M&E 421 by Mercado & Eventos

1ª Quinzena | Setembro de 2021 Ano XVII | nº421 - mercadoeeventos.com.br

LGPD ENTRA EM VIGOR: O TURISMO ESTÁ PREPARADO? Página 13

Espanha e Alemanha passam a aceitar brasileiros vacinados No caso da Espanha são aceitas todas as vacinas aplicadas no País. Alemanha exclui Coronavac

AVIAÇÃO

Após reabertura da França para brasileiros vacinados, Air France reitera importância do Brasil e anuncia volta do voo Fortaleza-Paris em outubro.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Pesquisa feita pelo Sebrae em parceria com a Abav mostra que as agências de viagens estão otimistas para uma retomada do faturamento ainda em 2020.

PARQUES

Página 6

11 14

Disney apresenta o Disney Genie, substituto do FasPass. Nova ferramenta que vai ajudar visitantes dos parques a otimizar o tempo nas filas.

Entrevista: gerente geral da Delta no Brasil fala da retomada dos voos no País. Página 3

ENTREVISTA

Com foco total no cliente, Delta projeta retomada da oferta no Brasil Anderson Masetto A Delta Air Lines já tem data para voltar a operar as rotas Rio de Janeiro (GIG) – Atlanta e São Paulo (GRU) – Nova York (JFK). Em fevereiro de 2022, a companhia norte americana acrescentará essas duas frequências a sua malha, que hoje conta apenas com um voo saindo do Aeroporto de Guarulhos (SP) rumo a Atlanta. Desta forma, mesmo com uma oferta menor, retoma as três rotas operadas no período pré-pandemia. Em entrevista ao MERCADO & EVENTOS, o gerente geral da Delta no Brasil, Rodrigo Sienra, reiterou todos os cuidados da companhia com a experiência e segurança dos clientes, além da importância da parceria com as agências de viagens. MERCADO & EVENTOS - Como a Delta está trabalhando neste período de retomada da demanda? Rodrigo Sienra – Estamos trabalhando muito forte em reconstruir o nosso negócio e trazer a Delta de volta à lucratividade, mas sempre focados em continuar sendo companhia mais focada no cliente. Foi assim durante toda a pandemia e continuará. Logo que a pandemia começou, fomos uma das primeiras companhias aéreas a exigir máscara e bloquear assento do meio. Foi uma série de medidas que tomamos, sempre olhando para conforto e tranquilidade do passageiro. Tivemos o cuidado de criar um protocolo que vem sendo atualizado a medida da evolução da pandemia e do nosso conhecimento. Criamos uma diretoria só para cuidar da limpeza e segurança das aeronaves e que irá continuar após a pandemia. M&E – Com as viagens voltando, a Delta já planeja uma retomada da malha? Eduardo Oliveira – Estamos operando atualmente um voo diário entre Guarulhos e Atlanta. Em fevereiro voltaremos a ter as três rotas que tínhamos no pré-pandemia. Voltaremos a voar RJ-Atlanta três vezes por semana e SP-NY terá cinco voos semanais. Obviamente não temos como dizer ainda quando eles se tornarão diários, mas a intenção é essa, a depender do comportamento da demanda. Os dois voos já estão disponíveis para vendas. M&E – Como vocês têm sentido o comportamento da demanda neste início de retomada? Rodrigo Sienra - Tem um grande gargalo que são as fronteiras. Enquanto elas não estiverem normalizadas a demanda não vai chegar no que era antes. Vimos uma melhora em março e abril como indústria no geral.

Percebemos uma ocupação melhor e indicadores mais satisfatórios. Mas tem um grande gargalo ainda que são as fronteiras. O mercado viu uma melhora em março e abril, mas a grande melhora acontecerá quando as fronteiras voltarem a ser abertas.

M&E – Como manter a proximidade com o trade, especialmente neste período em que houve interrupção de voos? Rodrigo Sienra – Na pandemia o papel dos agentes foi reforçado. Ouvimos o feedback que, das companhias aéreas estrangeiras, estamos entre as mais pre-

sentes com os nossos parceiros agentes. Manter isso é um desafio. Percebemos que não adiantava olhar só para nós, mas também para os parceiros e estar próximo deles. A missão é retomar a confiança e levar informações ao público final. O trade é essencial neste processo. Além de treinamentos e workshops, a companhia implantou o tour no aeroporto, onde o parceiro conhece de perto todos os protocolos aplicados pela Delta, incluindo toda a jornada do passageiro até uma visita a aeronave. Outra iniciativa foi a criação de um podcast voltado para o trade explicando tudo que a empresa está fazendo.

Rodrigo Sienra, gerente geral da Delta no Brasil

FORTALEZA - CE 6-7-8 OUT 21 | 13h30 - 20h30

Inscreva-se na maior e mais importante feira híbrida do turismo brasileiro Na pesquisa realizada entre o Sebrae Nacional e a ABAV Nacional em junho e julho de 2021 com profissionais do setor de turismo, 72% dos respondentes apontaram a ABAV Expo Internacional de Turismo como o evento que participariam nos próximos dois anos, contra 24% para a segunda opção. Provada a importância desse encontro para os pequenos, médios e grandes negócios do trade, para as entidades, destinos, órgãos governamentais, assim como para quem está começando na área, não poderíamos deixar de trazê-lo ainda este ano, em que a retomada do setor já acontece.

O fizemos de forma híbrida. A ABAV Expo, a parte presencial do encontro, acontecerá em Fortaleza, Ceará, e foi toda pensada artesanalmente, dos protocolos de biossegurança, com adequação de todos os fornecedores, ao ambiente onde seus visitantes irão circular de máscara, com distanciamento social garantido por fiscalização interna, totens com álcool gel, às muitas outras medidas preventivas. Nos mesmos dias e horários, a feira on-line ABAV Collab, acontecerá com capacitações e expositores que estarão também no ambiente físico.

On-line ABAV Collab

Credenciamento

www.abavexpo.com.br

Local:

Onde quer que você esteja no Brasil, ou no mundo, poderá estar com a gente nos dias 6, 7, e 8 de outubro, das 13h30h às 20h30, horário de Brasília.

Realização e Organização:

RESULTADOS DO MÊS | JULHO 2021 TURISMO EM DADOS

EDITORIAIS

Um novo mundo Roy Taylor Q ua nd o Jo h n L en non escreveu “Imagine todas as pessoas partilhando todo o mundo” é obvio que ele não estava falando de Turismo. Mas ao ouvir e refletir sobre uma d a s ca n ções ma is icônicas do mundo, Imagine, só consigo pensar sobre as restrições de fronteiras que tanto têm obstaculizado o desenvolvimento pleno da indústria de viagens. É claro que isso fica muito mais evidente agora com a pandemia da Covid-19, mas é algo que já estava presente no mundo bem antes do vírus. Aliás, entidades como a OMT e o WTTC sempre insistiram neste assunto e não há momento melhor do que agora para colocá-lo novamente à mesa. Um mundo sem fronteiras é um sonho, claro, praticamente uma utopia. E, por questões d e s eg u ra n ça e co nt r ole m igratório, regra s s ão necessárias. Isso não significa, no entanto, que as exigências sejam draconianas. E, como já apregoava o WTTC muito antes do novo coronavírus, vistos e restrições não podem inibir viagens, uma vez que a atividade é uma das grandes geradoras de emprego e renda do mundo e faz a grande roda da economia girar. Agora, com a pandemia tendo devastado o mundo, vemos que muitas nações entenderam este

preceito. E o mais importante: sem abrir mão da segurança ou do controle da disseminação do vírus. Assim como em diversas áreas, a pandemia veio para mudar hábitos e regras para sempre também no Turismo. E caso a oportunidade seja bem aproveitada, é uma chance de elevar o Turismo a níveis ainda maiores do que em 2019. Para citar alguns exemplos, a Suíça, primeira a reabrir para brasileiros vacinados. Mostrou ao mundo que é possível e, p or out ro lado most rou a destinos concorrentes que a competição pode mudar. Em julho, as buscas pelo destino cr e s cera m qua s e 150%, segundo o buscador Kayak. Este é um investimento no futuro, pois mesmo sem viajar, milhares e milhares de pessoas conheceram as possibilidades de turismo no país. Não fa l o a p ena s em recuperação, mas de um novo Turismo pós-pandemia, com viajantes podendo ir e vir, conhecer lugares, gastar e gerar receitas para os destinos. Na geopolítica atual, é realmente algo muito difícil de acontecer, mas pode e deve, aos poucos, ser um assunto a ser enfrentado p ela s nações. Como diria Lennon, você pode dizer que eu sou um sonhador, mas eu não sou o único”.

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Apresentamos a 168ª Edição do InFOHB – informativo

média, apontou percentual positivo no Centro-Oeste

desenvolvido mensalmente pelo FOHB – que exibe

18,1%; Nordeste 7,2%, Norte 7,6%, Sudeste 2,9% e

e analisa os resultados estatísticos da hotelaria no

Sul 19,5%. Já no RevPAR, alta de 270,8% no Centro-

país. Esta edição traz os dados de desempenho de

Oeste; 335,3% no Nordeste; 118,9% no Norte; 233,4%

julho de 2021 em comparação ao mesmo mês de

no Sudeste e 342,2% no Sul.

Taxa de ocupação hoteleira em julho cresce mais de 330%

2020. A análise contou com amostra de 517 hotéis de redes associadas, responsáveis pela oferta de

Na análise de desempenho por categoria hoteleira,

Pedro Menezes

oferta de ocupação 79.133 quartos. a taxa de registrou Os alta resultados em todas as co n s ol id acom d o s253,7% d e ju o m o s t ra190,4% m quno e categorias, nol hEconômico, hMidscale ou ve aecr295,2% és ci mno o dUpscale. e +334,Na2% na t a xa diária média, de ocupação; +1,7 % na diária média. No acréscimos em todas as categorias, 1,4% no ent a nto houve d e crés cimo d e +341,4 % Econômico, 6,9% no Midscale e 29,7% no Upscale. na receita de apartamentos disp oníveis No RevPAR, percentuais positivos de 258,5% no (RevPAR). Econômico, 210,6% no Midscale e 412,4% no Upscale. Na segunda, foram analisado 517 hotéis a s s o cia d a s à ent id a d e, r e s p o n s ávei s p ela oferta de 81.012 acomodações. Os resultados consolidados do último mês mostram que houve decréscimo de -26,8% na taxa de ocupação; -9,9% na diária média e -3 4,1% no RevPAR.

81.012 unidades habitacionais (UHs) disponíveis.

