Mercado & Eventos Edição 215

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AGENDA DE VERÃO

FOLHA DO TURISMO

Bahia prepara calendário de grandes eventos Janeiro/2013 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 215 - Tiragem: 16.400 exemplares

Confira também algumas novidades de importantes feiras de Turismo, como a Fitur e a WTM-Latin America. Página 22 ENTREVISTA Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Marina ancorado no Rio. Nos detalhes, Jean Saraiva e Christian Sierralta, da Oceania; a espetacular suíte Owner’s; e o restaurante francês Jacques, a bordo do navio

1 Ronald Ázaro

Fornatur tem novo comando, anuncia mudanças no estatuto e quer maior autonomia para os estados

Oceania

Marina

Página 3

LOCADORAS

Shift cresce 11% e aposta em alta operacional

Experiência gastronômica e luxo em alto-mar Operadores e agentes conhecem o Marina em sua primeira passagem pelo Brasil. Páginas 14 e 15 AGÊNCIAS E OPERADORAS

CRUZEIRO

CVC muda relação com agências e adota franquia

Costa Fascinosa pela primeira vez ao Brasil

Operadora anuncia ainda o crescimento de 7% em 2012 e realiza capacitação com Alagoas. Página 10

Mais novo navio da Costa Cruzeiros chegou ao Rio em dezembro. Página 16

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa entrega Prêmio de Sustentabilidade Zenite Machado

Sandro Sant’Anna, Edgar Toledo, Xiko Campos e Roberto Vertemati

Costa Fascinosa no Rio

Hotelaria e operadoras de Turismo dominaram as categorias da primeira edição do prêmio. Página 12 Marco Ferraz e Ana Carina Homa, da Braztoa

Visit Florida divulga novidades em resort de golfe e detalhes de nova atração temática. Páginas 18 a 20 BRASIL

CRUZEIROS

SPTuris conclui gestão com índices elevados

Ibero quer ocupação acima de 90%

Taxa de ocupação hoteleira chegou a 70% e arrecadação do ISS cresceu 60%. Página 5

Reportagem do M&E esteve a bordo do Grand Mistral em dezembro. Página 17

Marcelo Rehder e Luciane Leite

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro cresce acima de 25% em 2012 Juarez Cintra destaca desempenho no Rio e anuncia novidades do Encontro Ancoradouro.

Página 11 Deck superior do Grand Mistral

Juarez Cintra, presidente do Grupo Ancoradouro

Saiba como foram algumas festas de encerramento do ano de 2012 no Turismo em São Paulo. Página 21

7

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Workshop Visual será em junho no Iberostar

12

EXTERIOR

SeaWorld confirma Antarctica para primeiro trimestre

6

CRUZEIROS

Silversea registra aumento de 20% em vendas no país

16

HOTELARIA

NH Hotels abre escritório em SP e já tem projetos

9

EXTERIOR

México prospecta seus destinos de luxo no Brasil

6

CORPORATIVO

TMC’s impulsionam setor de viagens 8 corporativas OPINIÃO

MTur: diretor avalia números de 2012 e faz projeções 4

2 Janeiro de 2013 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Fornatur: hora de garantir maior autonomia para os estados Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – Com que visão e ideias o senhor assume este mês a presidência do Fornatur e quais serão as primeiras medidas e prioridades a serem implantadas?

Ronald Ázaro – Assumo a presidência do Fornatur com grande entusiasmo e com intenção de dar continuidade às ações implementadas por meu antecessor, o secretário Domingos Leonelli, que fez um excelente trabalho em sua gestão e obteve sem dúvida maior reconhecimento por parte do governo da importância dos estados no cenário nacional. Entre os ajustes que pretendo implantar está a mudança no regimento interno de forma a extinguir alguns cargos e dar maior peso à diretoria, que manterá o sistema de duas vice-presidências. Também pretendo criar um fundo participativo de modo a garantir ao Fornatur recursos próprios para algumas ações. Não podemos depender exclusivamente da verba descentralizada liberada pelo MTur. Outra

M&E – O que o Fornatur espera do Ministério do Turismo ao longo deste ano, e qual a importância de se retomar a realização do Salão do Turismo e dos programas de incentivo ao Turismo doméstico?

Ronald Ázaro – Temos do ministro Gastão Vieira a promessa de realização de uma edição do Salão do Turismo Roteiros do Brasil ao longo deste ano, bem como a retomada de programas de incentivo ao Turismo doméstico. São medidas efetivas e fundamentais para o fortalecimento do Turismo doméstico e só não puderam ser realizadas ao longo do ano passado porque o ministro entrou no ministério pisando em ovos e só agora, após o primeiro ano de atuação, conseguiu montar sua equipe e um modelo de gestão estruturado.

Desse modo, estou bastante otimista que este seja um ano de realizações. É preciso que o Plano Nacional de Turismo saia do papel e se transforme em ações efetivas, com metas a serem alcançadas. Até agora, tudo ficou muito no discurso e este é o momento de

regulatório para o setor.

Ronald Ázaro

colocar em prática o que se planejou.

M&E – E a Lei Geral do Turismo, que carece da falta de fiscalização que cabe aos estados. E estes alegam não possuírem gente capacitada. Como resolver a equação?

Ronald Ázaro – Essa é uma questão que já vem sendo discutida com o MTur. De fato, cabe aos estados exercer a fiscalização e, como você afirmou, é verdade que nós não temos gente qualificada para essa e outras funções.

Isso acontece também aqui na Turisrio e em outros estados. O ministro Gastão Vieira se comprometeu a nos apoiar para a realização de cursos de capacitação, pois entende que melhorando o padrão das equipes técnicas todos terão a ganhar, os estados e o país.

Nossa expectativa é que, formando equipes com pessoal qualificado, possamos finalmente colocar em prática o programa de fiscalização junto aos prestadores de serviços turísticos, e com isso fazer valer o que consta na Lei Geral do Turismo, que é um marco

M&E – Outra questão que tem merecido por parte dos estados uma preocupação permanente diz respeito à descentralização da malha aérea e medidas de estímulo para a aviação regional. Como o Fornatur pode encampar essa bandeira?

Ronald Ázaro – Essa não é uma questão nova e creio que o desenvolvimento do Turismo regional passa obrigatoriamente por essa questão. O problema maior, a meu ver, é a total falta de investimentos nos pequenos aeroportos, bem como a necessidade de as empresas aéreas investirem em equipamentos com menor número de passageiros. A primeira questão requer investimentos do setor público e para isso é preciso criar linhas de financiamento ou programas de participação público privada como os modelos que estão sendo implantados nos grandes aeroportos. O problema é que essa é uma área onde apenas agora o país começa a definir os modelos ideais. Até mesmo o aeroporto do Galeão não encontrou ainda um modelo adequado. Já no que diz respeito ao uso de aviões menores favorecendo a aviação regional, essa é também uma questão que as empresas aéreas precisam analisar, pois não adianta colocar equipamentos de grande porte onde não existe demanda suficiente.

M&E – Em relação ao Rio de Janeiro, quais são as prioridades para este novo ano e os principais desafios ainda a serem superados para uma gestão com resultados mais expressivos?

Ronald Ázaro – O Rio de Janeiro, como cidade, já se vende por si só e a nossa preocupação tem sido com o fortalecimento do Turismo do interior.

Acabamos de fechar um convênio com o MTur no valor de R$ 20 milhões para investimentos em saneamento básico de praias de Búzios, construção de piers na Região dos Lagos e de marinas.

Gostaríamos de fazer ainda mais, mas neste segundo ano de funcionamento da Secretaria eu posso afirmar que só consigo realizar 10% do que gostaria. É preciso modernizar a Turisrio, realizar concurso, investir num material que está sucateado, enfim, criar condições para explorar o nosso grande potencial turístico. Não estamos parados e agora no início do ano faremos ações de promoção na Europa e na África do Sul. Também continuamos dando andamento aos roteiros integrados como forma de ampliar o volume de turistas para o nosso estado. Com os recursos do Prodetur, vamos implantar a nossa conta satélite. Pouco a pouco vamos dando andamento aos programas e ações previstos na nossa gestão.

M&E – E quanto ao Salão Estadual de Turismo. Como está o planejamento para este ano depois da experiência com o Brite no ano passado?

Ronald Ázaro – A experiência com o Brite no ano passado foi bem sucedida e já fomos consultados para repetir o mesmo modelo neste ano.

Só que a ideia é promover em maio o Salão e o Brite, e para isso estamos em negociações para viabilizar os dois eventos. Ainda que aconteça o Salão no primeiro semestre, penso em realizar no segundo semestre uma outra edição no interior a fim de valorizar as cidades que investem no Turismo e querem divulgar seus atrativos e serviços.

Existem candidaturas de cidades como Macaé, que desejam sediar o evento e estamos pensando com carinho nesta possibilidade.

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Na primeira reunião do ano, logo após o Carnaval, o Fórum Nacional de Dirigentes e Secretários Estaduais de Turismo dará não apenas posse a sua nova diretoria, tendo à frente o secretário de Estado de Turismo do Rio de Janeiro, Ronald Ázaro, como também vai iniciar uma série de ações com o objetivo de garantir aos estados maior representatividade no cenário nacional, além de uma autonomia gradual, independente das verbas descentralizadas, liberadas pelo Ministério do Turismo.

Nesta entrevista exclusiva ao MERCADO & EVENTOS, Ronald Ázaro fala das primeiras medidas de sua gestão, que terá início pela mudança do regimento interno do Fornatur.

iniciativa que pretendo já colocar em prática são oficinas de capacitação e integração junto às áreas de marketing e comunicação dos estados, para ações conjuntas mais efetivas. Também quero fazer reuniões do Fornatur nos estados a fim de prestigiar as secretarias e garantir uma presença participativa mais efetiva com o objetivo de descentralizar nossas ações. Afinal, temos um país de dimensões continentais e não podemos restringir nossos encontros apenas a Brasília. Também vamos dar prioridade para a Conta Satélite e aqui no Estado do Rio já estamos implementando um modelo que poderá servir de base. É fundamental ter dados e informações para um bom planejamento.

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OPINIÃO

Corrida contra o tempo

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Roy Taylor

4

Em meio às comemorações pela chegada do Ano Novo, a indústria do Turismo não tem grandes motivos para festejar. Claro que houve avanços e conquistas ao longo do ano passado, mas os resultados foram tímidos, seguindo o ritmo vagaroso da economia. Os números de desembarques domésticos, os investimentos da hotelaria, visando megaeventos esportivos e até o crescimento na entrada de divisas, mostram que em algumas áreas o setor evoluiu. Em contrapartida, boa parte dos setores que integram a cadeia produtiva do Turismo andou de lado, ou seja, obteve resultados pouco expressivos, ou, quando muito, semelhantes aos de 2011. É pouco para um país com o potencial turístico como o nosso.

Apenas para citar alguns dados que devem merecer reflexão, lembro que os programas de incentivo ao Turismo doméstico se mantiveram em compasso de espera, muito mais em função dos ajustes no Ministério do Turismo. O setor de cruzeiros marítimos registrou queda. Grandes operadoras de Turismo, como a Tia Augusta fecharam suas portas e empresas aéreas como a Webjet e Pluna deixaram de operar, deixando prejuízos para passageiros e fornecedores.

Certamente 2012 foi um ano difícil e quem conseguiu manter as contas equilibradas se deu por satisfeito. Os mais otimistas lembram que o Brasil ganhou visibilidade e uma imagem mais positiva. Mas os preços dos prestadores de serviços, principalmente, hotelaria e restaurantes, fez com que o custo Brasil aumentasse ainda mais para o consumidor, tanto brasileiros como estrangeiros. A expectativa é que, após a redução na oferta de assentos, a aviação

Mario Brizon Recentemente embarcamos em um cruzeiro marítimo no Rio de Janeiro e desembarcamos em Buenos Aires, dois dos três portos de passageiros mais importantes da América do Sul. É triste constatar a realidade que se impõe a milhares de cruzeiristas. Uma verdadeira desordem, que mostra, em parte, por que este mercado começa a perder fôlego no continente, depois de tantos anos de crescimento.

Para vários operadores e agentes especializados neste mercado, a conclusão é que batemos no teto e que nossa limitação em crescer força uma queda inevitável. Este é um mercado mundial que mobiliza milhões de clientes, gera milhares de empregos, reúne grandes corporações internacionais e gera e arrecada milhões de dólares em faturamento e impostos. Mas não vamos me ater aqui aos problemas que o setor enfrenta, mas pontuar casos vividos pessoalmente no Pier Mauá, no Rio de Janeiro e no Terminal Quinquela Martin, em Buenos Aires.

No Rio, com quatro navios parados no Pier Mauá, vivemos uma manhã para se esquecer. Milhares de turistas tentando desembarcar, enquanto outros tantos tentavam embarcar ou apenas visitar parentes e amigos a bordo. Informações desencontradas, atendimento precário, falta de assentos, de um bar com água, de refrigeração, desorganização total nos transfers e taxis, um tumulto digno de terceiro mundo.

Quem desembarcava na cidade e queria fazer um tour por conta própria estava brigando por uma vaga em um taxi. Essa falta de organização e infraestrutura precária com funcionários mal treinados só pode produzir uma sensação desagradável nos turistas.

Muitos operadores e agentes garan-

volte a crescer. Os investimentos em infraestrutura avançaram, mas não com a velocidade necessária para atender ao crescimento na demanda. Conquistas obtidas como a Lei Geral do Turismo, instrumento fundamental para normatização do setor, permanecem no papel a espera da sua implantação. Não há como colocá-la em prática sem um sistema eficiente de fiscalização e o novo ano começa com promessas do Governo de acelerar o PNT – Plano Nacional de Turismo.

A hotelaria ganhou uma nova matriz de classificação. Mas não teve a adesão esperada. E o Governo deve perguntar, sim, aos hoteleiros, qual a razão desta ferramenta não ter despertado um interesse maior. Houve avanços, é verdade. Que o diga o programa de desoneração da carga tributária do setor hoteleiro, antiga reivindicação do setor. Mas, é preciso mais.

O ano inicia com a expectativa de retomada do crescimento. Não poderia ser diferente. Mas para isso, é preciso que governo e iniciativa privada façam com competência o dever de casa. A partir deste ano, o país ganhará ainda maior visibilidade com a Jornada Mundial da Juventude e a Copa das Confederações. Serão testes decisivos para nos prepararmos para os megaeventos da Copa e Olimpíadas. Afinal de contas, o ano começa com uma verdadeira corrida contra o tempo para que o Brasil possa, de fato, elevar o padrão de qualidade no atendimento ao turista, verificar se os programas de capacitação atingiram um nível mínimo satisfatório e comprovem se a infraestrutura que dispomos é eficiente e atende ao crescimento da demanda.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

tem que no Porto de Santos a situação é a mesma. E é a mesma também no porto mais caro do mundo, o de Buenos Aires. Lá estivemos em setembro, para o Seatrade South America.

Vimos um terminal novinho em folha e tivemos a sensação de que isso seria garantia de um serviço de qualidade.

Ledo engano. Nesta mesma viagem, desembarcamos em Buenos Aires numa manhã de sábado, quando ao menos cinco transatlânticos estavam no porto. Primeiro susto: ao desembarcar, os turistas são colocados em ônibus que fazem o transfer da plataforma ao terminal. E que ônibus!

Verdadeiras carroças, sujas, com bancos rasgados, barulhentas e mal cheirosas. E nem pense em refrigeração.

Ao chegar ao terminal, o que vimos foi uma multidão de pessoas, certamente algo acima de cinco mil, espremendo-se em filas. Era uma luta para quem ia embarcar e outra luta para quem ia fazer alguma visita nos navios. Quando algumas filas eram autorizadas a entrar, ouvia-se uma comemoração, tal como a de uma torcida na comemoração de um gol.

Banco? Caixa eletrônico? Assentos?

Posto de informação? Não, nada disso havia. Taxi, sim, estes passavam na porta, mas qualquer corrida tinha valor combinado. É preciso que as autoridades do setor e os responsáveis pelos portos conheçam as experiências internacionais e visitem alguns portos na Europa e Estados Unidos para aprenderem as melhores práticas organizacionais e de atendimento aos turistas.

Mario Brizon é jornalista, publicitário, professor de Turismo, pós-graduado em Marketing e em Política e Estratégia, e diretor de Redação do M&E e FT

Citações e Reflexões “O viajante ainda é aquele que mais importa numa viagem” (André Suarés)

Turismo – Balanço e Perspectivas José Francisco de Salles Lopes

de Turismo doméstico, é preciso considerar que em 2013 o país receberá dois grandes eventos, sendo um deles esportivo, a Copa das Confederações e outro religioso, a Jornada Mundial da Juventude.

A Jornada Mundial da Juventude, que é um evento católico de grande porte, se realiza de dois em dois anos em um país previamente determinado, e que teve o Brasil escolhido para 2013, recebe sempre um fluxo considerável de jovens católicos vindos de pelo menos 180 países.

A expectativa para esse evento, que contará com a participação do Papa Bento XVI, é de participação de cerca de quatro milhões de pessoas, sendo 2,5 milhões de turistas brasileiros e do exterior. Quanto aos turistas que deverão vir do exterior, a projeção é que superem os 600 mil previstos para a Copa do Mundo de 2014. Esse é um evento que beneficiará turisticamente várias regiões brasileiras, já que, dos 11 dias previstos para sua realização, nos seis primeiros os jovens católicos devem se dedicar a conhecer e participar de atividades em diversos municípios de quase todos os estados do Brasil.

Nos últimos cinco dias, todos eles se concentrarão no Rio de Janeiro onde, inclusive, o Papa celebrará uma missa campal.

Assim, além do crescimento esperado do movimento do Turismo doméstico, os dois grandes eventos contribuirão para que o país tenha uma evolução física e de gastos superior a 5% no ano de 2013 em relação a 2012.

Estamos iniciando 2013, e os resultados acumulados até meados de dezembro de 2012 nos permitem afirmar que teremos alguns recordes na movimentação de turistas, em especial quanto ao Turismo doméstico que tem apresentado um crescimento bastante consistente nos últimos anos.

Os dados referentes aos desembarques aéreos até outubro de 2012 apresentaram uma evolução de 8,4% nos desembarques nacionais e 3,5% nos desembarques internacionais em relação ao mesmo período de 2011.

Com base nestes dados é possível fazer uma projeção para todo o ano de 2012 que deverá ser de cerca de 85 milhões de desembarques nacionais e de cerca de 9,3 milhões de desembarques internacionais. Estes números passarão a se constituir nos novos recordes da série histórica dos desembarques.

Os dados referentes à evolução do Turismo doméstico também permitem estimar resultados favoráveis. Em 2011, 58,9 milhões de brasileiros fizeram Turismo doméstico realizando 191 milhões de viagens. As projeções para 2012 são de 60 milhões de brasileiros fazendo Turismo doméstico e realizando cerca de 197 milhões de viagens.

Em ambos os casos, os números serão recorde da série histórica.A expectativa para o ano de 2013 é favorável e nossas análises permitem afirmar que se esperam novos recordes especialmente quanto ao Turismo doméstico.

Além da expectativa favorável quanto à evolução das viagens

José Francisco de Salles Lopes é diretor de estudos e pesquisas do Ministério do Turismo

Turismo em Dados

Voos mais rentáveis, proposta das companhias para 2013 Juliana Bellegard e Luciano Palumbo Diante dos números do desempenho das companhias aéreas brasileiras no mês de novembro divulgados pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), e das perspectivas de rentabilizá-los para 2013, Eduardo Sanovicz, presidente da entidade, aponta que a realidade do mercado de aviação será diferente. Em novembro, a Abear registrou produção de 9,29 bilhões de ASK (assentos-quilômetros), transportando um total de 6.363.229 passageiros. A demanda do período foi de 7,09 bilhões de RPK (passageiros-quilômetros pagos). A redução nos índices de ASK e RPK foi de 5,62% e 2,35% respectivamente, em comparação aos resultados de outubro. Por outro lado, a taxa de ocupação das aeronaves foi 2,55% maior, somando 76,28% em novembro.

