SISTEMAS DE GESTION DIARA EN MANTENIMIENTO
SEBASTIAN GIRALDO CARDONA
• Ingeniero mecánico y de manufactura • 20 años de experiencia en mantenimiento, operaciones y mejoramiento continuo. • Consultor en excelencia operacional Performance Solutions By Milliken
DMS (sistema de gestión diaria) De la estrategia al resultado
¿Cómo pasa usted una semana común? APAGA INCENDIOS
Imprevistos, urgencias, actividades no programadas.
RUTINARIAS
Reuniones, correos, reportes.
MEJORA CONTINUA
Entrenamiento, análisis de causas raíces, proyectos de reducción de pérdidas, implementación de ideas de mejora.
¿Como es su semana promedio? Porcentaje de tiempo Mantenimiento - Puerto de Barranquilla Tamaño de muestra = 6 Administrativos
Porcentaje del tiempo Mantenimiento - Puerto de Barranquilla Tamaño de muestra = 10 Técnicos
100%
100% 80%
60% 44% 35%
40%
% of responses
% de Responses
80%
60% 42% 40%
31%
27%
21% 20%
20%
0%
0% Actividades rutinarias
Apaga fuegos
Mejora continua
Actividades rutinarias
Apaga fuegos
Mejora continua
¿CUALES SON LAS CAUSAS?
¿Todos queremos buenos resultados pero como llegamos a ellos?
La gestión tradicional
Otro día de trabajo
Gestión tardía de indicadores
“Cuando miramos el presente a través de un espejo retrovisor estamos caminando de espaldas hacia el futuro”.
Solo gráficas o análisis de tendencias ? ?
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SUPER-dependencia
El Paretto de la gerencia
El 20% de las personas toman el 80% de las decisiones
Lo que esperamos VS lo que logramos
¿Cómo resolvemos los problemas?
¿Qué comportamiento reforzamos?
La máquina para
Corro
Aplico mi conocimiento
Hago que funcione
BUEN TRABAJO!
¿Qué medimos? •% de tercerización de mantenimiento •Horas no calculadas del personal
•Tiempo promedio para reparar (MTTR)
•DISPONIBILIDAD •Turn-Over (clima social)
•Índice de trabajos por prioridad
•BACKLOG
•UTILIZACIÓN
•Índice de costos de mantenimiento
•Tiempo medio entre mantenimientos preventivos
•Desviaciones de la planificación
•CONFIABILIDAD •Tasa de accidentes
•Índice de capacitación al personal •Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo
•# de averías
•Tiempo medio para falla (TMPF)
•Tasa de reparación •Tasa de falla
•Tiempo promedio entre fallas (MTBF)
•% de averías
•Tasa de mantenimiento de averías
•Cumplimiento del programa de mantenimiento predictivo
•(OEE) eficiencia global de equipo •% ocupación del personal de mantenimiento
¿Qué es un sistema de gestión diaria? Estructura de actividades operativas continuas estándar, de planificación, revisión, y toma de acciones desplegadas desde el nivel estratégico hasta el piso del proceso, comprometiendo a toda la organización en el logro, mantenimiento y mejora de los resultados.
PROPOSITOS DEL DMS (Daily Management System) 1. Alinear todos los niveles de la organización con la estrategia entendiendo como aporto desde cada puesto de trabajo. 2. Alcanzar resultados sobresalientes a través de la participación de las personas y acompañamiento de los líderes en los procesos del día a día. 3. Fomentar una cultura de acción hacia el resultado, autonomía, decisiones efectivas y resolución de problemas. 4. Crear un lenguaje común, estándar, que permita reducir la variación
¿Por que funciona? principios
“La capacidad de las personas de resolver los pequeños problemas del día a día es la verdadera ventaja competitiva”
Una mirada distinta a la gestión DMS es la manera de integrar la mejora continua a la operación diaria
¿Como establecer un sistema de gestión diaria en mantenimiento?
