M&E 481

CURITIBA Encantadora

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agentes de viagens para debater o panorama do turismo no segmento marítimo, com gargalos e oportunidades.

da Aena Brasil, Santiago Yus comenta sobre os projetos da concessionária no Brasil, incluindo novas perspectivas para o Aeroporto de Congonhas.

Aena Brasil crê em demanda para voos internacionais em Congonhas

Presidente da Aena Brasil, Santiago Yus, comentou sobre os projetos da concessionária no Brasil

Pedro Menezes

A Aena Brasil iniciou 2024 com a responsabilidade de administrar 17 aeroportos em todo o país. Além dos seis que assumiu no Nordeste desde 2019 (Recife, Maceió, João Pessoa, Aracaju, Campina Grande e Juazeiro do Norte), a concessionária passou a administrar outros 11 terminais no Norte, Sudeste e Centro-Oeste. O principal deles, claro, o Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, no dia 17 de outubro, com a promessa de investir R$ 3 bilhões até 2028.

Mas como foram os 100 pri meiros dias de operação dos novos aeroportos? O que es perar dos voos internacionais em Congonhas? Quais são os próximos passos da Aena no Brasil? A concessionária teria apetite para assumir no vos terminais pelo Brasil em caso de novos processos de privatização? Estas e mais perguntas foram feitas pelo M&E numa entrevista comple ta com o presidente da Aena Brasil, Santiago Yus, que nos recebeu em seu escritório em Congonhas.

MERCADO & EVENTOSComo avaliar os primeiros 100 dias em Congonhas? O que podemos esperar?

SANTIAGO YUS - Sabíamos deste grande desafio que é administrar Congonhas. É um aeroporto que precisa de gran des atualizações infraestrutu rais que vão além das nossas obrigações contratuais, sobre tudo no backstage, como os sistemas de ar-condicionado. Temos que focar primeiro em iniciar a operação, estabilizar e depois entrar com as melhorias. Tenho certeza que, em 2024, algumas irão acontecer, bem como outros grandes projetos para o médio e longo prazo. Estamos seguros que temos os melhores profissionais para tocar este aeroporto. Estes 100 dias são super positivos por diversos motivos, como o envolvimento de toda a comu nidade aeroportuária, desde a colaboração com a prefeitura, com o Governo do Estado e com o Governo Federal para que a transição operacional fos se transparente para sociedade e sobretudo segura.

M&E - Veremos ainda neste ano a ampliação da sala de embarque, a readequação das vias de acesso e dos lo cais de motoristas de aplica tivo, a reforma dos banheiros e a revitalização da fachada?

aumentar o terminal, reintegrando áreas que estão em desuso para criar novos serviços de varejo, alimentação, mobilidade e salas VIPs com novos conceitos.

M&E - Haverá demanda para voos internacionais?

SANTIAGO YUS - É o mercado que cria demanda para voos internacionais. Nós, da Aena Brasil, só fazemos a gestão de infraestrutura, embora também possamos

incentivar e estimular as rotas de alguma forma. Apesar disso, acreditamos que existirá uma demanda de voos internacionais para Congonhas, não naqueles volumes de grandes terminais internacionais, porque a própria capacidade global do aeroporto não permite ter grandes acréscimos, mas em algumas rotas pontuais que possam fazer conexões diretas com algumas capitais da América do Sul.

M&E - A Aena Brasil teria apetite para participar de novas licitações e assim assumir novos aeroportos pelo Brasil?

SANTIAGO YUS - Por certas razões, tomamos a decisão de entrar somente na quinta rodada. Acreditamos que foi um acerto, e sempre avaliamos todas as oportunidades que existem, tanto no Brasil como no mundo. Temos uma unidade potente, um time que avalia todas as operações e a partir daí temos que digerir o que temos. Mas estamos sempre abertos para ver o que vai acontecer, embora saibamos que o foco sempre está na rentabilidade e no serviço que queremos prestar.

SANTIAGO YUS - O cronograma está sendo seguido e temos a intenção de entregar tudo até o fim do ano. Estamos finalizando alguns projetos de engenharia, além de outros pontos que já foram concluídos. Uma das prioridades da Aena é concluir um grande projeto de climatização em Congonhas. É preciso renovar dutos e maquinários, além de outros grandes projetos de revitalização mais visíveis, como a reforma do canal de inspeção e da área de retorno. Queremos também

Santiago Yus, presidente da Aena Brasil

Todos contra o fim do Perse! Reflexões no Dia Internacional das Mulheres

Roy Taylor

A luta continua! Menos de um mês após uma série de entidades e líderes do setor de Turismo e Eventos participarem de atos em favor do Perse - Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse), temos um novo encontro marcado no próximo dia 5 de março para mais três dias de manifestações em Brasília. O ato reafirma a importância do programa para a hotelaria nacional e demonstra seu desacordo com a medida, além de ressaltar os danos que ela pode trazer para o setor de turismo.

O Perse foi e continuará sendo fundamental para o setor de Turismo e Eventos. E sinto que a maioria do Congresso Nacional tem esta mesma perceção. Não é de hoje que o programa vem contribuindo significativamente para manter os investimentos das empresas, renegociar as dívidas e gerar novos postos de trabalho após a pandemia. Portanto, acabar com o Perse de maneira precoce é um erro crasso, que coloca renda e empregos em jogo, indo totalmente ao contrário do projeto de governo para o Turismo nacional.

Para quem não lembra, o fim do Perse foi determinado pela Medida Provisória (MP) 1.202/2023. O texto retoma de forma gradativa, a partir de abril, a tributação sobre as empresas do setor de eventos, que voltará a ser cobrada totalmente em 2025. Dados divulgados

recentemente pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) revelam que parte do crescimento do faturamento do Turismo de 7,8% se deve à retomada e estabilização do setor de eventos, com a ajuda do Perse.

Sabemos, por outro lado, que o governo federal está preocupado com a perda de arrecadação por conta do Perse. Cálculos do Ministério da Fazenda revelam que seriam R$ 17 bilhões a menos de arrecadação, Mas não é bem assim! Um estudo feito pela “Tendências Consultoria Integrada”, a pedido de diversas associações, reafirma, com evidências robustas, o que o setor vem defendendo desde o fim do ano passado: o custo anual do programa não ultrapassa R$ 6,5 bilhões.

O M&E marcará presença em Brasília, na mobilização da FPhotel no Congresso Nacional, com o apoio de diversas entidades nacionais ligadas à indústria de hotéis, como Abav Nacional, Abeoc, ABIH, Fohb, Sindepat, Unedestinos, ABMotéis, entre tantas outras entidades. Estaremos fazendo a cobertura de perto do ato no Congresso Nacional. Esta é uma das maneiras que encontramos para dar força ao movimento e lutar, uma vez mais, pelo Turismo brasileiro.

Viva o Perse, viva os Eventos, viva o Turismo!

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Natalia Strucchi

À medida que nos aproximamos do Dia Internacional das Mulheres, celebrado no dia 8 de março, é crucial lembrarmos dos desafios enfrentados pelas mulheres em todo o mundo. Enquanto muitos temas clamam por nossa atenção, faço questão de aproveitar essa data para refletir sobre a persistência da desigualdade de gênero, uma realidade que continua a afetar as vidas de milhões de mulheres.

Recentes dados divulgados revelam uma preocupante tendência: a diferença salarial entre homens e mulheres continua a crescer no Brasil. Em novembro de 2023, a disparidade atingiu uma média de 10%, representando o quarto mês consecutivo de aumento. Mais alarmante ainda é o fato de que enquanto o saldo de empregos para homens cresceu 118,3% no mesmo período, o número de empregos para mulheres diminuiu em 14,8% ao longo de 12 meses.

Esses números, embora chocantes, refletem uma realidade que as mulheres enfrentam diariamente: a desvalorização de seu trabalho e habilidades em comparação com seus colegas do sexo masculino. Essa disparidade é evidente em vários setores, incluindo o turismo, onde mulheres em cargos de chefia ainda são ainda uma minoria. Acredito que a presença de mulheres em posições de liderança é crucial não apenas para promover a igualdade de gênero, mas também para inspirar e capacitar outras mulheres a buscarem oportunidades e reconhecimento em suas carreiras.

Um estudo conduzido pela economista e professora de Harvard, Claudia Goldin, ganhadora do Prêmio Nobel de Economia

em 2023, trouxe à tona uma questão crucial: a disparidade salarial entre homens e mulheres aumenta significativamente após a chegada do primeiro filho. De acordo com suas pesquisas, essa diferença salarial pode saltar de 8% para assustadores 27%, demonstrando as complexidades e desafios que as mulheres enfrentam ao equilibrar suas carreiras com as responsabilidades familiares. Além disso, dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (Pnad) Contínua 2022, conduzida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), revelam uma discrepância significativa no tempo dedicado por homens e mulheres aos afazeres domésticos e cuidados de pessoas. Enquanto as mulheres dedicam em média 21,3 horas semanais a essas tarefas, os homens utilizam apenas 11,7 horas, destacando uma divisão desigual e injusta do trabalho não remunerado.

Neste Dia Internacional das Mulheres, é fundamental que não apenas celebremos as conquistas das mulheres, mas também renovemos nosso compromisso em combater a desigualdade de gênero em todas as suas formas. Devemos trabalhar juntos para criar um mundo onde todas as mulheres tenham oportunidades iguais de prosperar, onde seu trabalho seja valorizado e onde possam viver vidas plenas e autênticas, livres de discriminação e preconceito. Somente através da solidariedade e do empoderamento mútuo podemos verdadeiramente alcançar a igualdade de gênero que almejamos.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e diretora de Redação do M&E

Entidades rebatem governo sobre custo do Perse: valor não ultrapassa R$ 6,5 bilhões

O Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (PERSE) não custa R$ 17 bilhões ao ano, conforme afirma o Governo Federal ao justificar a decisão de pôr fim ao programa. É o que aponta um estudo encomendado por grandes entidades do setor à consultoria Tendências - empresa especializada em realizar estudos, análises e projeções.

O estudo tem como base os dados oficiais de receita das notas fiscais (NFe) e outra pesquisa oficial de receitas do IBGE, a Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), sobre os impactos do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (PERSE) na economia.

