AGENDA • Que es la comunicación Eficaz • Elementos de la comunicación eficaz • Tips de buena comunicación • Tipos de comunicación • Preguntas y respuestas.
COMUNICACIÓN EFICAZ
Habilidad Para transmitir un mensaje
Para que nos sirve la comunicación Eficaz ? • • •
En nuestro proceso social Aprender a entenderse con los otros Funcionar adecuadamente en diferentes situaciones
• Requiere un cuidado permanente, ya que en ocasiones lo que el otro dice no es lo mismo que se escucha o se interpreta y comprende
TIPS DE UNA BUENA COMUNICACION Diferente genero
Emocion Miedo, ira
Sentimiento Celos
animo Irritabilidad
Mismo genero
• Formas de pensamiento • Formas de procesamiento de la información • Sentimientos/Emociones • Estados de Animo/afectivo • Estados Hormonales
Comunicaciรณn Conmigo mismo y Como afecta al entorno
Tipos de dialogo Tipos de Pensamientos
Tipos de dialogo :
1. CatastrĂłfico 2. AutocrĂtico 3. Victimista 4. Autoexigente.
Catastrรณfico Se anticipa a los hechos (que seguramente no sucederรกn) y los magnifica. Esto da como resultado una percepciรณn errรณnea, que puede llegar a desencadenar una crisis de pรกnico
Victimista se caracteriza por sentirse desprotegido y desesperanzado. Se lamenta de lo que son las cosas, pero no intenta cambiarlas. Aparecen afirmaciones como: nadie me entiende, nadie me valora, sufro y no les importa
Autoexigente Es intolerante frente a los errores, intenta convencerse de que sus faltas obedecen a errores externos y no a ĂŠl. Se desgasta pensando en que no alcanzĂł sus objetivos por falta de dinero, estatus, etc., a pesar de ser complaciente con todos.
Juicios, criticas Generan • • • • •
desventaja emocional Limitan la energía Sesgamos la comunicación Predisposición Posiciones radicales / Verdades absolutas
LOS ELEMENTOS
Elementos de la comunicación eficaz
1. Claridad 2. Congruencia 3. Conexión Esto nos ayuda a construir relaciones auténticas
1. Claridad
El mensaje ha de ser sencillo y corto. Cual es tu necesidad y cual es tu intención ¿que quieres conseguir? lo importante es que el otro nos entienda, así se sentirá cómodo.
2. Congruencia No puedes decir una cosa cuando tus sentimientos y pensamientos estén en contra, la comunicación no verbal te delatará. Si te fijas te darás cuenta de que tus mensajes muchas veces son incongruentes y esto puede ser causa de muchos conflictos.
3. Conexión El mismo mensaje habrás de trasmitirlo de forma diferente dependiendo de quien sea la persona que tienes delante. Conectar con esa persona, comprender como se siente y adaptar tu lenguaje al suyo es fundamental para que el otro sienta que comprendes su mundo así te será mucho más fácil llegar al él.
ESCUCHA ACTIVA • Revisar y tener en cuenta el comportamiento verbal y no verbal • Hacer un pequeño resumen para validar que se esta trasmitiendo y recibiendo • Ser asertivo
LENGUAJE CORPORAL
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Distancia Tono Postura Gestos Contacto visual Congruencia entre lenguaje y postura corporal
NUESTROS SENTIDOS
• Ojos - Ver • Oidos - Escuchar • Corazón – Sentir – Empatia - pasion • Lo fundamental es ser • PREGUNTAS
Martha Yolanda Cรกrdenas J. CONTACTO Martha Yolanda Cรกrdenas J.
Psicรณloga Especialista en Constelaciones Familiares y Empresariales Terapia Gestalt.
Celular 300 27 27 806