“Esses números já refletem o momento em que o setor aéreo vive atualmente. As empresas estão revendo suas estratégias para melhorar a taxa de ocupação de seus voos e, com isso, aumentar sua rentabilidade e tentar manter os preços das passagens, sem repassar para os consumidores as

Eduardo Sanovicz

dificuldades enfrentadas pelas empresas durante este ano. Revisão de estratégia e gestão diferenciada”, disse.

O comparativo entre as associadas mostra que, no mês de novembro, já foi possível sentir a contração na oferta de assentos da Tam, com queda de 3,14%, se comparado a outubro de 2012. A Trip também apresentou retração na oferta, com queda de 6%, enquanto a Azul manteve-se estável, com aumento de 0,15%. A Avianca continua no seu processo de expansão, e ofereceu 4,29% a mais de assentosquilômetros em novembro, comparado a outubro. Os dados da Gol e da Webjet já foram consolidados, o que levou a uma expansão na oferta em 2,75% e um incremento na demanda de 1,96%.

Entretanto, a demanda total de passageiros diminuiu. Avianca, Azul e Tam viram a procura por seus serviços aumentar em 5%, 3,70% e 2,51%, respectivamente. A Trip teve retração na demanda de 1,02%. Em termos de participação de mercado na demanda, a Avianca alcançou 6,43%; a Azul, 9,97%; a Gol, 35,63%; a Tam, 43,36% e a Trip, 4,61%. Em aproveitamento de voos, a Avianca continua líder, com 82,75% dos assentos ocupados.

Além disso, o executivo da Abear acredita que não haverá “caos” nos aeroportos nesta temporada de final de ano. “Há quatro anos que todos se preparam e não acontece nada. Os acontecimentos são mais visíveis na imprensa do que nos aeroportos”, enfatizou. Como dica, Sanovicz ressalta pontos importantes que os agentes e operadores devem orientar seus clientes antes do embarque: a utilização do web check in - que otimiza tempo em fila; ter o documento de crianças em mãos - para pais ou responsáveis que sempre esquecem a identificação dos filhos, e ainda bagagem dentro do peso - esta última dica dispensa a cobrança e a demora da liberação no balcão da companhia.

Confira, a seguir, a tabela da Abear com os números de novembro:

ABEAR – MOVIMENTO DAS COMPANHIAS AÉREAS ASSOCIADAS EM OUTUBRO 2012 Fatores

Avianca

Azul

Gol

Tam

Trip

Total

INTERNACIONAL ASK (assentos-quilômetros oferecidos) - Oferta

550.798.000 (5,929%)

857.047.862 (9,226%)

3.614.481.000 (35,743%)

3.812.727.000 (41,044%)

454.260.878 (4,890%)

9.289.314.740

RPK (passageiros-quilômetros pagos transportados) - Demanda

455.790.000 (6,432%)

706.585.018 (9,971%)

2.524.568.000 (35,627%)

3.072.191.000 (43,355%)

326.949.579 (4,614%)

7.086.083.597

LF (Load Factor) – Taxa de ocupação no mercado doméstico

82,75%

82,44%

70,54%

80,6%

71,97%

76,28%

Pax embarcados

468.941 (7,370%)

888.952 (13,970%)

2.252.498 (35,399%)

2.320.443 (36,466%)

422.395 (6,795%)

6.363.229

ASK (assentos-quilômetros oferecidos) - Oferta

--

--

332.169.000 (11,479%)

2.561.565.000 (88,521%)

--

2.893.734.000

RPK (passageiros-quilômetros pagos transportados) - Demanda

--

--

202.223.000 (9,649%)

1.893.517.000 (90,351%)

--

2.095.740.000

LF (Load Factor) – Taxa de ocupação no mercado doméstico

--

--

60,88%

73,9%

--

Pax embarcados

--

--

95.816 (26,142%)

270.699 (73,858%)

--

NACIONAL

366.515

BRASIL

Principais ações de planejamento e estruturação do Turismo

Principais ações de promoção - Participação em feiras (75 trade shows com o atendimento de 151.305 profissionais) - Participação de 2.523 profissionais em famtours e presstours - 5.743 profissionais capacitados em diversos treinamentos - 242 eventos captados em conjunto com o SPCVB e 1.671 eventos apoiados - Evento São Paulo Meu Destino (desde 2005) - Campanha “Fique mais um dia” (desde 2006) - São Paulo Best Week (2012) - Criação do SP Mobile (2012) - Ações conjuntas de promoção com Madri Milão e Nova York (2012) - Totens com atrativos de SP em realidade virtual (2012)

Turismo doméstico e internacional despontam no Brasil, diz Favilla Luciano Palumbo Turismo e economia em crescimento constante. Com essa premissa, o Brasil se transformou em um player importante e grande receptor de Marcio Favilla investimentos estrangeiros. No Turismo, de maneira geral, o Brasil desponta tanto no mercado doméstico quanto no internacional. A opinião é do diretor executivo da Organização Mundial de Turismo, Marcio Favilla, que falou com exclusividade ao M&E e disse que o Brasil deve - com certeza - despontar, cada vez mais, no cenário internacional do Turismo.

De acordo com o executivo, os gastos internacionais dos brasileiros, que em 2009 era de R$ 12 bilhões, já chegou na faixa de R$ 22 bilhões em 2012. “Em dois anos, o turista brasileiro passou a gastar mais, um aumento de 97% em dois anos. Isso mostra que a economia nacional está ajudando o brasileiro a viajar mais para o exterior”, disse.

Em contrapartida, Favilla mostrou que o estrangeiro também aumentou seus gastos no país e que o Turismo doméstico é o grande termômetro para a economia do segmento.

“Em 2011, os gastos de turistas estrangeiros cresceram 15%. A concentração de gastos no país pode ser analisada como positiva se pensarmos que existe uma pulverização de turistas estrangeiros vindos de diferentes países”, comentou. “No ano passado, a média mundial de crescimento foi de 5%”, emendou.

O executivo da OMT ainda ressaltou que o mercado doméstico mantém a balança do Turismo equilibrada quando existe uma crise econômica fora do país e que a profissionalização do mercado nacional com o agrupamento de empresas buscando a excelência nos serviços melhora a qualidade do atendimento e dos destinos. “O desafio ainda é grande. Mas isso pode fazer com que o país mantenha um crescimento constante em toda a cadeia do Turismo”, explicou.

Marca Internacional – De acordo com a última edição do Barômetro, da OMT, o número de viajantes internacionais chegou à marca de 1 bilhão no ultimo dia 13 de dezembro. Marcio Favilla acrescentou que em 2012 o número de desembarques deve ser 3% maior do que o apresentado em relação a 2011, apesar da recessão na Europa.

Em 2011, o número de viagens internacionais cresceu 4,4% (menos que a previsão inicial de 5%, depois atualizada para 4,5%), totalizando 980 milhões de pessoas - foram 939 milhões em 2010.

Anderson Masetto No final de dezembro se encerrou um ciclo de oito anos de gestão na São Paulo Turismo (SPTuris).

Nos governos Serra/Kassab a presidência do órgão foi ocupada por Caio Luiz de Carvalho e Marcelo Rehder, tendo em boa parte do tempo Luciane Leite como diretora de Turismo. Neste período, a ocupação média dos hotéis da capital paulista saltou de 55% para 70% e a arrecadação de Imposto Sobre Serviços (ISS) relacionados ao Turismo cresceu 60%.

Em entrevista exclusiva ao M&E, Rehder e Luciane destacaram os principais avanços do Turismo em São Paulo e falaram do legado deixado para a cidade. “Houve uma mudança na percepção da cidade”, definiu Luciane. Ela explicou que os esforços do órgão nesse período fizeram com que São Paulo se tornasse mais amigável aos olhos dos turistas de todo o mundo. “Nos consolidamos

Marcelo Rehder e Luciane Leite

como capital do entretenimento e da cultura, deixando de ser vista apenas como uma cidade para negócios”, complementou.

Rehder foi pelo mesmo caminho. Ele lembrou que o número de turistas que viaja para a capital paulista apenas para lazer vem crescendo no decorrer

desses anos. Em 2009, era 9% do total e somente no primeiro semestre deste ano foi de 12,5%. “Tivemos oito anos de grandes avanços. Fizemos muitos esforços para que os turistas que já vinham para São Paulo ficassem mais um dia e aproveitassem nossas opções de lazer”, disse o presidente da SPTuris.

Ele acredita ainda que este período serviu para consolidar a cidade de São Paulo como um grande polo de eventos. O Réveillon, que já acontecia, foi ampliado e recebe hoje mais de dois milhões de pessoas. Ele lembrou ainda da Formula 1 e do São Paulo Fashion Week como alguns dos principais eventos da cidade que movimentam o Turismo. Além disso, o setor foi incrementado com a Virada Cultural e a Formula Indy.

Em 2011, a cidade recebeu 12,1 milhões de visitantes e a previsão para 2012, segundo Rehder, é de 12,5 milhões. Em 2014, com a Copa do Mundo, a expectativa é de que este número chegue a 15 milhões.

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

- Lançamento de nove roteiros temáticos e aproximação com agências de receptivo (2005) - Organização do Natal Iluminado (2005 a 2011) - Turismetrô (iniciado em 2006) - Roteiro de Trólebus no Aniversário de São Paulo (2006 a 2012) - Projeto Turismo no Centro (desde 2006) - Sinalização Turística Viária (700 placas instaladas desde 2007) - Projeto Capacidade (Mais de quatro mil inscritos desde 2007) - Elaboração do Mapa das Sensações (2009) - Nove novos roteiros temáticos de SP (2012) - Mapa Turismo de Bike (2012) - Reestruturação das Centrais de Informações Turísticas (desde 2005)

Turismo de SP sai com balanço positivo das duas últimas gestões

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EXTERIOR

México apresenta destinos luxuosos para operadores brasileiros

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Lisia Minelli

6

Bom senso, mesmo em tempos de crise O Turismo continuou a crescer em 2012, registrando número superior a um bilhão de chegadas internacionais de turistas, novo recorde para o Turismo internacional – setor que responde por 9% do PIB global (impacto direto e indireto), um em cada 12 empregos e 30% das exportações mundiais de serviços. Apesar do resultado positivo, conquistado em um cenário de incerteza econômica global, o World Travel & Tourism Council (WTTC) alerta para os perigos dos abusos na cobrança de taxas aos turistas. Para a entidade, essas atitudes podem comprometer o crescimento da economia e a criação de empregos, a exemplo de ações praticadas no Reino Unido e em Portugal.

“Portugal está passando por um período de dificuldade econômica, mas o governo precisa evitar a tributação de turistas em todos os níveis como um jeito fácil de levantar fundos. Isso será contraprodutivo a longo prazo, prejudicando a competitividade na indústria de Viagens e Turismo. O dramático acréscimo no VAT [Value Added Tax] imposto ao golf e [à área de] Alimentos e Bebidas, adicionado à proposta de introdução de um imposto sobre a Cultura, mais um possível imposto turístico no Algarve, são medidas que podem danificar o Turismo”, declarou David Scowsill, presidente e CEO do WTTC, em mensagem à conferência anual da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (Apavt), em Coimbra.

De acordo com o WTTC, Portugal depende mais da indústria de Viagens e Turismo que a maioria dos outros países. O setor garantiu um total de € 26,2 bilhões para o PIB desse país em 2011 – 15,2% do PIB total. Também gerou 866.500 empregos diretos, indiretos e induzidos, equivalente a 17,8% do total de empregos. A passagem de turistas internacionais no país, para viagens a lazer ou a trabalho, movimentou € 10.3 bilhões em 2011, 17,3% do total de exportações.

“Em tempos de incerteza econômica e altos índices de desemprego, é ainda mais importante que essa indústria vital seja autorizada a contribuir para o crescimento econômico e o aumento na criação de empregos, sem ser sobrecarregada com taxas adicionais que resultarão em um efeito oposto”, disse David Scowsill, que completou: “estou confiante de que o bom senso vai prevalecer.

O presidente da República de Portugal endossou a campanha do Global Leaders for Tourism ao aceitar a carta conjunta apresentada pela Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas e pelo WTTC, o convidando a conhecer as contribuições da indústria em enfrentar as mudanças globais atuais”.

Já o chanceler do Tesouro do Reino Unido, por sua vez, aumentou novamente o Air Passanger Duty (APD), atitude classificada como autodestrutiva por pesquisa do WTTC, conduzida pela Oxford Economics. O tributo é imposto pelo governo do Reino Unido a todos os passageiros que voam para fora da região. O WTTC defende que a remoção do APD poderia resultar na criação de 91 mil empregos britânicos e um acréscimo de £ 4.2 bilhões à economia, em 12 meses.

“O setor de Viagens e Turismo, no qual a aviação é o motor principal para o Reino Unido, gera 2,3 milhões de empregos e $ 100 bilhões para a economia a cada ano. Enquanto a decisão do chanceler do Reino Unido salienta a necessidade de sua economia de encontrar oportunidades de crescimento, ele escolheu taxar mais ainda uma indústria que ajuda a sustentar milhões de empregos.

Essa taxa está prejudicando o setor em um momento crucial, com efeito negativo no comércio com países no Caribe, África e Ásia.

No lugar de reconhecer o impacto do APD na economia global e reduzir a Air Passanger Duty, o Reino Unido optou por prejudicar a economia e evitar a criação de empregos”, ressaltou David Scowsill.

A pesquisa da Oxford Economics examinou a sensibilidade dos passageiros a mudanças em tarifas, com base em estatísticas do Departamento de Transporte.

Com objetivo de desenvolver o segmento de luxo mexicano no Brasil, Diana Pomar, diretora do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM), apresentou alguns dos destinos mais famosos do país para as operadoras brasileiras. Para ela, o Brasil tem um potencial enorme para exploração no mercado de luxo. O projeto teve início com a visita de autoridades do México, que se reuniram com agentes e operadores especializados no segmento, durante a Abav no Rio de Janeiro.

De acordo com a diretora, um turista brasileiro gasta em média US$ 1.500, enquanto um turista de luxo chega a gastar até o dobro. “É um mercado muito interessante, não pela quantidade de turistas que pode enviar

José Hernández, cônsul do México com Diana Pomar, da CPTM

para o destino e sim pela geração de renda que ele pode injetar no país”, declarou. O México é considerado pela Organização Mundial do Turismo o segundo maior destino de luxo do mundo

devido a sua infraestrutura e atrativos.

Entre os destinos de luxo prioritários que o México vai trabalhar estão: Los Cabos, Riviera Nayarit, San José de Cabo, Cabo San Lucas, Cancun e Riviera Maya.

Segundo Diana, seis operadores já visitaram Riviera Nayarit e outros cinco vão para Los Cabos, em janeiro de 2013.

“O objetivo é que conheçam o destino e possam desenvolver produtos para serem comercializados no Brasil”, disse.

Turistas – Em 2012, o México receberá uma média de 200 mil turistas brasileiros, um incremento de 41% em relação ao ano anterior. “A expectativa é que, com a facilitação do visto, esse número aumente a cada ano”, disse.

Para Diana, com o novo segmento, o México pretende se posicionar como um dos principais destinos para os brasileiros na América do Sul.

SeaWorld vai inaugurar novo parque em 2013 Catarina Lopes Em meados de dezembro, o SeaWorld Parks & Entertainment Brasil encerrou o ano de 2012 com um almoço de confraternização, no restaurante do Hotel Fasano, no Rio de Janeiro. Na ocasião foi confirmado o lançamento do novo megaempreendimento da empresa para este ano, com abertura prevista para o terceiro trimestre. “O ano novo que se aproxima vai marcar o início de uma nova era para o SeaWorld. Vamos inaugurar o maior investimento da história da companhia, o Antártica, em Orlando. O espaço vai ser uma recriação fiel deste continente, onde vamos dar continuidade ao nosso

modelo de desenvolvimento sustentável, buscando o equilíbrio entre o homem e a natureza. Vamos ter cinco espécies de pinguins num ambiente totalmente ‘gelado’, repleto de icebergs, e, ao mesmo tempo, todo um sistema de diversões de alta tecnologia, com shows, restaurantes e atividades variadas, e com acessibilidade total para pessoas com necessidades especiais, de forma a proporcionar uma aventura única a todos os nosso visitantes”, contou Marjorie Schroeder, gerente de relações públicas do grupo no Brasil.

O evento contou com a presença das principais operadoras parceiras do SeaWorld, como MK Travel, AIT e Tia Tânia. Diretores do SeaWorld Brasil, como Maurício Alexandre, revelaram estar muito satisfeitos com o trabalho de

cooperação desenvolvido ao longo do ano entre a corporação e as operadoras, e afirmaram que o almoço foi uma forma de agradecer o empenho e comprometimento mostrados.

Apesar dos resultados positivos, todos os participantes foram unânimes em afirmar que 2012 não foi um ano fácil. “A crise europeia abalou os mercados mundiais e o Brasil não foi exceção. Porém, conseguimos conduzir a situação da melhor forma e encontrar estratégias eficazes para inverter a tendência. Nós, brasileiros, já passamos por tantas crises, que acabamos por ficar ‘experts’ em contorná-las”, frisou Aline Freitas, gerente de operação da MK Travel.

Maurício Alexandre e diretoria do SeaWorld com operadoras parceiras

The Travel Corporation lança novos produtos em um antigo destino Juliana Bellegard e Lisia Minelli “Novos produtos num antigo destino”.

Foi assim que Silvia Bizatto, diretora comercial da The Travel Corporation no Brasil, apresentou a companhia aos agentes de viagens presentes no workshop realizado em parceria com o Visit Britain, em meados de dezembro, em São Paulo. O evento teve como objetivo mostrar as atrações tradicionais e as novas maneiras de vender a Grã-Bretanha, além de marcar a presença da Travel Corporation no mercado brasileiro.

A companhia conta com um pool de 25 operadoras, trabalhando com receptivo pelo mundo todo. Entre os destaques apresentados por Silvia estão a Trafalgar, que opera tours temáticos e voltados para diferentes nichos do mercado por toda a ilha inglesa; a Insight Vacations, que tem a mesma proposta da Trafalgar com foco no mercado de luxo; e o grupo de hotéis The Red Carnation, que possui seis unidades de quatro ou cinco estrelas em Londres.

Silvia aponta que a iniciativa de firmar-se no mercado brasileiro, mesmo que um pouco tardia, acontece num momento em que “não é mais possível deixar de estar no Brasil”. “Toda nossa operação ainda é em inglês e isso é um fator de dificuldade. Mas agora vemos que há uma parcela de brasileiros que já conhece o idioma suficientemente bem para fazer os tours”, colocou.

Este ano será, efetivamente, o primeiro

Beatriz de Menezes e Silvia Bizatto, da The Travel Corporation, entre Karla Ventura e Samuel Lloyd, do Visit Britain

de trabalho com o escritório nacional. A expectativa, segundo a diretora, é de que os investimentos feitos tenham retorno em dois anos, e que os primeiros passageiros comecem a embarcar a partir de março.

Silvia explicou que as empresas que oferecem opções mais exclusivas ou específicas para algum nicho são as que chamaram mais a atenção das agências e operadoras brasileiras. “Acho que é isso que o público está buscando”, justificou.

