Mercado & Eventos Edição 208 by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

AGENDA

FOLHA DO TURISMO

Brite/Salão do Turismo do Rio de Janeiro Saiba todos os detalhes do evento que será realizado entre os dias 28 e 30 deste mês. Página 42

Setembro/2012 - 2ª quinzena - Ano IX - Nº 208 - Tiragem: 16.400 exemplares

ENTREVISTA Setembro de 2012 - 2ª quinzena

1 José Mario Caprioli, COO e presidente do Comitê Executivo da Azul

Marca resultante da fusão com a Trip, Azul vai ampliar serviços e priorizar o nacional, mas não descarta voos para o exterior

Praga

Página 3

BRASIL

Vinte anos como Patrimônio da Humanidade Brasil se torna mercado estratégico para aumentar o fluxo de turistas da América do Sul. Página 26 Rio pode passar BUE no ranking Icca até 2016. Página 7 FEIRAS

Aracaju quer incrementar Turismo em 30%. Página 10

AGÊNCIAS E OPERADORAS

La Cumbre registra mais de 10 mil reuniões

Workshop Trend: evento deve superar marca de seis mil agentes

Participação de buyers brasileiros na feira dobra em relação à última edição. Página 40

Está confirmada a 1ª edição do Fórum Internacional de Revenue Management, iniciativa da operadora em conjunto com o M&E. Página 16

Peter Kacheris, Denise Arencibia, Danielle Couterany e Gaston Isoldi

Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora

Feijão Amigo homenageia Eduardo Paes. Página 41

PERSONALIDADE DO TURISMO 2012

Vote nas instituições e pessoas que se destacaram Encartada nesta edição está a cédula de votação do Prêmio Personalidade do Turismo 2012. Página 35

Confira a cobertura do Expocom, no Chile. Página 37

Rio: 2º lugar na preferência do público LGBT

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Operadoras têm voos especiais para Orlando

EVENTOS

Eventos movimentam Turismo na Bahia

AGÊNCIAS E OPERADORAS

High Light pode atuar no corporativo

AVIAÇÃO

United festeja 20 anos de voos no Brasil

AVIAÇÃO

Explore South Africa recebe mais de mil agentes Divulgação

Profissionais puderam conhecer um pouco mais dos produtos e serviços de 90 fornecedores. Página 34

Korean Airlines prioriza serviços e produtos de qualidade

Nelson Oliveira comemorou o sucesso do evento

1º trimestre: associadas Abracorp superam R$ 5 bi. Página 14

Latam: equipes de vendas são integradas

Na contramão da indústria de aviação, a Korean decidiu não cortar custos e manter investimentos em serviços e produtos. Página 30

Após fusão, Lan e Tam remodelam estrutura. Entenda as mudanças. Página 32

Atendimento personalizado das comissárias da Korean

Cláudia Sender e Klaus Kühnast

Conheça os detalhes da fusão entre Azul e Trip. Página 27

US Airways terá voo entre São Paulo e Charlotte

HOTELARIA

Palladium lança campanha para premiar agentes

EXTERIOR

DZT realiza workshops no Brasil

2 Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Azul assume marca na fusão com Trip, que deixa de existir no cenário nacional Luciano Palumbo

MERCADO & EVENTOS - Como foi a escolha do nome Azul? José Mario Caprioli - Estudamos o convívio das duas marcas, mas tecnicamente isso não faz sentido. Essa compreensão era fácil dentro da indústria, mas para o passageiro não faria sentido. As duas marcas têm a percepção de modernidade, novidade, mas pesquisas mostraram que a Azul tinha maior penetração, principalmente nos mercados mais caros do Brasil, como São Paulo. M&E - Com o anúncio da nova mar-

remeter ao logotipo atual da Trip, que tem a letra I grafada em tonalidade diferente das demais letras da marca. Segundo executivos presentes no anúncio da nova marca, o objetivo de grafar a letra U com um tom diferente é também mostrar a união das duas empresas. Com relação aos uniformes, os atendentes de check in, por exemplo, adotarão o uniforme da Trip, já os funcionários de manutenção usarão os uniformes da Azul.

José Mario Caprioli, COO da Azul

ca, o que acontece com o nome Trip? Caprioli - O nome Trip na comunicação visual aos passageiros e nas aeronaves será descontinuado, permanecendo apenas uma referência visual da companhia regional no novo logotipo. A nova identidade visual da empresa deverá ser vista apenas na folheteria e nos cartões de visita das companhias, enquanto as autorizações não saem. M&E - Como fica a mudança com a nova marca, qual a representatividade? Caprioli - O novo logotipo da Azul passará por modificações. A letra U, na palavra Azul, será grafada com um tom da cor azul contrastante das demais letras A, Z e L. O objetivo é

M&E - Como ficam as operações de code share a partir de agora? Caprioli - Devemos iniciar o acordo de compartilhamento de voos entre 20 e 30 de outubro. Já temos a autorização para o code share da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) desde o dia 20 de agosto. Além disso, já existem 380 pedidos de alteração de horários de transporte que correspondem a toda a malha de voos da Azul e da Trip, combinada. Atualmente, juntas, as companhias operam em torno de 800 voos diários. O code share entre as duas companhias funciona como uma espécie de preparação para a futura fusão operacional. Nosso desejo é fazer com que o passageiro perceba a integração total das duas companhias até o fim deste ano, mas tudo vai depender das aprovações da Anac e do Cade. M&E - Com relação à Tam, como

será a partir desta unificação? Caprioli - O code share firmado entre a Tam e a Trip continua. Hoje não temos interesse em romper com o compartilhamento. A relação entre as duas companhias deve continuar ainda por um longo período. Todos os interesses das duas companhias, mesmo com o processo de fusão, não interferem na operação da Azul. M&E - Como será a operação das duas companhias em relação à frota? Caprioli - Azul e Trip permanecem operando de forma independente até a obtenção da autorização definitiva das autoridades. As duas companhias deverão encerrar o ano com 116 aviões, sendo que atualmente a frota combinada conta com 114 aeronaves. Até o fim do primeiro semestre de 2013, será efetivada a devolução dos aviões mais antigos das duas companhias. São nove modelos Embraer 175 e sete turboélices ATR 42-300. Os jatos Embraer 175 serão substituídos pelos modelos da família Embraer 190 e 195. Já os turboélices serão trocados por uma versão mais nova, o ATR 72-600. M&E - Qual será o investimento para frota? Caprioli - O investimento agora é da holding. Vamos investir US$ 342 milhões, o equivalente a R$ 684 milhões, para trazer 12 aeronaves de setembro deste ano até abril de 2013.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

A holding Azul Trip S.A., criada a partir da fusão operacional entre a Azul Linhas Aéreas Brasileiras com a Trip Linhas Aéreas - as empresas ainda aguardam a definição do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para unificar as operações - anunciou suas primeiras ações em São Paulo. Conforme o M&E antecipou, a Azul será a marca resultante da fusão. A decisão foi tomada a partir de uma pesquisa de mercado com foco na penetração e lembrança de marca em diversos aeroportos. A companhia já apresenta uma estrutura robusta. No total são 840 voos, 115 aeronaves e nove mil colaboradores. Desde o dia 10 de setembro, 100 aeroportos nacionais já recebem os voos da “nova” Azul. “A companhia já nasce como a terceira maior força da aviação nacional”, disse o COO da Azul, José Mario Caprioli. Segundo Caprioli, “até a aprovação do Cade, todos os voos erão operados por code share. A operação unificada encurtará distâncias e reduzirá o tempo de voo, possibilitando que mais pessoas utilizem o transporte aéreo”. Na busca da melhoria dos serviços, a Azul anunciou que vai investir na ampliação dos serviços prestados aos passageiros. “Vamos priorizar o mercado nacional. O Brasil tem muito para crescer em malha doméstica

e nós podemos ganhar com a ampliação dos nossos serviços”, disse. Atualmente, o foco da companhia é o atendimento doméstico. Internacional - Caprioli afirmou que a companhia tem interesse no mercado internacional e não descarta o pedido de rotas junto à Anac nos próximos meses. “Temos interesse em voar para países próximos, que façam fronteira com o Brasil”, disse. Segundo o executivo, a empresa aprecia países internacionais de ‘tiro-curto’. “Pensamos em rotas para o Paraguai, Colômbia, Guianas, Uruguai e Buenos Aires. Esses são os tipos de voos que nos interessam”, emendou. Confira abaixo as declarações de Caprioli durante o lançamento da nova Marca Azul para o mercado de aviação nacional. Leia mais sobre a mudança da marca na página 27.

OPINIÃO

Reconhecimento do trade

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Roy Taylor

Em novembro acontece no Copacabana Palace a 11ª edição do Prêmio Personalidade do Turismo, uma noite de gala, daquele que pode ser considerado o “Oscar” do Turismo brasileiro. Ao longo de mais de uma década foram escolhidos, a cada ano, por meio de um sistema de votação democrático, dez personalidades e três instituições que mais se destacaram no setor onde atuam, por sua atuação no ano que passou. Mais do que uma festa de congraçamento, o evento, que esse ano será realizado no dia 28 de novembro, tem como objetivo prestar uma justa homenagem e reconhecimento a profissionais e empresas do setor, que mesmo em meio à crise econômica e contratempos, conseguiram transformar as oportunidades de mercado em resultados expressivos. Algumas dessas personalidades já foram eleitas mais de uma vez e aquelas que o conseguiram por mais de três vezes passaram a fazer parte da galeria de Grandes Personalidades, e já não podem mais ser eleitas. É um modo democrático de abrir espaço para novos talentos. O Prêmio Personalidade do Turismo não tem patrocinadores. Desse modo, se busca preservar a isenção e a transparência no sistema de indicação dos eleitos, ao contrário de algumas premiações do gênero onde o interesse comercial pode interferir na escolha dos eleitos. A premiação tem sim o reconhecimento e a chancela de entidades de renome inquestionável como as da Associação Brasileira de Agências de Viagens e Associação Brasileira de Imprensa. E mais do que isso, o aval do trade que participa de forma

democrática. Num ano marcado pelos impactos da crise econômica internacional, há que se reconhecer, mais do que nunca, o resultado do trabalho desses profissionais e governantes eleitos que souberam pelo talento e competência superar desafios. Foi um ano difícil. Projetos ambiciosos não faltaram. O que pesou foi a execução dos mesmos. Temos pela frente desafios que passam pelos investimentos em infraestrutura e capacitação de mão de obra especializada para melhorar a qualidade do nosso turismo receptivo. Tanto o setor privado quanto as esferas governamentais têm seu dever de casa a realizar. A Festa Personalidade do Turismo resgata, de alguma forma, a valorização de profissionais, que mesmo em meio a essas oscilações e turbulências do mercado, souberam obter – pela competência e profissionalismo – resultados expressivos que merecem por parte do trade seu aplauso e reconhecimento. Nesse sentido, é importante que os diversos segmentos que integram a cadeia produtiva do turismo expressem sua opinião por meio do voto eletrônico dentro do processo seletivo de escolha dos que mais se destacaram em seu trabalho no dia a dia. Afinal de contas, eles merecem. A relação dos eleitos será divulgada em outubro no site e na edição do MERCADO & EVENTOS de novembro. Participe você também. Confira mais detalhes dessa premiação nesta edição. Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Hotelaria competitiva Mario Brizon Recentes pesquisas realizadas por órgãos internacionais apontam o sobe e desce das tarifas hoteleiras em todo o mundo. Se em parte a amostragem aponta a recuperação de tarifas em mercados importantes da Ásia, África, Europa e Oriente, após os diversos incidentes registrados nessas regiões, como desastres naturais e crises políticas e econômicas. Em outros casos, como no Brasil, as tarifas subiram muito em função do aumento da demanda. A última edição do Hotel Price Index, da Hoteis.com, apontou, pela primeira vez em um período de cinco anos, que a tarifa média por quarto de hotel no primeiro semestre de 2012 teve um aumento em todas as regiões do planeta, num aumento global de 4% se comparado com o mesmo período no ano passado, mesmo assim, ainda são considerados baixos, no nível de 2005 e bem abaixo do pico, registrado em 2007. O estudo aponta que no primeiro semestre deste ano as diárias subiram 6% no Pacífico, 5% na América do Norte, 4% na Ásia e 1% na América Latina, Europa e Oriente Médio. Já o levantamento hoteleiro realizado pela Hogg Robinson Group a cada dois anos constatou que as tarifas dos hotéis de Barcelona, na Espanha, tiveram queda de 22% no primeiro semestre de 2012. Enquanto isso, em São Paulo e Rio de Janeiro os preços aumentaram consideravelmente, em índices que chegaram a 23% e 15%, respectivamente. Essa análise aponta que as duas metrópoles brasileiras, Rio de Janeiro

e São Paulo, são as únicas cidades-chave globais que tiveram aumento de dois dígitos nas tarifas de hotel, o que pode ser explicado, grande parte, pelo volume de grandes eventos que ambas têm recebido, sem falar nos que ainda virão, e também pelo aquecimento da economia do país e das viagens executivas domésticas. Interessante notar que, mesmo com esses aumentos, tanto São Paulo quanto Rio ainda estão longe do topo das cidades mais caras em tarifas hoteleiras. Moscou, lidera o ranking da HRG pelo oitavo ano consecutivo, com tarifas que alcançaram valor médio aproximado de US$ 408 dólares. Os preços dos hotéis na capital da Rússia aumentaram 3% em relação ao ano passado. Já, a Cidade do México, foi a que apresentou o maior aumento de tarifas, com 30%. Muitas conclusões podem ser tiradas dos números apontados pelas pesquisas, mas é interessante notar que os hoteleiros brasileiros estão com uma oportunidade singular de excelentes ganhos, que devem representar também retorno em significativos investimentos, não apenas em novos hotéis ou na modernização dos já existentes, mas também na capacitação dos seus colaboradores como uma das prioridades máximas. Afinal, essa é uma das chaves estratégicas para fazer com que o cliente seja fidelizado, num mercado cada vez mais competitivo. Mario Brizon é jornalista, publicitário, professor de Turismo, pós-graduado em Marketing e em Política e Estratégia, e diretor de Redação do M&E e FT

Citações e Reflexões “Uma viagem é muito valiosa: ela dá vida, altera nossas opiniões, instrui e ensina” (Johann Wolfgang von Goethe)

Trade turístico excluído da comercialização da Copa Marco Ferraz A Copa do Mundo poderia ser uma grande oportunidade para todo o setor turístico brasileiro, mas todos os fatos recentes apontam para uma enorme decepção, pelo menos para os agentes de viagem e operadores. Desde que o Brasil foi anunciado como país sede, a Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Viagem) e outras entidades representativas do trade como a Abav, Avirrp e Aviesp tem atuado junto à Fifa e Ministério do Turismo ressaltando a importância da participação do trade na comercialização de ingressos e pacotes do evento. Apesar de todos os nossos esforços, temos visto que está cada vez mais difícil atingirmos esse objetivo. A Fifa decidiu, unilateralmente, vender os ingressos diretamente aos consumidores pelo seu próprio site, através de um sistema que já está no ar. O raciocínio deles é que esse novo procedimento evitaria fraudes, falsificações e atuação dos cambistas. Por outro lado, os hospitalities (camarotes) já foram vendidos diretamente por poucas empresas credenciadas a patrocinadores que usarão os ingressos para promoções e relacionamento. Trata-se de uma grande perda, já que é a primeira vez na história das Copas do Mundo em que o trade turístico é excluído da comercialização. Nosso intuito sempre foi o de criar pacotes organizados para oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Comprando o ingresso conosco, eles poderiam adquirir viagens completas para não só assistir aos jogos do Brasil e de outras equipes que contam com grandes estrelas do futebol, mas também para explorar as inúmeras atrações das 12 cidades-sede, espalhadas por todas as regiões do Brasil. Como sempre a Braztoa esteve empenhada em conscientizar os órgãos governamentais e a própria Fifa sobre a importância da nossa participação e as inúmeras vantagens para eles, para nós e para toda a cadeia turística em nos envolver nesse momento tão especial, já que a população brasi-

leira respira futebol. Infelizmente, nossos alertas e pedidos foram ignorados. Mobilizaríamos nossa estrutura para montar fretamentos de brasileiros para assistir aos jogos e contaríamos com todos os nossos parceiros: companhias aéreas, hotéis, pousadas, traslados, receptivos, operadores de passeios. Da forma que está, sem ingresso, não podemos nos planejar para aproveitar essa oportunidade para crescer ainda mais, gerando empregos e oportunidades de negócios. Afinal, em 2011, os nossos associados, que representam cerca de 90% do setor, venderam pacotes para seis milhões de passageiros. Para transportarmos todos esses clientes, seriam necessárias 95 aeronaves Airbus A320, com 174 lugares, operando diariamente por todo o ano. Teremos a primeira experiência durante a Copa das Confederações, em 2013. Nesse evento, a Fifa está tomando as mesmas atitudes e não teremos acesso aos ingressos. Portanto, há um grande ponto de interrogação para a cadeia turística brasileira. Nossos clientes terão que comprar pacotes sem ingressos ou farão idas e voltas no mesmo dia somente para ver o jogo. Não poderão contar com o apoio indispensável dos seus agentes, cujo trabalho sabemos que faz toda a diferença para quem deseja viajar com tranquilidade, aproveitando cada momento sem se preocupar com detalhes operacionais. Continuamos fazendo a interlocução com as autoridades brasileiras no intuito de reverter a situação, mas, por enquanto, vai nos restar vender pacotes para os turistas brasileiros que querem aproveitar o período da Copa do Mundo para tirar suas férias e explorar destinos que não estejam recebendo os jogos, ou mesmo para viajar para o exterior? Sem dúvida, essa é uma das soluções para tentarmos compensar as perdas que irão atingir toda a cadeia. Marco Ferraz é presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Viagem (Braztoa)

As feiras podem determinar o fim das entidades? Juarez Cintra Filho Nem me lembro há quanto tempo ouvimos sobre a possibilidade de as entidades se unirem e realizarem uma única feira/exposição ao ano. Para mim esta ‘possibilidade’ é uma necessidade premente. As entidades que vivem de feiras (a maioria, aliás) devem dar atenção aos alertas que são emitidos – em alto e bom som – a cada edição. As feiras estão minguando, deixando de ser atraentes tanto para os fornecedores que não se contentam mais com o reduzido interesse do público alvo – que mantém corredores vazios e festas lotadas; e também para os grandes compradores (agentes de viagens) – já que a maioria dos eventos se transformou em exposição de pequenos hotéis (nem são redes hoteleiras) ou ainda o que é pior: com espaços para estandes de bijuteria, maquiagem e sapatos – estes sim, lotados. Aos grandes expositores que sobram (e são poucos) resta distribuir bebida alcoólica ou contratar ‘globais’ para que os estandes permaneçam lotados. E que ninguém se engane ao imaginar que estas inquietações são exclusivas do Juarez Cintra: trata-se do consenso entre os expositores, que ainda prestigiam estes eventos. É o tema de nossas conversas nos corredores das feiras, que também atesta: hoje, a maioria vai para ter contato pessoal com os agentes e até com outros fornecedores. Poucos são os visitantes realmente interessados no material distribuído aos agentes de viagens. É usual ver os lounges lotados (espaços que os organizadores não conseguiram vender e se transformaram em áreas de descanso...) de agentes fazendo o descarte do material recolhido. E cá para nós: realmente para que carregar peso, se está tudo na internet e os promotores fazem visitas constantes às agências? Só a imprensa nos procura querendo saber de novidades e lançamentos. Os “pseudo agentes” param nos estandes à procura de brindes e sequer nos dão a chance de explicar algo sobre os produtos. Acham que estou pessimista em relação ao assun-

to? Então me digam onde estão as companhias aéreas? As grandes empresas do setor, com exceção de duas ou três âncoras? O processo de banalização das feiras é gradativo, mas muito perceptível. Nos dois últimos anos participei de nada menos que 15 feiras: cinco nacionais como expositor e sete, internacionais, como comprador. No Pow Wow e na Fitur, por exemplo, houve a redução do espaço físico, já que os pequenos expositores caíram fora por causa do alto custo. Esse filtro, ao invés de afastar, atraiu os grandes compradores, o que manteve a qualidade e o interesse pelo evento. No Brasil, as principais entidades/ feiras como Abav, Avirrp, Aviesp, Braztoa e Festival de Turismo de Gramado têm que se conscientizar que o expositor não tem mais fôlego para arcar com o pagamento do valor do metro quadrado de estande, mais caro do que o metro quadrado de um apartamento de bom padrão! Ou simplesmente não quer mais contabilizar esta despesa. Na contramão de todo este cenário mais uma feira vem por aí: a WTM-LA. Não esqueçamos ainda que a Abav vem para São Paulo, o que deverá enfraquecer ainda mais as outras feiras. E por que os grandes compradores deixaram de marcar presença nas feiras? Porque existem os eventos das empresas como Ancoradouro, CVC, Nascimento, Agaxtur, Visual entre outros; que garantem contatos, capacitação, negócios. É necessário que se reveja este modelo de negócios, urgentemente, com pena de as feiras acabarem em pouquíssimo tempo e, com elas, assistiremos a extinção de entidades tradicionais da indústria turística. De minha parte avalio que as entidades devam investir mais na realização de fóruns e congressos. Em relação às feiras fica claro que a maioria dos fornecedores e grandes compradores já escolheu do que quer participar. O resto é festa o que, aliás, é muito divertido, mas não paga as contas no final do mês! Juarez Cintra Filho é presidente do Grupo Ancoradouro

Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

BRASIL

Flávio Dino, entre Marco Lomanto e Walter Vasconcelos, da Embratur

Embratur: para ser mais competitivo, Brasil tem que reduzir preços Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Jussara Santos

Ao abordar o tema mega eventos esportivos durante o seminário “Brasil Destino de Eventos”, em Brasília, o presidente da Embratur, Fávio Dino, destacou entre os principais desafios na política de captação de um maior fluxo turístico para o país os altos preços praticados atualmente pelo mercado. Para ele, o principal problema do Turismo no Brasil hoje é o alto custo. “Temos a construção de uma política pública democrática. Cada vez mais em todas as pesquisas relativas ao Turismo este é o ponto citado como fator negativo. A competitividade abrange muitos fatores, mas não se pode ignorar o fator preço”, alertou ele. O dirigente citou ainda a necessidade de superar as barreiras que impedem uma maior integração com os países do Conesul.

Segundo Dino, outro fator que prejudica o crescimento mais acelerado de turistas no Brasil é a crise econômica mundial. “Importantes mercados emissores continuam em crise”, lembrou. Em relação à captação de eventos, o objetivo, segundo ele, é consolidar o Brasil como um dos maiores receptores do mundo e subir da 7ª para 5ª colocação no ranking ICCA (International Congress & Convention Association). “Passamos da 19ª posição em 2003, para a 7ª em 2011. Tivemos um crescimento de 10% nos eventos de 2010 a 2011, passando de 275 para 304; e um aumento de 18% no número de cidades que receberam os eventos, passando de 48 para 57, no período de 2010/2011”, disse. De acordo com o presidente, dentre as principais ações da Embratur, estão o apoio à captação e promoção de eventos técnico-

-científicos e esportivos internacionais. Já Marco Lomanto, diretor de produtos e destinos da Embratur, lembrou que o encontro visa aproximar as entidades públicas e privadas para o melhor aproveitamento do Programa de Apoio à Captação e Promoção de Eventos Internacionais. “O movimento é único, e oportuno, para mostrarmos ao final deste período, que estaremos preparados para receber os megaeventos”, ressaltou. Também participaram da mesa de abertura, Fábio Mota, secretário nacional de programas de desenvolvimento do Turismo, Paulo André, secretário nacional de políticas de Turismo, ambos do Ministério do Turismo. Além de Walter Vasconcelos, diretor de marketing, Tufi Michreff Neto, diretor de administração e finanças, e Fernanda Hummel, gerente de mercado – Europa, todos da Embratur.

Abear destaca queda no valor da tarifa aérea O presidente da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), Eduardo Sanovicz, defendeu um direcionamento do mercado para as áreas de especialização e segmentação. “Há um processo crescente de especialização e segmentação, o que se reflete em dezenas de atividades profissionais e, consequentemente, em eventos”. Na palestra onde abordou o tema desafios e oportunidade para eventos, Sano-

vicz citou educação, inovação, custos, infraestrutura e ambiente regulatório. Quanto à infraestrutura, ele afirmou que é preciso fazer investimentos para que o mercado venha consolidar nos próximos dez a 15 anos todos os projetos. O presidente da Abear destacou ainda que a tarifa do transporte aéreo caiu 48% em seis anos. Na contrapartida, a renda das pessoas cresceu. “Lembro que 50 milhões de brasileiros começaram a consumir a partir de 2004. O resultado disso é que

em 2010 vimos que o transporte aéreo vendeu mais passagens do que os ônibus interestatuais”. Ele também destacou o transporte aéreo doméstico que cresceu 19,5% de janeiro a junho de 2011, enquanto a maior-taxa-média mundial é de 6,5%. Em 2011 foram 86 milhões de passagens. A evolução das despesas totais com viagens também é promissora. De 2002 para 2010, houve aumento de 82,2%.

Vinícius Lummertz é indicado para assumir secretaria de Políticas de Turismo Luiz Marcos Fernandes A Secretaria Nacional de Políticas de Turismo do MTur terá um novo titular. O indicado para assumir a pasta, no lugar do atual secretário interino, Paulo André, é Vinícius Lummertz da Silva. Até o fechamento desta edição o atual secretário de Turismo de Florianópolis aguardava sua nomeação por meio de decreto publicado no Diário Oficial. As articulações para a indicação de Lummertz ao cargo começaram em julho, por iniciativa do deputado Mauro Mariani (PMDB), que sugeriu o nome em uma reunião da bancada federal do partido. Diante da receptividade, Mariani submeteu a indicação à consideração do Fórum Parlamentar de Santa Catarina, que também se manifestou favorável. Como o cargo de secretário de políticas de Turismo pertence à bancada do PMDB, o dirigente acabou

Vinícius Lummertz

indicado pela bancada do PMDB de Santa Catarina, com aval do líder nacional Luís Henrique Silveira. A ministra Ideli Salvatti (Relações Institucionais) já aprovou o nome. Nas últimas semanas, Vinicius Lummertz se reuniu não apenas com a liderança do PMDB e com a própria Ideli, mas com parlamentares catarinenses. Lummertz esteve em Brasília com o ministro do Turismo, Gastão Vieira, e deve tomar posse, ao que tudo indica, nos próximos dias. A indicação com seu nome já se encontra na Casa Civil.

Vale Europeu e Caminho dos Príncipes (SC) apostam em integração Anderson Masetto O Vale Europeu e o Caminho dos Príncipes, em Santa Catarina, querem aumentar o fluxo e a permanência de turistas nas cidades que compõem essas regiões. Para isso foi desenvolvida uma série de sugestões de roteiros integrados. O objetivo é que as operadoras formatem pacotes para os destinos com base nessas rotas. O projeto foi criado pela Cult 7 Consultoria Turística e apresentado no final de agosto para um grupo de operadores e agentes de viagens no espaço de eventos da sede do M&E em São Paulo. No total são 11 roteiros, sendo seis do Vale Europeu e cinco do Caminho dos Príncipes. O trabalho foi coordenado pela Cult 7 com o apoio de todos os municípios envolvidos: Blumenau, Brusque, Joinville, Pomerode, Gaspar e São Bento do Sul. “Já tentamos fazer roteiros integrados antes, mas não houve envol-

José Edurado Bahls, secretário de Turismo de Blumenau, e Mari Masgrau, do M&E

vimento de todos os destinos. Agora foi feito um projeto e todos os municípios se uniram para fazer este lançamento”, explicou o secretário de Turismo de Blumenau, José Eduardo Bahls de Almeida. De acordo com Jamille Douat, da Cult 7, a elaboração dos roteiros levou em consideração a viabilidade do mercado. Além disso, as sugestões de hotéis também já consideram os empreendimentos que têm política de tarifas operadora.

