Herramientas de innovaciĂłn para el desarrollo de nuevos negocios
Ing. Omar G. Erazo C, MsC, PMPÂŽ
Junio 01 de 2016
Agenda Capacidades de negocio Innovación Metodología Design Thinking
Modelo de Aplicación Ejercicio de Aplicación
Capacidades de negocio http://wiznami.com/var/m_e/e6/e61/27386/300697-Fotolia_32326621_M.jpg
Empresa
¿Qué es una empresa? ¿Qué la compone?
Empresa “OrganizaciĂłn -inmersa en un entorno- que materializa una idea, de forma planificada, para satisfacer necesidades de sus clientes con el objetivo de generar valorâ€? Wikipedia
Empresa “OrganizaciĂłn -inmersa en un entorno- que materializa una idea, de forma planificada, para satisfacer necesidades de sus clientes con el objetivo de generar valorâ€? Wikipedia
Empresa: PlaneaciĂłn
Plan de negocio Modelo de negocio Modelo estratĂŠgico Modelo financiero
http://www.colinnewlyn.com/wp-content/uploads/2013/08/canvas1.jpg
Business Motivation Model BMM
Visión
Misión
Directivas
Objetivo
Estrategia
Política
Meta
Táctica
Regla
$3,000 $2,000 $1,000 $$-1,000
$-2,000 $-3,000 M1 Ventas
M2
M3
Total costo
M4
M5 Costo var.
M6
M7 Costo fijo
M8
M9 Flujo neto
M10
M11
Balance
M12
Empresa: Operación
Procesos
Materia prima
Personas
Tecnología
Infraestructura física
Proveedores
Recursos
…
Mapa de procesos Estratégico
Mejora continua
…
Mercadeo
Ventas
Post-venta
… Talento humano
Legal
Administración
…
Procesos estratégicos
Procesos misionales
Procesos de apoyo
Modelo organizacional Gerente general Gerente administrativo
Gerente mercadeo
Gerente de ventas
Gerente operaciones
Gerente de tecnologĂa
Contabilidad
Publicidad
Prospectos
Proyectos
Software
Financiero
Digital
Ventas
Soporte
Hardware
Legal
Tradicional
Postventa
Comm.
Indicadores
Empresa
EstratĂŠgica
OperaciĂłn
Indicadores
Empresa
Estratégica
Propuesta de valor Modelo estratégico Modelo financiero
Operación
…
Indicadores
Empresa
Estratégica
Ejecución de procesos Funcionarios Recursos
Operación
…
Empresa
Indicadores
Financiero
EstratĂŠgica Clientes Procesos
OperaciĂłn Aprendizaje
Situaciรณn
http://www.aac247.com/images/Automation1.jpg
Situaciรณn
http://insulated-panel.com/product/6-1-1b.jpg
¿CUÁL ES SU DECISIÓN?
Indicadores
Empresa
EstratĂŠgica Capacidades de negocio
OperaciĂłn
Capacidades de negocio
Capacidades de negocio
Factores críticos de éxito/compra Calidad
Costo
Tiempo entrega
Caract. técnicas
Empaque
Diseño
Postventa
Servicios agregados
…
http://www.changefactory.com.au/wp-content/uploads/2010/10/bigstock-Businesswoman-Change-Dry-Seaso-49278212.jpg
Adaptación al cambio
Transferencia – Copia
Innovación
Adaptación al cambio
Transferencia – Copia
Innovación
Beneficios Proactividad
Crecimiento
Ventajas competitiva
Conocer entorno
Mรกxima satisfacciรณn del cliente
Cultura
Conocer tendencias
ร ptimo uso de recursos
Capacidades dinรกmicas
Innovaciรณn http://www.eoi.es/blogs/redinnovacionEOI/files/2015/09/kk.jpg
¿Qué es innovación?
