FACILITY MANAGEMENT EN LA GERENCIA DEL MANTENIMIENTO Por Ing. Fernando A. Moreno MS.c UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACILITIES MANAGEMENT • Desarrollar competencias frente diseño de un Modelo de Facility Management asociado en el Sector de la Ingeniería. • Identificar el alcance de un Modelo de Facility Management en Proyectos de Ingeniería. • Analizar marco normativo existente Facility Management 2022. • Analizar AGFM en Colombia, retos, oportunidades y tendencias 2022. • Identificar impacto de las Edificaciones, construcciones e infraestructura Inteligentes & Leed dentro de la gestión eficiente del control de activos. • Retos Facility Management en Colombia.
• Casustica.
MANTENIMIENTO •
Sistema de Aire acondicionado
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Sistema de Refrigeración
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Cadena de Frio
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Sistema de Iluminación
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Sistema Hidroneumático y bombeo
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Sistema de casinos
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Sistema de Tratamiento de agua
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Sistema de cortafuego
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Sistema de Riego.
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Sistema de piscinas, fuente y lagos
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Sistema de comunicación, sonido y video
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Sistema lavandería
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Sistema Transporte vertical y escaleras
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Sistemas de parqueaderos
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Sistema del CCC ( Centro de Comando y Control).
REFLEXIONES FACILITY MANAGEMENT 1. Evaluación Selección Personal • ¿Cómo está gestionando su empresa sus instalaciones y servicios soporte (electricidad, agua, gas, sistemas contra incendios, etc.)? • ¿Su espacio de trabajo se encuentra optimizado de manera que se fomente la • máxima productividad? ¿Cómo se podría optimizar el rendimiento de su infraestructura de manera que genere el máximo valor a su organización? 2. Alineación • ¿Qué pasos debe seguir su empresa para optimizar su infraestructura y los servicios asociados (electricidad, agua, gas, sistemas contra incendios, etc.)? 3. Capacitación • ¿Qué herramientas usar?, ¿Qué medir? Y ¿Cómo hacerlo? 4,5,6 Sustentable / Mejora • ¿Se está haciendo bien? y ¿Cómo asegurar la mejora continua?
CONCEPTO GENERAL
El Facility Management es una integración de procesos dentro de una organización para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales.
Facility Management , tiene la capacidad de integrar sistemas de automatización de iluminación, seguridad electrónica y administración de edificios (BMS), para incrementar la eficiencia en ahorro de consumo de energía y centralizar otros subsistemas para monitoreo y control. Integra las mejores soluciones y productos de fabricantes líderes del mercado para el desarrollo de soluciones enfocadas hacia la renovación de edificios con diseños sostenibles. Soluciones integrales en eficiencia energética y automatización.
“Sistema Integrado de Gestión Mantenimiento “
A
P
V
H
Presupuesto Medición, Análisis Plan de compras Mejora Est. Conv. Oport. Indicadores Financiera Talento Humano Información Recursos Calidad
Operación logística A
P
V
H
Bienes Servicios Orden sum. Plan Distr.
Adquisición Bs y Ss A
P
V
H
UNIDADES
OBJETIVOS
Planeamiento Logístico
“CLIENTE”
ALCANCE CAMPOS DE ACCION
Conservación Gestión inmobiliaria Gestión financiera Gestión de los recursos humanos Seguridad y salud Gestión de contratos Construcción y la ingeniería de servicios de mantenimiento Servicios domésticos y suministros de servicios públicos.
NORMATIVIDAD •
Dentro de la gestión de instalaciones y servicios soporte (Facility Management), donde los procesos, la tecnología y la productividad deben integrarse y convivir equilibradamente, es importante tener una taxonomía común que apoye la disciplina, con el objetivo de conseguir las metas de productividad y transparencia establecidas. Para conseguir este objetivo se cuenta con las normas
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EN 15221 - Facility Management,
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ISO 55001 - Asset Management,
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UNE 178303 - Ciudades inteligentes,
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Gestión de activos de la ciudad, ISO 41001, 41011 & 41012 – Facility Management
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Respecto a la relación entre el Facility Management y el Asset Management, es importante también mencionar la normativa utilizada en esta última disciplina. Bajo este contexto se encuentra la
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Norma ISO 55001 Asset Management, que proporciona las directrices, requerimientos y elementos clave para la implementación de un sistema de gestión de activos
FACILITY MANAGEMET ● Integrar el plan Estratégico de Facility Management con el Plan Estratégico del Proyecto. ● Establecer estrategias de ahorro de costes operativos a largo plazo en la gestión del proyecto , racionalizando todo tipo de recursos, y aplicando rigurosos criterios de sostenibilidad. ● Mejorar la productividad mediante la conciliación equilibrada de recursos humanos, económicos e inmobiliarios.
