M&E 408

2ª Quinzena | Fevereiro de 2021 Ano XVII | nº408 - mercadoeeventos.com.br

CVC Corp prepara transformação digital e união das marcas B2B Páginas 12 e 13

Abav confirma feira presencial, mas manterá versão online Evento será entre os dias 29 de setembro e 1º de outubro no Expo Center Notre, em São Paulo Página 14

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ENTREVISTA Simon Mayle, novo diretor da WTM-LA, fala sobre a feira, que neste ano acontece nos dias 3, 4 e 5 de agosto,W em São Paulo.

ESPECIAL

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Aluguel de casas por temporada, por muito tempo exclusividade das plataformas online, chega a prateleitra das agências de viagens.

AVIAÇÃO

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Após uma jornada de mais de 30 anos na American Airlines, Dilson Verçosa abre empresa de consultoria e conta seus planos em uma entrevista exclusiva.

Confira a movimentação do setor e a agenda de eventos do Turismo. Página 16

NOVOS PACOTES O JORNAL DE MAIOR CIRCULAÇÃO DO TURISMO DO BRASIL

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ENTREVISTA

“O evento híbrido veio para ficar”

deve ser fácil e intuitiva e estamos trabalhando neste sentido.

M&E - Em 2020 houve uma experiência de evento virtual, no caso da WTM Londres, e a criação de um hub de conteúdo. Como isso pode agregar a WTM-LA 2021?

Simon Mayle – O evento híbrido s erá a gra nde muda nça para este ano. Consideramos que isso ficará conosco para sempre de alguma forma. Acreditamos que podemos dar mais ferramentas aos nossos clientes.

No caso do expositor, ele compra o físico e ganha o virtual de graça. Com isso, há a oportunidade de encontrar com mais pessoas. Teremos três focos principais. Sustentabilidade, p ois estamos vendo a importância cada vez ma ior deste tema e o mundo está muito mais consciente. Vamos focar também na diversidade, celebrando especialmente as mulheres.

Queremos promover e levantar esta bandeira. E, por fim, a tecnologia e transformação digital.

Simon Mayle - Diretor da WTM Latin America

Anderson Masetto O trade está ansioso para se reencontrar. E uma das oportunidades será durante a WTM-LA, que acontece entre os dias 3 e 5 de agosto no Expo Center Norte, em São Paulo.

Mas, quem ainda não estiver confortável para um evento presencial, poderá acompanhar a versão virtual, que já aconteceu junto com a WTM Londres em 2020 e, na opinião de Simon Mayle, diretor do evento, veio para ficar. Ele assumiu o cargo em janeiro, após a saída de Luciane Leite e traz a experiência de comandar a ILTM – feira focada no mercado de Turismo de Luxo. Em entrevista exclusiva ao M&E, ele fala sobre as inovações da feira para este ano e se mostra otimista quanto ao futuro do setor. Para ele, a feira será um momento de celebração do mercado após todo este período de confinamento p or conta da pa ndem ia da Covid-19.

MERCADO & EVENTOS - Como os expositores receberam a notícia da mudança de datas?

Simon Mayle- E s t áva m o s e sp era nd o com e çar o a no com um p ouco mais de certeza s. Graça s a programação de vacinas, que está ind o muito b em no mund o e va i acelerar daqui para frente, vemos mais perspectivas. Queremos criar oportunidades para o maior número de pessoas para participar do evento e a Reed nunca foi só evento, faze-

mos a conexão entre as pessoas. No caso do Turismo, o relacionamento entre o trade e os fornecedores. Não importa muito qual é a plataforma, pode ser presencial ou virtual. Os dois lados têm benefícios grandes e, quando se fala do evento físico, está faltando para todos nós esta conexão e olhar nos olhos da s p ess oa s. E Turismo é sobre pessoas, por isso a parte presencial é muito importante.

Ent ão, es t a mos t razendo a parte virtual, que traz mais valor à feira porque dá a oportunidade de falar com mais p essoa s. Com o virt ual serão cinco dias e op ort unidades.

Com b a s e n is s o, o s ex p o sito r es resp ondera m sup er b em, p orque todo mundo está com a impressão de que o segundo semestre terá muito mais certezas. Muitos países, ainda mesmo s em sab er s e até lá terão suas fronteiras abertas para o Brasil e América do Sul, já confirmaram que vão participar.

M&E – Após todo este período em quarentena, conseguir convencer as pessoas a estarem novamente em uma feira também é um desafio?

Quais são as estratégias para atrair o público?

Simon Mayle - Acredito que toda pessoa tem nível de conforto diferente. Não é nosso propósito convencer alguém a ir em um evento.

Nosso papel é fazer o evento mais seguro e saudável possível. Somos um dos maiores organizadores de eventos do mundo e acreditamos,

com muita razão, que será seguro estar em um ambiente cont rolado porque o evento é super planejado p or prof issionais que já estão especialistas. Teremos os protocolos que estão sendo desenvolvidos. Já temos nosso plano feito pela diretoria da Reed com todos os times dos eventos. E já tivemos eventos no Japão, organizado e com todos os protocolos. Teremos uma W TM-LA não com a quantidade como estamos acostumados, mas teremos protocolos e vamos focar muito em qualidade. Estamos 100% focados niss o. Temos o progra ma Agente na Estrada para trazer agências do Brasil inteiro.

M&E - O que a experiência da ILTM com reuniões agendadas e publico selecionado pode agregar a WTM-LA? Simon Mayle – Desde o começo o evento sempre foi 100% pré-agendado, são 50 mil reuniões por eventos da ILTM. Aprendemos bastante depois WTM Virtual e em seguida ILTM Virtual. Já fizemos mais de 100 mil reuniões neste modelo e estamos aprendendo cada vez mais nestes quat ro mes es. Há o interess e da s agências, junto com os expositores, e fazer reuniões certas. Deixar o negócio mais fácil para os clientes e este é o nosso objetivo número um. E sempre nos perguntamos como podemos fazer isso. Estamos trazendo muito disso e ta mbém aprendendo com WTM-LA. Uma platafor ma virtual

M&E – Num momento em que as empresas estão com orçamentos restritos, medir o retorno do investimento em um evento é essencial.

Como a WTM-LA irá dimensionar esta entrega aos expositores?

Simon Mayle – A s ba s es es t ão montadas. Tenho a sorte de ter trabalhado com a Luciane Leite e antes com o Law rance Reinish. Quando olhei para a WTM-LA perguntei quais são os seus valores e um deles é que é realmente uma feira internacional, temos expositores da América Latina, mas também da Tailândia, por exemplo. O segundo é a qualidade e organização profissional. O terceiro é o Retorno do Investimento, o ROI. Focamos muito na qualidade. Temos o Agente na Estrada, hosted buyers e o buyers club. Isso junto com a ferramenta de marketing making, que é a mesma que usamos no virtual. Outra coisa importante é que as empresas e destinos vão selecionar um número menor de feiras para participar neste ano e a WTM é uma marca muito forte. Este é um momento em que precisamos mais do que nunca ter o ROI, com qualidade e relevância para promover um momento inspirador com ideia s nova s esp era nçosa s e otimista com o futuro.

M&E – O Turismo e o mundo como um todo está passando por um momento de transformação.

Quais são os desafios de organizar uma feira neste contexto?

Simon Mayle - Estamos passando p ela ma ior muda nça do s etor d e eventos, pela maior do do Turismo e também pela maior mudança da Reed. Então, estou com um time que está abraçando muitas mudanças e reagindo com muita flex ibilidade.

Estamos conscientes e com muita empatia do momento que os clientes est ão pa ssa ndo. O momento não é t ão p osit ivo qua nto es t áva mos esperando para o início deste ano, porque a vacina ainda não chegou na p ont a, ma s temos que ter um p ouco ma is de paciência, s er mos resilientes e corajoso, porque vamos chegar lá. Passo o dia todo falando com clientes e agências de todos os países e todo mundo está passando por momentos difíceis. Em agosto, a W T M-LA s erá u ma celebra ção d o n o s s o m erca d o. E s tou mu ito otimista.

EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Resiliência, negócios e relacionamento Roy Taylor No ano passado a tempNo dPassamos pelo pior período da história do Turismo. Não tenho a menor dúvida sobre isso.

O que vivemos nestes meses trouxe um imensurável prejuízo às empresas e aos profissionais do setor. Mas como já foi dito em crises anteriores, uma das nossas maiores virtudes como indústria é a resiliência. Crises não são novidades. O Turismo é uma das atividades econômicas mais sensíveis. E isso serve tanto para o lado ruim como para o lado bom. Se ao menor sinal de crise, as vendas caem, ao menor estímulo elas voltam a crescer.

Dado este histórico, não há dúvida que o Turismo vai se recuperar muito rapidamente. E temos que dizer que por mais que tenha sido sofrido, os profissionais e as empresas do setor procuraram se preparar para o momento – cada vez mais próximo – da retomada.

Em primeiro lugar, as empresas cuidaram dos seus caixas, otimizaram processos e, embora muitas tenham diminuído de tamanho, vão finalizar a travessia e chegar vivas ao fim da pandemia. Do outro lado, os profissionais aproveitaram muito bem o momento para se capacitarem, com as centenas e centenas de cursos, treinamentos e lives.

O Turismo está pronto para retomar. As empresas estão vivas e funcionando, os profissionais capacitados e as ope-

radoras e demais fornecedores colocaram novos produtos nas prateleiras. O que falta então?

Primeiro, a confiança do consumidor, que após a vacinação alcançar uma maior abrangência no País vai voltar automaticamente. Agora é uma questão de tempo.

Mas para que a nossa indústria volte a trabalhar com a mesma alegria e vibração de sempre falta uma coisa muito importante e que a pandemia nos tirou de uma forma abrupta. O relacionamento gerado pelos eventos, em especial as feiras. Em 2020 tivemos poucas feiras e todas muito reduzidas.

O primeiro semestre de 2021 terá também uma escassez de feiras e oportunidades de networking, mas elas voltam com tudo no segundo semestre.