O Fór um de Operadores Hoteleiros do No mês de julho, os resultados consolidados Brasil (Fohb) trouxe dados do desempenho registraram acréscimos em todos os indicadores hoteleiro de julho na última edição do analisados, sendo: 229% na taxa de ocupação, 7,9% boletim mensal InFOHB. O estudo analisou na diária média e 254,8% no RevPAR. o des emp en ho da s redes a ss ociada s à entidade em duas edições: uma com base nos Na performance por região, a taxa de ocupação dados desempenho das redes associadas revelou acréscimos em todas as localidades: 214,1% de julho de 2021 em comparação ao mesmo no Centro-Oeste; 306% no Nordeste; 103,4% no mês de 2020 e outro em comparação ao Norte; 224% mesmo mêsnodeSudeste 2019. e 270,1% no Sul. A diária Na primeira, foram analisados 503 hotéis de redes associadas, resp onsáveis p ela

DADOS DE MESMA BASE BRASIL Julho/21

Taxa de ocupação

UHs

Hotéis

Variação

2020

2021

Variação

6.568

15,62

49,05

214,1%

179,80

212,26

18,1%

28,08

104,11

270,8%

9.795

13,41

54,45

306%

184,19

197,48

7,2%

24,70

107,52

335,3%

3.712

25,48

51,82

103,4%

166,15

178,82

7,6%

42,33

92,66

118,9%

48.802

297

12,39

40,14

224%

195,40

201,09

2,9%

24,21

80,71

233,4%

12.135

12,83

47,48

270,1%

179,55

214,51

19,5%

23,03

101,86

342,2%

Brasil

81.012

517

13,44

44,23

229%

187,78

202,52

7,9%

25,24

89,57

254,8%

*RevPAR: Revenue Per Available Room = Receita por Apartamento Disponível

CATEGORIAS

Econômico

Julho/21 Taxa de ocupação Diária média RevPAR

Midscale

2021

Variação

2020

2021

Variação

2020

2021

Variação

12,03

42,55

253,7%

16,39

47,61

190,4%

10,41

41,13

295,2%

160,28

162,48

1,4%

202,64

216,71

6,9%

243,94

316,29

29,7%

19,28

69,13

258,5%

33,22

103,17

210,6%

25,39

130,09

412,4%

UHs Hotéis

40.692

29.808

10.512

266

197

DADOS DE MESMA BASE

PRINCIPAIS MUNICÍPIOS Taxa de ocupação (%) Julho/21

PRINCIPAIS MUNICÍPIOS

Fortaleza também apresentam percentuais bastante

Taxa de ocupação Julho/21 variações positivas(%) entre 51,7% em Manaus e 546,4%

Anderson Masetto O Turismo é uma indústria construída a muitas mãos. Não basta o dinheiro do investidor arcar com instalações luxuosas se, lá na ponta, o atendente, recepcionista, guia ou até mesmo taxista não estiver bem capacitado para agregar na experiência do turista. Cada etapa desta jornada é importante e basta apenas uma falha para colocar toda a experiência de um cliente a perder. E, neste momento de início de retomada, olhar para cada um daqueles que tem o seu sustento no Turismo é essencial. Milhares de pessoas perderam emprego, renda e muitos tiveram que mudar de área, mesmo sendo apaixonados pelo Turismo. Aos poucos, algumas empresas trazem essas pessoas de volta, mas há ainda um contingente gigantesco de profissionais muito competentes que estão fazendo muita falta no Turismo. Com a vacinação avançando no Brasil e no mundo e a consequente constatação de que em pouco tempo as coisas voltarão ao normal, o faturamento da grande maioria das empresas ainda não está igual e por isso os empresários em geral seguem cautelosos. Alguns porém, não conseguiram entender ainda que falta neste momento em que a prestação de um serviço de excelência é primordial, o quanto essas pessoas estão fazendo falta.

Ter profissionais competentes e que conseguirão gerar clientes satisfeitos não é gasto, mas investimento. Há muita gente querendo viajar e, consequentemente, muitas empresas do trade querendo fazer negócios. Perder clientes, vendas ou parcerias por não ter ainda quadro suficiente ou profissionais competentes, é um preço que alguns empresários precisarão pagar pela falta de visão. Pisar no acelerador neste momento não é uma escolha entre economizar e poupar. Muito menos algo que pode comprometer a sustentabilidade de uma empresa. Pelo contrário, se mostrar forte para o mercado e ajudar a fazer a roda girar é algo que deve estar no radar dos empreendedores de verdade. É claro que não há que se perder de vista a responsabilidade. No entanto, só se sobe uma escadaria se você pisar no primeiro degrau. Por mais desencorajador que possa parecer, é o único caminho para chegar até o topo. O Turismo começa a se reconstruir e isso só será possível com a mão de obra que ajudou a construí-lo até aqui.

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Upscale

2020

Neste indicador, todos os municípios apontam

Hora de projetar o futuro

2021

RevPAR*

2020

Região

2021

Diária média

2020

elevados. Fortaleza também apresentam percentuais bastante

Neste indicador, os municípios em Curitiba. São todos Paulo, Belo Horizonte, apontam Recife e variações positivas entre 51,7% em Manaus e 546,4%

elevados.

422,6% São 268%Paulo, 310,1%Belo 151,9% 208,1% Recife 261,4% em Curitiba. Horizonte, e312,8%

80% 422,6% 151,9% DADOS MESMA268% BASE 310,1% 60% DE 80% 40% 60% 20% ACUMULADO ANO 40% 0% SAO RIO BHZ VIX 20% JANEIRO A JULHO DE 2020 6,92 12,50 9,49 25,56 0%

208,1%

CPQ 2021

6,95

261,4%

312,8%

287,9%

313,1%

153,9%

546,4%

101,4%

51,7%

146,3%

287,9%

313,1%

153,9%

546,4%

101,4%

51,7%

146,3%

SSA

REC

FOR

BSB

GYN

CWB

POA

MAO

BEL

12,43

14,35

15,03

12,13

19,89

7,31

24,05

32,72

21,34

SAO RIO BHZ VIX CPQ REC25,1% FOR BSB GYN CWB POA MAO BEL Analisando janeiro aSSA julho 59,23 no Econômico; Midscale; 2021 36,15os dados 46,00 acumulados 38,93 64,40de 21,40 44,94 58,29 50,12 50,49 25,1% 47,26no 48,43 49,64e 20,5% 52,56 2020 6,92 12,50 considera 9,49 25,56 12,43 14,35no Upscale. 15,03 12,13 19,89 7,31 decréscimo 24,05 32,72 21,34 de 2021, o InFOHB para 2.004 o6,95 estudo 452 1.400 Na diária em todas 14.824 5.474 3.572 1.644 2.375 1.066 3.040 1.231 média 3.256 2.217 1.619 1.089 UHs 2021 de 36,15 46,00 38,93 64,40 21,40 44,94 58,29 50,12 50,49 47,26 48,43 49,64 52,56 81redes 28 19 9 11 1172.111 59,23 9 as categorias: 7 15 Econômico 8 24-13,1%; 14Midscale 10 8 e Hotéis hotéis associadas responsáveis por -16%

14.824 5.474 3.572 2.004 2.375 1.066 3.040 3.256 2.217 1.619 1.089 UHs unidades habitacionais (UHs). 1.644 Em comparação com 1.400Upscale -15,6% no 1.231 Upscale. No RevPAR percentuais Hotéis

2020, houve alta de 24,5% na taxa de ocupação e

Diária Média (R$) Julho/21

positivos de 8,8% no Econômico; 5,1% no Midscale;

5,1% no RevPar. Queda na diária média de -15,6%. e 1,7% no Upscale. Na diária média, dos quatorze municípios, três Paulo. Os percentuais positivos variam entre 1% em

Diária Média (R$) Julho/21 negativo: -0,5% em Belo Recife e 30,6% em Goiânia. apontam desempenho Quanto à análise por região, a taxa de ocupação Paulo. Os percentuais positivos variam entre 1% em Na diária média, dosCampinas quatorze Horizonte, -8,9% em emunicípios, -16,7% em três São apresentou desempenho positivo-0,5% em todas as Recife e 30,6% em Goiânia. apontam desempenho negativo: em Belo -16,7% A 2,9% -0,5% 1,9% apontou -8,9% 19,7% 14,8% 10,6% 30,6% 2,2% 11,9% 4,8% 4% localidades. diária média, apenas Horizonte, -8,9% em Campinas e -16,7% em São 1%

R$340 percentuais negativos, sendo -3,5% no Centro-16,7% 2,9% -0,5% 1,9% -8,9% 19,7% R$250 Oeste; -13,9% no Nordeste; -6,1% no Norte; -19,3% no R$340 R$170 Sudeste e -7% no Sul. Para o indicador de RevPAR, R$250 R$85 negativa em apenas uma região: -5,9% no variação R$170 R$0 As demais, percentuais positivos variando Sudeste. SAO RIO BHZ VIX CPQ SSA R$85 entre 12,5% no Nordeste e 48,9% no Centro-Oeste. 2020 270,42 186,92 210,29 172,39 221,35 172,15 R$0 2021

SAO 225,40

Na 2020análise 270,42

RIO 192,30

BHZ 209,28

VIX 175,69

CPQ 201,57

SSA 206,04

por hoteleira, 186,92 categoria 210,29 172,39 221,35 apenas 172,15

acréscimos foram registrados na taxa 201,57 de ocupação: 2021 225,40 192,30 209,28 175,69 206,04

RevPAR (R$) Julho/21

No RevPAR, acréscimos variando entre 59% em

14,8%

10,6%

30,6%

2,2%

11,9%

4,8%

REC

FOR

BSB

GYN

CWB

POA

MAO

BEL

211,89

185,51

208,86

153,38

197,97

167,14

158,27

187,85

REC 214,07

FOR 212,97

BSB 231,02

GYN 200,37

CWB 202,28

POA 187,09

MAO 165,85

BEL 195,36

211,89

185,51

208,86

153,38

197,97

167,14

158,27

187,85

214,07

212,97

231,02

200,37

202,28

187,09

165,85

195,36

Recife (317,1%); Salvador (332,6%); São Paulo

RevPAR (R$) Julho/21 Manaus e 560% em Curitiba. Outras cidades com (335,6%); Fortaleza (345,3%) e Brasília (357%).