Ivone Lemke, de Pomerode, Izabel Soppa, de Gaspar, Jamille Dout, da Cult 7, Gabriela Buss, de Brusque, José Bahls, de Blumenau, a rainha da Festa das Flores de Joinville, Cristiane Nenevê, de São Bento do Sul, e Camila Corrêa de Joinville

Blumenau quer ser atração turística o ano todo Durante os meses de outubro a cidade de Blumenau, em Santa Catarina, fica lotada de turistas de todo o Brasil devido à realização da Oktoberfest. A Secretaria de Turismo vê potencial para que o fluxo não diminua nos demais períodos e para isso tem criado ações para diminuir os efeitos da sazonalidade no Turismo. O secretário contou as estratégias para impulsionar o turismo na cidade. Almeida explicou que o carro-chefe do destino sempre será a Oktoberfest, mas

que foram criados eventos e atrativos com o objetivo de atrair visitantes em outras épocas do ano. Entre eles está o ‘Magia de Natal’, que será realizado entre 17 de novembro e 6 de janeiro com decoração e desfiles com temas natalinos. Para o Réveillon também foi montada uma grande festa, que deve receber 70 mil pessoas. Durante o verão, serão realizadas as “Festas de Verão”. Entre as ações está a “Mini Oktoberfest”, em janeiro e fevereiro.

Centro de Convenções de Joinville terá investimentos de R$ 34 milhões Desde o início de julho, o Expoville, centro de convenções localizado em Joinville (SC), está sendo administrado pela iniciativa privada. O vencedor da licitação foi o Consórcio Viseu/Caex, que ficará com a concessão do empreendimento pelos próximos 25 anos. O contrato prevê investimentos de R$ 34 milhões nos próximos três anos, que já começaram a ser executados. O complexo conta com uma área total de 210 mil m². Nele há um pavilhão de exposições de 12 mil m²,

mas em 2013 os espaços serão ampliados. “Temos um prédio construído que está passando por reformas internas. Nele funcionará um centro de convenções que terá capacidade para até 4,5 mil pessoas sentadas”, disse o diretor do consórcio, Carlos Miranda. Também já está sendo construído um novo pavilhão de exposições com 8 mil m², que será integrado ao que já existe, totalizando 20 mil m². O centro de convenções está previsto para ser entregue em maio de 2013 e o pavilhão em agosto.

BRASIL

Ultrapassando os hermanos: Rio de Janeiro deve superar BUE na ICCA até 2016 Natália Strucchi

Público LGBT mundial se rende aos encantos da Cidade Maravilhosa Natália Strucchi Foi divulgada na primeira semana de setembro parte da pesquisa feita pelo Out Now Business Class, que aponta os destinos mais populares no Turismo LGBT para 2013. No topo do ranking mundial está a cidade de Nova York, com 198 pontos, seguida, de pertinho, pelo Rio de Janeiro, com 194. Ou seja, a capital fluminense está muito perto de se tonar a líder da lista. Sydney ocupa o terceiro lugar. Este é considerado o maior estudo sobre o mercado de viagens para lésbicas, gays, bissexuais e transexuais, revelando as últimas tendências mundiais. O conteúdo será revelado na íntegra durante a WTM 2012, que acontece em Londres, em novembro e tem o M&E como media partner.. Entre os países, o Reino Unido teve o maior crescimento em relação à última pesquisa, subindo do quarto lugar para o segundo. Porém, foi a França que subiu o suficiente para liderar o ranking, sendo o país mais desejado para o público LGBT, tendo a preferência total de 6% desse segmento. Os EUA perderam sua liderança, caindo da primeira para a terceira colocação neste ano. Os entrevistados foram perguntados sobre qual país e cidade gostariam de visitar nos próximos três anos. A pesquisa mostrou que o gasto desses turistas do segmento LGBT em 2013, mundialmente, será superior a US$ 165 bilhões. Darren Cooper, consultor sênior da Out Now, com sede em Londres, disse que os resultados revelam algumas surpresas. “Esse é um dos lançamentos mais aguardados do ano, um acompanhamento das tendências globais de Turismo LGBT. A indústria precisa saber dessas preferências a fim de otimizar suas ações para este mercado potencialmente lucrativo”, disse Cooper. País

Ranking 2012

Pontos (Max 200)

Ranking 2011

Variação

França

143

Reino Unido

142

USA

133

-2

Itália

109

Espanha

102

-2

Austrália

Alemanha

-1

Canadá

Grécia

Novo

Argentina

-1

Cidade

Ranking 2012

Pontos (Max 200)

Ranking 2011

Variação

Nova York

198

Rio de Janeiro

194

Sydney

191

-1

Londres

175

São Francisco

171

Paris

170

-2

Buenos Aires

166

Tókio

156

Amsterdam

145

LA/West Hollywood

143

Paulo Senise, do Rio CVB

as perspectivas são excelentes, ainda mais se compararmos o atual momento pelo qual os dois países passam. Vemos a Argentina em uma crise financeira e política, enquanto o Brasil apresenta estabilidade nas duas esferas. Se o Rio continuar em alta – e tudo indica que deve continuar -,

Além disso, o fato de a cidade estar ampliando sua infraestrutura e investindo em segurança também vem contribuindo, e muito, para que mais feiras e congressos internacionais desembarquem por aqui. A imprensa internacional relata como bem-sucedida a política de segurança implementada pelo atual governo. A percepção atual é de que a cidade é bem mais segura”, explica o superintendente. Até dezembro, a cidade do Rio de Janeiro irá receber 142 congressos e feiras. Os eventos devem atrair 172 mil visitantes e gerar uma receita de US$ 174 milhões, segundo dados do Rio Convention & Visitors Bureau. De acordo com o levantamento divulgado pelo governo do estado, o calendário da capital até o final do ano inclui 59 eventos internacionais e 83 nacionais. A estimativa é que apenas a agenda internacional reúna cerca de 90 mil participantes e resulte em um faturamento de mais de US$ 108 milhões para o Rio.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

O Rio de Janeiro deve ultrapassar Buenos Aires no ranking da Associação Internacional de Congressos e Convenções (ICCA, sigla em inglês) até 2016. Essa é a estimativa do superintendente geral do Rio CVB, Paulo Senise. Em entrevista ao M&E, ele avaliou a atual situação da capital fluminense no que diz respeito à realização de eventos. No último ranking divulgado pela ICCA, a cidade subiu para a segunda posição considerando-se apenas as Américas, ficando atrás da capital argentina. “Acreditamos que fomos ultrapassados principalmente por causa dos preços baixos que Buenos Aires vem apresentando, com a moeda do país desvalorizada frente ao Dólar. Além disso, a capital é o principal destino da Argentina, sem grandes concorrentes em seu próprio país. Mas

então considero que até o fim de 2016 teremos grandes chances de assumir o ranking relativo às Américas”, prevê. No histórico do ranking, o Rio esteve à frente de Buenos Aires de 1997 a 2005. A capital da Argentina ficou na frente apenas nos últimos três anos.. Nos dados relativos à 2011 a “Cidade Maravilhosa” ultrapassou São Paulo, ocupando o primeiro lugar entre as cidades brasileiras que mais sediaram congressos e convenções estrangeiras. O Rio sediou, no ano passado, 69 eventos e ocupa agora a 27ª posição no ranking mundial. Entre os fatores que podem justificar esse aumento estão a divulgação da Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas de 2016, além de investimentos que a cidade vem recebendo. “Ambos os eventos esportivos ampliam a exposição de qualquer lugar que os sediem, então é claro que esse é um dos motivos pelo crescimento.

8 Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

BRASIL

Aracaju (SE) quer ampliar o turismo de lazer e negócios na cidade

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Com o objetivo de ampliar o fluxo de turistas de lazer e eventos em Aracaju (SE), a Empresa de Turismo Sergipana (Emsetur), a Fundação Municipal de Cultura, Turismo e Esportes (Funcaju) e o Aracaju Convention & Visitors Bureau, promoveram em conjunto, no Centro de Convenções Sergipe, uma rodada de negócios com operadores do Brasil e fornecedores locais. Os operadores de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife, e Ribeirão Preto, puderam conhecer um pouco mais da capital sergipana, como cultura, lazer e os serviços de gastronomia, hotelaria, e receptivo. “Hoje, o turismo é crescente em Aracaju. Temos uma rede hoteleira moderna, com espaços para eventos e, ainda, os atrativos naturais da região”, comentou o diretor-presidente da Emsetur, Paulo Henrique Sobral. Segundo o executivo do governo, a expec-

Paulo Henrique Sobral, da Emsetur

Sérgio Araújo, do Aracaju CVB

tativa é de incrementar o turismo local em até 30% do fluxo do ano passado. “Somente de turistas via aeroporto, Aracaju recebeu um milhão”, disse. Os operadores que visitaram Aracaju conheceram atrativos gastronômicos, culturais e a rede de hotéis. Em parceria com a Infraero, o governo do estado vai reformar o aeroporto. A obra prevê a construção de um novo terminal de passageiros e a am-

Luiz Alberto Bittencourt, da Infraero

Operadores e autoridades locais

pliação da pista. O projeto deve ficar pronto em junho de 2014. Hoje, segundo Sobral, o estado que mais envia turistas a Aracaju é a Bahia, seguido de perto pelo Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília. Capacitação - Além do famtour realizado com operadores nacionais e com a imprensa, a Emsetur tem trabalhado na capacitação dos agentes nacionais e na promoção turística

em feiras,workshop e roadshows pelo Brasil e exterior. Com esse propósito, já acertou a participação na Feira das Américas e em encontros comerciais no Peru, que aconteceu em 27 de agosto, e em Santiago do Chile, dia 27 de setembro. “Em Santiago temos a opção de conseguir ainda um voo charter devido à quantidade de turistas chilenos que recebemos aqui na capital”, afirmou Sobral.

Hotelaria jovem é o trunfo da região, principalmente no corporativo A hotelaria de Aracaju está com os olhos voltados para o turista de negócios. Grande parte dos empreendimentos é a beira-mar, principalmente os localizados na Orla de Atalaia, que operam com a ocupação acima de 70% nos dias de semana. Estes empreendimentos tem idade média de três anos e disponibilizam áreas de lazer e entretenimento, unidas a eventos e negócios. Segundo o presidente do Aracaju Convention & Visitors Bureau, Sérgio Araújo, a cidade ainda tem sua capacidade limitada. “Temos uma oferta de oito mil leitos e um espaço de pouco mais de cinco mil metros quadrados”, disse. “Isso sem contabilizar a área do teatro anexo ao Centro de Convenções Aracaju e os espaços da rede hoteleira”, completou. Para ele, a oferta de leitos deve aumentar em 20% e saltar para quase dez mil em dois anos. “No ano passado, somente a captação do Aracaju CVB trouxe 38 eventos para a cidade. Neste ano, já são 48”, afirmou. O novo Centro de Convenções ainda está em projeto, mas deverá ter mais de 20 mil metros quadrados.

Aeroporto deve movimentar mais o turismo, diz Infraero O Aeroporto Internacional de Aracaju vai receber investimentos na ordem de R$ 300 milhões para as obras de ampliação de pista, pátio, terminal de passageiros e serviços. A informação é do superintendente do aeroporto, Luiz Alberto Bittencourt. “No ano passado, o terminal registrou 1,09 milhão de passageiros e já apresenta o esgotamento de sua capacidade”, disse. “Isso deve movimentar cada vez mais o turismo na região”, emendou. O novo terminal deverá ocupar uma área de 40 mil metros quadrados. Como parceiro no investimento, o governo estadual deverá viabilizar obras viárias e aplainar um morro existente para a ampliação da pista. “A nova área agrupará um pátio com quatro pontes de embarque e oito posições de estacionamento para as aeronaves”, disse. Bittencourt ressaltou três fatores importantes para a decisão da ampliação do espaço no aeroporto: “Nossos problemas estavam na segurança, já que o terminal de passageiros é muito próximo da pista; na demanda, que já era insuficiente para o transporte e, por último, na falta de conforto para os passageiros”, conclui. Para este ano, o número esperado por Bittencourt é de 1,35 milhão de passageiros no aeroporto. “Em 2011, o crescimento foi de 16% referente ao ano anterior. Este ano, no primeiro semestre o aeroporto cresceu 28% no trânsito de passageiros”, disse. Segundo o superintendente, julho foi o mês com intensidade no transporte, quando registrou índices de 42%. Voam para Aracaju as companhias Avianca, Azul, Gol, Tam e Trip.

BRASIL

Eventpool capacita agentes associados em Vitória (ES) Pamela Mascarenhas

Paulo Renato Fonseca Júnior, presidente da Eventpool, da Adetur e diretor da Etérea

Espírito Santo quer fortalecer Turismo de Negócios e Eventos Pamela Mascarenhas

Cláudio Cardoso e Eduardo Carneiro, diretores da Abeoc-ES; Alexandre dos Passos, secretário da Setur-ES; Paulo Renato; Antônio Bispo, secretário de Turismo de Vitória, e Wilson Calil, presidente da Abrasel

informou que essa padronização foi estabelecida no ano passado, para que as associadas atendam ao setor de Eventos com a mesma qualidade, e teve alguns pontos ajustados no I Encontro da Eventpool, realizado em novembro de 2011, em Porto de Galinhas (PE). “Queremos aumentar o nível da padronização. Nossa intenção é que a Eventpool seja uma entidade de referência em logística de eventos. Queremos buscar mais associados para fortalecer a rede. Além disso, como muitos eventos são itinerantes, o que a gente quer, e tem conseguido, é uma associada da Eventpool indicar outra ao evento que recebeu. Essa troca de informações é o nosso objetivo”, comentou. O programa incluiu capacitação com a consultora Vanessa Martin, no hotel Golden Tulip Porto Vitória. “Acredito que conseguimos motivar todos os parti-

cipantes da importância e relevância do Eventpool ter procedimentos similares e coesos entre todas as associadas, além do estímulo ao melhor entrosamento entre os participantes durante todas as fases do trabalho”, declarou Vanessa. Na abertura oficial do encontro, estiveram presentes Cláudio Cardoso e Eduardo Carneiro, diretores da Abeoc-ES; Alexandre dos Passos, secretário de Turismo do Espírito Santo; Antônio Bispo, secretário de Turismo de Vitória, e Wilson Calil, presidente da Abrasel. Além dos agentes associados, participaram do fampress em Vitória, Vila Velha e Serra das Montanhas Capixabas, um grupo de jornalistas de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, para conhecer as ofertas do destino, com foco, principalmente, no Turismo de Negócios e Eventos. O MERCADO & EVENTOS foi um dos veículos participantes.

Ângela Assunção, gerente de estudos e Negócios Turísticos da Setur-ES, e José Carlos Oliveira, técnico de Planejamento da Setur-ES

A capital do Espírito Santo vai ganhar um novo espaço para eventos: o Centro de Eventos de Vitória, que será o maior para realização de feiras, shows, congressos e seminários do município, em fase de projeção. Ele terá espaços multifuncionais que permitirão a realização de atividades simultâneas para até 15 mil pessoas. A Secretaria de Turismo do Espírito Santo também estuda a implantação do Centro de Eventos das Montanhas Capixabas, em Domingos Martins, que visa firmar a Região das Montanhas Capixabas como polo de eventos de projeção nacional. A viabilidade do projeto está em fase de estudo. Alexandre dos Passos, secretário de Turismo do Espírito Santo, durante o encontro do Eventpool, destacou o investimento do Estado para fortalecer o Turismo de Negócios e Eventos. “Ainda não temos um centro de convenções que possa receber eventos de grande porte”, declarou. A Região Metropolitana do Espírito Santo oferece atualmente 12 mil quartos, número que vai aumentar para 15 mil até o final deste ano. Eles têm tarifa média de R$ 190 por apartamento, valor que, com o incremento da oferta, vai cair para R$ 170. “O objetivo agora é atrair pessoas. Nosso pico de ocupação é de terça a quinta-feira. Precisamos trabalhar

a área de lazer e captar eventos para os finais de semana e feriados”, comentou Paulo Renato Fonseca Junior, diretor da Etérea Turismo e Eventos, além de presidir a Eventpool e a Agência de Desenvolvimento Sustentável da Região Turística Metropolitana do Espírito Santo (Adetur-ES). Ele informou que ações com empresas como a Vale, a Garoto e a Fibria estão em desenvolvimento para conquistar a realização de eventos de capacitação das mesmas para o destino. Outra intenção é projetar os principais eventos da região nacionalmente. São eles: o Festival de Forró de Itaúnas, que dura 15 dias, o Festival de Música de São Domingos, que têm atraído músicos nacionais e internacionais, a Feira do Mármore, que conta atualmente com 400 expositores, a Feira da Penha, que deve entrar no calendário oficial, e a Caminhada de Anchieta, peregrinação de 104 km, da Catedral de Vitória até Anchieta, nos mesmos moldes da realizada em Santiago de Compostela, e que recebeu 3.500 peregrinos nos últimos três anos. Turismo Náutico - Outro setor que têm recebido mais investimentos no local é o Turismo Náutico, com o resgate da tradição da pesca oceânica. “Vamos divulgar nossos pacotes turísticos na feira de pesca em La Rochelle, na França, em setembro. Vamos receber também o Campeonato Alemão de Pesca Oceânica este ano, em Vitória. Somos o maior ponto de pesca do mundo do peixe Marlim Azul”, disse o secretário Alexandre dos Passos.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

A Associação de Agências de Turismo Operadoras de Eventos (Eventpool) realizou no final de agosto o segundo Encontro Nacional de Supervisores, em Vitória (ES). O evento reuniu agências associadas de 11 estados e contou também com um Fampress na cidade para que os participantes pudessem conhecer o potencial da região para o Turismo de Negócios. Os agentes conheceram hotéis da região e visitaram atrativos da capital do estado e de Vila Velha. De acordo com o novo presidente da Eventpool e diretor da Etérea Turismo, Paulo Renato Fonseca Junior, o evento dá continuidade ao processo de padronização e qualificação da rede de empresas associadas no atendimento a eventos, presentes em 19 estados. “Atuamos com foco na excelência em logística de eventos, na padronização do serviço para que todas (as empresas associadas) possam crescer juntas”, disse Paulo Renato, que também preside a Agência de Desenvolvimento Sustentável da Região Turística Metropolitana do Espírito Santo (Adetur-ES). Ele

Alexandre Passos, secretário de Turismo do Espírito Santo

SERVIÇOS

Turismo representa 26,5% do faturamento dos sites de compras coletivas Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Turismo é o produto número um dos sites de compras coletivas. A venda de itens relacionados a viagens é líder na geração de receitas para o setor. Somente nos primeiros seis meses de 2012 os sites tiveram um faturamento de R$ 194 milhões com a venda de passagens aéreas, cruzeiros, diárias de hotéis e pacotes com descontos. Isso representa 26,5% do total neste período, que foi de R$ 731 milhões. Os dados são do relatório e-bit da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara E-net), feito em parceria com o InfoSaveme. A pesquisa abrangeu mais de 400 sites brasileiros, que correspondem a 90% do mercado. O setor também tem o maior ticket médio, com R$ 349,25, o que em parte explica a liderança no faturamento. A média geral é de R$ 60. O melhor mês para as vendas de produtos relacionados

ao Turismo nos sites de compra coletiva foi junho, com um faturamento de R$ 40 milhões. Em maio, as receitas provenientes de produtos de Turismo foi de R$ 35,8 milhões. O setor espera um crescimento entre 5 e 10% para este ano. O presidente da Câmara E-net, Leonardo Palhares, destacou a confiabilidade no serviço por parte dos consumidores, uma vez que os produtos relacionados a viagem e turismo tem um grande valor agregado, o que gera um cuidado muito maior na hora da compra. “Férias são raras e por isso devem ser muito bem escolhidas, e o fato de se optar por um site de compras coletivas mostra a segurança que o internauta tem neste canal e no produto”, afirmou. A confiabilidade também foi citada pelo presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), Marco Ferraz. Ele lembrou que há dois anos, quando este tipo de

VEJA QUAIS SÃO OS SETORES QUE MAIS FATURAM NO SEGMENTO DE COMPRAS COLETIVAS (EM R$)

Fonte e-bit e InfoSaveMe

Leonardo Palhares, presidente da Câmera E-net

Marco Ferraz, presidente da Braztoa

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

site começou a ser difundido no país, havia uma desconfiança muito grande, mas que hoje o consumidor já compra com mais segurança. “Até orientamos os sites a tomarem mais cuidado com os seus fornecedores, pois houve casos

em que alguns que não entregaram o produto. Hoje eles têm mais critério com as parcerias”, contou. Produtos – Leonardo Palhares explicou que as compras coletivas surgiram para preencher algumas lacunas de certos segmentos. Ele usou como exemplo uma pizzaria que fica cheia aos finais de semana e vazia nos demais dias. Para não ter prejuízo muitas delas fazem grandes promoções nos sites de compra coletivas e acabam ganhando pela escala. “O turismo tem períodos de menor movimento e alguns pacotes acabam sendo menos atrativos. Isso permite descontos maiores quando são distribuídos por este canal”, afirmou. “Mas isso não significa que são produtos de qualidade inferior, mas que tiveram menos procura em outros canais”, complementou. Além disso, Palhares ressaltou que o ambiente da internet favorece a compra de produtos deste tipo, uma vez que o consumidor pode verificar quais são os fornecedores, entrar no site do hotel, ver fotos do destino e ao mesmo tempo ainda ver comentários de quem já esteve lá. “Talvez os sites

de compras coletivas tenham mudado um pouco a forma de algumas pessoas consumirem o turismo. Mas também devemos creditar este crescimento ao acréscimo de quase seis milhões de internautas no Brasil. Eles são também novos consumidores”, comentou. Novo canal – O mercado de Turismo parece ter descoberto um novo canal de distribuição, mas isso sem que o agente de viagens seja deixado de lado. É o que acredita Marco Ferraz. Ele explicou que as operadoras têm usado os sites de compras coletivas para “desovar” alguns tipos de produtos que não foram vendidos pelos outros meios. “Não significa que são produtos de menor qualidade. São aqueles pacotes que por algum motivo não foram vendidos. Por isso, as operadoras repassam para estes sites para diminuir os prejuízos. O que explica os grandes descontos”, disse. “É uma ferramenta interessante para as operadoras poderem acabar com os lugares ociosos”, completou o dirigente, lembrando que antes de chegar aos sites, a maioria desses produtos já estiveram disponíveis para os agentes de viagens.

VEJA QUAL É O TICKET MÉDIO DE CADA SEGMENTO NOS SITES DE COMPRA COLETIVA (EM R$)

Fonte e-bit e InfoSaveMe

“É mais um concorrente” Os agentes de viagens, que já viam a internet como uma grande vilã, também olham torto para os sites de compras coletivas. O presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav), Antonio Azevedo, vê este canal, em primeiro lugar, como um concorrente e lembra todas as vantagens que o consumidor pode ter ao optar por comprar em uma agência. “Temos a qualidade no atendimento, o que nesses sites é um fator muito fraco. Se o cliente quiser um produto personalizado, ele só vai encontrar em uma agência de viagens. É na qualidade que ganhamos deste canal”, ressaltou. Para o dirigente, um dos principais problemas para o consumidor é a própria qualidade dos produtos, que para ele não atendem a todos os públicos. Na sua opinião, a classe C, que muitas vezes está bastante preocupada com

os preços, pode utilizar este canal com mais frequência, mas a classe A, por exemplo, não. “Existem os prós e os contras desta estratégia de distribuição. Este tipo de saldão pode ser feito por uma operadora que tem produtos mais massificados. Já as que fazem pacotes mais elaborados podem até arranhar a sua imagem”, destacou. Reclamações - O comércio eletrônico no geral tem conseguido diminuir as reclamações. Segundo o Procon-SP, o número de queixas neste segmento no primeiro semestre de 2012 foi de 20.510, contra 21.891 no mesmo período do ano passado. No caso das compras coletivas, as reclamações têm aumentado. Ainda segundo o órgão, as dez empresas mais questionadas somaram 1.869 reclamações nos primeiros seis meses de 2012, contra 1.382 de janeiro a junho de 2011.

Junte-se a eles A Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) usou a criatividade para não deixar os agentes de viagens de fora deste tipo de oferta. A entidade firmou uma parceria com a Braztoa para que as operadoras repassem essas ofertas para ela, que por sua vez distribui a informação aos seus associados. A disseminação é feita por meio de e-mail marketing e as promoções também ficam disponíveis no site da entidade apenas para os cadastrados. Uma iniciativa que agrada Azevedo. “Temos insistido para que ao invés de reclamar que estão utilizando outros canais, os agentes sejam criativos e vejam as oportunidades que possam ser geradas. Esta ferramenta da Aviesp

resolve o problema da operadora, que pode distribuir seu produto, e o do agente de viagens, que atende seu cliente, mesmo que com uma margem de lucro menor”, frisou. Recentemente a Trend Operadora lançou uma ferramenta que indica este tipo de mega promoção aos agentes de viagens. Trata-se do “Mega Promo”, que no sistema da operadora indica preços diferenciados. No seu sistema voltado ao mercado corporativo, a empresa também conta com uma ferramenta de Last Minute, assim como a e-HTL, que lançou há pouco tempo o “Pague Menos” para indicar os hotéis que contam com tarifas diferenciadas no seu site. Os descontos, que podem chegar a 10%, são também de última hora e renovados a cada semana.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Abav e Abracorp reforçam diálogo com Ministério do Turismo Leila Melo

Abav lança campanha de valorização do agente de viagem

Luiz Marcos Fernandes A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) lançou a campanha “Com uma agência Abav sua viagem é muito melhor!” para todas as suas 3,5 mil associadas. A partir de agora, todas elas passarão a receber, periodicamente, peças institucionais que incentivam os turistas a escolherem uma agência Abav na hora de fechar seu pacote turístico. A primeira arte foi encaminhada para as 26 Abav´s Estaduais e do Distrito Federal, que ficarão responsáveis pela divulgação entre seus clientes. “Contaremos com o apoio de todos nesta iniciativa para que ela possa atingir o consumidor em todo território nacional, valorizando a importância do profissional de viagens”, afirma Alessandro Macedo, vice-presidente de marketing e eventos da entidade. Além disso, a Abav Nacional também disponibilizou um selo digital que poderá ser utilizado livremente pelas Abav´s estaduais e todas as suas agências associadas nas divulgações. “Nossa meta é comunicar que os agentes são capacitados para oferecer tranquilidade, segurança e comodidade durante toda a viagem”, conclui Macedo.

Edmar Bull, da Abracorp, Valdir Simão, do MTur, e Antonio Azevedo, da Abav Nacional

Rubens Schwartzmann, da Costa Brava, e Juarez Cintra, da Ancoradouro

Eloi Oliveira, da Flytour, Helio Matsuoka, daVoetur, Kid Stadler, da Abav e LuísVabo, do Reserve

Jane Matos, da Abav Nacional, e Gisele Lima, da Promo

William Périco, da Abav-SP e Aviesp, Tarcísio Gargioni, da Avianca e Marcelo Oliveira, da CMO Advogados

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

O secretário executivo do Ministério do Turismo, Valdir Simão, é o alvo principal das entidades de turismo em busca de seus direitos. Para a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) e a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), o dirigente sempre se apresenta receptivo aos pleitos do setor, encaminhando os problemas e buscando soluções. “Com o Valdir Simão temos condições de diálogo e portas abertas em Brasília”, declarou Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, ao justificar a homenagem prestada ao secretário no final de agosto, em São Paulo. A principal reivindicação do setor é a desoneração fiscal para as agências de viagens. Enquanto as pequenas agências poderiam obter maior rentabilidade em seus negócios, as empresas associadas a Abracorp ganhariam em competitividade se beneficiadas por essa medida. A mudança também seria bem vista para equilibrar os incentivos fiscais do segmento de incoming. “Além de proporcionar divisas ao país, o receptivo internacional teria os mesmos direitos que empresas exportadoras”, explicou Azevedo. A hotelaria brasileira já conquistou esse benefício e é tida como exemplo pelo próprio Valdir Simão, como o primeiro passo para que outros setores turísticos sejam atingidos. De acordo com o secretário, o mercado de Turismo, no geral, só conseguirá elevar sua competitividade na medida em que houver uma diminuição nos preços praticados. “A desoneração impactará diretamente a arrecadação do setor”, apontou. Em outra vertente, a Abav Nacional também busca o apoio do MTur para programas de capacitação. A entidade já enviou, inclusive, a proposta de um programa de reciclagem e de treinamento para os profissionais do segmento receptivo no Brasil. Outro projeto em andamento é uma possível realização do Salão do Turismo Roteiros do Brasil em conjunto com a Feira da Abav para os próximos anos. “Já existe um grupo no ministério estudando essa proposta”, adiantou Azevedo. Investimentos – Valdir Simão garantiu ainda que o Ministério do Turismo retomará seus programas de incentivo às viagens, em especial, o Viaja Mais Melhor Idade. Além disso, a entidade desenvolve um novo projeto para estimular o fluxo doméstico entre os trabalhadores brasileiros. Em parceria com o Ministério do Trabalho, a ideia é converter recursos do Fundo de Amparo do Trabalhador (FAT) em viagens durante o período de férias. “Conseguiríamos impactar positivamente o segmento de turismo, diminuindo a sazonalidade dos hotéis. Nesse ciclo, todo mundo sairá ganhando”, finalizou Simão.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Associadas Abracorp alcançam R$ 5,3 bi em negócios no primeiro semestre Leila Melo

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Abracorp divulga crescimento recorde no 1º semestre de 2012

Diretoria da entidade se reúne para divulgar dados do primeiro semestre de 2012

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), entidade comprometida com o aprimoramento do mercado de viagens a negócios, elaborou balanço que traz os resultados das vendas do primeiro semestre de 2012. Os dados foram apresentados no dia 30 de agosto para imprensa e associados da entidade no Hotel Tryp Nações Unidas, em São Paulo.

