M&E 354 by Mercado & Eventos

ENTREVISTA ENTREVISTA ENTREVISTA

Dilson Verçosa, diretor da Mario diretor da da DilsonCarvalho, Verçosa, diretor American Airlines, comenta o TAP para oAirlines, Brasil, fala dos o American comenta Acordo de Céus Abertos. planos Acordoda decompanhia. Céus Abertos. Página 3 Página Página 33

TURISMO EM DADOS TURISMO EM DADOS TURISMO EMnovo DADOS Abear registra

Aviação é responsável por Abear registra crescimento da novo aviação mais de 65 milhões de crescimento aviação comercial noda mês de março. empregos no mundo todo. comercial no mês de março. Página 4 Página 4 Página 4

AVIAÇÃO E OPERADORAS AGÊNCIAS Las Vegas celebra início de AVIAÇÃO Nos primeiros nove meses do voo Vegas direto do Brasilinício e espera Las celebra ano, CVC Corp já beira ade marca 10% mais brasileiros. vooR$ direto e espera de 10 bido emBrasil faturamento. Página 6 10% mais Página 5 brasileiros. Página 6

SERVIÇOS AVIAÇÃO Movida apresenta novo aplicativo SERVIÇOS Gol Linhas Aéreas anunciou

que permite identificação voos diretos para Cancun a Movida apresenta novo aplicativo biométrica e pagamento. partir de junho de 2019. que permite identificação Página 6 Página 5 e pagamento. biométrica Página 6

FEIRAS E EVENTOS EXTERIOR Aviesp Expo confirma retorno Curaçao celebra voo charter FEIRAS a Águas E deEVENTOS Lindóia, no

Fort Lauderdale: oeparaíso das Cuba une cultura história Fort Lauderdale: o paraíso das compras, diversão e tranquilidade com típicos atrativos caribenhos compras, diversão e tranquilidade

Páginas10 8 e 11 9 Páginas

Páginas 10 e 11

direto para Sãoconfirma Paulo. Operação Aviesp retorno interior Expo paulista, em 2019. terá início em dezembro aPágina Águas 7 de Lindóia, no Página 7 interior paulista, em 2019. Página 7

FEIRAS E EVENTOS AGÊNCIAS E OPERADORAS

MERCADO & EVENTOS e Diversa Turismo, nova operadora PROMO realizam fórum sobre de Arnaldo Franken, promete AGÊNCIAS E OPERADORAS conectividade aérea. um novoTurismo, modelo de negócios. Diversa nova operadora Página 181 Página de Arnaldo Franken, promete um novo modelo de negócios. Página 8

Disney anunciaBNT novoMercosul sistemarecebe para venda de5 ingressos Com inovações, mais de mil pessoas Modelo baseado interativo terá recebe preço flutuante conforme da visita Com inovações, BNT Mercosul de 350 5datamil pessoas Feira realizada em em Itajaícalendário (SC) passou a ter corredores abertos emais contou com marcas Página Páginas 14 e10 15

Feira realizada em Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos e contou com 350 marcas Páginas 14 e 15

FEIRAS E EVENTOS AGÊNCIAS E OPERADORAS

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Embratur lança realiza Market nova Placeeleição e Brasil tem participação Abav Nacional destaca na FIT Buenos Aires 2018, e elege Geraldo Rocha, do Paraná, com como24 cooperados e dez destinos com estande próprio. AGÊNCIAS E para OPERADORAS presidente o biênio 2018/2019

CRUZEIROS AVIAÇÃO

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Com foco no Rioanuncia de Janeiro, MSC Cruzeiros Latam Airlines voo direto para Lisboa destaca Yacht Club do Fantasia o mercado a partir de setembro e intençãopara de operar frequência de luxo na temporada 2018/2019. AVIAÇÃO para Munique ainda neste ano

AVIAÇÃO HOTELARIA Ethiopian já registra ocupação acima de Promoções,Airlines inovações e parcerias com agentes 60% no trecho São Paulo-Buenos Aires e celebra de viagens fazem BHG comemorar crescimento sucesso da operação durante a FIT. HOTELARIA nas vendas em 2018

Abav Nacional realiza nova eleição Latam Airlines anuncia voo direto para Lisboa Promoções, inovações e parcerias com agentes e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como a partir de setembro e intenção de operar frequência de viagens fazem BHG comemorar crescimento Confira aa movimentação movimentaçãopara doMunique mercado agenda dos próximos eventos do Turismo. Página 14 Confira do mercado ee aa neste agenda presidente para o biênio 2018/2019 ainda anodos próximos eventos do nasTurismo. vendas emPágina 2018 22

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ENTREVISTA

TAP: vamos continuar a priorizar o mercado brasileiro

facilitando assim o acesso a quem viaja tanto a negócios como a lazer.

Mario Carvalho - Sem sombra de dúvidas. Veja o caso de Portugal, que enfrentou uma grande recessão há M&E – Como analisa o movimen- alguns anos e soub e encontrar no to de abertura da p otencia l do t uaviação com o rismo um meio de Acordo de Céus retomada da sua Abertos para os e co n o m ia. Ma s A TAP continua a apostar EUA e a possibisó aconteceu no Brasil pelo seu imenso isso lidade de ampliaporque os goverç ã o d o c a p it a l potencial, pois ainda tem nantes, junto com estrangeiro nas a iniciativa privaaéreas nacionais? espaço para crescer e acre- da, souberam coMario Carva- ditamos neste mercado que locar o turismo na lho - Toda medida pauta da agenda que vise a tor nar continua a ser prioritário na econômica. Aqui o m erca d o ma is nossa estratégia comercial fa lt a uma es t raco m p et it i vo, d e t ég ia b em s e die operacional modo a reduzir mentada de foco cu s to s é s empre no turismo, que é bem-vinda. Aconprejudicada ainda tece que o volume mais pela desconde passageiros que o país recebe do tinuidade nos modelos de gestão do exterior, que não chega a 7 milhões setor com as sucessivas trocas de por ano, é insipiente. A verdade é ministros e consequentes mudanças que estamos há alguns anos neste de diretrizes. Falta vontade política. patamar e muito pouca coisa mudou Portugal chegou a passar por isso no neste período. Não dá para entender período da pós-revolução, há alguns como num pa ís com ess e imens o anos, mas soube depois encontrar seu p otencia l não s e cons egue at ra ir caminho. Não resta dúvidas de que a mais turistas estrangeiros. Creio que força do turismo foi fundamental na a solução começa p or uma ma ior retomada da estabilidade e do cresdivulgação do país no exterior, jun- cimento da economia. Recentemente, to aos principais inclusive, o país mercados em isga nhou um prêsores. Por outro mio como melhor la d o, é p r e ci s o destino turístico. Veja o caso de Portugal, qu e o s n o s s o s Diria que os porgover na nt e s s e que enfrentou uma grande tugueses soubep r e o cu p em em ram fazer o dever oferecer melho- recessão há alguns anos e de casa. A indúsres condições e soube encontrar no poten- tria do turismo foi inf ra es t r u t u ra u m i m p o r t a nt e cial do turismo um meio nos destinos tupilar que ajudou r ísticos do país. de retomada da sua econo- a tirar o país de Ni ng u ém go s t a uma forte recesd e ver m i s ér ia, mia. Mas isso só aconteceu são. Portugal foi porque os governantes, ninguém se sendescob erto p elo te seguro com a junto com a iniciativa priva- m u n d o p o r qu e onda de v iolênsoub e se vender cia. Isso prejudi- da, souberam colocar o tu- muito bem como c a d i r et a m ent e rismo na pauta da agenda destino turístico. toda estratégia de econômica promoção. Veja o M&E – Como impacto negatiavalia o futuro vo da divulgação da aviação copela mídia do que mercial? As alianacontece atualmente no Rio de Ja- ças e empresas low cost são de fato neiro. Isso prejudica tanto o turismo uma tendência? Como a TAP tem se doméstico como internacional para posicionado neste sentido? essa cidade, que é um verdadeiro Mario Carvalho - O mercado mucartão postal do país no exterior. Há dou muito e o modelo de distribuição muito trabalho a fazer pelos novos também. Isso incentivou a criação de governantes e essas mudanças têm empresas mais fortes e competitivas. que começar a acontecer o quanto an- Os fatores que têm contribuído para tes, pois temos um país privilegiado. essas parcerias e acordos, a meu ver, passam não só apenas pela questão M&E – Outros países conseguiram da comp etitividade, mas também utilizar o grande potencial do turis- pela sinergia de custos operacionais, mo como estratégia na retomada ampliando assim as possibilidades do crescimento econômico. O Brasil de conexões para outros destinos. A não poderia fazer o mesmo? TAP, por exemplo, criou há dois anos

