IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS
CRISIS Pueden designar un cambio traumático en la vida o salud de una persona, una situación social inestable y peligrosa. Un acontecimiento extraordinario, o una serie de acontecimientos, que afecta de forma diversa la integridad del producto, la reputación o a la estabilidad financiera de una organización; o a la salud y bienestar de los trabajadores, de la comunidad o del público en general".
COMUNICACIร N
Comunicaciรณn: Habilidad Para transmitir un mensaje
1. 
Identifica las posibles crisis que pueden afectar tu negocio /vida.
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Identifica las posibles crisis que pueden afectar tu negocio /vida.
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Identifica las posibles crisis que pueden afectar tu negocio /vida.
CAUSALIDAD Y COMUNICACION “EFICIENTE” Juicios derivados de la práctica
autoevaluación
EXPERTICIA Observar • Analisis Racional • Propuestas (Visión, Metas, Objetivos) • Plan de Cambio • Ejecutar medir y controlar •
PARADIGMA PREDICTIVO
• • • •
Orden Experiencia Estabilidad Predictibilidad
Teníamos un paradigma predictivo A -------- entonces--------- B
CAUSALIDAD EFICIENTE
Orden Experiencia Estabilidad Predictibilidad
HOY HAY UN QUIEBRE •
Incertidumbre
Experiencia RE-CONSTRUIR
EL QUIEBRE
y o h Ya
p x e o g n e no t
y a i c erti
a z e t cer
SEMAFORO DE LAS CRISIS
NUEVO ENTORNO • • • •
Volatilidad Incertidumbre Complejidad Ambigüedad
EFECTOS POST TRAUMATICOS • •
Ya NO hay herramientas predictivas NO hay patrones con que comparar
VICA
AUSENCIA DE CONOCIMIENTO • • • • • •
Ansiedad Desesperanza Caos Inseguridad Duda Falta de Certeza
RE INVENTARNOS
Soluciรณn รณ Resultado
SOLUCION
Como obtener la respuesta a algo
RESULTADO
ACCION
HOMEOSTASIS
Del Miedo
a
la
Esperanza
NIVEL DE COMPETENCIA
• • •
Comunicación Efectiva Escucha Activa Autorregulación
COMUNICACION EFECTIVA
Coordinaciรณn Claridad Interpretaciรณn
ESCUCHA ACTIVA
Intuiciรณn Generaciรณn de conocimiento
AUTOREGULACIÓN Volverá el conflicto…….. • Reforzar valores • Aclaración de reglas • Nuevos rituales
RECONSTRUCCION
CONECTAR CON EL PROPOSITO
ALINEACION
PROTOTIPO •
Nuevos patrones resultantes de la interacción humana
COMO LIDERAR •
Inteligencias colaborativas
COMO LIDERAR
Martha Yolanda Cรกrdenas J Psicรณloga
Especialista en constelaciones familiares y Empresariales Terapia Gestalt. 3002727806 marthaycardenas7@gmail.com Martha Cรกrdenas Martha Yolanda Cรกrdenas marthayoly7