“A visão do governo é que o custo do programa é muito alto, acima de R$ 17 bi por ano. Não entendemos esse número, gostaríamos de saber como eles chegaram nesse valor. Por isso, contratamos a consultoria para tentar chegar ao mais real do custo do programa”, explicou o vice-presidente Institucional da Resorts Brasil, Thiago Borges.

O estudo reafirma, com evidências robustas, o que o setor vem defendendo desde o fim do ano passado quando 35 entidades representativas divulgaram nota sobre os riscos da Medida Provisória (MP) 1.202/2023, que propõe extinguir o PERSE: “o custo anual do programa não ultrapassa R$ 6,5 bilhões”.

Responsável pelos estudos relacionados a políticas públicas na Tendência, Thiago Cortez Xavier explicou o que poderia causar tamanha diferença entre o valor do estudo e o valor apresentado pelo governo. “Problemas na implementação, na focalização e no monitoramento, que poderiam vir de fraudes e movimentação atípica. Nestes casos, só o governo teria informações. Se o programa chega para

quem ele foi desenhado, sem perdas e problemas de fiscalização, o valor não ultrapassa R$ 6,5 bi. Nossos dados mostram atendimento ao grupo elegível”.

Já o presidente da Associação Brasileira dos Promotores de Eventos (Abrape), Doreni Caramori, ressaltou o que as entidades esperam a partir de agora. “Temos a expectativa de conhecer as fontes que originaram os cálculos do governo. Talvez essa conta se refira ao período em que outras CNAEs foram beneficiadas”, ressaltou.

Segundo ele, interromper o Perse de forma drástica trará consequências graves. “O que acontece com as empresas que se endividaram com a Lei do Perse? Haverá um impacto na segurança jurídica e um impacto no endividamento. Esse foi um setor que ficou praticamente dois anos

paralisado. Haverá retomada do volume do endividamento e existe o perigo do setor desmoronar assim como existia na pandemia, esse risco será apenas transferido para agora. A terceira consequência diz respeito ao ciclo de desinvestimentos. Se o passivo cair no colo das empresas e elas não tiverem como fazer frente a esse passivo, farão um ciclo de desinvestimento. O setor deixará de ser oportunidade e passará a ser um problema, com eventual fechamento de empresas”.

O presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), Orlando Souza, aproveitou para lembrar que não existe turismo sem hotéis e com o impacto da pandemia, os empreendimentos deixaram de fazer investimentos. “Esse é um produto que se não tiver investimentos terá deterioração. Ou seja, o fim do Per -

se vai ocasionar uma paralisação da modernização do parque hoteleiro nacional e, da mesma forma, impedirá a retomada de expansão de novos hotéis. Isso vai estagnar a expansão hoteleira”, lamentou.

Entre as entidades envolvidas estão: Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC), Associação Brasileira de Eventos (ABRAFESTA), Associação Brasileira dos Promotores de Eventos (ABRAPE), Associação Brasileira de Parques e Atrações (ADIBRA), , Associação para o Desenvolvimento Imobiliário e Turístico do Brasil (ADIT Brasil), Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), Resorts Brasil (Associação Brasileira de Resorts), Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (SINDEPAT) e União Brasileira dos Promotores de Feiras (UBRAFE).

Accor chega a 820 mil quartos, fatura

5 bilhões de euros e cresce 23% em RevPar em 2023

Previsão é chegar a 600 hotéis em todas as Américas até 2028, sendo 60% no Brasil

Pedro Menezes

A Accor divulgou seus resultados financeiros globais de 2023 e reuniu parte da imprensa para um café da manhã especial de apresentação dos “excelentes resultados” alcançados durante o ano passado, fruto da presença da rede em 110 países, com 45 marcas, e mais de 230 mil colaboradores.

Globalmente, a Accor registrou uma receita de 5,05 bilhões de euros, alta de 20% em relação a 2022, e crescimento de +2,4% no portfólio de quartos e +4,2% no pipeline, com recorde de assinaturas de contratos. O RevPar, por sua vez, constatou um aumento de 23% em relação a 2022, enquanto o EBITDAR superou 1 bilhão de euros, alta de 49%. No geral, a rede chegou a 821 mil quartos em mais de 5 mil hotéis, com a abertura de 291 hotéis e 41 mil quartos. Há outros 225 mil quartos e 1.315 hotéis em pipeline.

Nas Américas, as divisões

“Premium, Midscale & Economy” e “Luxury & Lifestyle” do Grupo tiveram juntas um aumento de 15% no RevPAR em 2023 (considerando apenas a divisão PM&E, o RevPAR cresceu 20%). Segundo o CEO da Accor, os números foram impulsionados principalmente pelo aumento da diária média, mas também beneficiados pela alta demanda de lazer, realização de grandes eventos de entretenimento, retorno de convenções tradicionais e viagens corporativas. “O início de 2023 ainda foi um pouco complicado. Com a pandemia, planejávamos perder de 10% a 15% do nosso business porque estavam todos em casa, mas felizmente, ao final de 2023, vimos que isso tudo mudou. Em 2019, por exemplo, tivemos 1,5 bilhão de viajantes globais. Durante a pandemia, esse número caiu para 400 milhões. Ao fim de 2023, voltamos a 1,2 bilhão de viajantes. E os estudos apontam que em 2024 vamos chegar a 1,5 bilhão, ao mesmo nível da pré-pandemia”, disse Thomas Dubaere.

Segundo o CEO, é a prova que a indústria turística é muito resiliente. “E hoje temos um crescimento contínuo para o grupo, com resultados financeiros sólidos em quase todos os países que atuamos, inclusive acima de 2019, alimentados pela alta demanda global, com grandes gastos em experiência de lazer. A demanda, que permaneceu forte e chegou perto dos níveis de 2019, chegará aos níveis pré-pandemia já em 2024”, destacou Dubaere.

O executivo destacou ainda a importância do mercado brasileiro, que receberá 60% dos 150 novos hotéis que a

Accor pretende inaugurar até 2028. “O Brasil representa 8% dos resultados globais da Accor. É uma das seis regiões prioritárias para nós e primordial para o nosso crescimento futuro. Estamos há mais de 40 anos no Brasil, logo é crucial continuar investindo no país”, destacou o CEO da Accor para as Américas.

Da Argentina ao Canadá, a Accor possui atualmente 554 hotéis na região das Américas – sendo 449 da divisão Premium, Midscale & Economy (PM&E) e 105 de Luxury & Lifestyle (L&L). No Brasil, são 340 hotéis e 54 mil quartos. Em ritmo de desenvolvimento acelerado, foram assinados 19 contratos na divisão PM&E Américas (totalizando 2.878 quartos) em 2023, com destaque para o primeiro hotel da marca Handwritten Collection, localizado no destino de Nuevo Vallarta (México).

“No Brasil, continuamos com a estratégia de desenvolver grandes hotéis nas capitais, com aberturas em Manaus e Goiânia, mas também desenvolvendo novos empreendimentos no interior, com destaque para o agronegócio. Cidades como Sinop e Sorriso, por exemplo, que não imaginávamos que contariam com hotéis da Accor, hoje já recebem hotéis internacionais. São regiões integradas à nossa estratégia”, disse Abel Castro, VP Sênior de Desenvolvimento de Negócios da Accor na América do Sul. Thomas Dubaere,

Nos dias 11 e 12 de abril de 2024

Nos dias 11 e 12 de abril de 2024

No Royal Palm Hall, em Campinas/SP

No Royal Palm Hall, em Campinas/SP

Confira os expositores confirmados!

Foto: Emerson Foto: Emerson

CEO da Accor para Américas

MSC Seaview recebe mais de 300 agentes de viagens em ação da armadora

Objetivo da empresa é capacitar os profissionais mirando o aumento das vendas

Ana Azevedo

A MSC Cruzeiros promoveu um minicruzeiro de três noites - saindo e retornando ao Rio de Janeiro, com parada em Ilhabela - entre os dias 20 a 23 de fevereiro. A viagem contou com a presença de aproximadamente 300 agentes de viagens, os quais puderam vivenciar o entretenimento e serviços a bordo, bem como participar de uma agenda de capacitação.

“Hoje vocês são responsáveis por 96% da distribuição do nosso produto, e por isso somos muito gratos. O fato de estarem aqui mostra que vocês são profissionais que querem continuar se atualizando e oferecendo o melhor aos seus clientes. Durante a pandemia, muitos profissionais mostraram seu interesse pelo mercado, e a vocês, parabéns principalmente por terem conseguido superá-la e estarem aqui aprendendo ainda mais. Essa viagem tem o intuito de mostrar para vocês como funciona o navio”, disse Elizangela Silva, coordenadora

de Vendas da MSC.

Na ocasião, a MSC anunciou uma comissão extra de 2% para vendas de cabines internas, 3%para cabines externas e 5% para Yacht Club e varandas. O benefício vale para vendas feitas em saídas selecionadas a partir de 26 de fevereiro. As saídas contempladas são do MSC Grandiosa nos dias 27 de fevereiro, 05, 09, 12, 16 e 19 de março, a partir de Santos (SP); MSC Seaview: 29 de fevereiro, 11 e 14 de março em saídas a partir do do Rio de Janeiro; e do MSC Preziosa em 5 de abril, zarpando do porto de de Santos.

“Essa é uma ação para vocês que são agências menores. As operadoras de grande porte não se enquadram, porque não é possível inserir no sistema”, disse Elizangela Silva.

VANTAGENS E VENDAS A BORDO

Representantes do Departamento de Vendas e Excursões também participaram do encontro, destacando

que compras de cruzeiros futuros são comissionados automaticamente para a agência que emitiu o bilhete do cruzeiristas, além disso, um crédito a bordo de $200 é conferido ao viajante, para utilizar na próxima viagem, além de pontos em dobro MSC Voyagers Club, parcelamento em 12x, flexibilidade para alteração da viagem e cashback.

O MELHOR DA MSC

Durante o período, a armadora promoveu uma experiência VIP no Yacht Club, exaltando o que de melhor pode oferecer a bordo. O produto é destinado aos cruzeiristas que desejam vivenciar uma experiência de iate dentro de um navio, com conforto, exclusividade e privacidade.