FACILITY MANAGEMENT
● Analizar y gestionar el ciclo de vida de los elementos del edificio. ● Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo del edificio, aplicando criterios de prevención. ● Adoptar criterios profesionales a la hora de implantar tecnologías inteligentes. ● Gestionar eficazmente los espacios. ● Optimizar el consumo energético en los edificios.
FACILITY MANAGEMENT INTEGRACIÓN PERSONAS
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
PROCESOS
GESTIÓN DE LOS RECURSOS. TECNOLOGÍAS
INTEGRACION DEL FACILITY MANAGEMENT
El “Facilities Management” o Gestión de las instalaciones (FM) presenta las siguientes competencias básicas: El “Facilities Management” o Gestión de las instalaciones (FM):
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Comunicación: planes y procesos tanto para los grupos de interés internos y externos de comunicación. Preparación para Emergencias y Continuidad del Negocio:planes y procedimientos de emergencia y gestión de riesgos. Gestión Ambiental y Sostenibilidad: Gestión sostenible de los ambientes construidos y naturales. Finanzas y Empresariales: Planes estratégicos, presupuestos, análisis financieros, las adquisiciones. Factores Humanos: medio ambiente saludable y seguro, la seguridad, el desarrollo del empleado. Liderazgo y Estrategia de organización de la planificación estratégica, la organización, el personal y el liderazgo. Operaciones y Mantenimiento: Construcción operaciones y mantenimiento, servicios de ocupantes. Gestión de Proyectos: Supervisión y gestión de todos los proyectos y contratos relacionados. Calidad: Las mejores prácticas, proceso de mejoras, las auditorías y las mediciones. Inmobiliaria y Administración de Propiedades: Inmuebles planificación, adquisición y disposición. Tecnología: tecnología de gestión de instalaciones, sistemas de gestión de los lugares de trabajo.
Facilities Management está sujeto a la innovación y desarrollo continuo, bajo la presión para reducir costos y agregar valor.
Hacer mantenimiento preventivo implica un conocimiento profundo de todos los equipos e instalaciones, de las áreas clave de intervención y del flujo de clientes.
INGENIERIA Y MANTENIMIENTO •
Mantenimiento, definición, objetivos.
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Principios del mantenimiento.
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Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.
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Áreas funcionales.
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Habilidades frente a la gerencia de mantenimiento.
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Innovación y gestión tecnológica.
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Gerencia Financiera del mantenimiento.
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Gestión de TH .
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Marco Normativo frente a la gerencia del mantenimiento.
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Gestión del riesgo en mantenimiento
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Integridad y confiabilidad de equipos
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Eficiencia energética en la gestión de mantenimiento.
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Indicadores de gestión en mantenimiento.
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Tecnologías inmersas en la gestión del mantenimiento.
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Mantenimiento del Futuro “ 4Ta Revolución Industrial”
CASUISTICA PLAN DE MANTENIMIENTO Conjunto de programas y actividades preventivas destinadas a garantizar la seguridad integral. •
Plan de control del agua para consumo humano.
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Plan de limpieza y desinfección.
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Plan de control de plagas (desinsectación y desratización).
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Plan de mantenimiento de instalaciones, equipos y útiles.
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Plan de mantenimiento de la cadena de frío.
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Plan de trazabilidad y rastreabilidad.
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Plan de formación y capacitación.
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Plan de eliminación de residuos.
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Plan de buenas prácticas de higiene personal.
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Plan de bioseguridad
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Plan de seguridad integral.
