M&E 425

1ª Quinzena | Novembro de 2021 Ano XVII | nº425 - mercadoeeventos.com.br

Ceará recebe BTM pela primeira vez e surpreende o mercado Páginas 16 e 17

Todos os protocolos da temporada de cruzeiros 2021/2022 Primeiro navio chega ao Brasil em 5 de novembro. Ocupação máxima permitida será de 75%

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ENTREVISTA Jacqueline Conrado, countr y manager da United no Brasil, fala com exclusividade ao M&E sobre a retmada dos voos para o País.

FEIRAS E EVENTOS

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Aviesp Expo reúne quase 4 mil profissionais e deixa trade satisfeito. União com Abav-SP pode levar evento a ser reformulado para as próximas edições.

Página 15

20 ROADSHOW M&E e PROMO MARKETING INTELIGENTE se preparam para as primeiras etapas do Roadshow M&E Nacional, em Salvador e no Rio de Janeiro.

TAP segue apostando no mercado brasileiro e terá 52 voos semanais na alta temporada - Página 6

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EDITORIAIS

OPINIÃO

O Turismo é muito grande Roy Taylor Assistimos em outubro algo que seria impensável antes da pandemia da Covid-19. Uma profusão de eventos. Em um período de 30 dias vimos Abav Expo, BTM, Aviesp Expo, ILTM, EBS e tantos outros. E o mais importante: todas elas necessárias. A Abav foi um marco, ali está demarcada a retomada e uma injeção de ânimo em toda indústria. A Aviesp foi responsável por abastecer o rico interior paulista. A ILTM reuniu o mercado de luxo e a EBS o tão combalido setor de eventos.

E a BTM? A BTM merece um capítulo à parte. É ao mesmo tempo novidade e consolidação.

Em Fortaleza pela primeira vez, após ter nascido como Festival de Turismo de João Pessoa, o evento ganhou corpo e projeção.

Desde o seu início com o claro propósito de ser a ponte entre fornecedores de todo o Brasil e do mundo com os agentes de viagens das regiões Norte e Nordeste. A fórmula deu tão certo que João Pessoa ficou pequena. Foi aí que o Ceará entrou no jogo e levou a feira pra um dos mais modernos e amplos centros de convenções do País.

Ninguém contava que no meio do caminho teríamos uma pandemia. O BTM foi então adiado até chegarmos a este outubro de 2021. Operadoras locais compraram a ideia e fizeram as suas caravanas, ajudando a fazer o sucesso do evento. Os organizadores criaram espaços como o Luxury, ampliando as possibilidades de negócios para

os agentes que visitam a feira.

Some tudo isso à visão do Ceará, que ao abrigar um evento de tamanha magnitude amplia ainda mais a sua visibilidade e, agora, para um público que se tornou prioritário para qualquer destino: os estados vizinhos. A BTM veio para ficar e a tendência é que com a volta dos voos internacionais, mais especificamente das capitais nordestinas, tem tudo para crescer ainda mais.

A realidade do agente de viagens e, no momento atual, o preço das passagens aéreas nas alturas, não permitem que eles possam se ausentar por dias de sua agência e arcar com os custos de uma viagem para participar de um evento em outra região. Por isso, o foco regional do BTM é o único caminho para que ele possa ter contato com novos fornecedores e para que possa se atualizar. O mercado vai muito além do eixo Rio-SP. E essa feira demonstrou isso muito bem.

Há agentes de viagens em todos os cantos do nosso País. Há uma infinidade de produtos a serem divulgados. E não pode haver um monopólio, porque afinal de contas os profissionais não podem ser privados da oportunidade de estar frente à frente com os fornecedores. E ao mesmo tempo, os expositores não podem deixar de ter a chance de alcançar este mercado. O Turismo é muito grande, assim como o Brasil e, sobretudo, não tem dono. É de todos nós!

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Faz parte do jogo Anderson Masetto O mês de outubro de 2021 entrará para a história de muitas empresas do Turismo. Para algumas de forma negativa, como é o caso da CVC Corp, que sofre um ataque hacker e passou semanas recuperando o seu sistema e ao mesmo tempo impossibilitado de fazer vendas.

E é exatamente por este motivo que algumas consolidadoras e operadoras conseguiram captar essas vendas e bateram recorde de vendas.

O mercado todo lamentou o que houve com a CVC. É inadmissível que algo deste tipo ainda ocorra com empresas deste tamanho O estrago, aliás, só não foi maior porque a CVC agiu muito rápido – o que impediu que dados dos clientes fossem vazados. Mesmo com todo aparato e estrutura da CVC Corp, o problema ainda demorou a ser solucionado. O que se espera de tudo isso é que os culpados sejam encontrados e punidos.

Se para a CVC outubro de 2021 representa um capítulo triste de sua história, ao mesmo tempo representa a superação de uma equipe que trabalhou incansavelmente para restabelecer a normalidade. No entanto, houve um efeito colateral. Sem condições de atender clientes e agentes de viagens, naturalmente eles migraram para outros fornecedores. Alguns de forma temporária, mas para outros podem acabar ficando.

Muitas operadoras e consolidadoras aproveitaram a oportunidade. Acolheram esses clientes e registraram alta nas vendas por este motivo. O que ocorre é que, agora, estão se esforçando para que esses agentes fiquem satisfeitos e sigam com eles. É óbvio que a situação não foi forçada ou fruto de alguma ação para ampliar participação de mercado, mas infelizmente fez parte do jogo. E, como diz o ditado, na crise há os que choram e os que vendem lenços.

Para essas empresas que aproveitaram a oportunidade fica a lição ao resto do mercado. Elas estavam preparadas. E, neste momento de incertezas, o que mais temos nos deparado no mercado é com empresas em processo de reconstrução e que ainda não têm condições de absorver um volume maior de transações, passageiros, atendimento.

Uma situação ruim levou a oportunidade a todo o mercado.

Apenas algumas conseguiram aproveitar. Certamente veremos o mesmo na temporada de verão que se aproxima, empresas que se prepararam batendo recorde de vendas. E outras que apenas sobreviveram, lamentando. Pode até parecer, mas o jogo não é injusto.

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e diretor de redação do Mercado & Eventos

Apertem os cintos, que o turismo brasileiro vai decolar de novo!

Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA)

Alexandre Sampaio

O s úl t i m o s fer ia d o s e s t ão a í p a ra com p rovar: o bra silei ro, ago ra com a imunização em dia, não vê a hora de viajar.

Nem que seja por um único fim de semana.

E com o final de ano se aproximando, as expectativas são grandes para os setores hoteleiro e de alimentação fora do lar, num cenário bem diferente do enfrentado p elo t urismo desde a chegada do novo coronavír us ao país. A boa notícia é que estamos reagindo e voltando a contratar.

A s p es s oa s pare cem ter f icado t a nto temp o enclausurada s que, nes te momento, o desejo é “viver”, no sentido ma is prof undo que est a pa lav ra p ossa representar. Mas, obviamente, ninguém (e me refiro aqui a turistas e profissionais do setor de turismo) pode deixar de lado o s cuid ad o s ne ces s ário s p ara ev it ar a conta m inação. Até p orque a pandem ia não acabou. Ainda, é bom que se diga!

Em geral, os brasileiros têm privilegiado destinos nacionais e ligados a atividades a o ar l iv r e. Uma p es qu is a d o B o s to n Co n s u l t i n g G r o u p ( B CG ) n o B r a s i l ev id en cia qu e 70% d o s ent rev is t a d o s p r et en d em v iaja r o qua nt o a nt e s. Na mesma sondagem, realizada há quase um ano, 76% disseram que se manteriam longe de estradas e aeroportos, numa evidência clara de que as coisas estão mudando.

Pelo levantamento, muita gente vai viajar neste fim de ano para lazer ou reencontros.

Destes, 51% ficarão em hotéis e pousadas, e 27% visitarão amigos e familiares.

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), a quem somos f iliados, projeta crescimento de 19,8% no volume de receitas do turismo em 2021, no que deve representar a maior ta xa de crescimento do setor em 11 anos.

Aliás, os hotéis tiveram uma amost ra d e s s a d ema n d a r ep r i m id a n o fer ia d o p r ol o nga d o d e No s s a S en h o ra d e Aparecida, padroeira do Brasil, no último dia 12 de out ubro A t a xa de ocupação média, que oscilou entre 30% e 50% na pa nd em ia, chegou a 70% em a lg uma s cidades, segundo o Ministério do Turismo.

Destinos tradicionais de réveillon, como o R io, esp era m lot a ção máx ima ent re dezembro e janeiro.

O r e a qu e ci m ent o d o t u r i s m o l evou empresas do setor a contratar às pressas p a ra r e co m p o r o s s eu s qua d r o s; e cola b ora d ores disp en s a d o s no a no passado já foram convocados, sem contar as contratações temporárias.

A volta do turismo também se reflete em ou t ro s s eg m ento s. A lib era ção d a temp orada de cr uzeiros no Brasil ent re novembro e abril deve gerar em torno de 35 mil vagas diretas e indiretas, diz a CLIA Brasil, associação do setor.

Ainda que haja este aquecimento, não há dúvidas de que a retomada será gradual no país e, se não houver piora da pandemia, o setor deve se recuperar totalmente em dois ou três anos.

Além dos ris cos sanitários que ainda ex istem, o preço da s pa ssagens aérea s t em sido ou t ro ent rave. Em 12 m es es, os bilhetes subiram 56,81% no IPCA, do IBGE. Entre os destinos mais procurados, além de todo o Nordeste, estão Minas, Rio e Gramado (RS). No exterior, o destaque s ão d e s t i n o s co m m en o s r e s t r i çõe s aos bra sileiros, como Dubai, Méx ico e Maldivas. Mas, com dólar alto, barreiras s a n i t ár ia s e o m e d o d e va r ia nt e s d o coronav ír us, a s v iagens inter naciona is só devem ter impulso em 2022.

Para os bares e restaurantes, a aposta é na movimentação de confraternizações. É claro que ainda vivemos um movimento at ípico com a pa ndem ia, ma s a s expectativas são grandes.

O p onto é que é preciso, agora, focar em 2022, já que o próximo ano vai definir b a s t a nt e o a n d a m ent o d a e co n o m ia brasileira como um todo, se considerarmos questões delicadas como a crise hídrica e o aumento da inflação.

Esperamos, de verdade, que os efeitos da pandemia estejam se esvaindo; que a população conclua o ciclo vacinal, garantindo uma proteção mais ampla para todos; que se evite aglomerações; e que as pessoas possam, sim, descansar, comemorar, rever seus familiares e amigos, depois de uma fase tão difícil, mas que parece estar chegando ao fim.

*Alexandre Sampaio é presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA)

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ENTREVISTA

United amplia oferta e retoma rotas no Brasil Pedro Menezes Co m ven d a s qu e já s u p era ra m a exp ectativa desde o anúncio da reabertura das fronteiras, a United Airlines terá uma oferta de até 31 voos semanais entre Brasil e Estados Unidos durante a alta temporada. A novidade é a retomada da rota São Paulo–Wa shington, a par t ir d e 6 janeiro, com três frequências semanais. Os detalhes do investimento da United no mercado brasileiro foram detalhados com exclusividade pela Countr y Manager da companhia no Brasil, Jacqueline Conrado.

MERCADO & EVENTOS - Quais expectativas da United para esta alta temporada? Quantos voos teremos?

Jacqueline Conrado – Nossa análise ap ós o anúncio da reab ert ura mostra que há uma demanda super reprimida e uma enorme expectativa para esta alta temporada. O volume de reservas logo após o anúncio da reabertura das fronteiras já superou as expectativas da companhia. Por conta deste otim ismo para com o mercado, a partir de 16 de dezembro, os voos de São Paulo para Chicago e de Rio para Houston voltam a ser diários. A grande novidade é a volta de Guar ulhos–Washington, a partir 6 de janeiro, com três frequências semanais (às terça s, quinta s e sábados). Ao todo, teremos 31 voos semanais na alta temp orada, uma oferta de assentos maior do que a operada em 2019, antes mesmo da pandem ia, e s em ter, p elo menos por enquanto, as frequências diárias nesta retomada GRU–Washington.

M&E - Como a United lidou com a pandemia em relação as suas operações no Brasil?

Jacqueline Conrado - O Brasil é um dos mercados mais importantes para United no mundo, uma premissa que vinha antes da pandemia, já que em 2019 a United aumentou a oferta de voos e a concorrência encolheu. O ano de 2019 foi excelente para a empresa e, com a chegada da pandemia, tivemos a decisão estratégica de manter o voo diário para Houston, sem nenhuma base financeira, apenas pelo compromisso com os brasileiros. Não queríamos deixar ninguém na mão, e o mercado acabou reconhecendo esse nosso investimento, o que nos deu a confiança para irmos adicionando novas operações, como os voos para Nova York. Fomos a primeira companhia a colocar uma segunda rota em operação, mesmo com todas as restrições.

Decidimos aumentar a oferta agora para novembro, em estratégia que já vinha sido pensada antes do anúncio da reabertura e, agora, com a reabertura definida, estamos novamente aumentando a oferta para o Brasil.

M&E - Como avalia esta demanda reprimida e a volta do corporativo?

Jacqueline Conrado - Este momento de recuperação, em alguns pontos, está mais rápido do que imaginávamos. Tanto é voltamos a contratar no país. Será uma alta temp orada bastante movimentada, não só pela demanda reprimida, mas também pelo protagonismo cada vez maior da United no Bra sil. E o país tem

Jacqueline Conrado, country manager da Unites Airlines no Brasil

um protagonismo muito grande na United, não só pelo plano de longo prazo, mas por conta da performance do mercado ao longo da pandemia e, agora, instantaneamente com o anúncio da reabertura das fronteiras. O Brasil é muito fora da curva e tem tudo para recuperar as viagens corporativas de forma mais rápida e robusta do que em outros mercados.

As pessoas perceberam que nem tudo dá para fazer online. O engajamento da equipe, os treinamentos e os negócios não tem condições de serem realizados virtualmente.

M&E - Pessoalmente, como o foi o desafio de liderar a United no Brasil durante a pandemia?