A movimentação recorde alcançada pelas associadas Abracorp totalizou R$ 5.389.356.863, 34% a mais se comparado com o primeiro semestre de 2011, incluindo emissão de passagens aéreas, reserva de hospedagens, locação de automóveis, gestão de eventos, aquisição de cartões de assistência e outros serviços que atendem à crescente demanda do mercado de viagens corporativas domésticas e internacionais.

Edmar Bull, presidente da Abracorp, analisa os números da entidade e aponta tendências para o setor de viagens corporativas

“Esse recorde de crescimento não retrata apenas o aquecimento do mercado de viagens corporativas, mas a importância dos serviços de gestão prestados pelas associadas e o fato de a entidade ter agregado mais agências para o seu quadro associativo”, analisa Edmar Bull, presidente da Abracorp.

Gervásio Tanabe, diretor Executivo da Abracorp, apresenta o balanço semestral para imprensa

Deste montante total da movimentação, as passagens aéreas nacionais foram as que mais tiveram participação no mercado, registrando 42% (R$ 2,2 bi), seguidas por bilhetes aéreos internacionais (29% – R$ 1,5 bi) e hotéis nacionais (18% – R$ 946 mi). As estatísticas também demonstraram que o tíquete médio doméstico ficou em R$ 481,22, enquanto o internacional marcou R$ 2.453,76.

Na ocasião, também foram apresentados os destinos nacionais que mais receberam turistas a negócios. São Paulo lidera o ranking com 29% do total, seguido pelo Rio de Janeiro (20%), Brasília (9%), Belo Horizonte (8%), Salvador (7%), Curitiba e Porto Alegre (ambos com 6%). “A maior oferta hoteleira da capital paulista e o maior nível de negócios mantiveram São Paulo no topo da lista dos destinos brasileiros mais procurados”, afirma Gervásio Tanabe, diretor Executivo da Abracorp. Em âmbito internacional, as cidades que mais receberam passageiros corporativos foram Buenos Aires (19%), Miami (14%) e Nova Iorque (10%).

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas se surpreendeu com os bons resultados do primeiro semestre do ano. As expectativas das 31 agências associadas foram superadas. Juntas, elas cresceram 34% em movimentação financeira no período, ultrapassando a marca de R$ 5,3 bilhões. Para o segundo semestre as perspectivas seguem otimistas. “Já prevemos aumentar os negócios entre 10% e 15%”, adiantou Edmar Bull, presidente da Abracorp. Do montante total, R$ 3,8 bilhões foram provenientes das operações no segmento aéreo. Em transações realizadas, esse setor registrou mais de cinco milhões. “Na área terrestre, incluindo hotel, locação e outros serviços, movimentamos R$ 1,5 bilhão, sendo feitas mais de 4,9 milhões de transações”, comentou Cássio Oliveira, diretor do Comitê de Produtos da Abracorp. A hotelaria nacional é, segundo Gervásio Tanabe, diretor executivo da entidade, o terceiro segmento em faturamento. O volume de vendas cresceu 34% e a participação de mercado aumentou 18%. Ao todo, foram movimentados R$ 946 milhões no primeiro semestre, representando 3,7 milhões de room nights. “Os hotéis independentes ainda foram responsáveis por 42% de nossas vendas com uma comercialização de R$ 397 milhões. No entanto, observamos um incremento na participação de grandes redes hoteleiras”, apontou Tanabe. De acordo com ele, esse cenário se deve aos novos investimentos feitos pelos grandes grupos hoteleiros. “Novos hotéis estão surgindo no mercado”, lembrou. A diária média praticada foi de R$ 250,38. No segmento de locação, a associação registrou um volume de vendas de R$ 87 milhões, o que significou um crescimento de 14%. O preço médio praticado foi de R$ 151,11. As associadas Abracorp também cresceram em número de colaboradores nos primeiros seis meses deste ano. Esse índice saltou de 6.858 para 8.757, um aumento de 27%. No ano passado, eram 27 associadas. Bilhete nacional - Dos R$ 2,2 bilhões comercializados em passagens aéreas nacionais pela Abracorp, R$ 909 milhões foram bilhetes da Tam. Em seguida estão a Gol com um volume de vendas de R$ 691 milhões e a Azul com um total de R$ 261 milhões em vendas. Embora apareça no ranking geral em quarto lugar, as vendas de passagens da Avianca aumentaram 117% em relação ao primeiro semestre do ano passado. Foram comercializadas R$ 133 milhões em passagens. No período, foram emitidos 4,7 milhões de bilhetes. Bilhete internacional - Dos R$ 1,5 bilhão vendidos em passagens aéreas internacionais, R$ 221 milhões vieram da Tam, representando um aumento de 33% em volume de vendas e um share de 18,50% entre os associados Abracorp. Logo depois, estão a American Airlines com R$ 180 milhões, Air France-KLM com R$ 145 milhões, United com R$ 124 milhões e a Lufthansa Swiss com R$ 123 milhões. Ao todo, foram emitidos 640 mil bilhetes para viagens ao exterior. Confira os resultados da Abracorp no primeiro semestre pelos gráficos ao lado:

AÉREO DOMÉSTICO

AÉREO INTERNACIONAL

HOTELARIA

SEGMENTOS

AGÊNCIAS/OPERADORAS

De olho no futuro, High Light cogita corporativo

Natália Strucchi Novas filiais em diversos estados, primeira colocação na emissão de bilhetes internacionais no Rio de Janeiro – com 25% do mercado – e nome certo entre as top 10 consolidadoras do país – ocupando hoje a 8º colocação. Os últimos três anos têm sido benéficos para o Grupo High Light e a previsão é que essa tendência se fortaleça ainda mais. A equipe do M&E - incluindo a diretora de marketing internacional, Rosa Masgrau - foi muito bem recebida na matriz do Grupo, no Centro do Rio de Janeiro. Um encontro descontraído com os sócios-diretores, Andras Fulop e Magda Medeiros, com a dirigente Wania Fasulo, o gerente de vendas, Carlos Leite, e a gerente de marketing, Etiene Vila Nova. Depois das conquistas – conseguidas sem pretensão, como fazem questão de ressaltar todos eles – o futuro aponta para o corporativo. Hoje, o Grupo atua através da consolidadora High Light e da AIT Operadora. “Acredito que no futuro, o próximo passo é entrar no corporativo, mas ainda não é possível precisar data. Isso vai acontecer quando tivermos a certeza que é o momento certo, através da avaliação do mercado”, explica Andras Fulop. De acordo com ele, as filiais da High Light que já atingem o Rio Grande do Sul, Paraná, Minas Gerais, Espírito Santo e Pernambuco, foram, na verdade, uma reação natural às ações de concorrentes que vieram de outros estados - principalmente SP - para se instalar no Rio de Janeiro. “Fomos os mais atingidos com a instalação de empresas paulistas no Rio.

E-HTL viagens adere ao Programa Sustentabilidade Braztoa A e-HTL é uma das operadoras que aderiu ao Programa de Sustentabilidade Braztoa e mesmo antes de fazer parte do projeto, já começou a mobilizar a sua equipe e adotar uma série de ações sustentáveis. As primeiras ações estão sendo feitas na matriz da operadora, em São Paulo, mas depois serão replicadas às demais filiais. Redução da quantidade de material impresso para feiras, eventos e prospecções; implementação da redução do consumo de energia em 5% ao mês; redução de impressão diária em 15% ao mês; substituição de copos de plástico por squeezes e canecas; apoio ao projeto social Amigos da Amazônia; e reciclagem de resíduos diários gerados pela empresa são algumas das medidas que já estão sendo tomadas. Além disso, a operadora está implementando um perfil sustentável em todos os seus produtos. A empresa nomeou uma equipe, formada por gerentes e surpevisores, chamada de Time Sustentável, que tem como objetivo monitorar e incentivar essas ações entre os colaboradores da e-HTL.

Portanto, temos como objetivo ganhar 4 dólares nessas outras novas praças para cada 1 dólar perdido no mercado carioca. O que perdemos em share aqui, ganhamos nas filiais”, revelou. E qual seria a próxima aposta? “Santa Catarina e algum outro estado do Nordeste. Com certeza atuar apenas em PE – onde temos parceria com

Equipe do M&E foi recebida na matriz da High Light, no Rio

a Bluvic – é muito pouco”, antecipa Andras. Madga Medeiros acredita que a capital fluminense vai atrair ainda mais olhares e, por isso, é tão importante essa expansão para outros estados. “Acho que o Brasil inteiro está olhando para o Rio, assim como o mundo. Companhias aéreas ampliando voos para cá, novos hotéis.

E ainda temos os megaeventos que farão esse movimento deslanchar ainda mais”, avalia. A meta da High Light era crescer 100% entre 2010 e 2013, o que já deve ser revisto, tendo em vista que os números estipulados por ano estão sendo superados. Em 2011 a empresa cresceu 27% e, em 2012, só até o momento, são 30,5%.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Etiene Vila Nova, Wania Fasulo, Carlos Leite, Magda Medeiros e Andras Fulop

Rosa Masgrau e Magda Medeiros, num momento de descontração, relembraram os tempos em que trabalharam juntas na Braniff

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Trend promove este mês workshop para seis mil agentes de viagens Setembro de 2012 - 2ª quinzena

14º WORKSHOP TREND

Luiz Marcos Fernandes Com expectativa de superar a marca de seis mil agentes de viagens - até o fechamento dessa edição eram 5.622 pré-inscritos - e com a presença confirmada de 176 expositores, dos quais 40 internacionais, a Trend Operadora promove neste dia 29, no Bourbon Atibaia Convention & Spa Resort, a 14ª edição do seu workshop. Para facilitar o acesso ao evento, a Trend decidiu oferecer aos agentes de viagens transporte gratuito saindo de 36 pontos da cidade de São Paulo, além de diversos ônibus que partirão de 65 municípios das regiões Sudeste, Centro-oeste e Sul do Brasil até o local do evento, em Atibaia (SP). Entre as novidades, destaque para 10 salas de treinamento de produtos e serviços. As chamadas TTC (Trend Training Center) terão a participação de renomados palestrantes que darão informações e passarão conhecimentos aos agentes de viagens. O Workshop contará também com uma sala exclusiva de treinamento do sistema Reserva Fácil em conjunto com a Advance e Rextur. A diretora-executiva da Trend Corporativo, Gabriella Cavalheiro, destacou ainda o internacional.

9 Data: 29 de setembro de 2012. 9 Horário: das 9h00 às 22h00. 9 Local: Bourbon Atibaia Convention & Spa Resort. 9 Endereço: Rodovia Fernão Dias, s/n - Km 37,5 – Atibaia (SP). 9 Inscrições: www.workshoptrend.com.br PROGRAMAÇÃO OFICIAL (HORÁRIO) 10h00 - Início da chegada dos ônibus e credenciamento dos visitantes 10h00 às 18h00 - Capacitação nas salas TTC e palestras 11h30 às 15h00 - Almoço 18h00 - Coquetel 19h15 - Sorteio do carro zero quilômetro 20h00 - Show com a banda Paralamas do Sucesso 21h30 - Saída dos ônibus e término do evento

Luis Paulo Luppa,diretor-presidente da Trend

Segundo ela, haverá um pavilhão inteiro dedicado a destinos fornecedores e parceiros internacionais Revenue Management - Durante o evento acontece a primeira edição do Fórum Internacional de Revenue Management, uma iniciativa da operadora em conjunto com o MERCADO & EVENTOS, media partner do workshop. Dois palestrantes internacionais falarão sobre o tema para os hoteleiros entre às 9 e 11 horas: Jose Carbo, da Transotel, e Sheila Martinez, da Rate Tiger. A ação foi fechada durante o La

Cumbre 2012, realizada em Orlando, entre o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa, e o vice-presidente executivo do MERCADO & EVENTOS, Roy Taylor. “Estamos muito felizes com esta iniciativa. O workshop sempre foi voltado para o agente de viagens, com muitas capacitações e, neste ano, eu estou muito satisfeito em poder fazer algo também para os hoteleiros. “Este é um assunto que diz respeito à rentabilidade do negócio, sendo muito interessante para os hoteleiros”, complementou. Luppa disse ainda que neste ano o workshop está 30% maior do que no ano passado.

mandamentos do agente de viagens de sucesso O presidente da Trend, Luis Paulo Luppa, confirmou que lança em breve o seu 17º livro: Os 12 mandamentos do agente de viagens de sucesso. A obra é baseada na série do mesmo nome que foi entregue aos agentes de viagens como uma capacitação durante o ano. Serão 10 mil exemplares distribuídos de forma gratuita para os agentes durante a Abav 2012. O lançamento oficial será no estande do MERCADO & EVENTOS com um coquetel e uma tarde de autógrafos. “O livro foi concebido pensando em ajudar o agente de viagens. Então eu tomei a decisão deste livro não ir para as

livrarias e ter uma distribuição pontual e gratuita para cada agente de viagem que passar pelo estande do MERCADO & EVENTOS durante a Feira das Américas”, disse. “Esta é uma iniciativa que conversa muito com os princípios da Trend, de apoiar e capacitar o agente de viagens, nosso único canal de vendas”, completou. Além dos 12 mandamentos, o livro tem prefácio de Goiaci Guimarães, da Rextur Advance; e depoimentos de Guilherme Paulus, presidente do Conselho de Administração da CVC; Antônio Azevedo, presidente da Abav Nacional, e de Marco Ferraz, presidente da Braztoa.

MMTGapnet cresce 28% até julho e abre filial de Fortaleza em setembro Leila Melo Embora o mercado não esteja no mesmo ritmo dos últimos três anos, a MMTGapnet conseguiu manter margens de crescimento em 2012. Nos primeiros sete meses deste ano, a operadora obteve um incremento de 28% a mais em relação ao mesmo período do ano passado. “Esse ano tem sido um pouco diferente, mas mesmo assim crescemos”, afirmou Ana Maria Berto, diretora da MMTGapnet. O segundo semestre será primordial para a continuidade desse resultado até o final do ano.”Em até 10 meses, iremos completar nossa presença nos 18 escritórios que temos em parceria com a consolidadora Gapnet”, adiantou. A empresa tem cadastrado 1.800 agências em seu sistema. No mês que vem, a MMTGapnet abre uma filial em Fortaleza (CE) e nos próximos 40 dias estão programadas as inaugurações dos escritórios de Vitória (ES) e Goiânia (GO). “Em cada

Ana Maria Berto, diretora da MMTGapnet fala aos agentes de viagens

uma dessas filiais, teremos cinco colaboradores”, comentou Ana Maria. Quanto às operações no segmento corporativo e na hotelaria nacional, a diretora confirmou o início das atividades oficiais do departamento no dia 1º de outubro. “Até essa data, os funcionários e as áreas de atendimento e de sistemas estarão funcionando 100%”, destacou. Roberto Araújo, diretor de Hotelaria Nacional e Corporativo da MMTGapnet, antecipou ao M&E, que o departamento já reúne 25 colaboradores e ganhará uma estrutura exclusiva na sede da operadora em São Paulo.

AGÊNCIAS/OPERADORAS Pousadas de Fernando de Noronha se reestruturam e apresentam serviços em SP

Christiane Pereira, da Luck, com Gustavo França e Gilca Scoralick, da Visual

Ronaldo Faria e Cristiano Placeres, da Flytour, com equipe do turismo e hotelaria da Paraíba

Leila Melo e Anderson Masetto

Israel Waligora e José Zuquim, diretores da Ambiental

Tuca Sultanum e Pedro Henrique, da Associação das Hospedarias Domiciliares de Fernando de Noronha com Afonso Louro, diretor-presidente da Visual

Parque de Fernando de Noronha inaugura melhorias Fernando de Noronha está passando por uma série de melhorias na sua infraestrutura, especialmente no Parque Nacional Marinho, que já está sendo operado e administrado pela Eco Noronha sob a forma de concessão. A primeira parte das obras previstas estão em fase de conclusão. Os investimentos são de R$ 10 milhões. O gerente da empresa, Pablo Mórbis, contou que a partir deste mês teve início a cobrança para entrar na atração. Brasileiros pagarão R$ 65 e estrangeiros R$ 130 para usar 2.440 m² de trilhas suspensas, duchas, lanchonete, lojas, bicicletas e guarda-volumes.

Depois de capacitar em BUE, PBTur chega a agentes paulistanos Luciano Palumbo e Leila Melo O Turismo da Paraíba encerra sua maratona de treinamentos em com operadoras paulistas. Depois de passar por Buenos Aires onde capacitou profissionais de dez operadoras, a Empresa Paraibana de Turismo (PBTur) esteve em São Paulo e realizou treinamentos para mais de 350 agentes com o apoio das operadoras CVC, Visual e Flytour Viagens. Atualmente, o Estado de São Paulo é o maior emissor nacional para o destino. A informação é de Christiane Pereira, da Luck Receptivo e representante da PBTur na capacitação dos agentes. “Temos um fluxo de turistas de São Paulo e do interior muito alto. Buscamos parcerias com operadoras fortes, e temos boas perspectivas de vendas futuras”, afirmou. “Unimos forças para capacitar o agente de São

Paulo a vender viagens pelo Nordeste brasileiro. Mostramos, inclusive, nossos bloqueios aéreos para roteiros na baixa temporada, Natal e Réveillon por João Pessoa e para os litorais norte e sul”, destacou Cristiano Placeres, gerente de produtos Norte e Nordeste da Flytour Viagens. Segundo Gustavo França, gerente de novos negócios da Visual Turismo, dentro da operadora o destino Paraíba é o quinto mais vendido no segmento doméstico. “Dos 60% de vendas [representação do doméstico na operadora] a Paraíba vem crescendo e já atinge a quinta posição”, afirma. O destino está atrás dos estados do Ceará, Rio Grande do Norte, Alagoas e Pernambuco. Hotelaria – Hoje, João Pessoa – capital do Estado - conta com nove mil leitos e mais de 70 meios de hospedagem entre pequeno e grande

portes. “A ocupação da cidade gira em torno dos 65% anuais”, disse o diretor da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado da Paraíba (ABIH-PB), Inácio Junior. A cidade espera a construção de mais cinco hotéis até a Copa de 2014, além da aprovação junto ao governo do projeto para a construção do Pólo Turístico de Cabo Branco que dará 16 hotéis de grande porte a cidade. A PBTur, prepara junto a operadora mais treinamentos pelo interior de São Paulo. Desta vez, o mercado atendido será Campinas. “Faremos uma nova rodada de capacitação pelo interior de São Paulo em conjunto com empresas que possuem escritórios na região”, adiantou Placeres. Entre os participantes da capacitação de hotéis, estiveram o Tropical Tambaú, Mussulo, Hardman, Littoral, e Ambassador.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

As pousadas de Fernando de Noronha (PE) se reestruturaram, modernizaram suas instalações e passaram a ter um atendimento mais profissional. Grande parte desses estabelecimentos já possuem ar split, gerador de energia para banho quente, TV de plasma, cama box, enxoval de cama, TV aberta e a cabo, wi fi e website. Todas essas informações foram transmitidas aos agentes de viagens paulistas. Em parceria com duas grandes operadoras nacionais – Visual Turismo e Ambiental, a Associação das Hospedarias Domiciliares de Fernando de Noronha reuniu 15 representantes da hotelaria da ilha pernambucana para encontros de capacitação. Mais de 250 agentes participaram dessas ações no final de agosto em São Paulo. “Praticamente, todos os pousadeiros receberam cursos de qualificação. Fizemos mais de 30 treinamentos em parceria com o Sebrae e vamos iniciar em breve um projeto com o Senac”, declarou o presidente da Associação das Hospedarias, Pedro Henrique. As pousadas também estão se reclassificando. Baseada na matriz de classificação hoteleira do Ministério do Turismo, as propriedades poderão se atualizar e ganhar uma nova categoria. As hospedarias na ilha devem atender padrões de qualidade como práticas ambientais e acessibilidade e podem se inscrever por meio do distrito de Fernando de Noronha. O primeiro grupo passará pela inspeção em novembro. São Paulo é o principal emissor nacional de turistas para a ilha. Fernando de Noronha recebe cerca de 60 mil visitantes por ano. É a primeira vez que a Associação realiza uma ação para o mercado paulista. “Fernando de Noronha passou por mudanças muito fortes. A terceirização do Parque Nacional trouxe novas trilhas e novas estruturas. É importante que o agente fique atento a isso”, afirmou José Zuquim, diretor da Ambiental. De acordo com Israel Waligora, também diretor, a operadora tem diversos bloqueios com as pousadas e com preços negociados para todo o verão. As pousadas de Noronha também passaram a integrar o portal online da Visual turismo – www.visualonline.com.br com comercialização imediata. “Temos mais de 20 empreendimentos cadastrados em nosso sistema”, contou Afonso Louro, diretor-presidente da Visual. Segundo ele, a ilha é um dos destinos vendidos com maior regularidade pela operadora. “A presença desses profissionais foi fundamental para capacitar os agentes de viagem a vender o destino. Muitos ainda têm dificuldades”, apontou Louro. O Estado de Pernambuco foi o terceiro destino do Nordeste mais vendido pela Visual em 2011.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Nascimento e Flytour Viagens terão quatro mil lugares para Orlando

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

A Nascimento Turismo e a Flytour Viagens lançam voos especiais com mais de quatro mil lugares para a alta temporada, e saídas entre 23 de dezembro e 10 de fevereiro. A novidade é fretamento realizado duas vezes por semana entre São Paulo e Orlando em horários nobres, além de desembarque no Aeroporto de Sanford, que garante desembarque, imigração e bagagens em até 18 minutos. De acordo com as duas empresas, a escolha foi estratégica para o mercado brasileiro. Para o presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, a proposta é para a alta temporada e visa a qualidade total com serviços diferenciados, sem que o consumidor tenha que pagar mais por isso. “Estamos voando do Natal ao Carnaval”, comenta. Segundo o executivo, os fretamentos terão um total de 15 voos operados com Boeing 767-300, da Astra-Jet, com capacidade para 268 lugares. A Flytour terá 1,5 mil lugares no voo, contra 2,5 mil da Nascimento.

Os voos sairão de Guarulhos às 5 horas, com chegada prevista às 10h45 em Orlando. Na volta a decolagem acontece às 15h15 e a chegada ao Brasil às 3 horas. “São ótimos horários, pois não há trânsito em São Paulo e o passageiro vai encontrar o aeroporto muito mais tranquilo, podendo também aproveitar o

free shop vazio na ida e na volta”, afirmou o diretor comercial da Nascimento, Cleiton Feijó. Além disso, os passageiros contarão com recepção e serviço de apoio no embarque e desembarque na ida e na volta, guia a bordo e durante a estada e apoio da equipe da Nascimento em Orlando. “Teremos uma equipe

de seis pessoas envolvidas nesta operação somente em Orlando”, contou Feijó. Para as suas operadoras, a primeira saída ocorre em 23 de dezembro, incluindo Natal e Réveillon. Seguida por saídas nas férias e carnaval. Os valores são cotados a partir de U$ 1,5 mil em até dez vezes. Para a classe econômica a franquia de bagagem é de duas malas de 32 quilos por pessoa. Na Premium serão permitidas até três malas de 32 quilos e contará também com entretenimento e serviço de bordo diferenciado.

Metas agressivas para encher as aeronaves Anderson Masetto

Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo

Michael Barkoczy, da Flytour

O diretor comercial da Nascimento, Cleiton Feijó, revelou a intenção de vender pelo menos 40% dos lugares até o final de setembro. “Estamos muito otimistas. Antes mesmo de lançar oficialmente já tínhamos vendido três grupos. Vamos agora partir para o FIT, que poderão ser programas de nove ou dez noites”, completou. O pagamento poderá ser feito com uma entrada de 20% e o restante parcelado em nove vezes sem juros. Os voos também podem ser combinados com outros produtos da Nascimento. Feijó afirmou que os hotéis que estão nas tabelas da operadora estão disponíveis para serem vendidos no mesmo pacote. “O agente encontrará programas prontos com aéreo, hotel e seguro, mas pode agregar mais serviços à parte, como locação de veículo, por exemplo”, explicou. A operadora também tem uma política de grupos para estes fretamentos. Para as saídas dos dias 27 e 30 de janeiro, o 16º passageiro é free. Para as demais saídas, os grupos com 30 passageiros têm um free.

Nascimento quer novos negócios Com a premissa de “ganhar menos com maior segurança”, o diretor geral da Nascimento Turismo, Plínio Nascimento, informou com exclusividade ao M&E, que busca investidores para dividir o risco de suas operações. Com relação às franquias, no próximo mês, a operadora fecha contrato com uma consultoria especializada para iniciar o processo que terá corpo em março de 2013. “Vamos para as franquias”, afirmou. O executivo contou que já está em processo de seleção da consultoria para que o projeto e toda parte documental entrem em fase inicial. “Partindo daí, em março de 2013 teremos todo o plano para as lojas, como mercados potenciais e regiões do país”, disse. Nascimento afirmou que as lojas serão autorizadas a vender produtos de outras operadoras. Mercado - Em busca de profissionalizar a administração e tornar mais rentável o negócio familiar, a Nascimento Turismo, segundo seu maior executivo, “está aberta a investidores”. De acordo com Plínio, várias propostas já foram ouvidas, mas nenhuma ainda foi suficiente financeiramente. Ele afirma que não há problemas em entregar parte de sua empresa construída durante 50 anos a investidores. “Prefiro ganhar menos e dividir o risco. Queremos crescer com riscos menores”, disse. O projeto, no entanto, ainda é estudado e não há uma definição de investidores. Mas segundo ele, “existem propostas a serem avaliadas”, conclui. O executivo garante que a empresa não deve crescer mais que 5% em 2012, devido ao primeiro semestre ter sido ruim para as operações.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Teresa Perez Tours premia agências e prevê crescimento neste canal Anderson Masetto

Rio Quente Resorts investe em novos projetos até 2014

Rene Cardoso, Perla Fernandes e Manoel Carlos Cardoso

Lisia Minelli Depois da inauguração da nova atração Xpirado e do Hotel Cristal, o Rio Quente Resorts prepara novos investimentos em projetos previstos para 2013 e 2014. O anúncio foi feito durante o workshop da Valetur Viagens - operadora oficial do Rio Quente Resorts, que contou com a participação do trade para um happy hour na pizzaria Speranza, em São Paulo. Além das novidades, os dirigentes apresentaram os resultados do complexo no primeiro semestre do ano e ainda as expectativas para o ano de 2012. Participaram do evento Perla Fernandes, gerente de experiência vendas nacional, Manoel Carlos Cardoso, diretor de experiência marketing e vendas, e Rene Cardoso, supervisor de experiência vendas trade. Segundo Perla, os resultados do ano estão excelentes e a parceria com os agentes aumentou. “A Valetur bateu recorde de vendas do destino Caldas Novas. Até julho foram R$ 7 milhões em faturamento e a estimativa é fechar 2012 com mais de R$ 12 milhões”, disse. Em 2011, esse volume era de R$ 5,5 milhões. Ela também reforçou a importância das promoções. “Sempre informamos que quanto mais antecedência nas compras, mais vantagens o cliente possui. Um pacote pode sair com até 45% de desconto”, contou. Outra notícia que ela passou aos agentes foi a revisão da política de grupos. “Agora os grupos tem muito mais benefícios. Investimos nesse segmento porque ele representa 18% de nosso faturamento e cresce a cada ano”, afirmou. Manoel Cardoso ainda lembrou das novas atrações do complexo. “Desde a inauguração do Xpirado, o parque já recebeu mais de 50 mil visitantes e a cada atração nova inaugurada, mais pessoas visitam o parque”, declarou. Outra novidade anunciada foi o investimento no retrofit do Hotel Pousada, o primeiro hotel do complexo, que fechará entre os meses de janeiro e junho de 2013 e será entregue completamente renovado no segundo semestre. As áreas no entorno desse hotel também serão revitalizadas. Além disso, o Rio Quente ainda construirá um novo hotel para convenções, onde poderão ser recebidas até 1.500 pessoas. As obras desse novo espaço deverão ter início em 2014.

