M&E 362 by Mercado & Eventos

Junho 2018 | 2ª quinzena | ano XVI | nº346

mercadoeeventos.com.br

ENTREVISTA Dilson Verçosa, diretor da American Airlines, comenta o Acordo de Céus Abertos. Página 3

5 a 19 de Março de 2019 Ano XVII | nº362 - mercadoeeventos.com.br

TURISMO EM DADOS Abear registra novo crescimento da aviação comercial no mês de março. Página 4

AVIAÇÃO Las Vegas celebra início de voo direto do Brasil e espera 10% mais brasileiros. Página 6

SERVIÇOS Movida apresenta novo aplicativo que permite identificação biométrica e pagamento. Página 6

FEIRAS E EVENTOS Aviesp Expo confirma retorno a Águas de Lindóia, no interior paulista, em 2019. Página 7

Fort Lauderdale: o paraíso das compras, diversão e tranquilidade Orlando: conheça as novidades de Com recebeamais de 5 mil pessoas uminovações, destinoBNT queMercosul se renova cada ano AGÊNCIAS E OPERADORAS

Páginas 10 e 11

Diversa Turismo, nova operadora de Arnaldo Franken, promete um novo modelo de negócios. Página 8

Página 8

Feira realizada em Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos e contou com 350 marcas Páginas 14 e 15

Flytour MMT Viagens cancela edição 2019 do Hiper Feirão Operadora definirá locais e promete voltar a realizar o evento no primeiro semestre de 2020

AGÊNCIAS E OPERADORAS Abav Nacional realiza nova eleição e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como presidente para o biênio 2018/2019

ENTREVISTA

AVIAÇÃO

Latam Airlines anuncia voo direto para Lisboa a partir de setembro e intenção de operar frequência para Munique ainda neste ano

HOTELARIA Promoções, inovações e parcerias com agentes de viagens fazem BHG comemorar crescimento nas vendas em 2018

Confira a movimentação do mercado e a agenda dos próximos eventos do Turismo. Página 22 HOTELARIA CRUZEIROS

Novo diretor geral da Trend, Mauricio Favoretto, fala dos seus planos frente a unidade de negócios da CVC Corp.

Grupo Nobile reúne executivos de 61 hotéis em sua 7ª Conferência anual e projeta expansão internacional.

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MSC confirma quarto navio para a temporada 2019-2020 e aumento de 15% na oferta, com 117 mil cabines para o mercado brasileiro.

Confira a movimentação do mercado e a agenda dos próximos eventos do Turismo. Página 14

ENTREVISTA

Experiência do agente e relacionamento no foco da Trend Cuidar dos clientes e da equipe. Este é o mantra de Mauricio Favoretto, novo diretor geral da Trend. O executivo chegou em novembro, passou por um período de transição e tem agora a árdua missão de substituir Luis Paulo Luppa. Entre suas primeiras ações, visitou as bases para conhecer equipe e clientes. Já estabeleceu como primeiras a otimização do portal Na Trend. Além disso, Favoretto também pretende dar continuidade a programas de relacionamento como o Amigos da Trend, inovado com uma edição voltada às mulheres. MERCADO & EVENTOS - Quais foram as suas primeiras ações frente a Trend e o que muda na dinâmica da empresa a partir de agora? Mauricio Favoretto - Cheguei no dia 5 de novembro e a ideia foi sair a campo, não ficar apenas aqui vendo apresentações. Venho do mercado de bens de consumo e trabalhar com Turismo para mim é uma novidade, por isso precisava conhecer. Já no primeiro mês visitei os seis territórios em que atuamos, porque eu queria, num primeiro momento, escutar para fazer um diagnóstico. Conversei com a equipe e com mais de 50 agentes de diversos tamanhos de agências. Queria entender um pouco mais dos canais. O Luppa me ajudou muito. Ele contribuiu bastante para a história da Trend nos últimos oito anos em que esteve presente e passei a admirá-lo. M&E - Com base nestas visitas, qual foi o diagnóstico? Mauricio Favoretto - A Trend é uma marca e uma empresa muito forte no mercado. Senti isso na pele. É muito reconhecida e elogiada pelos agentes de viagens, além de ter um time muito forte, focado em vender e no relacionamento com o cliente. Sabemos que 2018 foi o ano de transição. A empresa foi comprada e o período foi de integração com a CVC Corp e de todos os processos. Foi um ano onde os resultados financeiros foram muito bons e que fizemos uma de sistemas. Todos gostam muito da Trend e para mim é um orgulho em dar continuidade a esta história de sucesso. A palavra agora é dar continuidade a tudo que está sendo feito, pois são capítulos desta história de sucesso. Vamos começar a escrever os novos capítulos da Trend e é um grande orgulho dar continuidade a tudo isso. M&E - Quais são os próximos passos e metas da Trend? Mauricio Favoretto - Vamos fazer fortes investimentos para melhorar a experiência de compras do agente de viagens. Acreditamos que além do atendimento e da nossa equipe, a experiência no site é essencial. O nosso portal é uma ferramenta que deve funcionar perfeitamente. Tudo o que estamos fazendo neste primeiro trimestre, com o apoio da CVC Corp, vai neste sentido. Vamos trocar todos os servidores e, na prática, o agente de viagens terá mais velocidade na ferramenta. O desempenho da ferramenta de front vai melhorar muito. Outra coisa é que hoje temos dois sistemas, o Na Trend, que é mais focado no corporativo e no Lazer.

São duas plataformas distintas. Estamos integrando o site do lazer ao Na Trend. Quando o agente entrar terá dois ícones Corporativo e Lazer, então, ele poderá escolher para onde quer ir. Isso acontecerá já a partir de março. M&E - Vocês pensam em inovações na relação com o agente de viagens, que é uma das grandes marcas da Trend? Mauricio Favoretto - Criamos o Conexão 3.0 com a ideia de conectar com clientes, mercado e equipe. Esta é a nossa bandeira em 2019. Gostei muito do formato de roadshow em que visitamos as bases. A ideia é, a cada trimestre, fazer um novo roadshow, mas agora com um dia voltado ao cliente e também um momento com os fornecedores. Além disso, todas as boas práticas que temos seguem e serão

Foto: Eric Ribeiro

Anderson Masetto

otimizadas. O Amigos da Trend, que é uma coisa que foi comentada por vários agentes de viagens, terá novas edições. Mas quero fazer também o Amigas da Trend para prestigiar as agentes . Vamos continuar e inovar. Também voltado aos agentes de viagens, na parte de atendimento, estamos fazendo um investimento em um novo software de CRM para melhorar processo e tempo de atendimentos na ferramenta. M&E - Com estas ações, quais são aas perspectivas para 2019? Mauricio Favoretto - As vendas estão em evolução neste início de ano. Acredito que há espaço para crescimento tanto no lazer e como no corporativo. Falando um pouco de economia , há um clima de otimismo, as empresas voltarão a investir e podemos capturar isso.

Mauricio Favoretto, diretor geral da Trend

EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Em compasso de espera Roy Taylor

O início do novo governo e a manutenção do Ministério do Turismo criaram uma expectativa muito grande no trade. Passamos do fim certo da pasta durante a transição ao anúncio de que o setor passaria a ser prioridade e entraria, enfim, na agenda econômica e política do governo federal. Reinou a esperança, especialmente após declarações do presidente e do ministro do Turismo sobre a importância do setor. Em suas primeiras falas, Marcelo Álvaro Antônio prometeu atacar os gargalos do setor e fazer do Turismo um vetor do desenvolvimento econômico do Brasil. O discurso está alinhado com o que o trade sempre pregou. O Turismo tem sim um potencial gigantesco para a geração de emprego e renda no País. No entanto, esteve, por muito tempo, relegado ao segundo plano e amarrado por orçamentos pífios. A primeira vista, o novo governo escolheu outro caminho, o de priorizar o Turismo, o que foi comemorado por todos. Porém, o que se viu até agora não está alinhado com este discurso. Há uma paralisia muito grande, especialmente porque técnicos de absoluta competência foram exonerados.

