o funcionário deixou o cargo no dia 07/08, um dia após o evento da Abear] o desenvolvimento dos 270 aeródromos de menor porte só será possível caso o quadro de servidores do órgão seja expandido, uma vez que o projeto aumenta o volume de trabalho de fiscalização da agência. De acordo com Pellegrino, atualmente, a Anac opera com cerca de 900 servidores a menos do que há alguns anos. Quando o órgão regulador ainda contava com funcionários militares, o total chegou a 2.100. Após 2011, quando os militares foram devolvidos à Força Aérea Brasileira (FAB), o quadro foi encolhendo. Hoje, a agência atua com cerca de 1.200 colaboradores.Segundo Pellegrino, a demanda por mais servidores já foi levada à Secretaria de Aviação Civil (SAC).

AVIAÇÃO Pellegrino deixa Anac, mas afirma que pode voltar

Carlos Eduardo Pellegrino deixou a Anac

Rio de Janeiro bate recorde em fluxo aéreo durante final da Copa Durante a final da Copa do Mundo, os aeroportos do município do Rio de Janeiro (Galeão, Santos Dumont e Jacarepaguá) tiveram o recorde de pousos e decolagem com 1.761 movimentos. O maior número de voos em um mesmo aeroporto foi durante a semifinal do Mundial, no aeroporto de Guarulhos, que contou com 1.040 movimentos em um único dia. Os dados foram apresentados durante o painel “O gerenciamento do tráfego aéreo em grandes eventos e legados”.

De acordo com Centro de Gerenciamento da Navegação Aérea (CGNA) – órgão responsável por gerenciar o fluxo aéreo no Brasil – o tráfego aéreo teria um aumento de duas vezes mais que o esperado na final do Campeonato e atingiria o triplo de voos previstos, caso o jogo da final tivesse sido Brasil X Argentina. O órgão ainda declarou que embora o evento tenha trazido muitos pontos positivos para o setor – como integração das empresas aéreas, tomada de decisão colaborativa e um projeto estruturado especificamente para os aeroportos brasileiros – alguns pontos negativos ainda precisarão ser melhor trabalhados para as Olimpíadas.

“A malha aérea é uma de nossas principais preocupações no momento, percebemos que ela não está 100% consolidada e queremos fortalecê-la”, apontou o Cel. Bertolino, da CGNA. A falta de planos de voos e a geração de informações conflituosas também foram apontados por Bertolino como pontos que necessitam de melhorias. “Para os Jogos Olímpicos vamos treinar pilotos e técnicos para que os planos de voos sejam mais consistentes”, finalizou.

Malha aérea - Carlos Pellegrino, ex-diretor da Anac, também confirmou que a malha aérea poderá ser um problema para as Olimpíadas. “Nosso maior desafio será estabelecer uma malha aérea junto às companhias e impor um prazo para que isso seja cumprido”, destacou. O diretor ainda completou que é muito provável que os aeroportos do Rio de Janeiro atinjam um novo recorde de pousos e decolagens durante o evento.

Mario de Carvalho, da Tap

Claudia Sender, presidente da Tam

Paulo Kakinoff, presidente da Gol

José Efromovich, da Avianca

José Mário Caprioli, da Azul

Marcelo Guaranys, diretor-presidente da Anac

Tarcísio Gargioni, da Avianca

Carlos Ebner, da Iata

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

O ex-diretor da Anac deixou o cargo no dia 07/08, conforme contrato assinado no dia da sua posse. De acordo com Pellegrino, há uma possibilidade que o mesmo volte a assumir a diretoria do órgão. “A decisão cabe ao governo e ao ministro de Aviação, não a mim, mas pode ser que me ‘reelejam’. Existe essa possibilidade”, destacou o diretor. Para Pellegrino, muito mudou no setor desde que ele entrou na Anac, há seis anos. “Não há comparação em como o setor era assim que entrei na Anac. Tenho muito orgulho de ter feito parte deste movimento de melhoria e adaptação”, ressaltou o diretor em seu último dia de gestão durante o “Aviação em Debate”.

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EXTERIOR

Expo Milão 2015 espera 1 milhão de brasileiros e tem CVC como operadora oficial

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Anderson Masetto

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Realizada a cada cinco anos, a Expo Internacional é considerado o maior evento do mundo. Em 2015, ela acontece em Milão, na Itália, e tem a expectativa de receber 20 milhões de pessoas entre os meses de maio e outubro. O Brasil é um dos mercados alvos e a expectativa é receber cerca de 1 milhão de brasileiros. Para promover o evento no país, os organizadores firmaram um acordo com a CVC, que é a operadora oficial da exposição.

O contrato prevê também uma campanha cooperada de mídia para promover a Expo e o destino.

“Esta é uma parceria muito importante, pois une dois gigantes do Turismo”, afirmou Salvatore Costanzo, diretor para o Brasil do Enit, órgão oficial de promoção da Itália, que intermediou o acordo. “Agora, em conjunto com a CVC, vamos desenvolver um grande plano de comunicação”, complementou.

Já está confirmada a presença de 147 países.

Serão ao todo 60 pavilhões, um recorde para

Alessandro Mancini e Piero Galli, da Expo Milão, Salvatore Costanzo, do Enit, com Adriano Gomes, Marcelo Oste e Leandro Mattos, da CVC

o evento, que na última edição, realizada em Shangai, teve 42. O Brasil terá uma participação importante, com um dos maiores pavilhões, que contará com 4 mil m². “Não é apenas uma exposição, mas sim a transformação da Itália como um todo, que está se preparando para receber os visitantes da melhor forma”, afirmou o diretor geral da Expo Milão, Piero Galli.

Um dos apelos para a ida de brasileiros ao evento é o turismo de lazer. De acordo com Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais da CVC, este é o grande alvo da operadora.

“A Itália já é um dos destinos mais importantes para nós. Cerca de 60% das viagens que vendemos para a Europa incluem passagens pelo país. Neste ano, temos a projeção de enviar 60

mil brasileiros para o destino. Em 2015, com a Expo, esperamos chegar a 100 mil”, adiantou.

O executivo explicou que todo cliente da operadora que comprar pacotes para a Europa no período do evento ganhará um ingresso para visitar a Expo e uma carta explicando o que é o evento e o que ele pode encontrar lá. “É um produto diferenciado e que coloca o Brasil no circuito de visitação dos grandes eventos. Já no próximo mês teremos um folheto sobre a Expo Milão que será distribuído nas nossas lojas e nas agências de viagens. Vamos levar esta informação para todo o país”, contou.

Atrações exclusivas – Um dos focos do evento para atrair os visitantes serão as atrações exclusivas. Entre os destaques está o Teatro “alla Scala”, localizado em Milão.

Normalmente ele fica fechado durante o verão, mas para a Expo terá espetáculos especiais no período e uma programação que inclui as maiores orquestras do mundo. O Cirque du Soleil também está preparado um espetáculo para o evento. Ele será encenado em um teatro ao ar livre, construído no espaço que receberá a exposição, e irá explorar o tema do evento, que será a alimentação. “Só verá este espetáculo quem ir até a Expo, porque depois do evento o Cirque du Soleil não poderá mais apresentá-lo”, ressaltou Galli.

Atlanta ganha bonde elétrico e novas atrações ainda esse ano Samantha Chuva A cidade de Atlanta, no estado de Geórgia (EUA), anunciou que ainda este ano vai inaugurar um bonde elétrico que passará pelos principais pontos turísticos do centro da cidade. Orçado em US$ 90 milhões, a passagem do Atlanta Streetcar vai custar US$ 1, mas será possível comprar passes para o dia inteiro (US$3) ou para uma semana (US$10).

De acordo com o Convention Bureau de Atlanta, o veículo foi inspirado nos bondes de São Francisco, mas serão mais modernos. “O Streetcar vai funcionar como um ônibus hop-on hop-off, com paradas nos principais atrativos da cidade, como o Aquário de Geórgia, o Mundo da Coca-Cola, o Centro de Direitos Humanos e Civis – que foi lançado esse ano -, além do Martin Luther King Jr. National Historic Site e da Edgewood Avenue [bairro com bares e vida noturna ativa]”, explicou Michelle Jachim, relações-públicas do Atlanta Convention and Visitors Bureau.

Novas atrações – O Atlanta inaugurou esse ano o Centro de Direitos Humanos e Civis e o Delta Flyght Museum. Para o final de 2014 ainda estão previstos o lançamento do ‘The College Football Hall of Fame & Chickfil-A Fan Experience’, um complexo para os fanáticos por futebol americano, que será aberto no dia 23/08. Para 2017, a novidade vai ficar por conta de um novo estádio que está sendo construído, no valor de US$ 1,4 bilhão.

Sarah Lora, gerente de Comunicação Corporativa da Delta para América Latina; com Michelle Jachim, Samantha Pata e Jesùs Garcia, do Atlanta CVB

Streetcar

EXTERIOR

CPTM promove exposição Maya em São Paulo

Trem que ligará Miami e Orlando promete alavancar turismo na Flórida Mayara Moura

Lisia Minelli Até o dia 24 de agosto o Conselho de Promoção Turística do México, em parceria com a Embaixada do México no Brasil e a Secretaria Municipal de Cultura, promove a exposição “Mayas: revelação de um tempo sem fim”, na Oca – Ibirapuera. Esta é a primeira vez que as peças da exposição saem do México.

No total são 389 peças de 25 museus mexicanos. O Brasil foi o primeiro país a receber a exposição onde são esperados mais de 200 mil visitantes. Depois ela seguirá para França e St. Petersburgo.

Segundo Diana Pomar, diretora da CPTM no Brasil, o objetivo é ampliar o conhecimento da cultura Maya e desmistificar a antiga civilização. “Queremos ainda aproximar as pessoas da nossa cultura e com isso atrair novos turistas para o México”, disse. Na ocasião da abertura da exposição, a diretora recebeu alguns operadores parceiros para visitação, seguido por um almoço com diplomatas brasileiros e mexicanos no Hotel Pullman Vila Olímpia.

Secretário de Turismo de Chubut, Marcos Nigro, e o governador, Martin Buzzi, com o presidente da Braztoa, Marco Ferraz

Chubut quer mais turistas brasileiros Luciano Palumbo Com uma ligação direta que começa a partir do dia 19 de outubro com a Aerolineas Argentinas, a província de Chubut, localizada em Trelew, na Patagônia Argentina, quer ampliar o número de visitantes brasileiros durante a temporada de visitação de baleias e pinguins na região. A cidade na patagônia terá até o dia 13 de dezembro, um voo direto semanal operado pela companhia argentina com capacidade para 120 passageiros.

Segundo o governador de Chubut, Martin Buzzi, a ideia e apresentar a patagônia de uma maneira diferente aos brasileiros acostumados a visitar a região pelos destinos de neve. O secretário de Turismo de Chubut, Carlos Zonza Nigro, ressaltou que - com o novo voo Trelew se torna a porta de entrada para destinos como El Calafate e Ushuaia, também na Patagônia Argentina. “Vamos oferecer pacotes com circuitos pelas três províncias patagônicas”, afirmou. A expectativa é que o Brasil incremente em 1,2 mil o número de visitantes. “Recebemos 350 mil visitantes em 2013. Cerca de 5,5 mil foram espanhóis, seguidos de italianos e alemães”, disse.

Thatiana Leal e Carlos Tait, de Miami

com o governo da Flórida, a previsão é que a projeto seja inaugurado em 2016. Outro atrativo para quem viaja a Miami é o trem suspenso, que custa US$3 e faz o caminho entre o aeroporto e o centro da cidade.

“O número de brasileiros que vai para Miami aumenta a cada ano. Em 2013 o

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Operadores com Diana Pomar e Mayra Castillo, da CPTM

O Greater Miami and The Beaches (GMCVC) realizou, no Rio de Janeiro, um encontro com o trade de turismo. O objetivo do evento foi promover itinerários que vão além das compras e mostrar tudo o que Miami tem a oferecer para os viajantes. Os agentes de viagens puderam conversar com representantes de hotéis, shoppings, outlets e companhias aéreas. Após um pequeno intervalo, Thatiana Leal, gerente para Sul e Sudeste do Brasil do Greater Miami, apresentou sugestões de roteiros e novidades na infraestrutura da cidade.

A maior novidade apresentada foi a construção do trem All Board Forida, que irá ligar Miami a Orlando, em 2h30, passando por Fort Lauderdale e West Palm Beach. Viabilizado por uma empresa privada em parceria

crescimento foi de mais de 9% em relação ao ano anterior. O Brasil é o país que mais manda visitantes para Miami, não só da América Latina, mas de todo o mundo”, afirmou Carlos Tait, diretor de Vendas do Greater Miami.

No evento no Rio, também foi apresentando o site www.miamiandbeaches.com, em que o viajante pode ter informações sobre hotéis e, principalmente, sobre todos os eventos que serão realizados no período que estiver hospedado em Miami. Outra ferramenta, voltada para os agentes de viagem, é o e-learning, com um curso de capacitação sobre Miami.

“O evento foi ótimo para informar às operadoras as novidades que Greater Miami tem a oferecer. Vi diversos agentes que estavam presentes em outra apresentação e tantos eles quanto os novos podem levar mais conhecimento sobre Miami para seus clientes”, disse Thatiana Leite.

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HOTELARIA

FOHB e MTur medem resultados da Copa e planejam novas ações

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Luciano Palumbo

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O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), representado pelo presidente Roberto Rotter, reuniu vice-presidentes, diretores e conselheiros da entidade para tratar de assuntos ligados ao setor hoteleiro no Brasil e debater as principais ações do Governo Federal com o ministro do Turismo, Vinicius Lages.

Na ocasião, o FOHB apresentou pesquisas com resultados das redes hoteleiras durante a Copa do Mundo e os planos dos empreendedores ao longo dos próximos anos para a ampliação do parque hoteleiro em todo o Brasil.

“Entre 2015 e 2016, a oferta de unidades habitacionais das redes associadas ao FOHB vai crescer 23%, com acréscimo de mais de 30 mil UH´s nesse período e cerca de 150 novos hotéis”, reforçou o presidente do FOHB, Roberto Rotter.

Por isso, o desenvolvimento do Turismo no

Vinícius Lummertz, Vinicius Lages, Roberto Rotter e Flavia Matos

Brasil também foi debatido pelos empresários do setor, com destaque para a infraestrutura turística, especialmente as ações do MTur para a promoção dos destinos interna e externamente, que colaboraria com boas taxas de ocupação ao longo de todo o ano.

Durante o evento, o FOHB também discor-

reu sobre algumas pautas legislativas e regulatórias que impactam negativamente o setor e que requerem o apoio do Governo. Entre elas, o cancelamento de reserva efetuado 72 horas antes do check-in, alterações da Lei Geral do Turismo, documentação Cadastur, regulamentação da gorjeta, desoneração da

folha de pagamento, CVM, ECAD e contratação de pessoal em períodos de curta duração.

O ministro Vinicius Lages demonstrou total apoio ao setor, enfatizando em seu discurso o legado positivo para o Brasil após a Copa do Mundo, a importância da promoção dos destinos, regulação e fiscalização, abordou as perspectivas futuras para o turismo no Brasil: o papel do Ministério do Turismo pós-copa, profissionalização e capacitação, revisão da Lei Geral do Turismo, e falou sobre financiamentos para o setor hoteleiro, assim como o apoio ao empreendedor nas pautas propostas.