Jacqueline Conrado - Tem sido um grande aprendizado para todo mundo. Passamos pela maior crise da história da av iação e aprendem o s com t ud o que a cont e ceu. A pandemia me deu a oportunidade de enxergar muitas oportunidades de melhoria, discutir investimentos no Brasil, o que não era possível em out ro momento. A United manteve todos os es critórios no Bra sil, no Rio de Janeiro e em São Paulo, com uma menor redução de staff se comparado com as companhias

concorrentes. Isto porque sabíamos que precisávamos desta estr utura para a retomada do mercado. Realiz a mos melhoria de process os e investimento de pessoas, com muito t reinamento, sempre com foco no cliente. É bom lembrar que fomos a única companhia que voou entre Brasil e EUA na pandemia.

M&E - Como enfrentar a alta concorrência nesta retomada? Com quais diferenciais?

Jacqueline Conrado - A United manteve o compromisso com o mercado brasileiro quando ele mais precisava.

Seria incoerente de nossa parte abandonar o mercado naquele momento, como muitas outras fizeram, de um dia para o outro. Honramos o voo e estamos aqui cada vez mais fortes para transportar os passageiros entre Brasil e Estados Unidos. além disso, a United segue em constante evolução, seja no atendimento ou em termos de produto. Tanto é que a rota São Paulo–Nova York será operada pelo B777-300, que é a aeronave maior e mais moderna da frota, com três cabines e direito a Premium Plus. Destaco também a excelência da companhia em produto e atendimento. Temos, há pouco tempo, a oferta de voos número

1 entre Brasil e EUA. Chegamos a ser líderes de mercado e mantivemos a oferta de voos na pandemia, o que indica o investimento sério da empresa por aqui. Para os clientes, queremos evoluir e melhorar a cada dia e posso garantir que muitas novidades virão por aí.

M&E - Aqui no Brasil, os funcionários da United já estão vacinados?

Jacqueline Conrado - A esmagadora ma ioria dos f uncionários da United no Brasil já está vacinada, segundo Jacqueline. E o direcionamento da empresa é esse mesmo, p orque a United sempre ap oiou a ciência. É por isso que o avião voa, né? Por conta da ciência. Então nada mais coerente do que colocar a segurança sempre em primeiro lugar.

Digo que todos da United a bordo estarão vacinados em seu próximo voo. Tenho orgulho de dizer que, nos Estados Unidos, a United foi uma das primeiras a exigir vacinas. Houve uma dis cussão pública p or cont a disso e outras empresas passaram a ter as mesmas exigências, fazendo com que os casos de Covid-19 caíssem no país. Ou seja, a United está influenciando não só a aviação, mas outras indústrias também.

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AVIAÇÃO

TAP terá rápida retomada no Brasil, diz CEO Executiva visitou o País pela primeira vez e prevê que até 2023 companhia alcance 100% da malha que tinha no pré-pandemia Christine Ourmiéres assumiu como CEO da TAP em junho deste ano. Com passagens por grandes empresas do setor aéreo, como Flybe, onde também foi CEO, e Air France-KLM e Amadeus, a executiva chegou à companhia portuguesa num momento chave de retomada das viagens aéreas. Em passagem pelo Brasil, a CEO recebeu a reportagem do M&E no escritório da TAP, em São Paulo, acompanhada do diretor da TAP para o Brasil, Mário Carvalho, e da CCO Silvia Mosquera.

Christine falou ao M&E sobre os planos da TAP para esta retomada, a volta dos voos e a importância do mercado brasileiro para as operações da companhia. Segundo a CEO, o Brasil continua sendo um mercado vital, que se mostrou ainda mais importante neste momento de retomada.

“A recuperação no Brasil foi bastante rápida, somente atrás da demanda retomada em Portugal. Continua sendo um mercado extremamente estratégico para nós. Após a reabertura de fronteiras, o Brasil logo mostrou um grande apetite nesta recuperação. Tanto é que queremos operar aqui como sempre fizemos nas últimas décadas. Estamos prontos para ter voos para 10 destinos durante a temporada de verão, reafirmando nosso compromisso com o Brasil”, disse a CEO. Serão até 52 voos semanais para o Brasil durante a temporada de verão 2021/22. Entre as rotas contempladas com suas operações, estão voos de Lisboa para Belém, Brasília, Confins, Fortaleza, Rio de Janeiro, Guarulhos, Natal, Maceió, Recife e Salvador, além de voos do Porto para Rio de Janeiro e São Paulo. Todos, com conexão para outras cidades do Brasil através de Gol e Azul.

“Estamos felizes em continuar crescendo nossas frequências, em parceria com Gol e Azul no Brasil”, disse.

“Estamos retomando voos para Natal, Belém e Maceió, o que já operávamos em 2019. No próximo verão europeu, teremos o mesmo número de destinos operados no Brasil em relação ao período pré-pandemia”, disse a CEO, ao comentar sobre o retorno dos voos para Porto Alegre, a partir de abril de 2022. Destaque também para a retomada dos voos para Natal, agora no dia 3 de novembro.

“Tivemos uma reunião com o Governo do Rio Grande do Norte para a retomada dos voos. É um grande passo para nós dentro do mercado brasileiro. Não só de Natal, mas temos visto uma tendência saudável de alta nas reservas provenientes do Brasil. Então tenho certeza de que essa temporada de verão será vital para nós, com boas tendências, que também são corroboradas por agências e operadoras que estamos tendo contato”, disse Ourmières.

100% ATÉ 2023 Quando a TAP voltou a operar no Brasil, ainda em meio a pandemia, eram 37 voos semanais. Agora em outubro, esse número já chegou em 53 frequências por semana. Durante o verão, além do forte volume de voos, ainda tem a abertura de três novos destinos, como vimos acima. Questionada pelo M&E sobre a possibilidade deste volume de voos não ser apenas sazonal e sim regular, a CEO da TAP afirmou que a ideia é que as rotas se mantenham

Christine Ourmières, CEO, Mario Carvalho, diretor no Brasil, e Silvia Mosquera, CCO da TAP

mesmo na baixa temporada.

Só que antes da pandemia, a TAP chegou a ter 80 voos semanais para o Brasil, bem acima das 52 frequências semanais que serão operadas durante este verão. Quando o nosso país terá esse volume de volta? “Nossa previsão é retomar a capacidade que tínhamos antes da pandemia em 2023. Em 2022, a expectativa é que já estejamos operando 80% de nossa capacidade. O mercado é muito dinâmico, mas o Brasil é muito mais resiliente e registra uma recuperação mais rápida do que outros mercados internacionais que operamos”, destacou a CEO.

o número de operações subirá portanto para 52 por semana. Destaque para a retomada de voos em Natal, como já divulgado pelo M&E, Belém e Maceió (via Recife). Veja os detalhes de cada rota abaixo.

Christine Ourmières, CEO, Mario Carvalho, diretor no Brasil, e Silvia Mosquera, CCO da TAP

A única rota que fazia parte da malha aérea da TAP antes da pandemia e que não será operada durante o verão é Lisboa– Por to Alegre. Segundo a empresa, as operações na capital gaúcha serão retomadas em abril de 2022.

Lisboa–Belém: retomada com dois voos semanais durante a temporada de verão Lisboa–Brasília (rota ativa): de dois a quatro voos semanais durante a temporada de verão

REESTRUTURAÇÃO A CEO Christine também comentou sobre o momento difícil que a TAP passou na pandemia. “Passamos pela crise, tivemos uma série de transformações, redução do custo operacional, redução de salários…Enfim, foi um momento difícil, mas agora estamos de volta”, destacou a executiva da TAP. “A crise mostrou que temos que trabalhar juntos.

Cada um tem um papel importante nesta retomada e precisamos também aumentar nossa distribuição no Brasil junto às consolidadoras, operadoras e agências”.

Segundo a executiva, a missão da TAP é continuar comunicando que o Brasil é um destino seguro e cheio de oportunidades, bem como lembrar que a Europa está aberta para brasileiros, com destaque para o stopover confortável que é possível de fazer em Portugal, através dos voos da TAP. “É um momento para curtir Portugal, encontrar famílias e amigos, e depois seguir para seu destino final dentro da Europa”, disse Ourmières.

Lisboa–Confins (rota ativa): de três a quatro voos semanais durante a temporada de verão

52 VOOS SEMANAIS A TAP terá até 52 voos semanais para o Brasil durante a temporada de verão 2021/22. Entre as rotas contempladas com suas operações, estão voos de Lisboa para Belém, Brasília, Confins, Fortaleza, Rio de Janeiro, Guarulhos, Natal, Maceió, Recife e Salvador, além de voos do Porto para Rio de Janeiro e São Paulo. Ao todo, a TAP terá voos para 10 destinos em todo o Brasil durante o verão e 11, a partir de abril, com a volta de Lisboa–Porto Alegre.

No período normal durante a alta temporada, serão 41 voos semanais. Em semanas de pico, como Natal, Réveillon e certos momentos das férias de janeiro,

Lisboa–Maceió (via Recife): retomada com três voos semanais durante a alta temporada de verão

Lisboa–Fortaleza (rota ativa): de quatro a cinco voos semanais durante a temporada de verão Lisboa–Rio de Janeiro (rota ativa): de seis voos semanais a um voo diário durante a temporada de verão Lisboa–Guarulhos (rota ativa): de 11 voos semanais a dois voos diários durante a temporada de verão Lisboa–Natal: retomada com três voos semanais durante a temporada de verão Lisboa–Recife (rota ativa): de dois a quatro voos semanais na alta temporada de verão

Lisboa–Salvador (rota ativa): de três a quatro voos semanais durante a alta temporada de verão Porto–Guarulhos (rota ativa): um voo semanal durante a temporada de verão Porto–Rio de Janeiro (rota ativa): um voo semanal durante a temporada de verão

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ENTREVISTA

Gol retoma internacional e amplia oferta doméstica Em novembro, a companhia irá operar 460 voos diários. Além disso, os voos internacionais voltam a partir deste mês Pedro Menezes A Gol anunciou sua malha aérea para novembro com 460 voos diários, um aumento de 10% na oferta de decolagens em comparação com outubro último, número que atinge 552 saídas diárias em dias de pico em um mês caracterizado não apenas pelas viagens de lazer, mas também de movimento expressivo nos deslocamentos corporativos que fecham o ano de 2021.

Em novembro, também será estabelecida a retomada das operações em três mercados internacionais: Montevidéu, no Uruguai, a partir de 3 de novembro, com quatro saídas semanais desde Guarulhos, tornando-se diárias na segunda quinzena do mês; Cancún, no México, a partir de Brasília, de onde partem os quatro voos semanais previstos, com início em 12 de novembro; e Punta Cana, na República Dominicana, com três frequências semanais também saindo de Guarulhos a partir de 13 de novembro.

Tanto em Brasília quanto em Guarulhos, os horários dos voos internacionais foram planejados para permitir conexões rápidas de todo o País com o Caribe e a América do Sul, reduzindo o tempo total de viagem.

“A malha de novembro da companhia tem forte viés de retomada e supre não só destinos de lazer, muito procurados nesta época do ano, sobretudo no Nordeste, mas também o fluxo regional e interestadual relacionado às viagens de negócios, que igualmente vêm crescendo com o avanço da vacinação. Além disso, foi planejada para contemplar com eficiência e conforto a procura por destinos internacionais na América do Sul e no Caribe”, afirma Bruno Balan, gerente de Planejamento Estratégico de Malha Aérea da Gol.

aumento de oferta para cidades como Natal, Teresina, Uberlândia, Londrina, Fortaleza, Maceió, Chapecó, Goiânia, São Luís, Sinop, Vitória, Caxias do Sul, Maringá, Navegantes, Belém, Vitória da Conquista, Porto Alegre, Curitiba, João Pessoa, Recife e Belo Horizonte.

Rio de Janeiro (RIOgaleão e Santos Dumont): acréscimo de 15% no número de voos em novembro, que traz a nova rota Porto Seguro-RIOgaleão e Porto AlegreSantos Dumont.

Fortaleza: aumento de 14% no número

No mercado doméstico, os destaques da malha aérea de novembro ficam para as regiões Nordeste, Norte e Sudeste

de voos para os destinos de São Paulo, Rio de Janeiro e Manaus.

Salvador: A capital baiana ganha ênfase com o crescimento de 20% em assentos ofertados para São Paulo/

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A

DOMÉSTICO No mercado doméstico, os destaques da malha aérea de novembro ficam para as regiões Nordeste, Norte e Sudeste. Na primeira, Salvador volta a se comunicar com dois destinos do Sul – Curitiba e Porto Alegre – e Fortaleza retoma as saídas para Juazeiro do Norte, cidade cearense que também ganha frequências diárias para Guarulhos.

é pra ser

HUBS Brasília: além dos voos internacionais para Cancún, o hub registra, em novembro, o crescimento da oferta de saídas para o Rio de Janeiro/Santos Dumont, Campinas/Viracopos e Curitiba.

São Paulo (Congonhas e Guarulhos): há novo destino, com voos operados pela parceira Voepass, para Juiz de Fora, além do acréscimo de 20 decolagens diárias, com

Congonhas, além de outras cidades na própria região NE. Em parceria com a Voepass, a Gol amplia as saídas para Aracaju, Petrolina, São Luís, João Pessoa, Porto Seguro, Maceió, Barreiras e Vitória da Conquista.

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AVIAÇÃO

Latam retoma voos para Orlando e amplia oferta para Miami em dezembro Busca por destinos norte-americanos cresceu 300% após anúncio da reabertura

Com reaberturas, companhia amplia malha internacional

Pedro Menezes A p ós o a nún cio d a r e a b er t u ra d o s Es t ad o s Un id o s, a bu s ca p or p a s s agen s no sit e d a Lat a m p ara d es t i n o s n o r t e-a m erica n o s cresceu mais de 300%. Além disso, a ex p e c t at i va d e o cu p a ção d a s aeronaves da compa n hia para os voos Brasil–EUA já é de 85% para o mês de novembro, quando a Latam operará quatro voos semanais entre São Paulo e Miami e outros três entre São Paulo e Nova York/JFK. No fim do ano, a demanda deve crescer ainda mais. Em função disso, a Lat a m de cidiu retomar a part ir de dezembro a operação entre São Paulo/Guarulhos e Orlando com três voos semanais, além de tornar diários os voos de São Paulo/Guarulhos para Miami e Nova York/JFK. “Com o avanço da vacinação e a flexibilização de regras para entrada em ou t ro s p a ís es, o s bra silei ro s e s t ão c a d a vez m a i s co n f ia nt e s para progra mar sua s v iagens e a dema nda p ela s féria s es colares e festas do ano é crescente”, afirma Diogo Elia s, diretor de Venda s e Mar ket ing d a Lat a m Bra sil. “No caso dos Estados Unidos, já estamos voando para Miami e Nova York, mas vale ressaltar que Orlando sempre

foi um dos destinos preferidos dos brasileiros para férias familiares. No dia em que reativamos esta rota nos canais de venda, as nossas vendas cr e s cera m ma i s d e 30 0% e i s s o nos dei xa muito ent usia smados”, complementa.