Tanto do MTur como da Embratur. Ao mesmo tempo, propostas concretas e projetos ainda não apareceram. Seguimos apenas com os discursos, que embora corretos, não fazem o setor andar se nenhuma ação for tomada. O governo tem ainda um grande capital político e goza da confiança de boa parte dos brasileiros. Mas o País tem pressa. As mudanças de rumo anunciadas para o Turismo são almejadas pelo trade há tempos. Incluí-se aí a reformulação da Embratur e outras ações para modernizar a Lei Geral do Turismo. Assuntos que parecem antigos, mas cuja resolução é esperada há muito tempo. É, portanto, passada a hora de dar início a esta transformação. Sair do discurso e tirar do papel projetos e ideias que farão do Turismo o próximo vetor do desenvolvimento econômico do Brasil. Não é possível que um setor tão importante siga sem ter a atenção devida dos gestores públicos. Seguimos, ainda com muito otimismo, mas acompanhando de perto e em compasso de espera.

Roy Taylor é fundador e presidente do Mercado & Eventos

Novas oportunidades Anderson Masetto

A capacidade de se reinventar e se renovar é essencial para a sobrevivência de qualquer destino. Encontrar novas formas de se promover, novos nichos e criar novos atrativos é primordial para manter um crescimento sustentável. Isso fideliza público e cria novos fatos para manter o destino em evidência. O exemplo mais bem acabado deste modelo é a cidade de Orlando na Flórida, que todos os anos recebe milhares de visitantes do mundo todo. Muitos deles estão indo pela segunda, terceira, quarta vez. Ou muito mais do que isso. E o mais interessante: sempre há algo novo para ver. E isso independe de ações governamentais. O empresariado local sabe muito bem o que mantém o destino em pé e a cada temporada são investidos milhões de dólares. O carro-chefe são os parques. O poder de fogo de Disney e companhia é imenso. E o retorno é para toda a cidade. E isso também configura em uma enorme oportunidade para o trade. No entanto, conhecer bem as novidades é essencial para vendas mais assertivas. Nesta edição trazemos uma reportagem especial sobre todas as novidades que serão agregadas a um dos destinos preferidos dos brasileiros. O grande destaque, como não poderia deixar de ser, será a

nova área de Star Wars no Hollywood Studios, da Disney. Mas há uma série de outras coisas acontecendo no destino. Ao mesmo tempo, trazemos também uma reportagem sobre a convenção de vendas da CVC Lazer, que apresentou uma série de novos produtos. Além da confirmação da vinda do navio Soberano para a próxima temporada, a operadora está investindo em produtos que circundam a viagem, como por exemplo chip de telefonia. Além de configurar em novas oportunidades para agentes de viagens, a operadora caminha para atender a todas as necessidades dos clientes. Outra oportunidade é em relação a temporada 2019-2020 de cruzeiros marítimos. Além da já confirmada vinda do Soberano, a MSC também está ampliando a sua oferta com um navio a mais na costa brasileira. Novas atrações, novos produtos e um mercado que promete aquecer. Isso no entanto, não pode ser capitalizado por quem não estiver atualizado. Portanto, cabe ao agente de viagens buscar conhecimento e capacitação. Caso contrário, pode se tornar expectador de um mercado em evolução. Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Atividade turística cresce 2% no Brasil em 2018 Igor Regis O Brasil registrou um crescimento de 2% na atividade turística no ano de 2018. O número foi impulsionado pelos segmentos de hotéis, transporte aéreo de passageiros e locação de automóveis. Em sentido oposto, o principal impacto negativo permanece com o segmento de restaurantes. Os dados são da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), divulgada pelo IBGE na última quinta-feira (14), que trouxe dados do mês de dezembro. Os destaques ficam por conta do Espírito San-

to, com incremento de 7%, seguido por Ceará (6,6%) e São Paulo (5,1%). Das 12 unidades da federação incluídas no estudo, oito apresentaram resultados positivos no acumulado do ano. Além dos três primeiros, também apresentaram variação positiva Pernambuco (4,4%), Santa Catarina (3,8%), Goiás (2,5%) e Distrito Federal (2,1), todos com crescimento acima da média nacional, além de Minas Gerais, que cresceu 1,3%. Já os estados que apresentaram redução da atividade turística foram Paraná (-5,9%), Rio de Janeiro (-3,4%), Bahia (-1,5%) e Rio Grande do Sul (-0,7%).

DEZEMBRO Considerando somente o mês de dezembro, o índice de atividades turísticas cresceu 1,5% na comparação com o mesmo mês de 2017. De acordo com a pesquisa, hotelaria e transporte aéreo também foram os segmentos de maior impacto positivo no mês. O destaque fica por conta do Ceará que apresentou um expressivo crescimento de 13,5%, muito acima dos demais estados. Em segundo lugar apa-

rece São Paulo (5,3%), que registrou pela décima vez consecutiva uma variação positiva em um mês de dezembro. O Rio de Janeiro foi o terceiro e último estado a apresentar variação positiva (2,2%). Os demais destinos que integram a pesquisa tiveram queda no índice de atividade turística na comparação com dezembro de 2017. As maiores retrações foram registradas em Paraná (-9,9%), Rio Grande do Sul (-5,4%) e Minas Gerais (-3,7%).

Na comparação entre novembro e dezembro de 2018, o País apresentou retração de 1%, quarta taxa negativa na comparação mês a mês. Regionalmente, cinco das doze unidades da federação acompanharam este movimento de queda observado no Brasil, com destaque para o recuo vindo de São Paulo (-2,7%), que ao assinalar a

terceira taxa negativa seguida, acumulou uma perda de 6,7% no período. Em sentido contrário, a contribuição positiva mais relevante veio do Rio de Janeiro (3,9%), acumulando, assim, ganho de 9,8% entre agosto e dezembro, amenizando no segundo semestre os resultados negativos obtidos na primeira metade do ano.

DESEMPENHO NO ANO 1º Espírito Santo (+7%) 2º Ceará (+6,6%) 3º São Paulo (+5,1%) 4º Pernambuco (+4,4%) 5º Santa Catarina (+3,8%) 6º Goiás (+2,5%) 7º Distrito Federal (+2,1%) 8º Minas Gerais (+1,3%) 9º Rio Grande do Sul (-0,7%) 10º Bahia (-1,5%) 11º Rio de Janeiro (-3,4%) 12º Paraná (-5,9%)

DESEMPENHO EM DEZEMBRO (COMPARAÇÃO COM DEZEMBRO DE 2017) 1º Ceará (+13,5%) 2º São Paulo (+5,3%) 3º Rio de Janeiro (+2,2%) 4º Goiás (-0,5%) 5º Santa Catarina (-1%) 6º Pernambuco (-1,3%) 7º Bahia (-1,3%) 8º Espírito Santo (-1,4%) 9º Distrito Federal (-1,9%) 10º Minas Gerais (-3,7%) 11º Rio Grande do Sul (-5,4%) 12º Paraná (-9,9%)

QUINZENA

M&E tem nova representação nos Estados Unidos A Spotlight – Marketing & Public Relations é a nova representação nos Estados Unidos do MERCADO & EVENTOS. A empresa passa a ser responsável pela captação de novos negócios e clientes no país. A missão é ampliar a visibilidade de destinos e produtos no veículo de maior circulação do trade brasileiro, seja por meio de anúncios, projetos especiais e até editorialmente. Os trabalhos da Spotlight junto ao M&E estão sob o comando de Patricia Rivera e Denise Arencibia. “O MERCADO & EVENTOS é um dos jornais mais importantes para indústria do Turismo e, para nós, é primordial representar uma mídia tão respeitada. Sabemos que esta é a melhor opção no Brasil”, disse Denise. “O M&E é a primeira opção para chegar ao mercado profissional de turismo no

Walendowsky assumirá Turismo de Balneário Camboriú

Brasil e, consequentemente, promover os produtos dos EUA”, complementou. Entre os objetivos da empresa está a exposição de destinos menos comuns ao brasileiro, uma vez que há um enorme potencial. Além do face a face com o mercado, a ideia é que elas também participem de feiras e eventos nos Estados Unidos para apresentar a multiplataforma de produtos do M&E ao trade norte-americano. “Os Estados Unidos têm um potencial incrível. Queremos apresentar os nossos produtos para uma gama maior de destinos, por isso escolhemos a Spotlight, que tem um grande conhecimento do trade norte-americano. Este é o início de uma parceria de muito sucesso”, destacou Roy Taylor, presidente do M&E.