Números da Grã-Bretanha – Destino que engloba a Inglaterra, Escócia e País de Gales, a ilha ainda é mais conhecida pelos visitantes brasileiros pela capital do Reino Unido, Londres.

Samuel Lloyd, gerente para a América Latina do Visit Britain, revelou que a maior parcela dos 276 mil passageiros provenientes do Brasil que vão à Grã -Bretanha ainda viajam para a capital. O

workshop foi uma iniciativa no sentido de modificar este cenário.

Karla Ventura, gerente de B2B do escritório britânico, apresentou algumas atrações além de Londres: nas proximidades da capital, destinos como Liverpool, Manchester e Cambridge; na Escócia, as Highlands, no norte do país, e as cidades de Edimburgo e Glasgow; e Cardiff, no País de Gales.

As ações devem ajudar o Visit Britain a incrementar o número de brasileiros que desembarca na ilha, que em 2011 já foi recorde. Segundo Lloyd, 2012 deve fechar com os mesmos 276 mil passageiros do ano anterior e, para 2013, existe a possibilidade de crescimento de até 3%. Como em outros lugares do mundo, os turistas do Brasil são bem-vindos por ali: “em termos de gasto, um brasileiro equivale a dois europeus”, explicou ele.

AVIAÇÃO

LOCADORAS

AA terá quatro frequências diárias saindo do Rio de Janeiro

Assist Card: meta é triplicar receita em três anos Lisia Minelli A Assist Card anunciou que vai registrar um incremento de 34% em 2012, em relação ao ano anterior. De acordo com Daniel Prieto, country manager da empresa, a implementação de novos produtos, parcerias e Daniel Prieto negócios foi responsável pelo incremento em todos os canais de vendas.

Para ele, o momento é tão bom que a companhia tem a ousada meta de triplicar seu faturamento em três anos. “Nosso objetivo é continuar crescendo em média 30% e assim chegaremos em 2015 com um faturamento em torno de R$ 100 milhões”, antecipou. Segundo ele, o mercado brasileiro está bem aquecido e ainda há um potencial enorme de nichos não trabalhados, e a Assist Card está ‘de olho’ nesses novos mercados. Para isso, os focos da empresa em 2013 serão o faturamento e a rentabilidade por canal de venda e por estado.

A empresa vai desenvolver novos negócios e ampliar sua atuação com as agências de viagens.

Outras regiões também fazem parte dos planos da Assist Card – como a maior atuação no Nordeste, interior de São Paulo e Rio de Janeiro.

“Vamos crescer nosso core business em todos os canais: corporativo, corretora/saúde e venda direta. Vamos também investir cerca de R$ 1 milhão na consolidação da marca no mercado para o consumidor final – isso é dez vezes maior do que investimos em 2012”, antecipou.

O trabalho será focado na conscientização da importância do seguro viagem e, em paralelo, serão feitas ações de capacitação com o trade.

Resultados – A Assist Card fechou 2012 com um crescimento de 34% e redução de 10% nos custos. “Temos aumentado nosso faturamento anualmente e os custos têm sido reduzidos. Além disso, estamos investindo em melhorias de sistemas e tecnologia, bem como nas condições de trabalho dos colaboradores”, disse. No resultado geral, o segmento trade apresentou crescimento (28%), o corporativo (22%), e a venda direta atingiu 57%.

Alexandre Pinto e Renato Kiste, da Shift Mobilidade Corporativa

Tathiana Leal, Dilson Verçosa e Frances Pina

citação de agências e operadoras brasileiras.”

Sul - Porto Alegre e Curitiba deverão ter voos diretos para Miami por meio da American Airlines neste ano. Duas alternativas foram levantadas: um voo partindo da capital gaúcha, com escala em Curitiba ou voos diretos partindo de cada uma das cidades.

da frota com a chegada de oito novos carros. “Serão dois ônibus, dois micro-ônibus e quatro vans”, disse.

Crescimento - Com relação às atividades da base que detém no Rio de Janeiro, Renato Kiste, também diretor da empresa, disse que “além de um faturamento bom com a assessoria em transporte, a base manteve o equilíbrio em suas operações”. No primeiro semestre teremos mais oito colaboradores para a base paulista.

Kiste disse ainda que em 2013 a empresa deve alcançar um crescimento operacional acima dos 20%. “Além disso, vamos ampliar nossa atuação no país com a abertura de uma nova base na região sul do Brasil”, comentou. “O crescimento deve também contemplar o interior de São Paulo”, disse Alexandre Pinto. Hoje, a Shift atua em São Paulo e no Rio de Janeiro com bases próprias.

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

SERVIÇOS

A aposta da Shift Mobilidade Corporativa para 2013 é agressiva. Aliás, continua a mesma diretriz de crescimento e qualidade. Prova disso são os 11% de crescimento acumulado em 2012, segundo os executivos Alexandre Pinto e Renato Kiste, que comemoraram os bons números em visita à sede paulista do M&E, quando anunciaram a alta operacional e as novidades para 2013.

De acordo com Alexandre Pinto, diretor da empresa, o crescimento é fruto do trabalho transparente e da dedicação da equipe unida ao relacionamento que a empresa desenvolve com o trade, principalmente com as TMC’s. “Vamos manter o foco nas TMC’s em 2013, mas também ampliaremos nossa carteira no segmento MICE (Meetings, Incentive, Congress & Events), hoje significativo no Brasil”, comentou.

O executivo comentou sobre os bons números obtidos com a área internacional da empresa que hoje representa 5% do faturamento, e ainda sobre a expansão dos negócios pelo país. “Vamos ampliar a atuação da Shift pela região Sul do Brasil”, comentou. Outra questão abordada por Alexandre foi o incremento

Shift: crescimento operacional em 2013 deve superar 20%

Fernanda Lutfi A American Airlines, em parceria com o Greater Miami Convention & Visitor Bureau, realizou um evento, no início de dezembro, no Rio de Janeiro, para divulgar a nova frequência direta da cidade para Miami. Desde o dia 12 do mesmo mês o Rio de Janeiro conta com quatro frequências diretas da AA para os Estados Unidos, sendo duas para Miami e uma para Nova York, e uma para Dallas, operada apenas durante a alta temporada. Cerca de 130 pessoas participaram do café da manhã no Windsor Atlântica.

A gerente geral da American Airlines no Rio de Janeiro, Frances Pina, explicou o motivo da escolha de uma segunda frequência para o Rio de Janeiro. “O nosso primeiro voo diário para Miami já apresentava taxas de ocupação superiores a 90%. Em função da grande demanda, temos certeza que essa segunda frequência será um sucesso”, afirmou a gerente.

O subsecretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Pedro Guimarães, também participou do evento. “A principal vantagem do novo voo é o encurtamento da distância entre a cidade e os Estados Unidos, o que estimula o fluxo turístico entre o Rio de Janeiro e o país. Além de ser mais uma opção de voo para os cariocas que desejam viajar, é uma forma de divulgar a Cidade Maravilhosa fora do país”, disse.

Este foi o primeiro evento que o Greater Miami CVB participou fazendo capacitação especificamente para o trade do Rio de Janeiro. A principal novidade é a presença de um profissional do órgão dedicado à cidade, para auxiliar na divulgação. Tathiana Leal, contratada em outubro de 2012, é a responsável por essa relação com o trade carioca.

“Nossa meta para 2013 é mudar a ideia de que Miami é uma cidade de compras, queremos ficar também nos segmentos de luxo, gastronomia, arte e cultura”, ressaltou Tathiana.

Além disso, a profissional divulgou duas novidades de Miami para 2013: “um site oficial do CVB de Miami para o mercado brasileiro e o e-learning, uma ferramenta online para capa-

Luciano Palumbo

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CORPORATIVO

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Rubens Schwartzmann

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Roberto Rotter

Viagens corporativas: entenda o relacionamento das empresas envolvidas nessa gestão Lisia Minelli Apontadas como essenciais no segmento de viagens corporativas, as Travel Management Companies (TMC’s) estão na “crista da onda” quando o assunto é faturamento e gestão de viagens. Por um lado elas são indispensáveis - primeiro devido à falta de profissionais credenciados dentro de empresas que demandam este tipo de serviço,

e depois por consolidar faturamento. Por outro, atuam como concorrentes da distribuição online da hotelaria, do self-booking, das tarifas corporativas e, principalmente, da fragmentação de conteúdo de hotéis ou dos demais fornecedores, à necessidade de estarem em todos em canais de distribuição.

Segundo Roberto Rotter, presidente do Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), o faturamento da hotelaria é um debate antigo e

sua extinção é uma reivindicação de quase todo o trade de Turismo. “Há tempos, as entidades pensam em um processo que acabe com o faturamento, mas sempre batem de frente com a cultura criada em torno do assunto. Entendemos que o faturamento é oneroso. Mas ele ainda persiste devido a uma conveniência que só é boa para as empresas que se utilizam de TMC’s”, disse. Para Rotter, os custos que envolvem o faturamento acabam sendo absorvidos pelos hoteleiros ou pelas agências, que precisam fazer as conciliações para seus clientes.

O executivo da hotelaria acredita que o Brasil vive um momento interessante para mudanças.

“O governo já tem o compromisso em desonerar a hotelaria”, disse Rotter. Para ele, os grandes eventos que o país receberá nos próximos anos fará com que os processos sejam revistos e novos procedimentos criados. Rotter citou como exemplo o pagamento com cartões de créditos e os cartões virtuais como fontes de mudanças. Segundo ele, o Brasil e a hotelaria já atingiram um patamar diferenciado e precisam começar a pensar em mudar a cultura e buscar a performance ideal para o seu negócio. “A hotelaria atingiu uma maturidade onde é possível desenvolver trabalhos com seus parceiros nesse sentido de melhoria de processo”, finalizou.

Faturamento e gestão ainda nas mãos das TMC’s Foi-se o tempo em que a agência negociava com o fornecedor em nome do cliente. Segundo Rubens Schwartzmann, diretor geral da Costa Brava, hoje a TMC tem o papel de consultor. “É quem realmente entende do negócio e da estratégia de compra”, declarou.

Para ele, o papel da TMC é estudar o perfil de consumo da empresa, seu comportamento, a incidência mínima de compra, perfil dos viajantes, além de mapear negociações específicas com fornecedores de maior impacto.

“Esse processo é chamado de negociação tripartite, no qual cliente e fornecedor chegam a um acordo mediado pela agência”, explicou Em relação ao faturamento, Schwartzmann disse que muitas empresas enxergam a TMC como um banco e exigem até 30 dias para o pagamento faturado, gerando custos operacionais. “Eu preciso ter um volume de caixa muito grande e também estar disposto a fazer esse financiamento. A Costa Brava, segundo ele, pede aos clientes que se utilizem de pagamentos com cartão de crédito que, além de evitar fraudes, minimiza os custos operacionais. A solução encontrada pela operadora foi a criação do cartão virtual, que é atrelado à hotelaria e à agência. Sua fatura é emitida uma vez por mês conciliada a um custo zero.

Para Roger Santos, diretor de relacionamento com os clientes do Grupo Flytour, o papel de consultoria da TMC é sugerir novas oportunidades para seus clientes, tendências de mercado, implementação de ferramentas, e relatórios gerenciais, entre outros. A Flytour também se utiliza da relação tripartite e o diretor concorda com Schwartzmann quando diz que o faturamento dos hotéis é um desafio para o mercado. Mas, segundo ele, não há muito o que se fazer já que o problema vem dos estabelecimentos hoteleiros. Em relação ao uso de pagamentos decendiais como nas companhias aéreas, ele não acredita ser possível por se tratar de duas coisas completamente diferentes.

“Além disso, as aéreas mandam sua fatura consolidada, que facilita o gerenciamento; e o uso do cartão de crédito para pagamento do aéreo é crescente. E a hotelaria não tem esse mesmo conceito”, disse.

Apesar das reclamações do faturamento hoteleiro, eles também concordam que o papel da TMC é de extrema importância para as negociações das viagens corporativas, devido a garantia do custo/benefício para as empresas.

Para André Tambosi, diretor de negócios estratégicos da Atlantica Hotels, “o processo de viagens é complexo e este elo entre empresas, TMC’s e fornecedores é de extrema importância para o objetivo final de todos na cadeia produtiva”, explicou. No caso do faturamento, o diretor explica que existem vários fatores atrelados e um deles é a reconciliação das informações e documentos para que as agências gerem o faturamento aos seus clientes.

Facilidade na gestão Segundo Ana Luísa do Prado, coordenadora de viagens macroprocesso de suprimentos do Grupo Camargo Corrêa, as TMC’s atua na operação dos acordos decorrentes das negociações de viagens feitas pela própria Camargo Corrêa. “Elas são responsáveis por efetuar as reservas (aéreo, hotel e carro), e gerar relatórios gerenciais”, destacou. Para ela, as TMC’s facilitam a gestão das viagens e as empresas não precisam se preocupar com a operação. O grupo também trabalha com parcerias preferenciais como companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos. De acordo com Ana Luísa, as TMC’s, inclusive, se oferecem para participar das negociações para ajudar a empresa.

Força de vendas Para a Avianca, as agências corporativas são uma força complementar nas vendas, que estimulam o cliente final, mas sempre por meio de um agente de viagem que atende esse cliente. Segundo Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e de marketing da Avianca, a aérea também trabalha com os acordos bipartite e as parcerias preferenciais. De acordo com o executivo, a relação das companhias com as TMC’s é intensa, pois o mercado corporativo representa cerca de dois terços das vendas de uma aérea no Brasil.

HOTELARIA

Eduardo Paes, Fernando Chabert, do Rio CVB e Pepe Pose, do Windsor

Eduardo Paes promete apoio a hoteleiros e critica promoções da Embratur Luiz Marcos Fernandes

Presidente da Embratur responde críticas O presidente da Embratur, Flávio Dino, respondeu as críticas feitas pelo prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, quanto à promoção internacional do Brasil. Confira a nota: “Convidamos o prefeito do Rio de Janeiro a assistir à campanha publicitária da Embratur para constatar nossa preocupação com a diversificação da imagem do país no exterior.

No entanto, promover o Rio sem o Cristo Redentor, seu maior ícone, seria um horror.

Além de principal cartão postal da cidade, pesquisas da Embratur apontam o monumento como o principal ícone do Brasil no exterior. Por isso, o governo federal, por meio do Ministério do Turismo, está realizando grandes investimentos na reforma do Cristo Redentor.

E a Embratur, em parceria com a Arquidiocese do Rio de Janeiro, vai criar ali um Centro Digital, em vários idiomas, para dar ao turista que visita o Cristo uma imagem geral dos diferentes produtos turísticos existentes no Rio e no Brasil.

Agradecemos, de qualquer forma, as contribuições do prefeito Eduardo Paes à promoção turística internacional e sua manifesta preocupação em promover melhorias na sinalização turística da cidade e no receptivo de turistas no Cristo Redentor.”

Luciano Palumbo Tudo pronto para o renascimento da marca no território nacional. Desta maneira, a NH Hotels - que deixou o Brasil em 2008 - volta a ter um escritório no país. Desde novembro a rede já atende o mercado brasileiro com uma equipe baseada em São Paulo.

No comando, a diretora de vendas para o Brasil, Milai Moniz, que é assessorada pelos executivos de vendas Gisleine Freitas e Celio Iribarren.

Na pauta da volta ao mercado nacional, o projeto de Curitiba desponta com o anúncio retorno da marca já em 2014. “Teremos um empreendimento com 168 apartamentos, de classificação quatro estrelas com o premiado Spa Elysium e o primeiro restaurante Espaço Puro da América Latina, assinado pelo chef executivo da rede NH, Paco Roncero”, disse ela, durante visita à sede do M&E em SP, quando foi recebida pelo diretor de projetos especiais, Juan Torres.

Juan Torres e Milai Moniz

O projeto de expansão no Brasil não para em Curitiba. “Estamos com um projeto de administração e gerenciamento já aprovado e novos hotéis podem surgir antes mesmo desta inauguração. Apostamos em praças como São Paulo e Rio de Janeiro para expansão no país”, afirmou. Além disso, a executiva aposta na promoção da rede no Brasil. “Com o escritório em São Paulo, queremos aumentar a produção para a Europa em pelo menos 100%”.

Presente em 27 paises, a rede espanhola concentra sua maior participação na Europa com 171 hotéis em Madri, e Alemanha e Itália (52 em cada país), além de países como Bélgica e África do Sul, entre outros. Na América Latina, a Argentina detém oito empreendimentos da rede.

A NH fica baseada na Vila Olímpia (Rua Funchal, 418). Informações: www.nh-hotels.com ou pelo telefone (11) 3521- 7208. Milai Moniz atente pelo email m.moniz@nh-hotels.com

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Ao receber um documento do setor hoteleiro com propostas e reivindicações, o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, prometeu todo apoio da Prefeitura para superar o que classificou como “desafios” que garantam à cidade e ao setor sustentabilidade para manter o Rio em evidência, não apenas para os megaeventos esportivos, como também no pós-evento. “Não podemos trabalhar visando apenas Copa e Olimpíadas e basta ver o caso de Londres durante os últimos Jogos. Precisamos trabalhar com foco e promover segmentos de modo efetivo em novos destinos como a China”, adiantou ele, durante evento no Windsor Atlântica, com a presença de cerca de 150 hoteleiros.

O dirigente não poupou críticas nem mesmo às campanhas da Embratur no exterior, que classificou como “esquisitas e um horror”.

Também questionou algumas ações do Rio Convention na promoção da cidade. “Será que colocar um cartaz do Cristo Redentor num táxi em Londres adianta alguma coisa?” Ele admitiu também que a cidade tem um dever de casa para realizar. “Bairros como Lapa e Santa Teresa precisam ser requalificados, a sinalização turística é uma porcaria e o acesso ao Cristo Redentor uma vergonha. São questões que também precisam ser reavaliadas com urgência e vamos dar todo o apoio para mudar isso”, disse.

O prefeito também reconheceu a falta de centros de convenções na zona sul. “Estou aberto a propostas e quem as tiver que apresente-as e terá todo apoio e recursos necessários”, afirmou.

Quanto à qualificação de mão de obra, Eduardo Paes criticou os atuais cursos de curta duração feitos pelo Ministério do Turismo e também por entidades privadas. “Isso pouco adianta. Vamos criar cursos para formação de profissionais com diploma e um currículo adequado e que tenham resultados efetivos”, adiantou.

O café da manhã, organizado pela ABIH-RJ, teve como objetivo discutir questões do Turismo e da hotelaria. O presidente do grupo Othon, Fernando Chabert, falou pelos hoteleiros que apresentaram ao prefeito o documento.

Eduardo Paes lembrou que o Rio está em evidência em função dos grandes eventos e pediu sugestões aos hoteleiros para melhorar o padrão de Turismo na cidade. Abordou questões como o trânsito caótico e prometeu estender a linha do BRT para a zona sul, para beneficiar também o turista. Lembrou ainda da necessidade de se investir cada vez mais na segurança e disse que durante a Copa vai sugerir horários de trabalho escalonados para evitar grandes concentrações nos horários de pico.

Antes de encerrar, pediu aos hoteleiros que façam sugestões para as comemorações dos 450 anos do Rio, em 2015, na construção de uma agenda de eventos.

NH Hotels já tem escritório funcionando no Brasil e novos projetos em andamento

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Lojas exclusivas da CVC se tornam franquias Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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A CVC está mudando a sua relação com as lojas exclusivas da marca.

Essas agências estão assinando um novo contrato com a operadora e se transformando em franquia. A mudança foi anunciada ao mercado no início de dezembro em um evento que reuniu donos de lojas de todo o Brasil em São Paulo. A empresa conta atualmente com 289 franqueados, com um total de 742 agências em todo o país, que respondem por cerca de 75% de todas as vendas da operadora.

