M&E 415

1ª Quinzena | Junho de 2021 Ano XVII | nº415 - mercadoeeventos.com.br

Gigante em transformação: rumo aos 50, CVC se prepara para o futuro Páginas 10 e 11

Com 35 destinos definidos, ITA inicia a venda de passagens Nova companhia aérea nacional terá voo inaugural no dia 29 de junho entre GRU e Brasília

ENTREVISTA

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Roberto Nedelciu é reeleito na Braztoa e ficará na presidência da entidade até 2023. Nesta entrevosta ele fala sobre os planos da sua gestão.

POLÍTICA

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Estado de São Paulo libera R$ 50 milhões para obras de infraestrura turística. Recursos serão liberados por meio de convênios com os municípios.

FEIRAS E EVENTOS

Página 7

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A edição especial da BNT Mercosul recebeu mais de 2,5 mil visitantes e teve mais de 40 mil acessos. Para 2022, organizadores anunciam uma série de novidades.

Confira a movimentação do setor e a agenda de eventos do Turismo. Página 14

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ENTREVISTA

Em novo mandato na Braztoa, Roberto Nedelciu projeta reconstrução do setor Igor Regis Em seu discurso de posse como presidente da Braztoa, em junho de 2019, Roberto Nedelciu destacou que queria fazer uma gestão focando no turismo H2H (HumantoHuman).

De perfil mais técnico e contido, Nedelciu assumia uma entidade que tinha a cara de sua antecessora na presidência, Magda Nassar, que em dois mandatos se destacou pelo fortalecimento político da entidade.

Dois anos após a eleição, é possível enxergar a marca de sua atuação. Novas iniciativas, gestão de crise, reformulação do estatuto, criação de projetos como a Academia de Excelência Braztoa e negociações com o governo federal foram algumas realizações naquele que talvez tenha sido o mandato mais desafiador dos quase 32 anos de história da entidade. A crise reduziu a 49 o número de associados e diminui de 22 para cinco o de funcionários, o que não impediu o nascimento de novas iniciativas. O dirigente foi reeleito no final de maio para mais dois anos à frente da entidade. Para este próximo ciclo novos projetos já foram alinhados, pensando prioritariamente na reconstrução do turismo.

MERCADO & EVENTOS – Sua gestão ficou marcada pelo trabalho realizado junto ao governo para garantir ações emergenciais. Como foi esta mudança, para você, que vinha de um perfil mais técnico e menos político?

Roberto Nedelciu- Tive que aprender rapidamente. Sem dúvida, sempre tive o apoio de outras entidades e principalmente da Magda Nassar e do Marco Ferraz, que acabaram mostrando os caminhos e trabalhamos os três juntos para representar o agenciamento. Não foi fácil, mas agora eu estou muito mais confiante do que há dois anos. Agora estou tranquilo eu sei o terreno que eu estou pisando, acreditando que teremos uma reconstrução muito boa pela frente.

M&E – As MPs marcaram a atuação externa, mas e dentro da entidade, como foi esta gestão?

Roberto Nedelciu - Tivemos um revés muito grande por causa da pandemia e isso gerou uma redução no número de associados. Perdemos uns 20 associados e muitos saíram até por não conseguirem pagar a mensalidade ou por estratégia interna. Então, a gente começou a pensar em algumas mudanças e criamos níveis de serviços diferente. Hoje dentro da Braztoa, temos o associado 1, 2 e 3, com níveis de entrega diferentes. Com isso, queremos trazer de volta as empresas que saíram, pois dói muito ver pessoas que estavam conosco há anos e por conta da crise não estarem mais.

M&E – Além da pandemia, a Braztoa teve que lidar com os casos Turnet e MGM. Como foi

a linha de atuação nestas crises?

Roberto Nedelciu - Em ambos os casos ficamos sabendo junto com o mercado, ou algumas horas antes. Conversamos com os dirigentes da empresa para orientar como ele pode se posicionar para não ter consequências maiores e para não eixar o passageiro na mão. Conversamos com os associados sobre como podemos fazer da melhor forma. Não conseguimos fazer de graça, mas em negociações com fornecedores conseguimos fazer a um custo reduzido para atender os passageiros, não dando prejuízo nem para ele e nem para a agência.

M&E – Você foi reeleito para mais dois anos. Como encara este desafio?

Roberto Nedelciu - Eu fiquei muito orgulhoso, porque 100% das pessoas que convidei para participar da gestão aceitaram de imediato. Mostrei o que foi feito e o que podemos fazer. Não vamos voltar ao que era, então precisamos construir um novo turismo. Precisamos mostrar as formas de viajar e como a pessoa pode viajar com segurança. Ninguém vai querer viajar para um lugar que sabe que está correndo risco.

M&E – No início da primeira gestão, o lema era H2H (HUMAN TO HUMAN), o

Roberto Nedelciu, presidente da Braztoa

que foi dificultado pela pandemia. Para esta, qual o lema?

Roberto Nedelciu - Continuo com H2H, não desisti dele, pois é importante ter isso no nosso setor. Mas hoje estamos focados na colaboração, pois acho importante ter este trabalho compartilhado entre todos.

Mas acho que o foco é reconstrução, reconstrução do turismo, não para voltar ao que era, maspara criar uma forma diferente de fazer turismo.

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EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Um farol Roy Taylor

Poucas empresas no mundo têm o privilégio de ter uma marca tão consolidada. Aqui no Brasil, um trabalho feito ao longo das últimas cinco décadas fez com que a CVC se tornasse praticamente sinônimo d e Tur ismo.

Pioneirismo é uma coisa que está no DNA da empresa fundada por Guilherme Paulus. Lançar tendências e boas práticas fazem dela um verdadeiro farol para a nossa indústria.

Tudo que acontece com a CVC, depois, acaba sendo replicado por todo o mercado.

Ela tem sido um verdadeiro termômetro para o nosso setor. Nos últimos dez anos, em especial, toda essa potência foi amplificada. A CVC foi a primeira empresa a receber investimento estrangeiro.

Depois, a primeira a abrir o capital e a investir na aquisição de outras marcas para oferecer um portfólio completo tanto para o consumidor como para os agentes de viagens.

Isso para falar das coisas mais recentes. Só para recordar, Guilherme Paulus e, posteriormente, ao lado de Valter Patriani, foi pioneiro nas excursões rodoviárias, ajudando a consolidar destinos como Gramado, no Rio Grande do Sul, por exemplo.

Depois, vieram os fretamentos aéreos, bloqueios, produtos exclusivos e uma rede de lojas que garante uma capilaridade

única para produtos turísticos no Brasil.

A história do Turismo no Brasil se confunde com a história da CVC. Mais do que uma operadora e, agora um grupo com várias vertentes, a empresa ajudou a desenvolver a atividade e a colocar a viagem na cesta de consumo dos brasileiros.

Mostramos nessa edição como o atual CEO, Leonel Andrade, conseguiu mitigar os efeitos da crise e, o mais importante, projetar um futuro próspero para a companhia.

Mais do que isso, a CVC tem a chance de liderar não apenas o processo de retomada, mas também uma verdadeira transformação no Turismo brasileiro. Vimos nessa semana que sustentabilidade entrou no radar da empresa e gerou uma série de compromissos de curto, médio e longo prazo.

E isso inclui também respeito à diversidade e igualdade de oportunidades.

No final de maio, a CVC completou 49 anos. A pequena agência criada em Santo André se tornou a maior empresa do setor na América do Sul. O marco dos 50 anos, em 2022, certamente se dará em um cenário mais favorável para todos nós. Será, a oportunidade de abraçar e parabenizar Guilherme Paulus pessoalmente.

Acredito que tudo que já foi dito sobre a força do Turismo e sobre como o nosso setor está sofrendo durante a crise causada pela pandemia da Covid-19. A indústria de viagens mostrou ter resiliência e, com vendas absolutamente perto de zero conseguiu se manter para, agora, começar a enxergar a luz no final do túnel. Vou repetir mais uma vez, o avanço da vacinação vai permitir ao mundo retomar a mobilidade.

Alguns países já mostram isso.

E, aqui no Brasil, vimos no estudo do Instituto Butantã na cidade de Serrana (SP) que o caminho é mesmo vacinar, vacinar e vacinar.

Quando boa parte das pessoas estiverem imunizadas e, consequentemente, a disseminação do vírus controlada, as pessoas não vão querer voltar a fazer aquilo que foram proibidas. O que há é saudade da vida normal, de fazer o que era normal antes da pandemia.

Portanto, não acredito que haverá reinvenção do Turismo.

Como já mostramos em pesquisas e matérias, há sim uma aceleração de algumas tendências que já existiam. No entanto, não veremos uma diminuição de clássicos como parques temáticos, circuitos na Europa e resorts de praia seguirão sendo clássicos. O Turismo não passará por esse tipo de transformação. Os produtos seguirão muito parecidos.

A verdadeira transformação

Igor Regis

Os gastos de brasileiros no exterior totalizaram aproximadamente US$ 301 milhões em abril, terceiro pior resultado desde setembro do ano passado, quando se iniciou um processo de retomada no setor de viagens. O resultado configura uma queda de 4% em relação aos US$ 313 milhões de março e marca uma nova queda, após o crescimento de mais de 30% registrado no mês passado em relação a fevereiro.

Além de contar com um dia a menos que março, abril ficou marcado como o mês com o maior número de mortes por Covid-19 no Brasil em toda a pandemia. O cenário resultou em uma queda de 7,5% na demanda de passageiros internacionais, 25 mil passageiros internacionais a menos que em março.

No acumulado do ano (janeiro a abril), os gastos de brasileiros no exterior somam US$ 1,16 bilhão, 63% a menos que nos quatro primeiros meses do ano passado, quando os gastos chegaram a US$ 3,13 bilhões.