ALCANCE • Administración de la Propiedad
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Propiedad del Inmueble
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Área Financiera
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Área Contable
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Área Servicios Generales
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Area Seguridad
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Área de Mantenimiento
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Área Transporte Vertical
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Área Servicios
AREAS FRENTE A LA GESTION DEL MANTENIMIENTO • Área de Recepción • Área de Pisos
• Área Administrativa • Área de Comidas y Bebidas • Área de Mantenimiento • Área Comercial y de Ventas • Áreas de Alojamiento • Áreas de Gastronomía • Áreas de Diversión y Entretenimiento • Áreas de Servicios • Área de Seguridad Integral
Gestión de las instalaciones (FM):
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Comunicación: planes y procesos tanto para los grupos de interés internos y externos de comunicación. Preparación para Emergencias y Continuidad del Negocio:planes y procedimientos de emergencia y gestión de riesgos. Gestión Ambiental y Sostenibilidad: Gestión sostenible de los ambientes construidos y naturales. Finanzas y Empresariales: Planes estratégicos, presupuestos, análisis financieros, las adquisiciones. Factores Humanos: medio ambiente saludable y seguro, la seguridad, el desarrollo del empleado. Liderazgo y Estrategia de organización de la planificación estratégica, la organización, el personal y el liderazgo. Operaciones y Mantenimiento: Construcción operaciones y mantenimiento, servicios de ocupantes. Gestión de Proyectos: Supervisión y gestión de todos los proyectos y contratos relacionados. Calidad: Las mejores prácticas, proceso de mejoras, las auditorías y las mediciones. Inmobiliaria y Administración de Propiedades: Inmuebles planificación, adquisición y disposición. Tecnología: tecnología de gestión de instalaciones, sistemas de gestión de los lugares de trabajo.
Clientes
Proveedores Recursos humanos
Investigación y desarrollo
Administración
Logística
Finanzas
Insumos
Mercadeo y Ventas Producción
Bienes Servicios Información Actividades logísticas
Servicio al cliente Almacenamiento Suministros Inventarios
Satisfacción de necesidades
Productos Desarrollo Ventajas competitivas
CLIENTE FRENTE FACILITY MANAGEMENT
MANTENIMIENTO
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
MEGAPROYECTOS
MEGAPROYECTOS
EDIFICIO BACATA Los usos que tendrá este proyecto (vivienda, oficinas, hotel, centro comercial y parqueadero publico), estarán distribuidos así: 396 apartamentos, 138 oficinas, 403 parqueaderos privados, 334 parqueaderos públicos diferenciados por zonas, un centro comercial con 38 locales, un hotel con 542 habitaciones, dos restaurantes, un club Lounge de 1.000 metros cuadrados, un mirador a la ciudad de 300 metros cuadrados y un centro de convenciones que puede llegar a atender 1.500 personas simultáneamente.
OPAIN AEROPUERTO DORADO
EDIFICACIONES MULTIPROPOSITO
QUATAR
SERVICIO, SUSTENTABILIDAD Y TECNOLOGIAS
PROSPECTIVA FRENTE DISEÑO
Bajo las buenas prácticas, estándares y normas internacionales de gestión de proyectos y Facility Management, desarrolla la planificación, programación y el seguimiento y control de los recursos asociados al proyecto tanto a corto, como a medio y largo plazo. • El alcance abarca desde la definición del programa de trabajo, hasta el seguimiento y control del mismo. • Por otra parte, bajo el enfoque de mejora continua, PMM Institute for Learning asesora a nivel de gestión de proyectos internos y proyectos de mejora
Project management: • La gestión & de facility espacio busca maximizar el uso del mismo, cuidando los aspectos como la ergonomía y los sistemas de mobiliario bajo altos criterios de funcionalidad, seguridad y confort. De este modo se persigue que la organización pueda maximizar el uso de sus instalaciones bajo el equilibrio óptimo entre rendimiento del uso del espacio y bienestar y seguridad de los empleados y usuarios.
• El objetivo es identificar acerca del estado actual de la Gestión de Instalaciones y Servicios de Soporte (Electricidad, Agua, Gas, Sistemas Contra Incendios, etc.). El diagnóstico es realizado a través del modelo definido por PMM Institute por Learning de 3P´s Nivel de Percepción (People, Process & People) y las herramientas asociadas al diagnóstico de la gestión de activos alineados a la ISO 55000
Operaciones & mantenimiento
Assessment
• PMM Institute for Learning le asesorará en cómo conducir de forma óptima la definición de estrategias, acciones y servicios relacionados con los bienes inmuebles (Real Estate). Esto abarca desde las acciones de mantenimiento, operaciones, seguridad, definición de mejores estrategias preventivas, predictivas y proactivas e identificación de oportunidades de mejora.