“Vamos trabalhar juntos tanto para manter uma agenda legislativa, como para tratar de assuntos de investimento e financiamento para a hotelaria a partir de um cronograma de diálogos com o BNDES”, disse o ministro, que reforçou a importância da parceria do FOHB na produção de estudos de mercado e colocou o MTur à disposição para parceria em pesquisas.

Produção do Brasil cresce 55% nos hotéis caribenhos da Iberostar

Yoanki Rodríguez, diretor de Marketing da Iberostar para o Caribe

Anderson Masetto Terceiro mercado na América do Sul para os hotéis no Caribe da Iberostar, o Brasil segue em crescimento.

Somente no primeiro semestre, o avanço foi de 55% nas receitas geradas por hóspedes brasileiros nos 30 hotéis da rede na região em comparação com o mesmo período de 2013. A informação é do diretor de Marketing da empresa para os hotéis do Caribe, Yoanki Rodríguez, que visitou o país no final de julho para uma série de ações.

O executivo comemorou os bons resultados e sobretudo a retomada do mercado brasileiro. Ele explicou que entre 2009 e 2012 houve uma queda muito grande na emissão de turistas do país para os hotéis da rede no Caribe. No entanto, os números começaram a ser positivos no ano passado.

“Até 2012 o mercado não estava bem.

Em 2013 houve uma melhora e agora estamos muito felizes com o primeiro semestre de 2014”, ressaltou. Segundo Rodríguez, o Brasil ultrapassou o Peru, se tornando o terceiro maior mercado da rede na América do Sul. O país fica atrás de Argentina e Chile.

No Caribe, a Iberostar conta hotéis em na República Dominicana (8), Cuba (10), México (9) e Jamaica (3). A grande maioria de brasileiros que viaja à região para os hotéis da rede tem como destino a República Dominicana, mas precisamente Punta Cana, com 82%. Em seguida vem o México com 12%, Cuba com 5% e Jamaica com 1%. “Estamos trabalhando para aumentar o número de brasileiros em Cuba, onde temos uma oferta muito grande, mas a República Dominicana ainda é o destino preferido dos brasileiros no Caribe”, revelou.

Rodríguez ressaltou que a Iberostar tem um contato muito próximo com as operadoras brasileiras, inclusive com parcerias para capacitações de agentes de viagens. Segundo ele, a maior produção no país é da CVC, seguida da Nascimento e MMT Gapnet.

HOTELARIA

RQR quer dobrar de tamanho até 2020; corporativo deve chegar a 25% Luciano Palumbo Com o foco na expansão das unidades de negócios, o Grupo Rio Quente agora quer o mercado corporativo. Além disso, a expansão até 2020 prevê a migração dos empreendimentos do grupo para o Nordeste do país, com foco para as capitais Fortaleza, Maceió e Salvador

Luiz Marcos Fernandes A Atlantica Hotels realizou no Radisson Faria Lima, na capital paulista, uma reunião com os gerentes regionais de Vendas do Norte, Nordeste, Centro Oeste, Sudeste, São Paulo Capital e Interior e Sul, juntamente com a equipe de Marketing, Receitas e Business Intelligence, para alinhar a estratégia de trabalho para o próximo ano. Renato Carvalho, diretor regional de Vendas da Atlantica Hotels, afirmou que além das metas estabelecidas para 2015, o encontro serviu para reforçar os procedimentos e iniciar, ainda este ano, a implantação de novas ferramentas e ações.

O grupo também comemorou o desempenho nas vendas, com crescimento de 13% no acumulado dos seis primeiros meses deste ano em comparação com o mesmo período de 2013, e a abertura de cinco empreendimentos no semestre.

“Tivemos ótimos resultados com aumento da receita em carteira e no índice de vendas cruzadas, que representou 62% do total gerado pela equipe de vendas, o que mostra a eficácia de nossos mais de 150 executivos de vendas”.

Entre as principais estratégias realizadas nesse ano, Daniela Rocco, diretora regional de Vendas, destacou alguns pontos relevantes para a conquista dos resultados. “A Promoção Exagerados, o gerenciamento dos canais de venda, a divulgação dos hotéis e das promoções através das parcerias contribuíram para este cenário positivo”.

Ilhas Cayman receberão primeiro hotel Kimpton fora dos EUA

Marina Valle, da Kimpton

Samantha Chuva Com 60 hotéis em 25 cidades americanas, a rede de hotéis Kimpton anunciou que vai abrir sua primeira unidade fora dos Estados Unidos. O empreendimento, com previsão de lançamento para 2016, será construído nas Ilhas Cayman. Segundo Marina Valle, relações-públicas da Kimpton, a rede também vai se expandir também nos EUA. “Até o ano que vem, teremos mais 10 hotéis da rede Kimpton, completando 70 hospedagens nos Estados Unidos. As cidades escolhidas são hubs importantes para a hotelaria, como San Antônio (Texas), Winston-Salem (Carolina do Norte) e Austin (Texas)”, explicou Marina.

Ações no Brasil – Anualmente, a rede organiza um sales mission em diversas cidades no Brasil com representantes das regiões dos Estados Unidos para promover as unidades para os agentes de viagem.

Ana Luiza Masagão e Francisco Costa Neto, do RQR

[operadora oficial do grupo]. De acordo com ele, a aposta para os próximos anos está no mercado corporativo, hoje responsável por apenas 8% das vendas do produto hoteleiro.

“Nós já oferecemos um espaço para eventos com capacidade de até 700 pessoas em auditório.

Mas a meta é elevar este share para 25% nos próximos seis anos”, comentou a nova direto-

ra de Experiência, Marketing e Vendas, Ana Luiza Masagão. “A construção do Centro de Eventos - com previsão de início em 2015 e entrega em 2017 -, deve alavancar o segmento corporativo”, disse Neto. Com relação ao tempo compartilhado, o diretor afirmou que hoje a representatividade em vendas corresponde a 30% das acomodações locais. O restante das vendas está pulverizado em diretas e agências de viagens.

Marketing - Durante a divulgação dos planos de investimentos e expansão, o executivo enfatizou a chegada da nova diretora, especialista no mercado corporativo. “Ela [Ana Luiza] é uma gestora de alta performance para a condução da equipe de vendas e comercial”, disse.

Ana Luiza destacou que vai focar em novos nichos para o resort, como a ampliação das áreas de eventos e incentivo sem perder a essência do lazer. “Nosso objetivo está em desenvolver as equipes de venda e marketing para posicionar o grupo cada vez melhor”, afirmou.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Atlantica Hotels comemora crescimento de 13% e define metas

e, ainda, a ampliação da área local [em Goiás] com a construção de mais dois hotéis. Os investimentos, que somam mais de R$ 600 mil, ainda contemplam um Centro de Convenções.

No ano passado, o faturamento do grupo chegou a R$ 320 milhões com uma taxa de ocupação superior a 70%. “Queremos dobrar o tamanho [Ebitda] até 2020. Nossa proposta é crescer 60% dentro do complexo do Rio Quente e os outros 40% restantes fora”, afirmou o diretor-executivo de Experiências, Francisco Costa Neto. Hoje, o grupo trabalha nas frentes de entretenimento, clube de férias, operadora e hotelaria. Neto destacou ainda que o crescimento de 7% em receita já no primeiro semestre de 2014 e afirmou que o empreendimento de lazer não teve prejuízos com a Copa do Mundo. “Nossa meta é crescer 10% ainda este ano”, afirmou.

Share - Atualmente, segundo Neto, cerca de 35% das vendas dos produtos do Rio Quentes Resorts são feitos diretamente pela Valetur

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DESTINO

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BUENOS AIRES Caminito

Ao lado, a Casa Rosada e a Plaza de Mayo. Acima, a Av 9 de Julio

Cidade é atração para brasileiros pela proximidade e diversidade Lisia Minelli Não existe uma única razão para se visitar Buenos Aires, mas muitas.

A cidade é considerada uma das mais atrativas da América do Sul. Não faltam bairros emblemáticos, atrativos, gastronomia, compras, tango, entre tantas outras coisas.

Quem visita a cidade não pode deixar de ir até a Casa Rosada – sede da presidência da Argentina e um dos símbolos do país. Conhecer a fachada e tirar uma “selfie” é obrigatório no roteiro dos brasileiros, mas também é possível fazer uma visita guiada gratuita ao interior do edifício aos sábados, domingos e feriados. Em frente a Casa Rosada fica a Plaza de Mayo, considerada o coração político de Buenos Aires.

O local é palco frequente de manifestações populares, como a conhecida manifestação das Mães

da Plaza de Mayo. Toda a quinta-feira faça chuva ou faça sol, as mães dos desaparecidos da ditadura argentina se encontram na praça para reclamar o corpo de seus filhos. Antigamente eram muitas as mães, mas com o passar do tempo a frequência foi diminuindo, mas elas nunca deixam de aparecer.

Outro lugar histórico é o Obelisco, localizado entre as avenidas 9 de Julho e Corrientes. O Obelisco foi criado para comemorar os 400 anos de fundação de Buenos Aires.

A Av. 9 de Julho já foi considerada a avenida mais larga do mundo.

Os turistas que estão na cidade sem dúvida visitarão o Caminito, uma rua que é um museu a céu aberto. As janelas e paredes coloridas fazem parte do cenário, assim como suas lojas e restaurantes. Esse é um dos locais mais tradicionais a ser conhecer. O prédio na entrada

Informações úteis Dinheiro – A desvalorização da moeda argentina faz com que seja vantajoso levar tanto o real quando dólar ao país para trocar por pesos argentinos. Além disso, o dólar americano e o real são aceitos em diversos estabelecimentos comerciais, cada um deles usando sua própria cotação. Lembre-se que o câmbio paralelo é uma atividade ilegal, mas muito presente no país. Cuidado ao fazer o câmbio, e use sempre locais regulamentados.

Documentação – Para os brasileiros, não é necessário passaporte para visitar Buenos Aires, somente o RG em bom estado de conservação é suficiente para entrada. Porém, vale lembrar que documentos como carteiras profissionais e CNH, não são aceitas para fins de imigração.

Obelisco e Puerto Madero

da rua é ponto estratégico de fotos.

Aliás, o Caminito é um dos lugares mais fotografados da cidade. E para quem gosta de compras, é o local ideal para comprar uma lembrancinha de Buenos Aires. A dica é negociar o melhor preço.

Quem preferir compras mais variadas é interessante conhecer a rua Florida (Calle Florida), um dos principais lugares da cidade com lojas de todos os tipos e vendedores ambulantes. O local é fechado para carros e isso facilita a circulação das pessoas. Outro ponto adorado pelos turistas é a La Bombonera, o estádio do Boca Juniors. Por lá é possível fazer uma visita ao museu, ao campo e os vestiários. E para aqueles que visitam Buenos Aires pela primeira vez, um jantar com tango é certo. A Esquina Carlos Gardel é um show muito popular e todas as noites oferece jantar com a orquestra de tango ao vivo.

DESTINO

Park Hyatt é destaque no setor hoteleiro

Mercado brasileiro O mercado brasileiro é atualmente o terceiro principal emissor de turistas para o Park Hyatt Buenos Aires – atrás apenas de Estados Unidos e Alemanha. Segundo Lucia Bo, diretora de Marketing e Vendas do hotel, 95% dos hóspedes são provenientes de mercados internacionais e somente 5% do argentino. De acordo com ela, os brasileiros já ocuparam a posição de número dois, mas perdeu espaço para os alemães nos últimos dois anos. Para Lucia, o motivo é a grande oferta de destinos americanos, que tanto atraem os brasileiros.

“A concorrência americana é muito grande e fez com que os turistas do Brasil diminuíssem a frequência de visitas a Buenos Aires. Mas nosso objetivo é resgatar esse mercado. Para isso, investimos em treinamentos e capacitações com nossos principais parceiros operadores no país”, disse. Segundo ela, os operadores são os principais canais de vendas do hotel, junto com as OTAs – que ganharam espaço nos últimos anos.

Entre os turistas brasileiros do hotel, os paulistas da capital são os maiores emissores com cerca de 80% do total, seguidos pelos cariocas. “O Park Hyatt tem um conceito com foco na experiência e o perfil dos hóspedes se divide em 50% lazer e 50% corporativo, sendo os eventos sociais os de maior incidência”, comentou. De acordo com a diretora, os eventos representam 30% do faturamento do empreendimento. Os grupos e incentivos também se destacam no segmento.

A taxa de ocupação média anual do Park Hyatt é de 66% e a alta temporada internacional está entre os meses de setembro e março, tendo maior ocupação no Natal e Ano Novo. Já os meses de baixa ocupação estão entre os meses de junho e setembro.

Opinião de quem entende - O hotel recebeu o presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa, que se mostrou bastante impressionado com tudo o que viu e viveu no empreendimento. “Estive em Buenos Aires há algumas semanas e me hospedei pela primeira vez no Park Hyatt. Fiquei muito impressionado com o que vi, senti e ouvi durante os três dias que tive o privilégio de estar no Park Haytt. Seria injusto citar aqui alguns nomes que eu gravei pela excelência do atendimento, porque todo o corpo de colaboradores mais pareciam uma orquestra do que uma equipe de trabalho. O quarto impecável na decoração, higiene e limpeza, fazendo jus ao palácio. A gastronomia do hotel é ótima, daria uma destaque para a degustação de queijos e vinhos, sensacional.

O café da manhã na medida certa e com uma apresentação diferenciada. Agora, seu tivesse que definir o hotel eu diria que se alguém quiser entender o verdadeiro sentido da palavra hospitalidade, conheça o Park Hyatt”, afirmou Luppa ao M&E.

Outras facilidades do hotel são as salas de reuniões e o Ahin Wellness & Spa, com tratamentos e massagens, piscina aquecida, sauna, fitness center e muito mais. Além claro da alta gastronomia dos seus

diferentes restaurantes. Como o Duhau Restaurante & Vinoteca, principal restaurante com cozinha argentina sofisticada e estilo contemporâneo; o Gioia Restaurante & Terraços com vista espetacular para o jardim;

Los Salones del Piano Nobile, com pequenos pratos e lanches elegantes ao longo do dia com ênfase especial no chá da tarde; e o Bar Oak que dispõe de uma lareira a lenha e um terraço com vista para o jardim do hotel.

Aplicativo Recentemente, o hotel lançou o aplicativo Park Hyatt Buenos Aires, que mostra aos turistas as melhores opções da cidade.

Segundo Lucia Bo, diretora de Marketing e Vendas do hotel, este aplicativo mostra as tendências de Buenos Aires e tudo o que se pode viver na cidade. “É uma nova forma de se ter experiências diferenciadas em um destino já conhecido”, disse. O App está disponível para iOS e até o final do ano estará para sistema Android.

No destaque, Lucia Bo, diretora de Marketing e Vendas do Park Hyatt Buenos Aires.

Na foto maior, operadores brasileiros com representantes do Hyatt e da Turkish

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Situado no coração de um dos melhores bairros de Buenos Aires, o da Recoleta, está o luxuoso hotel cinco estrelas Park Hyatt Buenos Aires. O bairro residencial é rodeado por boutiques de luxo e fica a uma curta caminhada do Museu de Arte Latino-americana de Buenos Aires e do Puerto Madero.

