Mercado & Eventos Edição 261

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Retrospectiva 2014

Dezembro/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 261 - Tiragem: 16.400 exemplares

Apesar de algumas exceções, o trade do turismo parece entrar num consenso quando o tema é o balanço deste ano.

Para a maioria, o cenário marcado pela Copa do Mundo, seguido das eleições, prejudicou os resultados que, em grande parte, permaneceram estagnados. Página 22

ENTREVISTA

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Personalidade do Turismo 2014

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Carlos Eduardo Pereira

Bancorbrás aposta no Turismo de Experiência.

Página 3 AGENDA

Veja quais são os principais eventos do turismo no 1º semestre de 2015.

Página 34

Destaques do ano são reconhecidos pelo trade Após eleição, cerimônia de premiação organizada pelo M&E ocorreu no Copacabana Palace. Páginas 23 a 26

BRASIL

CRUZEIROS / DESTINO

ENCARTE ESPECIAL

Revolução em alto-mar: Royal Caribbean apresenta Quantum of the Seas Armadora inova com transatlântico que possui atrativos até então inéditos no setor de cruzeiros. Páginas 16 e 17

Roadshow Turismo 2014 encerra série de capacitações com 2,4 mil agentes qualificados em oito etapas pelo país

,

Delma Andrade assume Turismo no Maranhão

5

BRASIL

Cláudia Pessôa deixa Setur de Maceió e Anseditur

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AGÊNCIAS E OPERADORAS Entre os destaques do Quantum of the Seas estão a pista de carrinho de bate-bate e o simulador de paraquedismo

Durante Convenção em Orlando (EUA), MK Travel comemora 25 anos e lança nova logomarca. Página 28 AVIAÇÃO

FEIRAS E EVENTOS

MICE

Transmundi inaugura nova loja em Ipanema AVIAÇÃO

Com escritório em Salvador, Air Europa anuncia novos voos

Festuris registra crescimento de 3,5% e 14 mil visitantes

EIBTM 2014 aponta tendências para o mercado MICE mundial

Latam apresenta sua maior sala VIP, em Guarulhos

Companhia terá voos diretos e diários de São Paulo para Madri, a partir de março de 2015. Página 13

Buyers Club teve 1.147 agendamentos e 324 reuniões realizadas. Páginas 30 a 33

Principais players do segmento se reuniram em Barcelona. Páginas 20 e 21

FEIRAS E EVENTOS

Enrique MartinAmbrosio, diretor-geral da Air Europa no Brasil

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Com 58 parceiros, Peru Week promove destino no Brasil 29 Amigos do Festival foram premiados na solenidade de abertura

Evento atraiu mais de 15.500 pessoas, superando números de 2013

Guilherme Paulus explica mudança do Iguassu Resort para marca Wish e ainda revela planos da GJP no exterior. Página 7

FEIRAS E EVENTOS

Bahia comemora sucesso da Stock Car

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2 Dezembro de 2014 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

“Agentes precisam investir em experiências que superem a expectativa de cada cliente” Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – A Bancorbrás tem investido no público da terceira idade. Acredita que ainda faltam produtos para esse segmento no Brasil?

Carlos Eduardo Pereira – Eu diria que faltam sim. Acho que o turismo brasileiro tem um leque de possibilidade e poderia explorar melhor o mercado doméstico, oferecendo produtos para todas as categorias. Não é de hoje que a Bancorbrás tem investido neste mercado específico, oferecendo pacotes de viagens com uma programação voltada para esse tipo de público. É um mercado que tem um grande potencial, mas que ainda não tem o devido valor reconhecido. É possível estimular esse público a viajar, mas para isso é preciso criar medidas de incentivo. Veja o caso do próprio turismo rodoviário, que utilizava, até há alguns anos, esse mercado em excursões para destinos de interesse dos mais idosos.

Isso se reduziu muito em nosso país. Sei que o Ministério do Turismo chegou a anunciar a inclusão do Viaja Mais Melhor Idade entre os seus programas, mas isso não evoluiu no nível que deveria. Os próximos governantes e secretários de Turismo que estão assumindo a partir do próximo ano devem ter um novo olhar sobre o grande potencial do turismo doméstico. É preciso criar produtos com atrativos e condições para que o brasileiro possa ter seu merecido lazer e não fique tão estimulado a viajar ao exterior.

M&E – Qual a expectativa da Bancorbrás com a implantação do novo sistema Apogeu e o impacto que isso deve representar para o grupo na área de turismo?

Carlos Edurardo Pereira – Nossa expectativa é bastante positiva, pois acredito que com o novo sistema poderemos alavancar ainda mais nossas vendas.

Isso porque é um sistema que garante ao usuário maior segurança, agilidade e facilidade nas operações e comercialização dos nossos produtos. Com o Apogeu queremos ampliar nosso leque de atuação captando novos segmentos, como o caso do corporativo, uma área que temos planos de investir cada vez mais em 2015. Outra grande vantagem é que além de atender ao trade, o novo sistema também vai estender seus benefícios ao público final com pacotes direcionados a esse mercado. Num mercado cada vez mais competitivo, é importante oferecer aos agentes de viagens produtos que

Carlos Eduardo Pereira – Eu acredito que além do uso da tecnologia e das ferramentas que o mercado online disponibiliza, o agente de viagens deve buscar novos nichos de mercado. Um deles são as experiências de viagens que ele pode oferecer ao seu cliente, de modo a superar suas expectativas.

Não basta oferecer o que ele espera encontrar. É preciso M&E – Qual o caminho para Carlos Eduardo Pereira supreendê-lo. A OTA não é que as operadoras e agêncapaz de oferecer um producias possam enfrentar a concorrência das to diferenciado. Acredito que se você oferece OTAs e manter a fidelidade do seu cliente? um produto capaz de levar o cliente a uma

experiência inesquecível certamente isso irá ser levado em consideração na sua próxima viagem. O custo benefício é outro. O Turismo de Experiência não é mais uma tendência, mas uma realidade, e a própria Bancorbrás vem investindo cada vez mais nestes programas.

Hoje em dia tem pessoas que querem coisas inusitadas, como se hospedar num iglu para apreciar a aurora boreal. Temos produtos como, por exemplo, o que leva o turista a um passeio em Portugal onde ele pode fabricar seu pão e seu vinho. Temos ainda os tours por vinícolas no Brasil e no exterior, que têm tido uma grande procura, já que as pessoas podem aproveitar não apenas para conhecer o processo de produção, mas ainda colher uvas e participar ativamente do dia a dia na vinícola.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

A partir de janeiro, a Bancorbrás inicia o processo de implantação do sistema Apogeu, que permitirá as operadoras e agências realizar vendas online. A medida, segundo Carlos Eduardo Pereira, superintendente de Vendas da Bancorbrás, vai permitir ao grupo ampliar seu leque de atuação incluindo o segmento corporativo, que em um ano deve vir a representar 30% nas vendas do grupo. Para ele, o novo sistema fala a língua dos agentes de viagens e irá ampliar sua possibilidade de ganhos. A Bancorbrás também vem investindo em novas parcerias, como a firmada com a Costa Cruzeiros para realização de cruzeiros direcionados ao público da terceira idade.

Apesar de ter sido um ano atípico, marcado pela realização da Copa, seguida das eleições, a Bancorbrás comemora os resultados com previsão de um crescimento de 17%, superando as expectativas iniciais.

O resultado é fruto de uma estratégia que busca investir em segmentos e novos produtos, entre eles o Turismo de Experiência, onde os clientes podem realizar programas turísticos vivenciando roteiros e participando de experiências inesquecíveis, como é o caso do tour das vinícolas.

venham atender as suas necessidades, como é o caso do Apogeu. Com isso, vamos oferecer aos agentes produtos que falem a língua deles, ou seja, uma ferramenta que permita a eles agilizar suas vendas e obter uma maior eficiência, já que contará com uma gama de informações que poderão ser repassadas aos seus clientes.

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TURISMO EM DADOS

Dura realidade

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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Um dos itens mais importantes do nosso setor é a qualidade dos serviços oferecidos ao turista. Se por um lado, o país ganhou maior visibilidade no exterior com a realização da Copa do Mundo, por outro lado, ficou mais uma vez evidente a necessidade de investimentos na infraestrutura turística para melhor atender a quem viaja.

A questão começa pelos nossos aeroportos e rodoviárias. Mesmo com o processo de concessão de alguns dos principais aeroportos do país para o setor privado, fica claro e evidente o desconforto e os problemas no uso dos equipamentos, motivos constantes de queixa. Mas a quem reclamar? A Infraero está afundada em dívidas, enquanto a Anac já, há muito, deixou de atuar como agência reguladora, principalmente no quesito fiscalização.

Os problemas ficam mais evidentes quando acontecem os chamados contratempos. Basta que haja o fechamento de algum aeroporto, seja no Rio de Janeiro ou São Paulo, para o caos se instalar. Por outro lado, aeroportos como o Galeão, que desde agosto está sob a responsabilidade de um consórcio, continua a apresentar os velhos problemas, como elevadores parados, escadas rolantes quebradas e outros itens. O atendimento nos guichês também é insuficiente para atender ao crescimento na demanda. Com a proximidade das férias de verão, o problema deve se agravar ainda mais, já que a demanda aumenta.

Nos portos, a temporada de cruzeiros não deve ter grandes novidades. A chegada dos transatlânticos

no final do ano deve, uma vez mais, provocar o caos no atendimento aos passageiros. Sem conforto ou informações, as filas de embarque e desembarque prometem tumultuar portos como o do Rio de Janeiro.

O chamado Porto Maravilha ainda é projeto para o futuro. Em algumas das capitais nordestinas o sistema de desembarque dos navios também é precário, obrigando os passageiros a enfrentarem uma verdadeira via crucis.

Se o Brasil é conhecido pela hospitalidade e pelas inúmeras belezas naturais, itens como a miséria e a violência urbana são temas que ainda preocupam.

Com a chegada do verão, temas como arrastão e assaltos tendem a ganhar as manchetes prejudicando, em muito, a imagem do país no exterior. O despreparo dos prestadores de serviços fica evidente no atendimento e na orientação aos que chegam. Se o Brasil almeja alcançar um padrão de atendimento internacional, de primeiro mundo, é preciso investir cada vez mais nos programas de capacitação e qualificação.

Esse é o país que os novos governantes e dirigentes eleitos terão de assumir a partir de primeiro de janeiro. Quem sabe a lição da Copa e uma percepção mais profissional levem os futuros secretários estaduais de Turismo e governadores a verem o turismo não apenas como uma simples atividade de lazer, mas uma indústria capaz de ajudar o país na retomada do desenvolvimento econômico.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Concorrência benéfica Luiz Marcos Fernandes O aumento contínuo na demanda doméstica, que registrou em outubro um incremento de 6,4% em comparação ao mesmo período do ano passado, revela cada vez mais a importância na aprovação pelo Governo, de medidas como a ampliação da participação do capital estrangeiro em empresas aéreas brasileiras. Certamente, com maior poder de compra, fruto desta participação, o mercado tende a ficar mais competitivo, beneficiando assim o passageiro. Isso já aconteceu com os acordos bilaterais na política de céus abertos.

Outra medida que também deve passar pelo crivo do Congresso e da presidente Dilma Rousseff é o programa de incentivo a aviação regional. Num país de distâncias continentais como o nosso, fica difícil entender os entraves que ainda impedem o desenvolvimento deste segmento.

Há que se liberar medidas de incentivo às empresas que operam com aviões de menor porte, de modo a incrementar o turismo regional e o turismo de fronteiras.

Se o Governo tem a real intenção de fortalecer o turismo doméstico, não pode ficar indiferente ao programa de aviação regional.

Também é importante que haja uma melhor distribuição da malha aérea. Recentemente, a Anac tomou uma medida saudável ao oferecer novos slots para empresas que ainda não tinham acesso ao aero-

porto de Congonhas. A medida teve resposta imediata e, rapidamente, novas rotas foram anunciadas. O problema da má distribuição aérea afeta diretamente regiões como Norte, Nordeste e Sul do Brasil.

Em relação às restrições aos brasileiros que viajam ao exterior, nada mais saudável do que incentivar a criação de zonas francas junto às fronteiras. Seria uma forma de levar os nossos turistas a deixarem suas divisas no país.

Ao contrário do que acontece em outros países vizinhos, o Brasil não faz uso desta estratégia. Até mesmo a chamada “zona franca” de Manaus é direcionada apenas ao setor industrial.

Na esfera governamental há que se criar um movimento das principais instituições e associações do turismo do Brasil de tecer, a quatro mãos com o Governo, um novo modelo para o funcionamento do Conselho Nacional do Turismo, que se tornou uma verdadeira reunião entre amigos sem ações práticas. Há que se identificar as demandas do setor e apresentar propostas cobrando do Governo o compromisso de efetivá-las. Enfim, são medidas saudáveis que podem fazer com que o nosso setor ganhe maior competitividade, eficiência e profissionalismo.

Luiz Marcos Fernandes é chefe de Reportagem do M&E, formado em Comunicação Social pela FACHA, com curso de pós-graduação em Turismo pela UNB.

Futuro das vendas na hotelaria Entrevistados das cinco regiões do Brasil revelaram comportamentos, diferenciais, desejos e os itens mais importantes na hora de escolher um hotel A Mapie, consultoria brasileira especializada em gestão de projetos e hospitalidade em turismo e hotelaria associada à PhoCusWright, líder mundial em pesquisas de mercado na indústria de viagens, e o blog de tendências Disque9 realizaram uma pesquisa inédita no Brasil sobre o futuro das vendas na hotelaria nacional. O estudo busca entender de quais formas as pessoas responsáveis pelas reservas têm se relacionado com os hotéis e traçar pontos a serem aprimorados na relação hotel/cliente para os próximos anos.

Com abrangência nacional e 665 entrevistados, o estudo mostra que para 40,9% dos reservantes – aqueles que apenas solicitam a reserva -, mesmo quando a empresa possui empreendimentos homologados em determinada localidade, têm liberdade para optarem por outros hotéis. Outros 35,1% disseram que suas empresas não têm processos de homologação de empreendimento, tendo liberdade para procurar qualquer opção de hotel na localidade. Em relação aos futuros hóspedes, 46,4% informaram ter poder de escolha sobre a hospedagem, desde que a tarifa esteja dentro do orçamento estabelecido pela empresa.

A pesquisa também apontou que a principal forma dos reservantes tomarem conhecimento das ofertas de

hotéis nas diferentes localidades do país é por meio do executivo de contas (representante comercial) com 62,8%, seguido de buscadores de internet (46,1%), agências de viagens (34,9%) e indicação de amigos (34,3%).

Dentre os fatores que mais pesam no momento da escolha do hotel, localização foi o mais apontado, sendo considerado fundamental ou muito importante para 84,54% dos entrevistados. Na sequência, ficaram a qualidade da estrutura (83,08%), preço (77,46%), experiências anteriores positivas de clientes ou parceiros (75%) e bom relacionamento com o hotel (68,26%).

A qualidade do atendimento é o item mais relatado como diferencial para o bom relacionamento com o hotel, ficando em segundo a eficácia no tratamento de problemas e reclamações e em terceiro as confirmações imediatas das solicitações de reservas. Os três itens foram mencionados por mais de 85% dos entrevistados.

Os entrevistados ainda relataram itens importantes de satisfação, como a preferência por café da manhã incluso na diária (57,7%), hotéis com internet gratuita (49,39%) e opções de hospedagem sem sistema de tarifas flutuantes (48,69%). Eles também apontaram o que poderia ser melhorado na relação com os hotéis, como respostas mais rápidas, tarifas acordo e atendimento eficaz.

BRASIL Delma Andrade assumirá Turismo no Maranhão

Autoridades durante Conferência de Segurança Turística

Vinicius Lajes afirma que turismo e segurança estão estritamente ligados Thalita Cardoso Delma Andrade

O governador eleito do Maranhão, Flávio Dino (PC do B), anunciou no final de novembro o nome de Delma Andrade para assumir a secretaria de Turismo do Maranhão.

Atualmente, a nova titular da pasta trabalha no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) como diretora de Acompanhamento e Estruturação de Produtos da Embratur.

Delma Andrade é mestre em Antropologia Social pela Universidade de Brasília e também tem o título de especialista em Gestão e Marketing do Turismo. Tem experiência em planejamento e gestão pública e privada do turismo, além de ser pesquisadora e professora em cursos de turismo. Entrou na Embratur em 1994 como estagiária, onde atuou em diversos cargos e projetos até 2010. Em 2012 retornou para atuar como Coordenadora Geral de Estruturação e Acompanhamento de Produtos. Também ocupa o cargo de Diretora de Produtos e Destinos Substituta.

O presidente da Embratur, Vicente Neto, comentou a escolha. “Estamos felizes em saber que uma profissional que se dedica ao turismo há mais de 20 anos concentrará esforços para o desenvolvimento do setor no Maranhão, um estado que tem potencial para se firmar como um grande destino turístico nacional e internacional”, disse Neto.

São Luís - Guilherme Marques, que ocupava o cargo de secretário-adjunto de turismo da capital maranhense, foi nomeado para a vaga deixada pelo atual secretário Lula Fylho, que foi convocado para estar à frente da Secretária de Governo de São Luís. “É uma honra ser convidado para ocupar o cargo deixado por Lula Fylho e dar continuidade a todos os projetos que iniciamos há dois anos”, ressaltou Guilherme Marques.

Claudia Pessôa anuncia saída da Anseditur e da Setur de Maceió

Luiz Fernando Moraes e Claudia Pessôa

Luiz Marcos Fernandes Alegando motivos pessoais, a secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessôa, solicitou seu desligamento do cargo ao prefeito da capital alagoana, Rui Palmeira. A executiva permanece no cargo até o próximo dia 5 deste mês. No dia 3, Cláudia passará também o cargo de presidente da Anseditur a Luiz Fernando Moraes, vice-presidente e atual secretário de turismo de Porto Alegre.

De acordo com informações repassadas pela Secretaria de Comunicação de Maceió (Secom), Cláudia se reuniu com o prefeito Rui Palmeira (PSDB) e explicou que não poderia mais continuar no cargo por motivos pessoais.

A exoneração de Cláudia Pessôa deve ser publicada nos próximos dias no Diário Oficial do Município. A Secom não informou quem deve assumir a pasta. Segundo Luiz Fernando Moraes, vice-presidente da Anseditur será convocada uma Assembleia Extraordinária para promover a mudança na presidência.

“A gestão da Claudia iria até março de 2015.

Vou substituí-la até lá e tratar no início do ano da eleição da nova diretoria”, afirmou.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

Segurança no turismo é essencial. Esse foi o tom da abertura da 1ª Conferência de Segurança Turística, evento realizado pela Secretaria Estadual de Turismo do Rio de Janeiro realizado no auditório do Maracanã, com a presença do Ministro do Turismo, Vinicius Lages.“As pessoas, talvez, não optem por um destino porque ele é seguro. Mas, certamente, ela pode deixar de visitar uma cidade se tiver uma percepção grande de insegurança.” afirmou Lages, que disse considerar esse um fator ainda mais desafiador. “Quanto mais segurança, mais turismo. E quanto mais turismo, mais segurança. É um círculo virtuoso”, destacou.

De acordo com a Setur-RJ, o Rio de Janeiro deve receber esse ano um total de 6 milhões de turistas estrangeiros. E muito disso deve-se ao sucesso da Copa do Mundo. Um estudo revela que a segurança pública foi aprovada por 92% dos entrevistados e 95% voltariam. O Ministro disse ainda: “As Olimpíadas podem ser uma oportunidade maior para se firmar como um destino que leva vantagem na questão da segurança. Lembro que o viajante privilegia os destinos seguros. Estimular o círculo virtuoso entre turismo e segurança é dever dos estados e municípios. Os avanços que tivemos na integração das forças de segurança são uma demonstração de que o Brasil e vários municípios podem evoluir ainda

mais tornando a segurança um forte atributo do produto turístico brasileiro”, salientou.”

O secretário nacional de Políticas de Turismo, Vinicius Lummertz, que também participou da conferência no Rio. “Um número significativo de jornalistas considerou o país mais seguro e mais organizado do que imaginavam. Na pesquisa realizada após a Copa, o aspecto insegurança nem foi citado pelos entrevistados. Além disso, 62,1% concordaram que os turistas se sentem seguros no Brasil”, afirmou O secretário de Estado de Turismo, Cláudio Magnavita, diz que a pressão para o sucesso das Olimpíadas é grande. O evento abordou ainda temas como capacitação e treinamento de policiais e policiamento especial de pontos turísticos, além da troca de experiências relacionadas às ações preventivas de proteção ao visitante. Entre as autoridades convidadas estavam o governador do Estado do Rio de Janeiro, Luiz Fernando Pezão; o secretário Extraordinário de Segurança para Grandes Eventos do Ministério da Justiça, Andrei Augusto Passos Rodrigues, e o secretário de Estado de Segurança Pública, José Mariano Beltrame.

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BRASIL

Santa Maria recebe mais de 280 mil turistas e busca parcerias público-privadas

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

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Um roteiro cheio de experiências gastronômicas e culturais ganha um reforço histórico na promoção do Turismo em Santa Maria, a rota Paleontológica. Esse novo produto - que ainda recebe investimento para modernização, sinalização, e estrutura - deve ser o carro chefe da região nos próximos anos. A cidade, no entanto, recebe cerca de 283 mil turistas no ano.O número ainda é baixo, se comparado com cidades mais próximas, como Gramado, por exemplo. Mas o estudo sobre o “Perfil da Economia do Turismo”, realizado pelo economista, Leandro de Lemos, apontou que apenas 52% desses turistas utilizam as instalações hoteleiras na cidade e que os visitantes gastam cerca de R$ 80 milhões por ano.

A secretária de Turismo de Santa Maria, Norma Martini Moesch, acredita que seja necessário a criação de um Convention and Visitor Bureau na cidade e que os roteiros passem a ter uma maior divulgação junto ao trade nacional. “Pre-

Norma Martini Moesch, secretária de Turismo de Santa Maria; área interna do Museu Paleontológico e Arqueológico e parte da fachada da Vila Belga, em Santa Maria

cisamos aprimorar o que já existe, capacitar o segmento e serviços e ampliar a visibilidade da cidade com a criação de novos produtos turísticos com a participação de todos os municípios vizinhos”. disse em entrevista ao Mercado & Eventos, durante a visita pela cidade de Santa Maria, no interior do Rio Grande do Sul. O estudo apresentou ainda que o número de trabalhadores na industria turística do município somam 8,9 mil empregados, cerca

de R$ 11 milhões são arrecadados com impostos e o gasto médio por turista gera um ticket R$ 185 à economia da cidade. Santa Maria oferece ainda cerca de 2,5 mil leitos.

Roteiros - As opções da cidade passam por roteiros de História, Gastronomia e Cultura que envolve a colonização, a construção da ferrovia e da própria cidade; Religioso - que compreende na história da fundação de Santa Maria e suas romarias; Aventura - com os rotei-

ros que oferecem trekking, rapel, tirolesa e voo livre; Paleontológico - com visitas a museus e sítios paleontológicos e paleontobotânicos; Negócios e Eventos - voltado para o ensino superior e negócios, e Rural - com visita a fazendas produtoras de leite e queijo, entre outras iguarias.

