M&E 317 1ª Abril by Mercado & Eventos

Abril 2017 | 1ª quinzena | ano XIV | nº317

mercadoeeventos.com.br

ENQUETE Líderes do setor avaliam o desempenho do atual governo no Turismo. Página 8

FEIRAS E EVENTOS Novo estande do Brasil estreou durante a ITB. Confira a opinião dos coexpositores. Página 14

FEIRAS E EVENTOS Salão Paranaense chega a sua 23ª edição e reúne 3 mil visitantes em Curitiba. Página 15

BRASIL Intenção de viagem segue crescendo e alcança maior índice do ano. Página 17

MICE

Berlim: um roteiro pela capital alemã que respira história Páginas 10 e 11

Viagens corporativas movimentaram R$ 78,1 bilhões no país em 2016. Página 18

AVIAÇÃO Emirates inicia voos regulares com o Airbus A380 para São Paulo. Página 6

Aéreas nacionais investem na experiência do cliente Com retração do mercado, companhias apostam no desenvolvimento dos produtos Páginas 20 e 21

ENTREVISTA

Carlos Ebner, diretor para o Brasil da Iata, acredita que barrar a cobrança por bagagens despachadas é um retrocesso e coloca o país na contramão do setor.

FEIRAS E EVENTOS BTL bate recorde de público com mais de 78 mil visitantes. Brasil teve 31 cooperados e alguns estados participaram com estandes próprios.

HOTELARIA La Torre (BA) levou principais parceiros para uma experiência no resort e homenageou os maiores vendedores de 2016 com o troféu Akaié.

Desempenho econômico do turismo supera expectativas e cresce 37% em 2016. Página 4

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EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Longo caminho a percorrer

Desempenho econômico do Turismo supera estimativas

O primeiro trimestre do ano trouxe boas notícias ao setor. De acordo com dados da Braztoa algumas das operadoras associadas registraram, neste período, incrementos entre 30% a 40% nas vendas, comparadas ao mesmo período do ano passado. No segmento corporativo aconteceu também uma significativa recuperação. Em 2016, as receitas com viagens corporativas tiveram uma queda de 8,7%, totalizando 78,1 bilhões contra os R$ 85,5 bilhões de 2015.Apesar dos resultados negativos do ano anterior, a expectativa é de crescimento para o ano de 2017. A projeção é que haja um incremento de 1,5%, levando em conta as previsões da economia. Ao mesmo tempo, o Ministério do Turismo promete anunciar um pacote de medidas de incentivo ao setor. Duas medidas ainda estão em negociação. A transformação da Embratur numa agência reguladora de fomento a promoção e comercialização no exterior e a implantação, pelo período de um ano, de um programa de flexibilização dos vistos para quatro países, EUA, Canadá, Austrália e Japão. Ambas as medidas ainda esbarram em resistências. A da Embratur precisa definir de onde virão os R$ 300 milhões necessários para implementação do novo modelo, enquanto a flexibilização dos vistos esbarra na resistência do Ministério das Relações Exteriores. Independente das medidas, um fator é considerado fundamental para fomento ao turismo brasileiro: a liberação de mais recursos para o MTur. Basta lembrar que no ano passado a Embratur contou com pouco mais de US$ 16 milhões para campanhas no exterior. Ao fazer

um comparativo, observamos que destinos como o México, por exemplo, contaram com US$ 450 milhões para o mesmo fim e a Argentina US$ 150 milhões. O Governo já anuncia cortes no orçamento deste ano, o que leva a previsões sombrias, quanto a possibilidade de mudança na política na distribuição de recursos. A divulgação do ranking da ICCA em maio deste ano deve levar o país a perder mais algumas posições no cenário mundial. Se o país no ano passado ficou em 11o lugar, agora, segundo estimativas da Abeoc, o país deve descer mais algumas posições. Não resta dúvidas de que o cenário está menos sombrio, mas ainda é cedo para previsões otimistas. Além das questões econômicas a própria instabilidade do Governo, que não consegue aprovar as reformas necessárias e se vê constantemente sob ameaça de denúncias da Lava Jato, torna o futuro imprevisível. Resta t rabalhar, ap ostar nas oportunidades geradas pela crise e aguardar que os breves sinais de recuperação registrados neste início do ano se confirmem. Somente deste modo poderemos ter com maior clareza o cenário que aguarda que os bons resultados se confirmem. Com a estabilidade do dólar e a recuperação gradual do setor, as vendas internacionais já voltaram a decolar. É mais um dado que contribui para favorecer o mercado. No fundo, todos sabemos que ainda há um longo caminho a percorrer até a recuperação total.

O Boletim de Desempenho Econômico do Turismo, publicado trimestralmente pelo Ministério do Turismo por meio da Fundação Getúlio Vargas (FGV), detectou que o faturamento alcançado pelo setor turístico brasileiro como um todo no último trimestre de 2016 superou em 37% as estimativas previamente projetadas pelo setor. No entanto, foi registrada uma variação de 3 - ,9% em relação ao mesmo período de 2015. O estudo indica ainda que dois em cada três empresários pretendem aplicar mais de 10% do faturamento em investimentos nos primeiros três meses do ano.

Variação média do Faturamento Consolidado

3,1

Transporte Aéreo

1,8

Operadoras Meios de de Turismo Hospedagem

1,4

Agências de Viagens

Investimentos previstos 11,3

Turismo Receptivo

10,5

0,6

Parques e Organizadoras Atrações de Eventos

7,5 6,2

-3,2

-3,9

6,1

5,8 3,9

-6,9

1,8

Consolidado

-17,1

Transporte Aéreo

Turismo Receptivo

Parques e Atrações

Organizadoras de Eventos

Meios de Hospedagem

Agências de Viagens

Operadoras de Turismo

Fontes: FGV e MTur

Outra mudança positiva está na intenção de viagem dos brasileiros. Entre janeiro e dezembro do ano passado, é possível perceber que disposição de viajar nos próximos seis meses variou do mínimo de 17% (março) ao máximo de 29% (dezembro), enquanto que no mesmo período de 2015 a variação foi de 21,4% a 25,6%. Somente em novembro (28,4%) e dezembro (29%) o valor superou a média histórica do estudo, que é de 28,2% Brasil - Sondagem de Expectativas do Consumidor Intenção de Viagem - Jan.2007 Intenção de Viagem - Jan.2007 / Jan.2017

/ Jan.2017

85 80 75 70

µ = 65,7

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

60 55

a m pl it ud e

Roy Taylor

(%) 50 45 40 35

Algo a mais

30 25 20

Anderson Masetto Embora o setor tenha recebido uma s érie de b oa s notícias nos três primeiros meses de 2017 e muitos dizem que “o pior já passou”, o país ainda vive sob uma recessão. Por este motivo, o consumidor está cada vez mais seletivo. Não basta apenas ter produtos na prateleira para que as vendas estejam garantidas. O preço continua sendo importante, mas muito mais do que isso, a satisfação e a relação custo b enefício nunca foram tão avaliados pelos clientes. O advento da crise fez com que os preços acabassem se nivelando. Ter bons preços passa a não ser mais um diferencial, mas uma questão de sobrevivência. Com preços parecidos, o consumidor va i em bus ca de s erv iços, de b om atendimento e de valor agregado. Aqueles que não basearem suas vendas nesses pilares, certamente terão dificuldades no decorrer deste ano. A s com p a n hia s a ér ea s, que já s of rem com que da de demanda há quase dois anos, perceberam isso e vêm investindo cada vez mais na experiência do cliente. Embora tenham se acostumado a cobrar por lanches, espaço

extra e outros produtos, elas entenderam que é necessário ampliar a satisfação do cliente, s eja com sistema s de compra mais amigáveis, s erv iços diferenciados ou entretenimento. É isso que mostramos em uma das matérias desta edição. Enumeramos algumas das inovações inseridas por estas empresas nos últimos meses e como elas ampliaram a experiência dos passageiros. A disputa apenas pelo preço faz parte do pass ado. O consum idor quer va lor agregado e s erv iços personalizados. Me s m o qu e, p o r ou t r o lado, vemos a intenção de v iagem s u bi n d o e o co nsum idor ma is prop ens o a comprar, como mostramos também nesta edição, é necessário convencê-lo e oferecer algo a mais. Quem souber prestar a consultoria correta e realmente agregar valor à v iagem já saiu na f rente e tem gra ndes cha nces de ultrapassar este período de turbulência da economia com p oucos ou qua s e nen hum dano.

15 10 5 0

2007

2008

2009

2010

Fontes: FGV e MTur

2011

2012

2013

2014

Média Série Histórica (Sim)

Média Série Histórica (Não)

Sim

Não

2015

2016 2017

Média Série Histórica (Incerteza) Incerteza

A pesquisa apontou ainda as perspectivas de aumento de faturamento neste primeiro trimestre em diversos segmentos do setor. Dos sete pesquisados, cinco manifestaram perspectiva de aquecimento dos negócios, sendo os maiores saldos computados nos ramos de transportes aéreos (100%), operadoras de turismo (59%) e meios de hospedagem (21%). Os segmentos organizadoras de eventos e turismo receptivo vislumbram redução do faturamento (saldos de -15% e -10%, respectivamente).

Faturamento

Faturamento Previsão 1º trim.2017 / 1º trim.2016 - Saldos das Respostas 100

100 90 80 70 Saldos das Respostas (%)

60 50

59 51

10 0 -10

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

-20

-10 Consolidado

Fontes: FGV e MTur

Transporte Aéreo

Operadoras de Turismo

Meios de Agências de Hospedagem Viagens

Parques e Atrações

Turismo Receptivo

-15 Organizadoras de Eventos

ENTREVISTA

“Revogar cobrança de bagagens é retrocesso” Samantha Chuva Em meio a uma queda na demanda sem precedentes (19 meses de baixas) a aviação comercial brasileira tenta se reerguer com seguidos ajustes de oferta, produtos e agora com novas regras, que podem fazer com que os custos diminuam e o setor possa contribuir para a volta do crescimento do país. Em entrevista ao M&E, o diretor Geral da Iata no Brasil, Carlos Ebner, ressaltou que com essa nova regulamentação, o país poderá “jogar pelas mesmas regras que qualquer outra companhia aérea no mundo”. Além disso, ele classificou a decisão da justiça de revogar a cobrança por bagagens despachadas como “retrocesso”. MERCADO & EVENTOS – Qual a avaliação que o senhor faz em relação às políticas adotadas no Brasil sobre as medidas de segurança no momento da aviação comercial? Quais países oferecem alto padrão de segurança? Carlos Ebner – O Brasil tem um excelente sistema de segurança, entretanto, segundo as últimas pesquisas, vimos que a espera para o atendimento dos passageiros e as filas do Raio-X são uma constante reclamação dos viajantes. Assim, a fim de melhorar a experiência do passageiro, a Iata trouxe para o Brasil o sistema de pré-seguridade TSA, o mesmo utilizado nos aeroportos americanos. Ainda sem data para ser instaurado, esse programa vai agilizar o processo de segurança dos aeroportos. As pesquisas apontam que 90% dos passageiros que usufruem do TSA reduzem em cinco minutos o tempo de espera na fila. O objetivo é elevar o Brasil ao mesmo patamar dos Estados Unidos e Europa, por exemplo.

as agências menores, o processo ainda é mais simples, basta preencher um documento. M&E - Qual sua avaliação sobre o modelo adotado pelas concessões dos aeroportos brasileiros? Carlos Ebner – A Iata vê as concessões como um fator positivo para o Brasil, uma vez que os aeroportos tiveram melhorias. Entretanto, isso tem que ser feito com transparência. No passado tivemos muito problemas com concessões, os acordos eram inflexíveis e os valores foram muito mais altos do que foi negociado inicialmente. Os aeroportos acabaram tornando-se tão caros que as concessionárias não conseguiram pagar. Todo esse processo resultou em um desinteresse quando no início de março, outros quatro aeroportos foram colocados para leilão.

Tivemos poucas empresas interessadas. Outra mudança foi em relação às tarifas. Agora, qualquer alteração nessa questão só acontecerá após aprovação dos usuários. No passado os preços de reajuste foram altíssimos e abusivos. Posso dizer que houve uma curva de aprendizado e espero que, a partir de agora, nossa experiência seja melhor. M&E – Qual a análise da Iata sobre as novas regras propostas pela Anac referente ao fim da franquia de bagagem? Carlos Ebner – O Brasil é um dos únicos países do mundo cuja essa decisão não fica na mão das companhias. Colocar a franquia de bagagem a cargo das aéreas é oferecer aos passageiros opções de como eles desejam viajar. Revogar essa decisão é um retrocesso. Com essa nova lei, o Brasil vai poder jogar pelas mesmas regras que qualquer outra

Carlos Ebner

companhia aérea no mundo. É a chance que o Brasil tem de ser colocado junto a outros países reconhecidos internacionalmente por sua malha aérea. O país tem muito potencial para ser um líder global no segmento de aviação, mas não o é devido a alta burocratização e das taxas cobradas, e essa questão afasta as principais low costs estrangeiras, que estão investindo por toda a América Latina. Espero que o governo brasileiro comece a ver a aviação comercial como um produto de negócio e de criação de emprego.

Vale do Itajaí mais perto de você!