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MERCADO & EVENTOS - Como analisa a evolução da aviação comercial no Brasil ao longo das últimas décadas? O que mudou e o que precisa ainda avançar? Mario Carvalho – Não há como não reconhecer que houve avanços. Basta observar o volume de passageiros t ransp ortados anualmente. Recentemente a Anac informou que a somatória de clientes transportados superou a marca dos 100 milhões de pessoas. Além disso, com o processo de concessão e privatização, alguns dos aeroportos brasileiros também ganharam uma melhor infraestrutura. Por outro lado, o que se observa é que o país ainda enfrenta problemas na questão da dist ribuição da sua malha aérea. A verdade é que mesmo com nova s op erações e chegada s de companhia s aérea s, ainda não conseguimos repor o volume de cidades no país que eram servidas há alguns anos. Em vez de ter havido uma expansão, houve uma redução. Lembro que o país tem dimensões continentais e, em vez de expandir sua distribuição, houve maior concentração em determinadas cidades, em função da demanda de passageiro s. O ma ior foco em at end er p es s o a s na s gra nd es m et róp oles a ca b ou t a m b ém influencia nd o o modelo de dist ribuição da ma lha aérea da s companhia s impactado pela queda no poder aquisitivo de parte da população. Não foi o caso da TAP, que anteriormente atendia apenas Rio e São Paulo e, atualmente atua em dez cidades de norte a sul do País com voos que interligam o Bra sil a Europa, num tot a l de 84 frequências semanais, sendo essa a maior operação daqui para a Europa,

Mario Carvalho, diretor Geral da TAP para o Brasil

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Depois de ter enfrentado, num passado recente, turbulências em suas finanças e passado por mudanças na administração, a TAP volta a sonhar com horizontes mais amplos e claros. Em 2017 a companhia obteve um lucro de 100,4 milhões de euros contra 33,5 milhões de euros registrados há dois anos. Além de novos destinos para 2019, a empresa confirma também planos de ampliação da frota, a começar pela chegada do primeiro das 21 unidades previstas até 2020, do A330neo, da fabricante francesa Airbus. Um fato emblemático é que será a primeira companhia do mundo a operar essa nova aeronave. Atualmente com 90 aviões, a TAP pretende incluir mais 71 nos próx imas sete anos. O presidente da companhia, Antonoaldo Neves, já afirmou que no próximo ano a empresa contará com 15 novas aeronaves e 15 novas rotas. Serão 130 aeronaves até 2025. Entre as novas rotas, a previsão é de que três tenham a partir do Porto e outras onze a partir de Lisboa. Além disso, o voo Porto/ Newark (Nova York) passará a diário. Neste ano, a TAP tem a meta de transportar 16 milhões de passageiros, superando em mais de 13% o número do ano pa s s ado (14,1 m ilhões). Som ente até o mês de agosto, a companhia portuguesa chegou a marca de 10,6 milhões, o que supera em 14,6% o atingido nos oito primeiros meses de 2017. E para atender a nova dema nda, a empresa deve iniciar já nos próximos meses uma série de contratações escalonadas até 2021. No Brasil, os destinos da companhia são conduzidos por Mario Carvalho, diretor geral para o País, e considerado ícone do setor de aviação e t urismo, com uma exp eriência de mais de quat ro década s no s etor. O executivo destaca não apenas os pla nos de ex pa ns ão da empres a, com 84 frequências semanais para a Europa como também as mudanças ocorridas no mercado da aviação e no Brasil nos últimos anos.

a ponte aérea Porto-Lisboa e decidiu criar novas rotas, a partir do Porto. Também foi inovadora ao estruturar o seu programa Portugal Stopover, com uma verdadeira rede de parceiros que se t raduz em b enefícios reais para os passageiros. Temos investido cada vez mais em rotas nos Estados Unidos, Europa e África. Em abril do próximo ano iniciamos voos a partir de Portugal para Telaviv, Dublin e Basileia. Estamos procurando cada vez mais ocupar novos espaços. Em relação as empresas low cost, elas têm uma op eração mais vantajosa quando falamos de distâncias médias e pequenas. Para voos intercontinentais essa opção deixa de ser atrativa. Quanto a esse modelo no Brasil, não sei se funcionaria, uma vez que seria necessário se criar uma cultura e o brasileiro ainda não está acostumado com esse modelo praticado na Europa, com serviços mais simples e menos completos. No caso da TAP, criamos classes tarifárias com menos serviços incluídos, que se traduzem em menores preços e atendem a esse público das low costs. M&E – A que atribui a expansão da TAP no Brasil? Que fatores contribuíram para que a empresa conquistasse esse mercado nos últimos anos? Mario Carvalho – A TAP apostou em uma estratégia baseada na oferta de voos diretos de dez cidades bra sileira s de norte a sul do Pa ís para a Europa. Decidimos ir além de oferecer apenas voos a partir do Rio de Janeiro ou São Paulo. E essa estratégia foi iniciada há muitos anos, temos rotas como Recife que foi iniciada há mais de 50 anos. Estamos em Fortaleza , há mais de 20 anos. Iss o nos dá um k now how muito grande de todas essas rotas. Muitos dess es aerop ortos nunca hav ia m sequer recebido voos internacionais antes da TAP. A empresa tem feito um trabalho forte de promoção desses destinos no exterior, e isso tem nos p er mitido manter essas rotas indep endentemente de o mercado brasileiro estar aquecido ou em crise. São rotas que dependem muito de tráfego originado nas duas pontas. Essa estratégia foi e tem sido muito importante para a população dessas regiões. D es de que a compa n hia passou a operar voos do norte e do nordeste, a população local passou a ter acesso direto à Europa, sem precisar vir a São Paulo ou Rio de Janeiro para pegar voos pra lá, o que lhes permite muita comodidade com menos horas de voo e economia de tempo também com conexões, principalmente, mas também lhes garante incentivo ao turismo local, já que a TAP também investe no incentivo dos destinos colocando as regiões norte/nordeste mais próximas dos turistas internacionais. Acho muito importante que companhias passem a investir não só em uma ou outra região, como temos visto agora, mas pelo Brasil todo, pelo que isso representa para a economia local. Mas esse movimento precisa ser acompanhado de promoção internacional para que as rotas possam ser sustentáveis e menos dep endentes do momento econômico brasileiro. Senão veremos casos como já aconteceu no passado de abertura de rotas que são utilizadas pelas companhias enquanto são rentáveis e com boa taxa de ocupação e, na primeira crise bra sileira são descontinuadas por não terem volume suf iciente de pa ssageiros inter naciona is. A TAP cont inua a apostar no Brasil pelo seu imenso potencial, pois ainda tem espaço para crescer e acreditamos neste mercado que continua a ser um mercado prioritário na nossa estratégia comercial e operacional.

EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Basta de promessas Roy Taylor Neste dia 28 os brasileiros irão conhecer quem irá comandar os destinos do país nos próximos quatro anos. Para os representantes dos diferentes setores que integram a cadeia produtiva do turismo a questão principal é saber se o presidente a ser eleito tem em seu programa de Governo a percepção sobre a importância dessa indústria, capaz de gerar anualmente R$ 12,2 bilhões, se contabilizados apenas o faturamento das operadoras associadas à Braztoa. Esse é o momento de refletirmos e nos manifestarmos sobre o que de fato queremos não apenas para o nosso país, mas para o futuro dessa indústria. Recentemente a presidente da Braztoa citou uma frase onde afirmava que “a mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original”. E essa nova ideia é a bandeira do Turismo. Não basta entregar documentos aos candidatos com pleitos do setor. Governo e iniciativa privada têm de ter humildade para reconhecer que a nossa indústria tem gerado resultados pífios quando comparado ao imenso potencial do nosso país. Mas isso não é suficiente para garantir que o presidente eleito vá adotar uma nova postura e priorizar o setor. Para isso, é necessário maior união e representatividade do trade junto aos que decidem sobre os rumos da economia e da política desse país. Neste quesito, fica claro que o trabalho feito por algumas entidades de classe precisa ter não apenas continuidade, mas se intensificar. Prova disso,

são os inúmeros projetos de lei que aguardam aprovação há meses no Congresso, e que não são colocados em pauta por falta única e exclusiva de vontade política. É preciso que os representantes de entidades do trade, que têm ido semanalmente a Brasília, discutir pautas e reivindicações, tenham maior apoio demais setores do turismo. É fundamental mostrar aos nossos políticos números e dados que comprovem o quanto o turismo pode contribuir na retomada do crescimento econômico e geração de empregos. Sem uma representatividade expressiva e sem números do setor, nada vai mudar. Vamos continuar a ser tratados com uma indiferença absurda, como tem acontecido até o momento. A questão não se trata nem mesmo de manter, ou não, a pasta do Ministério do Turismo, mas sim, como será tratada essa indústria, que tem sido relegada nos últimos anos, a um papel de coadjuvante, na ótica de boa parte dos governantes. Sem apoio político, e sem recursos, o Ministério do Turismo tem sido utilizado muito mais como moeda de troca para atender a interesses políticos. É hora de dar um basta e cobrar aos governantes o cumprimento de promessas que ficam apenas nos discursos. É hora de levantar essa bandeira, unir o setor e mostrar aos governantes a força e importância dessa indústria. Roy Taylor é fundador e presidente do Mercado & Eventos