No RevPAR,significativos: acréscimos Belo variando entre (308,2%); 59% em Recife (317,1%); Salvador (332,6%); São Paulo percentuais Horizonte Manaus e 560% em Curitiba. Outras cidades com (335,6%); Fortaleza (345,3%) e Brasília (357%). * Taxa180,5% de ocupação média231,6% RevPAR BRASIL Jan a Jul/21 335,6% 278,6% 308,2% 156,7% 332,6% 317,1% 345,3%Diária 357% 560,5% 125,4% 59% 156,2% percentuais significativos: Belo Horizonte (308,2%);

2020 2021 2020 Região UHs Hotéis Variação R$120 335,6% 278,6% 308,2% 156,7% 180,5% 317,1% 207,80 345,3% R$100 5.925 37 24,84 38,32 332,6% 54,3% CO R$120 R$75 9.163 58 30,18 39,43 30,7% 225,27 NE R$100 R$50 3.061 21 29,48 40,85 38,6% 185,85 N R$75 R$25 44.511 267 25,43 29,65 16,6% 248,10 SE R$50 R$0 SAO9.450 RIO 69BHZ 24,80 32,60 SSA31,4% REC 215,24 S VIX CPQ FOR R$25 26,08 32,47 21,41 24,5%30,40234,52 Brasil 27,88 2020 18,7072.11123,36 452 19,96 44,07 15,37 R$0 SAO *RevPAR: Revenue Per Available Room por Apartamento RIO = ReceitaBHZ VIXDisponívelCPQ SSA REC FOR

2021

Variação

2020

2021

Variação

357% 231,6% 156,2% 200,53 -3,5% 560,5% 51,61 125,4%76,8459% 48,9%

193,98

-13,9%

67,98

76,48

12,5%

174,54

-6,1%

54,78

71,31

30,2%

63,09

59,38

-5,9%

200,26

-19,3%

200,08 BSB

-7% GYN

197,92 25,34

53,39 POA65,22MAO 22,2% CWB BEL

-15,6% 30,51

61,16 40,19 64,2651,79 14,47

2021

81,47

88,45

81,47

113,14

43,13

92,59

126,80

124,15

BSB 115,80

GYN 101,17

CWB 95,60

POA 90,61

MAO 82,32

5,1% 40,08

2020

18,70

23,36

19,96

44,07

15,37

21,41

30,40

27,88

25,34

30,51

14,47

40,19

51,79

40,08

2021

81,47

88,45

81,47

113,14

43,13

92,59

126,80

124,15

115,80

101,17

95,60

90,61

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Ed. 168 | Julho 2021

CATEGORIAS Jan a Jul/21

Econômico 2020

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Ed. 168 | Julho 2020 20212021 Variação

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ESPECIAL

Alemanha e Espanha abrem para brasileiros vacinados Mais dois países europeus flexibilizam restrições impostas pela Covid-19 e abrem fronteiras para turistas vindos do Brasil

Espanha também flexibilizou restrições de entrada de turistas

Alemanha passou a aceitar brasileiros vacinados

A nd er s on Ma s etto e Pe dro Menezes Aos poucos as fronteiras do mundo vão s e a b r i n d o a o s b ra s i l ei r o s. Depois de Suíça, França e Canadá, Esp a n ha e A lema n ha p a s s a m a a cei t a r a ent ra d a d e t u r i s t a s vindos do Brasil desde que estejam totalmente vacinados. Desta forma, a lg u n s d o s p r i n cip a i s d e s t i n o s d a Eu r o p a vol t a m a f ig u ra r na s prateleiras das agências de viagens e abre nova s p ossibilidades a um mercado que inicia uma retomada mais consistente. Até meados de agosto, a Suíça e a França eram os dois países europeus que já haviam flexibilizado as regras p ara a ent ra d a d e bra silei ro s. O primeiro passou a aceitar visitantes com o es qu ema com pleto d e va ci na ção d e qua l qu er u m d o s imuniz a ntes aplicados no Bra sil. Já a França aceita apenas quem foi vacinado com Pfizer, Astra Zeneca e Janssen. ALEMANHA No dia 22 de agosto a Alemanha se juntou a Suíça e França, abrindo as suas fronteiras para pessoas com vacinação completa contra a Covid-19 e que foram imunizadas com uma das vacinas listadas no instituto PaulEhrlich-Instituts (PEI), em princípio, poderão novamente viajar do Brasil para a Alemanha. As vacinas listadas são Pfizer, Astra Zeneca, Moder na e Janssen. A Coronavac, no entanto, segue em análise. Caso já tenham se passado no mínimo 14 dias da data da última dose da vacina ou da dose única, essas pessoas deverão realizar o registro digital de entrada e apresentar o comprovante de vacinação. O comprovante poderá ser exigido pela Polícia Federal alemã ou pela autoridade competente no momento do controle de fronteira. Passageiros que viajarem de avião devem apresentar os comprovantes à companhia aérea antes do início da viagem. O pa ís p oderá incluir em breve n ova s va ci na s na l i s t a. A n ot a

of icial af ir ma que uma ampliação a b ra ngen d o ou t ra s va ci na s co m um padrão de proteção comparável está prev ista a ssim que os testes necessários forem concluídos. Para ingressar no Pa ís, o v i s i t a nt e d everá a p r e s ent a r u m Certif icado COVID Digital UE ou um comprovante similar digital ou em papel nos idiomas alemão, inglês, francês, italiano ou espanhol. No caso dos menores de 12 anos que a ind a não fora m va cinad a s, s erá ex ig id o u m t es t e n egat ivo ( P CR ou de antígeno) acompanhadas de pelo menos um dos pais totalmente vacinado. Pess oa s que a inda não com plet ara m s eis a no s d e id ad e não pre cis a m a pres ent ar um comprovante de teste. ESPANHA Dois dias depois da Alemanha foi a vez da Espanha. O país deixou de exigir quarentena aos brasileiros que apresentarem prova de vacinação com algum dos imunizantes aprovados na União Europeia ou pela Organização

Para obter o certificado é necessário baixar o aplicativo Conect SUS

Mundial da Saúde (Pfizer, Moderna, Ast ra Zeneca, Janssen, Coronavac e Sinopharm). Além dos vacinados também podem entrar na Espanha espa nhóis, cônjuges, residentes e titulares de visto de longa duração. Todos os passageiros na entrada na Espanha deverão apresentar um cert if icado de vacinação com um

TODOS OS PAÍSES QUE ACEITAM BRASILEIROS VACINADOS ACEITA TODAS AS VACINAS

Costa do Marfim Egito Equador Espanha Finlândia Islândia Mali República Dominicana Suíça Tailândia Ucrânia

APENAS PFIZER, ASTRA ZENECA E JANSSEN

Anguilla Alemanha Bahamas Catar Canadá Costa Rica França Irlanda

mínimo de 14 dias da última dose da vacina. Aqueles que não estejam va ci na d o s e qu e e s t eja m d ent r o de a lg uma da s ou t ra s categoria s deverão apresentar teste negativo d e Cov id-19 r e a l i z a d o 72 h o ra s antes da chegada a Espanha ou teste d e a nt ígeno s rea liz ado 4 8 hora s antes da chegada ou certificado de re cup era ção (máx im o 18 0 dia s a partir da data da toma da amostra). COMO EMITIR OS DOCUMENTOS QUE COMPROVAM A VACINAÇÃO? O cer t if ica d o i nt er na cio na l d e va ci na ção em it id o p ela Agên cia Na ciona l d e Vig ilância Sa n it ária (A nv i s a) – qu e mu i t o s e s t ão acost umados p or cont a da obrigatorie dade de vacinação da Febre Amarela em alguns países – não serve no caso da Covid-19. Então o que fazer? Por enquanto, os países exigem um comprovante oficial em espanhol ou inglês e é possível fazer isso por meio do aplicativo Conect SUS. O primeiro passo é baixar o app no seu celular. Em seguida, clique em “D o s es A pl ica d a s” e d ep ois em “D et a l ha m ent o” e, p o r f i m, em “Cer t if ic a d o d e Va ci na ção”. Há opção de emitir em Português, Esp a n h ol ou I nglês, clica nd o na bandeira do respectivo idioma.

AVIAÇÃO

Gol terá mais de 410 voos diários em setembro Companhia projeta ampliação da oferta em aproximadamente 10% em relação a agosto e terá pico para o feriado de 7 de setembro Pedro Menezes A Gol divulgou a malha aérea que será operada no mês de setembro, com 12.385 decolagens previstas, uma média de 412 voos diários, com picos de 490 voos no período do Feriado da Independência. Levando em consideração a oferta geral, setembro traz um acréscimo de 10% em decolagens, na comparação com agosto, com destaque para a retomada das rotas que ligam Congonhas a Vitória e o RIOgaleão a Goiânia. A ampliação da capacidade acontece principalmente nas regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul do Brasil, tanto nas capitais quanto nos mercados regionais. Destaque para a malha aérea com maior retomada nos aeroportos de Congonhas, Brasília, Santos Dumont e RIOgaleão. ENTRE AS PRINCIPAIS ROTAS COM AUMENTO DE CAPACIDADE DESTACAM-SE: -De Congonhas para Rio de Janeiro (SDU), Curitiba, Florianópolis, Belo Horizonte, Goiânia e Porto Alegre; -De Guarulhos para Cuiabá, Campo Grande, Florianópolis, Vitória e Salvador; -De Brasília para Palmas, Belém, Rio de Janeiro (SDU), Teresina, Campinas e Manaus; -De Salvador para Campinas, Belo Horizonte, Goiânia, Rio de Janeiro (SDU), Maceió, Vitória, Brasília e Natal.

Aviação recupera 70% do tráfego pré-pandemia A demanda e a oferta de voos domésticos registradas em julho deste ano apresentaram retração em comparação com o mesmo período de 2019, de 23,6% e 22,1%, respectivamente. No mês, foram transportados mais de 5,8 milhões de passageiros no mercado doméstico, número 31,3% menor do que o total registrado no mesmo período de 2019, com uma taxa de ocupação de 82,8% (queda de 2 pontos percentuais). Os dados são da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Os dados revelam, portanto, que a aviação comercial brasileira, em julho, já conseguiu recuperar cerca de 70% da movimentação de passageiros que era registrada no período pré-pandemia. E neste caso, Gol, Latam e Azul estão cada vez mais equilibradas em relação a participação de mercado. A Gol liderou o mês com 33,5% de marketshare, logo seguida por Latam (33,2%) e Azul (32,7%).

No âmbito dos mercados regionais, a companhia também avança a oferta para destinos diversos, em todas as regiões do Brasil. É o caso dos voos de Guarulhos para Vitória da Conquista, Petrolina, Juazeiro do Norte, Jericoacoara, Cascavel, Caxias do Sul, Uberlândia, Montes Claros, Londrina, Presidente Prudente, Joinville e Araçatuba. Além disso, haverá rotas de Salvador para Porto Seguro e Vitória da Conquista; e de Brasília para Carajás e Barreiras. “A malha aérea de setembro é resultado da busca do equilíbrio entre capacidade e demanda e leva em consideração os

A ampliação da capacidade acontece principalmente nas regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul do Brasil

horários de voos mais convenientes para os clientes, permitindo que se façam rápidos deslocamentos para localidades distribuídas por todo o Brasil. A estratégia de crescer nos maiores mercados nacionais e nos

destinos regionais reforça a abrangência da nossa malha e a adaptabilidade do modelo de negócios de sucesso da Gol”, afirma Bruno Balan, gerente de Planejamento Estratégico de Malha Aérea da Gol.