Paleontologia, religião, cultura e gastronomia - Rotas que vão da história a aventura e da educação a gastronomia se misturam a cultura da colonização que ainda preserva alguns hábitos de seus fundadores. Por ali, e pelos municípios vizinhos, é possível viver experiências em roteiros repletos de sítios paleontológicos e paleontobotânicos, cantinas, construções típicas em madeira, igrejas, mirantes, fábricas de facas artesanais e, claro, o turismo rural.

A visita - que pode começar pela Vila Belga, ainda em Santa Maria, deve se estender pelo Calçadão Salvador Isaia principal ponto comercial da cidade. Vale também um passeio pela Praça Saldanha Marinho e pelo Teatro Treze de Maio, que ficam nos arredores. Os municípios de Silveira Martins, Ivorá, Nova Palma, Faxinal do Soturno, São João do Polêsine, Dona Francisca, Pinhal Grande, Agudo e Restinga Seca - região, também conhecida por Quarta Colônia - é especial para a gastronomia, conhecimento histórico e pelo turismo de aventura. O local reúne esportes como trekking, rapel, tirolesa e voo livre.

O foco da cidade ainda está voltado ao turismo religioso, apesar da secretaria local investir na promoção do turismo paleontológico. A Basílica Medianeira, com vitrais, portas e janelas centenárias, e a Igreja de Confissão Luterana, com sinos vindos da Alemanha são ícones históricos na região.

Rota da Cerveja deve atrair 150 mil turistas por ano ao RJ Rafael Massadar Cerveja e turismo. Duas paixões brasileiras juntas em uma rota turística no estado do Rio de Janeiro. A Rota Cervejeira foi lançada recentemente pelo ministro do Turismo, Vinicius Lages, e o governador Luiz Fernando Pezão, no Palácio Guanabara, zona sul da cidade.

Localizado na Serra Fluminense, o roteiro inclui propriedades produtoras e destaca a diversidade de cervejas especiais, além das belezas naturais e dos atrativos históricos da região. A rota abrange mais de 70 pontos cervejeiros e reúne seis cidades: Petrópolis, Teresópolis, Nova Friburgo, Cachoeiras de Macacu, Guapimirim e Santa Maria Madalena.

“A qualidade do produto não fica em nada atrás das rotas cervejeiras da Europa. Esse tipo de roteiro é uma tendência mundial e o Rio de Janeiro sai na frente aqui no Brasil.

Agora, o turista vai ter mais uma opção para conhecer o estado que já possui inúmeras belezas naturais. O projeto tem todo o apoio do Ministério do Turismo porque alavanca diversos setores do turismo da região”, disse Vinicius Lages. Luiz Fernando Pezão também ressaltou a importância da nova rota para a geração de divisas e empregos para o estado. De acordo com ele, o projeto receberá R$8 milhões em investimentos do Governo do Estado, do Sebrae e das prefeitura envolvidas. “Atualmente, o setor gera 3 mil empregos diretos e 20 mil indiretos na região. A expectativa é de que o polo receba 150 mil visitantes por ano. Isso é prova que se desoneramos o setor turístico, ele cresce”, afirmou o governador fluminense.

HOTELARIA Divulgação

Fachada do espaço de eventos

Stephan Hauser Ferreira e Guilherme Paulus

Quarto com cama decorada para receber os hóspedes

Piscina principal do resort

Lisia Minelli Desde o dia 1º de novembro, o Iguassu Resort (PR) mudou e agora passa a ser conhecido como Wish Resort Golf Convention Foz do Iguaçu.

Segundo Guilherme Paulus, presidente do Grupo GJP, a ideia não é só transformar o hotel, e sim o seu conceito. Entre as mudanças estão padronização, nova estrutura, gerência e nova identidade visual. As mudanças já tiveram início e uma delas foi a chegada do novo gerente geral, Stephan Hauser.

De acordo com Guilherme Paulus, presidente do Grupo GJP, a ideia é dar maior consistência ao resort cinco estrelas e criar um complexo diferenciado. “Queremos criar um conceito que ainda não existe na região. Temos muitos diferenciais como o campo de golfe de 18 buracos recém-remodelado pelo designer famoso Eric Larsen; o maior kids club do país; e ainda 12 piscinas, algo que nenhum resort oferece”, disse. Para todas as mudanças no resort foram investidos cerca de R$ 300 mil.

Além do lazer – que oferece lago para pesca, quadras de diferentes modalidades, fitness center, arvorismo, bike e atividades voltadas para as crianças com monitores – o hotel possui dois salões multiuso com capacidade para até 1.200 pessoas, onde podem ser realizados de convenções a casamentos. “O Wish Resort Golf ainda tem três restaurantes (italiano, japonês e cozinha internacional), que podem se adaptar e também receber eventos”, completou Paulus.

O empreendimento ainda tem planos de inaugurar um SPA e um condomínio de casas para moradia. Segundo Stephan Hauser, esses ainda são planos

GJP estuda internacionalização da marca com hotéis nos EUA Com uma meta de ter 50 hotéis em três anos, a GJP não para de anunciar novas aquisições e construções. Segundo Paulus, o foco da GJP é ter hotéis em todas as cidades brasileiras. “O país é muito grande e temos muitos mercados a trabalhar.

Mas a ideia de internacionalizar não esta descartada”, antecipou. De acordo com o presidente, há uma grande possibilidade de abrir hotéis nos Estados Unidos, iniciando pela cidade de Nova York.

No Brasil, só em 2015, serão cinco hotéis: Recife (PE), a partir de 31 de janeiro; no Aeroporto Santos Dumont (RJ), em junho; Aeroporto Cofins (MG) e Brasília; além de uma unidade em Vitória (ES).

Para atingir a meta ainda há um plano de abrir 19 hotéis três estrelas da marca Linx no Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Um deles já esta em andamento na cidade de Santa Maria (RS).

“Além desses, já temos área para construção de empreendimentos nas cidades de Maceió (AL) e Aracajú (SE)”, lembrou.

Resultados – Em relação ao ano de 2014, Paulus diz que os resultados serão positivos, apesar de tudo. A expectativa é crescer entre 12% e 13,5%. “Comparado ao país que não cresceu nada, esse volume é excepcional”, declarou.

IPO – Segundo Guilherme Paulus, o caminho da GJP será o mesmo da CVC em abrir capital. “Isso é provável que aconteça. Quando a empresa cresce muito precisamos ampliar o portfólio para apresentar ao mundo”.

que precisam ser estudados e viabilizados.

Mais mudanças – O conceito ainda prevê um novo padrão de sinalização e identidade visual. O Wish Resort também oferecerá dois programas exclusivos a partir de 15 de janeiro: Apartamento Seguro – com itens de segurança para famílias com crianças pequenas; Make a

Wish – amenidades especiais sob demanda.

O mesmo processo de remodelação do conceito está sendo implantado no Wish Serrano Resort & Convention Gramado.

Neste hotel, também foram investidos cerca de R$ 300 mil para as mudanças. “A ideia é termos a padronização de cada marca da

GJP”, antecipou Paulus.

Resultados – Segundo Guilherme Paulus, o resort deve fechar ano com uma ocupação média de 50% e crescimento de 40% em relação ao ano anterior. “Para um hotel desse tamanho é excelente porque a maioria dos hotéis fechará o ano com resultados menores”, disse.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

GJP muda Iguassu Resort para nova marca Wish

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HOTELARIA

Resorts Brasil discute economia, tecnologia e vendas online Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Natalia Marques

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O Resorts Brasil realizou o 1º encontro de competitividade, que contou com sete palestras focadas em temas como: economia, tecnologia e eventos. De acordo com o presidente da entidade, Daniel Guijarro, esse encontro é oriundo do evento de tecnologia realizado por cinco anos pela entidade. “Fazíamos um evento tecnologia, mas era restrito a apenas uma área.”, afirmou. A primeira palestra foi sobre “Ações para aumentar as vendas do seu hotel”, ministrada por Pablo Delgado, CEO da Miami – Espanha. Na ocasião, foi destacado o crescimento das vendas pela internet e a adaptação nesse novo momento.

“O offline tem que trabalhar com o departamento online, porque existe uma necessidade de controlar os preços”, explicou Delgado.

Na segunda apresentação, o economista do Banco Itaú, Caio Megale, apresentou índices e previsões para economia em 2014. Ele explicou que o cenário brasileiro atual, de enfraquecimento, ocorreu por diversos fatos, um deles foi o consumo que cresceu mais que a renda, o que gerou um desequilíbrio. “Houve a desaceleração do mercado com a continuação de consumo. Com isso, foi usado o estoque, o que acarretou no endividamento do consumidor”, explicou. Além do economista, o jornalista José Paulo Kupfer fez algumas previsões. Segundo ele, haverá baixo crescimento, inflação no teto, câmbio menos controlado, dólar super valorizado, ajuste fiscal gradual, taxa de juros alta e desemprego baixo. “São empregos precários, ainda que formalizados e com produtividade muito reduzida”, previu.

Diretora internacional de Vendas da Global, Yvonne Eyking, com Leslie Benveniste, representante da empresa no Brasil

Global Hospitality realiza treinamento para agentes de viagem em SP Nathalia Marques

Daniel Guijarro, presidente, e Ricardo Domingues, diretor-executivo da Resorts Brasil

A Global Hospitality Marketing Link realizou, um treinamento, em São Paulo, sobre “As melhores opções de hotéis nos EUA”. No evento, 32 agentes de viagem conheceram 15 hospedarias norte-americanas recomendadas pela empresa.

A Global, atualmente, é responsável pela divulgação e comercialização de 48 hotéis norte-americanos, que possuem de quatro a cinco estrelas e média de valor de US$ 60 a US$ 350. “Só prestamos nossos serviços para hotéis que possuem qualidade. Temos uma relação muito boa com o mercado. Se escolhemos um local que não é bom, quebramos essa relação”, afirmou a diretora internacional de vendas da Global, Yvonne Eyking.

Os 15 locais apresentados, no treinamento, são para diferentes gostos, desde mais luxuosos até mais “modestos”, entretanto, todos disponibilizam piscina e wi-fi.

“Quando recomendamos as pessoas sabem que são bons. O nosso melhor vendedor é o cliente”, explicou David Leslie Benveniste, representante da empresa no Brasil.

Para vender um hotel a Global exige pelo menos 80% no TripAdvisor. “O estabelecimento tem que trabalhar para o turismo de lazer e precisa ter uma boa localização”, acrescentou Yvonne. Com essa concepção, a empresa conquistou este ano, um aumento de 26% de turistas brasileiros, se comprado com 2013.

“Acreditamos que em 2015 teremos um público maior, pois não haverá eventos como copa do mundo e eleições”, destacou a diretora internacional de vendas.

Accor adquire participação na rede Mama Shelter Rafael Massadar A Accor adquiriu 35% de participação em seu capital e pretende inaugurar 20 Mama’s nos próximos cinco anos. Essa parceria dá ao Mama Shelter acesso à rede de distribuição e desenvolvimento da Accor, o que permitirá acelerar sua inauguração e oferecerá a seus clientes novos destinos. O Mama Shelter será inaugurado em Los Angeles, em fevereiro de 2015, e já está em estudo lançar unidades em Lille, Paris, Zurique, Cidade do México, Seul, Amsterdã, Barcelona, Nova York e Londres.

“Esse acordo é o resultado de um lindo encontro e de um desejo compartilhado de aprender com nossos respectivos talentos.

Estou muito feliz de embarcar nessa nova aventura. Graças a essa parceria, a Accor está enriquecida pelo know-how original que fez do Mama Shelter um sucesso esplêndido”, comenta Sébastien Bazin, presidente e CEO da Accor. Para Jérémie Trigano, gerente geral do Mama Shelter: “Estamos contentes e orgulhosos de ter a Accor ao nosso lado. Sua presença permitirá ao Mama se beneficiar de uma grande plataforma internacional e dividir nossa filosofia com uma tribo ainda maior”.

HOTELARIA

FOHB quer profissionalizar distribuição, vendas e negociações Lisia Minelli e Nathalia Marques

Salvador Destination é criado para fortalecer o turismo de eventos

Paulo Gaudenzi

Sinéia Coelho Representantes de 21 hotéis e duas empresas de eventos se juntaram e fundaram o Salvador Destination, escritório de negócios e eventos que vai promover a capital baiana como destino do turismo de convenções já a partir de 2015. A nova entidade foi apresentada pelo presidente Paulo Gaudenzi, que também é diretor da GJP Participações, e pelo empresário Roberto Duran, que ocupa a função de diretor institucional. Também integra a diretoria da Salvador Destination, Celso Ricci, que não participou da coletiva, pois estava em viagem.

Atualmente, Salvador ocupa a oitava colocação no ranking de turismo de eventos da ICCA - International Congress and Convention Association. Até o fim de 2008, a cidade figurava como terceiro principal destino e é esse resgate que será perseguido pelos executivos do Salvador Destination. “O grande objetivo é trazer negócios para Salvador. Os hotéis se reuniram e, pelas dificuldades enfrentadas, resolvemos fazer essa programação de busca de eventos, convenções e seminários, que refletirão positivamente na ocupação dos hotéis”, afirmou Gaudenzi.

A meta inicial para 2015 é que sejam captados dez eventos de pequeno e médio porte para a capital baiana. Salvador conta com cerca de 39 mil leitos e a média mensal atual de ocupação hoteleira é de 55%. “Vamos mostrar ao mercado a nossa capacidade de organizar e sediar eventos, bem como a nossa estrutura. Pretendemos ampliar o número de associados, convidando shoppings, transportadores, empresas de tradução simultânea, Arena Fonte Nova, dentre outros possíveis parceiros”, disse Roberto Duran.

A nova associação foi apresentada ao trade baiano durante coquetel realizado no Bahia Othon Palace Hotel, em Ondina, na capital baiana. Segundo os dirigentes, o novo escritório de negócios tem a finalidade de aquecer um mercado que movimenta, no país, cerca de R$ 200 bilhões por ano, mas que está deixando a desejar em Salvador.

Segundo ela, neste ano a empresa focou suas pesquisas em vendas com objetivo de saber qual o futuro das vendas na hotelaria. “Oestudo mostra os fatores determinantes para que um hotel seja o eleito como o meio de hospedagem daquela viagem”, ressalta Trícia.

De acordo com os dados, no momento da escolha do hotel, cinco itens são citados como mais importantes: localização (84,54), qualidade da estrutura (83,08%), preço (77,46%), experiências positivas anteriores (75%) e bom relacionamento com o hotel (68,26%).

Em relação ao perfil de quem faz as reservas, 79,64% são mulheres e 20,36% homens, 26,4% atuam na função de secretária, mesmo percentual dos agentes de viagens. Os gestores de viagens representaram 12,4%, assistentes de departamento 10,2%, gestores de compras 6,9% e 16,6% para profissionais com outras funções dentro da estrutura da empresa.

Globalização - Outro destaque do evento

Patrick Mendes, da Accor, Flavia Matos, do Fohb, Daniel Guijarro, da Resorts Brasil, e Roberto Rotter, presidente do Fohb

foi o anúncio de que o Brasil ganhou mais um reforço para a indústria de hospitalidade. A HSMAI, após dois anos de tentativa, começa suas operações no país. Segundo Gabriela Otto, diretora da HSMAI, a empresa tem três focos principais de trabalho: Vendas, Marketing e Revenue Manegement.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) realizou, no dia 17 de novembro, o seu XV encontro comercial, no hotel Intercontinental, em São Paulo. Com o tema #eusouvendedor, o encontro foi marcado por uma série de palestras realizadas durante todo o dia. “Essa é a nossa 15ª realização, o que demonstra a importância de estar unindo todos os nossos profissionais”, comentou o diretor da entidade, Roberto Rotter.

A primeira palestra teve o tema “Ethos! Qual a filosofia da sua organização?”, e foi realizada pelo filosofo Marcelo Sando, que falou sobre as idealizações das instituições em suas teorias. “As empresas colocam em suas missões e visões o que querem ser. No entanto, em suas práticas, fazem diferente. É preciso colocar na parede tudo isso, para ver o que realmente está sendo realizado”, ressaltou Sando.

“Técnicas em vendas e negociações: o que efetivamente os nossos clientes compram” foi a segunda palestra, ministrada por Mário Rodrigues, do IBVendas, que apresentou alguns pilares que um vendedor profissional precisa ter. De acordo com ele, esses são: indicadores de resultados, processo de venda, competência de venda, adaptabilidade, empatia, network e tenacidade comercial. Além disso, Rodrigues promoveu uma dinâmica sobre técnicas em vendas e negociações. Ele apresentou algumas dicas de como influenciar o processo de compras por meio da cognição acompanhada. “A primeira ação é criar e ativar uma ideia que se transforme em necessidade. A próxima preocupação é o custo, e não o preço, se está ao alcance. E a atuação do vendedor começa no momento da decisão de levar ou não um produto”, explicou.

Pesquisa - Com o tema “O que é um bom vendedor?”, Trícia Neves, sócia-diretora da Mapie, fez uma palestra para os participantes.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Marco Ferraz deixa Braztoa para assumir como CEO da Clia Abremar

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“Agente.com.você” – um slogan a seu favor

Plinio Nascimento, Magda Nassar, Marco Ferraz, Eduardo Barbosa e José Zuquim

É constante o nosso objetivo de despertar no consumidor as vantagens de contar com um agente de viagens – entre elas a redução de riscos, sobressaltos e aborrecimentos e, sobretudo, o atendimento especializado capaz de garantir tudo isso e transformar o sonho de uma viagem em uma experiência inesquecível.

A Braztoa oficializou a saída de Marco Ferraz da presidência da entidade. O executivo assume, a partir deste 1º de dezembro, o cargo de CEO da Clia Abremar. “Fiquei três anos e meio à frente da Braztoa e foram tempos de muito aprendizado. Só tenho que agradecer à diretoria”, afirmou Ferraz. Em seu lugar, interinamente, assumem os vice-presidentes da entidade José Zuquim (Ambiental), Magda Nassar (Soft Travel), Eduardo Barbosa (Flot) e Plínio Nascimento (Nascimento Turismo) que vão dividir as áreas de

Com o lançamento da segunda etapa da nossa Campanha de Valorização do Agente de Viagens, damos um passo adiante nessa direção, com uma iniciativa de abrangência nacional, planejada e executada para fortalecer nossa relação com o consumidor. A campanha em curso busca estimular a percepção dos consumidores para os diferenciais de uma viagem planejada com a consultoria e o apoio de um agente de viagens associado à ABAV. As peças criadas unificam a imagem institucional das agências associadas no Brasil inteiro e são reforçadas com um spot de rádio para alcançar diretamente o público final. Depois de exaustiva imersão nas questões essenciais da atividade turística, a elaboração do kit resultou em apelos verbais rápidos e de fácil memorização.

Mensagens bem escolhidas e em sintonia plena com o ato de viajar dão o tom humanizador da campanha. Aproximam o agente de viagens do viajante e vice-versa, evidenciando o alto grau de segurança e vantagens incomparáveis de se viajar com o respaldo desse profissional.

A ABAV é uma marca referencial e respeitada no setor. Com a unidade e padronização da nossa comunicação, queremos que os agentes de viagens se reconheçam como classe e como profissionais, tendo orgulho dos serviços especializados que prestam.

A elevação da autoestima dos nossos associados vai estimular investimentos fundamentais em treinamento e requalificação. Quanto mais competentes forem os nossos agentes e agências de viagens, mais viajantes optarão pela compra por meio deste canal, evitando outras opções nem sempre confiáveis e de difícil acesso, principalmente quando ocorrem problemas. *Antonio Azevedo é presidente da ABAV Nacional

Nathalia Marques

atuação até maio de 2015, quando será realizada a próxima eleição para diretoria. “O maior legado que o Marco está deixando para nós é a força da união, que dentro da nossa cadeia é única. Nós estamos muito tranquilos e confiante com os próximos meses”, ressaltou a vice-presidente da entidade, Magda Nassar.

A contratação de um CEO para a Abremar foi um reconhecimento dos diretores em ter um presidente que esteja integralmente à disposição para o trabalho. “Faz algum tempo que percebemos a necessidade de nos profissionalizar mais. Foi um processo que começou no passado quando a

Abremar começou a fazer parte da Clia mundial”, frisou Roberto Fusaro, atual presidente da entidade que passará a ser presidente do conselho.

A Braztoa também cogita contratar um executivo para sua presidência. O vice-presidente, Plínio Nascimento, elogiou a decisão da Clia em coletiva de imprensa.

“A aposta que a Abremar fez é o caminho do futuro. Não dá para ficar com empresários dependendo de um empresário para defender todo um mercado. O nosso futuro é ter um CEO contratado cuidando dos nossos assuntos. Espero que a Braztoa caminhe para isso”, disse.

Go West lança saída do Alaska e roteiros para Costa Leste Natália Marques A Go West, operadora de turismo dos EUA, anunciou que vai iniciar no Brasil, em 2015, tours com saída do Alaska e roteiros para a Costa Leste, com guias em português.

Segundo Carolina Mokshin, gerente de mercado da empresa, o tour da Costa é completo. “Além das cidades grandes ele faz os parques nacionais e o guia faz uma grande diferença”, explicou. De acordo com ela, no mercado brasileiro o forte da empresa são as saídas garantidas.

“Além disso, fazemos toda a parte

Carolina Mokshin

de serviços com passageiros individuais e serviços customizados como: transfer, passeio, hotelaria com uma tarifa muito boa”, afirmou Carolina.

No Brasil, a Go West atua a aproximadamente sete anos e possui em sua cartela de clientes operadores como: Nascimento, Flot, MMT, Intravel, New age. “O Brasil é um mercado em ascensão para nós e temos expectativa de crescimento de 100%, em 2015”, destacou a gerente. Carolina Mokshin ressaltou ainda que o diferencial na empresa, para os agentes, é o atendimento 24 horas. “Nossa matriz é em São Francisco e o atendimento é da cinco da manhã até as 22 horas e existe um telefone disponível 24 horas”, finalizou.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Thais Medina assume gerência de Marketing da Trend

Equipe Transmundi comandada por Miguel Andrade

Rosa Masgrau, Roy Taylor, Miguel Andrade, Ana Cavalcante e Mari Masgrau

Thais Medina

Atuando há seis meses na empresa, Thais Medina foi promovida à gerente Geral do Departamento de Marketing da Trend Operadora.

Anteriormente ocupava o cargo de gerente de Marketing Estratégico.

“Fico muito feliz com a confiança da Trend no meu trabalho. É um grande prazer assumir este desafio e poder contribuir ainda mais para o crescimento da empresa. Temos uma equipe incrível e um clima excelente, o que faz toda a diferença para os nossos resultados”, afirmou.

Ampliação - A Trend Operadora ampliou em 50% sua infraestrutura de Tecnologia da Informação dentro da Alog, operadora de serviços de TI no Brasil e membro da Plataforma Equinix, empresa de interconexão global de data centers. A companhia, parceira da Alog desde 2012, é base de consulta e vendas de produtos (hotelaria, aéreo, traslado, locação de carros e ingresso) para agências de turismo em todo o país e, por isso, precisa manter um sistema mais rápido e eficiente de forma que a experiência dos usuários finais seja sempre a melhor possível.

A Alog redesenhou então o ambiente da Trend, que agora é composto por mais racks em colocation para rodar todas as operações que envolvem a busca por pacotes de viagem, reservas de hotéis e compra de passagens aéreas. Estes serviços, utilizados por agências de turismo em todo país, fazem com que a demanda seja sempre alta.