Hora de falar em infraestrutura Anderson Masetto Em tempos de consolidação de grandes empresas e um setor cada vez mais profissionalizado, há ainda muito o que se fazer para o crescimento sustentável do Turismo no Brasil. O setor não irá avançar apenas com o esforço e investimentos da iniciativa privada, uma vez que não basta ter produtos, distribuição e promoção se a divulgação do país lá fora e a nossa infraestrutura ainda deixam muito a desejar. O incipiente número de visitantes internacionais dificilmente ultrapassará a barreira dos 6 milhões apenas mantendo as ações atuais. E isso vai muito além de investimentos em promoção e a efetiva transformação da Embratur em uma agência para que possa ganhar mais agilidade e se aliar à iniciativa privada. É preciso que o poder público, de uma vez por todas, entenda a importância de se investir em infraestrutura. Sem equipamentos adequados ficará muito difícil para o país exercer o seu papel na região. A localização privilegiada deveria ser um atrativo natural para voos de todas as localidades, mas aeroportos ultrapassados e uma política regulatória que diminui a competitividade do país frente aos seis con-

correntes, apenas atrapalha este desenvolvimento. As concessões deram um novo fôlego. Sob as mãos da iniciativa privada, os aeroportos melhoraram suas gestões e conseguiram atrair novos voos. Ceará e Pernambuco são dois grandes exemplos, mas há outros pelo Brasil. Há, porém, atribuições que são do poder público, como prover acessos e também incentivar a chegada de voos, uma vez que isso é capaz de movimentar a economia local, gerar emprego e renda. Um país continental como o Brasil precisa discutir a fundo a sua conectividade aérea, os gargalos do setor e os possíveis caminhos a serem seguidos. Com o objetivo de contribuir com esta discussão, o MERCADO & EVENTOS, em parceria com a Promo, realiza no dia 26 de novembro o 1º Fórum Conectividade. Vamos juntar autoridades e executivos com poder de decisão com especialistas do setor para debater a fundo este tema. Esperamos assim, dar mais uma contribuição para o desenvolvimento do Turismo no Brasil. Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Aviação gera 65,5 milhões de empregos e movimenta US$ 2,7 trilhões no mundo Anderson Masetto O setor de transporte aéreo global gera 65,5 milhões de empregos e US$ 2,7 trilhões em atividades econômicas globais, de acordo com a nova pesquisa divulgada pelo Air Transport Action Group (ATAG). O relatório Aviation: Benefits Beyond Borders (Aviação: Benefícios Além das Fronteiras) discute o papel fundamental da aviação civil para a sociedade atual e os impactos econômicos, sociais e ambientais desta indústria global. “São mais de 10 milhões de homens e mulheres trabalhando no setor para garantir a segurança de 120 mil voos e 12 milhões de passageiros por dia. A cadeia de suprimentos em geral, os impactos constantes e os empregos no setor de turismo possibilitados pelo transporte aéreo mostram que pelo menos 65,5 milhões de empregos e 3,6% da atividade econômica global têm o apoio da nossa indústria”, disse Michael Gill, diretor Executivo do ATAG. CRESCIMENTO O relatório também considera dois cenários

futuros para o crescimento do tráfego aéreo e aumento de empregos relacionados e benefícios econômicos. Com uma abordagem aberta de livre comércio, o crescimento do transporte aéreo ajudará a gerar cerca de 97,8 milhões de empregos e US$ 5,7 trilhões em atividades econômicas em 2036. Porém, se os governos criarem um mundo mais fragmentado, com políticas de isolacionismo e protecionismo, o transporte aéreo deixará de promover mais de 12 milhões de empregos e gerar US$ 1,2 trilhão na atividade econômica. “As companhias trazem benefícios para a vida das pessoas e incentivam a economia global por meio de uma rede mundial que transporta com segurança mais de 4 bilhões de passageiros e 62 milhões de toneladas de carga por ano. Em tempos de desafios políticos, econômicos e ambientais, nunca foi tão importante como agora colocar em perspectiva a capacidade da aviação – o negócio da liberdade – de conectar de forma sustentável as culturas e disseminar a prosperidade além das fronteiras”, disse Alexandre Juniac, CEO da Iata.

QUINZENA

CVC atinge quase R$ 10 bilhões em reservas confirmadas Com as aquisições do último ano, houve quem apostasse que a CVC Corp chegasse ao final de 2018 com um faturamento de R$ 10 bilhões. No entanto, em apenas nove meses, a companhia atingiu R$ 9,7 bilhões, um incremento de 9,7% em relação ao mesmo período do ano passado. Somente no terceiro trimestre do ano, as reservas confirmadas da companhia somaram R$ 3,4 bilhões, um aumento de 10,8% em relação ao mesmo período de 2017. O canal com o maior crescimento foi o online, com 86,5% no 3T18, impulsionado – segundo a empresa - pelo desempenho tanto da Submarino Viagens quanto da CVC.com. O lazer teve uma alta de 10,8%, já as vendas nas mesmas lojas cresceram 5,3% no trimestre e 6% nos primeiros nove meses de 2018. No corporativo, as reservas confirmadas

cresceram 3,4% no 3T18 versus o 3T17. O total de passageiros embarcados neste período foi de 2,9 milhões, representando um crescimento de 11,3% frente a quantidade apresentada no trimestre anterior. Nos primeiros nove meses, o crescimento foi de 8,4%. No trimestre foram abertas 44 lojas da CVC Lazer, totalizando 123 aberturas nos últimos 12 meses. Na Experimento, foram seis novas lojas no trimestre, totalizando 13 aberturas nos últimos doze meses. No comunicado enviado ao mercado, a CVC Corp também comentou as suas mais recentes aquisições. A consolidadora Esferatur e as argentinas Bibam e Ola Turismo. “A Esferatur tem 26 anos de atuação na intermediação de passagens áreas para agências de viagens e possui 14 unidades que atendem diferentes

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC Corp

regiões do Brasil com reservas confirmadas anuais de R$ 1,8 bilhão em 2017”, diz o comunicado. “As duas operações da Argentina, combinadas, ocuparão a

Air Europa em Fortaleza

Boeing 787 Dreamliner da Air Europa

Embora não confirme oficialmente, a Air Europa irá voar para Fortaleza em 2019. A capital cearense será o quarto destino da companhia espanhola no Brasil e o terceiro na região Nordeste. A aérea firmou um acordo com a Secretaria de Turismo do Estado do Ceará e, a partir de maio de 2019, a operação terá início com duas frequências por semana (os dias e o modelo de aeronave ainda não foram revelados). O anúncio oficial acontecerá em novembro, com eventos previstos em Madri e em Fortaleza.

Cancun é novo destino da Gol

Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol

A partir de junho de 2019, a Gol Linhas Aéreas passará a operar voos diretos entre Brasília e Cancún a bordo do moderno B737 MAX. O anúncio foi feito pelo próprio vice-presidente de Vendas e Marketing, Eduardo Bernardes. “Já começamos todo o processo operacional e trâmites legais para termos a autorização do voo. Devemos iniciar as operações com quatro voos semanais, todas segunda, quarta, sexta e domingo, a partir de nosso hub em Brasília, a bordo dos B737 MAXs”, disse Bernerdes, que ainda afirmou que a Gol terminará 2018 com seis MAXs. “A partir de 2019, passamos a receber uma aeronave de 25 a 40 dias com o objetivo de ampliar nossa operação internacional, o que faz parte do plano estratégico da Gol”, finalizou.

CAPACITAÇÃO PARA ALAVANCAR DESTINOS

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O MERCADO & EVENTOS surgiu para mim quando estávamos reformulando o Workshop da Trend, em 2010. Foi o meu primeiro grande desafio na empresa e, desde então, temos um relacionamento muito intenso. Também teve um papel fundamental na nossa entrada no mercado internacional. Posso dizer que o M&E estendeu o tapete vermelho para a nossa internacionalização. Na figura do Roy Taylor, o jornal foi quase que um avalista nos contatos que fizemos fora do Brasil e sou muito grato por isso. Quando cheguei na Trend, de fora do trade e trazendo uma visão disruptiva, também fui muito criticado e o M&E sempre enxergou em mim um cara diferente e cobriu estas questões de uma maneira muito positiva. O M&E aposta fortemente em um nicho muito interessante: alavancar capacitações e divulgação de destinos. Vejo no jornal um mecanismo de capacitação de pessoas e para alavancar destinos.

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Luis Paulo Luppa, diretor da Trend Operadora

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/MercadoeEventos /mercadoeeventos

ANOS

posição de 3º maior grupo de turismo do país, muito próximo ao segundo colocado”, diz o comunicado sobre as empresas adquiridas no país vizinho.

QUINZENA

Ethiopian celebra sucesso da rota SP-Buenos Aires No Brasil desde 2013, a Ethiopian Airlines completou cinco anos de operação com uma grande novidade para a América do Sul. Desde maio, opera trechos diretos entre São Paulo/GRU e Buenos Aires/Ezeiza, e a FIT 2018 acabou sendo uma grande oportunidade para a Ethiopian divulgar seus serviços e se consolidar de vez no mercado argentino. Com um hub estrategicamente localizado em Adis Abeba, capital da Etiópia, a Ethiopian Airlines atualmente conecta Américas, Europa, Ásia, África e Oriente Médio com agilidade e facilidade para seus passageiros. Girum Abebe, diretor para América Latina, e Raphael de Lucca, gerente de Vendas Brasil da Ethiopian, comentaram sobre a grande e rápida evolução da companhia na América do Sul.

