FACILITIES MANAGEMENT FUNDAMENTOS
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FUNDAMENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS
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Ingeniero Mecánico /USACA. Project Management /EALDE Business School. Especialista Gerencia de Mantenimiento Activos. (RCM-TPM-LEAN-LUB) /UECCI. Six Sigma / Tecnológico de Monterrey. Excelencia Operacional. / BMG. Diplomado Gestión de Activos /ACIEM. Diplomado Ventas y Operaciones de Mercado/ UDLS. Docencia Educación Continuada Escuela Mecánica/ UECCI. Experiencia profesional + 13 años Mantenimiento
Operaciones
Proyectos
Mejora Continua
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT
Objetivos
•
Reconocer en qué consisten los fundamentos de Facilities Management .
•
Observar e identificar los conceptos y componentes generales asociados a la Gestión de Facilities Management.
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Contenido
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Introducciรณn Facilities Management. Facilities Management FM-IFM. Estรกndares Facilities Management. Facilities Gestiรณn Software.
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Introducciรณn Facilities Management
http://thefirewheel.com
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Introducción Facilities Management 1970
• El ministerio de obras y edificios públicos de Inglaterra , congreso sobre “Mantenimiento rentable de Edificios”, Cambio del Mantenimiento por el termino Terotecnología.
1975
• Se publicó una bibliografía comentada sobre la planificación de edificios destinados a educación, que puede ser considerado un antecedente del Facility Management.
1980
• En 1980 se creó en Estados Unidos el Facility Management Institute (FMI) • El origen del FMI fue un departamento de investigación de la Herman Miller Corporation (fabricante de mobiliario de oficinas de Estados Unidos).
1980
1985
1989
1989
1993
• Formar la IFMA, International Facility Management Association, como asociación profesional de Facilities Managers
• Se creó en Gran Bretaña la Association of Facility Managers (AFM),
• El prestigioso Massachusetts Institute of Technology funda la International Society of Facilities Executives (ISFE), • A nivel europeo se crea el grupo EuroFM, de profesionales europeos interesados en el área de Facility Management, formalizándose como entidad jurídica en 1994.
• Estas dos entidades se fusionaron para crear el British Institute of Facility Management (BIFM)
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Introducción Facilities Management
La gestión de instalaciones se ha definido como una "función organizativa que integra a las personas, el lugar y los procesos dentro del entorno construido con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad del negocio principal". [Fuente ISO 41011]
Según la normativa Europea en Facility Management 15221/1, el Facility Management se define como “la gestión de inmuebles y servicios soporte”.
Facility Management (Facilites) es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles.
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Introducción Facilities Management
Según la normativa Europea en Facility Management 15221/1, el Facility Management se define como : “la gestión de inmuebles y servicios soporte”.
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Introducciรณn Facilities Management
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Introducción Facilities Management Facility Management es una disciplina relativamente nueva que consiste fundamentalmente en dos elementos que son “Facilities” y “Management”. En teoría y en la práctica el papel del Facility Manager es quien gestiona diferentes Facilities (Instalaciones). En un resumen y en función, se identifican servicios soft que dan soporte al quehacer diario de las empresas donde se prestan servicios hasta los servicios hard que garantizan la continuidad operativa de los clientes.
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM. La investigación realizada por Sodexo y Royal Institute of Chartered Surveyors (RICS) evidenció el impacto que tienen los servicios ofrecidos por Facility Management (FM) (61%) dijo que la mejora del ambiente de trabajo y el bienestar de los empleados tendría un alto impacto en su organización
(22%) mejorar la facilidad y eficiencia en las tareas diarias (22%), Promueve un impacto positivo en la salud y el bienestar
La ventaja más importantes de la tercerización integrada o ligada son eficiencias de costos al (75%) La creación de un único punto de contacto para los clientes (68%)
Simplifica la administración de la cadena de suministro y evita la duplicación de sistemas de gestión. eltiempo.comNoticias laborales / 27 de julio de 2015
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
El Facility Manager funciones, entre otras,
tiene
como
- El desarrollo de las estrategias corporativas respecto a los recursos inmobiliarios, políticas de optimización de espacios, coordinación de los proyectos de construcción, renovación y reubicación. - La contratación de todos los productos y servicios relacionados con el correcto funcionamiento de las instalaciones, conservación y mantenimiento de instalaciones e ingeniería. vinci-energies.be
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
Core Business Property Management
Procesos Transaccionales
Soporte Estrategia
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
Core Business
http://dalei.me/
Procesos Transaccionales
Facilities Management. FM-IFM.
Property Management 15
FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM. RIESGOS Riesgo De Propiedad. Riesgos Activos Monetarios. Riesgo Humano. Riesgo Comercial. Riesgo De Información. Riesgo Legal. Riesgo Político. Riesgo Operativo.
MOC
Riesgo Normativo.
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
Se contemplan cuatro elementos básicos: • las personas, • el trabajo, • el puesto de trabajo, y • los edificios que los alojan (con el conjunto de servicios operativos asociados a su funcionamiento). Así como las herramientas conceptuales necesarias para coordinarlos: • los principios de la organización empresarial, • la arquitectura, • la ingeniería, y • las ciencias del comportamiento.