Em uma comparação com o período prépandemia, o mês de abril de 2021 representa uma queda de quase 80% em relação aos US$ 1,49 bilhão registrado em abril de 2019.

PRIMEIRO CRESCIMENTO ANUAL NA PANDEMIA Apesar da queda na comparação com março, o resultado abril representa um crescimento de 48% em relação ao mesmo mês de 2020, quando os gastos totalizaram US$ 203 milhões. É a primeira vez desde o início da pandemia que os gastos apresentam crescimento na comparação anual.

A alta é motivada principalmente pelo fato de abril do ano passado ter sido o mês com mais restrições de toda a pandemia no Brasil e por apresentar mais restrições nos principais destinos do mundo em comparação com abril de 2021.

GASTOS DE ESTRANGEIROS NO BRASIL Já os gastos de estrangeiros no Brasil apresentaram uma queda ainda mais significativa, de 23,1% na comparação entre abril e março, caindo de US$ 213 bilhões para US$ 164 bilhões.

Na comparação com abril do ano passado, houve alta de 44,6%, primeiro crescimento desde o início da pandemia, repetindo o fenômeno ocorrido com os gastos de brasileiros no exterior.

No acumulado do ano, os gastos de estrangeiros no Brasil somam US$ 857 milhões, 45% a menos que no mesmo período de 2020.

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Não haverá reinvenção Anderson Masetto

Gastos de brasileiros no exterior caem em abril, mas apresentam alta em relação a 2020

acontecerá nos bastidores. A tecnologia deve ser muito mais empregada nos processos de agências, operadoras e fornecedores. A experiência de compra será diferente, com uma jornada do cliente muito mais fluída. Porém, essa não foi uma necessidade criada com a pandemia. Já havia esse movimento, mas ele acontecia de uma forma lenta.

Outra inovação que certamente chegará às agências e operadoras é a precificação dinâmica, chamada na hotelaria de revenue management na hotelaria e de yeld na aviação, ele será incorporado aos pacotes por meio de inteligência artificial. Isso vai beneficiar toda a cadeia, gerando produtos financeiramente mais sustentáveis.

Quando às viagens, os sonhos das pessoas não mudaram. Ou mudaram muito pouco. Crianças e adolescentes seguem, na sua maioria, querendo ir conhecer o Mickey. Esportistas, seguirão procurando novos lugares para esquiar. Casais e famílias continuarão entrando em circuitos na Europa. E assim por diante.

Não haverá uma reinvenção do Turismo, mas põem esperar uma modernização das empresas que atuam no setor.

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Crescimento de gastos no exterior em comparação com o mesmo mês do ano anterior

Gastos em viagens (milhões de US$)

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BRASIL

São Paulo libera R$ 50 milhões para o Turismo Governo paulista, por meio da Setur, poderá fazer convênios com municípios de interesse turístico para obras de infraestrutura Igor Regis O governador de São Paulo, João D oria, au torizou a a ssinat ura de convênios com 140 Municípios de Interesse Turístico (MITs) no valor de R$ 50,4 milhões. Os recursos serão utilizados para obras e melhorias de infraestrutura das cidades.

“Hoje estamos iniciando esse processo numa retomada muito importante dos valores do turismo, confiantes que gradualmente p oderemos retomar as atividades econômicas de forma segura, respeitando os protocolos, a vida e a saúde. É fundamental termos sempre o sentimento de que s em p essoa s, não há economia”, af ir mou o Governador.

Co m a au t o r i z a ção, a S e c r e t a r i a d e Tu r i s m o e Viagen s, p o r m eio d o D ep ar t a m ento d e A p oio ao D es envolv imento dos M u n i c í p i o s Tu r í s t i c o s (Dadetur), for malizará os convênios e dará início ao processo de liberação dos recursos. A novidade é que a partir deste ano toda a tramitação de documentos será digital, p elo SP Sem Papel. “É um dia histórico para o t urismo de São Paulo e do Brasil. É um marco da r et o m a d a, d o p r o gra m a que foi implantado desde o prim eiro dia d es s e gover no com int enção clara de colocar o turismo no centro da estratégia do desenvolvimento do Estado de São Paulo”, disse Vinicius Lummertz, Secretário de Turismo e Viagens.

A criação dos MITs tem como objet ivo a mpliar e qualificar a oferta turística do Estado. Com exceção das 70 estâncias, que têm um regime próprio e consolidado por décadas, todos os demais 575 municípios paulista estão aptos a se tornarem MITs, respeitado o limite atual de 140 vagas. Para tanto, devem preencher alguns critérios como p otencial t ur ístico, ter um Conselho Municipal de Turismo, serviço médico emergencial, infraestrutura básica, pla no di r etor d e turismo e atrativos turísticos reconhecidos.

O s M I Ts e s t ã o d i s t r i b u í d o s p e l a s 16 regiões administrativas do Estado e, com as 70 cidades cla s s if i c a d a s e s t ân cia s, compõem uma oferta turística variada e descentralizada, que abrange 1/3 dos municípios paulistas.

No ano passado, para que a s 210 cidades t ur íst ica s do Estado – 70 estância s e 14 0 MITS – estivess em mais bem preparadas para a retomada das viagens no póspandemia, foram repassados R$ 223,3 milhões, com foco

na continuação e conclusão das obras em andamento. O mesmo princípio vem sendo adotado em 2021, quando devem ser entregues mais de cem obras.

O presidente da Associação dos Municípios de Interesse Turístico do Estado de São Paulo, Murilo Pinheiro Ramos, realçou a imp ortância do encontro. “Os MITs foram criados em 2015 e desde então esta é a primeira vez que nos reunimos no Palácio dos Bandeirantes, o que, mais que os valores de repasse, demonstra a importância que o turismo tem hoje no Estado”, finalizou.

Governador João Doria Junior e o secretário de Turismo Vinicius Lummertz

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AVIAÇÃO

Com mais 400 voos em junho, Latam Brasil projeta retomada de 90% da malha aérea até dezembro Companhia já opera todos os destinos que voava no pré-pandemia a partir de Guarulhos (SP). O objetivo agora é ampliar a oferta d e Co ngo n ha s. Adicio na l m ent e, temos programado novos destinos que lançaremos em breve. Em maio, iremos op erar 250 voos diários e para julho programamos operar em torno de 400 voos diários”, comenta Jerome Cadier, CEO da Latam Airlines Brasil. “No mercado internacional, seguimos confiantes na abertura das fronteiras com o processo avançado de imunização tanto nos EUA quanto na Europa”, complementa Cadier.

Nesta sequência, a empresa prevê a contratação de 750 pilotos e comissários até o final do ano

Pedro Menezes A Latam Airlines Brasil afirmou que a procura por viagens aéreas dentro do Brasil vem aumentando gradualmente com a expectativa da celeridade no processo de vacinação no País. Diante deste cenário, a recuperação da sua malha aérea no mercado interno tem projeção de operar em torno de 90%

até dezembro de 2021. Atualmente, a empresa está operando 49% do que operava no mesmo mês em 2019, superior à de abril (38%).

Ne s t a s e qu ên cia, a em p r e s a prevê a contratação de 750 pilotos e com issários até o f ina l do a no.

Adiciona lm ent e, es t ão chega ndo a o Bra sil s et e A i r bu s A320 p ara fo r t a l e c er a m a l h a d o m és t i c a.

Para lela mente, o gr up o acaba de anunciar um plano de crescimento d a f rot a d e carg ueiro s na região como um todo, pa ssa ndo de 11 a 21 aeronaves 767 dedicadas à carga.

“Já estamos op erando todos os destinos que op erávamos na prép a nd em ia a p ar t i r d o a erop or to internacional de Guarulhos e estamos voltando com algumas rotas a partir

Com foco na retomada, Azul lança nova campanha olharem para o futuro com esperança e destaca que a Azul cuida de cada s on h o qu e volt a a vo ar. “Com o ava nço da vacinação, not a mo s o des ejo do bra sileiro na retomada gradua l do pla neja mento de sua s viagens. Essa campanha reflete todo o carinho que o nosso time dedica d ia r ia m ent e p a ra p r o p o r cio na r viagens segura s e inesquecíveis”, explica Da niel Bicudo, diretor de Marketing da A zul.

A campanha contempla estratégia que envolve mídia out of home, digital, rádio e mídia impressa

A A z ul es t re ou a ca m p a n ha “ Ve j a o H o r i z o n t e ” , c o m t o m otim ist a para o f ut uro e prop ost a de levar o s on ho de cada cliente co m s eg u ra n ça e cu id a d o at é o s eu d e s t i n o f i na l. A c a m p a n ha contempla est ratégia que envolve

m ídia out of home, digital, rádio e mídia impressa. As peças misturam o ot im ismo e a s eg ura nça e ressaltam que tanto tempo olhando o mundo através das nossas janelas afetou nossa v isão.

A companhia convida as pessoas a

CARBONO ZERO A A z u l t o r n o u- s e a p r i m ei ra companhia aérea brasileira a aderir ao Pacto Global da Organização das Nações Unida s (ONU). D ent re os compromissos estão, por exemplo, zerar a s em issões de carb ono até 2045; compensar resíduos gerados a bordo; ampliar o quadro de tripulantes voluntários; ampliar o transporte de órgãos pelo Sistema Único de Saúde, bem como intensificar as atividades nas comunidades onde a companhia atua.