No MSC Seaview, o Yacht Club tem 86 cabines, divididas em 14 categorias e capacidade para cerca de 300 hóspedes, além de uma piscina, duas jacuzzis, restaurante e bar na piscina, lounge privativo (Top Sail Lounge), restaurante à la

carte, acesso por elevador privativo ao MSC Aurea SPA e duas salas de massagem dedicadas.

Dentre as facilidades destacam-se o acesso a todas as áreas comuns do navio, sem restrições, mordomo dedicado 24 horas, frigobar da cabine liberada, além de um rótulo de bebida alcóolica como cortesia, menu de travesseiros, lençóis egípcios, roupão, pantufas e amenities nas acomodações.

É possível também solicitar que o mordomo reserve assento no teatro, mesa no restaurante, massagem no spa, excursões em terra, leve o café da manhã, notifique alergias ou preferências alimentares, além de poder retirar mercadorias nas lojas para a avaliação e compra na cabine. Refeições podem ser feitas 24 horas mediante solicitação no quarto, além do fato dos cruzeiristas desta categoria não terem horário para jantar no restaurante.

Quem está vivendo a experiência MSC Yacht Club pode também utilizar ilimitadamente o Top 19 Exclusive Solarium, Aurea Bar e a área termal do SPA. E vale ainda salientar que, tanto o embarque quanto o desembarque são feitos rapidamente por meio de uma fila dedicada, facilitando a entrada dos hóspedes e já oferecendo a experiência all inclusive desde a entrada no porto, onde um welcome drink é oferecido.

Em todo o processo, um colaborador da companhia acompanha o viajante até o mordomo chegar e guiá-los tanto para a recepção exclusiva quanto para sua cabine. Outras facilidades da categoria estão nos descontos em procedimentos estéticos no MSC Aurea SPA, bem como em itens à venda a bordo. No quesito acomodação, o conforto está presente até mesmo nas menores cabines do Yacht Club, que possuem metragem inicial em 21 metros quadrados e são internas, há também opções chegando a 69 metros quadrados, como a categoria Suíte Royal, com hidromassagem e mesa de jantar. Para quem aprecia drinks, vale destacar que bebidas até 16 dólares estão inclusas, mesmo as de rótulos premium. Neste produto a armadora oferece todas as soluções e facilidades para que o hóspede não tenha com o que se preocupar e possa aproveitar cada segundo com luxo.

Representantes de diferentes áreas a bordo apresentaram seus departamentos e serviços para os agentes de viagens

Elizangela Silva, Julia Rezende e Catia Ormundo, da MSC

Quarto da suíte Royal do MSC Yacht Club

Jacuzzi do Yacht Club

Sala da suíte Royal do Yacht Club

O MSC Yacht Club possui uma escada Swarovski

Solário do MSC Yacht Club

Programa de Cruzeiro Futuro da MSC: entenda tudo da nova reformulação

Diretor Comercial da armadora, Ignacio Palacios explicou todas as novidades

Janaina Brito

No final do ano de 2023, a MSC Cruzeiros apresentou uma novidade ao mercado brasileiro. Trata-se do novo Programa de Cruzeiro Futuro, que tem como objetivo beneficiar os agentes de viagens do Brasil e os hóspedes da companhia que desejam reservar suas próximas férias ainda em alto-mar, enquanto estiverem a bordo de um dos navios da armadora.

Entre os benefícios do novo programa estão uma comissão integral aos agentes por qualquer nova reserva feita a bordo, maior flexibilidade para que a reserva possa ser alterada, atendendo às necessidades do cliente antes do pagamento final, além de um maior prazo de “garantia do melhor preço”.

Ignacio Palacios, diretor de Vendas e Revenue da MSC Cruzeiros, falou com exclusividade ao M&E sobre o funcionamento do programa - que já existia mas foi reformulado em dezembro do ano passado, bem como as suas principais vantagens e como tem sido o feito o trabalho para apresentar as novidades aos agentes. De acordo com Ignacio, o Programa de Cruzeiro Futuro foi desenvolvido para atuar como uma extensão das agências de viagens dentro dos navios da empresa – garantindo que os agentes se beneficiem de novas reservas, mesmo a distância.

“Com o Programa, os nossos hóspedes poderão reservar suas próximas férias em alto-mar enquanto estiverem a bordo, com as mesmas condições de reservas realizadas com seu agente de viagem, e os agentes receberão comissão integral pelo novo cruzeiro reservado, além de informações para que ele possa gerenciar a viagem de seu cliente”, explicou o diretor.

Além disso, o programa conta com uma série de outros benefícios aos hóspedes, incluindo informações detalhadas sobre o próximo cruzeiro, suporte da equipe dedicada do Programa, até 200 euros/ dólares em crédito para ser utilizado a bordo durante o seu próximo cruzeiro, pontos em dobro para o programa de fidelidade MSC Voyagers Club, a melhor seleção de cabines e suítes e a possibilidade de combinar os benefícios do Programa de Cruzeiro Futuro com outras promoções. A grande mudança no novo programa foi a maior flexibilidade, já que agora a data de embarque ou o itinerário de uma reserva podem ser alterados dentro de um ano da data de partida do cruzeiro escolhido originalmente, bem como um período mais longo de “garantia do melhor preço”, que oferece a vantagem de ter um preço melhor aplicá-

Ignacio Palacios, diretor Comercial da MSC

ai170779807013_WTMLA24_21x28_005bleed_PORT_M&E.pdf 1 13/02/2024 01:21:12

ai170741880622_WTMLA24_21x28_005bleed_PORT_M&E.pdf 1 08/02/2024 16:00:06

vel até 90 dias antes da data da viagem. A armadora tem trabalhado forte para capacitar os profissionais do turismo no novo programa, fornecendo uma melhor experiência para o agente e para os hóspedes. Nosso principal objetivo é criar oportunidades para os negócios dos agentes de viagens e proporcionar, cada

vez mais, vantagens e benefícios a eles e aos nossos hóspedes. Com isso em mente, a MSC Cruzeiros promove diversos treinamentos presenciais, remotos ou a

bordo para que os profissionais sempre tenham informações atualizadas sobre as novidades da companhia, incluindo o Programa de Cruzeiro Futuro”, afirmou.

Cruise 360 analisa cenário do setor marítimo e aponta entraves para seu crescimento

Encontro reuniu cerca de 300 agentes de viagens em sua primeira edição no Brasil

Ana Azevedo

A Associação Internacional de Cruzeiros Marítimos (Clia) promoveu, pela primeira vez no Brasil, o Cruise 360. Realizado nos dias 24 e 25 de fevereiro, o evento foi destinado a mostrar aos agentes de viagens um panorama do turismo no segmento marítimo, com gargalos e oportunidades, além de capacitação profissional, a fim de auxiliar no incremento das vendas.

Na ocasião, o diretor executivo da MSC e presidente do Conselho da Clia Brasil, Adrian Ursilli, apontou que até 2028 o setor receberá um incremento de 51 navios. Segundo ele, a expectativa desta Temporada 2023/24 no Brasil é de receber um volume superior a 800 mil cruzeiristas, e lembrou que na última temporada no país (2022/23) foram pagos R$140 milhões em comissões para agentes de viagens.

“A presença do agente de viagens na venda de um cruzeiro marítimo é fundamental para a distribuição do produto, e vocês estarem aqui reforça a importância pela busca do conhecimento para entregar o melhor ao cliente de vocês. Mas, além de simplesmente oferecer mais leitos e capacidade maior de oferta e negócios para os agentes de viagens, devemos nos mover diante da sabedoria de que essa é uma cadeia que gera emprego, renda e trabalho”, apontou o executivo.

Adrian destacou ainda, que os gargalos do mercado brasileiro colocam em risco o crescimento das futuras temporadas, inclusive com a possível perda de embarcações para outros destinos que estão atuando com força total, menos burocracia e mais infraestrutura. “Estamos falando de problemas judiciários, de infraestrutura precária e altos custos de operação. Talvez essa seja a temporada recorde, mas daqui em diante teremos que promover mudanças para não perdermos para outros destinos mais competitivos. Nossa união é fundamental. Não se trata de deixar o Brasil de lado. A MSC, por exemplo, é líder do mercado brasileiro, com mais de 65% de market share, e vamos continuar investindo no país, mas, eventualmente, será necessário realizar uma redução de oferta gradual, a fim de poder atender outros mercados internacionais, que hoje têm um custo mais baixo e uma rentabilidade maior”, explicou.

Embora somente a MSC seja responsável por embarcar 500 mil passageiros no período da temporada vigente, o volume é ainda pequeno, quando colocado sob a perspectiva da América do Sul em comparação com outros mercados do mundo, como salientou Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil. “Precisamos trabalhar mais, e temos potencial pra isso. A América do Sul em seu total possui menos cruzeiros do que o Alasca, um estado norte-americano, e do que toda a Austrália, com um volume de apenas 2,1% dos cruzeiros do mundo em 2022”, lamentou.

SUCESSO DE VENDAS

A grade de programação contou com palestras sobre “Tendências no Mercado de Cruzeiros”, “Tipos de navios, cabines e itinerários”, “Técnicas Avançadas de vendas” e “Como usar as redes sociais e atrair mais clientes?”, a fim de capacitar o agente de viagens a identificar o perfil do cliente, como abordá-lo para a venda e o que oferecer.

“Eu costumo dizer que não há o cliente certo para cada companhia, e sim a companhia certa para cada cliente. Em primeiro lugar, não tenha medo de oferecer, mostrar as opções de embarcações e roteiros e perguntar sobre as necessidades e interesses do cliente”, apontou Gustavo Benatti, gerente de Contas da Norwegian Cruise Line.

Em complemento, Ruy Ribeiro, diretor Comercial da Costa Cruzeiros, apontou que “o agente de viagens tem um papel

Cruise 360 Brasil debateu cenário do setor de cruzeiros no país fundamental para não apenas melhorar a experiência do hóspede, como evitar que frustrações aconteçam. Uma das formas é a escolha da cabine, que pode ser interna, externa, com varanda ou suíte. Cruzeiros, independentemente da companhia, são o produto mais fácil de vender, porque é o mais completo”.