DESTINOS INTERNACIONAIS Atualmente, a Latam já retomou a op eração de voos do Brasil para 16 destinos a partir de São Paulo/ Guar ulhos, tendo retomado 25% da malha inter nacional. São eles: Sa nt ia go (11 vo o s p o r s em a na), A s s u n ção (5 vo o s p o r s em a na), Bogotá (3 voos por semana), Buenos Aires/ Ezeiza (6 voos por semana), Buenos Aires/Aeroparque (3 voos p or semana), Mendoza (1 voo p or semana), Lima (7 voos por semana), Montev idéu (4 voos p or s emana), Cancun (2 voos por semana), Cidade d o Méx ico (7 voo s p or s ema na), Fra n k f u r t (3 vo o s p o r s em a na), Lisboa (4 voos por semana), Madri (4 voos por semana), Paris (4 voos p or s ema na), Mia m i (3 voo s p or s ema na) e Nova York (3 voos p or semana).

DOMÉSTICO Em setembro, a Latam foi líder de mercado do setor aéreo doméstico

brasileiro de acordo com os dados de setembro da Anac (Agência Nacional d e Av ia ção Ci v i l). O s núm er o s apontam que a companhia alcançou 37,5% de participação (em agosto r eg is t rou 35,3%). A lém dis s o, a ocupação nos voos nacionais pulou de 81,3%, em agosto deste ano, para 83,9% em setembro.

No último mês, a empresa operou 82% d a sua ofer t a d om és t ica d e a s s ent o s, em co m p a ra ção co m setembro de 2019 (período anterior à pa ndem ia). Se comparado com s et em b r o d e 2020, a ofer t a d e assentos dobrou (220%). Ao todo, foram 466 voos nacionais diários, que t ra n sp or t ara m 2 m il hões d e pa ssageiros no mês pa ssado. Em agosto, essa quantidade foi de 1,8 milhão.

Nes t e s eg und o s em es t re d e 2021, a Latam começou a voar para Co m a n d at u b a e, at é d ezem b r o, ch egará a Jerico a co ara, Jua zei ro d o No r t e, Pet rol i na e Vitória d a Conquista. Para o primeiro trimestre d e 2022, t ra b a l ha p ara com e çar a vo ar p ara Jui z d e Fora, Si no p, Ca s cavel, Ca x ia s do Sul, Baur u e Presidente Prudente. A expectativa é incluir outros 10 destinos nacionais na malha aérea da companhia até o final do próximo ano.

JOINT VENTURE COM DELTA O Tribu na l d e D efes a d a Liv r e Concorrência, no Chile aprovou o acordo extrajudicial celebrado entre Latam e Delta Air Lines com a Fiscalía Nacional Económica. O contrato e a resolução permitem, entre outras coisas, a implementação do acordo comercial (“t ra ns-A merica n Joint Vent u r e Agr e em ent” ou “J VA”), sujeito às medidas mitigatórias. A res olu ção é ma is um p a s s o p ara concretizar o que será o acordo de JV entre as companhias aéreas.

En qua nt o i s s o, co nt i nua em andamento o processo de aprovação reg ulatória d o D ep ar t a m ento d e Tra nsp orte dos EUA. “A ssim que a s aprovações regulatória s forem f i na l i z a d a s, a p a r cer ia ent r e a s compa n hia s a érea s cone ct ará a s A mérica s ao mundo como nunca a nt e s, ofer e cen d o m a i s o p çõe s d e v ia gen s a o s s eu s cl i ent e s”, infor mou a Lat a m. Em s etembro, durante entrevista coletiva, o CEO d o Gr up o Lat a m, Ro b er to A lvo, comentou sobre a exp ectativa de ver este acordo de entrar em vigor já no ano que vem.

“Ch ega m o s a u m a co rd o ex t rajudicia l com a Fis ca li z a ção N a c i o n a l E c o n ô m i c a d o Ch i l e p a ra qu e a j oi nt vent u r e p o s s a ser aprovada. No Brasil, Delta e o Grupo Latam receberam a aprovação regulamentar para o acordo de joint vent ure t ra nsa merica no (JVA) do Conselho Administrativo de Defesa Econômica do Brasil (Cade) em 2020.

A prop osta apresentada na ép oca foi aprovada sem condições, ap ós uma ava liação da s considerações de liv re concorrência e levando em consideração o impacto econômico s em pre ce d ent es d o Cov id-19 no setor de aviação civil.

CHAPTER 11 O Tribunal do Distrito Sul de Nova York aprovou o pedido de prorrogação do prazo de exclusividade do Grupo Latam para a apresentação do seu Plano de Reorganização até 26 de novem bro, em m eio ao proces s o de recuperação judicial anunciado em 2020. A s ol ici t a ção p er m i t e dar continuidade aos avanços das negociações com as diversas partes interess ada s a f im de acordar a s condições d e f i na n cia m ento e submeter à aprovação o seu Plano de Reorganização.

“Isso permitirá emergir de forma b em- s u ce d id a d o p r o ce s s o, em conformidade com a legislação vigente tanto dos Estados Unidos como do Chile, consid era ndo o direito d e subscrição preferencial dos acionistas no Chile”, informa a Latam.

A empresa participará ativamente d es s e proces s o com a conv icção de que seu êx ito e o consenso de todos os participantes p er mitirão a o gr up o pro p o r u m Pla n o d e Re o rga n i z a ção qu e p o d erá s er apres ent ado ao t ribuna l de Nova York e submetido à aprovação dos cre dores, e, p os terior mente, aos acionistas para a sua implementação.

Na úl t i m a s em a na, o Tr ib u na l d e Fa lên cia s d o D i s t r i t o Su l d e Nova Yor k a provou uma lin ha d e crédito d e US$ 750 m ilhões para o Gr u p o L at a m p r oven i ent e d a Oa kt re e Ca pit a l e Ap ollo Globa l Ma nagement, de acordo com uma ordem apresentada pelo juiz James L. Ga r r i t y, n o úl t i m o d ia 18 d e ou t ubro.

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EXTERIOR

Argentina reabre e diminui exigências de entrada País reabre para viajantes do mundo todo com exigência de vacinação e teste PCR com 72 horas de antecedência do embarque Pedro Menezes A partir desde mês de novembro, as exigências para entrada de turistas brasileiros na Argentinas estão reduzidas.

Para pessoas com a vacinação completa, será pedido apenas um exame de PCR com resultado negativo realizado até 72 horas antes do embarque. Sendo assim, foi eliminada a necessidade de repetir o exame entre 5 e 7 dias depois da chegada ao país. Da mesma forma, o teste antígeno na chegada ao País também não é mais necessário.

Também foi liberada a exigência de quarentena para os viajantes menores de 18 anos que ainda não tenham sido vacinados, o que permitirá agora que famílias viajem com seus filhos menores e circulem pelo país sem restrições. Antes eles precisavam passar um período de isolamento, depois da chegada. Agora, além da possiblidade de entrada imediata, eles ainda poderão ser vacinados no país.

A ministra da Saúde da Argentina, Carla Vizzotti, anunciou que o país pretende avançar com a oferta de vacinas contra a covid-19 aos turistas que chegam ao país. A Argentina já ultrapassou 55% da população com imunização completa, e 72% com pelo menos uma dose.

Está utilizando vacinas da Astra Zeneca, Convidecia, Covishield, Moderna, Pfizer, Sinopharm e Sputnik V. Os visitantes poderão tomar suas vacinas inclusive em alguns postos de fronteira, que serão definidos pelas autoridades sanitárias.

CONECTIVIDADE A reabertura das fronteiras da Argentina para o turismo trouxe de volta diversas opções de voos para o brasileiro que deseja visitar o país vizinho.

A Aerolíneas Argentinas já retomou seus voos para o Brasil. Primeiramente, o serviço entre São Paulo e Buenos Aires foi diário. Já a partir de 1° de novembro, é a vez do segundo voo diário entre as cidades entrar em cena, bem como a retomada dos voos entre Buenos Aires e Rio de Janeiro, com três frequências semanais.

A Latam tem em novembro dez voos semanais de São Paulo para Buenos Aires. Em dezembro será incluída mais uma. A companhia também já voa de São Paulo para Mendoza três vezes por semana. A Gol já anunciou voos diários de São Paulo para Buenos Aires a partir de dezembro e dois por semana saindo de Florianópolis.

A Flybond, por sua vez, terá dois voos por semana de São Paulo e três de Florianópolis.

CAMPANHA Com a abertura, o Visit Argentina está realizando uma campanha nas vias públicas de Uruguai, Paraguai, Bolívia,

Chile e Brasil, países que são considerados chave por representarem cerca de 65% do mercado emissor de turistas para Argentina.

“Se nossa promoção turística, apesar das dificuldades causadas pela pandemia, já foi muito forte, imagina com a reabertura das fronteiras? Será ainda maior e mais expansiva. Com as ativações nas vias públicas geramos posicionamento e visibilidade para que aqueles viajantes que pensam em retomar as suas viagens nos tenham como prioridade na escolha dos seus destinos ”, destacou o secretário executivo do Inprotur, Ricardo Sosa.

Um PCR negativo dentro de 72 horas antes de entrar no país será exigido

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Grupo Águia Branca anuncia operadora para dezembro Unidade de negócios ainda não tem um nome definido e será comandada por Claiton Armelin, head de Viagens e Produtos de que a viagem de ônibus é só para baixa renda. Temos veículos de vários modelos e circuitos que poderão chegar a R$ 5 mil a parte terrestre”, afirmou.

A equipe da nova operadora já está sendo formada. A mais nova aquisição é Ricardo Dias, que tem 12 anos de experiência, tendo passado por grandes redes hoteleiras. Além de Armelin, o grupo conta com Fabio Marão como head de Marketing, Davi Lima como head Comercial e Rafael Wanderley no cargo de head de Eventos.

Claiton Armelin, head de Viagens e Produtos do Grupo Águia Branca

Anderson Masetto Uma fábrica de viagens. É assim que resume o head de Viagens e Produtos do Grupo Águia Branca, Claiton Armelin, sobre a nova operadora que será lançada em dezembro pela empresa. O nome, segundo ele, ainda está em estudos e deve ser divulgado em breve. Na primeira etapa, os produtos serão ancorados no rodoviário, onde está o expertise do grupo. No entanto, a partir do segundo semestre de 2022, será incluso também o aéreo.

“No início vamos focar no nacional, mas teremos também produtos internacionais.

Seremos uma grande fábrica de produtos”, declarou Armelin, com exclusividade ao MERCADO & EVENTOS. “É o momento de uma volta do Turismo, especialmente pelo Brasil, então há muitas oportunidades no mercado. Fazemos tudo isso, atrelados aos 75 anos de experiência do Grupo Águia Branca no rodoviário”, complementou.

Armelin disse ainda que uma das especialidades da nova operadora serão produtos até agora inéditos no País: circuitos rodoviários. “Se há circuitos na Europa, porque não no Brasil? Eles serão, claro, tropicalizados para que as pessoas

curtam mais as cidades, com paradas maiores”, revelou. “Acreditamos que isso ajuda também a fomentar as cidades. Há muitos lugares com atrativos e que não se desenvolvem porque não há acesso.

Agora terá”, cravou.

O executivo explicou que este será o carro-chefe do lançamento da operadora, embora ressalte que em um segundo momento os agentes de viagens contarão também com toda gama de produtos à sua disposição. Sobre os circuitos, Armelin garantiu que um dos diferenciais será o conforto, com ônibus leito ou semi-leito.

Ele garantiu bons hotéis nos principais pontos turísticos do país e explicou que eles podem ter de dois a 15 dias em destinos como Pantanal ou Nordeste por exemplo.

Já estão sendo elaborados também passeios de um dia por destinos como São Paulo, Rio de Janeiro, Vitória e Salvador, que podem servir como complementos ou opcionais de um pacote. Na esteira disso, Armelin destacou o crescimento do Turismo Rodoviário no Brasil, que em outubro já superou os números prépandemia, com crescimento de 157% em relação ao mesmo período do ano passado.

“O rodoviário começa a ter um destaque

Plataforma Squad foi apresentada durante a Aviesp Expo

como era antigamente. A modernidade e conforto dos equipamentos permitem isso.

Aos poucos vai se tirando o preconceito

FRETAMENTOS Durante a 43ª Aviesp Expo, o Grupo Águia Branca está apresentando a Squad, sua nova solução para fretamentos. Tratase de uma plataforma, onde o passageiro, agente de viagens ou organizador de eventos pode reservar, pagar ou até dividir o pagamento entre os passageiros para qualquer trajeto fretado. “Ele escolhe o trajeto, o tipo de veículo e também pode colocar o seu markup”, explicou Marão.

Segundo ele, apenas a parte B2C já está no ar, mas como o back-end da plataforma B2B já está pronto, os agentes de viagens já podem utilizar a ferramenta por meio do atendimento do Grupo Águia Branca. “É uma solução que serve para a logística de eventos, para pessoas físicas que queiram viajar com amigos ou família e para o B2B’, definiu.

Equipe do Grupo Águia Branca durante a Aviesp Expo 2021

Claiton Armelin, head de Viagens e Prodturos, Davi Lima, head Comercial, Fabio Marão, head de Marketing, e Rafael Wanderley, head de Eventos do Grupo Águia Branca

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Com nacional em crescimento, Schultz já ultrapassa números pré-pandemia Operadora aposta também em roteiros feitos sob medida para brasileiros na Europa Ja na ína Brito De olho no mercado nacional, a Schultz Op eradora demonstra uma recuperação consistente e já supera números pré-pandemia. Em 2019, a operadora vendia 90% internacional e a p ena s 10% na cio na l. Co m a s rest rições de v iagens de diversos pa ís es, o cenário s e inver t eu e o nacional representa hoje 90% das vendas da empresa.

Segundo Aroldo Schultz, CEO d a o p era d o ra, a a p o s t a co m o s r ot ei r o s rod ov iário s “A Eu ro p a Bra sileira”, que explora o Sul do país em uma viagem de 7 noites, e o “Alagoa s I mp erdível”, que explora o es t a d o nord es t i no dura nte 5 noites tem sido u m g ra n d e s u ce s s o e o im pulsionad or p ara es t a muda nça.

