Mercado & Eventos Edição 256

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Flytour: 40 anos e novos desafios

Setembro/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 256 - Tiragem: 16.400 exemplares

A operadora comemora quatro décadas com novos produtos e serviços, além de implementar um programa de capacitação de quase 3 mil agentes de viagens e 100 mil horas de treinamento em todo o país. Confira a história de sucesso deste grupo empresarial. Páginas 20 e 21

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Divulgação Proexport Colômbia

ENTREVISTA

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Sergio Medina Pasqualin

Colômbia

Cartagena vista do alto

Brasil já ocupa o quarto lugar como emissor

Captação de eventos com qualidade e rentabilidade.

Página 3 AGENDA

Top Resa, FIT e Festuris na programação até novembro.

Página 30

Diversidade de atrativos, gastronomia e cultura atraem mais de 90 mil brasileiros ao ano. Páginas 16 e 17 HOTELARIA

Accor inaugura complexo hoteleiro no Rio de Janeiro 7

FEIRAS E EVENTOS

La Cita 2014 registra crescimento de 30% Evento contou com representantes de 22 países.

Delegação brasileira foi um dos destaques com 100 participantes.

Páginas 24 e 25

FEIRAS E EVENTOS

Alemanha registra recorde de turistas 22 em seis meses EXTERIOR

Helen Gregory e Marilyn Marsh entre Heather, Ginger e Rick Still, do La Cita

St. Petersburg e Clearwater realizam ações no RJ e SP 14

Minas Tur reúne 1.156 agentes de viagens. Página 26 e 27 ,

ENCARTES ESPECIAIS Confira nesta edição como foi o Roadshow Turismo 2014 realizado em Porto Alegre, e ainda tudo que aconteceu durante o TBN, em Mangaratiba

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa anuncia 3º Prêmio de Sustentabilidade

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FEIRAS E EVENTOS

Ski & Golf cresce 50% e promove 312 reuniões

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AVIAÇÃO

Festa do Personalidade do Turismo acontece no dia 13 de novembro no Copacabana Palace. Saiba detalhes. Página 13

Abear revela números das aéreas no mês de julho 6

2 Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Pasqualin defende foco em qualidade e rentabilidade na captação de eventos pelo país Luciano Palumbo

MERCADO & EVENTOS - Hoje, qual o volume de feiras e eventos que são absorvidos e captados pelo Expo Center Norte?

Sergio Medina Pasqualin - Em 1993, não havia feiras e congressos no Expo Centre Norte. Já em 1994, fechamos o ano com a realização de 17 feiras. No ano passado, o número superou as expectativas com a realização de 80 feiras, 700 congressos, 16 mil empresas expositoras, 55 setores da economia contemplados e a ordem de 2 milhões de visitantes, sendo 25% de estrangeiros das mais diversas nacionalidades. Ainda este ano devemos crescer 11% em operações nos segmentos de eventos.

M&E - Quanto o segmento de Feiras de Negócios e Eventos – de uma maneira geral - movimenta no mercado brasileiro?

Sergio Medina Pasqualin - Não temos dados oficiais nos últimos anos, mas uma montagem de informações nos posiciona a chegarmos em, aproximadamente, 5% do Produto Interno Bruto (PIB). Os números oficiais – de 2002 – nos mostram um faturamento na casa de 3%.

Mas estes dados estão muitos defasados, devido a falta de um cruzamento de informação. Esses números ainda são baixos se comparados a outros países desenvolvidos como Alemanha e Estados Unidos, quando o faturamento do segmento corresponde a 10% do PIB. Se pegarmos a cidade de São Paulo como base, o impacto econômico das feiras de negócios somam R$ 16, 3 bilhões e cerca de 90 mil eventos por ano. No panorama geral do Brasil, o número poderia ser maior. Ainda temos muito para buscar dentro deste segmento.

M&E - O qual falta para este desenvolvimento do país?

Sergio Medina Pasqualin - O desenvolvimento não termina nunca, por isso se chama “desenvolvimento”. Temos no país várias cidades com diferentes vocações. A vocação maior de São Paulo é a parte de serviços. Hoje são 250 mil metros quadrados de áreas de pavilhões divididos entre Expo Center Norte, Anhembi, Transamérica Expo Center, Imigrantes, Pro Magno e Bienal. Porém, se olharmos para a feira Milano (Itália), são 400 mil m²; em Düsseldorf (Alemanha), são 210 mil m²; o Orange County (Orlando) tem 200 mil m², ou seja, São Paulo tem uma área comparável a estes outros grandes destinos. Mas, a característica única da capital paulista - já que cada um tem seu pavilhão - são as metragens e as administrações divididas. Hoje há uma necessidade de coordenação integrada da ocupação destes espaços. Isso reflete

país deslocando as feiras existentes em determinadas cidades. Isso não é incremento de mercado M&E - Neste sentido ene, sim, um deslocamentão, não há uma conto de recursos. Esse é corrência direta com a um erro básico na concapital paulista? ceituação do “negócio” Sergio Medina Pasfeira e ele se caracteriza qualin - Sim há. Temos em qualquer cidade do exemplos bem sucedidos mundo como uma recomo Gramado (RS), por união no mesmo local, exemplo. Em Gramado com o maior numero de pessoas e empresas do se realizam alguns evenmesmo setor, no mesmo tos com caráter regional Sergio Medina Pasqualin momento e com a mese temático. A análise na vocação dos destinos nos permite desen- ma finalidade. Feiras concorrentes dividem volver eventos adequados e que gerem os mercado, os orçamentos e as equipes. rentabilidade nos segmentos econômicos.

Uma visão que tem tomado um viés - um M&E - Agora ,se pensarmos na Academia, o tanto quanto - contraditório é a tentativa que os estudantes e o mercado podem espede se criar novos pavilhões ao redor do rar durante sua gestão à frente da ABEVT?

Sergio Medina Pasqualin - Estamos preparando e executando uma plataforma de qualificação de mão de obra em um projeto educacional com várias ‘empresas realizadoras de feiras’ na Europa. Focamos em universidades no país como FGV, Faap, ESPM, Senac e Anhembi Morumbi com as principais ‘messes’ internacionais. O início será pela cidade de São Paulo e o programa buscará - junto a essas universidades - alunos com especialização na área de eventos e turismo fluência em inglês e que tenha o TCC focado no segmento.

Entre as atividades, os referendados participarão de capacitações e estágios em empresas como pavilhão, promotora e montadora de eventos, na capital paulista e, no exterior, conhecerão mundos diferentes com convergência de tendência e globalização”, comentou. No total, serão 10 alunos enviados por semestre no programa que terá inicio em 2015.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Um mercado que começou tímido e assumiu a primeira posição no país depois da abertura das importações em 1992. Esta é a definição para o segmento de Feiras, Congressos e Eventos feita pelo diretor superintendente do Expo Center Norte e presidente da Academia Brasileira de Eventos e Turismo (ABEVT), Sergio Medina Pasqualin.

Há 21 anos à frente do Expo Centre Norte, o executivo exalta a figura de Caio de Alcântara Machado, como precursor do setor dentro da cidade de São Paulo e por todo o país. Hoje, a capital paulista detém 90 mil eventos de negócios realizados anualmente e concentra um faturamento de R$ 16, 3 bilhões. “Em 2002, somamos cerca de 3% do Produto Interno Bruto (PIB). Hoje, em números ainda não oficiais, essa rentabilidade deve chegar a aproximadamente 5% do PIB”, disse. Mas, segundo ele, a vocação das cidades indica o desenvolvimento do segmento que pede uma infraestrutura diferenciada na capacidade logística, como oferta de assentos em voos, serviços de transporte e hospedagem. Confira a entrevista:

na rede hoteleira, aviação e nos serviços de uma maneira geral.

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Um bom negócio

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Roy Taylor

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A realização do Congresso da Abav, em São Paulo, é mais uma oportunidade para que os players do turismo e agentes de viagens, tenham, não apenas a chance de conhecer novos produtos, serviços e as mais recentes ferramentas tecnológicas, como também de discutir os rumos do mercado e o próprio papel do agente neste novo cenário de um Brasil que se prepara para ir às urnas e eleger seus governantes.

Não resta dúvidas de que com o sucesso da organização da Copa do Mundo e com a geração de divisas e negócios obtidos para alguns setores, como a hotelaria, a indústria do Turismo passou a ser vista com um novo olhar por parte dos nossos governantes.

Não restam dúvidas que desde o reconhecimento, por parte do Governo, da importância deste segmento, em 2003, quando passou a ter o status de ministério, o turismo avançou. Mas em momento algum o setor ganhou, ao longo destes anos, de fato, prioridade. Sempre andou na periferia e, em boa parte desta última década, sendo ocupado por indicações políticas e, o que é pior, sem os recursos necessários para fomentar as políticas públicas para o setor. Tivemos avanços, mas ainda estamos distantes do ideal, que seria conquistar o reconhecimento desta indústria como atividade econômica. Há gargalos e desafios que passam, obrigatoriamente, pela implementação de uma política de incentivo para a aviação regional.

No segmento de cruzeiros, não

é de hoje que se cobra das autoridades uma revisão da atual legislação, de modo a implementar uma política que possa ampliar a estrutura portuária e atrair companhias de cruzeiros para operações na costa brasileira. Já os turistas estrangeiros esbarram na política tarifária das empresas aéreas, que não oferecem, sequer, um Air Pass que permita a eles conhecer, numa única viagem, diversos destinos no país. Com razão, as aéreas, por sua vez, reclamam dos custos do combustível e das altas taxas na carga tributária. Essa tem sido também a queixa da hotelaria, que justifica assim o crescimento da diária média no país.

São equações que não fecham.

E neste cenário de turbulências, onde a economia brasileira vêm andando de lado, é hora de usar da criatividade e da competência para formatação de produtos que levem o brasileiro a viajar mais pelo seu país. A recente campanha do MTur já é um primeiro passo. Mas é necessário mais. Um evento de porte, como esse Congresso da Abav, deve ser visto também como espaço para um amplo debate onde Governo e iniciativa privada encontrem caminhos e alternativas de modo a colocar em pauta propostas e medidas que possam efetivamente levar o Turismo a ser entendido como um bom negócio, onde todos contribuam e possam aumentar seus ganhos..

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Turismo Olímpico Natália Strucchi Passada a euforia com a Copa do Mundo, o Governo e a iniciativa privada, assim como os diversos atores da indústria do Turismo, já começam a pensar nas Olimpíadas de 2016. A menos de dois anos para o evento, são muitas as preocupações que permeiam o setor. A começar pela Embratur, que inicia, no próximo mês, uma nova campanha promocional intitulada “Brasil Sensacional Olímpico”. As atividades serão baseadas no Goal to Brasil e terão o esporte como viés do turismo. Esta junção, diga-se de passagem, é excelente, e já provou que pode ser uma alavanca para ampliarmos a recepção de visitantes estrangeiros, atualmente estacionada em seis milhões.

E como o tempo passa de pressa, o início dos trabalhos voltados para os Jogos Olímpicos deve mesmo começar agora. Assim como uma mobilização de toda a cadeia turística. Neste sentido, o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, alerta para um importante ponto, o chamado “Custo Brasil”. De fato, os preços terão que ser razoáveis, caso contrário, o consumidor, mais uma vez, não irá pagar valore irreais, independente do produto, do pacote ou do serviço. As operadoras, como intermediárias, esperam que fornecedores entendam esta lógica e usem o bom senso.

O Rio de Janeiro, como principal sede (Belo Horizonte, São Paulo, Brasília e Salvador receberão partidas de futebol) corre

para cumprir os prazos e fazer jus às expectativas. “Barcelona que me perdoe, mas nenhuma outra cidade se transformará tanto em tão pouco tempo quanto o Rio”, garantiu o prefeito da cidade, Eduardo Paes. Apesar disso, a realidade é que das 13 instalações olímpicas que irão abrigar os 28 campeonatos esportivos, apenas três estão concluídas.

No caso da Copa, mesmo com atrasos e previsões de caos, a realidade se mostrou diferente.

O evento, de forma geral, foi um sucesso. Isso não quer dizer que devemos ficar tranqüilos acreditando que o mesmo vai acontecer com as Olimpíadas. Como já diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar. Ou seja, a corda está no nosso pescoço, então é preciso agir.

Por mais animados (com os resultados de 2014) e ansiosos (com o que está por vir em 2016) que estejamos, é preciso ter a certeza de que um megaevento de sucesso (ou dois) não se traduz, automaticamente, em um crescimento do setor a longo prazo, sem que este apresente alguma estratégia clara de desenvolvimento. Continuar investindo em infraestrutura é fundamental, com a missão de tornar todas as partes do país facilmente acessíveis ao turismo, juntamente com um investimento renovado na comercialização da “marca Brasil”. Este é o nosso momento. Esta é a hora.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora-chefe do M&E e da Folha do Turismo

Breve história do Turismo Miguel Andrade* E o Turismo nasceu num rio! Nos primórdios da civilização humana, quando um membro de uma tribo subiu num tronco e navegou ate a tribo mais próxima para uma visita, em paz, naquele momento nascia o Turismo, uma das mais antigas expressões sociais e de lazer dos Seres Humanos.

Os grandes movimentos turísticos surgiram ainda na antiguidade, na Grécia antiga, por exemplo, os Gregos sempre deram muita importância ao tempo ocioso, e o aproveitavam para atividades culturais, esportivas e religiosas, e ocorriam assim grandes deslocamentos humanos para assistir as Olimpíadas, que eram realizadas na cidade de Olímpia a cada quatro anos ou para visitas aos Oráculos de Delfos e Dodoma.

Durante o Império Romano, a parcela mais favorecida da população, frequentemente se deslocava para desfrutar dos locais de aguas termais, como as Termas de Caracala ou para assistir a grandes espetáculos nos muitos “Teatros Romanos” ou ainda, ocorriam grandes deslocamentos de populações para o litoral, durante o verão, para as famosas “Villas”. Tais deslocamentos dos Romanos foram em grande medida, facilitados por sua habilidade na construção de vias, através da navegação pelo Rio Tigre e da prosperidade econômica. Todos esses fatores foram possíveis devido a “Pax Romana”, (Paz Romana) período em que o Império Romano viveu uma relativa paz, quando o Imperador Augustus decretou o fim das guerras civis, em 28 a.C. este período durou ate a morte do Imperador Marco Aurélio em 180 D.C. Já na idade Media, houve um incremento dos deslocamentos humanos com o fortalecimento do turismo religioso através do cristianismo e do islam.

Surgem então algumas das mais famosas rotas turísticas tais como de Veneza a Terra Santa, o Caminho de Santiago e a peregrinação a Meca, um dos 5 pilares do Islamismo, que obriga seus seguidores a peregrinarem a Meca prelo menos uma vez na vida.

O Turismo experimenta grande evolução já no inicio da Idade Moderna, quando surgem as primeiras construções dedicadas à hospedagem de visitantes e por primeira vez se utiliza a palavra hotel, que em francês significava “palácios urbanos”.

A necessidade de construções dedicadas à hospedagem teve origem nas viagens de pessoas importantes ou autoridades. Com suas comitivas cada vez maiores, e que não cabiam nos palácios, começaram então a surgir os primeiros hotéis para hospeda-las.

Ocorrem também ainda na Idade Media as grandes descobertas de “além-mar”, com as grandes viagens marítimas de Portugal, Inglaterra, Espanha e Holanda, que despertam grande curiosidade nas pessoas que começam a vislumbrar também elas, a possibilidade de fazerem uma viagem. Surge ainda o costume de enviar os jovens filhos da aristocracia inglesa para uma viagem de pelo menos 2 anos a outros países europeus, com a finalidade de aperfeiçoarem seus estudos e para adquirirem novas experiências, tais viagens eram chamadas de “Grand Tour”, expressão que deu origem a palavra turismo.

Com a Revolução Industrial, no inicio do século 19, o turismo experimentou mais um grande avanço, não só pelo poder econômico da burguesia e das classes mais favorecidas da população, como também pelo surgimento de modernos meios de transporte, para aquela época, tais como os navios a vapor e já em 1804, surge a primeira locomotiva.

Os novos meios de transporte possibilitaram viagens longas e mais confortáveis para os viajantes.

Em meados do século 19, a Inglaterra começa a explorar comercialmente as grandes viagens transoceânicas, com as travessias entre a Europa e a America.

Em 1840 Thomas Cook promove a primeira viagem organizada de que se têm registros e em 1851 cria a “Thomas Cook and Son”, a primeira agencia de viagens da historia. Thomas Cook é considerado o pai do turismo moderno. Henry Wells, William Fargo e John Butterfield, criaram em 1850

a American Express, como uma companhia de transportes, mais tarde convertida em agencia de viagens.

Após a Primeira Guerra Mundial, a partir de 1919, inicia-se a produção em grande escala de ônibus, capazes de transportar grupos de viajantes e aumenta sensivelmente o uso dos automóveis, cresce o turismo costeiro e o Turismo Fluvial.

No princípio de século 20 aprimora-se o uso de aeronaves e em 1914 surge à primeira linha aérea regular, entre São Petersburgo e Tampa na florida.

No final da década de 1920, a tecnologia dos dirigíveis havia avançado de tal forma que seu criador, o alemão Graf Zeppelin, realizou o primeiro voo em torno da terra, Em 1930, os dirigíveis já eram utilizados em varias rotas na Europa e surgiram as primeiras viagens transatlânticas, permitindo a rápida movimentação de turistas não só no velho continente como também da Europa para a America e vice-versa.

Com a queda do Hindemburg em Nova Jersei, em 1937, os Zeppelin foram abandonados e substituídos pelos hidroplanos, que também entraram em decadência nos anos 1940 e em seu lugar surgiram aviões mais modernos e rápidos, as cabines passaram a ser pressurizadas e até os nossos dias a aviação civil passou por um enorme desenvolvimento, até chegarmos ao espetacular Airbus 380, capaz de transportar até 853 turistas, o que permitiu que o turismo chegasse a ser, nos dias atuais, uma das principais atividades econômicas do mundo.

Os primeiros registros de cruzeiros marítimos surgiram no ano de 1835, no Shetland Journal, que mencionava a primeira viagem organizada, por mar, para visitar a Escócia, Islândia e as Ilhas Feroe.

Em 1840 surgiram a P&O e a Cunard.

Com o passar dos anos, os navios deixaram de ser usados como simples meios de transporte e passaram a fazer viagens previamente organizadas, os cruzeiros.

Em fins dos anos 1960 e inicio dos 70, com o surgimento de novos, maiores e rápidos aviões, as companhias de navegação foram obrigadas a abandonar o simples transporte de passageiros e transformaram seus navios em barcos de cruzeiros, cada vez maiores e mais luxuosos e atualmente existem navios capazes de acomodar mais de 5.000 passageiros em confortáveis cruzeiros. O recorde de passageiros em cruzeiros marítimos acorreu em 2012, com mais de 20 milhões de passageiros em todo o mundo.

Porem são os Cruzeiros Fluviais que mais crescem atualmente, com dezenas de barcos lançados a cada ano e com novas Companhias com pesados investimentos no setor, em todo o mundo. Ao contrario dos grandes barcos, num Cruzeiro Fluvial o ambiente é mais aconchegante, em media são somente cerca de 140 passageiros confortavelmente hospedados em cabines externas. Os Cruzeiros Fluviais não têm cabines internas.

O reduzido numero de passageiros nos cruzeiros fluviais permite que os mesmos recebam um tratamento personalizado e com mais qualidade se compararmos aos grandes navios de cruzeiros marítimos.

Duas das grandes vantagens são o fato de os rios não terem ondas, os barcos não balançam e os passageiros não sofrem enjoos e nos cruzeiros fluviais vemos paisagens durante a navegação, evitando assim a navegação monótona em alto-mar.

Com muitas vantagens sobre os cruzeiros marítimos, os fluviais, a meu ver, existem desde muitos e muitos séculos. Os faraós no Egito utilizavam barcos feitos de papiros para navegar pelo Rio Nilo e existem registros que narram passeios de Marco Antonio e Cleópatra pelo Rio Nilo, em 36 A.C. “O Turismo nasceu num rio” e atualmente os Cruzeiros Fluviais são uma excelente opção para os mais exigentes turistas do mundo e contribuíram ao longo séculos com o enriquecimento da Historia do Turismo Mundial. *Miguel Andrade é Diretor da Transmundi Operadora

AVIAÇÃO Emirates lança voo diário para Frankfurt com o A380

United inicia voo entre EUA e Chile em dezembro Samantha Chuva A United Airlines vai expandir sua malha aérea na América Latina. De acordo com Cristiane Franck, diretora da United para o Cone Sul, Argentina e Brasil, a aérea vai começar a operar um novo voo entre Houston (principal hub da companhia) e o Chile, a partir de dezembro. Segundo Franck, o voo será diário. A empresa acaba de lançar uma nova ferramenta para facilitar o trabalho dos agentes de viagens. O Ebook tem como objetivo informar e facilitar o relacionamento das agências de viagem com a United, reduzindo dúvidas e orientando sobre procedimentos e políticas da empresa.

Em formato de revista eletrônica, com uma linguagem objetiva e direta, o aplicativo está disponível para dispositivos Apple e Android. O Ebook descreve todos os serviços que os clientes United têm direito, como check-in e embarque mais rápidos, mapas dos aeroportos e conveniências do United Club, como chuveiros e arrival lounges.

Azul lança novas ferramentas de check-in A Azul criou duas novas ferramentas para facilitar o check-in por meio do aparelho celular: SMS Check-in e Fast Check-in.

Com as novidades, todos os clientes, independente do tipo de dispositivo, poderão efetuar o processo com mais rapidez e comodidade. Para utilizar o SMS Check-in, os clientes devem enviar um SMS para o número 26990 com o localizador ou CPF do portador da passagem. de informação.

São elas: número do localizador, RG, CPF ou número do TudoAzul. Após alguns segundos o cartão de embarque é gerado.

Caroline Lainara A Avianca, por meio de seu projeto “Avianca Cultural”, está apoiando o projeto “30 Anos da Travessia a Remo do Atlântico”, de Amyr Klink. Ao longo de setembro, o navegador fará uma série de eventos contando os 30 anos de história de sua façanha, que deu origem ao livro “Cem dias entre Céu e Mar”.

O anúncio da parceria foi feito pelo navegador e Tarcísio Gargioni, vice-presidente Comercial e de Marketing da Avianca.

Segundo Gargioni, a companhia se identifica com os valores do navegador e, por isso, apoia seus projetos. “A história de Amyr Klink é bonita e motivadora, sendo assim, nos sentimos na obrigação de apoiá-lo culturalmente, uma vez que vivemos em uma sociedade e somos uma empresa de prestação de serviços”, disse. “Queremos levar essa história à juventude e agir como um facilitador desse processo cultural”, complementou.

Amyr Klink, do projeto 30 anos da Travessia a Remo do Atlântico, com Tarcísio Gargioni, vice-presidente Comercial e de Marketing da Avianca

Em São Paulo, Amyr Klink palestrou para o público e depois participou de uma sessão de autógrafo e de um coquetel na Livraria da Vila do Shopping Pátio Higienópolis. Outro evento já programado é a exposição “Linha d’Água”, que vai até o dia 2 de outubro, no Espaço Cultural Conjunto Nacional. A mostra

reúne fotografias do acervo de Amyr Klink, que realizou mais de 40 viagens oceânicas.

Desde 2011, a companhia aérea já apoiou diversas manifestações culturais, como a exposição “Dores da Colômbia”, de Botero; espetáculos musicais e teatrais, entre outros projetos que levam cultura para diversas cidades brasileiras.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

A Emirates Airline iniciou um voo diário para Frankfurt com o A380 e passa a operar 30 destinos com o superjumbo.

Com capacidade para 519 passageiros, sendo 14 em primeira classe, 76 em executiva e 429 em econômica, o voo EK45 parte de Dubai às 8h25 pousando em Frankfurt às 13h15. No retorno, o voo EK46 decola às 15h20 e chega no Concourse A do Aeroporto Internacional de Dubai, terminal inteiramente dedicado à operação do A380, às 23h35.

“Estamos orgulhosos de voar com o A380 para um destino chave da Europa. A capital financeira da Alemanha continua a ser um destino significante para nós, logo é justo operarmos nosso principal produto para a cidade. A Emirates redefiniu o padrão de viajar com seus A380s. Passageiros de classes executiva e primeira podem usufruir do lounge a bordo que se tornou um ponto de encontro a 40 mil pés de altitude.

Em solo, nossos passageiros têm à disposição lounges confortáveis e serviços de motorista particular no traslado para o aeroporto. Passageiros de todas as classes podem utilizar internet Wi-Fi e têm disponível o premiado sistema de entretenimento de bordo ice, com mais de 1800 canais de entretenimento”, disse Thierry Antinori, vice-presidente executivo e diretor Comercial da Emirates.

A Emirates Airline lançou no mês passado uma promoção especial para o mercado brasileiro com descontos de até 25% para mais de 140 destinos em todo o mundo, com conexão em Dubai.