Na conversa foi frisada a importância de alinhar a expectativa do cliente na viagem de navio com sua disponibilidade de investimento e o que está sendo pedido. “No final das contas, quando você identifica o perfil e a necessidade do cliente, você consegue uma venda mais rentável, porque o que está sendo ofertado vai afetar positivamente a experiência do hóspede. Uma coisa que eu aprendi nesse segmento, é que a viagem começa no primeiro contato com o agente de viagens e nem sempre o que o cliente pede é o que ele deseja”, disse Ignacio Palacios, diretor de Vendas e Revenue da MSC.

No quesito redes sociais, Sylvia Barreto, jornalista e criadora de conteúdo dedicado ao turismo, salientou que, uma vez na rede social, o segredo para criar seu posicionamento digital é a coerência do conteúdo, constância e consistência nas publicações. “Publiquem com frequência conteúdos relevantes, que endossam seu conhecimento e autoridade, passando assim, confiabilidade aos seus espectadores e clientes. Observem os horários de maior audiência e se façam presentes, mesmo que não consigam publicar todos os dias”, compartilhou.

DESTINO DE SUCESSO

No bate papo “A importância dos destinos nos Cruzeiros”, Maurício Bacelar, secretário de Turismo da Bahia, indicou que para o sucesso do destino no segmento turístico é preciso ter vocação para receber turistas. “Por trás dessa vocação, tem um trabalho para a recepção do público, que envolve diversos atores, os quais precisam estar com suas energias na mesma direção, a fim de promover uma experiência positiva ao visitante. É importante lembrar, que um destino sozinho não faz um roteiro de cruzeiro marítimo, por isso, é preciso que outros também se empenhem para que essa vivência seja fortuita”, declarou.

A qualificação profissional e estruturação dos equipamentos também foram apontadas como pontos importantes para o sucesso do destino no segmento. “Para termos bons receptivos, segurança e a logística precisamos estar alinhados, nos mostrarmos eficazes com operações fluidas, principalmente porque o cruzeirista tem pouco tempo no destino, e se ele puder aproveitar bem o tempo de acesso, ele poderá viver o máximo de experiências disponíveis possíveis”, complementou.

Aldo Leone, CEO da Agaxtur, analisou a diferença na relação do cruzeirista brasileiro e estrangeiro com o equipamento marítimo e turístico. “Há as pessoas que compram o equipamento e há as pessoas que comparam o destino no Brasil, mas fora do país, a importância do destino é enorme e o equipamento vem junto. O destino é o mais importante e é onde nós,

da Agaxtur, nos especializamos, e é aí em que vocês agentes de viagens precisam se especializar”, reforçou.

LUXO DE VALOR

O painel “Explorando Roteiros de Luxo, Fluviais e Expedições” contou com Ilya Hirsch, da Qualitours, Ricardo Alves, da Velle Representações, e Ignacio Palacios, da MSC. A ideia foi destrinchar as particularidades dos conceitos das viagens de luxo e os elementos que a compõem.

“Para mim, o luxo é a experiência e ela pode custar quase nada, é um produto que vai muito além do preço, que lhe permite vivenciar atividades e situações não convencionais de acordo com o que é popularmente comercializado no mercado, como expedições marítimas às áreas mais remotas do planeta acompanhados de uma equipe de cientistas e historiadores, ou entrada em monumentos históricos antecipada, tours gastronômicos e muitas outras possibilidades”, apontou Ricardo Alves, diretor da Velle Representações.

Os palestrantes apontaram as diferenças entre cruzeiros marítimos, fluviais e de expedição, sendo que este último se destaca no conceito pelo tamanho compacto de suas embarcações, alta tecnologia empregada, serviços de alta qualidade e muitas vezes pela exclusividade de seus roteiros, além do preço elevado.

Ilya Hirsch, fundador da Qualitours completou a fala de Alves, destacando que “os marítimos te levam aos países e os fluviais te levam entre países, em ambos é possível conhecer, saborear e viver a cultura, arte, história e gastronomia do destino”.

Ignacio Palacios, diretor de Venda e Revenue da MSC Cruzeiros, por sua vez, frisou que para o público de luxo, ”o preço não é um fator determinante, e sim o serviço e a exclusividade”. Isso porque este é um público disposto a sair da área comum e desfrutar de momentos memoráveis. “Vocês ajudam a impulsionar o turismo na região. Os cruzeiros estão prosperando, a intenção de fazer cruzeiro está alta. Estamos mais fortes do que nunca e temos que agradecer pelo apoio de vocês”, disse Kelly Craighead, CEO da Clia Global, durante sua mensagem em vídeo.

LUTA PELA CLASSE

Em meio à ameaça de finalização do Perse, programa que culminará na redução de vagas de trabalho, investimentos e interrupção da curva crescente de um dos segmentos mais importantes do setor de serviços, Ursilli pediu a união do setor em protesto contra a revogação. A iniciativa surgiu como um bote salva-vidas para auxiliar empresas durante a pandemia de Covid-19.

“Junto à Abav, Braztoa, Clia e outras associações, incentivamos as equipes a apoiarem essa luta, esse argumento e discussão com o governo para que possamos aprovar a continuidade desse programa com incentivo fiscal. É um alicerce dessa indústria nesse momento e sua continuidade é fundamental”, afirmou.

Marco Ferraz, da Clia Brasil apresentou o cenário do mercado de cruzeiros no mundo e suas diferentes categorias de embarcações

Dario Rústico, da Costa Cruzeiro

Delta e Latam crescem 63% e transportam 1,3 milhão de passageiros entre Brasil e EUA no ano de 2023

Juntas, as companhias aéreas alcançaram 34% da fatia de mercado, com mais de 15 mil voos realizados

Pedro Menezes

Delta e Latam transportaram 1,3 milhão de passageiros entre Brasil e Estados Unidos em 2023, um aumento de 63% em relação a 2022. Em seu acordo de joint venture, que completou um ano no último mês de outubro, com mais de 3 milhões de passageiros transportados entre América do Sul e EUA, as companhias alcançaram 34% da fatia de mercado, com mais de 15 mil voos realizados. Os números foram apresentados por Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da Latam Brasil, e Danillo Barbizan, gerente de Vendas da Delta Air Lines no Brasil.

“Temos histórias individuais antes da joint venture. Mas desde que batemos o martelo, é o segundo ano que estamos juntos abrindo e trazendo esta energia positiva para o Lacte. Há um ano, estávamos aqui falando de nossos pilares básicos, como milhas cruzadas, codeshare, operações nos mesmos terminais... E depois de um ano, as coisas estão muito mais consolidadas, com mais benefícios. Delta e Latam foram destinadas a estarem juntas, com novos conceitos, rede de voos incomparável, o programa de milhas está mais maduro e o cliente é o centro das nossas decisões. Os

passageiros hoje têm a experiência mais soft possível”, disse Barbizan. Aline Mafra, por sua vez, destacou os números mais recentes. “Tivemos

um crescimento de 63% no número de passageiros transportados entre Brasil e Estados Unidos em 2023. Tínhamos um ponto de partida de

850 mil passageiros e chegamos a 1,3 milhão no ano passado. Dentro da rede inteira, contando os países da América do Sul, são mais de 15 voos que transportaram 3 milhões de passageiros no primeiro ano de joint venture”, destacou a executiva. O market share pulou de 27% para 34% no mercado brasileiro. “E como a gente alavanca tudo isso? Com malha aérea! Anunciamos seis novas rotas no ano passado, como voos para Los Angeles, o segundo voo de Guarulhos para Atlanta, e inauguramos Galeão-Atlanta, Lima-Atlanta, Bogotá-Orlando e Miami-Medellín. Além disso, em 2023, fomos reconhecidas como a número #1 e a #2 em pontualidade, e crescemos em passageiros corporativos”, complementou Aline.

Hoje, mais de 60% de passageiros corporativos que voam para Nova York, a partir do Brasil, utilizam a joint venture entre Delta e Latam. É isso que justifica a participação das companhias no Lacte. “Este ano vai ficar para história da Latam. Entregar uma liderança de receita corporativa, ser a empresa que mais cresce no Brasil, é tangível. Em São Paulo, a maior cidade corporativa do Brasil, temos 40% de mercado em Congonhas e quase 60% em Guarulhos”, finalizou Mafra.

Em melhor ano da história, Air Canada homenageia seus principais parceiros de 2023

Confraternização serviu para agradecer operadores e consolidadores por vendas recordes no Brasil

Homenagear os principais parceiros de 2023 e comemorar o início do ano comercial de 2024. Foi com estes objetivos que a Air Canada reuniu cerca de 70 executivos do trade, entre líderes de operadoras e consolidadoras, no último dia 21 de fevereiro, no Rosewood São Paulo. O diretor geral da Air Canada no Brasil, Giancarlo Takegawa, e o diretor geral da Air Canada para América Latina e Caribe, Luis Noriega,

foram os grandes anfitriões da noite de premiação.

“A gente reuniu todos os nossos parceiros para comemorar e agradecer pelo resultado recorde que alcançamos em 2023. Foi o melhor ano da história da Air Canada no Brasil, então nada melhor do que retribuir por tudo que conquistamos juntos. Este recorde é em receita, mas o número de passageiros embarcados também cresceu. Em relação à

pré-pandemia, estamos já 30% acima do volume de vendas no Brasil. É um momento muito especial”, disse Giancarlo.

Ao todo, 30 grandes parceiros foram homenageados. Os dez maiores vendedores de Air Canada em 2023 receberam uma homenagem especial da companhia. Em ordem alfabética, Ancoradouro, BeFly, BRT, Confiança, Copastur, CI, CVC Corp, Decolar, Sakura e SkyTeam formaram o Top 10 e levaram para casa um troféu especial, uma camisa personalizada do time de hóquei no gelo parceiro da Air Canada, o Montreal Canadiens, e uma maquete de aeronave.

O diretor da Air Canada para América Latina, Luis Noriega, que veio ao Brasil justamente para prestigiar seus maiores clientes, não escondeu sua satisfação com o mercado brasileiro. Ao lado de Giancarlo, agradeceu a presença de todos. “Registramos resultados recordes no ano de 2023 é isso é graças também ao mercado brasileiro e ao investimento cada vez maior na região. Gostaria de agradecer a presença e a importância de todos para a Air Canada”, disse ele.