M&E – Há 19 meses a demanda por viagens no Brasil apresenta índices de queda. O que fazer para reverter essa situação? Qual a tendência para esse ano? Carlos Ebner – As companhias aéreas já estão fazendo, seja reduzindo tarifas, fazendo campanhas promocionais e investindo em publicidade. Não foi apenas a aviação que teve uma retração, o fenômeno aconteceu em todos os setores, principalmente devido à crise política-econômica. Ainda não há como prever o que vai acontecer esse ano. M&E – Um projeto do Congresso permite a ampliação do capital estrangeiro nas companhias aéreas nacionais (aumentando de 20 para 49%). Qual sua opinião sobre a medida? Carlos Ebner – A ação é uma forma de balançar o campo. Com maior investimento, as companhias aéreas poderão operar em um ambiente de negócios justo, criando maior competitividade entre as companhias. M&E – Os associados da Iata no Brasil têm até junho para adotar o PCI DSS. As empresas alegam que não há como cumprir esse prazo. Existe a possibilidade de flexibilização desta data? O que vai acontecer com quem não cumprir a determinação? Carlos Ebner – O PCI é uma demanda do mercado, que oferece maior segurança aos usuários de cartão de crédito, protegendo seus dados. Se a ação não for cumprida, o associado receberá uma notificação de irregularidade. Mas o agente não sofrerá suspensão. Apenas será avisado de que não está de acordo com a norma. Apenas após seis notificações é que alguma atitude poderá ser tomada. Sabemos que aqui há muitas agências, por isso é esperado uma flexibilização. Para

Estamos chegando! A partir do dia 15 de maio, a Avianca leva você a Navegantes. Visite a região do Vale do Itajaí, voando com o conforto que você já conhece. Boa viagem!

avianca.com.br

A QUINZENA | MERCADO

Latam apresenta nova estrutura

Claudia Sender, presidente da Latam Brasil S.A., e Jerome Cadier, novo CEO da Latam Airlines

O Grupo Latam passará por uma série de mudanças internas que integram um processo de reestruturação. A principal delas será a divisão da holding em quatro grandes áreas-chave: “Clientes”, “Operação e frota”, “Comercial” e “Financeiro”. A área de clientes se-

rá coordenada por Claudia Sender, que acumula também a presidência da Latam S.A. no Brasil. Com isso a executiva deixa o posto de CEO da Latam Airlines Brasil, que a partir de maio será ocupado por Jerome Cadier, atual vice-presidente de Marketing do grupo.

Sender ressaltou importância das alterações para posicionar a companhia como a principal do continente. “A gente começa a ter visão da nossa malha como um todo. O passageiro que antes era da Tam, não sabia que voávamos para a Austrália, mas o passageiro Latam pode sair em um voo nosso para a Sidney ou Melbourne. Precisamos saber oferecer e explicar para o passageiro a magnitude do produto”, salientou. As outras áreas serão comandas por Hernán Pasman (operações e frota), Roberto Alvo (comercial) e Ramiro Alfonsín (financeiro), todos baseados no Chile. Entre as mudanças ainda estão o retorno de Francisco Recabarren ao Chile, para assumir a vice-presidência de Revenue Management. Adriana Gomes, que atualmente ocupa o cargo de diretora de Marketing Latam Airlines Brasil, assume a diretoria de Branding e Communications do Grupo Latam, enquanto Igor Miranda, atual diretor de Vendas Indiretas, acumulará a diretoria de Vendas Diretas, Marketing e E-commerce da Latam Airlines Brasil, concentrando desta forma, ambas diretorias em suas responsabilidades.

Amazonas

R$ 37,8

milhões foi o montante injetado na economia do Amazonas na Temporada de Cruzeiros 2016-2017

20.972

turistas passaram pelo estado neste período, segundo a Gerência de Registro e Fiscalização do Amazonas.

Gigante no Brasil O dia 26 de março entrou para a história da aviação comercial brasileira. Nesta data, o maior avião de passageiros do mundo tocou a pista do GRU Airport, em São Paulo, e marcou o início da primeira operação regular do Airbus A380 na América Latina. A partir de agora o voo diário da Emirates entre São Paulo e Dubai passa a ser operado com este equipamento, que substitui o Boeing 777 e representa um

A380 no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo

Nordeste - Orlando A Azul irá aumentar a oferta de voos entre Recife e Orlando (Estados Unidos) durante o mês de julho. Os novos voos, que serão operados às segundas e sextas-feiras, entre 1º e 31 de julho, já foram aprovados pelas autoridades e os bilhetes já estão sendo comercializados. Atualmente, a companhia tem ligações entre a capital pernambucana e o destino norte-americano às quartas-feiras (que passarão a ser reali-

zadas às quintas-feiras a partir de 1º de julho) e aos domingos. A rota é operada com Airbus A330, o maior da frota da Azul. As conexões para Orlando por meio do aeroporto do Recife são acessíveis, com apenas uma parada, aos viajantes que partem de Salvador, Fortaleza, Natal, Aracaju, Maceió, São Luís, João Pessoa, Teresina, Belém, Petrolina e São Paulo (Campinas e Guarulhos).

Rio - Orlando

Orlando é um dos principais destinos internacionais para os brasileiros

A Latam começará a operar uma nova rota conectando o Rio de Janeiro aos Estados Unidos. A partir de 2 de julho, a companhia terá um voo direto entre o aeroporto internacional Tom Jobim e a cidade de Orlando, na Flórida. Os voos conectando os dois destinos serão operados três vezes por semana. As passagens já estão disponíveis no site da companhia e nos demais canais de vendas. Já o voo entre Rio e Nova York será cancelado a partir de julho.

aumento de 38% na oferta. A capital paulista se tornou o 46º destino a receber o equipamento em frequências regulares. A operação marca os dez anos da Emirates no Brasil, que voou pela primeira vez para o país em outubro de 2007. O A380 conta com um total de 491 assentos, sendo 401 na econômica, 76 na executiva e 14 suítes na primeira classe.

“

É uma condição indispensável para o nosso setor e para o restante da cadeia produtiva, pois o país precisa reverter o cenário de desemprego e fechamento de empresas

”

ALEXANDRE SAMPAIO

presidente da FBHA sobre a aprovação pela Câmara dos deputados do projeto que prevê mudanças nas regras de terceirização no país

Novas atrações em alto mar

Novo Produto

O navio Disney Fantasy, da Disney Cruise Line, tem novidades para todas as idades chegando no dia 17 de maio. O espaço reservado aos jovens, o Oceaneer Club, terá novas formas de atração com a temática de Star Wars. Junto a heróis da saga, as crianças poderão treinar, ajudar em missões e interagir com modelos holográficos dos personagens, em uma experiência 3D. Haverá ainda a Marvel Superhero Academy, onde pequenos poderão aprender valores e se desenvolverem com heróis como Doutor Estranho. Na área gastronômica, a novidade é a loja Sweet on You, com sorvetes e doces em temas de desenhos Disney. Para os adultos, a marca Tifany & Co passou a ter uma loja exclusiva a bordo.

A Transmundi Operadora vai mergulhar no mercado de intercâmbio. Lançada em março, a Transmundi Intercâmbio já conta com acordos fechados com ao menos 40 escolas em todo o mundo. Destinos como Austrália, Nova Zelândia, Inglaterra, Barcelona, Madri, Milão, França e Canadá estão no foco. “Decidimos investir neste segmento porque o mundo precisa falar inglês, logo estamos apostando todas as fichas na necessidade do brasileiro de falar inglês e também outras línguas. Serão intercâmbios de 15 dias a três meses formatados para estudantes e também para o público da melhor idade”, frisou Miguel Andrade.

A QUINZENA | EVENTOS

April reúne equipe e projeta crescimento de 30% O Club Med R io da s Pedra s, na Costa Verde do Rio de Janeiro, foi o pa lco da Convenção de Venda s da April. O objetivo foi apresentar à equipe, colaboradores e fornecedores a s est ratégia s para 2017. O diretor Comercial, Agnaldo Abrahão, destacou o portfólio e o crescimento exponencial deste primeiro trimestre de 2017. “O crescimento entre janeiro e março foi de 35%. Apenas em fevereiro, o seguro de vendas teve um incremento de 60% em comparação a ig ua l p er íodo do a no pa s s ado. Para este ano, nossa meta é crescer 30%”, afirmou. Temas importantes, como a estra-

Agnado Abrahão, diretor Comercial da April

Orlando mostra novidades a agentes de viagens

Jane Terra, representante do Visit Orlando no Brasil

Muito além dos parques, Orlando hoje aposta suas fichas, também, em outras regiões e oportunidades turísticas para os brasileiros. Isto é o que afirmou a representante do destino no país, Jane Terra durante capacitação para agentes de viagens no Rio de Janeiro. “Orlando ganha 17 novidades somente este ano, com foco, não só nos parques, mas por outras oportunidades turísticas da cidade, como atividades esportivas, por exemplo. Temos o lançamento do Universal’s Volcano Bay, do Race Through New York Starring Jimmy Fallon, do Miss Fortune Falls, de Pandora – o Mundo de Avatar, na Disney, do The Delaney Hotel, do Margaritaville, da realização do pro bowl da NFL, entre outros”, disse. “E fecharemos o ano com 122 mil quartos de hotel, uma imenso leque de oportunidades para os turistas”, completou. Jane ainda comentou sobre a recuperação do mercado, algo já sentindo em algumas operadoras nacionais. “Temos tido um feedback positivo das operadoras, após diversos eventos que participamos, que dizem estar otimistas com esta recuperação natural do mercado. Inclusive, algumas operadoras já disseram que o mercado de grupos já volta a aparecer”, afirmou. “Certamente o brasileiro não deixou e vai deixar de viajar aos Estados Unidos. Orlando é um destino sempre em evolução, logo tem sempre algo de novo para descobrir”, finalizou.

Uma experiência suíça Uma experiência que vai desde o despacho de bagagens no aeroporto a um passeio pelo Alpes. Esta foi a proposta do Switzerland Travel Experience, que levou 210 agentes de viagens de todo o Brasil a um hotel fazenda no interior de São Paulo para um tour pela pluralidade de destinos da Suíça. “Este é o segundo ano que fazemos esta viagem de 24 horas pela Suíça, cheia de experiências e apresentando novidades dos produtos. Estamos felizes que conseguimos trazer agentes do Brasil inteiro para criar este relacionamento com os parceiros”, afirmou Christina Gläser, gerente de marketing do Turismo da Suíça no Brasil, que também comemorou os resultados de janeiro, quando houve um crescimento de 18% no número de brasileiros no destino em relação ao mesmo período do ano passado. Durante o evento foi lançado um novo manual de vendas denominado “Experiência Suíça”. A novidade da publicação vai além

do a realizar um trabalho em parceria com as secretarias estaduais. A implantação do Banco Brasileiro de Eventos vai nos ajudar muito na captação de eventos”, disse. “O Governo tem que apoiar, mas temos que fazer a nossa parte. O Rio vai retomar suas ações e temos um plano de marketing a ser implementado até 2018, que conta com o apoio do BID com recursos na ordem de US$ 9 milhões”, complementou Nilo Sérgio Felix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro.

Christina Gläser, gerente de Marketing do Switzerland Tourism no Brasil

de dados técnicos e informações básicas e busca mostrar a Suíça com um destino de muitas possibilidades. Outro lançamento foi a campanha “Nature wants you back”, que tem como objetivo mostrar esta diversidade natural do país, que contrasta destinos de inverno e verão durante o ano inteiro.

Agentes e representantes de destinos se reuniram para uma imersão pela Suíça

Brasil CVB aposta na união do setor Com a participação de 48 representantes de Federações de Conventions Bureaux de todo o país, foi realizado na sede da OAB-RJ a nova edição do Congresso Brasileiro de Conventions Bureaux, organizado pelo Brasil Convention. O presidente do Brasil Convention & Visitors Bureau, Márcio Santiago, destacou a importância de unificar o setor para fortalecer o segmento. “Realizamos uma assembleia para discutir estratégias. Precisamos criar situações favoráveis, de mo-

tégia de vendas, novos sistemas tecnológicos e o impacto da Resolução 315 no mercado de seguro viagem, após um ano, foram debatidos com a equipe com a participação de 50 executivos de vendas e equipe comercial. Novos produtos foram desenhados, assim como já está disponível a nova versão do seguro Compra Protegida. Um dos destaques da convenção foi a apresentação do sistema de emissão do seguro viagem na versão White Label, exclusivo para os agentes. As agências poderão personalizá-lo com suas marcas e layouts, contando com todo o k now how inter nacional e infraestrutura tecnológica da April.