“Isso não significa uma mudança, pois a CVC já trabalha com estes parceiros há muitos anos”, explicou o presidente da empresa, Xiko da Rocha Campos. “Esta é uma evolução natural. Tínhamos que modernizar os contratos e aproveitamos para repensar o modelo e chegamos nas franquias”, complementou o executivo, lembrando que a CVC já entra neste mercado entre as 15 maiores franqueadoras do Brasil.

O vice-presidente de canais de vendas, Sandro Sant’Anna, acredita que este é o início de um novo ciclo para a operadora, pois representa uma re-

Sandro Sant’Anna, Edgar Toledo, Xiko da Rocha Campos e Roberto Vertemati

lação mais estável e profissional com os franqueados. “As responsabilidades mudam um pouco. Passamos a ser prestadores de serviços e para isso estruturamos várias áreas internas na empresa e criamos o Centro de Controle de Operações (CCO)”, disse.

A negociação e elaboração do contrato padrão levou cerca de um ano, tempo considerado muito bom por Sant’Anna, que reiterou a boa relação com as agências durante todo o processo. “Não foi fácil, mas houve boa vontade das duas partes.

A CVC não quis colocar isso de cima para baixo, por isso ouvimos os fran-

queados e acabamos chegando a um consenso”, contou Sant’Anna, que destacou ainda que até março todos os contratos deverão estar assinados.

Edgar Toledo, presidente da Associação Brasileira de Distribuidores de Turismo (ABDTUR) – Associação que reúne os donos de lojas exclusivas da CVC – também comemorou o fato da construção conjunta do novo modelo. “Tínhamos um contrato com poucas formalidades. Agora, temos mais segurança para investir e crescer”, ressaltou. “Com isso deixamos escrita a nossa relação com a CVC para os próximos 40 anos”, finalizou.

CVC comemora o crescimento de 7% em 2012 Luciano Palumbo Com um ano completo no comando da CVC, o presidente Xiko da Rocha Campos, em entrevista ao M&E, falou da estrutura operacional da empresa, com ênfase nos canais de atendimento e distribuição, IPO e novos departamentos. Além disso, ele acredita que o ano termina surpreendente para operadora - que já em setembro de 2012 registrou um crescimento de 7% em suas operações. No geral, a empresa ainda espera embarcar mais passageiros do que o ano passado, quando somou aproximadamente três milhões.

“Em 2011, embarcamos 2,987 milhões de passageiros, e até setembro do

Xiko da Rocha Campos, presidente da CVC

ano passado embarcamos 2,3 milhões, o que representa um crescimento de 7,7% em comparação com o mesmo período de 2011. Com relação à estrutura, o executivo disse que este momento é mais uma evolução da empresa do que uma mudança organizacional. Xiko falou ainda sobre a definição da estratégia de crescimento no longo prazo.

“Redesenhamos nossa organização com criação de funções em todos os níveis”, disse. Somente em 2012, segundo ele, foram mais de 64 promoções dentro da operadora valorizando esta novo formato. Xiko afirmou que não há um período definido para a abertura do capital, mas que a empresa está se preparando para o IPO.

CVC e Alagoas fazem evento de capacitação no Rio Fernanda Lutfi O destino Alagoas e a CVC realizaram um evento de capacitação para cerca de 110 agentes de viagens em meados de dezembro, no restaurante Porcão, no Rio de Janeiro. De acordo com Maria Betânia Barros, diretora de operações da Secretaria Municipal de Turismo de Maceió, o destino está preparado para o verão. “A parceria com a CVC tem dado bons resultados.

A operadora é o nosso maior e melhor parceiro, que a partir de 2013 vai investir pesado em Alagoas. Atualmente já podemos considerar que não temos baixa temporada”, afirmou a diretora.

Ao longo de 2012, Alagoas teve uma taxa de ocupação em seus hotéis de 80%, um aumento de 26% em relação ao ano passado. E para o Réveillon todos os hotéis já estão lotados, apresentando 100% de ocupação na capital, Maceió. “Ano passado começamos uma nova campanha chamada ‘Maceió, a capital nordestina do Réveillon’, que está dando ótimos resultados. Nesta edição vamos contar com a presença de Ivete Sangalo e Asa de Águia”, ressaltou Betânia.

Segundo a profissional, a divulgação de Alagoas está focada nas belezas naturais do destino, apresentando novos roteiros como o da Civilização do Açúcar, que mostra

Gustavo Lessa, da CVC, Maria Betânia, de Maceió, Monica Severien, da CVC, Denise Borges, de Alagoas, e Walter Braga, da CVC

as fazendas e engenhos do açúcar, e a Rota do Imperador, que refaz o caminho que tanto Dom Pedro I quanto Dom Pedro II fizeram.

Além de novos roteiros, Alagoas também está investindo em sua rede hoteleira. Somente no ano passado foram construídos três novos empreendimentos e dois foram ampliados. E, para 2013, já existem planos para a construção de mais seis. De acordo com Monica Severien, do departamento nacional CVC Rio de Janeiro, esta ampliação da rede hoteleira foi um dos motivos que levou a CVC a lançar um fretamento do Rio de Janeiro para Alagoas. “Já havíamos percebido que a demanda por pacotes para o destino tinha aumentado, o que ocorreu, dentre outros motivos,

em função do crescimento da hotelaria de Maceió. E o nosso objetivo é tornar este fretamento, lançado em novembro, anual”, explicou a executiva.

CVC – Monica Severien divulgou ainda que “a CVC-Rio cresceu cerca de 20% este ano e esperamos crescer ainda mais em 2013.” E o gerente de ecommerce e atendimento das agências da CVC, Gustavo Lessa, completou explicando que “para 2013 a CVC pretende investir na área de produto, em novos destinos, e em um canal mais aberto com o agente de viagem, trazendo mais autonomia para este através de ferramentas como o Portal do Agente. Além disso, a operadora vai investir em produtos mais segmentados, como o que já é feito com o Rock in Rio e o Carnaval de Salvador.”

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Ancoradouro cresce acima de 25% em 2012 Mario Brizon e Rafael Massadar

Dupla Chance incrementa vendas

Diego Balasco e Guilherme de Oliveira, da Bravo BR com Juarez Cintra

Lisia Minelli Francisco Geraldini, da Agência Jozi Turismo, de Amparo, e Diego Balasco, da Bravo BR Turismo e Viagens Corporativas, de Campinas, foram os grandes vencedores da campanha Dupla Chance da Ancoradouro.

Cada um levou para casa o valor equivalente a um Fiat 500. Ao todo foram 610 mil cupons inscritos e durante um ano de campanha, 20 iPads foram sorteados. Segundo Juarez Cintra, a campanha foi lançada com intuito de não perder vendas - já que o ano de 2012 não se mostrou tão rentável para o mercado. “Criamos a campanha para não perder espaço e acabou que ela nos ajudou a crescer no resultado final”, disse.

O sorteio foi feito por Juarez Cintra, que fez questão de ligar para os premiados e avisá-los pessoalmente da novidade. “Foi emocionante ligar para os ganhadores para dar a notícia.

Acho que fiquei mais emocionado do que eles”, declarou. Para 2013, Cintra afirmou que a campanha continua, mas totalmente remodelada.

“Se fizer igual fica chato, estamos reformulando tudo e a nova campanha deve iniciar depois do Encontro Ancoradouro”, antecipou.

Juarez disse que a Ancoradouro deu a opção aos ganhadores de receberem a quantia em dinheiro ao invés do carro. Ambos aceitaram.

“Fiquei muito feliz com o resultado da campanha também porque os vencedores vão pegar o dinheiro para investir nas próprias agências”, completou.

Grupo Pão de Açúcar entra no mercado de viagens A Nova Pontocom, empresa de comércio eletrônico do Grupo Pão de Açúcar, entrou no mercado de viagens e Turismo, com o ‘Partiu Viagens’. A loja online está disponível para todo o Brasil pelo site www. partiuviagens.com.br, e oferece o portfólio de produtos turísticos e os diferenciais de assistência operados pela CVC. São mais de 15 mil itens como passagens aéreas e terrestres, reservas de pousadas, hotéis e resorts, além de pacotes (passagens e reservas), com variedade de destinos nacionais e internacionais.

Silvia e Juarez Cintra, da Ancoradouro, a bordo do Oceania Marina

to. Temos que ter no máximo 34 palestras. Será o 22º encontro e vamos ver como serão os outros.

Tenho medo de que um dia tenha que acabar com o encontro por excesso de sucesso”, preocupa-se.

Oceania - Juarez disse que recebeu em 2012 Christian Sierralta e Jean Saraiva, da Oceania, e que eles fecharam um acordo em agosto para que

a Ancoradouro venda os produtos da armadora no interior de São Paulo. Ele viajou no Marina acompanhado de sua esposa Silvia e desfrutou de todo o conforto a bordo, inclusive participando de uma aula de gastronomia. “O Marina me surpreendeu, é um navio design, chique, sóbrio, que traz o glamour dos grandes navios, está cheio de quadros e obras de arte, lustres Lalique, mesas de cristal, e as cabines são ótimas. É um navio elegante”, exclamou.

O empresário também destacou a gastronomia como um dos pontos fortes do navio. “A qualidade do navio é surpreendente, os serviços são fantásticos e os roteiros são muito bons. Agora, a dica que eu dou para os agentes de viagens que vão vender esse navio é que escolham bem para quem vão vender, porque é um navio refinado, que não permite que a noite o cliente entre nos restaurantes de calça jeans. Então, os detalhes precisam ser muito bem explicados, por que é muito diferente dos navios que operam na costa brasileira. Os clientes podem se surpreender pela qualidade do navio, mas também porque podem não estar adequadamente preparados para a viagem”, alertou.

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Em entrevista exclusiva ao M&E durante cruzeiro a bordo do navio Marina, da Oceania Cruises, em dezembro, o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, avaliou que o ano de 2012 foi muito bom para a empresa.

Ele creditou parte do bom resultado à excelente acolhida que a empresa teve no mercado do Rio de Janeiro. “Ainda que não tenha sido um ano fácil, 2012 foi um ano bom para o Turismo. A Ancoradouro Consolidadora está fechando o ano com um crescimento de 25% a 26%. E na operadora devemos fechar com 27% a 28%. Posso dizer que foi o nosso melhor ano”, declarou.

Juarez comentou que a chegada da empresa no mercado do Rio produziu resultados surpreendentes. “Nos deixou emocionados. O mercado nos recebeu muito bem. No sexto mês no Rio de Janeiro já tínhamos alcançado em vendas o que levamos um ano para conseguir em São Paulo”, exclamou.

Quanto ao consórcio com a Agaxtur, o executivo

disse que o processo está um pouco mais lento do que se esperava, mas ele atribui isso a uma dificuldade de sinergia das equipes. “São duas empresas grandes, com muitos funcionários próprios, e há uma certa rivalidade entre eles. Cada um fica puxando para o seu negócio, quando o negócio não é puxar, mas somar”, advertiu.

Os planos para 2013 priorizam a consolidação do que foi aberto pela empresa neste ano. “Temos que consolidar o que abrimos. Temos que nos dedicar aos escritórios de Rio e São Paulo e aos home offices que abrimos em outras cidades.

Precisamos consolidar esses mercados em que já estamos atuando”, determina.

Encontro Ancoradouro - Sobre o 22º Encontro Ancoradouro, que será realizado em março, entre os dias 7 e 10, no Bourbon Atibaia (SP), algumas novidades serão a participação da Etihad Airways e Budget, com 700 convidados e 34 palestras. “O evento está crescendo e está me deixando preocupado. Ano que vem (2013) devemos ter 700 convidados e o custo aumenta, mas não é só o custo que nos preocupa, e sim o tamanho do even-

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Hotelaria é maioria no Prêmio Braztoa de Sustentabilidade

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

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Depois de anunciar 18 finalistas, a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), realizou, em meados de dezembro, a entrega do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade. Em sua primeira edição, a iniciativa que visa estimular a cultura da sustentabilidade no setor, obteve 13 ganhadores - que dividiram as categorias entre o primeiro e o terceiro lugar. A hotelaria, no entanto, levou quatro dos cinco primeiro lugares da noite. Agaxtur e CI foram as operadoras premiadas junto com Ambiental.

A premiação marcou a conclusão da segunda fase do programa que inicialmente obteve 22 associadas participando.

A primeira fase foi determinada pelas parcerias e a adesão dos participantes do programa Braztoa. Na segunda, as empresas participantes tinham que criar uma política de sustentabilidade e traçar um plano de ação com objetivos e metas, buscando a sustentabilidade do negócio, seja do ponto de

vista econômico, social ou ambiental.

De acordo com o presidente da entidade, Marco Ferraz, o setor vive um momento único no Brasil, em especial por conta dos grandes eventos mundiais que o país vai sediar nos próximos anos. “O prêmio serve como estímulo para que outras empresas participem no futuro”, comentou.

Para a assessora socioambiental da Braztoa, Ana Carina Homa, a terceira fase, que acontecerá em 2013, terá como ponto de partida a inclusão da cadeia turística no escopo, como, por exemplo, a participação dos distribuidores [agentes de viagens] e dos clientes finais. “Vamos estudar o modelo, mas teremos o programa aperfeiçoado e um novo prêmio”, explicou.

Inscritos - O prêmio contou com a inscrição de 47 empresas, sinal de que o mercado de Turismo brasileiro está cada vez mais atento às práticas sustentáveis. Entre os requisitos analisados, os impactos ambientais, socioculturais e econômicos; a educação e comunicação para a sustentabilidade; inovação em sustentabilidade; gestão da iniciativa;

foco no negócio, e tecnologia levaram operadoras de Turismo, agências de viagens, transportadoras turísticas, e parceiros do trade a concorrer ao prêmio.

O grande vencedor da noite foi o Hotel Blumenberg, que ficou com o título de Sustentabilidade em Turismo.

Entre as categorias, o primeiro lugar ficou com o Recanto Ecológico Rio da Prata (Bonito-MS), na Ambiental.

Na categoria Sociocultural, a premiada foi a Pousada Lagoa do Cassange (Maraú-BA). O prêmio Econômico foi para o Hotel Fazenda Campos dos Sonhos (Socorro-SP). Já a categoria Sustentabilidade premiou a Ambiental Viagens (exclusiva para associados) e o Hotel Blumenberg (Canela-RS) ganhou na categoria geral de Turismo.

O prêmio contou com o patrocínio da Travelport e co-patrocínio da Ifaseg, Ace Seguros e Air Canadá. São parceiros institucionais, a Aliança Global para o Turismo Sustentável e Travellife. A consultoria é da Sextante. O MERCADO & EVENTOS foi mídia partner no evento.

Transmundi anuncia novo site e amplia representação nos Estados Luiz Marcos Fernandes Durante visita à sede do jornal MERCADO & EVENTOS no Rio de Janeiro, os diretores da operadora Transmundi, Miguel Andrade e Marco Moraes confirmaram o lançamento do novo site da operadora, com uma gama maior de informações e que já tem programado para esse ano novos roteiros de cruzeiros fluviais.

Ao ser recepcionado, durante a visita, pelo vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor, e pela diretora de marketing internacional do M&E, Rosa Masgrau, Miguel Andrade lembrou que a Transmundi é líder no país na venda de cruzeiros fluviais internacionais.

“Temos produtos que são nossos carros

Sanchat Tour investe no mercado americano

Miguel Andrade e Marco Moraes

chefes, como o roteiro de uma semana pelo Rio Reno, e que terá sua primeira saída em abril e estamos lançando a rota de Moscou a São Petersburgo. Os programas para Ilhas Gregas e Taiti também têm lotação garantida”, explicou.

Já Marco Moraes lembrou que a Transmundi está abrindo novas representações no país. “Além da filial em São Paulo e da matriz no Rio de Janeiro, temos representações em Brasília, Belo Horizonte, Florianópolis, Porto Alegre, Taubaté e Manaus.

Agora estamos iniciando um trabalho com representantes em Boa Vista, Vitória e Curitiba, que são mercados potenciais. O grande diferencial dos nossos produtos é o atendimento personalizado e a experiência em cruzeiros fluviais, lembrando que boa parte dos nossos programas são com navios fretados e com capacidade de 200 passageiros, o que permite um serviço de excelente qualidade com bebidas e gastronomia inclusos”, adiantou.

Workshop Visual 2013 será no Iberostar Praia do Forte Luciano Palumbo

Roberto Silva, diretor da Sanchat

Lisia Minelli O ano de 2012 foi excelente para a Sanchat Tour. Segundo Roberto Silva, diretor da operadora, foi um ano de estabilidade. “Tivemos um 2011 muito agressivo onde crescemos 20% acima de 2010.

Neste ano o objetivo era manter esse crescimento e conseguimos”, disse.

Os carros chefes da operadora são Cuba e Caribe, mas para 2013 Silva destacou a abertura de um novo mercado: Estados Unidos. “Cuba e Caribe são os destinos em que nos especializamos no mercado. Mas o Brasil está em uma fase muito boa onde muita gente está viajando e, por isso, decidimos que era hora de investir em novos mercados”, contou.

A escolha do mercado americano é pela preferência dos brasileiros pelo país e ainda pelas conversações sobre a flexibilização do visto americano.

Segundo Silva, o objetivo é lançar pacotes para os Estados Unidos no primeiro semestre de 2013, durante a Braztoa. “Estamos buscando parcerias no destino para receptivo em português. Além disso, queremos oferecer produtos diferenciados porque todo mundo vende Estados Unidos, Orlando e Disney. Queremos algo diferente”, disse. Entre as apostas da Sanchat estão roteiros culturais.

Foi definido o local para a realização do Workshop Visual 2013, que levará o tema “Por um Turismo mais capaz”. Itinerante, desta vez o evento será no Iberostar Praia do Forte, na Bahia, de 6 a 9 de junho para um grupo de 400 agentes de viagens escolhidos pelos gerentes regionais da operadora. As novidades foram apresentadas no início de dezembro pelo gerente de novos projetos da Visual Turismo, Gustavo França.

Além do local, França apresentou a nova estrutura do evento, que terá dois dias voltados aos negócios e outros dois destinados ao lazer dos agentes. Com relação à estrutura, o gerente adiantou que em 2013 as rodadas de negócios acontecerão em 30 suítes adaptadas para receber grupos de 15 agentes.

“Mudamos o formato de estandes para profissionalizar e qualificar a capacitação dos agentes”, disse.

Ele disse que a escolha do Iberostar está relacionada à parceria com a Visual, além de sua infraestrutura e por ser um dos patrocinadores do evento deste ano.

“Teremos ainda o patrocínio da Bahiatursa e a participação de destinos que nos acompanham como Alagoas e Pernambuco”, disse.

O diretor de marketing e vendas do Iberostar, Orlando Giglio disse que “esta é mais um oportunidade para o resort fazer seu marketing e se promover junto aos agentes de

Braztoa foca em 2013 com parcerias O presidente da Braztoa, Marco Ferraz, disse que vai continuar focando em parcerias para o próximo ano. Os Encontros Estratégicos de Negócios devem acontecer novamente. Ele confirmou a segunda edição do encontro em Portugal com apoio da Tap e da realização dos EBC’s no Rio de Janeiro e Porto Alegre.

Além disso, enfatizou a parceria com a WTM Latin America que acontece no primeiro semestre de 2013. “Vamos ter o mesmo formado dos EBC’s realizados em São Paulo, mas com muito mais visibilidade”, enfatizou.