AIR CANADA BATE RECORDE DE VENDAS NO

BRASIL E CRESCERÁ 30%

GLOBALMENTE EM CINCO ANOS

A Air Canada registrou o melhor ano da sua história no Brasil em 2023. Com voos diários para Toronto, quatro voos semanais para Montreal e três frequências semanais para Buenos Aires, todas de Guarulhos, a companhia bateu recorde de vendas durante o ano passado. E as boas notícias não vieram somente do Brasil, mas também no resultado global recentemente anunciado.

“Acabamos de anunciar nossos resultados recordes de 2023, o que é uma ótima notícia porque temos nossos planos de curto e

médio prazo que é fazer a companhia aérea crescer em 30% nos próximos cinco anos. E isso significa que vamos trazer aviões totalmente novos, como o B787-10 e Airbus 321XLR”, disse o diretor da Air Canada para América Latina e Caribe, Luis Noriega.

Então, com esse crescimento, a Air Canada terá que encontrar novas formas de alocar esses equipamentos. “E teremos que avaliar as oportunidades corretas para nós. Certamente, a América Latina é um mercado muito importante e o Brasil é o maior deles. Então tenho certeza que teremos oportunidades de crescer aqui”, complementou Luis. Noriega comentou ainda sobre os voos que a Air Canada realiza entre Guarulhos e Buenos Aires. “É algo muito melhor do que tínhamos antes porque os mercados brasileiro e argentino estão muito apertados. E o Brasil é um mercado muito maior que o Chile, que é a rota anterior que tínhamos (Toronto-Buenos Aires-Santiago-Toronto). Então, nesse sentido, estamos muito entusiasmados e estamos vendo resultados muito bons. Temos um produto fantástico para o percurso e adoramos isso”, destacou. O diretor ainda comentou com o M&E o que o mercado brasileiro pode esperar da Air Canada no futuro. “Estamos praticamente prontos para os próximos meses, incluindo o que chamamos de temporada de verão no Hemisfério Norte. Lembre-se de que nós, como quase todas as outras companhias aéreas, tivemos problemas para encontrar novos aviões, mas mesmo assim já estamos praticamente prontos para este verão. Mas assim que começarmos a receber as novas aeronaves nos próximos 12 meses, novas oportunidades certamente surgirão”, finalizou Luis Noriega.

Premiados e equipe da Air Canada

Aline Mafra e Danilo Barbizan

CURITIBA, UMA CIDADE A CADA ESQUINA

Capital do Paraná foi eleita a Cidade Mais Inteligente do Mundo em 2023 pelo World Smart Cities Award

Rafael Torres

A primeira dúvida que surge quando você começa a planejar uma viagem de lazer é “para onde vou desta vez”. Brasil, Itália, Alemanha, Japão, Polônia, África ou Arábias? Quando a lista de destinos dos sonhos é grande, escolha Curitiba e seus desejos serão atendidos todos de uma só vez, pois a cidade é um destino turístico multicultural, multiétnico. Em Curitiba você vai encontrar um pedacinho de vários cantos do mundo em cada esquina.

Comece pelo Jardim Botânico e sua majestosa estufa inspirada no Palácio de Cristal de Londres e nos jardins franceses. Cartão-postal da cidade com mais de 40 parques, 15 bosques, um Jardim Zoológico e um Museu de História Natural que concedem 64m² de área verde por habitante, o Jardim Botânico recebe praticamente todos os 7,4 milhões de turistas que visitam Curitiba por ano. Unidade de conservação ambiental e sede do Museu Botânico com mais de 150 mil espécies de plantas e sementes, o Jardim Botânico chega aos seus 32 anos com muitas melhorias na acessibilidade de seus visitantes: todas as pistas pavimentadas foram recapeadas com piso antiderrapante, um mirante e novas rampas para acesso.

Localizada na estufa semicircular logo atrás da estufa principal do Jardim Botânico, a Galeria das 4 Estações é o novo espaço de exibição de exemplares da flora em cores e texturas representando cada estação climática do ano, sempre ao som da clássica composição de Vivaldi.

Dica aos turistas: tirem fotos atrás da estufa principal a partir da Galeria das 4 Estações, o ângulo ali é especial e você consegue fazer sua selfie sem ninguém entre você e a estufa. Ah, e não deixe de experimentar o concorrido Café-Escola do Senac, onde todos que ali trabalham são alunos de gastronomia e serviços de maitre e garçom. E o melhor, a entrada no Jardim Botânico é gratuita.

MEMORIAL PARANISTA

Maior jardim de esculturas a céu aberto do país, o Memorial Paranista reúne e exibe a obra do escultor João Turin, um dos líderes do movimento cultural Paranista que definiu a identidade do povo do Paraná. São mais de 100 esculturas de onças, indígenas e personalidades históricas dispostas dentro do centro cultural e ao ar livre no Parque São Lourenço. O Memorial Paranista conta com um centro de produção de esculturas e uma fundição, onde todo o processo pode ser visto e até experimentado pelos turistas, em cursos gratuitos oferecidos regularmente. Entrada e cursos gratuitos.

ÓPERA DE ARAME

A partir do Memorial Paranista, a Ópera de Arame fica a um ponto de distância usando o ônibus da Linha Turismo ou a uma breve caminhada de 10 minutos. Espaço de espetáculos para 1.572 pessoas completamente construído em metal tubular, a Ópera de Arame fica dentro do Parque Das Pedreiras Jaime Lerner, que conta com pequeno lago, música ao vivo

todos os dias, restaurante e fica ao lado da Pedreira Paulo Leminski, palco de grandes shows nacionais e internacionais como Paul McCartney (quando veio pela primeira vez em 1993), Elton John, Guns N’ Roses, Kiss, Metallica e Iron Maiden. Ópera de Arame – Ingressos R$ 15,00 inteira e R$ 7,50 meia entrada

TORRE PANORÂMICA

Com vista de 360° da cidade, o mirante da Torre Panorâmica já atraiu mais de 2.360.000 turistas desde o ano 2000 (quando se começou a contar os visitantes). Do mirante é possível identificar o traçado urbano e o planejamento da cidade, que são referência. Aproveite e tente localizar lá de cima dos seus 105 metros de altura alguns atrativos turísticos como o Parque Barigui (nível fácil), o Museu Oscar Niemeyer (nível médio) e o Jardim Botânico (nível bem difícil porque fica longe).

Torre Panorâmica – Ingressos R$ 10,00 inteira e R$ 5,00 meia entrada

MUSEU DO OLHO

Por falar no Museu Oscar Niemeyer – apelidado de Museu do Olho – não deixe de visitá-lo. Maior museu de arte contemporânea da América Latina, o MON tem sempre novidades em suas nove salas de exposição, além do anexo do “olho”. Claro que a Linha Turismo para ali. Museu Oscar Niemeyer – Ingresso R$ 30,00 inteira e R$ 15,00 meia entrada, sendo gratuito às 4as. feiras

LINHA TURISMO

Um dos melhores jeitos de conhecer um novo destino é passeando nos ônibus “Hop On / Hop Off” que percorrem os pontos turísticos. A Linha Turismo de Curitiba opera desde 1994 ininterruptamente e oferece áudio dos 26 atrativos do percurso em 4 idiomas: português, inglês, espanhol e francês. Em média, são 600 mil embarques/ano e o trajeto completo dura cerca de 3 horas (se você não descer para conhecer nenhum dos locais no caminho), num roteiro de aproximadamente 47 km. Com o cartão turismo, o usuário tem embarques e desembarques ilimitados para explorar ao máximo todo o itinerário durante 24 horas e descer em todos os pontos que quiser, embarcando no próximo ônibus da linha. Os ônibus têm espaço para cadeirantes e acompanhantes. A frequência é a cada 30 minutos, reduzindo para 15 minutos em alta temporada e feriados.

Linha Turismo – O cartão turismo custa R$ 50,00 pode ser pago diretamente ao cobrador do ônibus com dinheiro ou cartão (débito ou crédito) em qualquer ponto.

FEIRINHA DO LARGO

E as compras? Ah, as compras! Curitiba tem a maior feira de artesanato do país – a Feira do Largo da Ordem – com quase 1.000 barracas que lotam o Setor Histórico de vida, cores e sabores. A “Feirinha do Largo” como é carinhosamente chamada pelos curitibanos, só ocorre aos domingos entre 08h00 e 14h00 e é “imperdível”, com toda sua

Jardim Botânico

Linha Turismo e Catedral

variedade de artesanato, gastronomia e produção cultural. Tomara que você tenha a sorte de estar em Curitiba num domingo para poder aproveitar essa festa que é a “Feirinha”! Além da Feirinha do Largo, a produção criativa local pode ser encontrada nas seis lojas oficiais de souvenir #CuritibaSuaLinda localizadas nos principais atrativos turísticos. Se você é um turista que gosta de planejar e programar suas viagens com antecedência, então essa dica final é perfeita. Desde 2017 Curitiba vem investindo na celebração do Natal e a cada ano novos espetáculos e eventos gratuitos se somam à programação, tornando o Natal de Curitiba Luz dos Pinhais no maior Natal gratuito do Brasil. São concertos musicais,

balés, óperas, projeções em fachadas, corais e Autos de Natal por toda a cidade, num calendário tão cheio de eventos que a cada dia tem cinco ou sete opções para escolher. Os números impressionam pelo crescimento contínuo: em 2017 foram 300 mil espectadores e em 2023 Curitiba ultrapassou os dois milhões de espectadores, num recorde de público.

A lazer ou a negócios, aproveite as melhores opções e passeios em Curitiba e descubra o por quê ela foi eleita a Cidade Mais Inteligente do Mundo em 2023 pelo World Smart Cities Award, de Barcelona.

