Liderazgo en el mundo digital
Christian Dueñas •
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Cuento con más de 10 años de experiencia en Gestión Humana en empresas como ATH, Procesos & Canje y Brinks de Colombia; Mis últimos 5 años los he dedicado asesorando a personas naturales en empleabilidad y marca personal y desde el 2017 realizo asesorías a Organizaciones con mi firma Blue CV Consultoría Empresarial.
Soy Psicólogo de la Universidad Iberoamericana, Especialista en Desarrollo Humano y Magíster en Gestión Social Empresarial egresado de la Universidad Externado de Colombia, con formación adicional en humanismo digital, sociedad y cultura ciudadana. También cuento con experiencia como Docente de psicología organizacional en la Universidad INCCA de Colombia y actualmente en Área Andina.
Liderazgo digital El que no logre influenciar a través de las redes está perdiendo oportunidades
Temas • Vivimos en una pecera • Estrategia de comunicación y liderazgo digital • Qué apps nos ayudan a impulsar el liderazgo y movilizar opiniones positivas • Recomendaciones para proteger nuestra marca digital y mantener una influencia que sea rentable.
Vivimos en una pecera • Nuestras acciones están mediadas por nuestra “reputación en internet” y pueden apalancar o destruir compañías.
"ser un líder en la era digital significa comprender la tecnología tanto como se entiende el dinero, los recursos humanos o la ley".
Dot Everyone, 2018
6 características del liderazgo digital
Transformar personas
Cultura digital total
Integrar la IT a los procesos artísticos de la empresa
6 características del liderazgo digital
Ppto y mandato para agilizar su trabajo
Iniciar proyectos con investigación
Inspirar + tangible
¿Cuando nacieron las redes sociales? • Creencia
• Realidad
Guerra digital
Un empleado cumple solo si: • Siente inspiración para hacerlo
Que no lo coja durmiendo
Tarea de un líder
El caso de Phil Bentley • En 2007 tenían el peor servicio de la industria • Perdían más de 1,000,000 de clientes al año • Una nómina de 28,000 personas
Comunicación perpetua • Todos los días 06,00 AM recibe un SMS sobre el cubrimiento de los medios • Contesta personalmente los mensajes de los clientes • Anima a su equipo a decirle malas noticias y comprender puntos de vista. La clave es ser ¡auténtico!
Phil sabe muy bien…
Phil es un filosofo de vanguardia • Monitorean twitter para conocer reacciones de los usuarios. • Asumen las malas noticias y le dan buen tratamiento. • Es consciente de la agilidad digital para comunicarnos. • Mayor reglamentación en comunicaciones. • Niveles de desconfianza acelerados por la crisis. “Todo lo que digo y todo lo que hago comunica” Phil Bently, 2007
El rol de un líder digital
Fuente: Digital Marketing Institute
Entender la variedad organizacional • Coexistencia de varias generaciones • 4 generaciones juntas trabajando
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Tradicionalistas Baby Boomers Generación X Millenials
Causas de esta interacción intergeneracional
Mundo conectado Expectativa de vida
Fuente: Banco mundial
Generaciones en las organizaciones
Baby Boomers
Generación X
Millenials
Generación Z
1946 - 1964
1965 - 1980
1981 - 1995
1996 - actual
Que requieren los Millenials Gerentes
• Ser impulsado por su trabajo, ante todo • Inventar nuevas formas de hacer negocios y resolver problemas • Crea carreras flexibles que jueguen con sus puntos fuertes
Que requieren los Millenials Gerentes • Colabore abiertamente, usando herramientas que les permitan ganar visibilidad con los demás, intercambien ideas y soluciones innovadoras • Pruebe nuevas formas de resolver problemas de negocios sin la mentalidad de "esta es la forma en que siempre lo hemos hecho"
Reflexión sobre la pecera Estar en la pecera significa que hay que comportarse con integridad todo el tiempo y hacer lo correcto, aunque a uno no le parezca. Usted
El público
Tener mucho cuidado con la generación de contenido
Usted
Apps que nos ayudan a liderar en la era digital • Conozca y aproveche las ventajas de las apps que le permitirán guiar su compañía exitosamente.
Los correos electrónicos internos pueden ser muy públicos • Un empleado disgustado puede filtrar fácilmente la información a los medios
Twitter – 5 tips
• Prestigio: Busca seguir y hacer contacto con las personas de tu nicho, sobre todo con las influyentes. • Di lo que haces: CON PROFESIONALISMO. • Piensa en tu audiencia • Seguidores offline: Participa en encuentros, conferencias, reuniones específicas, concurre a las fiestas de tus colegas
El todo poderoso LinkedIn
Fuente: Hootsuite global trends 2021
Cómo cuidar de nuestra imagen digital en los negocios • Aprenda a liderar digitalmente cuidando su marca corporativa
12 principios de comunicación de los lideres Sea usted mismo pero mejor
La misión y valores
El enfoque en el futuro
Incorpore lo externo
El punto de vista
escuchar
El centro es su audiencia
Genere entusiasmo con conversaciones
Prepararse para plataformas públicas
Aprenda, ensaye, revise y mejore
Un líder debe crear líderes • Crear un marco de valores bien entendidos para que los lideres se puedan mover. • Que todos los empleados comprendan que se espera de ellos en la empresa.
La confianza: una meta estratégica
Contacto Christian Dueñas Christian.duenas@bluecv.com.co
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