AVIAÇÃO

Com reabertura, Air France retoma hub de Fortaleza Companhia aérea voltará a voar três vezes por semana entre a capital cearense e Paris a partir do dia 22 de outubro Pedro Menezes Em b a la d a p ela r e a b er t u ra d a s fronteiras da França para passageiros t ot a l m ent e va ci na d o s co nt ra a Covid-19, a malha aérea da Air France no Brasil foi devidamente atualizada. Uma série de novidades foi revelada p elo di r eto r gera l d o Gr up o A i r France-KLM para a América do Sul, Jean-Marc Pouchol. O destaque ficou p or cont a da retomada do s voo s entre Paris e Fortaleza a partir de 22 de outubro. Serão a princípio t rês voo s s em a na i s, o p era d o s p o r B787s d e ma is d e 20 0 a s s ento s, em t rês cla s s es ( Bu sin es s, P rem iu m Economy e Economy) “Temos boas n ot ícia s a o m er c a d o b ra s i l ei r o. Va m o s r etomar r etomar o s voo s entre Fortaleza e Paris a partir de 22 de outubro, a princípio com três frequências semanais (às quartas, s ex t a s e dom ingos)”, diss e Jea nMarc. “Estou muito feliz de anuncia es t a reab ert ura, p orque ilus t ra a estratégia do Grupo Air France-KLM para o mercado brasileiro”, disse. Os voos partirão de Paris às 13h30 e chegarão em Fortaleza às 17h30 (hora local). Já os voos de Fortaleza partem às 19h35 e chegam na capital francesa às 09h25 do dia seguinte (hora local). “São dia s e horários chave s. Dá p a ra v iaja r e p a s s a r uma semana no destino e voltar. O mesmo é válido para o lado europeu. Otimizamos os dias justamente para facilitar a estadia de europeus que querem vir para o Ceará”, destacou Pouchol. Co m a r et o m a d a d o s vo o s n o Ceará, o Gr up o A i r Fra nce-K LM passará a ter 25 ligações semanais no Bra sil. “Temos voos diários de São Paulo a Paris e Amsterdã, temos t rês voos do Rio para Paris, ent re outros, dentro um programa forte n es t e m om ento. Nun ca o Gr up o Air France-KLM deixou de o eprar no Brasil durante a pandemia. No R io, fom o s o ún ico gr up o a ére o a ma nt er voo s int er na ciona is d o

Jean-Marc Pouchol,, diretor geral do Grupo Air France-KLM para a América do Sul

Ga l e ão p a ra Pa r i s, u ma d e ci s ão estratégica apesar da dificuldade”, destacou o diretor. REABERTURA DAS FRONTEIRAS Jean-Marc Pouchol destacou ainda o p r o ce s s o d e fl ex ibi l i z a ção d e passagens, com o cliente podendo remarcar a viagem, sem custo, até 31 d e março d e 2022, at é com a o p ção d e r e em b ol s o i nt egra l. É p ossível a a lteração de dat a e/ou destino independente das condições tarifárias. “Essa decisão de criar essa flexibilidade total para o cliente foi chave”, disse ele. Fra nça, Suíça, A lema n ha e Espanha já permitem o ingresso de brasileiros totalmente vacinados. Na Air France, o embarque é permitido co m cer t if i c a ção d e va ci na ção emitidos pelos postos de saúde de todo o Brasil. “A retomada dos voos para Fort a lez a ilust ra a melhoria d a sit ua ção s a n it ária no Bra sil e na Eu r o p a, p r i n cip a l m ent e p elo aumento da ta xa de vacinação. Sem isso, não teríamos como retomar as operações”, destacou o diretor.

Steven van Wijk, diretor Comercial para a América do Sul da Air France-KLM

Jean-Marc Pouchol lembrou que t u r i s t a s eu r o p eu s e b ra s i l ei r o s vacinados p odem ir e volt ar s em p r e ci s a r em r e a l i z a r qua r ent ena. “D e s d e 7 d e ju l h o, b ra s i l ei r o s va cina d o s já p od em ent rar na França. A flexibilização de viagens, s em m ot ivo es s en cia l e t a m b ém sem ter que fazer uma quarentena obrigatória no retor no para ca sa, teve um impacto muito claro na s reservas entre Brasil e França desde a reabertura em julho”, destacou o diretor. CHEGADAS E SAÍDAS O Grupo Air France-KLM anunciou Steven van Wijk como novo diretor Comercial para a América do Sul. Baseado em São Paulo, o executivo ch egou r e cent em ent e a o p o s t o, resp on s ável p or lid erar o s t im es de Pricing, Business Intelligence, Digital e Marketing & Comunicação no Brasil, na Argentina e no Chile. “Es tou muito cont ent e p or m e ju nt ar a o t i m e d a A i r Fra n ceKLM na América do Sul e ansioso p a ra ex plo ra r a s o p o r t u n id a d e s

Com a retomada dos voos no Ceará, o Grupo Air France-KLM passará a ter 25 ligações semanais no Brasil

d e m er c a d o qu e a r eg ião t em a ofer e cer. Esp e cia l m ent e n es t e m o m ent o i m p o r t a nt e em qu e estamos restaurando nossa malha aérea e serviços e implementando nossa estratégia de sustentabilidade. Nosso objetivo é atender à crescente demanda por serviços e expectativas de viagem de nossos clientes”, diz Steven. A ntes de sua chegada à região, St even va n Wijk t ra b a l h ou na A i r Fra n ce-K LM em Na i ro bi, n o Q u ên ia, com o di retor Com ercia l p a ra o l e s t e a f r ic a n o. Va n W ijk es t á na com p a n hia há 14 a no s – anteriormente, ocupou posições nos times de Planejamento de Malha, Revenue Management e Engenharia & Ma nutenção. Em Pla neja mento de Ma lha, foi o resp onsável p ela a mpliação d e ca pacidad e na América do Sul. Agora como Diretor Comercial da região, substitui Seth van Straten. Ao mesmo tempo, o diretor geral da companhia no Brasil, Jean-Marc Pouchol, está deixando o país para assumir outro cargo no grupo. O seu substituto ainda não foi anunciado.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC Corp tem prejuízo no segundo trimestre Empresa tem revés de de R$ 176 milhões no segundo tri, mas chega a R$ 3 bi em reservas confirmadas no semestre Pedro Menezes No segundo trimestre de 2021, as reservas confirmadas chegaram a R$ 1,67 bilhão, um crescimento de 25,4% em relação ao primeiro trimestre, cerca de 680% a mais do que no mesmo período de 2020. As Reservas Confirmadas equivaleram a 39% do montante reportado no segundo trimestre de 2019, com destaque para junho, 50% na comparação com o mesmo mês de 2019. No primeiro semestre, as Reservas Confirmadas somaram R$ 3 bilhões, uma queda de 13,5% em relação aos primeiro seis meses de 2020 (R$ 3,47 bilhões). As Reservas Totais, por sua vez, se mantiveram praticamente estáveis comparadas ao 1T21 fruto das restrições de viagens impostas pela segunda onda da Covid-19, em especial no Brasil, e somaram R$ 2,77 bilhões, queda ante os R$ 4,2 bilhões registrados no 1S20. Segundo a CVC, houve uma retração nos embarques de passageiros no Brasil devido ao aumento dos efeitos da 2ª onda da Covid-19 nos meses de abril e maio, fazendo com que Reservas Totais tivessem um desempenho inferior em relação às Reservas Confirmadas no 2T21, que por sua vez tiveram crescimento frente ao trimestre anterior por reaquecimento de vendas e planos de viagens de clientes decorrentes da aceleração da vacinação nos mercados de Brasil e Argentina, com retomada gradual de atividades e forte demanda pelo turismo de lazer doméstico no Brasil e internacional na Argentina. A Receita Líquida do 2T21 (R$ 115,5 milhões) foi inferior ao 1T21 (R$ 165,9 milhões), impactada, segundo a CVC, por menores embarques no Brasil, maior mix de embarque de reservas efetuadas antes do período de pandemia com margens menores e por custos adicionais com reembolsos de bilhetes aéreos que se iniciarem no trimestre. O prejuízo líquido ajustado no trimestre, por sua vez, chegou a R$ 176,2 milhões, 108,9% a mais do que no primeiro trimestre, mas 20,4% a menos do que no 2T20 (R$ 221,4 milhões), enquanto no primeiro semestre chegou a R$ 260,5 milhões, aumento de 21,5% em relação aos R$ 332,1 milhões de prejuízo no 1S20. Já o EBITDA Ajustado foi negativo em R$ 130,8 milhões, por efeitos na receita e impacto de pedidos de reembolsos. A dívida bruta da companhia permaneceu praticamente inalterada em relação ao 1T21, ao passo que a dívida líquida ao final do 2T21 era de R$ 717,9 milhões, ante R$ 600,2 milhões no trimestre anterior BRASIL No Brasil, as Reservas Confirmadas da CVC Corp no trimestre chegaram a R$ 1,46 bilhão, aumento de 21% em relação ao 1T21 e de 728,5% em relação ao mesmo período do ano anterior. No segmento B2C, houve aumento de 14,4% no 2T21 em comparação ao 1T21, totalizando R$ 790,4 milhões, favorecidas pelo avançar do programa de vacinação no país e que tem sido determinante para o aumento da demanda do turismo doméstico. Para as viagens internacionais, observouse rápida reação de demanda conforme restrições fronteiriças mais severas vão sendo retiradas. As reservas confirmadas no segmento B2B totalizaram R$ 670,5 milhões no 2T21, aumento de 29,7% vs 1T21 e de 569,6% em relação ao