Para mais informações, consulte o site https://turismo.curitiba.pr.gov.br/

Foto: Daniel Castellano

Foto: SMCS

Museu Oscar Niemeyer

Memorial Paranista

Torre Panorâmica

Espetáculo de Natal atrai muitos turistas para Curitiba

Cenários da capital paranaense chamam a atenção pela beleza

Foto: Daniel Castellano

Foto: Daniel Castellano

Foto:

Foto: SMCS

Brasil dobra presença na BTL 2024 e feira recebe mais de 65 mil participantes

Evento teve ainda 60% de crescimento no número de buyers internacionais, totalizando mais de 200 profissionais

Ana Azevedo e Janaina Brito

A 34ª edição da BTL, que começou no dia 28 de fevereiro e termina em 3 de março, em Lisboa, deve superar os números da edição anterior e receber mais de 63 mil participantes. Em 2023, a feira registrou a presença de 45 mil pessoas nos cinco dias. Além do aumento no número de participantes, a feira também

conta com números expressivos em todos os seus níveis, com 85 destinos representados, 450 expositores de mais de 1,545 mil empresas e entidades turísticas, superando em 10% o número de expositores do ano anterior. O evento teve ainda 60% de crescimento no número de buyers internacionais, totalizando mais de 200 hosted buyers de diferentes lugares

do mundo, quase o dobro em relação a edição do ano passado, oriundos de 42 mercados emissores, entre eles o Brasil.

“Além de uma forte presença do Brasil com estandes de diversos estados e empresas brasileiras no Pavilhão 4, temos um número significativo de compradores brasileiros que participaram do programa de hosted buyers. De fato, o Brasil

tem crescido ao longo das edições e isso demonstra o interesse que os portugueses têm pelo Brasil e a força que a BTL tem como vitrine para o país”, explicou Dália Palma, gestora da BTL.

Em um estande de estande de 252m², a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) contou com 32 coexpositores, o foco da promoção deste ano contou ativações de experiências de cinco segmentos prioritários: sol e praia, natureza, gastronomia, cultura e turismo de luxo.

Durante a feira, uma série de ativações e assinaturas foram feitas, como o lançamento da campanha da Embratur “Brasil for foodies”, que visa reconhecer a excelência e diversidade gastronômica do país e angariar votos para o país na busca pelo título de Melhor Destino Gastronômico da América Latina.

Com estande próprio, o M&E realizou a cobertura completa do evento no site. O Ministro do Turismo do Brasil, Celso Sabino, chegou à BTL na sexta-feira (1º) e prestou uma visita ao estande do M&E. Além dele, Marcelo Freixo, presidente da Embratur; Toni Sando, presidente do Unedestinos e Visite SP; Bárbara Braga, secretária de Turismo do Alagoas; Eduardo Loyo, presidente da Empetur; e Daniel Coelho, secretário de Turismo e Lazer de Pernambuco; bem como Cacau de Paula, secretária de Cultura de Pernambuco, estiveram presente no estande do jornal durante os dias de feira, estreitando ainda mais o relacionamento com o trade.

VEJA O QUE ROLOU NA BTL ABAIXO:

PROMO

A Promo Marketing Inteligente - representante exclusiva da BTL no Brasil há quase dez anos, levou a maior delegação do Brasil de todas as edições neste ano. Em 2024, o Brasil esteve representado com 15 destinos, além da Embratur e seus coexpositores. A representação da empresa registrou crescimento de 93% em vendas de espaço da BTL de 2023 para 2024. A representante também levou pela primeira vez o destino Uruguai, com o objetivo de dar início ao desenvolvimento do mercado português.

OLISSIPPO HOTELS

A rede portuguesa Olissippo Hotels anunciou um ano histórico em 2023, superando números do ano de 2019 - que havia sido um ano recorde para o grupo, além da abertura de um novo hotel para 2024, o Olissippo Valbom, que contará com 74 quartos, bar, zona de bem-estar, academia e um restaurante para café da manhã. O novo empreendimento, que ainda não tem uma data de abertura, será ‘gêmeo’ do Saldanha e será o sexto da rede.

ALAGOAS

O ano de 2023 foi de grande conquistas para Alagoas. O estado registrou o maior fluxo de turistas internacionais dos últimos sete anos. A informação foi compartilhada pela secretária de Turismo de Alagoas, Bárbara Braga, durante a BTL 2024. Entre os principais mercados emissores, Portugal figura na segunda posição e é prioridade na promoção turística do estado.

EMBRATUR

Durante a feira, Marcelo Freixo, presidente da Embratur, falou com exclusividade ao M&E, sobre as novidades trazidas para o evento, além do planejamento e expectativas para este ano. Durante a BTL, a Embratur assinou novos contratos, como um acordo ACT com a TAP - que tem como objetivo unir esforços em prol do desenvolvimento do turismo internacional no Brasil, lançou novas

campanhas, como o Brasil For Foodies, celebrou a nova MP nº 1.207 que autoriza órgãos e entidades da administração pública a contratarem a Embratur (Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo), sem necessidade de licitação, além de reforçar a força do Brasil no evento e a importância do mercado europeu.

MTUR

O Ministério do Turismo (MTur), em parceria com a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) e empresários do setor turístico, promoveu, entre os dias de 1º a 3 de março, uma série de encontros em Portugal com representantes dos setores da hotelaria, operadores, serviços, aviação e outros nichos do turismo, a fim de captar investimentos para o Brasil. “No ranking internacional, estadunidenses, espanhóis e argentinos são as nacionalidades que mais apostam no nosso país, mas Portugal não fica de fora e está cada vez mais interessado”, disse Celso Sabino, ministro do Turismo.

TAP

A TAP Air Portugal assinou um Protocolo de Intenção de trocas e integração de dados com a Embratur, e anunciou 96 voos semanais durante o verão português para o Brasil. A empresa opera 11 estados, como o Rio de Janeiro, onde um protocolo foi celebrado a fim de permitir a veiculação de propagandas de mídia turística em canais online e offline, bem como nas redes sociais ao longo de 2024, além de famtrips e press trips, cujo objetivo é aumentar o fluxo de turistas.

AZUL

A Azul Viagens registrou crescimento de 40% em 2023 no mercado internacional, em comparação com 2022. A empresa anunciou que está atuando para iniciar trabalhos de incoming em Portugal neste ano. No Pipeline da operadora está a abertura da IATA para avançar em negociações,

principalmente no Norte de Portugal, bem como o lançamento da plataforma “Por este céu Azul”, que terá conteúdos de capacitação para o segmento B2B e conteúdos dedicados ao público final, que entram no domínio na segunda quinzena de março. O projeto contempla roadshows B2B relacionados ao Paraíbe-se, que passa por destinos como Recife (PE), Belo Horizonte (MG) e Fortaleza (CE), agenda que já está em vigor. Na estratégia de crescimento da marca constam ainda, pacotes regionais com foco em festividades brasileiras, como as festas juninas, que serão lançadas por meio da “Vitrine de São João”, ou do “Festival de Parintins”.

FESTURIS

A Feira Internacional de Turismo de Gramado (Festuris) já está com 50% dos espaços de expositores vendidos, sendo que 8% são estreantes. A previsão para este ano é de crescer 10%. Dentre as novidades há o aumento do espaço de luxo, que agora conta com 1,2 mil metros quadrados, 200 metros a mais do que no ano passado. O evento acontece entre os dias 7 e 10 de novembro nos pavilhões do Serra Park, superando os 12 mil participantes da última edição. Dois novos pavilhões foram adicionados, um Holístico e um dedicado ao Bem-Estar, além do aumento da área de Luxo, para mais conforto na circulação dos expositores.

VILA GALÉ

A Rede Vila Galé anunciou a abertura de unidades em São Luís, no Maranhão, ainda sem data de início de operações. O hotel terá aproximadamente 40 acomodações e será instalado em um prédio histórico do centro. Há também a confirmação de um hotel no município de Coruripe, no Litoral Sul de Alagoas. Os detalhes de ambos os projetos, além da formalização do anúncio de um hotel em Belém, no Pará, como foi apontado pelo ministro do Turismo, Celso Sabino, serão em breve divulgados pelo CEO da rede, Jorge Rebelo.

Pavilhão internacional da BTL 2024

Corte de fita marcou inauguração do estande da Embratur

Assinatura do acordo entre a TAP e a Embratur

Bárbara Braga, secretária de Turismo de Alagoas

Celso Sabino, ministro do Turismo com a edição especial do M&E na BTL

Franklin Martins, do Governo do DF, com Sérgio Gouvea, da Promo

MarceloFreixo,presidentedaEmbratureCelsoSabino,MinistrodoTurismovisitaramoestandedeRecife

Autoridades do Turismo nacioanl visitam o estande do M&E na BTL

Cacau de Paula, secretária de Cultura de Pernambuco

AntônioColucci,prefeitodeIlhabela

Gisele Lima, diretora da Promo, no estande do M&E

Giuliana Mesquita, da Azul Viagens

Hercy Ayres, secretário de Turismo do Tocantins

Lorayne Gomes e Vivi Ferreira, da Emprotur

Rafael Carniel, secretário de Turismo do RS

Marta Rossi, CEO do Festuris

Natalia Saderi e Giuliana Mesquita, da Azul Viagens

O protocolo autoriza uma série de ações em conjunto do Rio de Janeiro com a TAP

NunoFerrari,OlissippoHotels

Leônidas Oliveira, secretário de Turismo de Minas Gerais

LuísRodrigues,CEOdaTAP

19º Lacte reúne trade do setor de viagens corporativas em São Paulo

Considerado o maior evento do setor de viagens corporativas do país já tem edição de 2025 confirmada

Pedro Menezes

Considerado o maior evento do setor de viagens corporativas do país, o Lacte chegou a sua 19ª edição nos últimos dias 26 e 27 de fevereiro, no Golden Hall do WTC Events Center, em São Paulo. Organizado pela Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), o Lacte 2024 contou com dois dias de muitos insights e inspirações para ajudar a transformar a maneira de conduzir os negócios.

Na cerimônia de abertura do evento, a diretora-executiva da Alagev, Luana Nogueira, bem como a presidente do Lacte, Juliana Patti, não conseguiram esconder suas expectativas perante o evento. A ex-

-presidente da Alagev, Giovanna Januzelli, também participou da abertura.