• A través del Assessment se identifica en qué punto está la organización y hacia dónde debería guiar las acciones alineadas a su Core Business
Smart cities: • Las Smart Cities surgen para ser más inteligentes y eficientes en el uso de recursos, reduciendo costes y ahorrando energía, mejorando los servicios proporcionados y la calidad de vida, y reduciendo la huella medioambiental, todo ello con la ayuda de la innovación y una economía baja en carbono. Por ello, PMM Institute for Learning, proporciona servicios de consultoría para el diseño y planificación de ciudades inteligentes: Smart utilities, mobility, building & homes.
• Servicios generales: • Contratación integral de servicios de limpieza técnica & alimentaria, servicios control de accesos, portería y recepcionistas, servicios de seguridad, jardinería y tratamiento DDD, azafatas y eventos, de trabajo temporal y selección de directivos, servicios de outsourcing, así como todo tipo de servicios especializados.
AREAS FUNCIONALES
TECNOLOGIAS El consumidor moderno tiene mayores expectativas de servicio que nunca. Los clientes esperan y exigen experiencias rápidas, integradas y personalizadas, sin importar de dónde obtengan su servicio. Para mantenerse al día con las demandas de los clientes y seguir siendo competitivas, las organizaciones están recurriendo a la tecnología para disrumpir y diferenciarse a través de las experiencias a sus clientes. Muchos están recurriendo a la automatización y aprovechando innovaciones como inteligencia artificial, aprendizaje automático e incluso robots físicos, para aumentar la agilidad y la eficiencia.
Las “Buenas Prácticas” son aquellas medidas de corrección o mejoramiento que se implementan en todas y cada una de las áreas de gestión y operación de las actividades de la empresa
CASUISTICA PLAN DE MANTENIMIENTO Conjunto de programas y actividades preventivas destinadas a garantizar la seguridad alimentaria.
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Plan de control del agua para consumo humano. Plan de limpieza y desinfección. Plan de control de plagas (desinsectación y desratización). Plan de mantenimiento de instalaciones, equipos y útiles. Plan de mantenimiento de la cadena de frío. Plan de trazabilidad y rastreabilidad. Plan de formación y capacitación de manipuladores. Plan de eliminación de residuos. Plan de buenas prácticas de higiene personal.
PLAN DE EVACUACION Y EMERGENCIAS
CONOCE LA UBICACIÓN DE:
PLANO GENERAL DE EVACUACIÒN
LLAVES DE PASO
SABE USTED CUANTOS ?
•AGUA •GAS
HUÈSPEDES
TOTALIZADORES DE ENERGIA
EMPLEADOS
HIDRANTES
VISITANTES
EXTINTORES
CONTRATISTAS
GABINETES
VEHIÌCULOS
BOTIQUINES
¿ INGRESAN O EXISTEN ?
LLAVES ZC Y PC ACCESOS
GREMIOS FACILITY MANAGEMENT A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL. 2022
GREMIOS DEL FACILITY MANAGEMENT
Tomada de digital PMM Institute Pagina oficial
• PMM está formado por un equipo multidisciplinario de profesionales con competencias demostradas en la industria, líder en la implementación de proyectos orientados a la optimización de activos físicos, dedicado a ayudar a las organizaciones a lograr la rentabilidad y sostenibilidad de su negocio, ofreciendo servicios de consultoría especializada en Facility Management, bajo el lema “Aprender haciendo” y bajo el enfoque “Transferencia Tecnológica”. • PMM como organización de prestigio a nivel internacional, cuenta con la acreditación del IAM como Endorsed Assesor IAM (Institute of Asset Management) cuyo objetivo de PMM Institute for Learning es promover la productividad y la calidad en las grandes y pequeñas empresas, partiendo de que la organización conozca el estado en que se encuentran sus instalaciones y servicios soporte.
FACILITY MANAGEMENT
https://www.isa.org/ La International Society of Automation (Sociedad Internacional de Automatización) es una organización global sin ánimo de lucro y líder mundial que marca el estándar para la automatización, ayudando a más de 30.000 miembros en todo el mundo y a otros profesionales a resolver problemas técnicos.