Ganhadores do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade

Conheça os vencedores Categoria Ambiental 1º Lugar: Recanto Ecológico Rio da Prata 2º Lugar: Rio Quente Resorts 3º Lugar: Ambiental Viagens Categoria Sociocultural 1º Lugar: Pousada Lagoa do Cassange 2º Lugar: Grand Palladium 3º Lugar: Venturas e Aventuras Categoria Econômica 1º Lugar: Hotel Fazenda Campo dos Sonhos 2º Lugar: Accor 3º Lugar: Hotel Fazenda Blumenberg Categoria Sustentabilidade para Operadoras e Associadas Braztoa 1º Lugar: Ambiental 2º Lugar: CI 3º Lugar: Agaxtur

TeamAmerica e Caesars promovem ação em SP Lisia Minelli A TeamAmerica Receptive Tour Operator e a Caesars Entertainment promoveram uma sales mission entre seus principais parceiros em São Paulo. O objetivo foi treinar e capacitar os agentes de viagem nos produtos e divulgar a parceria das empresas. “Há muitos anos temos uma parceria, onde os brasileiros hospedados em qualquer um dos hotéis da rede Caesars têm dois cafés da manhã inclusos em suas diárias”, disse Carolina Mokshin, gerente de vendas regional da rede no Brasil.

Nesta primeira fase, as visitas se concentraram na capital paulista, mas o objetivo é que em 2013 as ações se estendam para outras cidades. “Não sabemos mensurar o quanto de agentes conseguimos treinar. Fizemos em média sete visitas por dia e uns cinco treinamentos, inclusive algumas capacitações extras para aqueles que não puderam comparecer durante nossas visitas”, disse Priscila Monteiro, da TeamAmerica.

Nas visitas feitas pelas executivas, elas anunciaram aos parceiros as principais novidades das empresas. No caso do Caesars Entertainment, a novidade é a construção de um novo hotel em Las Vegas – dentro do já tradicional Caesars Palace, que se chamará Nobu. Segundo Carolina, o hotel já esta em fase final de construção e terá 180 apartamentos.

“Este será o hotel mais luxuoso da cidade e deve inaugurar nas próximas

Priscila Monteiro, da TeamAmerica e Carolina Mokshin, da Caesars

semanas”, afirmou. Ela ainda comentou sobre a mudança de nome do Imperial Palace, que agora se chama The Quad.

“O hotel recebeu novo nome após ter uma reformulação em seu conceito e terá ainda um complexo chamado LINQ onde haverá restaurantes, lojas e bares e ainda uma roda gigante maior que a London Eye”, contou.

Já a TeamAmerica anunciou que o Brasil foi um dos principais mercados da empresa em 2012, e fecha o ano com 97% de crescimento. Para Priscila Monteiro, este é o resultado de um mercado dinâmico que tem uma economia crescente. “O Brasil está despontando entre os mercados que a empresa atua.

E nosso trabalho está cada vez mais focado nesse público”, disse. Ela ainda afirmou que o diferencial da empresa – o conceito de trabalhar cada perfil e público como únicos – ajudou no volume das vendas.

Maya Holidays aposta no mercado brasileiro Gustavo França, da Visual, e Orlando Giglio, do Iberostar

viagens de todo o Brasil”.

Com relação às capacitações e fornecedores, França anunciou a previsão de 40 expositores entre companhias aéreas, hotéis, armadoras, destinos nacionais e internacionais e governos. A comercialização de espaços para o workshop começa em janeiro de 2013. Informações e reservas: gustavo@visualturismo. com.br ou (11) 3235-2000.

Programa de incentivos Visando premiar os agentes de viagens que mais se destacam em vendas dos produtos da operadora, a Visual Turismo voltará com seus programas de incentivos para os agentes de viagens em abril deste ano. “Estamos estudando um novo formado para que o agente volte a ganhar com a venda dos produtos Visual”, disse o gerente de novos projetos, Gustavo França. O anúncio deve ser feito no final do terceiro trimestre de 2013, quando a formatação do programa estará concluída.

Anderson Masetto A operadora da Turquia Maya Holidays está começando a investir no mercado brasileiro. No início de dezembro, o diretor de vendas, Osman Oguz, a gerente de incoming, Ozgen Altas, e o guia, Serhat Gonlugur, viram ao país para se reunirem com as operadoras locais e apresentarem seus produtos. A empresa, que atende tanto o mercado de lazer como o de incentivo, é formada por duas outras operadoras, a Helen Holidays e a G2O. “O Brasil e a Turquia estão muito próximos culturalmente e este é um dos motivos de querermos investir aqui”, disse Oguz. “Até hoje estivemos focados nos mercados mais próximos, mas acreditamos que chegou a hora de abrir novos mercados e vamos começar com o Brasil”, complementou o executivo, lembrando que o aumento do interesse dos brasileiros no destino também contribuiu para a decisão.

Um dos diferenciais é que toda a operação será feita em português. De acordo com o guia especializado, Serhat Gonlugur, os roteiros operados serão os mesmos de outras empresas e já bem tradicionais no mercado. No entanto, serão inseridos detalhes específicos

para o público brasileiro. “Dentro destes roteiros vamos colocar atividades como visitas à noite de Istambul, degustação de vinhos e outras, que já sentimos que agradam o público brasileiro”, revelou.

Oguz revelou ainda que outro objetivo da visita é estabelecer uma representação no Brasil. “Acertamos alguns detalhes e conhecemos pessoalmente alguns operadores que são potenciais vendedores de Turquia. Queremos ter uma relação bem próxima e por isso a ideia é ter uma representação no país”, finalizou.

A missão da Maya Holidays no Brasil foi organizada pela Unique Travel Collection (UTC), das sócias Carolina Mokshin e Ariane Carvalho.

Osman Oguz, Serhat Gonlugur e Ozgen Altas, da Maya Holidays, entre Ariane Carvalho e Carolina Mokshin, da UTC

EVENTOS

Rio é de Vocês apresenta novas estratégias no último workshop de 2012 Catarina Lopes

Vitória quer aumentar fluxo de eventos na cidade Lisia Minelli O Prêmio Caio contou, ano passado, pela primeira vez, com o patrocínio da Prefeitura de Vitória (ES). Segundo Antônio Bispo, secretário de Turismo, este foi um importante momento no qual os empresários capixabas tiveram a oportunidade de mostrar o potencial da cidade para os empresários paulistas. Com o objetivo de fomentar os negócios da capital capixaba, 12 empresários do setor, entre hoteleiros, organizadores de eventos, espaços para eventos, artesanato e receptivo local estiveram presentes. Além do workshop, a cidade ainda patrocinou 25 palestras e o jantar de premiação.

De acordo com Bispo, a participação no evento dará maior visibilidade ao destino e, com isso, deve aumentar o fluxo de eventos para a cidade. “Poder unir o poder público e a iniciativa privada é ideal, pois, nós, como institucional, temos nossos limites. E sabemos que quem faz a roda girar são mesmo os empresários que desenvolvem o setor e geram empregos”, disse.

O secretário ainda adiantou o lançamento do edital para a construção do novo centro de eventos de Vitória, no complexo aeroportuário da capital capixaba. “Serão cem mil metros quadrados de área, sendo 43 mil deles construídos. A previsão é que em dois anos esteja pronto”, adiantou. Para ele, este novo projeto dará condições do estado ser mais competitivo no mercado de eventos.

Campanha nacional – O Estado do Espírito Santo lançou uma campanha publicitária nacional para promover seus atrativos. A propaganda teve como tema ‘Descubra o Espírito Santo’. Nela, a atriz Fernanda Vasconcellos, percorreu vários municípios turísticos capixabas convidando os brasileiros a conhecerem o destino. De acordo com Alexandre Passos, secretário de Turismo do Espírito Santo, o estado é um dos que mais crescem no país e precisava aparecer mais na mídia. Ele informou que o Turismo faz parte dos dez eixos de trabalho do Governo. “O governador estabeleceu políticas de desenvolvimento do segmento. Para 2012, o orçamento da Setur chegou a R$ 30 milhões e os investimentos até 2014 serão na ordem de R$ 150 milhões no setor”, anunciou. Neste ano, mais de 3,5 milhões de turistas visitaram o destino, em especial na alta temporada. A ideia da campanha é que o Turismo seja perene em todas as cidades e durante todo o ano.

Atriz Fernanda Vasconcellos com Alexandre Passos, secretário de Turismo do ES

Paulo Renato, da Adetur com Antônio Bispo e Leandro Tononi, secretário e subsecretário de Turismo de Vitória

Expositores que participaram do último Rio é de Vocês de 2012

comentou sobre os bons resultados dos esforços desenvolvidos por vários intervenientes em prol do Turismo carioca. “A Prefeitura do Rio tem se empenhado muito para capacitar a cidade com

melhor infraestrutura e condições de acesso. O Rio está atravessando uma fase maravilhosa de desenvolvimento econômico e nós queremos, em conjunto com o trade turístico, potencializar

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

No início de dezembro, o Windsor Atlântica Hotel, no Rio de Ianeiro, foi palco do último workshop comercial do Rio é de Vocês de 2012. Estiveram presentes 22 expositores, entre operadoras, hotéis e entidades ligadas ao Turismo. De acordo com o coordenador do evento, Nilo Sérgio Félix, o projeto vai inovar as estratégias de atuação, e participar de grandes eventos em feiras e workshops. “Vamos deixar de realizar nossos eventos de modo isolado e passaremos a participar de grandes eventos divulgando o Rio nos mesmos”, adiantou.

Erli de Jesus, da organização do evento, destacou a importância da iniciativa para o desenvolvimento turístico. “O Rio é de Vocês existe há 22 anos, e tem funcionado como uma ferramenta muito importante para promover e dinamizar as relações entre o trade turístico nas principais cidades do Brasil e do Mercosul. O evento de hoje foi feito para selar com chave de ouro o ano produtivo que tivemos, e marcar uma nova etapa de trabalho que chegará com 2013”, frisou.

A representante da Riotur, Esther Kestenbaum,

cada vez mais esse crescimento. Este workshop reflete bem o espírito positivo de trabalho que foi consolidado ao longo de 2012”, disse.

Elisabeth Paiva, do Rio CVB, foi outra das participantes que afirmou estar satisfeita com o balanço do ano e, questionada sobre o futuro do mercado turístico do Rio após os megaeventos, revelou estar muito otimista. “O Rio de Janeiro não vai parar de crescer depois da Copa e dos Jogos Olímpicos.

A cidade tem muito para oferecer e há cada vez mais investidores interessados em explorar o seu potencial. Os olhos do mundo estão sobre nós agora e vão continuar depois também”, destacou.

Quem também assumiu estar esperançoso em relação ao panorama turístico dos próximos anos foi o representante da Setur-RJ no evento, Sérgio Mello, que ressaltou as características do novo tempo que se está vivendo. “Não existe mais época alta e baixa para o Turismo do Rio de Janeiro. A alta agora é o ano todo. A taxa de ocupação hoteleira está melhor do que nunca. A nossa cidade tem clima, infraestrutura e serviços diversificados, que nos permitem alcançar todo tipo de público. O Rio reúne natureza, cultura e negócios, tudo em um lugar só”, afirmou.

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CRUZEIROS

Marina: experiência gastronômica de alto padrão ‘al mare’

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Mario Brizon e Rafael Massadar

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Uma experiência gastronômica única, a bordo de um navio de alto padrão, com suítes diferenciadas e ambiente requintado, repleto de conforto e obras de arte. Essas são algumas das características do Marina, da Oceania Cruises, navio de 66 mil toneladas, 11 decks para hóspedes e capacidade para 1.250 passageiros, que em dezembro passou pela primeira vez no Brasil. O roteiro incluiu Salvador, Rio de Janeiro e Santos e depois paradas na Argentina, Uruguai e Chile. O vice-presidente internacional de vendas do Grupo Prestige, Christian Sierralta, recebeu agentes de viagens e operadores para vários ship tours. “Se tem uma coisa que nós queremos é que esse navio seja lembrado pela sua gastronomia e pelos seus detalhes. Temos seis restaurantes gourmet a bordo e mais um na área da piscina. E se a gastronomia é a razão de ser deste navio, criamos uma escola de culinária, onde há 24 posições de cozinhas para que os hóspedes tenham a experiência de criar seus próprios pratos, supervisionados pelo nosso chef”, disse o executivo.

O Grupo Prestige detém as marcas Oceania Cruises e Regent Seven Seas.

Jean Saraiva, da Oceania, com Estela Farina, da Firstar e Ilya Hisch, da Qualitours

Marcelo Leone, da Agaxtur

Piscina do Marina com passageiros aproveitando o sol

Cerca de 300 profissionais do Turismo, a maioria agentes de viagens, estiveram a bordo para conhecer o navio. Todos ficaram impressionados com a excelência do produto, a sofisticação, sua decoração e obras de arte, os sete restaurantes, além do Spa Canyon Ranch, piscina de água do mar, sala de fitness com aparelhos de última geração, uma biblioteca com centenas de títulos, entre outros ambientes. Yara Moreira, da Vida Viagens e Turismo, resumiu

Mauro e Juliana Schwartzmann praticando e criando pratos na Bon Appétit Culinary Center

Wilma Verniz e Marilia Martins, da Teresa Perez Tours

Sylvia St. Lawrence, diretora de vendas internacionais da Oceania

bem a impressão geral. Ela que disse conhecer 104 países e ter feito inúmeros cruzeiros, ficou encantada com o Marina e pretende comercializá-lo o quanto antes. Paulo de Tarso, da Paradise Tours, que a bordo do Marina realizou seu 199º cruzeiro, também elogiou o navio. “Vamos começar a vender desde já. É um excelente produto”, disse.

Das 629 cabines, que têm capacidade para 1.258 passageiros, 96% possuem varanda, destaque para as suítes

Owner`s, que são grandes e luxuosas, com decoração assinada pela grife Ralph Lauren Home. Entre as comodidades oferecidas aos hóspedes dessas cabines, estão mordomo e amenities Bvlgari, além de iPads. O navio possui ainda as suítes Vista e Oceania, de alto padrão, e suítes Penthouse em três categorias.

O Marina é um navio novo, e foi inaugurado em fevereiro de 2011, depois de ter sido construído no estaleiro Fincantieri, na Itália, e, em função dos seus detalhes e sua decoração, acabou levando quatro anos para ser construído, o dobro do tempo que se leva em média para que se construa um navio do seu porte. É considerado o navio mais inovador da indústria, conforme disse Sierralta. O atendimento também é uma de suas marcas registradas, uma vez que há 1,5 passageiro por tripulante.

“Estou adorando o navio. Quando ele voltar ao Brasil, vou embarcar nele novamente. Já fiz inúmeras viagens em diversos navios de outras empresas e é nítida a diferença no atendimento.

Todos na tripulação são alegres e fazem de tudo para ajudar”, disse Manuel Rei, empresário paulista que viajou acompanhado da esposa e um casal de amigos.

O Marina também abriga a maior

Silvia e Juarez Cintra exercendo seus dotes culinários e preparando um crepe na escola de gastronomia do Marina

Biblioteca possui um ambiente muito acolhedor

coleção de obras de arte Ibero-Americanas a bordo de um navio, com valor estimado de US$ 4 milhões, segundo explicou o Sierralta. Há muitas preciosidades, como gravuras de Picasso e quadros de Miró, por exemplo. Alguns detalhes da decoração chamam a atenção, como as paredes de veludo, as muitas peças de cristais de Murano e uma escada no lobby que pode ser considerada a grande joia do navio.

Ela foi construída com 2.500 quilos de cristais Lalique, pelas mãos de 37 artesãos franceses que levaram um total de 1.600 horas para terminá-la. O navio possui ainda uma oficina de artes plásticas, no Artist Loft, e um teatro com capacidade para 800 pessoas.

O Spa Canyon Ranch, uma marca norte-americana, também oferece conforto e relax para os hóspedes, com duchas com vários tipos de combinação de jatos de água, sincronizados com cromoterapia. Possui ainda duas jacuzzis e um terraço exclusivo, tratamentos para pele, cabeça e corpo, e massagens variadas, como a ayurvédica. Anexo, está um salão de beleza. Integrado ao lazer, há um campo de mini golfe de 18 buracos, uma quadra de soft tênis e quadras de críquete/bocha e shuffleboard.

Suely Sarracini, da Oceanos com Waldir Mistero, Cecília Indolfo, da Diferencial, Fernando Senna, da Flaptur, Danielle Hirsch e Danielle Douek, da Qualitours, e Melissa Lopes e Diogo Porto, da Barra Travel

Campo de mini golfe com 18 buracos

Cassino

Gastronomia, um capítulo à parte

Pinturas de Miró

Grifes internacionais a bordo do Marina

Jacuzzis no terraço do Canyon Ranch Spa

Uma das suítes Penthouse

Oceania Suite

Owner’s Suite tem espreguiçadeiras na varanda e jacuzzi exclusiva

Vista Suite, área de fitness

Grand Dinning Room, cujo destaque é o grande lustre de cristais

Sob o comando do chef executivo Jacques Pépin estão sete restaurantes de altíssimo nível. O Jacques oferece culinária francesa, o Toscana, culinária italiana e o Polo, culinária americana, especializado em carnes grelhadas e peixes. O La Reserve é um dos grandes diferenciais gastronômicos, especializado em Enogastronomia. Ele oferece menu degustação, com harmonização de vinhos especiais. Este restaurante é assinado pela revista especializada Wine Spectator. No Grand Dinning Room, o cardápio é à la carte, o Terrace Café, tipo buffet e o Privée, uma sala exclusiva, que os hóspedes podem alugar para terem total privacidade e que acomoda até oito pessoas por apenas US$ 250. E ainda o Red Ginger, de culinária oriental, em cujo cardápio predominam especialidades da gastronomia Thai.

Além deles, ainda há o Bon Appétit Culinary Center, que oferece a experiência única de uma escola de culinária em alto mar, onde os hóspedes aprendem técnicas e receitas e desenvolvem seus próprios pratos, fazendo a degustação dos mesmos em seguida. A chef executiva Kathryn Kelly, acompanhada de três ajudantes, comanda as aulas. Um momento de descontração e muita alegria a bordo.

Há também vários bares, como o Waves, na piscina, o Horizons, com boate, o Martinis, com piano, e ainda Cassino Bar, entre outros.

Obra de arte que chama atenção pela beleza

Passageiros podem malhar observando a paisagem

Toscana, de cardápio italiano

La Reserve, especializado em Enogastronomia

Jacques, cozinha francesa

Polo, restaurante de estilo americano, especializado em carnes grelhadas

Toscana com louças Versace Red Ginger, restaurante de comida oriental

Veja mais fotos do Marina na página 16

Oceania cresce mais de 130% em 2012

Marina retorna ao Brasil neste ano O diretor de vendas e marketing da Oceania Cruises, Jean Saraiva, confirmou que o Marina vai passar novamente pelo Brasil este ano, no mesmo período de 2012, e diz ter recebido um excelente feedback do mercado durante a primeira passagem. Profissionais do Turismo brasileiro, entre operadores e agentes de viagens, além de jornalistas de vários setores, estiveram a bordo para visitas de inspeção e para conhecer os muitos diferenciais do navio. “Tivemos a oportunidade de mostrar o navio em Salvador, Rio de Janeiro e Santos.

Foram quase 300 pessoas que conheceram o navio e isso foi muito importante para nós, pois faz com que os agentes se sintam mais confortáveis em comercializá-lo”, disse.

Ele não tem dúvidas de que as vendas vão crescer também este ano. “Isso vai se refletir num resultado super positivo em 2013. Tenho certeza de que as vendas vão crescer mais ainda. Em relação a 2011, nós praticamente dobramos o mercado e desde a minha entrada, há um ano e meio, eu e os nossos representantes já conseguimos tornar os produtos da Oceania mais conhecidos no mercado. A chegada do Marina foi nossa oportunidade de tirar o produto do anonimato e transformá-lo num produto mais conhecido para todo o mercado e tenho certeza que todos o amaram”, acrescentou.