Denise Arencibia

Patricia Rivera

FERRAMENTA DE ATUALIZAÇÃO “Tenho uma relação muito próxima

Valdir Rubens Walendowsky se despediu no último dia 21 de fevereiro da presidência da Santur, cargo que ocupou entre 2011 e 2019. O dirigente, no entanto, não ficará fora do Turismo. Ele assumirá, no próximo dia 8 de março, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Balneário Camboriú, um dos principais destinos de Santa Catarina. Antes da Santur, Valdir foi diretor-executivo do Joinville Convention & Visitors Bureau entre 1999 e 2002. Em seguida, e até 2007, atuou como diretor de marketing da Santur. Em julho de 2007 assumiu a presidência do órgão até julho de 2010, quando foi empossado como secretário de Estado de Turismo; Cultura e Esporte; permanecendo na pasta até dezembro de 2010. Na sua despedida da Santur, Walendowsky desejou sucesso à sua substituta Flavia Di Domenico e ao Turismo do estado. “Nosso estado é um protagonista no turismo do Brasil, juntamente com outros, mas a gente conseguiu fazer com que nós tivéssemos um desempenho muito interessante”, afirmou durante a cerimônia em que passou o cargo.

Marco Ferraz, presidente executivo da Clia Brasil

“

Valdir Walendowsky

e frutífera com o Mercado & Eventos. Estamos sempre juntos. Tanto para divulgar as nossas ações mais importantes como para acompanhar o que o mercado tem de novo. Considero a participação do jornal nas feiras muito importante, sobretudo a distribuição das edições especiais nas feiras do exterior, que mostram o Brasil como um destino que deve ser colocado no hall de investimentos. Este é um trabalho muito relevante. O M&E é leitura obrigatória e uma ferramenta que deve ser utilizada por todos que querem se atualizar e ter relevância no setor.

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ANOS

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Flytour Viagens adia Hiper Feirão para março de 2020 Troca de comando levou operadora a reavaliar formato e efetividade do evento. No próximo ano, internacional será prioridade Anderson Masetto

Fábio Oliveira, diretor-executivo da Flytour MMT Viagens

Evento que já fazia parte do calendário do Turismo brasileiro, o Hiper Feirão Flytour não ocorrerá neste ano. A partir de 2020 ele passará a ser realizado no primeiro semestre com locais ainda a serem definidos. A princípio, o fato do Centro de Convenções Mendes Plaza, em Santos, fechar foi o motivo para uma reavaliação nos conceitos e resultados do evento, conforme afirmou o diretor-executivo da Flytour Viagens, Fábio Oliveira. “Percebemos que fazer apenas em Campinas não era vantajoso para os fornecedores. Então resolvemos repen-

AGENTES E FORNECEDORES Oliveira contou que antes da tomada de decisão ouviu as demandas e necessidades dos agentes de viagens. Segundo ele, entre 40 e 50 profissionais de Santos e cerca de 50 em Campinas foram consultados. “Percebemos que as vendas do Hiper Feirão faziam a diferença para estas agências. Por este motivo, estamos pensando em uma ação para compensar isso”, revelou. O modelo ainda não está definido, mas pode ser algo online, como uma espécie de Black Friday, ou mesmo alguma ação nas próprias agências. Pelo lado dos fornecedores, Fábio destacou que está em conversas com aqueles que já tinham verba prevista para a participação. Segundo ele, isso deve se converter em ações durante o ano voltadas para os agentes de viagens.

sar a estratégia”, disse. Oliveira contou que a partir daí analisou as vendas das edições anteriores. “O volume nacional era muito grande. Além disso, estávamos vendendo a alta temporada, o que diminuía bastante as oportunidades”, destacou. Para ele, ampliar as vendas e a visibilidade do internacional podem aumentar o ticket médio de uma forma significativa. “Acreditamos que as oportunidades para o primeiro semestre são maiores, principalmente no internacional, pois há Europa e temporada de neve na América do Sul, com isso a receita e as margens também irão aumentar”, afirmou.

2020 O diretor-executivo da Flytour MMT Viagens garantiu que a operadora não irá abandonar o Hiper Feirão. Segundo ele, além de ser uma ação que agrada agentes e fornecedores, há um público cativo. Para o próximo ano já há até uma data confirmada: 27 a 29 de março. “No ano passado recebemos 80 mil pessoas em Campinas. Vamos fazer ações com este público neste ano, sempre tendo o agente de viagens como foco principal”, afirmou. “Nós gostamos muito do Hiper Feirão e vamos continuar com ele em 2020. O que aconteceu foi apenas uma readequação de agenda para podermos explorá-lo melhor”, finalizou.

WTM Latin America 2019 abre o credenciamento para visitantes e imprensa A WTM Latin America 2019 abre as inscrições para o credenciamento de sua 7ª edição, que acontece em São Paulo, entre os dias 2 e 4 de abril, no Expo Center Norte. O credenciamento da edição 2019 vem integrado às mídias sociais e torna o registro do visitante mais rápido e ágil. O principal evento mundial para a indústria de turismo e viagens da América Latina inaugura a agenda do setor e traz para a capital paulista 600 expositores representando cerca de 50 países e média de 12 mil profissionais da indústria de turismo da América Latina e do mundo.

O Inspire Theatre também permanece com uma série de apresentações e debates em torno do setor turístico e temas abrangentes discorridos por palestrantes estratégicos. Especialistas do setor discutirão notícias, novidades e inovações no segmento, além de promover uma reflexão relevante sobre questões atuais da indústria.

Entre as novidades dessa edição, está a nova identidade do programa de agentes de viagens, desenvolvido em parceria com a Interamerican Network. Intitulado “Agente na Estrada”, o programa oferece um aplicativo mobile interativo, que pontua e premia o agente de viagens por intermédio de uma competição saudável e divertida, além de trazer mais interação entre os cerca de 700 agentes de viagens - vindos de todos os estados brasileiros -, e as operadoras expositoras no evento.

A identidade da WTM Latin America também é complementada pelas Speed Networking Sessions, evento de sucesso que facilita o contato entre compradores e expositores em um curto espaço de tempo, e pelo WTM Buyers’ Club, um clube de negócios para altos executivos da indústria de viagens.

Outra novidade na edição latino-americana é o programa Women in Travel (Mulheres no Turismo), que já acontece na WTM London, WTM Africa e ATM (Arabian Travel Market) e chega à edição da América Latina com o objetivo central de orientar profissionais mulheres que atuam no mercado investindo em suas carreiras e empreendendo, com conteúdo e mentoria personalizadas. O projeto é conduzido por Alessandra Alonso, fundadora da empresa social homônima.

O tema Turismo Responsável também segue na agenda, além de inovações no campo tecnológico com nomes que são referência no Mercado.

O programa de Turismo Corporativo também está com presença forte nesta edição, mais uma vez com a área exclusiva, porém ampliada, o que permite receber mais atividades dos parceiros do setor. O evento já conta com vários destinos nacionais e internacionais confirmados, além de seus parceiros do setor privado, meios de hospedagens, operadoras de turismo, companhias aéreas, locadoras de carro, entre outros setores.

Aberto para: profissionais do setor de viagens e turismo; imprensa (credenciais restritas para editores, jornalistas, fotógrafos, difusores e blogueiros / influenciadores) e autoridades governamentais.

Inscreva-se: latinamerica.wtm.com

LATIN AMERICA São Paulo, 2–4 April 2019

O logo da World Travel Market, WTM, RELX Group e o símbolo RE são marcas registradas da RELX Intellectual Properties SA e são usadas sob licença.