A lguma s da s met a s em relação

FIM DE CODESHARE A A z u l en cer r o u o a co rd o d e codeshare que tinha com a Latam, muito em f unção de um p ossível m ov i m ent o d e co n s ol id a ção d o s etor, uma tendência do s etor no pós-pandemia. Sendo assim, a Azul declarou que “está em uma posição forte para condu z ir um process o nesse sentido”. A empresa contratou con sultores e es t á es t ud a nd o at iva m ent e a s op or t un id ad es d e co n s ol id a ção d a i n dús t r ia, m a s agora s em a Lat a m, con sid erad a uma “solução única” na pandemia “O cod eshare com a Lat a m foi uma alter nativa em nossa resposta à pandemia. Também p erceb emos qu e a co n s ol id a ção d a i ndús t ria seria importante para a recuperação p ós- p a n d em ia e a A z u l é p a r t e fundamental em iniciativas desse tipo. No fim do primeiro trimestre desse ano, contratamos consultores f inanceiros e esta mos est udando at iva m ent e op or t un id ad es d e co n s ol id a ção. Acr e d i t a m o s qu e o en cer ra m ento d o cod eshare p ela L at a m s eja u m a r e a ção a o processo de consolidação”. diz John Rodgerson, CEO da Azul.

a Sustentabilidade assumidas p ela companhia, bem como as iniciativas já em prát ica, es t ão des crit a s no Relatório d e Su s tent a bilidad e de 2020, também div ulgado hoje p ela empresa.

A lém da met a de zerar a s em issões de carb ono até 20 45, o relatório destaca as cont ribuições signif icativas da A zul no ap oio ao desenvolvimento econômico e social do Bra sil, que incluem ativ idades voluntárias, maior número de órgãos t ransp ortados, milhões de vacinas distribuídas e centenas de toneladas d e m e dica m ento s e suprim ento s médicos enviados.

O foco da A zul está ba s eado em t rês pilares principa is: op erações ef icientes e resp onsáveis com um amplo programa de transfor mação de frota, que conta com aeronaves d e nova gera ção e com m enor con sum o d e com bu s t ível; um p r o g ra m a r i co e a b ra ngent e d e resp onsabilidade social, incluindo progra ma s de volunt ariado e a s sis tência comun it ária; e, f i na l m ent e, aju d ar o Bra sil a s e tor nar mais igualitário por meio do aumento do acesso ao t ra nsp orte aéreo.

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AVIAÇÃO

Gol registra melhora nas vendas em maio e prevê 159 rotas no segundo semestre Companhia já tem 80 aeronaves ativas, vê sinais de retomada com vendas em alta no mês de maio e espera um crescimento contínuo até o final de 2021

Paulo Kakinoff, presidente da Gol

Igor Regis A Gol a nunciou sua s proje ções para o segundo semestre de 2021, a lém de rev is ar es t imat iva s para o s eg u n d o t r i m e s t r e. A s n ova s p r ev i s õe s a co nt e cem a p ós u m a melhora signif icat iva na s venda s durante o mês de maio, por conta d o ava n ço d a va ci na ção, a lgo já o b s erva d o p elo presid ent e d a companhia, Paulo Kakinoff, no fim de abril.

A p er s p e c t i va d a co m p a n h ia é chegar a 159 des t inos rot a s no segundo semestre, com uma frota op era ciona l d e 110 a eronaves. A com p a n hia esp era encer rar o primeiro semestre atendendo a 114

rotas, mesmo número da estimativa anterior, divulgada no fim de abril.

O número de aeronaves ativas, no ent a nto, pa ssou de 63 para 80, o que indica um aumento no número de frequências.

O aumento na s venda s em maio se soma a out ra s iniciativa s i m p o r t a nt e s d a Ad m i n i s t ra ção, que também estão proporcionando melhorias significativas nessa fase d e re cup era ção. A com p a n hia espera encerrar o segundo trimestre co m u m a t a xa d e o cu p a ção d e 81% (ver s u s o s 79% p r oj et a d o s a nt erio r m ent e), e qu e o s cu s to s unit ários re correntes s eja m 4 0% inferiores quando comparados ao 2T20 (versus os 27% inferiores da

estimativa anterior).

SMILES E AUMENTO DE CAPITAL O comun icado env iado ao s i nve s t id o r e s r efo r ça qu e a reint egra ção d o progra ma d e fidelidade Smiles viabiliza sinergias no gr upo, melhora a capacidade de crédito. A aquisição da participação minoritária na Smiles está prevista para ser concluída em 23 de junho.

Até o f ina l do 2T21, a Gol terá realizado quase R$3 bilhões de novas em issões de capital, que incluem um aumento de capital de até R$512 m il hões in iciado e lid erado p elo acionista controlador, o R$1,5 bilhão re-tap do Progra ma Garantido da

Avianca retoma voos para o RJ e SP em julho

Companhia voltará a voar para o Brasil, a partir de Bogotá, em julho

Com a reab ertura das fronteiras ent re Colômbia e Bra sil, Av ia nca re ceb eu au tori z a ção d o gover no colombiano para retomar operações

regulares para o Brasil. A companhia anunciou que a s rota s São PauloBogotá-São Paulo e Rio de JaneiroBogotá-Rio de Janeiro voltam a partir

de 2 de julho 2021.

Os voos já estão disponíveis para venda no site w w w.avianca.com, no aplicativo mobile e na nossa rede de

Co m p a n h ia, e a s a çõe s a s er em emitidas pela Gol para a aquisição da participação minoritária da Smiles.

A companhia quitou integralmente o emprés t im o d e cu r to pra z o d e US$250 m ilhões, que receb eu em agosto de 2020, fator que junto a aquisição da Smiles liberam ativos antes onerados.

“Com esses eventos, a Gol encerrará o segundo trimestre de 2021 com suas principa is obrigações f ina nceira s endereçadas. A companhia também estará muito bem posicionada para capturar o crescimento do mercado doméstico brasileiro de transporte a ér e o e s p era d o p a ra o s eg u n d o semest re deste ano, iniciando em junho/21 como o mês de transição para a alta temporada. Combinadas, e s s a s m e d id a s p r o pi cia ra m qu e a Com p a n hia t ives s e uma ma ior v i s ibi l id a d e d e s eu s r e s u l t a d o s para o segundo semest re de 2021 e, portanto, a GOL está retomando as suas melhores práticas regulares de projeções financeiras”, destaca a Gol em comunicado.

737 MAX A Gol retomou os voos de uma de suas oito aeronaves B737 MAX 8, após uma parada para modificações mandatórias demandadas pelo FAA (Administração Federal dos Estados Unidos). Sendo assim, toda a frota está de volta à operação. A companhia conta com oito MAX 8s em operação e ressalta que apenas esta aeronave foi afetada pelo potencial problema de aterramento elétrico, anunciado pela Boeing em abril.

A p ós a s m o d if i c a çõe s, fo ra m rea liz ado s che ques op eraciona is tanto pela manutenção quanto pelos pilotos da Gol para atestar a total funcionalidade da aeronave. A equipe de engenharia da Gol acompanhou d es d e o in ício o proces s o d e certificação junto à liderança técnica da empresa norte-americana. Toda incor p oração da modif icação foi acompanhada presencialmente pelos inspetores de qualidade e auditores d o D ep a r t a m ent o d e S eg u ra n ça Operacional da Gol.

agências de viagens. Os passageiros que já possuíam passagens na Avianca p o d em r em a r c á-l o s s em cu s t o s adicionais, conforme disponibilidade.

Esse processo pode ser feito também pelo site da companhia aérea ou pelo canal de compra original.

O s voo s s erão op erad o s em m od er na s a eronaves A i r bu s 320 n e o, co m c a p a cid a d e p a ra 150 passageiros e os viajantes do Brasil terão a possibilidade de se conectar com mais de 24 destinos na Colômbia e mais de 20 destinos internacionais por meio do hub de Bogotá, incluindo Punta Cana e Cancún no México, além de oito destinos nos Estados Unidos.

“O Brasil é um mercado altamente releva nt e para a Av ia nca. Tem o s o prazer de retomar noss os voos reg ulares direto s d e São Paulo e R io de Ja neiro para Bogotá, para continuar conectando o mundo com a América Latina. Continuaremos a aplicar os mais r ígidos protocolos de biossegurança em toda a nossa op eração para cuidar da saúde de nosso pessoal e de nossos clientes”, a f i r m a Dav id A l em án, Co u nt r y Manager da Avianca para a América Central e do Sul.

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AVIAÇÃO

ITA inicia vendas e vai operar em 35 cidades O Brasil ganhou uma nova companhia aérea. A Itapemirim Transportes Aéreos voará pela primeira vez no dia 29 de junho

VEJA A PROGRAMAÇÃO DE INÍCIO DE VOOS EM CADA CIDADE: -Belo Horizonte-Confins (30 de junho de 2021) -Rio de Janeiro-Galeão (30 de junho de 2021) -São Paulo-Guarulhos (30 de junho de 2021) -Brasília (30 de junho de 2021) -Salvador (30 de junho de 2021) -Curitiba (30 de junho de 2021) -Porto Alegre (30 de junho de 2021) -Porto Seguro (1° de julho de 2021) -Recife (1° de agosto de 2021) -Maceió (1° de agosto de 2021) -Fortaleza (1° de agosto de 2021) -Florianópolis (1° de agosto de 2021) -Natal (1° de agosto de 2021) -Vitória (1° de setembro de 2021) -São Luis (1° de setembro de 2021) -Aracaju (1° de setembro de 2021) -Goiânia (1° de setembro de 2021) -Ribeirão Preto (1° de setembro de 2021) -Belém (1° de outubro de 2021) -Manaus (1° de novembro de 2021) -Santarém (1° de novembro de 2021) -Foz do Iguaçu (1° de dezembro de 2021) -Macapá (1° de fevereiro de 2022) -Imperatriz (1° de abril de 2022) -Navegantes (1° de abril de 2022) -Presidente Prudente (1° de abril de 2022) -Uberlândia (1° de abril de 2022) -João Pessoa (2 de abril de 2022) -Campo Grande (1° de maio de 2022) -Palmas (1° de maio de 2022)

O voo inaugural acontecerá no dia 29 de junho de 2021, entre os aeroportos de Guarulhos e Brasília

Igor Regis e Pedro Menezes A Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) abriu a t ão esp erada venda d e p a s s agen s em s eu sit e htt p:// w w w.v o eita.com.br e p or meio de agência s de v iagens parceira s. A companhia está oferecendo tarifas esp eciais de lançamento, a partir de R$ 119,90, incluindo em feriados e datas esp eciais, como Ano Novo e Car naval.