Abav e WTM-LA – as duas principais feiras do País - já marcaram as suas datas. Festival das Cataratas, Aviesp Expo, BTM e muitas outras acontecerão na segunda metade do ano para que possamos nos reencontrar e comemorar a volta dos negócios. Para informar agentes e expositores em primeira mão, trazemos nesta edição uma entrevista exclusiva com Simon Mayle, novo diretor da WTM-LA, e uma matéria com os detalhes da Abav Expo 2021. Boa leitura!

Associadas Abav faturaram R$ 14 bilhões em 2020 As 2.200 empresas associadas da Abav registram em 2020 um faturamento de R$ 14 bilhões, número que representa 80% de todas as vendas do setor. O resultado representa uma queda de 58,7% em relação aos 33 bilhões de 2019, mostrando os impactos da pandemia no setor.

A maioria dos associados (46,4%) registraram um faturamento entre R$ 360 mil e R$ 4,6 milhões, seguido do grupo que faturou entre R$ 81 mil e R$ 360 mil (23%). Em terceiro lugar estão as empresas que faturaram acima de R$ 4,6 milhões. Por fim, 13,3% das empresas faturaram abaixo de R$ 81 mil.

Um d a d o i nt er es s a nt e é o d es t a qu e d o i nt er na cio na l n o fat u ra m ent o d a s empresas. Um total de 38% das empresas tem o volume de vendas dividido ent re 75% int er na ciona l e 25% na ciona l. O segundo lugar (28%) fica com quem tem o

modelo inverso (25% internacional e 75% nacional). O terceiro lugar (17%) fica com que tem vendas dividida igualmente entre nacional e inter nacional. Os dois últimos lugares ficam com quem atuou em apenas um dos nichos em 2020.

O leva nt a m ento t a m b ém m o s t ra a s diferenças entre a situação dos associados Abav e o mercado no geral em relação aos efeitos da pandemia. Enquanto no mercado 7% das empresas encerram as atividades, entre as associadas Abav esse número foi de

apenas 1%. Já entre as empresas que fecharam as portas, mas mantiveram vendas online, representaram 62% entre as associadas e 41% do mercado. Já as que voltaram o operar representam 15% do mercado em geral e 13% entre as associadas Abav.

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Todo mundo de olho Anderson Masetto A CVC fundada por Guilher me Paulus passou p or muitas transformações e se tornou a maior operadora de Turismo da América Latina. O pioneirismo está no DNA da empresa com sede em Santo André, na Grande São Paulo.

Foi a primeira a espalhar lojas por todo o Brasil. A primeira do setor a ser comprada por um grande fundo inter nacional. A primeira a abrir o capital. A primeira a ir às compras e formar um grande conglomerado. Que a CVC dita tendências, não é uma novidade, mas em tempos de incerteza, observar as ações que a companhia anunciou nos últ imos dia s é obs ervar os rumos que o próprio mercado tomará daqui para frente.

A maior empresa do Turismo do Brasil se propõe a fazer uma transformação digital em 2021, com investimentos pesados e uma inédita união dos sistemas. O denominado Projeto Mapa guiará todas as unidades da CVC Corp, dando mais agilidade na ponta para os franqueados e agentes multimarcas e ao mesmo tempo otimizando a gestão de fornecedores e achando muito mais sinergias entre as unidades de negócios.

Um dos p ontos da apresentação de Leonel Andrade durante o Investor Day que

chamou muito a atenção foi que ele chamou de “precificação dinâmica”. Quando implementado e, se der certo, pode trazer uma transformação gigantesca no mercado. A proposta é que os preços sejam baseados em algoritmos e inteligência artificial. Com isso a precificação levará em conta elementos como cliente, canal, produto, interesse e, especialmente, sazonalidade, para atingir um balanço adequado entre volumes e margens. É mais ou menos o que já acontece com os bilhetes aéreos e, em certa medida, com os hotéis, mas nunca tinha atingido produtos como um pacote completo de viagem.

Desta forma, a companhia abrirá uma nova temp orada de “caça à CVC”, p ois quem não trabalhar da mesma forma será naturalmente engolido p elo mercado. É um projeto ambicioso. Mas sobretudo, grandioso, como se espera de qualquer iniciativa da CVC Corp. Do lado de cá, esp eramos que tais ações possam contribuir para a saúde e sustentabilidade do Turismo.

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

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AVIAÇÃO

Tarifa média doméstica em 2020 foi a menor da história Com demanda menor, voar ficou mais barato segundo os dados oficiais da Anac em comparação com 2019 Em valores nom ina is o indicador f ica aba i xo somente dos a nos de 2010 e 2011, que regis t rara m um Yield médio de R$ 0,27 e R$ 0,26, r e s p e c t i va m ent e. O Yi eld é u m indicador que repres ent a o va lor m édio pago p elo pa s s agei ro p or quilômet ro voado.

Igor Regis Em 2020, a tarifa doméstica média da aviação comercial brasileira foi de R$ 367,52. Em valores reais (considerando a inflação p elo IPCA), a tarifa é a menor desde 2002, primeiro ano da série histórica registrada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A média do ano passado representa uma queda de 15,1% na comparação com a tarifa de 2019 e quebra uma série de duas altas de 2018 (0,8%) e 2019 (8%). Os dados não incluem o mês de dezembro de 2020, que ainda não teve dados divulgados Esta foi a quarta maior queda de tarifa média na comparação anual, atrás de 2007, quando o mercado foi impactado pelo “apagão aéreo” e nos

anos de 2009, 2010 e 2011, quando hou ve um aum ento sig n if icat ivo em ofert a, dema nda e número de passageiros no mercado doméstico.

Nes t e p er ío d o o p a ís p a s s ou d e 50 m i l p a ra 82 m i l p a s s a gei r o s domésticos.

Q ua n d o s e a na l i s a o s va l o r e s nominais (sem considerar a inflação), a tarifa média de 2020 ainda f ica abaixo dos valores de 2018 e 2019.

Neste indicador, a queda em relação a 2019 foi de 12,3%.

TARIFA POR COMPANHIA A Gol pu xou pra ba i xo a t arifa média doméstica real em 2020. A compa n hia regis t rou uma que d a de 17,5% na comparação com 2019 e, a ssim como a média naciona l, registrou a menor tarifa média real da história: R$ 34 0,53. O mesmo

ocorreu com a Latam, que registrou uma tarifa média de R$ 348,22. A companhia, no entanto, teve uma que da m enor que a concor rent e, e v i u s u a t a r i fa c a i r 14 , 3 % n a comparação com o ano anterior.

Das t rês maiores companhias, a Azul foi a que teve uma queda menor em sua tarifa média doméstica real: 13,7 %. Ent re ja neiro e novem bro do ano passado, a companhia teve uma tarifa média doméstica de R$ 428,99. Diferentem ente de Gol e Latam o valor não menor da história da companhia, ficando abaixo das tarifas regist radas em 20 09 e 2010 (em valores reais), primeiros anos de op eração da companhia.

YIELD Já o Yield médio domés t ico foi d e R$ 0, 28, o qu e o co n f ig u ra como menor da história em valores reais, uma queda de quase 24% na comparação com o a no pa ss ado.

No corporativo, Azul se aproxima do segundo lugar Pedro Menezes A Abracorp (Associação Brasileira das Agências de Viagens Corporativas) divulgou dados compilados pelo BI Abracorp – Inteligência de Dados, referentes três últimos meses de 2020.

E neste último trimestre, a Azul registrou expressivo crescimento de vendas no mercado de viagens corporativas, iniciando o ano próxima do market share da Latam – segunda colocada no ranking dos voos domésticos desde março.

Segundo a Abracorp, ” a tendência é

a Azul recuperar o segundo lugar que ocupou em janeiro de fevereiro de 2020.

No aéreo nacional, como um todo, se comparada movimentação registrada em abril de 2020, fundo do poço, com a do mês passado, as vendas cresceram mais de 1.400%. O melhor mês para o

mercado de viagens corporativas no ano passado foi novembro.

Para Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, a demanda por viagens aéreas nacionais e regionais aponta os primeiros sinais retomada. De outubro a dezembro do ano passado, foi registrado pelo BI crescimento nas vendas para todas as empresas aéreas.

Em voos regionais, a malha aérea regional que a Azul atende, favoreceu o bom desempenho. Duas outras empresas que ofertam voos regionais também registraram aumento nas vendas em dezembro “M e sm o c o m a i n d a r e d u z i d a participação na movimentação total, é inegável o crescimento da demanda por viagens aéreas nacionais e regionais”, pondera o presidente do Conselho de Administração, Carlos Prado.

TRECHOS AÉREOS Outros trechos aéreos lideram o ranking das maiores tarifas médias no Brasil entre os trechos com maior participação na movimentação da Abracorp, mais do que os trechos CGH/SDU/CGH, SDU/CGH, CGH/SDU e SDU/CGH/SDU (rotas da concorrida ponte aérea, no eixo Rio-São Paulo) e voos entre outras capitais do país.

Na categoria “Outros Trechos”, entre os quais estão vários voos regionais, em dezembro de 2020 o valor de R$ 745,74 superou a soma das tarifas médias de ida e volta (Congonhas (SP)/Santos Dumont (RJ)/Congonhas(SP), por R$ 677,83.

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AVIAÇÃO

Após saída da American Airlines, Dilson Verçosa retoma empresa de consultoria Pandemia acelerou a saída já programada do executivo. Companhia, porém, será a primeira cliente de sua nova empresa Igor Regis Após de 30 anos, Dilson Verçosa Jr. encerrou em janeiro sua trajetória na American Airlines. O executivo já planeja a saída há dois anos, mas a sua promoção para o cargo de diretor de Vendas para Américas Central e do Sul em 2019 estendeu sua permanência até 2021.

Em uma história de mais de três décadas, Verçosa conseguiu transformar a A m erica n A i r l i n es com o u ma das principais companhias aéreas estrangeiras no mercado brasileiro, a ponto de posicioná-la há mais de 20 anos, de forma ininterrupta, dentro do top 3 no market share de voos internacionais no País. Este espaço da companhia no mercado brasileiro foi galgado por uma forte presença no corporativo e um relacionamento sólido com agências de viagens, perceptível em eventos realizados pela própria American ou em eventos de parceiros, que contavam com a presença de executivos da aérea.