OUTRAS AÇÕES Uma das metas da Flytour MMT Viagens para 2019 é ir além da posição de fornecedora de produtos para os agentes de viagens. Fabio Oliveira afirmou que pretende ampliar a parceria com as agências com consultorias, treinamentos e conteúdo. Para isso, ele se vale da experiência adquirida no comando da Flytour Franchising, onde teve a oportunidade de atuar de uma forma muito próxima das franquias. “Aprendi a não fazer nada antes de ouvir quem está na ponta. Vamos fazer as coisas muito focados na necessidade dos agentes de viagens e, para isso, vamos ouví-los”, destacou. A ideia de Oliveira é abrir outras frentes para contribuir com o aumento da competitividade das agências. Além disso, o executivo ressaltou que mantém outras ações para 2019, como o Mega Fam e roadshows em parceria com fornecedores e destinos. O diretor disse ainda que, após um período de baixa, a operadora voltou a bater meta em janeiro. Além do aquecimento da economia, ele citou diversas ações, como o resgate de clientes da MMT e o constante foco nos agentes de viagens. “O ano começou muito bem e a nossa expectativa é de um crescimento de pelo menos 10% em 2019”, finalizou.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC Lazer apresenta novos produtos em convenção Cruzeiros temáticos, bloqueios e produtos que envolvem a viagem estão entre as novidades apresentadas aos 1,8 mil participantes Anderson Masetto O time de líderes de vendas da CVC Lazer, comandado pelo diretor geral Emerson Belan, se reuniu em Porto de Galinhas (PE) para a Convenção de Vendas CVC 2019. Durante o evento, foram apresentadas uma série de novidades em produtos, vendas e marketing, incluindo tendências e novas oportunidades de vendas às mais de 1,3 mil lojas franqueadas CVC em todo o Brasil. Entre os 1,8 mil convidados, estiveram gerentes de lojas, franqueados, máster franqueados e líderes de atendimento às agências. Um dos pontos abordados foi a maior oferta aérea, o que permite segundo Belan - a criação de mais produtos e bases fora das praças mais tradicionais. Em conversa com o M&E, o executivo citou o decreto do Governo de São Paulo, que reduziu o ICMS do querosene de aviação para estimular a criação de voos, especialmente no interior. “Agora, companhias vão poder colocar voos em novas cidades e isso facilita muito, pois é sempre melhor para o passageiro ter um voo direto”, destacou. Belan falou também dos pré bloqueios para a Europa, segundo ele, uma tendência na temporada do meio do ano. Cruzeiros temáticos como o do cantor Wesley Safadão e o Energia na Véia também entraram no portfólio. Ainda sobre cruzeiros, o executivo acredita que há uma grande oportunidade para a próxima temporada. “Teremos novamente o Soberano, um produto muito forte e all inclusive, que o brasileiro gosta muito”, afirmou. ROCK IN RIO A operadora apresentou ainda um produto exclusivo para o Rock in Rio, que acontece em setembro. De acordo com Belan, a CVC é a única operadora com ingressos do primeiro lote. O pacote inclui transporte rodoviário, hospedagem e ingresso. ”Montamos uma estrutura diferenciada, pois iremos desembarcar nossos passageiros diretamente na entrada da Cidade do Rock”, explicou. ALÉM DA VIAGEM A CVC apresentou ainda novos produtos que vão além do aéreo, hotel e passeios. As lojas e agências multimarcas poderão agora oferecer serviços como cartão chip-viagem, para internet e ligações internacionais, que poderão ser vendidos combinados com serviços avulsos de hospedagens ou em pacotes, além de acesso às salas VIP dos principais aeroportos e, também, serviço de Protect Bag, que os clientes agora podem acrescentar ao pacote. Todos esses adicionais podem ser parcelados em até 10x sem juros e ampliam, assim, a pres-

tação de serviços da operadora aos passageiros. “A ideia é ter na prateleira tudo que possa complementar a viagem. Desta forma, além de ampliar o ticket médio, o cliente pode parcelar toda a compra”, disse. NOVO POSICIONAMENTO Os par ticipantes da convenção também puderam conhecer as novas estratégias de marketing da CVC. A nova cara da CVC em 2019, desenhada pela agência de publicidade Lew Lara, tem como garota-propaganda a atriz Giovana Antonelli. A atriz e a marca já estiveram juntas no filme SOS Mulheres ao Mar.

Emerson Belan, diretor geral da CVC Lazer, e os participantes da convenção

DESTINO

Destino certo para os brasileiros, Orlando terá uma série de novidades em 2019 Parques anunciam novas atrações e mantêm interesse pelo destino em alta entre os brasileiros Lisia Minelli Orlando é um dos destinos mais famosos do mundo e um dos preferidos do público brasileiro. De acordo com o Visit Orlando, em 2017 foram mais de 72 milhões de visitantes, crescimento de 5% em relação ao ano anterior, e recorde histórico tornando Orlando a primeira cidade americana a ultrapassar o recorde de 70 milhões de visitantes anuais. A expectativa é que em 2019 esse número continue crescendo. E para manter sempre os turistas interessados em visitar ou voltar ao destino, Orlando a cada ano se renova e anuncia diversas novidades, sejam parques, atrações, restaurantes e shows. Para se manter no topo da lista de preferência de viagem é preciso

muito investimento e imaginação para atrair cada vez mais visitantes. VEJA ALGUMAS DAS NOVIDADES JÁ CONFIRMADAS QUE INAUGURAM EM 2019: DISNEY As novidades do Disney’s Hollywood Studios começam no dia 31 de março, quando inaugura Lightning McQueen’s Racing Academy. Esta nova experiência em forma de show vai deixar os visitantes cara a cara com a lenda das pistas, o famoso Lightning McQueen, do filme “Carros” da Disney-Pixar. Ainda neste ano, estreia Mickey & Minnie’s Runaway Railway, uma atração que vai imergir totalmente os

convidados em um mundo de desenhos animados e contará com uma nova música-tema cativante criada especialmente para a atração. Em outubro de 2019 deve chegar ao Disney Skyliner, um teleférico que ligará parques e hotéis no complexo. O Disney Skyliner conectará o Hollywood Studios e o Epcot a quatro hotéis próximos, o Art of Animation Resort, Pop Century Resort, Caribbean Beach Resort e o próximo lançamento, Riviera Resort. Outra atração muito esperada e que deve inaugurar no outono deste ano é a Star Wars: Galaxy’s Edge, a maior área de expansão do parque. A primeira atração será Millennium Falcon: Smugglers Run, onde os visitantes poderão ocupar papéis

Star Wars: Rise of the Resistence, os visitantes poderão enfrentar Kylo Ren, novo vilão da série

Star Wars: Galaxy’s Edge, será a maior área de expansão do Disney’s Hollywood Studios

Além das atrações, a Galaxy’s Edge terá interação com personagens

Uma das atrações da nova área será Millennium Falcon: Smugglers Run, onde os visitantes poderão ocupar papéis importantes da aventura