Teresa Perez e Nelson Oliveira, da South African Airways

Tomas, Teresa Perez e Sylvia Silva, da Teresa Perez, com todos os premiados

capacitar bastante os agentes, pois acreditamos que eles não devem ser apenas tiradores de pedidos, mas devem procurar identificar as necessidades dos seus clientes”, disse. “Estamos tentando passar nosso conhecimento nesta área para os agentes e ajudando na sua formação”, completou. Premiação – Foram homenageadas dez agências nas categorias “parceira” e “potencial”, além dos destaques deste período. “A categoria parceira leva em consideração a produção das agências neste período. Mas resolvemos incluir também as

que tiveram o maior crescimento, que são as que possuem um grande potencial”, explicou Perez. Os dois primeiros colocados nessas duas categorias foram premiados com uma viagem para a China. A edição do segundo semestre da campanha tem como prêmio uma viagem para a Tailândia. Confira as agências premiadas: Destaques Savoy Turismo, Attuale, Travel Workers, Coltro e Top Travellers. Parceira - 1º Studytour e 2º Afinal Turismo. Potencial - 1º Rodejo e 2º Ellystur. África do Sul - A Teresa Perez Tours lançou

no final de agosto o quarto volume da coleção The Traveller Guide by Teresa Perez, que desta vez contempla o destino África do Sul. A publicação consiste em um guia de bolso com roteiros e dicas sobre o país. São 130 páginas separadas por regiões: Cape Town e arredores, Rota do Jardim, Durban e arredores, Johanesburgo e arredores, Kruger Park e arredores e Deserto do Kalahari. Foram impressos 60 mil exemplares, que serão distribuídos de forma gratuita para os clientes da operadora e agentes de viagens.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

O canal de vendas representado pelas agências de viagens tem sido cada vez mais valorizado pela Teresa Perez Tours. Prova disso é a campanha ponto a ponto, que premia as empresas que mais venderam produtos da operadora a cada semestre. No final de agosto, foram homenageadas as que mais produziram e as que mais cresceram nos primeiros seis meses de 2012. Segundo o presidente da operadora, Tomas Perez, o canal representa hoje 35% no total de vendas da operadora. A expectativa é de que até o final do ano este percentual chegue a 40%. “Temos focado bastante neste canal desde 2009, quando as agências representavam 19% das nossas vendas”, contou Perez, afirmando que o crescimento de vendas deste canal em 2012 deve ser de 45%, enquanto o crescimento geral da operadora será em torno de 35%. O executivo ressaltou a aposta da empresa neste canal de distribuição. Ele explicou que desde 2009 a Teresa Perez Tours vem focando e incentivando a parceria com agências de viagens. “Procuramos

CRUZEIROS

Compagnie Du Ponant investe para atrair mercado brasileiro de incentivo

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

Seatrade South America cumpre seu papel Nos últimos dias 10 e 11 de setembro, a Abremar esteve no Seatrade South America Cruise Convention 2012, um dos mais importantes encontros do mundo no segmento de Cruzeiros Marítimos, que aconteceu em Buenos Aires, Argentina. Como presidente da Abremar, participei de um debate, no primeiro dia do evento, sobre o papel dos navios na indústria de turismo na América do Sul nos últimos 12 meses, o impacto econômico na região como um todo, os desafios operacionais e as principais tendências para novos destinos e portos de escala tanto do Brasil, quanto da Argentina, Chile, Uruguai e Colômbia. A discussão foi extremamente proveitosa e mostrou que as condições naturais, a diversidade cultural do continente e a simpatia do povo nos permitem pleitear papel de protagonista no mercado mundial de Cruzeiros. Neste dia, ainda acompanhei os importantes painéis Turismo de Cruzeiros e seus Benefícios à Região; Desafios à Expansão; e Abastecendo a Indústria de Cruzeiros; que apresentaram a expansão dos impactos positivos e a contribuição do turismo de navios para a evolução da economia – seja por meio de crescente arrecadação de impostos ou pela geração de emprego, seja por sua influência nos mercados regionais, com produção de renda e ativação da cadeia de serviços, e discutiram o empenho dos países sul-americanos em debater com seus governos a importância de rever modelos de infraestrutura portuária, receptivo de passageiros e custos. Durante o segundo dia assisti aos painéis A América do Sul como destino; e América do Sul como um mercado em franca expansão para passageiros de Cruzeiros, que destacaram a presença dos navios de Cruzeiros na América do Sul por todo o ano – algo que poderia ser altamente aproveitado graças ao favorável clima brasileiro e à oferta de roteiros de praia ou de neve na Argentina, Uruguai, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela. O encontro foi um sucesso e, estou certo, nos permitiu identificar desafios, oportunidades e caminhos para que nosso mercado cresça e atinja níveis mundiais de competitividade. Além disso, o Seatrade South America Cruise Convention demonstrou o amadurecimento e crescimento do universo dos Cruzeiros Marítimos por aqui. Ricardo Amaral, presidente da Abremar

Costa Cruzeiros oferece seis opções de temáticos no próximo verão A Costa Cruzeiros recicla suas atrações e lança seis temáticos. A bordo do estreante Costa Fascinosa, os hóspedes podem escolher entre o 6º Tango & Milonga (22/01 a 31/01), o 13º Prata All´Italiana (18/02 a 27/02) e o 6º Prata Gourmet (27/02 a 08/03). Já o Costa Favolosa será palco do 11º Bem Estar (02/02 a 09/02), 10º Dançando a Bordo (16/02 a 23/02) e 19º Fitness (23/02 a 02/03). Todos têm novidades, como a estreia da modalidade UFC, com a presença do árbitro Mario Yamasaki, que dará aulas no Fitness.

Royal Caribbean incentiva viagens em grupos De reuniões coorporativas a equipes de incentivo, os navios da Royal Caribbean oferecem o máximo de comodidade e facilidades para receber todos os tipos de grupos a bordo. Os agentes de viagens e organizadores encontram a melhor relação custo-benefício, já que em todos os navios, além da acomodação, também estão incluídas todas as refeições, espaços gratuitos para as reuniões, equipamento audiovisual e multimídia e toda a estrutura de entretenimento a bordo. Para mais informações: www.manualdoagente.com. br/grupos ou (11) 4949-3100.

MSC Cruzeiros promove game no MSC Fantasia e dará viagens a bordo do navio A MSC Cruzeiros promove até 27 de setembro um game virtual no navio MSC Fantasia, chamado “O Código Púrpura” (www.ocodigopurpuramsc.com.br), que traz uma série de charadas e permite que seus vencedores participem do concurso cultural que presenteará três participantes com cruzeiros para duas pessoas a bordo deste transatlântico, que estreará na América do Sul em novembro. Semanalmente são publicadas as pistas que correspondem a um nível do jogo. Os interessados devem se cadastrar no endereço do game, preenchendo seus dados.

O segmento de incentivo é prioridade para as ações da empresa marítima Compagnie Du Ponant no Brasil. Cerca de 60% do negócio da companhia no mundo é direcionado para receber esse grupo de viajantes e o mercado brasileiro pode influenciar nessa estatística. Se depender do diretor internacional de vendas da empresa, Stephen Winter, esse momento está bem próximo. “O Brasil é o mercado sul-americano que mais cresce para a Ponant”, disse Winter. Em âmbito global, o país só fica atrás da França, Estados Unidos, Alemanha, Austrália e Reino Unido. O executivo esteve no país no final de agosto para uma série de reuniões com agências especializadas em grupos de incentivo. Foram visitadas empresas de São Paulo e Rio de Janeiro como Motivation, Dagaz Convention & Incentive Travel e Travel Idea. “Por termos uma frota pequena, oferecemos um atendimento mais personalizado e a possibilidade de realizar escalas em portos menores em cidades da Croácia e Montenegro”, destacou o diretor, mencionando que todo o serviço de hospedagem e eventos como premiação estão

Ilya Hirsch e Stephane Trevisan, da Qualitours, com Stephen Winter, da Compagnie Du Ponant

em um único local. As três embarcações da companhia - Le Ponant, Le Bóreal, L´Austral - somam, juntas, 296 cabines. O desafio, segundo Winter, é firmar de dois a três grupos de incentivos brasileiros para o ano de 2013. “Nossa ideia é receber grupos com 60 a 200 passageiros”, adiantou, lembrando que para que isso aconteça a Ponant está trabalhando forte para que as agências brasileiras passem a fazer as reservas com, pelo menos, um ano de antecedência. Além disso, desde o início do ano, a Compagnie Du Ponant disponibiliza sistema all inclusive para os passageiros do Brasil. As bebidas, as taxas e as gorjetas estão incluídas na tarifa final da viagem. Somente, as

excursões são pagas à parte. Novo navio – Em julho do ano que vem, a companhia inaugura o navio Le Soléal. Ele terá 132 cabines e fará roteiros de até 21 dias, saindo da Groenlândia até alcançar a Rússia. Essa nova embarcação será divulgada em um roadshow para agentes de viagens. “Estamos estudando como organizar esse tipo de treinamento. Vamos envolver não apenas os produtos da Ponant, como também das outras empresas que representamos para rodadas de negócios”, adiantou Ilya Hirsch, diretor da Qualitours. Ainda este ano, no entanto, a representante lança novos folhetos com os cruzeiros da Compagnie Du Ponant divididos por destinos.

MSC Cruzeiros lança 2ª edição da campanha Maré Premiada No início deste mês, a MSC Cruzeiros lançou a promoção Maré Premiada 2, cujo objetivo é premiar os agentes de viagem e parceiros que realizarem mais vendas de cruzeiros até o dia 30 de novembro. Para participar, os agentes devem enviar sua pontuação semanalmente e acompanhar os resultados no site da campanha, onde pode ser monitorada a evolução das vendas. O ranking, além de destacar os principais vendedores da armadora no Brasil, apontará os 54 agentes com as melhores performances que serão premiados com geladeira Side by Side; cruzeiros com direito a acompanhante; MacBook; iPhone; iPads; iPods e vale compras no valor de R$ 350. “Nesta edição, esperamos estreitar ainda mais nosso relacionamento com as agências de viagem e suas equipes, que são essenciais para nosso sucesso, inclusive, por sempre reforçarem nossos diferenciais e a marca da MSC Cruzeiros para o público”, destacou o diretor comercial e de marketing da empresa no Brasil, Adrian Ursilli. O site da promoção é: www.marepremiadamsccruzeiros.com.br.

HOTELARIA

Palladium lança campanha para premiar e fidelizar agentes Luciano Palumbo

Royal Holiday espera faturamento de US$ 70 milhões em vendas no Brasil

Mustapha Bouzid, presidente da Royal Holiday, e a equipe da empresa no Brasil

Anderson Masetto No Brasil desde 2005, a Royal Holiday - empresa mexicana especializada em férias programadas – quer bater o seu recorde de faturamento no país. A expectativa é atingir US$ 70 milhões em vendas até o final do ano. Em 2011, este número foi de US$ 40 milhões. A informação é do presidente da companhia, Mustapha Bozid, que esteve em visita ao país no final de agosto. O sistema funciona como um clube de férias. Nele, o cliente compra uma quantidade específica de créditos que pode ser utilizada nos 180 empreendimentos afiliados à Royal Holiday em 52 países. No mundo todo são mais de 100 mil associados. Segundo Bozid, este número no Brasil chega a 10 mil. “O nosso sistema é mais flexível do que o tempo compartilhado”, garantiu o executivo explicando que não é necessário ficar preso a períodos fechados de semanas. O sócio pode utilizar os seus créditos da maneira que achar melhor. “O preço também é um dos nossos pontos fortes. A economia pode chegar a 50% do preço normal das diárias”, afirmou. Investimentos no Brasil – Para continuar crescendo no Brasil, a empresa já planeja a abertura de novos escritórios. Atualmente com unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre e Campinas, a meta é contar com escritórios em Manaus, Brasília e Belém já neste segundo semestre de 2012. “Temos hoje nove salas de venda, que têm capacidade de receber três mil pessoas por mês”, contou. A Royal Holiday também quer investir no mercado hoteleiro no Brasil. Com oito resorts, sendo sete no México e um em Porto Rico, a ideia, segundo Bozid, é ter pelo menos três no país. Ainda sem prazo, o executivo coloca Búzios, no Rio de Janeiro, como um destino prioritário. Além disso, ele citou o litoral paulista e Natal, no Rio Grande do Norte como possíveis focos do investimento da empresa. “Queremos muito entrar neste mercado no Brasil. A intenção é começar até o final do ano”, finalizou.

(capital e interior), Bahia, Sergipe e Belo Horizonte. “Nosso grande fluxo está em São Paulo e no interior do estado”, comenta. O executivo ainda afirmou também que os mercados do Sul e Centro-Oeste também são emissores relevantes. “Ainda esta semana devemos anunciar um reforço nas vendas para região Centro-Oeste”, disse. Novo diretor - Alejandro Páez foi apresentado azo trade nacional como novo diretor comercial

para América Latina do Grupo Fiesta. Antes do novo cargo, Páez atuava como diretor comercial para os mercados da Colômbia, Bolívia, Chile, Equador, Peru e Venezuela, e desenvolvia estratégias de vendas, treinamento de equipe, planos de marketing e coordenava a presença do Grupo Fiesta em feiras. No Brasil, Páez desenvolverá o trabalho juntamente com Santa Cruz, mas continuará em sua base em Lima, no Peru.

Prêmios para os agentes são numerosos

Rosmário Santa Cruz e Alejandro Páez Sedano, do Palladium Hotels

Serão 12 prêmios em vale-compras na Fast Shop. A cada mês, de setembro a março, o primeiro colocado ganha R$1,5 mil e o segundo R$ 500, ou seja, dois premiados por mês. O melhor vendedor no ranking geral até 1° de dezembro de 2012 ganha sete noites de hospedagem com acompanhante no resort The Royal Suítes Yucatán by Palladium, na Riviera Maya, e mais dois trechos aéreos de ida e volta inclusos. Para os finalistas, em março, os cinco primeiros colocados no ranking serão premiados. O vencedor ganha um Renault Sandero, o segundo, uma moto Suzuki Burgman i, e os 3°, 4° e 5° lugares são premiados com Vale Compras na Fast Shop nos valores de R$ 5 mil, R$ 4 mil e R$ 3 mil, respectivamente.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Fidelidade e prêmios. Esta é a premissa utilizada pelo Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, no lançamento em São Paulo, da campanha de incentivo “Agente Premiado Palladium”, que premiará os agentes e não a agência com o melhor desempenho em vendas de pacotes para o resort. A campanha que teve início em 27 de agosto vai até 31 de março de 2013, com premiações mensais, parciais e a grande final com prêmios para os cinco melhores colocados no ranking geral. No total serão 18 prêmios. Válida apenas para vendas de no mínimo três noites no resort, a campanha de incentivo para os agentes funcionará a partir do hotsite (www. agentepremiado.com.br), onde o agente deve entrar e efetuar o cadastro. “Para cada venda realizada no resort, o agente deverá enviar o código de reserva do hotel. O sistema de acompanhamento da pontuação é automático. Cada noite vendida será equivalente a dez pontos”, disse o diretor de vendas Brasil do Grand Palladium, Rosmário Santa Cruz. Segundo ele, além da pontuação, o

agente ganhará pontos respondendo a um quiz no hotsite com dez perguntas sobre o resort. “Ele [agente] ganha 20 pontos por resposta certa, os quais serão somados ao total de pontos”, disse. Mercado - Hoje, os principais emissores para o empreendimento são os mercados de São Paulo

22 Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

HOTELARIA

Pró-Hotéis soma 100 hotéis e incentiva redução de gastos com energia

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

24 Entrada do Centro de Convenções Taiwan, em Ribeirão Preto

Caros amigos, A 16ª AVIRRP 2012 foi um sucesso, até mesmo além do que prevíamos. Em nome da diretoria da Associação das Agencias de Viagem de Ribeirão Preto e Região, quero agradecer e parabenizar a todos os profissionais envolvidos, que acreditaram e sonharam junto conosco mais uma edição. Foram dias e até noites de trabalho para que tudo estivesse pronto para o grande dia. O segredo do sucesso é feito de pessoas, de uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz. E assim é a família AVIRRP. A maior alegria que podemos ter é a satisfação estampada no rosto de cada expositor, que são os alicerces de todas as nossas edições. Obrigada aos parceiros da Flytour, Maceió, Nascimento Turismo, Bahiatursa, Governo da Bahia, CVC, Inprotur Argentina, Club Med, TCN, E-HTL, a Visual Turismo, Passaredo Linhas Aéreas e Aerolíneas Argentinas e a todos os apoiadores que acreditaram em mais uma edição, que com a colaboração de todos, culminou em sucesso! Os principais agradecimentos são aos Agentes de Viagem. Nada disso teria sentido se a cada ano que passa vocês não estivessem presentes, pois tudo que sonhamos, trabalhamos e construímos é pensando em vocês. Este ano batemos mais uma vez o recorde de agentes presentes, 4.191, uma marca histórica para a AVIRRP e também tivemos a maior feira de todos os tempos, mais de 6 mil metros quadrados, cheios de oportunidades de negócios e aprendizado. As famosas caravanas, lotadas com 800 agentes de mais de 63 cidades do país. Muitas delas acordaram cedo para estar presentes no II Fórum AVIRRP 2012, sucesso de críticas e que atingiu over book de participantes. Isso graças aos convidados ilustres que juntos argumentaram sobre os rumos do turismo para receber a Copa do Mundo FIFA 2014. Agradecimentos especiais a Sra. Ivane Fávero (Anseditur) e aos demais Srs. presidentes, Dilson Jatahy (Resorts Brasil), William José Périco (ABAV SP / AVIESP), Marco Ferraz (Braztoa), Claudio Kroth (Sinavirrp), Eduardo Vampré do Nascimento (Sindetur), Bruno Hideo Omori (Abih SP) que protagonizaram o primeiro encontro de presidentes e ao mediador deste trabalho, Edilson Oliveira diretor da agência Ilha de Santorini, que na oportunidade representou a voz de todos os agentes de viagem. Aos ilustres convidados do painel de autoridades do Fórum, Sras. Raquel Verdenacci (Secopa), Claudia Pessoa (Setur MA), a jornalista Sarah Albrecht (ATCM Comunicação) e os Srs. Márcio Santiago (FBCV&B), Fernando Ferrero (Fornatur), Luciano Luis (Setur SP), Fábio Barbosa (Setur SP), o ex- goleiro da seleção, Waldir Peres ídolo da década de 70, Elói D’Avila de Oliveira (Flytour) que encantou e motivou o publico durante sua palestra e aos demais palestrantes que levaram sua experiência, dicas e técnicas aos presentes, Gilberto Cury da Associação Brasileira de Programação Neurolinguistica e Marcelo Montagnana do SEBRAE. O Fórum também contou com presenças ilustres as quais agradecemos o prestigio, Sr. Ministro do Turismo da Argentina, Carlos Enrique Meyer, que mesmo tendo passado por recente cirurgia veio até o Brasil cumprir seu compromisso conosco, o assessor técnico do Instituto Brasileiro do Turismo (EMBRATUR), Walter Luiz de Carvalho Ferreira, a representante da Inprotur Argentina, Marcela Cuesta, a cônsul mexicana, Diana Pomar, a prefeita municipal, Dárcy Vera e seu vice, Marinho Sampaio e o Secretário de Turismo, Tanielson Campos. São tantos os convidados presentes que poderíamos passar horas agradecendo, mas estendo a todos os sinceros agradecimentos. A mídia especializada também esteve com força total nesta edição e mostrou ao Brasil e ao mundo a força do interior paulista, na ocasião, representada aqui na cidade de Ribeirão Preto através da feira AVIRRP. Agradecemos a todos os profissionais que nos deram voz em seus veículos e esperamos contar com vocês no próximo ano. Conforme já anunciamos nosso tema para 2013 será “17ª AVIRRP - As sete Maravilhas do Mundo Moderno”. Teremos novamente o Fórum, que irá discutir em um dos seus temas a acessibilidade, um compromisso que firmamos com a Associação Brasileira de Acessibilidade (ABRA), de que a próxima edição será 100% acessível. Outra novidade é que teremos um dia a mais, o domingo, que será aberto ao público, onde os expositores poderão divulgar seus produtos e os associados da AVIRRP terão a exclusividade de comercializar estes os destinos aos visitantes da feira. Já abrimos as pré-reservas durante a feira e temos 58% de estandes reservados para 2013. Fica aqui o nosso convite para que você parceiro e expositor venha conosco em mais uma caminhada rumo a 17ª AVIRRP. Um grande abraço, Emerson da Silveira (Presidente AVIRRP e Diretoria)

Em menos de um ano, o programa Pró-Hotéis já contabiliza a marca de 100 hotéis participantes. O objetivo, segundo Rodrigo Aguiar, diretor do programa, é modernizar os empreendimentos hoteleiros por meio da implantação de ações de eficiência energética. “A energia é o segundo item de maior gasto para a hotelaria brasileira. Ele representa cerca de 30% do custo total de um empreendimento. No entanto, com uma política de eficiência, além de poder alcançar uma economia de consumo anual de 60%, o lucro líquido das unidades hoteleiras tende a crescer”, afirmou Aguiar, ao celebrar essa marca com os parceiros operacionais e institucionais do programa. Desses 100 hotéis, 84 passaram pelo processo de diagnóstico de suas despesas anuais com energia e 16 iniciam essa análise. Cerca de 40% dessas unidades estão localizadas na região Nordeste; 25%, no Sul; 20% no Sudeste; 10% no Centro-Oeste e 5% no Norte do Brasil. “A partir desse programa, o hoteleiro tem a oportunidade de aumentar sua taxa de ocupação e, ao mesmo tempo, diminuir os gastos de energia”, comentou Aguiar, mencionando que o Pró-Hotéis aponta as necessidades de economia e os investimentos que devem ser feitos. Entre os itens analisa-

Alexandre Darze, oficial de operações do IFC e Rodrigo Aguiar, diretor do Programa Pró-Hotéis

dos estão: climatização, gerenciamento de energia, uso de água e iluminação. “Apresentamos um perfil de consumo de determinado hotel, separado pelos gastos nas áreas comuns e aquelas despesas no interior dos apartamentos como televisão, frigobar e ar condicionado”, explicou o diretor. A previsão do programa é economizar 210.000 MWh por ano de energia elétrica nos hotéis atendidos. Isso corresponde a mais de R$ 75 milhões em redução de gastos. Rodrigo Aguiar alertou que sem um programa de eficiência energética, o país poderá sofrer um novo apagão. “O consumo de energia elétrica aumentou muito no Brasil e para que não haja um racionamento no futuro, é preciso que medidas sejam realizadas nesse momento. Até 2030, o governo prevê um aumento de 10% na demanda de energia e ela poderá não ser

atendida da melhor maneira”, justificou. Ele citou como exemplo de atitude sustentável a troca de condutores elétricos nos hotéis .Ao invés de investir no pagamento de um seguro alto contra incêndio, o ideal seria captar recursos para a substituição desse material. Um dos parceiros do programa é o Internacional Finance Corporation (IFC), pertencente ao Grupo Banco Mundial. O banco pode fornecer linhas de crédito e financiamentos para os hotéis investirem na redução de gastos. “Agora começamos um novo ciclo com a implantação dessas medidas nesses hotéis. Queremos ser referência não apenas para o setor da hotelaria, mas também para outros segmentos”, acrescentou Alexandre Darze, oficial de operação da IFC. Ele pretende replicar esse programa para hotéis na América Latina e Caribe.

Equipotel completa 50 anos e espera gerar R$ 6 bi em negócios Lisia Minelli Neste ano, a Equipotel apresentou diversas novidades. Uma delas foi a comemoração de seus 50 anos, o que reafirmou sua consolidação no mercado como o evento do setor de hotelaria e gastronomia da América Latina; este também é o primeiro ano que a Reed Exhibitions Alcantara Machado organizou a feira. E segundo Juan Pablo de Vera, presidente da Reed, mais novidades e inovações já estão sendo pensadas para a próxima edição da feira. “Esperamos que esta seja a primeira de mais 50 feiras que realizaremos. Estamos orgulhosos de continuar o trabalho que a equipe da Equipotel realizou todo esse tempo”, declarou. Segundo ele, o objetivo é que nas próximas edições a Equipotel se torne uma grande vitrine do país. “Queremos uma participação mais eficiente e produtiva dos profissionais. Esta é também uma oportunidade de reafirmar nosso compromisso com o setor e sensibilizar o Governo para o desenvolvimento do mesmo, para assim, torná-lo um setor sustentável”, completou. Para Marcelo Vital Brazil, diretor de eventos da Reed, a Equipotel 2012 teve um público muito qualificado,

Corte da fita da Equipotel 2012

portanto, seu número de visitantes se manteve o mesmo dos últimos anos – em torno de 50 mil pessoas. Já em área, a feira cresceu aproximadamente 17%, com 13% a mais de expositores – totalizando 1.250 empresas em 650 estandes, divididos em 60 segmentos da economia. Para 2013, os planos são de aumentar a área da feira em 20%, tendo em média 15% mais expositores. Em

relação ao volume de negócios gerados a partir da feira, o diretor estimou R$ 6 bilhões. “A hotelaria e a gastronomia possuem em média R$ 125 bilhões em patrimônio, dos quais 15% precisam ser reaplicados em manutenção. A Equipotel é responsável por 30% desse consumo, mais ou menos R$ 6 bilhões de negócios realizados a partir da feira e ao longo de um ano”, explicou.

One&Only quer mais brasileiros em seus hotéis Lisia Minelli Os resorts One&Only estão investindo no Brasil e querem cada vez mais turistas brasileiros hospedados em seus hotéis. Com um conceito de exclusividade, os clientes mais exigentes contam com sete empreendimentos localizados nos destinos mais diferentes como Bahamas, dois hotéis em Dubai, Maldivas, Mauricio, Cape Town (África do Sul) e Los Cabos (México). Em 2014, a rede inaugura seu novo hotel na China. Há apenas poucos meses no país, com a Interamerican como sua representante oficial, a One&Only fez sua primeira apresentação ao trade – em parceria com a Designer Tours, onde reuniu agentes para um café da manhã para promover seus produtos. Na apresentação, Cibele Moulin, da Interamerican, falou do conceito de exclusividade dos resorts. “Esta

Cibele Moulin, dos resorts One&&Only e Neusa Rodrigues, da Designer Tours

é uma rede de poucos hotéis e poucas acomodações. Tudo isso para manter as experiências únicas para os clientes”, disse. Segundo ela, os hotéis também possuem linhas de produtos especiais desenvolvidos por grandes marcas. “No One&Only Reethi Rah, nas Maldivas, temos uma linha de sapatos Louboutin desenhada exclusivamente para o hotel”, contou. Para ela, devido a esse conceito, os hotéis

são muito procurados por casais em lua-de-mel. “Nossa gastronomia está entre as melhores do mundo com restaurantes e chefs premiados. Nossas acomodações são as maiores e mais modernas dos destinos . E apesar dessa característica voltada para casais, as crianças também tem o seu espaço nos resorts”, disse. Brasileiros – Segundo Cibele, o volume de brasileiros que se hospedam nos hotéis da rede ainda é muito pequeno, sendo o Onle&Only Cape Town o mais visitado. Mas a rede está investindo no potencial do Brasil e por isso escolheu um representante no país, com o objetivo de treinar e capacitar os agentes para incrementar as vendas. As visitas às agências já tiveram início. No segundo semestre, a rede estará presente em diversos catálogos de agências e operadoras de luxo, além de participar de feiras pelo país.

HOTELARIA

Fohb projeta crescimento de 38% na oferta hoteleira do Brasil Lisia Minelli

Portinari quer aumentar capacidade para megaeventos no Rio

Fernando Garcia, do Hotel Portinari e Renata Araujo, do M&E

apartamentos e um de cada suíte, junior e executiva, com a liberação podemos chegar a mais 24 apartamentos”, informou. Para isso, segundo Garcia, falta apenas a autorização da obra. “Já temos a permissão da prefeitura, falta ainda a liberação para a construção de mais andares, já que é necessária a aprovação da obra. Não temos reservado um investimento, o que for necessário será feito”. No mês de julho a média de ocupação do hotel foi 92%.