Autoridades na abertura do evento

ENQUETE

O que pensam os líderes do setor sobre a atuação do Governo no Turismo Qual a nota daria, hoje, para o Governo do presidente Michel Temer em relação às políticas adotadas para o setor do turismo? Por que? Na sua opinião, se fosse convidado a sugerir uma prioridade para ser adotada, imediatamente, pelo Governo para o fortalecimento do turismo, qual seria essa prioridade? Eduardo Sanovicz, presidente da Abear - Na condição de ex-presidente da EMBRATUR eu entendo que não é correto que eu dê uma nota. A minha prioridade seria a mudança do modelo de gestão da Embratur, nos moldes do projeto original apresentado em 2005-2006. Edmar Bull, presidente da Abav Nacional - A rigor ainda não tivemos uma grande conquista em nosso setor que possa ser atribuída a ainda curta gestão do presidente Temer, mas temos mantido um bom trânsito em Brasília, em especial com os Ministérios do Turismo; da Indústria, Comércio Exterior e Serviços; do Planejamento; e da Fazenda - onde tramitam vários dos nossos pleitos para o setor - e com a Embratur. Havia inicialmente um temor de que a pasta do Turismo perdesse a chancela independente, isso não aconteceu, felizmente, e assim esperamos que continue porque o ministro Marx Beltrão tem sido um grande interlocutor nosso com o governo. Em relação a prioridade lembro que há vários assuntos entre os pleitos direcionados ao Governo Federal, em diferentes esferas. Mas para citar uma única prioridade eu destacaria a urgente revisão na Lei Geral do Turismo (11.771/2008), que entre outras normatizações precisa fazer constar a criação de um Fundo de Garantia para o setor do Turismo, com base na apresentação de exemplos de outros países, onde o consumidor/cliente é garantido no caso de qualquer problema com os serviços que adquiriu para sua viagem. Dilson Fonseca, presidente da ABIH Nacional - Daria nota sete para o atual Governo em relação às politicas adotadas ao setor de Turismo. O lado bom é que se intensificaram as discussões a respeito dos principais temas necessários ao crescimento do Turismo nacional, mas, a velocidade de solução ainda está muito aquém da expectativa e, principalmente, das necessidades. Estamos correndo contra o tempo e a demora nas soluções se tornam irreversíveis e traz cada vez maiores consequências ao setor. O resultado positivo que se aguardava em função dos grandes eventos que ocorreram no nosso país, tais como a Copa do Mundo, as Olimpíadas e Paraolimpíadas, entre outros, apesar dos volumosos investimentos públicos, mas o resultado ainda não se ocorreu. Quando se compara o resultado efetivo, com outros destinos que igualmente receberam tais eventos, se identifica que não houve um aproveitamento eficaz com tais investimentos. Talvez tenha se falhado no básico, a divulgação internacional do país na melhor oportunidade que tivemos na história. Ainda há tempo, mas cada vez mais exíguo, para ainda se demonstrar para o mundo que o turismo no Brasil é o destino global que ainda está proporcionalmente muito aquém do seu potencial e necessidade. A crise é muito grande, pelos motivos conhecidos por todos, principalmente para a hotelaria nacional, uma vez que houve uma ampliação significativa. A recessão econômica, a falta de divulgação internacional oportuna, a distorção da imagem geral do país, previamente e durante os torneios, em função da crise política, segurança pública e outros riscos e pontos e fatos pontuais negativos, prejudicou muito a tentativa de divulgação das belezas e qualidades do nosso maravilhoso destino turístico.

Guilherme Paulus, presidente do Grupo GJP e presidente do Conselho de Administração da CVC - Eu daria Nota oito. O motivo principal foi a escolha do ministro do Turismo, Marx Beltrão, que vem mostrando dedicação integral aos temas da pasta e levando à Presidência da República as dificuldades do setor. Uma das prioridades que sugeriria seria o fortalecimento do turismo interno, especialmente com maior participação das Secretarias de Turismo de estados e municípios nas decisões que envolvem o turismo nacional. Outra prioridade seria a liberação definitiva dos vistos para turistas estrangeiros para maior fluxo de passageiros e hóspedes em nossos hotéis e atrativos turísticos. O Brasil tem mais de 8 mil quilômetros de litoral e um vasto território, com climas, etnias, costumes e gastronomia diferenciadas. Nossa biodiversidade é única em todo o planeta, portanto há ainda muito potencial para ser explorado turisticamente.

O Ministro da Fazenda, Henrique Meireles, afirma que o pior já passou e diz que a Economia já iniciou o ciclo de recuperação. Em relação a isso, no segmento do Turismo, você está otimista ou pessimista em relação ao turismo e ao setor em que atua. Por que? Eduardo Sanovicz, presidente da Abear - Ainda não temos dados que permitam dizer que o pior já passou. Temos expectativas de “pouso suave” ao longo dos próximos meses e início de retomada na temporada de verão 2017-2018.

Eduardo Sanovicz

Dilson Fonseca

Edmar Bull

Magda Nassar

Guilherme Paulus

Magda Nassar, presidente da Braztoa – Não tenho como dar uma nota a esse Governo, até porque até agora não vi grandes mudanças em nosso setor, nem melhorias que fossem fruto de uma ação governamental. Então, eu diria que ainda é cedo para um julgamento. Em relação a medida que considero fundamental é a eliminação de uma alíquota no valor de 6,38% que o Governo reeditou no ano passado para pagamentos de serviços do setor no exterior. Isso prejudica em muito o segmento das grandes operadoras de turismo no país e a arrecadação por parte do Governo não compensa essa grande perda. Ao mesmo tempo, o Governo tem que rever os recursos liberados para a pasta do Turismo e que, comparados a outros Ministérios está na penúltima colocação na distribuição do orçamento. Sem esses recursos o ministério do Turismo não tem como investir e nem realizar ações promocionais e de fomento do nosso setor.

Edmar Bull, presidente da Abav Nacional - Em geral sou sempre otimista. A estabilidade política é o primeiro passo para a recuperação da economia. O último ano foi muito difícil, mas os bons resultados da temporada e as expectativas de movimentação maior em 2017 por conta dos feriados, demonstram que o ânimo do consumidor melhorou, assim como a motivação para continuar viajando, embora com ajustes no orçamento. Dilson Fonseca, presidente da ABIH Nacional - Estamos absolutamente otimistas com o futuro a médio prazo para o turismo brasileiro. O Gover no Brasileiro já tem pleno conhecimento da importância deste setor para a economia do país, e já sab e o que pre cisa s er feito, com urgência, para se resolver os graves problema s que prejudicam nossa indústria. Podemos citar alguns exemplos destes entraves ao setor,

que dif icultam a comp etitiv idade com os out ros destinos t ur ísticos mundiais, por ser uma das atividades econômicas com maior dinamismo na concorrência direta e democrática. As altas cargas tributárias da atividade regular no Brasil, muito mais alta que as praticadas em outros países concorrentes. A não cobrança dos mesmo impostos perante empresas estrangeiras que exercem a mesma atividade impõe uma concorrência desleal para com a atividade regular dos empreendimentos hoteleiros nacionais. A necessidade de flexibilização da mão de obra para a sazonal ativ idade t ur ística, para s e ter a s mesmas condições. A regulamentação da cobrança de direitos autorais em empreendimentos que se utilizam de obras intelectuais nas áreas de uso comuns e com fins econômicos lucrativos. A liberação dos vistos para as viagens de turismo e lazer para os diversos mercados emissores, cuja injustificada e eterna protelação tem prejudicado em demasia a retomada do turismo internacional no pais, e se perdendo o ‘bonde’ da história na divulgação do Brasil neste período pós eventos globais. Não podemos deixar de ressaltar, como o mais importante e imediata em nossa visão e opinião, que é a necessidade de uma grande campanha interna no Brasil, incentivando e viabilizando o brasileiro conhecer o seu próprio país. Em resumo, temos a plena convicção que o atual Governo sabe o que precisa ser feito, para permitir e viabilizar que o turismo brasileiro seja de fato uma das molas propulsoras do crescimento econômico que o Brasil tanto precisa e espera. Guilherme Paulus, presidente da GJP e presidente do Conselho de Administração da CVC - Estou otimista com o Governo Temer em relação ao Turismo, visto que o país atravessa dificuldades ainda mais prioritárias para o Governo Federal como a reforma da Previdência Social, reforma tributária e outros assuntos relativos à economia. Mas o Turismo é parte fundamental dessa engrenagem, estamos notando na prática essa recuperação econômica nestes primeiros meses do ano. Tivemos aumento na geração de empregos no setor de serviços, o Brasil segue crescendo e vamos apoiar toda e qualquer decisão que beneficie o nosso segmento, responsável pela movimentação de mais de 50 setores da economia. Magda Nassar, presidente da Braztoa – Eu não diria que o pior já passou. O mais certo é afirmar que está passando. Estamos num caminho de recuperação, mas não será um caminho tão curto, digo mais, é um caminho tortuoso e que será percorrido a médio prazo. Não adianta acreditar que estamos em céu de brigadeiro. Reconheço que há um sentimento de otimismo comparado ao passado baseado nos números deste primeiro trimestre que foi muito bom quando se faz a comparação com igual período de 2016. Mas apesar do otimismo, lembro que temos de ser cautelosos pois quando você afirma que a situação está resolvida, isso deve ser feito numa comparação aos melhores resultados obtidos anteriormente e, não aos piores.

CRUZEIROS

MSC premia maiores vendedores de 2016 Armadora homenageou agências e operadoras que mais produziram no último ano Anderson Masetto

Premiados

Pela primeira vez, o Top MSC aconteceu pela primeira vez em terra firme, ma s s egundo o diretor gera l da Armadora para o Brasil, Adrian Ursilli, o motivo foi nobre: não havia disponibilidade de cabines, pois todos os navios estavam com 100% de ocupação. “Estou me sentindo um p eixe fora da água, mas estou feliz porque vocês venderam tudo”, brincou o executivo com a plateia de agentes e operadores.

140 mil foi o total de

passageiros embarcados pela MSC na temporada A t emp orad a 2016-2017 contou com dois navios dedicados ao Brasil: Musica e Preziosa, sendo que o primeiro já partiu na t ravessia de volta à Europa e o outro encerra a sua estada no país no próximo dia 13 de abril. No total foram ofertadas 63 mil cabines, o que resultou em mais de 140 mil hóspedes nas duas embarcações, uma ocupação de 100%. “Foi um ano muito esp ecial. As empresas que receb erem esta ho-

A lém d a cat egoria To p 10, a MSC t a m b ém p r em iou a s agências que mais venderam os produtos e serviços adicionais, como seguro, excursões, Yacht Club e serviços pré-pagos. Veja abaixo os ganhadores:

Adrian Ursilli e Ignacio Palacios Hidalgo, diretor geral e diretor Comercial e de Revenue da MSC no Brasil

menagem acreditaram e encararam todas as barreiras e dificuldades de 2016”, ressaltou o gerente Comercia l da MSC, Br uno Cordaro. D e acordo com Ursilli, as dez empresas que mais venderam os produtos da MSC representam cerca de 30% do total de vendas. “Temos uma b oa capilaridade. São cerca de 4,5 mil agências cadastradas e ativas, que representam mais de 6 mil pontos de vendas em todo o Brasil”, contou. O diretor Comercial de Revenue, Ignacio Palacios, reiterou o compromisso da armadora com o canal de agências e operadoras. Segundo ele, a MSC apoia e dá suporte às agências, que representam 95% das vendas no Brasil, pois acredita que o sucesso das vendas no país é o resultado das boas vendas dessas empresas. “Acreditamos que o trabalho do

95%

das vendas da armadora no país são feitas por meio dos agentes de viagens

agente de viagens é muito imp ortante, por isso reiteramos o nosso compromisso com eles e hoje fazemos este reconhecimento com o Top MSC”, disse.

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DESTINO

Berlim

A cidade que respira a história e vive a modernidade Pedro Menezes Imponente, empolgante, histórica, moder na, cosmopolita...Por vezes, faltam adjetivos para classificar uma das cidades mais fascinantes da Europa e do mundo. É definitivamente u ma v iagem h is tórica d ent ro d e uma cidade moderna. Muitos dizem que Berlim na s ceu dua s vezes. A primeira no século 18 e a segunda p ós-Segunda Guerra Mundial, que acabou com 70% da cidade. Global, ela é um dos mais influentes centros mundiais de cultura, política, mídia e ciência, e leva o turismo na veia. Não é a to a qu e r e ceb e ma is d e 135 milhões de visitantes por ano, sempre entre os cinco destinos mais visitados da Europa. Também, não é para menos. A cada passo, um novo capítulo da história que encanta os ma is a p a i xona d o s p elo p a s s a d o recente da humanidade. Hoje, Berlim é a capital da Alemanha, mas pode ser considerada uma das grandes capitais mundiais. Ostenta uma conjugação invejável de prédios e monumentos antigos e his tórico s com con s t r uções d e arquitet ura moder na. E tem mais: Berlim e seus inúmeros e fantásticos museus, eventos culturais e vibrante v ida not ur na fazem os v isit a ntes acordarem cedo e dormirem tarde. Conhecido por vezes como um caldeirão cultural, Berlim é hoje a casa para povos de mais de 150 nações, que viram na cidade a oportunidade de começar ou recomeçar. Por falar em recomeço, b em diferente da atual e imponente capital de um dos países mais fortes do planeta, Berlim estava em r uínas no ano de 1945 e precisava se reerguer em meio a um dos momentos políticos mais cont ur bados da história. Acab ou sendo palco central da Guerra Fria e durante 38 anos ficou dividida pelo famoso Muro de Berlim (1961-1989). A partir de 1989, as mudanças políticas que ocorrem na Europa Oriental levaram à queda do muro de Berlim e

Portão de Brandemburgo é o cartão postal mais famoso da cidade

Reichstag é visita obrigatória na capital alemã

à abertura das fronteiras. Em 1990, a Alemanha reunifica-se e Berlim volta a ser a capital. De lá para cá, a cidade tem vindo a sofrer uma completa t ra nsfor mação ur ba níst ica, com a reconstrução e reabilitação de edifícios históricos e a edificação de novos bairros volt a d o s p ara o s éculo 21, aproveitando, esp ecialmente, a s z ona s a nterior mente ocupadas pelo muro. Este é o resultado fascinante de uma cidade que, querendo ou não, ainda tem dua s cara s, dua s arquiteturas, mas apenas um povo e uma história. A p ós a qu e d a d o Mu r o, Berlim respirou. A cidade se a briu, f icou ma is aces sível e t o r n ou-s e mu l t icu l t u ra l, ond e a s ma is variad a s línguas, hábitos e culturas se cr uzam diariamente. O mundo se encontra em Berlim todos os anos, já que a cidade está entre as três principais que recebem convenções no planeta e é o lar do maior centro de convenções da Europa, o Inter nationales Co ngr e s s Cent r u m ( ICC). Vár ia s feira s de grande escala comercial como a IFA, Woche Grüne (“Semana Verde”), InnoTrans, Art for um e da ITB são realizadas anualmente na cidade, atraindo um número significativo de visitantes de negócios. Agora, o que atrai o turista de lazer m esmo é a imp onência his tórica desta cidade. A cada esquina, surge uma parada obrigatória. Ent re um cachorro- quente e outro, uma nova foto, uma nova descoberta, um novo capítulo da história redescob erto. Os ônibus sight seeing, que fazem um tour completo pela cidade e passam p elos principais monumentos e atrações culturais e históricas de Berlim, são a melhor forma de rodar a cidade e ver de perto pelo menos algumas das principais atrações que elegemos como as mais imperdíveis da cidade.