“Es t es rot ei ro s v iera m p ara f icar. Fi zem o s a lgo sim ilar em Por t uga l com os Sma ll Groups e t rou xe mu i t o r et o r n o p o s i t i vo, inclu sive no s fez ga n har mercados novos enquanto o país estava fechado para os bra sileiros. Vendemos para estadunidenses, para carib enhos, e agora com a lib eração para brasileiros, já tivemos passageiros. Os rot eiro s na ciona is já s ão u m s u ce s s o. Pa ra 2021, não temos ma is s a ída s e para 2022 a procura já está b em gra nd e”, af i r m ou A roldo.

Nestes roteiros, a o p era d o ra a i n d a la n çou uma promo ção exclusiva para impulsionar a s vend a s d o s agent es d e viagem “Estamos tentando most rar para o agente de v iagem que ele t em uma riqu ez a qu e não es t á explorando: o seu próprio cliente, que pode se tornar um vendedor em potencial.

Cr ia m o s u m a p r o m o ção na qua l a o m o nt a r u m gr up o d e d ez p es s o a s para estes roteiros, o 11° p a s s a gei r o não p a ga. O a gent e p o d e id ent if i c a r e ofer e cer p a ra a qu el e cliente que tem o potencial d e m o nt ar u m gr u p o d a fa m íl ia o u d e a m igo s essa op ort unidade. Todos n o s s a ím o s ga n ha n d o”, explicou o CEO. A meta agora é explorar novos destinos em regiões como o Sul e Sudeste, que para A roldo, a ind a t em muito a s er ex plo ra d o s em d e s t i n o s com p otencia is t ur íst icos i m i n ent es, com o a S er ra Cat arin en s e, São Paulo e M i na s Gera is.

EQUIPE A empresa anunciou re cent em ent e a a mplia ção d a e qu ip e. Ed s o n R io s é o n ovo cont rat ado para atender às agên cia s d e v iagen s d a reg ião d e Bau r u, Mar ília, P resid ent e Pr udente e A raçatuba. O prof is siona l s erá resp on s ável p el o s p r o d u t o s d a o p era d o ra e d a Vi t a l Ca rd. Co m m a i s d e 20 a no s com o com ercia l na área

d e t u rism o, Ed s o n p a s s ou p o r gra nd es empres a s no s etor e i n clu s i ve p ela p r óp r ia S chu l t z.

A lém dis s o, Li z a nd ra Mend on ça ch ega p a ra at en d i m ent o d a s agência s d e v iagen s d e Mato Grosso e Mato Grosso do Sul para os produtos da Schultz Op eradora e Vital Card. Com ba s e em Camp o Gra nd e, a prof is siona l p o s sui exp eriência comercia l com out ros m erca d o s e fo r ma ção ju r ídica.

Aroldo Schultz, CEO da Schultz Operadora

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Dados de setembro da Braztoa mostram consolidação sustentável da retomada Operadoras apontam crescimento, mas níveis seguem abaixo do pré-pandemia

Roberto Haro Nedelciu, presidente da Braztoa

Pedro Menezes Dados do Bolet im Mensa l Braz toa revelam que em setembro, 36% da s op eradora s a lca nçara m fat u ra m ent o p r óx i m o d a m éd ia h i s tór i c a (75% o u m a i s) e 4 6% em patamares equivalentes a 25% dos números pré-pandemia. Já em relação ao ano pa ssado, 43% da s operadoras dobraram o faturamento de setembro de 2020.

Na co m p a ra ção co m o m ês d e agosto de 2021, 80% das operadoras tiveram faturamento igual ou maior no mês de setembro, o que most ra qu e o c a m i n h o d e r e cu p era ção segue um processo de consolidação s u s t ent ável. O u t r o s i n d i c at i vo s r e fo r ç a m a l i n h a e v o l u t i v a d o s etor, com 61,4 % do s em barques naciona is s endo de nova s venda s em setembro, número quase igual a o i nt er na ciona l, ond e 62% d o s embarques fora m de correntes de vendas novas.

TENDÊNCIAS O mercado naciona l s eg ue r ep r e s ent a n d o a m a io r p a r cela d o s r ot ei r o s co m er cia l i z a d o s e o Nord es t e s eg ue com o a região ma is procu rad a, s eg uid a d o Sul. Entre os destinos mais vendidos em setembro estão Salvador e Gramado

em p r i m ei r o luga r, s eg u id o s d e Natal, que ficou em segundo, e Praia do Forte, São Paulo e Fortaleza, que div idem a terceira colocação. Foz do Iguaçu e Maceió desp ontam no ranking do mês como destinos com aumento expressivo de vendas.

No inter naciona l, A mérica Cent ra l/Carib e e Europa f ig ura m ent re as regiões mais procuradas, com aumento relevante da América d o No r t e, em ra z ão d o a nún cio da lib eração de viagens a t urismo para os Estados Unidos. Ent re os principais destinos estão Cancún, Dubai, Egito e Maldivas. Port ugal e Tunísia figuram entre os destinos com cres cim ento ex pres sivo na s vendas.

Sobre a dat a de rea liz ação da s viagens nacionais comercializadas em setembro, 29,2% aconteceram n o p r óp r io m ês d a a qu i s i ção e 45% s e r e a l i z a rão at é o f i m d e 2021. Em relação aos em barques int er na ciona is, 14,6% ocor rera m no mesmo mês da p esquisa, 40,4 % ocor rerão at é o f ina l d o a no, en qua nt o 31% e s t ão a gen d a d o s para o primeiro semest re de 2022.

O u t r o s 12 , 5 % a c o n t e c e r ã o n o segundo semestre do próximo ano e ap enas 1,4 % f icou para 2023.

PI X

Este mês, a comp onente temática do b oletim buscou fazer u m d ia g n ós t i co d a m at u r id a d e digital p or parte da s op eradora s.

Ent r e e s t rat ég ia s, fer ra m ent a s, i n v e s t i m e n t o s e r e a d e qu a ç õ e s em ter mos digit a is, ident if ica-s e na s op eradora s o foco no us o da tecnologia para oferecer a melhor exp eriência para os clientes antes, durante e dep ois da compra.

Nos meios de paga mento o PI X já s e con s olid a com o o s eg und o ma is releva nt e d a s em pres a s, com 15,97% da s op erações, at rás ap ena s do cartão de crédito, que representa 64,9% das t ransações.

A lém d a a g i l id a d e, o P i x p o d e a i n d a au m ent a r a r ent a bi l id a d e das op eradoras, visto seu custo e risco menores (não tem chargeback).

No contato com o cliente, o e-mail e o WhatsApp se destacam. Embora I n s t a gra m e Fa ceb oo k s eja m a s ma iores v it rines d a s op erad ora s (93,3% e s t ão p r e s ent e s n e s t e s ca na is d e for ma prof is siona l), o e-mail é o canal mais utilizado para cont ato com os clientes, s eguido p elo W hat sA pp e t elefo n e e, s ó ent ão, f ig u ra m a s l oja s f ís i c a s.

O env io d e vou ch er s, m at er ia i s i n fo r m at i vo s, a s s i nat u ra s d e co nt rat o e p a ga m ent o s s ão, em sua ma ior par te, feitos de for ma

au t o m at i z a d a p a ra ga ra nt i r agilidade, qua lidade e e conom ia de tempo e pessoal dos operadores.

Em s e t rat a n d o d o m a r ket i ng digit a l, a s em pres a s d ão gra nd e imp ortância para imagem (reputação) e análise da concorrência ( p o s i cio na m ent o n o m er c a d o).

O diagnós t ico a p ontou que 6 0% u t i l i z a m s i s t em a d e a nál i s e d a reputação online e 53% de análise da concorrência. “ A t r a n s fo r m a ç ã o d i g i t a l d o gover no fe d era l, re con h e cid o p el o Ba n co Mu n d ia l co m o o 7º no ra n k ing d e dig it a li z a ção d o s gover n o s mu n d ia i s, co nt r ib u iu para a s op eradora s de diferentes fo r m a s , p r i n c i p a l m e n t e c o m a implementação do Pix. Os nossos associados têm investido cada vez m a i s em d ifer ent e s i n i ciat i va s, co m o n o s et o r a d m i n i s t rat i vo/ f i na n cei r o, qu e p o s s u i o m a io r grau de ut iliz ação dos process os dig it a is, com d es t a qu e p ara Relatórios Gerenciais que aux iliam a tomad a d e d e cis ões es t ratégia d a s em pres a s. A lém dis s o, na disp on ibili z a ção d e invent ário e efet iva ção d e res erva t em-s e um grau de maturidade bem avançado.

O p r o ce s s o d e t ra n s fo r m a ção é longo, muda rapida mente e ex ige mu i t o i nve s t i m ent o, m a s co n s t at a m o s, n e s t a e d i ção, u m result ado imp ort a nte do esforço d o s no s s o s a s s ocia d o s”, a p ont a o presidente da Braz toa, Rob erto Haro Nedelciu.

EXPERIÊNCIAS INCRÍVEIS A s eg u n d a e úl t i ma e dição d o Progra ma Exp eriência s I ncr íveis, da Academia de Excelência Braztoa, a cont e ce até 25 d e novem bro. E entre as novidades está a ampliação do p er íodo de disp onibilização de todo o conteúdo da jor nada, que passou a ser de seis meses.

Os participantes p odem acompanhar as aulas presenciais nas noites de terça a quinta, mas terão em mãos todo o conteúdo gravado e os materiais complementares para fazer uma completa imersão de acordo com a própria disp onibilidade e/ ou ne ces sidad e, p or um p er íodo muito maior.

“O p ro gra ma vem p ara s u p ri r, d e for ma prát ica, a n e ces sid a d e d e ent en d i m ent o d o m er c a d o à cerc a d a s t ra n s fo r ma çõe s qu e a at iv idade t ur íst ica e a s ociedade estão exp erimentando no mundo.

Rever os conceitos e os negócios b u s c a n d o m a io r a d er ên cia a o s novos temp os se tor nou vital. Em paralelo, com o aquecimento da s vendas e a proximidade do verão, o tempo dos profissionais ficou mais escasso e criamos facilidades para que a Acad em ia s eja a ind a ma is assertiva”, af ir mou Jaqueline Gil, diretora da Amplia Mundo, parceira da Braz toa neste programa.

“Acre dit a mo s no p ot encia l t ra n s fo r m a d o r d a j o r na d a qu e criamos e que aprimoramos ainda m a i s n e s t a e d i ção e qu er em o s qu e es s e cont eúd o d e qua lid a d e auxilie na criação de novos produtos t ur ísticos p elos quat ro ca ntos do país. Esperamos que essa iniciativa cont ribua p ara a evolu ção não ap ena s do t urismo, ma s que s eja u m d i v i s o r d e ág ua s na v id a d e mu it a s p e s s o a s, comu n id a d e s e d e s t i n o s”, d i s s e Ro b er t o Ha r o Nedelciu, presidente da Braz toa.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro já supera números de 2019 em outubro Ainda sem números fechados, consolidadora espera chegar a um volume de 110% comparado com o pré-pandemia Anderson Masetto e Pedro Menezes A r et o m a d a veio fo r t e p a ra o Gr upo Ancoradouro. Juarez Cintra Neto, s ócio- di r eto r d a em p r es a, co nver s o u co m o M&E d u ra nt e a 43 ª Av i e s p E x p o . D e a c o rd o com o exe cu t ivo, d es d e julho o s indicadores da consolidadora estão em uma curva ascendente. Ele espera, pelos resultados atuais, alcançar em out ubro números maiores do que os do mesmo mês de 2019, antes da pandemia da Covid-19.

“O m erca d o es t á r ea qu e cend o d es d e julho. Tivemo s um ago s to b om, um s et em bro muito b om e outubro será maravilhoso”, definiu Neto. Ele explicou que os resultados d e s et em b r o, qua n d o a s ven d a s atingiram 69% em comparação com setembro de 2019, se devem bastante a rea b ert ura da s f ronteira s. Para este mês, ele espera chegar a 110% em relação a outubro de dois anos atrás. “Em outubro tivemos o anúncio da abertura dos Estados Unidos e uma situação atípica em que alguns concorrentes t ivera m problema s, o qu e fez co m qu e a s ven d a s aumentassem”, complementou.

Mesmo com est a sit uação atípica, Cintra Neto ressalta que o resultado já s eria muito p ositivo, com desempenho entre 85 e 90% em comparação com o pré-pandemia. “A gente já vem em uma crescente muito b oa e a s p er sp e ct iva s para 2022 são muito boas. Há uma demanda reprim id a muito gra nd e, ma s há um lim ite de crescimento p orque já estamos com uma oferta menor que a demanda. Acredito que isso só volte ao normal por volta de março de 2022”, disse.

“Feira é uma tendência que está mudando, não sab emos como vai ser no fut uro, mas p osso te dizer qu e a Av i e s p 2 0 21 e s t á s e n d o muito legal, uma feira diferente e de re encont ro. Est á s endo muito bacana reencontrar nossos agentes e clientes, e é a ssim que tem que s er”, d i s s e o s ócio- d i r et o r, qu e

Juarez Cintra Neto, sócio-diretor do Grupo Ancoradouro

comentou sobre o investimento no agente de viagens.”Esse é o nosso DNA, é o posicionamento da marca Ancoradouro, focada cada vez mais no agente de viagens”, destacou.

ESTRUTURA Recentemente, o Gr upo Ancoradouro fez algumas mudanças na sua estrutura. Além da saída em comum acordo de Cássio Oliveira, que ocupava o cargo de vice-presidente, Cintra Neto explicou que ele e seu pa i, Juarez Cint ra Filho pa ssa m a ser sócios- diretores e a ficar mais próximos do dia a dia da empresa.

A s área s fora m div idida s em t rês diretorias, com Daniel Castanho e Rob erto Garbin resp ondendo p elo Com ercia l, Ma r ket i ng, Ven d a s e Tecnologia; e Daniela Donatoni pelo Administrativo. O escritório de São

Com outubro histórico, E-HTL celebra retomada

Flávio Louro, diretor da E-HTL

Anderson Masetto O volume de vendas pré-pandemia

já é uma realidade para a E-HTL. A operadora espera que as vendas de 2019 já sejam sup eradas em 2021,

Paulo passa a ser comandado pela gerente Soraia Romano, juntamente com Marcos Yamada.