O hotel possui dois edifícios, um deles é o Palácio Duhau construído nos anos de 1930 com todo o charme francês. Seu design é contemporâneo e a decoração segue o estilo elegante da construção. É uma mistura perfeita e um contraste com o moderníssimo edifício Pousada. Este prédio mais novo é alto e possui toda a comodidade que a modernidade oferece. Nele está instalada uma galeria de arte privada que o liga com o palácio. Ainda como ligação entre os dois edifícios fica um lindo jardim, que durante o dia enfeita a vista das janelas dos quartos e a noite transforma a paisagem com luzes que refletem toda a imponência do palácio.

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REPORTAGEM ESPECIAL

Números das Olimpíadas Serão quase 100 mil pessoas envolvidas diretamente na organização do evento, até 60 mil voluntários, 36 mil colaboradores terceirizados e quatro mil funcionários. Isso sem levar em conta os serviços indiretos, como hotéis, restaurantes. E são esperadas quase 500 mil pessoas no Rio, entre jornalistas e turistas e aproximadamente 10 mil atletas.

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Medalhas

Contagem regressiva para

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RIO 2016

Capital fluminense vai receber os Jogos Olímpicos

Cidade apressa os preparativos e investimentos já somam R$ 37,6 bilhões minense. Mas, a dois anos do evento, a cidade corre agora para cumprir os prazos e fazer jus às expectativas que foram depositadas sobre ela.

“A cada R$ 1 investido em equipamentos olímpicos, R$ 5 são aplicados em obras de legado. Barcelona que me perdoe, mas nenhuma outra cidade se transformará tanto em

Divulgação / Rio 2016

A Copa do Mundo da FIFA 2014 confirmou o Brasil como local com condições de organizar e sediar grandes eventos internacionais. Os visitantes estrangeiros aproveitaram o Mundial para conhecer o país, incluindo o Rio de Janeiro, sede das Olimpíadas de 2016, e não economizaram elogios à capital flu-

tão pouco tempo quanto o Rio de Janeiro”, garantiu o prefeito Eduardo Paes. De acordo com ele, o investimento total já chega a R$ 37,6 bilhões, sendo que 57% deste valor serão arcados pela iniciativa privada.

“Muitas das obras que estão acontecendo na cidade não aconteceriam se não fossem os Jogos Olímpicos.

Cerca de R$ 6,5 bilhões estão sendo aplicados na cidade exclusivamente por conta dos Jogos, afinal, nenhum prefeito iria investir recursos em campo de golfe ou numa instalação para canoagem em corredeira, por exemplo. Mas a partir do momento que o Rio se dispôs a receber os Jogos sabíamos que esses investimentos seriam necessários. O maior

Identidade Visual Neste mês de agosto, foi divulgada a identidade visual que será utilizada na Olimpíada de 2016. O “Look dos Jogos” consiste na decoração de todos os ambientes e instalações da competição. O projeto foi desenvolvido pelas equipes de design e gestão de marca do Comitê Rio 2016, demorando cerca de um ano para a conclusão. Segundo a diretora do COI, Beth Lula, o look se inspirou em pontos turísticos da capital fluminense como o Corcovado, o Cristo Redentor e o Pão de açúcar. A imagem é multicolorida, com predominância do verde por ser a cor de destaque da bandeira nacional e lembrar as paisagens do Rio. Para sua realização, foram feitos estudos sobre na identidade do Brasil presente no Rio. Além das quatro outras cidades do futebol: Belo Horizonte, São Paulo, Brasília e Salvador Cidade vai sediar 28 competições esportivas

valor desses Jogos é o legado e não teremos elefantes brancos”, garante.

Das 13 instalações olímpicas que irão abrigar os 28 campeonatos esportivos, apenas três estão concluídas: a modernização do estádio do Maracanã e a urbanização de seu entorno, que custaram R$ 1,309 bilhão; a ampliação da capacidade do Sambódromo de 60 mil para 72.500 lugares, para que possa receber provas de tiro com arco e a chegada da maratona; e o Parque dos Atletas.

Em relação às hospedagens dos turistas, Eduardo Paes lembrou que a cidade chegará ao início dos jogos com 37 mil quartos, dez mil a mais do que acordado com o Comitê Olímpico Internacional (COI).

A dois anos da Cerimônia de Abertura das Olimpíadas do Rio, o objetivo é dar um salto agressivo na classificação geral, deixando o 15° lugar para figurar no top 10.

O número parte de 27 medalhas, 10 a mais do que a melhor campanha da história - sem contar o total de ouros -, em Londres 2012.

O que pelo estudo representaria a necessidade de ter medalhistas em até 15 modalidades. Para o COB, o ano-chave, capaz de dar um bom retrato do cenário internacional e do que poderá ser a campanha brasileira, será 2015. O Brasil trabalha para repetir a teoria da vantagem em casa. Na história olímpica, os países-sede deram um salto de qualidade no quadro de medalhas devido ao investimento na preparação. Nas duas edições anteriores, China e Grã-Bretanha brilharam.

Os chineses passaram de um total de 63 pódios (32 ouros) para 100 (51), em 2008. Já os britânicos saíram de 47 (19 ouros) para 65 (29).

Aeroportos estarão preparados Para as Olimpíadas, o principal aeroporto do Rio de Janeiro, o Galeão, já estará operando sob administração da nova concessionária (Aeroporto Rio de Janeiro), que passará a ser responsável também pelos projetos de expansão do aeroporto. Em entrevista ao M&E, o presidente da Infraero, Gustavo do Vale, falou sobre a preparação para o evento.

“Todavia, com as melhorias recentemente concluídas pela Infraero, hoje o Galeão tem capacidade para 30,8 milhões de passageiros/ano, sendo que a demanda prevista para 2014, por exemplo, é de 18,9 milhões de passageiros/ano. Ou seja, é um aeroporto que tem plena capacidade de atender a demanda futura do Rio, como ocorreu recentemente na Copa e em outros eventos (Jornada Mundial da Juventude, Rio + 20)”, garante Gustavo do Vale. De acordo com ele, os demais aeroportos do Rio de Janeiro sob administração da Infraero – Santos Dumont, Macaé e Jacarepaguá – continuarão atendendo a demanda com eficiência. “Essa eficiência, na verdade, não é resultado apenas do compromisso da Infraero, mas de todo o setor aéreo, que inclui a Secretaria de Aviação Civil, Agência Nacional de Aviação Civil, Departamento de Controle do Espaço Aéreo, empresas aéreas, Polícia Federal, Receita Federal. Essa interação, que foi intensificada em virtude da Copa do Mundo, é um dos grandes legados do evento, pois demonstrou mais uma vez que uma operação coordenada entre todos os órgãos do setor traz diversos benefícios aos usuários do transporte aéreo”, conclui.

ROADSHOW

São Paulo recebe Roadshow Turismo 2014 no dia 26 de agosto

Confira a programação do evento em SP:  18h00 - Welcome Drinks  18h30 - Abertura  19h30 - Palestra com Luis Paulo Luppa  21h00 - Autógrafos com distribuição de livros e Coquetel Local: Pestana São Paulo Rua Tutóia, 77

Próximos eventos ocorrem no Sul e Sudeste: 09 de setembro – Porto Alegre 14 de outubro – Belo Horizonte 25 de novembro - Curitiba As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www.roadshowturismo.com.br

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Depois de passar por Salvador, Recife, Fortaleza e Rio de Janeiro, capacitando quase dois mil agentes de viagens, o “Roadshow Turismo 2014 - Tendências, Desafios e Oportunidades” chega, neste dia 26 de agosto, a São Paulo.

Direcionado para a capacitação dos agentes de viagens e profissionais do turismo, o evento, que começa às 18h, no Pestana São Paulo, trará tendências e novidades do setor. “Em cada etapa, mostramos todas as ferramentas e produtos que os agentes podem utilizar para se manterem completamente por dentro do mercado. Buscamos sempre ajudar os agentes de viagens e oferecer conteúdo relevante aos diversos participantes”, explica Taylor, vice-presidente do M&E. O evento é uma parceria do Mercado & Eventos com a Trend Operadora, e conta com o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo da Bahia. A correalização é da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). O Roadshow conta ainda com o apoio da Best Western e Avis, sendo a Avianca a transportadora oficial.

A cada edição, o evento reúne apresentações dos patrocinadores e uma palestra de Luis Paulo Luppa, o “Vendedor Pitbull”, que mostra aos agentes qual a melhor opção para venderem seus serviços. “Antes de tomar qualquer decisão, é preciso analisar a situação do mercado no qual atuamos e fazer algumas projeções. Esse cuidado não é necessário apenas no turismo, mas em qualquer ramo de atividade e é por isso que eu inicio minha palestra com uma interpretação do cenário atual e estimulo o público a pensar sobre os rumos da atividade junto comigo”, justifica Luppa.

Além das palestras, o Roadshow Turismo conta com um evento paralelo promovido pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação. No “Encontro FBHA – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia” são abordados temas técnicos, como segurança dos alimentos, legislação e eficiência energética, além de liderança, com uma palestra motivacional aos profissionais do segmento de hospedagem e alimentação. “O nosso evento é sinérgico com o roadshow, pois reúne hoteleiros que são também público de interesse dos demais realizadores”, definiu o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio.

Vitor Bauab, da Trend Operadora, e a etapa realizada em Fortaleza

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abracorp cresce 5,5% no primeiro semestre e projeta avanço de dois dígitos em 2014

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Anderson Masetto

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As 31 agências de viagens associadas a Abracorp tiveram um faturamento de R$ 6,45 bilhões no primeiro semestre de 2014. A cifra representa um crescimento de 5,5% em relação ao mesmo período do ano passado.

Para o presidente da entidade, Edmar Bull, o segundo semestre deve ser melhor, com um avanço de dois dígitos, dada a retomada dos eventos e viagens corporativas após a Copa do Mundo. Ele acredita que no ano o incremento deve ficar na casa dos 10%.

Deste total, a venda de passagens aéreas teve a maior participação, com 71,6%, seguido da hotelaria, com 20,1%. A emissão de bilhetes domésticos atingiu 4,5 milhões, uma queda de 4,7% em relação ao primeiro semestre de 2014. Em faturamento, no entanto, o segmento teve um crescimento de 7%, atingindo R$ 2,6 bilhões. A tarifa média foi de R$ 595, o que representa 12,2% a mais do que no mesmo período de 2013.

Em relação as companhias, o destaque foi o avanço da Avianca, com 33% mais vendas, seguida da Azul, com 13,5%. A Tam detém a liderança, com um total de 31,8% do mercado, seguida da Gol, com 31,3% e Azul, com 24,5%. “Em comparação com os dados da Anac, que mede a indústria como um todo, vemos um destaque da Azul, que lá tem 16,9% de participação. Isso mostra que a companhia tem uma presença maior no corporativo”, explicou o diretor executivo da entidade, Gervásio Tanabe.

No internacional houve uma queda de 2% nas emissões, com 644.304 passagens. O faturamento foi 4,9% maior, chegando a R$ 1,9 bilhão. A Tam detém a liderança, com 16,9%, seguida da Tap, com 6,7%. A diária média no período foi de R$ 3.050, um crescimento de 7%.

Gervásio Tanabe, diretor executivo, entre Edmar Bull e Rubens Schwartzmann, presidente e vice da Abracorp

Hotelaria – Na hotelaria nacional as vendas de diárias avançaram 1,2% e o faturamento 13,1%. Os hotéis independentes ainda são a maioria com 50% do total e a diária média foi de R$ 232, 12% a mais do que no primeiro semestre do ano. O destaque foi a queda de 67,5% nas vendas feitas por meio de brockers.

Bull afirmou que não houve um fato que desencadeou essa desaceleração, mas não acredita em uma tendência. “Vamos observar nos próximos trimestres, mas ainda não temos uma explicação para isso”, disse. No internacional a venda de diárias cresceu 22,2% e o faturamento 18,5%.

Terrestre – A venda de produtos e serviços terrestres cresceu 53% entre as agências Abracorp neste primeiro semestre. Segundo Tanabe, somente os transfers atingiram um faturamento de R$ 12 milhões, tendo a Shift na liderança, com R$ 3,8 milhões. “Isso é fruto de uma conscientização do setor para a importância desses serviços”, afirmou.

Neste semestre a entidade também mapeou os meios de pagamento.

No aéreo 72% foi pago via cartão de crédito e 28% foi faturado. Já nos serviços terrestres, o cartão representou 23%, contra 77% das faturas.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Nascimento aposta em tecnologia e EAD para capacitação em 2014 Luciano Palumbo

Oswaldo Freitas, Plínio Nascimento, Adriana Bispo, Sergio Velloso e Wagner Silva

Depois de ampliar a capacidade de treinamentos presenciais e online, a Nascimento Turismo divulga as novas etapas de capacitações em formato de roadshow no segundo semestre. Entre os destaques, destinos como Bahia, Maranhão, Atlantis Bahamas, Curaçao e Crusa farão parte das ações da operadora para habilitação dos agentes de viagens da capital e interior do país. De acordo com o diretor Geral, Plínio Nascimento, as capacitações itinerantes têm uma singularidade e um aproveitamento eficaz junto aos agentes de viagens em diversas regiões. Além disso, a participação em feiras e eventos como o ECB/Abav 2014, Centro Oeste, Avirrp e Festuris de Gramado ampliam o leque de treinamentos da operadora.

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Com o foco no treinamento dos agentes de viagens e colaboradores, a Nascimento Turismo diversificou seus investimentos em tecnologia com a criação de um “Centro de Capacitação” na sede, em São Paulo - com equipamentos audiovisuais e desenvolvimento de uma plataforma online de Ensino a Distância (EAD). O projeto tem parceria da empresa Treinamento e Cia. Os números relacionados aos investimentos já somam mais de 4,7 mil pessoas [2.585 agentes e 2.166 colaboradores] capacitadas em 42 treinamentos de destinos e técnicas comportamentais. Porém, há diferenciais nos treinamentos da operadora, que hoje detém um universo de 3,5 mil agentes ativos [que comercializaram produtos da empresa em 2013] e outros sendo reativados pelo país.

Segundo o diretor Geral, Plínio Nascimento, as novas ferramentas de capacitação permitem aproximar os agentes às demandas de comercialização da operadora com conteúdos dedicados de destinos, hotéis e companhias aéreas.

Além disso, permite a reciclagem dos promotores de vendas junto aos fornecedores online ou de maneira presencial.

“Hoje temos o nosso conteúdo de treinamento interno - feito na sede da operadora - disponibilizado paras todos os colaboradores na plataforma online EAD. “Há 13 anos decidimos vender destinos em todo o mundo, mas as informações específicas estão com nosso departamento de produtos. A nova ferramenta permite treinar e capacitar qualquer colaborador em qualquer parte do país”, disse.

Dinâmica - As dinâmicas são diferenciadas por login e senha. Nem todos os cadastrados tem acesso ao mesmo conteúdo, que para o colaboradores permite moderação, interatividade e transmissão online e participação com o auxílio de key pads. Para os agentes - com acesso voltado ao conhecimento e técnicas comportamentais como oratória, atitude, entre outros - o acesso é direcionado a um conteúdo dedicado composto por vídeos, apostilas, testes de fixação e avaliação online que certifica o nível de conhecimento.

De acordo com o diretor Comercial da Treinamento e Cia, Sergio Velloso, a nova estrutura de treinamento da Nascimento exige alguns padrões para a inclusão de conteúdos como briefing do fornecedores e adequação de metodologia. “Todo o conteúdo entra no padrão desenvolvido para a capacitação de colaboradores e agentes em seus níveis. A ferramenta ainda permite a criação de relatórios isolados sobre participação, número de capacitados, cidades em treinamentos, entre outros”, comentou.