A ideia era deixar o cargo no fim do ano, mas as mudanças provocadas pela pandemia o levaram a antecipar sua saída, comunicada ao mercado em julho do ano passado. “Era uma ideia já antiga. O acerto que eu tinha com American era sair em dezembro deste ano, mas com a pandemia eu resolvi negociar para antecipar esta saída, até pela situação das fronteiras fechadas.

Eles me pediram para ficar pelo menos até o fim de janeiro, mas esta saída já era ventilada e discutida a muito tempo”, conta Dilson.

A pandemia foi apenas mais um fator que pesou na decisão, somado a rotina executiva e a intensa agenda proporcionada pela função de coordenar a área comercial de uma região com

distâncias geográficas significativas.

“Eu ficava, uma semana no Brasil, entre São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, uma semana nos Estados Unidos, entre Miami e Dallas, uma semana em um país da América do Sul e uma semana na América Central. Chega uma hora que você vê que não dá mais, e a própria pandemia acelerou isso”.

A decisão acarretou meses de uma rotina intensa de viagens para garantir uma transição tranquila. “Consegui concluir essa transição. Era muita coisa fora do Brasil, pois eu era responsável por toda América do Sul e Central e tinha coisas pendentes para resolver na Colômbia e no Peru, mas consegui concluir tudo”, ressalta.

NOVA FASE: CONSULTORIA Mas saída de uma gigante da aviação não significará a saída do mercado. O agora executivo da America Airlines seguirá colaborando com a companhia, ma s de for ma consult iva. Dils on retomou as atividades de um antigo projeto pessoal, a CB Vercosa, uma consultoria comercial, que retoma as atividades tendo a American Airlines como primeira cliente.

“Eu já tinha essa empresa minha, que estava parada, até porque não tinha tempo por conta da minha função. Eu reativei esta empresa, e fiquei muito satisfeito, pois assim que anunciei a minha saída, a própria American pediu parara eu fazer essa consultoria. Com isso estou fora da parte executiva da empresa, mas vou ajudar para trabalhos específicos e esta parte de consultoria”, explica Verçosa.

Apesar de não divulgar o tempo de contrato de consultoria com a companhia aérea, Verçosa destaca que o acordo

Dilson Verçosa, deixou o cargo diretor da American Airlines no fim de janeiro

foi firmado para um longo período e não exige exclusividade, mas impede de trabalhar com companhias aéreas competidoras da American Airlines, como United, Delta e Latam. O acordo, no entanto, permite atuar em parceria com outras companhias brasileiras e europeias, além aeroportos e outros setores além de turismo e aéreo.

“Aeroportos é um segmento que eu já fui consultado, também agências e até empresas não relacionadas com a área de turismo ou aviação, mas que tem uma presença forte na América do Sul, interessadas no conhecimento de mercado que eu tenho. Tenho recebido vários telefonemas de pessoas conhecidas querendo saber da minha disponibilidade e fiquei muito satisfeito.

Nada está fechado ainda, até porque não quero nada apressado e estou reciclando muita coisa e me adaptando depois de

30 anos nessa rotina executiva. A ideia é fazer isso em fevereiro e avançar com a consultoria em março”, salienta Dilson.

“NÃO SERÁ REPRESENTAÇÃO” Ainda pensando e estruturando os novos pessoas da consultoria, Dilson tem uma certeza, não quer nenhuma estrear muito complexa e se concentrará somente nas atividades de consultoria.

“Claro que depende muito do que vem pela frente. Mas eu não quero fazer nada grande ou montar nada grande, isso é definitivo. A estrutura é pequena, porque estava desativada, mas claro que dependendo do que acontecer, e se for vantajoso, vou ter que montar uma estrutura pequena para atender a demanda, mas não tenha intenção de montar nada que seja para representação.

Não vou descartar nada, mas a princípio não.

Latam inova para digitalizar jornada do cliente

Segundo a companhia, uma das principais inovações do novo ecossistema digital é o fim da necessidade do check-in presencial ou online

Pedro Menezes Com o objetivo de oferecer uma experiência mais simples e fácil ao passageiro em toda a sua jornada, a Latam deu início a sua transformação

digital que cria um novo ecossistema digit al capaz de t razer inovações como o Check-in Automático, Meu Per fil, Notificações Personalizadas e Latam Wallet. O projeto está em curso há mais de um ano, com fases

inicia is la nçada s com sucesso no Equador, Chile e Colômbia. “ N o s s o fo c o e m m e l h o r a r a ex p er iên cia d o s n o s s o s cl ient e s continua. Não para mos em nenhum momento. Aproveita mos estes últimos meses para acelerar n o s s a t ra n s fo r m a ção d ig i t a l, qu e n o s p er m i t e ofer e cer u m a experiência cada vez mais amigável e personalizada em toda a jornada com a Latam. Criamos um ecossistema inovador para que todos os detalhes d e um voo s eja m d ef in id o s e informados de forma simples e ágil, e o cliente possa assim desfrutar de sua viagem sem se preocupar nem m esm o com o ch e ck-in”, af i r ma Paulo Miranda, VP de Clientes do Gr upo Latam Airlines.

Seg und o a com p a n hia, uma da s principa is inovações do novo e co s sis t ema digit a l é o f i m d a n e ce s sid a d e d o ch e ck-i n pres encial ou online. Agora, com o Check-in Automático, disponível exclusivamente nos voos domésticos, o cliente já recebe no momento da com p ra u m c a r t ão d e em b a r qu e

virtual que é atualizado de for ma dinâmica com todas as informações para seu embarque. Além do Checkin Automático, há inovações como: • N O T I F I C A Ç Õ E S PERSONALIZADAS: cliente recebe not if ica ções s o bre a sua v iagem como preferir, por WhatsApp, SMS ou e-mail.

• MEU PERFIL: nova platafor ma salva de for ma segura as preferências do cliente registrado e int egra es s es d ad o s com a sua conta Latam Pass, permitindo, por exem pl o, r e a l i z a r co m p ra s co m apenas “um clique”.

• L ATA M WA L L E T: u m a verd a d ei ra c a r t ei ra v i r t ua l, qu e em breve estará disponível para os clientes brasileiros, e permite gravar suas preferências de pagamento e personalizar sua viagem a qualquer m om ento d e ma n ei ra rápid a e simples.

A Latam também redes enhou o s eu atendimento nos aerop ortos, favo r e c en d o o d e s p a ch o e a etiquetagem autônomos da bagagem (self bag drop).

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HOTELARIA

Ruy Gaspar arremata Hotel Tambaú por R$ 40,6 milhões Empresário, proprietário do Ocean Palace, prevê um investimento entre R$ 70 e R$ 80 milhões em reformas nos próximos meses Igor Regis

Ruy Gaspar - Sempre foi o shonho da minha vida ter este hotel

O Gr upo A. Gaspar, proprietário do Ocean Palace Resort, Beach & Bungalows, de Natal (RN), arrematou o Hotel Ta mbaú (PB) p or R$ 4 0,6 milhões, em leilão realizado no Rio de Janeiro. O empreendimento, que faz parte da massa falida da Varig, foi vendido para o pagamento de dívidas e chegou a ir a leilão por duas vezes em março do ano passado, com lances mínimos de R$ 131,9 milhões e R$ 65,9 milhões, ambos sem interessados.

No terceiro leilão, realizado em

9 - 12 de Março de 2021

O ENCONTRO DIGITAL DA INDÚSTRIA DE VIAGENS

outubro, um dos lances foi feito de forma equivocada, o que inviabilizou o leilão. Em um novo certame, realizado hoje, o Grupo A. Gaspar foi o vencedor.

Proprietário do grupo, o empresário e ex-secretário de Turismo do Rio Grande do Norte, Ruy Gaspar, afirmou em entrevista exclusiva ao M&E que planeja iniciar a reforma do hotel em março para abrir as portas já no mês de outubro. O empresário estima um investimento ent re R$ 70 e R$ 80 milhões.

“Na s eg u n d a a gent e já fa z o d ep ósito d e R$ 6 m il hões e a í é esperar a transferência do hotel para a gente. A partir de março vamos começar as obras. Eu pretendo que até outubro estejamos com este hotel aberto no nível Ocean Palace”, afirma Ruy Ga s p a r. Ent r e a s o b ra s previstas estão a refor ma do parque aquático, novos restaurantes, transformação dos apartamentos em cinco estrelas, e a construção de um parque aquático infantil.

O h ot el era u m a nt igo s on ho d o empres ário, que a com p a n hava o s proce dim ento s d o leilão d es d e o a no p a s s ad o.

“Desde que eu comecei a me movimentar na hotelaria, sempre foi o sonho da minha vida ter este hotel. Para a minha surpresa, soube que ia pra leilão e come cei a acompanhar. Os primeiros leilões t ivera m um pre ço muito acima, até para o valor do investimento necessário.

Agora, já com o valor mais ju s t o, m e sm o co m ma i s concorrência conseguimos arrematar”, contou.

itb.com/now/tickets

O HOTEL O H o t e l Ta m b a ú e s t á l o c a l i z a d o na p ra ia d e Tambaú, em João Pessoa.

Construído em forma circular, o hotel conta com uma área t ot a l d e 38. 20 0 m et r o s quadrados e 12 mil metros quadrados de área construída.

Durante muito temp o, foi considerado o único cinco estrelas da capital paraibana.

O em pre endi m ento, qu e se tor nou um dos cartões p o s t a is d e Jo ão Pes s o a, p ossui 173 apart a mentos com v is t a para o mar ou para os jardins internos da propriedade.

Na s re d es s ocia is, Ru y Ga spar com emorou a aquisição e anunciou que o empre endim ento s e t ra n s fo r m a rá em O ce a n Palace Tambaú Beach Resort.

“Hoje um dia muito especial pra mim, um antigo sonho foi realizado com a aquisição d o s eg u n d o h ot el m a i s famoso do Brasil, o Tambaú.