Segundo Rotter, as perspectivas são boas para o final do ano. “Temos uma ótima expectativa para o Brasil, devido à visibilidade internacional dos eventos esportivos e pela diversidade de nossos produtos. Porém, precisamos nos lembrar que o setor também enfrenta problemas como falta de mão de obra qualificada, falta de melhoria nos processos e a precificação dos hotéis frente aos grandes eventos que receberemos”, pontuou. Cerca de 300 hoteleiros participaram do encontro que ainda teve palestras e debates sobre o tema. Para saber mais sobre eles, basta acessar o site www.mercadoeeventos.com.br.

Bahia vai receber mais 10 mil leitos até 2014 Rafael Massadar

Filipe Cerolim Pensando nos megaeventos que o Rio de Janeiro irá receber nos próximos anos, o Hotel Portinari, localizado em Copacabana, no Rio de Janeiro, realizou algumas obras de melhoria interna. Além disso, o hotel planeja aumentar o número de quartos, segundo Fernando Alberto Garcia, gerente do hotel. Atualmente o hotel conta com 67 quartos - 44 apartamentos de luxo, 11 suítes junior e 12 suítes executivas.“As obras realizadas foram pontuais para melhorar alguns pontos que o hotel necessitava. Além disso, temos um projeto de aumentar o tamanho do hotel. Queremos investir na infraestrutura, aumentando o número de andares, e desse jeito podendo oferecer mais quartos e melhorar a área de lazer do hotel. Isso vai depender de quantos andares forem aprovados, pedimos autorização para quatro. Cada andar possui quatro

Roberto Rotter e Emmanuel Baudart, presidente e VP do Fohb

redes associadas, 515 hotéis e mais de 85 mil unidades habitacionais. “Com um patrimônio estimado de R$ 13 bilhões, faturamento anual R$ 6,5 bilhões e gerando mais de 150 mil empregos diretos e indiretos”, informou. Até 2015, a expectativa é que o patrimônio chegue a R$ 17,5 bilhões e gere mais de 50 mil novos postos de empregos. A oferta também crescerá nesse período, em especial na categoria econômica e nas regiões Norte e Nordeste; já a região Sudeste - que hoje se concentra a maioria da oferta do país (77% do mercado) terá um decréscimo. No total, a oferta hoteleira aumentará em média 38%.

O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia, José Manoel Garrido Cambeses Filho, confirmou com exclusividade ao M&E que a cidade de Salvador vai ganhar dez mil novos leitos até 2014. De acordo com o dirigente da ABIH-BA, 14 novos empreendimentos serão construídos na capital baiana e 49 em todo o Estado, com investimentos avaliados em US$ 5,8 bilhões. A Bahia tem atualmente 3,5 mil meios de hospedagem, entre hotéis, flats e pousadas. “Somente em Salvador, são 501 hotéis, 15,1 mil quartos e 34,7 mil leitos”, disse. “De acordo com um estudo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), o volume de em-

José Manoel Garrido Cambeses Filho, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA)

preendimentos nas cidades-sede dos jogos deve aumentar até 59%”, afirmou. Garrido comentou também que novos hotéis das bandeiras Ibis e Novotel serão construídos no estado, com mais 440 quartos. Há ampliações previstas no Iberostar Praia do Forte, no litoral norte, e no Catussaba Resort, na praia de Stella Maris, a sete quilômetros do Aeroporto Internacional de Salvador. O

grupo GJP Hotéis & Resorts planeja para dezembro de 2013 a reabertura do Hotel da Bahia, no imóvel do antigo Tropical Hotel. O prédio tem 286 apartamentos e fica a dois quilômetros do Pelourinho. A OR, braço imobiliário da Odebrecht, também quer entregar no próximo ano o Hangar Business Park, na região do aeroporto, com valor geral de vendas de R$ 400 milhões. As obras estão em andamento e incluem duas torres hoteleiras. Estão previstos ainda cerca de dez empreendimentos de alto padrão, de quatro e cinco estrelas, na Costa dos Coqueiros, ao norte da Baía de Todos os Santos. O grupo Fasano toca projetos de dois hotéis no estado, avaliados em R$ 95 milhões. As unidades serão construídas na capital baiana e no litoral sul.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Até 2015, a hotelaria brasileira terá um incremento de 38% em sua oferta. Esta é uma projeção feita pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil e apresentada durante o 13º Encontro Comercial Fohb, que aconteceu no início de setembro, em São Paulo. O evento teve como tema principal “O consumidor do Século 21 e o mercado hoteleiro”. Para Roberto Rotter, presidente da entidade, este é um momento de trocar experiências, avaliar o setor e discutir novas perspectivas. “O perfil e as necessidades do cliente mudaram e temos que nos adaptar para

continuarmos no mercado. Por isso, esse encontro é importante, para nos relacionarmos e nos atualizarmos para conhecer melhor essas mudanças”, disse. O presidente apresentou alguns resultados da hotelaria nacional no primeiro semestre de 2012. A diária média teve um crescimento de 17% em todas as categorias; já a taxa ocupação teve uma retração de 3% entre janeiro e junho de 2012. “Embora a ocupação tenha caído, o RevPar teve um crescimento de 13%, mas se o hoteleiro não tiver uma boa estratégia daqui para frente, não conseguirá manter a performance”, advertiu. Atualmente, a entidade possui 24

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

DESTINO

Praga comemora 20 anos como Patrimônio da Humanidade pela Unesco Luiz Marcos Fernandes Para os operadores e agentes de viagens que trabalham com destinos no leste europeu, um dos roteiros que desperta o interesse dos clientes é Praga, capital da República Tcheca. Não há como ficar indiferente a uma cidade que reúne em seu acervo 12 monumentos eleitos como patrimônio Mundial pela Unesco, entre eles o Castelo de Praga, uma construção renascentista de 1540, que ganhou do livro do Guiness o

título de maior castelo do mundo, com 72,5 mil metros quadrados. Vale lembrar que esse ano Praga comemora 20 anos desde que foi eleita como Patrimônio da Humanidade pela Unesco. Depois de ter fechado o ano de 2011 com a marca de quatro milhões de turistas estrangeiros, a diretoria do turismo de Praga admitiu que o Brasil representa um mercado estratégico para captação de um maior fluxo de turistas da América do Sul. Na opinião da diretora de Turismo, Nora

Vários ângulos do Rio Vltava que margeia o centro histórico com rico casario e igrejas centenárias

SERVIÇO:

www.czechconvention.cz ou com o escritório de Turismo da República Tcheca no Brasil pelo e-mail republicatcheca@athos.ppg.br

Dolanská, é preciso incrementar as ações de promoção junto ao mercado brasileiro, bem como buscar junto às companhias aéreas o incremento de voos entre os dois países. “Apesar de estarmos localizados a menos de duas horas de cidades como Amsterdã e Paris, com muitas conexões, é preciso fazer mais. Reconheço a necessidade de aumentar as ações de promoção no mercado brasileiro e estaremos, uma vez mais, na Feira das Américas, no Rio de Janeiro, divulgando nosso destino”, lembra.

Hotelaria: bons preços e qualidade inquestionável A capital da República Tcheca tem investido também em infraestrutura. Atualmente, grandes cadeias internacionais têm bandeiras em Praga. O diretor de marketing do Radisson Alcron Hotel, Milan Svára, lembra que, além de uma hotelaria moderna, os preços mais acessíveis em comparação a outras capitais europeias devem ser levados em consideração. “Temos algumas das tarifas mais econômicas da Europa e com uma qualidade inquestionável”, adianta ele. “Nossa taxa de ocupação média é de 77% e somos considerados um dos melhores hotéis da cidade”, destacou. Ao circular pela cidade não passa despercebida a grande quantidade de hotéis de bandeira. São estabelecimentos como Sheraton, Marriott, Hilton, InterContinental e Meridien. Outros devem abrir suas portas em breve, totalizando uma oferta de mais de 80 mil camas. As opções de hotéis cinco estrelas são o Kings Court, que ocupa um edifício neo-renascentista - ao

renovar o edifício foram encontradas ruínas de uma casa romana. O The Augustine, da The Rocco Forte Collection, é outro cinco estrelas que apresenta um diferencial: do hotel pode-se passar diretamente ao monastério onde fica a igreja de St. Thomas. O Sheraton Prague Hotel, por sua vez, é o primeiro hotel Starwood na República Tcheca - o hotel ocupa quatro edifícios do século 19, interconectados, na região entre a Cidade Velha e a Cidade Nova. Já o Buddha-Bar Hotel Prague, boutique que oferece cozinha asiática, possui acomodações no estilo oriental e colonial francês. Perfil - As diretoras do Cedok Travel Corporation, órgão oficial responsável pela promoção do turismo de Praga, Markéta Athanasiadová e Jarka Jelinková, lembraram que o fluxo de turistas para a cidade atualmente é liderado pelos alemães, seguido pelos russos. “Os turistas brasileiros visitam Praga em excursões de operadoras que incluem outros destinos como Budapeste. Mesmo assim, consideramos que quando nos referimos aos quatro milhões de estrangeiros, estamos falando daqueles que ficam

na cidade mais de 24 horas”, destacou Markéta Athanasiadová. Negócios e eventos – O Convention & Visitors Bureau de Praga é responsável pela política de congressos e eventos na cidade. Graças a sua localização, no verdadeiro coração da Europa, possui fácil acesso. A República Tcheca oferece dezenas de hotéis de luxo e de centros de conferências que atingem um padrão de nível internacional tanto em termos da qualidade como na capacidade. O MICE (Meetings, Incentive, Conventions and Events/ exhibitions) na República Checa é o ramo de atividade em que atuam dezenas de agências reconhecidas. Na República Tcheca existe também um número suficiente de agências especializadas em organização de congressos (PCO – Professional Conference Organiser) e em organização de turismo de incentivo (DMC – Destination Management Company). É bom lembrar que o aeroporto internacional tem voos diretos para 105 destinos de todo o mundo.

AVIAÇÃO

Nova logo e cores marcam unificação entre Azul e Trip Luciano Palumbo

Azul chega à marca de 20 milhões de clientes transportados No início de setembro, a Azul Linhas Aéreas Brasileiras comemorou a marca de 20 milhões de clientes transportados. A comemoração aconteceu no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, quando Vera Lúcia Gonçalves Silva, natural de Sorocaba, bateu a marca da companhia e ganhou um ano de passagens grátis com direito a acompanhante, uma maquete adesivada com o número comemorativo, além do título de Cliente Milhão. A companhia preparou uma comemoração inusitada. Com o tema “O Amor está no Ar”, seguiu o conceito Flower Power – movimento feito pelos hippies na década de 60 que simbolizava a não violência, a harmonia entre as pessoas e fez ações pelo aeroporto para demonstrar o carinho da companhia por seus clientes. Além disso, um jato Embraer 195 foi adesivado com o número símbolo da festa – 20 milhões. No aeroporto estiveram presentes executivos da companhia e uma banda que animou a festa. Nas ruas e agências de viagens em Campinas, flores foram entregues para registrar o momento. Para o presidente da Azul, David Neeleman, o tema traduz o que sentimos pelos clientes: “Carinho e alegria de trabalhar para melhorar cada vez mais nossos serviços”, conclui. Vera Lúcia foi surpreendida pela equipe da Azul ao fazer seu check in rumo a Recife, cidade onde mora seus familiares. Ela acabou de ganhar um apartamento na cidade pernambucana e agora terá um ano de passagens para viajar sempre que quiser. “Estou em uma onda de sorte! Antes de vir para cá, não tinha dinheiro para pagar esta passagem. Com esse prêmio, poderei viajar para ver minha mãe e meus filhos com mais frequência”, disse a doméstica.

Vera Lúcia, cliente 20 milhões da Azul, e o CEO e presidente do Conselho da holding Azul-Trip, David Neeleman

Gianfranco Beting e Nova logomarca

Beting, tudo o processo de implementação da nova marca pode durar até um ano. “Dependemos do Cade para unir as marcas. Mas o que podemos fazer é adequar o que temos antes da fusão”, disse. Segundo o executivo, o processo custará alguns milhões de reais. Mudanças - O logotipo da Azul passará

por modificações. A letra “U” na palavra “Azul” passa a ser grafada em tons contrastantes com as letras “A”, “Z” e “L”, de forma a evocar a logotipia atual da Trip, onde a letra “I” é grafada em tonalidades distintas das letras “T”, R” e “P”. Além de remeter ao logo da Trip, a letra “U” destacada em outra tonalidade

simboliza a “união” das duas companhias. Na mudança, o pessoal de aeroporto ficará com os uniformes da Trip. Já as equipes de carga e manutenção usarão os uniformes da Azul. “Duas aeronaves serão mantidas com as cores da Trip para representar o legado de 14 anos da companhia”, disse Beting.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

A companhia resultante da união entre a Azul Linhas Aéreas Brasileiras e a Trip Linhas Aéreas, após aprovação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), já tem uma marca definida: Azul. Pesquisas encomendadas pelas empresas apontaram que a Azul detém hoje uma marca com maior presença e, portanto, com maior conhecimento no Brasil e no mundo. Para simbolizar a união entre as duas companhias, uma nova identidade visual foi criada, trazendo elementos da Trip que preservam o legado desta marca no novo logotipo. Neste mês começa toda a remodelação das pinturas da aeronave e uniformes. A novidade serão as aeronaves - um ATR e um Embraer - que neste mês já estarão com a nova logomarca na fuselagem. Para o diretor de marketing da Azul, Gianfranco

AVIAÇÃO

United completa 20 anos de Brasil com operação de cinco voos diários Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

A United Airlines comemora este mês 20 anos de atividades no mercado brasileiro. Nesse período, mudanças aconteceram e, além de aumentar sua oferta aérea, a companhia passa por uma reestruturação de suas operações no país após a fusão com a Continental Airlines. O vice-presidente de vendas da United, Dave Hilfman, veio ao Brasil no início de setembro, especialmente, para reforçar o compromisso da empresa com seus parceiros e garantiu a prioridade de novos investimentos para mais 20 anos de atuação no país. O jantar comemorativo foi realizado em São Paulo e reuniu representantes de operadoras e agências especializadas no segmento corporativo. A empresa oferece, atualmente, cinco voos diários sem escalas ligando o Brasil a quatro cidades norte-americanas - Houston, Washington, Chicago e Nova York. Quando chegou ao país, em 4 de setembro de 1992, a United contava

com uma frequência diária conectando São Paulo a Miami e Nova York. A empresa cresceu, passando a servir o Rio de Janeiro com rota direta para Houston e a capital paulista com voos para Nova York. Nesse período, novos recursos foram captados para a manutenção de uma frota moderna. De acordo com Cristiane Franck, diretora da United para o Cone Sul da United, 75% das aeronaves Boeing 767-400 da empresa e 80% dos aviões Boeing 777-200 já contam com uma nova classe executiva. “Estamos investindo US$ 500 milhões para melhorar nossos serviços a bordo”, destacou. Os passageiros brasileiros já poderão sentir essa diferença de serviço na rota Rio de Janeiro-Houston a partir de janeiro do ano que vem. Uma nova aeronave Boeing 777200 passa a operar nessa frequência com assentos nas classes executiva que reclinam 180º e possuem um sistema de entretenimento composto por 250 filmes, 300 shows de televisão e 300 trilhas sonoras. Com

Cristiane Franck, Lucimar Reis e Dave Hilfman, da United

Rubens e Juliana Schwartzmann, da Costa Brava Turismo

a troca do Boeing 767-400 para o Boeing 777-200, a United aumenta, segundo Hilfman, em 30% sua capacidade de assentos. A United serve o país com 35 voos semanais non stop para os Estados Unidos. “O Brasil tem uma economia dinâmica e é um ótimo lugar para se fazer negócios e para promover o segmento de turismo. Temos orgulho de servir essa região”, acrescentou. O Brasil também caminha a passos largos para a consolidação das atividades da United após a união com a Continental. Todo o departamento de vendas no país, incluindo a área de sistemas, já está 100% integrado. A companhia atua, agora, para estruturar fisicamente todos os funcionários Para Hilfman, a United não quer ser apenas a maior companhia aérea em frequências no mundo, mas a melhor. “Essa união visa a complementaridade e a eficiência em voos, especialmente para o mercado corporativo”, concluiu o vice-presidente. No mundo, a United realiza 5.700 voos diários.

Jaelcio França, da High Light, Viviane Quites, da United e Dirceu Tinti, da Rextur

Luciano Thomaz, Cassulino, da Consolida, Cláudio Loureiro, da Oresan, Marcelo Schimidt, da Consolida e Regina Carrelhas, da United

Aeroporto de Guarulhos inicia obras do Terminal 3 para receber voos internacionais Leila Melo Pouco antes da abertura da Copa do Mundo de 2014, o Brasil terá praticamente um novo aeroporto internacional em Guarulhos (São Paulo). A construção do Terminal 3 já começou em uma área de 192 mil metros quadrados. Com essa expansão, o aeroporto duplica sua capacidade de passageiros atendidos. Até o final deste ano, 33 milhões de pessoas devem circular em Cumbica. “Estamos no processo final de movimentação da terra e realizando as fundações”, declarou Antonio Miguel Marques, presidente da Concessionária Aeroporto Internacional de Guarulhos e que assumiu a função há dois meses. A empresa tem a concessão válida para um período de 20 anos. O T3 servirá exclusivamente para operações de voos internacionais. De acordo com Marques, ele foi todo projetado para receber voos de longa distância e de maior porte. “Aeronaves como A380 e Boeing 747-8 serão capazes de operar em Guarulhos” anunciou o executivo. Para viabilizar isso, a Concessionária planeja 34 novas posições de estacionamento para os aviões e irá adaptar a pista maior do aeroporto. “Vamos aumentar essa pista de 45 para 60 metros de largura”, acrescentou. Essas obras começam no ano que vem. Diante disso, os terminais 1 e 4 servirão apenas frequências domésticas e o terminal 2 manterá atividades mistas - doméstico e internacional. O novo terminal poderá movimentar 12 milhões de pessoas por ano. Em sua estrutura, o novo terminal contará com um serviço de ônibus, esteira de locomoção entre os terminais 1 e 2, um shopping

Antonio Miguel Marques

com restaurantes e um sistema automatizado que permitirá o check in e despacho de bagagem fora do balcão. Dentro da área do T3 será erguido ainda um hotel com 50 apartamentos. O empreendimento atenderá os passageiros em conexão. Está prevista ainda a construção de outro empreendimento hoteleiro de categoria cinco estrelas e com 250 quartos nas proximidades. “O passageiro terá acesso direto ao terminal 3 e ao edifício garagem. Estamos em negociação com cadeias hoteleiras para assumir essa administração”, antecipou Marques. Ao todo, a Concessionária está investindo R$ 2,6 bilhões em melhorias e reformas no aeroporto até meados de 2014. Entre os outros projetos previstos estão um novo estacionamento no edifício garagem e novas placas de sinalização no pátio atual de veículos, além de câmeras de segurança, pintura de faixas e uma nova iluminação. Com essa transformação, o aeroporto comportará até 20 mil carros. “O novo edifício garagem será entregue ainda no primeiro semestre do ano que vem. Teremos um menu de serviços com preços diferentes para funcionários e passageiros. Será implantado ainda um serviço de valet”, adiantou o dirigente. O edifício garagem ocupará uma área de 85 mil metros quadrados.

El Al terá GSA em 2013 no Brasil e estuda code-share com aéreas brasileiras Luiz Marcos Fernandes As informações de que a El Al irá fechar seu escritório em São Paulo foram confirmadas pelo vice-presidente de vendas da companhia aérea Offer Gatt israelense, Offer Gatt. O dirigente explicou que a decisão foi tomada em função da suspensão dos voos da empresa no país no ano passado. Ao mesmo tempo, esclareceu que a diretora Priscila Golczewski continuará a representar a empresa no país até o final do ano e, posteriormente, a ideia é contratar um GSA. “Não vamos encerrar nossas atividades no Brasil. Apenas estamos mudando a nossa estratégia. A Priscila continuará a ser nossa representante junto aos agentes de viagens pelo menos até dezembro, já que não havia mais necessidade de manter um escritório aberto em função da suspensão dos voos. E a Priscila tem feito um excelente trabalho”, esclareceu ele. O dirigente admitiu que os demais funcionários serão dispensados até o final de outubro. Sobre a interrupção dos voos no Brasil, Over Gatt explicou que a decisão foi tomada em função do fato de mais de 50% dos clientes serem oriundos ou terem como destino

final outros destinos da América do Sul. “Com isso, não tivemos sucesso comercial e econômico”. Mesmo assim, admite que os voos poderão voltar. “Não podemos ignorar o grande potencial do mercado da América do Sul e certamente poderemos voltar num futuro próximo, quando as perspectivas estiverem melhores”. Em relação ao Brasil, admite que é um destino que tem um grande apelo junto ao mercado israelense. “O Brasil é uma grande potência e tem uma grande comunidade israelense”. Over Gatt também não descarta a possibilidade de um eventual acordo de code-share com alguma das grandes companhias aéreas no Brasil. “É uma possibilidade, principalmente agora, que interrompemos os voos para o vosso país”. Por muitos anos, o escritório da El Al atuou no Rio e, quando a aérea anunciou o voo Tel Aviv-São Paulo (GRU), a empresa fechou o espaço no Rio e se mudou para a capital paulista. A El Al operava três voos semanais e diretos entre as duas cidades, com o Boeing 777, de maio de 2009 a novembro de 2011. Já Priscila Golczewski revelou ter tido uma reunião com Offer Gatt que lhe confirmou os planos da mudança de estratégia da companhia no país.

AVIAÇÃO

Equipe de vendas internacionais da aérea no país O trabalho já começou. O diretor comercial internacional da AviancaTaca, Ian Gillespie, apresentou ao trade e a imprensa a equipe de vendas que atuará nas bases de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Porto Alegre. “Temos uma equipe coesa e pronta para atingir as metas e ampliar a atuação da companhia no país”, disse o novo executivo.

Ian Gillespie, José Efromovich e Tarcísio Gargioni

Luciano Palumbo

Em Brasília, Andrea Fartura na gerência de vendas e Liamar Constante, como executiva de vendas

Leomar Marques, gerente de vendas em POA, com Marcos Ranquetat e Susi Schuch, executivos de vendas

Valci Souza, gerente de Vendas Internacionais RJ, com Márcia Peixoto e Alexandra Coelho, executivas de vendas

No centro, a gerente de vendas Internacionais SP, Claudia Shishido, com os executivos Camila Proença, Ana Lucia Salvador, Luciana Longo e Diego Castagnet

Voos para Maceió da Avianca começam em 8 de outubro Leila Melo “As vendas já se iniciaram no dia 10 de setembro”, disse o vice-presidente comercial e de marketing da Avianca, Tarcísio Gargioni, se referindo ao mais novo destino no Nordeste operado pela companhia aérea, Maceió, capital de Alagoas. Segundo ele, a rota será operacionalizada com três voos diários e o equipamento utilizado será um A318. Este é o 26º destino operado pela companhia no país. “Estaremos voando a Maceió, a partir de 8 de outubro, em três voos diários partindo de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo, com escala em Salvador”, disse o executivo. Atualmente, a Avianca opera em 22 cidades, atendendo 24 aeroportos no país e detém uma frota de 28 aeronaves. “Estamos recebendo mais seis aviões até o final do ano e terminaremos 2012 com 34 aeronaves. No total, são oito a mais que o ano passado”, disse José Efromovich, presidente da companhia no país. Crescimento - A Avianca acumulou um crescimento de janeiro a junho de 2012 de 98% na oferta. Com relação ao transporte de passageiros, o executivo acredita que deva fechar o ano um pouco acima da estimativa que prevê 5,2 milhões de passageiros. “Devemos fechar com 5,3 milhões”, disse. Já a oferta de assento por quilômetro (ask), deve manter os seis bilhões previstos no final de junho”, disse Gargioni. Corporativo - A companhia comemorou o crescimento de 117% na participação de vendas para clientes corporativos.

Depois de anunciar Ian Gillespie como novo diretor comercial internacional da AviancaTaca no Brasil, o presidente da companhia no país, José Efromovich apresentou a unificação das operações aeroportuárias e de vendas das companhias no Brasil. “Agora todo o internacional passa a ser

AviancaTaca”, disse, ressaltando que as operações domésticas ainda serão independentes no país. Segundo o vice-presidente comercial de marketing, Tarcísio Gargioni - que supervisionará as vendas internacionais -, a meta é de até o final deste ano alcançar US$ 180 milhões em vendas. “Estamos unificando a estrutura para ampliar os serviços. Além disso, esperamos incrementar em

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Internacional da AviancaTaca tem meta de vender US$ 180 milhões

20% o crescimento de vendas com base no ano anterior”, disse. A taxa de ocupação média entre os voos internacionais está em 80%. Funcionamento - De acordo com o Efromovich, a Avianca Brasil agora atua como GSA. “A unificação tem como objetivo consolidar e aprimorar os serviços oferecidos aos passageiros no país. A equipe uniu forças entre as duas companhias. “Vamos ligar o Brasil ao exterior - pelos destinos Bogotá e Lima - partindo de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Porto Alegre”, afirmou. Efromovich disse ainda que será impossível crescer no transporte de passageiros, uma vez que a companhia não deve receber mais nenhuma aeronave para a frota internacional. Já no mercado doméstico, de setembro a dezembro, a Avianca Brasil receberá quatro A318 e dois A320. Internacional - Gillespie disse ao M&E que a nova equipe está disposta e confiante no produto que tem nas mãos e espera apresentar os resultados já em um curto espaço de tempo. “Estamos com os profissionais engajados no propósito de crescer o segmento no Brasil. Nosso estudo agora é para atender melhor as demandas que chegam até nós, como novos voos e ampliação da malha para os destinos internacionais”, disse.

AVIAÇÃO

Korean Air: serviço em primeiro lugar

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

Na contramão da indústria de aviação, a Korean Air decidiu não cortar custos e manter os serviços e produtos como prioridades para novos investimentos. A companhia aérea foi uma das primeiras a introduzir alimentos orgânicos a bordo. Ela utiliza alface cultivado organicamente para saladas e trigo na base de seus pães. Recentemente, a Korean incluiu em seu serviço de bordo – nos mais de 800 voos por semana que opera em cinco continentes – bolos especiais para celebrações de casamento, lua de mel e aniversários.

“A maioria dos viajantes não esperam que uma companhia aérea ofereça esse tipo de serviço. Queremos que nossos passageiros lembrem da experiência de voar como um momento especial”, diz John Jackson, vice-presidente de marketing e vendas da Korean Air. Os passageiros devem solicitar seu bolo, pelo menos, 24 horas antes da partida do voo e pela central de reservas da Korean Air. O número é 1-800-438-5000. Os bolos estão disponíveis na maioria dos voos, embora os sabores e os tipos variem. Não há custo algum. A Korean disponibiliza ainda cupcakes e fatias de bolos. Os passageiros que estiverem voan-

do na Prestige Class (classe executiva) da Korean Air a bordo do A380 podem continuar a celebração no Upstairs Bar Celestial. O local é formado por assentos confortáveis, sofás, TV de tela plana e um bar completo com várias opções de snacks e bebidas. Fora os amenities, a Korean Air se orgulha do atendimento a bordo. A empresa aérea já ganhou inúmeros prêmios pelo serviço dos comissários de bordo. Há, inclusive, um programa direcionado para crianças menores de idade que viajam sozinhas. Esses profissionais têm total controle sobre os viajantes jovens, elaborando relatórios de hora em hora. Essa carta é entregue pessoalmente aos pais após o voo e demonstra o compromisso da Korean com qualquer tipo de passageiro. Nas rotas da companhia, a tripulação também está apta para atuar como embaixadores da arte. Ela é treinada para dar aos passageiros dicas de museus e galerias de arte na cidade visitada, detalhando ainda exposições que estão ocorrendo no momento em locais como o Louvre, Hermitage, Prado e Rijksmuseum. Os comissários, segundo a companhia aérea, não fornecem apenas um ambiente seguro para viajar, mas proporcionam ao passageiro a sensação de estar em casa. Periodicamente, as tripulações participam de treinamentos para transmitir esse tratamento especial.