Já o diretor de Produtos e Operações da operadora, Oswaldo Freitas, afirma que a ferramenta permite atender as necessidades de fornecedores, consultores e agentes. “A ferramenta permite a divulgação do fornecedor, a ampliação do conhecimento do nosso consultor e o treinamento dos agentes que, com isso, podem ampliar suas receitas com a venda de produtos diferenciados, já o cliente final, hoje, tem acesso a muita informação sobre suas viagens”, comentou.

Atualmente, a operadora disponibiliza 11 conteúdos online para treinamento onde é possível encontrar destinos como Bahia, Barbados, Orlando, Cancun, Europamundo, Portugal e rede Posadas já estão no ar. “Ainda este ano disponibilizaremos mais destinos como Punta Cana, Miami, Nova Iorque, Las Vegas, Cuba, Aruba e Curaçao, disse Freitas.

Como participar - Para participar, os agentes de viagens devem ser cadastrados na operadora. Caso não tenha o cadastro, a Nascimento disponibiliza uma célula ativa de cadastramento que pode ser acessada pelo site da operadora ou pelo www.nascimentoead.com.br.

Nascimento terá novos roadshows no 2º semestre

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC reestrutura Filial 900 e busca reaproximação de multimarcas

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Anderson Masetto

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A CVC reestruturou a sua principal filial voltada às agências multimarcas, a 900, que atende o mercado de São Paulo. Além da modernização do espaço, a equipe foi ampliada e reorganizada e o objetivo da operadora agora é estar mais próxima das agências.

Localizada no Edifício Itália, no centro da capital paulista, a filial conta com 49 profissionais nas áreas de atendimento, pós-venda, promoção, help desk, suporte, grupos e financeiro. Eles são responsáveis pelo atendimento de aproximadamente 1,5 mil agências.

“Estivemos um pouco distante, mas a relação com as agências multimarcas tem melhorado bastante”, afirmou o gerente sênior para o Canal Multimarcas da CVC, Rogério Mendes. “Estamos retomando ações que os agentes acham importante, como a realização de eventos e uma frequência maior de visitas”, complementou.

Valter Patriani,VP de Produtos,Vendas e Marketing; Rogério Mendes, gerente sênior para canal Multimarcas; e Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC

Ele explicou que a filial conta com sete promotores e para aumentar o número de visitas, eles passaram a ter uma carteira reduzida, que varia de 40 a 60 agências. O objetivo, segundo Mendes, é que todas recebam um executivo da operadora pelo menos uma

Parte da equipe da Filial 900 da CVC

vez por mês. Além disso, os atendimentos nacional e internacional foram unificados e dois promotores passaram a se dedicar ao suporte às agências pouco ativas.

Atualmente as agências multimarcas da CVC são responsáveis por 20% do total

de vendas da operadora. De acordo com o diretor de Rede de Varejo da CVC, Roberto Vertemati, o canal não tem ainda o mesmo ritmo de crescimento das vendas realizadas pela rede de franquias, mas tem potencial para alcança-la. “As vendas das agências não pararam de crescer, mas há espaço para que avancem mais”, ressaltou.

Novo portal – O Portal do Agente da CVC, voltado também para as agências multimarcas, está sendo reformulado. Em fase final de desenvolvimento, ele já está em testes e estará disponível em breve. De acordo com Mendes, embora as funcionalidades sejam as mesmas, ele será mais intuitivo e rápido. “O nosso portal já é reconhecido pelas agências como o melhor do mercado.

Agora estamos dando mais um passo e ele ficará mais leve e moderno”, contou.

CVC ultrapassa R$ 2 bilhões em vendas no primeiro semestre No início de agosto, a CVC divulgou os seus resultados operacionais referentes ao primeiro semestre de 2014.

No período, a operadora obteve um crescimento de 17,2% nas reservas embarcadas em comparação com o mesmo período de 2013, alcançando um montante de R$ 2,1 bilhões. Se contabilizado apenas o segundo trimestre do ano, o avanço foi de 15%, com R$ 836,8 milhões em vendas. No que diz respeito às reservas confirmadas, o incremento na primeira metade do ano foi de 6,7%, chegando a R$ 2,2 bilhões.

De acordo com o comunicado enviado ao mercado, a Copa do Mundo foi um fator que contribuiu para um crescimento menor nas vendas. “A realização desta edição da Copa do Mundo FIFA no Brasil impactou negativamente as indústrias de viagem, lazer e de varejo no Brasil e aumentou a pressão sobre as vendas da CVC”, diz o texto, que cita a menor quantidade de dias úteis e o menor número de embarques durante a realização do evento como fatores decisivos para o resultado.

Neste segundo trimestre foram inauguradas 15 lojas. Nos últimos 12 meses as aberturas somam 91 novos pontos. O relatório citou ainda o primeiro aniversário do lançamento da nova plataforma online da CVC, além do aumento do portfólio de produtos, que incluiu viagens curtas, um novo segmento para a operadora. Essas iniciativas resultaram em um aumento no número de visitas e na taxa de conversão em vendas, levando a um crescimento de 78,6% nas reservas confirmadas neste canal.

Falco e Patriani - A CVC enviou à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) um fato relevante que detalha os planos de opções de compra das ações da empresa e a transferência de ações dos acionistas controladores ao presidente da companhia, Luis Eduardo Falco, e ao vice-presidente de Produtos, Marketing e Vendas, Valter Patriani. Os dois executivos, de acordo com o comunicado, se comprometem a ficar por pelo menos mais três anos na diretoria e como membros do Conselho de Administração por dois anos adicionais.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro prioriza cliente interno com o “Nova Forma” Luciano Palumbo

Juarez Cintra Filho e Juarez Cintra Neto

Leonardo Coutinho, Cassulino e Sergio Gagliardi

Colaboradores de Campinas

Oscar Zabala em palestra aos colaboradores da Ancoradouro

Fernando Gaona

Novo formato sugere promoção O presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, anunciou durante a festa de lançamento do “Nova Forma” a promoção de Fernando Gaona a diretor de Vendas da operadora. O executivo atuava como gerente de Vendas na matriz, em Campinas. No novo modelo ele divide a “Sala” com outros três diretores: Cacalo Destro (Geral), Roberto Garbin (Vendas), Robson Camargo (Operações). Gaona atende pelo (19) 2137-3011 ou e-mail: gaona@ancoradouro.com.br.

Cintra Filho destacou ainda que o novo modelo se estenderá pelas filias do grupo para manter a sinergia e o clima organizacional encontrado na matriz. “As unidades de Bauru, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, São Paulo e Vitória também participarão do Nova Forma e receberão premiação. Tudo isso, mostrado dia a dia pela TV Ranking - placar que anotara o desenvolvimento de cada equipe de vendas das empresas do grupo”, afirmou.

As ações internas deverão ser contínuas em todos os segmentos do Grupo e simultâneas entre a matriz e filiais. O cronograma se resume em ações pontuais, semanais, mensais, trimestrais, semestrais e anuais.

A noite de lançamento contou ainda com a primeira ginástica laboral do grupo e com o pop rock da banda “Nova Forma” liderada pelo diretor Operacional da Ancoradouro, Robson Camargo e pelos também ancorados Wellington Pereira (reembolso), André Paschoal

(faturamento) e Maycon Amauro (nacional).

Convenção - Outra novidade anunciada foi a retomada da Convenção Anual da Ancoradouro que acontecerá de 05 a 07 de dezembro no Quality Inn, em Itupeva (SP). Além desta ação, o grupo realizará a comemoração de datas especiais e festas para os colaboradores como, por exemplo, o aniversário de fundação da Ancoradouro, dia dos pais, dia das crianças, dia internacional da mulher, entre outros.

Palestra - A apresentação da “Nova Forma” contou com a presença do palestrante motivacional, Oscar Zabala, que falou sobre comportamento e motivação para cerca de 140 colaboradores, na sede da empresa, em Campinas (SP). “Sonhar é necessário, mas quem não dá valor ao que tem, não chega lá”, disse referindo a credibilidade, plano de carreira e bem estar oferecido pela Ancoradouro aos seus colaboradores. “Quando todos caminham na mesma direção, o sucesso é inevitável”, fortaleceu Zabala.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Em busca de aumentar a produtividade em operações e vendas com qualidade de vida e bem-estar para os colaboradores, o Grupo Ancoradouro lançou uma campanha interna de incentivo e valorização do funcionário batizada de Nova Forma. Trata-se de um novo modelo organizacional que busca otimizar as ações internas e atendimentos com sinergia entre as equipes - oferecendo maior agilidade e rapidez nos processos para todas as empresas do grupo.

A ideia, segundo o presidente do Grupo An-

coradouro, Juarez Cintra Filho, é horizontalizar a comunicação em todas as áreas das empresas, tanto para a operadora quanto para a consolidadora. “Unificamos os espaços da presidência e vice-presidência, diretorias e as áreas administrativas e financeiras”, afirmou. “Além disso, estamos criando novos locais para os colaboradores como salas de jogos e lazer, áreas de café com televisão, ginástica laboral e incentivos em prêmios para a valorização dos funcionários”, emendou.

De acordo com o vice-presidente do Grupo, Juarez Cintra Neto, a mudança para a “Nova Forma” era natural, necessária. “Depois que lançamos o portal [e-fácil Plus] e unificamos as operações de vendas no mesmo local era necessário transmitir essa sinergia aos colaboradores em todas as áreas independente do cargo”, disse. Ele acredita que este novo modelo viabiliza a tomada de decisões mais rápidas e um conhecimento maior sobre as ações do grupo em todas os departamentos.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

RCA treina 300 agentes de viagens sobre Califórnia em SP

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

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Com 21 anos de operações focadas em vendas de multidestinos, a RCA reuniu 300 agentes de viagens para um treinamento específico sobre Califórnia com os principais fornecedores locais. Visit California, Los Angeles Tourism Board, Universal, Disney, American Airlines, Copa Airlines, Westfield e Fashion Island - Irvine Spectrum Center, apresentaram diferencias locais como ferramenta de venda para os agentes de viagens.

Segundo o gerente de Promoção e Novos Negócios, Luis Carlos Borges, o foco junto aos principais parceiros da operadora no destino é oferecer um produto de qualidade com diferenciais competitivos para os agentes.

“Estamos focados em desenvolver novos produtos e atender a demanda do mercado de viagens para o destino”, comentou.

Já o gerente de Vendas, Fernando Nobre, ressaltou que o destino Califórnia já é o 2º

Fernando Nobre e Luis Carlos Borges ladeiam Allan Colen, Pedro Romio, Patrick Yvars, Renato Gonçalves, Cátia Frias, Carolina Mokshin e Ana Salvador

produto mais vendido dentro da operadora e espera um incremento de 20% em vendas ainda este ano com a capacitação dos agentes.

“Passamos pelo Rio de Janeiro e chegamos a São Paulo. Mais de 400 agentes foram

treinados nessas duas localidades”, afirmou.

A RCA ainda disponibilizou um material especial com 22 páginas sobre o destino para todos os participantes. Os fornecedores ainda sortearam prêmios para os agentes ao final da capacitação.

Flytour Travel Solution mira faturamento de R$2,6 bi em 2018 A Flytour Travel Solution, primeira empresa criada pelo Grupo Flytour, se reestruturou e anunciou um novo posicionamento no mercado. A empresa passa a ser uma distribuidora e consolidadora de produtos e serviços aos agentes de viagens de todo o país, sempre com foco no relacionamento e no conceito de multisserviços. Dentro de sua estratégia de expansão, este movimento da empresa visa também alcançar o faturamento de R$ 2,6 bilhões até 2018. No ano passado, a empresa atingiu a marca de R$ 1,7 bilhão e, para 2014, a meta é faturar R$ 2 bilhões.

“Para colocar em prática nossas ações no mercado, temos em mente de que é preciso ter uma metodologia de trabalho sustentável focada na gestão de um tripé composto por pessoas, processos e tecnologia. Afinal, nosso objetivo é integrar essas três áreas, valorizando, acima de tudo, o capital humano”, declarou Henry Khouri de Oliveira, diretor executivo da Flytour Travel Solution.

Além da emissão de bilhetes aéreos, os agentes de viagens podem contar com pacotes de viagens nacionais e internacionais, realização de eventos, câmbio, locação de veículos, reservas em hotéis, seguro viagem, cruzeiros marítimos, entre outros. “A oferta global desses produtos e serviços materializa nossa filosofia de ‘uma só Flytour’, com plena integração da empresa. Além disso, também mantemos um sólido relacionamento com nossos fornecedores, com os quais buscamos identificar o que há de melhor no mercado a ser levado aos agentes”, explicou Oliveira.

Trend completa 22 anos Lisia Minelli A Trend Operadora completou, no dia 23 de julho, 22 anos de mercado. Para comemorar este dia, a operadora promoveu uma festa para os funcionários com direito a bolo de aniversário e parabéns, realizado na sede da empresa, no centro de São Paulo.

O dia 23 de julho de 1992 marcou a assinatura do Contrato Social da Trend Fairs & Congresses, razão social ainda existente na empresa, e que foi assinado por Washington Preti, ao criar um braço da Perfil Turismo que seria dedicado ao acompanhamento de executivos a feiras na Alemanha. Passados seis anos, entrou para a sociedade José Anjos, vindo do ramo da hotelaria nacional. Dando um novo rumo para a Trend Fairs & Congresses, esta passou a se especializar na comercialização de diárias hoteleiras pelo Brasil. Dois anos depois, passou a se chamar Trend Operadora.

Outro importante passo aconteceu em 2010 com a chegada de Luis Paulo Luppa para o cargo de presidente-executivo. Hoje, além de comandar a empresa, o executivo é também acionista da operadora e presidente do Conselho de Administração. Atualmente a Trend conta com mais de 800 funcionários e escritórios em diversas partes do país, além de Miami, nos Estados Unidos.

Vitor Bauab, diretor Comercial e Marketing da Trend

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

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TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU AOS INTERNAUTAS: Você concorda que os aeroportos brasileiros já apresentaram uma melhora na recepção dos passageiros?

24 de julho a 30 de julho

31 de julho a 6 de agosto

Vai

&

Vem

do Turismo

 Geninho Goes anunciou sua saída do cargo de diretor de Marketing e Comercial do Beto Carrero World. Através de um comunicado ao trade, Geninho Goes acrescentou que vai se dedicar integralmente a projetos pessoais. Agora, seu contato é geninho@bntmercosul.com.br.  O presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, anunciou a promoção de Fernando Gaona a diretor de Vendas da operadora. O executivo atuava como gerente de Vendas na matriz, em Campinas. No novo modelo, ele divide a “Sala” com outros três diretores: Cacalo Destro (Geral), Roberto Garbin (Vendas) e Robson Camargo (Operações).  A CVC detalhou os planos de opções de compra das ações da empresa e a transferência de ações dos acionistas controladores ao presidente da companhia, Luis Eduardo Falco, e ao vice-presidente de Produtos, Marketing e Vendas, Valter Patriani. Os dois executivos, de acordo com o comunicado, se comprometem a ficar por pelo menos mais três anos na diretoria e como membros do Conselho de Administração por dois anos adicionais.  A Accor anunciou Philippe Trapp como novo diretor de operações Hotel Services Luxury & Upscale para América do Sul. Trapp vai se reportar diretamente a Patrick Mendes, diretor geral – Hotel Services Luxury, Upscale e Midscale – América do Sul. O executivo iniciou sua carreira no Club Med, tendo ingressado na Accor em 1991.  O secretário do Turismo da Bahia, Pedro Galvão, foi anunciado como o mais novo integrante do Conselho de Administração da Desenbahia – Agência de Fomento do Estado da Bahia.