‘Agent e com A G ent e’ em 2022, s eja n o p ri m ei ro ou n o s eg u n d o semestre”, disse Neto.

AGENTE COM A GENTE A A ncorad ou ro va i retomar s eu p r o gra m a d e c a p a ci t a ção e r ela cio na m ent o co m a gent e s d e viagens a partir de 2022. Criado em 2019 para substit uir o t radicional Encontro Ancoradouro, o programa “Agente com A gente” acabou sendo int er rompido logo no com e ço d e 2020 por conta da pandemia. A ideia agora, segundo o sócio- diretor do Gr up o A ncoradouro, Juarez Neto, é retomar os encontros já em 2022.

“Estamos analisando esse processo, respeitando o distanciamento social, e mais para frente vamos ver como ficará a situação do país. Mas nossa intenção é sim retomar o programa

DIGITALIZAÇÃO Juarez Neto comentou ainda sobre o investimento contínuo em tecnologia feito durante a pandemia. “Para a gente, s empre foi a lgo en ra iz ado (investimento em TI). E durante a pandemia, aproveitamos o momento de ba i xa na s venda s para tocar o backoffice, melhorar o front, um tipo de investimento que não para nunca.

Nesta pandemia, todo mundo teve que passar por uma reestruturação, e nes t e p onto a A ncoradouro foi muito rápida em suas decisões, se colocando em situação privilegiada no p onto de vista de ser mos uma empresa ágil e sólida”, finalizou o diretor.

a n o qu e o d i r et o r d a em p r e s a, F láv io L o u r o, cla s s if i co u co m o su r p r e end ent e, es p e cia l m ent e a partir do mês de julho, quando os números da Covid-19 começaram a cair no Brasil.

Ele revelou que o mês de outubro será histórico, considerado o melhor d a h i s tór ia d a em p r e s a. “Ne s t e momento, já estamos faturando 20% mais do que no mesmo período de 2019. A nossa expectativa é fechar o a no com um aumento ent re 30 e 35% em comparação com o prépandemia”, afirmou Louro.

Ele lembrou que o ano de 2020, com a ret ra ção p or cont a d a pandem ia, foi de “sobrevivência” e explicou que a E-HTL fez a lição de casa e terminou o ano de forma positiva, mas com os pés no chão.

Entre os ajustes, esteve a redução de 10% do quadro de colaboradores.

Para s e ter uma ideia da força da retomada para a op eradora, es te

ano o quadro foi ampliado em 20% em relação ao ano passado.

“A gent e não es p erava qu e voltasse nessa grandeza. Estávamos esperando para 2022, mas agora a tendência é cont inuar”, dest acou o executivo. Embora o lazer tenha ganhado participação nas vendas da op eradora, Louro frisou que já há uma volta do cor porativo, uma vez que as empresas voltaram a viajar em busca de novos negócios. “Em setembro, o lazer representava 25% do nosso movimento. Em outubro será de 27% e para gente é muito imp ort a nte ter este equilíbrio de produtos”, complementou.

Sobre novos produtos para 2022, o executivo reiterou a ampliação do lazer com mais hotéis voltados a este segmento, especialmente em cidades próximas aos grandes centros, onde é possível ir de carro. Ele também falou dos nichos, como luxo, que passou a ser identificado com um selo no sistema da E-HTL.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Tecnologia e na experiência do cliente estão no foco da nova loja conceito da CVC Operadora da CVC Corp planeja remodelar todas as lojas da sua rede de franquias em um prazo de até dois anos

Leonel Andrade e Daniela Bertoldo, CEO e diretora executiva B2C da CVC Corp

Anderson Masetto A CVC inaugurou em outubro uma loja conceito que traz um novo modelo e uma nova concepção para as franquias da marca. Ela fica no Shopping Cidade São Paulo, localizado na Avenida Paulista, e foca em muita tecnologia embarcada e na experiência do cliente como principais características. A partir de agora, todas as novas lojas inauguradas da CVC trarão este conceito e as demais serão renovadas em até dois anos.

“Temos hoje 1.200 lojas, qualquer nova que for inaugurada já será neste modelo.

Em 2021 teremos pelo menos 15 e um plano agressivo para o ano que vem.

Até 2023 todas as nossas lojas estarão completamente transformadas”, explicou o CEO da CVC Corp, Leonel Andrade.

“Perdemos quase 200 lojas durante a pandemia. Achei que perderíamos cada mais, mas nossos franqueados foram resilientes e desde maio nenhuma foi fechada. Acreditamos que o número ideal é entre 1.300 e 1.400, pois ficaram alguns espaços vazios. Vamos preencher rápido”, complementou o executivo,

revelando que um dos mercados prioritários é o Rio de Janeiro.

Andrade aproveitou também para reiterar que o número de 1.20 0 lojas em todo o País é uma imensa vantagem competitiva, especialmente em comparação com a concorrência.

Segundo o executivo, o segundo maior competidor neste canal tem uma quantidade de lojas equivalente ao 5% ao que tem a CVC. A LOJA A concepção do espaço foi pensada de modo a oferecer uma nova experiência ao cliente, muito além da venda do pacote de viagem, mas de um sonho a ser realizado. A modernização vem principalmente da criação de uma loja multifuncional, que possa atender a diferentes perfis de clientes a depender das preferências de cada um e da forma como deseja ser atendido.

As mesas de atendimento tradicionais são para os clientes que buscam consultoria e querem contar com especialistas desde a escolha do destino até o planejamento da próxima viagem.

Já as mesas flexíveis são para quem já pesquisou muito, mas quer uma recomendação profissional. As mesas coolsão para os consumidores que programaram toda a viagem e querem contar com a assistência da CVC para eternizar suas memórias.

Há também um Espaço Kids para distrair as crianças enquanto a família concretiza o sonho da próxima viagem e uma área “instagramável”, para que público possa aproveitar como cenário para fotos e também como inspiração. A preocupação com acessibilidade também está no projeto da loja-conceito. Os atendentes, por exemplo, terão um tablet com um software (serviço Vivo Libras) que traduz para a Linguagem Brasileira de Sinais à medida que o vendedor fala. Também há mesas de atendimento especiais para cadeirantes.

PILARES Andrade contou que as lojas atuais são baseadas no modelo transacional, com foco apenas na venda. A ideia é transformar isso para que os pontos sejam muito mais relacionais e possam prover uma experiência mais agradável ao cliente. De acordo com ele, o novo conceito está baseado em três pilares. O primeiro dele é justamente a Experiência, onde é levada em conta a usabilidade e conteúdos disponíveis. “Cada loja terá um atrativo próprio para interação.

Esta, por exemplo, é ambientada com elementos da Disney e proporciona uma vivência ao cliente”, disse.

O segundo pilar é o ingresso da loja no Mundo Digital. Leonel Andrade ressaltou que há toda uma tecnologia embarcada – e que será provido pela CVC aos franqueados – que permite atendimentos muito mais assertivos.

A nova plataforma da rede estará totalmente integrada em meados de 2022 e fará com que os franqueados tenham acesso a todo o histórico de compras e

buscas dos clientes com a CVC. Ainda na esteira da tecnologia, as vitrines serão 100% digitais pela primeira vez, podendo ser alteradas a qualquer momento. Além disso, haverá QR Code em todos os elementos para que o cliente possa baixar conteúdos dos destinos e produtos. “A viagem começa na loja”, ressaltou.

O terceiro pilar é a Sustentabilidade e Diversidade. Alinhada aos valores da empresa, a loja oferece também um ambiente totalmente dedicado ao REprograma – projeto de sustentabilidade da companhia. Nesse local há informações sobre a estratégia de sustentabilidade da empresa e do Instituto CVC, além de lixeiras para reciclagem de papéis, pilhas e plástico, e ponto de descarte para cápsulas de café instantâneo. A preocupação com sustentabilidade também se reflete em outras iniciativas, desde os novos uniformes dos colaboradores até utilização de energia. No caso dos uniformes, houve redução de variações de cores e modelos, para menor impacto em produção, além de estudo de tecidos sustentáveis. Para a energia, foi implantada uma ferramenta para gestão de consumo. A decoração e o mobiliário são de materiais certificados.

Outro ponto importante desse novo momento da operadora é a diversidade crescente no quadro de colaboradores.

“Selecionamos pessoas de diversos grupos de afinidade – gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBT+ e PCDs, para compor o time da nova loja”, afirma a Daniela Bertoldo, diretora executiva dos negócios B2C da CVC Corp. “As admissões contaram com apoio de consultorias especializadas, como a TransEmpregos e a ONG Empoderando Refugiadas, que levou à contratação de uma refugiada, que está em treinamento que inclui adaptação à cultura do país e conteúdo na sua língua nativa”, finalizou.

ViagensPromo anuncia fretamentos e amplia estrutura Janaína Brito Com a alta temporada se aproximando, a ViagensPromo anunciou diversos fretamentos e bloqueios nacionais e internacionais para acompanhar a demanda da retomada do turismo pós-pandemia.

Entre as novidades, está o fretamento inédito do Aeroporto de Belo Horizonte/ Confins para Caldas Novas (MG) às quintas e domingos. O aeroporto mineiro também terá saídas semanais para Porto Seguro, Maceió e, na alta temporada, para Natal.

A escolha de realizar fretamentos em Confins é resultado de um estudo realizado pela agência, que apontou para uma demanda crescente no destino. “Todos os fretamentos e bloqueios que fazemos têm como base muita pesquisa de mercado para entender o que o público quer e precisa”, explicou Renato Alves, diretor da ViagensPromo.

Com a retomada, a empresa pretende manter os fretamentos nacionais e,

“Com a liberação da temporada de cruzeiros, vimos que a procura por navios, principalmente os temático, já aumentaram bastante. Alguns desses navios já não possuem mais disponibilidade e este tem sido um nicho que temos apostado bastante”, afirmou o diretor Renato.

Renato Alves e Valter Onishi, da ViagensPromo

embalada pela reabertura das fronteiras, quer encorpar ainda mais o internacional, principalmente no comercial e nas vendas.

Atualmente, a empresa já possui bloqueios internacionais para o Carnaval, para destinos

como Cancún, Buenos Aires e Santiago, partindo de Guarulhos.

A ViagensPromo também tem investido esforços num nicho que tem se mostrado bastante promissor: o de navios temáticos.

ESTRUTURA Para que essas operações sejam possíveis, mantendo o bom atendimento e qualidade do serviço, a agência tem aumentado seu quadro de colaboradores e realizará uma mudança de escritório para acompanhar o aumento da estrutura.

“Estamos nos mudando para um novo local por conta do aumento da nossa empresa, que segue expandindo cada vez mais, fazendo com que o escritório atual se tornasse pequeno para compor tar todos os nossos colaboradores. Em novembro, estaremos com um novo endereço na Vila Olímpia, em São Paulo”, explicou Renato.

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CRUZEIROS

Embarque autorizado: com capacidade máxima de 75% temporada de cruzeiros tem início no Brasil Após publicação de portaria, Anvisa ratifica protocolos com limite de ocupação e testagem para hóspedes e tripulação a comunidade que sempre colabora com a nossa Indúst ria”, f inalizou Marco Ferraz.

A retomada dos cruzeiros deverá injetar R$ 2,5 bilhões na economia nacional e gerar cerca de 35 mil empregos

Pedro Menezes Co m p r o t o c o l o s d e f i n i d o s e publicados pela Anvisa, com aprovação unânime da sua diretoria, a Temporada Brasileira de Cr uzeiros 2021/2022 começa no dia 5 de novembro, com o MSC Preziosa estreando em águas nacionais, saindo de Santos. Além dele, Costa Fascinosa, Costa Smeralda, MSC Seaside e MSC Splendida compõem as cinco embarcações confirmadas para esta temporada, que deve injetar R$ 2,5 bilhões na economia nacional e gerar cerca de 35 mil empregos.

A frota comp osta p or navios de MSC Cruzeiros e Costa Cruzeiros será responsável por ofertar um total de 386 mil leitos, com 107 roteiros e 392 escalas em destinos nacionais como Rio de Janeiro, Santos, Salvador, Angra dos Reis, Balneário Camboriú, Búzios, Cabo Frio, Fortaleza, Ilha Grande, Ilhabela, Ilhéus, Itajaí, Maceió, Porto Belo e Ubatuba, durante toda a temporada.

“Para a indústria de cr uzeiros, a saúde e a segurança dos hóspedes, tripulantes e das cidades visitadas e o compliance sempre estarão em primeiro lugar e foi justamente por isso que t rabalhamos em est reita cola b ora ção com a s au torid ad es responsáveis. Estamos prontos para navegar e muito felizes de acompanhar o retor no dos cr uzeiros ao Brasil, tanto pela importância do nosso setor para a economia e para a geração de empregos, quanto pela oportunidade de oferecer as mesmas experiências únicas e memoráveis que as pessoas apa i xonada s p or cr u zeiros es t ão acostumadas a vivenciar, e para tantas outras que viverão esses momentos pela primeira vez”, disse Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil.

Fo ra m m e s e s d e d el ib era çõe s e a pres ent a ções d et a l ha d a s d o s protocolos de segurança, criados por médicos, cientistas e especialistas, que já foram implementados pela CLIA e

Nelio Cezar de Aquino, gerente de Portos, Aeroportos e Fronteiras e Recintos Alfandegários da Anvisa

Marcos Ferraz, presidente da Clia Brasil

pelo setor de Cruzeiros ao redor do mundo e que levaram à aprovação dos Ministérios da Saúde, Justiça, Infraestrutura, Turismo, Casa Civil e a Embratur, no início de outubro.

At ualmente, cerca de 3 m ilhões de pessoas, em mais de 200 navios, já voltaram a navegar em cerca de 50 países, desde que os cr uzeiros r et o ma ra m s ua s o p era çõe s co m sucesso. As projeções são animadoras e mostram que, até o final do ano, 80% da capacidade da frota global estará em operação, de acordo com um levantamento da Clia Global (Cruise

Lines International Association).