Clientes que comprarem bilhetes até o dia 7 de setembro, com saídas do Rio de Janeiro e São Paulo, por qualquer canal de vendas, terão descontos de até 25% para bilhetes em classes executiva e econômica. A oferta é válida para bilhetes de ida e volta com saídas entre até 5 de março de 2015 e a viagem deve ser completada até 31 de março de 2015.

Avianca apoia projeto de Amyr Klink

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AVIAÇÃO

Aéreas nacionais registram em julho maior ocupação da história

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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O mês de julho de 2014 foi um dos melhores da história da aviação nacional, segundo os dados divulgados pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear). As taxas de ocupação bateram recordes históricos, chegando a 81,7% nos voos domésticos, uma alta de 2,9% em relação ao mesmo período do ano passado, e a 85,1% nos voos internacionais, 5,3% mais do que em julho de 2013.

No mês, Avianca, Azul, Gol e Tam transportaram 7 milhões de passageiros em voos dentro do país e 440 mil em frequências internacionais. A demanda doméstica teve um incremento de 0,5% e a oferta caiu 3,3%. No internacional a demanda de Gol e Tam foi 3,3% maior, com uma oferta 3,3%

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear, e o ministro do Turismo, Vinícius Lages, comemorando os dois anos da entidade

menor. “Isso significa um movimento positivo. A indústria conseguiu levar mais passageiros com um gasto menor.

Esses dados mostram uma melhora no desempenho do setor, que tem margens muito estreitas”, comemorou

Entidade lança publicação com panorama do setor A Abear apresentou o seu anuário com os principais indicadores do setor referentes a 2013. Entre os mais relevantes estão os dados ligados à qualidade, como pontualidade e extravio de malas. De acordo com o consultor técnico da entidade, Maurício Emboaba, são informações de inteligência de mercado, que contribuem para o desenvolvimento da aviação. Há também no estudo dados econômicos e comparação com a indústria de aviação de outros países. De acordo com a publicação, no ano passado, a indústria empregou 57.673 pessoas, com uma frota de 492 aeronaves.

As aéreas nacionais tiveram uma ocupação média de 76% em 2013, totalizando 943.939 decolagens. O “Panorama 2013” traz também dados sobre a qualidade dos serviços. A pontualidade chegou a 85% pra atrasos de até 15 minutos. O extravio de malas foi de três para cada mil passageiros embarcados. A média mundial é de sete.

o consultor técnico da Abear, Maurício Emboaba. “Estamos avançando para níveis muito altos de eficiência mercadológica, sem perder qualidade e pontualidade”, complementou.

No acumulado de 2014, a oferta teve uma retração de 0,4%, com 45,6 milhões de passageiros embarcados nos últimos sete meses. A taxa de ocupação média no ano foi de 79,6%. Considerados os últimos

12 meses, a demanda teve uma alta de 5,5% e a oferta de 0,7%. No doméstico, a Tam manteve a liderança com 38,5% de participação no mercado, seguida da Gol, com 36,2%, Azul, com 16,6% e Avianca, com 8,7%. Já no internacional, a Gol teve 16,1% e a Tam 83,9%.

Copa - O presidente da Abear, Eduardo Sanovicz, afirmou que os resultados foram acima do esperado.

Ele lembrou que a experiência das Copas da Alemanha e África do Sul mostraram uma queda entre 10% e 12%, por conta da diminuição dos passageiros corporativos. “No Brasil, as dimensões são impossíveis de cobrir de carro entre um jogo e outro.

Então, houve um número grande de pessoas que optou pelo aéreo, o que praticamente compensou a diminuição do corporativo. Por isso, crescemos apenas 0,5%”, afirmou.

“Esperamos terminar o ano pelo menos com uma estabilidade”, finalizou.

Aniversário - A Associação Brasileira das Empresas Aéreas

completou dois anos de atividades em agosto. A data foi comemorada na sede da entidade, com a presença do ministro do Turismo, Vinícius Lages. O presidente da entidade, Eduardo Sanovicz, destacou as conquistas desses últimos dois anos e os próximos desafios. “Nos tornamos uma referência para o país e o fato de construir uma voz orgânica para o conjunto da aviação, com destaque para a possibilidade real de expor a aviação à sociedade.

Esta foi uma conquista”, disse.

O ministro do Turismo, Vinicius Lages, afirmou que o órgão está também buscando uma proximidade com as companhias aéreas e revelou que já se reuniu com a Azul, Tam e Gol. “Queremos estar mais próximos do setor. De 2003 até agora o volume de passageiros transportados saiu de 30 para 110 milhões, isso é reflexo da dinâmica da economia, que incluiu 20 milhões de pessoas no mercado de trabalho”, complementou.

HOTELARIA

Accor inaugura complexo ibis–Mercure com 376 quartos no RJ Pedro Menezes

SHBRS de Salvador completa 79 anos com 500 associados

Antônio Portela e Silvio Pessoa, do SHBRS, com o operador Roberto Duran, e Fernando Ferrero, ex-presidente da Bahiatursa

Sinéia Coelho O Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Salvador e Litoral Norte (SHBRS) comemorou os seus 79 anos no Bahia Othon Palace. O presidente do sindicato, Antonio Portela, e o vice-presidente, Silvio Pessoa, receberam o trade turístico e representantes do poder público para brindar a data. Portela explicou que o sindicato completa 79 anos de fundação com uma participação ativa junto aos seus 500 associados, oferecendo variados cursos de capacitação para camareiras, recepcionistas, cozinheiros, pizzaiolo (o primeiro de Salvador), gestores dos estabelecimentos, dentre outros.

Silvio Pessoa destacou a importância do turismo para economia, ao ressaltar que o segmento representa 7,5% do PIB da Bahia, com geração de 200 mil empregos diretos e 750 mil indiretos, além de movimentar toda a cadeia produtiva, ficando atrás apenas do agronegócio.

O evento contou com a presença de diversos empresários e presidentes de entidades do turismo e dos ex-secretários Domingos Leonelli e Paulo Gaudenzi, além do ex-presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero. Apesar do clima festivo, o presidente da Federação Baiana de Hospedagem e Alimentação, Silvio Pessoa, cobrou diversas providências dos governos federal, como a melhoria dos principais aeroportos do estado, sobretudo de Salvador, que ainda está em obras, bem como o estadual e municipal, no sentido de melhorar a infraestrutura e a promoção dos destinos.

Presente ao evento, o diretor de serviços turísticos da Bahiatursa, Weslen Moreira, representou o secretário Pedro Galvão e o presidente da Bahiatursa, Diogo Medrado.

Ele aproveitou o espaço e ressaltou o sucesso da Bahia durante a Copa do Mundo.

“Além do bom fluxo de turistas registrado podemos comemorar a projeção da imagem do nosso estado por conta da seleção Alemã no litoral Sul baiano”, afirmou o diretor.

Paulo Frias, diretor nacional de Vendas para a América do Sul, Roland de Bonadona, CEO da Accor, e Abel Castro, diretor de Desenvolvimento para a América Latina

nesta importância do eixo turístico. A Barra, particularmente, é uma região com grande potencial e está crescendo significativamente, mas falta hospedagem”, disse o CEO. Eventos - Com uma infraestrutura para receber até 400 pessoas, o centro de eventos do Mercure conta com seis salas de diferentes tamanhos e formatos e um centro de negócios.

presença em 84 cidades e oferta de 33 mil quartos, a rede comemora o marco e segue com seu forte plano de expansão. Até 2018, serão inauguradas mais 155 unidades no país, o que representa um aumento de 75% no número de quartos. O Brasil é o terceiro maior mercado da Accor no mundo e o mais importante nas Américas. “Os grandes eventos trouxeram uma ótima onda de novos projetos de infraestrutura para o turismo e a hotelaria, com uma série de incentivos que foram criados.

Esse fato, atrelado à motivação dos investidores, impulsionou o desenvolvimento nas principais cidades do país”, afirma Roland de Bonadona Uma das estratégias usadas pela Accor para crescer segmento foi a aquisição do Grupo Posadas na América do Sul, em 2012.

Com investimento de US$ 275 milhões, a rede francesa ficou com a operação de 15 hotéis das marcas Caesar Park e Caesar Business – 11 no Brasil, dois na Argentina e dois no Chile – e mais 14 projetos assinados.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

A Accor promoveu coquetel especial de lançamento dos hotéis Mercure e ibis, na Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro.

Localizado em frente à Praia do Pepê e a cerca de 20km do Centro de Convenções Riocentro, o complexo hoteleiro marca a chegada da Accor ao bairro com opções de hospedagem que variam entre as categorias intermediária e econômica. A Galwan Construtora e Incorporadora, em parceria com a Accor, investiu R$ 109 milhões no empreendimento.

O mais novo complexo da Accor no RJ está localizado a 50 metros da orla. São 376 quartos divididos entre as bandeiras Mercure e ibis. O CEO da Accor para Américas e Caribe, Roland de Bonadona, esteve presente no evento e falou da importância de um centro hoteleiro inserido em um bairro olímpico e em franco crescimento. “Em 2018, teremos 44 hotéis no Brasil com oito mil quartos.

Até 13 mil famílias poderão se hospedar nos hotéis da rede por dia. Dentro desta conta, anualmente, mais de 1 milhão de hóspedes podem passar por nossas acomodações em todo o país. A cidade e o estado conseguem visualizar e realizar grandes empreendimentos inseridos

Caso necessário, todo espaço modular vira um grande salão para a utilização de sua capacidade total. A unidade conta com 136 apartamentos em três categorias diferentes (Standard, Superior com vista para o mar e Privilege), um restaurante, dois bares, piscina, wifi grátis, centro de fitness e estacionamento.

Por sua vez, o ibis está sendo novamente reformulado. As camas estão sendo trocadas por um modelo denominado de Suitbed by ibis.

No ibis Barra da Tijuca, além do rebranding em todo o design e culinária do ibis Kitchen, a unidade possui 240 apartamentos com ar condicionado, minibar, wifi gratuito, além de um bar que funciona 24 horas por dia. Além deste lançamento da Accor, três novos hotéis já estão em fase de construção no mesmo bairro.

Após finalizados, os quatro empreendimentos somarão uma oferta de aproximadamente mil quartos somente na Barra da Tijuca.

Recorde no Brasil - A Accor acaba de atingir o número de 200 hotéis no país. Com

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HOTELARIA

Resorts Brasil capacita 80 agentes no Rio de Janeiro

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Samantha Chuva

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A Associação Brasileira de Resorts (Resorts Brasil), instituição que defende os interesses econômicos, financeiros e sociais do segmento de Resorts e que conta com 49 resorts associados, realizou, no início do mês de setembro, um workshop no Rioscenarium, no Rio de Janeiro. Com o modelo de Rodada de Negócios, onde cada grupo de agentes de viagem tinha cerca de seis minutos para conversar com um dos expositores, entre os 40 que estavam presentes, o evento visou capacitar e informar o profissional de turismo dando as ferramentas necessárias para que o profissional possa vender melhor o produto resort.

De acordo com o diretor-executivo da Resorts Brasil, Ricardo Domingues, aproximadamente 80 agentes compareceram ao treinamento. “Vimos, através de pesquisas, que esse modelo de workshop é o que me-

Ricardo Domingues, diretor-executivo do Resorts Brasil, com Tatiane Moreno, da Resorts Brasil

lhor funciona. Ele é, inclusive, melhor do que as feiras de turismo, uma vez que, no workshop, o agente de viagem entra em contato direto com o expositor. Cria-se um relacionamento”, destacou o diretor-executivo,

que explicou que o modelo de workshop é, também, mais barato que as grandes feiras.

Para Domingues, o produto resort é uma venda qualificada, em que o público alvo já tem mais informações sobre o que deseja e é por isso que os agentes precisam ter acesso aos detalhes, para instruir melhor os clientes no momento da venda.

Domingues ainda ressaltou que o workshop funciona como um filtro. Os agentes que demonstrarem interesse e se destacarem no processo serão convidados para um treinamento de três noites e quatro dias chamado Programa Especialista. O evento fornecerá informações mais aprofundadas sobre o segmento, além de palestras, gincanas e workshops.

Domingues apontou que o objetivo é criar um laço de relacionamento entre os agentes e os operadores. “A venda via agentes chega a alcançar 40%. Esses profissionais são um caminho de vendas muito importante, e é por

isso que temos que investir em capacitação”.

Melhor junho da história - O segmento de resorts contou com um aumento expressivo no número de ocupação. Isso aconteceu devido à vinda dos estrangeiros ao país durante a Copa do Mundo, quando muitos deste se hospedaram em resorts. “O segmento de resorts é responsável por receber anualmente 2,5 milhões de turistas, sendo 12% visitantes estrangeiros. Com a Copa do Mundo, tivemos o melhor junho da história. Devemos fechar o ano acima dos 13%. Estamos apostando muito nesse mercado, principalmente agora que o mercado europeu vêm mostrando indícios de retomada após a crise econômica”, enfatizou Ricardo Domingues.

O diretor-executivo afirmou que o primeiro semestre foi muito positivo para o segmento.

“Lançaremos, na Abav, o relatório com os números do primeiro semestre. Não posso revelar ainda detalhes, mas os índices estão bem animadores. O segundo semestre ainda é uma incógnita. Até o momento, o número de reservas e solicitações de eventos para o primeiro semestre de 2015 está igual ao segundo semestre deste ano, o que podem ser dois indicativos. Ou 2015 será um ano muito bom, ou o segundo semestre de 2014 realmente será mais lento”, explicou o diretor da Resorts Brasil.

Domingues concluiu que normalmente os agendamentos da segunda metade do ano costumam superar os agendamentos de eventos previstos para o ano seguinte e por isso é tão difícil de prever o que acontecerá. “Só saberemos, com mais certeza, depois das eleições”, finalizou.

Atlantis Paradise entra para o portfólio da Autograph Collection

Megan Marchesini, relações públicas, Karen Cruitt, vice-presidente de Vendas e Erica Valbuena, diretora de Vendas do Atlantis

Lisia Minelli A diretoria do resort Atlantis Paradise Island esteve recentemente no Brasil para uma série de eventos com seus parceiros. O objetivo foi apresentar Karen Cruitt, vice-presidente de Vendas, e Megan Marchesini, relações públicas do resort, e comemorar os 20 anos do empreendimento. Além disso, as executivas anunciaram o recente ingresso do hotel no exclusivo portfólio de hotéis independentes da Marriott International Hotels por meio do Autograph Colletion.

Segundo Megan, a parceria beneficiará os 45 milhões de associados ao Marriott Rewards - programa de fidelidade da rede - que poderão agora se hospedar na Atlantis Paradise. “Estamos muito felizes com essa parceria que começa a partir de 16 de outubro deste ano”, disse. De acordo com Karen, por meio do Autograph Collection a marca Atlantis será ainda mais ampliada e conhecida no mundo.

Mercado brasileiro – Segundo a diretora de Vendas, Erica Valbuena, o Brasil é hoje o primeiro mercado da América Latina para o resort e o quarto maior mercado internacional, atrás de EUA, Canadá e UK. “Nos últimos dois anos o Brasil teve um crescimento de 30% nas vendas e para mantermos esse fluxo temos muitas ações programadas como a participação em feiras como Abav, Festuris e ainda do Roadshow Virtuoso, em novembro”, lembrou.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abreu Online amplia leque de produtos e serviços Luiz Marcos Fernandes

BLTA anuncia anuário do Turismo de Luxo e faz promoção nos EUA e França

Simone Scorsato, diretora executiva da BLTA

Mayara Moura A Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) está trabalhando para divulgar os produtos turísticos de luxo do Brasil, segmento que antes da criação da BLTA, em 2008, não tinha representação no país.

Além de realizar workshops e participar de feiras internacionais, a associação fez uma parceria com o Senac para desenvolver um anuário com dados do segmento.

A BLTA reúne hotéis, resorts, pousadas e operadoras para mostrar aos agentes de viagem a qualidade da experiência, que é justamente o diferencial do Brasil, por ser um país rico em belezas naturais e culturais. De acordo com Simone Scorsato, diretora executiva da BLTA, o Turismo de Luxo no Brasil recebe visitantes em maior número dos Estados Unidos e Europa e os destino mais visitados são: São Paulo, para negócios, e Rio de Janeiro, Bahia e região Sul para lazer.

Segundo ela, a Copa do Mundo ajudou a impulsionar o setor ao mostrar a nova infraestrutura do país. “O Brasil tem melhorado bastante na recepção dos turistas de luxo.

A Copa foi um divisor de águas, mostramos que temos aeroportos que funcionam bem, e, principalmente, hotéis de qualidade. As cidades-sedes foram beneficiadas pelos jogos e receberam um turista de alto poder aquisitivo.”

Para ajudar na promoção do Brasil como destino de luxo, a BLTA está com um acordo de cooperação com a Embratur para a participação em feiras de turismo internacionais. Neste mês de setembro, a associação está presente em eventos nas cidades de Los Angeles, Chicago e Nova York, nos Estados Unidos. No início de dezembro a participação será na ILTM, principal feira de Turismo de Luxo do mundo, realizada em Cannes, na França.

Para melhorar a capacitação de agentes brasileiros, a BLTA está realizando uma série de workshops. No primeiro semestre as cidades que receberam o evento foram Curitiba e Brasília. Agora no segundo semestre foi a vez de Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Vários associados à BLTA estiveram presentes no workshop realizado no Rio de Janeiro.

Luis Tonicha, da Abreu Online

a importância deste mercado na estratégia de vendas. “O Brasil faz parte da história da Abreu desde sempre e está no DNA da empresa. O Brasil é também a nossa casa e uma prioridade para a

e isso se traduz no preço de venda final ao turista, tanto o turista internacional, que opta por outros destinos internacionais mais econômicos, como o turista nacional, que opta por destinos no exterior mais baratos”, ressalta ele.

O dirigente destaca também a expectativa de expansão do grupo no novo cenário econômico mundial e o seu foco no segmento online para manter a competitividade. “Até há pouco tempo a Abreu online era uma plataforma internacional de reservas de hotelaria e serviços. Hoje somos também uma ferramenta de reservas de produto nacional e mais uma opção para os nossos parceiros no Brasil. O novo portal possui os principais destinos turísticos do Brasil, com um portfólio considerável de hotéis, tours e traslados. A nossa contratação de produtos se concentra em tecnologia e essa é a forma de conseguirmos disponibilidade e a melhor tarifa nos principais hotéis e resorts nacionais, trazendo competitividade à ferramenta”.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Presente em algumas dezenas de mercados, a Abreu Online tem atuado como um player internacional para alimentar os profissionais do turismo com seus produtos. Segundo o diretor do grupo, Luis Tonicha, a ideia é consolidar a presença do grupo em diversos mercados da Europa e América do Sul, mas sem esquecer novos mercados, como a Ásia. “Além do novo portal de produto nacional, as grandes novidades são o Rent-a-Car e os hotéis no Caribe. A partir de agora é também possível reservar no portal da Abreu Online carros em mais de 2.200 destinos do mundo e com preços competitivos”, destaca.

“Vamos aumentar o número dos hotéis para o consumidor brasileiro e já iniciamos negociações de contratos na República.Dominicana, Cuba, Cancun e Riviera Maia, Aruba, Curaçau e outras ilhas do Caribe”.

Já em relação ao Brasil, o dirigente destaca

Abreu Online. Somos uma plataforma de idioma português e de personalidade luso-brasileira”.

Porém, ele lamenta alguns entraves que poderiam tornar o mercado nacional mais competitivo. “Atualmente, o elevado custo da aviação interna e a falta de mais companhias aéreas e voos low cost são um entrave ao crescimento do turismo nacional, como aconteceu na Europa. O parque hoteleiro está reduzido e envelhecido, mas contou com os recentes investimentos na Copa, começando um processo de modernização e que se esperamos que continue nos próximos anos”, destaca. Tonicha lembra que a maior visibilidade do Brasil no exterior foi um fator positivo.

“Mas precisamos agora saber potencializar e incrementar essa visibilidade de forma eficaz, juntamente com a Embratur, governos estaduais, prefeituras e o trade privado. Naturalmente que o custo Brasil também se reflete na hotelaria e nos serviços turísticos em geral,

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Elcio Cattin, Leonardo Mattos, Mel Lorenzo, Adriano Gomes, Marcello Patelli e Adnan Jabor, da equipe de Produtos Internacionais da CVC

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CVC apresenta temporada de circuitos para África, Ásia, Oceania e Américas

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Anderson Masetto O modelo de circuitos pela Europa está sendo ampliado pela CVC para outros destinos.

A operadora está lançando o caderno “Mundo para Brasileiros”, que conta com 25 novas opções de roteiros por 20 países, incluindo África, Ásia, Oceania e Américas. A publicação tem embarques previstos até dezembro de 2015.

“Esses produtos se juntam aos das séries

“Sonhos” e “Conquistas”, que são roteiros pela Europa. Todos eles contam com guias falando em português e somente passageiros brasileiros nos ônibus”, explicou Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais da CVC. “Eles seguem as mesmas características dos roteiros pela Europa, com três ou quatro dias nas principais cidades”, complementou.

Há roteiros de oito a até 18 dias, com a opção de estender a estada no destino de

chegada ou de saída. De acordo com Gomes, a operadora já tinha uma demanda grande por esses destinos em passageiros individuais e por este motivo resolveu lançar esses novos produtos, voltados para os grupos. “A venda para esses destinos cresceu 30% no primeiro semestre e com esta nova oferta a nossa expectativa é de que o aumento possa ser ainda maior”, comentou o executivo.

Entre as novidades do “Mundo para Brasileiros”, estão Taiti e Ilha de Páscoa; Tunísia e Marrocos; Austrália e Nova Zelândia; e Índia e Nepal. “Estamos em busca de um novo público e para desenvolver esses produtos temos especialistas que conhecem muito bem esses destinos. Tudo o que lançamos, conhecemos profundamente”, garantiu.

Para apresentar o caderno e capacitar os agentes de viagens, dois treinadores percorrerão o Brasil nos próximos meses. De acordo com Adriano Gomes, o caderno já é uma ferramenta de vendas e foi pensado para ser autoexplicativo. “Esses profissionais irão percorrer lojas e agências multimarcas para treinar e capacitar esses agentes em todo o país”, finalizou.

Gervásio Tanabe e Ana Luiza Masagão, dois dos instrutores do curso, com Wellington Costa, diretor da GBTA no Brasil

Academia GBTA chega ao Brasil e já forma primeira turma Anderson Masetto

O aprimoramento da profissão e a troca de ideias sobre a gestão de viagens corporativas. Este é o objetivo da Academia Global Business Travel Association (GBTA). O seu primeiro curso no Brasil foi feito em parceria com a Academia Visite São Paulo, do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), e aconteceu na capital paulista no final de agosto. Para este segundo semestre já existem mais cinco treinamentos programados em diversas partes do país. A meta, segundo o diretor da entidade para o Brasil, Wellington Costa, é capacitar cerca de 300 profissionais nos próximos dois anos.

“Vemos o mercado carente de profissionalização. Oferecemos uma certificação internacional em um curso que já formou 200 profissionais da América Latina e nos próximos dois anos pretendemos alcançar um total de 500”, ”, afirmou Costa ao M&E. “São Paulo é um grande destaque em viagens corporativas. 70% das visitas na cidade são para negócios e eventos.

Por isso, reciclar o conhecimento e discutir tendências e práticas de profissionais de renome no setor, trazendo esse debate para dentro de nossa estrutura, se tornam essenciais para o desenvolvimento contínuo da cidade como destino de negócios”, complementou o presidente executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau.

Após São Paulo, o curso Fundamentos da Gestão de Viagens de Negócios seguiu para o Rio de Janeiro nos dias 8 e 9 de setembro.

Ainda neste segundo semestre Campinas (SP), Belo Horizonte (MG), Porto Alegre (RS) e Curitiba (PR) também receberão o treinamento. O curso, conforme explicou Costa, tem como alvo não apenas gestores de viagens, mas também fornecedores e prestadores de serviços especializados em viagens corporativas. Segundo ele, o entrosamento de toda a cadeia é fundamental para ampliar a profissionalização e promover um ganho de qualidade no setor.

“Temos um conteúdo que inclui temas comuns a todos os atores a indústria. O nosso foco em custos é muito grande, porque há um histórico das empresas em não investir na formação dos gestores. Então, temos um curso que oferece uma certificação internacional e acessível. É uma excelente relação custo/benefício”, definiu Wellington Costa.

Com dois dias de duração, o curso tem como instrutores voluntários – além de Costa – Ana Luiza Masagão, diretora de Marketing e Vendas do Grupo Rio Quente; Gervásio Tanabe, diretor executivo da Abracorp; e Rogério Miranda, diretor geral da Lemontech.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

B2B Reservas, da Abracorp, amplia automação em hotéis e agências Anderson Masetto

Abav Nacional apresenta os destaques da programação da Vila do Saber Anderson Masetto A Abav - Expo Internacional de Turismo já definiu a grade de programação da Vila do Saber, que conta com um total de 126 palestras, seminários e apresentações. O destaque são as plenárias que acontecem nos três primeiros dias do evento, sempre às 10h30 e discutirão temas pertinentes ao setor e às agências de viagens. A feira acontece entre os dias 24 e 28 de setembro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo.