“Os novos voos diretos entre Brasil e Argentina são extremamente interessantes para a Ethiopian. É sem dúvidas uma rota cheia de surpresas, visto que são dois mercados extremamente importantes na América do Sul. Agora é a hora de desenvolver ainda mais a nossa presença, já que a cada dia entramos um pouco mais no continente”, disse. “Em cinco meses, estamos com uma ocupação média de 60%, o que é extremamente interessante. Até então, não considerávamos a Argentina um destino turístico e agora já pensamos em levar turistas da China, Índia e Oriente Médio com melhores conexões e menor tempo”, complementou. Já Raphael de Lucca afirma que o voo é a grande oportunidade para a Ethiopian se consolidar em ambos os mercados, visto que os passagei-

Raphael de Lucca, gerente de Vendas no Brasil, e Girum Abebe, diretor da Ethiopian na América Latina

ros têm mais chances de conhecer o serviço com uma rápida viagem entre os dois países. “Estamos tendo um feedback extremamente positivo jus-

tamente por conta desta descoberta. Nosso atendimento, com sorriso no rosto e atenção, conquista os passageiros”, frisou.

MSC mira mercado de luxo no RJ

Ignacio Hidalgo e Bruno Cordaro, da MSC Cruzeiros

Mordomo 24 horas, piscina e deck exclusivos, culinária diferenciada, excursão personalizada, lençóis de fios egípcios nas camas, embarque prioritário, área exclusiva de convívio dentro do navio, as melhores e mais bem posicionadas cabines e uma imensa lista de desejos atendidos. Tudo isto estará disponível pela primeira vez no Rio de Janeiro a bordo do MSC Fantasia, que terá embarque e desembarque exclusivos na cidade. É o Yacht Club, produto Premium da MSC, que foi apresentado para cerca de 60 agentes de viagens seletos no restaurante Rubaiyat Rio. Ignacio Hidalgo, diretor Comercial e de Receitas, Bruno Cordaro, gerente Comercial, e Jaqueline Messina, coordenadora Comercial da MSC no Brasil, lideraram o treinamento. “O Yacht Club terá 69 cabines saindo semana após semana. É uma possibilidade de ter uma experiência singular a bordo de um meganavio da MSC em áreas exclusivas”, disse Hidalgo. O diretor revelou que o Rio de Janeiro foi o mercado onde a MSC mais cresceu na temporada 2017/18. “Enquanto o Brasil teve uma média de 13% de incremento, o Rio de Janeiro superou os 45%. Acreditamos que este mercado merece um produto diferenciado ap ós investimentos no Porto, na acessibilidade e mobilidade”, ressaltou. Já Bruno Cordaro detalhou o que o produto oferece aos hóspedes de luxo da MSC. “O conceito do Yacht é resgatar o cliente de luxo que deixou de viajar em grandes navios. Temos mordomo 24h, que recepciona o hóspede, desfaz as malas, engraxa os sapatos, traz jornais impressos e outros diversos mimos”, explicou.

EXTERIOR

Com voo direto, Curaçao espera 25 mil brasileiros Operação fretada sairá de Guarulhos e será comercializada por um pool de operadoras e terá início no mês de dezembro Eduardo Ribeiro A partir de dezembro a ilha de Curaçao ficará mais perto do Brasil. Pela primeira vez, a ilha caribenha contará com um voo direto do País. Trata-se de uma operação charter que será comercializada por um pool de operadoras (Ancoradouro, Casa do Agente, Flytour MMT, Orinter e Schultz) em parceria com o Curaçao Tourism Board. A meta é alcançar 25 mil brasileiros por ano, um crescimento de aproximadamente 65%. “Inicialmente, o voo funcionará uma vez por semana, aos domingos, com saída às 11 da manhã. A frequência deve aumentar no futuro, pois sabemos que a demanda para Curaçao é muito grande e os brasileiros querem visitar a região cada vez mais”, afirmou André Rojer, gerente de Marketing do Curaçao Tourism Board para a América do Sul. O voo sairá do Aeroporto de Guarulhos e, neste primeiro momento, não será regular. A operação será feita com Boeings 737 da companhia Coredon Airlines. A capacidade é para 184 passageiros. Com o novo voo, o número de brasileiros, que já cresce atualmente, deve ser ainda maior e o objetivo do país é estar pronto para lidar com isso. “Como dito, a demanda para Curaçao é grande, portanto devemos assegurar que toda essa demanda seja atendida e trabalhar para seguir incrementando nossa oferta”, completou André. O EVENTO Para apresentar esta novidade ao trade, Curaçao preparou um evento especial no início de outubro em São Paulo. Para fazer com que os convidados se sentissem mais próximos de Curaçao, a chef de cozinha Tania Ataoellah-Henriquez, natural da região, marcou presença e ensinou a todos como cozinhar o Keshi Yena, prato típico da ilha caribenha. Os convidados puderam, inclusive, participar do processo e cozinharem também. Os coquetéis mais famosos do local também puderam ser aproveitados por todos. O DESTINO A ilha de Curaçao vem se tornando cada vez mais conhecida no Brasil. A região oferece um toque diferenciado de culinária, arquitetura que lembram os edifícios com influência holandesa, país colonizador da ilha, além de belas paisagens naturais e praias como as regiões caribenhas famosas costumam possuir. Curaçao está localizada a 96 quilômetros da Guajira colombiana, tendo como ilhas vizinhas Aruba e Bonaire. O local se diferencia de outras regiões do Caribe por unir praias paradisíacas à uma arquitetura autêntica, com edifícios de cores vibrantes em sua capital,

Willemstad. Opções de hospedagem de qualidade também são simples de encontrar, entre elas o Hilton Curaçao e o Papagayo Beach Resort. Os programas que mais despertam interesse de turistas ficam por conta da exploração do conteúdo histórico que a região possui e das atividades nas águas que cercam a ilha, tanto envolvendo turismo de aventura e observação de animais, quanto uma exploração mais “tranquila”, para aproveitar as praias relaxando.

André Rojer, gerente de Marketing do Curaçao Tourism Board para a América do Sul

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Tania Ataoellah-Henriquez, chef de cozinha natural de Curaçao

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Foto: Augustin de Montesquiou

Cuba

Cuba oferece sol, praia, cultura e história Ilha tem o que há de melhor em belezas naturais e serviços quando se fala em Caribe

Cuba é um país cercado por muita curiosidade. Um país fechado, no qual o mundo se acostumou a receber poucas informações. No entanto, é no Turismo que a ilha de Fidel se destaca e, neste caso, há muito para oferecer. O melhor das praias do Caribe, resorts all inclusive, serviços de primeira, cultura e história. Estes atributos podem ser encontrados em muitos destinos, mas quando se fala de Cuba é necessário agregar mais uma coisa: alegria. O povo cubano e toda atmosfera da ilha torna a estada uma experiência inigualável. Música, dança e muita festa acompanham o turista durante toda a viagem, uma característica que faz com que os brasileiros se sintam em casa. O número de brasileiros que visita o destino é de aproximadamente 35 mil por ano. No ano passado, Cuba recebeu 4,6 milhões de turistas. Em 2018, o número deve ficar bem próximo do que o registrado no ano anterior. “Teremos um crescimento de cerca de 5% este ano. E a previsão para 2019 chega a 5 milhões de turistas internacionais. E isto porque temos muito mais que praias. Cuba é um destino completo. Temos história, arquitetura e uma série de atrativos. Estamos fazendo um grande investimento em redes sociais, em mídias pela cidade e participamos cada vez mais das feiras brasileiras com estande próprio”, diss e Maria no A ria s, cons elheiro do Turismo de Cuba para Colômbia, Brasil, Peru e Equador. Uma parceria exclusiva com a CVC, por exemplo, vai embarcar um total de 8 mil brasileiros para ilha somente em 2018. Para 2019, a exp ectativa cresce para até 12 mil passageiros embarcados. E as relações comerciais entre Brasil e Cuba mostram justamente este potencial turístico. Tanto é que Cuba considera o Brasil como segundo melhor país para relações comerciais. “Nossa responsabilidade é fazer Cuba ser cada vez mais conhecida no mercado brasileiro, onde temos um grande relacionamento. Uma grande novidade é uma parceria com a CVC, que inclui capacitação e uma previsão de embarcar até 20 mil passageiros entre os anos de 2018 e 2019”, disse Mariano.