Kosmo Suite da Korean Air, atendimento personalizado das comissárias e destaque para o serviço da bordo do A380

Você sabia que... Â Todas as aeronaves têm sistemas de entretenimento pessoais disponíveis em cada assento, incluindo na classe econômica, com mais de 50 filmes e vídeos, músicas e dezenas de jogos. Â A Korean Air é a companhia mundial que mais voa para destinos asiáticos a partir de cidades nas Américas. A empresa serve quase 40 cidades na China e no Japão, incluindo Xangai, Pequim, Hong Kong e Tóquio, além de outros destinos na Ásia como Cingapura, Tailândia, Vietnã e Índia. Â A companhia opera com uma das frotas mais jovens do mundo. São, ao todo, 130 aeronaves, incluindo Boeing 777, 737, 747 e os Airbus 380, 300 e 330. Â Os vinhos servidos pela Korean Air têm sido classificados pelos viajantes frequentes de todo o mundo como uma das melhores adegas no ar. Â As salas vips da empresa para as classes executivas e primeira no aeroporto internacional de Incheon também não ficam atrás em serviço. Essas salas, operadas pela Korean, também são acessíveis aos seus parceiros da Skyteam. Os espaços são considerados uns dos melhores no mundo com refeições de alto padrão, salas de conferências e acesso a wi fi gratuito. Os lounges contam ainda com seis chuveiros. Â A companhia oferece voos para Coréia do Sul e cidades das Américas em jatos executivos para clientes que precisam viajar em horários diferenciados. Denominado de Korean Air Private Jet Service, os passageiros que solicitam esse serviço têm à disposição exclusividade nas operações de partidas e chegadas, refeições a bordo de alto padrão e acesso as salas vips da Korean em qualquer lugar do mundo. Essas frequências são feitas em aviões com capacidade para até 16 pessoas.

AVIAÇÃO

US Airways planeja voo entre São Paulo e Charlotte (EUA) para 2013 Filipe Cerolim

Fusão a caminho: AA e US Airways iniciam conversa Natália Strucchi A tendência das fusões no setor de turismo e, principalmente, entre as companhias áreas, parece não ter fim. As próximas empresas que entram nesse processo são American Airlines e US Airways. Conforme apurou a reportagem do M&E, a notícia divulgada no último dia de agosto pela Reuters e replicada por jornais brasileiros, é verídica. A nossa fonte, que preferiu não se identificar, confirmou que as duas aéreas estão conversando e já assinaram um documento para a troca de informações. Ao que tudo indica, a US Airways vem cortejando sua rival nos últimos meses, chegando a negociar com os sindicatos dos pilotos, comissários de bordo e mecânicos da American sobre como seriam tratados no caso de uma fusão. Uma combinação das duas companhias aéreas criaria a maior empresa do setor nos Estados Unidos em termos de tráfego, superando a atual líder United Continental Holdings Inc., que já é resultado de uma fusão feita em 2010. Após o anúncio das negociações para uma possível fusão, as ações da US Airways subiram com força na Bolsa de Nova York (NYSE), duplicando o seu valor desde o início do ano. Já as ações de AMR - que deixaram de ser negociadas na Bolsa de Nova York após a declaração de moratória da empresa - subiram hoje nos mercados secundários. Veja a nota oficial da American Airlines: “A AMR Corporation (“AMR”), controladora da American Airlines, e o US Airways Group, anunciaram hoje (31/08) que firmaram um acordo de confidencialidade (“NDA”), em que as empresas concord aram troc ar dete rmin ada s informações sigilosas e, em estreita colaboração com o Comité de Credores da AMR, trabalhar em con junt o para aval iar uma potencial associação. As companhias aéreas não pretendem fornecer nenhum anúncio sobre o status de quaisquer discussões, a menos e até que as partes ingressem em uma transação, ou que as discussões entre elas forem rescindidas. Além diss o, AMR e US Airw ays concordam que, enquanto uma combinação potencial estiver sendo avaliada, seus representantes não se envolvam em conversações com outras partes, relativas à associação. As empresas pontuam que não há garantia de que uma transação resultará dessas discussões”.

enquanto no primeiro semestre de 2012 chegou a US$ 300 milhões, um crescimento de 203%. Rogério também destacou que atualmente 63% das passagens da rota Rio- Charlotte são vendidas no Brasil. Em 2011 esse valor no primeiro semestre foi de 52%, aumentando para 56% no 2º semestre. Representante no aeroporto - Bianca Pinheiro ficará encarregada de facilitar e ajudar os passageiros no aeroporto internacional do Galeão. A nova integrante está em treinamento e não

Rogério Schaffer, da US Airways, com Rosa Masgrau, do M&E

Marcia Dias, Rogerio Shaffer, Camila Bandeira e Luciano Cardoso, equipe da US Airways

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Na última semana de agosto, a US Airways apresentou, no Rio de Janeiro, algumas novidades para cerca de 80 pessoas, entre agentes e representantes de empresas. A principal delas foi o planejamento da aérea de começar a operar um voo entre Charlotte e São Paulo já no próximo ano. “Recebemos da Delta um slot (direito de voo) em troca de outro que realizávamos entre Nova York e Washington, para poder operar um voo direto para São Paulo. Já temos a permissão da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) para realizar o voo, porém, falta lugar para deixar a aeronave no aeroporto de Guarulhos. Como são pequenos detalhes, acredito que em 2013 já estaremos operando esta nova rota”, adiantou Rogerio Schaffer, gerente de vendas da US Airways. Durante o evento, Rogério ainda falou sobre alguns números da US Airways e sobre a nova aeronave que vai ser utilizada no Rio de Janeiro entre 28 de outubro até 30 de março, em caráter experimental: o Airbus A330-200. “A US Airways está disponibilizando uma nova aeronave, o Airbus A330-200, para ser operada a partir do dia 28 de outubro, com 20 lugares disponíveis no Envoy Suite, classe executiva. É um avião novo, e fica disponível até o dia 30 de março, por ordem da matriz nos Estados Unidos. Porém, meu objetivo é que ele se mantenha em operação nessa rota, para isso precisamos apenas manter os bons resultados de venda e ocupação”. A US irá receber até maio do próximo ano outras cinco novas aeronaves Airbus A330-200. Ele ainda complementou. “Até julho o voo do

participou da apresentação, mas segundo Rogério, a presença dela no aeroporto demonstra a preocupação que a aérea tem como seu cliente. Além de Rogério Schaffer, gerente de vendas, Marcia Diaz, gerente de contas, Camila Bandeira, insite sales e Luciano Cardoso, executivo de conta, representaram a US Airways durante o evento, que contou com a presença da diretora de marketing internacional do MERCADO & EVENTOS, Rosa Masgrau.

Rio de Janeiro nos proporcionou lucro. Com o Airbus A330-200 teremos mais lugares disponíveis, passaremos a ter 238 lugares na classe econômica, além dos 20 da Envoy Suite. Estamos mantendo uma média de ocupação de 82% mensal, número que faz parte da nossa meta. Nos meses de alta temporada chegamos a ter 90% e 100%, mas trabalhamos com um planejamento anual acima de 80%”, disse. Empresa amplia vendas no Brasil - Em 2011 a US Airways teve lucro de US$ 110 milhões,

AVIAÇÃO

Após fusão, estrutura de vendas da Tam é remodelada Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

As equipes de vendas da Tam e da Lan foram integradas. O processo teve início no dia 27 de julho, após a consolidação da fusão das duas companhias e a criação do Grupo Latam. Os trabalhos foram finalizados em apenas dois meses, e de acordo com Klaus Kühnast – que continua como diretor de vendas -, a nova estrutura cuidará principalmente das vendas indiretas, via agências e operadoras de viagens. No total são 354 executivos de vendas em todo o país. “Este era o nosso primeiro objetivo, após o anúncio da fusão. Estamos muito satisfeitos, pois fizemos esta integração em tempo recorde e temos agora uma nova estrutura para cuidar

do nosso negócio no Brasil”, comemorou Klaus. Uma das principais mudanças se deu nas vendas internacionais, que passam a ser comandadas por Damián Scokin como vice-presidente. Ele se dividirá entre o Brasil e o Chile. Na nova estrutura, ele passa a responder tanto para o presidente da Tam, Marco Antônio Bologna, como para Ignácio Cueto, da Lan. “A parte de passageiros da Latam se dividiu em três estruturas. A doméstica dos países de língua espanhola, que fica sob o guarda chuva da Lan; a doméstica do Brasil, que fica sob a minha responsabilidade; e o internacional, que por juntar operações das duas marcas, fica com o Damián Sckokin, que responderá para as duas companhias”, explicou Cláudia Sender, vice-presidente comercial e de marketing da companhia.

Saiba como fica a nova estrutura Dentro da diretoria de vendas foram criadas três key accounts, uma gerência sênior de vendas internacionais, além de duas gerências sêniors regionais. Jaime Fernandez, que ocupou o cargo de diretor da Lan para o Brasil e está na companhia há 15 anos, assume o comando das vendas para as operadoras. O internacional ficará a cargo de outro ex-Lan, Luciano Macagno. Veja como fica: SETOR

RESPONSÁVEL

Diretoria de Vendas

Klaus Kühnast

Administração / Vendas Internacionais

Luciano Macagno

Key Account Corportativo

Kelly Fantossi

Key Account Consolidação

Marco Antonio

Key Account Operadoras

Jaime Fernandes

Núcleo de Negócios

Paulo J. A. Baptista

Gerêcia Sênior Regional 1

Marcos Professiori

Belo Horizonte, Vitória e Uberlândia

Terci Rodrigues

São Paulo

Julia Arjonas

Rio de Janeiro

Renato Lima

Brasília

Daniel Catani

Cláudia Sender e Klaus Kühnast

Gerência Sênior Regional 2

Matheus Filho

Porto Alegre, Caxias do Sul, Florianópolis, Joinville e Blumenau

Rodrigo Canielas

Curitiba, Londrina, Maringá, Campinas, Ribeirão Preto, São José dos Campos e Foz do Iguaçu

Claudio Isolani

Salvador, Ilhéus, Porto Seguro e Aracaju

Stella Galbetti

Recife, Natal, João Pessoa e Maceió

Danielle Lemes

Fortaleza, Teresina, São Luís e Imperatriz

Hermano Storti

Manaus, Boa Vista, Rio Branco e Porto Velho

Belino Zandonardi

Belém, Santarém, Marabá e Macapá

Sonia Cardoso

Goiânia, Campo Grande, Cuiabá e Palmas

César Bonifácio

Top Tam voltará a acontecer somente em 2013 Por conta da fusão entre a Lan e a Tam, a tradicional premiação de vendas promovida pela companhia brasileira não acontecerá em 2012. Segundo o diretor de vendas da Tam, Klaus Kühnast, o Top Tam, que costuma ser realizado entre os meses de outubro e novembro, teve que ser postergado para o primeiro semestre de 2013. Segundo ele, a premiação já levará em conta as vendas das agências, operadoras e consolidadoras referentes às duas companhias. “Antes de junho nós não tínhamos acesso aos números da Lan, por isso ficou muito difícil manter o evento para este ano. A partir de agora o Top Tam passa a ser no primeiro semestre”, revelou.

Latam registra aumento de 9,1% O Grupo Latam confirmou que em agosto o volume de passageiros aumentou 9,1%, enquanto a oferta de assentos foi incrementada em 1,3%. No cômputo geral o tráfego internacional de passageiros representou aproximadamente 52% do total no mês. Desse total o volume de passageiros da companhia em países de língua espanhola (Argentina, Chile, Peru, Equador e Colômbia) aumentou 16,4%, enquanto a oferta de assentos cresceu 13,8%. Como consequência, a taxa de ocupação doméstica aumentou 1,8 pontos percentuais, chegando a 79,9%. Em relação ao Brasil o volume foi ainda mais significativo e aumentou 12,6%, em agosto apesar da redução na oferta de assentos em 2,8% no mesmo período.

AVIAÇÃO

Lufthansa tem nova diretora para o Brasil e anuncia crescimento de oferta aérea Leila Melo

Annette Taeuber e Gabriela Klose, da Lufthansa, Antonio Jorge, Mário Carvalho e Carlos Antunes, da Tap

Luis Marcos Fernandes e Lisia Minelli O programa de fidelidade corporativo Star Alliance Company Plus ganhou um novo integrante. Junto com a Lufthansa e Swiss, Tap também passará a recompensar pequenas e médias empresas que comprarem passagens em uma das três aéreas. O projeto é uma evolução do antigo Partner Plus Benefits, onde viagens são convertidas em pontos para empresa e milhas nos programas de fidelidade Victoria (Tap) e Miles & More (Lufthansa e Swiss). A entrada da Tap foi anunciada ao trade em eventos em São Paulo e no Rio de Janeiro. Os pontos e milhas acumulados podem ser utilizados em até três anos em bilhetes prêmio e upgrades. Segundo Anette Taeuber, diretora da Lufthansa, esta é uma iniciativa inédita no Brasil. A inscrição das empresas é gratuita e feita de forma online. Atualmente, o programa possui 999 empresas cadastradas. O objetivo é dobrar esse número em um ano. Para Mário Carvalho, diretor geral da Tap para América do Sul, a entrada da companhia no programa vem para ampliar os benefícios dos clientes e aumentar a diversificação do produto. “Temos interesse em investir mais no mercado corporativo. A partir desse programa, esse objetivo fica bem mais fácil”, completou. Juntas, as companhias possuem 103 voos semanais saindo do Brasil para o exterior, sendo 75 da Tap e 28 da Lufthansa/Swiss.

AirEuropa já pensa na 5ª frequência SSA-Madri

Alessandra Esper, gerente comercial da AirEuropa no Brasil

Rafael Massadar A AirEuropa visa ampliar cada vez mais suas operações no Brasil. A companhia possui três voos semanais entre Salvador e Madri, na Espanha, e partir do dia 1º de dezembro terá a quarta frequência nesta rota. De acordo com Alessandra Esper, gerente comercial da empresa, esse número pode aumentar. “Entre novembro e abril, período de férias, a possibilidade de termos outro voo é grande. Pode até ser em novembro mesmo. Nosso trabalho é muito intenso e queremos crescer ainda mais em um mercado prioritário como o Brasil”, anunciou a executiva. Os três voos atuais são operados as terças, quintas e sábados. A nova frequência será aos domingos. Todos têm saída de Salvador às 21h45, com chegada em Madri às 11h40. No sentido contrário, a decolagem acontece às 15h45, com chegada ao Brasil às 19h50. Os voos são feitos com Airbus A330 com capacidade para 299 passageiros, sendo 24 na classe business e 275 na econômica. Sobre um voo para São Paulo, Alessandra disse que o assunto deve entrar em pauta logo. De acordo com a executiva, a companhia já solicitou slots no aeroporto de Guarulhos e aguarda autorização da Anac para iniciar três frequências semanais ligando São Paulo a Madri, sem escalas. “O problema foram os horários disponibilizados. Vamos voltar às negociações para entrar cada vez mais forte no mercado”, disse. A ocupação média dos voos da AirEuropa para o Brasil é de 75%, sendo que 46% dos passageiros são brasileiros, 42% espanhóis e o restante de outras nacionalidades. “Temos um equilíbrio interessante, o que nos deixa confortáveis, pois não dependemos de um só público”, explicou Alessandra. “Nos períodos de alta temporada chegamos a uma ocupação média de 90%”, completou.

essas operações será totalmente remodelada. A classe econômica ganha assentos com um novo design e entretenimento. “Para a primeira classe, incluímos um upper deck, diminuindo de 16 para oito assentos. Além da poltrona em si, o passageiro tem uma cama”, disse a diretora. A classe executiva, por sua vez, não terá nenhuma modificação nas rotas que saem do Brasil. Por enquanto, essas novidades estão disponíveis nas operações da Lufthansa nos Estados Unidos e em destinos da Ásia com o boeing 747-8. “Temos um pedido de compra de 20 aviões, sendo que já foram entregues duas aeronaves. O terceiro equipamento integra à nossa frota no mês que vem. Esse modelo de aeronave é ideal para voos de longa distância e sua entrada no mercado brasileiro já está sendo estudada”, adiantou Annette. A Lufthansa conta com 698 aviões. A partir desse ano e até 2018, a empresa receberá mais 168 aeronaves, sendo 20 modelos 747-8 e 13 Embraer. Desse total comprado da fabricante brasileira, nove serão entregues ainda este ano.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Tap se une a Lufthansa no Star Alliance Company Plus

Ao tornarmos essa rota diária, passamos a voar nas duas direções nesse Annette Taeuber é a nova diretora horário. Do Rio de Janeiro, a aeronave geral da Lufthansa para o Brasil. A A340-300 decola às 21h15 e, de executiva retorna ao país após cinco Frankfurt, o avião parte às 22h”, conanos atuando na Argentina e cofirmou Annette. A meta, segundo ela, mandando as atividades da empresa é impulsionar o volume de vendas de nos mercados argentino, paraguaio, passageiros na classe executiva e na chileno, uruguaio e boliviano. “Nos primeira classe. Nas rotas que partem últimos 18 meses, a Lufthansa aude São Paulo e alcançam as cidades mentou em 75% sua capacidade de de Frankfurt, Munique e Zurique, Annette Taeuber assentos para o mercado brasileiro. mais de 50% da receita da companhia Isso demonstra a importância do país para a política aérea é proveniente da ocupação nessas duas clasinternacional da companhia”, explicou a diretora. ses. Em 2011, a Lufthansa obteve uma ocupação Ela já assume com a missão de supervisionar o média geral de 84,5%. “Não tenho os números do processo de aumento de 40% na oferta de lugares Brasil fechados, mas garanto que as rotas brasina rota Rio de Janeiro-Frankfurt. A partir de 28 leiras superam essa média mundial”, comentou. de outubro deste ano, a Lufthansa inicia voos Mesmo com a redução prevista na oferta de diários noturnos ligando a capital fluminense a poltronas na primeira classe nos voos São PauloFrankfurt. Até então, a empresa operava com seis -Frankfurt, a Lufthansa estima manter esses frequências diurnas semanais. índices altos no Brasil. Também a partir de 28 “O brasileiro prefere viajar no período da noite. de outubro, a aeronave 747-700 utilizada para

AVIAÇÃO

Com foco na capacitação, Explore South Africa recebe mais de mil agentes Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

O Explore South Africa 2012 contou com a participação de mais de mil agentes de viagens. No final de agosto, em São Paulo, os profissionais puderam conhecer um pouco mais dos produtos e serviços de 90 fornecedores, entre operadoras, hotéis e demais players do mercado. Além da exposição, o evento – que teve como tema “Capacitação e conhecimento são ferramentas básicas para agregar valor e qualidade na consultoria de uma viagem para a África” – teve uma série de palestras e treinamentos sobre os destinos e roteiros do continente africano. “Alcançamos o nosso objetivo que

era divulgar a África do Sul e os demais destinos do continente”, disse Nelson Oliveira, diretor da South African Airways para a América do Sul. Ele destacou ainda a satisfação dos expositores, e dos agentes de viagens que participaram do evento. “Nossa intenção é levar a todo o trade informações atualizadas para que o agente de viagens possa comercializar o destino corretamente”, completou o executivo, lembrando que foram realizadas 14 palestras durante todo o dia. Oliveira ressaltou ainda o apoio dos patrocinadores, expositores e do South African Tourism (Sat), parceiro da companhia na organização do evento. “O Explore South Africa é fruto de um esforço coletivo.

Nosso cuidado com os detalhes faz com que os expositores também tenham esta preocupação. O que faz com que o evento fique assim tão bonito”, afirmou. A diretora da Sat para a América do Sul, Evelyn Mahlaba, também ressaltou a educação como o foco principal do evento. “Explore South Africa é a plataforma ideal para apresentar para o mercado de turismo do Brasil os produtos turísticos da África do Sul. Esse tipo de iniciativa faz com que os agentes de viagem locais saibam as diversas experiências de viagem que a região oferece diretamente dos fornecedores e especialistas sul-africanos”, ressaltou.

Nelson Oliveira e sua equipe da SAA

Mercado em crescimento e mais voos

Jaqueline Rodrigues, da MGM

Juan Torres do M&E, entre Leandro Ferrari, Rhayner Sousa, Glen Gamper e Thiago Pires, da Ambiental

Janaina Fonseca, Adilson Melo e Pablo Carcaman, da Agaxtur

Leonardo Ferreira e Luiz Bussi, da Calcos

O Brasil se tornou um mercado prioritário para a África do Sul em 2010, quando ultrapassou a marca de 50 mil turistas, tanto que o South African Tourism (Sat) já articula a abertura de um escritório próprio no país, o que deve ocorrer em 2013. E o número de turistas brasileiros no destino não para de crescer, somente nos primeiros quatro meses de 2012 foram 25,9 mil turistas provenientes do Brasil, contra 14,6 mil no mesmo período do ano passado. Uma ampliação de 77,1%. A informação é da diretora da Sat para a América do Sul, Evelyn Mahlaba. “O Brasil é o nosso mercado que cresce de forma mais rápida”, revelou. “O país tem um crescimento muito forte, mas ainda tem grande potencial”, completou.

Nelson Oliveira, da SAA, entre Evelyn Mahlaba e Tati Isler, da Sat

Nelson Oliveira disse que a companhia tem também uma meta ambiciosa para contribuir com este crescimento. A aérea opera hoje 11 voos semanais entre São Paulo e Johanesburgo, mas ele revelou que a meta é ter três frequências diárias. “Estamos trabalhando para ter dois voos diários para São Paulo e um para o Rio de Janeiro até a Copa do Mundo de 2014”, afirmou.

Ele frisou que o aumento de turistas brasileiros está diretamente ligado ao número de frequências para o destino. No entanto, ressaltou que esta não é a única ação que a companhia pode fazer para ajudar neste crescimento. “O Explore South Africa é uma das nossas estratégias e em paralelo estamos trabalhando para aumentar a nossa capacidade”, finalizou.

Confira algumas das novidades apresentadas pelos expositores Bárbara Picolo, da Flytour Viagens

Estande da Designer foi eleito o mais bonito da feira

Nelson Oliveira observa o discurso do embaixador da África do Sul no Brasil, Mphakama Mbete

Julio Tokunaga, Celia Lima e Izael Bulgari, da Nascimento

Flytour Viagens – A operadora conta com 400 lugares garantidos para a região até o final de 2012 para serem vendidos de forma online pelos agentes de viagens. A informação é da gerente de produtos Bárbara Picolo, que ressaltou as opções de pacotes para a África do Sul, que vão desde Cape Town até a região do Kruger e Victoria Falls. “Temos também disponíveis os pacotes de Réveillon e dois novos destinos: Seychelles e Ilhas Maurício”, afirmou.

o número de passageiros enviados ao destino neste ano. Segundo Rodrigo Tobias, gerente de produtos da operadora para África, Oriente Médio e Oceania, em 2011 foram cerca de mil passageiros. Ele também destacou o novo roteiro para Ilhas Maurício. De acordo com ele, foram formatados pacotes de cinco e sete noites que podem ser também uma extensão da África do Sul. Com hospedagem no The Residence ou no Hilton, a parte terrestre sai a partir de US$ 1.028.

CVC – O objetivo da operadora é aumentar em pelo menos 50%

Designer Tours – A operadora apresentou durante o evento um vídeo

de treinamento sobre a África do Sul. O filme tem aproximadamente quatro minutos e imagens de Cape Town, do Sabi Sabi Game Reserve e da região do Kruger. “O material ficará disponível para todos os agentes de viagens no nosso site”, explicou a diretora da Designer Tour, Deusa Rodrigues. “O profissional também pode utilizar este material como de marketing, pois ele pode ser enviado aos seus clientes”, completou. A Designer também teve o seu estande escolhido como o mais bonito da feira, segundo votação dos participantes.

INSTITUCIONAL Personalidade do Turismo 2012

Vote nas personalidades e instituições que se destacaram em 2012 Natália Strucchi

Hors concours: eleitos três vezes não podem mais ser votados As pessoas e instituições eleitas três vezes, consecutivas ou não, fazem parte da Galeria das Grandes Personalidades e não podem mais ser eleitas. Fazem parte desta seleta lista as seguintes personalidades: 9 Adenauer Góes (secretário de Estado de Turismo do Pará); 9 Álvaro Bezerra de Mello (ex-presidente do Conselho da Rede Othon e da ABIH Nacional); 9 Caio Luiz de Carvalho (do Grupo Bandeirantes); 9 Chieko Aoki (presidente da Blue Tree Hotels); 9 Eduardo Nascimento (presidente do Sindetur-SP); 9 Eduardo Sanovicz (presidente da Abear); 9 Guilherme Paulus (presidente do Conselho de Administração da CVC); 9 Janyck Daudet (presidente do Club Med na América Latina); 9 Jeanine Pires (presidente do Conselho de Turismo da Fecomercio-SP); 9 Ruy Gaspar (diretor do Ocean Palace); 9 Tasso Gadzanis (vice-presidente da SP Turis); 9 Valter Patriani (Conselho da CVC); 9 Valdir Walendowsky (presidente da Santur); 9 Walfrido dos Mares Guia (ex-ministro do Turismo e ex-ministro das Relações Institucionais)

Relembre os nomes de 2011 Instituições: 9 Fornatur 9 Braztoa 9 Santur Personalidades: 9 André Lameiro 9 David Neeleman (Paulo Nascimento) 9 Luiz Farias 9 Luiz Fernando Moraes 9 Luis Paulo Luppa 9 Paulo Senise 9 Ralf Aasmann 9 Renê Hermann 9 William Périco 9 Juarez Cintra Filho

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Operadoras, companhias aéreas, redes hoteleiras, entidades de classe, órgãos governamentais, entre outros. Todos os 52 setores da economia ativa que atuam dentro do turismo podem ser eleitos entre as Personalidades do Turismo 2012. Não bastasse isso, os dirigentes e autoridades que se destacam também têm espaço reservado nessa homenagem. E o melhor, quem escolhe os nomes é você, leitor do M&E. Nesta edição está encartada a cédula de votação do prêmio, cujo ápice acontece no dia 28 de novembro, no Golden Room do Copacaba Palace, quando os eleitos recebem as devidas premiações. Cada cédula contém um código que dá direito ao voto no hotsite criado especialmente para o evento, www.mercadoeeventos.com. br/personalidadedoturismo2012. Isso garante a veracidade do prêmio, evitando qualquer tipo de fraude. Para votar, o eleitor deverá digitar essa senha de acesso exclusiva. Cada um po-

derá votar apenas uma vez, citando até três personalidades e três instituições. Depois de concluído o voto, a senha perde a validade. O prazo para votação se encerra no dia 21 de outubro e os 13 eleitos serão conhecidos em 22 de outubro no site do M&E e no jornal impresso da primeira quinzena de novembro. No dia da festa são entregues prêmios às dez pessoas e três instituições escolhidas através do voto do trade turístico do país. Esta será a 11ª edição do prêmio, organizado pelo jornal MERCADO & EVENTOS e pela revista FOLHA DO TURISMO, veículos do Grupo FOLHA DIRIGIDA, com a chancela da Associação Brasileira de Imprensa (ABI) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional).

EXTERIOR

DZT se prepara para o ano da Alemanha no Brasil com workshop Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Visando ampliar a divulgação do destino Alemanha pelo país, o Centro de Turismo Alemão (DZT) já corre o território brasileiro em busca de capacitar os agentes de viagens. Depois de apresentar a Alemanha em parceria com a Tam para as cidades de Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador e Recife, chegou a vez das cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, nos dias 18 e 19 de setembro, respectivamente. O workshop Destino Alemanha trará um pouco mais dos destinos daquele país com destaque para as Magic Cities e a cidade de Baden-Baden. Segundo Margaret Grantham, diretora do DZT para a América do Sul, além dos destinos, o evento já tem a confirmação de 16 operadores alemães, entre eles Dorothea Nieztert, que representa as Magic Cities. “Já temos mais de 250 inscrições confirmadas de agentes

Margareth Grantham, do DZT

e operadores locais”, comenta. Segundo ela, as cidades mágicas representam 50% dos pernoites do país. Atualmente, o destino já registrou 324 mil pernoites de janeiro a junho, ou

seja, um incremento de 24,7% em relação ao mesmo período do ano passado. “Em 2011 a Alemanha fechou o ano com 586,5 mil pernoites de brasileiros, o que significa dizer 21,6% mais do que o total registrado até agora”, disse. Em 2010 foram 482 mil o número de brasileiros que pernoitaram na Alemanha, numero 42% maior que em 2009. Abav – Para a Abav 2012, o DZT em parceria com a ITB-Berlim e com o German Convention Bureau (GCB), apresentará a Alemanha como destino corporativo em palestras que abordarão a “Organização de Congressos” e “O legado da Copa do Mundo na Alemanha”. Para Margareth, estas ações antecedem as divulgações do Ano da Alemanha no Brasil que será celebrado em 20132014. O DZT firmou, ainda, uma parceria oficial para a primeira edição do World Travel Market Latin America (WTM-LA), que acontece entre os dias 23 e 25 de abril de 2013, em São Paulo.