Leonel Andrade, CEO da CVC Corp

mesmo período do ano anterior, devido ao reaquecimento de nichos, ganho de market share e aumento do terrestre no mix de venda. No primeiro semestre de 2021 houve queda das reservas confirmadas em 6,6% na comparação com o 1S20, essencialmente por menor demanda por viagens corporativas em 2021, notadamente na comparação entre o primeiro trimestre desses anos. Durante o 2T21 foram embarcados aproximadamente 1,5 milhão de passageiros ante aproximadamente 1,6 milhão no 1T21 (recuo de 8,6%) e 300 mil no mesmo período do ano anterior. O embarque de passageiros no trimestre foi impactado principalmente pelos efeitos da segunda onda da Covid-19, que resultou em suspensão temporária de vendas não aéreo com período de embarque curto e suspensão temporária de vendas internacionais por conta do fechamento das fronteiras. A redução do número de passageiros, entretanto, tem sido compensada por maior ticket médio, atingindo R$ 794,9 no 2T21, contra R$ 771,8 no 1T21. O número de passageiros embarcados manteve-se praticamente inalterado no primeiro semestre de 2020 e 2021. Já as reservas totais no 2T21 recuaram 5,8% em comparação com o 1T21, totalizando R$ 1,18 bilhão. No B2C houve recuo de 24,1% frente o 1T21 dado principalmente em virtude das restrições de circulação impostas pela segunda onda do Covid-19, enquanto que o B2B apresentou crescimento de 16,6% em relação ao 1T21 com sinais de retomada de viagens corporativas e maior busca por destinos nacionais. A Receita Líquida das operações do Brasil apresentou queda de 39,8% em comparação ao 1T21 e aumento substancial em relação ao 2T20, totalizando R$ 90,2

milhões. No 2T21, a receita foi impactada pelo menor número de embarques devido ao aumento dos efeitos da pandemia da Covid-19 nos meses de abril e maio e manutenção de restrições de circulação para turistas brasileiros fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e Europa. A margem da CVC Lazer foi de 8,0% no 2T21, ante 14,8% no 1T21, pelo impacto negativo da maior participação de embarques de vendas realizadas prépandemia da CVC, cujo take rate é, ao menos, 10 p.p. inferior às vendas correntes, e também, em menor magnitude, por volume maior de multas e perdas com cancelamentos, em especial no início do trimestre. O saldo de remarcação das reservas e dos serviços que foram adiados por causa da pandemia era de R$ 906,1 milhões no final do 2T21, R$ 38,9 milhões inferior ao saldo final de março, enquanto que os pedidos de reembolsos totalizavam R$ 156,7 milhões, saldo de R$ 24,7 milhões acima do observado ao final do 1T21. B2B É DESTAQUE As reservas confirmadas no segmento B2B do Brasil totalizaram R$ 670,5 milhões no 2T21, aumento de 29,7% vs 1T21 e de exponenciais 569,6% em relação ao mesmo período do ano anterior, devido ao reaquecimento de nichos, ganho de market share e aumento do terrestre no mix de venda. No segmento B2C, houve aumento de 14,4% no 2T21 em comparação ao 1T21, totalizando R$ 790,4 milhões em reservas confirmadas, favorecidas pelo avanço do programa de vacinação no país e que tem sido determinante para o aumento da demanda do turismo doméstico. Para as viagens internacionais, observou-se rápida reação de demanda conforme restrições fronteiriças vão sendo retiradas.

PROJEÇÕES POSITIVAS Mesmo com os resultados do primeiro semestre impactados pela segunda onda da Covid-19, a CVC Corp apontou uma retomada do agendamento de viagens e dos planos de viagens ao longo da segunda metade de 2021 e início de 2022, estes refletidos no crescimento de embarques confirmados. A empresa se diz otimista com prognósticos para o segundo semestre e início de 2022 e atentos aos eventuais desdobramentos da pandemia. “Nesse sent ido, entendemos est a r b em posicionados e prontos para capturar oportunidades, estando a CVC Corp fortalecida em sua saúde financeira e patrimonial, com grandes investimentos em tecnologia e em outras frentes estratégicas estabelecidas, usufruindo da força de suas marcas no Brasil e Argentina e liderança no setor de turismo do cone sul”, informa. Os resultados da CVC Corp no Brasil seguem centrados no turismo doméstico. “Avaliamos como positiva a tendência de viagens domésticas no Brasil e projetamos que o relaxamento de medidas restritivas para entrada em diversos países e o avanço da vacinação podem impactar positivamente vendas, em especial a partir do quarto trimestre. Ainda que tenhamos sinais positivos, avaliamos que o setor ainda está longe de recuperar-se integralmente das perdas causadas pela pandemia”. “A aceleração do ritmo de vacinação no Brasil e melhores perspectivas com o segundo semestre gerou maior demanda por reservas de viagens por parte de nossos clientes que, combinada com a possibilidade de utilização dos créditos viagens não realizadas até o final de 2022, nos abre diversas oportunidades para aceleração de vendas e embarques nos próximos trimestres”, informou a companhia aos seus acionistas. MUDANÇAS NO B2B Fa bio Mad er p a s s a a a cumular as funções de diretor executivo da Argentina e da unidade dos negócios B2B da CVC Corp – RexturAdvance, Trend, Visual e Esferatur. O executivo assume o cargo após a saída de Luciano Guimarães, que deixa a companhia. Mad er es t á na sua s eg und a passagem pela CVC Corp, para onde retor nou em 2016, com pa ssagem pelas áreas de Produto Internacional, Aéreo e Marítimo, antes de assumir o cargo de diretor geral da Argentina em setembro de 2020. Formado em Administração e com especialização em Finanças e Negócios pela FGV, o executivo conta com mais de 15 anos de experiência no setor de turismo em companhias aéreas e operadora de viagens.

sol e praia

48% negócios

AGÊNCIAS E OPERADORAS

38%

Pesquisa mostra otimismo das agências de viagens luxo

Levantamento feito pelo Sebrae em parceria com a Abav mostra que 60% das agências espera aumentar faturamento já em 2021 2 Empreendedores Pedro Menezes de turismo, operadores, e empresas de pandemia.são mais experientes pelas agências de viagens (81%). Pacotes “Há mais microempresas do que com aéreo representam 66% das vendas e transporte rodoviário, aquaviário e de e qualiﬁcados

Seis em cada dez agências de turismo esperam aumentar o faturamento até o fim do ano. A afirmação vem dos resultados da 2ª Pesquisa “Os Desafios das Agências de Turismo”, realizada pelo Sebrae em parceria com a Associação Brasileira de Agências de Viagem (Abav). Destes, 46% esperam aumentar em até 50% a receita e 14% esperam aumentar em mais de 50% o faturamento. Por outro lado, cerca de 14% acreditam, no entanto, que existirá uma queda. Representando um universo de 192 mil pequenos negócios, entre agências

agenciamento marítimo, entre outros, a maioria dos empresários prevê um aumento de faturamento superior a 50%, mantendo também expectativa de novas contratações. Na pandemia, 91% das empresas ligadas ao segmento declaram ter tido perda de faturamento, já quando se observa apenas o universo das agências, essa proporção cai para 56%. De acordo com o presidente do Sebrae, Carlos Melles, os donos das agências de turismo têm um perfil diferenciado, o que pode ter influenciado positivamente no enfrentamento da

2ª PESQUISA – OS DESAFIOS DAS AGÊNCIAS DE TURISMO 2021

Turismo mostra roteiro para sair da crise 1 Destinos

Sol e praia é o mais procurado Tipos de viagens mais procuradas

84% sol e praia

67% cultural/ histórico

53% natureza/

ecoturismo

48% negócios

microempreendedores individuais, a a venda apenas de bilhetes aéreos nacionais Porte escolaridade e a médiaPerﬁl de idade são representa 63%. Em média, 36% das mais85% altas e eles estão há mais tempo agências têm mais de 50% do faturamento 41% nesse negócio, o que faz com que eles com vendas online. Por ME falar nisso, 9 em sócios do negócio 9% - outros trabalhem mais em busca de alternativas e cada 10 agências apostam na internet. inovações que aumentem a sobrevivência 29% 74% e o faturamento do negócio”, comenta. DESAFIOS MEI níveldosuperior Dentro universo da pesquisa, os Apesar das boas perspectivas, os Mulheres resultados do recorte referente às associadas empreendedores ainda enfrentam das agências dominam: da Abav – cerca dificuldades21% para manter a empresa. 60%de 2,2 mil em todo o Brasil, têm mais de entre agências viagens, operadoras56% de dos Entre os principais desafios estão o EPP maisdede 46 anos 10 aanos empreendedores turismo e consolidadoras – revelaram que aumento das vendas, organização o emprego de profissionais qualificados e das finanças, as incertezas em relação a maior preparo dos empresários na gestão abertura das fronteiras internacionais e dos negócios fazem a diferença na crise. saberFaturamento como será o perfil do consumidor Por falar em emprego, ainda segundo a 3 pós-pandemia. Eles acreditam que 6 em cada 10 como a redução pesquisa, a expectativa é de aumento de medidas governamentais contratações até dezembro. das taxas e impostos em conjunto com esperam aumentar “Os indicativos desta segunda edição a extensão das linhas de crédito são as 46% esperam aumentar da pesquisa corroboraram os diferenciais medidas mais impactantes. identificados na anterior. Tivemos entre A pesquisa realizada entre junho e em até foi a 50% nossos associados o maior número julho de 2021 com uma amostra de 827 de respondentes, o que demonstra respondentes que compõem o universo 4 esperam aumentar engajamento com nossas ações e total de 19214% mil pequenos negócios, entre mais de 50% entendimento sobre a importância dessa eles: agências de turismo, operadores atualização de dados. Eles estão no grupo turísticos, serviços de reservas e outros Funcionários que revelou mais otimismo e poder de serviços, transporte rodoviário coletivo 1/3 das superação dosempresas percalços, e isso os colocará de passageiros fretamento, transporte à frente no contratar caminho da retomada, ressalta rodoviário coletivo de passageiros, prevê a presidente da Abav, Magda Nassar. t ransp orte aquav iário e ativ idade Ainda de acordo com a pesquisa, de agenciamento marítimo, das 27 3 funcionários hospedagem é o produto mais vendido unidades federativas. é o número de contratações previstas por empresa

60%

Hospedagem é o produto mais vendido

38% luxo

Os 3 mais comercializados

81%

2 Empreendedores

são mais experientes e qualiﬁcados Perﬁl

hospedagem em hotéis e pousadas

Porte

85% sócios do negócio

41% ME 9% - outros 29% MEI

74% nível superior 60% mais de 46 anos

Mulheres dominam: 56% dos empreendedores

21% EPP

66%

63%

pacotes com aéreo

bilhetes aéreos nacionais

6 Vendas digitais

60%

Em média

36%

9 em cada 10 apostam na internet

das agências têm mais de 50% do faturamento com vendas on-line

das agências têm mais de 10 anos

3 Faturamento

6 em cada 10 esperam aumentar 46% esperam aumentar em até a 50%

14% esperam aumentar mais de 50%

Funcionários 1/3 das empresas prevê contratar

O que falta arrumar Principais desaﬁos

Soluções esperadas

61%

63%

vendas e ﬁnanças

Redução das taxas e impostos

38%

57%

falta de clareza quanto às políticas de abertura das fronteiras internacionais

Extensão das linhas de créditos com condições especiais (ex: Pronampe)

3 funcionários é o número de contratações previstas por empresa

Hospedagem

Produção de Infograﬁa:

Sobre os dados da pesquisa Os Desaﬁos das Agências de Turismo 2021: é um levantamento realizado pelo Sebrae em parceria com a Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens). Foram 821 respondentes de 27 unidades federativas que compõem um universo de 192 mil pequenos negócios do setor, no período de jun. a jul. de 2021.