“Reforçamos nossos agradecimentos por todo trabalho e emp enho dos M i n i s t ér io s d a Saúd e, Ju s t i ça, Infraestrutura, Turismo e Casa Civil, à Embratur, à Anvisa, à Antac, além do apoio e parceria de todos os estados e municípios que fazem parte da temporada. Agradecemos, também, aos Vereadores, Deputados Estaduais e Federais, Senadores, sindicatos, associações de classe, agentes de v iagens, op eradores, t ripula ntes, Portos e Terminais de Passageiros, associados e equipe CLIA Brasil, e toda

PROTOCOLOS A Agência Nacional de Vigilância Sanitária divulgou os protocolos que serão adotados p elas companhias marítimas durante a temporada de cruzeiros 2021/2022 no Brasil. Em meio a uma série de restrições, os cinco navios que operarão no Brasil terão que partir com 100% dos passageiros vacinados, realizar testes diários e operar com a capacidade reduzida para 75%.

Todas as regras foram apresentadas por Nelio Cezar de Aquino, gerente de Portos, Aeroportos, Fronteiras. Segundo ele, além da vacinação obrigatória e redução de capacidade do navio, haverá distanciamento entre grupos de no mínimo 1,5 metro e uso frequente de máscaras a bordo e nos terminais de passageiros. Outra novidade será a testagem f requente de p essoa s embarcadas (mínimo de 10% por dia). “ Av a l i a r e m o s o s p r o t o c o l o s definidos pelas embarcações antes de ela come çarem a op erar, com proce di m ento s d e rot i na. Nes s a avaliação, serão conferidos os registro de b ordo de saúde, se há p essoas com sintoma s, s e há consumo de medicamento contra tosses, entre outros”, disse o gerente, que também comentou sobre a s ex igência s da Anvisa para o embarque. “Teremos a cobrança de alguns documentos para embarque, com critérios objetivos”.

• EMBARQUE: pa s s ageiro s terão que preencher um formulário de triagem de condições de saúde nas 6 horas que antecederem o embarque.

Será preciso também o comprovante de vacinação completa contra Covid-19 (elegíveis pelo PNI) e teste Sars-Cov-2.

O uso de máscara é obrigatório durante todo o processo e a bordo.

• A BORDO: Já as companhias terão que ter assistência a saúde a bordo, estrutura para atender, com equipe médica habilitada, monitorar a saúde dos viajantes, ter equipamentos e insumos, além de opções para um possível desembarque emergencial.

Os serviços de alimentação poderão contar com bufê, desde que servidos p o r f u n cio nár io s. A lé m d i s s o, cada a mbiente terá que sina liz ar a capacidade máx ima. Os eventos musicais estão permitidos, desde que em ambientes abertos. Já as áreas de recreação infantil também estarão disponíveis, mas com restrição de ocupação.

• EXCURSÕES: as excursões em terra estão permitidas. As pessoas p od erão d es em barcar para fa zer turismo nas escalas dos navios, mas os grupos de viagem terão que ser supervisionados, com funcionários t reinados para que todos adotem as medidas, sem aglomeração. Será obrigado também a realização de um procedimento para estes prestadores de serviço e monitoramento da situação epidemiológica na cidade portuária.

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FEIRAS E EVENTOS | BTM

Pela primeira vez no Ceará, BTM celebra sucesso Evento ultrapassou a marca de 2 mil agentes de viagens de diversas localidades e se reafirma como referência no Nordeste Pedro Menezes A 10ª edição do Brazil Travel Market (BTM) realizada pela primeira vez no Centro de Eventos do Ceará recebeu 2.046 profissionais do Turismo. Além disso, foram realizadas 444 reuniões na Área Luxur y, uma das muitas novidades deste ano. A próxima edição foi confirmada para os dias 20 e 21 de outubro de 2022, quinta e sexta-feira, uma mudança com relação as outras edições, que geralmente eram realizadas na sexta e sábado.

Acima dos discursos de comemoração e de otimismo para a próxima edição, de um evento ainda maior, conforme disse o secretário do Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, a maioria dos representantes dos 137 estandes revelou que o BTM atingiu os seus objetivos.

Para o cônsul da Suíça, que ocupou a Área Luxury com oito fornecedores, Fabien Clerc, a participação foi bastante positiva. O Turismo da Suíça participou pela primeira vez de um evento de turismo no Nordeste.

De acordo com Fabien Clerc, a expectativa é aumentar o fluxo de brasileiros em 30%, cr iando um corredor por meio dos Aeroportos de Fortaleza (CE) e Recife (PE) para os turistas do Nordeste. Em 2019, o país alcançou 70% dos pernoites até agosto. Ele destacou que a Suíça foi um dos primeiros países a abrir as suas fronteiras para os brasileiros. “Vemos o Nordeste com muito bons olhos”, pontuou o cônsul.

Outro ponto de destaque do BTM foi a realização do encontro de franqueados da Clube Turismo. Vários franqueados de todo o Brasil estiveram no Centro de Eventos e, segundo Ana Virginia, CEO da franquia, a satisfação com o evento foi “unânime”. “Capacitação, networking, possibilidade de contato direto com diferentes fornecedores foram pontos chaves do evento”, na sua avaliação.

A empresária também destacou a seriedade quanto a exigência de cumprimento de medidas sanitárias como o pedido do teste de Covid e da vacinação. “Esse procedimento contribuiu para que todos aproveitassem o evento com segurança”, disse. “Essa edição teve um significado especial.

Representa a força do turismo e a força da retomada do nosso setor.”

Carolina Feitosa, diretora comercial da Masterop, afirmou que o BTM surpreendeu pelo profissionalismo, pr incipalmente, dos agentes de viagens que estiveram presentes. A operadora levou cerca de 250 agentes de viagens do Nordeste e promoveu dezenas de capacitações de destinos e produtos. Foram duas tardes de muito conhecimento e troca de informações que, de acordo com a executiva, resultaram em crescimento de vendas.

A Masterop confirmou presença na próxima edição do BTM. A Nova RexturAdvance, formada pela RexturAdvance, Trend Viagens, Visual Turismo e Esferatur, foi a segunda maior caravana presente no BTM e, conforme Mary Giacometi, Coordenadora de Trade MKT e Eventos – CVC Corp, o evento t rou xe opor t unidades, capacitações e relacionamento com o trade turístico nacional. A caravana

Autoridades reunidas no corte da fita do BTM 2021

contou com agentes de viagens de Recife (PE), Natal (RN), João Pessoa (PB), São Luís e Imperatriz (MA) e Teresina (PI).

“A sensação de nossos agentes, como de nossa equipe, era de retomada e, para nós e para o nosso setor, relacionamento é o que nos move, e poder nos reunir e trazer ao nosso parceiro agente de viagens, conhecimento, novos produtos e nossas ferramentas é de grande valia para nós”, afirmou.

ANFITRIÃO SATISFEITO Em entrevista ao M&E, o anfitrião do BTM e secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, fez um balanço da primeira edição do evento. Segundo o secretário, a grande movimentação de agentes e fornecedores na feira foi uma “bela surpresa”.

“Foi uma edição muito boa, uma grande surpresa até, porque acabou sendo uma feira até mais forte do que eu pensava para este momento de retomada ainda em meio a pandemia”, disse Arialdo. “Isto mostra o potencial que o Ceará tem, para fazer com que a feira se torne a principal do Nordeste e uma das mais importantes do país.

A tendência agora é que o BTM seja internacionalizado, com a expectativa de receber até 100 agentes do mundo inteiro já em 2022”, completou.

Para isso, investimentos na divulgação da feira no exterior serão realizados.

“Vamos convidar os principais agentes e operadores para vir ao BTM 2022, durante a passagem do Ceará pelas feiras internacionais, em parceria com as companhias aéreas”, frisou o secretário.

“Isto porque a tendência é o Ceará seguir como líder do Nordeste, retomando já no ano que vem os 50 voos semanais internacionais que tínhamos antes da pandemia”, completou.

O Brazil Travel Market tem contrato com o Centro de Eventos do Ceará pelo menos até 2023, ou seja, mais duas edições estão confirmadas na capital cearense. Mas de acordo com o secretário Arialdo, a tendência é de renovação automática. “Tem tudo para que a feira continue no Ceará para além de 2023”, finalizou.

HISTÓRIA Durante a cerimônia oficial de abertura do evento, os organizadores do BTM 2021, Claudio Junior, Breno e Bruno Mesquita, celebraram o início da história da feira com o Ceará.

“Em 2018, quando começamos a pensar em mudar o local do nosso evento, tivemos uma série de reuniões, um checklist de mais de 200 itens, e fizemos uma análise bem feita, com trabalho árduo, para trazer a feira ao Ceará. E permaneceremos aqui no Ceará pelos próximos três anos”, disse Claudio. “Nos momentos desafiadores, tivemos pessoas que nos ajudaram a chegar até aqui. É o caso de Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, Alexandre Pereira, secretário de Turismo de Fortaleza, da Masterop, que trouxe a maior caranava de 250 agentes, da Coris Seguro Viagem e do casal Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E”, completou o diretor.

Logo em seguida, Breno Mesquita destacou o projeto BTM que enfim

está chegando oficialmente à Fortaleza.

“Quando o BTM veio para cá, ela não veio apenas como um evento, é um projeto para o estado, para o munícipio, porque movimenta toda a cadeia turística da cidade”, disse o diretor. “Alguns anos atrás, começamos a desenhar a vinda da feira para cá. E pouco antes do Festival JPA, em 2019, nós batemos o martelo porque acreditávamos que o evento em Fortaleza iria ganhar outra projeção, principalmente pela conectividade, mas também por conta do equipamento que estamos, o que propicia o crescimento exponencial da feira para os próximos anos”, completou.

Ainda de acordo com Breno, o evento está bonito, seguro e segue como um grande gerador de negócios, assim como sempre aconteceu no Festival JPA. “É muito emocionante estar aqui com você após quase dois anos do último evento. Obrigado Arialdo Pinho por ter acreditado no projeto, na feira que poderá ganhar uma robustez maior, principalmente na questão da internacionalização”, completou Breno.

HOMENAGENS Os organizadores também fizeram uma homenagem para quem, ao longo dessa década, teve em algum momento importância no crescimento e consolidação do evento. Serão homenageados os Governos da Paraíba, Pernambuco e Bahia; a Prefeitura de João Pessoa; o Sebrae da Paraíba; Vila Galé Hotéis e Iberostar Hotels & Resorts; a Caravana Masterop; o fotógrafo Danniel Victor; e o jornalista Rogério Almeida (in memorian).

Breno Mesquita e Claudio Junior, diretores da BTM, com Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

Corredores movimentados durante a BTM 2021

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FEIRAS E EVENTOS | BTM

Agentes de viagens recebem revista do M&E na feira

Alexandre Pereira, secretário de Turismo de Fortaleza

Mari e Rosa Masgrau, do M&E, com Manuelina Hardman, do Hotel Hardman

Bernardo Claraval e Roberto Silva, da Ernanitur

Autoridades e homenageados na abertura do BTM

Breno Mesquita e André Trajano, com Roy Taylor, do M&E

Paula Kelly e Vanessa Garmes, da Secretaria de Turismo de Recife

Delegação da Paraíba no BTM

Diana Krepinsky e Cynthia Rodrigues, da Interep

Elaine Pereira e Isabela Guerra, da Empetur

Equipe da Accor Hotels na BTM 2021

Equipe da Coris Seguro Viagem

Equipe de Paraupebas (PA)

Manoel Linhares, presidente da ABIH Nacional

Estande do Ceará no BTM

Expositores de Alagoas na BTM

Fabrizio Cavallini, da CVC Corp

Fernanda Maldonado, Fabien Clerc e Natalia Leal, do Turismo da Suíça

José Alexandre, de Maricá, Marcia Pessoa, do Rio CVB, Aline Reis, da Setur-RJ, Renata Dias, do Marriott, e Erly Jesus, da Turisrio

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FEIRAS E EVENTOS | AVIESP

Aviesp Expo reúne quase 4 mil profissionais em Águas de Lindóia (SP) e debate continuidade para 2022 Evento é aprovado por agentes de viagens e expositores e pode ser reformulado após unificação com Abav-SP Anderson Masetto e Janaina Brito Aviesp e Abav São Paulo agora são uma só. A consolidação desta união se deu com a eleição de Fer nando Santos para um novo mandato frente à entidade paulista, agora agregando os a ss ociados que a ntes era m da associação do interior. A aclamação da nova diretoria ocorreu durante a Av iesp Ex p o, que foi rea liz ada no f inal de out ubro em Água s de Lindóia com o tema “Reencontro”.

O evento recebeu 3.917 visitantes e contou com 96 estantes e 156 marcas expostas.

“Sentimos o clima do reencontro e realizamos uma feira em temp o re corde. O índice de ex p ositores que participaria em 2020, quando adia m o s o evento, que não particip ou desta edição foi muito p e qu en o”, d i s s e Ma r co s Lu c a s, presidente da Aviesp. “Tivemos um público qualificado, com donos de agência s, o que foi muito valioso para o exp ositor”, complementou o d i r igent e, l em b ra n d o qu e o crescimento em relação a 2019 foi de 2,5%.

O presidente da Abav-SP, Fernando Sa nto s, foi qu es t io na d o s o br e a continuidade da feira, considerada um sucesso por expositores e agentes d e v iagen s. No ent a nto, reit erou que será feito um estudo para que a decisão seja tomada. “A decisão será tomada com aquilo que for mais co erente e t raga mais b enefício à Abav/Av iesp e, principa lm ent e a a gent e s e ex p o s i t o r e s”, d i s s e.

S eg u n d o el e, c a s o a fei ra s eja mantida, terá que ser no primeiro s emest re e em Água s de Lindóia.

“Saio daqui com uma lição de casa, que é refazer todo o ra s cun ho já feito do planejamento deste novo mandato”, frisou.

HOMENAGENS Durante a cerimônia de abertura, Marcos Luca s lembrou da s ações das entidades durante a pandemia e dos desafios em organizar a feira neste período. “Ao longo desses 18 meses, fizemos mais de 50 lives de capacitação, encontros e online. Mais de 200 de casos junto a fornecedores fora m me diados, t a mbém graça s a b oa vont ade da s empres a s p or entender que momento era de dar as mãos”, destacou o presidente da Aviesp.

Marcos Lucas quebrou o protocolo e fez homenagens para pessoas que foram importantes nesta história de 39 anos de Aviesp. “Muito importante que a gente lembre das coisas boas que são feita s e t udo que a gente aprendeu”, jus t if icou Luca s, que ainda homenageou algumas pessoas falecidas durante a pandemia. É o caso de Cezar Deterling, da Mercury Tours; Shigeo Shimabukuro, da Gross Turismo; e Ademir de Souza, da Nena Viagens, de Franca.