O voo inaug ura l a cont e cerá no d ia 29 d e ju n h o d e 2021, ent r e o s a ero p o r to s d e Guar ul h o s e Brasília, com renda revertida para instituições beneficentes. Até junho d e 2022, a I t a at en d erá em s ua malha 35 destinos em todo o Brasil.

ESTREIA A a b ert ura ocorre um dia ap ós a Agên cia Na cio na l d e Av ia ção Civ il (A nac) aprovar a concessão

da companhia. Dos 35 destinos já anunciados, 22 receberão voos ainda em 2021. Os preços das passagens neste lançamento variam de R$ 119 a R$ 1.182. Com 23 destinos atendidos cada (p elo menos no lançamento), os aeroportos de Guarulhos, Galeão e Brasília serão os principais hubs da nova companhia aérea. No caso d e São Paulo e R io d e Ja n ei ro a maioria das rotas estará disponível ainda este a no. Já para Bra sília a maioria est reia somente em 2022.

TABELAMENTO E ANTECEDÊNCIA Dois destaques chamam atenção nesta abertura das vendas. O primeiro é o tabelamento dos preços de acordo com a rota, independentemente da data. Uma passagem entre São Paulo e Fortaleza, por exemplo, custa R$ 432 tanto para 1º de agosto, data do lançamento da rota, quanto para 30

-Cuiabá (1° de maio de 2022)

de dezembro, nas festas de fim de ano, auge da alta temporada.

O segundo é o período disponível para compra. Algumas rotas já contam com vendas abertas para junho de 2022, daqui a mais de um ano. A maioria das aéreas do mundo tem disponibilidade de bilhetes para no máximo 330 dias de antecedência.

CATEGORIAS A compa nhia cont a com quat ro categorias tarifárias: Promo, Light, Plu s e I t a. A s t r ês p r i m ei ra s s e d ifer en cia m a p ena s em r ela ção ao pre ço pago p or remarca ção e r e em b ol s o d e p a s s a gen s. Ne s t e início de vendas, as três categorias i n clu em marca ção d e a s s ento, s erv iço de b ordo e uma bagagem de mão de até 10 kg e uma bagagem despachada de até 23 kg.

Já a categoria It a é dest inada a p a s s agen s d a cla s s e e co n ôm ic a premium da companhia e conta com

MP que prorroga prazo para reembolso de passagens aéreas vai à sanção presidencial Igor Regis O Senado aprovou a medida provisória que prorroga regras de reembolso e remarcação de passagens aéreas para voos cancelados durante a pandemia de covid-19 (MP 1.024/2020). O texto já havia sido aprovado na Câmara dos Deputados. Agora, o texto segue para sanção presidencial.

Os passageiros que tiveram voos cancelados no período da pandemia tiveram o prazo prorrogado de 31 de

dezembro de 2020 para 31 de dezembro de 2021, para receber o reembolso da passagem. O valor do reembolso deverá ser corrigido pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC). Além disso, o passageiro que desistiu da viagem comprada terá o mesmo prazo para usar o crédito do valor pago sem sofrer penalidades contratuais.

Assim como na Câmara, os senadores aprovaram um projeto de lei de conversão (PLV), que é o texto da MP com alterações feitas pelos parlamentares. O relator no

Senado, Antonio Anastasia (PSD-MG), considerou a medida “necessária”.

“O PLV representa uma necessária prorrogação das medidas tomadas inicialmente na medida provisória […], ainda em março do ano passado, e aprimora pontos importantes do texto.

Além disso, abre a oportunidade para que as concessionárias de aeroportos aportem imediatamente recursos necessários ao Fundo Nacional de Aviação Civil”, disse o relator em seu texto.

A Câmara acrescentou um trecho,

-Porto Velho (1° de maio de 2022) -São José do Rio Preto (1° de maio de 2022) -Teresina (1° de junho de 2022) -Maringá (1° de junho de 2022)

tarifas entre R$ 547 e R$ 1.182. Entre os b enefícios estão a remarcação gratuita e a garantia de devolução de 95% do valor pago p ela t arifa em casos de reembolso. A categoria t a m b é m i n c l u i d u a s b a ga g e n s despachadas de até 23 kg cada.

PREÇOS O M&E fez u m l eva nt a m ent o com os pre ços de la nça mento da co m p a n h ia. Fo ra m p e s qu i s a d a s t o d a s a s r ot a s d i s p o n ívei s p a ra o s t r ês p r i n cip a i s hu b s d a I t a: Guar ulhos, Galeão e Brasília. Para es t es t rês a erop or to s, o s pre ço s iniciais das passagens variam de R$ 152 a R$ 623 para a tarifa Promo, a mais barata oferecida p ela Ita.

referendado pelos senadores, que autoriza a antecipação do pagamento à União das outorgas dos aeroportos concedidos.

Nesse caso, a concessionária que antecipar ao menos metade do valor total devido receberá um desconto adicional de 5% sobre a taxa vigente.

A aprovação foi comemorada pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) “A aprovação da MP é fundamental para garantirmos a tranquilidade nos aeroportos brasileiros, na medida em que prorroga, até dezembro de 2021, o equilíbrio contratual entre o consumidor e o transportador em meio às incertezas ocasionadas pela pandemia, ao permitir a remarcação do bilhete aéreo em até 18 meses sem custos”, afirmou o presidente da Abear, Eduardo Sanovicz.

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CRUZEIROS

Temporada 2021/2022 de cruzeiros terá escalas em Porto Seguro (BA) e poderá incluir Itaparica Navios que virão ao Brasil na próxima temporada poderão ter novos pontos de parada, ampliando as opções dos cruzeiristas Igor Regis Porto Seguro voltará a ser destino de cruzeiros na temporada brasileira de 2021/22. A informação foi confirmada pelo presidente executivo da Clia Brasil, Marco Ferraz, durante audiência pública virtual da Comissão de Turismo dos Câmara dos Deputados. A parada confirmada até o momento é de um navio da Silversea.

Além de Porto Seguro, Ferraz também destacou que o setor está com negociações avançadas para ter escalas na Ilha de Itaparica, na região da Baía de Todos os Santos, na Bahia, e também em Porto de Galinhas, em Pernambuco.

“Estamos em conversas avançadas com Itaparica, estamos de olhos também Barra Grande e Morro de São Paulo.

Porto Seguro vai ter uma escala de novo, voltando um navio a Porto Seguro no fim do ano. Em Porto de Galinhas estamos conversando com o ministro (do Turismo) Gilson (Machado) e com a prefeita de Ipojuca. A gente quer levar os navios, esse impacto e essa geração de empregos aos destinos”, destacou Marco Ferraz.

O presidente executivo da Clia Brasil ressaltou também os esforçar para desenvolver outros destinos, como Ilha do Mel (PR), Penha (SC), cidade que abriga o Beto Carrero World.

Marco Ferraz reforçou também as expectativas para a temporada. A previsão é de os sete navios escalados contem com um total de 566 mil leitos. O impacto econômico previsto na economia brasileira é de R$ 2,5 bilhões, além de 35 mil empregos.

Marco Ferraz, durante audiência pública virtual na Câmara dos Deputados

Porto Seguro volta a receber cruzeiros na próxima temporada

Disney Cruise Line apresenta cabine mais exclusiva do Wish

Quarto principal do Wish Tower Suite

Quarto principal do Wish Tower Suite

Pedro Menezes A Disney Cruise Line revelou a acomodação “Wish Tower Suite, a bordo do Disney Wish, que será inaugurado no verão norte-americano de 2022. A cabine, de 182 metros quadrados situada no alto do funil de proa do Disney Wish, será a acomodação mais exclusiva da armadora, com design inspirado na animação “Moana”, da Walt Disney Animation Studios e vista exclusiva do oceano.

“Cada um de nossos Parques Temáticos tem um ícone majestoso que captura a

imaginação de nossos hóspedes”, afirmou Laura Cabo, executiva de criação de portfólio da Walt Disney Imagineering.

“Pela primeira vez, os hóspedes a bordo do Disney Wish poderão reservar uma incrível suíte de dois andares que, na verdade, está localizada dentro de um de nossos funis. Com a Wish Tower Suite, estamos criando uma experiência de tirar o fôlego que continua nossa tradição das acomodações mais exclusivas e encantadoras no mar”, completou a executiva.

No Disney Wish, cada cabine inspirada

em livros de histórias conta com um amplo espaço para as famílias, muito espaço de armazenamento e comodidades de luxo. Além disso, cerca de 90% das 1.254 cabines oferecerão vista para o mar, mais de 900 cabines serão conectadas para acomodar famílias maiores e haverá também acomodações premium de concierge.

WISH TOWER SUITE Com quase 186 metros quadrados de área útil, a suíte acomoda até oito pessoas com dois quartos principais, uma sala para crianças e uma biblioteca que se converte em um quarto e quatro banheiros. A sala de estar será ladeada por uma área de jantar aberta, uma grande despensa e um bar, todos oferecendo vistas dos andares superiores até o horizonte através de uma

Banheiro principal da suíte

ampla janela de dois andares.