“Com o grande volume e ritmo de crescimento acelerado, decidimos aumentar nossa infraestrutura no data center para garantir disponibilidade e performance de nossos serviços”, afirma Robson Gomes, diretor de Tecnologia da Informação do Grupo Trend. “A Alog supriu esta necessidade de modo ágil, eficiente e com toda a expertise que a plataforma Equinix traz. Em resposta, nossos clientes, os agentes de viagens, tiveram a percepção de que a qualidade do nosso serviço aumentou consideravelmente”, explica.

“Os agentes precisam buscar e reservar as viagens da forma mais rápida possível, sem lentidão ou travamentos, portanto é importante ter um sistema seguro e bem estruturado”, diz Rodrigo Guerrero, diretor comercial da Alog. “O site que suporta a operação da Trend está no centro de São Paulo, próximo à central da organização, o que diminui a latência e, consequentemente, potencializa a experiência dos usuários finais. Em 2013, este nosso site e outro em Botafogo (Rio de Janeiro) receberam investimentos de R$ 24 milhões para modernização de suas instalações, o que reforça a garantia de uma estrutura confiável e com alto nível de disponibilidade”, completa.

Luiz Marcos Fernandes A operadora Transmundi, especializada em cruzeiros fluviais, inaugurou sua loja em Ipanema. Agora a operadora passa a contar com o escritório central no centro da cidade e a loja. Segundo o diretor-presidente da Transmundi, Miguel Andrade, o objetivo é atender melhor os agentes de viagens. “Com essa nova loja a Transmundi passa a ter também um

ponto de apoio na Zona Sul a fim de atender melhor aos nossos clientes”, adiantou. A nova loja, com 40 metros quadrados, funciona no segundo piso do shopping Cidade de Ipanema localizado à rua Visconde de Pirajá 330, loja 215 e atende pelo telefone (21) 2523-6040.

Um coquetel marcou a inauguração do novo espaço. Na ocasião, Miguel Andrade e sua esposa Ana Cavalcanti, bem como boa parte da equipe Transmundi receberam

amigos e representantes de companhias aéreas. Prestigiaram o evento, Denise Macedo (KLM/Air France), Guilherme Melo (Iberia), Ana Lucia Gomes (Air Canada), Patrícia Ribeiro (Lufthansa), Luciano Cardoso (Qatar) e Sebastião Garcia (Azul). Pela GTA esteve presente Sérgio Leonetti, enquanto Roy Taylor, vice-presidente executivo do M&E e Rosa Masgrau, diretora de Marketing Internacional do M&E.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Transmundi inaugura loja em Ipanema de apoio a agências

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AVIAÇÃO

Latam inaugura sua maior sala VIP em Guarulhos

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Lisia Minelli

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A Tam e a Lan inauguram, no último dia 11, sua primeira Sala Vip do Grupo Latam e a maior da América Latina. Segundo Claudia Sender, presidente da Tam, esta é também a maior sala VIP do grupo no mundo. “Este é uma forma de mostrar o compromisso da companhia em oferecer ao passageiro a melhor experiência de viagem. A mudança das operações para o T3 e a inauguração da sala Vip nos permite oferecer melhores serviços e opções, bem como melhores conectividades”, disse. De acordo com Sender, as operações do Grupo em Guarulhos estão há pouco mais de um mês no novo Terminal 3, o que permitiu a companhia aumentar o número de conexões, reduzir o tempo de conectividade devido a proximidade das aeronaves e também pelo novo sistema de bagagem implantado no terminal. “20% de nossas operações fazem conexão em Guarulhos e a cada novo voo

operado neste aeroporto terá acesso a todos os voos da Latam no mundo”, comentou.

Para Enrique Cueto, CEO da Latam, o aeroporto de Guarulhos é o mais importante da América Latina para o Grupo e por isso, merecia uma sala Vip a altura de suas operações.

“Estamos muito orgulhosos de apresentar esse novo produto. É um sonho que se realiza e a concretização de nossas operações conjuntas no principal hub do Grupo Latam”, afirmou. No total foram investidos mais de R$ 10 milhões na construção do espaço que possui 1.800 m², pode acomodar 450 pessoas e foi preparada para oferecer o máximo conforto e praticidade para os clientes. Além de sala de entretenimento com tablets, videogames individuais e rede wifi, mesas e poltronas, a sala possui tomadas e entradas USB; banheiros com duchas exclusivas e linha de banho, bufe de comida frias e quentes e uma variedade de bebidas também estão disponíveis.

Além da sala Vip de Guarulhos, o Grupo está

investindo na reforma do espaço no aeroporto de Santiago. Segundo Jerome Cadier, vice-presidente de Marketing do Grupo, a previsão é que até o primeiro semestre de 2015 o projeto seja entregue. Os aeroportos de Buenos Aires e Bogotá também tiveram salas Vips inauguradas nos últimos dois anos. A próxima que tem potencial de receber um novo projeto será a sala Vip de Miami, que está sendo operada 100% pela Latam já há algum tempo.

Resultados - A Latam divulgou os resultados obtidos no terceiro trimestre deste ano e que registraram uma redução de 54% comparados ao mesmo período do ano passado. O resultado chegou a US$ 118,4 milhões contra US$ 255 milhões obtidos no trimestre do ano passado.

O prejuízo líquido chegou a US$ 107 milhões, contra um lucro no período anterior de US$ 54 milhões. A redução da margem é explicada, principalmente, pela menor demanda de passageiros de negócios e carga durante a Copa

Ignácio Cueto, CEO da Lan Airlines, Claudia Sender, presidente da Tam, e Enrique Cueto, CEO do Grupo Latam

do Mundo de futebol no Brasil, em junho e julho de 2014, além do fraco cenário macroeconômico na América Latina de maneira geral, refletido em menores taxas de crescimento do PIB e enfraquecimento das moedas locais da maioria dos países. A Companhia segue racionalizando a oferta tanto nas operações de passageiros como de carga, com redução de 0,5% e 4,8%, respectivamente, no terceiro trimestre de 2014 quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Ao passo que o número de passageiros transportados cresceu 2,1%, e o volume de carga sofreu redução de apenas 1,9%, a pressão sobre o yield levou a uma queda na receita por ASK (RASK) e por ATK (RATK). Em setembro o grupo tornou-se o primeiro grupo de companhias aéreas das Américas a integrar o Índice do Mondo Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI World), o mais importante índice de sustentabilidade do mundo, após passar por uma seleção entre empresas líderes em sustentabilidade como resultado de sua efetiva gestão econômica, ambiental e de responsabilidade social.

Tam inicia este mês voo direto SP-Cancun

Sylvio Ferraz, Diana Pomar e Marcos Profissiori

Lisia Minelli A partir de 20 de dezembro, a Tam inicia operações de seu voo direto São Paulo (GRU) – Cancun, no México. As vendas já estão no sistema desde outubro e segundo Sylvio Ferraz, diretor Executivo da Tam Viagens, a ocupação dos meses de dezembro e janeiro estão acima do esperado. “Este é um produto muito competitivo e os brasileiros cada vez viajam mais para o México, e em especial Cancún, destino preferido das viagens”, disse.

Para Ferraz, essa é uma aposta muito grande da companhia. “A importância do produto é muito grande, tanto que temos nesta inauguração a presença da embaixadora do México presente conosco”, comentou.

De acordo com o diretor, Cancún é um produto novo para a operadora e com o novo voo, a expectativa é aumentar o fluxo de turistas. “Criamos novos produtos e novas parcerias por causa desse voo direto.

Hoje já trabalhamos com pacotes para o México voando via Cidade do México e até setembro já tínhamos embarcado mais de mil passageiros. Com o novo voo, esperamos aumentar esse número”, disse.

Segundo Diana Pomar, do Turismo do México, o destino já trabalha há mais de três anos com a Tam Viagens, que desenvolve produtos diferenciados no mercado.

“Este voo direto fortalece a parceria estratégica que temos para melhor distribuir o destino para os brasileiros”, afirmou. Até setembro deste ano, o destino já recebeu 221 mil brasileiros, um incremento de 11% em comparação ao ano anterior.

AVIAÇÃO

Air Europa apresenta escritório em Salvador e voo diário SP/Madri

Sinéia Coelho A Air Europa anunciou, com exclusividade para o Mercado e Eventos, que terá voos diretos e diários de São Paulo para Madri, a partir de março de 2015. Atualmente, a companhia aérea conta com cinco frequências semanais entre as capitais paulista e espanhola. A empresa também inaugurou, recentemente, um escritório central para as operações no Brasil, que funciona em Salvador, concentrando as operações de vendas e marketing. No pacote de novidades da Air Europa, há ainda uma segunda frequência, a partir do dia 17 de dezembro deste ano, de Salvador para Santiago, o que aproximará ainda mais os baianos do Chile. No último mês, Enrique Martin-Ambrosio, diretor-geral da Air Europa no Brasil e de Expansão para América Latina, recebeu Roy Taylor, vice-presidente do M&E, e Rosa Masgrau, diretora de Marketing Internacional, no novo escritório na capital baiana.

Enrique afirmou que os voos da companhia do Brasil para o Chile e a Europa estão com média de ocupação de 82% no geral e que as aeronaves que saem de São Paulo apresentam uma taxa de 90%.

A empresa está completando 11 anos de operação no Brasil e, segundo Martin-Ambrosio, há uma grande satisfação, sobretudo com a Bahia, que é o principal hub da Air Europa com o Nordeste.

“Temos acordos com a Azul, Tam e Gol, que nos trazem os passageiros de estados

Nadja Alves, coordenadora de Marketing da Air Europa, e Enrique Martin-Ambrosio

Entrada do escritório da Air Europa em Salvador

Sala de reuniões da Air Europa

Enrique Martin-Ambrosio, da Air Europa, Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

como Pernambuco, Ceará, Sergipe e Alagoas, que voam conosco para a Europa”, explica.

A partir do próximo ano, os passageiros da companhia em Salvador e São Paulo poderão voar com a empresa para o Marrocos, a partir de conexões em Madri. “A capital espanhola é o nosso hub para destinos como Paris, Lisboa, Lon-

Sala de espera da Air Europa em Salvador

dres, Vigo, Barcelona, Amsterdã, Frankfurt, Munique e Bruxelas”, acrescenta Martin-Ambrosio.

Investimentos - A Air Europa aportou R$ 200 mil para a implantação do escritório central em Salvador. “Precisávamos ampliar o nosso espaço, pois a partir do próximo ano administraremos 13 frequências, dez a mais

que o número que operávamos até um ano atrás”, ressalta o executivo. No que se refere à promoção dos voos, somente na Bahia a companhia investiu R$ 400 mil em 2014, apoiando ações nas áreas da cultura e de esportes, patrocinando torneios de tênis, golfe e atividades relacionadas às festas juninas e a música baiana.

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Avião da Air Europa

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EXTERIOR

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Nathalia Marques

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“Alimentando o planeta, energia para a vida” é o tema da Expo Milano 2015 que será realizado em Milão, na Itália, entre 31 de maio a 31 de outubro. No evento, 147 países vão expor seus pratos típicos, em um espaço de 1,2 mil metros quadrados.

A expectativa dos organizadores é que 20 milhões de pessoas visitem o local. Cultura, história e alimentação serão um dos atrativos da exposição que levará os visitantes a provar comidas de todas as partes do mundo. Além disso, a Expo contará com o Cirque du Soleil que apresentará o espetáculo “A la vita”.

A ação é a primeira da história com esse tema. “O

Alessandro Mancini, gerente da Expo Milano, com Angela Barros, diretora da Top D.M.C representações

objetivo é que as pessoas possam ter um momento único, se divertindo, e ao mesmo tempo se conscientizando da importância da educação alimentar”, explicou o gerente do evento, Alessandro Mancini.

Na época da realização da exposição, outros eventos estarão acontecendo na Itália.

Alguns deles são: Fórmula 1, Fashion Week, missa do Papa Francisco aos domingos e o Salão Internacional de Móveis. No Brasil, as companhias Etihad Airways, Turkish Arilines e Alitalia são parceiras da Expo Milano e estarão operando na época da sua realização. Todas estão oferecendo tarifas diferenciadas para os grupos que vão para o evento. “Esperamos receber ao todo 600 mil brasileiros, vindos do Brasil e de outros lugares”, ressaltou Mancini.

Eduardo de Sousa

Expo Milano 2015: 20 milhões de pessoas devem passar pelo evento

Em 2014, brasileiros devem gastar US$2 bilhões em Miami

William D. Talbert, CEO do GMCVB

Nathalia Marques De 2009 a 2013, houve um aumento de 56,5% de brasileiros em Miami, segundo dados do Greater Miami Convention & Visitors Bureau’s (GMCVB), responsável pelo turismo da cidade. “Os brasileiros amam Miami, eles pensam que a cidade é como uma festa, e isso é uma coisa incrível”, explicou William D. Talbert, CEO do GMCVB. De acordo com ele, em 2014, Miami deve arrecadar, com os gastos dos brasileiros, aproximadamente US$2 bilhões.

Os lugares mais visitados pelos turistas do Brasil são: praias, restaurantes e shoppings.

Além disso, o presidente do GMCVB destacou que esses turistas oriundos do Brasil estão se hospedando em hotéis de luxo.

Algumas novidades sobre a cidade foram divulgadas no evento. Uma delas é que a Key Partners está disponibilizando aos agentes de viagem vouchers personalizados para clientes. Esses vouchers podem ser trocados no shopping Aventura Mall por um cartão de desconto e um livro com a lista de lojas. Outra novidade é que dia 2 de dezembro, a American Airlines inicia um novo voo de Campinas para Miami.

Colômbia destaca o aumento de turistas brasileiros

Alejandro Peláez

Nathalia Marques A Semana da Colômbia, realizada em novembro, em São Paulo, pela Proexport Colômbia, teve como objetivo divulgar o destino para agentes e operadoras de turismo, juntamente a jornalistas locais. No evento, também participaram 26 empresas colombianas que tiveram a oportunidade de conhecer um pouco mais do mercado brasileiro.

Já os agentes de viagem foram apresentados aos destinos colombianos e puderam conhecer um pouco mais da cultura literária e de Cartagena, a diversidade cosmopolita de Bogotá e dos aromas da Paisagem Cultural Cafeeira. A apresentação do evento foi realizada por Alejandro Peláez, diretor do escritório local da Proexport Colômbia.

De acordo com Peláez, o Brasil já é o quinto emissor de turistas para a Colômbia.

Em 2013, o número de turistas brasileiros na Colômbia cresceu e chegou a 92.875, aumento de 8,1% em relação a 2012, quando foram 85.947. No geral, a cidade preferida pelos turistas é Bogotá, seguida de Cartagena, Medellín e Cali. O principal motivo de viagens no geral é o turismo de lazer, seguido de eventos.

Mudanças - A Proexport agora é Procolombia. Este é o resultado do progressivo aumento de funções, crescimento e resultados da entidade.

EXTERIOR Visit USA será em abril e terá três edições em 2015

Vêneto quer 20 milhões de turistas e maior fluxo do Brasil Thalita Cardoso

Luiz Marcos Fernandes A exemplo do que já aconteceu este ano, o Workshop Visit USA terá três edições em 2015. Além de Rio de Janeiro e São Paulo, Campinas deverá ter sua segunda edição. Falta apenas confirmar as datas. Jussara Haddad, gerente de Desenvolvimento de Negócios do Consulado dos EUA e coordenadora do Evento, está tentando confirmar a data dos eventos para o dia 27 de abril, no Rio; 30 de abril, em São Paulo; e 31 de abril, em Campinas.

“Essas datas podem ainda sofrer alguma alteração em função dos locais onde estamos acertando os eventos”, admitiu.

Jussara Haddad fez uma visita de cortesia a sede do MERCADO & EVENTOS no Rio de Janeiro, onde foi recepcionada pelo vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor, e pela diretora de Marketing Internacional, Rosa Masgrau. Na ocasião, a dirigente confirmou que pretende manter o modelo dos anos anteriores do workshop, mas inovar com a participação do segmento MICE. “Estamos definindo de que modo podemos obter um resultado melhor junto a este mercado e deveremos ter novidades em 2015, durante o Visit USA, para os clientes corporativos”, adiantou.

A dirigente conheceu as instalações da sede e destacou o trabalho realizado pelo M&E, que recentemente fechou uma parceria com a Brand USA para divulgação do mercado norte-americano junto aos agentes de viagens e operadores no Brasil.

Disney homenageia parceiros brasileiros

Sylvio Ferraz, da Tam Viagens, Luiz Falco, da CVC, Sharon Siskie, da Disney, Roberto Adler, da Agaxtur, Rogério Leites, da RCA, e Alexandre Lima, da New It

Como todos os anos, a Disney promoveu um encontro com seus principais operadores brasileiros para uma confraternização. Na ocasião, os parceiros foram homenageados com uma estatua do Walt Disney e do camundongo que inspirou toda sua obra. Segundo Sharon Siskie, vice-presidente de Marketing e Vendas Internacionais da Disney, o evento foi para agradecer o sucesso de 2014 para a Disney Destination – que fechou o ano fiscal com resultados positivos.

“Esses resultados só foram possíveis por causa da parceria que temos com esses operadores”, disse.

Ela também atribuiu o sucesso às novas atrações inauguradas, como a finalização da New Fantasyland com a Seven Dwarfs Mine Train, entre outras. Segundo ela, o Brasil contribuiu para os resultados e continua sendo um dos principais emissores de turistas para os parques. “Estamos comprometidos com esse mercado e continuaremos investindo no país”, afirmou. Como parte desse comprometimento, a Disney lançará no início de 2015, pela primeira vez, uma campanha dedicada ao mercado brasileiro, com foco no consumidor.

Ministro de Vêneto, Marino Finozzi

e dos produtos típicos”. O ministro fez questão de ressaltar que a região tem raízes cristãs e é lá que está a Igreja de Santo Antônio, santo muito conhecido pelos brasileiros. “E em Veneza encontramos a Basílica de San Marco. Nossa região possui uma variedade de pequenas igrejas que trazem consigo grande quantidade de arte sacra. Tanto é que um dos pontos altos do turismo religioso é o Vêneto dos Papas. Percurso que mostra onde viveram alguns dos papas

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Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, recebem Jussara Hadad na sede do M&E

As atrações da Itália vão muito além de Roma, Milão ou Florença. A região do Vêneto, que tem Veneza como principal destino turístico, possui uma enorme variedade de atividades e lugares encantadores prontos para serem descobertos. Este foi o enfoque do ministro do Turismo de Vêneto, Marino Finozzi, durante coletiva realizada no Hotel Windsor Excelsior, no Rio de Janeiro. “Com cinco milhões de habitantes, o Vêneto gera para economia italiana 11 bilhões de euros e recebe cerca de 16 milhões de turistas – com o objetivo de alcançar o número de 20 milhões em 2020.

Entretanto, o número de brasileiros por lá ainda é baixo, em torno de 180 mil”, destacou Finozzi.

“Vêneto oferece atividades para todos os tipos de visitantes. O principal é o turismo religioso, mas possui outras opções tão importantes, como o turismo cultural, de golfe, cicloturismo e o enogastronômico, com as Estradas do Vinho

que nasceram ou escolheram viver na região”.

Para Marino Finozzi, o tempo ideal para conhecer o Vêneto depende da oferta e da disponibilidade do visitante. “Se quiser conhecer toda a região, levaria semanas e semanas. Mas acredito que entre 10 a 15 dias você consegue ter um conhecimento bem completo do que temos a oferecer”, afirmou.

Prêmio - O Vêneto foi a primeira região da Itália reconhecida com o prêmio “Destino de Golfe a Descobrir” pelo IAGTO (Organismo Internacional de Representação dos Operadores Turísticos do Golfe), associação que reúne mais de 2 mil inscritos entre operadores de turismo de golfe, companhias aéreas e órgãos de turismo em 98 países.“Com este prêmio, o Vêneto se torna um destino de golfe que preenche todos os requisitos para acolher e satisfazer às expectativas e exigências de golfistas, principiantes e experientes, do mundo todo. Trabalhamos muito desde 2007 para alcançar este resultado”, afirma Marino Finozzi.

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DESTINO / CRUZEIROS

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Quantum of the Seas Revolução tecnológica nos mares Samantha Chuva Cabines recém-projetadas, tecnologia revolucionária, espaços inovadores e os melhores restaurantes são alguns dos principais destaques do Quantum of the Seas, o mais novo navio da Royal Caribbean. Além de um mirante suspenso que, através de uma cápsula de vidro, oferece uma vista de 360º sobre o mar, e do primeiro simulador de paraquedismo a bordo, com sete metros de altura, as atrações incluem ainda uma pista com cerca de 30 carrinhos de bate-bate. Para completar, spa, piscinas, lojas, shows e muito mais.

Para mostrar as novidades ao trade, a armadora convidou cerca de 150 operadores e agentes de viagens brasileiros, além de mais de 80 jornalistas do mundo inteiro para um curto roteiro de dois dias antes da temporada inaugural. Até abril,

o navio fará trajetos para o Caribe a partir de Cape Liberty (Nova Jersey).

Em seguida, a embarcação vai para Xangai (Baoshan), na China. Conheça um pouco mais das novidades do Quantum, que vêm revolucionando a indústria de cruzeiros marítimos.

Gastronomia - Uma experiência completamente inédita em gastronomia está no menu de atrações inovadoras a bordo da classe Quantum. O conceito “Dynamic Dinning” possibilita mais de 18 opções de restaurantes aos hóspedes do Quantum e do Anthem of the Seas (irmão gêmeo do Quantum, que será inaugurado em abril de 2015 e fará cruzeiros pelo Mediterrâneo). Nesses navios o jantar no restaurante principal foi completamente alterado.

Sem o antigo modelo de turnos de refeições – onde o passageiro tinha um horário determinado para jantar, sempre com as mesmas pessoas em sua mesa e, normalmente,

Nas fotos menores o Bionic Bar e o Quantum navegando. No destaque, a North Star, inspirada na London-Eye, que permite visão de 360º do navio

um único restaurante como escolha –, os hóspedes podem escolher onde, quando e com quem desejam jantar. Optando entre cinco diferentes estabelecimentos, que oferecem mais opções e flexibilidade: o American Icon Grill, com um menu composto dos clássicos americanos, reunindo pratos regionais e confort-style; o Chic, alta cozinha contemporânea; o Silk, que conta com um menu Pan-Asiático; o The Grande, onde todas as noites são uma verdadeira viagem a eras passadas da Europa, com pratos atemporais e clássicos; e o Coastal Kitchen, exclusivo para os hóspedes de suítes, mistura influências mediterrâneas com a gastronomia das fazendas da Califórnia.

Além das cinco opções, o navio ainda dispõe de quatro novos restaurantes de especialidades: o Wonderland, uma mistura de referências culinárias e cozinha molecular que

cria um cardápio criativo e inovador inspirado na história de Alice no País das Maravilhas; o Jamie’s Italian, o menu com pratos italianos rústicos elaborados artesanalmente com o uso de ingredientes sazonais foi idealizado em parceria com o renomado chef Jamie Oliver; o Michael’s Genuine Pub, o primeiro gastropub americano localizado em alto mar, oferece uma extensa carta de cervejas importadas e artesanais. O restaurante é uma parceria com o premiado chef Michael Schwartz; o Devinly Decadence, em parceria com Devin Alexander, personalidade da mídia, autor premiado pelo New York Times e chef do Reality Show de perda de peso americano The Biggest Loser, seu menu oferece uma gastronomia saborosa com pratos de, no máximo, quinhentas calorias.