HAVANA Um passeio pela capital, Havana, é fascinante. Em alguns momentos se tem a impressão de estar em uma viagem no tempo. Carros americanos da década de 1950 ganham as ruas como se fossem novos e os anos não tivessem passado. Mas eles são mais do que um capricho ou peças de colecionadores. É possível dar um passeio a bordo desses automóveis, que fazem as vezes de taxi. O preço é um pouco mais alto do que os taxis tradicionais, mas é uma experiência das mais procuradas pelos visitantes. Andar a pé também faz parte do roteiro. Caminhar elas ruas do centro – também chamado de Havana Velha – é um programa obrigatório para os turistas. A arquitetura colonial e muitos dos monumentos remetem à colonização espanhola. Paradas na Catedral de Havana, na Praça de Revolução e o Museu do Rum devem estar no roteiro. Mas um passeio pelo centro histórico não é completo sem uma passada no tradicional La Bodeguita del Medio, um dos mais tradicionais bares da cidade. Entre as características principais, está a música – como a grande maioria dos bares e restaurantes de Cuba. As canções típicas, como Guantanamera e até um hino do próprio empreendimento, vêm acompanhadas de drinques como o tradicional Mojito ou até mesmo uma cerveja. No entanto, o local não serve apenas bebidas. Há refeições completas para o almoço ou jantar, bem como petiscos. As paredes denunciam o cunho turístico do La Bodeguita. Todas assinadas por gente que passou por ali de diversos lugares do mundo. No andar de cima, fotos de celebridades no local. Entre eles, atores brasileiros – as novelas daqui são sucesso em Cuba -, chefes de estado de países como Venezuela e China e, em um lugar de destaque o ex-presidente Lula. Ainda pelo centro velho, vale uma parada no bar La Floridita para saborear o seu famoso Daiquiri. Trata-se da bebida favorita no bar favorito do escritor norte americano Ernest Hemingway. O local conta com uma estátua de Hemingway e a bebida é feita da mesma forma de quando o escritor frequentava o bar, na

Praia de Guardalavaca, em Holguín, terra natal de Fidel Castro

A cidade de Trinidad é patrimônio da Unesco desde 1988

DESTINO

década de 1930. Outro lugar que vale a visita é o Tropicana. Uma casa de show que resiste ao tempo, pois está aberta desde 1939. Muita música latina, rum e artistas de primeira linha fazem uma apresentação empolgante. VARADERO A grande maioria dos pacotes vendidos no Brasil combina a capital Havana com Varadero. Embora não fique do lado da ilha banhado pelo mar do Caribe, as praias podem ser paradisíacas e além da água morna e cristalina, os resorts all inclusive fazem parte da gama de atrativos disponíveis no destino. Além de relaxar em uma praia e dos serviços – que estão entre os atributos mais elogiados do destino – há uma série de passeios por pequenos paraísos próximos a Varadero. Entre eles, destaca-se Cayo Blanco, uma pequena ilhota que conta com uma praia de areias finas e águas transparentes e mornas e ainda um restaurante com comidas típicas de Cuba. A diversão, no entanto, começa bem antes de se chegar a ilha. O acesso é feito de catamarã, em um percurso de pouco mais de uma hora. Já na embarcação, muita música, animação e, claro, bebidas a base de rum. Antes de encontrar o seu destino, o barco faz uma parada para um mergulho nas águas cristalinas. Com um snorkel, é possível nadar e observar a fauna e flora local. Outro atrativo é interagir com os golfinhos, também no caminho entre Varadero e Cayo Blanco. HOLGUÍN Além do clássico Havana e Varadero, uma das principais tendências do turismo de Cuba é Holguín. Trata-se da quarta maior cidade do país e o que tem de melhor a oferecer aos visitantes é a sua autenticidade. Em meio a carros vintage e paisagens que até fazem lembrar a capital Havana, é possível observar melhor o modo de vida local. No entanto, há também Sol e Praia. Areias brancas e mar azul turquesa dão o tom das praias locais, com destaque para os resorts all inclusive, que não perdem em nada em qualidade para os já conhecidos dos brasileiros em Varadero. A cidade fica a cerca de 750 quilômetros de Havana e guarda ainda uma curiosidade: Fidel Castro nasceu em Holguín. C

CMY

SANTIAGO DE CUBA Segunda mais importante cidad e d e Cuba, Sa nt iago é m enor e ma is int eriorana. Primeira capital do país (até 1607 quando o título foi transferido para Havana), o destino foi fundado em julho de 1515 pelo descobridor espanhol Diego Velàzquez. Conta com uma importante herança histórica: além de abrigar uma das arquiteturas mais antigas do destino - como a moradia de Velàzquez construída em 1516 e a primeira igreja do país, que dat a de 1522 - o lugar é o berço de diversas tradições, a exemplo do r um. Foi em 1862 que Emílio Bacardi fundou a empresa que leva seu sobrenome e criou a primeira bebida da marca. K

CAYOS Um pouco mais rústico que o resto das praias do Caribe, os Cayos de Cuba oferecem uma experiência autêntica de luxo e exclusividade. São diversas as ilhas que contam com as mais belas praias do

país, a exemplo de Cayo Coco, Santa Maria, Las Brujas, Largo, Guillermo e outros. Além de se estirar na areia branca, as calmas águas azul-turquesa são um convite ao snorkel e mergulho. É possível admirar os mais belos recifes de corais e peixes de cores tão diversas de fazer inveja em qualquer paleta de Monet. Em algumas localidades ainda é possível observar golfinhos e tartarugas marinhas. TRINIDAD Entre os destaques está Trinidad, que é patrimônio da Unesco desde 1988. Trata-se de um passeio histórico pelas casas e construções coloniais, mas há ainda belas praias. Outra dica é passar pela cidade que é conhecida por ter um memorial dedicado a Che Guevara, Santa Clara – que f ica a cerca de 300 quilômetros de Havana. Falando em praias, Cayo Coco e Cayo Guillermo estão estre as mais bonitas e mais procuradas pelos turistas.

Arquitetura é uma das características mais marcantes de Havana

MAIS DICAS Com a volta das relações com os Estados Unidos, o turismo em Cuba tem se desenvolvido rapidamente. Destaque para os cruzeiros. Diversas armadoras já estiveram na ilha nas duas temporadas passadas de cruzeiros. Companhias como MSC, Costa Cruzeiros e outras já contam com roteiros na ilha. Para entrar em Cuba é necessário visto, que se obtém

por meio do consulado cubano no país. A moeda local (para os turistas) é o CUC, também chamados de pesos conversíveis. Mesmo com cotação variável, ele sempre se equivale a aproximadamente um dólar. Outra característica é a recomendação aos turistas em portar sempre dinheiro vivo, uma vez que os empreendimentos que aceitam dólares ainda são poucos.

PARQUES E ATRAÇÕES

Disney Parks renova modelo de venda de ingressos Valores irão flutuar conforme a data escolhida para a visita, o que torna a consultoria do agente ainda mais importante Pedro Menezes, Igor Regis e Eduardo Ribeiro A Disney tem um novo sistema de tarifas para a venda de ingressos. Ele é baseado numa espécie de calendário interativo para todos os seus parques na Flórida. Com isso, a partir deste dia 16 de outubro, o DisneyWorld.com permitirá que os visitantes acessem seu novo planejamento de viagem de férias e ao novo sistema de compra de bilhetes, que passará a ter o preço variado de acordo com a data escolhida para a visita. A plataforma de planejamento de viagens revela os destaques de cada parque, dicas de viagens do Disney Parks Moms Panelists e sugestões customizadas baseadas nas preferências de cada cliente, o que ajuda-os a tomarem decisão devidamente informados. Agora quando os clientes estiverem prontos para comprar os ingressos online, irão utilizar um calendário interativo que

apresenta diferentes preços baseados nas datas de visita. É possível ver, por exemplo, os menores preços dentro de um mês. Os menores aparecerão justamente durante a baixa temporada. Para o gerente de Marketing e Vendas da Disney para o mercado brasileiro, Luiz Araújo Jr., a mudança significa a melhora da experiência do cliente. “É muito importante que o agente entenda este novo modelo, pois ele vai explicar para o cliente as vantagens. Tem um custo benefício melhor, dando opções de preço de acordo com a data e gerando uma economia que pode ser aproveitada em outros produtos. Com isso teremos um controle melhor do número de pessoas e evitamos que o cliente encontre o parque fechado. Além disso distribuímos o público ao longo de todo ano”, explicou. “O novo sistema de ingressos é maravilhoso para o mercado brasileiro, uma investida super positiva da Disney”, disse Luiz, que logo foi complementado por Paula Hall, gerente de Relações Públicas. “O agente de viagens agora Equipe de vendas da Disney Destinations para o mercado brasileiro

Junior, da Disney Deborah Baldin e Luiz Araujo

Disney treinou agentes no Rio de Janeiro e em São Paulo sobre o novo sistema de ingressos