Os dois representantes oficiais da Oceania no Brasil são a Firstar e a Qualitours, e a empresa também tem parcerias com operadoras como Ancoradouro, Teresa Perez Tours, Queensberry e Agaxtur.

“Faremos a divulgação do Brasil através de seminários. Vou rodar todo o país em 2013 para mostrar os produtos e serviços da Oceania, porque os agentes de viagens são nosso meio de vendas no Brasil”, exclama.

A companhia foi construída sobre alguns pilares que Saraiva faz questão de destacar três: “a culinária, muito sofisticada; o serviço, cuja relação de tripulante por passageiro é de 1,5; e o conforto das cabines, já que 96% das que estão neste navio são com varanda”.

Confira a cobertura completa do Marina, com entrevistas em vídeo, galeria de fotos e outras matérias no portal: www.mercadoeeventos.com.br

Terrace Cafe, restaurante tipo buffet

Waves Bar, ao lado da piscina

Dominique Nicolle, gerente geral do Marina, Christian Sierralta, vice-presidente internacional de vendas do Grupo Prestige, que detém as marcas Oceania Cruises e Regent Seven Seas

boa. “Isso se tornou o principal pilar na Oceania Cruises. E, para que se tornasse algo genuíno e não um boato, procuramos um chef que é uma celebridade, o Jacques Pépin, que já trabalhou para três primeiros ministros na França, e que adotou a sinceridade na comida a bordo. Significa dizer que não dá para economizar para se fazer uma

boa gastronomia. Os elementos vêm de vários países, com alimentos frescos”, informa.

Ele também enaltece as parcerias internacionais.

“Temos um grande parceiro que nos ajuda a posicionar quanto aos vinhos, a Wine Spectator, nossa parceira no navio e no restaurante La Reserve.

Eles estudam os vinhos servidos a bordo, e não fica nenhum que tenha menos de 86 pontos. Já com a revista americana Bon Appétit, criamos a escola de gastronomia. É bom que as pessoas não apenas comam, mas aprendam um pouco mais sobre a gastronomia, e nessa escola, que é única em um navio, eles podem fazer e degustar seus próprios pratos”, complementa.

O atendimento também é um fator chave no sucesso da empresa, para isso, Sierralta aponta a estratégia adotada: “recrutamos pessoas com muito entusiasmo, que queiram bem atender ao nosso cliente, que tenham sorriso no rosto e prazer em bem servir. O resto nós ensinamos”, enfatiza.

Saúde e lazer também são detalhes para a Oceania que envolvem parceiros estratégicos. “Uma das principais atividades em um navio hoje é o spa, e procuramos um parceiro de grande prestígio para

a Oceania Cruises e a Regent Seven Seas, que é o Spa Canyon Ranch, uma referência nos Estados Unidos. Temos um spa maravilhoso no Marina, que oferece não apenas tratamentos de pele, músculos ou beleza, mas que oferece também um cardápio light, através do menu do Canyon Ranch que está disponível nos restaurantes”, explica.

Sierralta exalta também os diferenciais das acomodações. São 629 cabines, com capacidade para 1.258 passageiros. “Para um navio de 66 mil toneladas, poderíamos colocar duas mil pessoas, mas o objetivo não é esse, é ser diferenciado, exclusivo, confortável”, pondera. Ele destaca as suítes a bordo. “A Owner’s é a única suíte num navio que vai de um extremo a outro do casco, tem 190 m2 e vista panorâmica, totalmente decoradas pela Ralph Lauren. As suítes Vista ficam na frente e, assim como as suítes Oceania, têm vista panorâmica e foram feitas pelo designer Dakota Jackson, com estilo de apartamento de Manhattan, moderno, porém muito confortável e aconchegante. Há ainda as suítes Penthouse, que são mais cem e que ocupam 42 m2. E as cabines simples, com varanda, de 26 m2”, conclui.

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Para Christian Sierralta, o Brasil é um dos mercados mais importantes do mundo, até em função do seu crescimento em termos econômicos e no número de viajantes. Neste sentido, a Oceania Cruises, que opera no Brasil há pouco mais de 13 meses, tem como meta crescer junto com o mercado.

“Neste ano crescemos em número de passageiros acima de 130% em relação a 2011, e acreditamos que teremos para 2013 a consolidação das atividades com nossos parceiros de trade no Brasil. O próximo ano será de muito trabalho e desafios, e, acreditamos, também de muito êxito. Estamos traçando uma meta de 75% de crescimento”, prevê.

O executivo esteve no Brasil para acompanhar a primeira passagem do navio Marina pelo continente e pode receber parceiros, operadores, agentes de viagens e a imprensa. “Temos dois novos navios muito novos, o Marina, lançado no ano passado e o Riviera, lançado este ano.

Estes navios oferecem um cruzeiro diferente, de grandes detalhes”, disse. Ele afirma que a comida da Oceania Cruises é a melhor na indústria dos sete mares e reconhece que em uma viagem o que mais importa, no final, é saber se a comida é

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CRUZEIROS

Costa Fascinosa chega ao Rio pela 1ª vez

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

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O mais novo transatlântico da Costa Cruzeiros fez sua viagem inaugural em águas brasileiras em meados de dezembro, com atracação no Pier Mauá, no Rio de Janeiro. O navio levou cerca de seis mil turistas ao terminal de passageiros, e movimentou um valor aproximado de US$ 1,8 milhão na cidade. O Costa Fascinosa vai fazer 13 atracações no Rio de Janeiro até o dia 18 de março de 2013, quando se despedirá do Brasil nesta temporada.

Márcia Pinheiro, agente de viagens de Fortaleza, esteve a bordo

do navio para conhecer as atrações e mostrou-se admirada. “O Costa Fascinosa está no mesmo nível dos outros navios da Costa, que é alto. A comida é excelente, o pessoal é muito cuidadoso. Gostei do cinema, do simulador, do spa, que é ótimo. Mas o forte mesmo acredito que sejam os restaurantes. Sobre a decoração, achei que este é o mais sofisticado de todos os navios da Costa, com uma aparência mais clean”, comentou ela.

O navio foi lançado em maio deste ano e o M&E participou de sua viagem inaugural na Itália e Croácia, com exclusividade para o mercado brasileiro. Ele tem inspiração no

Zenite Machado

Pamela Mascarenhas

universo do cinema e das óperas. O Atrium Amarcord, por exemplo, tem luzes cintilantes e balcões decorados com gotas em forma de diamantes.

Já o cassino carrega o nome The Millionaire. O transatlântico oferece ainda cinema 4D Nuovomondo, o Simulador Gran Prix e o Virtual Golf. Outro destaque é o Teatro Bel Ami. São 1.508 cabines (103 com acesso direto ao spa e 594 com varanda), quatro piscinas (e mais uma exclusiva para crianças), 13 bares e cinco jacuzzis, entre outros atrativos. O navio de bandeira italiana tem 290 metros de comprimento e 35,5 metros de largura.

Turistas desembarcam do Costa Fascinosa no Rio de Janeiro

Silversea registra acréscimo de 20% em vendas no Brasil, seu principal mercado

MSC Preziosa tem maior tobogã entre navios de cruzeiro

Lisia Minelli e Pamela Mascarenhas

da Silversea”, declarou Trojman.

O Silver Cloud é o navio mais antigo da armadora, construído em 1994 para 296 passageiros. A nova decoração interior e a série de melhorias estruturais incluem as suítes, espaços comuns, e locais de refeições, que ganharam uma atmosfera “clássica, fresca e contemporânea”.

Novos tapetes e obras de arte nos corredores, escadarias e espaços públicos são algumas das novidades.

Em 2013, o Silver Spirit, passará pelo Brasil para cruzeiros até Montevidéu. A companhia também acaba de comprar um novo navio, que tem previsão de estreia para setembro do próximo ano, o Silver Galápagos, com capacidade para 90 passageiros. Ele fará roteiros exclusivos no Arquipélago de Galápagos, no Equador. “Temos saídas com preços muito especiais para todos os nossos navios”, lembrou Trojman.

Daliane Castanho

Cintia Fernandes e Marcia Trojman, da Blue Sea, com Mario Trojman, da Silversea

passando por cima do mar.

A estrutura tem 13 metros de altura e diâmetro de 90 milímetros. Para ter acesso, é preciso ter altura superior a 1,20 m e peso máximo de 150 kg. O trajeto tem velocidade média de seis metros por segundo e, nos trechos em que ultrapassa os limites do transatlântico, há nove metros de tubo transparente, com vista para a água. Algumas partes do tobogã também receberam revestimentos de cores com efeito translúcido, que ressaltam a luz natural, criando um efeito visual durante a descida. As crianças menores podem explorar outros tobogãs do Doremi Castle.

O batizado do transatlântico está programado para o dia 23 de março de 2013, em Gênova (Itália). Ele terá 333 metros de comprimento e 140 mil toneladas, com capacidade para 4.345 hóspedes.

Imagem virtual da Vertigo

Mario Trojman, diretor de vendas da Silversea para o Brasil, com Manoela Souza, Marlene Pacha e Gisele Manzini, da Blue Sea Cruises

Confira mais algumas imagens dos diferenciais a bordo do Oceania Marina

Aulas de gastronomia supervisionadas pelos chefs do Marina no Bon Appetit Culinary Center

No Privée, Christian Sierralta explica aos agentes que hóspedes pagam US$ 250 para receber até oito pessoas neste restaurante privado

Escada monumental do lobby feita com 2.500 quilos de cristais Lalique

Owner’s Suite com decoração assinada pela grife Ralph Lauren Home

Turistas a bordo dos decks superiores observam partida do Marina do Rio de Janeiro

Canyon Ranch Spa Club, poltronas de pedra aquecidas

Divulgação

Os principais clientes da Silversea Cruises são os brasileiros, de acordo com o diretor de vendas da Silversea para o Brasil, Mario Trojman. Ele informou ao M&E que a empresa encerra 2012 com um crescimento entre 18% e 20% nas vendas realizadas no país. O Brasil recebeu em meados de dezembro o navio Silver Cloud, que foi reformado recentemente em dry dock e passou pelo país para um cruzeiro até Buenos Aires. Para aproveitar a oportunidade, a armadora levou um grupo de profissionais de Turismo e da imprensa para conhecer os detalhes da modernização do navio, no Rio de Janeiro e em Santos (SP).

“Estamos crescendo muito no Brasil.

Todos os dias temos reservas e nossas vendas têm tido um acréscimo entre 18% e 22%, a cada ano. Há seis anos, não éramos muito conhecidos no país. Hoje, o mercado brasileiro predomina nas vendas

O mais novo navio da MSC Cruzeiros, o MSC Preziosa, 13º componente da frota da armadora italiana, será inaugurado na Europa em março de 2013 e virá ao Brasil em novembro do mesmo ano. Um dos atrativos que serão oferecidos aos hóspedes é a Vertigo, maior tobogã a bordo de um navio de cruzeiro, que vai fazer parte do seu parque aquático, chamado Doremi Castle Aqua Park.

O deck 16, destinado à diversão aquática, já está praticamente finalizado e inclui dispositivos suspensos e nas superfícies, como sprays, fontes, pistolas e canhões de água. Para chegar à atração principal da área, o Vertigo, os hóspedes deverão subir as escadas até o deck 18, onde embarcarão no tobogã com um trajeto de 120 metros, incluindo voltas e curvas que descem, contornam um trecho da popa e saem da área do transatlântico,

CRUZEIROS

Grand Mistral

Alam Gonzales, chef do Grand Mistral

Antonio Toledo, capitão do Grand Mistral, e Georgios Traganis, gerente de hotel

Deck superior do Grand Mistral

Ibero espera ocupação acima de 90% na temporada No início da temporada 2012-2013, os navios Grand Mistral, Grand Holiday e Grand Celebration, da Ibero Cruzeiros, fizeram uma série de mini-cruzeiros no Brasil para então partir para roteiros mais longos, que começaram com os cruzeiros de Natal. De acordo com Francisco Ancona, consultor de marketing do Costa Cruzeiros, grupo que detém a Ibero, o desempenho neste início de temporada foi surpreendente.

No caso dos roteiros mais longos, a ocupação já está em aproximadamente 70%. “Tivemos um início muito bom com os mini-cruzeiros. Agora, as perspectivas com os roteiros mais longos é muito boa. Ainda restam lugares, mas apenas para o final de janeiro e início de fevereiro”, disse. “Nossa expectativa é terminar a temporada com uma ocupação superior a 90%”, complementou.

Grand Mistral - Um dos navios da Ibero nesta temporada é o Grand Mistral, o qual a reportagem do M&E

visitou em dezembro em um roteiro que saiu de Santos e passou por Angra dos Reis, no Rio de Janeiro, e Ilhabela, em São Paulo. O transatlântico tem 624 cabines, sendo 229 internas, 289 externas e 106 externas com varanda.

A capacidade total é para 1,7 mil passageiros, com 570 tripulantes. O navio tem três piscinas, dois restaurantes, além de quatro cafés, uma pizzaria e um grill. Os hóspedes podem desfrutar ainda de um teatro, biblioteca, aromaterapia, massagem, salão de

beleza, cassino, discoteca, salão de jogos, sala de TV, parque infantil e de uma quadra de esportes.

O Grand Mistral é um velho conhecido dos cruzeiristas brasileiros. A embarcação vem ao Brasil desde 2009 em todas as temporadas, de forma ininterrupta.

Na atual, os hóspedes podem conhecer algumas novidades dos navios da Ibero, como os totens interativos que permitem desde de compras nas lojas duty free, até consulta da conta. Outra novidade são os terminais para cadastro do cartão de crédi-

to. Com eles não é mais necessário pegar filas na recepção para pagar as despesas da viagem com o cartão internacional.

O entretenimento também é um dos destaques da temporada. São seis shows, com destaque para uma apresentação dedicada a Michael Jackson. As canções do ‘Rei do Pop’ servem como base para as coreografias dos artistas do navio e emocionam os hóspedes. Outro destaque é o “Legend of Pirates”, que mistura balé, mágica e técnicas circenses e faz muito sucesso entre os passageiros.

Clia ganha representação mundial e participação da Abremar

Firstar leva agentes ao Marina e aposta também em roteiros fluviais Mario Brizon e Rafael Massadar

outras companhias de cruzeiros tivemos um crescimento um pouquiEstela Farina, diretonho menor, elas crescera da Firstar, operadora ram abaixo do esperado representante oficial da no início do ano, mas Oceania Cruises no ainda assim apresenBrasil, esteve a bordo taram um crescimento do Marina na primeira interessante”, disse.

Estela Farina passagem do navio pelo Os cruzeiros fluviais já Brasil, em dezembro. A empresa começam a ser uma realidade para os levou 80 agentes para um ship brasileiros, segundo Estela, que disse tour de familiarização. que o crescimento deste segmento é Ela destacou a gastronomia do altíssimo, com potencial de expansão. navio. “O que nos chama mais atenPara 2013, ela acredita em um ção é a culinária. Há uma variedade ano de crescimento também. “Com gastronômica muito grande, mas de a Norwegian Cruise Line vamos muita qualidade”, disse. Ela pontuou, inaugurar um novo navio em maio; por exemplo, a aula de culinária que com a Ama Waterways, que é uma os hóspedes têm a bordo, botando a empresa de cruzeiros fluviais, vamão na massa para fazer seus pratos mos começar a operar dois novos e depois degustá-los. Além disso, ela roteiros, um pelo Rio Douro, outro cita também o Spa Canyon Ranch. pelo Rio Sena; e com a Oceania, Estela também fez um balanço temos roteiros bem atraentes para do ano para a Firstar. “O balanço o público brasileiro, mesmo com o continua sendo positivo. Crescemos Marina, no qual teremos roteiros por bastante com a Oceania e com alEscandinávia e Rússia, que atraem gumas companhias de fluviais. Com muito os brasileiros”, concluiu.

Qualitours tem nova sócia e investe na marca Oceania Cruises Mario Brizon A Qualitours, operadora que é uma das representantes no Brasil da Oceania Cruises, esteve em dezembro no navio Marina, em sua primeira passagem pela América do Sul. O diretor Ilya Hirsch esteve a bordo no Rio de Janeiro e Santos com grupos de agentes de viagens, mas foram as diretoras Danielle Hirsch e Danielle Douek que fizeram o cruzeiro até Buenos Aires, acompanhadas de agentes convidados.

Danielle Hirsch ficou impressionada com o navio, a qualidade da comida servida a bordo nos vários restaurantes, além da decoração moderna e contemporânea. “Jantamos em diversos restaurantes, todos com muita qualidade, com destaque para o Red Ginger, de comida asiática e o Toscana, de culinária italiana, numa verdadeira mistura de sabores. O atendimento de primeira categoria também é outro grande diferencial”, afirma.

Já Danielle Douek recordou um caso que elas viveram logo no embarque.

“Encontramos uma turista americana no Porto de Santos que ia embarcar no Marina. Ela fez questão de nos mostrar a suíte Vista em que ficaria hospedada, com jacuzzi, sala de fitness, sala de estar “, disse.

Parceria - Para Danielle Hirsch, a Oceania Cruises ainda é uma marca relativamente nova no mercado. “A Qualitours está investindo na divulgação

Danielle Douek e Danielle Hirsch

desta marca no Brasil, e também no treinamento dos agentes de viagens.

Estamos apostando nos produtos da empresa. Os navios da Oceania são a porta de entrada do cliente no segmento de luxo. São produtos acessíveis para aqueles que costumam fazer cruzeiro num produto standard, e que agora podem fazer cruzeiros internacionais em um produto super premium”, avalia.

Nova sócia - Danielle Douek foi colega de trabalho de Danielle Hirsch no mercado financeiro. Ela tornou-se sócia da Qualitours em novembro. “Minha chegada tem o objetivo de trazer para a Qualitours uma visão maior de marketing. A empresa vai, a partir de agora, investir na área comercial para oferecer os produtos internacionais exclusivos no Brasil. Isso requer treinamento e explicações técnicas sobre cada produto. Objetivo é trazer disciplina e robustez comercial, aliada à estratégia da empresa, e apresentar esses produtos diferenciados ao mercado”, concluiu.

Luiz Marcos Fernandes A Associação Brasileira das Empresas Marítimas (Abremar) juntamente com oito associações internacionais aderiram a adesão à Cruise Lines International Association (Clia), uma organização internacional do setor que até então restringia sua atuação ao mercado norte-americano. A partir de agora, a Clia passa a ter uma atuação global.

As associações que agora integram a nova entidade, além da Abremar são: Cruise Lines International Association dos Estados Unidos, European Cruise Council, Asia Cruise Association, Passenger Shipping Association, AFCC da França, Northwestand Canada Cruise Association, Alaska Cruise Association e International Cruise Council Australasia. Os membros concordaram em utilizar o nome da Clia acompanhado da designação geográfica apropriada.