importantes da aventura. Já em Star Wars: Rise of the Resistence, os visitantes participarão de uma batalha entre a Primeira Ordem e a Resistência, podendo inclusive enfrentar Kylo Ren, novo vilão da série. Lembrando que a Disney também vai inaugurar um hotel temático do Star Wars, ainda sem data prevista. A partir de 25 de maio até dia 30 de setembro, a Árvore da Vida no Disney’s Animal Kingdom vai homenagear os 25 anos do filme “O Rei Leão”, onde os visitantes vão poder se encantar com projeções noturnas que misturam música e animação, em tributo ao clássico da Disney O Epcot, um dos quatro parques do Walt Disney World, em Orlando, também tem um projeto de renovação. O Worldshowcase, no pavilhão da França, terá uma nova atração baseada em Ratatouille, o Remy’s Ratatouille Adventure. Além disso, também haverá uma atualização da atração de “A Bela e a Fera”. O animado show Guardians of the Galaxy – Awesome Mix Live! retorna ao Epcot de 14 de junho a 18 de agosto. O Senhor das Estrelas e a Gamora, personagens dos filmes “Guardiões da Galáxia”, vão levar os visitantes em uma jornada musical através do cosmos, mostrando os hits da fita Incrível Mix Tapes do Senhor das Estrelas. O show Illuminations será substituído em 2020, e antes disso, um novo show chamado Epcot Forever acontecerá a partir do outono americano de 2019. UNIVERSAL A grande novidade de 2019 é a montanha-russa Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Adventure, do universo Harry Potter que será inaugurada no dia 13 de junho. A nova atração substituirá o Dueling Dragons e será totalmente familiar, uma mistura de montanha-russa e simulador. Rumores ainda apontam que trata-se de uma montanha russa em passeio pela Floresta Proibida, com direito a visita à cabana de Hagrid. Outra grande novidade é a chegada do Endless Summer Resort, entre os anos de 2019 e 2020, que adicionará mais 2.025 quartos ao portfólio da Universal em Orlando. Surge uma nova categoria com tarifas mais baixas e com diversos benefícios, como entrada antecipada, transporte gratuito dentro do complexo, entre outros. O primeiro dos dois hotéis a ser inaugurado é o Surf Inn and Suítes, este ano, enquanto o Dock Inn deve abrir as portas em maio de 2020. A ainda o Aventura Hotel, já de portas abertas, que preza pela modernidade e tecnologia. São 17 andares que refletem o porquê da Universal ter os parques mais tecnológicos do mundo. O rooftop, por exemplo, conta com um bistrô aberto ao público. Outro ponto forte são as vistas das janelas do hotel, por ser o mais alto já construído no complexo. O Universal Orlando Resort já está com a oferta de ingressos e pacotes de férias para o Halloween Horror Nights de 2019, que este ano irá quebrar o recorde com 41 noites durante o próximo outono norte-americano. O Halloween Horror Nights 2019 acontecerá em noites selecionadas de 6 de setembro a 2 de novembro. Os visitantes vão encarar 10 novas casas assombradas e temáticas, e cinco zonas de susto, baseadas em tudo, desde grandes produções cinematográficas e filmes cult favoritos e enlouquecidos até as abominações originárias das mentes distorcidas da premiada equipe Universal Entertainment. Até 5 de junho, os visitantes podem adquirir o dobro de sustos com a compra de ingressos, ganhando a segunda noite gratuitamente, na aquisição da primeira noite. SEAWORLD O SeaWorld Orlando anunciou mais detalhes sobre a sua nova área temática, que será inaugurada em 2019. A Sesame Street at SeaWorld Orlando que as famílias poderão se divertir, dar risadas e aprender com os personagens da vila mais famosa do mundo. Uma verdadeira imersão no

DESTINO

Parade Cookie da Sesame Street no Seaworld

KareKare Curl, nova atração do Aquatica Orlando, deve inaugurar na primavera norte-americana

Universal’s Endless Summer Resort – Surfside Inn and Suites será inaugurado no verão de 2019

mundo colorido e criativo da Sesame Street. Nesta nova área, os visitantes vão explorar esse bairro icônico ao caminhar pelo jardim da Abby Cadabby, visitar a loja do Mr. Hooper, passar pelo ninho do Big Bird, sentar na famosa escadaria da casa número 123 e encontrar os queridos Elmo, Cookie Monster e Big Bird. Elmo e seus amigos se juntarão a vários bailarinos e convidarão os visitantes para festejar diariamente na primeira parada da história do SeaWorld Orlando. A área imersiva contará com atrações divertidas, locais de brincadeira – com e sem água – e experiências interativas que foram desenvolvidas para entreter a família toda. Outra novidade é a KareKare Curl, nova atração do Aquatica Orlando que deve inaugurar na primavera norte-americana. Se traduzir ao pé da letra o nome da atração temos uma combinação de ondas e curvas, ou seja, um passeio cheio de adrenalina e aventura. O Busch Gardens, apesar de ficar em Tampa e não em Orlando, também tem novidades. É a Tigris, nova montanha-russa, que tem inauguração prevista também para a primavera do hemisfério norte. O design e a agilidade da nova atração se inspiram no tigre de bengala. Com cerca 46 metros, a Tigris será a mais alta montanha-russa do estilo no estado da Flórida. Serão mais de 500 metros de um percurso composto por looping, voltas, quedas e um giro sobre o próprio eixo a quase 100 km/h. Todo o trajeto será realizado em cerca de um minuto. Apesar de contar com características novas em relação à outras atrações do parque, a sensação será parecida com a da montanha-russa Cheetah Hunt, uma das mais radicais do parque, que conta com viradas rápidas e aceleração na subida. A grande diferença da Tigris, no entanto, será em somar estas características ao giro sobre o eixo do trilho e ao looping, que não existem no trajeto do Cheetah Hunt. Uma nova atração será anunciada para 2020, que substituirá a montanha-russa de madeira Gwazi. Apesar de ainda não haver detalhes, será uma atração radical, seguindo a linha do parque. LEGOLAND O Legoland Florida Resort inaugura no dia 27 de março sua nova área temática The Lego Movie World. Criada em parceria com a Warner Bros. Consumer Products, a área terá três novos brinquedos e inúmeras atrações, todos inspirados pelos personagens e temas do filme. Esta será a maior expansão do parque desde a sua abertura. Entre as atrações do Lego Movie está o Masters of Flight, que leva os passagei-

ros em um passeio suspenso a bordo do Emmet’s Triple Decker Couch, cercado por uma tela virtual de cúpula completa, dando a sensação de voar através de um mundo criado completamente com tijolos Lego. A atração é a primeira no mundo em um grande parque temático que incorpora um giro de 180 graus na experiência do passeio. A Unikitty’s Disco Drop leva os hóspedes a uma viagem cheia de arco-íris baseada no Unikitty e nos seus muitos estados de ânimo. Uma vez no passeio, os convidados vão mergulhar no topo do Cloud Cuckoo Land, em seguida, cair, girar e voltar para a terra, criando uma experiência emocionante e frenética. Na Battle of Bricksburg, o único passeio aquático no Lego Movie World, os pilotos são desafiados a impedir que os alienígenas invadam e roubem tijolos Lego pulverizando água nos alvos de seus barcos. Os pilotos não são os únicos que podem desfrutar de jogar água, fora do passeio, há canhões de água para os hóspedes ajudarão os pilotos a salvar o dia. A nova área também contará com o restaurante Taco Tuesday Everyday, The Awesome Shop, repleto de itens colecionáveis para levar para casa e uma estrutura de playground inspirada na espaçonave de Benny, que incluirá oportunidades especiais para fotos e interações de personagens. A Legoland Florida Resort também anunciou sua nova acomodação com tema de pirata, o Pirate Island Hotel, que será inaugurado na primavera de 2020. O Pirate Island será a terceira acomodação no local e contará com 150 quartos, uma ampla piscina e deck, centenas de modelos Lego e inúmeras experiências de personagens. O Pirate Island será mais uma adição à expansão do Legoland Florida Resort, que também inclui um novo campo de minigolfe previsto para o verão de 2019.

Legoland inaugura nova área temática The Lego Movie World em março

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AVIAÇÃO

Air Europa amplia oferta e reitera foco no corporativo Companhia amplia oferta de assentos em São Paulo com o Boeing 787-900 Dreamliner e projeta voo para Fortaleza no segundo semestre Anderson Masetto

Imanol Pérez, vice-presidente Comercial da Air Europa, e Gonzalo Romero, diretor da companhia para o Brasil