Promperú tem nova campanha promocional O Promperú, órgão de promoção turística do Peru, tem uma nova campanha para divulgar o destino. Inicialmente serão priorizados 16 países, que serão alvos de ações neste ano e em 2013. O tema da campanha é “Peru, Império de Tesouros Escondidos”. Neste ano, a campanha vai estar presente no Reino Unido, Canadá, Estados

Unidos, Argentina, Colômbia, Chile, Brasil, França, Alemanha, Espanha e Itália. No próximo ano serão priorizados Coréia do Sul, China, Japão, Austrália e México. O objetivo é aumentar o número de turistas estrangeiros em 9% até o final de 2014. “Esta campanha internacional para promover a chegada de mais turistas ao Peru pretende reforçar a mensagem

de que o nosso país tem uma infraestrutura excelente. Esta peça de publicidade reforça o nosso compromisso de mostrar ao mundo que o Peru tem muito a oferecer no turismo, exportações e investimentos”, disse o ministro do Comércio Exterior e Turismo, Silva Martinot. O vídeo da campanha pode ser visto no site www.peru.travel.

Mais associadas já elaboraram suas políticas de sustentabilidade e começam a implantar ações e projetos dentro dos requisitos do Programa de Sustentabilidade Braztoa. Ao todo, três oficinas de capacitação foram realizadas para auxiliar no processo de implementação do programa nas operadoras. Saiba mais sobre as iniciativas que vem sendo desenvolvidas em três empresas – Nascimento Turismo, Pomptur e Turnet. Î Nascimento Turismo Os 200 colaboradores da Nascimento Turismo, incluindo os funcionários das filiais, estão engajados nas ações sustentáveis propostas pela empresa dentro do Programa de Sustentabilidade da Braztoa. A operadora formou um comitê com 20 colaboradores para a implementação de seus projetos. “Ampliamos a tecnologia de controle de luz dos banheiros para outros ambientes como as salas de reuniões”, afirma Laís Monteiro, integrante do comitê do programa na operadora. A empresa passou ainda a utilizar a frente e verso do papel e já iniciou o processo de implantação de torneiras automáticas. “Também estamos estudando como faremos a coletiva seletiva do lixo em nossa matriz em São Paulo. À princípio vamos começar com a separação dos produtos secos e molhados para depois incluirmos os plásticos e metais”, explica Laís, mencionando que companhias especializadas estão sendo contatadas. A Nascimento fará um trabalho de supervisão de seus fornecedores sobre as melhores práticas como, por exemplo, a conscientização quanto à importância de não se utilizar de mão de obra infantil. “Vamos passar para nossos parceiros as diversas atitudes

que gostaríamos de ver nos destinos que comercializamos”, completa. Î Pomptur A operadora foi uma das primeiras a aderir ao Programa de Sustentabilidade da Braztoa por acreditar que ser sustentável é uma questão de sobrevivência. “Justamente por sermos uma empresa de turismo, temos a obrigação de utilizar da melhor maneira os recursos naturais”, explica Marina Figueiredo, supervisora de produtos e coordenadora do programa na operadora. A Pomptur estabeleceu sua política de sustentabilidade e inicia a fase de definição dos projetos de implementação e adesão de seus 30 colaboradores. “Não podemos cobrar de fora antes de nos adequarmos internamente”, comenta. Entre as iniciativas implantadas está a redução de uso de papel, energia e água. Além de diminuir o número de documentos impressos, a Pomptur passou a utilizar papel reciclado. “Tudo o que puder ser feito de forma virtual, será realizado”, diz. A empresa não usa mais copinhos de plástico e não entrega mais bolsa de viagem como brinde. “O material gerava custo de transporte e não agregava valor ao cliente”, acrescenta. Paralelamente a essa padronização dos serviços, a Pomptur fará um levantamento junto aos seus fornecedores para fomentar ações sustentáveis em conjunto. Î Turnet O compromisso com a sustentabilidade já está incorporado pela empresa. Os 30 funcionários da Turnet incluíram na sua assinatura de email: Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e com-

Publieditorial

Associados Braztoa avançam e estabelecem ações para uma gestão sustentável

Jorge Souza e Marcelo Lopes, da MMTGapnet com representantes de destinos caribenhos

Luiz Picollo, cônsul da República de Seychelles, Alain St. Ange, ministro do Turismo, e David Germain, diretor do Turismo de Seychelles para África e Américas

Mahfouz Kishek, gerente de marketing do Jordan Tourism Board e Danielle Roman, da Interamerican

Workshops e apresentações mostram Caribe, Jordânia e Seychelles a agentes e operadores Leila Melo e Fernanda Lutfi O Brasil é mesmo a bola a vez na emissão de turistas para o mundo. Não é à toa que grande parte dos destinos internacionais aportou no país com agressividade na divulgação e capacitação dos agentes de viagens. Desta vez Caribe, Jordânia e Seychelles trouxeram novidades que passam pela implementação de bases no país, volume de vendas de lugares e passageiros e chegam a mudanças de infraestrutura aeroportuária. Seychelles - Depois de atuar por cerca de dois anos divulgando o destino entre operadores e sondando o mercado brasileiro, o Turismo de Seychelles, representado no Brasil pela Global Vision Access (GVA), trouxe autoridades locais e reuniu parceiros, agentes e operadores para o lançamento oficial do destino no país. Agora, já com o site em português (www. visiteseychelles.com) e brochura pronta para o trade, a ideia é ter um escritório próprio ainda no final deste ano. Segundo o ministro do Turismo de Seychelles, Alain St. Ange, a apresentação oficial do destino no Brasil faz parte dos planos de investimentos que o maior arquipélago do mundo fará no país nos próximos anos. “Nosso foco na América do Sul é atingir países como o Brasil, Argentina, Chile, Paraguai, e México”, afirmou. O executivo prevê ainda a inauguração de um escritório próprio no país. Jordânia - Já o Visit Jordan trouxe em roadshow sete operadoras do destino que apresentaram seus produtos para os agentes de viagens do Rio de Janeiro e São Paulo. Segundo o gerente de marketing do

Jordan Tourism Board, Mahfouz Kishek, o Brasil é um mercado muito importante para a Jordânia. Nos últimos três anos, o fluxo de visitantes brasileiros para os destinos daquele país cresceu 82%. Somente no segundo trimestre deste ano, esse movimento alcançou a marca de 60%. A estimativa, segundo o gerente, é que esse índice siga em ritmo acelerado até o final deste ano. Além de um novo aeroporto, a Jordânia ganha mais leitos na hotelaria. Hoje, o país conta com 23 mil quartos em empreendimentos de categoria quatro e cinco estrelas. “Até o final de 2013, essa oferta chegará a 27 mil”, garantiu Kishek. Caribe - A MMTGapnet, apresentou o Caribe como um dos destinos mais importantes no volume de negócios. As vendas dos países caribenhos, de acordo com Ana Maria Berto, diretora da operadora, são responsáveis atualmente por 22% do movimento total de vendas. “Os bloqueios e fretamentos que mantemos e a operação de novos voos da Copa Airlines para diversas cidades do Brasil vem contribuindo para nosso crescimento contínuo do Caribe”, afirmou. “O evento foi uma iniciativa de nosso departamento de marketing junto com nossos parceiros para trazer informações mais detalhadas aos agentes de viagens”, acrescentou a diretora. Além de seminários educacionais dos destinos caribenhos, os agentes participaram de uma rodada de negócios. Entre as empresas presentes estiveram: Aruba, Curaçao, República Dominicana, Panamá, Barbados, México, Cuba e Jamaica. Na hotelaria, os destaques foram: Atlantis, Barceló, Hard Rock, Posadas, Sandals, Grand Palladium, Meliá, Iberostar, Paradisus e Palace Resorts. O evento aconteceu em São Paulo e Belo Horizonte e reuniu mais de 400 agentes de viagens.

Primeira edição da Rendez Vous en France Passion é lançada no Brasil Leila Melo promisso com o meio ambiente. “É um ato simples e capaz de chamar atenção”, conta Ana Regina Souza Aranha, coordenadora do programa na operadora. Mais do que falar de sustentabilidade, a campanha busca a conscientização ambiental e ecológica de forma educativa. O primeiro desafio, segundo a executiva, é implantar essa mentalidade internamente, influenciando na cultura de cada colaborador. Além de emails e informações nos murais, os funcionários serão convidados a participar do programa. “Vamos criar eventos internos de engajamento para projetos comunitários como plantar árvores”, aponta. A partir de outubro, a Turnet passa a utilizar papel reciclado para documentos externos e o descarte desse papel será feito separadamente dos produtos orgânicos. “Estamos instalando a coleta seletiva e iremos abolir os copos plásticos. Ou utilizaremos copos de mandioca, que são biodegradáveis, ou copos de vidro personalizados. A melhor alternativa está sendo analisada”, finaliza.

Voltada ao segmento do luxo contemporâneo, a Atout France, órgão de promoção turística da França no Brasil, lançou a publicação Rendez-vous en France Passion. A revista será anual e veiculada em 14 países. A primeira edição foi apresentada aos principais parceiros e operadores brasileiros no início deste mês em São Paulo. Ao todo, foram impressos 25 mil exemplares. Desse total, 23 mil estão encartados na versão brasileira da Revista Harper´s Bazaar. Os outros dois mil exemplares serão distribuídos ao setor de turismo em feiras e eventos pela Atout France. “A Passion é resultado da estratégia da Atout France em atingir uma nova clientela. Queremos apresentar os atrativos da França para um público com poder de decisão e conhecedor das tendências do turismo mundial”, explicou Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas da Atout France. Para a elaboração da revista, a entidade recebeu mais de 100 artigos do mundo inteiro. Desse montante, 20 foram selecionados para integrar a primeira edição. “A partir daí, fizemos outra triagem e incluímos 14 para a versão impressa e seis poderão ser lidas

Jean Philippe Pérol, da Atout France com Sálua Rafih e Claudio Brandão, da ClassTour

apenas em formato web pelo site www. br.franceguide.com”, destacou Pérol. A revista também está em versão online. Resultados - A Atout France prevê encerrar 2012 com um crescimento entre 5% e 7% no fluxo de turistas brasileiros. A meta é alcançar a marca de 620 mil brasileiros em neste ano contra os 580 mil de 2011. O diretor anunciou ainda para dezembro o lançamento da nova campanha promocional “A França é Nossa”. No entanto, as ações começam em março de 2013 e seguem até o mês de outubro. Antes disso, a entidade encerra no dia 24 de outubro, no Sofitel Rio de Janeiro, as comemorações de seus 30 anos de atividade no Brasil. Nesta data, serão premiadas 16 personalidades que mantiveram relações turísticas entre a França e o Brasil.

EXTERIOR

Adriana Diniz, da Viagens Master; Patricia Ramos, da Raidho; Marcelo Andrade, da Tropical; João Santana, da Time Brazil; Tiago Nascimento, da Turismo Andino e Aline Loureiro, da New It Club

Workshop apresentou destinos da região da Patagonia Chilena e Argentina

Francisco Lazo, da Região de Aysén; Maurício Irigoitía, do Instituto Fueguino de Turismo; Andrea Tellez, da Região de Magalhães; e Dario Urruty, da Ushuaia Bureau

Andrea Tellez, diretora da Sernatur (Serviço Nacional de Turismo)

Filipe Cerolim No início deste mês, aconteceu na cidade de Punta Arenas, no Chile, a 3ª Expocom, Encontro de Empresários Turísticos da Patagônia Integrada Chile e Argentina. O evento apresentou as principais atrações turísticas da região e contou com um workshop com operadores de diversas partes do mundo, entre eles: Brasil, Argentina,

“Queremos mais brasileiros em nossa região” Durante a Expocom, Mauricio Peña y Lillo Correa assumiu como intendente (governador) da região Magalhães e Antártica Chilena. Segundo o novo intendente, o Mauricio Peña Turismo é importante fonte de renda e investimentos. “Assumi hoje às 10 horas e minha primeira ação foi participar deste evento por saber que o Turismo representa muito para a nossa região. Possuímos uma grande quantidade de destinos naturais, que são muito procurados por nossos vizinhos. Acredito que este laço pode ser estreitado e que movimentará a economia da nossa região”, explicou. Lillo Correa também comentou sobre o mercado brasileiro que, de acordo com ele, é um dos principais emissores para o Chile. “Além da oportunidade de mostrar aos brasileiros um pouco mais da nossa região e país, que vai além de Santiago, sabemos que o mercado brasileiro está crescendo muito e tem um grande fluxo de turistas. Queremos mais brasileiros em nossa região. Sabemos que o brasileiro gosta muito de viajar”.

Chile quer chegar em 2014 com quatro milhões de turistas por ano O Chile busca chegar ao ano de 2014 com quatro milhões de turistas ao ano, de acordo com Debbie Feldman, subgerente do mercado latinoamérica do Turismo Debbie Feldman do Chile. “Em 2011 terminamos o ano com três milhões de turistas visitando o país. Até julho deste ano já foram 2,6 milhões, e acreditamos que talvez possamos chegar aos quatro milhões antes mesmo do previsto, já que os meses de outubro e dezembro são de alta temporada. Entre janeiro e julho de 2012 o crescimento do Turismo no Chile foi de 30%”, explicou. A subgerente também falou sobre os principais destinos dos brasileiros no país. “Eles gostam muito de ir a Santiago por ter muitas opções de lazer por perto. Da capital podem ir à estação de esqui, às praias e vinhedos, todas com menos de 40 minutos de distância. Além de encontrarem em Santiago várias opções de compras, que acaba sendo o que o brasileiro mais gosta de fazer”, disse. De acordo com Debbie, o brasileiro tem três destinos principais no Chile. “Em primeiro lugar está Santiago. Em seguida o Deserto de Atacama, uma região que possui um dos desertos mais áridos do mundo, porém com muita vida, o que acaba fascinando os turistas. E em terceiro está Puerto Varas, a região dos lagos, e que se pode chegar a Bariloche, na Argentina”, afirmou.

Preferências dos brasileiros no Chile 9 1) Santiago 9 2) Deserto do Atacama 9 3) Puerto Varas

Uruguai, Colômbia, Peru, França, Alemanha, Bélgica e Estados Unidos. Foram 74 expositores entre empresas de Turismo, hotéis e entidades públicas. Andrea Tellez, diretora da Sernatur (Serviço Nacional de Turismo) para a região chilena de Magalhães, abriu o evento apresentando os principais pontos turísticos da região, como Punta Arenas e Torres del Paine, entre outros. Andrea destacou os investimentos realizados.

“A região recebeu no último ano 600 mil turistas, sendo 14 mil brasileiros. Tivemos um retorno de US$ 120 milhões em 2011 e esperamos aumentar esse número. A região de Magalhães possui US$ 1 milhão para investimentos públicos e US$ 7 milhões do governo chileno”. A diretora deu ênfase aos principais atrativos da região. Entre eles, o Parque Nacional Torres del Paine, nomeado pela Unesco como Reserva da

Biosfera e que possui cerca de 227.298 hectares. “A Expocom é uma das muitas ações que realizamos para atrair investimento turístico para a região. É uma forma de ter um canal especial entre as operadoras e as ofertas de serviços. O Chile hoje tem na região da Patagônia seu maior fruto do Turismo. Em Magalhães, o Turismo representa 8% do Produto Interno Bruto (PIB), enquanto no Chile em geral são apenas 3,2% do PIB”, destacou.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Turismo no Chile: 3ª Expocom recebeu mais de 70 expositores

LOCADORAS

Hertz compra Dollar Thrifty por US$ 2,3 bilhões

A empresa de locação de veículos Hertz chegou a um acordo de compra da Dollar Thrifty Automotive Group, concorrente americana de menor porte, pagando US$ 87,50 por ação, numa transação que posiciona a Dollar com aproximadamente US$ 2,3 bilhões. Combinadas, as companhias somariam vendas de US$ 10,2 bilhões e Ebitda de US$ 1,8 bilhão, no primeiro semestre de 2012. “A transação permite à Hertz aumento de escala com duas novas e bem estabelecidas marcas com infraestrutura de concessão de aeroporto no segmento de valor intermediário”, afirmou Mark P. Frissora, presidente-executivo e presidente do conselho da companhia, em comunicado. A operação deve gerar sinergias de US$ 160 milhões ao ano por causa do aumento da produtividade, eliminação de postos duplicados e maior poder de barganha

com fornecedores, apontou a nota da Hertz. E continuo dizendo que “a fusão da Hertz com a Dollar Thrifty criará uma locadora de veículos multimarca oferecendo aos clientes uma completa gama de opções de locação através de suas fortes marcas premium e populares. Os conselhos de administração das duas empresas aprovaram a operação por unanimidade”. “A Hertz fez uma atraente oferta para nossos acionistas que reflete a força do nosso negócio e de nossa equipe. A Hertz é o parceiro ideal para nós, com os recursos para expandir nossas marcas de lazer focadas em valor nos importantes mercados de locação de veículos no mundo,” completou Scott Thompson, Presidente, CEO e Presidente do Conselho da Dollar Thrifty. “Após três anos de atividades relacionadas à fusão e especulação, estou contente que tenhamos chegado a um negócio ganha-ganha para a Hertz e para a Dollar Thrifty”, disse.

A operação foi estruturada como uma aquisição em duas etapas, incluindo uma oferta em dinheiro para a compra de todas as ações ordinárias da Dollar Thrifty no mercado seguida por um cash merger pelo qual a Hertz adquiriria todas as ações ordinárias da Dollar Thrifty. Crescimento - No Brasil, a Hertz espera trazer o conceito de aluguel de carros por hora, ou o “Hertz on demand”, como é conhecido fora do país. Nele, o cliente pode reservar e destravar o carro alugado por meio de seu computador ou telefone celular, sem a necessidade de ir a uma loja. O presidente da Hertz no Brasil, Roy Ritenour, disse no começo deste mês, que a operação brasileira cresce 20% ao ano, mas o objetivo, em 18 meses, é alcançar 40% de crescimento no volume de transações e no faturamento, não divulgado. No primeiro semestre, a Hertz teve receita global de US$ 2,2 bilhões, com aumento de 7,4% na comparação anual.

Hertz tem novo diretor no Brasil Divulgação

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

John Salagaj

O norte-americano John Salagaj acaba de chegar ao Brasil para assumir a Diretoria de Marketing da Hertz Rent a Car. O profissional iniciou a carreira na empresa em 2010, como gerente de mercado e análise de negócios na equipe de Customer Experience. O objetivo é que ele traga seus conhecimentos sobre iniciativas globais de marketing da corporação. Para Roy Ritenour, presidente da Hertz para Brasil, América Latina, México e Caribe, “o trabalho de John Salagaj permitirá melhorias imediatas”, no desenvolvimento e promoção dos serviços da empresa. Salagaj é bacharel em História, tem MBA em Marketing pela Universidade Fordham e Mestrado em Estudos Latino-Americanos na Universidade de Chicago. Antes de ingressar na Hertz, trabalhou em gerenciamento de marketing e consultoria em empresas como Merrill Lynch, Prudential Aposentadoria e Bloomberg.

EVENTOS Calendário de Feiras 2013 da Ubrafe terá lançamento em 15 países

Armando Mello

Lisia Minelli A União Brasileira dos Promotores de Feiras (Ubrafe) promoveu no início de setembro o lançamento oficial da 24ª edição do “Calendário Principais Feiras de Negócios do Brasil 2013”. Na ocasião, a entidade reuniu o trade e seus associados. Segundo o presidente, Armando Arruda Pereira de Campos Mello, nos últimos cinco anos, as feiras da Ubrafe já receberam mais de 84 milhões de visitantes no país. “Este calendário é uma referência de negócios na América Latina”, disse. Além do evento em São Paulo para promover o calendário, a Ubrafe o fará também em mais 15 países: Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Colômbia, Venezuela, Estados Unidos, México, Portugal, França, Espanha, Itália e Alemanha. O calendário está disponível em três idiomas (português, inglês e espanhol) e em versão impressa ou eletrônica.

EVENTOS

GP Bahia de Stock Car 2012 lota hotéis de Salvador Rafael Massadar

Patrick Gonçalves, piloto baiano e Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia

Nelson de Abreu Pinto, presidente da CNTur, e Silvio Pessoa, presidente da CBTUR

Luiz Castro e Fernando Ferrero, da Bahiatursa, Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Dilson Ferreira, o presidente da Resorts Brasil

Rosa Masgrau, do M&E; Domingos Leonelli, secretário de Turismo do Estado da Bahia; Roy Taylor, do M&E e Fernando Ferrero, diretor Nacional da Bahiatursa

Bahia promove Turismo Naútico durante a Regata Aratu-Maragogipe Rafael Massadar Ainda em agosto, foi realizada a 43ª Regata Aratu-Maragogipe, evento que contou com a presença de autoridades, convidados e velejadores, a exemplo de Lars Grael. Com apoio da Bahiatursa, uma das mais tradicionais competições náuticas da América Latina e a mais importante do Brasil na categoria, começou às 10 horas, na sede do Aratu Iate Clube, na Baía de Aratu. Ao todo foram 400 veleiros e mais de 1.800 velejadores, com competidores em mais de 20 classes diferentes. O percurso da prova foi de aproximadamente 32 milhas náuticas, o equivalente a 60 quilômetros. O secretário de Turismo da Bahia, Domingos

Leonelli, disse que a Regata é importante para a divulgação do estado e, principalmente do Turismo Naútico na região. Atualmente o segmento conquistou reforços importantes para o seu desenvolvimento. Além da desoneração fiscal, também contará nos próximos anos com investimentos de R$ 170 milhões, que serão feitos pelo Governo da Bahia por meio da Secretaria de Turismo com recursos financiados pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento para melhorar a infraestrutura na Baía de Todos os Santos. Os recursos irão para a melhoria e implantação de píeres, atracadouros e marinas. “A Baía de Todos os Santos é propícia para a execução dessa prática. Em breve vamos investir em obras de novos atracadores e píeres, vamos estruturar

o receptivo, recuperar monumentos históricos e qualificar a mão de obra da comunidade do seu entorno”, anunciou o secretário. E completou: “Vamos construir uma Marina Pública que vai ter uma Escola de Vela.” Dentre os participantes estiveram presentes grandes nomes do iatismo nacional, além do Cruzeiro Costa Leste, presente nas edições de 2008 e 2010, formado por 70 embarcações e 300 velejadores da Argentina, Uruguai e de estados como Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.”Exploramos muito pouco o Turismo Náutico no país, por isso, trouxemos agentes e operadores para nos ajudar a divulgar uma área com uma beleza natural imensurável e que tem muito da história da Bahia”, concluiu Leonelli.

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

No final de agosto, os motores falaram mais alto em Salvador. O GP Bahia de Stock Car 2012, realizado no Circuito de Rua Ayrton Senna, no Centro Administrativo, em Salvador, levou 40 mil expectadores às arquibancadas. Este ano, além de um camarote plus e camarotes institucionais, o maior evento do automobilismo brasileiro apresentou como novidade o Setor de Arquibancadas R1, onde o público teve direito a um kit com camiseta e boné, além de um passaporte para visitação aos boxes. A prova já faz parte do calendário turístico esportivo do estado desde 2009 e com a assinatura de um contrato este ano, a Stock Car vai correr na Bahia por, pelo menos, mais cinco anos, segundo o secretário de Turismo, Domingos Leonelli. “Nossa ideia foi de colocar o evento fixo no calendário para que a cadeia turística, os restaurantes, os hotéis pudessem se organizar. Fizemos a promoção da Bahia nas 12 provas da Stock Car, com divulgação nos locais. O evento traz dez mil turistas para a nossa cidade”, explicou o secretário, que informou que cerca de três mil pessoas, entre familiares de pilotos, jornalistas, mecânicos e engenheiros, acompanham o evento. Para esta edição da Stock, duas mil vagas de trabalho temporárias foram criadas, desde a montagem do circuito até a realização da prova, num incremento de aproximadamente R$ 18 milhões na economia de Salvador, além do aumento de 12% na ocupação hoteleira. Somente nos hotéis Catussaba, a ocupação chegou a 100%. “São mais de sete mil leitos ocupados na capital, só neste período, sendo que três mil são ocupados pelas equipes e familiares envolvidos na realização do evento”, declarou Leonelli.

Domingos Leonelli, secretário de Turismo do Estado da Bahia e Lars Grael, medalhista olímpico no iatismo

FEIRAS La Cumbre 2012

Feira registra o dobro de buyers brasileiros e quase 11 mil reuniões Todos querem os turistas brasileiros. Foi isso que ficou provado no La Cumbre 2012, que aconteceu no início de setembro, em Orlando, nos Estados Unidos, e teve pela primeira vez o MERCADO & EVENTOS como media partner. Os mais de 30 membros da delegação brasileira que embarcaram para o evento quase não tiveram folga, pois destinos, hotéis, operadores, parques e prestadores de serviços queriam agendar reuniões com as operadoras do Brasil. “O número de buyers brasileiros no La Cumbre 2012 é quase o dobro em relação ao evento do ano passado”, ressaltou o diretor da feira, Gastan Isoldi. Para ele, isso

se deve ao forte crescimento no número de brasileiros nos Estados Unidos e em outros destinos da América, o que fez com que a demanda por reuniões com as operadoras brasileiras aumentasse. Este aumento também é fruto de uma parceria entre o La Cumbre e a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa). O presidente da entidade, Marco Ferraz, explicou que inicialmente viajariam apenas 15 delegados com subsídios da feira, mas um acordo com a entidade estimulou também a viagem de mais um membro de cada operadora. “No ano passado trouxemos apenas dez operadoras. O mercado brasileiro está muito bem visto, pois sofreu um impacto muito

menor das crises econômicas”, justificou. “As operadoras que vieram terão a oportunidade de fazer parcerias e levar bons produtos para o Brasil”, complementou. O La Cumbre 2012 registrou 10.986 reuniões, contra 9.300 no ano anterior. O diretor da feira, Gaston Isoldi, considerou o evento um sucesso, e reiterou que ele já está consolidado. “Estamos muito contentes com estes resultados e também com a qualidade dos compradores que conseguimos trazer”, comemorou. Foram 234 expositores das Américas, além de 213 compradores do mundo todo. Cerca de 900 pessoas de 21 países participaram do evento. Edição 2013 está indefinida - Mes-

Graciela Albornoz e Roberto Roman, da Travel Ace

Antonio Carlos Carbone, da One Travel, e Cacalo do consórcio Agaxtur Ancoradouro

Melissa Rosa e Oswaldo Freitas, da Nascimento

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

mo com a satisfação de compradores e expositores, a edição do próximo ano está ameaçada. Segundo Isoldi, a data do evento segue indefinida por conta do calendário de feiras do mercado de turismo de 2013. Um dos principais motivos é a realização da Abav entre os dias 5 e 8 de setembro, em São Paulo. “Pensamos em mudar para o final de agosto, mas ficaria muito próxima do Pow Wow. Não é uma decisão fácil. Estamos analisando qual será a melhor saída”, explicou.

Segundo ele, uma das possibilidades é transferir o La Cumbre para o primeiro semestre de 2014, decisão que depende de uma consulta aos compradores. “Se tivermos que esperar um ano e meio para a próxima edição, vamos esperar. Não nos interessa fazer a feira sem os compradores brasileiros, que é um mercado muito forte. Está claro que trata-se de um evento viável. O ponto é encontrar um espaço no calendário, este não foi o último La Cumbre”, finalizou.