DESTINO

TOP 10 de Berlim

andar térreo foi transformado em uma sala de memorial. Hoje, infelizmente, também é berço de um memorial criado em homenagem às vítimas do ataque terrorista que deixou 12 mortos às vésperas do Natal do ano passado. . Berliner Fernsehturm 6 Boa parte de Berlim dorme e acorda com a vista para a famosa Torre de TV. A Berliner Fernsehturm

Torre da TV é um ícone de Berlim

. Portão de Brandemburgo Embora construído em 1791, o Portão de Brandemburgo é hoje o símbolo da unificação e prosperidade alemã. Para muitos, este é o ponto inicial de qualquer passeio pela capital da Alemanha. Monumental, o cartão-postal mais famoso de Berlim, localizado na Pariser Platz, em Mitte, era um dos portões que dava acesso a cidade há séculos atrás quando ainda era pequena e circundada por um muro, numa espécie de fortaleza. O portão propiciava ao rei acesso direto do palácio real até ao “Tiergarten”, seu jardim. Já no século 20, quando o Muro de Berlim foi erguido, o portão ficou completamente isolado pelo lado oriental, dominado pela União Soviética, não antes de servir para desfiles das tropas de Napoleão. Terra de ninguém no período pósguerra, tornou-se o principal ícone da queda da Cortina de Ferro.

. Checkpoint Charlie 2 É de arrepiar ver o passado na sua frente e já totalmente adaptado à modernidade. Um

dos postos militares mais importantes da época da Guerra Fria, responsável pela triagem de estrangeiros e membros das Forças Aliadas na Alemanha Ocidental para a Alemanha Oriental, hoje é um checkpoint obrigatório para todos os turistas que visitam Berlim. Por 5 euros, é possível carimbar seu passaporte com seis diferentes símbolos que retratam a época de uma cidade dividida em duas. Ao lado, um memorial traz fotos e pedaços originais do muro e um museu que conta toda a história de alemães que tentavam passar para o outro lado de maneiras jamais imaginadas pelos próprios militares. O resultado não poderia ser diferente: cerca de 800 pessoas foram assassinadas por tentarem atravessar sem aviso.

. Reichstag 3 O Palácio de Reichstag não poderia ficar de fora das atrações imperdíveis de Berlim. O prédio que abriga o Parlamento Alemão tem dimensões monumentais e uma rica história: construído em 1894, o prédio foi incendiado um mês após a nomeação de Adolf Hitler para o cargo de Chanceler da Alemanha. Até 1990, o prédio era usado apenas para encontros ocasionais. Após a queda do muro, com a transferência do governo alemão de Bonn para Berlim, o Reichstag foi reinaugurado em 19 de abril de 1999 como sede do Parlamento. A partir daí, a cúpula e o terraço do prédio passaram a ser abertos à visitação, só é necessário se inscrever online.

. Memorial do Holocausto 4 Uma grande e emocionante homenagem é hoje um dos pontos turísticos mais altos da

Alemanha. O Memorial aos Judeus Mortos da Europa foi inaugurado no dia 10 de maio de 2005 e consiste em uma área de 19 mil metros quadrados coberta com 2.711 blocos de concreto ou “stelae”, parecendo com um campo ondulado de pedras. Os blocos são desenhados para produzir uma intranquilidade, um clima de confusão e a escultura toda ajuda a representar um sistema supostamente ordenado e que perdeu o contato com a razão humana. . Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche 5 A Igreja Memorial Imperador Guilherme (Gedächtniskirche) está localizada no centro da Breitscheidplatz e hoje é considerado um memorial de guerra. Seu nome é uma homenagem ao rei Guilherme I da Alemanha e foi construída na década de 1890. Durante a Segunda Guerra Mundial, a igreja foi gravemente danificada em 1943 e, até então, é mantida de pé ao lado de prédios hoje totalmente modernos e luxuosos. Famoso marco de Berlim Ocidental, a igreja foi destruída na Batalha Aérea de Berlim e, atualmente, seu

é o ponto mais alto de Berlim e possui um mirante a 203 metros de altura, onde você pode ver Berlim em 360 graus! Inaugurada em 1969 pela República Democrática Alemã, que a usou como símbolo da Berlim governada pela República Democrática Alemã, hoje a torre de TV é um ponto turístico extremamente requisitado. Com 368 metros, a torre está localizada próxima à Alexanderplatz, uma praça grande e extremamente movimentada de Berlim, e ostenta ainda um restaurante de gastronomia sofisticada. Dentro do eixo central há dois elevadores para trazer visitantes para a esfera da torre, levando 40 segundos para chegar ao local onde os cliques valem a postagem.

no centro de Berlim e é composta por três belos e harmoniosos edifícios: a Casa de Concertos no centro e as Catedrais Francesa e Alemã, que são praticamente idênticas e que ficam uma de cada lado da Casa de Concertos e de frente uma para a outra. A Gendarmenmarkt tem uma atmosfera incrível, além de estar cercada por alguns dos melhores restaurantes, bares e hotéis da cidade. A praça, criada em 1688, foi originalmente chamada de Mercado Linden “Linden-Markt”, posteriormente “Friedrichstädtischer Markt” e Mercado Novo “Neuer Markt”. O local, profundamente destruído durante a Segunda Guerra Mundial, foi renomeado em 1950 para “Space Academy” e em 1991 ele recuperou seu nome original.

. KaDeWe É extremamente impossível visitar Berlim e não conhecer o KaDeWe. A loja de departamentos é considerada um templo do consumo, que merece uma visita independente de fazer compras ou não. Tudo de mais incrível com relação a bebidas, comidas, roupas, joias, entre outros produtos é possível encontrar lá.

. Gendarmenmarkt 7 Considerada por muitos como a mais bonita da . Unter den Linden cidade, a praça Gendarmenmarkt está localizada 9A avenida é o centro antigo de Berlim e vai do

Portão de Brandemburgo até a ponte do castelo. Na avenida “Unter den Linden” estão localizadas inúmeras instituições importantes, tais como a Universidade Humboldt ou a Ópera, bem como atrações turísticas como a “Neue Wache” e a “Zeughaus”. Desde a queda do muro, muitos edifícios foram restaurados e reconstruídos. Assim, o Jardim dos Prazeres (“Lustgarten”), que anteriormente serviu como local de paradas militares, foi projetado novamente como área de jardim, com base nos planos de Lenné. . Castelo de Charlottenburg 10 Considerado o mais magnífico palácio de Berlim, o Castelo Charlottenburg faz parte dos

símbolos da cidade e foi construída como residência de verão para a primeira rainha da Prússia, Sophie Charlotte, que deu seu nome ao castelo e à vila. As gerações seguintes mandaram ampliar e remodelar o castelo segundo os respectivos gostos do seu tempo. Portanto, no Castelo Charlottenburg podem ser visitadas obras de arte de várias épocas: o antigo castelo com seus magníficos salões barrocos e o famoso gabinete de porcelana, bem como a nova ala, que Frederico o Grande mandou construir em 1742.

FEIRAS E EVENTOS | BTL 2017

BTL 2017 recebe 78 mil visitantes e bate recordes Estande do Brasil contou com 31 cooperados. Amazonas, Bahia, Ceará e Rio Grande do Norte tiveram espaços próprios Curtas da BTL Rio Grande do Norte O secretário de Turismo do Estado, Ruy Gaspar, contou tudo sobre a temporada de verão, sobre o mercado português e sobre o crescimento exponencial de turistas argentinos por todo o Rio Grande do Norte. “Estamos apostando muito no público final. Tanto é que o número de turistas argentinos em 2016, com relação a 2015, cresceu incr íveis 144%, isto sem contar aqueles que ent raram p or out ros estados. Toda a nossa divulgação na Argentina custou R$ 300 mil, enquanto o retorno foi de mais de R$ 10 milhões”, disse.

Movimento no estande do Brasil na BTL 2017

Pedro Menezes Quat ro dia s intensos de muitos negócios, novos contatos e recordes batidos. Este é o balanço da Bolsa de Turismo de Lisb oa (BT L), que aconteceu na Feira Internacional de Lisboa (FIL), em março, e reuniu um recorde de 1,2 mil expositores e mais de 78 mil visitantes, um aumento de 3% com relação ao ano passado. A exp e ct at iva dos orga niz adores era receber até 75 mil pessoas, mas acabou sendo superada. Com uma área de exposição de 37,7 mil metros quadrados, a 29ª edição da BTL contou com 42 destinos internacionais e, somente durante os três primeiros dias, 37.888 profissionais passaram pela feira, o que representa um aumento de 5% se comparado ao ano anterior. Já durante o fim de semana, dedicado ao público final, 4 0.113 v isit a ntes aproveit ara m a s promoções e descontos da BTL, um incremento de 2%. O tema desta edição foi a natureza. A feira teve até uma zona com painéis ilustrativos da flora e da fauna emblemáticos do habitat nacional, que serviram como uma janela de ent rada para os parques nat ura is de Port ugal. A feira ainda contou com uma novidade: o BTL Village, espaço de 60 0 met ros quadrados que p er m it iu às empresa s conv idarem os seus at uais e p otenciais clientes, fornecedores ou parceiros para um almoço de negócios. Neste novo espaço de network estiveram pres ent es cerca d e 20 empres a s, que durante os três primeiros dias de feira estabeleceram contato com mais de 450 profissionais, clientes, fornecedores e parceiros. Por outro lado, o progra ma Ho s t e d Bu yer s contou com mais de 400 participações de compradores internacionais provenientes de 30 mercados, que realizaram mais de 5 mil reuniões com empresas presentes na BTL. BRASIL Este ano o estande do Brasil contou com 31 expositores, entre empresas de incoming, companhias aéreas, op eradores e dest inos, s em fa lar nos estandes próprios de Bahia, Rio Grande do Norte, Amazonas e Ceará. O segmento cultural foi um dos grandes destaques de nossos destinos, assim como o turismo religioso. Dentre os produtos apresentados, estarão as tradicionais cidades barrocas mineiras e baianas, além das festas religiosas, como o Círio de Nazaré, em Belém e a Lavagem do Bonf im, em Salvador. As v iagens de ecoturismo também chamaram a atenção, já que o país ostenta o maior potencial turístico em recursos naturais no mundo, segundo o Fórum Econômico Mundial. Portugal sempre faz parte do blo-

co de pa ís es considerados es t ratégicos p ela política inter nacional de promo ção t ur ís t ica do Bra sil. Em 2015, por exemplo último dado oficial disponível, o Brasil recebeu 162.305 p ortugueses, número que coloca o país entre os dez maiores país es em issores de t urista s para o mercado bra sileiro. O objet ivo foi ampliar ainda mais a oferta de produtos brasileiros para além dos tradicionais destinos Sol e Praia, bem conhecidos no mercado português. MAIS INVESTIMENTOS O Ministério do Turismo (MTur) prepara mudanças consideradas vitais para um maior desenvolvimento turístico nacional focado em diversos segmentos, antes não tão explorados como o clássico t urismo de Sol e Praia. “Precisamos de uma melhor conectividade aérea, por conta disso va mos p er m it ir que a s empres a s estrangeiras invistam ainda mais no mercado. Eu afirmo que vai cair esta proibição das companhias est rangeiras de investirem no Brasil. Tive com Fernando Pinto, presidente da TAP, que tem 70 voos semanais ao Brasil, e que já pretende aumentar este número para 90”, afirmou o secretário-executivo do MTur, Alberto Alves. “Além disso, daremos uma nova roupagem a Embratur, que como agência terá a meta de trazer mais t uristas. É b om frisar que o MTur continuará realizando o seu trabalho e terá uma gestão compartilhada com a Embratur”, completou. Alberto Alves lembrou que o MTur está investindo em ações promocionais para o Nordeste, mas adiantou que outras regiões terão o tratamento parecido em breve. “A promoção de todos os estados do Norte já está certa. Já tivemos uma reunião para montar esta campanha, que, a partir de abril, estará no ar e recebendo o investimento”, disse.