O ano de 2018 foi excelente para a Air Europa. A companhia bateu uma s érie de re cordes, com ma is de 11 milhões de passageiros transportados e um faturamento superior a 2 bilhões de euros. O Brasil teve papel essencial neste desempenho, conforme revelou o vice-presidente Comercial da aérea, Imanol Pérez, que esteve no Bra sil em janeiro e concedeu entrevista ao M&E. Ele destacou que o Brasil está hoje entre os cinco principais mercados para a companhia. “O mercado brasileiro foi muito importante para os

nossos resultados, com mais de 300 mil passageiros transportados”, contou. Em faturamento, o incremento no Brasil foi de 5%, com destaque para os assentos de classe executiva, com um crescimento de 7%. “Temos uma ocupação média de 90% nos voos de São Paulo, superior a 80% em Salvador e próximo a 80% em Recife”, complementou. Para 2019 a meta é crescer, em faturamento, cerca de 13% no País. AUMENTO DE OFERTA Voos com alta ocupação p edem aumento de oferta. E a Air Europa vai nesta direção. Pérez ressaltou

que para o mês de maio haverá um aumento de oferta na rota São Paulo-Madri, hoje operada com o Boeing 787-800 Dreamliner. O equipamento s erá subst it uído p or um 787-9 0 0 Dreamliner, com 37 assentos a mais. “Somente na classe executiva são dez assentos a mais. O aumento total de oferta será de 12%”, disse. Ta mbém em ma io a compa n hia espanhola irá aumentar de duas para três frequências diárias a rota Recife-Madri. “Em Salvador, seguiremos com três, ainda em fase de consolidação da terceira”, afirmou Pérez. Com relação a um possível novo voo ent re Fortaleza (CE) e Madri, o executivo ressaltou que não está descartado, mas não deve mais ter início em maio, como previsto anterior mente. “Não teremos aeronaves para iniciar esta rota em maio. Estamos em n ego cia ção, ma s a p ri ncípio o voo terá início em novembro”, contou. Sobre uma possível volta ao Rio de Janeiro, o executivo foi enfático: não deve acontecer nos próx imos dois a nos, pois a companhia tem como prioridade outros destinos já anunciados, como Cidade do Panamá, Cidade do México, Medelin e Iguazu. HUB EM MADRI E CODESHARE Um dos grandes trunfos da Air Europa é o seu hub em Ma d r i, qu e co n e c t a para mais de 20 destinos na Europa e na África, além dos domésticos dentro da Espa nha. “Cerca de 60% dos bra sileiros que voam co n o s co co n e c t a m p a ra out ro destino. Temos um tempo de conexão perfeito. Todas as conexões para os voos do Brasil são rápidas”, justificou. Por outro lado, a companhia também busca passageiros de todo o Brasil para os seus voos. Há um acordo de codeshare atualmente com a Avianca e um acordo interline com a Azul. De acordo com Pérez, a Air Europa conversa atualmente com a Gol para ampliar as parcerias no País. CORPORATIVO Cerca de 85% das vendas da companhia no Brasil são feitas via agentes de viagens. E parte deste esforço para captar o cliente corporativo pa ssa p or este ca nal. Do outro lado, Pérez destaca o aperfeiçoamento do produto. “Temos um avião moderníssimo na rota de São Paulo, com assentos full flat na executiva, entretenimento individual nas duas classes, além de produtos como traslados privativos”, destacou. O diretor da companhia para o Brasil, Gonzalo Romero, por sua vez, reiterou o foco neste segmento, com ações fortes junto às TMCs e uma proximidade maior com travel managers e com os próprios clientes. “Estamos renovando acordos e participando de mais eventos deste segmento”, frisou.

HOTELARIA

Em conferência, Nobile destaca crescimento e expansão Rede reuniu executivos de 61 hotéis para comemorar os resultados de 2018 e apresentar planos e tendências do setor proposta inovadora de ocupar os espaços que as redes hoteleiras deixavam abertos. E assim fomos crescendo e chegando a estes 11 anos”, destacou o executivo. O presidente da Nobile reforçou a importância de uma boa gestão de equipe e da criação de um ambiente que favoreça o crescimento e o bem-estar dos colaboradores. Nesse contexto, o executivo mencionou com orgulho o índice de 96% de satisfação dos colaboradores obtido em pesquisa interna. “Chegamos à conclusão que o nosso negócio não é hotelaria, mas desenvolver pessoas. Entregar resultado ao investidor é um produto embalado após eu conseguir treinar e desenvolver pessoas. Não entregaremos serviço e qualidade sem pessoas treinadas e motivadas”, concluiu. Roberto Bertino, presidente e fundador da Nobile

Igor Regis Sinergia inn Hospitalidade. Este foi o tema escolhido para a 7ª Conferência do Grupo Nobile, que reuniu em fevereiro mais de 200 membros da rede, entre diretores, investidores, gerentes e executivos de 61 hotéis. Mais do que apresentar as novidades e metas para 2019, o encontro celebrou os resultados obtidos em 2018, ano em que rede registrou um faturamento de R$ 340 milhões e fez a rede chegar à terceira posição no ranking de administradoras hoteleiras do Brasil, sendo a primeira com capital inteiramente nacional. O evento foi realizado no Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, e contou com palestras, workshops, oficinas e tradicional confraternização. Também estavam presentes parceiros e fornecedores da Nobile, que contaram com um espaço durante a programação. O evento teve um custo de R$ 650 mil, sendo parte disso com investimento dos hotéis e outra com investimento dos parceiros. O responsável por abrir a conferência foi o presidente e fundador da rede, Roberto Bertino, que fez uma retrospectiva dos onze anos da rede, reforçando o sucesso na estratégia de enxergar espaços no mercado de hospedagem. “Não é fácil empreender no Brasil. Mas quando você tem as pessoas certas nos lugares certos, você consegue se perpetuar. A Nobile surgiu com a

NÚMEROS O ano de 2018 também foi considerado um marco pelos indicadores alcançados, entre eles o aumento de 9% na taxa de ocupação, 13% no RevPar e 21% no lucro operacional. Tudo isso veio junto aos 13 novos hotéis no portfólio, sendo sete administrados pela Nobile e seis por meio de acordo comercial. Para 2019, a Nobile seguirá crescendo. Já são 12 novas aberturas confirmadas no ano, além de 22 hotéis em pipeline para abertura nos próximos dois anos, sendo 18 no Brasil e quatro na América Latina. A meta é abrir de 2 a 3 mil UHs por ano. Outro desafio da empresa para o ano é a entrada do marketing digital da rede para aumentar o relacionamento com o hóspede e o trabalho com a cultura local de cada unidade, também com objetivo de aproximação com o hóspede. INOVAÇÃO O investimento em tecnologias para vendas e gestão também estão entre as prioridades da rede. Uma prova disso é contrato fechado com a Sabre, que posiciona a Nobile como único revendedor oficial do GDS no Brasil. A parceria fez parte da implantação do programa AmerisbyNobile, que nasceu com o objetivo de ajudar na distribuição de hotéis independentes. “Este programa pode fazer com que cheguemos a 524 hotéis em nossos canais com os hotéis independentes”, ressaltou Roberto Bertino. Outro avanço inovador apresentado para auxiliar os hotéis independentes foi o Hotel Shop, plataforma de

compras que auxilia na busca por fornecedores e preços mais acessíveis. “Não somos concorrentes na compra, somente na venda”, explicou Bertino. CORPORATIVO Em palestra ministrada por Ricardo Pompeu, vice-presidente de Vendas e Marketing, e Diego Garcia, diretor nacional de Vendas, foram destacadas as principais tendências do mercado hoteleiro para os próximos dois anos e os objetivos estratégicos de posicionamento da rede no mercado. Um dos principais objetivos é ampliar a participação das agências corporativas na venda, que hoje têm um marketshare de pouco mais de 20%. “Conseguimos renovar todos os contratos preferenciais com a Abracorp para 2019. Nosso desafio é que o corporativo represente 40% das vendas neste ano”, destacou Pompeu. Na lista de metas também está a redução dos intermediários, ou seja, reforçar a distribuição diretamente nas agências de viagens e não só via operadoras. Já Diego Garcia falou sobre as tendências do mercado, entre elas a maior participação das OTAs nas vendas e a busca dos hotéis por tecnologia para conhecer mais seus hóspedes. Personalização, fidelização e o revenue management como principal diferença entre o lucro e o empate no faturamento. “Trabalhar todas estas tendências junto aos canais que o mercado oferece será extremamente importante para o sucesso nas vendas”, ressalta o diretor

nacional de vendas. Diego salientou ainda a importância de trabalhar em sinergia com toda a rede explorando pontos como vendas locais, gestão de vendas, corporativo, vendas cruzadas e gestão de receitas. EXPANSÃO INTERNACIONAL Com dois hotéis fora do Brasil, a Nobile já prepara a inclusão em seu portfólio de um novo hotel em Santiago, no Chile ainda no primeiro semestre. Nos planos estão também a chegada aos mercados de Argentina, Uruguai e Peru.“São posições muito importantes e por isso estamos buscando este posicionamento. Já estamos em negociação para entrar em Buenos Aires. Também temos um acordo em Montevidéu, muito bem encaminhado, e estamos estudando oportunidades em Lima. Todas para este ano”, explica Diego Filardi, diretor de Desenvolvimento da Nobile para América Latina. Apesar de inicialmente concentrada na América do Sul, a expansão do Grupo Nobile prevê a chegada da marca ao mercado norte-americano e à Europa. “Estamos analisando com um parceiro investidor uma oportunidade na Flórida, que se mostrou muito interessante. Também estamos analisando possibilidades em Portugal, um mercado de mesma língua, mas que é um desafio por ser do outro lado do oceano. Mas neste primeiro momento estamos focados neste processo de internacionalização na região”, conta Roberto Bertino.