Localizados no loft do nível superior, os quartos principais serão luxuosos, com camas tamanho king, closets e janelas do chão ao teto com vista para a área de estar abaixo. Cada um dos banheiros principais terá pias duplas, banheiras e chuveiros com efeito de chuva.

A Wish Tower Suite contará com edredons de pelúcia da Frette, roupa de cama, toalhas de banho e roupões; cortinas transparentes e bloqueadoras motorizadas; um bar abastecido com água e refrigerantes; acesso gratuito à internet; e um menu de luxo de travesseiros hipoalergênicos. Os hóspedes também terão acesso VIP ao lounge do concierge e ao solário com duas jacuzzis, uma piscina rasa, um bar, móveis luxuosos e o serviço de um anfitrião no deck da piscina.

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AGÊNCIA E OPERADORAS

CVC rumo aos 50: transformações e ‘renascimento’ preparam a gigante do turismo para uma nova fase Prestes a completar meio século de vida, empresa se fortalece durante a pandemia e se prepara para crescer ainda mais e Guilherme Paulus entravam em um mercado no qual as grandes operadoras eram Abreu, Polvani e Meliá.

Em a lg un s a no s, a com p a n hia expandiu seu portfólio, acompanhando a profissionalização do setor, com a criação de receptivos, ampliação dos circuitos e criação de pacotes, produto que a empresa passou a dominar ao longo das décadas seguintes. Inauguração das primeiras lojas, fretamento de aviões e pacotes internacionais foram grandes conquisas que consolidaram a empresa com o principal nome do Turismo no Brasil. Em 2000, a empresa inaugurava sua primeira loja virtual, dando os primeiros passos em um mercado que se tornaria vital na década seguinte.

Em 20 09, já consolidada com a principal empresa de turismo do País, o controle da CVC foi adquirido pelo Gr upo Carlyle, que daria início ao processo que culminaria na abertura

de capital da companhia.

Entre 2013 e 2019 o ciclo de mudanças e ex p a n s ão d a em pres a foi s em precedentes da indústria de turismo do Brasil. O primeiro ano ficou marcado pela abertura de capital da empresa, e os anos seguintes por um processo agressivo de aquisições.

Foram incorporadas ao grupo Rextur Advance e Submarino Viagens (2015), Experimento Intercâmbio (2016), além de Trend e Visual Turismo, em 2017, ano que marcou também o nascimento da Holding CVC Corp. Em 2018, a empresa iniciou os investimentos internacionais, com a compra das empresas argentinas Bibam Group e Ola. O ciclo de compras se encerrou em 2019, com a aquisição da Esferatur e da OTA Almundo, totalizando mais de R$ 1,5 bilhão em investimentos.

O ano também marcou grandes mudanças com as saídas no início do ano Luiz Eduardo Falco da presidência

Leonel Andrade assumiu a empresa há pouco mais de um ano e comandou o processo de reestruturação e transformação que guará a companhia no pós-crise

Igor Regis Resultados abaixo da expectativa, erros contábeis, ações em queda, renúncia de CEO e futuro incerto em meio aos primeiros impactos da pandemia de Covid-19. Esta era a realidade que fez de março de 2020 um dos períodos mais delicados na trejetória da CVC Corp.

A maior empresa de turismo do Brasil enfrentava uma crise administrativa no mesmo momento em que se iniciava a maior crise da história do setor.

O cenário criou incertezas sobre o f u t u ro d a com p a n hia e gerou desconfiança não só em acionistas e no mercado, algo que se refletia na queda de mais de 80% no valor das ações no ano, mas também em fornecedores, colaboradores, agentes de viagens e clientes. No fim de maio, a CVC Corp comemorava seu aniversário de 48 anos de maneira não muito agradável, anunciando ao mercado um novo atraso na divulgação dos resultados de 2019 devido a confirmação de erros contábeis nos balanços dos últimos anos.

Hoje, pouco mais de 14 meses do início desta tempestade, a realidade é totalmente oposta. Durante o último ano a companhia passou por uma grande reestruturação, que englobou saída de executivos, mudanças na estrutura interna e ações para o fortalecimento de caixa. O trabalho de resgate da credibilidade e de restruturação da dívida para garantir a continuidade da CVC Corp ocuparam quase que totalmente o primeiro ano de Leonel Andrade como CEO da companhia.

“Tivemos que trabalhar em diversas frentes para resgatar a credibilidade da companhia. Primeiro, junto com mercado e reguladores, depois com os investidores. Isso ficou claro com a necessidade de capitalização. Por fim, com os credores, porque tiveram dívidas que precisaram ser renegociadas. Este resgate ocupou muito do meu tempo, e terminamos o ano com tudo em dia e dívida renegociada”, informou o CEO em entrevista recente ao M&E. Cumprir a primeira etapa deste desafio, no entanto, foi fundamental

para que o executivo pudesse repetir com confiança em entrevistas, eventos e teleconferências de resultados a frase que virou uma de suas marcas: “A CVC sairá da crise mais forte do que entrou”.

“Como a empresa estava sendo bem resgatada, tomamos a decisão de manter 100% o operacional. Não desmontamos nenhuma estrutura e nenhuma linha de negócios. Isso nos trouxe ao momento atual, que é de muita crença de que a CVC vai sair muito mais forte. Após as renegociações das dívidas em novembro, foi eliminado o risco de continuidade da empresa. Agora é nossa hora de olhar e cuidar da companhia através de negócios inovações e futuro”, completa Leonel.

Com este discurso otimista, a CVC Corp chega ao seu aniversário de 49 anos com fôlego para alcançar o objetivo traçado pela atual gestão, de passar de uma empresa especializada em turismo para uma empresa especializada em turistas.

Para os próximos 12 meses, rumo aos 50 anos, a companhia já traçou planos inovadores. Projetos de sustentabilidade, diversidade no quadro de colaboradores e a chamada “transformação digital” são alguns dos pilares sobre os quais a CVC Cor p vem constr uindo uma nova fase para garantir uma posição de protagonismo não só na retomada do turismo, como também no futuro a longo prazo do setor.

Esta trajetória de transformação é chancelada inclusive pelo criador da companhia, Guilherme Paulus. “Leonel vem fazendo um trabalho excepcional, mudando conceito, porque o mundo mudou. Não só a pa ndem ia, ma s estruturas de companhias aéreas, navios, hotéis e a força bruta da internet para venda e a CVC está se remodelando a cada dia”, destaca o empresário.

EXPANSÃO Nascida em 28 de maio de 1972, a CVC iniciou sua trajetória na rua Cesário Mota, em Santo André (SP), com a venda de passagens de Varig, Cruzeiro, Vasp e vendas diretas de passagens aéreas para o exterior. Na época, os sócios Carlos Vicente Cerchiari, Legi Augusto Cerchiari

Guilherme Paulus, fundador da CVC

Daniela Bertoldo diretora executiva de Negócios B2C da CVC Corp no Brasil

Luciano Guimarães, diretor das unidades B2B da CVC Corp

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

da Companhia, dando lugar ao até então CFO, Luiz Fernando Fogaça e de Valter Patriani.

da CVC Corp. O projeto será gerido pela RexturAdvance, unidade B2B do grupo.

A nova plataforma é direcionada para profissionais com conhecimento do segmento de viagens que buscam mais flexibilidade de trabalho, um nicho em crescimento, principalmente em decorrência da mudança no modelo de negócio.

Por fim, outro destaque será a mudança nas lojas físicas, que será anunciada em breve, com a inclusão de elementos interativos e com o investimento em digitalização para melhorar a experiência do cliente.

INÍCIO DA CRISE O ano de 2019, porém, terminou de maneira negativa. O balanço do terceiro trimestre ficou abaixo das expectativas d o m er c a d o e ger ou u m a fo r t e desvalorização nas ações da companhia.

Somou-se a isso uma série de fatores externos prejudiciais, como a forte alta do dólar, os reembolsos decorrentes do fim das operações da Avianca Brasil e o óleo nas praias do Nordeste, que afetou as viagens para a região.

Os problemas cresceram no início de 2020. No fim de fevereiro, a empresa anunciou que foram constatados erros nos balanços da companhia entre 2015 e 2019, o que acabou adiando por duas vezes a divulgação dos resultados de 2019. O impacto inicial previsto, que era de R$ 250 milhões, acabou se mostrando maior: R$ 362 milhões, de acordo com o balanço de 2020 divulgado em agosto.

Após a divulgação dos erros, o CEO Luiz Fernando Fogaça renunciou ao cargo, seguindo o CFO, Leop oldo Sa b oya, qu e hav ia s a íd o a p ós a divulgação dos resultados do terceiro trimestre, ainda em novembro. No mesmo mês, já com ações em baixa, a companhia se deparou com o início das restrições provocadas pela pandemia, o que levou as ações da companhia para o menor patamar da história.

REESTRUTURAÇÃO E “RENASCIMENTO” Em meio a este cenário, Leonel Andrade foi convidado para assumir a companhia em 1º de abril de 2020. E as mudanças foram rápidas e profundas.

Quando entrou no cargo, o CEO tinha 19 diretores que se reportavam diretamente a ele. Neste processo ficou marcada a unificação das marcas B2B, iniciada em maio e oficializada em fevereiro deste ano por Leonel Andrade.

Em poucos meses este número foi reduzido a quatro: Luciano Guimarães no B2B (Rextur, Trend, Esferatur e Visual), Emerson Belan no B2C (CVC Bra sil, E x p erim ento, Submarino Viagens, Almundo e Experimento), posteriormente substituído por Daniela Bertoldo, Sylvio Ferraz, em produtos, e Fábio Mader, na CVC Argentina (Ola, Bibam e Almundo).