Empetur Há um pouco mais de um mês a Empetur ganhou um novo presidente. É Adailton Feitosa, que já esteve na empresa de promoção turística de Per nambuco até 2013. O executivo abordou suas prioridades e objetivos à frente ao órgão. “Nossa prioridade agora é nos adequarmos a essa nova realidade brasileira, por conta da crise econômica. É um trabalho que precisa ser feito em conjunto com as companhias aéreas, com participações individuais e ao lado da Embratur pelas feiras e eventos nacionais e internacionais. Ainda temos as nossas capacitações sempre voltadas aos operadores e ações estratégicas para aumentar o fluxo de passageiros domésticos e internacionais”, ressaltou. Amazonas Um dos maiores empreendimentos turísticos já vistos em todo o Brasil pode sair do papel em breve. O Parque da Biodiversidade do Amazonas, também conhecido como Bioparque, será um produto único no Brasil e ostentará o maior borboletário do planeta, o maior orquidário e maior diversidade de plantas medicinais. Além do parque natural, o projeto terá toda a parte de entretenimento, com montanhas-r ussas e outras atrações para todos os gostos e idades. Os investidores deverão desembolsar cerca de US$ 500 milhões para o sonho se tornar realidade. “É um projeto extremamente importante para a economia do estado, que permitirá o Brasil ganhar mais de 3 milhões de visitantes por ano, além de ser um grande diferencial para o turismo sustentável. O Bioparque captará cerca de 50 mil empregos diretos e indiretos ao envolver mais de 20 municípios fornecedores de produtos para nosso parque”, afirmou a presidente do Amazonastur, Oreni Braga. Bahia A temporada de verão na Bahia mais uma vez foi um sucesso. O secretário de Turismo do Estado, José Alves, afirmou que, apesar da temporada de verão ter sido muito positiva, mais ações precisam ser realizadas para colocar a Bahia na prateleira mundial do turismo durante o ano todo. “A ocupação na alta estação foi de 90% por todo o estado. Tivemos mais de 1.500 voos extras domésticos e internacionais, a partir de Córdoba, Buenos Aires e Montevidéu, por exemplo. Sem contar os apartamentos alugados via Airbnb, que tiveram um crescimento exponencial este ano”, destacou. Tap e Pernambuco A Tap Portugal comemorou 50 anos de operações entre Lisboa e Recife durante a BTL 2017. Na ocasião, estiveram presentes o presidente da Tap, Fernando Pinto, o presidente da Empetur, Adaílton Feitosa, o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, o secretário-executivo do Ministério do Turismo, Alberto Alves, o diretor da Tap no Brasil, Mário Carvalho, e o vice-presidente Sênior de Marketing e Comunicação Digital, Abílio Martins. “Recife é um dos destinos- chave de nossas operações no Brasil. Estamos falando de 1967, ano no qual iniciamos o voo a bordo de um B707 para 50 convidados”, disse Fernando Pinto, presidente da Tap. “Hoje, Recife é mais um dos polos importantíssimos de distribuição de passageiros pelo Brasil, já que em 2000 decidimos fazer de Lisboa uma porta de saída para o Brasil. A partir daí, só aumentamos nossas operações no Brasil”, completou.

Oreni Braga, presidente do Amazonastur, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Acarajé da Bahia foi uma das atrações brasileiras

FEIRAS E EVENTOS | BTL 2017

19 1-

Roy Taylor, do M&E, com Vinicius Lummertz, presidente da Embratur; 2 - Luis Fernando Moraes, da Cunha Vaz Associados, Diego Feijó, da Embratur, Vinicius Lummertz, presidente da Embratur, e David Seromenho, da Cunha Vaz; 3 - M&E teve distribuição de revistas por todos os cantos da feira; 4 - Mario Carvalho e Fernando Pinto, da TAP, com José Alves, secretário de Turismo da Bahia; 5 - Nilo Sergio Felix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, com Michel Tuma Ness, da Fenactur; 6 - José Odécio, da ABIH-RN, e Abdon Gosson, do BW Majestic; 7 - Luiz da Gama Mór, da Tap, com Rosa Masgrau, do M&E; 8 - Vinicius Lummertz, presidente da Embratur, Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, e Alberto Alvez, do MTur; 9 - Rosa Masgrau, do M&E, com Fabían Lombardo, da Azul; 10 - Alberto Alves, do MTur, e Vinicius Lummertz, da Embratur, ao lado de Oreni Braga, da Amazonastur, no estande do Amazonas; 11 - Altamir Oliveira e Nagel Mello, de Balneário Camboriú; 12 - Felipe Carreras, secretário de Turismo de Permambuco, e Adaílton Feitosa, presidente da Empetur; 13 - Livia Rolim, da Setur-CE; 14 - Carolina Ramalho, Amanda Souza e Diogo Beltrão, de Pernambuco; 15 - Antônio Ribeiro, da Azul, Rodrigo Correa, do ETB, Jorge Jesus e Giuliano Ponzio, da Azul; 16 - Jerusa Hara, da Abav; 17 - Cecilia Avelino, da PBTur; 18 - Francisco Guarisa, da TAP; 19 - Bruno Mesquita e Claudio Junior, diretores do Festival de Turismo de JPA; 20 - Cristina Mendonça, Regina Ahmed e a baiana, com Tatiana Melo, da Shinelounge; 21 - Cristiane Tavares, da Setur-MG; 22 - Patricia Masche, do RioCVB, e Eva Sjövall, da Compass Brazil; 23 - Ruy Gaspar, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte; 24 - Marco Lomanto, da Embratur; 25 - Rosa Masgrau do M&E, Oreni Braga, presidente da Amazonastur, Roy Taylor, do M&E, e Mário Carvalho, da TAP

FEIRAS E EVENTOS | ITB 2017

Embratur apresenta novo estande durante a ITB 2017 Como prometido durante a Fitur, Brasil se apresentou de uma forma diferente, mas coexpositores apontaram problemas Pedro Menezes

ferenciado, diferente da Fitur Madri, onde só t ínha mos água e café. O tamanho do estande para mim também está ótimo, embora não tenha gostado tanto da nossa localização, mas é algo já definido para toda a América do Sul”. (Regina Ahmed, da Bahiatursa)

Com 368 m et ro s quad rad o s d e área, o estande do Brasil na ITB 2017 reuniu 41 cooperados, entre destinos, operadoras e empresas de incoming. Durante os cinco dias de feira, passaram por lá profissionais e público final interessados em conhecer mais o Bra sil. Foi verdadeira mente um sucesso no pavilhão destinado aos destinos da A mérica Latina. Ma s será que os expositores ficaram satisfeitos com o estande montado pela Embratur este ano? O M&E foi atrás da resp osta p or meio de enquete. Conf ira a ba i xo o d ep oim ento d e alguns dos coexpositores. “Estamos sendo muito b em serv idos, ma s acredito que não s eja tão atrativo para o público externo. Gostei muito do atendimento este ano, com profissionais atenciosos durante os dias de feira”. (Luciana Mendes, secretaria executiva da Setur-CE). “Um serviço excelente no estande este ano. A minha opinião é que os balcões com sofás eram melhores. Em relação à Fitur Madri, uma grande melhora, já que só tínhamos água e café no estande. Minha sugestão é que os estados participantes deveriam ter um local privilegiado”. (Ana Maria Costa, presidente da Emprotur)

“Atendimento e serviços excelentes. Achei o m ini auditório ex t remamente interessante, aprovei os telões de LED, que mostram diversos destinos de uma só vez, algo que não vi na WTM Londres, por exemplo. É algo que vem chamando bastante atenção este ano. A minha cr ítica é que os estados deveriam ter um espaço res ervado, que cha ma s s e mais atenção”. (Nickolas Anjos, do Amazonas) Estande do Brasil teve 368 metros quadrados neste ano

Nos outros anos, aqui mesmo na ITB, geralmente ficávamos no subsolo, e agora ganhamos visibilidade. Eu acredito, p orém, que dever ía mos melhorar a questão do espaço entre as mesas, já que as empresas ficam muito coladas. Poderia ser algo mais amplo para o conforto de todos os profissionais”. (Johnny Guterres, da Passion Brazil)

“O atendimento foi muito b om, com prof is siona is ex t rema m ente preparados. Gostei do tamanho do estande, da qualidade, mas acredito que a Embratur poderia ter feito mais materiais informativos em inglês, já que temos muitos estrangeiros aqui, e não só alemães”. (Regina Meirelles, da Walpax)

“Eu achei que o estande não estava tão cheio e não passa realmente o que é o Brasil. No entanto, o atendimento, a gastronomia e o serviço estavam excelentes. Minha sugestão é que tivesse barraquinhas com comidas típicas do nosso país, como pão de queijo por exemplo. Acredito que isto seria mais atrativo para os visitantes”. (Carolina Ramalho, da Empetur)

“Gostei da localização e do atendimento de nosso estande este ano.

“O at endim ento e o s erv iço do estande estavam nota dez, algo di-

Estande do Brasil ficou movimentado durante toda a feira

7 8 1-

Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, com Miguel Andrade, da Transmundi; 2 - Regina Ahmed,

da Bahiatursa; 3 - Luciana Lobo, da Setur-CE; 4 - Thiago Azeredo e Gabriel Angelo, da VIla D’este; 5 - Agnieszka Adamowicz, do Planeta Brasil Incoming; 6 - Marcelo Patelli, da CVC; 7 - Stefan Plep, do Touristik Köln, e Alexander Juretzka, da TAP; 8 - Corredores lotados nos dias de público final da ITB; 9 - Thierry Nicolas, da Transnico, Enrique Litman, da Vida Sol e Mar, Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, e Miguel Andrade, da Transmundi; 10 - Maria Fernandes, do Pestana

FEIRAS E EVENTOS | SALÃO PARANAENSE 2017

Salão Paranaense recebeu 3 mil participantes Por ser um dos primeiros eventos do ano, o salão é considerado estratégico para a Região Sul do país Lisia Minelli A 23ª edição do Salão Paranaense de Turismo, realizada em Curitiba entre os dias 16 e 18 de março, reuniu 178 expositores e cerca de 3 mil participantes entre agentes de viagens e profissionais do trade turístico, que passaram pelos corredores da feira de negócios, palestras e eventos paralelos. Este foi o primeiro ano do presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR), Pedro Kempe, como anfitrião do evento. “Trouxemos para o Salão uma gestão transparente, simples, salientando aquilo que fazemos e representamos na Abav. O balanço foi bastante positivo, mas é claro que para o próximo ano queremos mais. Várias ideias já surgiram como forma de aprimorar as ações”, comentou. O presidente ainda destacou a importância do evento ser um dos primeiros do ano do turismo e, por isso, tem a oportunidade de apresentar as principais novidades do setor aos participantes. “Por ser o primeiro, temos a responsabilidade de estar à frente em termos de informação, conferindo liderança para seus participantes e uma grande vantagem competitiva. Este ano temos um cenário de crise, mas ao mesmo tempo de crescimento para o Turismo, com uma demanda reprimida que tem intenção de viajar. Nestes dois dias que se seguem, queremos ajudar os profissionais, contribuindo para desenvolver negócios no salão”, destacou. Teté Bezerra, secretária Nacional de Qualificação e Promoção do Turismo do Ministério do Turismo, destacou a importância da parceria entre a iniciativa pública e privada no desenvolvimento do Turismo interno. E elogiou o Paraná por se utilizar dessa ação para fazer com que o estado esteja preparado para crescer no setor. “Em momentos de crise temos que nos reinventar. Temos exemplo que o Turismo pode ser a solução para uma rápida retomada da economia, já que

Pedro Kempe, presidente da Abav-PR, com Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

Movimentação durante a feira

gera renda, inclusão social e superação em menor tempo. Como turismo interno consolidado, temos a garantia de receber mais e melhor o turista que vem de fora”, disse. MOSTRA DAS REGIÕES TURÍSTICAS DO PARANÁ As belezas do estado e seus atrativos turísticos foram destaque na 13ª edição da Most ra das Regiões Turísticas do Paraná, principal evento paralelo ao Salão Paranaense de Turismo. A ex p o sição t rou xe um pouco de cada uma das 14 regiões, com ênfase em alguns pontos que já recebem muitos visitantes anualmente. Em 2017, a Most ra contou com uma nov idade, a es colha de quatro pontos turísticos, sendo um principal e três complementares. O objetivo é ampliar a divulgação do turismo no estado, com mais destaques para os atrativos, cultura e gastronomia locais.

MASTERPLAN Há dois anos, o estado do Paraná des envolveu o Ma ster plan Paraná Turístico 2026, com ações para o setor de turismo para os próximos dez anos. O plano foi elaborado de forma integrada entre governo estadual e as 14 regiões turísticas do estado.