A Vila do Saber funcionará – nos três primeiros dias – das 10h30 às 15 horas, com a programação oferecida pela Abav.

Após este período, as apresentações ficarão por conta de expositores e patrocinadores. Entre os temas abordados, o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo destacou gestão de processos, novas formas de comercialização, tecnologia, segmentação, relação com consumidores, legislação e modelos de negócios. “Acredito efetivamente na necessidade de capacitação dos agentes de viagens. Começamos esta mudança há oito anos, com o Proagência, que trouxe um avanço significativo”, contou.

Ele explicou que a entidade aperfeiçoou o espaço neste ano, com um número menor de palestras (em 2013 foram mais de 200) e com um tempo maior para cada apresentação, que passou de uma hora para uma hora e meia.

Plenárias - Entre os destaques desta programação estão as plenárias que acontecem nos três primeiros dias. Segundo Azevedo, elas foram pensadas para serem mais do que uma capacitação, mas sim um debate sobre os principais problemas do setor. A primeira delas, no dia 24, terá como tema “Controvérsias jurídicas entre agências e consumidores”, que terá a participação do consultor jurídico da entidade, Marcelo Oliveira, além de representantes da Secretaria de Defesa do Consumidor e de um desembargador especialista em responsabilidade solidária.

No segundo dia, o tema será “O futuro do turismo no Brasil”, além do secretário executivo da Organização Mundial do Turismo (OMT), Márcio Favilla, e do ministro do Turismo, Vinícius Lages, a entidade convidou os três candidatos a Presidência da República para exporem as suas propostas para o setor. De acordo com Azevedo, as três campanhas já se comprometeram a enviar, pelo menos, representantes.

Por fim, no dia 26, o tema escolhido foi “Inovação que renova – postura e quebra de paradigma”, que terá a participação de Luiz Carlos Barboza, da LCB Consultoria; Daniela Rocco, docente da Universidade de Brasília, e Augusto Alexandre Biz, professor da Universidade Federal do Paraná.

dade de facilitar os processos entre agência e hotel. “Existe um paradigma que foi criado pelo gestor e pela agência. Mas estamos caminhando para mudar tudo isso. Se tem a nota, para que as empresas precisam do papel?”, indagou. “Quando começamos a conversar sobre isso, em 2008, a solução estava distante. Hoje, não é mais um sonho”, adicionou.

O sistema conta hoje com 1,1 mil hotéis cadastrados em todo o Brasil. A meta, segundo Fernando, é alcançar 2 mil em janeiro de 2015 e 3,5 mil em 2016. Já no início de setembro, o sistema começa a ser integrado com as agências. “Hoje 75% das transações de aéreo são feitas via cartão de crédito, físico ou virtual. Já no terrestre, temos 70% disso faturado. Com o B2B queremos estimular o uso deste meio de pagamento”, finalizou o diretor executivo da Abracorp, Gervásio Tanabe.

Serviços VIP - As agências associadas Abracorp passaram a disponibilizar serviços diferenciados para embarques no GRU Airport.

Aaron Beyer, da Benner, Edmar Bull, da Abracorp, Marcos Fernando, do B2B,e Sérgio Botelho, da Benner

Segundo Gervásio Tanabe, a facilidade para os associados junto à Villa GRU visa otimizar o tempo dos passageiros, além de comodidades como check-in prioritário, despacho de bagagem, acompanhamento de funcionários do aeroporto e sala VIP- que consiste no pacote completo - ainda não foram ajustados, mas a utilização da área vip no terminal de embarque, terá uma tarifa de US$ 50.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

O B2B Reservas – sistema de reservas de hotéis desenvolvido pela Abracorp – firmou uma parceria com a Benner, empresa especializada em softwares de gestão, com o objetivo de integrá-lo aos sistemas das 31 associadas à entidade. O acordo permite a conciliação dos sistemas de back office das agências com o B2B e a eliminação de uma série de processos manuais.

A ferramenta é voltada para a hotelaria independente, que foi responsável por 65% das vendas de hotéis dentro do Brasil pelas agências Abracorp no primeiro semestre deste ano. Para o diretor presidente do B2B Reservas, Marcos Fernando, com esta integração o mercado começa a escrever uma nova fase em processos de hotelaria. “Cobrimos desde a reserva até atendimento. É a inclusão digital da hotelaria independente”, afirmou. Tanto para agências com para os hotéis, o custo de implantação é zero. Mas o

B2B cobra um fee de R$ 3,80 por transação.

Hoje, o B2B reservas já está disponível para as agências Abracorp de forma online. Com a entrada da Benner, as agências poderão integrá-lo aos sistemas já utilizados por elas.

Conforme explicou o diretor de relacionamento da Benner, Aoron Beyer, o objetivo é tornar o processo igual ao das vendas de bilhetes aéreos. “Os back offices das agências tinham um gargalo grande na hotelaria. Agora, elas passam a ter uma automação muito maior”, destacou. “Temos hoje um novo processo, que aumenta a sustentabilidade e rentabilidade, das agências e dos hotéis”, complementou.

O presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Edmar Bull, afirmou que há uma tendência de crescimento no mercado das reservas feitas em hotéis independentes.

Os números da entidade apontam para 9,9 milhões de room nights no primeiro semestre e uma movimentação de R$ 2,4 milhões, somente no doméstico. Por isso, a necessi-

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa lança 3º Prêmio de Sustentabilidade

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Lisia Minelli

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O Prêmio Braztoa de Sustentabilidade chega a sua terceira edição. Em 2013, o Prêmio contou com a participação de mais de 50 projetos inscritos. De acordo com Andrea Leone, diretora Socioambiental da Braztoa, a expectativa é que os números cresçam este ano. As inscrições para a terceira edição vão até o dia 30 de outubro e os vencedores serão conhecidos no dia 17 de novembro.

Os inscritos concorrem em cinco categorias: Associadas Braztoa, Agências de Viagem, Meios de Hospedagem, Parceiros Institucionais e Parceiros Trade. Além do grande prêmio para o Top Sustentabilidade. A novidade deste ano é que o vencedor receberá o prêmio durante a Convenção Braztoa, em Maceió, no dia 28 de novembro. Além disso, todos os cases serão compilados em um guia que servirá de exemplo para quem quiser aderir ao programa.

Representantes da Braztoa e os patrocinadores do Prêmio

Segundo Andrea Leone, o programa visa reconhecer as ações e melhores práticas de sustentabilidade, bem como disseminar o conceito e incentivar o trade a oferecer produtos sustentáveis e ainda estimular a cadeia produtiva do turismo a agir da mesma forma. “Estamos muito felizes com os avanços e crescimento do programa. Divulgar boas práticas e fazer com que as informações cheguem ao consumidor são nossas prioridades”, disse.

Guia Pnuma – Durante o lançamento do Prêmio, o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma) anunciou a criação do guia “Ecoeficiência em Empreendimentos Turísticos: Orientações Práticas”. O foco do guia são hotéis, bares e restaurantes e tem como objetivo mostrar as possibilidades viáveis de implementação de ações e práticas sustentáveis nos estabelecimentos. Segundo Fernando de Sousa, do Pnuma, o objetivo é rentabilizar o negócio com adoção de medidas simples e de baixo custo. O guia está disponível para download gratuito no site do Pnuma.

Monica Samia, da Braztoa, com Marisa Marrocos, Juliana Pestana e Luciana Canto, da SPTuris

Estela Farina, da Firstar, com Constantino Karacostas, da Abav-SP

Roberto Trinca, da AA

Marcelo Calado, do Senac

Priscila Bures, da CVC, com Isabel Barnasque, do MTur

Elçon Bragança, da Sanchat, com Antonio de Freitas, da Tam

Lucy Brito, da New Age, com Aline Magalhães, da Tam Viagens

INSTITUCIONAL

Vote no prêmio Personalidade do Turismo 2014 Luiz Marcos Fernandes

PASSO A PASSO Confira aqui como votar: 1) Consulte o anúncio na capa do M&E e perceba que ele contem uma senha exclusiva de acesso.

2) Acesse o hotsite criado especialmente para o evento: www.mercadoeeventos.com.br/ personalidadedoturismo2014 3) Preencha o nome de três pessoas e três instituições. Utilize o código e envie seu voto. Não há necessidade de se identificar.

Prêmio elege 10 pessoas e 3 instituições

Galeria tem novos nomes entre os contemplados As pessoas e instituições eleitas três vezes, consecutivas ou não, passam a integrar a Galeria das Grandes Personalidades e não podem mais ser eleitas. Após a edição de 2013, alguns nomes passaram a ingressar este seleto grupo: Luiz Paulo Luppa, da Trend; Toni Sando, do São Paulo Convention & Visitors Bureau; e Tarcísio Gargioni, da Avianca.

Todos estes já haviam recebido duas indicações anteriormente.

Já fazem parte da Galeria as seguintes personalidades: Adenauer Góes, Álvaro Bezerra de Mello, Caio Luiz de Carvalho, Chieko Aoki , Eduardo Nascimento, Eduardo Sanovicz, Guilherme Paulus, Janyck Daudet, Jeanine Pires, Juarez Cintra Filho, Mario Carvalho, Luis Paulo Luppa, Renê Hermann, Ruy Gaspar, Tasso Gadzanis, Toni Sando, Valter Patriani, Valdir Walendowsky, e Walfrido dos Mares Guia.

Como já é tradição, a festa de premiação será realizada no Golden Room do Copacabana Palace

putados até às 23h59 do dia 28 de outubro.

O resultado será divulgado no portal do M&E no dia 30 de outubro e publicado na edição impressa da primeira quinzena de

novembro Fique atento às próximas edições do M&E e não perca a chance de eleger o nome ou instituição, que a seu ver fez juz para receber o prêmio “Personalidades do Turismo”.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Na capa desta edição do M&E você encontra um anúncio com uma senha para votação na 13ª edição do prêmio Personalidade do Turismo, conhecido como o “Oscar do Turismo”. A festa de gala de premiação dos eleitos pelo trade turístico nacional acontece dia 13 de novembro, no Golden Room do Hotel Copacabana Palace. O evento inclui coquetel, seguido de jantar e entrega dos prêmios. Este ano, como nos anteriores, o Personalidade do Turismo agraciará dez pessoas e três instituições eleitas de forma direta pelo trade. Vale lembrar que esta é uma realização do jornal MERCADO & EVENTOS e das revistas FT Brasil, pertencentes ao Grupo Folha Dirigida, numa iniciativa que tem a chancela da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) e da Associação Brasileira de Imprensa (ABI).

“Mais do que uma festa de congraçamento, o evento tem como objetivo prestar uma justa homenagem e reconhecimento aos profissionais e empresas do setor que mais se destacaram ao longo do ano”, explica o vice-presidente executivo do MERCADO & EVENTOS e FOLHA DO TURISMO, Roy Taylor.

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, destacou a iniciativa do M&E. “Uma votação democrática, realizada com a participação do trade, é um fato inédito. Não apenas porque prestigia aqueles que atuam no setor, como também serve de incentivo aos profissionais que atuam neste mercado. Nem sempre esse nosso trabalho tem o reconhecimento no seu dia a dia. Existem muitas críticas e poucos elogios. Na medida em que o M&E organiza essa iniciativa, isso é uma forma de estimular as pessoas e, por isso mesmo, esta é uma premiação que tem o pleno apoio da Abav”, destacou ele.

Votação – A votação já está aberta e o processo será o mesmo dos últimos anos. Por meio de um anúncio com uma senha publicada na capa deste MERCADO & EVENTOS, o leitor deve escolher três personalidades e três entidades de sua preferência. Uma vez utilizada, a senha perderá a validade. A votação é livre e direta e os votos serão com-

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EXTERIOR

St. Petersburg e Clearwater lançam campanha e promovem região

Choose Chicago realiza primeira Sales Mission no Rio

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Samantha Chuva

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Rosa Masgrau, do M&E, com Suzanne Scully, Kevin Smith e Ana Fernandez, de St. Petersburg/Clearwater

Luiz Marcos Fernandes e Caroline Lainara Com o objetivo de promover o destino nos segmentos de lazer, MICE e esportes, uma delegação com dirigentes de St. Petersburg e Clearwater esteve no Brasil em agosto e visitou Rio de janeiro e São Paulo. Na capital fluminense o grupo recebeu, na Casa Julieta de Serpa, cerca de 50 agentes de viagens e organizadores de eventos. Já em São Paulo a recepção ocorreu no Terraço Itália. Durante a passagem pelo país foi anunciado o lançamento de uma campanha de promoção no Brasil, a exemplo do que já ocorreu em outros destinos, como Europa e América Latina.

Com a logomarca “É difícil ser tudo, o negócio é aqui”, a campanha tem como objetivo mostrar a diversidade de um destino, segundo Suzanne Scully, diretora de Negócios e Convenções de St Petersburg

e Clearwater. “Há quatro ou cinco anos o número de brasileiros era irrisório. Queremos mostrar que este é um destino ideal para eventos e turismo de incentivo. Queremos mostrar ao brasileiro que essa é uma opção distante apenas 20 minutos de Tampa”, adiantou.

Já Kevin Smith, diretor da Comissão de Esportes de St Petersburg e Clearwater, destacou a paixão dos brasileiros pelos esportes. “Temos uma gama imensa de esportes em arenas e complexos esportivos que oferecem todo o conforto e, ali, o brasileiro vai se divertir e curtir o seu esporte preferido”, lembrou. Para Ana Fernandez, diretora de Lazer de St Petersburg e Clearwater, o destino conta com mais de 30 mil quartos e resorts fantásticos, além de shoppings que garantem o tour de compras. “E posso garantir que os nossos preços são bem mais vantajosos do que os praticados em Miami, sem esquecer que temos 56 kms de praias”, lembrou ela.

O Choose Chicago – órgão de promoção turística de Chicago (EUA) – realizou um café da manhã para cerca de 70 agentes de viagem no W.J. Marriot, em Copacabana, no Rio de Janeiro. O evento, em parceria com a United Airlines, foi a primeira Sales Mission do destino no Rio de Janeiro. O primeiro evento voltado para o trade no Brasil, organizado pelo Choose Chicago, foi em São Paulo, em maio deste ano.

De acordo com Ria Loukakis, diretora de Vendas para Turismo e Lazer do Choose Chicago, o mercado brasileiro é muito importante para o destino, por isso a entidade vem investindo, cada vez mais, no Brasil. “O Brasil é um dos principais mercados para Chicago. Começamos a promover a cidade em 2012 aqui no Brasil e desde então tivemos um aumento significativo no número de turistas brasileiros. Passando de 31 mil visitantes em 2011 para 64 mil em 2013, um aumento de 100%”, destacou Loukakis.

Barcelona e Catalunha trabalham juntas em divulgação no Brasil Lisia Minelli Com objetivo de mapear o mercado brasileiro e criar novos produtos, o Turismo de Barcelona e o Turismo da Catalunha se uniram para uma série de visitas as agências e operadoras de São Paulo. Segundo o responsável pela Promoção e Comercialização de Barcelona, Mateo Asensio, o Brasil é um importante mercado e com um perfil plural de turistas, que figuram no ranking dos que mais gastam em cartões de crédito em Barcelona. Ele ainda citou as facilidades de conexões do país e o porto para embarque de embarque em cruzeiros marítimos.

De acordo com ele, as expectativas para o ano de 2014 não eram boas, mas os resultados estão se mostrando contrários e surpreenderam o destino, que conseguiu incrementar o fluxo de brasileiros.

“Estamos muito felizes, pois mesmo sendo um ano atípico conseguimos incrementar o volume de turistas brasileiros no destino”, disse. Segundo Asensio, a sinergia com a região da Catalunha é grande e por isso eles estão fazendo a promoção juntos. “Barcelona é a porta de entrada, mas a Catalunha oferece opções que diversificam e complementam

Joan Romero, da Agência deTurismo da Catalunha, com Mateo Asensio, do Turismo de Barcelona

a viagem dos brasileiros”, explicou.

Catalunha e Braztoa – Em maio deste ano, o Turismo da Catalunha levou um grupo de operadores Braztoa para conhecer a região e Barcelona. Dessa viagem de conhecimento formou-se um pool de vendas, que agora esta criando seis novos pacotes para comercialização com foco nos segmentos de esqui, golfe, enogastronomia, cultura e grandes eventos. Segundo Joan Romero, a experiência foi produtiva e os pacotes já estão quase prontos. “O objetivo era termos produtos já formatados para Turismo Week ainda em 2014, mas devido a Copa e as eleições isso atrasou um pouco. Mas nossa meta é termos em 2015 uma Turismo Week dedicada ao destino”, afirmou.

Equador espera 60% a mais de brasileiros em 2014

Patricio Gaybor e Ana Alves, do Turismo do Equador, com Paula Garcês, da Tame

Luciano Palumbo Depois de passar pelas cidades de Santos, São José dos Campos, Campinas e São Paulo, o treinamento “All you need is Equador”, - que tem como foco, segundo o diretor Geral do Turismo de Quito, Patricio Gaybor, capacitar os agentes para oferecer melhor o produto aos clientes, deve incrementar o número de visitantes brasileiros no destino (no ano passado foram 15 mil turistas).

O roadshow capacitou aproximadamente 600 agentes de viagens.

“O número de brasileiros cresce, em média, 50% ao ano. Mas ainda é pouco se comparado a outros países da América do Sul”, comentou ao M&E. Para Gaybor, este é um momento histórico do Turismo do Equador no país, já que o governo [do país] investe junto a um pool de operadores especializados em vender o destino. “Teremos, além dessas ações de capacitação, mais um investimento de US$700 mil em promoção no Brasil. Este ano queremos um acréscimo de 60%”, afirmou.

Para a representante do ministério de Turismo do Equador, Ana Alves, as capacitações estão focadas em São Paulo devido à parceria firmada com a Tame. “São voos que ligam os dois países partindo de São Paulo”, comentou.

Aéreo – A Tame - companhia

aérea equatoriana é parceria na divulgação do evento pelo Estado.

Segundo a executiva de Vendas, Paula Garcês, hoje a companhia oferece ligações de todo o país devido a um acordo firmado com a Gol. “Fechamos um acordo de add-on com a Gol para conectar todos os destinos voados pela companhia no Brasil com Quito, no Equador”, afirmou. Paula ainda ressaltou que a companhia alcança – desde janeiro de 2013, quando iniciou as operações no país - a média de 80% de ocupação nos voos entre os países.

A aérea oferece voos diários ligando São Paulo à Quito, sendo quatro frequências com escalas em Lima, no Peru. “Agora passamos a oferecer assentos em classe executiva com a criação da Equinoccio, que dispõe de serviço diferenciado de atendimento, serviços e franquias de bagagens”, contou.

Operadores – Nove operadores fazem parte do pool especializado em Equador. Entre eles Designer, Flot, Flytour, Monark, Nascimento, New Age, Sanchat, Soft Travel e Visual. Para o presidente da Flot, José Eduardo Barbosa, o pool incrementa não só as vendas, mas a divulgação do país. Já o diretor da Monark e presidente da Braztoa, Marco Ferraz, o destino concorre com os principais ícones da América Latina pelas belezas naturais, histórias e culturais.

Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

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DESTINO

Colômbia entra no roteiro dos brasileiros e país já é o 4º maior emissor para o destino Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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“Tudo é questão de despertar sua alma”. A frase é do personagem Melquíades do livro “Cem anos de solidão”, de Gabriel Garcia Marques, um dos ícones da Colômbia. Na ocasião, ele tentava explicar que as coisas tinham vida própria, mas aqui serve para definir as sensações e experiências oferecidas pelo destino, que não é “Macondo”, mas tem atrativos e peculiaridades que fazem com que visitantes do mundo todo se encantem com o “realismo mágico” do lugar.

A Colômbia tem ganhado a preferência dos brasileiros. Entre janeiro e maio deste ano, o país recebeu 49.769 brasileiros, um crescimento de 8,6% em relação ao mesmo período do ano passado. Esses números elevam o Brasil ao posto de quarto maior emissor de turistas para o país. No final de 2013, foram 92.875, sendo o oitavo maior mercado. A meta, segundo o diretor comercial do Proexport Colômbia no Brasil, Alejandro Peláez, é alcançar os 95 mil até o final de 2014.

Entre os principais destinos estão a capital, Bogotá, e Cartagena, banhada pelo mar do Caribe. As duas cidades são também as preferidas dos brasileiros.

Em 2013, o crescimento do número de brasileiros em Cartagena foi de 29,2%, com um total de 14,7 mil turistas. Neste contexto, o Brasil foi o quinto maior mercado para a cidade, atrás dos Estados Unidos, Argentina, Chile e Venezuela.

“O Brasil tem um potencial importante de crescimento”, definiu Peláez. Ele explicou que entre as estratégias do órgão para o mercado brasileiro, está o foco nos canais de distribuição. “Incluímos ações como capacitação dos agentes de viagens e operadores e famtrips”, complementou o executivo, lembrando que o país também oferece uma grande estrutura para o segmento MICE. O Proexport Colômbia também aposta na diversificação de produtos para ampliar no número de brasileiros no país. Conforme explicou Peláez, o atrativo favorito dos brasileiros é o sol e praia, com destaque para Cartagena. No entanto, para ele outros atributos colombianos já começaram a ser descobertos. “Temos muito mais que sol e praia. A nossa cultura é muito forte e muitos operadores já começaram a empacotar outros produtos”, contou.

Peça mais antiga do Museu do Ouro é datada de 400 anos Antes de Cristo

Vendas em crescimento A Tam Viagens registrou um crescimento de 208% no fluxo de brasileiros para a Colômbia no primeiro semestre deste ano em comparação com o mesmo período do ano passado. Entre os destinos mais procurados pelos clientes da operadora no país estão a capital, Bogotá, e Cartagena.

Atualmente, o Grupo Latam opera 20 destinos na Colômbia e quatro destinos internacionais (Miami, Santiago, São Paulo e Aruba) com uma frota de 24 aeronaves, das quais seis serão integradas este ano com o objetivo de expandir a oferta doméstica da companhia. Somente neste ano, a Lan aumentou sua oferta Cartagena, Cali, Santa Marta, San Andrés e Cúcuta. Mesmo sendo operados pela Lan, esses voos podem ser reservados no Brasil via Tam.

Ao fundo, o Parlamento, na Praça Simon Bolívar, que abriga as sedes dos três poderes, em Bogotá

Entrada e Nave Central da Catedral de Sal, em Zipaquirá

DESTINO

Bogotá, uma capital vibrante de outros artistas, como Salvador Dalí, por exemplo. Todas elas faziam parte do seu acervo pessoal e a entrada é gratuita. Outro ponto imperdível de Bogotá é o Museu do Ouro.

Mundialmente conhecido, ele abriga objetos confeccionados por povos pré-colombianos.

A grande maioria teve o ouro como matéria-prima ajudam a contar um pouco da história dos habitantes locais antes da chegada dos espanhóis. Um dos espaços imperdíveis é o que simula um ritual dos povos indígenas.

Bogotá já está a 2,6 mil metros do nível do mar, mas ainda é possível subir mais. O morro Monserrate é um santuário de peregrinação e no seu cume os visitantes alcançam mais de 3 mil metros de altitude. A subida pode ser feita de teleférico ou num funicular, uma espécie de bondinho. A possibilidade de ver a cidade do alto é um dos atrativos do lugar, mas os visitantes podem ainda visitar a igreja e uma feira de artesanato.

Nos arredores - A cerca de 50 quilômetros de Bogotá está a cidade de Zipaquirá, onde está localizado um dos atrativos mais emblemáticos do país, a Catedral de Sal. Construída no interior das minas de sal da cidade, ela é considerada a “Primeira maravilha da Colômbia”. Em 1950, foi inaugurada a primeira catedral do lugar, toda esculpida no sal que se formou nos tuneis da mina.

Ela funcionou até 1990, quando foi fechada por falta de segurança. No seu lugar foi construída a atual, inaugurada em 1995 e está a cerca de 60 metros abaixo da antiga e a 180 metros da superfície, no interior das minas de sal. É um santuário católico, mas vale a visita independente da religião, uma vez que o lugar é praticamente uma obra de arte esculpida no sal. Os visitantes podem ir de carro ou, nos finais de semana, por um trem turístico que sai de Bogotá.

À noite, ruelas de Cartagena têm um charme diferente. Abaixo, a Isla Grande, no arquipélogo das Ilhas do Rosário

Sol e praia, cultura e história em Cartagena Não há apenas um motivo para visitar Cartagena, mas sim um conjunto que torna o destino muito atrativo, tanto para famílias, casais como mochileiros em busca de aventura. O local é um prato cheio para quem gosta de arquitetura, história, belas praias ou mesmo para aqueles que procuram apenas por descanso. O destino, um dos mais visitados da Colômbia, reúne sol e praia, cultura e história em um só lugar.