Um cartão postal de João Pessoa. Em breve, teremos Ocean Palace Tambaú Beach Resort”, finalizou.

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EXTERIOR

Visit Florida terá campanha para o mercado brasileiro Mesmo com as fronteiras entre Brasil e Estados Unidos ainda fechadas, brasileiros seguem sendo prioridade para o estado Pedro Menezes Um est ado ex t rema mente d ep en d ent e d o Tu r i sm o co m o a Flórida não poderia se deixar abalar por conta da pandemia de Covid-19.

Apesar das grandes perdas, tanto de receita como de turistas, que foram registradas em 2020, o Visit Florida agora quer virar a página e t raçar um 2021 com mais esperança, mais oportunidades e mais turistas. Em entrevista exclusiva ao M&E durante o Florida Huddle 2021, a CEO do Visit Florida, Dana Young, destacou ações que estão sendo criadas para o tão importante e delicado momento da retomada.

“A economia da Flórida é muito dependente do Turismo. Sofremos muito com a p a nd em ia, ma s é a esperança que surge neste momento para que possamos voltar a investir. É o caso de campanhas internas que f izemos em 2020, esp e cia lmente no Noro este dos Estados Unidos, focada em viajantes que estivessem até 700 milhas de carro (1.120km) d e n o s s o d e s t i n o. I s t o fez co m que regis t rás s em o s um aum ento de 71% no movimento de turistas na comparação do terceiro com o segundo trimestre do ano passado”, destacou Dana Young.

Muito mais do que recup erar os t u r i s t a s qu e s e fo ra m em 2020, a est ratégia do Visit Florida é s e reposicionar ainda melhor no póspandemia para, não só retomar os números de 2019, quando mais de 130 m il hões v isit ara m o es t a d o, ma s para s e sit uar numa p osição estratégica justamente para ganhar mais marke tshare dentro dos EUA. “A at iv idade t ur ís t ica da Flórida está em alta. Tivemos um recorde de turistas em 2019, com 1,2 milhão de bra sileiros, e agora queremos retomar estes números, já que temos um grande market share no Brasil”, frisou a CEO. MERCADO BRASILEIRO Ainda sobre o mercado brasileiro, Da na You ng f r i s ou qu e o Bra s i l cont i nuará t end o sua ex t rema importância por ser o terceiro maior m er c a d o em i s s o r i nt er na cio na l para a Flórida. “Estamos comprom issados com o mercado b ra silei r o, e o F lo r id a Hu dd le é u m a gra n d e o p o r t u n id a d e p a ra n o s r eu n i r m o s com o p era d o r es, agentes de viagens e consolidadores daquele pa ís. A lém diss o, va mos lançar agora na primavera (dos EUA) u m a c a m p a n ha d e co n s u m o n o Bra sil p ara en corajar o s t u ris t a s a rea li z arem f u t u ra s res erva s para a Flórida, p orque est aremos p ro nto s p ara r e ceb ê-lo s qua n d o for p ossível”.

A exe cut iva a inda lembrou dos inves t imentos feitos no s eg undo semestre de 2020 no Brasil, com uma s érie de ações para s e aprox imar d o t ra d e n e s t e m o m ent o, co m o webinars para operadores e agentes de viagens, e destacou a preparação d o d es t i n o p ara a r etoma d a d a s v iagen s. “Es t a m o s pronto s, es t á t udo ab erto, hotéis, restaurantes, bares, parques temáticos, sempre

Dana Young, CEO do Visit Florida

p r ez a n d o p el o d i s t a n cia m ent o social, uso de máscara e sanitização frequente das mãos”, destacou.

S o b r e n ova s t en d ên cia s p óspandemia, Young destacou a procura p o r féria s ma is lu x u o s a s, o qu e mostra que o turista está disposto a gastar mais neste primeiro momento, e v iagen s em fa m ília, muito p or conta da saudade, mas também da s eg ura nça. “A s p es s o a s já es t ão querendo viajar e fazendo reservas”, frisou a CEO do Visit Florida.

FLORIDA HUDDLE O p era d o ra s n o r t e- a m er i c a na s e agentes de v iagens naciona is e inter nacionais se encontraram, no início do mês, no Florida Huddle 2021, a feira oficial do trade de Turismo da Flórida. Nes te a no, p or cont a da pandem ia, o evento aconteceu virtualmente. A edição online contou com uma série de reuniões comerciais reservadas e pré-agendadas entre os participantes.

“A p ós l o ckd ow s, r e s t r i çõe s e quarentena s, est a mos todos aqui no Florida Huddle 2021. O destino está pronto para receber turistas, com bares, restaurantes, piscinas, praias, tudo aberto”, disse Dana Young, CEO do Visit Florida, que fez questão de agradecer o apoio do governador do estado, Ron de Santis.

O evento virt ual ainda ofereceu uma mistura de oportunidades de net work ing v irt ua is com s ess ões e ducaciona is e ex p eriência s interativas. Além disso, as reuniões indiv idua is fora m agendada s p or mercado num único dia de evento – os buyers do mercado brasileiro tiveram a oportunidade de realizar 14 reuniões individuais. Os buyers part icipara m do evento de for ma gratuita. A programação teve ainda sessões educativas, master classes e fam tours virtuais. Ao todo, foram

mais de 7 mil reuniões realizadas.

VOOS O diretor de Insight s e Análises de Consumo do Visit Florida, Jacob Ya ncey, fez um ba la nço s o bre o mercado brasileiro nos anos de 2018, 2019 e 2020 e apresentou as últimas e mais importantes atualizações para a indústria, como a situação atual do Covid-19 no Brasil, o número de infectados e as restrições de Joe Biden.

Entre os dados analisados, estava a recuperação de capacidade de assentos e oferta de voos do Brasil para a Flórida neste ano de 2021. São Paulo, Rio de Janeiro e Manaus, que sofreram a maior queda durante a pandemia, serão os únicos destinos a terem aumento de capacidade no primeiro semestre deste ano. Outras regiões, como Fortaleza, Belo Horizonte, Recife e Salvador, não se recuperarão pelo menos até meados do ano.

EVENTO PRESENCIAL EM 2022 O CEO do Visit Tampa Bay, Santiago Co r ra d a, r evel o u qu e a cid a d e re ceb erá o F lorid a Huddle 2022, fisicamente, após a pandemia passar.

“Ganhamos e ganharemos reputação, novos hotéis, como o JW Marriott, e

novas atrações, como a Iron Gwazi, n ova m o nt a n ha- r u s s a d o Bu s ch Gardens, além de múseus. Estamos prontos para juntos celebrarmos a Flórida e toda nossa indústria, além de descobrir os tesouros que temos em Tampa Bay”, disse.

A cid a d e d e Ta m p a Bay t i n ha recebido o Florida Huddle pela última vez em 2016. “Já sediamos alguns dos Huddles mais épicos e esse será muito esp e cial. D esde a última vez que recebemos o evento, Tampa mudou completamente e agora contamos com polo emergente que se tornou o ponto central para residentes e visitantes.

Temos certeza que nossos convidados irão adorar e estamos ansiosos para recepcionar um encontro da indústria do turismo da maneira como todos nós precisamos”, completou Corrada.

Dana Young também falou sobre os motivos de levar o Florida Huddle 2022 para Tampa Bay. “Além de ser minha cidade natal, é a cidade dos camp eões do Sup erBowl, a cidade qu e r e ceb eu a f i na l d o f u t eb ol americano, a cidade que conta com novos hotéis próximos ao centro de convenções. Acredito que receber o Florida Huddle 2022 é o momento certo para Tampa Bay mostrar todas as suas novidades”, finalizou Dana.

Capacidade aérea por cidades brasileiras para a Flórida

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ESPECIAL

Pandemia amplia mercado para aluguel de casas de férias Modalidade já está na prateleira das agências de viagens, seja por meio de parcerias ou plataformas especializadas Anderson Masetto Hot éis fe cha d o s. Q uarent ena s.

Lockdown. Escassez de voos. Estas são algumas das situações causadas pela pandemia da Covid-19 no mundo t o d o. A s v ia gen s d e s p en c a ra m d e s d e m a r ço d e 2020, em b o ra t en ha hav ido uma re cup eração a partir do segundo semestre do ano pa ssado. A dema nda reprim ida – especialmente de mercados como o de luxo – fez com que empresários do s etor, e os próprios v iaja ntes, bus ca ss em a lter nat iva s v iáveis e s eg u ra s p ara gara nt i r m om ento s de descanso e de lazer.

Uma delas é o aluguel de casas de férias. É certo que esta modalidade já vinha em crescimento antes da pa ndem ia. D ep ois diss o, emb ora alguns hábitos tenham mudado, a tendência se acentuou. Em abril de 2020 – logo no início da pandemia – o Airbnb informava que no Brasil as reservas mais longas (acima de 28 dias) foi 24% maior que no mesmo mês do ano anterior e, no mundo todo, cerca de 80% dos anf it riões passaram a aceitar reservas desse tip o.

Uma p es quis a d a A not h er Co m p a n y G r o u p r e a l i z a d a e m s et em b r o co m 30 0 p e s s o a s em tod a a A m érica Lat ina conf i r ma a t end ência. Q ua nd o s e t rat a d e hosp edagem, as p essoas preferem opções particulares, como alugar um Airbnb (26%) ou um hotel boutique (21%). Isso porque essas propostas acabam sendo mais seguras e geram maior conf iança. Paralelamente a isso, out ra prioridade imp ortante para eles é a higiene e a aplicação d e c a d a u m d o s p r ot o col o s na s diferentes fases da viagem.

PREFERÊNCIA POR CASAS E PROXIMIDADE Uma outra pesquisa encomendada pelo Airbnb mostrou que na escolha p elo d es t ino t em s e b a s ea d o na familiaridade com o local, fato que s e tor nou sinôn imo de confor to.

Fo ra m co n s u l t a d o s b ra s i l ei r o s ent r e 25 e 50 a n o s d a s cla s s e s AB, residentes de São Paulo, R io de Janeiro, Porto Alegre e Recife, que viajaram durante a quarentena.