Crescimento de 30% e reconhecimento aos parceiros

Luiz Araujo Jr., Jeff Van Langeveld e Angel Sarria, da Disney

A Disney reuniu parceiros no Theatro Municipal de São Paulo para celebrar os bons resultados obtidos no ano de 2018. A companhia registrou um crescimento de 30%, número referente ao ano fiscal, que se encerrou em setembro. A participação das operadoras e agências de viagens neste resultado foi destacada pelos executivos presentes na solenidade. “Eu estou aqui para dizer obrigado a todos vocês. Eu sei que trabalharam duro todos os dias para nos trazer estes clientes. Foi um ano fantástico para nós e especialmente para o mercado brasileiro”, destacou Jeff Van Langeveld, vice-presidente de Marketing e Vendas da Disney Destinations. “Vocês têm uma importância enorme no sucesso deste mercado, que é um mercado muito importante e continuará a ser”, completou. Em forma de agradecimento, os executivos da Disney premiaram oito operadoras responsáveis por grande parte das vendas do segmento B2B no Brasil. “Aqui temos quase 100% das vendas

por meio de agências, por isto estes parceiros representam muito. Sabemos que existem outros parceiros, mas aqui estão os clientes que trabalham o ano inteiro e ajudam a gente a alcançar estas metas”, afirmou Luiz Araujo Jr., gerente de vendas da Disney Destinations para o Brasil. Entre as operadoras premiadas estiveram grandes nomes do mercado, como CVC, Flytour MMT, New It, Azul Viagens, RCA, Trade Tours e Agaxtur. As empresas homenageadas receberam um troféu inspirado em Toy Story Land, a mais nova atração do Disney’s Hollywood Studios. Durante a premiação, o diretor de Marketing e Vendas da Disney para a América Latina, Angel Sarria, destacou os bons números e a nova divisão do mercado latino-americano, que desde agosto passou a contar com duas equipes: uma para países de língua espanhola e outra para o Brasil, considerado o principal mercado na região.

ganha flexibilidade para adquirir ingressos por preços acessíveis neste novo conceito de sazonalidade. É possível oferecer para o cliente ingressos com preços muito mais em conta”, revela. Durante treinamento realizado para agentes de viagens, Deborah Baldin, gerente de Vendas Internacionais, lembrou que os ingressos agora passam a se chamar “Ingressos para parques temáticos Disney” e, antes de explicar as novidades na estrutura, revelou que os pacotes seguem oferecendo os mesmos serviços. “Nessa parte, nada mudou. O serviço continua permitindo visitar um parque temático por dia e ainda mantivemos os planos Park Hopper e Park Hopper Plus, que permitem visitar mais de um parque no mesmo dia e acessar eventos esportivos, respectivamente,”, explicou. Além disso, a validade do ingresso também foi alterada. No caso da compra de três dias de visita, por exemplo, o cliente terá cinco dias para utilizar as três “chances”, não precisando visitar os parques exatamente nas três datas marcadas. A mudança é grande, uma vez que, anteriormente, o primeiro uso do ingresso para vários dias podia ser a qualquer momento durante o ano (e não dentro da validade) e ser utilizado até 14 dias após o primeiro uso. “CLIENTE VOLTA À MESA DO AGENTE” O mercado brasileiro considerou como positiva a mudança no modelo de comercialização dos ingressos dos parques da Disney. “O mercado está reagindo muito bem à mudança. Eles gostaram do modelo e nós temos todos os nossos parceiros do trade se preparando para deixar os seus sistemas prontos”, afirma Angel Sarria, diretor de Marketing e Vendas da Disney Des-

tinations para a América Latina. Para as operadoras, as principais vantagens estão na possibilidade de garantir melhores preços e também reforçar o papel de consultor do agente de viagens no processo de compra. “Eu acho que é uma mudança que vai ser benéfica. O passageiro vai poder se planejar melhor e escolher as datas com mais descontos. Para nós operadores e para os agentes será muito bom, pois teremos a expertise para oferecer a melhor solução ao cliente. Estamos sendo treinados para trabalhar justamente isso”, destaca Bárbara Picolo, diretora de produtos da Flytour MMT. Este empoderamento dos agentes no processo trará consigo um necessidade de capacitação, tendo em vista que esta condição de consultor se potencializa com as alterações. “A política vai ser bem sucedida, mas para isso precisamos capacitar a nossa força de vendas, que são os agentes de viagens, para fixar esta informação. Agora o passageiro vai levar em consideração em planejar melhor a viagem e vai ficar mais difícil para ele fazer sozinho”, explica Sylvio Ferraz, diretor de produtos internacionais da CVC. Paulo Biondo, supervisor de Desenvolvimento de Produtos da Agaxtur, também aponta a capacitação como parte vital para adaptar o mercado o mais rápido possível à mudança. “Toda mudança é dura, ainda mais para um mercado que vende o mesmo tíquete há muito tempo. Capacitação vai ser a palavra-chave para minimizar os impactos nos próximos meses”. Biondo salienta ainda que a nova politica de ingressos significa ‘ter o cliente de volta à mesa’. “O agente vai ter o cliente de volta, pois o ingresso deixa de ser um commodity e vira um produto que precisa ser explicado”, completa.

Sylvio Ferraz e equipe da CVC Corp também recebeu a homenagem da Disney

ESPECIAL

Fórum vai discutir conectividade aérea no Brasil M&E e PROMO realizam Fórum Conectividade em São Paulo com a presença de autoridades e especialistas do setor O MERCADO & EVENTOS e a PROMO MARKETING INTELIGENTE realizam no próximo dia 26 de novembro, no Teatro Renaissance, em São Paulo, o “Fórum Conectividade - Hub de Negócios”. O encontro é considerado uma oportunidade única para que os líderes da iniciativa pública e privada possam debater e buscar as melhores práticas para o desenvolvimento do setor e o futuro da indústria da aviação comercial no Brasil e na América Latina. Hoje todos sabem que a conectividade aérea é a principal responsável pelo desenvolvimento do turismo de uma região e consequentemente da economia do país. De acordo com o próprio Ministro do Turismo do Brasil, Vinicius Lummertz, “a conectividade é a chave para o crescimento do turismo no País”. Por conta disso, as duas empresas se uniram para a realização do Fórum Conectividade, que traz temas relevantes relacionados ao desenvolvimento de novas rotas, conectividade e serviços aos passageiros para um debate com profissionais dos setores público e privado. Entre os temas do Fórum Conectividade, está a formação de hubs, aeroportos, empresas de baixo custo (low-costs), políticas públicas, entre outros assuntos de grande relevância que promete atender as expectativas do público-alvo com informações em busca do crescimento do setor. Cerca de 300 profissionais do mercado são esperados no Fórum Conectividade, que terá os temas apresentados em forma de debates, painéis, palestras e entrevistas com profissionais e especialistas nos assuntos que serão abordados em mais de quatro horas de apresentações. São assuntos relacionados a políticas públicas, estratégias de marketing, concorrência, oportunidades, inovação e tecnologia, de forma a atender às expectativas dos convidados. Diversos temas já estão confirmados no debate, é o caso das Companhias Aéreas (como construir relacionamentos e estratégias para maximizar oportunidades que ampliam a conectividade), do Desenvolvimento de Rotas (informações que contribuem para tomada de decisões das companhias aéreas, dos Aeroportos (entender seus pontos fortes e a concorrência para o sucesso no mercado global), do mercado de Low-Costs (como companhias aéreas de baixo custo podem transformar serviços aéreos no Brasil), da Formação de Hubs (melhores práticas de cooperação entre aeroportos e stakeholders) e das Políticas Públicas (os impactos e oportunidades dos serviços aéreos no Brasil considerando direito de tráfego, incentivo ao setor e horas de voo da tripulação). Então anote na sua agenda: dia 26 de novembro, a partir das 13h30, no Teatro Renaissance, em São Paulo, você, o M&E e a Promo Marketing Inteligente têm um encontro marcado para debater o futuro da indústria da aviação comercial no Brasil.