Rafael Menna, VP de Operações e Controladoria, Ricardo Pompeu, VP de Vendas e Marketing, Emíria Bertino, diretora de Qualidade e Processos, Diego Filardi, diretor de Desenvolvimento para América Latina, e Roberto Bertino, presidente e fundador da Nobile

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HOTELARIA

Iberostar mira agências para tornar Brasil mercado emissor Executivos da rede espanhola querem estreitar relações com o trade para atrair público aos empreendimentos no Caribe Igor Regis

Finn Ackermann, Aurelio Vázquez e Orlando Giglio – Grupo Iberostar apostará em um trabalho mais próximo da equipe brasileira junto às agências

Considerado um mercado estratégico, o Brasil ganhou espaço no planejamento comercial global do Grupo Iberostar. O status não é decorrente somente dos bons números de Iberostar Bahia, Iberostar Praia do Forte e Iberostar Gran Amazon, empreendimentos da rede no País, mas em virtude do potencial do mercado emissor local, ainda não muito explorado. A imp ort ância des t a es t ratégia para a companhia foi ratificada pelas visitas do COO, Aurelio Vázquez, e diretor Comercial Corporativo, Finn Ackermann, que estiveram no Brasil para reuniões com executivos da Rede

Iberostar e com operadoras, “Acreditamos que há uma excelente oportunidade de aproveitar o conhecimento que o cliente brasileiro tem dos hotéis no país e exportar este público para nossos hotéis em outros países. A presença de brasileiros em hotéis do Caribe e na Europa é relativamente baixa, e seguramente aqui temos mercado para crescer”, destaca Finn Ackermann. APOSTAR NAS AGÊNCIAS E TRIPLICAR FATURAMENTO O caminho apontado pelo diretor Comercial Corporativo para explorar este potencial passa exclusivamente pelo fortalecimento da distribuição via agente

de viagens, canal que representa 95% do market share no mercado nacional, um percentual que supera o registrado nas vendas globais do grupo (atuais 85%). “Para ter êxito nesta estratégia estamos apostando no contato direto com as agências de viagens e pontos de vendas, que para nós é chave neste desenvolvimento. Estamos investindo no contato com as agências, visitando e passando detalhes do nosso produto e as novidades. Estamos multiplicando todo este trabalho e vamos crescer mais nos próximos meses. É uma aposta muito forte e o Brasil é chave para este nosso crescimento”, revela Finn. Com base nesta estratégia de fortalecer o canal de vendas nas agências e apostar no País como mercado emissor, o Grupo Iberostar prevê faturar até três vezes mais com vendas realizadas no mercado brasileiro. “Dos nossos mercados é o que tem o maior potencial, pois já temos um excelente trabalho aqui. As vendas dos produtos do Brasil para o mercado brasileiro estão muito boas por este trabalho feito durante todos estes anos. Pensamos que agora, aproveitando este conhecimento de mercado, podemos duplicar ou até triplicar a cifras em negócios gerados no mercado brasileiro”, analisa Aurelio Vázquez, COO do Grupo Iberostar. Para potencializar o agente nesta busca por maiores resultados nas vendas para produtos da rede em outros países, o diretor de Operações aponta para o investimento em capacitação e no suporte para o profissional, medida que incluiu um trabalho mais próximo às agências dos executivos Iberostar no Brasil, equipe liderada por Orlando Giglio, diretor geral da rede no País. “Queremos fornecer capacitação e conhecimento de nossa atividade em tempo real, ao longo do ano, dando suporte e apoio à atividade diária do agente de viagens. A função da equipe é dar este suporte e estabelecer uma relação próxima e pessoal, que é a filosofia da companhia. É importante para nós escutar o mercado e saber o que pensa a pessoa que vende o produto. Queremos uma conexão mais direta, real e imediata”, reforça Vázquez. Para os executivos, atenção especial ao agente visa não só potencializar a venda, mas garantir a transmissão completa ao cliente de todo o investimento realizado em novos produtos e remodelações, investimento esse que deve totalizar 1 bilhão de euros nos próximos anos. “Estamos em um plano de investimento e de reposicionamento de muitos produtos nos próximos anos e vender estas mudanças exige experiência. A chave é contar com o apoio da distribuição física. É muito mais fácil transmitir isso por meio de um agente de viagens do que por uma página na web”, conclui Finn Ackermann.

CRUZEIROS

MSC terá quatro navios na próxima temporada brasileira Com confirmação do MSC Sinfonia, oferta da armadora crescerá 15%, chegando a 117 mil cabines em 2019/2020 Igor Regis A MSC Cruzeiros contará com mais um navio na temporada brasileira de cruzeiros 2019/2020. O MSC Sinfonia será o 4º navio a oferecer embarques no Brasil, se juntando a Poesia, Fantasia e Seaview. Com isso, a oferta da armadora na temporada brasileira chegará a 117 mil cabines, um crescimento de 15% em relação à temporada 2018/2019. Além destes, a armadora contará com o MSC Musica, baseado na Argentina, totalizando cinco navios no continente. O Sinfonia contará com embarques em Itajaí (SC) e Santos, além de Montevidéu e Buenos Aires, com roteiros de sete noites. O navio oferecerá também cruzeiros especiais de Natal, Réveillon e Carnaval. “Será o primeiro navio ‘multi-embarque’, com embarques em Santos, Itajaí, Montevidéu e Buenos Aires. Além de portos de embarque todos serão portos de trânsito, o que será muito bom para a economia destas cidades”, explica Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil. A ideia inicial era de que o navio ficasse baseado na Argentina, mas os bons números das temporadas 2017/2018 e 2018/2019 fizeram a armadora alterar a estratégia para possibilitar uma oferta maior para o mercado brasileiro. O anúncio do MSC Sinfonia na temporada brasileira aconteceu em um almoço que reuniu executivos da MSC e os secretários de Turismo de Itajaí, Evandro Neiva, e de Santos, Odair Gonzalez, além de José Augusto Gayoso, assessor da Secretaria Estadual de Turismo de São Paulo, representando o secretário Vinicius Lummertz. MSC SINFONIA Remodelado, o MSC Sinfonia conta com capacidade para 2.600 hóspedes e oferece luxuosas cabines e o melhor da culinária mediterrânea. O navio possui 11 bares e lounges, dentre eles, um pub irlandês, quatro restaurantes e diversas lojas. O navio também oferece instalações desportivas que incluem minigolfe, shuffleboard, quadras de basquete, vôlei e futebol. O MSC Sinfonia também dispõe de hidromassagens para relaxar e três piscinas, sendo que uma delas é especial para crianças, já que conta ainda um aquapark repleto de divertidos recursos aquáticos. O navio possui ainda um teatro, onde são apresentados espetáculos ao estilo Broadway todas as noites, e discoteca. O navio é mais um a contar com os espaços infantis Lego e Chicco. Para uma ex p eriência completa de rela xamento e bem-estar, os hóspedes encontram o MSC Aurea SPA, um autênt ico spa ba linês, com diversos tipos de massagens, tratamentos corporais e faciais e uma área termal. A lém diss o, o loca l a inda p ossui um salão de b eleza da rede de cabelereiros de renome inter nacional Jean Louis David e uma academia equipada com aparelhos da Technogym, líder mundial no mercado de bem-estar.