Com isso, a Abremar passa a responder pelo mercado sul-americano de cruzeiros. Essa informação foi antecipada em setembro, com exclusividade, pelo portal do M&E, na época da realização do Seatrade South America. Ao mesmo tempo em que comemora o ingresso da Abremar na Clia como meio de o Brasil

expressivos”, explica ele. alcançar um melhor padrão Atualmente, a indústria de qualidade no segmento de cruzeiros gera um imde cruzeiros, o presidente da pacto econômico de cerca entidade, Ricardo Amaral, de US$ 100 bilhões e mais alerta as autoridades para de 753 mil postos de trao que chamou de “sinal balho em todo o mundo. amarelo”, em função das Para as empresas de cruquedas na oferta e demanda zeiros, a nova associação previstas não apenas para Ricardo Amaral oferece a possibilidade de esta temporada, como tamdiscussões de questões técnicas e rebém para o verão 2013/2014. “Temos gulatórias, comunicação unificada e repetido há quase cinco anos sobre a neaté a coordenação de eventos, sencessidade de modernização dos portos do todos esses requisitos importane da legislação, com redução das taxas tes para um melhor aproveitamento portuárias, mas muito pouco tem sido dos investimentos dessas empresas. feito a respeito. A verdade é que o Brasil A nova Clia será regida por um está perdendo competitividade para o Comitê Executivo Global, atualmente mercado internacional”, admite ele. presidido por Howard Frank, vice chairO dirigente lembra que a responsabiliman, diretor de operações e membro dade da Abremar aumenta ainda mais e do Comitê Executivo da Carnival Corgarante que não apenas o segmento de poration. Christine Duffy, presidente e cruzeiros no país será beneficiado com CEO da Clia assumirá como presidente a medida, mas também os agentes de e CEO da nova associação. “Somos viagens. “Hoje, por uma evolução natuagora verdadeiramente uma indústria ral, o Brasil já representa o segmento de com uma só voz”, disse Frank. “Dado cruzeiros na América Latina. Não tenho o enorme crescimento e a contínua dúvidas de que, com a troca de expeglobalização da indústria de cruzeiros, riências e os programas de capacitação esta evolução aborda a necessidade de e qualificação dos agentes de viagens falar e agir globalmente com uma voz a serem implementados ao longo de unificada”, complementa.

2013, poderemos alcançar resultados

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Anderson Masetto

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Sawgrass de Ponte Vedra Beach A Terra do Golfe e do Mel Por Amy Wimmer Schwarb Milhares de abelhas italianas mantêm o resort Sawgrass Marriott estocado com o mel local, usado para inúmeras finalidades em toda a propriedade: no spa, nos restaurantes ou apenas em embalagens à venda na loja de presentes.

Ponte Vedra Beach – No Sawgrass Marriott Golf Resort & Spa, tudo gira em torno do mel.

O

restaurante do resort, cujos produtos vêm diretamente das fazendas à mesa, serve um confit de pato ao mel acompanhado de risotto de nozes amanteigadas. No spa, há tratamento de esfoliação com mel e açúcar. O serviço de quarto tem no cardápio um prato de queijos acompanhado por fatias frescas de favos de mel. E até mesmo no hotel Starbucks, as prateleiras ostentam garrafas de 90 ml do mel fabricado pela Ponte Vedra Bee Company.

A fonte de toda essa pega-

josa delícia da natureza fica guardada por trás de agrupamentos de mangues na propriedade do resort, a uma distância segura dos jogadores de golfe do TPC Sawgrass e dos hóspedes do Sawgrass Marriott.

Lá, em uma criação de abelhas mantida por dois executivos do setor de alimentos do Sawgrass Marriott, milhares de abelhas italianas trabalham a mil por hora.

O Sawgrass Marriott é uma propriedade de luxo que dá acesso ao TPC Sawgrass, onde é realizado o campeonato de golfe do PGA Tour THE PLAYERS Championship. O resort de Ponte Vedra Beach – localizado na panorâmica State Road A1A, que fica entre Jacksonville e St. Augustine – inclui um spa e salão de beleza de quase 2.000 m², além de acesso a tênis, golfe miniatura, natação e pesca.

O fruto do trabalho das abelhas mantém o resort estocado com o mel local, usado para inúmeras finalidades em toda a propriedade: no spa, nos restaurantes ou apenas em embalagens à venda na loja de presente.

Segundo a Federação Americana de Apicultura, as abelhas

“No princípio, pensamos: ‘OK, temos abelhas. E agora, o que vamos fazer com todo esse mel?’ Rapidamente tivemos a ideia de usá-lo em todo o resort.”

contribuem anualmente com $14,6 bilhões para a produção de hortifrutigranjeiros dos EUA, polinizando maçãs, amoras, melões e brócolis.

Nos EUA, a polinização de safras de, por exemplo, mirtilo, cerejas e amêndoas, depende quase que totalmente das abelhas.

Produzir o mel localmente foi ideia do diretor Mark Butcher e do chef executivo David Scalise. Eles criaram uma colônia de abelhas para concretizar a meta do resort de oferecer pratos contendo um ingrediente próprio em seu principal restaurante, o Augustine Grille.

O resort tem parceria com os fazendeiros da região, que lhe fornecem as carnes e hortifrutigranjeiros servidos no estabelecimento.

Um desses parceiros é a fazenda Twin Bridges Farm, que fica na cidade próxima de Macclenny.

“Nós compramos os hortifrutigranjeiros deles.

Depois, guardamos todos os restos no freezer e os damos a eles para que os levem para alimentar suas galinhas”, diz David.

“Eles entregam os produtos em uma caminhonete e nós damos a eles os restos de óleos de frigideira, que eles transformam em biodiesel e usam como combustível para o veículo.”

Mark e David tiveram aulas de apicultura, compraram todo o necessário para a criação da colmeia e lançaram sua colônia no ano passado. A parte mais difícil foi saber o que fazer com a produção das abelhas.

“Em princípio, pensamos: ‘OK, temos abelhas. E agora, o que vamos fazer com todo esse mel?’ diz

Butcher. Rapidamente tivemos a gostam de observar que nunca ideia de usá-lo em todo o resort.” levaram uma ferroada e que Para o hóspede, o contato com optaram pelas abelhas italiao mel não acaba nas paredes do nas porque não são agressivas. opulento hotel. O resort também Mas, acrescentam, a maioria oferece aos hóspedes interessados dos hóspedes prefere aquilo – ou até mesmo a grupos de hóspe- que Mark e David chamam des – a oportunidade de percorrer de “passeio” pela colmeia: Eles a criação de abelhas ao lado de mantêm distância enquanto os Mark ou David e ver tudo de perto. apicultores explicam o compliSegundo a equipe de marke- cado equilíbrio da vida dentro ting do Sawgrass da colmeia. Os Marriott, essas hóspedes poexcursões são ofedem observar “Pode-se logo recidas de acordo como o pessoal ver que elas são com a disponibirealiza a manumuito dóceis”, lidade da equipe tenção da cole, geralmente, são meia, o que é diz David. gratuitas. O hósfeito uma vez “Não mostram pede que desejar por semana ou nenhuma fazer uma excursão a cada quinze intenção de apícola completa, dias. Eles a incluindo uma reinspecionam atacar ninguém.” feição preparada para ver se há com o mel que algum parasiacabou de ver sendo colhido, ta oculto nos alvéolos e para pode negociar o preço dos pacotes. borrifar as abelhas com açúcar Os hóspedes mais corajosos são de confeiteiro – truque que faz convidados a usar o macacão espe- com que as abelhas comecem cial de proteção, que vai da cabeça imediatamente a limpar o açúaos pés – incluindo luvas e proteção car uma das outras, eliminando de cabeça com tela – e a ter conta- assim também qualquer ácaro to com as abelhas. Mark e David que possam estar carregando.

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SeaWorld revela detalhes de megainvestimento em 2013

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Antarctica - Empire of the Penguin será a maior atração, em termos de investimento, área, complexidade e alcance, da história da companhia Os designers e executivos do SeaWorld Orlando anunciaram mais detalhes da Antarctica – Empire of the Penguin, prevista para o segundo trimestre de 2013. Os detalhes revelados incluem:  A Antarctica – Empire of the Penguin terá uma atração inédita, que contará com uma nova tecnologia que vai proporcionar uma experiência diferente para cada visitante. Os designers revelaram que os visitantes vão escolher o nível de adrenalina que eles querem sentir na atração. Cada carrinho terá capacidade para oito visitantes.  Os visitantes serão apresentados ainda a nova estrela do SeaWorld – um jovem pinguim-gentoo. O pinguim será o guia dessa atração e vai liderar o grupo de visitantes em uma empolgante jornada pelo perigoso e surpreendente belo continente da Antártica.  A Antarctica – Empire of the Penguin colocará os visitantes do SeaWorld bem próximos - como nunca ficaram anteriormente - de uma

colônia de pinguins das espécies gentoo, penacho-amarelo, adélia e rei.  Inserir o visitante em uma colônia de pinguins significa que a Antactica – Empire of the Penguin será a atração mais gélida de todos os parques temáticos do mundo. Os designers não revelaram qual será a engenharia utilizada para tornar confortável a visita à colônia de pinguins, que estará a uma temperatura de -1º C.  A Antarctica – Empire of the Penguin é um marco por ser a maior atração, em termos de investimento, área, complexidade e alcance, já feita nos parques SeaWorld e Busch Gardens. Os executivos do parque consideram a Antarctica – Empire of the Penguin muito mais que uma simples atração e sim um reino completamente novo. A área conta com uma grande atração central, um habitat de pinguins, lojas de presentes e restaurantes.

Conhecimento para a criação da Antarctica – Empire of the Penguin: Há muitos anos, o SeaWorld Orlando leva seus visitantes ao cantos mais longínquos deste planeta, fazendo imersões em ambientes e sensações de lugares exóticos e apresentando, a todos um único mundo de aventuras. Mas nenhuma jornada e

tão grande – ou tão incrível – como a que será apresentada em 2013. Uma viagem para a base do mundo, para o mais gélido e selvagem continente, para um lugar coberto por uma camada de gelo de 2,7 mil metros de espessura. Será uma jornada à Antártica e ao império dos pinguins. Os visitantes serão envolvidos por elementos visuais e sonoros e por maravilhosos encontros, embarcando em uma inédita atração e incrível aventura para toda a família. Eles vão experimentar os mistérios e as maravilhas da vida no gelo através do olhar de um pinguim, sentindo a beleza e o drama do – muitas vezes perigoso – habitat natural desses animais. A Antarctica – Empire of the Penguin combina uma conexão muito próxima com os animais e uma tecnologia de ponta que proporcionará uma aventura diferente a cada momento. Essa experiência só poderia ser uma iniciativa do SeaWorld e será exclusivamente encontrada no SeaWorld Orlando. “Somente o SeaWorld através de seus parques poderia levar os visitantes para uma jornada como essa, ou melhor, trazer uma experiência como essa até os visitantes”, declarou Terry Prather, presidente dos parques de Orlando do SeaWorld. “Nós estamos empolgados com o que o futuro reserva para nosso parque e para nossos fãs.”

Seaworld revela como será o carrinho da nova atração Antarctica: Empire of the Penguin Os executivos do SeaWorld Parks & Entertainment anunciaram recentemente como será a tecnologia e o estilo do carrinho da atração que fará parte da novíssima área do parque, a Antarctica: Empire of the Penguin. O veículo é inédito e levará em 2013 os visitantes para o reino gelado do continente antártico.

“Atualmente não há nada no mundo parecido com o que estamos criando para essa atração”, disse o diretor de Criação do SeaWorld Parks & Entertainment, Brian Morrow. “No próximo ano, este veículo inédito levará as famílias para uma aventura épica, onde irão vivenciar as emoções, as maravilhas e os perigos de uma expedição na Antártica. Tudo isso, através do olhar de um pinguim muito especial.”

A Antarctica: Empire of the Penguin apresenta a combinação perfeita entre uma atração de tecnologia de ponta com a oportunidade de ficar muito próximo a centenas de pinguins das espécies rei, gentoo, penacho-amarelo e adélia, tornando-se assim um destino obrigatório aos visitantes que estiverem em Orlando em 2013.

Detalhes do carrinho

Os próprios carrinhos da atração já serão uma maravilha tecnológica. Cada carro será um simulador móvel, com movimentos que permitirão aos pilotos tornarem-se parte do enredo enquanto eles seguem e imitam as aventuras de um jovem pinguim. O ineditismo desta atração está exatamente na combinação das experiências: movimento real, movimento simulado e passeio sobre trilhos. Aliado a tudo isso, os visitantes ainda irão escolher qual nível de aventura querem experimentar.

Os designers contam que cada nível, serão dois ao todo, tem múltiplas variações de sensações de imprevisibilidade, assim como uma viagem ao continente da Antártica.

“Por exemplo, quando o nosso pequeno pinguim aprender a desviar dos perigos e deslizar pelo gelo, vamos sentir exatamente essa parte do enredo por meio do movimento do carrinho. Já quando ele experimentar o seu primeiro mergulho ou escapar das situações de perigo, o visitante terá a real sensação de estar junto dele nessa aventura”, prometeu Morrow.

A Antarctica: Empire of the Penguin é a maior atração, em termos de investimento, área, complexidade e alcance, da história da companhia. Os executivos do parque classificam a novidade como um “novo reino”, em vez de uma nova atração. Este reino é constituído pela atração em si, por uma colônia com centenas de pinguins de verdade, uma loja, um restaurante e um espaço aberto totalmente temático.

“Ao longo dos anos levamos nossos visitantes para jornadas extraordinárias e seguiremos surpreendendo”, disse o presidente do SeaWorld Orlando, Terry Prather. “Temos certeza que ninguém jamais experimentou o que vamos trazer para Orlando em 2013. Vivenciar e sentir o frio, o vento, a emoção e os perigos da Antártica enquanto caminha-se entre pinguins de várias espécies é algo que só mesmo o SeaWorld pode proporcionar”.

MAIS INFORMAÇÕES: seaworldparks.com.br/seaworld

EVENTOS

Festas de confraternização agitam final de ano em SP Anderson Masetto e Lisia Minelli Perto do fim do ano de 2012, muitas empresas comemoraram os resultados, agradeceram aos parceiros. Diversas reuniram agentes de viagens, jornalistas e operadoras para celebrar o final do ano e traçar planos para 2013. Veja como foram algumas dessas festas em São Paulo:

Maya Holidays - A operadora da Turquia que está investindo no mercado brasileiro reuniu operadoras como RCA, ADVTur, Maestro e outras no bar Dona Onça, um dos mais tradicionais da região central de São Paulo. O evento foi organizado pela Unique Travel Collection (UTC), das sócias Carolina Mokshin e Ariane Carvalho.

Grand Palladium - O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa recebeu agentes de viagens e operadores no Bar Brahma, na tradicional esquina da Avenida Ipiranga com a São João, em São Paulo, para comemorar os bons resultados do ano. Uma das metas para 2013 é a reaproximação com as agências, segundo o diretor de vendas Rosmário Santa Cruz. “O resort sempre atuou com os operadores, mas não podemos nos esquecer de que o principal ator no final da cadeia é o

No evento da SeaWorld, Maurício Alexandre, Marjori Schroeder, Tamara Mantoani, Juliana Bordim e Renato Gonçalves

Ozgen Altas, da Maya Holidays e Carolina Mokshin, da UTC

agente de viagem”, declarou. Neste ano, o empreendimento lançou a campanha Agente Premiado Palladium, que termina em março de 2013. Para Cruz, a campanha foi responsável por alavancar as vendas junto aos agentes.

Assist Card - A Assist Card do Brasil promoveu, no início de dezembro, a sua Convenção Anual. Na ocasião, Daniel Prieto, country manager, apresentou os resultados da empresa em 2012 e falou sobre os desafios para 2013.

O evento contou com representantes de todo o Brasil, que avaliaram os resultados do ano e definiram as metas para o próximo. “Estamos evoluindo no caminho certo. Temos aumentado nosso faturamento anualmente e os custos têm sido reduzidos; além disso, estamos investindo em melhorias de sistemas e tecnologia, bem como nas condições de trabalho para os colaboradores”, afirmou.

Em 2012, a Assist Card capacitou 218 funcionários e para este ano serão investidos R$ 100 mil em treinamentos.

SeaWorld - O último ano foi de

No evento do Grand Palladium, Paula Souza, Rosmário Santa Cruz, Daniela Glória, Fábio Mazini e Soraya Chadi

Parceiros do Caribeando 2012

muitos desafios, mas teve saldo positivo.

Esta declaração é de Maurício Alexandre, diretor de vendas e marketing da SeaWorld no Brasil, durante almoço de confraternização com o trade realizado no Dalva e Dito, em São Paulo. Na ocasião, o diretor fez um balanço do ano – que teve a inauguração de quatro novas atrações, que ajudaram a movimentar o fluxo nos parques: Turtle Trek, Freshwater Aquarium, Animal Care Center e Icexploration. Hoje, o Brasil é um dos cinco principais mercados do parque. Em 2013, a novidade será a inauguração da Antarctica: Empire of the Penguin, nova área do SeaWorld, prevista para o primeiro trimestre do ano. Este será o maior investimento da história da empresa.

Sanchat Tour - A quarta edição do Caribeando da Sanchat Tour recebeu quase mil agentes de viagens no Circolo Italiano, em São Paulo. Para Roberto Silva, diretor da operadora, o tradicional evento é um momento de agradecer aos parceiros pelo excelente ano. Nesta edição, o evento contou com

a participação de seis países convidados: México, Colômbia, Cuba, Venezuela, Curaçao e Aruba. Silva aproveitou para falar dos bons resultados que a operadora teve em 2012. “Este foi um ano de estabilidade. Tivemos um 2011 muito agressivo onde crescemos 20%.

Em 2012 o objetivo era manter esse crescimento e conseguimos”, disse.

CVC - A CVC realizou uma grande festa de confraternização para cerca de 300 agentes de viagens de São Paulo e Grande ABC Paulista. A comemoração, no Espaço Unyco do Morumbi, foi uma forma de agradecimento aos parceiros do trade que apostaram no fortalecimento da parceria que incrementou os negócios do canal multimarcas da CVC. Para Sandro Sant’Anna, vice-presidente de canais da CVC, o balanço do ano foi positivo e as conquistas muito grandes.

“Nossos resultados foram excelentes e conseguimos consolidar nossa estratégia de canais. As práticas implementadas já surtem efeito. Além disso, criamos vários produtos e ainda duas novas gerências dedicadas ao canal multimarcas”, disse.

Festa da CVC lotada de agentes de viagens

José Caprioli e Gianfranco Beting, da Azul

MarceloTurek, Daniel Prieto e Gabriel Rego, da Assist Card

Accor, Windsor e Golden Tulip são premiados na festa da ABIH-RJ As redes Accor, Windsor e Golden Tulip foram premiadas, em diferentes categorias, na festa promovida pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ), no Windsor Atlântica. Em meio ao clima de confraternização duas questões foram abordadas nos discursos: a falta de centro de eventos e um calendário capaz de absorver a expansão da hotelaria, que

ganha mais 20 mil quartos até 2016, e a necessidade de investimentos na capacitação da mão de obra, com a melhoria do receptivo para atender ao incremento do fluxo turístico na cidade. Na ocasião, o secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Antonio Pedro Figueira de Mello, afirmou que a meta de sua gestão, em 2013, será direcionada para programas de formação de mão de obra para melhorar o receptivo. “Nós já estamos investindo na melhoria da sinalização e o

Antonio Pedro entrega o prêmio ao chef do Sofitel Rio, Roland Villard

Marcos Bezerra, do Windsor Barra

Luiz Marcos Fernandes

governo municipal vai implementar um plano de capacitação de modo a formar profissionais qualificados”, adiantou.

O evento reuniu mais de cem convidados e foi aberto com um coquetel. Logo após, foram realizadas diversas homenagens, entre elas ao atual subsecretário do Rio de Janeiro, Nilo Sérgio Felix, empresário Argemiro Baudson e Frederico Carvalho, além de Sônia Chami, vice-presidente da ABIH-RJ. Em seguida, foi chamado ao palco o gerente

Ernesto Valente, Ronaldo Ferreira, Fernando Chabert, Alexandre Sampaio e Tomás Ramos

geral do Windsor Barra, Marcos Bezerra, premiado pela iniciativa do hotel-escola.