Os navios também trazem as versões já consagradas dos restaurantes da frota da Royal Caribbean, como o Chops Grille, que apresenta cortes de carne especiais e o Izumi, de gastronomia asiática, além da experiência Chef’s Table. Todos com um olhar renovado e feitos para surpreender até os hóspedes mais frequentes. Entre os estabelecimentos 24 horas, com opções de refeições rápidas e informais, encontra-se o Windjammer Marketplace, tradicional restaurante em estilo buffet; o The Café @ Two70˚, um novo café gourmet; o Bionic Bar, um bar onde o hóspede seleciona o drink através de um totem, e braços biônicos preparam a bebida; o SeaPlex Dog House, o primeiro food-truck em alto mar, com opções de cachorro-quente, a pizzaria Sorrento, o Café Promenade e a lanchonete Johnny Rockets.

Atrações - Tecnologia, adrenalina e inovação compõem os espaços do navio, buscando agradar os diversos perfis e oferecer inúmeras opções de entretenimento a bordo.

Uma das maiores novidades é a North Star, uma cápsula de vidro, que se eleva a mais de 90 metros de altura acima do nível do mar e gira para cima e para as laterais do navio, proporcionando uma vista de 360º. Localizada na proa do último deck do navio, a North Star foi inspirada na London-Eye, a famosa roda gigante londrina. O passeio possui 15 minutos. Outra novidade fica por conta do RipCord

by iFLY, o primeiro simulador de paraquedismo a bordo de um navio.

A câmara do simulador proporciona a sensação de uma queda de setemetros de altura e tem vista para o FlowRider, um simulador de surf, e para a parede de escalada.

Já o SeaPlex, um complexo esportivo indoor, é um ambiente flexível de atividades e entretenimento.

Durante o dia o espaço é utilizado para as aulas de circo, com liras, malabarismo e trapézios. Nos intervalos, o SeaPlex recebe os hóspedes para uma partida de basquete na quadra de tamanho oficial, que também pode ser usada para jogar futebol, vôlei ou badminton. Além disso, esse espaço conta com carrinhos de bate-bate e uma pista de patinação, tudo isso acompanhados por um mix de luzes e o som de um DJ. O Two70 por sua vez, é um ambiente revolucionário com uma grande sala com capacidade para 540 pessoas. Oferece uma vista panorâmica para o mar de 270º, com paredes de vidro do chão ao teto abrangendo quase três decks. De noite, o espaço une entretenimento e tecnologia, onde um espetáculo de som, luz, cor e dança é apresentado aos hóspedes.

Cabines - Os navios da classe Quantum apresentam 2.090 das mais avançadas e maiores cabines da Royal Caribbean já lançadas, incluindo 1.571 com varanda, 148 externas. As cabines incluem 375 varandas virtuais, com telas de LCD que mostram, em tempo real, as vistas e sons do exterior. O navio ainda possui mais de 16 cabines ‘Família Conectadas’, que contam com quartos e banheiros separados, sendo ideais para grupos e famílias.

E ainda 28 novas cabines Studio para hóspedes single, sendo 12 com varandas e 16 internas.

O navio conta com pulseiras de tecnologia por rádio frequência (RFID), que visam facilitar a estadia dos hóspedes. As pulseiras podem ser usadas como chave da cabine, para fazer compras a bordo, fazer reservas, entre outros. Dois novos apps também ajudam os viajantes do Quantum of the Seas: o Cruise Planner, que permite fazer reservas de jantares, spas e excursões, mesmo antes da viagem; e o Royal iQ, que fornece a programação do cruzeiro, um calendário e até opções de comunicação entre os cruzeiristas.

Ficha Técnica Registro: Nassau, Bahamas.

Construído no estaleiro de Werft, Papenburg, Germany Madrinha: Kristin Chenoweth Tamanho: 168.666 toneladas; 348 metros de comprimento; 41 metros de largura Estrutura: 16 decks de hóspedes; 18 decks no total; 16 elevadores para hóspedes; 4 propulsores com 4.694 cavalos de potência cada um Capacidade: 4.180 hóspedes (ocupação dupla); 4.905 hóspedes (capacidade total); 1.500 tripulantes (internacionais)

DESTINO / CRUZEIROS

Para Amaral, Dinamic Dining é o grande diferencial para brasileiros mento, o app só pode ser baixado por dispositivos com sistema IOS. A equipe Global da Royal Caribbean destacou as novidades do Quantum of the Seas e previsões da armadora para o futuro. “Estamos tendo um retorno muito positivo.

As pessoas então muito encantadas com as novidades do Quantum. O navio tem uma ideologia Hi-Tec, onde pulseiras inteligentes servem como chaves para as cabines, compras, para agendar restaurantes e muito mais. Os shows e a parte de entretenimento também foram completamente modificados e inovados.

E a introdução do Dinimic Dining, oferecendo flexibilidade e variedade aos hóspedes são algumas das novidades que implantamos nesse navio”, destacou Lisa Lutoff, vice-presidente Operacional da companhia.

Em relação às novidades para os próximos anos, Lutoff afirmou que a companhia estará bem ocupada até 2016, com o lançamento do irmão gêmeo do Quantum of the Seas, o Anthem of the Seas, que será inaugurado em abril de 2015, e realizará roteiros pelo Mediterrâneo.

Além de mais dois navios previstos para 2016, um da classe Quantum e outro da Oasis. “Acredito que temos muito produtos interessantes e vamos trabalhar esses novos navios que vão chegar ao mercado”, ressaltou.

Para o Brasil, a novidade ficará por conta do Rhapasody que, pela primeira vez, fará uma temporada no Brasil em 2016. “No momento não visamos aumentar o número de cruzeiros no Brasil, uma vez que os custos operacionais no país são muito caros. Porém, vamos continuar trabalhando o público para os cruzeiros internacionais, onde o brasileiro é um dos principais consumidores da Royal”, explicou Lutoff.

Royal Loft Suite, piscinas, o simulador de paraquedismo e a pista de carrinho de bate-bate

Ricardo Amaral, Lara Giannotti, Tracy Quan, Fernanda Dominicis e Adam Goldstein, da Royal

Juarez Cintra Filho e sua esposa Silvia

Orlando Palhares, gerente-geral de Cruzeiros Marítimos da CVC

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

O Brasil ocupa, hoje, a terceira posição entre os países que mais viajam pela Royal, atrás dos Estados Unidos e da Ásia (com destaque para a China). “Apenas no Allure e no Oasis, recebemos mais de 30 mil brasileiros por ano.

Nesses dois navios, o Brasil é a segunda nacionalidade com maior presença. Hoje é muito fácil para o brasileiro viajar para o exterior.

Temos apostado, principalmente, nos navios que partem dos Estados Unidos e da Europa, um destino cada vez mais frequentado por brasileiros”, evidência Ricardo Amaral, vice-presidente da Royal para a América Latina. Mais de 100 mil brasileiros viajam pela Royal por ano, sendo 40% nos navios internacionais e 60% nos nacionais. A indústria de cruzeiros movimenta cerca de R$1,3 bilhão no Brasil.

De acordo com Amaral, o Quantum vai atrair a atenção dos brasileiros, não apenas pela alta tecnologia, mas também pela flexibilidade do sistema de jantar. “Os brasileiros têm, como perfil, se interessar pelos navios mais novos e mais recentes, com maiores inovações. Mas, o que será mais benéfico para o público, é o sistema do Dinimic Dining, que permite que o hóspede jante onde e quando quiser, não sendo mais necessário os turnos de refeições. É muito difícil para o brasileiro jantar as 18h, por exemplo. O Brasil tem um perfil de turista que janta mais tarde, não muito apegado aos horários, e o Dinimic Dining permite exatamente isso”, concluiu.

Ricardo Amaral ainda destacou que o aplicativo da Royal Caribbean, o Royal IQ, que oferece informações sobre a programação a bordo dos navios, estará disponível para o sistema Android em abril. No mo-

Luciano Macagno e Luiz Teixeira, da Delta

Marcelo Paolillo, da Flytour; Alexandre Haim, da Royal; e André Rossi, da Visual

Thiago Vasconcelos, da Pier 1, e Elisa Bárbara González, da Royal Caribbean

Opinião do trade “O Quantum of the Seas impressiona pela sua quantidade de inovações e pela tecnologia de última geração usada em todos os quesitos do navio, desde o chek-in, até para entrar na cabine, agendar restaurantes e drinks servidos por braços biônicos. Esse transatlântico é muito completo. Só falta voar”. Orlando Palhares, gerente-geral de Cruzeiros Marítimos da CVC “Os brasileiros que já estão acostumados a fazer cruzeiros buscam, tradicionalmente, por novidades, e o Quantum é a novidade do momento. As vendas para o cruzeiro já superam as expectativas. O Quantum une o luxo e o requinte Celebrity com o entreteni-

mento e a busca por novidades e inovações da Royal. É um verdadeiro marco na história dos cruzeiros.

Acredito que os próximos que vierem terão que correr atrás do Quantum para competir”. Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro “É a primeira vez que faço um cruzeiro e estou muito impressionado. O Quantum é um verdadeiro shopping-hotel. A decoração é muito interessante também, os quadros e obras de arte que se espalham pelo navio são realmente encantadores.

Sem mencionar todas as atividades e tecnologias que o Quantum oferece”. Luciano Macagno, diretor da Delta no Brasil

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MICE

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Equipe da Embratur na EIBTM: Delma Andrade, Bruno dos Reis, Val Brasil, Maria Katavatis e Germano Freitas

Entrada da Fira, onde aconteceu a EIBTM

EIBTM aponta tendências para o mercado MICE mundial Natália Strucchi A EIBTM reuniu em Barcelona, de 18 a 20 de novembro, os principais players do mercado MICE. A edição de 2014 superou os números do último ano em 8% e chegou a um público acima de 15.500 pessoas, sendo mais de 80% desse total oriundo da Europa.

Foram pré-agendadas quase 80 mil reuniões. E todo esse profissionalismo foi visto também no estande da Embratur, onde os cooperados estiveram sempre com as mesas ocupadas. Para alguns, esta teria sido a “melhor feira do ano”, conforme apurou o M&E. A verdade é que o segmento MICE vem ganhando cada vez mais espaço na promoção do Brasil. No caso dos turistas espanhóis que buscam nosso país, cerca de 30% o visitam por conta de feiras, convenções e viagens de incentivo, superando os 25% que viajam a lazer. Os outros 45% estão divididos em diversas modalidades.

As informações foram reveladas por Delma Andrade, diretora de Produtos e Destinos substituta da Embratur (que acabou de ser indicada à Secretaria de Turismo do Estado do Maranhão), que participou da EIBTM 2014. Segundo ela, esse panorama pode ser justificado pelo maior investimento de empresas espanholas no Brasil nos últimos anos, o que tem atraído profissionais e ampliado as viagens de incentivo.

Segundo o 7º Relatório Panorama de Investimento Espanhol na América Latina, elaborado pela IE Business School e do qual participaram Casa de America, Air France e KLM, em 2014 o Brasil e os países da Aliança do Pacífico foram os que apresentam melhores perspectivas econômicas para as principais companhias espanholas. Brasil, México e Colômbia são os mercados melhor posicionados quanto a oportunidades de negócio que oferecem graças ao aumento da renda per capita e ao aumento do consumo. A cidade de São Paulo seria a metrópole mais atrativa para localizar as operações centrais de investimento, seguida por Bogotá e Miami, ainda segundo o estudo. O re-

latório também aponta que, de todo o investimento direto espanhol no mundo, 36% está na América Latina.

Goal to Brasil - As novas edições do Goal to Brasil, que estão previstas para ocorrer em 2015, podem contar com divulgação do potencial MICE do país. “Nessa nova versão do Goal, podemos levar centros de convenções e divulgar também nossos estádios como espaços para realização de eventos. Dessa forma estaremos promovendo tanto o lazer quanto os

negócios”, explico Delma Andrade.

Mesmo tendo caído duas posições no ranking da International Congress and Convention Association (Icca), o Brasil está dentro do Top 10, atualmente ocpuando a 9ª colocação. “Não existe final de preparação, mas sempre desenvolvimento e atualização. Nossa meta é sempre ficar entre os dez primeiros. Variações ocorrerão, para mais ou menos. Mas se formos considerar a meta conforme o Plano Aquarela, estamos com um número significativo”.

Feira recebeu mais de 15.500 pessoas durante os três dias

Mais notícias da EIBTM Tap - As cidades de Madri e Barcelona estão totalmente consolidadas e com alta taxa de ocupação nos voos da Tap. Portanto, a estratégia da empresa na Espanha é divulgar e agregar valor às demais seis cidades nas quais a companhia opera: La Coruña, Bilbao, Astúrias, Valência, Málaga e Sevilha. Em algumas rotas, a capacidade foi ampliada com a troca de aeronaves menores, com capacidade para 19 pessoas, por ATRs, que comportam até 46.“Queremos desenvolver esses destinos nos mercados do Brasil, EUA e Panamá. Além de mostrarmos que conseguirmos conectar essas cidades para outros destinos da Europa”, explica Paulo Henrique Cunha, diretor geral da companhia para Espanha.

GBTA - Os turistas de Negócios e Eventos gastam em média US$ 329,39 por dia no Brasil. Esse valor é quatro vezes maior que as despesas dos visitantes internacionais que visitam o país em viagens de Lazer. Apesar de dados tão positivos, as perspectivas para o segmento no Brasil estão aquém do desejado. A avaliação é do presidente da Global Business Travel Association (GBTA) Brasil, Wellington Costa. De acordo com ele, o ano de 2014 terminará com cenários distintos ao redor do globo. “Percebemos um crescimento mais acentuado em alguns países, outros com avanço moderado por conta da crise que ainda atinge certos destinos. No Brasil teremos sim um crescimento, mas este será aquém do esperado. Contudo, creio que o interesse que o ministro do Turismo, Vinicius Lages, vem demonstrando, é um fator positivo que pode gerar recursos e, assim, ampliar a demanda para o Brasil”, ressalta Costa.

Alatur JTB - Um ano após a joint venture da JTB com Alatur, foi anunciada a inclusão da Quickly Travel no grupo. E apesar das três empresas e marcas continuarem existindo e atuando de forma independente, a união das forças tem como objetivo tornar essa a maior empresa do setor na América do Sul. “O que aconteceu foi que unimos nossas forças. A Alatur é muito grande e possui ótima abertura de mercado, já nós, da Quickly Travel, entramos nesse grupo com toda nossa expertise no segmento oriental. Nossas equipes de vendas e estruturas continuam separadas, mas somos parte de um todo agora, atuamos sob o guarda-chuva do Grupo Alatur JTB”, explica Mami Fumioka, vice-presidente executiva da Quickly Travel.

Alfredo González, do Brand USA

Isabela Perazza, do Sheraton São Paulo WTC

João Ferreira e Mylene Keiko, do Dom Pedro, Luis Moura, do Citur, e Pedro Ribeiro, do Dom Pedro

João Roberto Corrêa, da Berkana

Maitê Uhlmann, do Recife Convention e Visitors Bureau

BWT - A BWT, através do diretor de Planejamento e Produtos, Vicente Reis, esteve presente na EIBTM, em Barcelona, com uma missão técnica do Sebrae-PR. “Nosso objetivo é conhecer cases de sucesso internacionais e tentar levar isso para o Brasil.

Tivemos reuniões com empresários de vários setores para aprender um pouco com a expertise deles e, assim, aprimorar e adaptar tudo isso para realidade do Paraná”, explicou Vicente ao M&E. Com clientes na Espanha, a BWT aproveitou para divulgar seus produtos. “Trabalhamos com as viagens de incentivo e temos percebido um interesse cada vez mais nessa área”, revelou.

Recife CVB - O Recife CVB lança em breve sua nova campanha. A diretora-executiva, Maitê Uhlmann, revelou ao M&E, durante a EIBTM, que as peças serão confeccionadas baseadas nas obras do famoso artista pernambucano, Abelardo da Hora, que faleceu há poucos em setembro deste ano, após completar 90 anos. Escultor, desenhista, ceramista, gravador e poeta, Abelardo da Hora era apaixonado pelas artes e trabalhava com frequência temas como as mulheres, o frevo e o maracatu em suas obras.

Palmas (TO) - A cidade de Palmas, no Tocantins, espera atrair 10 mil turistas por dia durante os 10 dias dos Jogos Mundiais Indígenas, que acontecem em setembro de 2015. Para isso, o destino já se prepara e terá, entre outras coisas, quatro novos hotéis, que prometem incrementar a capacidade hoteleira, que deve dar um salto dos atuais quatro mil leitos. “Estamos muito motivados. Sei que temos um trabalho forte pela frente, mas esse é um evento que não tem erro. Com certeza acertamos em brigar por essa sede”, afirma o prefeito da cidade, Carlos Amastha. A parir de agora, em parceria com a Embratur, Palmas estará presente em todas as feiras internacionais para divulgar os Jogos e também as potencialidades turísticas, como o Parque do Jalapão.

Mami Fumioka, da Alatur JTB

Lívia Holanda, do Centro de Convenções do Ceará

Luana Dux, da Elcotour

Gilbert Villard, de Fort Lauderdale

Equipe da Tap - Carlos Estarán, Eva Armendariz, Patrícia Ferreira, Paulo Henrique Cunha e Miguel Cerveira

Pacific World - A Pacific World anunciou na EIBTM sua expansão no segmento MICE em três novos destinos: Croácia, Sri Lanka e Maldivas. A parte operacional nesses países adicionais será possível através da extensa rede de destinos da “empresa-mãe” da Pacific World, aTUI TravelPLC. Em todos os três destinos, a DMC será dirigida por joint ventures já existentes da TUI, com vasta experiência MICE. Espanha - Depois de um período difícil, que pode culminar com declínio de 7,1% em 2014 no que tange ao segmento MICE, a Espanha tem visto um forte crescimento econômico, que promete se refletir no setor no próximo ano. As previsões para 2015 são otimistas e incluem crescimento, particularmente,nas reuniões internas (que podem aumentar em 2,6%) e viagens de incentivo(que podem aumentar 2,1%). No próximo ano as reuniões de marketing e vendas devem aumentarem 3%. Os dados fazem parte da “American Express 2015 Global Meetings and Events Forecast”, divulgada durante a EIBTM.

MICE EIBTM 2014

Com 113 mil eventos em 2013, NH Group apresenta infraestrutura para MICE na EIBTM nosco foi definido pelo potencial de vendas que apresenta”, explicou Gisleine. A ideia, de acordo com ela, é que eles possam conhecer todos os serviços oferecidos pela empresa no que tange à realização de eventos. Os clientes corporativos representam boa parte dos hóspedes da rede, mas o turismo de lazer também apresenta bons números entre os hotéis.

Presente em 28 países, com 16 milhões clientes e 19 mil funcionários, o NH Group iniciou neste ano um investimento superior a R$ 600 milhões para garantir a reposição da marca. Até 2016 muitas transformações serão feitas.

Divida em quatro marcas, o carro-chefe do NH Group continua sendo o NH Hotel. Há ainda o NhCollection, o Nhow e o Hesperia resorts.

NH Group realizou capacitação para agentes brasileiros durante EIBTM

Wellington Costa, da GBTA

Celina Castro, do Fortaleza CVB, entre José Geraldo Filho, do Windsor, e Flávio Basta, do Sofitel

Nuno Ferrari, do Olissippo

Suzanne Scully, do Visit St Petersburg Clearwater

Mateo Asensio, do Turismo de Barcelona, com Mari Masgrau, do M&E

Mesa do M&E na EIBTM e revistas sobre o segmento MICE

Hector Valente, secretário responsável pela organização dos Jogos Indígenas, e Carlos Amastha, prefeito de Palmas

Tika Suarez e Josep Suarez, da Tika Group

Juliana Pestana, Cintia Hayashi e Iara Bossolan, de São Paulo

Victoria Ramani, do Sawgrass Mills

Márcia Paula Migliacci, da Riotur

Vicente Reis, da BWT

A Reed Travel Exhibitions decidiu reformular parte de seu portfólio.

Seis dos oito eventos do que se pode chamar “grupo IBTM”, terão uma nova imagem de marca e logotipo, identificando-os por região (excluindo AIME e ICOMEX). Nesse contexto, a EIBTM ganha destaque e passa a se chamar IBTM World em 2015.

Os novos logos deixam clara não somente a proposição de cada evento e a região na qual ele acontece, mas, ao mesmo tempo, dão a sensação de unidade e manutenção da qualidade IBTM. “Como a nossa família de eventos IBTM evoluiu, precisamos estabelecer claramente a proposição de cada evento individualmente, para que assim o mercado entenda cada um

vez,criam oportunidades de negócios.

Ao mesmo tempo, a EIBTM é o principal evento do nosso portfólio e deve ser definido como representante do mundo”, comentou Sallie Coventry, diretor do Portfolio IBTM. Juntos, os eventos do “grupo IBTM”reunirão anualmente mais de 5.000 fornecedores de 100 países,19.000 organizadores de eventos e mais de110 mil reuniões pré-agendadas.

Entenda a mudança de nome: deles. O fato é que introduzimos diferentes formatos de eventos ao longo dos últimos dois anos, mas o denominador com um para todos eles ainda é o mesmo: hosted buyers de qualidade e conexões que, por sua

 EIBTM – vira IBTM World  GIBTM – vira IBTM Arábia  AIBTM – vira IBTM América  IBTM África  IBTM Índia  CIBTM – vira IBTM China

No Top 5 da Icca, Barcelona prioriza MICE Desde de 2001, Barcelona está entre as cinco cidades que mais recebem eventos de acordo com o ranking da International Congress and Convention Association (Icca). Na lista divulgada neste ano, que contempla eventos de 2013, o destino aparece na quarta posição. De acordo com Mercedes García, diretora adjunta do Barcelona CVB, a permanência nesse “Top 5” é resultado de uma política baseada em parcerias entre os setores público e privado, que garantem credibilidade e avanços à cidade.

“Barcelona está sempre se renovando. Cada vez que a pessoas vêm à cidade elas encontram algo novo para ver, e isso fideliza os visitantes, seja a lazer ou a trabalho”, explicou

Mercedes García

Mercedes em entrevista ao M&E. Hoje, os principais mercados emissores para Barcelona no segmento MICE são Reino Unido, Alemanha, França e Estados Unidos.

O Brasil vem caminhando para

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O NH Group sediou 113 mil eventos em 2013 e pretende ampliar esse número tanto em 2014 quanto nos próximos anos. Para isso, quer contar com os agentes brasileiros. Para dar suporte aos clientes, a empresa possui o que chama de “embaixador” em cada país, ou seja, um profissional que vai se dedicar a cada detalhe do evento que será realizado.

Numa ação estratégica, voltada ao segmento MICE, o NH levou para a EIBTM 2014 um grupo de agentes do Brasil. Foram selecionadas agências do Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre.

A gerente de Vendas para Corporativo e TMC’s, Gisleine Freitas, fez uma apresentação no estande do NH dedicada aos brasileiros.