Top down – Bottom up
Despliegue de la Estrategia
Definir el proceso para establecer, comunicar y seguir las metas, objetivos y métricas desde el equipo de liderazgo hasta el piso.
Resultado (Lagging)
Desempeño (Leading)
Resultado VS desempeño
Ejemplo desempeño VS resultado # DE ACCIDENTES REGISTRABLES
# DE DIAS ACUMULADOS 0 ACCIDENTES
# DE PRIMEROS AUXILIOS
REPORTES DE CASI ACCIDENTES
Ejemplo mantenimiento
Otros indicadores de desempeño: • • • • • •
Cumplimiento al uso de estándares # de estándares nuevos de mantenimiento Reportes de anormalidad resueltos Reportes de seguridad Auditorías completadas Lecciones de un punto (entrenamiento)
¿Como nos medimos?
De donde venimos
A donde vamos
Defina la frecuencia y el lugar El lugar donde se visualizan los indicadores y se lleva a cabo la gestión de los mismos.
¿Que indicadores deberíamos medir en el terreno? ¿Quiénes deberían asistir? ¿Qué frecuencia tendría? ¿A que horas debería ocurrir? ¿Cuánto duraría? ¿Qué temas tratarían?
Un día en la vida de.
Frecuencia de diálogo
Mensual
Semanal Gerencial
Turno a turno
Diaria
Táctico Operativo Operativo
Seguimiento a las acciones
Mas importante que la revisión es la respuesta!!
Grupo
P
C D
S M
Indicador
Método del cálculo
Numero de Averias
Numero real de averias mensuales
Minutos de Averias
Tiempo real de averias mensuales
MTBF
Total tiempo de operación / Total número de averias
MTTR
Total tiempo de reparaciones / Total número de averias
% solución de etiquetas
Etiquetas Solucionadas / Etiquetas generadas
ADF´s
Adf´s generados vs. averias generadas
Costos de Mtto
Total costos de mtto
Costo unitario de mtto
Total costos de mtto / Volumen de producción
Cumplimiento al plan de mtto (Planes ejecutados / Planes programamdos ) x 100 Accidentes de mtto
Número de accidentes mensuales
Incidentes de mtto
Número de incidentes reportados mensaales
LUPS
Número de lecciones de un punto generadas y entrenadas
Mejoras implementadas
Número de mejoramientos implementados
Habilidades desarrolladas
Número de habilidades desarrolladas
Reglas básicas • El DMS no es para resolver problemas • No tiene duración indefinida • Llegue preparado • Estimule la participación • Evite reuniones paralelas • Reconozca el buen desempeño • Mantenga el foco en las pérdidas
Gemba walk – Semanal
Diaria - Supervisores
Turno a turno operativa
Diaria - Jefaturas
Tablero DMS – MANTENINIENTO
PRIMERAS PRUEBAS
Tablero DMS – MANTENINIENTO
Tablero DMS – MANTENINIENTO
Evolución de los sistemas de gestión diaria
FULL DIGITAL
Tablero Digital DMS – MANTENINIENTO
Análisis de causa raíz
“Sin una hipótesis, eres solo una persona con datos” - Prasad Akella – CEO Drishti
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Resumiendo DMS
Gerencia tradicional • • • • • • • • •
Baja frecuencia de revisión Información no disponible Un solo nivel decisión Estilo de comando y control Soluciones temporales Indicadores de resultado Estado del indicador estático Estrés Baja participación.
(Sistema de gestión diaria)
• • • • • • • • •
Alta frecuencia de revisión Información visible y relevante Varios niveles de decisión Estilo de liderazgo y coaching Soluciones permanentes Indicadores de desempeño Tendencias de indicadores Motivación Alto involucramiento.
CONTACTO
Sebastián Giraldo Cardona Performance Solutions By Milliken resebas@gmail.com www.performancesolutionsbymilliken.com www.resaltadorkaizen.blogspot.com @resaltakaizen TPM-LEAN HISPANO