“Beleza, natureza, propósito, superação, progresso e até limite... Afinal, o que te inspira? Aqui na Alagev, acreditamos que a maior potência da nossa comunidade é a nossa maior inspiração. Foram dois dias de muito protagonismo, com todas as pessoas que participam das nossas comunidades aqui no palco e através do minilab, com temas genuínos, desafios transformadores que acontecem todos os dias no mercado de viagens e corporativo”, disse Juliana Patti.

Segundo a presidente do Lacte, o compromisso pessoal, a unificação deste mercado e a presença de tantas outras associações, bem como iniciativas do mercado, se uni-

ram com a Alagev por um propósito maior. “Ganhamos força para mover o mercado em esferas colaborativas, e isso faz parte do que eu penso. Quanto mais nos unimos, mais conseguimos um retorno para o mercado corporativo”, complementou a executiva.

EXPANSÃO

Outro propósito do Lacte foi a expansão para América Latina. “Nos dois últimos anos, embarcamos com o Lacte para Buenos Aires. E criamos a 17ª comunidade Latam, reunindo gestores com possibilidade de um ou mais países, passando a ser uma referência em sustentabilidade e ética. E acabamos de lançar o Alagev Educa, nosso pilar educacional”, destacou Patti.

ETARISMO

Neste ano, o Lacte também mobilizou sua comunidade para uma mudança cultural, convidando todos para o combate aos estereótipos negativos associados à idade. O objetivo é valorizar e respeitar a sabedoria e a experiência, além de lutar por uma maior diversidade etária no setor, garantindo que os mais velhos continuem ativos compartilhando suas histórias e conhecimentos.

WTC CONFIRMA EDIÇÃO DO LAC-

TE PARA 2025

Fernando Guinato, diretor do WTC Events Center, destacou que o Lacte está confirmado no mesmo local para 2025. “É um motivo

de orgulho e alegria receber um evento que é referência no segmento. Muito honrado em receber todos vocês. Bom evento a todos. Que possam desfrutar de todo o conteúdo e de um ponto que já percebemos que é um diferencial muito importante nos eventos: o networking”, completou.

PASSAGEM DE BASTÃO

Luana Nogueira se tornou a nova diretora-executiva da Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) em outubro. Ela assumiu o lugar de Giovanna Jannuzzelli, que anunciou sua saída após 2 anos e 7 meses no cargo. E a abertura do Lacte serviu como uma passagem oficial de bastão. Ambas executivas marcaram presença no palco e comentaram da emoção que é realizar o maior evento da associação.

“É uma alegria estar neste palco e apresentar o Lacte. Olha a magnitude do que construímos. Estamos felizes em rever amigos e conhecer tantas outras pessoas. Alagev e Lacte nos proporcionam a oportunidade de nos conectar, bem como fazer novas parcerias. São 21 anos de Alagev pautando nosso rumo em viagens e eventos corporativos. Não completei nem quatro meses de gestão, mas já tivemos atividades intensas nas quais aprendi muito e consegui colocar em prática muitas coisas”, disse Luana.

A diretora-executiva da Alagev disse que é o frio na barriga que a inspira. “Me inspira a continuar aprendendo e me inspira a deixar minha própria marca. Em 15 edições estive sentada na plateia e hoje posso compartilhar o orgulho e prazer de subir neste palco. Me inspira a ajudar este mercado multisetorial, que agrega clientes, intermediários e fornecedores. São pessoas que reconhecem seu crescimento e desenvolvimento dentro da Alagev, a fim de construir um mercado mais sólido, transparente e sustentável”, completou.

1º Fórum de Investimentos em Turismo de SP quer atrair R$ 7 bilhões de 14 grandes fundos

Ao todo, 34 projetos de infraestrutura turística espalhados por todo o estado foram apresentados

Pedro Menezes

A Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo (Setur-SP) realizou o 1º Fórum Internacional de Investimentos em Turismo de São Paulo. O objetivo deste primeiro evento foi aproximar grandes investidores de empresários ligados ao setor e criar um ambiente de negócios favorável que contribua para a evolução dos indicadores da economia de São Paulo. O estado tem hoje 10% do PIB ligado ao Turismo, com 2,3 milhões de vagas de emprego.

A Setur-SP reúne 14 grandes fundos com atuação internacional em investimentos e financiamentos privados, que juntos representam um trilhão de dólares e 34 importantes projetos âncoras de empreendimentos turísticos que estão sendo preparados para aumentar a oferta turística de São Paulo, que somam R$ 7 bilhões em investimentos. O anfitrião e secretário de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, Roberto de Lucena, abriu oficialmente o evento.

“Ao aproximar investidores de empreendedores de forma organizada, criamos um ambiente de negócios favorável para todo o setor”, afirmou Roberto de Lucena. “Este é o pontapé inicial, o primeiro evento focado em investimentos no turismo do estado de São Paulo. O turismo representa quase 10% do PIB de São Paulo, gerando 2,3 milhões de empregos. O fórum é um marco no sentido de inovação turística dentro do Brasil”, completou.

São Paulo tem hoje o maior índice de competitividade do país em segmentos como eventos e negócios, gastronomia e parques temáticos, de acordo com o Ministério do Turismo, além de ser o estado que mais recebe turistas no país (48 milhões). De acordo com o secretário Roberto de Lucena, apesar desta força, o turismo ainda não é

visto como outros segmentos, como é o caso da indústria de óleo & gás, que representa 12% do PIB nacional.

A ideia é discutir as principais tendências do turismo mundial, além de apresentar investimentos e oportunidades de captação de recursos para aumentar o fluxo turístico, impulsionar a economia e a competitividade de São Paulo. O evento é uma iniciativa inovadora da Setur-SP em parceria com a InvestSP, agência de promoção de investimentos do Governo de SP, vinculada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE), e a Câmara de Comércio e Indústria dos BRICS.

O secretário de Turismo da Cidade de São Paulo, Rodolfo Marinho, por sua vez, lembrou dos incentivo aos eventos, propulsores de emprego e renda, como a Fórmula 1, que movimenta R$ 1,6 bilhão, e a primeira edição do The Town, que reuniu 500 mil pessoas, deixando

na cidade geração de recursos de R$ 1,9 bilhão. “Isso tudo prova que não tem lugar melhor para investir em eventos de experiência, de negócios, de entretenimento, do que São Paulo”, disse ele. Entre os 34 projetos apresentados, destaque para a readequação do edifício Martinelli, um dos primeiros arranha-céus do país, na capital, com previsão de um novo restaurante, bar temático e entretenimento no terraço e subsolo; uma arena de shows e hotelaria temática entre as emblemáticas avenidas Ipiranga e São João, investimentos em aeroportos, como o de Guarulhos e Olímpia; e hotéis no formato de multipropriedade em destinos do interior paulista.

MINISTÉRIO DO TURISMO

Carlos Henrique Sobral, secretário Nacional de Infraestrutura, Crédito e Investimentos no Turismo, representou o ministro do Turismo, Celso Sabino.

“Estamos aqui para fechar o verão com mais de 155 bilhões de reais injetados no turismo. O setor de cruzeiros, por sua vez, deve fechar o melhor período da história em Santos (SP). E o MTur tem para este ano cerca de R$ 2 bilhões para investir, um grande avanço para desenvolver o setor”, disse ele.

FUNDOS

Participam do fórum diversos fundos brasileiros e internacionais, como o suíço Maius Fund, o canadense Firm Economics, o árabe Mubadala Capital, o Fundo Soberano Saudita, Kemu Group Shangai, IWI-Izecorp do Reino Unido, o japonês KBN Investiments, entre outros. Entre os empreendedores, representantes de grandes empreendimentos, como Wet’n Wild, WTC, Blue Tree, Vila Galé, Votorantim, FOHB, Grupo Wish, CVC e Grupo Accor.

Lacte reuniu mais de mil pessoas no WTC Events Center

Carlos Henrique Sobral, secretário Nacional de Infraestrutura, Crédito e Investimentos no Turismo

Rodolfo Marinho, secretário de Turismo da cidade de São Paulo, Roberto de Lucena e Luciane Leite, secretário e secretária executiva de Turismo do Estado de São Paulo, e Eder Santos, da Setur-SP

Esfe 2024 reúne mais de 500 profissionais e mais de 30 marcas para debater futuro dos eventos

Encontro do Setor de Feiras e Eventos aconteceu no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo

Pedro Menezes e Janaina Brito

A 19ª edição do Encontro do Setor de Feiras e Eventos (Esfe) aconteceu no dia 20 de fevereiro, no Centro de Convenções Rebouças. Durante todo o dia, o evento reuniu mais de 500 participantes e 34 marcas expositoras para um intenso debate sobre o futuro do setor de feiras e eventos, bem como seus desafios e tendências.

“Desde 2004, a gente vem fazendo este evento, onde reunimos a liderança do segmento de turismo de negócios, feiras e eventos em torno das melhores práticas deste tão importante mercado para o desenvolvimento econômico do Brasil. Neste evento, eu vejo a união de todos os segmentos em prol do setor de turismo e eventos. No dia de hoje teremos um total de 28 talks para debater todos os principais desafios e insights do setor”, disse Otávio Neto, organizador do Esfe.

O novo formato Talk ampliou a abordagem de temas de interesse para os profissionais das áreas de

turismo, feiras, eventos e congressos, que tiveram um dia inteiro de palestras e painéis com grandes nomes do setor. Diversos convidados fizeram parte das discussões, entre eles executivos renomados como o empresário Guilherme Paulus, o presidente executivo do SPCVB, Toni Sando, o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, e tantos outros.

“Esse ano, o formato adotado pelo Esfe contemplou 28 talks multitemáticos, pilotados por notórios expoentes da nossa indústria. E contamos com 34 marcas expositoras”, salientou Otávio Neto. O idealizador do Esfe acrescentou que foi registrado o total de 512 participantes – 12 pagantes, 462 VIPs, 22 profissionais da imprensa e 16 integrantes da rodada de negócios. E que o 20º Esfe, em 2025, já está em gestação.

Fundador da CVC e do Castelo Saint Andrews, Paulus abordou o tema ‘Turismo de Luxo e Experiências’. Um dos motes da sua apresentação foi que “tudo o que um homem pode idealizar, ele pode realizar”. Durante

todo o evento, a Plataforma Esfe ainda permitiu que entidades e marcas mostrassem produtos e serviços ao mercado. Houve aproximação e sinergia entre líderes que decidem, seja na exposição, nos painéis e nas rodadas de negócios.