“Esse grupo que escolhemos para estar aqui em Barcelona co-

Reed Travel Exhibitions reformula seis eventos, incluindo EIBTM

21 alcançar algum destaque. “Desde 2008 iniciamos no Brasil um trabalho para posicionar Barcelona como destino de eventos e reuniões.

Nos últimos anos decidimos não participar das feiras que ocorrem no Brasil já que não são totalmente voltadas ao segmento MICE, por isso optamos por fazer ações pontuais, incluindo muitos jantares com o segmento corporativo, por exemplo”.

Para Mercedes, a EIBTM é o momento ideial de apresentar a todos os delegados internacionais a estrutura de Barcelona para eventos de diferentes portes. “Ao mesmo tempo em que acontece a feira, os hotéis organizam reuniões paralelas para mostrar todo potencial de seus estabelecimentos”.

REPORTAGEM ESPECIAL

RETROSPECTIVA 2014

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Copa e eleições marcam um ano complicado para o turismo

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Se a festa foi grande com a Copa, principalmente para o setor da hotelaria, que foi o mais beneficiado, o calendário de jogos seguido do período das eleições, em meio a uma economia recessiva, não trouxe boas notícias para o setor. Para boa parte dos segmentos que integram a cadeia produtiva do turismo, 2014 não pode ser considerado um excelente ano.

Nesta enquete realizada pelo M&E, a maioria dos depoimentos colhidos junto a agências e operadoras, hotéis, cruzeiros, aviação e organizadores de eventos, revela a unânime opinião dos entrevistados: os resultados ficaram abaixo do esperado. Houve algumas exceções. Mas todos reconhecem que o calendário e o baixo ritmo da economia foram os principais entraves para o crescimento do setor. Confira:

Entidades e Instituições Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional Complicações - “Reconheço que no caso das agências de viagens os resultados foram bastante modestos.

O fechamento de algumas operadoras de turismo ao longo do ano foi resultado da incapacidade destas de acompanhar as mudanças no panorama econômico do país. Foi um ano difícil e complicado e a estagnação da economia prejudicou ainda mais o movimento no nosso setor”.

Evandro Oliveira, presidente da Avirrp Reposicionamento -”Acredito que o ano de 2014 para o Brasil foi de reposicionamento. As mudanças políticas trouxeram expectativas, também, para o turismo, e é em 2015 que as dificuldades devem se apresentar. Devemos fomentar a vinda de estrangeiros, ainda mais, e investir na qualidade de nossas empresas de receptivo”.

Aldo Siviero, do Sindicato das empresas de Turismo do Rio de Janeiro (Sindetur-RJ) Ajustes - “Foi um ano de ajuste no mercado. O movimento foi bom até dois meses antes das eleições, quando os produtos para o fim do ano foram praticamente vendidos. Após outubro, o mercado ficou instável. Entretanto, o ano foi positivo. O setor teve um crescimento de 10% a 15% em 2014.

Mas estamos céticos em relação ao ano que vem. Outra vitória do turismo, que ainda precisa de ajustes, foi a aprovação da lei que regulamenta a atividade dos profissionais de turismo”.

Roberto Fusaro, ex-presidente da Clia Abremar Desafios antigos - “A oferta dos cruzeiros ficou 2% menor se comparada aos 648 mil leitos disponíveis na temporada 2013/2014. O número de roteiros, no entanto, cresceu quase 4% na comparação com a última estação de navios no país. Mesmo com o número crescente de roteiros, a temporada terá um navio a menos do que em 2013/2014, com isso, o setor deve experimentar, pelo segundo ano consecutivo, uma queda de dois dígitos em receita. Teremos uma receita 10% menor do que a obtida na temporada passada. Com relação ao número de passageiros, teremos uma queda de 1% a 2 %. Essa queda está ligada aos entraves ainda encontrados no país, tirando a competitividade do Brasil junto aos cruzeiros internacionais”.

Walter Ferreira, diretor da Embratur Otimismo - “Esse ano foi ótimo para o turismo. Além da Copa do Mundo, tivemos diversos recordes no setor. Foi um ano muito positivo. O Brasil alcançou muita visibilidade, principalmente no exterior. Após a Copa, as pesquisas apontaram que 95% dos turistas internacionais desejam retornar ao país.

Os resultados desse ano ultrapassaram nossas expectativas, colocando o turismo brasileiro em outro patamar”.

Agências e Operadoras Valter Patriani, superintendente da CVC Superação - “De fato a Copa atrapalhou um pouco as vendas dos pacotes porque o consumidor ficou indeciso. Mas já neste segundo semestre tivemos uma recuperação lenta e gradual e apostamos num final de ano de melhores resultados. A prova disso é que a CVC realizou em novembro uma promoção fantástica com 100 mil lugares para destinos nacionais e internacionais”.

Juarez Cintra, presidente da Ancoradouro Saldo positivo - “Acredito que o ano de 2014 teve o pior julho da história do Brasil desde que estou no turismo.

Agosto, por sua vez, já foi um mês mais ou menos, setembro foi um mês ótimo. Em outubro, o turismo voltou a encontrar dificuldades depois dos 10 primeiros dias. Após a Copa e as eleições, o setor está, finalmente, se recuperando. Mesmo com todos esses contratempos, a Ancoradouro teve um crescimento entre 8% e 9%.

Os números estão abaixo dos nossos

crescimentos usuais, que ficaram entre 12% e 20%, mas o saldo foi positivo”.

Miguel Andrade, diretor-presidente da Transmundi Alternativas – “Para enfrentar a queda nas vendas a saída foi buscar alternativas. Passamos a representar no Brasil a Croisi Europe e, ao mesmo tempo, abrimos uma loja em Ipanema para melhor atender aos agentes. São estratégias que usamos para manter o nível de vendas, diante de um mercado recessivo”.

Claudio Bianco, da Del Bianco Custo Brasil - “A Del Bianco é um receptivo que está no mercado desde 1994.

Vinte anos após nossa inauguração, posso dizer que foi um ano muito bom para a nossa área por causa da Copa do Mundo. Um problema que ainda persiste, infelizmente, são as altas tarifas praticadas no Brasil. Até mesmo se o dólar sobe, deixando o destino e seus pacotes um pouco mais baratos, ainda creio que o custo Brasil é alto para o turista”.

Eloy D´Ávila de Oliveira, presidente da Flytour Resultados - “Foi um ano complicado para o turismo, mas que conseguimos superar as dificultados e obter bons resultados. Foi um ano marcante para a Flytour, que comemorou seus 40 anos. Continuamos no ritmo de expansão. Lembro que a Flytour Viagens, a operadora do grupo voltada ao lazer e sob o comando de Claiton Armelin e Michael Barkoczy, teve o maior crescimento da empresa neste primeiro semestre, com um incremento de 60%, enquanto o grupo cresceu 11% no primeiro semestre. Queremos fechar o ano com um faturamento de R$ 4,7 bilhões, o que representa quase 17% de incremento em um ano difícil”.

Tasso Gadzanis, consultor de turismo e representante de El Salvador Incógnita - “O turismo está como a economia, uma incógnita. Dependemos das providências tomadas pela presidente Dilma para podermos movimentar a economia e, consequentemente, o turismo. Todo mundo, de todos os segmentos, perdem com essa real situação que o Brasil está passando. No turismo não seria diferente”.

Aviação Eduardo Sanovicz, presidente da Abear Abear – “Enquanto o ano econômico de 2014 andou meio de lado, nós, das

aéreas, tivemos que fazer esforços dobrados para manter a qualidade e a infraestrutura no atendimento. A demanda cresceu e ao final do ano deve representar algo em torno de 5,5%. Este foi um ano que exigiu muito foco e criatividade. Em relação a 2015 ainda é difícil prever, pois o cenário ainda é incerto com a troca dos ministérios.

Mas não acreditamos que haverá um crescimento muito grande para o ano”.

Mario Carvalho, diretor da Tap para o Brasil e América do Sul Desafios - “A Tap transportou 1,54 milhão de passageiros nas linhas do Brasil em 2013, com uma taxa média de ocupação dos aviõeselevada, da ordem dos 84,2%. Nossa previsão é fechar o ano com um aumento na ordem de 4% ou 5% neste ano. Dentro da situação do país, com as dificuldades econômicas e um calendário com Copa e Olimpíadas eu diria que é um bom resultado”.

Luciano Macagno, diretor da Delta no Brasil Diferente - “Não foi um ano nem melhor e nem pior, foi um ano diferente. Os primeiros oito meses foram bem difíceis para toda a indústria, principalmente por causa da Copa do Mundo e das eleições. Porém, a companhia teve um segundo semestre melhor. Conseguimos nos recuperar e tivemos um crescimento de dois dígitos percentuais”.

Enrique Martín-Ambrosio, diretor para o Brasil da AirEuropa Importância - “Foi um ano muito importante. Foi um ano chave para o Brasil. No começo do ano operávamos apenas três voos entre São Paulo e Madri. E fechamos o ano com cinco ligações. Começamos a operar aqui no Brasil em 2013, com um total de cinco voos, hoje temos 14 voos, que contam com uma taxa de ocupação de 90%”.

Feiras e Eventos Anita Pires, presidente da Abeoc Melhora - “De fato a Copa e as eleições, aliadas à recessão da economia, influenciaram diretamente na realização de eventos. Mesmo assim, a partir do segundo semestre, pudemos observar uma mudança gradual no panorama para o setor, que deverá se refletir em resultados futuros”.

Ricardo Lopes, do Touriscard e organizador da TBN Ruim - “O ano foi muito ruim para

o mercado por causa das eleições e a expectativa de quem iria ganhar e o que poderia mudar. Essa jogada acabou atrasando os negócios, inclusive na área de eventos. A nível de Touriscard, também classifico como um ano ruim, já que o turista ficou na expectativa de viajar ou não. Definitivamente, foi um ano parado, uma vez que criou-se muita dificuldade no poder econômico que, por sua vez, atingiu o mercado inteiro”.

Lawrence Reinisch, diretor da Reed Travel Exhibitions – empresa promotora da WTM-LA Prematuro - “Parece até prematuro dizer isso, mas posso afirmar, após a edição desse ano, que a WTM-LA está consolidada entre os eventos MICE do setor. Tivemos um crescimento de 20% em relação à 2013. Tenho certeza que essa diretriz, de eventos e negócios, é um segmento que está ganhando cada vez mais espaço e importância no Brasil”.

Hotelaria Roberto Rotter, presidente do Fohb Resultados - “A ocupação hoteleira, o valor médio das diárias e a receita por quarto disponível dos hotéis brasileiros devem fechar com um incremento em relação ao ano passado. Em 11 das 17 cidades analisadas pelo estudo Perspectivas de Desempenho da Hotelaria, a expectativa de crescimento da taxa de ocupação foi positiva, como em Natal (8,7%), Fortaleza (7,5%) e Goiânia (6,9%). As expectativas de variação da diária média este ano são bastante positivas, com crescimento em 16 das 17 cidades pesquisadas”.

Helida Cristina, gerente Comercial do Porto Bay Copa – “O ano foi salvo pela Copa do Mundo, que movimentou o nosso setor e aumentou as taxas de ocupação. Isso acabou se refletindo, de modo positivo, nas cidades que sediaram os jogos da Copa e as taxas de ocupação e o faturamento tiveram um bom desempenho”.

Tomás Ramos, diretor Comercial do grupo Othon Ocupação - “Os jogos da Copa no Rio de Janeiro ajudaram em muito a manter as boas taxas de ocupação e não podemos nos queixar também dos investimentos realizados no interior de São Paulo, com as novas unidades, cuja resposta tem sido excelente”.

INSTITUCIONAL

Golden Room do Copacabana Palace lotado

Personalidade do Turismo 2014 Eleitos recebem homenagem em noite de festa

Adolfo Martins, presidente do Grupo Folha Dirigida

A 13ª edição do prêmio Personalidade do Turismo foi marcada por um clima de festa e confraternização. O evento, como acontece todos os anos, teve como destaque a entrega das placas numa bonita festa realizada no Golden Room do Copacabana Palace. O prêmio

Roy Taylor, vice-presidente executivo do M&E

Personalidade do Turismo é uma realização do MERCADO & EVENTOS e das revistas FT Brasil, pertencentes ao Grupo Folha Dirigida, numa iniciativa que tem a chancela da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) e da Associação Brasileira de Imprensa (ABI). O

Sistema de votação Neste ano foram enviadas 16.400 senhas (que só poderiam ser utilizadas uma vez cada), através do jornal M&E (publicadas na capa da edição da segunda quinzena de setembro), para profissionais que atuam nos mais diferentes segmentos do setor. Em seguida, era necessário acessar o site indicado e informar o código no campo apropriado, para que surgisse uma tela em que era possível votar, livremente, em três profissionais e três instituições.

A eleição das Personalidades do Turismo é feita de forma secreta, ou seja, não é preciso se identificar para votar. Além disso, cada eleitor teve liberdade para optar por aqueles que julgaram ter dado uma contribuição substantiva para o fortalecimento do Turismo. Não havia nomes pré-indicados. Desta forma, foram utilizadas 3.720 senhas, e 11.160 votos válidos contabilizados.

Jesus Chediak, diretor de Cultura e Lazer da ABI

objetivo é reconhecer o trabalho e esforço das pessoas e instituições em prol do setor turístico do país.

O vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor, fez a saudação inicial aos cerca de 250 convidados ao lembrar os avanços do setor num ano de calendário complicado, marcado pelas eleições e pela Copa do Mundo. O dirigente fez um apelo para que o turismo possa ser visto pelos novos governantes eleitos com um outro olhar. “É hora de lançar um novo olhar sobre o turismo, comprovadamente um vetor de desenvolvimento que pode ajudar o país a gerar mais emprego e renda.

Um setor que, infelizmente, tem

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

ocupado a periferia na economia e que deve ser visto, sim, como uma prioridade”, ressaltou. Já Adolfo Martins, presidente do Grupo Folha Dirigida, destacou em seu discurso a importância do papel do jornal e fez questão de salientar a liderança de Roy Taylor e o apoio de Rosa Masgrau no comando do M&E. Em seguida, fez menção aos eleitos. “Nossos agradecimentos a todos que nos prestigiam e merecidos aplausos aos grandes empreendedores do nosso turismo”.

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, classificou o modelo da premiação como transparente e democrático. “A Abav apoia o

evento por entender que é uma iniciativa que valoriza o trabalho dos profissionais eleitos. Ao mesmo tempo, dá a cada um, uma grande responsabilidade já que os eleitos devem corresponder a essa confiança depositada pelo trade”, adiantou.

Jesus Chediak, diretor de Cultura e Lazer da Associação Brasileira de Imprensa, destacou o trabalho que a associação vem fazendo pela imprensa no Brasil “Há 10 anos lutamos pela liberdade. Todas as ações humanas precisam de liberdade”. Ele ainda completou que as ações voltadas para o turismo são muito importantes para o desenvolvimento do país.

Eleitos em 2014 As dez personalidades e três instituições mais votadas fazem parte da lista de homenageados deste ano de 2014.  Alexandre Sampaio, presidente da FBHA  Alexandre Zachello, CEO do Grupo Pullmantur no Brasil  Elói D´Ávila Oliveira, CEO e fundador do Grupo Flytour  Luciana Fernandes, diretora de Marketing do MTur  Marcelo Oste, diretor de Marketing da CVC  Marco Ferraz, presidente da Braztoa  Plínio Nascimento, diretor da Nascimento Turismo  Tarcísio Gargioni, diretor de Marketing e Comercial da Avianca  Tomás Ramos, diretor Comercial e de Marketing da Rede Othon Vitor Bauab, diretor Comercial e Marketing do Grupo Trend

Lawrence Reinisch, da Reed Travel Exhibitions

Equipe da FBHA

Tasso Gadzanis, de El Salvador

Instituições  Azul Linhas Aéreas  Localiza  Tap Equipe da Localiza

Equipe do M&E

Galeria As pessoas e instituições eleitas três vezes, consecutivas ou não, passam a integrar a Galeria das Grandes Personalidades e não podem mais ser votadas. A partir de 2015 quem passa a integrar o grupo é Tarcísio Gargioni, da Avianca, eleito neste ano de 2014 e já premiado em 2006 e 2013. A Galeria atualmente é composta por: Adenauer Góes, Álvaro Bezerra de Mello, Caio Luiz de Carvalho, Chieko Aoki , Eduardo Nascimento, Eduardo Sanovicz, Guilherme Paulus, Janyck Daudet, Jeanine Pires, Juarez Cintra Filho, Luiz Paulo Luppa, Mario Carvalho, Renê Hermann, Ruy Gaspar, Tasso Gadzanis, Toni Sando, Valter Patriani, Valdir Walendowsky e Walfrido dos Mares Guia.

Adolfo Martins, Daniela Bauab, Vitor Bauab, Luciana Fernandes, Roy Taylor, Alberto Feitosa e Artur Bauab

Eloi D’Avila, da Flytour, e Jeanine Pires, da WTM-LA

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Grupo de eleitos deste ano de 2014

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INSTITUCIONAL

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Eraldo Alves da Cruz, da CNC, entregou o prêmio a Alexandre Sampaio, da FBHA

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Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, entregou o prêmio a Alexandre Zachello, da Pullmantur

Eloi D’Avila, da Flytour, recebeu a placa das mãos da sua esposa, Toni Khouri

Alberto Feitosa entregou o prêmio para Luciana Fernandes, do MTur

Marcelo Oste, da CVC, recebeu o prêmio das mãos de Valter Patriani

Sylvio Ferraz entregou a placa para seu filho, Marco Ferraz, da Braztoa

Eduardo Nascimento entregou o prêmio a seu filho Plínio Nascimento

Premiados agradecem reconhecimento ao trabalho executado >> Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, recebeu o prêmio de Eraldo Alves, da CNC, que fez questão de ressaltar o trabalho da entidade realizado em prol do desenvolvimento da indústria do turismo. “Eu queria dedicar esse prêmio a toda a minha equipe, uma vez que os resultados obtidos foram conquistados por um trabalho conjunto.

Quanto à CNC, gostaria de ressaltar o trabalho em prol do setor”, disse Sampaio. >> Alexandre Zachello, CEO da Pullmantur no Brasil, recebeu o prêmio das mãos de Juarez Cintra Filho, presidente do grupo Ancoradouro, que fez questão de proferir algumas palavras. “O trabalho que o Zachello vem realizando é pautado pelo profissionalismo. Essa é uma homenagem muito merecida”. Já Alexandre ressaltou como é difícil atuar no setor de cruzeiros com tantas barreiras existentes no Brasil. “Não é fácil conduzir um negócio diante de todas as nuances e complicações que persistem no segmento de cruzeiros em nosso país, principalmente pela falta de infraestrutura”, lamentou Zachello. Ainda em seu discurso, ele agradeceu aos parceiros do trade. “Aprendi desde muito cedo que ao entrar na casa de alguém devemos sempre pedir licença antes. E assim eu fiz no turismo, pedi licença e fui recebido por muitos com as portas abertas e coração aberto, caso dos amigos Juarez Cintra, Plínio Nascimento e Eloi D’ Avila, entre outros”. >> Eloi D’Ávila, CEO do Grupo Flytour, recebeu o prêmio de Personalidade do Turismo das mãos de sua esposa. Na ocasião, ele contou um pouco de sua história e aproveitou para agradecer aos muitos amigos presentes que lhe deram uma oportunidade, quando era ainda adolescente, de ingressar no turismo. “É por causa dessas pessoas que estou aqui hoje recebendo essa homenagem”, disse. Ele ainda pediu para o trade continuar a investir, sem medo, no turismo brasileiro, apesar das dificuldades. “Temos que ser empreendedores.

Se não fossem os colaboradores e os clientes, a Flytour não estaria onde está hoje”, finalizou. >> Luciana Fernandes, diretora de Marketing

Gustavo e Grazi, filhos de Tarcísio Gargioni, entregaram a placa ao pai

do MTur, recebeu o prêmio das mãos do deputado federal Alberto Feitosa, que fez questão de ressaltar o trabalho realizado pela eleita em sua passagem pela Empetur. “Ela me ajudou muito na condução da política estratégica da Empetur e foi indicada ao ministério por mérito e pela sua capacidade profissional”, ressaltou. Já Luciana se confessou bastante emocionada pela premiação.

Lembrou o apoio dos pais. “Eles me ensinaram a procurar sempre fazer o melhor. Tem três pessoas que eu gostaria de lembrar aqui neste momento e que foram muito importantes para que eu pudesse hoje estar aqui e receber esse prêmio.

Um deles é o ex-governador Eduardo Campos, enquanto o outro é o deputado Alberto Feitosa.

A terceira pessoa é o ministro Vinícius Lages, que acreditou no meu trabalho e depositou confiança ao me indicar para coordenar o setor de Marketing do ministério”.

>> Plínio Nascimento, diretor Geral da Nascimento Turismo, recebeu o prêmio de seu pai, Eduardo Nascimento, diretor da operadora e um dos principais desenvolvedores pelo turismo nacional. Durante a entrega, Plínio Nascimento agradeceu ao trade, em especial a Roy Taylor e Rosa Masgrau. “O Personalidades do Turismo encerra o ano com um festa cada vez mais bonita.

Fico muito honrado de ser nomeado mais uma vez. Dedico esse prêmio, principalmente, a todos os colaboradores. Se a minha equipe não estivesse fazendo um bom trabalho eu não estaria aqui”, destacou, ressaltando ainda que a empresa vai continuar a batalhar pelo que é certo e importante para o turismo. “Nós, empresários de turismo hoje, somos muito penalizados pelo nosso trabalho. E isso tem que mudar. Para que possamos trabalhar melhor e para que nossos clientes viagem mais tranquilos”, finalizou.

muito feliz e emocionado com a indicação do meu nome e devo repartir esse prêmio com toda minha equipe. Agradeço uma vez mais a todos, pois é um prêmio que me incentiva ainda mais a dar continuidade ao meu trabalho”, lembrou.

>> Marcelo Oste, diretor de Marketing da CVC, recebeu o prêmio das mãos do superintende da operadora, Valter Patriani, que, na ocasião, destacou o posicionamento de Oste em tornar a empresa conhecida no mercado nacional. “Hoje não vou vender nada. Como já estou na Galeria das Personalidades, venho aqui ressaltar a nossa parceria de 20 anos”, comentou. Oste destacou em seu discurso a importância da escola Paulus e Patriani no comando da operadora e as ações de marketing que definiram o posicionamento da CVC no setor. “Eu era um profissional de marketing, na CVC aprendi a ser um profissional de turismo”, disse.

>> Tarcísio Gargioni, vice-presidente Comercial e Marketing da Avianca, fez questão de receber o prêmio da mão de seus filhos, Gustavo, Grazie e Julia (esta última, por estar em Chicago, enviou um vídeo destacando a importância do pai como pessoa e profissional). Depois de confessar sua emoção pela homenagem, Tarcísio lembrou que esta foi a terceira vez que recebeu a premiação passando a fazer parte da Galeria das Personalidades. “Esse prêmio gratifica e mostra que estou no caminho certo. Agradeço em especial a minha esposa pelo apoio e dedico o mesmo a minha família”. Ao finalizar, lembrou que o Brasil tem avançado nos últimos anos e o turismo tem evoluído mesmo em meio as crises.