A s mud a nça s a cont e cera m em profundo processo de readequação da estrutura, que acarretou na saída de mais de 200 colaboradores, incluindo nomes de peso, como Rogério Mendes, Orlando Palhares, Cris Jayme, Lucimar Reis, Sueli Ruotolo, Rodrigo Galvão e Emerson Belan, somente na CVC, além de Maurício Favoretto e Esequiel Santos (Trend), Beto Santos (Esferatur).

DÍVIDA E FORTALECIMENTO DE CAIXA O fim de 2020 foi de importantes acontecimentos no campo financeira. A CVC concluiu um processo de aumento de capital, fortemente aderido pelos acionistas da companhia, que em um voto de confiança na reestruturação aprovaram o processo e investiram em mais ações. “Graças aos acionistas, a companhia está bem viva. Eles fizeram um aporte de R$ 700 milhões no ano passado e para este ano quase R$ 400 milhões”, pontual Leonel.

Em novembro, a companhia também conclui um processo de renegociação de dívidas na ordem de R$ 1,5 bilhão, o que junto ao aumento de capital deu fôlego e sustentabilidade para o caixa. A

Sustentablidade será um dos pilares da companhia

Standard & Poor’s, que havia rebaixado a nota da companhia para brCCC- em julho, elevou a classificação para brB no fim de novembro.

Essa recuperação da confiança foi fundamental para aumentar os negócios e parcerias da companhia no último ano. “Começamos a ter vantagens competitivas porque o mercado enxerga que vamos sobreviver. Quando o trade e fornecedores de um modo geral olham e percebem que a CVC está viva e tem capacidade financeira, preferencialmente vai fazer negócios conosco. Como o Rock in Rio e a Copa do Mundo, que vamos vender. Incluo também os fretamentos para o final do ano. É fundamental para esses eventos e empresas olharem quem estará vivo lá na frente e com capacidade operacional. Todos os dias fechamos negócios para o futuro e com boas condições”, completa Leonel.

TRANSFORMAÇÃO TECNOLÓGICA Após a reestruturação, a companhia passou a focar em novas iniciativas e na revisão de processos, o que incluiu a eliminação de erros provocado pela falta de integração entre as unidades de negócios. Neste contexto foi lançado o projeto MAPA, que se estrutura em bases como unificação de sistemas e fim dos trabalhos manuais de integração. O objetivo é ter uma companhia totalmente digitalizada em dois anos.

“A empresa fez uma opção, ao longo dos últimos anos, em aquisições muito fortes e consistentes, mas não fez nenhum investimento em sinergia, nenhum investimento em back office e nenhum investimento relevante em tecnologia, ou o fez de forma não unificada, talvez com um planejamento não adequado. O que a gente tem hoje é uma confusão, uma colcha de retalhos.

Temos enormes plataformas e sistemas que mal se falam entre si e dificultam

a vida do cliente. Então é isso que é o Projeto Mapa, transformar tudo isso em uma coisa única”, explicou Leonel, durante o Investor Day CVC, realizado em fevereiro.

Atualmente, 37% dos sistemas de Back Office da CVC Corp ainda estão fora da Diretoria de Operações. A previsão é incorporar 100% do sistema até o 2º semestre. Com a unificação, a CVC estima um corte de 35% nos custos da área.

Neste contexto de digitalização, outro plano é implementar a precificação dinâmica de seus produtos, baseada em algoritmos e inteligência artificial. Esse formato de precificação levará em conta elementos como cliente, canal, produto, interesse e sazonalidade, para atingir um balanço adequado entre volumes e margens.

NOVAS INICIATIVAS Somam-se a esta transformação, diversas mudanças que colocam a companhia um passo a frente das concorrentes em termos de inovação.

Do ponto de vista de produto, um destaque é a VHC Hospitality, produto de aluguel de casas de temporada da companhia que passou a contar com fortes investimentos. A perspectiva é chegar a 8 mil propriedades no portfólio nos próximos cinco anos.

Outras iniciativas de destaque estão na fidelização, com a criação cartão co- bra nd e d, CVC It au card, com benefícios, descontos em diárias de hospedagens, locação de carro, seguro viagem, passagens aéreas e demais produtos/serviços em viagens nacionais e internacionais oferecidos pela CVC. Pensando no cenário home-office, vivido atualmente, a CVC também planejou inovações no B2B, com a criação do Agente Autônomo de Turismo, um programa para que agentes de viagens independentes possam vender produtos

DIVERSIDADE E SUSTENTABILIDADE COMO PILARES Mas as mudanças que marcam o 49º aniversário da CVC não se resumem a questões op eracionais, digitais, financeiras e administrativas, ou seja, ao negócio em si. As preocupações a m bient a is e s ocia is t a m b ém fora m incluída s como pilares do desenvolvimento da companhia, a p osiciona ndo no ha ll de gra ndes empresas que se modernizaram nos últimos anos.

Um grande passo foi dado no início desta semana, com o lançamento de um programa desafiador de sustentabilidade e diversidade, o “Reprograma CVC”.

Resultado de um ano de pesquisa, o projeto tem como objetivos reduzir danos ao meio ambiente provocados pelas viagens, a preservação cultural e ambiental dos destinos e a reeducação dos turistas. Já a partir de 2022, a CVC Corp pretende engajar diferentes partes interessadas por meio do “Projeto Viagem Sustentável, que promoverá uma série de mudanças nos processos inter nos da companhia, refletindo diretamente nos roteiros de turismo.

Mas a grande inovação está no campo da diversidade. A CVC Corp anunciou o compromisso de ter negros em pelo menos 20% dos cargos de liderança até 2030, além de contar com 50% do quadro de colaboradores represente a diversidade. O novo posicionamento marca a adesão da companhia ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU). Até 2023, a CVC Corp vai promover um aumento de no mínimo 10% no número de negros no quadro de colaboradores. Além da raça, o pilar da diversidade engloba a inclusão de pessoas com deficiência (PCD), gênero, com mais representatividade feminina em cargos de liderança e mais representatividade LGBTQI+ nos quadros da empresa ESPECIALIZADA EM CLIENTES Com todas as mudanças, a companhia se posiciona rumo aos 50 anos com uma marca de valores estabelecidos e com uma imagem de solidez administrativa e financeira. O processo de inovação e transformação tem como intenção estabelecer um relacionamento completo com investidores, colaboradores e, principalmente, clientes.

“A companhia sempre teve na sua estratégia o alto conhecimento de turismo, portanto é uma companhia baseada em canais e produtos. Nós temos que ser uma companhia baseada em clientes. Conhecer e ser a maior companhia especializada em turistas do mundo. Na há sentido em criar um canal digital e não ter altíssimo conhecimento do cliente. A minha maior prioridade de curto prazo é o conhecimento dos clientes”, afirma Leonel Andrade.

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FEIRAS E EVENTOS

Híbrida, BNT registra mais de 2,5 mil participantes Pela primeira vez com ações online e presencial, BNT Mercosul obtém sucesso com mais de 40 mil acessos em 40 horas de eventos Anderson Masetto A BNT Mercosul realizou sua edição 2021 entre os dias de 24 a 28 de maio.

Os organizadores denominaram como “Edição Especial”, uma vez que ela foi realizada de forma híbrida, com a maior parte da programação online e algumas ações presenciais. O CEO do evento, Geninho Góes, descreveu a experiência. “É a primeira vez em muito tempo que eu faço algo pela primeira vez”, destacou.

Neste novo formato, a BNT reuniu 2.569 profissionais de turismo, registrando 40.079 visualizações na plataforma e 10.141 checkins durante as 40 horas de evento online.

Entre os momentos mais esperados pelos expositores esteve o Business Center, uma Rodada de Negócios que reuniu 30 operadoras fazendo contato direto e privado com destinos, serviços e produtos do setor, totalizando 810 reuniões.

PAINEIS E CAPACITAÇÕES Os paineis, novidade desta edição, trouxeram ao palco convidados como Toni Sando, Eduardo Sanovicz, Marco Ferraz, Fátima Facuri, Carlos Britto, Vinicius Lummertz, Roberto Nedelciu, entre outros. As palestras abordando temas relevantes para o mercado de turismo foram transmitidas ao vivo de maneira on-line pelo sistema BNT, e foram assistidas por um total de 933 espectadores.

Para os agentes de viagens, o ponto alto foram as capacitações. Ao longo do evento, os destinos Rio Grande do Norte, Paraíba, Parauapebas, São Paulo, região catarinense Costa Verde & Mar e Pernambuco apresentaram informações, vídeos, e novidades sobre seus atrativos turísticos locais. Reunidas, as capacitações foram assistidas por 1502 agentes de viagens. No total, foram 2435 pessoas

Geninho Góes, CEO da BNT Mercosul

participando dos painéis e capacitações.

“Estamos muito felizes com os resultados da BNT nesta edição especial híbrida. O formato online nos permitiu expandir e romper as barreiras físicas. Nesta edição tivemos 27 Estados representados e 11 países participantes: Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Colômbia, Peru, Itália, Índia, Espanha e Estados Unidos”, comemora Margot Rosenbrock Libório, presidente do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau, organizador do evento.

FAMTOURS Foram 35 Famtours inscritos e na próxima semana serão revelados os 3 que tiveram maior adesão de agentes ao longo da programação. Eles serão premiados com passagens aéreas, troféus, hospedagens, credencial VIP em 2022, pacote de ingressos de atrativos turísticos, entre outros. “Esta edição foi um desafio para

a BNT e para o BC Convention. A opinião dos nossos parceiros e expositores sinalizam que fizemos o melhor evento de turismo do Brasil, desde que começou a pandemia.