PARQUES E ATRAÇÕES

Disney apresenta nova ferramenta para otimizar filas Disney Genie tem objetivo de aprimorar visita e anuncia fim dos tradicionais serviços FastPass, FastPass+ e Disney MaxPass Pedro Menezes A D i s n ey la n ça n e s t e t er cei r o t rimest re de 2021, t a nto no Wa lt Disney World Resort, em Orlando, co m o n o D i s n ey la n d Re s o r t, na Califórnia, o Disney Genie, um novo serviço digital gratuito projetado para aprimorar a visita aos parques. Será possível, através da nova ferramenta, planejar um dia de parque de maneira mais fácil, com orientações e dicas que podem ajudar a reduzir o tempo nas filas. Sendo assim, a Disney dá adeus aos t radiciona is s erv iços de Fa st Pa ss, Fa st Pa ss+ e Disney MaxPass. “Estamos mu i t o a n i m a d o s co m a flex ibilidade e a s opções qu e o D i s n ey G en i e i rá ofer e cer. S erá p o s s ível e s col h er ent r e t o d a s a s nossas novas opções, uma mistura delas ou nenhuma, e continuar tendo uma ótima exp eriência, não imp ort a como você decida planejar s eu m el h or dia Disn ey”, disse a empresa. Integrado aos aplicativos My Disn ey E x p erien ce e Disneyland, o serviço Disney Genie maximizará o tempo d o v i s i t a nt e n o p a r qu e, incluindo um re cur s o de it i n erário p er s ona li z a d o que mapeia de forma rápida um dia inteiro. De atrações esp e cíf ica s, exp eriência s gastronômicas e entretenimento a interesses gerais como princesas da Disney, vilões, Pixar, Star Wa r s, at ra çõe s e mu i t o mais. LIGHTING LANE A lém d i s s o, a D i s n ey também está introduzindo u m a f i la cha m a d a d e entrada Lightning Lane, que também economiza tempo. Co m o s er v i ço “D i s n ey Genie+” pelo preço de US$ 15 por ingresso por dia no Walt Disney World Resort e US$ 20 por ingresso por dia no Disneyland Resort, será possível escolher o próximo h o rár io d i s p o n ível p a ra ch ega r a u ma va r ie d a d e de atrações e experiências usando o Lightning Lane. A o p ção é a próx i ma evolução do serviço “Disney Ma x Pa ss” do Disneyla nd Resort. O “Disney Genie+” também incluirá ex p eriência s d e áudio com o t ema do s parques d a Disn ey e re cu r s o s d e foto s p ara ca pt u rar sua s m em ória s – lent es d e realidade aumentada para a qu el e s qu e v i si t a m o Walt Disney World Resort e d own l o a d s i l i m i t a d o s do Disney PhotoPass se o cliente estiver visitando o Disneyland Resort. Ta m b ém s erá p o s sível agendar um horário para

cu r t i r at é d ua s at ra çõe s d e a l t a demanda a cada dia usando a entrada da Lightning Lane. O preço desta opção varia de acordo com a data, atração e parque e será anunciado próximo ao lançamento. A s s ele ções d a Light n ing La ne serão feitas no mesmo dia da visita e podem ser usadas em vários parques temáticos. As atrações continuam, no entanto, tendo uma fila de espera tradicional ou uma fila virtual em certas atrações como Star Wars: Rise of the Resistance – para ma ximizar a flexibilidade.

Com o Disney Genie, a empresa dá adeus aos tradicionais serviços de FastPass, FastPass + e Disney MaxPass

Fortaleza está com uma nova Orla, e o Villa Mayor com novo conceito.

Nossa tematização evoluiu para um conceito mais charmoso e focado numa hospedagem onde o encanto está em cada detalhe.

Localizados a 100m da Beira Mar. Café da manhã servido à beira da piscina. Apartamentos duplos, triplos e quádruplos. WiFi em todo hotel.

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EXTERIOR

Flórida espera ainda mais brasileiros no pós-pandemia Para CEO do Visit Florida, Dana Young, País pode se manter como segundo maior emissor para o destino nos próximos anos Pedro Menezes

Dana Young, CEO do Visit Flórida

Fundamental para a movimentação turística dos destinos da Flórida, o mercado bra sileiro ult rapa ssou o britânico e chegou a segunda colocação no ranking dos países emissores de turistas para o destino norte-americano. A expectativa, num momento póspandemia, é que a Flórida receba ainda mais brasileiros e bata novos recordes

já nos próx imos a nos. Para iss o, mesmo que virtualmente, o trabalho de promoção do destino segue a todo vapor. O exemplo mais recente é o “Brazil Virtual Florida Fest”, evento online de capacitação, prêmios, atividades e muito networking entre os buyers brasileiros e os fornecedores norteamericanos, que aconteceu em agosto. Em entrevista exclusiva ao M&E, a CEO

GRAMADO

1 I Revista Festuris - Abril/Maio

do Visit Florida, Dana Young, comentou sobre o sucesso do evento virtual e sobre todas as expectativas do destino para voltar a receber os turistas. “O Brasil é um dos nossos principais mercados em iss ores, e s eguimos compromissados em manter nosso relacionamento com o trade local e com os turistas brasileiros para que estejam prontos para retornarem a Flórida assim que as fronteiras forem reabertas. O Brazil Virtual Florida Fest foi uma excelente maneira de apresentar as novidades do destino nestes quase dois anos e de nos mantermos conectados com este mercado”, disse Dana. Para a CEO do Visit Florida, o Brasil tem tudo para se manter na segunda colocação do ranking de emissores de turistas para a Flórida, assim como aconteceu no primeiro trimestre de 2020, no momento em que as viagens voltarem ao normal. “O Brasil pode manter esta segunda posição sim porque tem uma grande demanda. Vai ser uma briga boa entre Brasil e Reino Unido por este segundo lugar (o mercado canadense é o lider)”, destacou Young. Foram 230 appointments realizados nos três dias de Brazil Virtual Florida Fest, at ua l i z a n d o o m er c a d o bra sileiro sobre toda s a s n ov id a d es d e difer ent es destinos e produtos da Flórida. Questionada sobre perpetuar um evento virtual com o es t e, m esm o a p ós a p a nd em ia, Da na não descartou essa possibilidade. “Vamos avaliar. É um modelo que está ficando bem popular e é bom, particularmente, para diversas pequenas agências e operadoras que nem semprem podem viajar para a Flórida”, disse. RECUPERAÇÃO RÁPIDA S eg u n d o a CEO d o Visit F lo rid a, a s si m qu e a s f ronteira s s e abrirem, o mercado bra sileiro terá uma rápida re cup eração. “As pessoas já planejaram as viagens, estão economizando este tempo todo justamente para viajar. É claro que ainda depende de uma série de fatores como a reabertura das fronteiras e a conectividade aérea”, disse Dana. “E agora temos u m a c a m p a n h a fo c a d a n o s co n s u m id o r e s qu e lançaremos no Brasil”. Questionada p elo M&E s obre a p ossibilidade do número de pernoites e gastos dos bra sileiros aument ar já em 2022, p or conta da “saudade” que ficou neste temp o todo de fronteira s fechadas, Dana Young disse: “es p ero qu e si m. Tem o s diversas oportunidades de férias para que estes números cresçam, com novas atrações em Disn ey, Un iver s a l, Legoland, nova s at rações no geral em todo o estado, novos hotéis, e neste evento tivemos a chance de passar todas as novidades para as famílias visitarem a Flórida e conhecerem-a de uma nova maneira”, destacou.

SERVIÇOS

LGPD entra em vigor: agências de viagens têm Responsabilidade solidária em vazamento de dados Após ter prazo prorrogado para que empresas se adequassem, Lei entrou em vigor em agosto e passa a gerar punições Igor Regis Sancionada em 2018 e em vigor desde o ano passado, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) surgiu com objetivo regular a utilização de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, inclusive nos meios digitais. Ela foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores. Apesar de três anos desde a sua sanção, somente neste mês entraram em vigor os artigos que estabelecem multas e sanções para quem descumprir a LGPD. O início das punições jogou luz sobre a urgência de empresas se adequarem a nova norma. No turismo, além se adequar, agência e operadoras também terão que estar atentas às políticas dos parceiros com quem trabalham, tendo em vista que a lei, em seu artigo 42, prevê a responsabilidade solidária de quem coletou os dados do titular. Por se tratar de um mercado onde é comum a transferência de dados pessoais, pelos diversos serviços utilizados durante a viagem (aéreo, hotel, atrações e etc…), operadoras e agências estão sujeitas a problemas, casos os parceiros não estejam em conformidade com a LGPD. De acordo com dados divulgados por consultorias, cerca de 85% do setor de Turismo ainda não está totalmente em conformidade com as novas regras. Para advogado Eduardo Oliveira, diretor da Agencia de Inteligência – Consulting & Corp, escritório especializado em proteção de dados, a expectativa é de que o início das multas o mercado se adeque rapidamente, não só pelas sanções, mas por exclusão, uma vez que empresas irão optar por parceiros que já estejam seguindo à LGPD. “Além dos cuidados internos, de se adequar à LGPD, existem também os riscos externos. Por exemplo, a agência de viagens compartilha meus dados com um resort no Nordeste. Na hora que existe este compartilhamento da agência com um parceiro, este parceiro também tem que estar adequado à LGPD, pois se este parceiro comete alguma infração a agência é solidariamente responsável, pois foi ela que coletou os dados. Eu não posso me relacionar com quem não esteja adequado no mesmo nível que eu. Quando vaza um dado do meu cliente eu sou responsável se foi eu que coletei. É função do encarregado mapear estes riscos”, afirma o especialista. O encarregado, citado por Oliveira, é a figura definida na LGPD como o responsável pelo canal de comunicação com titulares dos dados e com Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão criado para regular o cumprimento da LGPD. Ele deve ser indicado pelo controlador e ter seus contatos disponíveis no site da empresa. No exterior, este profissional é conhecido como Data Protection Officer (DPO). O advogado salienta que o encarregado deve ter independência para implementar a política de dados da empresa, que deve estar visível em seus canais de comunicação, e também trabalhar em conjunto com setores jurídicos e de compliance para adequar a empresa e

& Corp. DADOS PESSOAIS Outra característica da lei é definir o conceito de dados pessoais. Nesta linha estão informações como nome completo, RG, CPF, número de celular, e-mail e dados bancários. Há ainda os “dados pessoais sensíveis”, que incluem informações que possam provocar constrangimento ou discriminação, como origem étnica, raça, religião, orientação sexual, dados médicos e ainda informações sobre crianças e adolescentes.