O centro histórico, cercado por uma muralha construída pelos espanhóis para proteger a cidade no século 16, guarda ricas lembranças ligadas a diversos episódios da história do país, desde a época de colônia, passando pela independência, até a república.

Há diversas maneiras de conhecer o lugar. Desde um city tour convencional a pé, passando por um passeio à noite de charrete, que mostra todo o charme da cidade à noite, até um tour que retrata os passos e locais que inspiraram o Nobel de Literatura, Gabriel García Marques, que viveu boa parte de sua vida na cidade.

Entre os atrativos imperdíveis de Cartagena que ficam fora da chamada “cidade amuralhada” estão o Forte de São Felipe e Convento da Popa. O primeiro foi construído pelos espanhóis para proteger a cidade de invasões.

A construção guarda boa parte das suas características originais, ela ajuda a demonstrar algumas das técnicas e táticas militares utilizadas pelos colonizadores. Já a Popa é o lugar mais alto do destino e proporciona uma vista belíssima de toda a cidade.

O morro abrigou um convento e conta hoje com uma capela com a imagem de Nossa Senhora da Candelária.

Para quem procura por sol e praia, a viagem tem que passar pelas Ilhas do Rosário. Trata-se de um arquipélago de pequenas ilhas, a aproximadamente uma hora em lancha a partir da cidade.

O mar do Caribe, com águas esverdeadas, além de areia fina destoam do litoral de Cartagena, que apresenta águas mais escuras. O passeio dura aproximadamente um dia, mas há diversos hotéis e o visitante também pode passar a noite por lá. O passeio mais tradicional é pela Isla Grande, a mais próxima, que conta com águas calmas e mornas, características do mar caribenho bem apreciadas pelos brasileiros. Mergulho, snorkel, nado com golfinhos e até um passeio de bicicleta pelo povoado local estão entre as opções dos visitantes para passar o dia.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

A capital da Colômbia, embora pareça uma metrópole sisuda e congestionada à primeira vista, é uma cidade vibrante e com uma infinidade de opções de passeios e atrativos.

Um deles é o centro histórico, uma verdadeira viagem pela história do país. Com construções modernas e imponentes se misturando com outras que remetem aos dias de colônia espanhola. A praça Simón Bolívar abriga as sedes dos poderes executivo, legislativo e judiciário e diz muito sobre a arquitetura local. Bem próximo dali está a casa onde Bolívar, herói da independência da Colômbia, morou e os edifícios ajudam a contar um pouco deste capítulo da história.

Caminhando um pouco mais para os dias atuais, ainda na região central está o Museu Botero. Ele é um dos principais artistas contemporâneos da Colômbia, com traços e estilo bem característicos. Ele doou à cidade todo acervo do museu, que reúne também obras

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CRUZEIROS

Blue Sea reúne agências do Rio para divulgar produtos exclusivos Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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Os limites para o crescimento Dez navios começarão a atracar nos portos brasileiros a partir de novembro para a temporada 2014/2015 de Cruzeiros Marítimos no Brasil. Desta vez, deverão levar 640.564 hóspedes em 239 roteiros pela costa sul-americana, confirmando a preferência dos brasileiros por essa modalidade de turismo. O fascínio pelos cruzeiros levou a atividade a um crescimento extraordinário em seus primeiros anos no País. Na temporada 2011/2012, por exemplo, tivemos 17 navios, 386 roteiros e a oferta de 894 mil leitos, com uma demanda sempre crescente. Já naquela época, porém, os altos custos da operação obrigavam as armadoras a repensar os cruzeiros no Brasil. Por isso, na temporada 2012/2013, o número de navios foi reduzido para quinze e a oferta de leitos recuou para 762.570.

A diretoria da CLIA ABREMAR BRASIL, desde o início das atividades, tem feito um esforço redobrado para remover barreiras tributárias e burocráticas que dificultam a expansão dos Cruzeiros Marítimos no País. Alguns problemas foram atenuados, como maior facilidade para a concessão de vistos para estrangeiros, mas os custos da operação continuam a tornar a atividade menos atrativa do que em outras partes do mundo. A temporada 2013/2014 foi ainda menor, com onze navios e 648.573 leitos disponiveis. Como se percebe, a oferta de cruzeiros no País diminui, mas não a demanda, uma vez que essa atração turística se tornou essencial para os brasileiros. O último Estudo de Perfil e Impactos Econômicos dos Cruzeiros Marítimos no Brasil, feito pela Fundação Getúlio Vargas a pedido da CLIA ABREMAR BRASIL, confirma essa preferência.

O documento mostra que 84,6% dos cruzeiristas desejam realizar novamente uma viagem de cruzeiro: 31,3% para destinos nacionais e/ou fora do Brasil, 28,2% para destinos internacionais e 25,1% pela costa brasileira. Dos passageiros embarcados, 44,1% declaram ser sua primeira visita a algum destino. Desses, 82,8% manifestam o desejo de voltar, o que comprova a importância dos Cruzeiros Marítimos para as cidades-escala. Além disso, mais da metade dos entrevistados (56,4%) informou ter disponibilidade de realizar cruzeiros pela costa brasileira durante a baixa temporada. Ao analisar a origem dos passageiros, a FGV constatou que 82,7% residem no Brasil; dos estrangeiros, a maior parte reside na Argentina (90,4%). A maioria dos entrevistados (65,1%) possui ensino superior completo; 30% têm faixa de renda mensal familiar entre R$ 5.001,00 e R$ 10 mil; e 28,1% entre R$ 2.001,00 e R$ 5 mil.

O estudo mostra o perfil qualificado de nossos hóspedes, o que prova mais uma vez que há um amplo espaço para o desenvolvimento, não apenas durante as temporadas de verão, mas para o ano inteiro. No cenário atual de queda de oferta, perdem todos na cadeia, a começar pela Receita Federal: entre as duas últimas temporadas houve uma redução nos negócios de R$ 250 milhões e o recolhimento de taxas e impostos foi 21,4% menor. Há outra perda importante a lamentar: na temporada passada foram gerados 15.465 postos de trabalho na economia brasileira, resultado 25,1% inferior ao de 2010/2011.

Enfim, as oportunidades oferecidas pelos Cruzeiros Marítimos são amplas e variadas, com grandes benefícios para a economia brasileira. Porém, os fatores limitadores impedem o seu crescimento, como a elevada tributação. As taxas operacionais praticadas pelos portos brasileiros encarecem o preço final dos cruzeiros, principalmente quando se compara com outros mercados internacionais. Além disso, grande parte dos portos brasileiros não tem infraestrutura adequada para receber navios e turistas. O sistema portuário carece de investimentos nos terminais de passageiros, estrutura para atracação e serviços gerais. A solução desses problemas costuma ser custosa, lenta e burocrática. Enquanto isso, temos de conviver com o contrassenso de impor limites ante uma demanda crescente.

Viajar pelo Tahiti com suas ilhas maravilhosas entre novembro e março, em cruzeiros com duração de sete noites no luxuoso navio da Paul Gaugin Cruises, por US$ 2.450 ou embarcar num dos cruzeiros da Seabourn pelo Caribe, por não mais do que US$ 2023, com a possibilidade também de fazer um cruzeiro pela Croácia, saindo de Veneza pagando apenas US$ 3.687 num dos navios da luxuosa companhia Du Ponant. Esses e outros produtos foram apresentados pela diretoria da Blue Sea a 29 empresários de agências de viagens especializados na comercialização de cruzeiros.

O evento aconteceu no restaurante Rubayart, no Rio de Janeiro.

Na ocasião, Mario Trojman, diretor da Blue Sea, destacou algumas das vantagens oferecidas pelas empresas, cuja Blue Sea representa no país.

“São produtos cujo custo benefício garante uma viagem de sonhos inimaginável, onde o cliente volta

Márcia e Mario Trojman com Giselle Amaral

satisfeito e supera certamente todas suas expectativas”, lembrou. Segundo ele as vendas voltaram a aquecer nas últimas três semanas mas ele faz uma ressalva. “São produtos selecionados que exigem compra com antecedência. Veja o caso da Du Ponant que está inaugurando um navio em maio e com saída já esgotada”.

Já a diretora-presidente da Blue Sea, Márcia Trojman confirmou que para impulsionar as vendas

da empresa está sendo implantado um sistema de call center para atendimento as agências. “Estamos trabalhando novos mercados como Belém, Santarém e outros. Em breve, faremos um treinamento online para capacitar vendedores dos nossos produtos e até o final do ano estaremos com boas novidades em nosso portal”, adiantou ela. Quem prestigiou o evento também foi a diretora de Vendas, Giselle Manzini.

Silversea lança catálogo 2015 e inclui cruzeiros de quatro noites Samantha Chuva Com novidades para a próxima temporada, a Silversea lançou, na primeira semana de setembro, seu catálogo de cruzeiros 2015 para um grupo de agentes de viagens em almoço no Rubayat, no Jardim Botânico, no Rio de Janeiro. O evento teve a participação de Ligia Secco, diretora de Vendas Nacionais para o Brasil, e Douglas Rhodes, que assumiu a diretoria

de Vendas para a América Latina.

Em sua apresentação, Rhodes agradeceu a presença dos agentes e ressaltou a importância dos profissionais para a Silversea. “O contato com a Silversea começa através de vocês, muito obrigado pela lealdade.

Estamos aqui para apoiá-los no que for necessário”, destacou.

Para 2015, a Silversea passará a contar com cruzeiros de 4 e 5 noites, a partir de US$ 1.800. Os itinerários

abrangem as cidades de Istambul (Turquia) e Atenas (Grécia). O trajeto Roma (Itália) - Limassol (Chipre), de 5 e 6 noites, também está disponível.

O valor inclui taxa de porto, gorjetas, bebidas e mordomos. Os profissionais que venderem cruzeiros de nove noites para grupos ganharão US$ 200 de crédito a serem gastos a bordo. Já os que conseguirem vender cruzeiros com mais de nove noites ganharão crédito de US$ 300.

Roberto Fusaro é presidente da CLIA ABREMAR BRASIL

Quantum of the Seas deixa estaleiro O mais novo navio da Royal Caribbean International, Quantum of the Seas, deixou o estaleiro onde está sendo finalizado no último dia 13 de agosto e ganhou um “morador” inesperado: um urso polar magenta feito de aço inoxidável com mais de nove metros de altura e oito toneladas que será instalado no último deck do navio a céu aberto. A escultura, assinada pelo artista americano Lawrence Argent e intitulada From Afar, será a primeira das 2.980 peças da milionária coleção de arte do navio, que começa a navegar em novembro.

MSC Preziosa retorna ao Brasil para a Temporada 2014/2015 A joia da MSC Cruzeiros, que encantou o público na última temporada da América do Sul, promete repetir o seu sucesso a partir de novembro. Repleto de luxo e tecnologia de ponta, o imponente MSC Preziosa contará com diversas opções de saídas e roteiros, com durações entre 3 e 7 noites. Com partida em Santos, o transatlântico passará por Búzios, Ilha Grande/Angra dos Reis e Ilhabela, além de Salvador e Ilhéus.

Alexandre Zachello é o novo blogueiro do Mercado & Eventos O Country Manager da Pullmantur e VP da Clia Abremar, Alexandre Zachello, foi convidado pelo jornal Mercado & Eventos para comentar sobre temas do mercado de turismo no blog “Navegar é Preciso”, hospedado na versão online da publicação.

Com sólida experiência no setor, Alexandre foi o responsável pela implantação da Pullmantur no Brasil. Para conferir o conteúdo, basta acessar http:// navegarepreciso.mercadoeeventos.com.br/

Costa tem mais de 1.400 vagas para trabalho a bordo de navios A Costa Crociere anuncia que mais de 1.400 vagas estão disponíveis para os brasileiros interessados em trabalhar a bordo de seus 15 navios. As oportunidades contemplam as áreas do Restaurante e de Housekeeping com 580 e 375 postos de trabalhos.

Há ainda postos de trabalho no Bar, na Cozinha e nos departamentos de Entretenimento, Photo; Hotel e Guest Service e Tours. Os tripulantes poderão atuar nos navios da Costa em operação no Mediterrâneo, Norte da Europa, Caribe, Dubai e América do Sul. A captação dos novos profissionais é feita a partir de parceria com agências de recrutamento. Para informações completas sobre como se candidatar as vagas, é preciso acessar o portal www.jobnavio.com.br.

Equipes da Blue Sea e da Silversea junto aos agentes de viagem convidados

MSC terá charter da Gol nos pacotes do MSC Musica Lisia Minelli Entre 7 de dezembro de 2014 e 25 de março de 2015, a MSC Cruzeiros e Gol oferecerão um charter exclusivo para os hóspedes do MSC Música, que fará roteiros de sete noites pelo Caribe Sul e Antilhas.

De acordo com o diretor Comercial e de Marketing da MSC, Adrian Ursili, a companhia esta muito confiante que este será um produto de sucesso entre os brasileiros. “Hoje somos lideres no mercado brasileiro e queremos aumentar nossas vendas para o exterior. Tanto que nossa meta é embarcar cerca de quatro mil cruzeiristas nesse roteiro do MSC Musica”, disse.

O voo será operado com aeronave 737-800 com 177 assentos disponíveis semanalmente, com

Bruno Cordaro, Luana Cardoso, Adrian Ursilli, Andrea Calandrello e André Allegri, da MSC Cruzeiros

saídas aos domingos do aeroporto de Guarulhos (SP) direto para La Romana (República Dominicana), porto de embarque do navio. Segundo o diretor, este é um pacote completo para os cruzeiristas, que inclui também transfer do aeroporto ao porto (ida e volta).

O roteiro do MSC Musica sai

de La Romana, na República Dominicana, e passa por Road Town, nas Ilhas britânicas, St. Johns, em Antígua e Barbuda, Fort de France, em Martinica, Castries, em Santa Lucia, Poite-a-Pitre, em Guadalupe, e Philipsburg, em St. Marteen.

BRASIL

Setor turístico cresce 11% no segundo trimestre de 2014 Luiz Marcos Fernandes

Salvador inaugura “Nova Barra” e investe R$ 60 mi Sinéia Coelho Uma caminhada entre o Porto e o Farol da Barra marcou a inauguração da nova orla do bairro. Com o slogan “Salvador nasceu na Barra. Agora, uma nova Barra nasce para Salvador”, o prefeito Antônio Carlos Magalhães Neto entregou o espaço totalmente recuperado aos seus moradores.

Com investimentos em torno de R$60 milhões, foram feitas, entre outras obras, a pavimentação (o piso deixou de ser asfáltico para ser em estrutura intertravada), a recuperação de mais de um quilômetro de balaustrada, a iluminação (que passou a ter luminárias de LED) e a instalação de contêineres de lixo subterrâneos para evitar o mau cheiro.

Como o espaço foi pensado para beneficiar o pedestre e o ciclista, com pouca circulação de carros, foram coladas sinalizações voltadas para estes públicos, com placas nas esquinas próximas à praia, sinalizando as ruas e totens de localização geográfica identificando os monumentos.

O serviço oferece um recurso que amplia os mapas das vias de acesso e informa o tempo médio até o local desejado.

Como parte da inauguração, foi instalada uma roda gigante temporária no local, permitindo que a população tenha uma visão privilegiada das obras realizadas.

Na oportunidade, o prefeito anunciou a requalificação em outros trechos do litoral da cidade, como São Thomé de Paripe, Tubarão, Ribeira, Itapuã, Jardim de Alah, Armação, Rio Vermelho, Boca do Rio e Piatã.

BH quer se consolidar como destino de eventos Lisia Minelli Com o objetivo de apresentar Belo Horizonte como um destino turístico de eventos, a Belotur, o Belo Horizonte CVB e a ABIH-MG fizeram um evento de promoção em São Paulo. Na ocasião, os representantes da cidade apresentaram ações de consolidação de BH, sua rede hoteleira ampliada, seus novos atrativos turísticos, espaços para eventos, entre outros.

Segundo Antônio Claret Nametala, presidente do CVB, a cidade passou por muitas transformações com foco na fomentação do turismo de lazer e corporativo e agora promove ações para apresentar essas novidades. De acordo com Mauro Werkema, presidente da Belotur, 86% do PIB da cidade são provenientes do setor de serviços. “O segmento turístico cresceu nos últimos anos e nossa vocação para os eventos é em especial a com foco na economia criativa. É com essa estratégia que trabalhamos”, explicou.

A Belotur em parceria com o CVB mantém o programa de turismo de negócios e eventos, com políticas de incentivo de financiamento à captação e promoção de eventos captados.

Vinicius Lages

julho a setembro, que detectará os efeitos da segunda quinzena do Mundial de futebol.

Das empresas pesquisados, 52% manifestaram intenção de investir. Elas afirmam que 16,3% do faturamento, em média, serão reaplicados principalmente em treinamento de funcionários, infraestrutura das instalações, tecnologia da informação, marketing e promoção de vendas.

No segundo trimestre, a expansão dos negócios ocorreu em todos os sete setores pesquisados. Sendo que as agências de viagens, organizadoras de eventos e as operadoras de turismo relataram aumentos de receita que variam de 0,2% a 5%, enquanto nos outros segmentos do turismo a expansão foi superior a 11%.

O boletim, produzido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), se baseia em informações fornecidas por gestores de 678 empresas, com faturamento de R$ 8,2 bilhões no trimestre e quadro de 72.367 funcionários.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

O faturamento médio das empresas do setor de turismo cresceu 11,1% no segundo trimestre de 2014 na comparação com o mesmo período de 2013. É o que revela o Boletim de Desempenho Econômico do Turismo.

Os percentuais mais elevados foram registrados nos segmentos de parques e atrações turísticas (15,8%); turismo receptivo (15,3%), meios de hospedagem (15,1%) e transporte aéreo (11,6%). O salto na arrecadação das empresas do setor (11,1%) é o maior dos últimos seis anos. De acordo com pesquisa do Ministério do Turismo, o mês de agosto registrou a maior intenção de viagem do ano: 28,8%, o que reflete a proximidade das férias de fim de ano. O índice mede a probabilidade do brasileiro de viajar durante o próximo semestre. Os demais meses do ano registraram percentuais inferiores: janeiro (27,1%),

fevereiro (26,7%), março (27,1%), abril (26,3%), maio (24,6%), junho (24,3%) e julho (23,9%).

No mesmo período, abril, maio e junho, houve também aumento médio de 15% no quadro de pessoal das empresas. O resultado foi atribuído aos investimentos realizados no ano e à maior divulgação dos atrativos e roteiros turísticos. Os segmentos de transporte aéreo e de parques temáticos sentiram os efeitos positivos da realização da Copa do Mundo, ainda que a pesquisa tenha captado somente resultados da primeira metade do Mundial, que começou em 12 de junho e teve um mês de duração. “O estudo confirma nossas expectativas em relação à Copa de Mundo e, mais ainda, reforça a importância do turismo para o país: um setor dinâmico que produz bons resultados e cresce acima da média da economia”, disse o ministro do Turismo, Vinicius Lages.

O documento mostra também o otimismo do empresariado em relação ao trimestre de

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REPORTAGEM ESPECIAL

Grupo Flytour comemora 40 anos e mira no varejo para continuar expansão Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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No dia 5 de novembro de 1974 nascia a EDO Representações. Passados 40 anos, a empresa fundada por Elói D’Avila de Oliveira é hoje um dos maiores grupos do Brasil e referência para a indústria do Turismo. Nos seus primeiros dias, a EDO consolidava GSAs de companhias aéreas. Depois foi criada a Flytour Viagens e Turismo, que teve uma trajetória ascendente até 1990. Em seguida, foi aberta uma empresa de business travel, que deu origem, em 1992, a empresa franqueadora. Agora, com um faturamento previsto de R$ 4,7 bilhões para 2014, o grupo aposta no varejo para seguir crescendo.

“Fomos a primeira agência de viagens a consolidar Sabre, Amadeus e Galileo para os agentes de viagens. Fomos a primeira consolidadora a criar um portal.

Emitimos o primeiro e-ticket de uma agência consolidadora para uma companhia aérea no país.

Também criamos uma ferramenta de transferência de tecnologia para as agências de back office e front office. Todas essas coisas foram importantes para chegarmos onde estamos hoje”, contou Eloi ao M&E. O segmento de franquias, onde o grupo já conta com 116 lojas especializadas em business travel é uma

Eloi D’Avila, presidente do Conselho do Grupo Flytour

Claiton Armelin e Michael Barkoczy, presidente e vice da Flytour Viagens

Sede do Grupo, em Alphaville, na Grande São Paulo

das apostas para que a empresa continue avançando. Agora, além das viagens corporativas, a Flytour terá também lojas voltadas para o segmento de lazer. “ Teremos dois modelos a partir de agora. O Flytour American Express, que já existe, e um outro que estamos desenhando.

Estamos no início de uma formata-

ção, que será feita em comum acordo com o conselho de franqueados.

A empresa franqueadora terá duas franquias, uma no business travel e a outra, que vai usar apenas a marca Flytour Serviços de Viagens.

Esta segunda é para o varejo, onde muitos agentes médios e pequenos terão a oportunidade de partici-

par de uma grande rede”, explicou.

“Somente no primeiro semestre já abrimos oito lojas nos principais shoppings do Rio de Janeiro. São franquias da Flytour Serviços e Viagens, mas ainda com o nome Flytour American Express. Quando a empresa franqueadora tiver a formatação, vamos desmembrar”, complementou. A meta é chegar a 426 unidades até 2018.

Essa aposta se deve ao sucesso da Flytour Viagens, a operadora do grupo voltada ao lazer. Sob o comando de Claiton Armelin e Michael Barkoczy, teve o maior

crescimento da empresa neste primeiro semestre, com um incremento de 60%. De acordo com Eloi D’Avila, este novo modelo de franquias irá dar mais força para a consolidação da operadora. “A Flytour Viagens terá agora uma rede trabalhando com o nome dela, mais a rede de agências já consolidada. Ela já está preparada para prover produtos para essas lojas porque nos dois primeiros anos de existência criou uma musculatura e uma audiência suficiente para entender o processo e não ter grandes falhas”, revelou.

Eloi D’Avila com um dos carros da Flytour Viagens no Chile

Comemorações A Flytour Viagens, em parceria com a Gol Linhas Aéreas, Pernambuco e Las Vegas, está realizando a campanha “Flytour invade Pernambuco”, em comemoração aos 40 anos do grupo.

“Vamos levar os 40 agentes de viagens que mais venderem produtos da operadora para Porto de Galinhas (PE). Serão quatro noites, com tudo incluso. A data será definida entre março e abril de 2015”, afirmou Claiton Armelin, presidente da Flytour Viagens. “Além desta iniciativa, vamos sortear entre estes 40 agentes de viagens um carro

zero quilômetro e uma viagem com acompanhante para Las Vegas, nos EUA, e mais U$ 2 mil para gastar como quiser no local”, complementou Michael Barkoczy, vice-presidente da Flytour Viagens. Nesta ação, serão validadas as vendas que forem efetuadas de 20 de agosto até 31 de dezembro.

Assim, cada R$ 1 vendido com a Flytour Viagens para os destinos de Pernambuco, Las Vegas, ou voados pela Gol com parte terrestre, equivalem a dois pontos.

Para cada R$ 1 vendido de qualquer produto turístico da Flytour Viagens é computado 1 ponto.

REPORTAGEM ESPECIAL

Novas unidades de negócios, uma só marca passado. O grande destaque foi a Flytour Viagens, que registrou uma expansão de 60%. Flytour American Express teve um incremento de 6%; Flytour Travel Solution também registrou 6%, Flytour Franchising teve 13% e Flytour Eventos 35%.

“Os negócios maduros de busisness travel e de consolidação ficaram dentro do previsto do mercado.

Foram R$ 2,1 bilhões em vendas no primeiro semestre. Estamos esperando um segundo semestre melhor, pois historicamente a primeira metade do ano fica entre 43 e 45%, e no segundo semestre fica entre 55 e 57%. Queremos fechar o ano com um faturamento de 4,7 bilhões, o que representa quase 17% de incremento em um ano difícil”, comemorou.

Sem medo das OTAs - Durante uma apresentação para agentes de viagens do Rio de Janeiro, Elói fez um apelo aos profissionais.

Ele afirmou que eles não devem temer a concorrência das Online Travel Agencies (OTAs), uma vez que mesmo que elas tenham os melhores preços, as agências sempre terão os melhores serviços.

Para ele, o mercado reserva espaço para os dois modelos. “Vocês têm que atuar como consultores, como prestadores de serviços. Temos que arriscar e a Flytour está investindo em plena crise, ampliando seu quadro funcional e melhorando as instalações”, afirmou.

