Christian Andrés Dueñas Cubides •
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Cuento con más de 8 años de experiencia en Recursos Humanos en empresas como ATH, Procesos & Canje y Brinks de Colombia; Mis últimos 3 años he brindado asesorías en empleabilidad y gestión de Talento Humano para empresas con mi firma Blue CV Consultoría Empresarial. Soy Psicólogo de la Universidad Iberoamericana, Especialista en Desarrollo Humano y Magíster en Gestión Social Empresarial egresado de la Universidad Externado de Colombia. También Soy Docente de los programas de psicología en las Universidades INCCA de Colombia y Área Andina.
ComunicaciĂłn efectiva El mundo de los negocios en la actualidad es muy competitivo, por lo que se hace necesario desarrollar habilidades efectivas de comunicaciĂłn, que permitan consolidar los objetivos trazados con los clientes o grupos de interĂŠs.
Temas • • • •
Importancia del buen uso de las herramientas de comunicación Referentes de comunicación en el mundo de los negocios ¿Cómo leer el lenguaje no verbal? Tips o recomendaciones de lenguaje corporal aplicado a los negocios
Uso de las herramientas de comunicaciĂłn
• Sus variables y uso en la vida cotidiana.
Definición • Estructura social en la que se integran dichas relaciones. • Intención consciente de utilizar esos códigos, intención que diferencia la conducta comunicativa de la mera conducta informativa (Bejarano y Pinazo, 2001)
Pero la comunicaciรณn efectiva es mรกs que eso
Pero la comunicaciรณn efectiva es mรกs que eso
La comunicación requiere de varios elementos Contexto Intención
Símbolos
Comunicación
Nuestro mundo actual
Comunicar con autenticidad
objetivos
Informar resultados
Escuchar
Sugerencias
Eliminar barreras o paradigmas
“Es que soy ingeniero y los ingenieros somos malos para comunicarnos” “Soy ingeniero y deseo comunicarme efectivamente”
Herramientas de PNL • Su propósito es encontrar modelos que permitan la excelencia en el pensar y el comunicar del ser humano.
Ejercicio en vivo de PNL
¿Qué aprendimos en este ejercicio? Brindar confianza interna
elaboración del contenido, la organización, el manejo de conceptos, la lógica y el razonamiento
Identificar el miedo escénico
Lenguaje corporal
Precisión y profundidad
Conexión emocional
Empleo de nuestras manos, proyección de la voz, manejo del tiempo.
conectarse, percibir, interactuar, entenderse con el público.
Resultados de la comunicación organizacional efectiva Definir metas y objetivos
Cuando te comunicas con una persona, ¿haces conciencia de tu objetivo al conversar con esta persona?
¿eres capaz de influenciar a los demás por la forma de comunicarte?
Medir el rendimiento
Movilizar procesos
¿Cómo sabes si funciona tu método de comunicación?
Determinantes culturales
Cultura latina al revĂŠs
Fuente: bandcamp.com (el mundo al revĂŠs)
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO “Nosotros los latinos hablamos con las manos y no con la boca” Un Japonés
Referentes de la comunicaciรณn en el mundo de los negocios โ ข Breve historia y explicaciรณn de su misiรณn
Edad antigua El más grande, Pericles (495-429 aC): Ubicado en la edad de oro, fue muy influyente y un gran orador griego. Ostentó el título de Primer Hombre de Atenas. Gracias a él y a su apoyo a las artes, Atenas es hoy en día el centro cultural de Grecia. Gracias a su legado, la palabra pública en su ciudad nunca más fue lo mismo.
Demóstenes (384-322 aC): Aunque no tenía los pergaminos de Pericles, fue otro destacado ciudadano ateniense. Lo que pocos saben es que era tartamudo. Sin embargo, esa condición no lo detuvo, sino que, inspirándose con los discursos de los grandes griegos (Pericles incluído), brilló en el arte de hablar en público.