PALESTRAS E PAINÉIS Além do público presente na feira e nas duas palestras principais da feira, durante dois dias 555 agentes de viagens puderam se em painéis sobre destinos internacionais e nacionais, debates sobre o Turismo no Paraná e a qualificação do profissional para o mercado atual. Segundo a diretora de capacitação da Abav-PR, Ana Paula Lacerda Garcia, a programação intensa teve um número positivo de participantes, mas ainda tem potencial de crescer. para a executiva, é fundamental os agentes terem consciência da importância da capacitação para se aprimorarem.

O objetivo é promover os destinos paranaenses sem que a mudança de governo possa inviabilizar sua continuidade. Segundo Jacó Gimenes, presidente da Para ná Turismo, o Ma ster pla n serviu para redirecionar o turismo com os eixos propostos: memória, excelência nos serviços, mercado, revitalização do Cepatur, criação do fundo de desenvolvimento do estado e reestruturação da Paraná Turismo. “O t urismo já ex iste no estado, com força principalmente em destinos como Curitiba, Foz do Iguaçu e Paranaguá/ Ilha do Mel, que são os chamados indutores pelo Mtur. Mas queremos ir além e promover turismo em todos os destinos com potencial de exploração”, comentou. De acordo com o presidente, o pacto é por criar destinos inteligentes, com forte investimento em observatórios para obtenção de dados para traçar estratégias.

7 8 1 - Adonai Arruda e Adonai Arruda Filho, da BWT; 2 - Adriana Tolentino e Luis Quaggio, da Tap; 3 - Antonio Azevedo e Edmar Bull, da Abav Nacional com Teté Bezerra, do MTur; 4 - Marcela Cuesta e Maria Pierini, de Buenos Aires; 5 - Celso Guelfi, da GTA; 6- Douglas Fabrício, secretário de Turismo de Curitiba; 7 - Marta Rossi e Sérgio Prade, do Festival de Turismo de Gramado; 8 - Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, com diretores da Abav-PR; 9 - João Bueno, diretor executivo e Marcelo Oliveira, do jurídico da Abav; 10 - Pedro Kempe, presidente da Abav-PR, Rafael Greca, prefeito

de Curitiba, e Tatiana Turra, do Instituto Municipal de Turismo.

FEIRAS E EVENTOS | ECB

Braztoa Rio chega a 10ª edição com crescimento de 66% Evento bateu recorde de público e, junto com os resultados do primeiro trimestre, deixou as operadoras otimistas Pedro Menezes e Luiz Marcos Fernandes

Curtas do ECB Rio

O Encontro Comercial Braztoa Rio superou as expectativas. Circularam pelo evento 1.270 pessoas, entre agentes de viagens e representantes do trade. O número foi o recorde das dez edições já realizadas. Em 2016 haviam sido 766 agentes, o que significa um incremento de 66% no fluxo de visitantes. Magda Nassar, presidente da entidade, comemorou os números e já confirmou que para a edição de 2018 haverá mudança de local. “O Prodigy Santos Dumont, que nos atendeu durante os últimos dois anos, foi um sucesso, mas já não comporta mais a demanda. Os corredores ficaram lotados durante todo o dia e precisamos de mais espaço”, admitiu. Em relação ao novo modelo dos estandes, transformados em espaços menores com mesas e cadeiras, a dirigente aprovou inteiramente. “Ficou mais leve e prático. Aquele modelo tradicional de feiras já não faz tanto sucesso”, complementou. MELHORA NAS VENDAS Com base nos resultados do primeiro trimestre de algumas operadoras associadas, a diretoria da Braztoa prevê que as vendas para o mercado internacional serão a grande tendência para este ano. De acordo com Magda, alguns fatores vão contribuir para isso. “A recuperação da economia e a estabilidade do dólar com tendência de baixa, certamente vão influenciar diretamente no crescimento das vendas do internacional”, acredita. Em relação a novos destinos, Magda cita como exemplo o Canadá e os países mais próximos. “A América do Sul, com temporada de neve no Chile e Argentina, deve vir forte para as férias de julho”, adianta. PASSAPORTE Na solenidade de abertura, que contou com a presença de Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, foi di-

ARGENTINA O Inprot ur, órgão of icial do t urismo da A rgentina, fechou uma parceria com a Braz toa para div ulgar o destino nas cinco cidades brasileiras dentro do programa Experiência Braztoa. Natalia Pisoni, coordenadora de Mercado Mercosul da Inprotur ressaltou que os descontos de 21% oferecidos pela hotelaria e os novos voos entre Brasil e Argentina são outros fatores que têm contribuído para que mais brasileiros tenham a Argentina como destino. RIO GRANDE DO NORTE O Rio Grande do Norte foi o grande parceiro do evento e patrocinou o coquetel de encerramento. Sabemos que Natal é o nosso principal destino, mas precisamos plantar a semente de outras zonas turísticas de nosso estado e apresentar todas estas propostas”, disse a subsecretária de Turismo do estado, Solange Portela. GJP Com 20 hotéis no Brasil, dos quais 12 com administração própria, a rede GJP vai focar esse ano sua estratégia de crescimento na administração de hotéis, sem abrir mão de novas unidades. “Administramos unidades em diversas cidades, mas a nossa intenção é expandir, principalmente no segmento de lazer”, disse Cesar Nunes, diretor de Marketing e Vendas da GJP.

Magda Nassar, presidente da Braztoa

vulgada a nova prem iação para os vencedores do Passaporte Braztoa, totalizando R$ 30 mil, b em como o Concurso Cultural sobre Sustent abilidade, que dará ao vencedor uma passagem aérea para o Canadá. Magda Nassar confirmou ainda que o Exp eriência s Braz toa terá cinco etapas neste ano, com encerramento previsto para setembro. CAPACITAÇÕES Dentro da programação do evento os agentes de viagens puderam participar de várias capacitações onde pud era m con he cer nov id ad es d e destinos como Rio Grande do Norte, Mina s Gera is, A rgent ina, Ta mpa, entre outros.

IBEROSTAR De acordo com Orlando Giglio, diretor Comercial do grupo no Brasil, já está em andamento o programa de expansão da rede, sendo que Caribe, México e Europa estão na mira com novos empreendimentos. “Está certo que vamos inaugurar em breve o primeiro resort da rede em Lisboa e a primeira unidade em Barcelona. Além disso, o grupo também vai abrir seu segundo hotel em Madri”, adiantou. MINAS GERAIS Minas Gerais apresentou como principal novidade, em seu estande, a campanha “Venha Viver sua História”. De acordo com Daniel Marques, superintendente de Marketing, o objetivo é possibilitar aos visitantes uma “experiência” nas cidades mineiras. “Serão investidos ao longo do ano perto de R$ 7 milhões nesta campanha e a ideia é mostrar aos que visitam nosso estado a possibilidade de vivenciar uma experiência única”, adiantou.

1 - Solange Portela, da Setur-RN, e Monica Samia, CEO da Braztoa; 2 - Equipe da April; 3 - Equipe da Bahia representada pela Bahiatursa e hotéis parceiros; 4 - Equipe da Inprotur Argentina; 5 - Angela Martinez, diretora de vendas Brasil da Barceló; 6 - Bruno Reis e Camila Leal, do RIOgaleão; 7 - Equipe Transmundi comandada por Marcelo e Miguel Andrade; 8 - Michael Nagi, Mônica Samia, Magda Nassar, Alexandre Sampaio e Edmar Bull; 9 - Roy Taylor, do M&E, entre Edmar Bull, da Abav Nacional, e Magda Nassar, da Braztoa; 10 - O diretor comercial Orlando Giglio com Helena Costa e Alessandra Navega, do Iberostar

25%

BRASIL

20% 15%

Intenção de viagem do brasileiro volta a crescer 10% 5%

Pelo segundo mês consecutivo o índice pesquisado pelo Ministério do Turismo apresenta alta 0%

Anderson Masetto e Igor Regis A intenção de viagem do brasileiro voltou a crescer em fevereiro, no comparativo com o mesmo mês do ano passado, em todas as faixas de renda pesquisadas. Segundo sondagem realizada pelo Ministério do Turismo em sete capitais, 21,1% dos brasileiros disseram que pretendem viajar nos próximos seis meses, percentual que supera os 18,7% de fevereiro de 2016. Houve aumento na intenção de viagem em cinco das sete capitais pesquisadas. Brasília apresentou o maior crescimento, de 5.3 pontos percentuais. Assim como, o aumento mais significativo da disposição de viajar até agosto deste ano se deu na faixa de renda entre R$ 4.801 e R$ 9.600, ficando na segunda posição o grupo que ganha até R$ 2.100.

Intenção de viagem

CONFIANÇA Além do câmbio, a melhora das perspectivas também é fator preponderante para esta retomada no Turismo. “Isso ajuda muito, pois há uma sensação clara de que o pior já passou. Muitos gastos domésticos passaram a desacelerar, principalmente os alimentos, item que impacta efetivamente. Ela é o principal fator para a retomada da confiança do consumidor. A redução dos juros, mesmo que ainda não tenham chegado efetivamente ao consumidor, influenciam também. São ações que batem no bolso e melhoram as perspectivas”, observou o especialista. A liberação do FGTS de contas inativas, iniciada em março, foi outro “fato novo” para reaquecer o mercado. “A liberação reduzirá endividamentos para parte da população. Mas isso vai influenciar muito na retomada do consumo e o próprio setor de viagens e turismo deve se beneficiar muito disso”, lembra Luiz Roberto Cunha.

FEVEREIRO 2017

Destinos pretendidos

25% Doméstico 24%

20% 15% 10% 5% 0%

FEVEREIRO 2016

Internacional 76%

FEVEREIRO 2017

Doméstico 24%

DOMÉSTICO O Nordeste, destino que mantém a primeira posição na preferência dos entrevistados, deverá receber mais da metade dos potenciais viajantes do período. Como não acontecia há pelo menos dois anos, a intenção de viagem para a região ultrapassou a marca dos 50%. Os principais emissores são Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo. Os de Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre preferem viajar para o Sudeste, enquanto que os de Salvador apontam para o Sul. INTERNACIONAL Embora 75,8% dos potenciais viajantes tenham dito que viajarão pelo Brasil, a pesquisa registrou aumento no desejo de viagens para o exterior, de 17,1% para 23,3%. Comportamento que pode ser atribuído à queda na cotação do dólar em relação ao real. Para o professor do Departamento de Economia da PUC-Rio, Luiz Roberto Cunha, essa variação no câmbio atua como um gerador de turismo, fazendo com que os brasileiros, que no auge da crise optaram por destinos nacionais, retomem a busca por viagens internacionais. “O câmbio foi o fator mais importante, porque houve uma valorização muito grande do real frente o dólar entre o final do ano passado e o início deste ano. Então fica mais barato muitas vezes viajar para alguns lugares fora do Brasil do que para destinos aqui dentro, onde há um custo muito elevado de turismo no período do verão”, destacou.

FEVEREIRO 2016

Internacional 76%

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MICE

em destaque

Viagens corporativas devem crescer até 5,4% em 2017 Retomada da economia deixa setor otimista e com projeções positivas

“Ali não é mais ali”

Após resultados ruins em 2016, setor espera pela volta do crescimento neste ano

Lisia Minelli

Toni Sando* O Brasil e o mundo, nos últimos anos, passaram por mudanças que nem os mais confiáveis gurus puderam prever, nos diversos âmbitos da humanidade: grandes políticos presos, Brexit, Copa e Olimpíadas realizadas no Brasil, impeachment, Donald Trump presidente de maior nação do planeta, Operação Lava Jato, Operação Carne Fraca, o Papa argentino, impressoras 3D, a febre do Pokémon Go e muito mais. O setor de eventos e feiras também entra na dança. Eventos ícones do segmento, com grande impacto na economia, como a Fenasoft, Comdex e a UD Feira de Utilidades Domésticas, não existem mais. Tudo é uma clara demonstração do panorama no qual vivemos no mercado: volátil, incerto, complexo e ambíguo. É o famigerado “VUCA”, do inglês, volatility, uncertainty, complexity and ambiguity. O setor de eventos é ainda mais complexo. Soma-se à equação os desafios das incertezas políticas e econômicas, a digitalização de processos, inovações tecnológicas e a hiper-segmentação dos congressos. O cenário se completa e uma urgência surge: a renovação do modelo de negócio. A quebra de paradigma e a saída da zona de conforto se tornam os maiores desafios. Um caminho para o segmento MICE, Meeting, Incentive, Conference & Exhibitions, se manter atualizado e funcional é estar atento às dinâmicas das relações. Ao passo que um bom encontro precisa disponibilizar toda a tecnologia que facilite a participação, como aplicativos, interatividade e até o básico como wi fi, tomadas, site responsível, etc, é preciso também “voltar ao passado” e colocar no centro das atenções, antes da tecnologia, as pessoas. Em outras palavras, com uma grande conexão online, passa a se esperar ainda mais dos encontros off-line. Não há mais espaço para eventos entediantes, previsíveis, impessoais, egocentrados e vazios, sem propósito claro. É preciso atuar como criador de ambientes potentes, alimentando um caos nutritivos onde a troca de ideias é incentivada. As inovações humanas devem estar acima das inovações tecnológicas, com capital intelectual, espaços alternativos e experiências de informalidade. Ainda assim, há alternativas para cada desafio apresentado pelo VUCA. O mundo volátil pode ser enfrentado com uma visão bem definida e clara; as incertezas, por meio de conhecimento e informação; a complexidade pelas soluções simples e diretas; e a ambiguidade, através da agilidade e rapidez, afinal, quem erra rápido, concerta rápido. E a frase dita por Paulo Salvador, que “Ali não é mais ali”, contínua vívida e presente em cada decisão tomada, todos os dias. * Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Em 2016, as receitas com viagens corporativas tiveram uma queda de 8,7%, totalizando R$ 78,1 bilhões, contra os R$ 85,5 bilhões de 2015. Os dados foram levantados pelo estudo Indicador de Viagens Corporativas (IVC). Apesar dos resultados negativos do ano anterior, a expectativa é de crescimento para o ano de 2017. A projeção é que o IVC tenha um incremento de 1,5%, levando em conta um cenário com PIB 0,7% maior. Se o PIB cres cer ma is que 2,3%, o IVC cresce junto e pode chegar até 5,4%. De acordo com a pesquisa, a queda em 2016 se deu em especial pela redução na participação das receitas do transporte aéreo. Dos 109,5

bilhões foi o total movimentado pelas viagens corporativas em 2016

tretanto, existe um razoável consenso de que as medidas econômicas estão na direção correta, ainda que haja risco no cenário político”, disse o consultor Mauricio Emboaba Moreira, resp onsável p elo est udo. Já as previsões de crescimento do IVC para os anos de 2018 em diante se situam em patamar acima da média mundial.