FACILITY MANAGEMENT
http://www.uruman.org/
La Sociedad Uruguaya de Mantenimiento, Gestión de Activos y Confiabilidad (URUMAN) es una sociedad civil sin ánimo de lucro que tiene por objetivo analizar y proponer soluciones multidisciplinares a los problemas de desarrollo técnico, social y económico específicamente en el área del mantenimiento; también promueve la participación en las actividades de organizaciones nacionales e internacionales en su campo de actuación, en aspectos tales como educación, gobierno, regulaciones y estandarización.
FACILITY MANAGEMENT
IPMA® (International Project Management Association) es una organización sin ánimo de lucro líder mundial en la gestión de proyectos. IPMA ® representa a más de 50 asociaciones de gestión de proyectos de todos los continentes del mundo.
http://www.ipma.ch/
FACILITY MANAGEMENT
https://theiam.org/
Institute of Asset Management es el órgano profesional de los involucrados en la adquisición, manejo y cuidado de los activos físicos y de la infraestructura crítica; en general, el órgano de los profesionales de todo el mundo dedicado a promover el conocimiento y la comprensión de la gestión de activos.
ENTES RESPONSABLES
Institute of Asset Management es el órgano profesional de los involucrados en la adquisición, manejo y cuidado de los activos físicos y de la infraestructura crítica; en general, el órgano de los profesionales de todo el mundo dedicado a promover el conocimiento y la comprensión de la gestión de activos. La Asociación Española de Ingeniería de Proyectos (AEIPRO) es una organización sin ánimo de lucro que inicia su andadura en septiembre del 1992. Parte del deseo ilusionado de constituirse como entidad para la profesionalización de la Ingeniería de Proyectos.
ENTES RESPONSABLES
IPMA® (International Project Management Association) es una organización sin ánimo de lucro líder mundial en la gestión de proyectos. IPMA ® representa a más de 50 asociaciones de gestión de proyectos de todos los continentes del mundo. ACIEM es el gremio de la ingeniería colombiana, que trabaja en función de la actualización y capacitación técnica de los profesionales en cada una de sus ramas como medio para contribuir a la competitividad de los mismos dentro de sus empresas.
ASOCIACIONES
EVENTOS
PROSPECTIVA TECNOLOGICA EDIFICACIONEES INTELIGENTES, CIUDADES, REDES, 4TA REVOLUCION INDUSTRIAL, 5G, SOSTENIBILIDAD. 2022
CASAS INTELIGENTES
ASCENSORES INTELIGENTES
CARRO INTELIGENTE
CIUDAD INTELIGENTE
REDES INTELIGENTES
LEED
EFICIENCIA ENERGETICA
AREAS DE FORMACION RETOS, TENDENCIAS, PROSPECTIVA ACADEMICA – EMPRESARIAL 2022
AREAS DE FORMACION
HVAC
SEGURIDAD INTEGRAL
WEBGRAFIA • [1] Facility management, (Online) Disponible en: http://www.pmmlearning.com/facility-management/
• [2] QUÉ ES FACILITY MANAGEMENT (Online) Disponible en: https://www.prevencionintegral.com/comunidad/blog/hacia-mundo-sostenible • [3] SERBAC FACILITY SERVICES (Online) Disponible en: • http://www.gpogroup.com/resources/downloads/es/Facility%20Management.pdf • [4] Gestión de la Infraestructura Gestión de las Instalaciones y Servicios (Operaciones y Mantenimiento) Gestión de Espacios Consultoría Smart Cities (Online) Disponible en: http://www.pmmlearning.com/wpcontent/uploads/brochure/Brochure-Facility-V2.pdf • [5] (Online) Disponible en: • http://www.facilitymanagementservices.es/revistas/fm/011/files/assets/common/downloads/publication.p • [6] “FACILITY MANAGEMENT”, una poderosa herramienta para garantizar la sostenibilidad y la seguridad en los edificios, (Online) Disponible en: https://www.prevencionintegral.com/comunidad/blog/hacia-mundosostenible/2017/03/17/facility-management-poderosa-herramienta-para-garantizar-sostenibilidad-seguridad-enedificiosdf • [7] Facility management services (Online) Disponible en: http://pmm-bs.com/wp-content/uploads/2016/03/Aticulofacility.pdf
Ing. Fernando Moreno MS.C Tel 3212417648 Tel 650000 ext 1280 fernando.moreno@unimilitar.edu.co Universidad Militar Nueva Granada Facultad de Ingeniería