Bases da LGPD (Fonte Serpro)

orientar colaboradores. “É importante que este profissional não seja subordinado à empresa e atue de maneira independente para evitar conflitos de interesse. Para a lei, o rosto mais visível é do encarregado, pois ele que assina a política de dados. Mas ele não atua sozinho. É necessário um conjunto de profissionais para auditoria e jurídico, por isso a empresa tem que fazer capacitação dos colaboradores e identificar riscos internos e externos. É necessário um conjunto de profissionais multidisciplinares para adequar uma empresa”, explica. MULTAS E SANÇÕES As multas, que desde o início de agosto já podem ser aplicadas, variam de 2% do faturamento até um limite de R$ 50 milhões, podendo ser multas simples, aplicadas uma única vez, ou diárias, enquanto haja um descumprimento à LGPD. As empresas também estão sujeitas a punições como a proibição de coletar dados e o bloqueio do uso de dados de sua base até a regularização. Os valores das multas terão como base o balancete da empresa do ano anterior e dados do Imposto de Renda. As multas também variam de acordo com o tipo

de dado vazado e do dano provocado pelo vazamento. “É um cálculo ainda não similar em todos os casos, pois é determinado de acordo com o dano. Se o dado foi vazado, se foi vendido, se dados pessoais foram compartilhados sem consentimento. Então são várias naturezas e fatores de análise que implicam neste cálculo. 2% é apenas o mínimo”, ressalta Eduardo Oliveira. Para multas e sanções também será considerada a preocupação do controlador em definir normas de governança e adotar medidas de segurança e replicar boas práticas e certificações existentes no mercado. A empresa deve contar ainda com planos de contingência, fazer auditorias e resolver incidentes com agilidade. Se ocorrer, por exemplo, um vazamento de dados, a ANPD e os indivíduos afetados devem ser imediatamente avisados. CONSENTIMENTO Um dos elementos essenciais da LGPD é a necessidade de consentimento do titular para cada etapa do uso de seus dados. Sempre que houver uma coleta de dados, o controlador (empresa) ou o operador (responsável da empresa) deve deixar explícito de que forma os dados serão utilizados e solicitar o consentimento para este uso, inclusive para uma possível transferência de dados para parceiros. O titular pode inclusive aceitar parcialmente os termos para o uso de seus dados, solicitar a exclusão de seus dados da base após algum tempo ou até revogar o consentimento. “Na hora em que são coletados os dados, juridicamente os documentos devem ter uma informação a mais, como o pedido de consentimento, que obedece a definições como a finalidade, o período de armazenamento dos dados e com quem é compartilhado. A lei obriga que haja a transparência sobre estas informações a cada vez que o dado é coletado e isto deve estar explícito”, comenta o diretor da Agencia de Inteligência – Consulting

FISCALIZAÇÃO Eduardo Oliveira explica que até 31 de julho, órgãos como a ANPD, Ministério Público e até Procon atuavam por provocação, ou seja, quando ocorriam denúncias. Mas, a partir deste mês, a expectativa é de que ocorram mais fiscalizações. O advogado descarta a possibilidade de uma atuação mais educativa e menos punitiva, devido ao tempo de sanção da lei e os seguidos adiamentos de sua entrada em vigor. “As empresas tiveram três anos de maturidade. Dois anos de vacatio legis (prazo legal que uma lei tem para entrar em vigor – de 2018 a 2020 no caso da LGPD) e um ano de vigência da lei até o início da aplicação das multas. Com três anos de maturidade, não há mais como dizer que é uma novidade. Claro que temos um ano de pandemia, que dificultou, mas o meu conselho é que as empresas façam aos poucos, pois elas vão ter que fazer. É um fato. E na hora que chega a sanção, além da condenação a empresa terá que se adequar, então é mais fácil se adequar antes da multa e da sanção”, finaliza. COMO SE ADEQUAR Para empresas que ainda buscam uma adequação, o conselho é que procurem escritórios especializados. Para empresas de pequeno porte, com um baixo volume de dados tratados, este tipo de contratação pode ser feita a partir de um valor mensal de R$ 600. Outra alternativa é procurar associações do setor, que podem fornecer informações sobre os caminhos para se adequar ou até negociar pacotes para um grande número associados, barateando os custos contratação. Esse foi o caso da Braztoa, que negociou uma consultoria para associados, além de realizar um processo educativo. “A Braztoa vem, desde 2019, alertando e disponibilizando informações sobre adequação, legislação e cuidados a respeito da LGPD no Brasil a todos os seus associados. Foram realizadas palestras nesse mesmo ano e seguimos com notícias mensais sobre a evolução do tema, até hoje. Em 2020, identificamos empresas de consultoria para apoiar a adequação a nova lei – que foram revistas recentemente, em busca de negociar condições especiais aos associados”, informou a entidade em nota. Já a Abav Nacional também investiu no processo de educação dos associados, por meio de lives com especialistas. A ABIH Nacional também realizou lives sobre o tema ao longo de 2020, além de desenvolver uma cartilha para auxiliar associados no enquadramento à LGPD.

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Mais lidas

CVC CORP - Fabio Mader passa a acumular as funções de diretor executivo da Argentina e da unidade dos negócios B2B da CVC Corp – RexturAdvance, Trend, Visual e Esferatur. O executivo assume o cargo após a saída de Luciano Guimarães, que deixa a companhia nesta quarta-feira (25). A gigante do turismo brasileiro também anunciou a compra das ações remanescentes da VHC Hospitality LLC. Para reforçar a liderança do negócio, o Conselho de Administração da Companhia indicou Maurício Teles Montilha para CEO da VHC, e Fabio Cardoso, fundador e atual presidente, passará a ser o COO – Chief Operating Officer. Para subs t it uir Mont ilha como CFO, a companhia t rouxe Marcelo Kop el que deverá tomar p osse em 1º de setembro. Marcelo foi diretor f inanceiro e conselheiro de diversas instituições financeiras no Brasil, tais como Redecard, Citibank, Credicard, Bank of America e Banco ING. AIR FRANCE – O Gr upo Air France-K LM a nunciou Steven va n Wijk como novo diretor Comercial para a América do Sul. Baseado em São Paulo, o executivo chegou recentemente ao posto, respons ável p or lid erar o s t im es d e P ricing, Business Intelligence, Digital e Marketing & Comunicação no Brasil, na Argentina e no Chile. VIAGENSPROMO – A operadora anunciou a contratação de nove novos profissionais para fortalecer diversos setores da empresa, que conta at ualmente com 48 colab oradores em quadro de funcionários. Os novos cont ratados chegam à equipe para ajudar a operadora a manter o des emp en ho a lca nçado nos últ imos meses e projetar voos ainda mais altos.

WYNDHAM - O Wyndham Olímpia, com seus 960 apartamentos, assumiu a operação dos restaurantes no mês passado e logo começou a oferecer pacotes de hospedagem com pensão completa. Para dar conta do recado, contratou Vitor Pacheco, como Chef Executivo, e Euclides Lourenço, para assumir a gerência de Alimentos & Bebidas. MARRIOTT– O Aruba Marriott Resort & Stelaris Casino anunciou Raoul Lemmerling como seu novo diretor geral. Originário da Holanda, Raoul supervisionará as operações diárias, o desenvolvimento profissional da equipe, o orçamento e o planeamento financeiro, bem como a implementação de novas experiências para os hóspedes no resort, incluindo o Aruba Marriott Marriott Resort & Stellaris Casino, Marriott Aruba Surf Club e Marriott Aruba Ocean Club. SERHS – O Serhs Natal Grand Hotel & Resort anuncia a promoção de Leonardo Dortes como novo gerente de Operações. Segundo William Lass, diretor Geral do hotel, o grupo catalão segue investindo na qualificação de seus colaboradores e incentivando as promoções em prol do desenvolvimento do empreendimento. Leonardo é graduado em Processos Gerenciais, com MBA em Business Intelligence. IGLTA – Antonietta Varlese, Vice-Presidente Sênior de Comunicação, Relações Institucionais e Responsabilidade Social Accor América do Sul, é uma das novas diretoras do IGLTA 2021-2022. Além dela, outros três líderes da indústria, representando quatro diferentes do turismo-hospitalidade, foram nomeados pela primeira vez e começarão seu mandato de dois anos a partir de setembro de 2021.

AGENDA

06 a 08/10 de 2021 20 e 22/10

5 a 8/11

ABAV A partir deste ano, a Abav Expo volta a ser itinerante. A edição 2021 WTM-LA FESTURIS 2020da principal feira de Turismo do Brasil em Fortaleza, de Eventos do diasco6se cau 8 des ado outubro, mas Uma dasserá principais feirasno deCentro turismo da PorCeará, contentre a doos s ris s p elo será híbrida, com foi o evento e todas ações coronavírus,a replicadas no Abav Collab. entanto, a preAmérica Latina adiadapresencial para o segundo Fundação AIPNo – organizadora sidente da entidade, Magda Nassar, anunciou entidade a ter ediçõesda poredição ano e, semestre. Acontecerá entre os dias 20, 21que a da BTL - passará anunciou o duas adiamento em março, será realizada novamente na capital paulista. e 22 de outubro por conta da pandemia deste ano, que aconteceria em março, para do coronavírusabavexpo.com.br (Covid-19), que bagunçou Informações: o fim de maio. As autoridades portuguesas o calendário de eventos. O encontro seconcluíram que deixaram de estar reunidas as gue marcado no Expo Center Norte, em condições para poder assegurar a realização São Paulo, para o evento B2B de três dias do evento nas datas originalmente previstas. que promove a A mérica Lat ina para o “Assim, com o objetivo de corresponder BTM mundo e t raz o mundo para a América e necessidades promoção do O Brazil criando Travel Market 2021, acontece nos dias 22 eaos 23 anseios de outubro de 2021, no de Centro de Eventos Latina, oportunidades pessoais doeste turismo, a Fundação entendeude do Ceará, em Fortaleza. As inscrições estão abertas setor durante mês de julho para AIP profissionais e de negócios. a BTLdeste 2020ano para os próximos dias 27 turismo que desejam participar do evento. Entre asadiar novidades é que, além da categoria Informações: latinamerica.wtm.com Profissionais do Turismo, também foi criada a categoria dede Compradores e a categoria a 31 maio”, dizConvidados a nota oficial. Para estade Compradores de Luxury, com lugares bastante limitados. Informações: braziltm.com.br edição, estavam confirmados cerca de 1500