O u t ra c a ra c t er ís t i c a o b s er va d a foi a preferência p or prest adores d e s erv iço s d om és t ico s, com o fa x ineiras ou quem pudesse fazer compras e ent regas de refeições já prontas no imóvel.

Outro dado aferido pela pesquisa, que foi conduzida p elas empresas Somos e Novelo Data, é que desde ma io, o Air bnb regist ra aumento na procura p or ca sa s inteira s, no ca mp o e em cidades menores de praia, que se localizam a até 30 0 quilômet ros dos cent ros urbanos.

O e s t u d o i n d ic a, a i n d a, qu e a lg u ma s d a s mu d a n ça s d everão s e ma nt er m esm o com 10 0% d a p o p u la ção b ra s i l ei ra va ci na d a, como, p or exemplo, o conceito de "viagem produtiva": que significa a

Paulo Farias e Rafael Brum, sócios da Brummie Real Estate

possibilidade de trabalhar e estudar à distância t ransp ortando a rotina da casa para out ro imóvel.

NO EXTERIOR OU NO BRASIL? D e a cordo com Fa bio Cardo s o, diretor da V HC, empres a da CVC Cor p, o s etor de locação de ca s a s t a m b ém s ent iu o i m p a cto da pandemia em 2020 e, p or esse motivo, a ocupação do ano passado foi menor quando comparada a 2019.

“No ent a nt o, qua n d o ava l ia m o s r e s u l t a d o s d e a lg u n s d e s t i n o s, a co m p a n ha m o s u m a r et o m a d a gra d at i va – em K i s s i m m e e, p o r exem pl o, a m éd ia d e o cu p a ção das casas antes da pandemia, em 2019, era em média de 49% e f icou em tor no d e 70% d e s et em bro a

novembro de 2020”, revelou.

S eg u n d o el e, M ia m i t eve u m excelent e d es emp en ho em 2020, mantendo praticamente os mesmos núm er o s d e o cu p a ção d e 2019.

O r la n d o c a iu, m a s m e s m o co m r e s t r içõe s n o s p a r qu e s h ou ve uma b o a ocup a ção. “Fa la nd o d e Brasil, quando abrimos a op eração em Gra ma d o, t ivem o s m éd ia d e ocupa ção em m édia d e 50%, considerando a oferta de residências na região”, af ir mou.

A compa n hia entende que es te é u m m er c a d o em cr e s ci m ent o.

De acordo com dados div ulgados p ela própria CVC Cor p, o mercado de aluguel de temp orada tem um potencial de crescimento dez vezes maior que o mercado tradicional de

aluguel e movimentou cerca de US$ 114 bilhões de 2020.

“Va mos invest ir muito forte na VHC”. É desta forma que o CEO da CVC Cor p, Leonel Andrade definiu os planos para a VHC. A análise é de que o projeto de expansão tem p otencial para ampliar o p ort fólio das atuais 232 residências para 8 mil nos próximos cinco anos, incluindo proprie d ad es no Bra sil, Es t ad o s Unidos, Carib e e Europa.

MUDANDO O FOCO DO NEGÓCIO Com uma conceit uada empresa esp e cia liz ada em t ra nsp or t e privativo de viajantes do segmento de luxo, empresário Raphael Br um se viu com um grande problema em março de 2020. As reservas todas ca íra m e a s v iagen s m ing uara m, em e s p e cia l o co r p o rat i vo. Foi então que ele voltou todas as suas atenções a Br ummie Real Estate – empresa que já mantinha, mas que ainda não tinha um grande volume.

“Há oito a nos at ua mos no m er c a d o d e t ra n s p o r t e d e a l t o p a d rão com a Br u m m ie Li n es, o n d e fa z e m o s t o d a a p a r t e d e concierge V I P, d esloca m ento d e artista s, congressos e locação de carros de luxo no R io de Janeiro.

Paralelo a isso, p or t rabalhar mos cor p orat ivo, p a s s a m o s a fa zer o lazer VIP e criamos, há dois anos e meio, a Br um m ie Rea l Est ate”, contou. “Quando veio a pandemia, o nosso crescimento foi absurdo”, complementou.

Br um contou que o destino VIP preferid o d o m erca d o d e lu xo passou a ser as grandes mansões, vilas e até ilhas privativas. Entre os motivos ele elenca a privacidade – que amplia a segurança p or conta d o Cov id-19 – e a i n clu s ão d o s ma is diver s o s s erv iço s, qu e vão desde o básico e podem agregar até bartenders e refeições preparadas p o r ch efs fa m o s o s. “Q ua n d o s e fa la em mercado de lu xo, t udo é p ossível”, disse.

O s eu p or t fólio cont a com 120 casas, com foco esp ecialmente no Rio de Janeiro, incluindo a capital, Búzios, Angra e a Costa Verde como um todo. Ma s já tem imóveis em diver s a s p ar t es d o Pa ís, com o Trancoso, p or exemplo, e prepara uma expansão para o exterior. “Tem uma dema nda gra nde do público na cio na l d e a l t o p a d rão. Ten h o

Casas de luxo já são opções para os viajantes e agora estão na prateleira de algumas agências de viagens

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ESPECIAL

Os viajantes buscam casas que também possam oferecer serviços

A maioria das casas são em condomínio fechado

casas com diárias que podem custar R$ 56 mil”, garantiu.

S o m e n t e u m i m ó ve l d e l u xo , s eg und o Ra pha el Br um, não é o s u f i ci ent e. S e não h o u ver u m a exp eriência integrada, não at rai o v iaja nt e. “Hoje, gra nd e par t e do lu xo é ex p eriên cia. Eu loco u ma c a s a d e a l t ís s i m o p a d rão, m a s sem nenhum diferencial, é só uma c a s a. Po r exem plo, há n o n o s s o portfólio uma casa no Horto dentro d a F lo r e s t a d e Tiju c a, co m u ma vista única para a floresta. O cliente que busca p or isso paga o preço”, explicou.

Para o empresário a pandemia trouxe uma s érie de questiona mentos às pessoas, que ficaram mais ávidas por momentos de diversão e relaxamento ao mesmo temp o que precisavam cumprir um isolamento social. Com isso, muita gente tomou a decisão de passar a quarentena ou parte dela com as pessoas do seu convívio em uma casa, com experiências e serviços.

E OS AGENTES DE VIAGENS? “A ca sa na pra ia é nossa co n co r r ent e”. E s t a é u m a f ra s e

dit a p or Va lt er Pat ria n i, um d o s ícones do Turismo, em uma palestra para agentes de viagens há qua se uma década. Hoje a história p ode ser diferente. Quem quer locar um imóvel de férias tem várias opções.

Desde as famosas plataformas, até imobiliária s esp ecializada s neste s egmento. E, ma is re centemente, os próprios agentes de viagens.

No caso da Br ummie Real Estate isso é uma realidade. Por conta da Br um m ie Lines, Raphael Br um já fazia negócios com as agências, o que facilitou o cont ato. “Sempre t raba lha mos com Blumar, Terez a Peres e outras, por exemplo. E agora eles também têm as nossas casas no portfólio. A parte imobiliária agrega muito no Turismo”, destacou. Mesmo que no mercado de luxo o volume de hóspedes seja baixo, o ticket médio é elevado e, no caso da Br um mie Rea l Es t at e, o com is siona m ento pode variar entre 10 e 30%.

O u t r a s p l a t a fo r m a s t a m b é m ajudam a colocar estes produtos nas prateleiras das agências de viagens.

Uma das mais utilizadas pelo trade ultimamente está Vacation Collection

Há opções diversas de tamanho, preço e localização

Hom e ( V HC), d a CVC Cor p, que tem casas no Brasil e no exterior.

O próprio Airbnb t a mbém já tem modelos de parceria com as agências.

SERVIÇO: w w w.br ummierealestate.com w w w.v hchospitality.com

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Transformação digital, marca única no B2B e plataforma para agentes: as novidades da CVC Corp para 2021 Companhia, que já deu início a mudanças com reformulação de equipe, reorganização das áreas e simplificação dos processos, prepara uma série de inovações para este ano

Leonel Andrade, CEO da CVC Corp

Anderson Masetto e Igor Regis A CVC Corp pretende sair renovada desta pandemia e para isso está se prep ara nd o com t ra n s for ma ções profundas, que vão desde mudanças organizacionais, passando por uma s érie de inovações digit a is, a lém de unif icação e sinergia ent re a s áreas. Tudo isso foi detalhado pelo CEO da empresa, Leonel Andrade

durante o Investor Day, realizado no início de fevereiro. “Não há nada que não estamos tentando melhorar”, resumiu o executivo logo no início da apresentação.

A palavra de ordem neste momento é t ra n s for ma ção digit a l. E p ela s falas do CEO, percebe-se que ela é a base de todo planejamento futuro, que irá prop orcionar as condições necessárias para que se tenha início

um novo ciclo de crescimento. Este foco já foi a nun cia d o em ou t ro s m om ento s p ela com p a n hia, ma s nunca apresentado de uma maneira tão detalhada e com um expectativa de rápida implementação como no chamado ‘Projeto Mapa’.

O pla no s e es t r u t ura em ba s es como unificação de sistemas e fim dos trabalhos manuais de integração.

“Temos que eliminar, na medida do

possível, mas de forma muito rápida, o s t ra b a l h o s ma nua is”, af i r m ou o CEO. A ex p e ct at iva é conclui r essa ‘t ra nsfor mação’ em até dois anos. “Ao final de dois anos vamos ter uma empres a complet a mente transformada e 100% digitalizada.

Es t e é um comprom is s o no s s o”, completou.

O executivo chamou a estr utura atual de “concha de retalhos”, pelo número de sistemas existentes que não conver s a m ent re si. Um d o s exemplos são os sistemas de back office, dez ao todo, que precisam de integrações manuais. De acordo com ele, este cenário é decorrente do pouco investimento em tecnologia em meio a série de aquisições realizadas pela companhia nos últimos anos.