Innovación “Ideas que al ser materializadas en productos, servicios o procesos generan valor a la organización” Wikipedia
Innovación “Ideas que al ser materializadas en productos, servicios o procesos generan valor a la organización” Wikipedia
Valor Económico Mediado por la misión de la organización
Calidad Bienestar
…
Ejemplos
http://static.fnac-static.com/multimedia/Images/ES/MC/6f/7c/1a/1735791/1507-1.jpg http://davinteractivo.com/wp-content/uploads/2013/03/Grabadora80s.png https://d38zhw9ti31loc.cloudfront.net/wp-content/uploads/2015/05/sony-walkman.jpg http://acomprarsanjuan.com/fotos/600/4ffe04ac401fd.jpg
Ejemplos
http://www.leavealegacytoday.com/wp-content/uploads/2011/10/old-camera.jpg http://121clicks.com/wp-content/uploads/2011/09/vintage_camera2.jpg http://theonlinephotographer.typepad.com/.a/6a00df351e888f8834010536bd4070970b-800wi http://cdn.gearpatrol.com/wp-content/uploads/2016/03/pentax67-gear-patrol-650.jpg
Ejemplos
http://www.elblogdeyes.com/wp-content/uploads/Telefono.jpg http://www.gadgetize.co.uk/media/catalog/category/cordless_fne.jpg http://img.wonderhowto.com/img/74/32/63440132340612/0/from-backpack-transceiver-smartphone-visual-history-mobile-phone.w654.jpg https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/fa/IPhone_5.png/220px-IPhone_5.png
Ejemplos
http://www.oneinchpunch.net/wordpress/wp-content/uploads/2007/10/china-toy-manufacturing2.jpg http://www6.pcmag.com/media/images/464636-how-to-buy-a-3d-printer.jpg?thumb=y
Ejemplos
http://www.parts-express.com/Data/Default/Images/Catalog/Original/072-402_HR_0.jpg https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f6/Replica_of_first_transistor.jpg/277px-Replica_of_first_transistor.jpg http://d1gsvnjtkwr6dd.cloudfront.net/large/SC-PNP-2N2907_LRG.jpg http://images.wisegeek.com/microchip-on-card.jpg
Ejemplos
http://www.allaboutlean.com/wp-content/uploads/2015/11/Industry-4.0.png
Ejemplos
https://www.nextnature.net/app/uploads/2009/06/natural_wallpaper.jpg http://www.eonreality.com/wp-content/uploads/2013/10/Oil_Pipes.jpg https://www.arturogoga.com/wp-content/uploads/2016/04/2347783416_f262319c6d_b-1024x512.jpg
Ejemplo
http://www.addlogix.com/addlogix/joomla/images/stories/demo/products/MA-WL-USB-N150.png
http://www.fairtravel4u.org/images/stories/iquitos%20amazon.jpg
ÂżPara quĂŠ?
Ventajas competitivas
Proactividad
Crecimiento
Crecimiento
Desarrollo de mercado
Diversificaciรณn
Excelencia operacional
Disrupción “Innovaciones que buscan competir contra una tecnología dominante buscando una progresiva consolidación en un mercado.”, Wikipedia
“Aquello que produce una ruptura brusca”, definiciones.de
“Transformación abrupta de un mercado como resultado de un proceso de innovación.”, Omar G.
Capacidades de negocio
Capacidades de negocio
Innovaciรณn Propuesta de valor
Producto
Servicio
Procesos Desarrollo de capacidades
Capacidades de negocio
Resumen Empresa Dominio estratégico
Crecimiento empresarial
Innovación
Resultados
Excelencia operativa
Ideas materializadas que generan valor
Crecimiento
Desarrollo mercado
Estratégico
Generación de valor
Diversificación
Operativo
Disrupción
Dominio operativo Capacidades de negocio Factores críticos de éxito
Design Thinking http://leonardodavinci.stanford.edu/submissions/clabaugh/images/vm/leonardo.jpg
Design Thinking http://vignette4.wikia.nocookie.net/inciclopedia/images/c/c2/Hombre_de_vitruvio.jpg/revision/latest?cb=20151002144046
¿Quién es?
¿Qué logró?
Thomas Alva Edison
http://www.biografiasyvidas.com/monografia/edison/fotos/edison_340a.jpg http://nobacks.com/light-bulb-thirty-eight/
No solo el
http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg
No solo el
http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg http://zenithcity.com/wp-content/uploads/2013/12/WheelerHS_TW.png
No solo el
http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg http://zenithcity.com/wp-content/uploads/2013/12/WheelerHS_TW.png
Design Thinking (Pensamiento de diseño) “Actividades cognitivas específicas que los creativos usan durante el proceso de diseño” “Método formal para resolución practica y creativa de problemas articulada con la creación de soluciones” Wikipedia
Aplicaciรณn
Pobre definiciรณn Problema
Restricciones
Soluciรณn
Principios
Análisis síntesis
Divergente Convergente
Centrado en personas
Iteración
CaracterĂsticas del Design Thinker EmpatĂa
Colaborador
Pensamiento integrador
Experimentador
Optimismo
Resumiendo Innovaciรณn
Design Thinking
Conjunto
Materializar ideas
(re) Formular el problema
Conocer el entorno
Genera valor
Encontrar una soluciรณn
Conocer el usuario
Disrupciรณn
Centrado en personas
Soluciones de alto valor agregado
“ Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes – and even strategy”, Tim Brown “Pensar como un diseñador puede transformar la forma en que desarrolla productos, servicios, procesos e incluso estrategias”, Tim Brown https://hbr.org/2008/06/design-thinking
Modelo de aplicaciรณn http://www.designthinkingblog.com/wp-content/uploads/2009/10/design-protocol1.gif
Fases de negocio Problema
Soluciรณn Producciรณn Ventas
Fases del Design Thinking Reto
Validar
Soluciรณn
Reto
Reto
Validar
Actividades
Resultados
Necesidad Definirlo
Usuarios Usuario Cliente
Sustitutos
Competencia TamaĂąo de mercado Competidores
Patentes
Relevancia Barreras / Inhibidores
SoluciĂłn
Solución
Reto
Validar
Actividades
Resultados
Ideación
Generar escenarios
Generar historias
Diseñar usuarios
Diseñar experiencias
Solución
Prototipo
Propuesta de valor Experiencia
Prototipo
Validar
Reto
Validar
Actividades Simulaciones
Beta testing
Solución
Resultados Interacción
Obtener realimentación
Liberación
Validación de reto Validación de hipótesis Nueva información Oportunidades de mejora
¿Nuevos negocios?