Em uma s egunda parte, Marcos também homenageou pessoas que foram imp ortantes neste p er íodo. É o caso de Nelson Torres, primeiro

Corredores movimentados deram o tom da feira

presidente da Aviesp; Rocha Vieira (e m m e m ó r i a ) , W i l l i a n P é r i c o , Marcelo Matera e Fernando Santos, t o d o s ex- p r e s id ent e s. A e qu ip e t a m b ém foi r e co n h e cid a. Kel l y Ca s t a nge, a na lis t a d e Negócio s, e Juliana Assumpção, diretora de Negócios da entidade. “Esse prêmio TOP não tem ano. É pelo trabalho que vocês fizeram ao longo dos anos”, disse. Sebastião Pereira, diretor da entidade, que está se aposentando, t a m b ém r e ceb eu u m t roféu. Po r fim, a presidente da Abav Nacional, Magda Na s s ar, foi homenageada em nome de todos os dirigentes de entidades do setor.

UNIDOS Em coletiva de imprensa ap ós a eleição, Santos afirmou que a fusão é motivo de muito orgulho e que a s ent idades ca m in harão s empre lado a lado para dirigir os próximos trabalhos. “Até então focamos em realizar a unificação das entidades e, a partir de agora, iremos nos reunir e traçar os planos para o futuro. Temos muito a fazer com essa unificação entre São Paulo e interior”, afirmou.

Com a junção, as entidades passam a representar aproximadamente 600 agências de viagens associadas da capital e do interior. E, de acordo com Marcos Luca s, presidente da Av iesp, a força d es s a un ião veio consolidada com a benção de todos os associados.

Uma das principais preocupações do trade era saber quais as mudanças ocorreria m com a unif icação da s entidades, principalmente em relação ao f ut uro dos eventos realizados pelas mesmas. Segundo Fernando, “adia nt ar como s erão os eventos s eria precoce, ma s iremos avaliar os prós e contras. É um momento de colocarmos na mesa, repensarmos e avaliarmos. A pandemia fez com que conversáss emos muito s obre

Fernando Santos, Edmar Bull, Magda Nassar e Marcos Lucas

Marcos Lucas homenageou Kelly Castange, da equipe da Aviesp

Juliana Assumpção, diretora de Negócios da Aviesp, foi homenageada por Marcos Lucas

isso”, diss e. “Vamos avaliar t udo que foi feito até aqui. Quem sab e a lg u ma s a ções p a s s em p o r u ma refor mulação. Mas, quero garantir que não deixaremos o espaço aberto n o i nt er io r, e s t a r em o s u n id o s e dando a força que o interior sempre mereceu”, completou Santos.

Marco s Luca s a proveitou o m o m e n t o p a r a a f i r m a r qu e s e for da vont ade dos a ss ociados, a t endência é que o s encont ro s d e convenção, seminários, workshop, continuem. “Tínhamos uma grande ex p e ct at i va co m e s t a e d ição d a Av i e s p E x p o. Foi u m m o m ent o

mu i t o e s p era d o e mu i t o p e d id o pelo nosso trade. E estamos felizes com o qu e e s t a m o s o b s erva n d o co r r e d o r e s ch eio s, ex p o s i t o r e s felizes com a movimentação e um cl i m a ex t r em a m ent e p o s i t i vo”, ex plicou o presidente da Av iesp.

“Acom p a n ha m o s a involu ção d a pandemia e conseguimos realizar evento de forma presencial, seguindo protocolos rigorosos de segurança.

Estamos satisfeitos com a adesão, queremos manter o perfil de negócios da feira. Queremos ver vendas e que 2022 seja um ano de consolidação dessa retomada”, finalizou Lucas.

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FEIRAS E EVENTOS | AVIESP

Celso Guelfi, presidente da GTA

Equipe da Azul Viagens

Equipe da Enjoy Hotéis e Resorts

Equipe da WAM Hotéis

Henrique Garcia, gerente de Novos Negócios da Nomad

Marcelo Oliveira, Edmar Bull e Fernando Santos, da Abav-SP

Michael Barkoczy, presidente da ETS

Equipe da Emprotur e trade do Rio Grande do Norte

Equipe da Coris Seguro Viagem

Equipe da Trend

Equipe da Viagens Promo

Giancarlo Takegawa e Hugo Franco, da Air Canada

Fávio Louro e equipe da E-HTL Viagens

Jailson Sena, Juliana Lima e Sergio Vianna, da Lusanova Tours

José Roberto Pitol, da Aviesp, e Fernando Santos, da Abav-SP, entregam o troféu a Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Marcos Lucas e Marcelo Matera entregam o troféu TOP AVIESP a Arialdo Pinho secretário de Turismo do Ceará

Juarez Cintra Neto e a equipe da Ancoradouro

Mari Masgrau, do M&E, e Cleiton Feijó, da F1 Experiences

Vanessa Lombardi, presidente do Santos CVB, e Selley Storino, secretária de Turismo de Santos

Guilherme Philipi Gianei, da Expedia TAAP

Mari Masgrau, do M&E, entre Magda Nassar e Arialdo Pinho

Victor van Oorschot, da Best Buy Hotels, e Roberto Gracioso, da ABIH-SP

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FEIRAS E EVENTOS

Roadshow M&E tem início neste mês de novembro Salvador e RJ receberão primeiras duas etapas do evento que é organizado pelo M&E e pela PROMO MARKETING INTELIGENTE Salvador será a primeira cidade a receber o Roadshow M&E Nacional, p r o m o v i d o p e l o M E R CA D O & EVENTOS, em parceria com a PROMO M A R K ET I NG I N T ELIGEN T E. A primeira etapa acontecerá no dia 9 de novembro. Em seguida, o evento segue para o Rio de Janeiro, no dia 11 de novembro. Estas serão as duas etapas que abrirão a temporada 2021 do maior evento de capacitação do trade.

Depois, o Roadshow será realizado em Recife no dia 23, Belo Horizonte no dia 25 e Brasília em 30 de novembro.

Em dezembro, o evento começa por Porto Alegre, no dia 2, São Paulo, no dia 7, e se encerra em 9 de dezembro em Ribeirão Preto.

O evento p a s s ará a o to d o p o r oito cidades, sendo sete capitais. A decisão de realizar o Roadshow M&E Nacional já em 2021 ocorre por conta da necessidade do mercado em se conectar novamente. A fórmula de sucesso e que já impactou mais de 5 mil profissionais nas edições anteriores foi aprimorada e apresentará de uma maneira dinâmica e moderna marcas e destinos nacionais para agentes de viagens de todo o país.

O Roadshow M&E Nacional 2021 tem a participação do Governo do Ceará, Governo da Bahia, Visite São Paulo, Mato Grosso do Sul e CNC, além de apoio da CVC. A Gol é a transportadora oficial e a Accor a anfitriã. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site w w w.mercadoeeventos.com.br/ roadshow-nacional-2021. O evento é

Sul e Sudeste” destacou Gisele Lima, diretora da PROMO MARKETING INTELIGENTE.

Evento seguirá formula de sucesso das edições anteriores

exclusivo para agentes de viagens e será composto de apresentações da CVC e dos destinos participantes.

Esta será a quarta edição do evento e a primeira em parceria com a PROMO, que pa ssou a realizar eventos em conjuntos com o M&E em 2018. A decisão de realizar o Roadshow M&E Nacional já em 2021 ocorre por conta da necessidade do mercado em se

conectar novamente. A fórmula de sucesso e que já impactou mais de 5 mil profissionais nas edições anteriores foi aprimorada e apresentará de uma maneira dinâmica e moderna marcas e destinos nacionais para agentes de viagens de todo o País.

“Foram quase dois anos de distância física entre fornecedores e agentes de viagens. Os eventos online cumpriram um papel importante, mas sabemos que no Turismo o olho no olho faz muita diferença. E é isso que queremos proporcionar neste momento em que o setor está buscando se reconstruir”, destacou Roy Taylor, presidente do MERCADO & EVENTOS. “Va mos proporcionar uma experiência segura a todos que comparecerem. Cumpriremos todos os protocolos e exigências dos locais onde o evento será realizado.

Levaremos muito conhecimento e capacitação para os agentes de viagens das regiões Nordeste, Centro-Oeste,

O EVENTO Esta será a quarta edição do evento e a primeira em parceria com a PROMO, que pa ssou a realizar eventos em conjuntos com o M&E em 2018. A d e cis ão d e rea li z ar o Ro ad show M&E Nacional já em 2021 ocorre por conta da necessidade do mercado em se conectar novamente. A fórmula de sucesso do Road show M&E já impactou mais de 5 mil profissionais nas edições anteriores. Para 2021, ela foi aprimorada e apresentará de uma maneira dinâmica e moderna marcas e destinos nacionais para agentes de viagens de todo o País. A ideia é levar conhecimento e capacitação para os profissionais de diversas localidades de uma maneira assertiva e descontraída.

O evento é exclusivo para agentes d e v ia gen s e s erá co m p o s t o d e apresentações da CVC e dos destinos participantes. A programação tem início às 18 horas com o credenciamento e um welcome drink. Logo em seguida, a abertura acontece com o Momento CVC ent re 18h30 e 19 hora s. A s apresentações das marcas e destinos terá duração de uma hora e meia. Por fim, uma seção de speed net work colocará os agentes de viagens em contato direto com os fornecedores. O encerramento ocorre com um coquetel.

Em todas as etapas, o Roadshow M&E NACIONAL exigirá o comprovante de vacinação de todos os participantes.

Será necessário ter o esquema completo com as duas doses ou dose única. Caso o participante não tenha tomado o imunizante, ele poderá ter acesso ao evento apresentando um teste RTPCR realizado com até 48 horas de antecedência.

Informações e inscrições: www.mercadoeeventos.com.br/ roadshow-2021

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HOTELARIA

Atlantica Hotels assume operações dos hotéis Transamérica Hospitality Group Acordo não inclui Transamérica e São Paulo, que são de propriedade do Grupo Alpha

Eduardo Giestas, presidente da Atlantica Hotels International

A nderson Ma s etto A Atlantica Hospitality I nt er nat io na l e a Tra n s a m er i c a Hospitality Group, braço de adm inist ração da rede Tr a n s a m e r i c a , a n u n c i a m u m a alia nça est ratégica que t ra nsfere, para a At la nt ica, a op eração dos hotéis THG e o direito de explorar e des envolver com exclusiv idade a marca Tra nsa merica. Ent ra m no a co rd o a s u n id a d es Fit, Cla s sic, Executive, Prestige, Prime e Berrini.

O s h ot éi s Tra n s a m er i c a Re s o r t Coma ndat uba e Tra nsa merica São Paulo permanecem sob o comando do Conglomerado Alfa.

Co m a o p era ção, s erão a d i cio na d o s a o p o r t fól io d a e m p r e s a 4 . 2 3 9 n o v o s qu a r t o s , englobando 24 hotéis, localizados em São Pau l o, Cu r i t ib a, Re cife,

Ca mp o Gra nde, Tab oão da Serra, S o r r i s o , Si n o p, R o n d o n óp o l i s , R ib eirão P reto, Jag uariúna e Primavera do Leste; além de outros três empreendimentos em pipeline.

A Atlantica passa a administrar 170 hotéis espa lhados p or todo o pa ís e a ofertar mais de 27 m il quartos.

A gestão dos empreendimentos da Rede Transamérica pa ssa a valer a partir de 1º de novembro e a união também irá permitir a transferência de con he cim ento e a ot im iz ação de esforços e processos.

Na v i s ão d e Ed ua rd o Gi e s t a s, CE O d a A t l a n t i c a H o s p i t a l i t y Inter national, a iniciativa vai gerar u ma s érie d e b en ef ício s p ara o s p úbl ico s d e i nt er e s s e d e a m b a s a s com p a n hia s, pro p orciona nd o m a i s o p o r t u n id a d e s d e ga n h o s em negociações, seja para redução de custos ou aumento de receita s,

s eja p a ra m el h o r e s ofer t a s a o s clientes. Em entrevista ao M&E, ele ressaltou que a t ra nsição ocorrerá de uma ma neira confortável para não gerar inst abilidades.

“Entendemos que a tecnologia e cont a bilidade es t arão integrada s ent r e t r ês e s ei s m e s e s. A id eia é a b s o r ver o m áx i m o d e gent e p o s sível d a e s t r u t u ra d a T HG”, garantiu. “No cor porativo, estamos mont a ndo um núcle o ig ua lz in ho aos núcle os regiona is que temos aqui para cuidar dess es hotéis, o que inclui t a mbém o comercia l”, complementou o CEO. O exe cu t ivo ret erou a ind a qu e há um re ca ll d e marca muito forte no Bra sil qua ndo s e fala em Tra n s a m ér i c a. Pa ra el e, i n clu i r essas cinco marcas gera muito valor ao portfólio da Atlantica, que conta h oj e co m 29 b a n d ei ra s. “E s s a s

marca s pa ssa m a ent rar no nosso pip eline de des envolv imento, s eja em negociações ao longo do tempo ou para ou t ro s d es dobra m ento s, como conversões”, complementou.

Giestas destacou que ao assumir a s o p era ções e a s marca s d o s h ot éi s T HG, u m d o s p r i n cip a i s o bjet ivo s é ex p a ndi-la s a ind a ma is p ara ofere cer u m p or t fólio a inda ma is a mplo de hotéis, com marcas reconhecidas. Segundo ele, a Tra nsa mérica está ent re a s t rês marcas de maior recall na hotelaria nacional.

D e acordo com Beny Fiter ma n, presidente executivo das Empresas não Fina nceira s do Conglomerado A lfa, a o p ção p elo n egócio com a At la nt ica s e deu em f unção da ex p eriên cia qu e o gr up o t em no m erca d o d e h o spit a lid a d e. “A busca de um parceiro concent rous e na qu el e s co m c a p a cid a d e d e ma nu t en ção d e qua l id a d e em o p era ção e ge s t ão e qu e fo s s e a o en cont ro d e no s s a t rajetória, s em p erd er o foco na ent rega d e resultado para os investidores dos no s s o s hotéis e cont inuid ad e do compromisso com nossos clientes”, falou.

Com esse anúncio, a Atlantica dá sequência ao seu plano de expansão t ra ça d o p ara o s p róx i m o s a n o s.