MSC Sinfonia virá ao Brasil na próxima temporada

O MAIOR EVENTO

B2B DE TURISMO DO

NORTE

NORDESTE do BRASIL

18 & 19 Outubro

2019

JOÃO PESSOA - PB www.jpatm.com.br

Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚAVIANCA - A Avianca Brasil confirmou que Frederico Pedreira passou a diretoria geral da empresa para o executivo Jorge Vianna. Em nota, a companhia informa que durante o processo de transição, Frederico dará todo o suporte à operação. Pedreira assumiu a presidência no dia 11 de abril de 2016, enquanto José Efromovich, na época, assumia a presidência do Conselho de Administração.

ÚAIRTKT - A Air Tkt anunciou Juarez Cintra Neto, presidente do Grupo Ancoradouro, como novo presidente de seu Conselho de Administração. Ele substitui Carlos Vazquez, que passa a atuar como diretor adjunto da associação. Para o mandato de dois anos (biênio 2019/2020), a entidade terá ainda Luciano Guimarães, da RexturAdvance, como vice-presidente. ÚTREND - Após dois anos, o executivo de vendas Frederico Pieranti, que atuava na base do Rio de Janeiro, deixa a Trend.O executivo contribuiu para o crescimento de vendas da operadora no estado e segue agora para novos desafios. ÚAVIVA - Ex coordenador-geral da Consultoria Jurídica do Ministério do Turismo, o advogado Fabrício Amaral agora assume a presidência da Goiás Turismo. ÚITA - Agnaldo Abrahão decidiu não renovar o seu contrato com o ITA Seguro Viagem e partirá agora para um novo projeto. O executivo preferiu deixar a companhia e já planeja anunciar novidades em breve. Ao longo deste ano como CEO, Agnaldo ajudou a empresa a crescer 55%. Trouxe executivos com experiência e aumentou sua equipe comercial, fatores que também

Mais lidas

contribuíram para o excelente desempenho da companhia. ÚAZUL MOB - Com quase 20 anos de carreira no mercado de eventos e viagens corporativas, Fernando Cavalcanti acaba de assumir a diretoria comercial da Azul Mob, empresa especializada em mobilidade corporativa. ÚTURISRIO - Thomas Weber é o novo presidente da TurisRio. O anúncio foi feito pelo secretário de Turismo do RJ, Otavio Leite. Com 53 anos, Thomas Weber é alemão e há 20 anos é presidente do Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Armação dos Búzios (Sindsol).

Hopi Hari pode ter falência decretada Dois anos depois do pedido de recuperação judicial, o Hopi Hari corre o risco de ter sua falência decretada já que as renegociações com seus credores não aconteceram e cada um acaba movendo ações paralelas contra o parque.

ÚLUSANOVA - Dyrana Guimarães está de casa nova. A executiva assumiu a gerência Comercial da Lusanova Operadora no Rio de Janeiro. Ela assume também os mercados de Espírito Santo, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. ÚMTUR - O Ministério do Turismo anunciou a nomeação de Robson Napier Borchio como no secretário Nacional de Estruturação do Turismo. Borchio já havia passado pela pasta anteriormente, entre setembro de 2004 e abril de 2007, quando exerceu o cargo de secretário-Executivo Substituto e diretor de Promoção e Marketing do MTur. ÚEMBRATUR - O ministro chefe da Casa Civil, Onyx Lorenzoni, decidiu exonerar Gilson Lira do cargo de diretor de Inteligência Competitiva e Promoção Turística da Embratur. Além de Lira, também foi exonerado o até então diretor de Marketing e Relações Públicas do Instituto, Walter Vasconcelos Junior.

AGENDA

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ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA O 2º Encontro Comercial Rio de Janeiro Braztoa acontece no próximo dia 12 de março no Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, no Leblon. Focado em negócios, networking e capacitações, o encontro se destaca por ser 100% voltados aos agentes de viagens. Já o 51º Encontro Comercial São Paulo Braztoa acontece dois dias depois, no Centro de Convenções Frei Caneca. A expectativa é receber mais de 1,5 mil profissionais. Informações: braztoa.com.br

AVIESP A feira acabou de anunciar a abertura das inscrições e já possui 74% de seu espaço comercializado. Nesta edição, o evento está maior e apresenta um novo modelo para os expositores. Outra novidade é o horário, que volta a ser das 13h às 18h, inclusive das salas de capacitações. A Aviesp 2019 já conta com mais marcas e novos expositores que o ano passado. A tendência é que a participação dos agentes também aumente. Informações: aviespexpo.com.br

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WTM – LA Essa será a oitava edição do World Travel Market Latin America (WTM-LA) e mais uma vez o local escolhido para sediar foi o evento foi o Expo Center Norte. A terá diversas novidades para os visitantes: O programa “Agente na Estrada”, que busca aproximar os agentes de viagens das operadoras; Um jogo interativo que trará desafios durante a feira, cada missão cumprida gera pontos que podem ser trocados por prêmios. Já estão confirmados mais 600 expositores, de mais de 50 países, no evento, que é um dos mais importantes para o trade. Informações: latinamerica.wtm.com

CONOTEL O p r e s i d e n t e d a A BI H N a c i o n a l , Ma no el Linhares, esteve em Goiânia p a ra a p r e s ent a ção d o co ngr e s s o e para articulações de parcerias. Manoel reforçou que o público esperado para o evento é de 5 mil pessoas, envolvendo os 52 segmentos de negócios que compõem a cadeia do turismo. Simultaneamente ao Conotel t a mbém s erá realizado a Equipotel Regional, feira que reúne os principais fornecedores de produtos e serviços de hotelaria e gastronomia. Informações: equipotelregional.com. br/CONOTEL

Grupo Latam solicita ao Cade participação majoritária da Latam Brasil

Avianca Brasil confirma troca de Frederico Pedreira por Jorge Vianna na presidência

Companhia afirmou, em nota, que a investida do grupo chileno em nada afetaria suas operações

Companhia confirmou Jorge Vianna como novo presidente.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Roy Taylor Vice-Presidente RosaTaylor Masgrau Presidente Roy (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 Vice-Presidente Rosa Masgrau Editor-chefe Anderson Masetto (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 3233-6316 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)- (55-21) 3123-2236 Web-EditorAnderson Pedro Menezes Editor-chefe Masetto (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1844 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretora Administrativa e Financeira- Juliana (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11)Barbosa 3123-2249 (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1846 Gerente Administrativo e Financeiro Juliana Barbosa Assistente de Marketing Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - - (55-21) 3233-6246 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) 3215-1836 Operacional AndreiaRoberta Boccalini Assistente de Marketing Saavedra (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6202 Operacional Boccalini Fotografia Eric RibeiroAndreia | Designer Patrick Peixoto Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Antonio Gomes (antonio.gomes@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Janaina Brito (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Paula Batista (paula.batista@mercadoeeventos.com.br) Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Lisia Minelli de (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Gerência Internet GRM Internet e Serviços (55-21) 3993-8492 Victoria Storti (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Departamento Comercial Rio de| Janeiro-21) 3233-6263 São Paulo Reportagem (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 São Paulo RuaMenezes Barão de(pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 Pedro Telefone (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Avenida das Américas, 14.591 - Grupo 403 - CEP 22790-701 Telefone (55-21) 3215-1836 Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Representante em Portugal Antonio Luiz Acciolly (antonioluizaccioly@gmail.com) + (351) 91199-0448 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6202 Representante nos Estados Unidos Estados Unidos - Globe Travel&Media +1 (954) 647-6464 Spotlight – Marketing Public Relations 1390 South Dixie 151 Hwy. -Suite 110-–Centro - CEP 01042-001 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, Térreo Coral Gables, Florida 33146

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Edição Especial / Special Edition WTM-LA • Abril / April 2018

Suplementos Especiais Special Supplements

MERCADO & EVENTOS BRASIL Edição Especial | Special Edition WTM-LA

Rio Grande do Norte Ceará Visit Flórida

MICE & LEISURE Visto eletrônico, novos voos e investimentos tornam Brasil mais atrativo para o Turismo mundial

Abril |April 2018

Electronic visa, new flights and investment make Brazil more attractive to world tourism

WTM-LA

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FECHAMENTO: 18 de março

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