Pedro Galvão foi eleito, ainda, vice-presidente do Fornatur do Nordeste, por unanimidade.  Joana Resinentti assumiu a área de contratação de hotéis da Abreu Online, sendo agora a pessoa responsável pelos produtos e relacionamento com a hotelaria nacional. A Abreu Online, que conta com uma vasta equipe especializada no Brasil e em países como a Argentina, Chile e Uruguai, está num processo de incremento do seu portfólio de hotéis nos principais destinos nacionais.  Mario Andreoli foi anunciado como novo gerente Comercial Regional Oeste da Avianca.

Com 18 anos de experiência no mercado de turismo e aviação, o executivo será responsável pela área Comercial das bases Avianca em Cuiabá, Campo Grande e Porto Velho e Vendas da companhia aérea nos estados de Rondônia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Andreoli já passou pela Avianca (Ocean Air) entre 2004 e 2008.  O Quality Resort & Convention Center Itupeva, do grupo Atlantica Hotels, apresentou Elisa Reche como nova executiva de Contas.

Elisa conta com oito anos de experiência na rede. A executiva começou sua carreira em 2006, como estagiária de Reservas, no mesmo empreendimento.  O VisitBritain tem uma nova CEO, Sally Balcombe, que vai assumir o cargo em setembro no escritório de Londres, em substituição a Sandie Dawe. A informação foi divulgada na capital inglesa pelo gerente Cristopher Rodrigues.  A Alitalia anunciou a contratação de Alessandra Tortora como nova gerente de Vendas para o Brasil. Alessandra possui grande experiência na aviação, tendo trabalhado com sucesso nas companhias aéreas Varig e Copa Airlines, onde exerceu cargo de gerência nos últimos anos.

Recentemente atuou como gerente Comercial do Departamento Aéreo na Agaxtur Turismo.  O turismólogo Ferdinando Lucena assumiu a gestão do novo Centro de Convenções de João Pessoa. Bacharel em Turismo, pós-graduando em turismo e desenvolvimento local e especialista em captação de congressos e eventos, Ferdinando já trabalhou na Secretaria de Turismo de João Pessoa, na Gestão executiva do convention bureau da capital paraibana e no Conselho Latinoamericano e Caribe de Conventions Bureaux.

1 - Embratur lançará novas campanhas publicitárias com foco no Rio 2016 2 - Fernando Gaona é promovido na Ancoradouro 3 - EUA suspendem emissão de vistos e recomendam adiamento de viagens 4 - American Airlines anuncia nova rota para Campinas 5 - Gol abre processo seletivo para estágio em 2014

SIM NÃO

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

1 - CVC inicia venda de pacotes para a baixa temporada 2 - Azul começa a voar para os Estados Unidos em dezembro, diz presidente 3 - Terminal 1 e 2 de Guarulhos entrarão em reforma 4 - Nova sala VIP da Star Alliance em Guarulhos teve investimento de R$ 12 milhões 5 - Avianca Brasil deve estar integrada a Star Alliance em 12 meses

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CRUZEIROS

Seatrade reflete a importância do mercado de cruzeiros no país Divulgação

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

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Perfil de quem vai e volta O turista brasileiro acalenta o sonho de embarcar num Cruzeiro Marítimo; pelo encantamento das viagens, pelo prazer de sentir a brisa do mar, pelas inúmeras atrações oferecidas a bordo, de passeios e piscinas a shows e uma excelente e variada gastronomia. Um sonho fácil de realizar, pois os preços são bem acessíveis ao público interessado. Por isso a demanda está sempre aquecida, embora a oferta tenha decaído em razão de entraves conhecidos, como as altas taxas cobradas no País ou a infraestrutura insuficiente nos portos.

Mas só uma viagem parece pouco para nossos hóspedes, que querem repetir a experiência e redobrar esse prazer a bordo. No estudo de perfil e impactos econômicos que a Fundação Getúlio Vargas (FGV) preparou sobre a atividade no Brasil, a pedido da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (CLIA ABREMAR BRASIL), impressiona o número de turistas que voltarão a fazer um cruzeiro, ainda que na baixa temporada. O que vem a comprovar a excelência dos Cruzeiros Marítimos e a alta qualidade de seus serviços. O documento mostra, no Perfil e Hábitos, que 84,6% dos cruzeiristas pesquisados desejam realizar novamente uma viagem de cruzeiro: 31,3% para destinos nacionais e/ou fora do Brasil, 28,2% para destinos internacionais e 25,1% pela costa brasileira.

Dos cruzeiristas embarcados, 44,1% declaram ser sua primeira visita a algum destino. Desses, 82,8% indicam o desejo de voltar, o que comprova a importância dos Cruzeiros Marítimos para as cidades em que são feitas as escalas e seu valor como divulgadoras dos destinos brasileiros. Afinal, 85,1% dos pesquisados desceram em pelo menos uma escala do roteiro.

Além disso, mais da metade dos entrevistados (56,4%) informou ter disponibilidade de realizar cruzeiros pela costa brasileira durante a baixa temporada. Outro dado a ser considerado: 53,9% não substituiriam uma viagem de cruzeiros por uma estadia em resort ou hotel de luxo.

Ao analisar a origem dos passageiros, a FGV constatou que 82,7% residem no Brasil, assim divididos: 44,5% no Estado de São Paulo, 20,1% no Estado do Rio e 9,1% em Minas Gerais.

Dos estrangeiros, a grande maioria reside na Argentina (90,4%). E assim se compõe o perfil do cruzeirista: 52,8% de mulheres, 47,2% de homens; 51,9% são casados. A maioria tem entre 25 e 34 anos. Em geral viajam acompanhados (70,7%) por parentes/filhos (37,1%), cônjuge/ namorado (a) (30,9%) e de amigos (24,5%).

A maior parte possui ensino superior completo (65,1%). Dos entrevistados, 30% têm faixa de renda mensal familiar entre R$ 5.001,00 e R$ 10 mil; e 28,1% entre R$ 2.001,00 e R$ 5 mil.

Importante saber que a grande maioria (40,5%) é empregada de empresas públicas e privadas e que, em geral, 61,1% dos embarcados o fazem pela primeira vez. Desses, 88,8% pretendem fazer outro cruzeiro. Todos esses números compõem o perfil e os hábitos de nossos clientes, segundo o estudo da Fundação Getúlio Vargas – uma ferramenta importante para indicar os melhores roteiros, dentro e fora do Brasil.

E não custa lembrar que o objetivo principal da CLIA ABREMAR BRASIL é fazer desse estudo um instrumento orientador de políticas públicas do segmento de Cruzeiros Marítimos, no sentido de desenvolver e distribuir ainda mais os benefícios dessa atividade pelo País.

Roberto Fusaro é presidente da CLIA ABREMAR BRASIL

Costa Cruzeiros renova site e lança aplicativo para o mercado brasileiro Já está no ar o novo portal da Costa Cruzeiros. O site www.costacruzeiros.com.br passa agora a ter um layout mais moderno e uma navegação mais simples. Os detalhes dos 14 navios que compõem atualmente a frota da companhia marítima e as informações completas sobre os serviços e produtos disponíveis a bordo podem ser facilmente localizados na home do portal. Além disso, a Costa lança um novo aplicativo direcionado ao mercado brasileiro. Por ele, os hóspedes e agentes de viagens do Brasil inteiro podem consultar na palma da mão às ofertas da companhia para o Caribe, Emirados Árabes e Dubai, Mediterrâneo, Norte da Europa e para América do Sul. O aplicativo funciona em smartphones e tablets com tecnologia IOS e Android.

Azamara Club Cruises traz Journey para o Brasil em 2014/2015 O navio Azamara Journey, da Azamara Club Cruises, empresa pertencente ao grupo Royal Caribbean, virá para o Brasil para seis cruzeiros entre dezembro de 2014 e fevereiro de 2015.

Serão roteiros de 9 a 18 noites pela América do Sul, que incluem as saídas de Natal, Reveillon e Carnaval e passagem por diversos pontos de nosso litoral como Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Salvador, Recife, Ilha Grande, Natal e Belém, bem como por paradas em outros portos sul-americanos como Punta del Este, Montevidéu e Buenos Aires. As vendas já estão abertas, mais informações no site www.azamaraclubcruises.com/

MSC Cruzeiros é a primeira companhia do mundo a oferecer serviço de telemedicina pediátrica Os navios da MSC Cruzeiros contarão com o serviço que operará 24 horas por dia, todos os dias. A companhia instalará a nova tecnologia em toda sua frota, que permitirá o atendimento à distância com o apoio em terra de especialistas em pediatria do Instituto Giannina Gaslini, na Itália, para uma segunda opinião ou para procedimentos como diagnósticos, radiologia e monitoramento.

Pullmantur aposta em temáticos na temporada 2014/2015 Esse ano a Pullmantur trará dois cruzeiros temáticos para a temporada brasileira. No dia 4 de fevereiro os amantes do rock’n’roll poderão curtir Sepultura, Plebe Rude e atrações internacionais a bordo do navio Zenith, que sairá de Santos e visitará Paranaguá e Porto Belo. Já em 4 de abril será a vez da terceira idade. O cruzeiro Melhor Idade passará por Santos, Itajaí e Ilhabela e oferecerá shows, dança de salão, bingo e muito mais.

De volta ao Brasil - mas desta vez na capital fluminense - o Seatrade Latin America Cruise Convention, que acontece nos dias 2 e 3 de setembro, no Hotel Sheraton, já desperta a expectativa dos participantes. A convenção, que tem como principal objetivo discutir a atuação da indústria do turismo marítimo global, com foco nas embarcações das Américas e, principalmente, do Brasil, discute também a relação de infraestrutura e investimentos no setor.

Segundo o presidente da Clia Abremar, Roberto Fusaro, a volta do evento ao país após três anos [em 2011 aconteceu em São Paulo] reflete a importância do mercado brasileiro em comparação a outros internacionais. “A volta do Seatrade ao país é muito positiva. Hoje, o Brasil é o principal mercado de cruzeiros na América do Sul”, ressaltou.

Segundo ele, um evento que acontece há mais de 20 anos em mercados como os Estados Unidos [Miami], Mediterrâneo, norte da Europa e Oriente - chegou a América do Sul - em locais como Brasil, Argentina e Chile -, mostrando o potencial do país e da região na recepção e envio de passageiros “O Seatrade é o local ideal para se discutir as rotas, portos, infraestrutura e a política. Mas também, a renovação do mercado como, por exemplo, o desembarque de

Roberto Fusaro

estrangeiros no Brasil”, comentou.

Fusaro acredita que realização do evento no Rio de Janeiro vai de encontro com a importância do mercado brasileiro para o desenvolvimento da indústria de cruzeiros. “Isso pode até gerar uma retomada do segmento, seja em vendas ou na participação de armadoras com mais embarcações, nos próximos anos”, pontuou. “A volta é importante independente da cidade aonde vai se realizar”, ressaltou.

Mercado - A reunião de entidades, empresas, governo e agentes é de extrema relevância tanto para o crescimento econômico como em postos de trabalho. Fusaro destacou que depois do crescimento acelerado do setor que aconteceu até 2010, somando 35% de incremento ao setor -, hoje o Brasil experimenta uma queda relacionada a embarcações e transporte de passageiros. “Isso é negativo para o país. Nos últimos quatro anos, o Brasil passou de 20 mil empregos para 15

mil no segmento. Isso está relacionado à diminuição da oferta”, disse.

Além disso, Fusaro destacou que para esta temporada a capacidade está 10% menor em embarcações e receitas. “O número de passageiros deve cair cerca de 2% em relação ao ano passado”, afirmou, referindo-se ao menor número de embarcações e ao aumento da oferta de mini-cruzeiros.

“As armadoras reduzem a oferta, mas existe o aumento de roteiros curtos o que deve manter equiparado o número de passageiros embarcados com a temporada passada”, emendou.

Para ele, a participação da Clia Abremar no Seatrade - como nas outras edições - é pertinente ao momento que vive o segmento no país, que perde passageiros para roteiros internacionais. “A concorrência do Brasil é com Oriente Médio, Austrália, Caribe e não com os países vizinhos como Uruguai, Argentina e Chile. “Vamos discutir como poderemos reagir para que o país volte a crescer neste segmento”, disse.

O executivo ressaltou ainda que os problemas para o crescimento permanecem os mesmos de uma década atrás, quando se discutia sobre infraestrutura e taxas. “O brasileiro gosta de produtos e com a diminuição da oferta no país, ele tem procurado roteiros internacionais. vamos aproveitar o Seatrade e discutir de maneira formal e informalmente esses assuntos pertinentes a indústria de cruzeiros”, finaliza.

CRUZEIROS Abav-RJ

Segunda edição de “Um dia de cruzeiros no Rio” reúne principais empresas do setor Samantha Chuva e Mayara Moura

Alexandre Gomes, gerente de Operações do Píer Mauá

Murilo Cassino e Pablo Zabala, da Discover Cruises

Ilya Hirsch, diretor da Qualitours

Marcia e Mario Trojman, da BlueSea

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

A Abav-RJ realizou a segunda edição do evento “Um dia de Cruzeiro no Rio”. O encontro reuniu as principais empresas que operam no país e entidades envolvidas na logística e funcionamento do setor marítimo. O evento, que aconteceu na sede da associação, contou com palestras de capacitações das empresas Píer Mauá, Costa Cruzeiros, Pier 1, Blue Sea, Fistar, Qualitours, Porto Maravilha e Discover Cruises. As armadoras apresentaram suas novidades em roteiros e produtos aos profissionais do trade. Cerca de 80 agentes compareceram ao evento.

Na abertura do encontro, George Irmes, presidente da Abav-RJ, destacou que, segundo o Píer Mauá, 14 navios internacionais e nove de cabotagem já foram confirmados para a próxima temporada. “O Dia de Cruzeiro no Rio acontece desde o ano passado, e nesse ano, trouxemos uma novidade, apresentamos os cruzeiros fluviais aos agentes, que é mais um importante ponto de venda. O objetivo desse evento é fazer com que os agentes aprendam as diferenças de cada empresa, saibam quais os novos roteiros e destinos.

Queremos capacitar os profissionais para que eles aprendam a vender

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Thiago Vasconcelos e Thalita Alamo, da Pier 1

todos os produtos de acordo com o perfil do viajante”, ressaltou.

Durante o evento, Alexandre Gomes, gerente de Operações do Píer Mauá, destacou as novidades previstas para o porto do Rio de Janeiro.

De acordo com Gomes, cerca de R$ 100 milhões, dos R$ 280 milhões previstos, já foram investidos na recuperação da área do Píer. Gomes ainda afirmou que a última reunião do projeto executivo foi realizada no dia 31/07, com o objetivo de dar início às reformas dos armazéns que

Vinícius Freitas, executivo de contas da Costa Cruzeiros

serão transformados em terminais de passageiros. “A expectativa é que as obras comecem ainda em novembro deste ano”, ressaltou.