Carbone, da Agaxtur Ancoradouro, Marco Ferraz, da Braztoa, Cacalo, da Agaxtur Ancoradouro,Leonardo Mignani, da AIT, Melissa Rosa, da Nascimento, Jay Santos, do Visit Orlando, Barbara Picolo, da Flytour Viagens e Marcelo Paolilo, da Flytour Viagens, Karla Haimenis, da AIT, e Cláudia Lobo, do Visit Orlando

Mickey Mouse com as equipes de vendas e marketing e de relações públicas da Disney

Equipe da IHG

Anderson Masetto, do M&E, entrevista Luis Paulo Luppa, da Trend

Melissa Batulevicuis, da Tam Viagens

Corte da fita

Rafael Vilanueva, de Las Vegas, entre Marcelo Paolilo, da Flytour Viagens, e Roberto Sanchez, da MMT Gapnet

Roy Taylor, Claudio Dasilva, Rosa Masgrau e Anderson Masetto, equipe do M&E no La Cumbre 2012

Marcos Barros, Maria Ojeda, Camila Meneghesso e Felipe Hernandez, da Universal

Schalma Diaz e Claudia Davila, da Proexport Colombia

Marcos Almeida, da Bahia Travel

Roy Taylor, do M&E, entre Marco Ferraz, da Braztoa, e Eduardo Barbosa, da Flot

Marcelo Paolilo, da Flytour Viagens, Melissa Rosa, da Nascimento, e Barbara Picolo, da Flytour Viagens, com um Mimion

rica Latina, onde este número chegará a 21% neste ano, contra 18% de 2011. No Brasil, levando em conta apenas as companhias aéreas, 22% das compras de bilhetes é feita de forma online. Número menor do que em mercados como Chile (41%), Estados Unidos (40%), Canadá (37%) e México (26%). “Temos hoje na América Latina o que tínhamos no mercado americano há nove anos. O espaço para crescimento nesses mercados é a resposta porque tantas empresas estão investindo e focando nestes mercados”, acredita. Outro tema que chamou a atenção dos participantes foram as redes sociais, foco da palestra do especialista Randy Hlavac, professor da Northwstern Univer-

Flavia Oliveira e Simone Araujo, da Trend

Rossy Valerio e Jane Terra, da Stay Sky Hotels & Resorts

Roberto Sanovicz, Miriam Felzon, da American Executive International, e Luiz Fernando Destro

Priscila Camilis, representante da Eagle Rider no Brasil

Maurício Alexandre, do Sea World, Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, e Luiz Moura, da US Travel

Veja abaixo outros destaques do evento:

Fórum discute internet e redes sociais Antes da feira, os participantes do La Cumbre puderam conferir o Tourism Brand Forum, que contou com uma série de palestras. Um dos destaques foi a apresentação de Douglas Quinby, diretor da PhoCus Wright - empresa especializada em pesquisas, internet e viagens. Segundo dados apresentados por ele, nos Estados Unidos a compra de viagens de forma online representa cerca de 40% do mercado, mas teve o seu crescimento estagnado nos últimos anos. De acordo com ele, isso demonstra que há um limite para o avanço deste canal de vendas, mas que há ainda um espaço para crescimento na Amé-

Cláudia Lobo e Jay Silva, do Visit Orlando

sity. Primeiro Hlavac destacou que o mais importante para a definição de uma estratégia neste canal é encarar isso como marketing e não como mais uma tecnologia. “O trabalho das agências é vender produtos e serviços em geral e muitos perguntam onde está o retorno nas mídias sociais. Quando elas descobrirem que não passa de marketing, vão descobrir como fazer isso”, desafiou. O fórum teve ainda apresentações de KimberlyWeissman, representante do governo norte-americano, que falou sobre o departamento de migração; e de Judy Franks, da Northwestern University, que falou sobre as mudanças na mídia.

Nas duas manhãs antes do início da exposição, os delegados assistiram apresentações de quatro produtos. InteContinental Hotel Group (IHG), Colômbia, Hilton Worlwide e Nova York mostraram os seus produtos e serviços na La Cumbre 2012. O Consórcio Agaxtur/Ancoradouro quer ampliar ainda mais seus serviços para os passageiros que vão aos Estados Unidos. A empresa já conta com um escritório em Miami, comandado por Antônio Carlos Carbone e está recrutando pessoal para se instalar em Orlando já nas próximas semanas. O próximo passo, segundo o executivo, é ter uma base também em Nova York, outro destino que recebe muitos brasileiros, o que deve ocorrer em 2013. De olho em um mercado de quatro mil proprietários de Harley Davidson existentes no Brasil, a Eagle Rider – empresa norte-americana especializada na locação de motocicletas e criação de roteiros para motociclistas - nomeou uma representante em São Paulo, Priscilla Camilis. O objetivo é buscar parceria com as operadoras locais para a formatação de pacotes. Entre as estratégias da empresa, está também a participação na Abav 2012. O Simon Group anunciou uma série de novos empreendimentos pelo mundo, entre eles o Castelo Premium Outlet, que será um investimento conjunto com a BR Malls e estará localizado na Rodovia Castelo Branco. A vice-presidente de marketing da marca, Luz Dion, disse que ainda não há uma previsão de data para a abertura, mas ressaltou que o mercado brasileiro tem um potencial muito grande. Além do Brasil, o grupo anunciou também dois novos empreendimentos nos Estados Unidos, em Phoenix e St Louis; um no Canadá, em Toronto; um no Japão e um na Coréia.

EVENTOS

Clube do Feijão Amigo faz evento no Rio com prefeito Eduardo Paes Rafael Massadar Em clima de muita descontração, no fim de agosto, o Clube do Feijão Amigo reuniu o trade turístico e a mídia especializada para homenagear o prefeito do Rio de

Janeiro, Eduardo Paes. O evento ocorreu no Rio Othon Palace, em Copacabana, Zona Sul da cidade. Durante discurso, o prefeito afirmou que o destino vive um momento único. “Estamos com reflexos positivos na economia. A escolha

do Rio de Janeiro para sediar os Jogos Olímpicos em 2016 e a Copa do Mundo de 2014 contribuiu muito nesse sentido. Passamos a ser a vitrine do mundo e estamos trabalhando duro para aproveitar positivamente essa visibilidade”, disse.

Fundador do Clube e presidente da Federação Nacional de Turismo (Fenactur), Michel Tuma Ness agradeceu ao prefeito em nome da cidade. “Sou paulista, mas me considero carioca de coração. É um prazer fazer essa homenagem

Guto Graça e Cesar Augusto Werneck, da Setur-RJ; e Nauro Grehs, vice-presidente da TurisRio

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur e do Clube do Feijão Amigo, Fernando Chabert, diretor superintendente do Grupo Othon e do Rio CVB; Aldo Silviero, presidente de Honra do Feijão Amigo; e Nilo Sergio Félix, presidente do Feijão Amigo-RJ

àquele que considero o melhor prefeito dos últimos tempos”, afirmou. Na ocasião, Eduardo Paes recebeu de toda a equipe do Clube do Feijão Amigo uma placa comemorativa pelo trabalho realizado no Rio de Janeiro.

Vitor Daniel, diretor do Clube do Feijão Amigo, Nilo Sergio Félix, presidente do Feijão Amigo-RJ, Eduardo Paes, prefeito do Rio de Janeiro e Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur

Márcia Lins, secretária de Esporte e Lazer do Rio de Janeiro

George Irmes, presidente da Abav-RJ

Tânia Omena, presidente da ABBTur

Sávio Neves Filho, diretor do Trem do Corcovado, e Antonio Henrique de Paula, gerente de Projetos Estratégicos do Senac Nacional

Feira das Américas terá 600 buyers do setor corporativo A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) continua com inscrições abertas para que visitantes profissionais e hosted buyers participem da 40ª edição da Feira das Américas. O evento vai acontecer entre os dias 24 e 26 de outubro, no Riocentro (RJ). O convite aos 600 compradores corporativos é uma das novidades deste ano para o evento. O objetivo é trazer representantes de grandes empresas e, com isso, proporcionar maior volume na comercialização de produtos e serviços, além da prospecção e conclusão de novos negócios. Os hosted buyers já podem efetuar a inscrição pelo site da feira. Os selecionados participarão, no mínimo, de sete reuniões por dia – cinco com os expositores e duas com os convention & visitors bureaux, no Espaço Corporativo. Inscrições - Associados e afiliados à entidade têm direito a dez inscrições gratuitas por CNPJ até o dia do evento. Eles terão direito também a até três passagens com AD 90 por CNPJ, junto à companhia aérea informada no voucher. Após esse limite de credenciais, o valor da inscrição será de R$ 50 por pessoa, para os três dias. Os agentes de viagens e operadores não associados, porém com registro no Cadastur, têm direito a cinco inscrições gratuitas por CNPJ até o dia 20 de setembro. A partir

Paulo Senise, superintendente geral do Rio CVB, e e Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ

dessa data e até o dia do evento, o valor cobrado será de R$ 50 por inscrição. Eles têm direito a uma passagem AD 90 junto à companhia aérea informada no voucher, que será encaminhado após inscrição, por CNPJ, para o primeiro credenciamento efetuado. Para aqueles que fizerem inscrições online, o acesso ao evento será gratuito. No entanto, as inscrições por esse meio são limitadas. Os demais agentes de viagens podem se inscrever para os três dias do evento por R$ 50. O mesmo vale para os profissionais autônomos (pessoa física, não vinculada a CNPJ). Encontro - Durante a Feira das Américas acontece o 1º Encontro dos Blogueiros de Viagem & Turismo na Feira das Américas. O painel acontece no dia 24 de outubro no Espaço Vila do Saber, no RioCentro, e terá como tema “O blogueiro de Viagem & Turismo e seu poder de influência na escolha de destinos e viagens”. A Setur de Recife estará presente neste encontro usando as mídias sociais Facebook, no Twitter, no Youtube e no Flickr. Credenciamentos - Os interessados devem acessar o site do evento (http://feiradasamericas.com.br/), na seção Credenciamento Online Gratuito, no rodapé da página inicial, informar os dados solicitados e seguir o passo a passo até a conclusão da inscrição.

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Ronald Ázaro, secretário de Turismo do Estado do Rio de Janeiro

Pedro Augusto Guimarães, secretário de Turismo do Rio de Janeiro

Tomás Ramos, diretor comercial da Rede Othon

Carlos Alberto Ferreira, diretor da Ancoradouro no Rio de Janeiro

Francisco Dornelles, senador

Paulo Villela, diretor de marketing da Riotur; Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur; e José Carlos Sá, presidente da Riotur

Setembro de 2012 - 2ª quinzena

AGENDA

PASSAPORTE

Salão de Turismo/Brite terá Feirão de Viagens e 200 operadores internacionais

>> Depois de 18 anos na Travel Ace, Cláudio Gebenlian se desligou da empresa. Sua saída da Travel Ace foi planejada há seis meses. Durante este mês, Gebenlian irá descansar e pretende retomar as atividades ainda no segmento do turismo em breve. “Conheço todos os mercados do Brasil e quero continuar na área comercial. Estou em conversas para alguns projetos na região de Ribeirão Preto, onde moro há três anos”, acrescentou. Os contatos pessoais de Cláudio Gebenlian são: claudiogebenlian@uol.com.br ou (11) 99243-7331.

De 28 a 30 deste mês o Rio de Janeiro sedia o I Salão de Turismo do Rio de Janeiro - Brite 2012 (Brazil International Tourism Exchange). Organizado pela Escala Eventos em parceria com a Secretária de Turismo do Estado do Rio de Janeiro o evento acontece nos armazéns 3 e 4 do Pier Mauá, no Rio. Com o tema “Cores e Sabores do Brasil”, o Salão será aberto ao público, que poderá conhecer destinos turísticos do país e as mais diversas opções de produtos e roteiros regionais. Entre as atrações está a Feira de Viagens, com pacotes e tarifas aéreas com descontos de até 50%, que permitirá ao visitante definir o roteiro das próximas férias. Já os profissionais do setor terão uma grande oportunidade na Rodada de Negócios. Participação – Estão confirmadas as participações da American Airlines, Aerolineas Argentinas, Taca, Emirates, Latam, Qatar Airways, South Africa Airways, Turkish Airlines e Tap. Entre os operadores as metas também estão sendo ultrapassadas. Mais de 200 operadores internacionais, dos principais mercados emissores mundiais, como África do Sul, Índia, Inglaterra, México, Rússia, Tailândia, entre outros, já confirmaram presença. Segundo os organizadores, o desafio maior é atrair operadores dos mercados que ainda não vendem o Brasil, como Ásia e o Oriente Médio. Turismo LGBT - O Salão terá ainda uma área totalmente dedicada ao turismo LGBT (Gays, Lésbicas, Bissexuais e Transexuais). Serão seis agências de viagens que oferecem serviços e produtos exclusivamente para o turista LGBT. Representantes do Rio de Janeiro, Bahia e Foz do Iguaçu farão sorteios de viagens durante o evento. Também serão apresentados produtos e serviços turísticos de Minas Gerais e Santa Catarina, e, ainda, de Bonito e do Pantanal, com pacotes de ecoturismo . Turismo Aventura - Os visitantes terão uma amostra do que as empresas especializadas em turismo de aventura oferecem em diferentes destinos do país. Uma área será montada para que crianças e adultos possam se divertir em escaladas, arvorismo e até num tanque com caiaque. Encontro Internacional de Hotelaria – Durante o evento será realizado pela primeira vez o Encontro Internacional da Hotelaria, promovido pela ABIH-RJ. Cerca de 300 empresários do setor são esperados para debater questões como capacitação, tendências de mercado, códigos de conduta ambiental, investimentos em hotelaria, calendário de eventos, entre outros. O encontro contará com a presença de renomados conferencistas. Infraestrutura - O evento ocupará mais de 10 mil metros quadrados de área e receberá investimentos da ordem de R$ 8 milhões, reunindo cerca de 150 expositores das cinco regiões brasileiras. A expectativa é gerar cerca de R$ 800 milhões em negócios. Estados - Oportunidades de negócios e conhecimento, além da gastronomia, cultura, artesanato, folclore e arte serão apresentadas pelas 40 Secretarias Estaduais e Municipais, pelo Programa de Artesanato Brasileiro de 24 estados e pelos diversos fornecedores do setor, hotéis, pousadas e agências de viagem. Festas folclóricas, dança, música e diferentes manifestações artísticas brasileiras não ficarão de fora e os visitantes assistirão às apresentações de escolas de samba, shows de música sertaneja, às “Meninas Cantoras de Petrópolis”, danças folclóricas, pajelança e outras danças regionais. Segmentos que têm revelado um grande potencial no turismo nacional terão destaque no evento. Exposição – O Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade apresentará uma exposição de fotos sobre os parques nacionais do Brasil. Os visitantes poderão levar para casa um catálogo com as imagens que integram a mostra. Spas e Hotéis Roteiros do Charme - Com foco na saúde e bem-estar, segmento da indústria que mais cresce no país, os spas também estarão representados no Salão de Turismo do Rio de Janeiro – Brite 2012. E a união do

>> A Embratur apóia a candidatura de São Paulo à Exposição Universal 2020, um grande evento de expressão mundial, que tem duração de seis meses. O presidente da Embratur, Flávio Dino, recebeu, no final de agosto, Luciane Leite, diretora de Turismo e Entretenimento da SPturis (São Paulo Turismo), para discutir estratégias de como promover o estado como sede do evento. “Sabemos que São Paulo é um fortíssimo candidato e é muito importante que nosso país consiga captar mais um encontro desta magnitude. Estarmos nessa disputa mostra ainda mais o potencial do país como um destino de eventos”, ressaltou Dino.

conforto, alta gastronomia e serviços de excelência estará em evidência no espaço dedicado aos Roteiros do Charme. Hoje, 13 estados do Brasil possuem pousadas, hotéis e resorts que pertencem ao Roteiro do Charme, entre eles Bahia, Rio de Janeiro Pernambuco e Minas Gerais. Rio de Janeiro - A Secretaria de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, o Sebrae e o Rio Solidário levarão o melhor da cultura de cada região, com destaque para o artesanato regional. Um grande espaço será montado para que artesãos exponham e comercializem seus produtos para os visitantes, que também poderão assistir a apresentações de capoeira, carnaval, seresta, roda de samba e gafieira. Neste pavilhão, destaque ainda para um modelo diferenciado de roteiro turístico. A consultora e pesquisadora de tendências Karen Rochlin, do projeto Por Onde Ando, apresentará uma linha de tours customizados. Feirão de Viagens - Além das inúmeras atrações que o evento oferecerá para o público, um dos grandes destaques do Salão de Turismo será o Feirão de Viagens. Grandes operadoras e agências, como CVC, Tam Viagens, Fly Tour e Marsans oferecerão descontos em pacotes para diferentes destinos. Gastronomia - A diversidade da gastronomia brasileira estará representada numa área especialmente preparada para receber representantes de diferentes regiões. Serão oito quiosques, levando para os visitantes o melhor da culinária do Rio de Janeiro, como a tradicional comida de boteco, e do Brasil. Será uma verdadeira viagem pelos quatro cantos do país, com comida típica baiana, doces da Amazônia, o sabor gaúcho do arroz de carreteiro, degustação de cachaças e licores, sorvetes regionais do norte e nordeste e muito mais. Fórum do Conhecimento - O evento também criou um espaço exclusivo para quem pretende se desenvolver nesse segmento e ter mais oportunidade no mercado de trabalho. Estudantes de turismo e hotelaria e profissionais que buscam uma atualização terão a chance de participar do Fórum do Conhecimento. Durante os três dias de programação, 14 palestras ministradas por importantes consultores acontecerão em um auditório para 700 participantes. Em debate, o papel do turismo receptivo no Rio de Janeiro, a inovação na promoção institucional e comercial e também as necessidades de mão de obra específica no turismo e na hotelaria. O Fórum do Conhecimento irá gerar um banco de dados com os currículos dos participantes. O cadastro será encaminhado para o mercado de turismo e inscrito no site da ABIH-RJ, fomentando o mercado e gerando empregabilidade. Bolsa de Negócios - A Bolsa de Negócios é uma área restrita e exclusiva para profissionais do setor negociarem os produtos turísticos brasileiros junto aos operadores internacionais de turismo. Terá, seguindo as tendências internacionais, um dia de duração dentro do evento, sendo os demais dias para encontros sociais e visitas às estruturas de receptivo, como pontos turísticos e opções de hospedagem. Hotéis, resorts, companhias aéreas, locadoras de automóveis, cruzeiros marítimos, restaurantes, transportadoras, shoppings centers, parques temáticos, joalherias, operadoras de receptivo nacional, seguros de viagem e órgãos de turismo estão entre os fornecedores. Programação Salão de Turismo do Rio de Janeiro / Brite 2012 Local: Píer Mauá – Armazéns 3 e 4 Endereço: Av. Rodrigues Alves, s/nº - Rio de Janeiro - RJ Horário do Salão de Turismo: 11h às 21h (Armazéns 3 e 4) Ingressos: Grátis Estacionamento com manobrista Horário da Bolsa de Negócios: 11h às 19h (Armazém 4 – exclusivo para o trade) Informações: (55 21) 3799-0300 / brite@britebrasil.com.br / www.brite2012.com.br

>> Carolina Negri assumiu, no início de setembro, a gerência de projetos e parcerias do Instituto da Arte do Futebol Brasileiro. A profissional aceitou o convite feito pelo diretor executivo do instituto, Pedro Sotero, e se despediu da São Paulo Turismo. “Cumpri meu papel em ajudar o turismo de São Paulo e agora vou contribuir para o aspecto cultural da cidade”, explicou. Carolina atuou por oito anos como coordenadora de promoção de Turismo de Negócios da SPTuris. Ela será responsável por projetos direcionados às áreas da cultura e da educação nos dois museus administrados pelo instituto - Museu do Futebol e Museu da Língua Portuguesa. >> O Grupo Pestana conta com novo gerente de vendas tour & travel, Paulo Leite. Com mais de 20 anos de experiência em hotelaria, o executivo passou por diversos hotéis como Caesar Park Rio de Janeiro e Caesar Business São José dos Campos. No último ano atuou no Escritório Corporativo da Hotelera Posadas, onde abriu a gerência de vendas – tour & travel. >> Desde o fim de setembro, passa a valer o edital de chamamento público para seleção de projetos de turismo elaborados por municípios brasileiros. A iniciativa é da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e vai disponibilizar R$ 5 milhões para auxiliar os municípios a promoverem seus atrativos turísticos no exterior. >> A CVC e o Grupo AR acabam de anunciar mais uma novidade para a baixa temporada: a operadora e a rede hoteleira fecharam um acordo especial que promoverá tarifas promocionais com até 40% de desconto para os pacotes de viagens rumo a Porto Seguro. >> A 29ª Oktoberfest desenvolveu um aplicativo oficial para iPhones e iPod, que já está disponível para ser utilizado. O objetivo é contribuir para que o turista conheça um pouco mais sobre a história da festa e da cidade de Blumenau com um “Guia de bolso”. O conteúdo do aplicativo é off-line, ou seja, não precisa de internet, exceto para os tópicos “Redes Sociais” da festa, e para as “Informações ao Turista”, que levam o usuário para o site da prefeitura. O aplicativo contém as seguintes informações: a Festa; Programação; a Cidade e Mapa. >> Em julho, os desembarques domésticos bateram recorde mensal histórico com a movimentação de 8,1 milhões de passageiros, contra 7,4 milhões registrados no mesmo mês no ano passado, o que significa um crescimento de 9,38%. No acumulado do ano, os sete primeiros meses de 2012 totalizam 49,03 milhões de passageiros, contra 45,4 milhões em igual período de 2011, num aumento de 7,86%. >> Outro dado positivo do turismo brasileiro é a alta dos desembarques internacionais também nos primeiros sete meses. Os dados mostram um crescimento de 4,77% no acumulado de janeiro a julho de 2012, se comparado com o mesmo período do ano passado. O total do número de chegadas em julho foi de 5.463.352, quando em 2011 entraram 5.214.812 milhões de passageiros residentes e não-residentes no Brasil. >> Em cumprimento à determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), na Resolução Nº 141, criada em 2010, de indenizar passageiros em decorrência de atrasos e cancelamentos de voos, as companhias aéreas integrantes da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) - Avianca, Azul, Gol, Tam e Trip - desembolsaram mais de R$ 70 milhões no ano passado. Com tal valor seria possível praticamente comprar um jato ERJ 190 da Embraer, com capacidade para 100 passageiros. >> De acordo com dados do Banco Central do Brasil as despesas dos turistas estrangeiros em viagens ao Brasil aumentaram 14,74% em relação ao mesmo mês do ano passado. Neste mês, os gastos somaram US$ 546 milhões contra US$ 476 milhões em julho de 2011. No acumulado do ano, as receitas totalizaram US$ 4.017 bilhões, contra US$ 3.749 milhões nos sete primeiros meses do ano passado, numa variação de 7,16%. >> A Tap anunciou novos executivos de conta em São Paulo e Brasília. Raquel Gomes, que assume o cargo de executiva de contas da Tap em São Paulo, é formada em Turismo, pós-graduada em Administração e faz parte da equipe da Tap desde 2004. Já em Brasília o novo contratado da companhia é Pedro Paulo Ciccarelli que agregará a equipe de Rogério Carnevalle, gerente regional de vendas do Centro-Oeste, o departamento também é responsável pelo atendimento dos Estados do Amazonas e Tocantins. Pedro está no mercado há mais de 3 anos e adquiriu experiência em diversos segmentos do Turismo. >> A American Airlines, a MasterCard, a Hertz, a Telecall, a Assist-Card e um pool de quatro operadoras de turismo do Rio de Janeiro promovem em setembro almoço de lançamento da 11ª edição do American Airlines SkiClub. A empresa que opera com 85 voos passará a ter um total de 102 frequências semanais partindo de 07 cidades brasileiras até o final desse ano. >> No mês de julho a AviancaTaca transportou 2,06 milhões de passageiros. Com isso, o acumulado nos primeiros seis meses do ano chegou a 13 milhões de passageiros, o que representa um incremento de 11,3% comparado ao mesmo período do ano passado. Ainda em julho, a AviancaTaca tive um crescimento significativo superior a 20% em mercados como Colômbia, Peru e Equador totalizando 1,1 milhão de passageiros.

Tome Nota Roadshow da Costa - O Grupo Costa Cruzeiros, composto por Costa e Ibero Cruzeiros, inicia seu segundo circuito de Roadshows do ano de 2012 neste mês. Os encontros com agentes de viagens acontecerão com representantes da companhia que irão apresentar as novidades da temporada 2012/2013, com promoções especiais e as vantagens de comprar pacotes antecipadamente. Desde o dia 11 estão sendo visitadas diversas cidades. Nessa segunda quinzena estão previstos eventos em Blumenau (17/09), Belo Horizonte (17/09), Bauru (17/09), Curitiba (18/09), Londrina (19/09), Maringá (20/09), Porto Alegre (24/09), João Pessoa (24/09), Recife (25/09), Santos (25/09), Belém (25/09), Salvador (26/09), Manaus (26/09), ABC (26/09), Maceió (27/09) e Alphaville (27/09). Salão Paranaense - A BWT Operadora é a primeira empresa a confirmar presença como patrocinador master da próxima edição do Salão Paranaense de Turismo, que acontecerá nos dias 1º e 2 de março de 2013. A operadora terá um estande com 72 metros quadrados e vai desenvolver ações como o passeio de trem até Morretes para 400 agentes de viagem e a festa de encerramento, entre outras novidades que serão anunciadas nos próximos meses. O evento é organizado e promovido pela Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR). Gastronomia e Hotéis - A solenidade de abertura do 25° Congresso Internacional de Gastronomia, Hospitalidade

e Turismo (Cihat) vai acontecer no dia 29 de outubro, às 10h, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, Auditório Elis Regina. Às 13h, a Feira Internacional de Produtos e Serviços para Gastronomia, Hospitalidade e Turismo (Fistur 2012) será inaugurada. Alatur - Estão abertas as inscrições para o 5º Fórum Alatur, um dos maiores eventos do setor de viagens e eventos corporativos do Brasil, que será realizado dia 21 de setembro, a partir das 8h, no Centro de Convenções da Fecomercio, em São Paulo. O cadastro deve ser realizado no site www. forumalatur.com.br. Gestores de eventos e viagens podem se inscrever gratuitamente; compradores e fornecedores do setor devem efetuar o pagamento da taxa de R$ 390. Realizado pelo Instituto Alatur, o Fórum deste ano tem como foco o viajante e traz no palco uma visão das viagens corporativas analisada por outros ângulos. Apresentará tendências, novidades, tecnologias e produtos que os auxiliarão em suas próximas experiências. A importância e influência que os relacionamentos profissionais têm na vida das pessoas e como serão no futuro também serão abordados. WTM Latin America – O World Travel Market Latin América acaba de fechar uma parceria com o Conselho Nacional de Turismo da Alemanha (German National Tourist Board, o GNTB), que aposta na crescente importância do mercado brasileiro na Europa. O WTM Latin America terá sua primeira edição realizada entre 23 a 25 de abril, em São Paulo.

o jornal de maior circulação no mercado de turismo

www.mercadoeeventos.com.br

Presidente Adolfo Martins Vice-presidente Executivo Roy Taylor (roytaylor@folhadoturismo.com.br) - (55-21) 3233-6319 Diretor de Redação Mario Brizon (mario.brizon@folhadoturismo.com.br) - (55-21) 3233-6263 Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau (rosamasgrau@folhadoturismo.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretora Geral de São Paulo Mari Masgrau (mari.masgrau@folhadoturismo.com.br) - (55-11) 3123-2247 Diretor de Projetos Especiais Juan Torres (juan.torres@folhadoturismo.com.br) - (55-11) 3123-2222 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@folhadoturismo.com.br) - (55-21) 3233-6263 Editor SP Luciano Palumbo (luciano.palumbo@folhadoturismo.com.br) - (55-11) 3123-2240 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@folhadoturismo.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Leila Melo (leila.melo@folhadoturismo.com.br) - (55-11) 3123-2239 Diretor de Internet Fernando Martins | Diretora de Planejamento Andréa Martins Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia | Gerência de Tecnologia GRM | Designer Daniel Costa Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Anderson Masetto (anderson.masetto@folhadoturismo.com.br) | Fernanda Lutfi (fernanda.lutfi@folhadoturismo.com.br) Filipe Cerolim (filipe.cerolim@folhadoturismo.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@folhadoturismo.com.br) Pamela Mascarenhas (pamela.mascarenhas@folhadoturismo.com.br) | Rafael Massadar (rafael.massadar@folhadoturismo.com.br) Atendimento ao leitor mercadoeeventos@mercadoeeventos.com.br - (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 | São Paulo (55-11) 3123-2222 Geraldo Ramos (geraldo.ramos@folhadoturismo.com.br) | Leila Barcellos (leila.barcellos@folhadoturismo.com.br) Renata Araújo (renata.araujo@folhadoturismo.com.br) Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial em Minas Gerais BH Brasil Comunicação Limitada. Weber Oliveira (weber.wbo@gmail.com) (55-31) 3371- 0769 / (55-31) 8859-1953 / Avenida Silva Lobo, 2019 / Sala 1501 - Grajaú - Belo Horizonte /MG - CEP 30460-000 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva ( www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Mercado & Eventos é uma publicação do

Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena

44 Setembro de 2012 - 2ÂŞ quinzena