22 a 23/10 de 2021

26 a 27/10 de 2021 AVIESP EXPO

23 a 25/09

expositores de 67 destinos internacionais. Informações: festivaldascataratas.com

2 a 4/11

A 43ª edição da Aviesp Expo, organizada pela Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo, tem uma nova data. O evento será realizado presencialmente nos ABAV dias 26EXPO e 27 E de53º outubro, Hotel Monte Real, em Águas de 48ª ECB no Centro de Eventos WTMdo LONDRES Lindóia, reunindo expositores, agentes de viagens e o mercado geral. A feira entre até então A 48ª ABAV Expo Internacional de A WTM Londresem está marcada os iria acontecer setembro, após ter sido adiada em maio deste ano. Turismo e 53º em Encontro Comercial dias 2 e 4 de novembro. É considerada Informações: aviesp.com Braztoa acontecem entre os dias 23 uma das mais importantes do calendário e 25 de setembro, no Expo Center tur ístico inter nacional de feiras. Será Norte, em São Paulo. Neste ano a 41a e d i ção d a fei ra qu e, n o a n o coladinha com a WTM-LA, a Abav passado, recebeu mais de 51 mil pessoas é considerada a principal feira de durante os três dias, incluindo nove mil AVIRRP do Brasil e reúne os principais turismo buyers, cinco mil expositores e três mil A diretoria da Avirr p (Associação de Viagem de Preto e Região) fornecedores, buyers e visitantesdas em Agências profissionais de Ribeirão mídia, com o objetivo definiude a data da 24ª Feira de Turismo Avirr p:de 18 ultrapassar e 19 de março de 2022. O evento será busca negócios. os £ 3,4 bilhões (R$ 17,5 presencial e, mais uma vez, será realizado no Centro de Eventos Taiwan, em Ribeirão Informações: www.abavexpo.com.br bilhões) em negócios. Preto (SP). Segundo os organizadores, exp ositores e prof issionais encont rarão uma Informações: www.wtm.com feira moderna, apresentando uma logística dentro de um novo cenário pós-pandemia. Informações: avirrp.com.br

18 a 19 de março de 2022

Espanha libera entrada de brasileiros totalmente vacinados

A Espanha autorizou a entrada de turistas brasileiros vacinados com imunizantes aprovados na União Europeia ou pela Organização Mundial da Saúde (Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Jansen, Coronavac e Sinopharm).

Disney lança ‘Disney Genie’ p a ra a p r i m o ra r v i s i t a e anuncia fim do FastPass

Pronto para viajar? Veja o que é necessário para comprovar vacinação

A D i s n ey la n ç a n e s t e t e r c ei r o trimestre de 2021, o Disney Genie, um novo serviço digital gratuito projetado para aprimorar a visita aos parques. FastPass, FastPass+ e Disney MaxPass deixarão de existir.

Com cada vez mais países aceitando bra sileiros, uma dúv ida come ça a s u rg i r p a ra o s p a s s a gei r o s e consequentemente para os agentes de viagens. Como emitir os documentos que comprovam a vacinação?

www.mercadoeeventos.com.br www.mercadoeeventos.com.br Circulaçãonacional nacionalatravés atravésdedemala maladireta direta Circulação Presidente Roy Taylor Presidente Roy RosaTaylor Masgrau Vice-Presidente Presidente-Roy Taylor (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 Vice-Presidente Rosa Masgrau Rosa Masgrau Vice-Presidente Editor-chefe Anderson (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)Masetto 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 (55-21) 2254-3543 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)- 3123-2236 Editor-chefe Anderson Masetto Diretor de Redação Anderson Masetto Web-Editor Pedro Menezes (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) (55-11)3215-1844 3138-6274 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - -(55-21) (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) 3123-2236 Editor-Chefe Igor Regis Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora de Vendas Mari Masgrau (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) 3138-6274 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br)- -(55-11) (55-11) 3123-2249 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) Pedro Menezes DiretorWeb-Editor de Novos Negócios Juliano Braga3123-2249 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) -(55-11) (55-21)Barbosa 2254-3543 (juliano.braga@mercadoeeventos.com.br) 3123-2244 Gerente Administrativo e Financeiro- Juliana Diretora de Vendas Mari Masgrau Diretora Administrativa e Financeira Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6246 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6278 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1836 Assistente de Marketing Roberta Saavedra Diretora Administrativa eAndreia Financeira Roberta Saavedra Operacional Boccalini (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 2487-1616 (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) (55-11)3233-6202 3123-2222 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) -- (55-21) Operacional Andreia Boccalini Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Designer Patrick Peixoto Giulia Bottini (giulia.bottini@mercadoeeventos.com.br) ReportagemIgor SP (55-11) 3138-6273 | Reportagem RJ (55-21) 2254-3543 Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Janaina Brito (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3138-6273 Tecnologia Gestão de Infraestrutura de(55-11) TI WorkNet Atendimento leitor 3123-2222 Reportagem São ao Paulo (55-11) 3123-2239/2240 (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (55-21) 3993-8492 Gerência Internet GRM Internet e Serviços Igor Regis de (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3993-8492 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Victoria Storti Departamento (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Comercial

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Perguntas e Respostas com o... e compradores. Os novos formatos oferecem melhores conexões e mais reuniões, tudo em um ambiente seguro. Connect Me é a nossa ferramenta de networking e reuniões que ajudará a encontrar compradores que atendam às necessidades de negócios para que o publico possa agendar reuniões com antecedência durante a WTM Londres e WTM Virtual.

Diretor da WTM London, Simon Press Qual é o tema do WTM London 2021? A WTM London é o principal evento global da indústria de viagens e tem como objetivo apoiar a indústria na recuperação, reconstrução e reconexão da forma mais rápida, eficiente e sustentável possível após o COVID-19. Com mais de 40 anos de experiência, somos considerados um evento de conhecimento sólido para a economia do turismo e uma fonte confiável de dados e ideias para nossos expositores, buyers, visitantes e mídia. WTM London é a marca que une a indústria e facilita as empresas a construirem seus negócios em plataformas físicas e online. Em essência, a WTM London é um parceiro estratégico que apóia todos os membros da indústria global de viagens para promover seus ativos e atrair viajantes específicos.

O que há de novo na WTM London 2021? Este ano, a WTM London será realizado pela primeira vez em um formato híbrido. O evento físico ocorrerá no ExCeL em Londres entre os dias 1 ° de novembro a 3 de novembro de 2021, e será seguido pelo WTM Virtual nos dias 8 a 9 de novembro de 2021. Já destaquei o conceito de “recuperação, reconstrução e reconexão” - essencial para a evento deste ano para ajudar os expositores a voltarem ao caminho certo, reconectando-se com os corretos buyers, fornecedores, visitantes e mídia. O Turismo Responsável é um dos nossos principais pilares. Faremos sessões de conteúdo sobre o tópico e sediaremos os Prêmios de Turismo Responsável durante a WTM London no dia 2 de novembro. Os prêmios reconhecem e recompensam empresas e destinos que contribuem para uma indústria de turismo mais sustentável e responsável. As inscrições podem ser enviadas até 31 de agosto clicando aqui. Travel Forward, o evento de tecnologia de viagens co-localizado com a WTM London no ExCeL, também acontecerá fisicamente de 1 a 3 de novembro e virtualmente de 8 a 9 de novembro. O show inspira a indústria de viagens e hospitalidade com a próxima geração de tecnologia. Em todo o portfólio WTM, o WTM Buyers’ Club tem mais de 10.000 compradores internacionais qualificados e, como antes, estaremos nos concentrando na qualidade em vez da quantidade. Temos o prazer de anunciar que voltaremos a administrar o nosso Buyers’ Speed Networking fisicamente novamente. É durante o Speed Networking em que buyers e expositores têm reuniões curtas e, em seguida, reuniões mais longas durante o horário de funcionamento da feira. Entendemos a necessidade da indústria de se reconectar. Estamos prevendo uma grande demanda para obter acesso ao Buyers’ Speed Networking entre expositores

Já estão abertas as inscrições para o evento.

O Digital Influencers’ Speed Networking também estará de volta no evento deste ano e ocorrerá durante o WTM virtual. Nosso objetivo é atingir 120 influenciadores digitais de viagens que terão reuniões de negócios pré-agendadas com expositores. A London Travel Week será uma celebração de viagem de sete dias durante a semana do WTM Londres - que acontecerá de 30 de outubro a 5 de novembro. Isso permitirá que a indústria de viagens se reúna e dê forma coletiva aos próximos 12 meses de viagens e turismo. Este ano, durante a WTM London, teremos duas salas de seminário e transmissão ao vivo de todas as sessões de conteúdo durante o evento físico para o evento virtual.

O que a WTM London está fazendo para garantir a saúde e a segurança de seus participantes durante a feira? A WTM London e a Travel Forward estão trabalhando em colaboração com as autoridades locais, ExCeL London, Public Health England e Transport for London para garantir os mais altos níveis possíveis de saúde e segurança dos participantes. Temos seguido as orientações do Governo do Reino Unido e iremos realizar um evento cuja principal prioridade é a saúde e segurança de todos os participantes. Em maio deste ano, organizamos o Arabian Travel Market (ATM) com muito sucesso em Dubai - o maior evento presencial de viagens e turismo do mundo desde a pandemia. A ATM também hospedou um show virtual na semana seguinte.

WTM London e WTM Virtual – Não perca: £3.71 bilhões de libras em negócios

50,000

profissionais de viagens seniores

10,000 compradores

5,000

expositores

3,000 mídias

180+

Mais de 180 países

O que as conferências incluirão? No show físico, a WTM London trará duas salas de seminário - WTM Global Stage e Travel Forward. Estaremos transmitindo ao vivo todas as sessões de conteúdo durante o evento físico, e essas estarão disponíveis durante os shows virtuais WTM e Travel Forward. A WTM London 2021 sediará uma série de conferências da indústria de alto nível que formularão o futuro das viagens globais e ajudarão a orientar a indústria após o COVID-19. Haverá conferências informativas e fascinantes, permitindo que os delegados obtenham informações de profissionais líderes do setor. Os participantes da conferência terão a oportunidade de ouvir ministros globais durante nossa tradicional UNWTO & WTM Ministers’ Summit na terça-feira, 2 de novembro; um extenso programa de turismo responsável que também inclui os prêmios de turismo responsável.

WTM London & Travel Forward Eventos Físicos Segunda-feira, 1 de novembro - 10h00-18h00 (somente para convidados) Terça-feira, 2 de novembro -- 10h00-18h00 Quarta-feira, 3 de novembro - 10h00-17h00 Localização: ExCeL London, Royal Victoria Dock, 1 Western Gateway, London E16 1XL

A International Tourism & Investment Conference Summit (ITIC) também acontecerá durante os 3 dias de feira. O investimento no turismo criará novos empregos e crescimento econômico, e o evento ITIC facilitará parcerias financeiras e empresariais vitais que abrirão o caminho para a inovação e recuperação.

WTM & TF Virtual – Eventos Virtuais

Na Travel Forward, traremos uma competição de Start-Up, Sessões de Marketing Digital - em parceria com The Five Percent, Content Payment Solution e muitos outros tópicos.

Segunda-feira, 8 de novembro, das 7h às 22h Terça-feira, 9 de novembro, das 7h às 22h

Visite: www.wtm.com/london/en-gb.html