A equipe da Flytour Travel Solution está rodando o Brasil para apresentar os novos produtos do grupo. A meta é capacitar 3 mil agentes de viagens até o final deste ano. “A partir de agora vamos oferecer um leque de produtos por meio da Flytour Travel Solution, que até o final do ano inclui câmbio, passagens aéreas, um leque com 45 mil hotéis no Brasil e exterior, locação, eventos e outros serviços”, adiantou Fabio Dias Falchetti, diretor de Recursos Humanos do Grupo Flytour. Já o diretor de Eventos da Flytour, Fábio Rossi, lembrou que o grupo oferece aos agentes produtos para realização e organização de eventos nos mais diferentes níveis. “Temos produtos de A a Z. Ao longo de quatro décadas de história, buscamos sempre melhorar os

Eloi D’Avila entre Douglas de Azevedo e Antonio Marques, da Flytour-RJ

nossos produtos, de modo a aumentar a renda do agente. Acreditem na Flytour, não dá mais para viver apenas com venda de bilhetes”, alertou.

Segundo o CEO da Flytour, Eloi D’Avila de Oliveira, a nova gama de produtos representa um verdadeiro marco histórico nos 40 anos de atuação do grupo junto ao mercado.

Equipe da Flytour no Rio de Janeiro, com a diretora da empresa

Rio de Janeiro - Na capital fluminese o evento contou com a apresentação dos setores tanto de eventos como da Flytour Viagens. “Hoje temos uma diversidade de produtos com cerca de 250 mil pacotes”, destacou Wilson Medeiros, diretor Comercial da Flytour.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

A Flytour Travel Solution, primeira empresa criada pelo Grupo Flytour, se reestruturou e passou a ser uma distribuidora e consolidadora de produtos e serviços aos agentes de viagens de todo o país. Dentro desta nova estratégia de expansão, este movimento da empresa visa também alcançar o faturamento de R$ 2,6 bilhões até 2018. No ano passado, a empresa atingiu a marca de R$ 1,7 bilhão e para 2014, a meta é faturar R$ 2 bilhões.

Além da emissão de bilhetes aéreos, os agentes de viagens podem contar itens com pacotes de viagens nacionais e internacionais, realização de eventos, câmbio, locação de veículos, reservas em hotéis, seguro viagem, cruzeiros marítimos, entre outros. “A oferta global desses produtos e serviços materializa nossa filosofia de ‘uma só Flytour’, com plena integração da empresa. Além disso, também mantemos um sólido relacionamento com nossos fornecedores, com os quais buscamos identificar o que há de melhor no mercado a ser levado aos agentes”, explicou Oliveira. A Flytour Travel Solution está presente em todos os estados do Brasil e atende cerca de 5 mil agências de viagens.

Primeiro semestre – Os números da primeira metade do ano mostram uma empresa forte, com um faturamento 11% maior do que no mesmo período do ano

Com Roadshow, grupo quer capacitar 3 mil agentes

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FEIRAS E EVENTOS Workshop Alemanha 2014

Alemanha bate recorde de turistas estrangeiros em 2014

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

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A Alemanha bateu recorde no número de visitantes estrangeiros nos seis primeiros meses de 2014. De acordo com dados do Departamento Oficial de Estatísticas alemão, 32,8 milhões de pernoites internacionais foram registradas, um crescimento de 6% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Segundo Margaret Grantham, diretora de representação de marketing Brasil do DZT, este é o quarto ano consecutivo que o país bate recordes. “A média da Alemanha é maior que a europeia. Possuímos um market share de 6% na Europa e somos o sexto no ranking europeu em visitas de estrangeiros”, disse.

O Brasil cresceu em 2013 cerca de 5,5% em pernoites, enquanto no primeiro semestre do ano já apresentou

Adriana Martins e Débora Creutzberg, do Visit Berlin

Christoph Münch, de Dresden

Margaret Grantham com representantes de cidades da Alemanha do Chic Outlet e da Rail Europe

crescimento de 1,4%, registrando 732 mil pernoites. “Devido a Copa do Mundo e as eleições já sabíamos que não haveria um crescimento grande, mas a expectativa é mantermos os mesmos números de 2013”, comentou. Segundo Margaret, dentre os turistas brasileiros, 70% deles escolhem as Cidades Mágicas para visitas, sendo Munique, Frankfurt e Berlim as mais visitadas.

Os gastos dos turistas estrangeiros na Alemanha também apresentam crescimento. Em 2013, o volume total dos gastos foram de 1 bilhão de euros. Em 2014, apenas nos primeiros seis meses esse valor já atingiu 1,6 bilhão de euros. O Brasil está entre os 10 mercados que gastam no destino e as principais cidades de compras são Munique e Frankfurt.

Birgit Neuner, do Garmisch Partenkirchen Tourism

Isadora Morgana, da Aviareps

Ricardo do Amaral, da Lufthansa

Cidades alemãs apostam em novos roteiros para brasileiros Com objetivo de desenvolver o mercado brasileiro e levar cada vez mais turistas para a Alemanha, os pequenos destinos alemães estão se movimentando para oferecer opções diferenciadas para as agências e operadoras do Brasil.

Segundo Margaret Grantham, diretora do DZT no Brasil, os profissionais brasileiros trabalham com fornecedores espanhóis que vendem a Alemanha, porém, estes

roteiros são sempre os mesmos e os brasileiros querem explorar outras cidades alemãs, além de Berlin, Munique e Frankfurt – as mais visitadas.

“O que estamos fazendo é um trabalho entre os destinos e fornecedores alemães e já trazendo para o Brasil novos produtos formatados, com maior ênfase em destinos pouco conhecidos, mas que oferecem a diversidade que o turista brasileiro procura”, explicou.

Este é o caso de cidades como Dres-

den, Garmisch-Partenkirchen e a região de Upper Rhine Valley – que engloba Alsace (França), Region Basel (Suíça), Black Forest e Palatinate (Alemanha). O objetivo com esses novos programas é que os turistas fiquem mais tempo nos destinos, podendo explorar melhor seus atrativos, sempre combinando com as grandes cidades – principais portões de entrada da Alemanha.

Dorothea Niestert, da Magic Cities

Anne-Greth Paulus, do Upper Rhine Valley

Veja novidades do workshop: Campanha de marketing – Em 2015, a Alemanha focará sua campanha de marketing nas “Tradições e Costumes”. Segundo Margaret Grantham, do DZT, a crescente demanda para as regiões do interior do país – que registraram 22% em 2013 – foi o principal motivo para uma campanha direcionada. Além disso, a campanha de 2015 ainda terá os “25 anos do muro de Berlin e a reunificação das Alemanhas”, e ainda as “Rotas Cênicas”. Para 2016 o foco do marketing será “Férias na Natureza”, “Martin Luther”, “Gastronomia”, e os “800 anos do coro dos meninos de Dresden”. “Já temos programação até o ano de 2020, tudo com objetivo de conseguirmos 80 milhões de visitantes estrangeiros na Alemanha”, disse.

Guia online sobre luxo – O DZT anunciou a criação do Smart Luxury, um novo guia online de experiências voltado para o mercado de luxo da Alemanha. Segundo Margaret Grantham, do DZT, o site possui conteúdo de hotelaria, restaurantes, transporte, compras, atividades e cidades com foco no luxo. “A oferta alemã é muito grande e o objetivo do site é facilitar a busca por opções de luxo no país”, disse.

Turismo Week – Neste ano, a Alemanha participará pela primeira vez do Turismo Week da Braztoa. O objetivo, segundo Margaret Grantham, diretora do DZT no Brasil, é tentar recuperar o ano que foi atípico pela Copa e Eleições. “Vamos ver como será nossa participação e quem sabe para o próximo ano possamos ampliar a parceria com a Braztoa durante o Turismo Week”, comentou.

Munique – Segundo Giovanni Lenard, do escritório de Turismo de Munique, os brasileiros estão permanecendo mais tempo na cidade. Em 2013, Munique registrou 100 mil pernoites de brasileiros e 45 mil visitantes na cidade. Entre os meses de janeiro e junho deste ano já houve um crescimento de 3,5% na média dos pernoites. Em 2013 foram 2,5 pernoites, enquanto em 2014 aumentou para 2,7 pernoites só no primeiro semestre.

Chic Outlet – De acordo com Marcos Teodoro, representante do Chic Outlet no Brasil, os villages da Alemanha (Munique e Frankfurt) terão até o final do ano um posto de reembolso para o Tax Free. De acordo com ele, o gasto nos outlets alemães no primeiro semestre de 2013 foi de 230 euros por pessoa. Já nos primeiros seis meses de 2014 esse valor subiu para quase 300 euros. Os turistas brasileiros ainda possuem o benefício de um cartão de desconto de 10% nas compras, uma parceria do Chi Outlet com agências e operadoras.

Evento mostra Berlim e Viena em clima natalino Caroline Lainara O Visit Berlin e o Turismo de Viena, em uma cooperação com a Lufthansa, realizaram em São Paulo um Workshop para promover os dois destinos em um exclusivo Mercado de Natal. Essa parceria, que já acontece há quatro anos, tem o intuito de trazer para mais perto dos brasileiros o tradicional clima de Natal de Berlim e Viena; dessa vez, através da interação.

No evento, preparado para operadores, agentes de viagens e imprensa, os participantes puderam conhecer de perto as características da importante data natalina. Além da comida típica da época, os convidados aproveitaram a noite em um ambiente decorado com muito verde, vermelho e piscas-piscas, aprenderam a enfeitar doces para a ocasião e até tiveram demonstração de como fazer uma bola decorativa de Natal.

Caroline Matzka, do Turismo de Viena, e Elisabeth Villanueva, do Visit Berlin

“Queremos que a visita à Berlim e Viena, seja mais que uma atração turística. Queremos que as pessoas sintam o clima de Natal por inteiro, através da música, do clima, da gastronomia e da decoração. A intenção é sentir o Natal em sua totalidade, principalmente para o brasileiro que está tão acostumado ao clima quente do mês de dezembro, para que ele possa conhecer o tradicional Natal frio e com muita neve dos dois destinos”, afirma Elisabeth Villanueva, gerente de vendas do Visit Berlin.

FEIRAS E EVENTOS 2º Salão de Turismo Rota das Emoções

Barreirinhas recebe 2º Salão de Turismo Rota das Emoções

Lara Franco e Gilson Vasconcelos, do Sebrae

Operadores do Fam Tour do II Salão de Turismo e alguns representantes do Sebrae

Luís Muniz, gerente da regional de Munim e Flávia Nadler, gestora do projeto Rota das Emoções, do Sebrae (MA)

Suilany Teixeira, gestora do projeto Rota das Emoções

Léo Costa, prefeito do município de Barreirinhas, em discurso de abertura do evento Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Expositores do município de Cajueiro da Praia (PI)

Jader Júnior e Suilany Teixeira com Viviane Lopes, do Sebrae

Pacheco Neto, prefeito de Chaval, Suilany Teixeira do Sebrae com Lindomar Filomeno, prefeito de Jericoacoara

Caroline Lainara No dia 28 de agosto, a cidade de Barreirinhas, no Maranhão, recebeu o 2º Salão de Turismo da Rota das Emoções.

O roteiro, que envolve Jericoacoara (CE), Delta do Parnaíba (PI) e os Lençóis Maranhenses (MA), tem como objetivo principal realizar a divulgação e exposição dos 14 municípios que compõe a rota, visando atrair não somente o turista que vem de outros estados e países, mas principalmente o turista regional.

Em relação ao ano passado, o evento deste ano veio com ajustes e novos itens que ajudaram a promover melhor o projeto, como a comercialização através de balcões e a realização do primeiro famtour, com 12 operadoras participantes. “O objetivo inicial era promover a integração da comunidade local à rota, mas devido à grande demanda, tornou-se necessário ampliar a promoção de diversas”, disse Suilany Teixeira, gestora da Rota das Emoções.

A Rodada de Negócios do Salão recebeu cerca de 50 expositores locais e os representantes das 12 operadoras nacionais. A comercialização do projeto por meio das agências é incentivada pelo Sebrae, que faz a ponte com operadores nacionais e internacionais, além de feiras, eventos e visitas personalizadas com foco nas estratégias de comercialização. “Só nos últimos anos, quase 18 mil pessoas percorreram o destino”, afirmou a gestora.

Segundo Flávia Nadler, gestora do projeto Rota das Emoções e seus Novos Desafios, do Sebrae (MA), a entidade vem buscando desenvolver um ambiente favorável para a promoção e divulgação do Salão por meio de eventos que atraiam cada vez mais turistas para os destinos. Tudo isso tem ajudado na consolidação da Rota e tornou possível a realização do evento.

São mais de 900 empresas envolvidas nessa cadeia, das quais 811 foram alvo de programas de qualificação oferecidos pelo Sebrae. Como resultado desse trabalho, o fluxo de turistas aumentou 30%.

Expositores do município de Chaval (CE)

Tomáz Machado, Silvio Moreira, João Guimarães e Alcir Porto, do Sebrae

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FEIRAS E EVENTOS La Cita

La Cita cresce 30% e reúne o melhor da indústria na América Latina Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

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Uma edição 30% maior e um mercado concentrado em grandes marcas na América Latina. Esta foi a temática do La Cita de las Americas 2014, que aconteceu entre os dias 2 e 4 de setembro, no Double Tree Miami Airport Convention Center, em Miami (EUA). Além disso, o evento contou com a participação de 389 representantes de 271 empresas.

Do Brasil, operadoras filiadas à Braztoa e 18 agências associadas à Abracorp participaram da edição.

“No geral tivemos 181 fornecedores - representando 127 empresas, 125 buyers internacionais e outras 35 empresas estrangeiras com 65 representantes, entre imprensa, relações públicas e organismos de turismo internacional”, comentou o diretor geral do evento, Rick Still.

Para ele, o Brasil teve uma participação pontual no La Cita. “A delegação brasileira foi a maior presente no evento. Foram 54 empresas com um total de 100 visitantes”, contou. Still destacou ainda a participação de buyers de 22 países e expositores internacionais - pela primeira vez - de destinos como Brasil, México, Dubai e França e

Rick Still ao lado de Heather Still, Helen Gregory, Marilyn Marsh e Ginger Still do La Cita

a realização de 2,465 reuniões.

“O Brasil foi e sempre será a chave da América Latina”, afirmou ressaltando o trabalho de coordenação no país feito pela empresária e coordenadora do evento, Marina Barros. “Marina tem trabalhado com uma família inteira de amigos e criou uma das melhores delegações brasileiras para participar de um evento global de viagens”, emendou.

Crescimento - Este ano, de acordo com o executivo, o evento

ganhou um peso diferente. “Nosso crescimento em relação a edição passada foi de 30%. A participação dos compradores praticamente dobrou”, disse. O evento, segundo Still, não foca, diretamente, a relação de compra e venda de produtos voltados ao turismo, mas a criação de novos relacionamentos entre fornecedores, compradores e prestadores de serviços. O objetivo é viabilizar novas conexões pessoais. “Isso gera novos negócios”, afirmou ao M&E.

No destaque, Gervásio Tanabe, da Abracorp. Na foto maior, a comitiva da Abracorp com o parceiro receptivo CH Travel

Para Abracorp, La Cita abre o mercado internacional Segundo o diretor executivo da Abracorp, Gervásio Tanabe, a participação da comitiva que reuniu 18 agências associadas à entidade foi “extremamente positiva”. O executivo contou que muitos fornecedores internacionais puderam conhecer um pouco do trabalho da entidade e se interessaram pelo volume de negócios gerados entre os 31 associados.

“Pudemos mostrar a este mercado - que ainda não nos conhecia - o potencial de comercialização que detém a Abracorp”, afirmou. De acordo com Tanabe, o formato - menor e enxuto - resulta em reuniões focadas e eficientes. “Os profissionais vêm para realizar negócios. E isso acontece”, comemorou. Agora, segundo o executivo, a entidade precisa de rapidez para apresentar uma versão do site em inglês e oferecer informações para o mercado internacional em outro idioma.

Integração - O desejo da Abracorp, segundo Tanabe, é inserir a entidade no cenário

internacional. “Para a Abracorp e, consequentemente para seus associados, a integração com o mercado internacional é muito importante. E principalmente quando falamos do mercado norte-americano”, disse.

Ações - Além da participação no La Cita, a comitiva da Abracorp visitou diversos hotéis nas cidades americanas de Miami e Orlando com o objetivo de estreitar o relacionamento com o segmento corporativo e de eventos. “Buscamos estreitar parceria com a CH Travel, o relacionamento com as redes hoteleiras e empreendimentos independentes nos EUA e, assim, ampliar a nossa participação nesses destinos”, comentou Tanabe.

Na cidade de Miami, os associados puderam conhecer empreendimentos como o EB Hotel Miami, Hyatt Regency, Viceroy, entre outros.

Em Orlando, além do B Hotels & Resorts, o grupo visitou o Walt Disney World Swan and Dolphin Resort, The Caribe Royale , Buena Vista Suites, Disney’s Conorado Springs Resorts, entre outros.

CH Travel diversifica promoção e foca em corporativo Com o foco voltado para o receptivo no segmento MICE, a CH Travel investe, cada vez mais, na diversificação de público com promoção dos serviços não mais somente no Brasil. A afirmação é do diretor da operadora, Eduardo Bittencourt que hoje, está presente em mercados da América Latina e passará a oferecer produtos também na Europa.

Atualmente, a CH Travel dispõe de serviços para os mercados corporativo, incentivo e viagens personalizadas para altos executivos e artistas. No ano passado, segundo Bittencourt, a operadora recebeu cerca

de cinco mil brasileiros com o perfil de negócios nos Estados Unidos.

“Estamos espalhados pelo país em cidades como Nova Iorque, São Francisco, Orlando, Miami, entre outras”, disse.

Para este ano, o executivo acredita que o número de brasileiros deva ser 20% menor. “Os clientes corporativos deixaram de viajar por um período este ano devido ao mundial de futebol. Mas em receita, a queda não será tão grande”, emendou. Bittencourt aposta ainda na diversificação do mercado para 2015. Ele ainda destacou os serviços de treinamento e capacitação em parceria com o Disney Institute.

Eduardo Bittencourt, diretor da CH Travel, e a equipe formada por Cecilia Herculino, Victor Silva, Rafael Guimarães e Miriam Silva

Visit Floria vai investir US$ 500 mil na Turismo Week A Braztoa e o Visit Florida anunciaram, durante o La Cita, uma parceria para a promoção da Turismo Week exclusiva com o destino. Serão US$ 500 mil em investimentos para a campanha que terá os mesmos moldes das edições anteriores. A diretora do Visit Florida, Denise Arencibia, quer que a ação mude de nome e passe a se chamar “Florida Week”.

“Vincular o nome da Flórida seria muito bom. Buscamos a Braztoa porque é uma associação forte no Brasil”, comentou.

A Braztoa, segundo Marco Ferraz, vai estudar a possibilidade de incorporar o nome do destino à Turismo Week. “Nossa ideia é envolver os parceiros que temos

Marco Ferraz, da Braztoa, e Denise Arencibia, do Visit Florida

e, estudar a possibilidade de vincular o nome sugerido à nossa campanha”, disse. A Turismo Week 2015 acontece no mês de abril e será lançada no Encontro Comercial da entidade, junto à WTM Latin America.

FEIRAS E EVENTOS La Cita

Boca Raton será palco do La Cita 2015

Denise Arencibia, do Visit Florida e Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Erick Garnica e Gilbert Villar, de Fort Lauderdale

Oswaldo Freitas, da Nascimento e Carlos Pizan, da Trump

Anderson Wolff, da Gol, Rafael Guimarães, da CH Travel, e Rodrigo Araújo, da Rio Travel

Willian Talbert, do Miami CVB

Comitiva da Abracorp presente no La Cita 2014

Rafael Villanueva e Fernando Hurtado, de Las Vegas

Eduardo Bittencourt, José Roberto Trinca, Rick Still e Marina Barros

Notas e curtas AA - O diretor de Vendas para São Paulo da American Airlines, José Roberto Trinca, disse, em entrevista ao M&E, que a companhia comercializou cerca de 400 bilhetes para os participantes do La Cita em toda a América Latina. Trinca destacou ainda o novo voo da companhia que ligará Viracopos, em Campinas a Miami e Nova York.

Trinca afirmou também que a companhia está disposta a entrar, com “exclusividade”, na Turismo Week com foco em Flórida. “Nós somos detentores de 50% do mercado aéreo entre o Brasil e os Estados Unidos, principalmente, para a Flórida”, disse.

Sanchat - Com o foco em diversificar os produtos oferecidos aos agentes de viagens do país, a Sanchat passará a oferecer pacotes para Fort Lauderdale, com os voos operados pela Azul a partir de dezembro deste ano. “Estamos apostando neste destino ainda pouco divulgado no Brasil que agora terá um voo direto operado pela Azul, a partir de dezembro”, afirmou o diretor geral da operadora, Roberto Silva.

Miami - Buscando ampliar, ainda mais, o número de visitantes brasileiros em Miami, na Flórida, o Greater Miami Convention & Visitors Bureau, prepara, além das capacitações que treinará mais de 500 agentes este ano, novidades para o período da WTM Latin America em 2015. A informação é do diretor de Vendas do Miami CVB, Carlos Tait. No ano passado, 755,5 mil turistas saíram do Brasil para visitar o destino, somando 9,5% de acréscimo em relação ao ano anterior, quando 690 mil brasileiros desembarcaram por lá. “Este ano devemos crescer cerca de 12%”, disse.

Palm Beaches - Depois de receber 6 milhões de visitantes em 2013 e gerar uma média de gasto por pessoa em torno de US$ 1,1 mil, o setor turístico de Palm Beaches, na Flórida, quer impactar o mercado brasileiro com ações que vão de treinamento de agentes e operadores a publicações visando o público final. O destino recebeu 25 mil brasileiros em 2013, cerca de 45% de crescimento se comparado ao ano anterior. “Para este ano, a média de crescimento deve ser a mesma de 2013 e devemos fechar o ano com cerca de 36 mil turistas”, disse o diretor Internacional de Vendas, Rodrigo Trujillo.

Fort Lauderdale - A meta é ter mais de 500 mil brasileiros no destino ainda este ano. A afirmação é do vice-presidente de Vendas e Turismo do Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau, Fernando Harb. “Em 2012, foram cerca de 300 mil brasileiros. No ano passado o número subiu para 450 mil. Já este ano esperamos mais de 500 mil visitantes do Brasil”, comentou ao M&E. Harb ressaltou que Marina Barros, da Doubleen é oficialmente a representante do destino no país.

Bahamas - Durante o La Cita, a diretora para a América Latina do Escritório de Turismo de Bahamas, Glenda Johnson, afirmou que o país quer mais 25% de brasileiros na ilha. Segundo ela, a procura pelo destino nas agências tem aumentado muito graças ao programa de divulgação do país que vem sendo feito no Brasil.

The Setai - Com o foco de incrementar, cada vez mais, a participação do turista brasileiro, o The Sentai Miami Beach, acaba de contratar Celyta Jackson, como diretora de Vendas. Segundo ela, o Brasil já o terceiro mercado do hotel - atrás do Reino Unido e da Rússia - mas deve incrementar essa participação nos próximos anos, já que o empreendimento prepara várias ações com operadores e agentes no país. Celyta atende pelo e-mail: cjackson@thesetaihotel.com.

Eva Leung, do Miami New Show e Nina Toth, do Brand USA

Gervásio Tanabe, da Abracorp, Jussara Haddad, do Consulado dos EUA, Rick Still, do La Cita, Marco Ferraz, da Braztoa, e Alfredo González, do Brand USA

Roberto Silva, da Sanchat

Carlos Tait, do Miami CVB

Rodrigo Trujillo, de Palm Beaches e Claudio Dasilva, do M&E

Carolina Tanasi, da Hostway, Beatriz Chueco, da Avipam, e Andreia Oliveira, da Casablanca

Matt Still, do La Cita

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Claudio Dasilva, do M&E, Alfredo González, do Brand USA, Heather, Ginger, Rick e Matt Still, do La Cita

Marta Rossi e Sergio Preda, do Festuris de Gramado

O diretor do La Cita, Matthew Still, disse ao MERCADO & EVENTOS que o encontro de relacionamento e negócios já tem data e local para próxima edição. Segundo Matt, o evento será no Boca Raton Resort & Club, na Flórida, entre os dias 2 e 4 de setembro de 2015.

“Nossa ideia é concentrar o evento por mais três ou quatro anos na Flórida, devido à concentração de fornecedores americanos na região”, comentou. Matt destacou o avanço tecnológico com a criação de uma nova plataforma para gerenciamento e agendamento de reuniões.

“Para o próximo ano, vamos melhorar ainda mais o sistema para os fornecedores e buyers terem mais tempo para o relacionamento oferecido no La Cita”, finalizou.

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FEIRAS E EVENTOS Minas Tur

Minas Tur fecha a 9ª edição com 1.156 agentes e 382 expositores Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

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O Minas Tur, principal feira de turismo de Minas Gerais, concluiu a sua 9ª edição com a participação de 1.156 agentes e 382 expositores.