>> A Azul Linhas Aéreas foi representada por Antônio Américo, diretor comercial da Azul, que recebeu o prêmio do presidente da Associação Brasileira de Agentes de Viagens (Abav), Antônio Azevedo. “Nesse momento, que recebemos essa homenagem, gostaríamos de agradecer a todos que nos apoiaram e nos ajudaram a chegar até aqui. Mas gostaríamos, sobretudo, de agradecer aos 10.700 funcionários que formam a Família Azul. Eles que, diariamente, cumprem a missão de atender, elevar a qualidade dos serviços e fazer o maior do nosso sucesso. A esses funcionários, agradecemos e dedicamos essa homenagem”.

>> Marco Ferraz, presidente da Braztoa, recebeu de seu pai e diretor da Monark Turismo, Silvio Ferraz, o prêmio de Personalidade do Turismo, que enfatizou a ida do filho [Marco] para a Clia Abremar.

“Infelizmente vou perder o Marco para a Abremar.

Já tinha o perdido para a Braztoa, agora, ele assume um cargo importante no turismo mundial”, falou.

Ferraz [o filho] destacou o trabalho da entidade como plataforma para a conquista do prêmio. “O prêmio é de todos os associados e colaboradores da Braztoa. Mas esse prêmio também é seu, pai”, disse.

´Tomás Ramos recebeu o prêmio de Fernando Chabert, presidente do Grupo Othon

Luiz Paulo Luppa entregou o prêmio para Vitor Bauab, da Trend Operadora

>> Tomás Ramos, diretor Comercial e de Marketing do grupo Othon, recebeu a sua premiação de seu padrinho, Fernando Chabert, presidente do Grupo Othon, que fez questão de destacar o trabalho realizado pelo profissional e sua competência à frente da Diretoria Comercial. “Sem dúvida é um grande profissional e nos ajudou muito no processo de crescimento do grupo”. Por sua vez, Tomás Ramos agradeceu a sua mãe e toda sua equipe. “Fiquei

Antônio Américo, da Azul, recebeu a placa de Antonio Azevedo, da Abav Nacional

>> Vitor Bauab, diretor Comercial e Marketing da Trend, recebeu pela segunda vez o prêmio de Personalidade. Desta vez, foi Luis Paulo Luppa quem entregou a homenagem ao diretor. “Da primeira vez eu dediquei o prêmio às mulheres da minha vida. Dessa vez eu quero dedicar a minha família, mas não só minha família mulher e filhos e sim aquela com quem eu convivo todos os dias, como a Trend e os parceiros do trade, que me ajudam a desenvolver um bom trabalho que me proporcionou ganhar esse prêmio novamente”, comentou.

INSTITUIÇÕES PREMIADAS

>> A Tap foi representada pelo diretor da empresa na América do Sul, Mario Carvalho. “Esse é um reconhecimento e um estímulo para que continuemos trabalhando para levar as pessoas cada vez mais longe”, ressaltou Mario. >> A Localiza foi representada pelo diretor de Vendas, Paulo Henrique Pires. “Sermos eleitos nessa premiação é muito gratificante, principalmente, porque a votação foi feita pelos profissionais que atuam no segmento”, disse.

Mario Carvalho, da Tap, recebeu o prêmio de Walter Luiz de Carvalho Ferreira, da Embratur

Antônio Camargo entregou o prêmio para Paulo Henrique Pires, da Localiza

INSTITUCIONAL

Miguel Andrade, Ana Cavalcanti, Nilma e Nelson Andrade, da Transmundi

Paula Santos, da Blumar, Helida Cristina Gomes e Thais Pincano, da Porto Bay Hotels

Juarez Cintra Filho e Carlos Alberto Amorim, da Ancoradouro

Trade destaca modelo de eleição

Walter Ferreira, assessor da presidência do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) “Como sempre, essa festa é o coroamento de mais um ano, onde comemoramos os resultados do turismo brasileiro. É muito importante essa iniciativa, que homenageia aqueles que lutam para desenvolver o nosso setor”.

Enrique Martín-Ambrosio, diretor Geral para o Brasil da Air Europa “O prêmio é muito importante para homenagear as pessoas que desenvolveram ações essenciais para o turismo. Viemos de Salvador apenas para prestigiar essa comemoração. Essa é uma homenagem democrática que beneficia as pessoas que ajudam o nosso setor a crescer”.

Lawrence Reinisch, diretor da Reed Travel Exhibitions – empresa promotora da WTM-LA “Há muitos anos que venho prestigiar esse prêmio. Para mim, o evento fecha o ano com chave de ouro, homenageando os grandes responsáveis pelo crescimento do turismo”.

Aldo Siviero, do Sindicato das empresas de Turismo do Rio de Janeiro (Sindetur-RJ) “É sempre importante reconhecer quem trabalha em prol da categoria. Respeito e admiro muito isso. Todos os homenageados são grandes merecedores desse reconhecimento”.

Helida Cristina, gerente de Vendas do grupo Porto Bay “Sempre que posso participo desta festa e creio que é uma premiação que só valoriza os profissionais eleitos e instituições. Aliás, essa é uma premiação que já faz parte do calendário turístico e que anualmente já desperta uma grande expectativa do trade pela sua realização e o anuncio dos eleitos”.

Miguel Andrade, diretor presidente da operadora Transmundi “É uma festa maravilhosa que reúne, num mesmo local, os mais diferentes setores do turismo que aqui se fazem presentes para homenagear os eleitos. Acho que o modelo de votação adotado dá respaldo e credibilidade, do mesmo modo que é um incentivo a quem é eleito e também a quem procura realizar um bom trabalho em seu segmento”.

Dyrana Guimarães, gerente Regional Rio da Nascimento Turismo “Eu diria que é uma premiação que expressa, antes de tudo, o reconhecimento ao trabalho realizado pelos eleitos e também um incentivo ao trade para que possa sempre procurar fazer o melhor. Estou feliz porque o Plínio Nascimento está entre os eleitos e mostra que estamos fazendo um bom trabalho”.

Octavio Neto, diretor Geral do Grupo Radar “A iniciativa do prêmio é fantástica. O Roy (vice-presidente executivo do M&E e FOLHA DO TURISMO) e a equipe do MERCADO & EVENTOS têm um fino trato com o setor de turismo e negócios como nenhum outro veículo. É uma homenagem muito válida e criteriosa pela escolha dos homenageados, e isso faz com que essa noite seja a noite do Oscar do Turismo”.

Tasso Gadzanis, de El Salvador “Esse prêmio é considerado o galardão do turismo, atualmente. Quem ganha esse prêmio sai daqui estufado e orgulhoso em receber essa homenagem. E, cada ano que passa, o evento fica cada vez mais sólido. Todo mundo passar a ficar na expectativa para saber quem serão os novos homenageados do turismo”.

Ricardo Frankel, diretor da RF Turismo “O prêmio é realmente espetacular e traz a nata

do turismo. Foram premiadas pessoas de grande nome e ele só tende a ficar mais importante. A gente precisa realmente desses eventos, de mais informação sobre o setor, como o próprio jornal MERCADO & EVENTOS já faz. Tem que valorizar mais o turismo no Brasil, tanto para receber turistas quanto para o brasileiro poder embarcar em novos destinos”.

Claudio Del Bianco, da Del Bianco “Eu acho super importante essa iniciativa porque trata-se de um reconhecimento do trade a personagens que movimentam toda essa cadeia.

Acredito que essa atitude fantástica por parte do MERCADO & EVENTOS é uma forma justa

de valorizar os super profissionais do turismo”.

Carlos Alberto A. Ferreira, diretor da Ancoradouro “É muito importante, ainda mais que é um evento em que o trade opina. Então, é um prêmio merecido aos que são homenageados, que trabalharam e mostraram seus resultados”.

João Araújo, diretor da Integra Group e representante da Australis “É a valorização do profissional e quem elege são outros profissionais. Então, você tem uma imparcialidade total do veículo. Sem falar da

expectativa que gera todo ano para descobrirmos quem são os homenageados. Eu sou admirador número um do trabalho que o MERCADO & EVENTOS, junto com a FOLHA DO TURISMO, faz na divulgação do nosso setor. É um dos poucos jornais que tem uma posição tão representativa de promoção do turismo no Brasil e no mundo”.

Vicente March, da Ecofinders “Acho extremamente inteligente e bacana esse tipo de iniciativa para podermos, de fato, dar valor para alguém que realmente trabalha e faz pelo turismo brasileiro. Uma grande iniciativa do MERCADO & EVENTOS e do GRUPO FOLHA DIRIGIDA”.

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Os representantes do trade que participaram do Personalidade do Turismo 2014 elogiaram a iniciativa do M&E ao destacarem o modelo de eleição “transparente e democrático”, bem como a importância pelo reconhecimento do trabalho em prol do turismo realizado pelos dez nomes e três instituições eleitas. Confira aqui, alguns destes depoimentos:

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INSTITUCIONAL

Sebastião Garcia, da Azul, com Roberto Campeas, da Magic Stars Vacations

Priscila Labanca e Isabela Lins Lima, da Nascimento Turismo

Paulo Henrique Pires, da Localiza, e Renata Araujo, do M&E

Claudia Bustamante e Antonio Carlos Melo, da CVC

Rosa Masgrau, do M&E, e Magda Medeiros, da High Light

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Vicente March e Elsina Brenet, da Eco Finders

26 Luiz Paulo Luppa e Vitor Bauab, da Trend Operadora, e Luciana Fernandes, do MTur

Valter Sabino, da CVC, Alison Medeiros, da Azul, e Marcos Guimarães, da CVC

Marcelo Leta e Erly de Jesus, da TurisRio, e Mari Masgrau, do M&E

Evandro Oliveira, presidente da Avirrp, e sua esposa Cristina Oliveira

Camilla Craveiro e Josi Palhete, da Azul

Ana Lucia Gomes, da Air Canada

Roger Santos e Michael Barkoczy, da Flytour, com Ricardo Lopes, da Touristcard

Gustavo Branco, Leonardo Miranda, Rogério Lopes e Getulio Rocha, da Localiza

Rodrigo Novaes, do Praia Ipanema Hotel, Edna Cristiane, Marcelo Chaves, Lilian Nunes e Augusto Cesar, da Bancorbrás

Salvatore Saladino, da Bito e Aldo Siviero, do Sindetur-RJ

Francisco Guarisa, da Tap, Fabio da Luz, da Esferatur, e Roni Correa, da Abreu

Sérgio Alves e Bruno Dantas, da Unicom

Luiz Sobrinho e Enrique Ambrosio, da AirEuropa

Tarcisio Gargioni, da Avianca Brasil, e Ian Gillespie, da Avianca Internacional

Marco Ferraz, ex-Braztoa, Claudio Del Bianco, da Del Bianco, e Michael Nagy, do Rio CVB

Jean Haratgaris e Antonio Marques, da Flytour

Fabio da Luz Rodrigues, da Esferatur, com Gonçalo Carvalho e Antonio Jorge Ferreira, da Tap

Eduardo Nascimento e Eraldo Alves

Ricardo Frankel, da RF Turismo

Fernando Chabert, Alexandre Gimenez e Andreia Gimenez, do Grupo Othon

Octávio Neto e Roberta, do Grupo Radar, Mari Masgrau e Roy Taylor, do M&E

Gérard Jean Bourgeaiseau, da Windsor Hotéis, Alexandre Sampaio, da FBHA, e Michael Nagy, do Rio CVB

Marcelo Figueiredo e Daniela Cunha, da Avianca

João Fernando Vassão, diretor-geral da Publicis Red Lion

Ana Paula e Christiano K. de Oliveira, da Flytour

José Maruilson e Alexandre Zachello, da Pullmantur

João Araújo, da Australis, Luiz Edurado Ferreira, da Ancoradouro, e Valci Souza, da Avianca

Carla e Marcelo Oste, da CVC

Alberto Feitosa, ex-secretário de Turismo de Pernambuco e atual Deputado Estadual

Luciana Leite, da SPTuris

Dezembro de 2014 - 1ÂŞ quinzena

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FEIRAS E EVENTOS

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

MK Travel realiza 11ª Convenção, apresenta nova logomarca e comemora 25 anos

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Pedro Menezes A MK Travel realizou em novembro a sua 11ª Convenção MK, com a participação de 60 agentes de viagens. Além dos passeios em Orlando, a programação incluiu um cruzeiro de quatro noites a bordo do navio Enchantment of the Seas.

Neste ano, a MK Travel aproveitou a edição para comemorar com os agentes o 25º ano de operação e apresentar a sua nova identidade visual. “Tenho orgulho em saber que temos o privilégio de estarmos no mercado e de termos conquistado a confiança de todos por fazermos um bom trabalho. Além do Rio, já estamos no mercado de SP e no RS, e isso é gratificante.

Acreditamos no agente de viagem, apesar de toda a luta dentro do segmento”, frisou.

Guilherme Reis, gerente Comercial da operadora, explicou a decisão de adotar uma nova logomarca. “A nova marca demonstra o cuidado que temos com os nossos clientes. Esta nova logo não é uma marca fria, e sim uma assinatura da nossa empresa feita à mão, para vocês saberem que temos que atender, cuidar e dar a máxima atenção ao cliente para atingir todas as expectativas. Estamos 100% preparados para atender qualquer demanda. E a MK tem essa responsabilidade com você, agente. Estamos entre as operadoras que mais vendem Orlando e no top 10 da American Airlines.

Mas a MK não é só América do Norte.

Hoje, já trabalhamos África, Ásia e Oceania dentro do MK Expand”, lembrou.

Segundo ele, a estimativa é fechar 2014 com os mesmos 22% de crescimento conquistados em 2013. Três produtos dentro da MK Travel estão alavancando as vendas: os cruzeiros, as estações de esqui e o segmento do MK Expand, que inclui destinos exóticos.

“Em janeiro iremos lançar o pacote Califórnia Teen, direcionado a jovens desacompanhados que já viajaram para Orlando nesse mesmo pacote, por exemplo. Sem falar na atenção especial que daremos ao Canadá, em 2015. Vamos aproveitar o voo da Air Canadá, que começa em dezembro, do Rio para Toronto, para investirmos, ainda mais, no foco do esqui, que aparece como um novo segmento a se investir e expandir”, afirmou Guilherme Reis.

De acordo com ele, o escritório de São Paulo e de Rio Grande do Sul vem apresentando excelentes números de vendas. “Projetamos até 60% de crescimento no final do ano só para esta base.

O Rio de Janeiro, coração da MK Travel, cresceu em torno de 14%. A gerente de Operações, Aline Freitas, acredita que o novo Departamento de Cruzeiros abriu portas para a operadora. “Sempre fomos bons vendedores dos cruzeiros Disney, por exemplo, mas não tínhamos um departamento específico para o segmento”.

Renato Gonçalves, da Universal

Guilherme Reis, gerente Comercial da MK Travel

Sandro Cortes, da Alamo, Ricardo Lopes, da Touristcard, Jandyra Coutinho, da MK, Cecília Werneck, da Daycoval, Ted Gonçalves, da Royal Caribbean, e Daniela Barros, da American Airlines

No início da página a nova logo da MK. Aqui, agentes, staff e fornecedores da empresa reunidos em Orlando

FEIRAS E EVENTOS

Peru Week tem adesão de 58 fornecedores Luciano Palumbo

Milagros Ochoa e Antonio Castillo

dos Escritórios Comerciais do Peru no Exterior, Milagros Ochoa Koepke, este ano 39 operadores nacionais aderiram à campanha que o ano passado contou apenas com oito participantes. “As operadoras estão apostando no Peru como um destino turístico para os brasileiros”, disse. Com relação aos restaurantes, o número de adesões subiu de sete para

Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, com Renato Senna, diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa, e as baianas Vicencia Santos e Lucicleide Nascimento

Turismo baiano comemora sucesso da Stock Car Sineia Coelho Em sua sexta edição, o GP Bahia de Stock Car foi um sucesso. Com mais de 30 mil pessoas nas arquibancadas do Centro Administrativo da Bahia, a categoria mais importante do automobilismo brasileiro teve duas etapas realizadas em Salvador.

Allam Kodhair, da Full Time Sports, venceu uma e Sérgio Jimenez, da Voxx Racing Team, venceu a outra. O secretário do Turismo da Bahia, Pedro Galvão, comemorou os resultados do evento que trouxe mais de 5 mil visitantes para Salvador, além dos integrantes do circo da Stock Car. “Foram investidos mais de R$ 2 milhões e o retorno para a nossa economia é dez vezes superior”, afirmou. Galvão ressaltou ainda o potencial qualitativo dos visitantes.

“São turistas que gastam mais e contribuem para a cadeia produtiva do setor”, finalizou.

Galvão entregou o troféu de campeão nas duas baterias, representando o governador Jaques Wagner em ambas as ocasiões. Já Guilherme Bellintani, representou o prefeito ACM Neto. O camarote do governo baiano contou ainda com dirigentes de multinacionais e também de empresas de turismo como Enrique Martin Ambrosio, da Air Europa. Autoridades como secretários estaduais e representantes de empresas públicas também estiveram no GP Bahia. Diogo Medrado, presidente da Bahiatursa, estava acompanhado de todo o staff da empresa, principalmente diretores como Renato Senna e o chefe de gabinete da Setur, Benedito Braga. Para ele, a prova é importante, pois gera mais de 2 mil empregos temporários em Salvador.

Eraldo Alves recebe Título de Cidadão do RJ na Alerj Pedro Menezes O secretário geral da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Eraldo Alves da Cruz, recebeu o Título de Cidadão Honorário do Rio de Janeiro das mãos da deputada estadual do Rio de Janeiro, Aspásia Carmargo (PV), no último dia 12 de novembro. A cerimônia foi realizada na Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), em sessão solene, e contou com a presença de cerca de 100 convidados. Os presentes prestigiaram o secretário geral da CNC pela dedicação ao desenvolvimento do setor turístico no estado do Rio de Janeiro. Eraldo aproveitou a ocasião para comemorar, também, os seus 60 anos de vida, com direito a bolo de aniversário na plenária. “Esse título de cidadão honorário é de suma importância porque eu estou morando aqui nos últimos 7 anos, mas venho para a cidade, pelo menos, nos últimos 40 anos”.

Eraldo Alves da Cruz recebeu o Título de Cidadão Honorário do Rio de Janeiro das mãos da deputada estadual do Rio de Janeiro, Aspásia Carmargo

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Pensando em oferecer aos brasileiros uma oportunidade para experimentar as peculiaridades gastronômicas do destino, a Comissão de Promoção do Peru para Exportação e Turismo (Promperu) e o Escritório Comercial do Peru no Brasil, órgãos do Ministério de Comércio Exterior e Turismo, realizaram, de 18 a 30 de novembro, a 2ª edição da Peru Week. O evento buscou, além de apresentar as iguarias regionais, a promoção do país como destino turístico para os brasileiros. Nesta edição, 58 parceiros — entre operadoras de turismo, companhias aéreas e restaurantes — ofereceram promoções que envolvem o destino e a gastronomia peruana. A ação aconteceu simultaneamente em 11 cidades: São Paulo, Brasília, Porto Alegre, Maceió, Recife, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, Vitória, Fortaleza e Salvador.

De acordo com a diretora de Coordenação

16. Milagros destacou ainda a promoção das aéreas Avianca e Tame que terão descontos especiais para a venda de bilhetes durante a Peru Week. “Os passageiros poderão embarcar para Lima (Peru) com tarifas em torno de US$300”, contou. A executiva lembra que em 2013 não houve adesão das companhias.

Pax - Em 2013, o Brasil enviou 165 mil turistas aos destinos peruanos. Em relação a 2012, o crescimento chegou a 14%. Este ano, porém, os números devem ser manter iguais devido a flutuação do câmbio, Copa do Mundo e eleições. “O brasileiro deixou de viajar e isso comprometeu o incremento. Mas, o Brasil é o principal mercado para o Peru dentro da América Latina”, afirmou referindo-se ao aumento das importações de produtos peruanos. Milagros ressaltou ainda que a intenção é reforçar o destino Lima para os turistas brasileiros. Para ela, as cidades de Cusco e Machu Picchu já estão consolidadas no mercado nacional.

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FEIRAS E EVENTOS Festuris

Festuris comemora crescimento de 3,5% e 14 mil visitantes Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo e Luiz Marcos Fernandes Fotos: Eric Ribeiro

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Os organizadores da 26ª edição do Festuris de Gramado comemoraram os resultados da edição deste ano. Segundo os números finais, mais de 14 mil visitantes passaram pelos pavilhões do Sierra Park, em Gramado (RS). De acordo com o coordenador do evento, Eduardo Zorzanello, o número de expositores foi 3,5% maior em comparação ao ano passado. “Num ano de eleição e Copa os resultados superaram nossas expectativas. Lembro que tivemos a expansão da área da feira, que passou a ter 20 mil m², a duplicação do Salão Mice, o aumento do número de destinos internacionais e o crescimento dos salões segmentados”, ressaltou.

Já Marcus Rossi, coordenador do

Autoridades na solenidade de abertura do Festuris

Novidades e lançamentos Flytour - A Flytour Viagens e a Flytour Travel Solution, canais de vendas do Grupo Flytour, apresentaram planos de pagamentos de 14 até 24 vezes, com juros negociados. O financiamento tem parcela mínima de R$ 50. Além disso, a campanha “Aqui, Criança Viaja de Graça”, foi prorrogada para os agentes poderem se beneficiar desta ação. Os embarques serão de 01 de dezembro de 2014 a 31 de janeiro de 2015.A operadora também reforçou os mais de 80 mil bloqueios Outra iniciativa foram as parcerias com a Gol, Pernambuco e Las Vegas, na campanha “Flytour invade Pernambuco”, em comemoração dos 40 anos do Grupo Flytour.

Trend - O estande da Trend Operadora teve o tradicional Boteco Amigos da Trend e o espaço da Shop Hotel com tarifas especiais apresentadas aos agentes de viagens. Foram divulgados produtos como o Vitrine Mais e o Shop Hotel. Os agentes também tiveram oportunidade de receber um exemplar do livro “Tá na Mão”, o mais novo lançamento do presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa.

Luciana Fernandes, do MTur, Eduardo Zorzanello e Marta Rossi, do Festuris, Vinicius Lages, ministro do Turismo, e Marcus Rossi, do Festuris

Festuris, confirmou que o número de agendamentos do Buyers Club superou o número de reuniões previsto. “Tivemos 1.147 agendamentos e 324 reuniões realizadas, o que já representa um grande passo para o nosso objetivo que foi alcançado.

Lembro ainda que a tecnologia foi incorporada ao evento, com 992

downloads na plataforma com aplicativo compatível com os sistemas iOS e Android utilizados como forma de organizar e aumentar o volume de negócios. Inovação foi a palavra que nos motivou”, disse.”. A próxima edição acontecerá de 5 a 8 de novembro e terá como novidade para os agentes, o lançamento de um ‘GPS’ que permitirá a localização dos estandes.

Quem também destacou os resultados foi a idealizadora do Festuris, Marta Rossi. “Ressalto a profissionalização do setor, o levantamento de ideias, as possibilidades do mercado e a promoção do conhecimento como fomentador de negócios”.

Ela pediu ainda a retomada das políticas públicas que viabilizam o desenvolvimento do setor em todo o país. “Precisamos [ministro] retomar as políticas públicas e fortalecer o ministério”, disse.

Vela Branca - O Vela Branca Resort, localizado em Porto Seguro, divulgou pacotes com duas saídas de praia e um city tour para a comercialização de diárias na alta temporada.