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM. En un estándar de sistema integrado para FM se incluyen: -
Mejora de la productividad, la seguridad, la salud y el bienestar de la mano de obra.
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Mejora de la comunicación de requisitos y metodologías entre las organizaciones del sector público y privado.
-
Mayor eficiencia y eficacia, mejorando así los costes y beneficios para las organizaciones.
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Mejora de la coherencia del servicio.
-
Proporcionar una plataforma común para todo tipo de organizaciones.
ISO 4101 -Process approach methodology in facilities management
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
Áreas de competências "nucleares" o básicas: • • •
Operación y mantenimiento Patrimonio Inmobiliario (Real Estate) Impacto sobre recursos humanos y entorno de trabajo (Human & Environmental)
Y, 5 áreas de competencia secundarias: • • • • •
Planificación y gestión de proyectos Finanzas Comunicación Evaluación de la calidad e innovación Administración y coordinación (Facility Function) www.tbk.es
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Acuerdo de nivel de servicio (siglas ANS), SLA (del inglés Service Level Agreement),
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Fee For Business.
ANS
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM. ISO 21500 – PM/ ISO 41013 /ISO 31000
-Activos de infraestructura física -Energía managemet
Facility Management Operación Y Soporte Infraestructura – Servicios Soft
-Facilities planning
Asset Management Activos físicos Operaciones Sistemas Hard
-Op-mtt-serv
-Riesgo
ISO 31010- ISO 14224 –EN 16646 ISO 55001- ISO41001-ISO 50001- UNE 178303
Property Management
ANS
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Management. FM-IFM.
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• • • •
CAPEX (Capital Expenditure). OPEX (Operation Expenditure). LCC (Life Cicle Cost de gestión de activos). NOI (Net Operating Income) El GOP (Gross Operation Profit) EBIT (Earnings Before Interest and Taxes) EBITDA (Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization) ROI (Return on Investment). ROE (Return on equity).
UTILIDAD NETA ANS
M²
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ANS Acquisitions Logistics Guide (3rd edition)
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Estándares Facilities Management AENOR ha publicado 7 normativas en relación al Facility Management: • • • • • • •
UNE-EN 15221-1:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 1: Términos y Definiciones. UNE-EN 15221-2:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 2: Directrices para la elaboración de acuerdos UNE-EN 15221-3:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 3: Guía sobre la calidad en la gestión de inmuebles y servicios de soporte. UNE-EN 15221-4:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 4: Taxonomía de la gestión de inmuebles- Clasificación y estructuras. UNE-EN 15221-5:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 5: Guía sobre el desarrollo y mejora de los procesos. UNE-EN 15221-6:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte. Parte 6: Parte 6: Medición del área y del espacio UNE-EN 15221-7: 2013 Gestión de Inmuebles y Servicios Soporte Parte 7: Directrices para los estudios comparativos (benchmarking) sobre el rendimiento.
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Estándares Facilities Management
ISO/TC 267 FACILITY MANAGEMENT
• •
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ISO 41011:2017 Facility management – Vocabulario ISO 41012:2017 Facility management – Orientación sobre abastecimiento estratégico y desarrollo de acuerdos. ISO/TR 41013:2017 Facility management – Alcance, conceptos clave y beneficios ISO 41001:2018 Facility management – Sistemas de gestión: requisitos con orientación para uso ISO/IEC 17021-11:2018 Certificación de requisitos de competencia de Facility MS.
•
Facility Management CEN ha desarrollado el CEN / TC 348 - Facility Management
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NASA Reliability Centered Maintenance Guide for Facilities and Collateral Equipment
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Gestiรณn Software
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FUNDAMENTOS FACILITIES MANAGEMENT Facilities Gestión Software 1D y 2D: Aparte de la acepción puramente geométrica, idea o concepto del proyecto (1D) y con el boceto del mismo, incluyendo las características generales y la preparación del modelo BIM (2D). 3D: Corresponde con el modelado en tres dimensiones y la parametrización de los datos. 4D: Información relacionada con la programación de tiempos y la planificación de las actividades. 5D: Estimación y control de los costes. 6D: Información relativa a los consumos energéticos y la sostenibilidad del activo. 7D: Gestión de activos. Es una de las dimensiones BIM más importantes, ya que repercute en la explotación del activo, su productividad y los costes asociados al mantenimiento.
Normatividad Local Estándares
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Instituto Internacional en Facility Management IFM HOUSE.
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Gestión INTEGRAL DE EDIFICIOS: FACILITY MANAGEMENT Autor: Milla rúelo Frontera, Carlos Bernardo. www.ifma-spain.org. Iso/tc 267 facility management.
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https://www.aenor.com.
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NASA Reliability Centered Maintenance Guide for Facilities and Collateral Equipment.
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ISS Word Services A/S 2013-2014
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FUNDAMENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS
Juan Camilo Pimiento. jpimiento@Outlook.es 57 3012818089 in/juan-camilo-pimiento
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