Organizado pela Promove, o evento invadiu o Minascentro no último dia 28 de agosto. A abertura oficial contou com o tradicional corte da fita e com a cerimônia de entrega do “Troféu Amigos do Minas Tur”, ação que premia personalidades do turismo que contribuem para o sucesso do evento.

A diretora-presidente da Promove e organizadora do Minas Tur, Cláudia Miranda, ao final do evento,

Corte da fita na abertura oficial do evento

destacou a presença e participação dos profissionais de turismo. De acordo com a diretora, trata-se de um número expressivo para a realidade da região.

“O mercado estava precisando de uma feira de negócios como essa. Minas Gerais tem cerca de 800 agências cadastradas na Abav.

Estou super satisfeita com a edição deste ano. A feira não evoluiu somente no número de participantes, mas também no volume de negócios e na qualidade dos visitantes.

Estou satisfeita, também, por ter presenciado grandes negócios. As capacitações foram um sucesso, as quais vocês viram: sempre lotadas.

Ao todo, reunimos 382 expositores e 1.156 profissionais do turismo.

De fato, eu não tinha esperança de ter um resultado tão positivo, devido ao período pós-Copa, o que é natural. Dentro do que esperávamos, é um número expressivo para a realidade de nossa região”, frisou a diretora da Promove.

Em um único dia de exposição, os visitantes puderam encontrar novidades de diferentes destinos domésticos, entre roteiros e pacotes específicos para cada demanda, além de uma intensa exposição da rede hoteleira nacional, com novos participantes e outros que já acompanham o evento há várias edições.

O único estande internacional da feira foi o da Argentina, liderado pela Inprotur (Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina).

Cláudia Miranda acredita que o volume de negócios desta edição pode ultrapassar os R$ 12 milhões produzidos na última feira, em 2013.

A executiva ainda falou sobre a volta do Minas Tur ao Minascentro. “Vejo um interesse real dos profissionais do estado em fazer negócios com os expositores, algo que pode fazer o volume de negócios da última edição ser superado (R$ 12 milhões).

Acredito que podemos chegar a R$ 14 milhões no volume de negócios, considerando o médio e longo prazo. Em relação à volta do evento ao

Minascentro, acredito que trata-se de um lugar tradicional, perto de agências mineiras, com um espaço grande e interessante, além do fácil acesso ao centro de convenções”.

Além de Cláudia, participaram da cerimônia de abertura e do corte da fita as autoridades: Jaime Rios, coordenador para o Mercado Brasil do Instituto de Promoção

Turística da Argentina (Inprotur); Silvana Nascimento, secretária adjunta de Turismo de Minas Gerais; Mauro Werkema, presidente da Belotur; Roberto Fagundes, presidente da AC Minas; José Aguiar, presidente da Sindetur-MG; Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur; e Bruno Heleno, gerente geral do Othon Palace.

Expositores do Rio de Janeiro

Daniel Firmino, Daiana Jovem, Ronaldo Faria, Igor Ferrarezi e Armando Junior, da Flytour, com os agentes Livia Movilla e Alexandre Ramos

Sayra Sosa, Mariano Guida, Jaime Rios, Emilia Chialvo e Hector Claudio, da Inprotur

Alexandre Tuma Ness, Cláudia Miranda, Michel Tuma Ness, Silvana Nascimento e José Aguiar

Fabio Costa, Emanuel Coelho, Thiago Benfica, Renato Lomas e Woody Garcia, da CVC

Sala usada para capacitações

FEIRAS E EVENTOS Minas Tur

Rosa Volk, secretária de Turismo de Gramado

Paulo Werkema e Bruno Heleno, gerente geral do Othon Palace

Luciano Leal, da Emsetur

Saiba mais sobre o evento Troféu - O Troféu Amigos do Minas Tur foi entregue às seguintes empresas: Emsetur, Argentina, Setur de Bento Gonçalves, Prefeitura de Ilhabela, Fenactur, ABIH-RJ, Bahiatursa, Gramado, Rieger hotéis, CVC, Santur, MMT, PBtur, Hotel Othon, Normandie hotels, Liberta viagens, RioTur, Tourlines, Victory Suites e Tam. Caravanas - Em relação às caravanas, Cláudia Miranda calculou quatro ônibus lotados de profissionais. “Tivemos dois ônibus que saíram do interior de Minas Gerais, um ônibus que veio de Juiz de Fora (MG) e um ônibus que chegou de Vitória (ES). Sem dúvida, há uma evolução significativa nas caravanas. Na última edição, por exemplo, recebemos apenas um ônibus do interior de Minas Gerais.”

Atrações - O Minas Tur contou com o I Salão de Turismo GLS de Minas Gerais, IV Salão de Ecoturismo e Aventura, Sala de Capacitação (com mais de 200 participantes com 10 temas diferentes) e a Cozinha Show, com demonstração de receitas de pão de queijo coordenadas pelo chef Edson Puiati.

Operadoras - Cerca de 60% das operadoras que atuam no estado participaram do 9° Minas Tur: CVC, Flytour, MMT Gapnet, Tourlines, Viajar, Iberoservice, GTA, Turístika e ainda Royalty, Interpool, Viagens Master, WT Tours, New Age, Princess, Abreu, Greensystem, Mark Travel, Bravitur, Interpool e Tia Ju. Destaque para a Libertas Viagens, que organizou o festival do Pão de Queijo desta edição, e para a Tourlines, que sorteou uma moto durante a feira.

Estados - A 9ª edição do Minas Tur contou com a presença de mais de 10 estados, como Paraíba, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina, além de cidades turísticas alternativas e órgãos oficiais.

2015 - Cláudia Miranda pensa agora na 10ª edição, que já tem 60% dos operadores que participaram desta edição, confirmados.

“A Argentina quer quer dobrar, literalmente, o espaço do seu atual estande e agitar o Minas Tur. Vemos o resultado desse interesse de destinos e operadores através do trabalho de equipe. Diante deste quadro, posso considerar que somos vitoriosos de termos conseguido realizar um evento como este. Para a edição do ano que vem, pretendemos seguir no segundo semestre, mais especificamente em agosto. Existem chances de permanecemos no Minascentro, nada certo ainda. De fato, a parceria com a feira de operadoras foi um sucesso e esperamos prosseguir com essa troca.”

Cibelle Bastos, Gustavo de Sá, Cristiane Carvalho e Milene Machado, da Tam

Marco Moraes e Claudio Oliveira, da Pullmantur

Renato Senna representou a Bahiatursa na entrega do prêmio

Sabrina Martins, agente, com Marcelo Bicalho, da Tourlines, que sorteou uma moto

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

José Aguiar, do Sindetur-MG, e Roberto Fagundes, presidente da AC Minas

Marta Chiesa, da Abrat GLS

Jiuliana Costa e Carlos Dias, da Tap

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FEIRAS E EVENTOS Ski & Golf Fair

Ski & Golf Fair: segmento tem oportunidade de crescimento no Brasil Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

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Com objetivo de capacitar os agentes de viagem para atender melhor seus clientes de esportes de luxo, a Ski & Golf Fair + Hype Sports realizou a sua segunda edição. Segundo Ondina Becker, idealizadora e organizadora do evento, as agências e operadoras têm pouco conhecimento sobre o segmento e com isso, perdem oportunidade de incrementar as suas vendas. De acordo com ela,

apenas 20% das viagens de golfistas são emitidas por agências, enquanto os de esquiadores chegam a 53%.

De acordo com levantamento, existem mais de 25 mil golfistas e 120 mil esquiadores no Brasil, que viajam em média quatro e duas vezes ao ano, respectivamente.

“O potencial de crescimento do setor é muito grande. Há espaço para todos. O objetivo, com a feira, é mostrar os melhores produtos do mercado e a melhor forma de oferecê-los aos clientes. Este é um

nicho em franco crescimento no país e temos apenas cinco agências especializadas”, comentou.

A partir desta edição além de ski e golfe, a feira ainda apresentou novidades dos Hype Sports (bike, vela, mergulho e moto). Em 2014, a feira contou com 34 expositores e 312 reuniões agendadas e uma participação de 500 visitantes; 50% mais que na edição anterior. A terceira edição já esta confirmada para um dia depois da Taça Ski & Golf, que acontecerá no dia 30 de agosto de 2015.

Veja novidades dos expositores: Argentina – De acordo com Silvina Gomez, diretora da Conextur, o Brasil é o primeiro mercado de neve para o país, porém, o brasileiro pouco conhece da oferta de golfe que a Argentina oferece. Para ampliar esse conhecimento, o destino, por meio da Conextur, esteve presente na segunda edição da Ski & Golf Fair. Entre os produtos ofertados na feira para os agentes estavam os mais de 20 campos de golfe de Buenos Aires, além de Mar Del Plata, Bariloche, Chapelco, e Mendoza com oferta de Hype Sports. “No caso de Mendoza oferecemos um pacote de quatro dias com golfe, bike e degustação de vinho”, disse.

Espanha – Segundo Elvira Salazar, diretora da TourSpain, a Espanha foi escolhida como o melhor destino europeu para se jogar golfe. O destino oferece mais de 400 campos de golfe, sendo muito deles desenhados por renomados arquitetos.

“O destino ainda oferece infraestrutura de lazer complementando o golfe, para àqueles jogadores que viajam com a família”, disse. Outra opção disponível no destino Espanha são os Hype Sports. Para Elvira, o destaque desse segmento é bike pelo Caminho de Santiago.

Peru – Segundo Milagros Ochoa Koepke, diretora de Coordenação dos Escritórios Comerciais do Peru no Exterior, o destino quer se consolidar no segmento de golfe.

Para isso, apresentou a cidade de Lima, que possui quatro campos de golfe com 18 buracos, sendo dois deles certificados pelo PGA (Professional Golfe Association). “O interessante é que o destino é ideal para a família, pois, oferecemos muitos hotéis, restaurantes de alta gastronomia, cultura, compras e muitas outras opções”, disse.

St. Pete/Clearwater – Segundo Ana Fernandez, diretora do Visit St Pete/Clearwater, a região é a número um de praia dos Estados Unidos. Na feira, o bjetivo foi apresentar sua oferta tanto de ski e golfe como também opções para toda a família, já que as cidades estão próximas a Orlando, Miami e Tampa. “Temos a praia mais conhecida da Flórida (La Playa, considerada Top 10 nos EUA e Top 20 no mundo) e possuímos mais de 50 campos de golfe, além de infraestrutura para toda família como compras, cultura, gastronomia, sem esquecer os Hype Sports como a vela e a Fórmula Indy”, comentou.

São Paulo – A Secretaria Municipal de Esportes de São Paulo está promovedo aulas de golfe para crianças carentes. Segundo Celso Jatene, secretário Municipal de Esportes, o objetivo é massificar o golfe e descobrir novos talentos. Essa ação se deve ao fato do golfe voltar a ser esporte olímpico em 2016, quando o Rio de Janeiro sediará as Olimpíadas. De acordo com ele, 20 centros comunitários e 20 CEUS receberão aulas de golfe gratuitamente. Áustria – A Áustria recebe anualmente mais de 35 milhões de turistas, sendo que a maioria deles vai ao país para esquiar. Segundo Maria Luiza Ferraz Borges, do Consulado Geral da Áustria, 70% do território é formado por Alpes. De acordo com Luiza, o destino não é muito conhecido pelos brasileiros pelo esqui, embora seja o principal destino de esqui dos europeus – em especial dos alemães, que representam 80% do público da Áustria para esqui. Segundo Luiza, o principal diferencial da região é que nela pode se esquiar o ano inteiro, inclusive no verão.

Ondina Becker, organizadora da feira com os patrocinadores do evento

Four Seasons – A rede Four Seasons abriu, no dia 3 de agosto, seu novo hotel em Orlando, dentro do complexo da Disney. E no final do mês de setembro, vai inaugurar nele o seu campo de golfe, onde o diretor de golfe é membro do PGA. Segundo Daniela Pescio, diretora de contas no Brasil, recentemente, a rede também lançou três roteiros de volta ao mundo, sendo um com foco na Europa. Nos pacotes, a programação passa por diversos resorts com opções de golfe e esqui, além de outras experiências. Neste pacote, os clientes terão um charter exclusivo do Four Seasons com serviço cinco estrelas desde o início da viagem, a bordo do e nos hotéis.

Daniella Panzoldo e Milagros Ochoa, do Peru

Daniela Pescio e Karina Tichauer, do Four Seasons

Ondina Becker e Celso Jatene, secretário Municipal de Esportes de São Paulo

Flavia Miranda, do Transamérica Comandatuba

Ana Fernandez e Kevin Smith, de St. Pete/Clearwater

Mari Masgrau, do M&E, com Ondina Becker e Paula Özer

Elvira Salazar e Clara Irigoyen, do Turismo da Espanha

Klaus Kaiserm, da Team Tours e Maria Luiza Borges, do Consulado da Áustria

Silvina Gomez, da Conextur na Argentina

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ÚLTIMAS GALERIAS DE FOTOS

Vai

&

Vem

do Turismo

 O Ministério de Turismo da República Dominicana (MITUR) confirmou a nomeação de René Contreras como novo diretor da Oficina de Turismo da República Dominicana no Brasil.

 O hotel Four Points by Sheraton, de Macaé, contratou dois novos executivos. Ludwig Van Heddegem acaba de ser nomeado gerente geral. E Flavio Losso é o novo diretor de Vendas.  O InterCity também renovou seu staff. Luiz Faria é o novo gerente geral do hotel InterCity Marinas João Pessoa.  Com mais de 10 anos de carreira na área comercial dentro da Atlantica Hotels, Michele Tavares assumiu a diretoria de Vendas para o Radisson Barra, no Rio de Janeiro, no início do mês.  Perla Fernandes deixou a Gerência Nacional de Vendas do Grupo Rio Quente, cargo que ocupou nos últimos seis anos. Atualmente, Perla trabalha como consultora de negócios em turismo e hotelaria de um projeto da Somar.  Enquanto Perla se despede do cargo, Leandro Cássio assume como novo gerente de Experiência Vendas. Já a executiva Marcia Lemeszenski se uniu ao Grupo Rio Quente como gestora do projeto de Revenue Strategy.  Com um cargo recém-criado, Helena Egan assume a diretoria de Relações Industriais do Trip Advisor.  O Conselho de Administração da Alitalia decidiu designar formalmente Silvano Cassano como o futuro diretor-presidente da “Nova Alitalia”.  A Trend Operadora anunciou Simone Araújo como a sua nova diretora Comercial para os Estados Unidos e Canadá. A executiva ficará baseada em Miami. Anote os contatos da executiva: saraujo@trendoperadora.com.br  Ana Claudia Nery é a mais nova diretora de Vendas do Sheraton Rio Hotel & Resort..  Ligia Amorim, diretora geral da sucursal brasileira da NürnbergMesse, foi eleita como a 1ª vice-presidente do recém-criado capítulo America Latina da UFI (The Global Association of the Exhibition Industry). Amorim também é vice-presidente do conselho de administração da União Brasileira dos Promotores de Feiras (UBRAFE).  De acordo com o vice-presidente de Vendas e Turismo do Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau, Fernando Harb, Marina Barros, da Doubleen é oficialmente a representante do destino no Brasil.  O Ímpar Suítes Expominas está com nova gerente: Laura Gaspary.  O Hotel Matiz Guarulhos está com novo gerente de vendas: Walmir Santos assumiu a administração do empreendimento em setembro.  Maria Cláudia Amaro, filha do fundador da Tam, Rolim Amaro, deixou o conselho de administração da Latam. Seu irmão, Maurício Rolim Amaro, continua como presidente do Conselho da nova companhia. A empresária será substituída por Henri Philippe Reischtul.  O Grupo Cipa Fiera Milano anunciou a contratação de Simone Martinho para o cargo de gerente da Food Hospitality World.  Depois de 16 anos, Maria Elisa Bezerra deixa a AIT Operadora num processo iniciado em junho passado.  A Abreu Online ampliou a sua equipe no Brasil. A plataforma de reservas passou a contar com o reforço de Paulo Bianchini neste segmento.  Ana Paula Freitas é a nova assessora de captação de eventos do Santos e Região CVB. Com mais de 20 anos de atuação em eventos nacionais e internacionais, Ana Paula passou por empresas e entidades de grande representação no Brasil e no exterior, além de ter sido sócia-proprietária da Conceito Promoções e Eventos e da Opção Turismo.  As executivas Luciana Kuzuhara e Fabiana Leite foram promovidas às posições de gerente de Negócios e gerente de Novos Negócios, respectivamente, do escritório Brasil da RCI.  Por sua vez, o Slaviero Slim Congonhas ganhou um novo gerente Geral. Marcelo Tomatis, com 20 anos de experiência no segmento da hotelaria e turismo assume o posto. Ele já passou por algumas das principais redes hoteleiras que atuam no país, entre nacionais e internacionais.  A Interamerican Network é a nova representante da Hong Kong Airlines no Brasil. Baseada em Hong Kong, a companhia voa para mais de 25 destinos incluindo Beijing, Xangai, Bangcoc entre outros centros asiáticos. Informações: hongkongairlines@interamericanetwork.com.

21 de agosto a 27 de agosto 1 - Avianca revela novas cidades que podem ganhar voos da companhia 2 - Costa Crociere abre 1.400 vagas para trabalho no mercado brasileiro 3 - Com bandeira do Brasil na fuselagem, Azul recebe segundo A330-200 4 - Anac certifica novo modelo de avião da Embraer 5 - Claudia Sender quer levar Tam a estar entre as melhores do mundo

28 de agosto a 03 de setembro 1 - MSC fecha parceria com a Gol para charter 2 - Aeroporto de Búzios recebe autorização para aviação geral 3 - CVC apresenta temporada de circuitos pelo mundo 4 - Viracopos faz teste inédito com ônibus elétrico 5 - Avianca apoia projeto de Amyr Klink

ÚLTIMOS VÍDEOS  “TBN se consolida como melhor evento  para network”, diz Ricardo Lopes  Luppa reafirma que agentes precisam  ter postura e objetivos  Bahia anuncia rota do vinho  e estrada real durante Roadshow  Windsor expande estrutura  para o segmento Mice  Avianca revela novas cidades  que podem receber voos da companhia  Trend lança Vitrine Mais no Rio  e explica detalhes

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

 A Singapore Airlines anuncia o executivo Twee Min Wang como o novo gerente-geral responsável pela operação da companhia no Brasil.

TOP 10 mais lidas no site do M&E

 Disney festeja o Halloween  no Magic Kingdom  Veja fotos da etapa de  Porto Alegre do Roadshow Turismo  Resorts devem fechar ano com  crescimento em ocupação devido Copa  Disney já se prepara para o Natal;  confira os bastidores  Veja fotos do encontro  FBHA em Porto Alegre  Blue Sea reúne agências do Rio  para divulgar produtos exclusivos

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AGENDA

PASSAPORTE

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Embratur terá 22 empresas e instituições no cooperado da Top Resa

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A Embratur confirmou que o seu cooperado da International French Travel Market – IFTM Top Resa, que acontece em Paris entre os dias 23 e 26 deste mês, no horário das 9h30 às 19h, será composto por 22 empresas e instituições. Em sua 36ª edição, a feira é considerada um ponto de encontro para profissionais de turismo e tem como objetivo atuar como ferramenta de estabelecimento de linhas de trabalho, estratégias e alianças que contribuam para o desenvolvimento e fortalecimento da atividade turística. A IFTM Top Resa reúne, numa única plataforma, ações comerciais e de marketing que, combinadas entre si, resultam numa relação custo/benefício ao expositor, que tem acesso rápido e direto aos seus clientes. Em 2013, 87,5% dos visitantes eram franceses e 13% estran-

geiros, representando 152 nacionalidades diferentes.

Segundo relatório do MTur, a França é o quarto maior emissor de turistas do mundo com um volume de viagens internacionais superior a 32 milhões de turistas internacionais, que gastaram no ano passado US$ 37,2 bilhões no exterior. A França é o oitavo principal mercado emissor de turistas para o Brasil e o terceiro entre os países do continente europeu, somando 224.078 visitantes em 2013.

Para essa edição estão confirmados os estados da Bahia, Ceará, Foz, Mato Grosso do Sul, Amazonas e Rio de Janeiro. O MERCADO & EVENTOS estará presente com uma edição especial e com cobertura online - com fotos e novidades - que serão divulgadas na edição impressa de outubro do M&E.

Festuris já comercializou 85% de espaço e destaca reuniões do Buyers Club O Festival do Turismo de Gramado será realizado de 6 a 9 de novembro com algumas inovações A empresária e diretora da feira, Marta Rossi, ressaltou que o Festuris já contabiliza 85% dos espaços comercializados e que a nova área temática de Parques será a grande atração do evento este ano.

“A Copa nos prejudicou, mas o mercado nacional reaqueceu e nós praticamente estamos com a feira comercializada”, afirmou. Diversos destinos de turismo de luxo, nacionais e internacionais, estarão presentes na 26ª edição do Festuris, que já confirmou cerca de 70 destinos representados no evento, seja de forma institucional, ou através de operadoras de turismo ou hotéis, o Festuris Gramado oferece a possibilidade da aproximação de todo o trade turístico com a indústria de luxo.

No ano passado o evento superou a marca de 14 mil visitantes. Entre as novidades para essa edição está o Buyers Club, uma nova ferramenta que será disponibilizada aos participantes. O “Clube de Compradores” do Festuris promete potencializar o fluxo de negócios gerados durante o evento, aproximando profissionais do trade e expositores, que poderão fazer um planejamento de reuniões dentro da feira com antecedência. Segundo Marta Rossi, buscar excelência nos serviços é um objetivo da Rossi e Zorzanello desde a sua criação. “Identificar ferramentas que possam contribuir para otimizar os negócios é uma obrigação nossa”.

Todos os expositores interessados em utilizar a nova ferramenta poderão disponibilizar os horários de seu interesse para que as reuniões sejam agendadas. A ferramenta serve basicamente para otimizar o tempo e potencializar os negócios na feira, organizando as

agendas de reuniões. Os encontros ocorrerão nos próprios estandes dos expositores, com um tempo estimado em 30 minutos cada, ficando a cargo dos mesmos a possibilidade de estendê-lo ou não.

Outro detalhe muito importante é que esse sistema é opcional; portanto, ao expositor que não quiser realizar esse processo, basta não disponibilizar seus horários na grade de agendamento. Os salões que estão confirmados para esta edição são: Acessibilidade e Turismo, Parques e Entretenimento, Sustentabilidade e Turismo Verde, Tecnologia para o Turismo, Enoturismo, Turismo Cultural e Religioso, Turismo GLS, Turismo Rural e Salão MICE. Premiação - Em paralelo a 26ª edição do Festuris também será realizado o quarto ano de entrega do troféu Silvia Zorzanello, que agracia as personalidades do turismo que tiveram, ou ainda tem relação fundamental com o turismo de Gramado, e com o evento. Esse ano a personalidade homenageada será Luiz da Gama Mór.O empresário se mostrou honrado com ao ser agraciado com o prêmio.

Programação oficial: 06/11 - Solenidade de abertura (20h) Palácio dos Festivais 07/11 - Congresso Técnico (9h às 12:30) Local ainda indefinido Feira de Negócios (14h às 20h) Centro de Feiras e Eventos Serra Park 08/11 - Congresso Técnico (9h às 12:30) Local ainda indefinido Feira de Negócios (14h às 19h) Centro de Feiras e Eventos Serra Park

FIT, em Buenos Aires, terá México como país convidado Buenos Aires sedia de 25 a 28 de outubro mais uma edição da Feira Internacional de Turismo da América Latina. Este ano, o país convidado pelos organizadores será o México. O diretor da FIT, Enrique Pepino, acredita que apesar dos 90 mil visitantes anuais (em média), a FIT está chegando perto do limite em potencial de crescimento. A exemplo das últimas edições, a Rodada de Negócios volta a acontecer também nesta edição. Os organizadores esperam superar os números do ano passado.

O evento, como acontece todos os anos, é aberto ao público nos dois primeiros dias, sendo que os dois últimos dias são dedicados apenas aos profissionais no horário das 10h às 22h. Os cinco pavilhões são divididos por áreas como Caribe, América Central,

Internacional, Nacional e Aventura. Segundo os organizadores, são mais de 1.600 expositores com representantes de 45 países reunidos no espaço La Rural, numa área de 44.300 metros quadrados para promover, comercializar e divulgar seus produtos.

Hotéis, operadores, conventions, associações de turismo, Secretarias de Turismo, órgãos governamentais.

O M&E, como acontece há 14 anos, estará presente com um estande e uma edição especial divulgando o nosso país por meio da FT Brasil. Uma equipe de reportagem vai realizar fotos, vídeos e a cobertura completa para divulgação online e, posteriormente, na edição impressa. O evento tem na programação o Congresso com mais de 90 palestras realizadas em quatro auditórios. Informações sobre o evento pelo site: www.fit.org.ar

Pará apresenta a agenda turística do Círio de Nazaré 2014 O Governo do Pará lançou a Agenda Turística do Círio 2014. O calendário de ações inclui divulgação de números da festividade, uma pesquisa inédita, receptivo ao turista, exposições, monitoramento da

berlinda, entre outras medidas que fortalecem o Círio como principal produto turístico religioso do Pará.