O Museu do Amanhã também já tem data prevista para ser inaugurado, e até o início de 2015 deve abrir suas portas ao público. As reformas no local ainda preveem uma área de hotéis e um apoio logístico de carros, táxis e vans. “Estamos nos empenhando de verdade para tornar o entorno o mais viável possível”.

Em relação às altas taxas cobradas

Rosane Balassiano e Estela Farina, da Firstar

George Irmes, presidente da Abav-RJ

pelo Porto – um dos principais motivos que vêm reduzindo o número de cruzeiros na cidade –, Alexandre afirmou que o Píer é responsável apenas pelas taxas de embarque, desembarque e trânsito de passageiros, mas que existe uma movimentação do trade para criar uma entidade que represente a todos, de forma a conversar com o setor e mostrar que, embora a demanda seja crescente, o número de cruzeiros sofreu uma redução. E, a partir daí encontrar soluções. “O custo no Brasil é mui-

to alto. As altas taxas cobradas, de atracação e praticagem, por exemplo, são um dos maiores resposnáveis pelos quais o Brasil está perdendo cruzeiros para outros países”.

Segundo ele, mais de nove navios devem vir para os Jogos Olímpicos.

“Muito provavelmente vamos bater o recorde de cruzeiros atracados ao mesmo tempo no Píer durante as Olimpíadas. O máximo de navios que já operaram juntos foi em fevereiro de 2013, quando oito navios ficaram no Píer”, explicou.

CRUZEIROS Abav-RJ

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Confira novidades apresentadas no evento

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Blue Sea Em março deste ano, a Blue Sea lançou o cartão fidelidade Select Blue, que prevê descontos, promoções e privilégios nos produtos da armadora. De acordo com Marcia Trojman, diretora da Blue Sea, o cartão está sendo bem aceito pelos clientes e 70 pessoas já adquiriram o benefício. “Agora que a Copa passou, e o ano finalmente começou, a expectativa é que até dezembro, mais de 300 pessoas já tenham o cartão”, afirmou. Em relação ao balanço do primeiro trimestre, Marcia pontuou que a Blue Sea teve um bom início de ano, atingindo as expectativas. “Temos a meta de atingir US$ 1 milhão em vendas.

Até o momento, já vendemos US$ 800 mil”.

Norwegian Cruise Line Para Estela Farina, diretora da Firstar, o Brasil pode ganhar mais uma opção de cruzeiro em 2017. A diretora explicou que a Norwegian

Cruise Line (NCL) vai trazer de volta o navio para a Patagônia. “Em novembro de 2015 vamos voltar a operar um cruzeiro aqui na América do Sul, com destino para a Patagônia e acredito que, após as Olimpíadas, o roteiro possa ser estendido para o Brasil”, destacou. Segundo Farina, a armadora teve um aumento de 45% no número de passageiros em 2013. Para esse ano, a expectativa é um crescimento entre 15% e 20%. “Estávamos pessimistas para esse primeiro semestre, devido à Copa do Mundo, mas surpreendentemente, tivemos um crescimento melhor que o esperado, e para o segundo semestre estou ainda mais positiva”, finalizou.

Discover Cruises Embora as expectativas de venda para o período da Copa não estivessem altas, Pablo Zabala, diretor de vendas da Discover Cruises, afirmou que o primeiro semestre da companhia teve um balanço positivo, acima

do esperado. “Tivemos um crescimento nesse primeiro período, principalmente nos meses de maio e junho, onde observamos um aquecimento nas vendas. Também percebemos que o público antecipou a compra de cruzeiros para a América do Sul. Zabala afirma que a expectativa da companhia para 2014 é crescer entre 15% e 20% em passageiros individuais. “Tivemos uma ligeira diminuição na venda para grupo, mas esperamos que a procura volte a crescer em 2015”, apontou.

na oferta no período de Copa do Mundo.

Porém, logo na primeira semana pós-Copa, já ocorreu um pequeno aumento. Até o final de 2014 a tendência é aumentar o volume de cruzeiros e ele espera que os navios lotem com as vendas antecipadas. “Muitos brasileiros deixam para comprar em cima da hora, mas temos visto um aumento nas compras com maior antecedência, o que acaba tornando a viagem mais barata para o passageiro”, afirmou.

Costa Cruzeiros Para atingir as metas, o executivo de Contas da Costa Cruzeiros, Vinícius Freitas, afirmou que a empresa vai focar nos cruzeiros internacionais.

“A estrutura de portos no Brasil é precária, muitas vezes não há portos para atracar e as taxas são muito altas, vale mais a pena fazer um cruzeiro internacional”, constatou. Vinícius também revelou que houve uma diminuição

Qualitours Entre as novidades apresentadas pela Qualitours para o final de 2014 e início de 2015, Ilya Hirsch, diretor da operadora, destacou que, em novembro, será oferecido um cruzeiro para a Ásia e, para os próximos meses, já estão programados cruzeiros temáticos para o Taiti. Um deles vai contar com a participação de dois vinicultores da Califórnia, que irão apresentar e promover uma degustação de vinho aos passageiros. Outro cruzeiro especial será voltado para jovens de até 16 anos, e terá a presença de Jean-Michel Cousteau, filho do famoso oceanógrafo francês Jacques-Yves Cousteau, que vai acompanhar os hóspedes em mergulhos no Pacífico. “Os jovens vão mergulhar junto com a equipe do Cousteau e aprender sobre a preservação dos oceanos. Os cruzeiros deixaram de ser para os velhos.

Cada vez mais os jovens se interessam por esse tipo de viagem”, disse Ilya.

Pier 1 O diretor da Pier 1 Cruise Experts, Thiago Vasconcelos, revelou que a Copa não trouxe nenhum benefício para as companhias que a empresa representa. Comparando o primeiro semestre de 2014 com o mesmo período no ano passado, houve uma queda de 10% a 15% de vendas. “Tivemos algumas solicitações, mas esbarramos na indefinição de algumas regulamentações, o que prejudicou muito nossos negócios”, afirmou. Sobre os agentes de viagem no Brasil, Thiago disse que “o mercado evoluiu muito nos últimos 10 anos, inclusive na qualificação dos agentes de viagem. Rio de Janeiro e São Paulo já têm profissionais bem capacitados e seria muito bom se as Abavs dos outros estados fizessem mais eventos e os operadores estivessem mais ativos nas outras regiões”, concluiu.

Notas  A Du Ponant, uma companhia de luxo francesa que conta com quatro navios, vai incluir um novo cruzeiro na sua linha a partir de 09 de maio de 2015 para 264 passageiros.  A armadora Seabourn trará novos navios ao Brasil a partir de 2017.  Norwegian Cruise Line: quatro navios estão previstos para serem lançados nos próximos quatro anos.

FEIRAS E EVENTOS Workshop Visual

Visual recebe 310 agentes e premia os maiores vendedores Pedro Menezes

Novidades da Visual Novo portal - Durante a apresentação e recepção dos agentes, Afonso Gomes Louro, diretor-presidente da Visual, anunciou o novo portal da operadora aos profissionais: com mais facilidades, mais ágil e mais dinâmico. “Vamos oferecer uma ferramenta que vai conseguir competir com as OTAs e White Label, que já são tendências”.

Agente - Afonso Louro não se esqueceu da importância do profissional. “Apesar do avanço da internet e da autonomia que disponibiliza aos passageiros, ela não substitui os agentes e sua solidez e segurança na hora de montar um pacote. É o agente que está sempre bem informado para ajudar nos momentos de emergência, por isso, o tema desta edição mostra que somos indispensáveis”, destacou o diretor-presidente.

Ano atípico - Em entrevista ao M&E, Afonso Louro não escondeu que a Copa e as Eleições vão impactar os resultados finais das empresas de turismo, mas o diretor permanece otimista em relação ao desenrolar da temporada. “Até o mês de abril, tivemos um crescimento de 20% em relação ao ano de 2013. A partir de maio, começamos a sentir o impacto da Copa do Mundo, mas mesmo assim conseguimos manter o número de vendas, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Já em relação ao primeiro semestre como um todo, devemos fechá-lo com cerca de 15% de crescimento”, destacou Afonso.

Internacional - As vendas internacionais alavancaram o crescimento da Visual no primeiro semestre de 2014. Durante o mês de maio, a operadora registrou um crescimento exponencial de 41% nas vendas internacionais, e uma queda de 25% nas vendas nacionais.

Já em junho, a operadora fechou as vendas internacionais com um crescimento de 42% e uma queda de 18% no turismo nacional, o que já era esperado pelo ano atípico.

Segundo semestre - Para o segundo semestre, a confiança caminha ao lado do diretor-presidente da Visual Turismo. “Além da Copa, ainda temos as eleições. A segunda metade do ano sempre representa para nós 60% do faturamento anual. Outubro, que é um dos meses mais importantes para nosso crescimento, será agitado com as Eleições. Temos de esperar pra ver, mas sigo confiante no crescimento anual da Visual.”

Nova loja - Por falar em crescimento, Afonso anunciou mais uma loja da Visual Turismo, agora em Salvador (BA). A loja será gerenciada por Sandro Macedo. “Será um escritório para agentes, que será inaugurado já em agosto.”

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

A Visual Turismo realizou, no final do mês de julho, o seu 4º Workshop. Sob o lema “Fidelidade + Parceria = Fórmula do Sucesso”, o evento ocorreu no Transamérica Comandatuba, na Bahia, e contou com a participação de 310 agentes de viagem de todo o país, entre novos e figurinhas já carimbadas. Para eles, a Visual preparou 38 apresentações multi temáticas promovidas por dezenas de expositores nacionais e internacionais, dentro de uma agenda de treinamentos com rodadas contínuas.

Entre os agentes convidados, estavam presentes os melhores clientes e os destaques na “corrida de vendas”, entre março e junho deste ano. Após 48h intensas de capacitações, reuniões, brincadeiras e premiações, os profissionais escolhidos pela operadora puderam voltar para suas casas levando um pedacinho de toda essa edição: um tablet com todas as informações necessárias sobre os 38 expositores que se apresentaram.

“Antes de mais nada, quero agradecer a todos pela superação de todas as adversidades para estarem aqui (em relação às condições meteorológicas terem modificado a programação). É uma honra e satisfação receber todos vocês. São 28 anos de parceria com o agente, nosso único canal de distribuição de vendas, que faz parte integralmente da Visual. Somos parceiros desde a nossa fundação, com muito prestígio, e isso está no nosso DNA”, disse o diretor-presidente, Afonso Gomes Louro.

Na última noite de programação, todos os profissionais e staff da Visual participaram de um coquetel patrocinado

pelo Porto Seguro Praia Resort, seguido de jantar patrocinado pelo próprio destino, Porto Seguro. Logo depois, os agentes se dirigiram à Aldeia Comandatuba para a premiação e show de encerramento com a Banda Eva.

Afonso Gomes Louro recebe homenagem do Transamérica Comandatuba e comemora sucesso do evento com agentes

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FEIRAS E EVENTOS Workshop Visual Confira as novidades dos expositores:

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Maragogi - Quem chega a Alagoas já pergunta logo: “Onde fica Maragogi?”. Essas são as palavras de Gildo Galdino, representante do Salinas de Maragogi, na capacitação da região, durante o segundo dia de Workshop da Visual Turismo. De acordo com Gildo, Maragogi já concentra, entre hotéis e pousadas, cerca de 4.500 leitos. “A participação de Maragogi na evolução turística do estado já representa mais de 20%. Além disso, temos de frisar que Maragogi agora possui Convention próprio e uma ABIH mais atuante.”, disse o representante.

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Sergipe - As capacitações de Sergipe prezaram pelo desenvolvimento da indústria turística na região, além das dezenas de atividades que o estado oferece ao turista. De acordo com Luciano Leal, da Emsetur, Sergipe possui a maior infraestrutura hoteleira do Nordeste. “Aracajú é uma capital planejada, uma cidade limpa, com taxas de criminalidade baixas e que possui o maior PIB da região. Todo esse suporte disponibiliza aos turistas uma série de atividades na capital, desde o turismo de Sol & Praia, Ecoturismo, até o turismo experiencial, como, por exemplo, catar caranguejos”, destacou o representante.

Ceará - Com um litoral exuberante e uma infraestrutura hoteleira com grandes redes, o Ceará preza por todas as regiões turísticas do estado, seja na capital ou fora dela.

Jericoacoara, Lagoinha, o Litoral Leste e o Beach Park são áreas que chamaram a atenção dos agentes que se capacitaram, durante o Workshop da Visual Turismo. De acordo com Silvio Silva, representante da CBrasil, receptivo do Ceará, a infraestrutura ajuda. “Temos um Centro de Convenções que é um dos maiores da América Latina, com capacidade para 30 mil pessoas distribuídas nos 68mil m² de espaço. Além disso, o Aquário de Fortaleza, quando inaugurado, vai alavancar, ainda mais, a chegada de turistas. Calculamos que cerca de 1,2 milhão de turistas ao ano passarão por Fortaleza devido ao aquário.”

Ganhadores do Top10 e, no detalhe, Claudine Branco, que ganhou um carro 0km

Top 10: campeões de vendas O “Top 10 Visual Turismo”, momento no qual a operadora premia os agentes campeões de vendas, marcou o workshop da empresa. Os profissionais escolhidos subiram ao palco para receber as homenagens. Afonso Gomes Louro, diretor-presidente da Visual Turismo, se emocionou ao agradecer a todos pela presença e pela responsabilidade para com o workshop. “Estamos muito felizes com a participação de todos. Ficamos impressionados com o profissionalismo, a interação, participação e interesse, principalmente, durante as capacitações. Hoje posso dizer que a Visual se sente orgulhosa de seus clientes. Vamos iniciar agora uma humilde e singela homenagem

TOP 10 AGÊNCIAS PREMIADAS AGÊNCIA

PRÊMIO

VIA BR TURISMO

Fiat Pálio 0km

NET TRAVEL DIAMOND

Scooter

LA NAVE TURISMO

Europa (a escolher destino) (5 noites + aéreo)

APMP

Hard Rock Hotel Riviera Maya (3 diárias) + Iberostar Cancún (4 diárias)

CONTACTUR

Grand Palladium Punta Cana (6 noites + aéreo)

TIME TOUR

Summerville (7 noites + aéreo)

ASSP UBIRAJARA

Club Med (qualquer um do brasil) (4 noites + aéreo)

PERSONAL TRAVEL

Iberostar Bahia (4 noites + aéreo)

NUMATUR

Tivolli Eco Resort (4 noites + aéreo)

BELVITUR BOULEVARD

Nannai (4 noites + aéreo)

aos nossos principais vendedores, que são merecedores e alcançaram a marca dos melhores! Apesar de todos

os obstáculos que enfrentamos, graças a vocês conseguimos finalizar o evento com grande sucesso”, finalizou Afonso.

Pullmantur - Três navios da Pullmantur estarão no Brasil na temporada 2014/2015: Zenith, Sovereign e Empress. E essas embarcações estão com uma oferta grande de mini-cruzeiros, de até 5 noites. Além disso, os cruzeiros temáticos estão voltando aos poucos. Todas essas novidades para a temporada 2014/2015 foram divulgadas no Workshop. De acordo com Silvio Luiz, da Pullmantur, já no primeiro semestre de 2015 dois cruzeiros temáticos estão agendados. “O cruzeiro da Melhor Idade acontece em abril de 2015. Já o cruzeiro Motorcycle, ocorre em fevereiro”. O representante também falou da rota de sucesso da companhia. “O Monarch, que passa pelas Antilhas e Caribe Sul, por sete noites e sem visto, é sempre um destaque”, disse.