“Q u er em o s ch egar a u ma ofer t a de 4 0 m il quartos até 2025 e para atingir mos ess e objetivo, f izemos o map ea mento do mercado, qu e é b a s t a nt e p ulveri z a d o, s eg uind o o m od elo sinérgico d e aquisições e parcerias estratégicas; s eguimos fortes no nosso modelo d e d es envolv i m ento vol t a d o à a d m i n i s t ra ção o u f ra n qu ia s d e novos empreendimentos e abrimos u m a n ova ver t i c a l n o s eg m ent o d e r e s id en cia i s co m s er v i ço s, o At la ntica Residences”, diss e.

Giestas reiterou que há espaço no mercado para novas consolidações e s e m o s t r a ot i m i s t a qua nt o a retomada do Turismo. Ele af ir ma qu e es t e n egócio p a s s a a o s etor uma m en s agem muito b o a d e que a hotelaria e os inves t idores inter naciona is acre dit a m no p ot encia l d e cres cim ento do Tu r i s m o , qu e fo i i n t e r r o m p i d o com a pa ndem ia, ma s está s endo retomado.

Diária média da hotelaria em São Paulo atinge 81% do valor pré-pandemia Pedro Menezes Da d o s d e u m a n ova p e s qu i s a rea li z a d a p ela ABI H-SP, s o bre o desemp enho da hotelaria paulista no mês de setembro, revelou que a ta xa de ocupação em todo o Estado chegou a 46,06%, ainda mantendo a tendência de variação negat iva com -31,08% em relação a setembro 2019, p er ío d o p r é- p a n d em ia. A diária média do Es t ado f icou em R$ 253,28 (-19,01%) e o RevPAR foi de R$ 116,66 (- 44,95% em relação a setembro/2019).

Houve o retor no de hotéis de 15 MRTs do Estado, que compreende 572 mu n i cípio s e 150.8 67 U H s.

Considerou-se 95.064 UHs (63,01%) dos municípios que responderam à pesquisa. A pesquisa revelou que o

número de hotéis abertos manteves e e s t ável, com 98,43% d o t ot a l p es quis ado em s etem bro, cont ra 98,33% n o m ês d e ago s to/21. A relação funcionários/ UHs aumentou para 0,35 func/ UH – recuperação de 5,15% em relação a agosto e queda

de 41,50% (variação negativa), s e comparado com o início desta série histórica.

“Nos meses de outubro e novembro, com a retomad a d o s evento s cor p orat ivo s, h ot elaria a lim ent a expectativa otimista. Já o segmento

de lazer, dado o bom resultado no feriado da independência, mantém ot i m i s m o. O s d e m a i s f e r ia d o s até o f inal do a no e a ent rada da a l t a t em p o ra d a r efo r ça m b o a s expectativas de ocupação e receita”, informou a ABIH-SP.

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MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Mais lidas

 ABAV SP - Em A s s em bl eia G era l O rd i nár ia d a A b av-SP, o s a s s o cia d o s p r e s ent e s r e el egera m, p a ra o biên io 2021-2023, a chapa única “Unidos Por São Paulo”, que t em como presid ent e Fernando Santos. Bruno Waltrick, Edmar Bull, Edm ilson Romão e Marcos Luca s a ssumem como v ice-presidentes. ABAV RN – Em Assembléia Ordinária eleitoral, a chapa “Juntos Somos Ainda ma is Fortes”, liderada p ela empresária Michelle Pereira, diretora da Michelle Tou r, foi eleit a p ara a s sum i r o biên io 2021/ 2023. O ha na Co s t a Fer na n d e s (At hena s) é a Vice-presidente da chapa. ABIH– Pela terceira vez, Ma no el Linhares é reeleito para representar a ABIH Nacional. Em votação unanime, Linhares presidirá a a ss ociação p elos próx imos dois a nos. O presidente af ir mou est ar feliz com o result ado e ressa ltou a inda que um dos p ontos de destaque de sua s ges tões a nt eriores foi o comprom is s o d e, ju nt a m ent e co m a s ABI H´s e s t aduais, trabalhar institucionalmente para impulsionar a at iv idade e defender os interess es da hotelaria naciona l. ALTA- Rob erto Alvo, CEO do Gr up o Lat a m, é o novo presidente do Com itê Exe cut ivo da A ss ociação Lat ino-A merica na e d o Carib e d e Tra n sp or t e Aére o (A lt a) p elo p er íodo de um a no. O a núncio foi feito dura nte a A ss embleia Geral Anual da Alta, no 17º Alta Airline

L ead er s For um, em Bogot á, e contou com a part icipação de 28 compa n hia s aérea s membros. AVIVA – Alessa ndro Cunha é o ma is novo CEO da Av iva, empresa detentora do R io Quente Res ort s (GO), Hot Park (GO) e Costa do Sauípe (BA). Alessandro dei xa o cargo de diretor de Exp eriência em E s t rat ég ia e D e s envol v i m ent o d e Negócio s para a s sum i r a lid era nça. O executivo t rabalha na Av iva há 19 anos.

ITA- Diógenes Toloni é o novo diretor Com ercia l d a It a p em i rim Tra n sp or t es Aéreos (ITA). O exe cutivo chega com a missão de estreitar o relacionamento da compa nhia aérea nos mercados B2B e B2C. Com ma is de 30 a nos no Turismo, Toloni tem ex p eriência no s etor aére o e s e diz “muito feliz em a ssum ir es te desaf io em um momento de retomada”. SATO TOURS - Rodrigo Tavolari, ex-Tumlare, é o novo diretor Comercial da Sato Tours no Brasil. Com mais de 33 anos de experiência na área comercial e operações, Rodrigo já teve passagem por empresas como: Juliá Tours, Soletur, Raptim Travel e Tumlare.

5 a 8/11

FESTURIS A 33ª edição do Festuris – Feira Inter nacionalFESTURIS de Turismo de Gramado, que acontece WTM-LA 2020 entre diaprincipais 4 a 7 de novembro, no Serra da Park, tem 10smil Uma o das feiras de turismo Porprevisão cont a de do sreceber ris co saté cau adopessoas, s p elo que deverão apresentar comprovante vacinal oficial conforme calendário imunização América Latina foi adiada para o segundo coronavírus,a Fundação AIP –de organizadora do Rio Grande do Sul. entre O evento confirmou paísesda represensemestre.

Acontecerá os dias 20, 21 quedacinco BTL continentes - anunciou oterão adiamento edição tantes estandes e 22 decom outubro por próprios. conta da pandemia deste ano, que aconteceria em março, para do coronavírusfesturisgramado.com (Covid-19), que bagunçou Informações: o fim de maio. As autoridades portuguesas o calendário de eventos. O encontro seconcluíram que deixaram de estar reunidas as gue marcado no Expo Center Norte, em condições para poder assegurar a realização São Paulo, para o evento B2B de três dias do evento nas datas originalmente previstas. que promove a A mérica Lat ina para o “Assim, com o objetivo de corresponder FESTIVAL mundo e tDAS raz CATARATAS o mundo para a América aoseventos anseiosdoe necessidades de promoção O Festivalcriando das Cataratas de 2021, um dos maiores do turismo nacional, acontecerá do nos Latina, oportunidades pessoais do turismo, a Fundação AIP de entendeu dias 2 e 3 de dezembro e tem como público-alvosetor os agentes de viagem, operadores turismo, e de1,negócios. adiar a BTL 2020 para os próximos dias 27 destinos e atrativos, meios de hospedagens, companhias aéreas, instituições privadas e governamentais, Informações: latinamerica.wtm.com imprensa especializada, influenciadores digitais, profissionais da hotelaria, prestadores serviços, a 31 de maio”, diz a nota oficial.de Para esta entre outros. Informações: festivaldascataratas.com edição, estavam confirmados cerca de 1500

1 A 3/12 de 2021

04 A 7/12 de 2021 FIT BUENOS AIRES

23 a 25/09

expositores de 67 destinos internacionais.

Informações: festivaldascataratas.com

2 a 4/11

A Feira Internacional de Turismo da América Latina, popularmente conhecida como FIT de Buenos Aires, acontecerá entre os dias 4 a 7 de dezembro de 2021 no centro de convenções La Rural.

25ª edição a retomada da WTM Fit Buenos Aires, depois do cancelamento 48ª ABAVAEXPO E 53º marcará ECB LONDRES da edição de 2020 e do próprio mercado Argentino, após seguidas restrições nas viagens A 48ª ABAV Expo Internacional de A WTM Londres está marcada entre os aéreas para conter o avanço da pandemia.

Turismo e 53º Encontro Comercial dias 2 e 4 de novembro. É considerada Informações: fit.org.ar Braztoa acontecem entre os dias 23 uma das mais importantes do calendário e 25 de setembro, no Expo Center tur ístico inter nacional de feiras. Será Norte, em São Paulo. Neste ano a 41a e d i ção d a fei ra qu e, n o a n o coladinha com a WTM-LA, a Abav passado, recebeu mais de 51 mil pessoas é considerada a principal feira de durante os três dias, incluindo nove mil AVIRRP do Brasil e reúne os principais turismo buyers, cinco mil expositores e três mil A 24ª Feira de Turismo p, que em aconteceráprofissionais nos dias 18 ede19mídia, de março será fornecedores, buyers eAvirr visitantes comdeo 2022 objetivo presencial e, mais uma vez, realizada no Centro de Eventos Taiwan, em Ribeirão Preto busca de negócios. de ultrapassar os £ 3,4 bilhões (R$ 17,5 (SP). Segundo www.abavexpo.com.br os organizadores, expositores ebilhões) profissionais encontrarão uma feira moInformações: em negócios. derna, apresentando uma logística dentro de Informações: um novo cenário pós-pandemia. www.wtm.com Informações: feiraavirrp.com.br

18 A 19/03 de 2021

A cidade de Gramado ganhou uma nova atração turística com mais de mil metros quadrados, chamada de Fantastic House (Casa Fantástica

DISNEY - A Disney anunciou Bárbara Mo d en e si co m o s ua n ova ger ent e d e Tr ei na m ent o d a D i s n ey D e s t i nat io n s para o mercado bra sileiro. Bárbara está na empresa des de 2014, qua ndo at uou como Guest Relat ions no Magic Kingdom Park.

AGENDA

04 A 7/11 de 2021 20 e 22/10

Gramado ganha parque inédito que funcionará durante a noite

A r g e n t i n a v o l t a a re d u z i r e x i g ê n c i a s p a ra e n t ra d a d e t u r i s t a s b ra s i l e i ro s O governo da Argentina anunciou a redução das exigências para entrada de turistas brasileiros no país.

Gol retoma voos para Argentina em dezembro A part ir do dia 19 de dezembro de 2021, a Gol irá retomar sua s o p era çõe s p a ra A rgent i na co m decolagens e pousos no aeroporto cent ral de Aeroparque (AEP).

www.mercadoeeventos.com.br www.mercadoeeventos.com.br Circulação Circulação nacional nacionalatravés através de de mala mala direta direta Presidente Roy Taylor Presidente Roy RosaTaylor Masgrau Vice-Presidente Presidente-Roy Taylor (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3215-1827 Vice-Presidente Rosa Masgrau Rosa Masgrau Vice-Presidente Editor-chefe Anderson (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)Masetto 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6273 (55-21) 2254-3543 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11)- 3123-2236 Editor-chefe Anderson Masetto Diretor de Redação Anderson Masetto Web-Editor Pedro Menezes (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) (55-11)3215-1844 3138-6274 (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - -(55-21) (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) 3123-2236 Web-Editor PedroMari Menezes Diretora de Vendas Masgrau Diretora de Vendas Mari Masgrau (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 2254-3543 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) Diretora de Vendas MariJuliano Masgrau Diretor de Novos Negócios Braga3123-2249 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - -(55-11) 3138-6278 (juliano.braga@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2244 Gerente Administrativo e Financeiro Juliana Barbosa Diretora Administrativa e Financeira Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - - (55-21) (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3233-6246 2487-1616 3215-1836 Assistente de Marketing Saavedra Operacional AndreiaRoberta Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) (55-11)3233-6202 3138-6273 3123-2222 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) -- (55-21) Operacional Andreia Reportagem JanainaBoccalini Brito Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ3138-6274 (55-21) 3215-1844 Fotografia Eric Ribeiro Giulia Bottini (giulia.bottini@mercadoeeventos.com.br) (eric.ribeiro@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3138-6274 Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Janaina Brito (janaina.brito@mercadoeeventos.com.br) Designer Patrick Peixoto Reportagem SPAtendimento (55-11) 3138-6273 | Reportagem RJ (55-21) 2254-3543 leitor (55-11) 3123-2222 Reportagem São ao Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3138-6273 (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) Gestão de Infraestrutura de TIInternet WorkNet Tecnologia Gerência de Internet GRM e Serviços Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (55-21) 3993-8492 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços Victoria Storti Departamento (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3993-8492 Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - Cep 01042-001 Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 Departamento Telefone (55-11) Comercial 3123-2222 Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) São Paulo Avenida (55-11) 3138-6273 | Rio de Janeiro (55-21) Rio de Janeiro das Américas, 14.591 - Grupo 403 -2254-3543 Cep 22790-701 São Paulo Rua Barão deTelefone Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - Cep 01042-001 (55-21) 3215-1836 Telefone (55-11) 3138-6273 Rio de Janeiro AvenidaRepresentante das Américas, 14.591 - Grupo 403 - Cep 22790-701 em Portugal Atendimento leitor (55-11) 3123-2222 (55-21) 2487-1616 Antonio LuizTelefone Acciollyao(antonioluizaccioly@gmail.com) + (351) 91199-0448 Departamento Comercial Representante nos Estados Unidos Hospitality USA São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio&de Janeiro (55-21) 3233-6202 Spotlight –MV Marketing Public Relations Mauricio Vianna (mauricio@mvhospitalityusa.com) 1390 Dixie Suite – 647-6464 Estados Unidos -South Globe TravelHwy. Media +1110 (954) + 1Gables, (915) 887 1213 Coral Florida 33146 São Paulo Denise Rua Barão de Itapetininga, 151 Térreo Centro - CEP 01042-001 Arencibia (denise@spotlight-marketingpr.com) Tels (55-11) 3123-2222 - Fax0044 (55-11) 3129-9095 + (305) 498 Patricia Rivera (patricia@spotlight-marketingpr.com) Uma publicação da - CEP 20.230-014 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro + (786) 512e1760 Editora Mercado Eventos Ltda Telefone e Fax (55-21) 3233-6202 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição necessariamente refletem posição Uma de publicação da donajornal.

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