Em 2013, a festa recebeu cerca de 77 mil turistas, gerando uma renda aproximada de US$ 28,95 milhões.

Roadshow Turismo 2014 acontece no próximo dia 14, em Belo Horizonte A capital mineira será palco da 6ª edição nacional do Roadshow Turismo 2014 (as inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo www.roadshowturismo.com.br).

O evento é fruto de uma parceria do MERCADO & EVENTOS com a Trend Operadora e conta com o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo do Estado da Bahia, com co-realização da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e apoio da Best Western e Avis, sendo a Avianca a transportadora oficial.

Entre o conteúdo, destaca-se a palestra de Luis Paulo

Luppa, o “Vendedor Pitbull”, que mostrará aos agentes qual a melhor opção para venderem seus serviços.

Parceria - Em paralelo ao Roadshow Turismo 2014, acontece o “Encontro FBHA – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia” - evento promovido pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação.

Nele são abordados temas técnicos, como segurança dos alimentos, legislação e eficiência energética, além de liderança, com uma palestra motivacional aos profissionais do segmento de hospedagem e alimentação.

>> O valor médio das diárias de hotel no Brasil no primeiro semestre de 2014 alcançou a marca de R$ 347, 4% acima da média do mesmo período no ano anterior. Os dados, divulgados na nova versão do Hotel Price Index (HPI)* - ranking produzido pela Hoteis.com, sugerem um aquecimento no mercado hoteleiro nacional. Entre os principais motivos para o resultado, estão a realização da Copa do Mundo e a desvalorização do Real no início do ano, que, apesar da recuperação nos meses seguintes, não foi o suficiente para deixar a moeda nos mesmos níveis do início de 2013. Estes fatores influenciaram no aumento de visitantes estrangeiros. O Rio tem a diária média mais cara do país acima de R$ 500 o pernoite. >> A Copa do Mundo foi crucial no aumento de valor das diárias em 10 das 12 cidades-sede.

As exceções foram Cuiabá e São Paulo. Na capital mato-grossense, o número de visitantes acabou sendo menor do que o esperado, o que resultou em uma queda de 10%, com valor médio de R$ 221. No caso de São Paulo, o volume de torcedores não compensou a redução de viagens de negócios durante o período, levando a uma queda na taxa de ocupação dos hotéis. Desta forma, a cidade ficou apenas em 12º no ranking, com valor médio de R$ 322, 2% menor do que o registrado no primeiro semestre de 2013. >> Do outro lado, o Rio de Janeiro, que esbanjou uma ocupação média de 93,8% durante todo o torneio, com um pico de 97,66% na noite da final entre Alemanha x Argentina, registrou um aumento de 9% no preço médio das diárias, assumindo a ponta do ranking com R$ 523. Valor bem a frente do segundo lugar, Guarujá, no litoral paulista (R$ 488). Outras cidades-sede que tiveram crescimento considerado foram Natal (R$ 340, +46%), Fortaleza (R$ 309, +41%), Salvador (R$ 331, +40%) e Brasília (R$ 371, +28%). >> O Grupo Latam Airlines divulgou suas estatísticas de transporte registradas em agosto.

O tráfego de passageiros aumentou 5,5%, enquanto a capacidade aumentou 1%. Como resultado, o loadfactor da companhia para o mês cresceu 3,6 pontos percentuais, alcançando 84,5%. O tráfego internacional de passageiros representou aproximadamente 52% do total no mês. Já o tráfego doméstico de passageiros na operação da Latam em países de língua espanhola aumentou 9,2%, enquanto a capacidade aumentou 1,6%. Como consequência, a taxa de ocupação doméstica aumentou 5,8 pontos percentuais, chegando a 82,8%. >> Ainda sobre a Latam, o tráfego do mercado doméstico no Brasil aumentou 2,9%, enquanto a oferta cresceu 0,4%. A ocupação média do doméstico no país aumentou 2 pontos percentuais, chegando a 80,7%. O tráfego internacional de passageiros aumentou 6%, e a capacidade aumentou 1,2%. Como resultado, a taxa de ocupação internacional de passageiros para o mês cresceu 4 pontos percentuais, alcançando 87,6%. >> A Copa Airlines comemorou seis anos de operações diárias para Belo Horizonte voando para mais de 60 destinos em 30 países. Operando na cidade desde 2008, a companhia aérea liga o Aeroporto Internacional Tancredo Neves ao Aeroporto Internacional de Tocumen (Cidade do Panamá) em menos de sete horas. Os voos são diários. “A resposta do mercado mineiro às nossas operações superou as expectativas, colocando Minas Gerais no radar de investidores e empresários de todo o continente, além de dinamizar a rotina de clientes corporativos, antes obrigados a se deslocarem até São Paulo, Rio de Janeiro ou Miami para chegar aos principais destinos das Américas do Norte, Central, do Sul e do Caribe”, comemora Gustavo Esusy, gerente regional da Copa Airlines para o Mercosul. >> A Gol foi a empresa que mais transportou passageiros no mercado doméstico em julho de 2014, com 3,11 milhões, seguida pela Tam, com 2,78 milhões, e pela Azul, com 1,72 milhão. A demanda no transporte aéreo de passageiros cresceu 0,6% em julho deste ano ante igual mês de 2013, informou a Agência Nacional de Aviação Comercial (Anac). A procura por voos é apurada pelo RPK, sigla em inglês que representa o número de passageiros pagantes por quilômetros voados.

Na mesma comparação, a oferta teve queda de 2,9%. Esse indicador (ASK, na sigla em inglês) apura a oferta de assentos oferecidos por quilômetros voados.Com esse resultado, a demanda doméstica completa dez meses consecutivos de crescimento, acumulando alta de 5,6% no ano. Nesse mesmo período, a oferta acumula retração de 0,3%. >> De janeiro a julho deste ano, o segmento de hotéis e restaurantes registrou nove operações de fusões e aquisições. Se comparado ao mesmo período de 2013, em que quatro transações foram realizadas, o setor teve um crescimento de 125% nas negociações.Os dados constam na última pesquisa de fusões e aquisições, realizada e divulgada trimestralmente pela KPMG, e que avalia 43 áreas do mercado. >> De acordo com o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), o mercado de hotelaria no Brasil recebeu investimento de R$ 7 bilhões entre 2012 e 2015, o que representará a construção de 40 mil novas unidades e a geração de 16 mil empregos. Acompanhando esse movimento, os hostels - hospedagem mais barata, informal e com quartos compartilhados - também vêm ganhando espaço no mercado local. Apenas em São Paulo, o número de estabelecimentos cresceu 159% no primeiro semestre de 2013, comparado com o mesmo período do ano passado, segundo a Associação de Hostels de São Paulo (Ahostelsp). >> Após anos de trabalho, levantamento de informações cumprimento de determinações, reuniões e visitas técnicas com consultores internacionais, a Setur e Companhia Paraense de Turismo (Paratur) comemoram a aprovação do Senado Federal para a contração de empréstimo do Governo do Pará junto ao Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), com objetivo de financiar as ações do Programa Nacional de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur) no Pará. Os recursos do programa, que totalizam US$ 44 milhões, serão investidos em projetos de infraestrutura e saneamento básico, fortalecimento da gestão, estratégias de comercialização, estratégias de produtos turísticos e gestão ambiental em município das regiões de Belém, Marajó e Tapajós. >> A Norwegian Cruise Line anunciou a compra da Prestige Cruises International - empresa à qual pertencem a Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises. Com esta aquisição, a NCL aumenta sua participação e presença no mercado, já que a empresa adquirida detém 46% da capacidade dos cruzeiros Upper Premium e Luxo.

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Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

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32 Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

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FOLHA DO TURISMO

Setembro/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 256 - Tiragem: 16.400 exemplares

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Luppa destaca valor do conhecimento para as vendas

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Roadshow Turismo capacita quase 300 agentes em Porto Alegre

2 Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

Auditório lotado durante edição do Roadshow em Porto Alegre

O Roadshow Turismo 2014 já passou por Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e Porto Alegre (RS), sempre com sucesso de público. Somente a última etapa, na capital do Rio Grande do Sul, contou com cerca

Vitor Bauab, diretor de Marketing e Comercial da Trend, e Roy Taylor, vice-presidente execitivo do M&E

de 300 profissionais. No total, quase 3 mil agentes de viagens já participaram do evento.

O diretor Comercial e de Marketing da Trend, Vitor Bauab, ressaltou que Porto Alegre é uma cidade muito especial para o Turismo no país, com características únicas.

“A receptividade é muito grande e favorece o mercado”, comentou. Além disso, o executivo afirmou que o objetivo do evento é realizar um encontro e um treinamento diferente, que englobe o mercado de maneira geral, promovendo o turismo como um todo. “Vocês são fundamentais”, disse aos agentes de viagens.

Já o vice-presidente executivo do Mercado & Eventos, Roy Taylor, destacou a abrangência do Roadshow Turismo, que ao seu final terá passado por oito cidades em três regiões do país. Ele explicou que o evento foi concebido com o objetivo de ajudar no desenvolvimento profissional dos agentes, levando conhecimento e informações relevantes para o exercício da atividade. “Já estamos pensando em aumentar as praças

no próximo ano, incluindo etapas em cidades das regiões Norte e Centro Oeste”, revelou.

O projeto é fruto de uma parceria entre o Mercado & Eventos e Trend Operadora. A iniciativa tem o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo do Estado da Bahia, com correalização da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e apoio da Best Western e Avis. A Avianca é a transportadora oficial.

VEJA AS DATAS DAS PRÓXIMAS ETAPAS: 14 de outubro – Belo Horizonte 25 de novembro – Curitiba Inscrições: www.roadshowturismo.com.br

Agentes destacam “transmissão de conhecimento” durante o evento A sexta etapa do Roadshow Turismo motivou os profissionais a repensar os diferencias competitivos da profissão.

Os agentes participantes aprovaram o formato e o conteúdo do evento. Veja os depoimentos: Luana da Silva, da LC Tur “O evento foi ótimo e vai contribuir muito para o meu crescimento pessoal. Se eu não tivesse comparecido iria me arrepender. A palestra do Luppa desperta a vontade de querer vender mais e me superar a cada dia”.

Giovana Borba, da Conquista Turismo “O evento foi excelente e a palestra do Luppa nota mil.

O debate também foi muito importante, principalmente as informações sobre aviação e da própria Avianca.

Levo para o meu cotidiano muita motivação”.

Carla Hencke, da Executive “Esta é uma possibilidade de entender qual é realmente o papel do agente de viagens em um mercado

altamente competitivo. Podemos identificar, além da situação real do mercado, onde o agente pode crescer e se diferenciar da concorrência”.

Rita Vasconcelos, vice-presidente da Abav-RS “Sou fã de palestras e já tinha ouvido o Luis Paulo Luppa falar outras vezes. Ele reforçou uma ideia que está sendo muito discutida, que é que o agente de viagens não vai acabar. Eu sempre digo que não existe nenhum site no mundo que possa substituir o meu trabalho”.

Marisete Leschmann, da Infinitty Turismo “Este é o primeiro evento que participamos em busca de renovar nossas ideias e ampliar o nosso conhecimento, não somente em produtos, mas como profissionais”

Mateus Ocanha, da MA Travel “Foi uma ótima oportunidade, pois o painel integrou diversos segmentos e as discussões e troca de ideias são muito importantes para o Turismo”.

Celyta Botton de Souza, da Zaffari Turismo “O agente que não buscar novas ferramentas e credibilidade está com os dias contatos. O Luppa nos abriu os olhos quando falou em vender valor e não preço”.

Ana Lucia Voges, da Flytour American Express “A palestra foi muito boa. O Luis Paulo Luppa colocou os assuntos de uma forma divertida e muito motivacional.

Gostei muito do aprendizado ligado a área de vendas e que pode ser aplicado no nosso dia-a-dia na agência”.

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Roadshow teve quase 3 mil participantes em seis etapas

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GALERIA DE FOTOS Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Agentes foram recepcionados com música ao vivo

Thais Medina e Rogério Martini, da Trend

Paulo Dutra e Rodrigo Napoli, da Avianca, com Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Luis Paulo Luppa autografou livros para os participantes

Rodrigo Napoli, da Avianca, e Ricardo Kaiser, da Avis

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Tatiane Romero, da Claritur, Juliana Brochi, da CWT, e Diuliane Vilela, da Uniworld

Paulo Dutra, da Avianca

Rita Vasconcelos, vice-presidente ds Abav-RS, e Vera Schranck, da RCTur

Agentes de viagens de Porto Alegre durante o coquetel de encerramento do evento

Osmar Fonte, da Trend, entre Jessica Toledo e Carla Von Hohendorff, do Continental Business

Vitor Bauab, diretor de Marketing da Trend Operadora

Karen Schimidt, da Best Western

Guto Jones, da Bahiatursa, Vitor Hugo, da Trend, e Ricardo Kaiser, da Avis

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Agentes devem valorizar o conhecimento e agregar “valor” às vendas

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“Estamos começando a pensar em fazer turismo”, afirmou o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa, logo no início de sua palestra no Roadshow Turismo 2014 em Porto Alegre. Segundo ele, o setor tem um leque imensurável de oportunidades e o segmento no Brasil ainda é embrionário.

“Hoje não temos nenhum indicador que mostre o declínio do mercado de viagens nos próximos anos. Essa é uma oportunidade para crescer, vender e buscar o sucesso. O turismo no país nem começou”, definiu.

O executivo ressaltou que no mercado existem apenas dois perfis de consumidores que compram viagens: “os que precisam e os que querem viajar”. “Os turistas de lazer são aqueles que sonham e querem viajar e os corporativos o fazem porque precisam”, disse, lembrando que os agentes vendem sonhos e devem agregar valor aos seus produtos de acordo com o perfil dos clientes e não apenas divulgar preços. “É necessário ‘o saber’, ‘o saber fazer’ e ‘o querer fazer’ para se diferen-

Luis Paulo Luppa, presidente da Trend, durante a sua palestra

ciar do mercado convencional”, aconselhou.

Competitividade - Com relação a concorrência com as agências online, Luppa acredita que o diferencial está na mãos dos profissionais atualizados e especialistas em viagens. “Temos que dar espaço para as OTAs venderem viagens na internet”, diz encorajando os agentes a trocarem o preço pelo serviço. “O serviço agrega

valor à venda”, falou aos agentes. “Precisamos nos movimentar e oferecer um serviço de qualidade. Não há site humanizado na internet. Esse papel está na mão do bons agentes”, pontuou.

Luppa falou ainda do tripé formado pela habilidade [atitude para fazer o que tem que ser feito], análise [estar um passo à frente] e diferencial [o que eu faço melhor que os outros], que pode ser o fiel da balança para o sucesso. O palestrante destacou ainda o “valor” do conhecimento aplicado ao produto no ato da venda. “Vender serviço ou valor está ligado a prestação de serviço de qualidade.

Preço, qualquer um vende”, afirmou. O executivo finalizou a apresentação com o argumento de que a linguagem correta, a fidelidade aos clientes e a habilidade de gostar do que faz transformam o ambiente da negociação.

Lançamento - Ele anunciou ainda o lançamento do seu 18º livro - que será feito na Abav 2014. Luppa não divulgou o nome, mas disse que a obra fala sobre vida, família e negócios.

Painel discute “Tendências, Oportunidades e Desafios” com players nacionais Entre os temas discutidos pelos executivos da indústria do turismo, questões como a transparência da imprensa do trade, o alto custo da hotelaria no país, serviços de locação de veículos, distribuição de produtos em canais com tecnologia de ponta, reinvenção de destinos consagrados e as oportunidades do segmento de aviação chamaram a atenção dos agentes de viagens presentes ao Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre na sexta etapa do Roadshow Turismo.

O vice-presidente do M&E, Roy Taylor, destacou que a imprensa do trade tem um desafio diário para manter o mercado abastecido de informações relevantes para o setor. “Nossa parte está focada em promover, participar e noticiar todas estas ações da maneira mais transparente possível”, afirmou.

Com relação à hotelaria, a gerente de Vendas para América Latina da Best Western International, Karen Schmidt, apresentou a tecnologia como o principal desafio para o segmento hoteleiro. “Hoje temos que estar conectados para transmitir informações de qualidade com rapidez e assim garantir a oportunidade de distribuição e fidelização junto aos nossos produtos”, salientou. Na carona do segmento, o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, falou sobre a questão das altas tarifas da hotelaria no país, pouca

Participantes do painel que discutiu tendências, desafios e oprtunidades no Turismo

oferta e alta demanda que empurram as tarifas para cima. “A divulgação equivocada da Embratur sobre os preços assustou muitos turistas domésticos e internacionais.

Por isso, nossa demanda na Copa foi muito menor do que poderia”, afirmou. No entanto, o executivo ressaltou que a hotelaria no país não é cara se buscada com antecedência.

Transporte - Segundo o diretor Comercial da Avianca, Rodrigo Napoli, para a companhia aérea o desafio está presente todos os dias.

“O mercado aéreo do país deve dobrar nos próximos dez anos. Vamos chega a 200 milhões de passageiros”, disse. Segundo ele, a tecnologia [é a tendência e] veio para ficar no segmento, auxiliando agentes de viagens e passageiros. Já no setor de carros, o diretor Geral de Vendas da Avis, Ricardo Kaiser, ressaltou que “somente 2% das vendas das agências de

viagens incluem locação”, comentou, mostrando a grande oportunidade que o segmento oferece para incrementar o faturamento.

Operação - O diretor de Vendas da Trend, Vitor Hugo, ressaltou que os “players” não devem colocar os ovos na mesma cesta, oferecendo um leque diferencial de produtos.

“Temos que diversificar o mix de produtos e receitas. Quanto mais dispomos de opções distintas para atender os clientes, mais pulverizado é o risco de mercado”, comentou.

Para o coordenador de Mercado Nacional da Bahiatursa, Guto Jones, o desafio da Bahia é divulgar o destino focando nas 13 regiões turísticas do Estado. “Apresentar esse portfólio de produtos aos agentes de viagens é um grande desafio”, afirmou.”Contamos com a sensibilidade de cada operadora no país para a divulgação dos nossos produtos”, emendou.

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GALERIA DE FOTOS Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Megui Travi, da BMZ, e Marcelo Zingalli, da Travel Mix

Loiri Pereira, da Infinitty, e Leomar Marques, da Avianca

Ieda Freitas e Patrícia Brognu, da Clube Turismo

Paulo Silva e Jaina de Bortoli, da Original Way

Marjorie Azevedo e Giovana Borba, da Conquiste Turismo

Emilly Moraes, da Trend, e Osmar Moraes, estudante

Sandra Vieiras, Andréia Moretto e Francine Souza, da SBTur

Paulo Bica, da Trend, com Marisete Leschmann, da Infinitty

Laura Lima e Mara Pinto, da Planitur

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Luciane Jantsch, da Estelatur, entre Paulo Dillenburg e Leandro Schimitz, da Executive

Roberto Gallicchio, da BioTur, e Francisco Muller

Sonia Rembold e Rose Pertile, da Turismo Isatto

Sérgio Krziminski e Alexandro Rodrigues, da Turismo Viagens

Melissa e Cintia Martins, da MC Turismo

Jennyce Michalski e Michele Roldão, da Travel Mix

GALERIA DE FOTOS

Celyta Botton de Souza, Juliano Junqueira e Rudnei Junqueira, da Zaffari Turismo

Bruno Lopes e Rafael Soraes, da Consultur

André Landsmann, da Atenas Viagens e Turismo, com Wilian Serrano, Thiago Monteiro e Paulo Bica, da Trend

Alice Bringhenthi, da Turismo Isatto, e Fabiene Mendes, da União Alternativa

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Alexandre Tedesco, da Trend, e André Barcelos, da Continental Business

Claudia Oliveira e Luciane Atti, da Plaza Hotéis

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Darlene Fhybeen, da Detravel, Carla Alende, da Sul Viagens, e Mirian Descovi, da Infinity

Guto Jones e Margarida Marques, da Bahiatursa, com a baiana

Géssica Barth, Ana Paula e Cristian Webber, da Green Tur

Elisabete Cerveira, da Ícaro Viagens, e Lucena Kessler, da Pan Tur

Danilo Martins, presidente da Abav-RS, e Daiana Beutler, da Art Travel

Fernanda Menezes, da 79 Turismo, com Andreia Feider e Leticia Oliveira, da Mundo do Vinho

Claudia Severo e Paola Belon, da Avis

Débora Athaide, da Senda, com Simone e Camila Balestro, da Balestri Lua de Mel

Elias Rodrigues e Vanderlei Kempf, da Gazzola Travel

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Encontro FBHA foca na atualização e profissionalização No início de novembro foi a vez da cidade de Porto Alegre (RS) receber o “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os segmentos de Hospedagem e Gastronomia”. O evento, promovido pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), visa levar informações técnicas e de mercado aos empresários de todo o país e faz parte do Roadshow Turismo 2014. O presidente da entidade, Alexandre Sampaio, destacou a importância da atualização dos associados e da qualidade do evento, que busca profissionalizar a gestão, inserir padrões de excelência no atendimento e apoiar as empresas em questões jurídicas do setor.

“Temos focado em temas que hoje são de

alta relevância a todos hoteleiros do país”, disse Sampaio. “Esses eventos, nos despertam a entender o nível de importância e profissionalismo que tem o nosso segmento.

Isso nos obriga a compreender o que esta acontecendo no planeta para atuarmos de acordo, proporcionando uma melhora significativa ao setor”, complementou o presidente da ABIH-RS, Abdon Barretto Filho.

A etapa gaúcha abordou “Diferencial na Hospedagem Atrelado a Produtos Específicos e Fornecedores Qualificados”, “Produção Legislativa Brasileira para os setores de Hospedagem e Alimentação” e “Ações para Agilidade na Concessão de Alvarás e Lei Kiss”.

Entre os pontos que mais chamaram a

atenção dos hoteleiros estiveram questões legislativas e projetos de Lei acompanhados pela FBHA. O consultor jurídico da entidade, Ricardo Rielo, apresentou um panorama do processo legislativo para os setores de hospedagem e alimentação do país. “Cerca de 3 mil projetos de lei foram propostos em 2013, e somente 150 deles foram efetivamente criados”, disse. Ele ressaltou ainda questões sobre multa sobre cancelamentos e outras propostas de normas relevantes para o segmento.

Economia de energia é um dos focos do setor A palestra “Eficiência Energética na Hotelaria” abriu a etapa do Encontro realizada na capital do Rio Grande do Sul. O consultor da FBHA, Ricardo Benzemat, explicou que há uma série de medidas que os hoteleiros podem tomar para economizar energia sem perder a qualidade nos serviços. “Racionar é diferente de racionalizar”, disse.

“Podemos diminuir os desperdícios e pagar menos pelo que se compra, pois companhias impõem custos aos consumidores. Podemos ter um gasto menos sem mexer no conforto da utilização do serviço”, complementou.

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Abdon Barretto Filho, presidente da ABIH-RS, Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, e Carlos Schimidt, presidente do Sindicato de Hotéis de Porto Alegre

César Silva, do SindGastro de Novo Hamburgo, e Ricardo Benzemat, consultor da FBHA

Juan Dassatti, da Ritter Hotéis, e Fábio Camargo, do Collins Trade Hotel

Humberto Golçalves e Marlon Slinn, do Plaza San Rafael

Alonso Blanco, da Consultec, entre Maiga Reck e Ana Cristina, do Senac

Jan Aranha, da Sun Guider, Marluce Balbino, da FBHA, e Cleide Andrade, da Central do Hoteleiro

Maroles Vadara Matos, do Nicos Bar, e Juliano Barretti, do Unicasa

Maria Isabel, da Nehme, e Angelica Ritter, da Ritter Hotéis

Marcelo Kestering, do Ibis Novo Hamburgo, e Wilson Paiva, do Mais Pastel

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12 Setembro de 2014 - 2ÂŞ quinzena

mercadoeeventos.com.br

FOLHA DO TURISMO

Setembro/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 256 - Tiragem: 16.400 exemplares

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

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profissionalismo

&

networking

TBN 2014 reúne 380 agentes e se consolida como um dos grandes eventos do turismo brasileiro

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

“TBN se consolida como melhor evento para network”, diz Ricardo Lopes

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O Travel Business Networking – TBN, evento direcionado aos agentes de viagens cumpriu a tarefa de oferecer aos participantes uma ampla mesa de negócios, além de capacitação dos profissionais que operam no setor. A edição deste ano, realizada entre os dias 7 e 10 de setembro, no Hotel Portobello Resort & Safari, em Mangaratiba, próximo a Angra dos Reis (RJ), reuniu 380 agentes, 58 expositores e 500 empresas do setor.