Iberostar - A Iberostar foi ao workshop Visual Turismo para esclarecer duvidas de seus produtos nacionais e internacionais. O destaque nacional fica por conta dos Iberostar Bahia e Praia do Forte, dois hotéis com características diferentes, mas que se situam no mesmo terreno. Além disso, o Iberostar Grand Amazon, roteiro fluvial no Amazonas com saídas de segunda a sexta, é uma boa pedida durante o ano inteiro. “Neste roteiro do Grand Amazon, nós aconselhamos chegar com antecedência e dormir uma noite em Manaus, para não termos qualquer imprevisto”, afirmou Raul Monteiro. Já em relação ao ambiente internacional, a Iberostar se mostra presente em toda a América Central, com hotéis em Punta Cana, Puerto Plata, Bayahibe, 10 unidades no México e ainda três unidades na Jamaica.

Meliá - A Meliá Hotels chegou ao Workshop da Visual Turismo com um leque de opções para os agentes de viagens e seus possíveis pacotes internacionais. Gisele Torrano, da Meliá, abordou as inúmeras opções da rede. “Temos o Meliá em Punta Cana, com o Paradisus e o The Reserve, que ganhou um novo centro de convenções. Além disso, temos o Paradisus Cancún Resort México, antigo Grand Meliá. Agora, um produto que está registrando grande procura de brasileiros é o ME Cancún, hotel que possui a maior suíte da América Latina, com capacidade para até 10 pessoas”, afirmou Gisele.

La Torre - No 4º Workshop da Visual, como o tema era voltado para fidelidade e parceria, o Resort La Torre lançou o novo programa de fidelidade Mais La Torre, que é o único no mercado que irá oportunizar o agente a oferecer o serviço de pré-check-in a seu cliente, marcar pontos em cada ação do programa, converter pontos em prêmios, ganhar tablets, smartphone, Ipad, entre outros. A maior importância é que além de oferecer esse diferencial no atendimento do agente, o cliente também é pontuado e também ganha prêmios a serem resgatados na boutique do La Torre. “O lançamento do novo portal Mais La Torre é inédito no mercado” frisou o diretor geral do La Torre Resort, Luigi Rotunno, “Trata-se do primeiro sistema integrado de fidelização entre o agente de viagem o hóspede e o Resort.

Todos são contemplados de forma automática e extremamente simples.”

Hidrofrevo, uma realização da Empetur

Luis Otávio Borges, secretário de Turismo e Cultura de Porto Seguro

Felipe Pezzoni, novo vocalista da Banda Eva, fez o show de encerramento

Staff da Visual reunido durante o Workshop

Guto de Paula, diretor-proprietário do Porto Seguro Praia Resort

FEIRAS E EVENTOS Workshop Visual

Pernambuco realiza uma série de ações para promover destino

Marcia Teixeira, da Riobras, Afonso Gomes Louro, e Elizangela Perez, da Tam

Afonso Gomes Louro entrega tablets aos 310 agentes

Porto Seguro promove jantar e comemora parceria com a Visual Esta foi a segunda vez que Porto Seguro participou do Workshop Visual. Nesta ocasião, o destino patrocinou um jantar durante o evento. De acordo com o secretário Municipal de Cultura e Turismo de Porto Seguro, Luis Otávio Borges, a Visual é uma das maiores operadoras do município.

“Essa nossa parceria tem fundamental importância, tanto para nós de Porto Seguro quanto para a Visual. A operadora consegue transportar cerca de 50 mil turistas ao ano, um número bastante considerável. O intuito desta parceria é aumentar e estreitar laços a cada ano”, afirmou o secretário.

Segundo Borges, o destino está em franca evidência, após duas seleções estrangeiras se hospedarem na região durante a Copa. “Essa presença internacional pesa muito para o destino, onde 70% das pessoas chegam através de agências.

Porto Seguro já é conhecido pelo turismo de Sol e Praia, com 90km de orla, mas queremos diversificar as atividades e produtos, já que temos um potencial incrível para explorar.”

O destino ainda promoveu uma brincadeira, na qual colocou três convites-viagem embaixo das cadeiras dos agentes, que se acomodavam para o jantar. Larissa Nadiak, da Unique Turismo, Érika Silva, da Reale Viagens, e Bruno Martins, da Delta Turismo, foram os felizardos e terão alguns dias tranquilos na região.

Afonso Gomes Louro aproveitou a oportunidade para destacar a importância do destino para a operadora. “Trata-se de um importante destino pra Visual. Porto Seguro se adapta ao perfil de nosso cliente. Além do trabalho e realização dos hoteleiros e empresários de Porto Seguro, que ouviram os apelos e adicionaram produtos estruturais para o All Inclusive.”

Gleyce Luz, Maria Claudia de Paula, Afonso Gomes Louro, Danielly Aguiar e Vanessa Garmes, da Empetur

Sem falar nos intervalos personalizados, com músicas de frevo, por exemplo, e animadores tematizados”, afirmou a gerente comercial.

Após o jantar, os agentes, staff da Visual e expositores foram convidados à Aldeia Comandatuba, espaço que recebeu o show especial de Juninho Bessa e embalou os agentes ao som do sertanejo e do estilo musical arrocha.

Mudanças na Empetur - Com a saída de Luciana Fernandes (que agora é diretora de Marketing do MTur), entrou no seu lugar Maria Claudia de Paula, como diretora Comercial. Além disso, Danielly Aguiar foi nomeada gestora do Marketing Nacional.

Vanessa Garmes é executiva e responsável por todos os contatos e pacotes com a Visual.

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Luis Fernando Oliveira, proprietário do Vela Branca Grand Hotel, Luigi Rotunno e Renata Righi, do La Torre Resort

O primeiro dia dos trabalhos do 4º Workshop Visual Turismo chegou ao fim com um jantar especial oferecido pela Empetur. Maria Claudia de Paula agradeceu aos agentes em nome de Pernambuco e da sua equipe. “Estou aqui para agradecer a todos em nome do destino, desde o Sertão, Agreste, até o Litoral Sul, Litoral Norte e Porto de Galinhas”, disse a diretora Comercial da Empetur.

A gestora do Marketing nacional da Empetur, Danielly Aguiar, conversou com o M&E sobre a quarta edição do Workshop Visual Turismo.

De acordo com a executiva, a participação de Pernambuco, pela quarta vez consecutiva, teve ótima avaliação por parte dos agentes.

“Recebemos um feedback muito positivo por parte dos agentes, através dos comentários que eles fizeram. Produzimos uma overdose de Pernambuco neste workshop, com capacitações sequenciadas de diversas regiões, desde Porto de Galinhas até Fernando de Noronha. Todos os destinos e hotéis, como Nannai, participaram do workshop e estão presentes no Estado.

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FEIRAS E EVENTOS

TBN 2014 terá patrocínio da Amazonastur

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Rafael Massadar

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Ricardo Lopes

O Travel Business Networking (TBN) cresce ainda mais em importância. Neste ano, além do tradicional patrocínio da Embratel, a Amazonastur será apoiadora master. É a primeira vez que um destino será representado no evento.

“O TBN, ano a ano, cresce em tamanho e importância, por isso é muito bom contar com um parceiro deste peso. Os agentes terão a oportunidade de agendar visitas ao estande do turismo da Amazônia para conhecê-lo por completo”, disse o empresário Ricardo Lopes, responsável pelo TBN. O evento reunirá de 7 a 10 de setembro, no Portobello Resor & Safari, em Mangaratiba, na Costa Verde, 380 agentes de viagens, 58 expositores e 500 empresas do setor. O M&E, media partner oficial, fará a cobertura em tempo real, com fotos e entrevistas.

2015 - Ricardo Lopes espera que em 2015

mil profissionais estejam reunidos no TBN. O local, segundo ele, ainda não foi definido, mas está em fase final de negociação. “Queremos um empreendimento que nos forneça a qualidade que o evento necessita”, contou. Ainda, de acordo com Lopes, em 2015, o TBN vai ter mais um dia. “O evento vai crescer também em qualidade, com o objetivo de capacitar e profissionalizar os agentes de viagens”, afirmou.

PROGRAMAÇÃO OFICIAL  07/09 14:00h - Início dos transfers dos aeroportos do Rio de Janeiro (SDU/GIG) para o Portobello Resort.

16:00h - Início do check in no Portobello Resort (a partir das 16:00h, para quem for de carro).

17:00h - Abertura do salão de Exposição, somente para os expositores, para arrumação e decoração.

17:30h - Fim dos transfers dos aeroportos do Rio de Janeiro (SDU/GIG) para o Portobello Resort.

19:00h - Finalização da arrumação dos estandes pelos expositores.

20:30h - Abertura oficial do evento.

21:30h - Jantar de abertura.

22:30h - Música no lobby do Resort.  08/09 07:00h - Abertura da manhã e início do café da manhã.

09:00h - Abertura da Feira de Negócios aos convidados, iniciando entrevistas agendadas e palestras ministradas simultaneamente em salas separadas.

10:30h - Serviço de café sem paradas.

13:00h - 14:45h - Almoço.

15:00h - Retorno à Feira de Negócios aos convidados, em conjunto com as palestras ministradas simultaneamente, em salas separadas.

17:00h - Serviço de café sem paradas.

20:00h - Finalização da Feira de Negócios e das palestras.

20:30h - Jantar nos Restaurantes 22:00h - 01:00h - Música Lounge no lobby do hotel.  09/09 07:00h - Abertura da manhã e início do café da manhã.

09:00h - Palestra dos Patrocinadores.

12:30h - Almoço do Feijão Amigo.

16:00h - Palestra da Ilha de Orlando.

18:00h - Sorteio.

20:30h - Jantar de Encerramento.

22:30h - 01:00h - Discoteca.  10/09 07:00h - Abertura da manhã e início do café da manhã.

07:00h - Início dos transfers do Hotel Portobello para os aeroportos do Rio de Janeiro (SDU e GIG).

12:00h - Finalização dos transfers e encerramento do evento.

Abeoc implementa neste ano selo de qualidade e normatização do setor Luiz Marcos Fernandes As empresas organizadoras de turismo ganham, ainda neste ano, um modelo de normatização e um selo de qualidade. Segundo Anita Pires, presidente da Abeoc, a medida tem por objetivo oferecer ao mercado normas de operação e também uma referência sobre o padrão de qualidade na especialidade que atuam. “No dia 10 de outubro vamos divulgar um estudo onde teremos um retrato do nosso setor, quantos somos e onde atuamos. É uma referência atendendo a tendência mundial que busca a certificação. Isso acontece em outros setores da economia. Infelizmente, no nosso setor, existem muitas empresas que atuam de modo amador, prejudicando a imagem dos profissionais que trabalham. Com o selo de qualidade as empresas poderão se apresentar ao mercado com uma referência”, explicou.

A presidente da Abeoc disse que é hora de qualificar o mercado. “O amadorismo compromete o setor e nós atuamos junto a empresas nacionais e internacionais. O selo de qualidade vai fazer com que o mercado possa conhecer a qualidade do serviço que o organizador de evento oferece”. Anita Pires disse que o dimensionamento do setor, feito em parceria com o Sebrae Nacional, permitirá um melhor planejamento.

“Não sabemos quantos empregos geramos, quantas empresas somos, quais tributo pagamos. Com esse levantamento poderemos traçar políticas e valorizar o setor junto ao Governo e a iniciativa privada”, adiantou.

Para ela, todo o trabalho realizado pela Abeoc junto a parceiros vai permitir que se tenha ainda este ano uma auto regulamentação do setor. “Já realizamos várias reuniões com universidades para discutir o tema. Com esse modelo teremos ideia dos custos dos serviços a serem oferecidos ao mercado, facilitando assim o trabalho das empresas organizadoras de eventos”.

FEIRAS E EVENTOS Expo Milão 2015 espera 600 mil brasileiros e destino visa crescimento pós-evento

Elçon Bragança, Roberto Silva, Sergio Santos e Kristian Girelli

Sanchat realiza evento no Rio e destaca novo voo da Copa Airlines Anderson Masetto Os operadores brasileiros conheceram os detalhes da Expo Milão 2015, que acontece entre maio e outubro do próximo ano em Milão, na Itália. O evento está sendo promovido no país pelo Explora Turismo – que funciona como um Convention e Visitors Bureau da região. A expectativa é receber um total de oito milhões de turistas estrangeiros, sendo que do Brasil são esperados pelo menos 600 mil visitantes.

“O Brasil já é hoje o nosso quinto maior mercado. O nosso objetivo em promover a Expo 2015 para as operadoras e agências é dar visibilidade aos atrativos turísticos de Milão, que inclui compras, designe e gastronomia”, afirmou o CEO do Explora Turismo, Josep Ejarque. “Os nossos objetivos são também de longo prazo. Queremos incrementar o número de brasileiros em Milão em 30% nos próximos cinco anos”, complementou.

Para ajudar as operadoras a elaborarem pacotes e roteiros, o Explora desenvolveu uma plataforma online B2B (www.wonderfulexpo2015.info) com informações sobre fornecedores locais certificados. “Os produtos estão divididos por segmentos e os operadores terão uma senha para acessá-lo”, explicou Ejarque, lembrando que o site não irá efetuar vendas, mas apenas o contato entre operadores e fornecedores.

De acordo com o executivo, a plataforma estará disponível a partir do início de setembro e as operadoras brasileiras já começaram a aderir. “A Expo é uma grande oportunidade para desenvolver produtos turísticos e para aproveitar isso criamos este novo conceito de relacionamento”, destacou.

Blue Tree Premium Morumbi inaugura novo Spa

O time comandado por Chieko Aoki é formado por Jefferson Abreu, Paulo Gustavo Gomes, Eliana Ribeiro e Sávio Veríssimo

Lisia Minelli Depois de seis meses de reforma, o Blue Tree Premium Morumbi inaugurou o seu mais novo Spa Menyiram. Para Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels, o Spa foi pensado para realizar o desejo de bem estar dos hóspedes. “É importante que o Spa faça parte do hotel, assim como o restaurante. Ele deve ser integrado com o ambiente e prezar pela qualidade. Nossa parceria tem o objetivo de progredirmos juntos”, disse.

Segundo Eliana Ribeiro de Souza, diretora de Hospitalidade Corporativa, o espaço esta mais bonito e elegante, além de oferecer em seu menu 23 serviços que vão de limpeza de pele a drenagem linfática, passando por massagens e terapias de diversas partes do mundo. “Queríamos um spa com conceito business que se integrasse com o hotel”, explicou.

Mayara Moura A operadora Sanchat Tour realizou, na sede da Abav-RJ, o evento Capacitação Cuba, voltado para agentes de viagem, com informações sobre o país e novidades como o novo voo para Cayo Santa Maria, que começa a ser operado em dezembro deste ano pela Copa Airlines, com conexão no Panamá. Cayo Santa Maria é uma ilha ao norte de Havana, distante

404 km da capital e que deve ter o número de turistas ampliado com a nova ligação aérea.