Segundo Luis Fernando Oliveira, proprietário do Vela Branca, este diferencial faz parte da nova política de promoção e comercialização do empreendimento que busca, cada vez mais, incrementar a estadias dos visitantes.O resort tem investido em redes sociais para pulverizar a divulgação e em parcerias com o município em campanhas de inclusão com as comunidades locais.

Copa Airlines – Diogenes Toloni diretor para o Brasilda Copa Airlines destacou o crescimento da companhia e novos destinos ou até duas novas frequências para voos já comercializados no país.A aposta é a operação de Viracopos, a partir de dezembro, com rota diária para o Panamá, onde há um Centro de Conexões das Américas. A oferta é de 500 mil assentos anuais no país e 92 frequências conectando oito cidades do país. A Copa ainda oferece acordos com as nacionais Gol, Tam e Azul para ligação doméstica partindo do Panamá.

Noronha - Com uma média de 60 mil turistas ao ano, Fernando de Noronha anunciou que espera fechar com 70 mil visitantes em 2014 -e passa a promover o destino de maneira institucional junto com o Ministério do Turismo. Segundo Hayrton Almeida, da Luck Noronha, o destino precisava de um apoio para a divulgação fortalecendo a comercialização junto a operadores e agentes do país.

Localiza - Depois de anunciar o crescimento de 9,4% no volume de vendas em diárias de locação e outros 12,4% de incremento em receita, a Localiza passa a oferecer descontos de até 40% aos finais de semana para estimular as vendas da alta temporada. Além disso, a locadora oferece os serviços “Localiza Way” e “Localiza Express”, com diferenciais e vantagens para a compra de diárias.

Segundo o diretor de Vendas, Paulo Henrique Pires, os produtos da locadora devem incentivar o consumo na alta temporada devido a capilaridade na distribuição aliados aos canais diretos de locação. “Vamos focar em diferenciais, tarifas competitivas e na readequação de processos para incrementar as vendas e otimizar as transações”, comentou.

Visual - Mesmo com o desaquecimento do mercado de viagens em 2014, a Visual comemorou os 10% de crescimento até o final de 2014. De acordo com o presidente da operadora, Afonso Louro, a retração da economia nos meses de abril, maio e junho refletiu na desaceleração do crescimento projeto para a Visual neste ano. O executivo contou ainda que no primeiro quadrimestre, o crescimento da operadora chegou a 20% se comparado ao mesmo período do ano passado e, que o mês de setembro foi o melhor da história da operadora quando atingiu 10% a mais de faturamento em suas operações. São Paulo é líder com 42%. São3,5 mil lugares bloqueados e ainda outras disponibilidades para embarques para o Nordeste do país.

Pullmantur - A Pullmantur Cruzeiros anunciou uma ação exclusiva para os agentes de viagem onde os agentes que passaram pelo seu estande para realizar o pré-cadastro participardo sorteio de dez lugares no famtour da armadora.O mercado do Sul é uma das apostas da Pullmantur e foi apresentado o novo executivo de vendas para a região, André Sagini.

Porto Seguro -A secretaria de Turismo de Porto Seguro, em parceria com a Associação Comercial do Município, ABIH e Sebrae e 35 hoteleiros e operadores receptivos, divulgaram o destino e um novo produto ambiental a ser comercializado pelos operadores.

MTur aponta desafios para Brasil se tornar potência turística O ministro do Turismo, Vinícius Lages, definiu cinco plataformas que devem servir de base para que o Brasil supere desafios e possa se tornar uma potência turística.

“Temos que investir na qualificação de mão de obra, numa nova agenda de promoção e num novo marco regulatório dos parques nacionais e parques temáticos”, destacou ele. O ministro também citou o programa #PartiuBrasil como caminho para acelerar o turismo doméstico. Já em

relação ao litoral brasileiro, admitiu a necessidade de uma ocupação ordenada sem prejudicar o meio ambiente. Defendeu ainda maiores investimentos em infraestrutura para ampliar o segmento de eventos e destacou o trabalho que vem sendo realizado nas cidades históricas. “Vivemos um momento especial do pós-Copa e hoje temos um produto turístico reconhecido internacionalmente, mas é preciso fazer mais”, admitiu Lages.

Amigos do Festuris são homenageados na abertura do Festival Como acontece todos os anos, a solenidade de abertura do Festuris teve como uma das atrações, a entrega do troféu “Amigos do Festival de Gramado”, homenagem a empresários, jornalistas e pessoas que ao longo dos últimos 26 anos apoiaram direta ou indiretamente o evento. Este ano, o troféu foi entregue pelos organizadores do evento, Marta Rossi, Marcus Rossi, Eduardo Zorzanello e o ministro do Turismo, Vinícius Lages.

O primeiro homenageado da noite foi o diretor-presidente da Visual, Afonso Louro. Em seguida foi a vez da presidente da Abeoc, Anita Pires, seguida de outros homenageados como Jaqueline Rodrigues, Jarbas Cunha, Maria Rigui, Maria Eshter Suarez, Nilde Brun, Plínio Ghsteni, Ricardo Fernandes, Ricardo Hummel e Salvador Constanzo.

Após receberem suas placas, os homenageados posaram para uma foto conjunta.

FEIRAS E EVENTOS Festuris

Eventos

Luiz Sobrinho, da Air Europa

Waldir Walendowsky, da Santur

almoço no hotel Continental, em Canela. Além de Marta Rossi, foram homenageadas Andréa Faria, do Sebrae, o presidente da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados, Renato Molling e Manuel Suarez, da Fecomércio.

Star Alliance - A Star Alliance reuniu em Gramado, os principais parceiros da companhia para um coquetel de aproximação e confraternização. Segundo a coordenadora comercial da Star Alliance, Rebeca Meadows, esta é uma maneira de agregar os principais parceiros da companhia no Brasil e ampliar as relações comerciais.

CVC e México - Mais de 800 agentes de viagens e demais representantes do trade pestigiaram a festa organizada pela CVC e o Turismo do México, após a solenidade de abertura do Festuris.

O vice-presidente da CVC, Valter Patriani, fez uma saudação aos convidados e destacou a parceria com o turismo do México.

Para Diana Pomar, diretora da Sectur Mexico para o Brasil, o mercado brasileiro tem merecido um especial reconhecimento pela sua importância na América Latina.

Francisco Guarisa, da Tap

Silvio Pessoa, do Sol Express

Thalita Alamo e Thiago Vasconcelos, da Pier1

Alain Baldacci, do Sindepat, Alexandre Sampaio, da FBHA, e Marcos Ferraz, da Braztoa

JJ Garcia e Andréa Galletti, do Costa do Sauípe

Diogenes Toloni e Gustavo Esusy, da Copa Airlines, com Cleo Ickowicz, do Turismo de Israel

Carlos H. Barbosa, de Aruba, e Rose Ott, do Festuris

Neila Carvalho e Claudia Miranda, da Promove Eventos

Igor Miranda, da Tam

Valter Patriani, da CVC

Alanda Berry, do DZT

Eduardo Genekian, da Kimpton, e Gisleine Freitas, da NH Hotel Group

Alberto Gral, da GJP

Estande do M&E

Roy Taylor, do M&E, Vinicius Lages, ministro do Turismo, Rosa Masgrau, do M&E, e Luciana Fernandes, do MTur

Eduardo Bernardes, da Gol, e Claiton Armelin, da Flytour

Diana Pomar, do Turismo do México

Dilson Jatahy, do Catussaba Hotés & Resorts

Anita Pires, da Abeoc, e Luiz Fernando S. Moraes, de Porto Alegre

Márcio Cabral, secretario de Turismo do Rio Grande do Sul

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Criatividade e inovação - A palestra “As indústrias criativas e a dinâmica atual do mundo dos negócios”, ministrada pela ex-secretária de economia criativa do ministério da Cultura, Claudia Leitão; pelo gerente de negócios do Facebook, Marcio Freire; e por Adonis Batista Beggi, criador da startup Get Out. Troféu Infinito - A tradicional festa de entrega do Troféu Infinito, que marcou o início das comemorações de 20 anos da Brocker Turismo, de Gramado, teve entre os vencedores 15 operadoras, entre elas a Flytour, Nascimento, Tam Viagens, Azul Viagens, Visual e Bancorbrás. A entrega da premiação aconteceu na casa noturna Fancy. Na ocasião, as diretoras da Brocker, Adriana e Luiza Brocker anunciaram o lançamento de novos produtos turísticos entre os programas oferecidos como o voo panorâmico e o BusTour Ilumination. A festa teve a presença de malabaristas e reuniu mais de 400 agentes de viagens.

Homenagem - A coordenadora do Festuris, Marta Rossi, foi homenageada pela Abeoc durante

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FEIRAS E EVENTOS Festuris

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Inovação e Tecnologia na trilha do turismo nacional Cuidado e hospitalidade, modelo de negócios e serviços diretamente ligados ao avanço tecnológico. Estas foram as premissas utilizadas pelo ministro do Turismo, Vinicius Lages, durante a palestra “Inovações Tecnológicas nas Tendências Turísticas - do sonho ao pós viagem”. “As mudanças nos campos econômicos e social transformou a maneira do país produzir e compartilhar novas ideias”, disse em referência ao desenvolvimento cultural, intelectual e de inclusão, com o apoio da “tecnologia”.

Lages destacou ainda a criação de DNAs Digitais para empresas e pessoas na ampliação do compartilhamento da

informação e na difusão do turismo no país. “A tecnologia da informação em nuvem causa impacto no desenvolvimento do segmento turístico no país e no mundo”, afirmou. Ele ressaltou a velocidade da informação e a veracidade dos dados, a utilização de aplicativos móveis e sistemas que aprendem por meio de big data e clouds.

Segundo ele, a era do acesso hoje no universo de 202 milhões de pessoas - onde 62 milhões viajam e 80 milhões querem viajar, a tecnologia se torna a ferramenta de transformação do turismo mais utilizada e eficaz. “Hoje a automação está em tudo. Na hotelaria,

em nossas casas, nos carros e logo chegará ao nosso dia a dia”, disse.

O ministro ainda falou sobre a tecnologia estar ligada diretamente ao ciclo da existência turística como realização do sonho de viagem no ato do planejamento como a pesquisa, compra/venda, o compartilhamento e o pós viagem. “Temos nos estruturado para promover o turismo com mais qualidade e transformar a maneira de fazer funcionar o segmento”, comentou. Lages destacou ainda o lançamento do novo portal do MTur que terá maior interatividade, mais conteúdos, informações compartilhadas e acesso otimizado.

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Andre Sagini, Edi Guerreiro, Nathalie Freitas, Luisa Altenfelder e Marco Moraes, da Pullmantur Cruzeiros

Cleiton Feijó, da Nascimento Turismo

Flávio Louro, da E-htl, e Daniel Guijarro, da Resorts Brasil

Jorge Alexandre Machado, da Bancorbrás, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Equipe da BWT Operadora

Claiton Armelin, Michael Barkoczy e Eloi D’Avila, da Flytour

Equipe da Visual Turismo

Equipe do Grupo High Light

Equipe da Avianca

Orlando de Souza, da Tur.SP, e Toni Sando, do SPCVB

Rodrigo Mendes e João Araújo, da Australis Cape Horn & Patagonia

Mauro Figueiredo, Marly Trindade, Renato Senna Filho e Margarida Marques, da Bahiatursa

Paulo Henrique, da Localiza

Camilo Simões, secretário de Turismo de Recife, Paula Gouveia, Danielly Aguiar, Ana Luíza Accioly, Maria Cláudia de Paula, da Empetur, e Otaviano Maroja, da AHPG

Michel Tuma Ness, da Fenactur, e Alexandre Tuma Ness

Serafim Oliveira, Vitor Hugo, Cristiane Jayme e Vitor Bauab, da Trend Operadora

Pedro Galvão, secretário de Turismo da Bahia

Denise Amaral e Joyce Knopp, do Palladium

Roberto Silva e Lian Delgado, da Sanchat, Niurka Martínez, Ednilson Bispo dos Anjos e Ramón Cantero, e Haroldo Rodrigues, da Embaixada de Cuba

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

ÚLTIMAS GALERIAS  Veja fotos do segundo dia da EIBTM  Peru Week está de volta ao Brasil; evento reúne 58 parceiros  Rota da Cerveja deve atrair 150 mil turistas por ano ao RJ  Veja fotos do hotel da GJP em Foz do Iguaçu  Em SP, Resorts Brasil realiza 1ª encontro de competitividade  Veja fotos do primeiro dia da EIBTM 2014 VIDEOTECA:

11 de novembro a 17 de novembro 1 - Brand USA anuncia parceria de 18 meses com o M&E 2 - Azul inicia operações no aeroporto de Congonhas-SP 3 - Decolar apresenta novidades na Equipotel 2014 4 - Braztoa e Clia Abremar anunciam mudanças em suas direções 5 - Latam inaugura sua maior sala VIP em Guarulhos-SP

18 de novembro a 24 de novembro 1 - Destaques do turismo são homenageados no Personalidade 2014 2 - Eleitos do Personalidade 2014 destacam importância da premiação 3 - Conheça o novo Quantum of the Seas da Royal 4 - Peru Week está de volta ao Brasil e reúne 58 parceiros 5 - Estrangeiras já interessadas em participação em aéreas do Brasil

SIM NÃO

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

 Plano de MKT: MTur vai focar na “experiência” de viajar pelo Brasil  TAP: Aumento de capital estrangeiro nas aéreas do Brasil é salutar  Nascimento terá descontos de até R$ 500 para Caribe e EUA  Flytour mira América Latina em 2015  Localiza vai crescer 9,8% em 2014  Avianca terá ampliação do programa Amigo em 2015

TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU OS INTERNAUTAS: O dólar alto vai beneficiar o turismo nacional nas férias de fim de ano?

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Vai

&

Vem

do Turismo

 A secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessoa, solicitou o desligamento do cargo. A executiva permaneceu no cargo até o dia 5 de dezembro. No dia 4 dezembro, um dia antes, Cláudia passou também o cargo de presidente da Anseditur a Luiz Fernando Moraes, vice-presidente e atual secretário de Turismo de Porto Alegre.  Luis Quintiliano assumiu o cargo de diretor Geral da Tam Cargo. O profissional veio da Lan Cargo, onde ocupava a cadeira de diretor de Operações de Handling para toda a rede Latam, baseado em Miami.  O atual presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, deixou a Braztoa no último dia 30 de novembro. No seu lugar, os vice-presidentes José Zuquim, Magda Nassar, Eduardo Barbosa e Plínio Nascimento assumem o comando da entidade nos próximos seis meses, prazo do mandato de Ferraz. Do outro lado, Roberto Fusaro, atual presidente da Clia Abremar, assumirá o cargo de presidente do Conselho.  A Trend operadora reformulou seus departamentos Comerciais Nacional e Internacional. Nos Produtos Internacionais a novidade é a chegada da nova diretora, Claudia Vargas. Na equipe também atuam Emmanuel Labastida, gerente de Produtos Europa e América Latina; Giselle Silva, analista de Produtos América Latina; Juliana Balancin, analista de Produtos Estados Unidos e Canadá; e Malu Carvalho, gerente da Global Trend.  A Crystal Cruises, representada no Brasil pela Pier 1 Cruise Experts, apresentou Juliana Schmidt como nova diretora da companhia para a América Latina, Bahamas e Caribe. A executiva, natural de Salvador (BA), assume o cargo após passagens pela Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises e Secretaria de Turismo de Porto Alegre (RS).  O Grupo Flytour anunciou Christiano Oliveira como novo vice-presidente da companhia.  A ClickBus anunciou a contratação de Ricardo Contrucci como diretor Geral de Tecnologia Global.  O Guarujá Convention & Visitors Bureau realizou a cerimônia de posse de seu novo presidente, o gerente geral do Sofitel Jequitimar Guarujá, João Carlos Pollack.  O grupo Air France-KLM anunciou o holandês Wouter Vermeulen como novo diretor Comercial para o Brasil e Cone Sul, que inclui Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai. Vermeulen assume a posição de Marcel Kuijn, agora diretor Comercial da parceria estratégica Air France-KLM com a aérea brasileira Gol.  A Flytour Travel Solution apresentou ao mercado seu novo gerente de filial em Curitiba, Juan Paolin Mordaski. O executivo, com experiência nos segmentos de hotelaria, operação e consolidação, passa a ser responsável por toda a coordenação do estado do Paraná e em parte de Santa Catarina.  A Boeing anunciou que Donna Hrinak, presidente da Boeing Brasil, terá suas responsabilidades ampliadas para incluir toda a região da América Latina. A executiva continuará à frente da Boeing Brasil, no escritório de São Paulo e, em paralelo, liderará a estratégia da empresa para incrementar oportunidades regionais de mercado na América Latina, como presidente da Boeing América Latina.  Atuando há seis meses na empresa, Thais Medina foi promovida à gerente Geral do Departamento de Marketing da Trend Operadora.

Anteriormente ocupava o cargo de gerente de Marketing Estratégico.

AGENDA

PASSAPORTE

Confira os principais eventos e feiras de Turismo do 1º semestre de 2015 Veja, abaixo, alguns dos principais eventos e feiras profissionais de Turismo, agenda cultural, festas populares, feriados e datas comemorativas do setor, que acontecem entre janeiro e junho de 2015: DATA

EVENTO

LOCAL

INFORMAÇÕES

01

Confraternização Universal

---

---

01 a 11

Natal Luz Gramado (continuação)

Gramado

www.natalluzdegramado.com.br

14 a 16

Florida Huddle

Ft Lauderdale

www.floridahuddle.com

14 a 18

Vakantiebeurs

Utrecht

www.vakantiebeurs.nl

23 a 25

The New York Times Travel Show

Nova York

www.nyttravelshow.com

28 a 30

Caribbean Travel Marketplace

Porto Rico

www.caribbeanhotelandtourism.com

28 a 01/02

Fitur

Madri

www.ifema.es

29 a 01/02

Destinations Travel Show

Londres

www.destinationsshow.com

10 a 12

IBTM Arabia

AbuDhabi

www.ibtmarabia.com

12 a 15

BIT

Milão

www.bit.fieramilano.it

14 a 17

Carnaval

---

---

22 a 24

Latin American Corporate Travel Experience (Lacte)

São Paulo

www.abgev.org.br

24 e 25

Asia-Pacific Incentives AIME

Melbourne

www.aime.com.au

25 a 01/03

BTL

Lisboa

www.btl.fil.pt

04 a 08

ITB Berlin

Berlim

www.itb-berlin.de

05 a 07

Salão Paranaense Cocal

Curitiba Florianópolis

www.abav-pr.com.br www.abeoc.com.br

12 a 15

Encontro Ancoradouro

Atibaia

www.ancoradouro.com.br

16 a 18

Conotel

São Paulo

www.abih.com.br

18 a 21

Mitt

Moscou

www.mitt.ru

23 a 26

39ª Tianguis Turístico

Cancun

tianguisturisticomexico.com.mx

26 e 27

Evento Business Show (EBS)

São Paulo

www.feiraebs.com.br

31 a 01/04

Redez Vous en France

Paris

www.rendezvousenfrance.com

08 a 11

IGLTA

Los Angeles

www.igltaconvention.org

10 e 11

Aviestur

Campinas

www.aviesp.com

14 a 16

Equipotel Nordeste

Recife

www.equipotelnordeste.com.br

15 e 16

WTTC Global Summit

Madri

www.wttc.org

22 a 24

EC Braztoa

São Paulo

www.braztoa.com.br

22 a 24

World Travel Market Latin America

São Paulo

www.wtmlatinamerica.com

04 a 07

Arabian Travel Market

Dubai

www.arabiantravelmarket.com

05 a 08

Travel Week

São Paulo

www.travelweeksaopaulo.com

07

Centro-Oeste Tur

Goiânia

www.feiraspromove.com

09 a 11

Indaba Africa’s

África do Sul

www.indaba-southafrica.co.za

13 a 16

ETI - Expo de Turismo

Porto Rico

www.portorico.com

15 a 17

PMT

Lima

www.perutravelmart.com.pe

19 a 21

IMEX

Frankfurt

www.imex-frankfurt.com

22 e 23

BNT Mercosul

Penha

www.bntmercosul.com.br

26 a 29

Rendez-vous Canada

Niagara Falls

www.rendezvouscanada.travel

30 a 03/06

IPW

Orlando

www.ipw.com

31 a 31/10

Expo Milano

Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

JANEIRO

34

FEVEREIRO

MARÇO

ABRIL

MAIO

www.wonderfulexpo2015.info

JUNHO 02 a 05

ILTM Asia

Xangai

www.iltm.net/asia

09 a 11

IBTM

Chicago

www.aibtm.com

17 a 19

Festival das Cataratas

Foz do Iguaçu

www.festivaldascataratas.com.br

>> Os gastos dos turistas estrangeiros no Brasil cresceram 6,21% de janeiro a outubro, na comparação com igual período do ano passado. Nos 10 primeiros meses do ano a receita cambial do turismo foi de US$ 5,9 bilhões, resultado recorde dentro da série histórica. A estimativa do Ministério do Turismo é de que o recorde de 2013, quando os estrangeiros gastaram US$ 6,7 bilhões no Brasil, será quebrado este ano. Já os gastos de brasileiros no exterior tiveram uma queda de 11% no mês de outubro de 2014, em relação ao mês de setembro. Em relação ao mesmo período do ano anterior, a queda foi de 7%. Esta é a primeira queda desde março de 2013. As despesas somaram US$ 2,12 bilhões. Nos dez primeiros meses de 2014, os gastos somaram valor recorde de US$ 21,8 bilhões contra os US$ 20,9 bilhões registrados no mesmo período do ano passado. >> A demanda pelo transporte aéreo em voos nacionais cresceu 6,4% em outubro, na comparação com o mesmo mês de 2013, segundo a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear). Os dados levam em conta o número de passageiros pagantes por quilômetro percorrido nas empresas Avianca, Azul, Tam e Gol. No total, essas companhias aéreas embarcaram 7,3 milhões de passageiros no mês passado, um aumento de 6,7% em relação a outubro de 2013. A oferta de voos, em outubro, também apresentou alta de 2,6%. A taxa de ocupação no mês passado foi de 80,8%. Para os destinos internacionais, a demanda mostra alta de 3,5% em outubro, na comparação com outubro de 2013. Foram embarcados 427 mil passageiros, alta de 6,9% sobre o mesmo período do ano passado.