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FEIRAS E EVENTOS - FIT

FIT 2018 conta com presença marcante de brasileiros Lançamento de Market Place foi destaque na participação brasileira, que contou com 24 cooperados e dez destinos com estande próprio Igor Regis e Pedro Menezes A 23ª edição da Feira Internacional de Turismo da América Latina (FIT), em Buenos Aires, ficou marcada pela presença marcante do mercado brasileiro. De 29 de setembro a 2 de outubro, cerca de 1.450 expositores, representantes de 50 países e das 24 províncias argentinas, participaram de uma das maiores feiras de turismo da América Latina no La Rural, centro de convenções que é a casa da FIT. O destaque mesmo ficou por conta do Brasil. Além do estande da Embratur de mais de 160 metros quadrados, que contou com a presença de 24 expositores (12 destinos e 12 empresas), diversas regiões do País investiram em estande próprio. É o caso de Foz do Iguaçu, Santa Catarina, Balneário Camboriú e Região, Florianópolis, Costão do Santinho Rio Grande do Norte, Bahia, Búzios, Porto de Galinhas e Angra CVB. O M&E foi a única mídia especializada do Brasil a contar com estande próprio e distribuir 12 mil revistas sobre o destino. A presidente da Embratur, Teté Bezerra, participou da FIT 2018 e foi a responsável por lançar o Visit Brasil Market Place para operadores argentinos logo no primeiro dia de feira. Além da plataforma voltada aos profissionais, Teté ainda revelou dois hotsites focados no público final. O primeiro é para aqueles visitantes apaixonados por surfe e querem conhecer mais do potencial brasileiro. Já o outro aborda a importância e os detalhes dos parques temáticos no Brasil. Em entrevista no estande do M&E, Teté Bezerra abordou a importância das feiras tradicionais que, segundo ela, devem continuar. No entanto, o Visit Brasil Market Place vem para possibilitar a perpetuação das negociações mesmo após o fim destes eventos nacionais e internacionais. “É um arquivo fantástico de todos os mercados estratégicos que trabalhamos. É lá que mostramos todos os segmentos aos operadores internacionais. É possível encontrar todos os assuntos estratégicos para formulação de negócios. O Visit Brasil Market Place já está disponível para quem queira acessar, um verdadeiro ambiente de negócios”, frisou Teté. DESTAQUES BAHIA-Engana-se aquele que acha que a Bahia vive somente de Sol & Praia. Embora o segmento seja o grande chamariz dos argentinos para conhecer a região, o Estado investe cada vez mais na diversidade turística. Além das belas praias, o Turismo Náutico, Religioso e de Aventura passa a despontar cada vez mais em todo o Estado. É o que afirma a Coordenadora de Eventos da Secretaria de Turismo da Bahia, Eloísa Caldeira. “Estamos trazendo mais informações sobre o crescente Turismo Religioso em todo o Estado, com festas importantes como a Romaria do Bom Jesus da Lapa. O investimento neste segmento é cada vez maior. Outro segmento que ganha cada vez mais importância é o Turismo Náutico, influenciado pelo projeto de US$ 85 milhões na Baía de Todos-os-Santos, e o Turismo de Aventura com toda sua diversidade de atrações na Chapada Diamantina, Porto Seguro, Lençóis, entre outros destinos”, disse. SANTA CATARINA-O governador de Santa Catarina, Eduardo Pinho Moreira, decidiu ir a Buenos Aires participar da FIT 2018. Em entrevista ao M&E, Eduardo afirma que a feira é uma oportunidade única. “Apesar da crise e da desvalorização do Peso Argentino perante ao Dólar, temos a presença de Santa Catarina de forma muito evidente aqui na FIT. Até porque a Argentina é o principal parceiro e emissor de turistas para SC. Em 2017, por exemplo, recebemos 1,2 milhão de argentinos gerando renda, empregos e benefícios. Nossa participação nos dá a oportunidade de aproximação com

o mercado, através da Santur. Temos diversos encontros com operadores e províncias argentinas para aproveitar e mostrar o que realizamos. Isto porque, não estamos evoluindo apenas o segmento turístico, mas também todo o lado de segurança e bem-estar daqueles que nos visitam”, revelou. RIO GRANDE DO NORTE - O Rio Grande Norte está concentrando esforços para incrementar a oferta de turistas argentinos no estado, e isso passa pelo aumento da conectividade. O estado já está em negociação com a Gol para dobrar sua oferta para Buenos Aires, passando de uma para duas frequências semanais. “Já existe uma estratégia em andamento com a Gol para ampliar a oferta de um para dois voos semanais. Nós temos uma vantagem, pois o governo prática uma política de redução de ICMS. Tivemos uma reunião na Abav e

Teté Bezerra, presidente da Embratur

para que possamos dimensionar muito bem nossas ações. Estou muito feliz e encantado com o Beto Carrero pela forma que atua”, revelou Regis.

Estande da Embratur na FIT 2018

em novembro teremos outra para viabilizar este novo voo”, explica Rogério Diniz, diretor presidente da Emprotur. CEARÁ-A temporada de verão de meio do ano já acabou, mas o Ceará continua celebrando os ganhos turísticos do período. Embora ainda seja cedo para calcular o número de voos extras e a preparação para a alta temporada de fim de ano, o secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, por outro lado, comemora a chegada cada vez maior de turistas estrangeiros. “A temporada de verão do meio de ano pode ser considerada um grande sucesso. Em agosto, por exemplo, registramos um aumento de 30% no número de turistas estrangeiros, se comparado com o mesmo período de 2017”, disse Arialdo Pinho, que dedicou parte do aumento ao início das operações do hub da Air France-KLM. BELO HORIZONTE-Ficará mais fácil para os argentinos conhecerem Belo Horizonte já a partir de janeiro de 2019. Através da Azul Linhas Aéreas, os passageiros que voarem da Argentina para o Brasil, via Aeroporto Internacional de Confins, poderão realizar um stopover de um, dois ou até cinco dias na região sem qualquer custo adicional. Os detalhes dos pacotes ainda serão formatados para estar tudo pronto para a temporada de verão e Carnaval. Isto é o que afirma Marcos Barreto, diretor de Promoção e Marketing Turístico da Belotur. “Temos dois voos diários da Azul de Buenos Aires para Confins e conexões. Logo fizemos uma reunião com a companhia para que possamos criar, através de operadores e receptivos, pacotes de stopover em Belo Horizonte para os argentinos que fazem conexão em Confins”. INFINITY BLUE-Não é de hoje que o Infinity Blue Resort & Spa investe no aumento do público estrangeiro. Em 2017, por exemplo, apenas 3% dos hóspedes

eram de fora do Brasil. Neste ano, o Infinity prevê uma participação que chega a 10%, um recorde para a unidade. É o que afirma a gerente de Vendas do Infinity Blue, Juliana Campeoto. “Fechamos parcerias pontuais com os maiores operadores de Chile, Uruguai, Argentina e Paraguai para a próxima temporada de verão, com bloqueios de quartos e aéreo. Para ter uma noção, temos três apartamentos bloqueados diariamente para uma operadora chilena, em janeiro, e outros sete quartos diários em fevereiro”, revela. Já grande e conhecida festa de Réveillon do Infinity ganhou o tema para a virada deste ano. Será o “Infinity Circus”. De acordo com Juliana, a festa terá uma “pegada” de circo vintage, além de contar com grandes novidades operacionais que incrementarão o Réveillon dos hóspedes. “Além da ceia e da festa padrão no centro de eventos, decidimos criar um novo espaço no deck lounge com DJ durante a noite da virada. Já temos 40% dos quartos vendidos antes mesmo de começarmos a divulgar. Estaremos entre 95% e 100% de ocupação tanto no Natal, como Réveillon e as duas primeiras semanas de janeiro”, revelou. BETO CARRERO-O Beto Carrero World ganhou um novo gerente de Vendas para o Trade. É Régis Rodrigues, que assumiu recentemente o cargo com o objetivo de aproximar o parque do trade turístico nacional e internacional. Com isso, agentes, operadores e outras empresas voltam a ter um canal direto e importante com o Beto Carrero. O executivo, com passagens por RBS, O Boticário e Claro, hoje diz estar feliz e encantado com o novo desafio. “Acabei de completar 30 dias de Beto Carrero agora no fim de setembro. Neste tempo, identificamos oportunidades tanto tecnológicas como de relacionamento. Temos projetos em expansão com objetivo de trabalhar as regiões brasileiras e destinos internacionais de uma forma mais customizada,

GOL-A partir de abril de 2019, o Aeroparque Jorge Newbery, na capital argentina, passa a receber apenas operações domésticas e voos internacionais do Uruguai. A decisão do governo em centralizar todos os voos provenientes do exterior no Aeroporto Internacional de Buenos Aires/Ezeiza obrigará a Gol a trocar suas operações de aeroporto no país. Até o momento, a companhia já entregou 50% do seus slots no Aeroparque. Para Giancarlo Alcalai, gerente executivo de Mercado Internacionais da Gol, a decisão do governo não é considerada uma mudança positiva. “Quando olhamos para o ponto de vista do passageiro, principalmente do corporativo, não é uma mudança positiva, embora o Ezeiza seja mais confortável. Isto porque o Aeroparque é bem localizado, enquanto o Ezeiza é mais distante. No entanto, teremos tempo para nos adaptar e algumas vantagens para conectar os argentinos com todas as capitais do Brasil e, de lá, para o exterior”.

Estande da Bahia movimentado na FIT 2018

Estande de Pernambuco

Estande de Santa Catarina

FEIRAS E EVENTOS | FIT

Alberto Cestrone, da ABR, Luis Calle, da Camar, Roy Taylor, Rosa e Mari Masgrau, do M&E, Eliseu Barros, do Marina Park, e Juliana Barbosa, do M&E

Andrea Revoredo, do RioCVB, Jair Pasquini, da Expan Mais, e Carmen Ponte, da Tourmed

Eduardo Pinho Moreira, governador de SC, e Vinicius Lummertz, ministro do Turismo, com equipe de Balneário Camboriú

Eliane Regina, Marcos Barreto e Fernanda Heringer, de Belo Horizonte

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

Catiria Garbelini e Rodrigo Napoli, da GJP

Girum Abebe, da Ethiopian Airlines, e Marcelo Kaiser, da Aviareps

Giancarlo Alcalai, gerente executivo de Mercado Internacionais da Gol

Decca Bolonha, da Sindetur-RN, José Odécio, da ABIH-RN, Teté Bezerra, da Embratur, Rogério Pessoa, da Emprotur, e Abdon Gosson, do Grupo Arituba

Enrique Pepino, diretor da FIT, e Roy Taylor, do M&E

Silvio Paez, do Sandals, e Mariela Paino, do turismo de Bahamas

Gisele Lima, da Promo, Eloísa Caldeira, da Bahia, Gilmar Piolla, secretário de Turismo de Foz, e Roy Taylor, do M&E