milhões de passageiros (nacionais e internacionais), 60% t in ha m os negócios como principal motivo da viagem. Porém, para 2017 a expectativa é de crescimento. “As previsões das variações do IVC refletem as políticas monetárias e fiscais implementada s no Bra sil para a saída da crise econômica. En-

GASTOS Em 2017, o principal gasto das viagens corporativas será em passagem aérea (48%), seguido por hospedagem (30%), e alimentação (7%). Por outro lado, o viajante corporativo esta mais disposto e demonstra potencial para o bleisure, 36% dos brasileiros esperam combinar viagens de negócios com o lazer.

R$ 78,1

Divisão de gastos Tecnologia 1% Remuneração TMC 5% Locação 6% Alimentação 7%

Passagem aérea 49%

Hospedagem 31%

HOTELARIA

La Torre premia seus maiores vendedores M&E e outros parceiros também foram homenageados pelo empreendimento Anderson Masetto e Igor Regis Pelo segundo ano consecutivo, o La Torre Resort, localizado em Porto Seguro (BA), premiou seus maiores vendedores do ano com o troféu Akaié, que em linguagem indígena significa líder. A cerimônia aconteceu durante jantar para 50 convidados e o M&E foi um dos agraciados pela parceria. Luigi Rotunno, proprietário do La Torre Resort, destacou a trajetória de sucesso de um dos principais resorts de Porto Seguro. “É uma história de paixão. Quando começamos jamais imaginaríamos que 12 anos depois teríamos um empreendimento deste porte. Foi uma história de desafios, mas antes de tudo a nossa trajetória envolve pessoas, gente, colaboradores, que fazem com que todos os hóspedes que passam por aqui se divirtam, independente da idade”, destacou. O executivo aproveitou a oportunidade para apresentar Renata Righi como a nova diretora Comercial do resort. “Criamos mais um cargo de diretoria e a Renata terá importante papel na nossa estratégia comercial”, adiantou.

R$ 2,5 milhões estão sendo investidos na reforma dos apartamentos

INVESTIMENTO Dentro da estratégia de criar um resort de charme com sistema all inclusive, o La Torre vai investir até o final do ano mais R$ 2,5 milhões na reforma de 46 dos 270 apartamentos da categoria superior. A ação é parte do programa de reformulação e retrofit de todo o empreendimento. A informação foi confirmada pelo empresário Luigi Rotunno, que comemora uma taxa média de ocupação de 84% em 2016, contra a média nacional na faixa de 63%, obtida pelos resorts no Brasil, além de 1,5 milhão de seguidores nas redes sociais.

84%

foi a taxa média de ocupação do resort em 2016 LOGO E CAMPANHA Mesmo com excelentes taxas de ocupação e altos índices de satisfação junto a seus hóspedes, o La Torre Resort continua a investir na sua marca e na promoção junto ao mercado. Encerrada a temporada de verão, a diretoria do empreendimento decidiu lançar um novo logomarca, para reforçar sua imagem já consolidada, bem como uma campanha promocional. Para Luigi Rotunno, a nova ação está focada na experiência dos hóspedes e na diversidade de produtos e serviços que o resort oferece.

Luigi Rottuno e Renata Righi, diretora Comercial

Premiados com o troféu Akaié Hotel Urbano Booking.com Decolar.com Turnet Master Turismo Flytour Viagens Grupo de homenageados e convidados com a equipe do La Torre

Tam Viagens Visual Viagens Azul Viagens CVC Mercado & Eventos

AVIAÇÃO

Experiências Turismo ou veraneio?

Foco no produto Crise diminui número de passageiros, nivela preços e faz com que aéreas invistam na experiência dos clientes

Antonio Quina*

Já pensou no próximo destino que vai oferecer aos seus clientes? É um destino turístico ou de veraneio? Um e outro são bem diferentes. Um destino de veraneio têm as características suficientes para atrair clientes numa parte do ano. Um destino turístico de verdade já exige bem mais. Para além de infraestruturas é necessário ter uma programa de atividades e acima de tudo uma estratégia de longo prazo. É este o grande desafio de muito destinos. Vamos ver alguns exemplos no Brasil e no exterior. Paraty o que será? A resposta é imediata. É um verdadeiro destino turístico. Com uma ocupação quase constante ao longo de todo o ano permite desenvolver de forma equilibrada os quatro vértices principais da economia do turismo: A hotelaria, a gastronomia e a animação turística, como atividades culturais e experiências. O quarto vértice, o transporte é assegurado por ônibus de boa qualidade que fazem diariamente, quase hora a hora, o trajeto ente as capitais mais próximas; Rio de janeiro e São Paulo. Os resultados falam por si. Paraty soube se reinventar e tornar-se uma referencia mundial no turismo histórico. Um reconstrução exemplar e a capacidade de desenvolver uma visão estratégica. Em resultado disso todos ganham. Toda a região acaba por ser explorada e existe um incremento efetivo da economia através de um turismo de qualidade não só brasileiro mas também internacional, que obviamente agrega para toda a região. São múltiplo exemplos, dos quais se destaco: A programação cultural da cidade, o extremo cuidado na preservação arquitetônica do casco urbano e a capacidade de começar a criar uma envolvente de experiência no entorno. Atentemos a outro exemplo fora do Brasil. Aspen. Durante muitos anos foi uma estância de ski de neve para uma elite mundial. A época começava com as primeiras neves e acabava com o anuncio da primavera. Hoje a realidade é bem diferente. Existe turismo de verdade, o ano todo. A região sobre se reinventar e quando não há ski souberam aproveitar as suas características naturais e a as infraestruturas. Hoje no verão são realizadas por lá inúmeras provas de bicicleta de montanha assim como foram marcadas trilhas para passeios a pé. Em ambos os casos são usadas grande parte das infraestruturas do turismo de neve. A par de tudo isto são promovidos relevantes festivais musicais e eventos culturais. Resultado. O que era um turismo localizado entre os meses de Novembro a Março passou a se estendido pelos meses de fim de primavera, verão e inicio de outono. Vamos agora um exemplos típico de veraneio bem perto de Paraty, também no estado do Rio de Janeiro, Angra dos Reis. Uma costa linda, com centenas de ilhas que ainda não se consegui libertar do jugo do turismo de veraneio e ter um turismo sustentado ao longo do ano todo. Não faltam motivos naturais para isso. A sua beleza é marcante e relevante. O seu clima é muito convidativo apesar das chuvas – são iguais as de Paraty. Basta dar uma volta pela região para entendermos. Existe um potencial imenso por explorar. A cidade em si, apesar de ainda apresentar alguns edifícios históricos é pouco amigável para o turista. Serve de polo comercial e de passagem para as ilhas, mas só por si não é um polo de atração e de dinamização para um turismo sustentado, nem pela gastronomia, nem pela cultura, nem pelo desporto. Falta beleza? Falta capacidade empreendedora? Faltam recursos? Ou apenas falta capacidade e vontade de estruturar uma visão longo prazo para a região? A grade dificuldade é que sem um plano estratégico definido e assumido pelos governantes, agentes econômicos e pela população é difícil ou quase impossível dar o salto em frente. Um pequeno exemplo de uma ação bem sucedida que começa a dar os seus frutos: as Vieras hoje se tornam uma realidade á mesa de muitos e bons restaurantes tanto em São Paulo como no Rio, criando emprego, requalificando e sendo um embaixador da região nas mesas mais seletas.

Snaks da Azul são o símbolo do serviço diferenciado da companhia

Pedro Menezes As companhias aéreas comerciais brasileiras, assim como as internacionais que aqui operam, nunca passaram por tantas dificuldades e desafios como aconteceu nos últimos dois anos (2015-2016). A crise econômica e política derr ubara m a intenção de viagens de lazer e reduziu dra st ica mente a dema nda para o transporte cor porativo. Para se ter uma ideia, tanto os dados da Agência Naciona l de Av iação Civ il (Anac) como da Associação da s Empresa s Aérea s Brasileiras (Abear) confirmam este panorama. Os números divulgados em janeiro sobre capacidade em 2016 registraram queda de pa ssageiros transportados pelo Brasil. Ao

8,7

milhões de passageiros foram transportados em 2016 todo, as aéreas embarcaram 88,7 milhões de passageiros, queda de 7,8% se comparado a 2015, quando 96,2 milhões tinham sido transportados. A solução, portanto, para se manter de forma saudável no mercado esteve totalmente alinhada à fidelização dos passageiros e ao investimen-

Participação de mercado - Fevereiro 2017 AVIANCA 13%

GOL 36% AZUL 18%

O potencial existe por este Brasil a fora. Vamos transformar o que é bom em ainda melhor, fazendo crescer uma das poucas industrias que têm capacidade para crescimentos exponenciais nas próximas duas décadas: o turismo * Antônio Quina foi um dos precursores do conceito de experience marketing na Europa, há mais de 20 anos. Casado com uma carioca, vive no Rio de Janeiro. É experience designer e desenvolve conteúdos e aplicativos que facilitam o acesso às experiências no destino.

to contínuo em melhorias na qualidade do atendimento e na oferta de serviços. Esta foi a fórmula encontrada pelas principais companhias para lidar com a queda na demanda e, obrigatoriamente, com uma menor oferta de assentos, a f im de enf rent ar de frente uma das piores crises da história do Brasil. Diante destes resultados, existe motivo para celebrar? Não, mas existe motivo para inovação e modernização. As quatro principais companhias naciona is (A z ul, Av ia nca, Latam e Gol) buscaram se reinvent ar para ma nter ou ampliar a sua participação no mercado. É a qualidade toma ndo o lugar da qua ntidade em um dos períodos mais delicados da história da aviação.

LATAM 32%

AVIAÇÃO

As principais características dos produtos de cada uma das aéreas nacionais:

Inovações mais recentes Abril

GOL A empresa investiu significativamente em produtos e serviços com o objetivo de trazer soluções que proporcionem a melhor experiência aos clientes. Dentre eles destacam-se a maior oferta de assentos com mais espaço, com o Gol + Conforto e a Classe Gol Premium, assim como o lançamento do Wi-Fi a bordo, em outubro do ano passado. A companhia hoje conta hoje com 122 aeronaves e realiza 800 decolagens por dia para 52 destinos domésticos e 11 internacionais.

2016

LATAM Com uma das frotas mais jovens e modernas do mundo – com idade média abaixo dos sete anos –, o Grupo Latam conta com 324 aviões, incluindo Boeing 787, Airbus A350, A321 e A320neo como os modelos mais modernos em suas categorias e oferece atualmente mais de 1.4 00 voos diários para transportar cerca de 67 milhões de passageiros ao ano.

2016

AZUL Com exatos 784 voos diários operados por uma frota de 124 aeronaves, a Azul vem crescendo em participação no mercado doméstico nos últimos anos. Também, não é para menos, já que tornou-se uma das companhias que mais investem em conforto e serviço em toda a América do Sul. Atuando em 102 destinos, sendo 97 doméstico e cinco internacionais, a Azul tem sua essência focada em pessoas e, por isso, investe continuamente para oferecer a melhor experiência do passageiro. De acordo com a própria companhia, há uma diferenciação pela forma humanizada e inovadora com que atende seus públicos. Além das marcas registradas que são a TV SKY Ao Vivo e os Snacks e bebidas à vontade, a companhia busca novas formas de atrair e encantar os seus clientes. AVIANCA Com uma frota composta por 44 aeronaves que operam exatos 1.576 voos a cada semana, a Avianca já é uma realidade no quesito modernidade. O ano de 2016 para a Avianca Brasil, além dos 14% de crescimento em capacidade em relação a 2015, ficou marcado pela inovação. Mas, antes disso, apenas uma curiosidade: em 2015, a Avianca se tornou a companhia aérea brasileira da Star Alliance e concluiu toda a renovação da frota. Atualmente, opera 22 destinos domésticos e um no exterior. Foi a primeira companhia a investir fortemente no seu produto, com refeições quentes em todos os seus voos e entretenimento a bordo de todos os seus Airbus A320 com opções de séries e filmes.