A oferta de viagens para o exterior cresceu 0,5%. A taxa de ocupação ficou em 85%. >> O plano de contingência das companhias aéreas para a alta temporada já foi encaminhado para a Anac e agora espera aprovação para entrar em vigor, a partir de 1º de dezembro. Das novidades desse plano, Gol e Tam já anunciaram cinco mil voos extras para o período. Além dos voos extras, as companhias membros da Abear anunciaram as medidas para otimizar embarque e desembarque em aeroportos do país. As operações de contingência acontecem até 22 de fevereiro de 2015. >> De acordo com os dados do Consulado dos Estados Unidos no Brasil, foram emitidos exatamente 951.850 vistos, de janeiro a outubro de 2014. Só em São Paulo foram mais de 507 mil. Apenas no mês de outubro, 101.330 vistos foram processados, 3% a mais do que o mesmo período do ano passado. São Paulo registrou o maior número, com 53.116, enquanto no Rio foram 27.538, em Brasília, 12.428 e em Recife, 8.248 vistos em outubro deste ano. >> A alta do dólar parece não impactar, fortemente, nos gastos dos brasileiros com cartões no exterior. Uma pesquisa realizada pela American Express Global Travel Card aponta que de janeiro a outubro deste ano, foram gastos US$ 21,8 bilhões, um crescimento de 4% se comparado a 2013. A média de gastos por brasileiro no exterior é de R$10 mil. “Eles pegaram gosto por viajar e isso não deve mudar”, ressaltou Rose Del Col, vice-presidente da American Express de produtos pré-pagos para a América Latina e Canadá. O estudo, que entrevistou 1.500 pessoas este ano, mapeou o perfil dos turistas e indicou que os brasileiros possuem medo de ficar sem dinheiro em outro país, e por precaução usam cerca de dois a três modos de pagamento. >> A temporada de verão 2015 terá Fortaleza, Rio de Janeiro, Recife, Salvador e João Pessoa entre os destinos mais procurados pelos turistas brasileiros. De acordo com levantamento feito pelo grupo Mundi. As belezas naturais do litoral brasileiro ganham destaque na estação mais quente do ano. Fortaleza, no Ceará, lidera o ranking dos lugares mais pesquisados, com 11%. O Rio de Janeiro, das praias de Copacabana, Ipanema e Leblon, aparece em 2º lugar, com 10%. Ainda na lista dos preferidos, o Nordeste desponta com Recife em terceiro lugar (9%), Salvador na quarta posição (6%), seguido de João Pessoa, com 5%. >>A partir de 14 de janeiro de 2015, a companhia aérea InselAir começará a operar dois voos semanais de Manaus para Aruba. Os passageiros poderão usufruir da tarifa especial de lançamento que sai a partir de US$ 300 (ida e volta com impostos inclusos). Os voos de 3 horas são operados por um jato Regional 70 com capacidade para 80 passageiros e serão efetuados com saídas aos domingos e quartas-feiras, às 15 horas, do horário manauara. Já a volta de Aruba é feita nos mesmos dias às 10 horas. >> Para a temporada de cruzeiros, que se estenderá até abril, estão confirmados 31 navios passando pelo Rio de Janeiro: 21 de cruzeiros internacionais e dez de cabotagem (que circulam pela costa brasileira), movimentando 500 mil pessoas, entre passageiros e tripulantes, que devem injetar US$ 150 milhões na economia da cidade. No Amazonas, a temporada 2014/2015 de cruzeiros marítimos vai injetar na economia do estado cerca de US$ 3,3 milhões. >> Os bancos públicos estão investindo no mercado de turismo com financiamentos destinados à implantação, ampliação ou modernização de empreendimentos do setor e capital de giro no país. De janeiro a setembro foram realizadas operações de crédito no valor de R$ 9,6 bilhões, o que representa um crescimento de 4,8% na comparação com o mesmo período do ano passado, de R$ 9,2 bilhões. >> A decisão tomada pelo Conselho de Ministros do Governo Português da venda de 66% da Tap vai permitir que a companhia aérea ganhe fluxo de caixa para investimentos.

Segundo o jornal Econômico de Lisboa, o presidente da empresa, Fernando Pinto, já manifestou sua aprovação uma vez que a medida garante acesso à capital que não tem para reformar a companhia e terminar a reestruturação da operação de engenharia no Brasil. >> De acordo com a mais recente Global Market Forecast (GMF) da Airbus, companhias aéreas latino-americanas e caribenhas precisarão de 2.294 novas aeronaves de passageiros e carga entre 2014 e 2033, no valor estimado de US$ 292 bilhões. Globalmente, até 2033, cerca de 31.358 novos aviões de passageiros e carga, no valor aproximado de US$ 4,6 trilhões, serão necessários para atender à futura demanda robusta de mercado. A América Latina e o Caribe estão hoje entre as regiões mais urbanizadas do mundo. O PIB local atualmente está crescendo 3,9% ao ano, uma taxa acima da média mundial de 3,2% ao ano.

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FOLHA DO TURISMO

Dezembro/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 261 - Tiragem: 16.400 exemplares

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“Mais importante que o caminho é o rastro que você deixa”

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Roadshow Turismo 2014 Evento chega ao fim com a capacitação de mais de 2,4 mil agentes em oito cidades do país

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Balanço positivo: mais de 2,4 mil agentes capacitados em oito cidades

Parceiros e agentes comemoram última etapa do Roadshow Turismo 2014

Além disso, Taylor ressaltou o diferencial e o conhecimento levado até os agentes.

“Estamos desenhando um novo formato, parecido com este, e daremos continuidade a este tipo de evento”, finalizou.

Além de receber o feedback dos agentes que passaram pelas oito etapas do Roadshow, o diretor de Marketing da Trend, Vitor Bauab, destacou o prestigio da operadora e dos parceiros do evento pelo país. “Este evento não fala dos parceiros, ele fala do mercado. Com

Etapa do Roadshow sorteia prêmios para agentes A ultima etapa do “Roadshow Turismo 20014 – Tendências, Desafios e Oportunidades”, sorteou prêmios aos agentes de viagens presentes. O diretor de Marketing do Grupo Trend, Vitor Bauab, junto com o gerente de Mercado Nacional da Bahiatursa, Guto Jones, e o gerente Geral de Vendas e Marketing, do Mabu, Douglas Menezes, ofereceram aos mais de 200 agentes de viagens presentes o sorteio de cinco pares de ingressos para a etapa da Stockcar que acontece em Curitiba, dentro do camarote da Bahia e com hospedagem de uma noite no Mabu Curitiba Business. Entre os premiados, Diovana Alves, da Mice Trip; Tabatha Pereira, da Primeira Classe Turismo; Simone Pontes, da Zest Turismo; Santiago Rodrigues, da Focus Viagens e Turismo; e Silvia Kovalechuck, da MB Travel.

Tabatha Pereira, da 1a Classe Viagens, Simone Pontes, da Zest Turismo, Santiago Rodrigues, da Focus Viagens & Turismo, Diovana Alves, da Nice Trip, e Silvia Kovalechuck, da MB Travel

isso, transformamos nossas apresentações para se adaptar de acordo com o público.

Isso é a realidade do mercado”, comentou.

Bauab ressaltou a carência do mercado em informação e treinamento, além do sucesso das etapas que, deste o princípio, tiveram recorde de participação. “Trouxemos players de todos os segmentos e isso resulta em credibilidade junto aos agentes. O resultado foi extremamente positivo”, disse.

Ricardo Kaiser, da Avis; Leomar Marques, da Avianca, e Karen Schimidt, da Best Western, também acreditam no modelo e creditam à capacitação e o conhecimento como diferencial do modelo do Roadshow.

Palestras - Com relação às palestras, o presidente da Trend e palestrante das etapas do evento, Luis Paulo Luppa, destacou o envolvimento dos parceiros na vontade de ajudar e compartilhar o conhecimento. “A palavra-chave para este evento é: valeu”, disse.

Segundo ele, o papel dos painelistas era de provocar uma mudança no comportamento dos agentes e isso foi alcançado”, ressaltou.

Luppa destacou inda que mais importante que o caminho é o rastro deixado por ele e, isso, segundo o executivo, foi absorvido pelo público. “Deixamos um rastro muito rico na ingestão do conhecimento e na quebra de paradigmas”, comentou. “Viemos de um ano difícil e creio que 2015 será muito bom”, emendou.

O Roadshow Turismo 2014 foi o fruto de uma parceria do Mercado & Eventos com a Trend Operadora e contou com o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo do Estado da Bahia. A correalização foi da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e apoio da Best Western e Avis. A Avianca foi a transportadora oficial.

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Capacitação e aprimoramento. Esta “dobradinha” foi a chave do sucesso dos principais parceiros do M&E e da Trend, que evidenciaram a divulgação de ferramentas e produtos turísticos de destinos, locadores, operadores, companhias aéreas, hoteleiros e de órgãos ligados ao governo durante a realização das oito etapas do Roadshow Turismo 2014. O evento passou pelas cidades de Salvador, Recife, Fortaleza, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba, qualificando mais de 2,4 mil agentes.

O gerente de mercado Nacional da Bahiatursa, Guto Jones, destacou o formato do Roadshow Turismo 2014. “Esse tipo de roadshow atingiu todos os polos emissores de turistas para a Bahia”, disse. Segundo ele, a Bahia conseguiu mostrar que o destino não se resume a sol e praia. “Esperamos reposicionar a Bahia no cenário nacional e espero que no Roadshow Turismo 2015 a Bahia possa estar presente novamente entre os parceiros”, concluiu.

“O balanço foi extremamente positivo”, disse o vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor. “Não fazíamos isso antes e, junto com nossos parceiros, conseguimos implementar um ciclo novo de capacitação dentro do M&E, que sempre se preocupou com a difusão da notícia junto ao trade turístico”, emendou.

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Luppa destaca adaptação ao mercado como fonte de sucesso

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Painelistas debateram futuro do Turismo

Curitiba: painel destaca perspectiva para o mercado em 2015 Novidades para 2015. Na verdade, os executivos da indústria do turismo levantaram questões - durante a 8ª etapa do Roadshow Turismo 2014 - que focaram no diferencial competitivo e na mudança do perfil de consumo [cultural] do brasileiro nos últimos anos.

Na área hoteleira, o gerente Geral de Vendas e Marketing do Mabu, Douglas Menezes, ressaltou os investimentos da rede na inauguração de novos hotéis e em novos lançamentos em Foz do Iguaçu. Já a gerente de Vendas para América Latina da Best Western International, Karen Schmidt, apresentou a nova estrutura da rede com a divisão de classes Best Western, Plus e Premier como diferencial de venda e a disponibilidade de 100% do inventário da rede dentro do sistema de reservas da Trend Operadora.

Locação e Aéreo - No setor de carros, o gerente Geral de Vendas da Avis, Ricardo Kaiser, ressaltou que “somente 2% das vendas das agências de viagens incluem locação”, mostrando a grande oportunidade que o segmento oferece para incrementar o faturamento. “Apostamos em renovação da frota e na reestruturação da empresa. Mas ainda perdemos vendas junto aos agentes e o pax final prefere usar o táxi”, comentou.

Para o gerente Regional de Vendas da Avianca, Leomar Marques, o crescimento da companhia em 25% projetado para 2015 vai oferecer e possibilitar muito mais mercado para os agentes de viagens como, por

exemplo, o aumento de frequências para o Paraná e Santa Catarina. “Esse mercado do sul é muito importante para nós”, comentou.

Operação - O diretor de Vendas da Trend, Vitor Hugo, ressaltou que os “players” não devem colocar os ovos na mesma cesta, oferecendo um leque de diferentes produtos.

“Temos que diversificar o mix de produtos e receitas. Quanto mais dispomos de opções diferenciadas para atender os clientes, mais pulverizado é o risco de mercado”, comentou.

Hugo ressaltou ainda a criação de novos produtos para venda de carros compartilhados aos pacotes. “Precisamos estimular estes 2% que representa a locação de carros”, disse.

Para o coordenador de Mercado Nacional da Bahiatursa, Guto Jones, o desafio da Bahia é divulgar o destino com foco na capacitação a distância, roadshows pelo país e com o incremento de famtours e presstrips pelas 13 regiões turísticas do estado. “Apresentar esse portfólio de produtos aos agentes de viagens é um grande desafio”, afirmou.

“Contamos com a sensibilidade de cada operadora no país para a divulgação dos nossos produtos”, emendou.

Famtour - Além disso, durante o início do painel, Leomar Marques, gerente Regional da Avianca, Vitor Bauab, diretor de Marketing da Trend, e Guto Jones, da Bahiatursa, anunciaram um famtour para 2015 para que os agentes de Curitiba possam conhecer, in loco, os diferencias da Bahia.

O ponto alto da noite da 8ª etapa do Roadshow Turismo 2014 foi a palestra do presidente do grupo Trend, Luis Paulo Luppa, que ressaltou a importância da compreensão de mercado, entendendo que há oportunidades e ameaças, mas que é necessário identificar os problemas e se adaptar aos novos momentos.

“Hoje a mudança é veloz. Suas escolhas definem a sua vida”, disse.

Luppa ressaltou que o evento - realizado em parceria com o M&E - é estritamente para a capacitação dos agentes e que no mercado existem apenas dois perfis de consumidores : “os que precisam e os que querem viajar”.

O executivo ressaltou que o aprendizado e a reciclagem de informações são formas dos profissionais saírem da zona de conforto. “Vocês [agentes] devem sair da zona de conforto”, comentou, referindo-se que é necessário cuidar do cliente como se ele fosse íntimo.

“Há clientes analíticos, outros pragmáticos, outros já são loucos”, emendou.

Luppa falou ainda do tripé formado pela habilidade [atitude para fazer o que tem que ser feito], análise [estar um passo à frente] e diferencial [o que eu faço melhor que os outros], que pode ser determinante na balança para o sucesso. O palestrante destacou ainda o “valor” do conhecimento aplicado ao produto no ato da venda.

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GALERIA DE FOTOS Dezembro de 2014 - 1ª quinzena

Aline Souther e Cláudia Pallaro, do Clip Guapas Turismo

Francisco Regis e Bruno Miranda, da Fnac Viagens

Claudina Fuentes, da Turitur, Fernanda Boing, da Domus Viagens, e Rute Volpato, da Travel Mate

Diego Galvan e Lie Aoki, do Costa Blanca

Josimar Bussolaro e Lani Podzwto, do Hotel Petras, e Jefferson Luz, da Trend Operadora

Daniela Almeida e Micheli Orcelli Reis, da Omega Travel

Bernado Souza, da Multiplux lê as novidades do trade no Mercado & Eventos

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Igor Barreto e Ligia Horcaio, da Viva Clube de Viagens

Tabatha Pereira e Estela Maris, da 1ª Classe

Jefferson Costa, do Século XXI Turismo, e Ivanildo Nascimento

Vitor Bauab, da Trend Operadora

Fernando da Silva, do Lira Hotel, Monica Arns e Aline Lopes, da Atlantica Hotels, e Jefferson Luz, da Trend Operadora

Noemi Siqueira, da Smart Trip, Niceli Pereira e Cristina Carlini, da Wallesch Turismo

Rosa Masgrau, do M&E

Dragan Andelkovic e Wagner Rodrigues, da WK Viagens

Jessica Maibuk, Amanda Brandão, Suelen Pessoa, e Luciana Reis, da Lufer

Guto Jones, Silvia Kovalechuck, Diovana Alves, Douglas Meneses, Simone Pontes, Vitor Bauab, Tabatha Pereira, e Santiago Rodrigues

GALERIA DE FOTOS

Simone Pontes Saar, do Zest Turismo & Eventos

Leomar Marques, da Avianca

Marcio Fernandes e Patricia Graciano, da Nova Era Turismo

Santiago Rodrigues, da Focus Viagens & Turismo

Vadis Luiz da Silva, da Gestour Travel Brasil

Marlon Noll, da Via G, e Mario Rogerio, da Star Over Viagens

William Mariano, da Interassist

Paulo Peretti, do Alta Reggia Plaza Hotel, e Laercio Henrique, da Trend Operadora

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Paola Belon e Claudia Severo, da Avis

Rafael Clasen, da Havan

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Jane Niehues e Aristides, da Happy Tur, e Thalita Driessen, da Mundial

Roy Taylor, do M&E, e Ricardo Kaiser, da Avis

Rafael Wink, do Verde Brasil Ecoturismo, Isabela Eduarda França e Odair da Veiga, da Otur

Rodrigo Andrade e Júlio César Lanza, do Grupo Eastman

Gizeli Melo, da Trend, Alceu José, da Ajbj Hostel Turismo, Isabel Trevisan, da Viannatour, e Sonia Grimaldi, da Grimaldi Turismo

Jeison Torres e Augusto Pereira, do Bourbon

Patricia Carvalho e Vitor Bauab, da Trend Operadora

Renato Senna, Marly Trindade, e Guto Jones, da Bahiatursa

Rosangela Vieira e Bianca Gusso, do SBTur Viagens

Patricia de Barros e Geziel Macharete de Almeida, da Paraisotur

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Agentes: evento proporciona oportunidade de crescimento Os agentes foram unânimes quanto ao conteúdo deixado pelos painelistas e parceiros do Roadshow Turismo 2014 e, é claro, pelo palestrante da noite, Luis Paulo Luppa. Vejam o que disseram os entrevistados: “Eu já conhecia o Luppa pela TV e pelo youtube, mas vê-lo de perto e sentir toda essa relação foi um aprendizado. Agora, no meu dia a dia, será possível transmitir essa capacitação para as pessoas que trabalham comigo e ainda, agregar um leque imenso de apoio às vendas dentro da agência”. Luciana Reis, da Lufer Viagens “Todos os patrocinadores e participantes do evento são ótimos. Agora vou adotar uma postura diferente em relação ao atendimento dos meus clientes. Hoje entendi que o agente de viagens, infelizmente, ainda vende preço ao invés de produto, diferencial, experiência”. Noemi Siqueira, da Smart Turismo

“O evento nos dá uma nova perspectiva para observarmos o comportamento dos nossos clientes de maneira diferente.

Agora é possível estar mais próximos, agregando valor às vendas e entendendo o comportamento de cada um”. Luciano Freitas, do Hotel Nacional Inn “Fui impactada pela palestra pelo momento que estou vivendo profissionalmente. Hoje a dinâmica do atendimento que os agentes dão aos seus clientes está completamente equivocada.

Este evento, com certeza, vai mudar a minha rotina”. Pryscilla Porrus, agente freelancer “Extremamente motivador o evento. Além da projeção para o mercado do próximo ano, pudemos compreender a rotina de atendimento e as mudanças que precisam ser provocadas dentro de nós para que haja verdadeiramente uma mudança”. Álvaro Oliveira, do Hotel Canto Europeu

Mabu investe mais de R$ 400 milhões em novos empreendimentos Com uma presença forte no Paraná, a rede Mabu Hotels & Resorts expande suas atividades para as regiões Sul e Sudeste do país. No total, serão mais de R$400 milhões em investimentos em novos empreendimentos de bandeira econômica com a inauguração, até 2018, de 22 novos hotéis que levam a marca Mabu Express.

Segundo o CEO da rede, Wellington Estruquel, já no segundo semestre de 2015 a rede inaugura três novos hotéis. “Teremos um hotel em Cascavel e Guarapuava (PR) e um terceiro em Pelotas, no Rio Grande do Sul”, disse, com exclusividade, ao M&E. Outra inauguração que acontece no primeiro semestre de 2017 será um hotel em Campinas, interior de São Paulo.

Estruquel destacou ainda a última inauguração da rede que aconteceu no

Wllington Estruquel, Dayanne Rodrigues e Douglas Meneses, do Mabu Hotéis & Resorts

dia 20 de novembro, em Foz do Iguaçu. “O Mabu Interludium, de categoria midscale, recebeu investimentos de R$ 17 milhões. Ainda com relação à inauguração, no próximo dia 7 de dezembro, vamos inaugurar a primeira praia termal do Sul do país, com investimen-

tos de R$ 15 milhões”, ressaltou. Outros avanços, segundo o CEO, foi o aumento da ocupação dos hotéis em Curitiba que somam uma média de 67% e os investimentos na renovação dos apartamentos que somaram mais de R$ 6,7 milhões.

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MTur abre edição do encontro FBHA em Curitiba

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A 10ª edição do projeto “Encontro – Excelência na qualidade em serviços para os segmentos de hospedagem e gastronomia” realizado pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) chegou à capital curitibana. Durante a abertura, o vice-presidente da FBHA, Marcos Fatuche, destacou a importância da atualização dos associados e da qualidade do evento que busca, cada vez mais, profissionalizar a gestão, inserir padrões de excelência no atendimento e apoio as questões jurídicas e legislativas do segmentos de hospedagem e alimentação.

No início das apresentações, a técnica em eventos do Ministério do Turismo, Cinthia Marques, destacou aos associados da FBHA , no Paraná, as novas estratégias de marketing do MTur para o país. “Não havia uma política de marketing ou de comercialização interna. Hoje, nosso foco é poder transformar o Departamento de Marketing do ministério em ferramenta de apoio à comercialização de produtos e destinos ligados ao turismo em todo o país”, comentou. “Temos que fazer o brasileiro viajar pelo país. Isso começou na época da Copa do Mundo”, emendou.

Palestras - Distribuição de reservas, compras, suprimentos, gestão, controle de energia e participação na decisão política dos segmentos de hotelaria e alimentação. Foram destas maneiras que as palestras da 10ª edição do projeto ofereceram novas oportunidades de negócios aos associados da entidade.

Entre os destaques, a gestão da hotelaria apresentada pela presidente da Central do Hoteleiro em São Paulo, Cleide Andrade.

Ricardo Bezamat, da FBHA, e Cinthia Marques, do MTur

Marcos Fatuche, da FBHA

“A Central do Hoteleiro otimiza custos e minimiza intermediários, além do controle e gerenciamento do hotel”, comentou.

Já Samira Macedo, diretora da Preciatti, destacou a qualidade e a importância de fornecedores e parceiros eficazes para a consolidação do negócio de alimentação.

A palestra “Eficiência Energética na Hotelaria”, realizada pelo consultor da FBHA, Ricardo Bezamat, explicou que há uma série de medidas que os hoteleiros podem tomar para economizar energia sem perder a qualidade nos serviços. “Racionar é diferente de racionalizar”, disse. “Podemos diminuir os desperdícios e pagar menos pelo que se compra, pois companhias impõem custos aos consumidores. Podemos ter um gasto menor sem mexer no conforto da utilização do serviço”, complementou. Bezamat disse ainda que o aumento da energia elétrica para 2015 terá acrescimento de 35%.

Outros assuntos em destaques foram os diferenciais da assessoria comercial para a hotelaria, ministrada por Karyn Cápua, e a

produção legislativa para o segmento de hotelaria e alimentação, sob responsabilidade de Ricardo Rielo. Rielo destacou projetos de Lei que envolvem gorjeta, utilização de calçadas, férias, relações do trabalho, e Ecade. “Cerca de 3 mil projetos de lei foram propostos em 2013, e somente 150 deles foram efetivamente criados”, disse.

Ele ressaltou ainda questões sobre multa sobre cancelamentos e outras propostas de normas relevantes para o segmento. O advogado ainda apresentou inúmeros PLs de 2014 que tramitam no Congresso nacional.

João Jacob Mehl e Ernesto Villela Neto, do Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação

SEHA apoia FBHA e prevê incremento no sindicato no PR João Carlos Rosas, da Simplice Soluções em Energia

Ariadne Gomes e Simone Acras, da SEHA

Cleide Andrade, da Central do Hoteleiro, Marluce Magalhães e Alexandra Mato, da FBHA, e Viviane Maçaneiro, da SEHA

Samira Macedo e Luccas Farias, do Preciatti Segurança Alimentar

Karyn Cápua, do Blue Tree Hotels, e Camila Simioni, da Unicasa

O presidente do Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação do Paraná, João Jacob Mehl, destacou a importância da realização do Encontro como ferramenta de fomento para o aprendizado do empresariado local e para a capacitação do trade, visando atrair mais turismo para a região do Estado e, principalmente, à capital Curitiba. Joacb destacou que hoje o sindicato tenta retomar as ações junto ao trade se aliando com entidades como a ABIH-PR, Abav-PR, Abrasel, entre outras.

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