“O evento quer, cada vez mais, se consolidar como o melhor de turismo do Brasil voltado para network. Muitos querem lotar um salão de pessoas, aqui, queremos profissionais que buscam apenas negócios e um turismo melhor”, afirmou o responsável pelo TBN, Ricardo Lopes.

Na ocasião, o executivo ainda destacou a essência do TBN e o motivo do seu sucesso.

De acordo com ele, o resultado positivo se dá pela qualidade do expositor e do convidado, sem sair do foco. “Este esforço é resultado de um trabalho conjunto, mantendo a harmonia de relacionamento entre aqueles que

Ricardo Lopes fala no painel de abertura do Travel Business Networking

participam, independente de classes, poder, vaidades e principalmente cargos”, completou.

No balanço, foram realizadas 4 mil reuniões.

“Esse ano tivemos até overbooking de network”, comemorou. Ricardo Lopes também aproveitou para lembrar que o TBN 2015, programado para os dias 26 a 30 de agosto em Foz do Iguaçu, deve reunir mil agentes de viagens e 130 expositores, dos quais 40 internacionais. “Será um evento

fantástico com muitas novidades”, adiantou.

Próximas edições - A expectativa é que o TBN 2016 seja mesmo em Manaus, capital do Amazonas. “Já começamos a negociar. Quem sabe poderemos confirmar em breve”, comentou. O organizador do TBN também informou que, para 2017, está conversando com uma armadora. “Pode ser que realize o meu sonho de fazer o evento em um cruzeiro”, revelou.

Trade destaca importância do TBN para o turismo brasileiro Durante a abertura do TBN de 2014, na noite do dia 7 de setembro, representantes do trade nacional apontaram a importância do evento para o turismo brasileiro. De acordo com o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ), George Irmes, a associação apoia o TBN porque ele estabelece o que mais falta aos agentes de viagem, a capacitação.

“No Rio de Janeiro é difícil juntar os agentes para se capacitarem. Um profissional que não se recicla corre o sério risco de fechar as portas ou não vender”, afirmou George Irmes. E com-

pletou: “A diversidade do evento é enorme.

Sem dúvidas é um dos melhores do País.”

Para Irmes, no TBN, o profissional de turismo consegue encontrar o que é fundamental para a profissão. “Aqui é possível aprender a atrair o cliente, fidelizá-lo e obter posicionamento no mercado. O evento é muito profissional”, finalizou o presidente da Abav-RJ. Já o presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Rio de Janeiro (Sindetur-RJ), Aldo Siviero, evidenciou que se trata de um evento técnico. “Destaque para o seu profissionalismo e para a grande

possibilidade de networking”, descreveu.

Discurso parecido com o de João Araújo, diretor de Promoção e Marketing da Amazonastur, primeiro destino representado no evento. “Fiquei impressionado com o feedback que tive do TBN. É uma honra patrocinar um evento como este. Nele, mostramos um pouco das belezas do Amazonas”, disse.

O executivo ainda fez questão de levantar a possibilidade do Estado ser sede do TBN. “Quem sabe o Amazonas não é palco do evento em alguma de suas próximas edições?”propôs João Araújo.

Amazonas quer receber o TBN 2016 O estado do Amazonas quer ser sede do TBN 2016. O destino, que foi patrocinador master do evento, apresentou a sua candidatura durante a edição deste ano para o seu organizador do TBN, Ricardo Lopes.

De acordo com o gerente de Promoção e Eventos da Amazonastur, João Araújo, a cidade de Manaus tem atrativos que vão encantar os agentes de viagens que participarem do TBN em

2016. “Temos um aeroporto recentemente reformado, além de uma rede hoteleira que atendeu perfeitamente um evento como a Copa do Mundo. Tudo depende de uma negociação, mas espero que consigamos finalizá-la positivamente”, disse.

O executivo destacou ainda que o Hotel Tropical deve ser o local do TBN 2016. “O empreendimento tem total capacidade para receber um evento como o TBN”, prometeu João Araújo.

João Araújo

Barkoczy revela detalhes da “nova Flytour Viagens” Michael Barkoczy

Roberto Bessi

Time Brazil vai lançar site na Abav Expo 2014 tamento de Belo Horizonte e São Paulo para Porto Seguro foram os destaques apresentados. “Nós estamos com bloqueios para pessoas que querem ir ao Nordeste e Sul do Brasil, além dos bloqueios internacionais, que são um sucesso!”, exaltou Barkoczy, que lembrou ainda dos circuitos europeus. “Eles são muito procurados.”

Michael Barkoczy acrescentou que “tudo está mais fácil de vender. Tudo online feito exclusivamente para o agente de viagem.

Onde ele não perde tempo”, finalizou.

Promoção da Nascimento levará agentes a Curaçao Após anunciar a realização do Nastur em Cuba, entre os dias 9 e 15 de outubro, a operadora lança um novo incentivo de vendas para os agentes de viagem. Até o dia 27 deste mês, os nove profissionais que mais venderem Avianca Internacional vão ganhar uma viagem para Curaçao no dia 30 de outubro, com duração de sete dias.

“Esse tipo de ação, unida a diversas capacitações programadas para o segundo semestre, vai fazer com que nossas vendas voltem a crescer após a Copa do Mundo.

Entre julho e agosto já aumentamos 13%, em relação ao período do evento esportivo”, disse a gerente da Nascimento Turismo para o Rio de Janeiro, Dyrana Guimarães.

De acordo com a executiva, ainda

Dyrana Guimarães.

neste mês, a operadora vai realizar treinamentos na capital fluminense. Quanto ao Nastur Cuba, ela afirmou: “A ideia é fazer em um país diferente a cada ano.”

Depois de comandar, durante muitos anos, a Bessitur, o empresário Roberto Bessi, que desde maio é o novo diretor do Departamento de Vendas Nacional na operadora Time Brazil, afirmou, com exclusividade ao M&E, que a empresa vai lançar um site na Abav Expo Internacional de Turismo, que será realizada de 24 a 28 deste mês, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. De acordo com ele, o portal será “recheado” de conteúdo.

“Levei toda a minha expertise da Bessitur para a Time Brazil. Agora, vamos lançar na Abav o site com bastante conteúdo para os agentes de viagem. Nele, vamos implementar um modelo muito raro no mercado. O que é um grande diferencial”, afirmou.

De acordo com o executivo, a aposta de crescimento da Time Brazil, após o lançamento, é se concretizar cada vez mais e, em breve, se tornar um consolidadora. “Vamos estreitar, cada vez mais, nosso relacionamento com o agente e estamos contratando profissionais de ponta para crescer ainda mais”, relatou Roberto Bessi.

O diretor da Time Brazil detalhou um pouco como será o site para o M&E. Segundo ele, a facilidade para a venda será grande. “Vamos reunir de tudo. Seremos um grande brocker porque temos contato com grandes redes hoteleiras nacionais e internacionais. Outro fato importante é vender o terrestre com o aéreo, coisa que quase ninguém faz no Brasil”, destacou.

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O vice-presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, entrou em detalhes com o MERCADO & EVENTOS sobre o que seria a “nova Flytour”. De acordo com ele, a empresa se tornou muito grande, com 2.600 colaboradores e vários canais de distribuição: como operadora, consolidadora, realizadora de eventos, empresa de franquias e business travel.

“Essa única Flytour tem a intenção da presença de mercado. É importante que ela esteja presente em todos os setores. E, hoje, estamos com uma equipe de vendas muito forte que distribui para todos esses canais. Nós estamos com 95 vendedores espalhados pelo Brasil. Não tinha mais como cada empresa ficar só com o seu canal de vendas. A sinergia dentro do grupo é muito forte”, explicou Barkoczy.

Ainda segundo ele, a ideia do CEO da Flytour, Elói D’Avila, foi ótima. “Ela deu a todos que comandam os canais muito mais presença de mercado e mais força. Agora temos uma diretoria de Vendas, tocada pelo Wilson Medeiros, que tem gerências regionais levando a Flytour para o Brasil inteiro, nos vendendo como um todo”, enalteceu Michael Barkoczy.

O executivo afirmou ainda que a Flytour é uma solução para o agente de viagem. “Hoje eles encontram tudo dentro da Flytour”, garantiu.

Novidades - Como operadora, o fre-

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Novidades divulgadas no TBN

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Discover Cruises lança promoção voltada para agentes

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Pablo Zabala com Renato Araújo, do M&E

A Discover Cruises, com a Uniworld River Cruises, lançou, durante o TBN de 2014, um incentivo de vendas voltado para o agente de viagem. A parceria vale para vendas realizadas até o dia 31 de janeiro de 2015. “Os três agentes que mais venderem Uniworld com a Discover Cruises até o dia 31 de janeiro de 2015 vão ganhar uma cabine com acompanhante para o cruzeiro Danubio Encantado no dia 19 de abril”, contou o diretor Comercial da Discover Cruises, Pablo Zabala.

Durante o evento, o executivo também anunciou os cruzeiros para Ano Novo e Carnaval. “Destaque para a América do Sul, Caribe e Taiti”, garante Pablo Zabala. O executivo disse ainda que, em outubro, a companhia vai lançar a temporada para a Europa da Holland America. TBN - Pablo Zabala fez questão de ressaltar a importância do evento para o mercado brasileiro. “O TBN tem um destaque muito grande para a Discover. Aqui, os agentes que tomam decisões, estão presentes.

Como trabalhamos com cruzeiros de luxo, isso é muito importante”, reconhece.

diversas atrações, uma pista de kart indoor com ambiente climatizado. “Vamos abrir até o final de novembro e já temos diversos grupos acertados para o mês de janeiro. O agente ou operadora que se interessar deve entrar em contato conosco (toninho@perfumeland.com) para reservar o espaço”, disse. Além dos mais sofisticados karts, o local também terá pistas de boliche e jogos eletrônicos. “Teremos também uma discoteca com 1 mil m² e toda a estrutura para receber grupos de viagem de até 900 pessoas, incluindo restaurante. Tudo para se divertir com segurança”, afirmou Antônio Machado. “Faça sol ou chuva, a festa está garantida quando você chega ao I-Drive Indoor Kart Racing, que possui toda estrutura com climatização controlada. Nosso completo serviço de cozinha oferece café da manhã, almoço e jantar. Assim, você pode fazer uma festa a qualquer hora do dia. Nosso amplo restaurante oferecerá comidas com temas de corridas e será localizado no meio da área da pista para todos acompanharem a emoção da corrida bem de perto. Pacotes diferenciados serão oferecidos para atender à demanda de cada grupo”, finalizou o executivo.

Brazil Connect US lança Facebook do Turismo

Thiago Vasconcelos e sua mãe, Martha Koszutski, da Pier 1

Embratel alerta para a qualidade dos sites das agências

I-Drive Indoor Kart Racing vai ser lançado em novembro em Orlando

Andres Cibotti e Marcelo de Mattos, Brazil Connect US

No centro, Antônio Machado com a equipe da Perfumeland Megastore

A Brazil Connect US aproveitou a realização do Travel Business Networking – TBN 2014 para lançar o Facebook do Turismo, chamado de Rede do Turismo. De acordo com seu diretor, Marcelo Mattos, a ferramenta tem o objetivo de reunir o trade em uma rede social específica para o setor. “É a primeira experiência em rede sociais exclusiva para o turismo. A ideia é ter privacidade na hora de anunciar e negociar”, explicou. O site é www.rededoturismo. com. “Nossa ideia é fechar o ano com mais de 200 mil pessoas conectadas, mas não temos como mensurar isso. Se as pessoas gostarem, vai crescer muito”, avaliou o executivo.

O maior espaço de festas em Orlando. Está é a promessa do diretor de Relações Públicas da Perfumeland Megastore, Antônio Machado, com a inauguração do I-Drive Indoor Kart Racing, na cidade norte-americana preferida dos brasileiros. O local, de 12 mil m², terá dentre

para retomar o crescimento das vendas do 1º semestre. De acordo com o executivo, o período não foi dos melhores por conta da Copa do Mundo. “Nossa expectativa é fechar o ano com o mesmo volume de vendas de 2013. Para isso, vamos realizar capacitações e eventos com o trade para mostrar os nossos produtos”, afirmou.

Ainda de acordo com Thiago Vasconcelos, no final do ano, a empresa vai iniciar visitas técnicas nos cruzeiros. “Nesse semestre, o Travel Business Networking – TBN de 2014, é o primeiro evento que a Pier 1 participa. Gostamos desse modelo. Depois, vamos participar da TuristCard”, completou Thiago Vasconcelos.

Pier 1 divulga ações para retomar vendas do 1º semestre O diretor da Pier 1 Cruise Experts, Thiago Vasconcelos, contou, com exclusividade ao M&E,, que vai estreitar o relacionamento com o trade

Wellington Sousa, gerente de Marketing da Embratel

“Em dez anos todos vão acessar a internet por dispositivos móveis”. A previsão é do gerente de Marketing da Embratel, Wellington Sousa.

De acordo com ele, isso significa que muitos consumidores vão comprar via esses dispositivos. “Atualmente, o turismo é um dos segmentos que mais acessam a internet. Logo, as pessoas devem enxergá-los. E qualidade deve ser fator predominante”, afirmou. Segundo o executivo, muitos consumidores já realizam compras online, porém voltam após um tempo para procurar um atendimento exclusivo em agências. “Hoje a concorrência é grande.

Os seus sites devem ser bem feitos. Sem problemas. Ele não pode ficar fora do ar. Porque vocês vendem credibilidade e sonhos”, disse Wellington Sousa. Para ele, a Embratel consegue atender as funcionalidades para que as

empresas do turismo consigam realizar bem o serviço online. “Tem serviços que ajudam o dia a dia dos profissionais. Como o Cloud., local de armazenamento de arquivos ou informação”, ressaltou Welington Sousa. O gerente lembrou ainda a importância das redes sociais. “Quem não está nesses canais está perdendo muito em divulgação e vendas. E a comunicação tem que ser bem feita”, finalizou.

que contribuiu foi o lançamento do Cabana Bay. O novo hotel, com um total de 1.800 quartos, de acordo com Renato Gonçalves é propício para o mercado brasileiro. “Os hóspedes tem transporte de ida e volta para que possam relaxar e divertir-se com toda a família”, contou.

Orlando atrai cada vez mais brasileiros em busca de boas compras

Nice Via Apia lança três novos produtos

Viviane Fernandes, diretora de Marketing da Nice Via Apia

A Nice Via Apia lançou três novidades para o trade. São eles: um programa voltado para adolescentes hospedados no Cabana Bay, em Orlando; um programa de cursos de línguas pela manhã, no Valencia College, e um específico para Halloween Horror Nights.

“Nesse último, já temos 500 passageiros que vão participar desta festa no parque. Este ano devemos crescer 30% em relação ao ano passado. No total, serão 4 mil passageiros a mais na próxima temporada de verão”, disse a diretora de Marketing da Nice Via Apia, Viviane Fernandes.

Beco Diagonal leva 1 milhão de turistas, em um mês, ao Universal

“Orlando é fácil de se vender”, é assim que o promotor do Visit Orlando, Neto Fernandes, define o destino. A afirmação surgiu após a divulgação do resultado informado pelo órgão que mostra que o número ultrapassa os 759 mil visitantes da Grã-Bretanha, até então, o principal mercado emissor de turistas estrangeiros para o destino. O Canadá se mantém como o maior mercado internacional, com 1,14 milhões de visitantes. O número de turistas brasileiro vêm crescendo continuamente nos últimos anos. “Desde o início de 2013 nós ampliamos o foco no Brasil, com representação no país, sólidas parcerias com operadores de turismo e companhias aéreas, publicidade, relações públicas e promoções. Todo o tempo e energia gastos para incentivar o crescimento da visitação desse mercado tornam essa notícia ainda mais importante para nós”, afirmou. Ainda de acordo com o executivo, a cidade, além dos parques que lançam atrações todos os anos, se consolida como um destino de compras.” Os brasileiros são os que mais compram. Os impostos são baixos”, comentou Neto Fernandes que completou: “A vida noturna e os campeonatos esportivos também levam cada vez mais brasileiros a Orlando.”

Sky Hotel quer atrair mais brasileiros pelo custo-benefício

Renato Gonçalves, diretor de Vendas da Universal no Brasil

A mais recente atração do complexo Universal Orlando Resort, o Beco Diagonal, localizado no The Wizarding World of Harry Potter, já traz resultados positivos para o parque Universal Studios. “Em um mês, mais de um milhão de visitantes já foram na nova área”, afirmou o diretor de Vendas no Brasil, Renato Gonçalves. “Além disso, muitos grupos já adicionaram mais um dia de estadia na cidade por causa da atração.

Foi instantâneo! O resultado foi muito positivo”, disse. De acordo com o executivo, outro fator

Jane Terra e Mara Sartor, da Sky Hotel & Resort

Aliando preço à suas hospedagens, a Sky Hotel & Resort quer atrair cada vez mais brasileiros. O

AA anuncia mudança de aeronaves em diversas rotas

Alexandre Cavalcanti, gerente de Vendas Regional

A American Airlines anunciou que vai trocar algumas aeronaves em diversas frequências no Brasil. De acordo com o gerente de Vendas Regional, Alexandre Cavalcanti, a partir de outubro a rota Rio de Janeiro-Nova York será operada por um 767 reconfigurado. “A diferença na reconfiguração é que, na classe executiva, a poltrona deita 100%. O que resulta em mais conforto para nossos passageiros”, disse Alexandre Cavalcanti As mudanças não param por aí. De acordo com o executivo, em dezembro a frequência Rio de Janeiro-Miami também terá novas aeronaves. A rota Manaus-Miami também passará por mudanças.

“Vamos fazer testes com o Airbus 319”, antecipou o gerente. Copa - Para a companhia aérea, todos os voos atingiram as expectativas. É o que resume o executivo. “O evento esportivo foi muito bom para nós. Ainda mais quando os norte-americanos perceberam que não ia ter nenhum problema externo. Destaque para os voos de Recife e Manaus”, declarou Alexandre Cavalcanti

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Neto Fernandes, promotor do Visit Orlando

diferencial é apontado pela diretora de Marketing no Brasil, Jane Terra. A rede oferece um variado portfólio de apartamentos e casas de férias que variam de 1 a 4 quartos, especialmente desenvolvidos para atender famílias, grupos, conferências, reuniões e visitantes que pretendem se hospedar por mais tempo. De acordo com a executiva, os hóspedes podem desfrutar de um serviço de alta qualidade, boas instalações e localização. “Nós combinamos infraestrutura e serviço com o conforto e a privacidade de uma casa. É excelente para viagens familiares. Temos mais conforto e espaço para os hóspedes”, disse Jane Terra. A Sky Hotels inclui o Lake Buena Vista Resort Village & Spa – recentemente premiado pelo TripAdvisor como “Top Family Hotel” (Melhor Hotel para Família) -, Enclave Suites, Stay Sky I drive Orlando, Hawthorn Suites Lake Buena Vista e Coral Cay Resort. “O número de brasileiros cresce, ano a ano, em dois dígitos. Em alguns de nossos empreendimentos, as pessoas podem comprar uma habitação e caso não viaje, a administradora aluga o local. O que gera um lucro para o dono”, informou a diretora da Sky Hotel & Resort. Jane Terra ainda fez questão de destacar que o Brasil é o terceiro mercado internacional da rede. “Os brasileiros estão cada vez mais interessados neste tipo de hospedagem que tem como diferencial o custo-benefício. Oferecemos internet e estacionamento gratuitamente e transporte para os parques”, apontou.

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GALERIA DE FOTOS

Mariana Tito Chaim, da Tapuato Viagens e Turismo, com Williams Souza, gerente da Sermapi Turismo

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Tony Santos e Phelipe Penna, da Innovation

George Irmes, presidente da Abav-RJ

Ronaldo Faria, da Flytour

Marcelo Rolim e Ted Gonçalves, da Royal Caribbean

Celia da Costa de Almeida, gerente daVai Pra OndeTurismo

Ana Lucia Gomes, da Air Canada, com Luca Souza, da Abreu

Marcelo Jones Guimarães, sócio-gerente da Palmitur Turismo

Adriana Faria, do Mabu Hotéis & Resorts

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Carlos Leite, da AIT Operadora, entre Rosa Masgrau e Renata Araújo, do M&E

Marco Moraes, gerente da Pullmantur Cruzeiros

Maria Cristina Lima, da Mirach Tour

Marilice Saydro, da Stylus Rio Turismo, Celma Rayol, da AcquaTur, com Marta Faria Krautz, da Mar-tha Viagens e Turismo

Cristina Guanabara, da Cristina Guanabara Turismo, Paula Ladeira, da Pequenos Detalhes Turismo, com Marcelo Siciliano, da Point Travel Turismo

Edy Santos, Lucas Souza e Diego Landim, da Abreu Turismo

Luis Antonio, da United

Patrick Yvars, diretor de Vendas da Disney Destinations

Sergio Fernandes, diretor da Nice Via Apia, Aldo Siviero, presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Rio de Janeiro (Sindetur-RJ), com Jorge Siciliano, da Point Travel Operadora

Equipe da AIT

Salvador de Francesco, da Praia Mare Turismo

Gisele Cardoso, diretora da Althetic Planet, com Kika Mamede, da Happy Tour Viagens e Turismo, com Rita dos Santos, vendedora da Althetic Planet

Nadia Sanchez, da Alamtour Viagens, com Jiane Mello e Lais Neves, da Statrip

Igor Santos e Veronica Dias, da Viagens Master

Suzana Mamede, da Happy Tour Viagens e Turismo, Elena Teixeira, da OFB Representações, com Denise Sobrinho, da Denytur Turismo

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Mucio DePaula, Adriana Santos e Juliana Kern, da MCA Transportation

GALERIA DE FOTOS

Gilberto da Silva, gerente da Mais Que Viagem, Alcimar de Matos, da WC Viagens e Turismo, com Denilson Passos Borges, diretor da Denitur Viagens e Turismo

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Ricardo Lopes e João Araújo entre Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

Grasielly Romolo, do Portobello Resort & Safari

Andrea Cox e Cristina Binnie, da Lufthansa

Cleiton Feijó, diretor de Vendas da Nascismento Turismo

Sessi Baroni Gangoni e Bianca Monteiro Ferreira, da Konexion Business & Fun

Karla Haimenes, diretora da AIT Operadora

Tia Penha, da NPS Turismo, com Regina Casale, da Ytur Turismo

Felipe Coimbra e Leonardo Santos, da Flytour

Lara Bourguignon, do Milênio Viagens e Turismo

Lia Vieira e Ana Cristina Costa, da Nova Pratika Operadora de Turismo

Valéria Henriques, da Emirates

Lucy Zolim com Tia Iara, da Tia Iara Operadora

Setembro de 2014 - 2ª quinzena

Fenactur vai debater demandas de agentes com o Governo Federal

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O presidente da Federação Nacional de Turismo (Fenactur), Michel Tuma Ness, enfatizou que a recente reunião com o presidente do Tribunal de Contas da União (TCU), Augusto Nardes, no final de agosto, foi um passo importante para tratar de assuntos relativos ao processo de credenciamento de companhias aéreas, em trâmite no Ministério do Planejamento.

Os dirigentes aproveitaram a reunião para falar também sobre o cumprimento das deliberações do Acórdão 1973/2013-TCU, especialmente no que diz respeito à inclusão do valor das tarifas aéreas no cartão de embarque.

“O encontro foi de extrema importância para os agentes de viagens, tendo em vista que o relator e ministro do TCU, Raimundo Carreiro, se sensibilizou com o impacto que o processo de compra direta de passagens aéreas por parte do governo acarretará às agências e ao mercado de trabalho”, revelou Tuma Ness.

De acordo com ele, não tem que existir a taxa DU nas passagens. “As companhias deveriam colocar o preço no bilhete de viagem ou tirar a cobrança para o agente de viagem

Alexandre e Michel Tuma Ness, com a tradicional mortadela do Michelão

vender no valor que quiser”, disse o dirigente da Fenactur. Outra reivindicação da entidade, junto ao Governo Federal por Michel Tuma Ness é referente a comissão de 3% na taxa de embarque. “Essa resolução já saiu no Diário Oficial da União e ainda não é respeitada”, contou

ao M&E. Ainda de acordo com ele, em breve, os diretores da Federação vão se reunir com o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Moreira Franco, e com o presidente da Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear), Eduardo Sanovicz, para debater as atuais demandas.

Clube do Feijão Amigo promove evento no TBN 2014 Comandado por Michel Tuma Ness, o Michelão, um almoço do Clube do Feijão Amigo foi promovido no dia 9 de setembro, para os convidados do Travel Business Networking. “O TBN, a cada ano, se profissionaliza cada vez mais. Todos saem daqui com uma bagagem de informações necessárias para venderem bem. É um prazer receber um convite do Ricardo Lopes, organizador do evento. Estaremos nas próximas edições para realizar essa confraternização”, afirmou Michelão.

Ricardo Lopes entre Michel e Alexandre Tuma Ness

Equipe da Nascimento Turismo

Agentes degustam o delicioso Feijão Amigo

Victor Daniel

Animação foi o ponto forte do evento