“A empres a fez uma op ção, ao longo dos últimos anos, em aquisições muito for tes e consis tentes, ma s não fez nenhum investimento em sinergia, nenhum investimento em back office e nenhum investimento relevante em tecnologia, ou o fez de forma não unificada, talvez com um planejamento não adequado. O que a gente tem hoje é uma confusão, uma concha de retalhos. Temos enormes plataformas e sistemas que mal se falam entre si e dificultam a vida do cliente. Então é isso que é o Projeto Mapa, transformar tudo isso em uma coisa única”, explicou Leonel.

At ua lm ente, 37% dos sis tema s de Back Office da CVC Corp ainda estão fora da Diretoria de Operações.

A previsão é incor p orar 10 0% do sistema até o 2º s emest re. Com a unificação, a CVC estima um corte de 35% nos custos da área.

B2B SOB MARCA ÚNICA A ind a n es t e a no, a s marca s d a CVC Co r p qu e ven d em p a ra os agentes de v iagens terão uma ún ica marca. A ndrad e reit erou a informação adiantada em setembro por Luciano Guimarães, diretor da ár ea, Rex t u rAdva n ce, Es ferat u r, Visual e Trend irão operar sob uma só marca com o objetivo de simplificar a comunicação e a relação com os agentes de viagens multimarca. A mudança irá ocorrer ao longo de 2021 e a marca escolhida para representar o B2B foi RexturAdvance.

“A marca CVC é uma fortaleza e vamos investir cada vez mais nela, porque é Top of Mind no Turismo.

M a s n o B2 B v a m o s u n i f i c a r e t er em o s u m a m a r c a t ot a l m ent e s eparada e não v inculada a CVC. Isso vai acontecer ao longo do ano e estamos simplificando o conceito de comunicação o máximo possível”, destacou Leonal A ndrade em sua apresentação. “Onde temos hoje cinco marcas, teremos uma unificação. No fut uro vamos convergir para uma única plataforma”, complementou.

Leonel Rossi falou ainda da força d es t e ca na l. Ele lem brou que na consolidação aérea, a CVC Corp tem um market share de 63%. Segundo ele o B2B representa 42% de todo o volume de reservas da CVC Corp.

Em relação a movimentação no mês de janeiro junto as agências ativas, o volume já é de 85% em relação ao primeiro mês de 2020.

PLATAFORMA PARA MULTIMARCAS A ndrade a nunciou a criação do Agente Autônomo de Turismo, um programa para que agentes de viagens i n d e p e n d e nt e s p o s s a m v e n d e r

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

produtos da CVC Cor p. O projeto s erá gerido p ela Rex t urAdva nce, unidade B2B do grupo.

A nova plataforma é direcionada para profissionais com conhecimento do segmento de viagens que buscam mais flexibilidade de trabalho, um nicho em crescimento, principalmente em d e co r r ên cia d a mu d a n ça n o m od elo d e n egócio d e muit a s agência s p or cont a da pa nd em ia de Covid-19. O programa terá uma marca própria.

“Vai para o mercado com uma marca própria. Estamos estruturando para desenvolver um canal de treinamento e d es envolv im ento, t e cnologia e aplicativo baseado no nosso sistema.

Es t e é um e negócio p ara p es s o a jur ídica, emb ora s eja um negócio de venda de pessoas físicas e é do noss o depart a mento de negócios B2B”, explicou Andrade.

O CEO da CVC Corp explicou que o modelo é uma a lter nat iva para moder nizar a relação com agentes autônomos e segue uma tendência em outras áreas. “No mundo inteiro, o negócio de agente de turismo é forte e tem muitas pessoas que precisam disso. Essa transformação aconteceu no mercado financeiro, mercado de distribuição de cosméticos e nada disso invalidou as lojas físicas. Se a gente não fizer alguém vai fazer.

E nos temos a ma ior capacidade d e fa z e r , p o r qu e n o s t e m o s a escalabilidade, o conhecimento do negócio, relacionamento com o trade.

Na prática todo mundo está querendo que façamos isso, pois temos a maior capacidade de fazer”, ressalta.

FRANQUIAS O presidente da CVC Cor p falou t a m bém do B2C. Seg undo ele, o negócio de franquias seguirá com o mesmo modelo, p ois ex ige um i nves t i m ento m en o r e t ra z ma is flexibilidade à empresa. No entanto, ele garantiu que serão feitas diversas transformações no negócio. “Metade da rede já tem uma gestão direta entre nosso comercial e os franqueados.

Outra metade ainda tem o modelo de master franqueados. O modelo id e a l s erá o d e ma io r ef iciên cia op eraciona l. Es t a mo s s epara ndo para avaliar isso”, adiantou.

Sobre as lojas em si, o executivo revelou que elas serão reformuladas, mas sempre sob a ótica do cliente e com o objetivo de melhorar toda a sua jornada. “Faremos uma unificação d e si s t ema s e t er em o s u m n ovo modelo de vitrines, 100% interativa.

O objetivo é que o cliente tenha uma experiência cada vez mais completa”, disse.

FOCO NO CLIENTE E NOVO APP O prim ei ro p a s s o d e tod a es t a transformação será focado na forma como o cliente utiliza os produtos da companhia. Uma nova plataforma, chamada ‘Minha CVC’, prevista para abril, contará com site e aplicativo para dispositivos móveis, nos quais s erão dis p o n ibil i z a d o s to d o s o s produtos e canais da CVC Cor p. A platafor ma funcionará de maneira custom izada, sugerindo o melhor ca nal, de acordo com o p er f il do cliente.

Essa nova plataforma multicanal

contará com o p ort fólio B2B, B2C e das OTAs do gr upo (Submarino, CVC Online e Almundo). A intenção é est ab ele cer um relaciona mento com pleto com o client e em tod a a j o r na d a, não s ó a co m p ra em uma plat afor ma única, simples e a m igável. L e o n el s a l i ent ou qu e este relacionamento e a criação de uma boa experiência para o usuário tem como foco garantir um melhor conhecimento do cliente, base na qua l es t a es t r u t u ra d o to d o es t e processo de transformação digital da CVC Corp.

PRECIFICAÇÃO DINÂMICA Neste contexto de digitalização, Leonel Andrade anunciou os planos da companhia de contar com uma p r e cif i c a ção d i nâm i c a d e s eu s produtos, baseada em algoritmos e inteligência artificial. Esse formato d e pr e cif ica ção levará em cont a el em ent o s co m o cl i ent e, c a na l, produto, interesse e sazonalidade, para atingir um balanço adequado entre volumes e margens.

“O ideal é que a gente não saiba o preço do produto. Não ter precificação dinâmica significa perder todos os dias oportunidades de constr ução de margem sustentável”, dest aca Leonel Andrade.

FIDELIDADE E CARTÃO A CVC firmou uma parceria com o Iupp, novo programa de fidelidade d o It aú. Com is s o, a com p a n hia passa ser responsável pela operação dos resgates de viagens dentro do progra ma. A parceria com o Iupp

consolida a at uação da CVC Cor p d ent r o d o s eg m ent o b a n c ár io, co n cr et i z a n d o p arceria s com o s maiores bancos do país.

A lém do Iupp, a CVC já p ossui parcerias com Livelo, de Bradesco e Banco do Brasil, e Esfera, do Banco Santander. A companhia também já f i r m ou p arceria s com o s d ois ma iores b a n co s d a A rgent i na, o Galícia e o Santander. “O negócio de bancos está muito sedimentado com a gente. Temos sete parcerias fe chada s. Va mos s er um negócio que vai usar completamente bem a estrutura dos parceiros financeiros”, destaca Andrade.

Além disso, a companhia lançara, em março, um cartão de crédito próprio em parceria com a Visa e com o banco Itaú. O objetivo é investir em um plano de fidelidade e os mais de 11 milhões de clientes que realizaram viagens recentemente com a operadora poderão solicitar o cartão nos canais digitais da marca ou nas 1.200 lojas franqueadas, para acumular pontos e resgatá-los em descontos em diárias de hospedagens, locação de carro, seguro viagem, passagens aéreas e demais produtos/serviços em viagens nacionais e internacionais oferecidos pela CVC. SAÚDE FINANCEIRA Sobre a gestão financeira, Leonel ga ra nt iu qu e a CVC Co r p e s t á a b s olu t a m ent e em dia com sua s obrigações, inclusive contáb eis e legais. Ele lembrou ainda que nos últimos meses a companhia recebeu aporte de grandes fundos e conta com um ca i xa robusto. “Fizemos u m a t r a n s fo r m a ç ã o n a g e s t ã o e r en ego cia m o s a s d ív id a s, qu e são compatíveis com o a mbiente.

Gara nt im o s tod a ca pa cid ad e op eraciona l para a retomada que vai acontecer”, destacou.

Em r ela ção a s t ra n s fo r ma çõe s que vem implement a ndo, Le onel A n d r a d e – qu e e s t á h á m e n o s d e um a no na em pres a – contou orgulhoso algumas das mudanças.

“Não há nada que a gente não esteja t ent a nd o m el h orar. No s s a ra z ão de ser é aproximar as pessoas dos seus sonhos. Um ponto para isso é colocar as p essoas certas e agora com um foco totalmente no cliente.

A empresa sempre foi pautada no Turismo e, agora, queremos entender o turista”, complementou.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abav confirma evento presencial em setembro Após adiamento de 2020 por conta da pandemia da Covid-19, entidade terá evento híbrido neste ano no Expo Center Norte Igor Regis A Abav Expo voltará a contar com uma edição presencial em 2021, após o cancelamento em 2020, em decorrência da pandemia de Covid-19. A feira acontecerá entre os dias 29 de setembro e 1º de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo, seguindo os tradicionais proto colos de seguranç a, como controle de acesso, número reduzido de participantes e mudanças na Vila do Saber e no espaço de circulação dos eventos.

“Não é o mesmo evento que a gente sempre fez, não é deste tamanho, porque a gente tem respeito por esta pandemia e sabemos aonde a gente pode ir. No ano passado não fizemos nenhum evento físico justamente por este respeito a pandemia”, destaca Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

Inspirada no sucesso do Abav Collab, a edição de 2021 contará também com uma edição virtual, para atender a profissionais que não conseguirem visitar o evento, ou optarem por acompanhar virtualmente.

