GESTION DEL CAMBIO EN ENTORNOS DE EXCELENCIA OPERATIVA
SEBASTIAN GIRALDO CARDONA
• Ingeniero mecánico y de manufactura • 20 años de experiencia en mantenimiento, operaciones y mejoramiento continuo. • Consultor en excelencia operacional Performance Solutions By Milliken
SEBASTIAN GIRALDO
¿Por qué cuesta tanto?
LIDERAZGO
GESTION DEL CAMBIO
Los motores de la excelencia operacional
Los líderes desconocen como gestionar el cambio
¿Quien gestiona el cambio?
“La mejora continua solo funciona cuando las personas trabajan en el entorno apropiado” A. Hoyos
DESEADO
¿Por que tanta resistencia? ACTUAL
RESISTENCIA
TEMOR DESINTERES SOBREESFUERZO DESCONOCIMIENTO MALAS EXPERIENCIAS
“El cambio no es algo a superar es algo a descubrir”
No es cuestión de suerte Cambiar es difícil no cambiar es fatal.
Métodos de gestión del cambio
En un entorno de excelencia operativa
Las empresas son organismos vivos
1. La necesidad del cambio
“Las verdaderas amenazas del colapso ambiental tienen mas que ver con negarlo que con aceptarlo” Peter Senge
El caso del bloqueador solar
¿Quiere hacer la prueba?
CBN : NECESIDAD DEL NEGOCIO
“Con un verdadero sentido de urgencia las personas quieren llegar cada día listos a cooperar enérgica y responsablemente con las inteligentes iniciativas de otros”
John P. Kotter
2. IDENTIFIQUE LAS RAZONES DE LA RESISTENCIA “Cambiar las organizaciones depende rotundamente de cambiar las emociones de sus individuos”
“No me resisto a cambiar, me resisto a ser cambiado”
La curva del involucramiento
1. Promotores– Primeros en involucrarse, líderes 2. Automotivados – Se involucran con un mínimo de estimulo 3. Convencidos– Se involucran con estímulo 4. Rezagados – Se involucran con presión 5. Divergentes - Nunca se van a involucrar
“Ningún sistema funciona si la gente carece de la capacidad, la autoridad la formación y los instrumentos para hacer el trabajo”
“Sin habilidad no hay cambio”
3. Asigne los recursos
4. TENGA UNA ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA
Recompensa y Reconocimiento
¿Qué funciona?
Recompensas y reconocimiento INFORMAL RECOMPENSA
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RECONOCIMIENTO
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Refrigerios, Almuerzos Descansos, Distintivos, Invitación a participar Horario especial
Mención especial Palmada en la espalda Momento de coaching Delegar autoridad y responsabilidad • Resaltar un Logro • Autonomía • Presentar a un alto directivo
FORMAL • • • • • •
Dinero Premios no monetarios Bonificaciones Tiempo Capacitación Vales -
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Comunicaciones Corporativas Presentación del tablero Ascensos El mejor del mes. Diploma.
Gestión de cambio ¿que tener en cuenta?
CABEZA
CORAZON “Es difícil hacer que un hombre entienda algo cuando su salario depende de que no lo entienda”
MANOS (BOLSILLO)
Creando Involucramiento
Educación
Medición
Reconocimiento
• Equipos de pilares • Equipos de Proyectos/ Implementación • Equipos de trabajo
• Descripción de trabajo • Trabajo estándar • Solución de Problemas • Pasos de pilares • Metodologías de pilar
• Desempeño • Tableros de gestión • Revisión y respuesta • Responsabilidad Individual (accountability)
• Individual • Equipo • Basado en Objetivos • Compartir Casos de estudio • Formal / Informal
Crear la oportunidad
Preparar a las personas a ser exitosas
Medir, dar seguimiento y feedback
Reforzar los comportamientos
Involucramiento
Empleados
Pilares
…a través de la implementación del Modelo de excelencia
“ No pensamos hasta lograr una nueva forma de actuar, actuamos hasta lograr una nueva forma de pensar”
SI CAMBIO
Una guía practica NO CAMBIO
“Nuestras vidas se miden en momentos y los momentos decisivos son los que perduran en nuestros recuerdos”
Momentos de elevación
Momentos de percepción Momentos de orgullo Momentos de conexión
Hora de iniciar el cambio
CONTACTO
Sebastián Giraldo Cardona Performance Solutions By Milliken resebas@gmail.com www.performancesolutionsbymilliken.com www.resaltadorkaizen.blogspot.com @resaltakaizen TPM-LEAN HISPANO