Estande do M&E movimentado na FIT 2018 José Geraldo Filho e Ivan Bonfim, do Windsor

Juliana Campeoto, gerente de Vendas do Infinity Blue

Livia Rolim, da Setur-CE, Ivan Dias, do Beach Park, e Karla Giselli, do Hotel Dom Pedro Laguna

Mari Masgrau, do M&E, e Diogenes Toloni, do Aeropuertos Argentinas 2000

Mari Masgrau, do M&E, e Natally Romano, do Bahia Principe

Movimentação no estande do M&E

Naldo Goes, de Turks & Caicos, e Mari Masgrau, do M&E

Otaviano Maroja, presidente, e Massimo Pellitteri, VP do Porto de Galinhas CVB

Estande da Gol na FIT 2018

Régis Rodrigues e Roberto Vertemati, do Beto Carrero

Rosa Masgrau, do M&E, João Araujo, de Manaus, e Danielly Aguiar, da Empetur

Teté Bezerra, presidente da Embratur, Eduardo Pinho, governador de SC, Vinicius Lummertz, ministro do Turismo, e Valdir Walendowsky, secretário de Turismo de SC

Valdir Walendowsky, secretário de Turismo de Santa Catarina, e Roy Taylor, CEO do M&E

Marcos Barreto e Fernanda Heringer, do turismo de Belo Horizonte, com Gisele Lima, da Promo

Roberto Vertemati e Katia Leães, do Beto Carrero, e Ana Zandavale, Valdir Walendowsky de Santa Catarina com Valter Patriani e Guilherme Paulus

Rodrigo Trujilo e Erick Garnica, do Discover The Palm Beaches Rosa Masgrau, do M&E, e Teté Bezerra, presidente da Embratur

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚCVC CORP - A área de Produtos Aéreo e Marítimo da CVC Cor p ganhou dois novos reforços: Lucimar Reis e Luiz Gustavo da Corte Queiroz Viveiros chegam à companhia como diretora de Produto Aéreo e diretor de Planejamento e Controle Aéreo. Ambos terão reporte direto a Fabio Mader, diretor-executivo da Área de Produto Aéreo e Marítimo da CVC Corp. Lucimar Reis acumula mais de 30 anos de atuação em aviação comercial. Iniciou carreira na TAM, passou posteriormente pela Varig e atuou, nos últimos 20 anos, na United Airlines. Viveiros vinha comandando, nos últimos três anos, a Diretoria de Revenue Management da Avianca. O executivo já atuou na CVC por cerca de três anos, em Planejamento e Pricing. ÚASIA TOTAL - Daniel Gozalo é a mais recente cont ratação da Asia Total Op eradora. Profissional com mais de 30 anos de experiência na indústria de viagens e turismo e passagens p or conceituadas op eradoras especializadas em produtos de Luxo e Exóticos. Ele junta-se ao time da empresa a fim de incrementar seu portfolio e time em consonância com o projeto de desenvolvimento estabelecido pela operadora paulista. ÚIATA - A Iata realizou mudanças em sua equipe e anunciou o nome de Karen Clayton como nova Secretária Cor porativa a partir de abril de 2019. A executiva chega ao novo cargo após passagem pela Air New Zealand, onde desempenhava a função de Conselheira Geral e Secretária da Companhia. Karen Clayton chega para assumir o lugar de Paul Steele, que atualmente possui duas funções e é o Secretário Cor p orativo, além de Vice-presidente Sênior de Relações Externas. Quando o cargo for assumido efetivamente

Mais lidas

pela executiva, em abril, Steele poderá focar em sua segunda função. ÚWTM–LA - A WTM Latin América anunciou novos membros para o seu Advisor y Board, que passará a ser presidido por Adriana Cavalcanti. Eduardo Murad (Diretor Executivo Alagev), Cassio Salles Oliveira (VP da A ncoradouro), Diana Pomar (Diretora do Conselho de Promoção Turística do México para o Brasil), Danielle Roman (CEO South America da Interamerican Net work), Ana Maria Berto (Diretora da Orinter Tour & Travel), Ney Neto (Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Inovação da MCI) e Guilherme Paulus (Fundador da CVC Brasil) são os novos membros. ÚACCOR - A AccorHotels anunciou duas nomeações importantes para o seu time de Desenvolvimento, enquanto o grupo se prepara para a próxima fase de seu crescimento. Jeff Tisdall assumiu como Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento Residencial e Estadia Estendida, enquanto Andrew Langdon vai desempenhar o papel de Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento Ásia, responsável pelo Sudeste Asiático, Japão e Coreia. Eles s erão membros do Com itê de Direção de Desenvolvimento Global. ÚFANATO - Para reforçar a sua área de viagens de incentivo, a Fanato acaba de contratar duas novas coordenadoras para o Incentive. Aos 29 anos, formada em Gestão de Turismo, pelo Instituto Federal de São Paulo – IFSP, além de Marketing pela FATEC, e com mais de 10 anos de experiência, Thamiris Santos possui em seu currículo passagens pela RCA Operadora, Renase Eventos e participações na Imex Las Vegas e Frankfurt.

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Companhia brasileira concentrará suas operações no maior aeroporto de Buenos Aires

Números da Iata mostram como o setor contribui para a geração de empregos e para a economia mundial

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AGENDA

08 a 11/11

23 a 27/01

FESTURIS O Festuris Gramado contará com uma novidade para este ano. Pensando em oferecer mais uma área para negócios, a feira cont ará com um novo espaço chamado de Meeting Festuris, focado em conteúdo e networking. O Meeting promoverá um espaço diferenciado com conteúdo e oportunidade de negócios nas duas manhãs do evento em novembro: dias 09 e 10, no Hotel Master Gramado. O Meeting terá vagas para cerca de 500 profissionais do turismo interessados em participar. As vagas são limitadas e as inscrições são pagas. Informações: festurisgramado.com

FITUR 2019 O Ifema já com e çou a t ra ba l har em marketing e design de conteúdo para a Fitur 2019. A casa da Fitur Madri investiu 12 milhões de euros em quatro projetos: Wi-Fi aberto, sistema de endereços públicos, um novo pavilhão e medidas de segurança. Essas melhorias fazem parte do process o de t ra nsfor mação que está s endo realizado p elo Ifema e do plano estratégico que contempla investimentos de 100 milhões de euros até 2020. Em 2018 a feira recebeu mais de 250 mil participantes e 6.800 reuniões de negócios. Informações: ifema.es/fitur

05 a 07/11

19 e 20/10

WTM LONDRES A W T M Londres 2018 a nunciou sua nova área de exibições. A WTM Agency Pavilion é dedicada para profissionais de Relações Públicas e Marketing que t êm o i nt er e s s e d e p r o m over s eu s serviços diretamente às organizações interessadas. Posicionadas na entrada do evento, as companhias poderão exibir sua s marca s e propaga nd a s para o s visitantes. Antes do início das atividades, os profissionais terão acesso às áreas My Invitations e My Event, onde poderão enviar convites para reuniões e conhecer possíveis parceiros. Informações: london.wtm.com

FESTIVAL JPA O Fes t iva l qu e a cont e ce no m ês d e out ubro em João Pessoa já está com a programação de capacitações cheia d e n ov id a d e s. Ent r e ela s e s t ão a s capacitações já confirmadas do Iberostar, Turks & Caicos, Israel, Belo Horizonte, Sebrae-CE, Air Europa, Amadeus, April, PBTur, Copa Airlines, Brasil Total, Foz do Iguaçu, El Al Airlines, Nord e Best Wes t er n. Es t a últ ima com uma s a la dedicada somente a rede. Lembrando que, em paralelo a exposição da feira e a s capacit ações, a inda aconte ce o “Encontro dos profissionais do turismo”. Informações: festivaljpa.com.br

Presidente Roy Taylor Vice-Presidente Vice-Presidente Rosa Rosa Masgrau Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Editor-chefe Anderson Masetto Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) Web-Editor Pedro Menezes- (55-11) 3123-2236 Diretora de Vendas Mari Masgrau (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1844 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11)Barbosa 3123-2249 Gerente Administrativo e Financeiro-Juliana Diretora Administrativa e Financeira -Juliana (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) (55-21)Barbosa 3233-6246 (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3215-1846 Assistente de Marketing Roberta- Saavedra Assistente de Marketing Roberta Saavedra (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6202 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1836 Operacional Andreia Boccalini Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) -- (55-11) (55-11) 3123-2222 3123-2222 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Eduardo Ribeiro (eduardo.ribeiro@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Victoria (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Gestão Storti de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 (55-21) 3993-8492 Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 Telefone (55-11) 3123-2222 Comercial Rio de Janeiro Avenida Departamento das Américas, 14.591 - Grupo 403 - CEP 22790-701 São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio 3215-1836 de Janeiro (55-21) 3233-6202 Telefone (55-21) Representante Portugal Estados Unidos - Globe Travelem Media +1 (954) 647-6464 Antonio Luiz Acciolly (antonioluizaccioly@gmail.com) São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 + (351) 91199-0448 Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014

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