Reunir um grande número de profissionais

em um evento majoritariamente online exigiu um grande esforço, e os resultados nos deixaram muito felizes. É bom ver que todos os setores do turismo estão empenhados e acreditam em uma recuperação da economia. O que eles precisam agora é de um auxílio, de um evento que possibilite contatos e novas estratégias, e vamos preparar isto para 2022”, analisa Geninho Goes, CEO da BNT Mercosul, já fazendo planos para a próxima edição.

Góes destacou ainda o feedback dos participantes, tanto expositores como agentes de viagens. Questionado pelo M&E, ele contou que pessoas que participaram de outros eventos online relataram que a experiência na BNT foi um grande diferencial. “O resultado do custo x benefício da BNT é muito bom. Não existimos apenas para capitalizar, mas para fazer a diferença. Respeitamos o investimento do expositor e temos o compromisso de entregar um agente de viagens de qualidade a eles”, disse.

Plataforma foi desenvolvida pela própria equipe da BNT

Próxima edição será será presencial e agregará evento paralelo sobre gastronomia Anderson Masetto A BNT Mercosul 2022 terá muitas inovações. O evento será realizado nos dias 27 e 28 de maio e trará todos os aspectos já tradicionais do evento, como a feira, business Center, rodada de negócios e visitas técnicas no destino, mas agregará novidades. O Mice será, definitivamente, incluído caravanas de profissionais deste setor. E, além disso, serão criados espaços e formatos novos para expositores com menor poder de investimento.

“Faremos caravanas para profissionais de eventos dos mais diversos segmentos e teremos novos formatos para expositores.

Muita gente não está com capital para viajar e investir neste momento, então teremos um formato mais slim para que eles possam estar na BNT Mercosul”, explicou o CEO da BNT Mercosul, Geninho Góes.

BC FOOD & DRINK FESTIVAL A grande inovação da BNT 2022 é, na verdade, um novo evento. Mantendo a parceria com o Balneário Camboriú CVB,

será realizado o BC Food & Drink Festival, entre os dias 28 de maio e 5 de junho. A ideia, segundo Góes, é contribuir com a promoção do turismo nacional mostrando tudo que os destinos oferecem no que diz respeito a gastronomia.

“Vamos trazer o Brasil para a BNT e será aberta ao público. Camboriú é uma cidade que recebe turistas de todo o Brasil.

Então, o agente também poderá trazer passageiros em outro grupo para desfrutar do BC Food & Drink Festival”, explicou.

A ideia é que os agentes que queiram ficar após a BNT possam também participar deste evento e negociar com eventos e receptivos de todo o Brasil. Além disso, em outro aspecto, atrair público final e turistas do mundo todo que visitam Balneário Camboriú.

“Além da BNT terá este evento paralelo.

A feira não será dez dias, o trabalho do operador e do agente será nos dois primeiros dias. No entanto, ele pode ficar e trazer os seus grupos. Vamos agregar valor, trazer públicos e novos mercados”, finalizou.

Geninho Góes e Margot Rosenbrock Libório, CEO da BNT Mercosul e presidente do Balneário Camboriú CVB

BNT MERCOSUL EM NÚMEROS 2569 inscritos 11 Países (Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai, Colômbia, Peru, Chile, Itália, Índia, Espanha, EUA) 27 Estados brasileiros 1502 Agentes de Viagens capacitados 810 reuniões nas Rodadas de Negócios 933 participantes nos Painéis com líderes do turismo nacional 35 Famtours 10.141 check-ins durante às 40 horas de evento on-line 40.079 visualizações na plataforma

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FEIRAS E EVENTOS

São Paulo fará eventos-teste para balizar retomada Governo do estado definiu protocolos para a realização de eventos com até 70% da capacidade já nesse mês de junho Pedro Menezes O Governo de São Paulo definiu o protocolo sanitário que entrará em vigor nos eventos-teste que acontecerão por todo o estado. Elaborado pela Abeoc Brasil, Abrace, Ubrafe e Sindiprom-SP, o documento aceito como referência para a realização dos eventos passou pelo crivo do Corpo Médico do Hospital das Clínicas de São Paulo, em junho de 2020.

O protocolo sanitário conta com abordagem sobre o uso obrigatório de máscaras, take out ou consumo no local com distanciamento m ín i m o, a u t ili z a ção d e apenas 70% da capacidade do espaço, carga e descarga, bebedouros, comunicação, higiene e limpeza ambiental, ação de promotores, montadores e expositores, entre outros temas.

A d e cis ão d e u s ar o p rotocolo a co nt e ceu em reunião entre a presidente da Abeoc Brasil, Fátima Facuri, representantes de entidades do setor e o governador de São Paulo, João Dória. Já as datas dos eventos-testes serão anunciadas em breve pelo Governo de São Paulo. “ S a b e m o s d a r e s p o n s a bi l id a d e d e s s e retorno e estamos preparados para tal, assim como temos a resp on s a bilid a d e d e defender o setor de eventos.

O protocolo sanitário que será utilizado nos eventost e s t e d e S ã o P a u l o fo i elaborado em conjunto pelas entidades há quase um ano, o que comprova que estamos no ca m i n h o cer to e qu e podemos realizar eventos seguros. Esperamos ainda ma is e que o documento possa servir de base para a r et o m a d a p o r t o d o o Brasil, recuperando o setor e a economia preservando a saúde e a vida”, considerou Fátima Facuri, presidente da Abeoc.

D e acordo com o gover na d or, Jo ão D ória, s erão d ez event o s-t e s t e ent re o s dia s 15 e 30 d e junho. “Os eventos s erão realizados com lim itação d e público, a m bient e d e público e testagem rápida dos participantes. Isso já foi realizado em outros países, em iniciativa semelhante, e aqui vamos fazer de forma segura, cont rolada e com t e s t a gem rápid a”, d i s s e Doria.

Os eventos previamente d ef i n id o s o co r r erão em ambiente controlado, com testagem de participantes e e qu ip e, a s si m co m o a com p a n ha m ento p ósevento d o Gover no d o Est ado. O objet ivo deste estudo é ajustar, a partir de situações reais, as regras que p ossibilitarão a retomada

de um dos s etores ma is afet ados na pandemia do coronavírus e que emprega milhões de brasileiros.

A iniciativa será feita em duas feiras de economia criativa – incluindo uma que reunirá artesãos de diversas feiras da capital paulistana –, uma feira corporativa – seguindo o modelo da Expo-retomada –, quatro festas sociais, sendo pelo menos um casamento e um jantar corporativo, e três eventos noturnos.

O s t e s t e s u t i l i z a d o s s erão d e antígeno, com resultado imediato, a prova d o s p ela A nv is a e com sensibilidade parecida com o teste

RT-PCR, diagnosticando pessoas que estão contaminadas e transmitindo a Covid-19. Haverá limitação de público e serão progressivamente testados eventos mais complexos, de acordo com avaliações e acompanhamentos dos participantes pós-evento.

“Não é uma retomada, não é uma abertura, são 10 eventos-teste para que possamos ter um planejamento seguro no segundo semestre, com responsabilidade, baseado na ciência e b a s e a d o em d a d o s”, r efo rçou a Se cretária de D es envolv imento Econômico, Patrícia Ellen.

Datas dos eventos-testes serão anunciadas em breve pelo Governo de São Paulo

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MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Mais lidas

SETUR –BA - O governador da Bahia, Rui Costa, nomeou Mauricio Bacellar para assumir a Secretaria de Turismo do Estado.

Ele substitui Fausto Franco, que ocupou o cargo até o último dia 20 de maio. Também retorna ao órgão, Fernando Ferrero, grande conhecido do trade. Ele ocupará a função de chefe de gabinete. Ferrero passou por diversos cargos na Setur e na Bahiatursa, da qual também foi, inclusive, presidente. ANCORADOURO – O Grupo Ancoradouro anunciou a expansão do seu time no Centro-Oeste do País, após o início da atuação no mercado há pouco mais de um mês. Meirielen Dias, em Goiânia (GO), e Rodrigo Zampieri, em Campo Grande (MS), passaram a integrar a equipe liderada por Carmine Santoro, que já conta com a executiva Miqueias Faustina – ambos em Brasília. Todos estiveram em treinamento na matriz do Grupo, em Campinas. AZUL VIAGENS – A operadora reforçou sua equipe comercial com a chegada de dois novos representantes. Igor Bella, ex-Visual/CVC e Cana Brava Resort, vai atuar em Minas Gerais, enquanto Eduardo Teixeira traz sua experiência para reforçar o time de Sorocaba e região. Com a chegada dos novos representantes, Izabella Moura assume como representante master (Gerente Regional) das regiões Centro-Oeste e Sudeste (exceto São Paulo), e Carlos “Carlucho” Bra ma nte a ssume como repres ent a nte master (Gerente Regional) o estado de São Paulo e a região Nordeste.  SKYGLASS CANELA (RS) – O Sk yglass Canela anunciou o turismólogo Alex Bonareti, de 46 anos, como novo diretor geral. Bonareti tem passagens em cargos

de gestão em resorts, como o Rio Quente Resorts/Grupo Aviva e o Blue Tree Thermas de Lins, além do parque Beto Carrero World e do Parque Aquático Porto das Águas.