Cuba recebeu 13 mil brasileiros em 2013 e de acordo com o presidente da Sanchat, Roberto Silva, há potencial para o número chegar a 25 mil viajantes por ano. O maior empecilho é a falta de divulgação de Cuba como destino turístico, o que não ocorre em destinos como a República Dominicana, que investiu 12 milhões no Brasil. A Sanchat enviou 2.800

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Joseph Ejarque, CEO do Explora Turismo, e Massimo Finocchiaro, representante do órgão no país

brasileiros em 2013 e a meta para 2014 é de 2.600, apresentando uma queda já esperada por conta da Copa do Mundo e das Eleições.

No primeiro semestre deste ano houve uma queda de 10% de vendas em comparação com o mesmo período do ano passado.

“Cuba tem uma superestrutura para eventos para o segmento da educação, saúde e cultura. Precisamos mostrar que o país não tem somente belíssimas praias, e sim focar em sua história. A capital Havana proporciona uma viagem ao passado, com os carros da década de 50 que circulam pela cidade e diversos passeios culturais. O agente precisa oferecer Cuba como uma opção diferente. Os que já foram para lá devem compartilhar suas experiências com o cliente”, afirmou Roberto.

No final do evento foi feito o sorteio de uma viagem para a convenção Copa Vacations, que será realizada no mês de outubro, em Aruba. Estavam presentes, além do presidente da Sanchat, Roberto Silva, os representantes da operadora no Rio de Janeiro e em Vitória, Sergio Santos e Kristian Girelli, e Elçon Bragança, supervisor Comercial da empresa.

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AGENDA

PASSAPORTE

Agosto de 2014 - 2ª quinzena

Abav 2014: 28 operadoras terão estande próprio

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Além das 60 operadoras que participarão da 42ª Abav – Expo Internacional de Turismo dentro do Encontro Comercial Braztoa, mais 28 operadoras de turismo com atuação no mercado brasileiro estarão com estande próprio, expondo seus produtos e serviços. Neste ano, a feira espera 3,5 mil expositores com representantes de 65 países e 40 mil visitantes profissionais. A feira acontece entre os dias 24 e 28 de setembro, no Anhembi, em São Paulo.

Sob o ponto de vista de Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, a presença destas empresas no evento “fortalece o relacionamento entre operadores e agentes de viagens de todo o país, propicia a realização de negócios e favorece o desenvolvimento do mercado turístico, contribuindo para o networking entre os profissionais e para o aprimoramento dos produtos e serviços ofertados aos clientes”.

Ilha Corporativa - A Ilha Corporativa da Associa-

ção Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) na Abav já tem 11 empresas confirmadas.

Com o patrocínio da companhia aérea Gol, o espaço terá salas de apoio, lounges, sala VIP, estações para expositores e estações individuais. “A Ilha Corporativa é o cenário mais apropriado para as agências que atuam no mercado de viagens corporativas, uma vez que oferece a possibilidade de aproximar seus clientes da mais completa vitrine de fornecedores da cadeia produtiva do setor”, afirmou Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp. “O número de compradores convidados (hosted buyers) também está em ascensão e deverá saltar de 750, no ano passado, para 1.200 na edição de 2014”, complementou.

Até agora, estão confirmadas Benner, Delta Airlines, Web Travel Solutions, NW Production, hotel Luzeiros, Master Transfers, Hermes Veículos, Ifaseg, Porto Bay Hotels & Resorts, Gol – Linhas Aéreas Inteligentes e Travel Ace Assistance.

Equipotel 2014 acontece em setembro, em São Paulo A cidade de São Paulo recebe, entre os dias 15 a 18 de setembro, a Equipotel 2014, feira internacional de equipamentos, produtos, serviços, alimentos e bebidas para resorts, hotéis, pousadas, motéis, flats, restaurantes, bares, botecos, lanchonetes, fast food, cozinhas industriais, lavanderias e similares. O evento acontece no Pavilhão Oeste do Parque Anhembi.

Com 52 anos de existência, a Equipotel é o ponto de encontro do setor de hospedagem, alimentação e serviços da América Latina. Em parceria com a Associação

Brasileira de Motéis (ABMOTÉIS), a Equipotel sedia também a segunda edição do Motel Design. Existem hoje no Brasil, de acordo com a ABMOTÉIS, cinco mil estabelecimentos que movimentam mais de R$ 4 bilhões por ano. Seus números crescem cada vez mais: são empregadas diretamente mais de 300 mil pessoas e 50 mil indiretamente no setor e mais de 100 milhões de brasileiros usam a hospedagem complementar.

Ainda simultaneamente à feira, ocorre também a 2ª edição brasileira da Alimentaria Brasil 2014.

BNT Mercosul 2015 vai para Itajaí A BNT Mercosul 2015 vai mudar de local. Em 2015, o evento vai acontecer em Itajaí. “Nossos expositores sempre se repetem, em todas as edições, o que nos traz um retorno positivo. Para a próxima edição do evento, iremos levar a feira para Itajaí, em Santa Catarina. Com a mudança de local, ganharemos mais espaço e, consequentemente, iremos aumentar a área comercializada e o número de expositores. Com essa expansão, queremos atingir outros nichos de mercado, como os segmentos de cruzeiros marítimos, operadoras, além de receber festas típicas brasileiras e dar outra cara para a BNT Mercosul. Itajaí é o local certo, já que se trata de um pavilhão bem preparado para feiras”, afirmou o diretor do evento, Geninho Goes.

Com quase 19 mil metros quadrados de área total, o Centreventos Itajaí é um grandioso e bem estruturado espaço situado em um lugar privilegiado: na Avenida Beira-Rio, área central da cidade – perto de restaurantes, hotelaria e comércio em geral e a poucos minutos do aeroporto, praias e atrativos da região.

Balneário Camboriú – distante apenas 10 quilômetros de Itajaí - continua sendo opção de hospedagem e visitas técnicas. Já o Beto Carrero World receberá os participantes para conhecerem o complexo e para a tradicional premiação Campeões de Vendas, criada em virtude da BNT Mercosul. O contato do diretor Geninho Goes é: geninho@bntmercosul.com.br.

Aviestur muda de nome e anuncia data e local para 2015 Em busca de profissionalizar cada vez mais as ações de negócios, capacitações, treinamentos e a relações comerciais entre expositores e agentes de viagens, a Aviesp apresentou o novo conceito para a sua feira anual. Agora, a Aviestur passa a se chamar Aviesp - Expo de Negócios em Turismo e acontecerá nos dias 10 e 11 de abril de 2015, no Expo Dom Pedro, em Campinas (SP).

O contrato para a realização da 38ª Aviesp no Expo Dom Pedro - Centro de Convenções e Exposições de Campinas, já foi assinado. “Há muito tempo tínhamos o desejo de voltar à Campinas. Isso agora é uma realidade”, disse o presidente da Aviesp, Marcelo Matera. O contrato ainda oferece a opção de reserva do espaço para 2016 e 2017. Matera afirmou que além do local para exposições, o espaço agregará o Seminário da entidade e mais salas para

capacitações. “Poderemos até dobrar de tamanho para o próximo ano”, disse. A Expo tem o apoio da Abav Nacional, prefeitura de Campinas, do CVB da cidade e a Azul como transportadora oficial. “Além do espaço maior para realização da Expo, a logística e a hospedagem favorecem a realização em Campinas, hoje grande polo emissor de turistas no interior do Estado”, comentou. A cidade oferece atualmente mais de 5 mil quartos e 6 mil leitos para hospedagem.

Expo - De acordo com o diretor do Expo Dom Pedro, Carlos Miranda, os atrativos do espaços estão além do tamanho [13,7 mil m²], que oferece catering e estacionamento a preço fixo [hoje R$ 6 a cada 12 horas] com oito mil lugares e facilidades por estar junto a área do Shopping Dom Pedro. “Estamos negociando facilidades para expositores dentro do shopping como opções para alimentação e desconto em lojas”, afirmou.

>> A Azul e a Copa Airlines assinaram um acordo Interline que teve início no dia 15 de julho. A parceria possibilita aos clientes da companhia panamenha conectar-sem, com apenas um bilhete, a qualquer destino servido pela companhia brasileira.

De acordo com Gustavo Esusy, gerente regional da Copa Airlines para o Mercosul, o acordo ampliará a oferta de destinos aos clientes da Copa no Brasil, por meio da conexão com a malha de voos da Azul, disponível a partir das sete capitais brasileiras onde a companhia panamenha opera atualmente. >> Com o objetivo de ampliar a visitação de turistas brasileiros na Índia e em países como Nepal, Butão, Tibet e Sirilanka, a Travel With Us (TWU) traz ao país roteiros de motocicletas pelas montanhas indianas sobre duas rodas. A informação é do diretor Geral da TWU, Mohit Saigal, que esteve no Brasil para reuniões com agentes de viagens e operados focados em vendas de destinos exóticos. Saigal afirmou que os roteiros oferecidos pela TWU são voltados para o turismo de luxo, incentivo e corporativo. >> Novas placas de sinalização turística foram instaladas nos municípios de Prado, Caravelas, Alcobaça, Nova Viçosa e Mucuri pela Secretaria do Turismo da Bahia. O projeto, que agora contempla a Costa das Baleias, no Sul do Estado, começou a ser executado na capital baiana e prossegue em diversas regiões com o objetivo de orientar os visitantes. O subsecretário do Turismo da Bahia, Benedito Braga, explica que a nova sinalização implantada na Costa das Baleias é padronizada e articulada: “Foram selecionadas as principais vias de acesso aos visitantes e demarcados os diferentes locais de interesse turístico, contemplando a demanda do tráfego e de pedestres”. >> A Pullmantur lançou o segundo ano de sua campanha de incentivo Universo Premiado, que sorteará aos agentes de viagem uma moto, um carro e uma casa como prêmios. A campanha terá seis meses de duração e premiará os agentes através de sorteios bimestrais pela Loteria Federal. Serão válidas as vendas de cruzeiros nacionais e internacionais da armadora, de 1º de agosto de 2014 até 31 de janeiro de 2015. O destaque é para os cruzeiros pelo Caribe, que valerão pontos em dobro.

Para participar, o agente de viagem deverá se cadastrar no site da campanha www. universopremiado.com.br. >> Depois da realização da 20ª BNT Mercosul – edição Brasil (Bolsa de Negócios Turísticos) o evento chega na Argentina e no Chile pelo 7º ano consecutivo, desta vez em formato de rodadas de negócios/workshops. Trata-se de uma iniciativa para comercializar produtos e serviços turísticos brasileiros a importantes polos emissores ao Brasil. A primeira parte do evento acontecerá no dia 21 de outubro na capital chilena.

Em seguida, no dia 23 de outubro, os expositores partem para Córdoba, na Argentina.

A expectativa é que cerca de 250 agentes de viagens e operadores participem de cada evento para visitar 50 mesas de negócios de empresas e destinos turísticos do Brasil. >> A premiação da World Travel Awards, conhecida oficialmente pelo nome “Europe’s Leading Cruise Line”, apontou na cerimônia realizada em Atenas, no dia 2 de agosto, a Norwegian como a melhor companhia de cruzeiros operando na Europa.

A companhia recebeu esse título pelo sétimo ano consecutivo. A votação é feita por agentes de viagens e consumidores de todo o mundo. A Norwegian tem sido premiada desde 2008 e pelo terceiro ano consecutivo tem quatro navios Freestyle Cruising destinados para temporada de verão na Europa. >> Um levantamento do Ministério do Turismo mostra que a Copa do Mundo beneficiou mais que as 12 cidades-sede. “A associação de três características do público estrangeiro: jovialidade (25% tem entre 25 e 31 anos), alto poder aquisitivo (renda média de US$ 4.760) e elevado índice de desejo do estrangeiro de voltar ao Brasil (95%) abrem uma excelente oportunidade para o turismo no país”, disse o ministro do Turismo, Vinícius Lages. “A maioria dos estrangeiros (61%) esteve no Brasil pela primeira vez do mundial. Este dado merece destaque e corrobora com a importância dos megaeventos para o país”, completou Lages. >> A Costa Cruzeiros anuncia uma campanha de descontos inédita para seus roteiros pela América do Sul, Mediterrâneo e Caribe. Os cruzeiros para o Brasil e região do Prata durante a temporada 2014/2015 estão com descontos que variam de R$ 300 a R$ 1.000 por passageiro. Já as viagens pelo mar Mediterrâneo e caribenho têm descontos de R$ 150 a R$ 700 por pessoa. A campanha é válida somente para reservas efetuadas em cabines duplas até o dia 5 de outubro ou até o limite de 50 cabines vendidas por cruzeiro. >> Com o início do mês de agosto, o projeto de reforma de dois dos principais hotéis do complexo Costa do Sauípe, instalado no litoral baiano, já está em andamento. As melhorias ocorrem no Sauípe Premium e no Sauípe Class. De acordo com a administração do resort, que se pronunciou em nota à imprensa, o foco das revitalizações nos dois hotéis está nas áreas comuns. As obras se concentram em áreas como lobbys, restaurantes, corredores de apartamentos e áreas externas. >> A Allia Hotels deve chegar à Parauapebas, no Pará, em 2016 com um empreendimento hoteleiro diferenciado e que atende a crescente demanda da cidade neste segmento. A rede já apresentou oficialmente o Bristol Parauapebas a grupos de investidores e interessados. Segundo o diretor de Marketing da rede, Luiz Fantin, o hotel de categoria Mid-scale deve surpreender o público alcançando diferentes demandas.

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Programe-se Abav-PR - A partir deste mês de agosto, a Abav-PR promove palestras e cursos em diversas cidades paranaenses. O calendário de eventos do 2º semestre da entidade conta, nos próximos dias 25 e 26, com um curso, em parceria com o Iccabav, sobre “Taxa de serviço nas agências de viagens: uma mudança na cultura organizacional”, na cidade de Foz do Iguaçu.

João Pessoa - A quarta edição do Festuris JPA Festival do Turismo de João Pessoa já tem data para acontecer. Nos dias 17 e 18 de outubro de 2014, no Centro de Convenções Ronaldo Cunha Lima, acontece o evento de turismo na capital paraibana.

O encontro é voltado para agentes de viagens e operadores e vai contar com fórum acadêmico, fórum empresarial, feira de exposição, rodada de negócios e diversas capacitações, além de atividades sociais, culturais e de lazer.

Festuris Gramado - O Salão Mice Abeoc Brasil retorna ao Festuris neste ano. Voltado ao segmento de turismo de negócios e eventos, o salão compreende

atividades turísticas decorrentes dos encontros de interesse profissional, associativo e institucional, de caráter comercial, promocional, técnico, científico e social. O salão será ampliado na 26ª edição do Festuris, passando de 17 para 27 estandes e contará com expositores diretamente ligados ao segmento Mice. Além disso, a Sala de Capacitação aumentará a oferta de palestras, com apresentações de nomes de peso do setor e uma média de público de 320 pessoas.

Fit Argentina - Este ano, o México será o anfitrião da abertura da FIT América Latina como convidado de honra. A Feira vai acontecer entre os dias 25 e 28 outubro, na Argentina. O país é considerado um dos líderes no setor do turismo.

Fitur - A Fitur 2015, que será realizada entre 28 de janeiro 1º de fevereiro de 2015, vai contar com a nova seção Shopping Fitur, dedicada ao turismo de compras. O anúncio foi feito pela organização em um comunicado, fazendo eco ao Relatório Global da Organização Mundial de Turismo (OMT), onde o turismo de compras ganha, cada vez mais, importância.

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