Latam revigora o Latam Entertainment, o sistema de entretenimento de bordo sem fio, totalmente gratuito desenvolvido para dispositivos móveis pessoais. No ano passado, a tecnologia foi implementada em toda frota doméstica e da América Latina da companhia.

Agosto Azul se torna a primeira companhia brasileira a disponibilizar, na classe econômica, uma fileira de assentos que se transforma em um sofá-cama. O Sky Sofa é vendido em rotas internacionais e é composto pelas quatro poltronas centrais, com a parte complementar de 86 centímetros de espaço na horizontal. Ele conta com o sistema de entretenimento Panasonic Ex3 e com o Picture in Picture, que permite acompanhar mais de uma produção simultaneamente.

Setembro

2016

Latam lança seu novo cardápio gastronômico e a carta de vinhos oferecidos aos passageiros nas classes Premium Business e Premium Economy em rotas internacionais. O destaque é a utilização de matérias primas e produtos da região

2016

Avianca faz o seu primeiro voo com internet a bordo para os clientes. A companhia entrou para a história como a primeira sul-americana a oferecer o serviço. De acordo com a empresa, até o final deste ano 80% dos seus voos já contarão com o Wi-Fi a bordo.

2016

Gol inicia as operações com internet a bordo. Até o fechamento desta edição já eram 12 aeronaves equipadas com a antena para conexão via satélite. A previsão é que toda a frota da companhia seja equipada até outubro de 2018.

Setembro

Outubro

2016

Outubro Desde 2015 a Gol oferece o serviço de transporte de animais de estimação em voos nacionais e, no ano passado, a companhia ampliou a opção também para os trechos internacionais.

Novembro

2016

Inédito entre as aéreas brasileiras, gol apresentou o Voe Biz - iniciativa que beneficia as empresas que passam a pontuar com as viagens a negócios de seus colaboradores. Além disso, os clientes membros do programa Smiles, continuam acumulando milhas em suas contas normalmente.

Dezembro

Novas poltronas das aeronaves da Gol

2016

No final do ano passado, a Gol disponibilizou em sua operação a primeira aeronave com acabamento dos assentos em couro ecológico, que traz um novo visual e ainda mais conforto aos passageiros. O avião com os novos revestimentos será utilizado em toda a malha aérea nacional e internacional da Gol e a previsão é de que, até o final de 2018, toda a frota da empresa, composta por aeronaves Boeing 737-700 e 800, esteja atualizada.

Janeiro

2017

Avianca lança um novo site, mais intuitivo e agradável, e um aplicativo mobile. A companhia reduziu de nove para quatro o número de etapas necessárias para a conclusão da compra de um bilhete online, além de ser otimizado tanto para computadores desktop ou dispositivos móveis.

Janeiro

2017 Refeição quente em todos os voos é uma das marcas da Avianca Brasil

Nos voos internacionais, a Azul deu início a uma parceria com o Buzina Food Truck, que adaptou suas receitas para servir suas especialidades nos voos para Estados Unidos e Europa. A companhia também realizou parcerias com a Casa do Pão de Queijo em 2016, quando ofereceu café nos voos domésticos da manhã e snacks para o café da manhã e lanche da tarde nos voos internacionais.

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

Ú Tap - D ent ro do progra ma de reestruturação da empresa, a Tap tem promovido algumas mu d a n ça s em s ua d i r et o r ia. Recentemente, o vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, que já havia manifestado sua intenção de deixar a empresa no final do ano, acabou sendo p rom ov id o a Ch ief of St a ff. D e a cord o com o presid ent e executivo da empresa, Fernando Pinto, Mór cont inua com um pap el de gra nde imp ortância companhia.

Ú VPT - A ex-gerent e d e vendas para a América Latina da Pullmant ur Cr uises, Dom i Cost a, pa ss ou a integrar, em março, a equipe da agência de turismo espanhola VPT Viajes para Todos, ficando responsável pelo setor de vendas da empresa p ara o Cone Sul d a A m érica Latina e Brasil. ÚUnique - Os hotéis Unique e Unique Garden anunciaram os nomes dos novos gestores que irão comp or a adm inist ração dos empreendimentos paulistas. Ambas as propriedades agora t êm Mel i s s a Ol i vei ra co m o diretora geral, sendo Wellington Melo o novo diretor de Operações do Hotel Unique São Paulo e o exe cu t ivo Marcu s Serejo o ocupante do cargo de gerente geral do Unique Garden.

Ú American Airlines - A com p a n hia nor t e a m erica na anunciou a promoção de Chris DeGroot para vice-presidente d e Vend a s I nt er na ciona is. O exe cu t i vo s erá r e s p o n s ável p ela e s t rat ég ia d e ven d a s e p ela s i n iciat i va s co m er cia i s da empresa. Seu objetivo será impulsionar o desempenho das operações internacionais. Ele se reportará a Alison Taylor, vicepresidente global de Vendas da American. Chris DeGroot será resp onsável p or t rês divisões internacionais, incluindo MCLA ( Méx i co, Ca r ib e e A m ér i c a Latina), EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e APAC (ÁsiaPacíf ico), e p ela s e quip es de ven d a s d a A l l ia n ce, d a n d o sup or t e às joint vent u res d a companhia.

Ú Agaxtur - Ra p ha el Chrysostomo é o novo contratado da operadora para atuar como executivo de contas na Agaxtur, repres ent a ndo a empres a no estado do Rio Grande do Sul. A a ção d a rá co nt i nu id a d e a meta de expansão de vendas, i n icia d a n o com e ço d o a n o. Com bagagem de 16 a nos de experiência no turismo, incluindo em operadoras diversas, Raphael também foi eleito no ano passado como Embaixador Honorário do Festival de Turismo de Gramado.

ÚDiscover Cruises – A empresa r efo r ço u o s eu t i m e co m a co nt rat a ção d e Ma r ia Cla ra Belluco Rompani para o cargo de diretora de Vendas. A executiva iniciou a carreira profissional atuando na área de treinamento e desenvolvimento nos hotéis InterContinental Rio e Sheraton Barra e p osterior mente na na área de vendas da Iberia e British Aiways.

Ú April - A A p r i l a nu n ciou três contratações durante a sua Co nven ção d e Ven d a s. Jo ão Lopes é o novo CFO da empresa no Brasil; Luiz Gustavo Costa assumiu a diretoria de Produtos e Marketing; e Taís Mahalem passa a ser superintendente Comercial da área de Assistência.

CONOTEL

O Congresso Brasileiro de Hotelaria organizado pela ABIH Nacional será realizado entre os dias 17 a 19 de maio, no centro de Convenções Frei Caneca, sem São Paulo. O evento terá palestras de capacitação, painéis e, uma vez mais será realizado em paralelo a segunda edição da Expotel, que é direcionada a comercialização de produtos e serviços da hotelaria. O evento terá o tema “Brasil rumo a 2020, Crescimento Sustentável da Hotelaria e deve contar com a presença do ministro Marx Beltrão. Informações pelo www.abih.com.br

CVC dá 50% de desconto para segundo passageiro em viagens ao EUA e Canadá A op eradora promoveu uma promoção para os seus circuitos nos Estados Unidos e Canadá, incluindo Califórnia e Las Vegas.

Airbus estaria considerando a criação do A380-Plus A A i r bu s es t á es t ud a nd o a possibilidade de incluir na sua linha de produtos uma nova versão do A380 com cerca de 50 assentos a mais.

Exclusivo do site

Em ent rev ist a em v ídeo, o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, fala sobre concessão dos aeroportos, afirma que Airbnb deve ser taxado e defende a desoneração da a hotelaria convencional.

26-27 mai BNT MERCOSUL

A BNT Mercosul 2017 acontece nos dias 26 e 27 de maio, no Centreventos Itajaí, Balneário Camboriú. O evento deve reunir perto de 6 mil profissionais vindos países como Brasil, Argentina, Chile, Uruguai, Paraguai, Estados Unidos, Santa Lúcia, Itália e República Dominicana. Serão cerca de 400 empresas expositoras distribuídas em mais de 100 estandes. Informações pelo www.bntmercosul.com.br

www.mercadoeeventos.com.br Tiragem: 17.120 exemplares Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Diretor Executivo João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone

24-28 mai

7-8 jun

TRAVELWEEK

EBS

A sétima edição da Travelweek São Paulo by ILTM tem como objetivo oferecer novas oportunidades ao mercado brasileiro e latino-americano. O evento integra o portfólio de feiras de viagens da International Luxury Travel Market (ILTM) – parte da Reed Exhibitions, grupo número um do mundo em eventos.Durante quatro dias, o evento reúne consultores de viagens top premium do Brasil e da América Latina para reuniões pré-agendadas com os representantes e fornecedores. O evento será realizado no Pavilhão da Bienal do Ibirapuera. Informações pelo www.travelweeksaopaulo.com

Latam tem novo CEO; Claudia Sender segue na presidência da Holding Jerome Cadier, que ocupava o cargo de vice-presidente sênior de Marketing, passa a ser o novo CEO da companhia. Sender cuidará da área de clientes de todo o grupo.

Artigo do presidente da ABR, Luigi Rotuno, no blog Resorts & Turismo, destaca a importância do internacional para o país e aponta caminhos para que o Brasil ultrapasse a marca dos 6 milhões de estrangeiros.

AGENDA

17-19 mai

Mais lidas

A 15ª edição da Feira EBS, que reúne a indústria de Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos, Feiras e Marketing de Experiências, será realizada entre os dias 7 e 8 de junho, em São Paulo, contará com rodadas de negócios no formato Speed Meeting, que devem aproximar compradores e fornecedores de eventos. As Arenas Experience terão 32 palestras abertas. A feira deve reunirá mais de 80 expositores e um público estimado de 2 mil visitantes. Informações pelo www.feiraebs.com.br

Reportagem Rio (55-21) 3233-6262 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Beatriz Vilanova (beatriz.vilanova@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) | Leonardo Neves (leonardo.neves@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2252 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal. Mercado & Eventos é uma publicação do

QUE LUGAR DO MUNDO

seus clientes gostariam de visitar? Carta branca para o mundo. Este é o diferencial da Silversea. Seja o Norte europeu e Ilhas Britânicas ou o Mediterrâneo, onde estão nossas raízes, as opções de destino são infinitas − além de extremamente convidativas. A satisfação de acenar para um velejador enquanto você navega para o porto Les Saintes... a praticidade de ancorar em São Petersburgo perto do Museu Hermitage. E lembre-se de que aqueles navios imensos não podem se aproximar de verdadeiras preciosidades, como a minúscula baía de Portofino, na riviera italiana. Este ano nós também acrescentamos novos destinos como Galway na Irlanda e Hamburgo na Alemanha onde participaremos do Cruise Days. Procurando a viagem dos sonhos de seus clientes? Nós temos a viagem perfeita.

ESTILO DE VIDA ALL INCLUSIVE DA SILVERSEA Acomodações em suítes | Serviço de mordomo em cada suíte | Opções de restaurantes refinados Champanhe, vinhos e bebidas alcoólicas | Gorjetas a bordo | WiFi

Estocolmo, Suíça

Helsinque, Finlândia

Porto, Portugal

VIAGENS EM DESTAQUE NA TEMPORADA DE 2017 DATA

TARIFA ORIGINAL

AGORA POR

Southampton a Londres

US$ 8.650

US$ 6.055

Barcelona a Civitavecchia

US$ 7.650

US$ 5.355

Southampton a Copenhague

US$ 3.750

US$ 2.625

Silver Spirit

Rouen a Lisboa

US$ 6.350

US$ 4.445

Silver Cloud

Estocolmo a Copenhague

US$ 7.450

US$ 5.215

DIAS

VIAGEM

BARCO

21 Maio

2716

Silver Wind

22 Maio

5713

Silver Spirit

16 Junho

4714

Silver Whisper

25 Junho

5717

19 Julho

1717

DE / PARA

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TERMOS E CONDIÇÕES: Todas as tarifas apresentadas são apenas para cruzeiro, em dólares americanos, por passageiro com base em ocupação dupla. A oferta se aplica a novas reservas individuais sem desconto feitas de 1 de abril a 31 de maio de 2017 para viagens elegíveis, e incluem uma hora de WiFi grátis por passageiro. As tarifas variam de acordo com a capacidade e estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. Não é aplicável a reservas para grupos. O desconto de 30% é válido apenas para os primeiro e segundo passageiros por suíte. Passageiros embarcados em viagens combinadas podem se qualificar para o ajuste de tarifa no segmento aplicável, mas os outros segmentos que não estão incluídos na promoção serão tarifados conforme os valores divulgados para a categoria da viagem. A oferta não pode ser combinada com nenhuma das outras ofertas promocionais, exceto Bônus de Reserva Antecipada. A oferta só é aplicável a viagens especificadas. Cancelamentos e transferências de reservas não se qualificam. Há outras restrições. Consulte nosso time de suporte de vendas no email sa.gsa@silversea.com para obter os Termos e Condições na íntegra. SA170315