A entidade já desenvolveu formatos específicos para os estandes físicos e virtuais. Nos físicos serão quatro metragens (12, 30, 48 e 80 metros quadrados), além de três módulos no online.

As mudanças nos espaços físicos serão elaboradas para diminuir a circulação.

Já Vila do Saber terá mudanças em seu tradicional formato de arenas para atender a regras de distanciamento social.

O evento também contará com caravanas de agentes de viagens.

As inscrições do evento serão limitadas e os associados da Abav poderão se inscrever com 30 dias de antecedência em relação ao público geral.

Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

A entidade já desenvolveu formatos específicos para os estandes físicos e virtuais

Nova MP prorrogará prazos de lei que desobriga reembolso para serviços de turismo O governo federal está próximo de publicar uma nova medida provisória p ara p ro r ro gar o s p ra z o s d a lei 14046/2020, que desobriga o reembolso de serviços ou reservas dos setores de Turismo e Cultura. A nova medida estenderá a isenção de reembolso e a possibilidade de remarcação de viagem por mais um ano. A informação foi confirmada pela presidente da Abav Nacional Magda Nassar.

Ma gd a d e s t a cou qu e a n ova me dida prov is ória, que a b ordará o tema, já passou pelos Ministério da Justiça e do Turismo e depende apenas da assinatura do presidente Jair Bolsonaro. “Essa MP já foi para o Ministério da Justiça e já voltou para o Ministério do Turismo, por is s o es t á b em adia nt ada. Foi um trabalho que foi feito junto com as entidades e o Ministério do Turismo e já é u m a qu e s t ão p a cif i c a d a.

Es t a m o s esp era nd o a a s sinat u ra

do presidente”, afirmou Magda.

A lei estabelece prazos atrelados ao estado de calamidade pública, encerrado em 31 de dezembro de 2020. Com isso, desde o início do ano, as empresas de turismo, que ainda estão sujeitas a cancelamentos e a dia m ento s d e s erv iço s p or co nt a d a p a n d em ia, vol t a ra m a ter obrigatoriedade de reemb olso nes t es ca s o s. Já o s client es têm, atualmente, somente até o fim de 2021 para remarcarem viagens ou usarem os créditos.

Caso a prorrogação se confir me com o s pra z o s prev is to s, a nova MP ret irará a obrigatoriedade do r e em b ol s o p a ra a s em p r e s a s d e turismo até o fim de 2021 e permitirá a client es u t iliz arem crédito s ou remarcarem até o f im de 2022 a s r e s er va s e s er v i ço s a d ia d o s, ou cancelados .

“Você tem que prorrogar para dar

sustentabilidade para as empresas e para o próprio consumidor, para que ele possa viajar mais para frente, porque, pela lei, ele poderia usar o crédito até 2021 e isso pode não acontecer”, completa a presidente da Abav.

A s negocia ções s ão para que a prorrogação dos prazos seja de forma retroativa, englobando também as r es erva s r ea l i z a d a s d es d e 1º d e ja n ei r o. “To d o s o s a co rd o s qu e foram firmados vão ser inseridos nos novos prazos. Então qualquer venda qu e você t en ha feito em ja n ei ro e fevereiro va i s er ins erida nessa prorrogação”, finaliza Magda.

LEI 14046/2020 Texto resultante da MP 948, a Lei 14.046 foi sancionada em agosto de 2020 pelo presidente Jair Bolsonaro e fez parte da série de medidas para aux iliar o s etor de t urismo, junto das MPs 936 e 944.

O t e x t o e s t a b e l e c e u qu e , n a hip ót es e d e adia m ento ou d e ca n cela m ento d e s erv iço s, d e res erva s e d e evento s, i n cluíd o s shows e esp etáculos, o prestador d e s erv iço s não s eria obrigado a r e em b ol s a r o cl ient e d e s d e qu e realizasse, sem custos, a remarcação do s erv iço ou disp on ibiliz a s s e o crédito equivalente ao valor pago para a compra de out ro produto.

Ca s o n ã o a t e n d a a a l g u m d o s requisitos, o prestador de serviços tem o prazo de 12 meses para efetuar o reembolso.

A Lei, no entanto, estabelece que a regra que desobriga o reembolso seria válida somente até o f im do estado de calamidade (31/12/2020).

O cliente, por sua vez, poderia usar os créditos ou a remarcação somente n o p er ío d o d e 12 m e s e s a p ós o fim do estado de calamidade (até 31/12/2021).

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FEIRAS E EVENTOS

ITB Berlim Now discutirá futuro do Turismo Pela primeira vez o evento será realizado de forma virtual e já conta com mais de 2 mil expositores de 120 países Ne s t e a n o, a I T B B er l i n s erá tot a lm ent e v ir t ua l. D enom inado ITB Berlin NOW, o evento contará com debates e palestras que serão t ra nsm it idos ao v ivo, b em como o p o r t u n id a d es d e n et wo r k i ng digital, um evento de ‘matchmaking’ inteligente e uma área de exibição v i r t ua l. O s d ia s p a ra v i s i t a nt e s profissionais serão 9, 10, 11 e 12 de março.

“A situação em torno da pandemia continua difícil, especialmente para a indúst ria de v iagens e t urismo.

A nossa decisão de realizar a ITB Berlin 2021 como um evento inteiramente virtual oferece aos expositores e visitantes prof is siona is uma ma ior certeza para fazerem os seus planos”, disse David Ruetz, chefe da ITB Berlin.

Cerca de 2 mil expositores de 120 países estarão na ITB Berlin NOW. “Sem dúvida, a crise do coronavírus abalou profundamente a indústria d e v ia gen s. Ao m e s m o temp o, há um espírito de luta no ar “, disse Ruetz.

A partir de 16 de fevereiro, o IT B Berlin v irt ua l s erá a b er t o p a r a u m a “fa s e d e ex pl o ra ção”. A p r éinauguração acontecerá no dia 8 de março, véspera do evento.

“E s t a m o s ofer e cen d o aos provedores de turismo em t o d o o mu n d o u m a plataforma onde eles podem t rocar ideia s, apres ent ar n ovo s p r o d u t o s e o bt er infor ma ções va lio s a s d e e s p e cia l i s t a s. E s t a m o s conf ia nt es d e qu e, a p ós muitos meses de estagnação na indús t ria d o t u rism o, n o s s o en co nt r o v i r t ua l produ z irá result ados t a ng ívei s p a ra o f u t u r o ”, disse David Ruetz. Um indicador da resiliência da indús t ria é o IT B Buy res Ci r cl e. Co m o n o s a n o s a nt er io r e s, e s p era- s e a presença de cerca de 1 mil compradores importantes.

TEMAS IMPORTANTES Mesmo online, o evento prom et e uma s érie d e inovações e se coloca como o maior think tank da indústria de viagens internacionais. As sessões ocorrerão com dois streams de vídeo paralelos transmitindo um programa co m pl et o d e event o s na plat a fo r m a v i r t ua l I T B Berlin NOW. O evento levará questões altamente atuais.

To m a n d o c o m o s l o ga n 'Pensar, Regenerar, Reiniciar - Turismo para um Normal Melhor'.

Durante os quatro dias do evento, pioneiros visionários e f ig u r a s i m p o r t a n t e s , incluindo mais de 25 CEOs de todo o mundo, darão sua opinião e compartilharão suas ideias sobre o futuro

da indústria do turismo internacional.

Um dos destaques do primeiro dia será o ITB Berlin Future Track será inteiramente amanhã. Em entrevistas, os principais CEOs que representam as indústrias de aviação, hotelaria e cr uzeiros oferecerão suas opiniões sobre os desenvolvimentos futuros no mercado de viagens.

Da nd o in ício a o s evento s, t rês e s p e cia l i s t a s r e co n h e cid o s d a indústria - Friedrich Joussen, CEO do TUI Group, Sören Hartmann, CEO do DER Touristik Group, e Eddie Wilson, CEO da Rya nair - falarão sobre o

futuro das indústrias de turismo e aviação na Europa. Em seguida, nas ent rev ista s com CEOs da ITB, Ed Ba stia n, CEO da D elt a Air Lines, Tim Clark, presidente da Emirates, e Ben Sm it h, CEO da A ir Fra nce KLM, darão suas opiniões sobre o futuro da indústria de aviação global.

Mark S. Hoplamazian, CEO da Hyatt, Pat rick Mendes, CCO da Accor, e Marcus Bernhardt, CEO da Deutsche Hospitality, analisarão a indústria h ot elei ra d e a ma n hã. O co r r erão ainda discussões sobre cruzeiros e tecnologia.

Feira presencial tem volta marcada para 2022

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MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Mais lidas

AVIVA - A Aviva anuncia a chegada de quatro novos integrantes ao time de Marketing e Vendas. Marina Agibert Krause é a nova gerente de Marketing; Tuany Silva assume como coordenadora em Marketing Digital; Kleber Gyurkovitz será como coordenador de Performance B.I; e Francesco Giordano será coordenador em Distribuição. A empresa também anunciou Rubens Oliveira como novo gerente nacional de Vendas da Aviva Vacation Club. TRANSAMÉRICA COMANDATUBA – André Coutinho é o novo Coordenador de Marketing e será responsável por conduzir todas as estratégias de comunicação do Resort e do Premium Vacations. À frente do time de vendas estará Cinthya Costa, ex-Praia Mar, Holiday Inn Express Natal e Aruana, que será responsável pela gestão de contas e pela elaboração estratégias comerciais para o resort. BALNEÁRIO CAMBORIÚ – O prefeito de Balneário Camboriú (SC), Fabricio Oliveira (Podemos), anunciou o nome de Geninho Goes para o cargo de secretário de Turismo do município. Geninho atua na área de turismo há 37 anos e transitou por diversos segmentos da atividade, desde agência viagens e publicidade, operadora, hotelaria, poder público, parque temático, universidade, entidades de classe, meios de comunicação e eventos. Ele substitui Valdir Walesdowski, que deixou a pasta. GRUPO DREAMS – O ex-diretor presidente do Beto Carrero World, Rogério Siqueira, é o novo CEO do Grupo Dreams, com a missão de consolidar a estrutura corporativa do Grupo, garantir a ampliação e diversificar os negócios em busca de novas oportunidades.