Também atuou nas operadoras de turismo Turisthermas Operadora, Sun Turismo e Valetur Turismo. ONEWORLD- O Conselho de Administração da oneworld nomeou o CEO do Qatar Air ways Group, Akbar Al Ba ker, como seu novo presidente. Al Baker sucederá o atual presidente Alan Joyce, também CEO do Gr up o Qantas. Como Presidente do Conselho da oneworld, Akbar Al Baker supervisionará a governança da aliança, presidirá as reuniões do conselho e trabalhará em estreita colaboração com o CEO da oneworld Rob Gur ney e a equip e de gestão da aliança.  WZ JARDINS - O W Z Hotel Jardins tem uma nova gerente Comercial. Andreia Menezes assume o cargo para fortalecer a marca WZ Hotel Jardins e fazer o empreendimento alcançar ainda mais destaque no mercado hoteleiro. Formada em hotelaria e pós-graduada em gestão estratégica de negócios pela FMU, Andreia está no WZ Hotel Jardins desde 2013.  MIRMAR HOTEL BY WINDSOR - O Alloro al Miramar, restaurante de culinária italiana do Miramar Hotel by Windsor, contratou o chef Michele Petenzi, italiano da Lombardia, para assumir o comando da cozinha da casa. Michele elaborou um novo cardápio com receitas autorais com apresentações modernas e preparos criativos. Outra premissa de Michele é utilizar ingredientes italianos e brasileiros, unindo as duas culinárias.

AGENDA

06 a 08/10 20 e 22/10

5 a 8/11

ABAV A partir deste ano, a Abav Expo volta a ser itinerante.

A edição WTM-LA FESTURIS 20202021 da principal feira de Turismo Brasil seráfeiras em Fortaleza, no da Centro de entre ossdias de Uma dasdoprincipais de turismo PorEventos cont a do doCeará, s ris co s cau ado6s ep 8elo outubro, seráfoihíbrida, presencial e todas ações replicadas AbavCollab.

Américamas Latina adiada com para oo evento segundo coronavírus,a Fundação AIP –noorganizadora No entanto,Acontecerá a presidente da entidade, Magda anunciou que oa adiamento entidade passará a ter semestre. entre os dias 20, 21 Nassar, da BTL - anunciou da edição e 22 edições de outubro por e,conta da pandemia duas por ano em março, será realizada novamente capital paulista. deste ano, quenaaconteceria em março, para do coronavírusabavexpo.com.br (Covid-19), que bagunçou Informações: o fim de maio. As autoridades portuguesas o calendário de eventos. O encontro seconcluíram que deixaram de estar reunidas as gue marcado no Expo Center Norte, em condições para poder assegurar a realização São Paulo, para o evento B2B de três dias do evento nas datas originalmente previstas. que promove a A mérica Lat ina para o “Assim, com o objetivo de corresponder WTM-LA mundo e t raz o mundo para a América e necessidades de promoção Marcada inicialmente para acontecerpessoais entre os dias 3aos e 5 anseios de agosto, a WTM LatinAmerica 2021 do não Latina, criando oportunidades a Fundação terá a sua versão presencial. O evento ocorrerá, setor agora,do noturismo, formato 100% onlineAIP entreentendeu os dias 10 e demais negócios. adiar a BTL 2020 para os 27 eInformações: 12 de agosto. Os visitantes virtuais contarão com uma plataforma dedicada empróximos que todosdias poderão latinamerica.wtm.com agendar reuniões e conduzir negócios por videoconferências.

O ambiente onlineoficial. ainda reproduzirá a 31 de maio”, diz a nota Para esta um programa completo de conferências aos participantes. versão presencial voltacerca em 2022. edição,Aestavam confirmados de 1500

10 a 12/08

Informações: latinamerica.wtm.com

expositores de 67 destinos internacionais.

Informações: festivaldascataratas.com

22 a 23/10 BTM 2 a 4/11 23 a 25/09 A Brazil Travel Market (BTM) 2021 segue confirmada para os dias 22 e 23 de outubro, em

Fortaleza Este ano,ECB o evento contará com mais trêsLONDRES áreas temáticas: Luxo, Operadoras 48ª ABAV(CE).

EXPO E 53º WTM e Tecnologia.

Elas se juntam à já conhecida área de Estados Unidos, dos destaques A 48ª ABAV Expo Internacional de A WTM Londres estáum marcada entre osda feira, queejá53º conta com Visit Florida e o Camila’s, restaurante de comida brasileira, entre os Turismo Encontro Comercial dias 2 e 4 de novembro. É considerada expositores.

Braztoa acontecem entre os dias 23 uma das mais importantes do calendário braziltm.com.br eInformações: 25 de setembro, no Expo Center tur ístico inter nacional de feiras. Será Norte, em São Paulo. Neste ano a 41a e d i ção d a fei ra qu e, n o a n o coladinha com a WTM-LA, a Abav passado, recebeu mais de 51 mil pessoas é considerada a principal feira de durante os três dias, incluindo nove mil turismo do Brasil e reúne os principais buyers, cinco mil expositores e três mil AVIESP EXPO buyers e visitantes em fornecedores, profissionais de mídia, com o objetivo A organização da Aviesp Expo 2021 o adiamento da feira, que agora acontecerá nos busca de negócios. de ultrapassar os £ 3,4 bilhões (R$ 17,5 dias 1 e 2 de setembro, no Centro de Eventos do Monte Real, em Águas de Lindóia. A Informações: www.abavexpo.com.br bilhões) em negócios. mudança na data ocorre pelo cenário da pandemia da Covid-19, com restrições ainda vigentes em diversos estados e prefeituras. OInformações: evento estava www.wtm.com previsto inicialmente para acontecer nos dias 30 de junho e 1º de julho.

Informações: aviesp.com

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União Europeia está próxima de aprovar vacina da Sinovac

Com aprovação, a vacina que é a mais utilizada no Brasil, estará habilitada para o certificado de saúde para entrada na Europa.

Aprovada MP que prorroga solicitação de reembolso e crédito às companhias aéreas

União Europeia aprova reabertura das fronteiras para turistas vacinados

Presidente sancionou programa emergencial de apoio aos setores de turismo e eventos, mas vetou pontos como a isenção de impostos.

A medida ainda precisa ser totalmente aprovada, o que deve acontecer a tempo da retomada das viagens de verão.

www.mercadoeeventos.com.br www.mercadoeeventos.com.br Circulaçãonacional nacionalatravés atravésdedemala maladireta direta Circulação Presidente Roy Taylor Presidente Roy RosaTaylor Masgrau Vice-Presidente Presidente-Roy Taylor (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 Vice-Presidente Rosa Masgrau Rosa Masgrau Vice-Presidente Editor-chefe Anderson (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)Masetto 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 (55-21) 2254-3543 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)- 3123-2236 Editor-chefe Anderson Masetto Diretor de Redação Anderson Masetto Web-Editor Pedro Menezes (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) (55-11)3215-1844 3138-6274 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - -(55-21) (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) 3123-2236 Editor-Chefe Igor Regis Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora de Vendas Mari Masgrau (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) 3138-6274 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br)- -(55-11) (55-11) 3123-2249 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) Pedro Menezes DiretorWeb-Editor de Novos Negócios Juliano Braga3123-2249 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) -(55-11) (55-21)Barbosa 2254-3543 (juliano.braga@mercadoeeventos.com.br) 3123-2244 Gerente Administrativo e Financeiro- Juliana Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora Administrativa e Financeira Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6246 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6278 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1836 Assistente de Marketing Roberta Saavedra Diretora Administrativa eAndreia Financeira Roberta Saavedra Operacional Boccalini (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 2487-1616 (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) (55-11)3233-6202 3123-2222 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) -- (55-21) Operacional Andreia Boccalini Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Designer Patrick Peixoto Giulia Bottini (giulia.bottini@mercadoeeventos.com.br) ReportagemIgor SP (55-11) 3138-6273 | Reportagem RJ (55-21) 2254-3543 Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Janaina Brito (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3138-6273 Tecnologia Gestão de Infraestrutura de(55-11) TI WorkNet Atendimento leitor 3123-2222 Reportagem São ao Paulo (55-11) 3123-2239/2240 (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (55-21) 3993-8492 Gerência Internet GRM Internet e Serviços Igor Regis de (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3993-8492 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Victoria Storti Departamento (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Comercial

São Paulo (55-11) 3123-2222 3138-6273 | Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 2254-3543

São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - Cep 01042-001 Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 Telefone (55-11) 3123-2222 3138-6273 Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Américas, 14.591 - Grupo 403 - Cep 22790-701 Rio de Janeiro Avenida das Telefone (55-21) 2487-1616 3215-1836 Representante em Portugal Atendimento leitor (55-11) 3123-2222 Representante nos Estados Unidos Antonio Luiz Acciollyao(antonioluizaccioly@gmail.com) Spotlight –+Marketing & Public Relations (351) 91199-0448 1390 South Dixie Hwy. Suite 110 – Departamento Comercial Coral Gables, 33146 Representante nosFlorida Estados Unidos Patricia Rivera (patricia@spotlight-marketingpr.com) São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio&de Janeiro (55-21) 3233-6202 Spotlight – Marketing Public Relations + (786) 512 1760 1390 -South Dixie Hwy. Suite – 647-6464 Estados Unidos Globe Travel Media +1110 (954) Coral Gables, Florida 33146 São Paulo Denise Rua Barão de Itapetininga, 151 Térreo Centro - CEP 01042-001 Arencibia (denise@spotlight-marketingpr.com) Tels (55-11) 3123-2222 - Fax0044 (55-11) 3129-9095 + (305) 498 Patricia Rivera (patricia@spotlight-marketingpr.com) Uma publicação da - CEP 20.230-014 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro + (786) 512e1760 Editora Mercado Eventos Ltda Telefone e Fax (55-21) 3233-6202 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição necessariamente refletem posição Uma de publicação da donajornal.

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Editora Mercado e Eventos Ltda não necessariamente refletem a posição do jornal.

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