Ele recebeu o prêmio das mãos de Denis Mathias, gerente regional da Caixa. Outro premiado, na categoria empreendedor, foi o chef Roland Villard, do Sofitel Rio. Na categoria Sustentabilidade, o prêmio Selo Verde foi compartilhado pelas redes Windsor Atlantica e Golden Tulip Regente, representados respectivamente pelos seus gerentes, Ricardo Kawa e Paulo Michel. Na

Paulo Villela, José Carlos Sá, Constança Carvalho, Nilo Sérgio Félix e Pedro Guimarães

categoria Expansão Hoteleira, o vencedor foi a rede Accor, representada por Patrícia Andrade Costa, da rede Windsor.

Foram ainda prestadas homenagens a representantes da Associação Comercial da TransOeste. Prestigiram o evento o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, o presidente da Riotur, José Carlos Sá, a diretoria da rede Othon, liderada por seu presidente Fernando Chabert, entre outros. A solenidade foi aberta por Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ.

Ricardo Kawa, do Windsor Atlântica e Paulo Michel, do Golden Tulip com equipes premiadas

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Azul - A Azul fechou 2012 com 200 aeronaves e operações para cem destinos no Brasil. A companhia aguarda a autorização do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para concluir a fusão com a Trip, que foi anunciada em maio. No entanto, as duas empresas já estão operando em code share e buscando sinergias para continuar crescendo em 2012. Para o presidente da empresa, José Mario Caprioli, este foi um ano de transformações. “A fusão mudou a dinâmica da companhia e da indústria. Com ela criamos uma força competitiva e ganhamos musculatura para sermos uma das mais fortes”, disse o executivo, durante almoço oferecido a jornalistas no início de de-

zembro. “A nossa sinergia era bem maior do que imaginávamos e hoje voamos para mais destinos do que a soma dos nossos concorrentes”, complementou.

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AGENDA

PASSAPORTE

Janeiro de 2013 - 1ª quinzena

Bahia divulga calendário de grandes eventos para o verão

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O Festival de Verão de Salvador terá mais de 60 atrações musicais no Parque de Exposições da cidade, entre os dias 16 e 19 de janeiro, durante a 15ª edição do evento. Os shows serão distribuídos em quatro espaços: Palco 15 Verões, Estúdio do Som Faculdade Maurício de Nassau, Passarela do Ritmo e Bis Experience (Tenda Eletrônica). A esperada atração internacional será a banda norte-americana de reggae Soldiers of Jah Army, conhecida como SOJA. Com 600 metros quadrados, o Palco 15 Verões, o maior do festival, é o local onde grandes estrelas da música nacional e internacional se apresentarão. Na quarta-feira (16), sobirão ao palco Nando Reis, O Rappa, Banda Eva, Tomate e Sorriso Maroto. Na quinta-feira (17), será a vez de Kid Abelha, Asa de Águia, Gusttavo Lima, Aviões do Forró e Ivete Sangalo – única que participou de todas as edições do evento.

Quem for curtir a sexta-feira (18), vai assistir aos shows de Ana Carolina, Capital Inicial, Chiclete com Banana, Jorge e Mateus e Harmonia do Samba. Já no sábado, último dia da festa, se apresentam no palco principal a banda Oito7Nove4, Natiruts, Claudia Leitte, Timbalada e Psirico, além da banda SOJA. Local mais intimista do festival, o Estúdio do Som terá novidades. O público poderá conferir performances de stand up, além de shows que não deixam de lado a mistura de cores e sons. A Orquestra Rumpilezz é o grande destaque da noite de quarta-feira. Já Luiza Possi e Thati apresentam-se na segunda noite do evento (quinta). Na penúltima noite, a animação fica por conta de Alex Góes & Eva Cavalcante e Tulipa Ruiz. E no sábado, a Diamba e outra banda que será escolhida a partir do concurso iBahia Garage-Band, sobem ao palco.

Já o Bis Experience, que funcionará como tenda eletrônica, com área climatizada de 900 metros quadrados e capacidade para receber até duas mil pessoas de uma vez, conta com um avançado aparato tecnológico, envolvendo painéis de led, iluminação high tech, sonorização e cenografia. Entre as atrações desse espaço estão Tiago

Andrade, Oliver Jack, Igor Carmezim, Rob Solari e Leremix.

O palco Passarela do Ritmo terá atrações de axé, samba e pagode, além de uma ótima estrutura. As bandas Filhos de Jorge, Adão Negro, Turma do Pagode e o rei do Arrocha, o cantor Pablo, se apresentarão na primeira noite de festa. Já na quinta-feira (17) será a vez da banda 5%, Israel Novaes, Edcity e Araketu, com Tatau. Kart Love, Duas Medidas, Fantasmão, Humberto e Ronaldo e Magary Lord animam a noite de mistura da sexta-feira (18), enquanto que, no sábado (19), a galera vai se divertir com MC Sapão, Nem Te Conto, Edson Gomes e TH. A pista individual custa R$ 48 (meia) e R$ 96 (inteira), o passaporte fica por R$ 145 (meia) e R$ 290 (inteira). O público também tem três opções de camarote: Camarote VIP Pepsi por R$ 170 (individual) e R$ 540 (passaporte); Camarote Baladas R$ 110 (individual) e R$ 330 (passaporte); Camarote Passarela, R$ 100 (individual) e R$ 294 (passaporte).

Os ingressos podem ser adquiridos na loja oficial do Festival de Verão Salvador, localizada no 2º piso do Shopping Iguatemi, no site Ingresso Rápido (www.ingressorapido.com.br) ou pelo telefone (71) 4003-1212 (todo o Brasil). As entradas também estão sendo vendidas nos balcões Ticketmix, nos shoppings Paralela, Barra, Iguatemi e Salvador. Informações: www.festivaldeverao.com.br Espicha Verão - Ao longo deste ano a Bahia vai sediar uma série de eventos. Logo após o Carnaval acontece mais uma edição do projeto Espicha Verão. A iniciativa busca prolongar a alta estação em Salvador, e, com esse objetivo, está de volta este ano. Vai ocupar as ruas e praças do Pelourinho, de 22 a 24 de fevereiro, com uma diversificada programação cultural e gastronômica. Além da Copa das Confederações, a Bahia será sede da feira náutica internacional, a Bahia Boat Show, e da maior bolsa internacional de Turismo e Marketing do Nordeste, a BNTM, junto ao II Salão Baiano de Turismo, previsto para acontecer entre os dias 10 e 14 de abril, além de retomar o Espicha Verão, no Pelourinho.

WTM Latin America confirma novos expositores A World Travel Market Latin America, que acontece entre os dias 23 e 25 de abril, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, terá a participação da Alemanha, República Tcheca, Hungria, Polônia, Eslovênia e das cidades russas de Moscou e São Petersburgo. Do mesmo modo, a Comissão Europeia de Turismo estará presente e realizará um debate na programação de seminários do evento.

A WTM Latin America também confirmou a participação de países do sul da África expondo pela primeira vez no mercado brasileiro. Os Estados Unidos ocuparão o espaço da Brand USA, e Argentina também confirmou presença. Da América Latina, a organização do evento já confirmou Equador, Costa Rica, Honduras, Panamá e

Guatemala. Há possibilidades da presença de países do Caribe como Jamaica, Barbados e Bahamas.

A Índia e os Emirados Árabes junto com Abu Dhabi e Dubai estarão entre os expositores. Das companhias aéreas, está confirmada a Emirates. Seguindo o formato da World Travel Market (Londres), o pavilhão Global Village será dedicado às marcas do setor privado e participação de redes como Starwood Hotels & Resorts, Marriott International, WorldHotels, Melia e Hyatt. Empresas como JAC, MIKI, Go Global e Special Tours, entre outros, estarão no espaço latino-americano. A WTM Latin America confirmou planos de contemplar expositores dos setores de Lazer, MICE e Corporativo.

Informações: www.wtmlatinamerica.com

Fitur comemora sua 33ª edição e promove encontro de ministros Antes mesmo da abertura da Fitur, no dia 29 deste mês, em Madri, na Espanha, acontecerá a Conferência Iberoamericana de ministros e empresários de Turismo.

Um dos temas em evidência nesta edição diz respeito ao continente africano e o Turismo sustentável. Os profissionais terão oportunidade de conhecer no dia 31 informações sobre mais de 25 países africanos.

Segundo os organizadores, a expectativa é superar os números da última edição quando estiveram presentes 9.500 expositores, representantes de 167 países, 119.322 profissionais e um total de 210.870 participantes. A cobertura ficou a cargo de mais de 3.300 meios de imprensa de 54 países. A Bolsa de Negócios conta com mais de 200 buyers internacionais.

Já no dia 30 de janeiro, Ana Larrañaga, diretora da Fitur participa da inauguração da Fiturtech abordando as novas tecnologias e redes sociais na hotelaria e outros setores do Turismo. O Turismo espacial também será tema de debate no dia 31. Os debates no dia 1º de fevereiro incluem temas como gestão hoteleira.

Para esta edição ficou definida a seguinte divisão no espaço de 150 mil metros quadrados: no pavilhão 3 funciona a área destinada às Américas, incluindo o Brasil.

No pavilhão 4, o espaço é destinado aos países europeus.

No pavilhão 6, África e Oriente Médio. No pavilhão 8, Ásia e empresas, que ocuparão também o pavilhão 10.

Já entidades internacionais e órgãos oficiais de Turismo da Espanha estarão nos pavilhões 5, 7 e 9.

Também foi criada uma plataforma na internet que procura potencializar as relações comerciais entre os profissionais do trade turístico. O serviço facilita o registro dos participantes, oferecendo reduções no preço das entradas para todas as solicitações realizadas antes de 1º de dezembro. Além disso, possibilita também que os participantes possam agendar reuniões com antecedência, e conhecer, em primeira mão, as novidades e produtos.

O M&E uma vez mais estará presente com estande, fazendo a cobertura online da feira para o site www.mercadoeeventos.com.br. Também serão distribuídos milhares de exemplares de uma edição especial da revista FT Brasil, sobre os principais destinos, produtos e serviços turísticos brasileiros aos visitantes.

Serviço - Entre os dias 30 e 31 de janeiro e 1º de fevereiro a feira estará aberta aos profissionais. Nos dias 2 e 3 de fevereiro abre para o público. Horários: 30 de janeiro a 1º de fevereiro, das 10h às 19h. Dia 2 de fevereiro, das 10h às 20h e dia 3 de fevereiro, das 10h às 18h. Informações: www.ifema.es/fitur

Tome Nota Entur - A 6ª edição do Encontro Nacional de Turismo da Bahia (Entur) que será realizada em 22 e 23 de agosto, já tem expositores confirmados: na hotelaria, o Iberostar; nas instituições financeiras, o Banco Rendimento e Cotação, Distribuidora de Câmbio e Turismo. A Valdemiz Espumante, representada pela empresária baiana, Helena Araújo, também confirmou apoio e participação. Para este ano, Sérgio Gordilho, organizador do evento espera um crescimento de 15% a 20%.

Feira de Hotelaria - A Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) definiu as metas prioritárias para este ano. Segundo seu presidente, Alexandre Sampaio, a Federação vai promover junto com a iniciativa privada

uma feira de hotelaria e equipamentos em Presidente Prudente, no interior de São Paulo. Outra medida já acertada é a edição de uma revista bimensal destacando questões técnicas do setor. “Tanto a feira como a revista são duas iniciativas para fortalecer o setor e abrir espaço para discussões técnicas”, adiantou.

Portos - A Associação Internacional de Portos vai promover nos dias 19 e 20 de março a terceira edição anual do Encontro Mundial de Portos, em parceria com Abu Dhabi Ports Company (ADPC). O evento, organizado pelo Seatrade, acontece no St Regis Saadiyat Island Resort, e inclui conferências e debates sobre o setor. Informações: worldportsandtrade.com.

>> Amauri Morais, ex Litoral Verde, em parceria com Eduardo Amati, da DNA Corporate, criou o projeto DNA do C.O.P.A. (Comportamento, Oportunidade, Performance e Atitude) – focado em treinamentos Amauri Morais e Eduardo Amati para bem receber turistas. Segundo ele, o objetivo é preparar por meio da neurolinguística as pessoas a lidarem com todo tipo de situação. As palestras terão foco nas vendas. O projeto está em fase de estruturação de cursos e para isso, busca parcerias com as secretarias de Turismo. “A receptividade tem sido ótima o que me motiva ainda mais a continuar nesse projeto”, declarou Morais. O objetivo é levar o projeto a todas as cidades sede e subsedes da Copa. “Este é nossa meta inicial, mas após a apresentação do projeto para o trade muitas outras opções estão sendo criadas”, disse Amati. >> No final do mês o governo português anunciou que não aprovou a venda da Tap ao grupo do empresário Gérman Efromovich, da Avianca. A privatização não foi aprovada, segundo o conselho de ministros, pela ausência de garantias bancárias. A proposta inicial que Efromovich entregou, no dia 7 de dezembro, previa o pagamento de € 35 milhões ao Estado português, e € 166 milhões para recapitalizar a empresa. >> A Tap apresentou seu novo gerente do departamento de inteligência de mercado, Vitor Shida. Com mais de 17 anos de experiência no setor, sua trajetória começou na Vasp em Osaka, no Japão, e inclui oito anos de trabalho na VRG Linhas Aéreas, do Grupo Gol. Shida é formado pela PUC em Administração de Empresas e possui especialização em E-business pela Faculdade Senac de Ciências Exatas e Tecnologia. >> Os aeroportos de Confins (MG) e Galeão (RJ) serão concedidos à iniciativa privada. A previsão do governo federal é que o edital de licitação seja publicado em agosto de 2013 e que o leilão ocorra em setembro. De acordo com o ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil, Wagner Bittencourt, o processo de concessão fortalecerá os serviços aéreos durante a Copa de 2014. As empresas que desejarem participar do processo precisam ter experiência em aeroportos com capacidade de circulação anual de pelo menos 35 milhões de passageiros. “Nossa expectativa é de que a concessão do aeroporto de Confins [represente] um investimento de R$ 6,6 bilhões, e a do aeroporto do Galeão, R$ 4,8 bilhões”, disse Bittencourt. >> A Bessitur já está atendendo em seu novo endereço no Rio de Janeiro, à Rua do Ouvidor, 104, 6º andar. Segundo Roberto Bessi, o foco maior da operadora este ano será nas vendas e reservas via internet.

Atualmente a operadora tem um leque de destinos direcionados ao mercado nacional (70%), com pacotes principalmente para as capitais nordestinas. Já no internacional, Europa e Estados Unidos são as ofertas principais. Para o diretor, os resultados em 2012 foram comprometidos pela retração do mercado. “Em 2013 esperamos uma retomada no crescimento e vamos investir cada vez mais no nosso portal”, adiantou. >> A Comissão de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável aprovou o Projeto de Lei 868/11, que cria a política nacional de desenvolvimento do Ecoturismo e do Turismo Sustentável. O texto do deputado Giovani Cherini (PDT-RS), também cria o Dia do Ecoturismo, a ser comemorado em 17 de dezembro. >> Mais 1.200 passageiros que estavam a bordo do navio Marina, da Oceania Cruises, ao sair da Baía de Guanabara em dezembro, debruçavam-se nos decks superiores para tirar fotos, só que, ao passar pelo porta-aviões da Marinha, o mesmo ligou os motores. Instantaneamente saiu uma grossa rajada de fumaça preta que fez uma cortina e cobriu o céu. O turista ficou sem seu cartão postal e acabou quase sufocado com esse verdadeiro “smoke on the water”. >> A Tam e a American Airlines firmaram acordo de compartilhamento de voos que ainda está sujeito à aprovação do Departamento de Transporte dos Estados Unidos (DOT), ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A aprovação pode levar até 11 meses. Ao todo, os clientes da Tam poderão chegar a 52 cidades dos Estados Unidos e Canadá a partir de Miami, de Nova York e de Orlando, utilizando a malha aérea da American Airlines. >> O novo secretário municipal de Turismo de São Luís (MA), Lula Fylho, definiu que o seu secretário adjunto será o empresário e presidente da Abav-MA, Guilherme Marques. O anúncio foi feito em meados de dezembro, durante a confraternização de fim de ano da Abrasel-MA, entidade da qual Lula Fylho era o presidente. >> Sergipe teve dois projetos aprovados para celebração de convênios com a Embratur, um no valor de R$ 555 mil para a realização de 12 voos charteres entre Santiago, no Chile, e Aracaju, e outro de R$ 180 mil para produção de material destinado à promoção e à divulgação do destino em espanhol e inglês. >> O Banco Central divulgou o balanço do setor externo de novembro de 2012. Em relação às viagens, as receitas de turistas estrangeiros no Brasil somaram US$ 532 milhões, contra US$ 570 milhões do mesmo mês no ano anterior. Já as despesas dos brasileiros no exterior somaram US$ 1.819 bilhão, contra US$ 1.578 bilhão em novembro de 2011. No acumulado dos 11 primeiros meses de 2012, as receitas somam US$ 6.082 bilhões. No mesmo período de 2011 o total era de US$ 5.920 bilhões. As receitas fecharam em 2011 com um total de US$ 6.555 bilhões. Em compensação os gastos dos brasileiros no exterior chegaram a US$ 20.244 bilhões entre janeiro e novembro, contra US$ 19.489 bilhões registrados no mesmo período de 2011. Em 2011, o total das despesas de brasileiros no exterior chegou a US$ 21.264. >> A Starwood Hotels & Resorts Worldwide anunciou parceria com a GJP Hotels & Resorts para expandir a presença dos hotéis da Sheraton no Brasil. O Hotel da Bahia, em Salvador, com 284 quartos, está passando por uma ampla renovação e será reaberto em fevereiro de 2013 como Sheraton da Bahia Hotel e será operado pela companhia hoteleira GJP Hotels & Resorts, sob um acordo de franquia. O Sheraton da Bahia Hotel será o sexto hotel da marca no Brasil, dentro do plano de expansão mundial que visa atingir 500 propriedades até 2015. Já o sétimo Sheraton e nono Starwood no país está programado para abrir no primeiro trimestre de 2014, em Recife, com o nome de Sheraton Reserva do Paiva Hotel and Convention Center. >> Após seis anos na Copa Airlines, Julio Sousa foi promovido a executivo regional do Copa Vacations – operadora da aérea. Segundo Alessandra Torota, gerente de vendas, ele atuará em uma área estratégica da empresa junto com um pool de oito operadoras. >> Salvador, Curitiba e Natal são os três destinos mais recentes a entrar no pool de cidades atendidas pela Associação de Agências de Turismo Operadoras de Eventos (Eventpool). Segundo Paulo Renato Fonseca Junior, presidente da entidade, a previsão é chegar até 2013 atendendo 30 destinos – atualmente são 20, Uberlândia, Ribeirão Preto e Brasília são outras cidades potenciais que a entidade trabalha. >> Em janeiro de 2013, Curaçao lançará uma campanha de reposicionamento da marca e uma nova imagem começará a ser veiculada para o público. Segundo Paulo Assumpção, o mercado brasileiro será trabalhado em segmentos e entre os nichos que o destino atuará estão: LGBT, MICE, esporte e mergulho.

A partir do início da campanha, o trabalho se intensificará nas agências de viagens. >> Segundo Rosmário Santa Cruz, diretor de vendas do Grand Palladium, em 2013 o resort focará mais ações no segmento MICE. Para isso, o resort contratou Soraya Chadi, gerente comercial de grupo e eventos.

Ela ficará baseada em São Paulo e seu trabalho será captar novos eventos para o empreendimento. O objetivo é que o segmento represente pelo menos 18% da receita para o próximo ano. Para ajudar no novo projeto, foi contratada a assistente de vendas, Daniela Glória.

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