Nuevos negocios
Emprendimiento
Intraemprendimiento
Desarrollo de mercado
Diversificaciรณn
Ciclo del cliente Descubrimiento
InterĂŠs ComparaciĂłn Compra
Lealtad
http://espriex.co/wp-content/uploads/2015/05/BMC.jpg
Descubrimiento
Interés
Comparación
Compra
Lealtad http://espriex.co/wp-content/uploads/2015/05/BMC.jpg
Capacidades de negocio
A tener en cuenta Estratégica
Administración
Mercadeo
Ventas
Operaciones
Tecnología
Innovación
Ejercicio de aplicaciรณn http://aib.edu.au/blog/wp-content/uploads/2014/05/shutterstock_1474801791.jpg
Contexto
http://images.clarin.com/entremujeres/contrato-celular-hijo-adolescente_CLAIMA20150320_2158_27.jpg
Contexto
Felipe 17 años
Doña Andrea 39 años
http://images.clarin.com/entremujeres/contrato-celular-hijo-adolescente_CLAIMA20150320_2158_27.jpg
http://nuevainformatica.com/wp-content/uploads/imagenes/cafe-internet-colombia.jpg
Equipo de “CAFÉ A” Carlos
Andrea
• Abogado • Apoyo económico
• Comerciante • Administradora
Felipe
Diana
• Bachiller comercial • Atención/Soporte técnico
• Media Vocacional • Atención
“CAFÉ A”
Fundado en 2000
No está registrado en la CCB
Cerca a colegio y universidad
Cerca a notaria
Cerca a institución de salud
Sobre avenida principal
Servicios Alquiler de computadores
Impresión b/n y color
Fotocopias
Se hacen documentos
Se hacen presentaciones
Papelería
Cafetería
Casillero
Financiera
Ventas $ 10 M
Costos $3M+X
Situación Doña Andrea quiere comprar la casa Andrés entró a la universidad Ventas disminuyen desde hace 3 años
Renovación de negocio
Fases del proceso Reto
Validar
Soluciรณn
Reto
Reto
Validar
Herramientas
Resultados
Necesidad
Entrevista
Usuario Cliente
Juicio de experto Tamaño de mercado
Observación
Competidores Barreras / Inhibidores
Solución
Soluciรณn
Reto
Validar
Herramientas
Lluvia de ideas Storytelling Dibujo
Soluciรณn
Resultados
Propuesta de valor Experiencia
Prototipo
Validar
Reto
Validar
Herramientas
Interacción con el usuario
Solución
Resultados
Validación de reto Validación de hipótesis
Simulaciones
Nueva información Entrevistas
Oportunidades de mejora
Dinámica
Trabajo en equipo 2’+2’+2’
Socialización 2’
Roles
Preguntas 2’
• Desing thinkers • Cliente • Usuario
Ejercicio Reto
3 Validaciรณn
Soluciรณn
Resultados ¿Cómo nos fue? ¿Tenemos algún resultado? ¿Qué se puede mejorar?
…
Aspectos complementarios http://www.indoorenvironmentaltesting.com/files/6713/3053/1410/Are_you_the_missing_piece.jpg
A tener en cuenta
Equipo de trabajo Gestiรณn del cambio Comunicaciones
Equipo de trabajo Negocio
Estrategia
Finanzas
Mercadeo
…
Operación
Procesos
Tecnología
Diseño
…
DT
Método
Herramientas
Lanzamiento
…
Equipo de trabajo
Actitud
Habilidades blandas
Educaciรณn
Experiencia
Equipo de trabajo Stakeholders
Director de proyecto
Expertos de dominio
Equipo de trabajo
Equipo de apoyo
Gestiรณn del cambio Se debe gestionar el cambio en la organizaciรณn siempre que se involucren a las personas
Por naturaleza el ser humano se opone al cambio
Toda persona busca sentirse reconocido y sentir que su vida y trabajo tiene sentido (Propรณsito superior)
Competidores
http://mindsetmtn.com/wp-content/uploads/2016/05/change.png
http://gabinetepsicologicolasaguilas.com/wp-content/uploads/2014/11/etapas-del-cambio.jpg
Proceso
Aumentar la urgencia
Prevalecer el cambio
Crear equipo conductor
Definir visión
Comunicar
Continuar
Pequeñas victorias
Empoderar
“Las claves del cambio”, John O. Kotter y Dan S. Cohen
Comunicaciones
Planeadas
Exactas
Claras
Con propรณsito
A tiempo
Realimentaciรณn
Preguntas
omar.erazo@hitos-cg.co