Edad moderna Abraham Lincoln (1809-1865): Recordado como uno de los presidentes más importantes de los EE.UU., fue alguien también muy polémico y resistido. Tanto que terminó siendo asesinado. Sin embargo, gobernó entre 1861 y 1865, inspirado por el fuego de sus ideales. Su alocución en Gettysburg, a tan solo meses de definir la Guerra Civil, cambió a los EE. UU. para siempre. ¡Y solo utilizó alrededor de 300 palabras, diez oraciones y dos minutos!
Mahatma Gandhi (1869-1948): El padre de la no violencia. Su discurso del 8 de agosto de 1942, fue vital para que la gente luchara contra el imperio británico por su independencia, pero no con balas ni espadas, sino con una resistencia pacífica. Todo el día andaba rodeado de gente así que nunca pensó en el miedo escénico para hablar y decir lo que pensaba.
Actualidad Barack Obama (1961 – actual) El es un orador muy poderoso y dar discursos con sus capacidades. Uno de los mejores discursos que ha dado es el discurso de victoria que dio en Chicago. Él es el único presidente afroamericano de Estados Unidos. Su discurso en la Convención Nacional Demócrata 2004 le dio la posición de los oradores más importantes del mundo. Lo más convincente en el discurso no es la forma en que lo ofrece, pero el lirismo en la oración.
Yokoi Kenji Díaz
“Latinoamérica no es pobre, es de mentalidad pobre” Yokoi Kenji
Jorge Garrido Álvarez • Especialista cubano-español en procesos de incomunicación y comunicación personal y corporativa, y en manejo de contenidos, negociación, trabajo de equipos y ventas. Se ha especializado en el dominio del Miedo Escénico. Periodista y escritor, ha dirigido varias revistas y ha sido corresponsal en varios países.
¿Qué tienen en común estos grandes oradores?
• Analizamos sus características principales.
Presencia La vestimenta va acorde al pĂşblico para el cual se presenta. Es importante adoptar una postura erguida (hombros ligeramente hacia atrĂĄs) para mostrar decisiĂłn y seguridad. Debe moverse constantemente para transmitir entusiasmo.
Preparaciรณn โ ข La preparaciรณn de los temas, le va a permitir tener un discurso fluido, sin titubeos. Dentro de la preparaciรณn usted debe tener en cuenta que la puntualidad es un aspecto clave, hacer un reconocimiento del recinto donde va a realizar la presentaciรณn y saber que herramientas va a utilizar.
Prรกctica โ ข Un buen orador practicarรก en privado la mejor forma de expresar sus contenidos, la combinaciรณn de contenidos, el tono de voz, el ritmo y demรกs elementos que incluya en su ejercicio.
Credibilidad • Si bien en su preparación deben anticiparse posibles preguntas, si no puede responder a alguna, es preferible que admita sus limitaciones que intentar engañar a la audiencia con falsas respuestas. Fuente: https://www.caracteristicas.c o/buen-orador/#ixzz5eZVXirjM
Ritmo • Conservar una dinámica, utilizando técnicas digitales o visuales que ayuden a mantener atento al público.
Gestualidad • Normalmente la usamos para enfatizar los mensajes y conectar emocionalmente con el público. Esta técnica debe usarse conscientemente como una herramienta de comunicación no verbal. Si no lo sabes usar, se puede convertir en un distractor.
Como leer el lenguaje no verbal
โ ข Su buena interpretaciรณn nos darรก una ventaja competitiva en un negocio.
Efecto Halo
Sonrisas Falsas
Apoyar la barbilla sobre las manos
Palma abierta
Sobre los dedos
Tocarse la oreja
Rascarse el cuello โ ข La persona no estรก segura de lo que estรก diciendo
¿Cómo lograr una buena comunicación?
Empezar con un fin en mente
“Primero busque comprender y luego ser comprendido�
!Active su hemisferio derecho!
Reflexión «Puedo vivir a partir de mi imaginación y no de mi memoria. Puedo relacionarme con mi potencial ilimitado en lugar de hacerlo con mi pasado limitador. Puedo convertirme en mi propio primer creador.» Covey, 2003
Tips de comunicación efectiva para negocios
• Nuestro experto nos comparte sobre su técnica para comunicarnos efectivamente.
Kit de comunicación efectiva
+57 312 4251751 – Christian Dueñas