O Dreams planeja abertura de novas atrações para o turismo do Brasil em 2021.

CET- O empresário Sávio Neves foi anunciado como vice-presidente do Conselho Estadual de Turismo (CET) do Rio de Janeiro.

Além disso, Nilo Sérgio Félix, ex-secretário de Turismo, foi anunciado como presidente do Conselho de Administração da TurisRio. SANTOS CVB - O atual presidente do Santos CVB, Leonardo Carvalho, foi convidado para fazer parte da equipe da Secretaria de Empreendedorismo, Economia Criativa e Turismo de Santos e renunciou ao cargo. No seu lugar, assume Vanessa Lombardi, 1ª vice-presidente, que segue o mandato até abril de 2022 com Inês Bellini, da Mendes Tur Câmbio e Turismo, na vice-presidência. RADISSON VILA OLÍMPIA - O Radisson Vila Olímpia anunciou Rafaela Biondo como sua nova gerente de Vendas. Com 17 anos de experiência hoteleira e vivências nos departamentos de vendas, reservas e eventos, Rafaela tem passagens em empreendimentos de diversos portes em São Paulo, Manaus, Brasilia e Goiânia, e atuava anteriormente como gerente de Vendas do Ramada Hotel & Suites Osasco e Ramada Encore Osasco, ambos também administrados pela AHI. BWT - Como parte dos planos de expansão anunciados no final de 2020, a BWT Operadora inaugura mais um escritório. A operadora paranaense chega a Belo Horizonte (MG) e terá à frente da operação mineira, André Rossi, profissional com 33 anos de experiência e passagens pela CVC, Flytour e Viagens Master. Com a inauguração, a BWT chega a marca de dez escritórios pelo Brasil.

O time do novo escritório conta ainda com o executivo de contas Edir Boaventura, com 33 anos de experiência no mercado e especializado no setor.

AGENDA

29/09 A 01/10 20 e 22/10

5 a 8/11

ABAV EXPO A Abav Exp o voltará a contar com uma edição presencial WTM-LA FESTURIS 2020 em 2021, ap ós o cancelamento em 2020,feiras em decorrência da pandemia dea Covid-19. feiras ado acontecerá Uma das principais de turismo da Por cont do s ris coA s cau s p elo entre os dias 29foideadiada setembro 1º de outubro, no Expo Center Norte, São Paulo, América Latina para oe segundo coronavírus,a Fundação AIP –em organizadora seguindo tradicionais protocolos controle de acesso, semestre. os Acontecerá entre os dias 20,de 21segurança, da BTLcomo - anunciou o adiamento danúmero edição reduzido de participantes e mudanças doano, Saber no espaçoem demarço, circulação e 22 de outubro por conta da pandemia na Vila deste que eaconteceria para do coronavírus dos eventos. (Covid-19), que bagunçou o fim de maio. As autoridades portuguesas o calendário dewww.abav.com.br eventos. O encontro seInformações: concluíram que deixaram de estar reunidas as gue marcado no Expo Center Norte, em condições para poder assegurar a realização São Paulo, para o evento B2B de três dias do evento nas datas originalmente previstas. que promove a A mérica Lat ina para o “Assim, com o objetivo de corresponder mundo e t raz o mundo para a América FESTIVAL DAS CATARATAS aos anseios e necessidades de promoção do Latina, criando oportunidades pessoais O Festival das Cataratas de 2021 acontece entre osdo dias 9, 10 ea 11 de junho. evento já setor turismo, Fundação AIPOentendeu e de negócios. éInformações: consolidado latinamerica.wtm.com como um dos maiores do turismo e tem público-alvo adiarnacional a BTL 2020 paracomo os próximos dias 27os agentes de viagem, operadores de turismo, destinos e atrativos, meios de hospedagens, a 31 de maio”, diz a nota oficial. Para esta companhias aéreas, instituições privadas e gover namentais, imprensa especializada, edição, estavam confirmados cerca de 1500 influenciadores digitais, profissionais da hotelaria, prestadores de serviços, entre outros. expositores de 67 destinos internacionais.

9 a 11/06

Informações: festivaldascataratas.com

Informações: festivaldascataratas.com

30/06 e 01/07 23 a EXPO 25/09 AVIESP

2 a 4/11

A 43ª edição da Aviesp Expo será realizada nos dias 30 de junho e 1º de julho, no hotel Monte 48ª EXPO 53º ECB WTM LONDRES Real,ABAV em Águas deELindóia, no interior de São Paulo.

A feira, considerada a principal do interior A 48ª ABAV Expo Internacional de A WTM Londres estáo marcada entre os paulista, terá como tema “Reencontro”, com o objetivo de fortalecer relacionamento ea Turismo 53ºnovos Encontro Comercial dias 2eeos4 principais de novembro. É considerada promoçãoe de negócios entre agentes de viagens fornecedores do setor.

Braztoa acontecem entre os dias 23 uma das mais importantes do calendário e 25 de setembro, no Expo Center tur ístico inter nacional de feiras. Será Informações: Norte, em São aviesp.com.br Paulo. Neste ano a 41a e d i ção d a fei ra qu e, n o a n o coladinha com a WTM-LA, a Abav passado, recebeu mais de 51 mil pessoas é considerada a principal feira de durante os três dias, incluindo nove mil turismo do Brasil e reúne os principais buyers, cinco mil expositores e três mil fornecedores, buyers e visitantes em profissionais de mídia, com o objetivo ITB BERLIM NOW busca de negócios. os £ 3, 4 bilhõesde (R$ 17,5 Considerada uma das principais feiras do setor, a ITBde deultrapassar Berlim é a principal plataforma negócios Informações: www.abavexpo.com.br emdos negócios. para produtos turísticos globais. Além da satisfaçãobilhões) muito alta expositores (mais de 90%). O Informações: evento será realizado de forma virtual neste ano e leva o nome de ITBwww.wtm.com Now. Informações: www.itb-berlin.de/en/

9 a 12/03

Ex-Beto Carrero assume como CEO do Grupo Dreams

Rogério Siqueira assume o comando do grupo que tem uma série de atrativos em Gramado e Canela

Geninho Goes é o novo secretário d e Tu r i s m o d e B a l n e á r i o Camboriú Diretor da BNT Mercosul foi nomeado para comandar o Turismo de uma das principais cidades turísticas de Santa Catarina

Aeroporto de Maragogi começa a ser construído A const r ução de R$ 120 milhões será 100% financiada com recursos do Governo de Alagoas, com prazo para conclusão de dois anos

www.mercadoeeventos.com.br www.mercadoeeventos.com.br Circulaçãonacional nacionalatravés através de de mala mala direta Circulação Presidente Roy Taylor Presidente Roy RosaTaylor Masgrau Vice-Presidente Presidente Roy Taylor (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 Vice-Presidente Rosa Masgrau Rosa Masgrau Vice-Presidente Editor-chefe Anderson Masetto (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 2254-3543 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)- (55-21) 3123-2236 Editor-chefe Anderson Masetto Diretor de Redação Anderson Masetto Web-Editor Pedro Menezes (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) -- (55-11) 3138-6274 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1844 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2236 Editor-Chefe Igor Regis Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora de Vendas Mari Masgrau (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) 3138-6274 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br)--(55-11) (55-11) 3123-2249 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) Pedro Menezes DiretorWeb-Editor de Novos Negócios Juliano Braga 3123-2249 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 2254-3543 (juliano.braga@mercadoeeventos.com.br) - -(55-11) 3123-2244 Gerente Administrativo e Financeiro Juliana Barbosa Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora Administrativa e Financeira Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6246 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6278 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1836 Assistente de Marketing Roberta Saavedra Diretora Administrativa eAndreia Financeira Roberta Saavedra Operacional Boccalini (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) -- (55-21) (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21)2487-1616 3233-6202 Operacional Andreia Boccalini Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Designer Patrick Peixoto Giulia Bottini (giulia.bottini@mercadoeeventos.com.br) Reportagem SPRegis (55-11) 3138-6273 | Reportagem RJ (55-21) 2254-3543 Igor (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Janaina Brito (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3138-6273 Tecnologia Gestão de Infraestrutura de(55-11) TI WorkNet Atendimento ao leitor 3123-2222 Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (55-21) 3993-8492 Gerência de Internet GRM Internet e Serviços Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3993-8492 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Victoria Storti (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Departamento Comercial

São Paulo (55-11) 3138-6273 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 2254-3543 3215-1836

São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - Cep 01042-001 Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 Telefone (55-11) 3138-6273 3123-2222 Pedro Menezes Rio de Janeiro Avenida(pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) das Américas, 14.591 - Grupo 403 - Cep 22790-701 Telefone (55-21) 2487-1616 3215-1836 Representante em Portugal Atendimento leitor Representante nos (55-11) Estados3123-2222 Unidos Antonio Luiz Acciollyao(antonioluizaccioly@gmail.com) Spotlight –+Marketing & Public Relations (351) 91199-0448 1390 South Dixie Hwy. Suite 110 – Departamento Comercial Coral Gables, Florida 33146 Representante nos Estados Unidos Patricia Rivera (patricia@spotlight-marketingpr.com) São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio&de Janeiro (55-21) 3233-6202 Spotlight – Marketing Public Relations + (786) 512 1760 1390 -South Dixie Hwy. Suite – 647-6464 Estados Unidos Globe Travel Media +1110 (954) Coral Gables, Florida 33146 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 Térreo Centro - CEP 01042-001 Denise Arencibia (denise@spotlight-marketingpr.com) Tels (55-11) 3123-2222 - Fax0044 (55-11) 3129-9095 + (305) 498 Patricia Rivera (patricia@spotlight-marketingpr.com) publicação da - CEP 20.230-014 Rio de Janeiro RuaUma Riachuelo, 114 - Centro + (786) 512e1760 Editora Mercado Eventos Ltda Telefone e Fax (55-21) 3233-6202 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição necessariamente refletem posição jornal.

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