O vereador e presidente da Comissão de Turismo e Lazer da Câmara Municipal de São Paulo, Rodrigo Goulart, falou sobre a importância do mercado no estado de São Paulo e no Brasil. “Queremos mostrar a importância do setor. Junto com o prefeito de São Paulo, buscamos a desburocratização dos eventos na cidade e a categorização do setor – temos muitas categorias de eventos. Temos muito o que fazer neste setor ainda e estamos aqui para isso. Contem conosco e cobrem o nosso trabalho na cidade de SP”, disse. Já Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, não poderia deixar de comentar sobre o Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse). Ele cobrou que o segmento tenha foco e engaje na defesa da

manutenção do programa. “O ano começou, estamos de volta ao jogo para enfrentar os desafios do setor. Estamos engajados para que o Perse continue e que a gente consiga derrubar ou modular a MP que o Governo anunciou no ano passado. É impossível que o Governo não perceba a importância deste setor para o desenvolvimento econômico, em todos os lugares deste país”, afirmou Alexandre.

Toni Sando, presidente-executivo do SPCVB e presidente-executivo da Unedestinos, por sua vez, apresentou uma palestra sobre a importância do associativismo no desenvolvimento de um destino. “Em 2023, o CVB deu 12 voltas ao mundo para promover São Paulo. A nossa causa é o desenvolvimento socioeconômico do destino. Trabalhamos para aumentar o fluxo de visitantes de São Paulo, fomentando negócios para toda a cadeia de eventos, viagens e turismo. Cada visitante movimenta uma cidade”, afirmou Toni.

Parceiros Esfe 2024

Alexandre Sanpaio, da FBHA e CNC

Toni Sando, presidente executivo do SPCVB

ITB Berlim 2024 mira no futuro da indústria refletindo sobre novas tendências

Tecnologia e união do setor são temas centrais do evento com perspectiva de receber 90 mil participantes

Ana Azevedo

Entre os dias 5 e 7 de março, na Messe Berlin, acontece a ITB Berlim, uma das maiores feiras profissionais do turismo mundial. A edição tem a previsão de captar o mesmo volume de participantes de 2023, quando 90.127 pessoas compareceram. A edição deste ano contará com público de 165 países e ocupação acima dos 90% em volume de expositores, que conta com a retomada da China e a presença de cinco novos destinos. Os recém-chegados são Fiji, Dominica, Ilhas Cayman e São Tomé e Príncipe.

No encontro profissional, Omã se apresentará como país anfitrião da ITB Berlim, apresentando um estande de 800 metros quadrados no Hall 2.2. O Círculo de Compradores ITB terá sede no Palais am Funkturm, que foi expandido para oferecer mais opções de reuniões. No evento haverá também o lounge “Casa do Luxo”, na Marshall House.

Outra novidade do evento é o novo ITB MICE Hub, dedicado aos expositores MICE no Hall 8.2. Os balcões poderão ser reservados através de um aplicativo, e vale ressaltar que na área haverá eventos de networking.

“Em nenhum outro lugar você pode obter uma melhor visão geral e acesso direto à comunidade da indústria global de viagens, do que na ITB Berlim. Esta plataforma única é onde ocorrem redes globais e negócios B2B, onde novas tendências e idéias são exploradas, onde inovações e parcerias são forjadas e onde o futuro das viagens é moldado em todo o mundo”, afirma Deborah Rothe, diretora ITB Berlim em entrevista exclusiva ao Mercado & Eventos.

Segundo a executiva, a participação do Brasil na feira contribui para um diálogo global sobre viagens e intercâmbio cultural, destacando seu importante papel no turismo. “Tivemos o prazer de receber o Brasil de volta no ano passado, após a longa pausa da pandemia, e temos o prazer de recebê-los de volta este ano. O país estará mais uma vez expondo no Hall 23 com uma presença ainda maior. A indústria aguarda ansiosamente o envolvimento neste importante diálogo com expositores, visitantes comerciais e compradores do destino”, salienta.

INTELIGÊNCIA

ARTIFICIAL EM VIAGENS

A utilização da inteligência artificial também pode ser uma solução fundamental para a escassez de trabalhadores qualificados no futuro e devido a esta relevância ampla e atual, a Inteligência Artificial será um dos principais temas da Convenção ITB de Berlim.

“A inteligência artificial tem um potencial incrível para a indústria. As viagens virtuais, por exemplo, oferecem a opor-

tunidade de explorar lugares antecipadamente a partir de casa, o que também pode ajudar no planejamento da viagem. Já no marketing turístico, o aprendizado de máquina ajuda a personalizar as reservas de viagens e a possibilitar experiências de férias individuais. A utilização da inteligência artificial já é cada vez mais notória, não só na escolha de um destino de viagem, mas também em quartos de hotel, na reserva de um carro

alugado ou na visita a um restaurante”, evidencia Debora. A feira discutirá como a inteligência artificial pode ser eficiente no turismo e quais soluções podem ser utilizadas para os negócios. Vale ainda ressaltar, que pela primeira vez, a feira terá um palco dedicado ao tema, chamado ao “AI Track”, onde especialistas fornecerão conhecimentos práticos baseados em estudos de caso atuais. Um dos palestrantes será Behshad Behzadi, vice-presidente de Engenharia e IA de Conversação Generativa do Google Cloud.

“A ITB Berlin reflete a indústria e evolui com ela, mantendo o controle do tempo. Vemos o desenvolvimento e as mudanças como uma oportunidade para nos adaptarmos constantemente às necessidades dos nossos grupos alvo e para reforçarmos ainda mais o nosso papel como grupo de reflexão no fórum de especialistas. Isto é emocionante, porque a mudança também traz consigo inovações, tendências e novos produtos, que muitos expositores apresentam na ITB Berlim”, finaliza.

Deborah Rothe, diretora da ITB Berlim

GOLD EXPERIENCES - A Gold Experiences, DMC tunisiana com mais de 13 anos de experiência no setor de turismo, passou a ser representada no Brasil pela Guidder Travel, dirigida por Rodrigo Tobias Ferreira. O DMC tem como foco o atendimento de mercados latinos. A empresa atende o mercado de turismo no Brasil desde 2011, tendo levado mais de 10 mil brasileiros para Tunísia, Argélia e Malta.

FG BIG WHEEL - Ramon Fernandes assumiu a gerência comercial da FG Big Wheel, em Balneário Camboriú. O executivo atuou durante quatro anos como diretor de Marketing e assessor especial na Secretaria de Turismo do Estado de Santa Catarina (ex-Santur). Antes de chegar à roda gigante, Fernandes estava na gerência Comercial e de Marketing de um hotel, em Joinville. Ele assume o lugar de Pitty Bertolucci, que segue novos desafios na área Comercial do Grupo Interparques, a qual pertence à FG Big Wheel.

DYNAMIC TRAVEL - A Dynamic Travel acaba de apresentar Jaqueline Loren Meirinho Ferreira como executiva Comercial para a região de Joinville, Santa Catarina. A executiva possui 24 anos de experiência no setor e atuará na prospecção, implantação e manutenção de novos clientes em Santa Catarina e região, contribuindo para aprimorar o processo de gestão de viagens das empresas por meio da metodologia de trabalho da TMC.

VIAGENSPROMO – A ViagensPromo deu mais um importante passo para garantir o processo de internacionalização da marca e das suas operações pela América Latina. A operadora anunciou o lançamento do Departamento de Incoming, que terá Susana Villanueva como peça central do projeto de expansão e crescimento por todo o continente.

GRUPO MABU - O Grupo Mabu acaba de anunciar Juan Mordaski como parte do time Comercial. O executivo é formado em Administração de Empresas, com um MBA em Gestão Comercial e possui 26 anos de experiência, tendo inclusive, passagem pela BWT Operadora como gerente Comercial onde atuou por seis anos, gerenciando equipe de vendas no Brasil. Já Gladson Santana Santos é o novo gerente de Lazer e Entretenimento do Grupo Mabu. Com mais de 16 anos de experiência na área, o executivo traz uma bagagem e experiência em lazer e entretenimento de grandes resorts.

NORTH AMERICA – A Kaluah anunciou Luis Carlos Borges como novo head Comercial para o mercado brasileiro. A investida acontece em meio a um momento de crescimento da operadora no Brasil e logo depois do profissional deixar a North America Destinations. Luis acumula grande experiência no turismo, em vendas e na apresentação de produtos e serviços de excelência.

AGENDA | PRÓXIMOS EVENTOS

ITB BERLIM 2024

Considerada uma das principais feiras do setor, a ITB de Berlim é a principal plataforma de negócios para produtos turísticos globais. Além da satisfação muito alta dos expositores (mais de 90%), os números oferecem mais provas: é aqui que a oferta atende à demanda. O evento reúne cerca de 10 mil expositores de 180 países, além de mil compradores e 160 mil visitantes. Em 2024, a feira acontece entre os dias 5 e 7 de março, na Messe Berlin.

ABAV TRAVEL SP

A 46ª Abav TravelSP acontece nos dias 11 e 12 de abril, no Royal Palm Hall, em Campinas (SP), e já tem 40 operadoras como expositoras devidamente confirmadas. Para se inscrever basta acessar o site www.abavtravelsp.com.br, clicar na aba “inscrição” e escolher a categoria desejada: agente de viagens associado, não associado, gestores de viagens, visitante do trade, imprensa ou assessoria de imprensa.

WTM-LA 2024

O trade brasileiro e internacional tem um encontro marcado de 15 a 17 de abril, em São Paulo, para a WTM Latin America 2024, evento business-to-business (B2B) de três dias que promove a América Latina para o mundo e traz o mundo para a América Latina, criando oportunidades pessoais e de negócios. Em 2023, a WTM Latin America reuniu 27.044 profissionais para explorar a oferta dos 623 expositores de 40 países. A ideia para 2024 é crescer ainda mais.

IPW 2024

O trade turístico global tem um encontro marcado em Los Angeles, na Califórnia, entre os dias 3 e 7 de maio de 2024, para a 55ª edição do IPW, a maior feira de turismo dos Estados Unidos.

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