QUIEN ES JULIO CESAR GARCIA JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA Ingeniero Industrial de la Universidad de América, Especializado en Mercadeo de la Universidad de los Andes. Experiencia de más de 18 años en Proyectos de Mercadeo y Comerciales y Gerencia de Productos, específicamente en administración de marcas, toma de decisiones estratégicas de mercadeo y comerciales, diseño y elaboración de planes de mercadeo, presupuestos comerciales y de mercadeo. Consultor en Marketing y Desarrollo Comercial implementando proyectos en Mercadeo Estratégico, Posicionamiento de Nuevos Productos, Desarrollo de Nuevos mercados, Marketing Táctico Digital y Diseño y Producción de Lanzamientos Corporativos. Actualmente consultor y socio de la firma VERTICE ACTIVO, firma especializada en Marketing y HSEQ. Ha desempeñado cargos en las áreas Comerciales, de Marketing y Consultoría para empresas como Claro Operaciones Fijas - Telmex Colombia S.A., Banco de Bogotá y Fondo de Desarrollo Empresarial del Grupo Corona, Respectivamente. Conferencista Invitado en Foros de Entidades Como Acopi, Anif, Universidad Javeriana, Red Megabanco del Banco De Bogotá. Docente Universitario Con Distinciones y Reconocimientos en Universidad Cooperativa de Colombia, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Universidad Sergio Arboleda y Universidad Piloto de Colombia, en los Programas de Mercadeo Profesional, Administración de Empresas y Escuela de Marketing y Negocios Internacionales.
ACTIVANDO LAS NEURONAS DE LA INNOVACIÓN
AGENDA ✓ Creación de Valor ✓ Factor RC y Paradigmas ✓ Movimientos de Innovación
CREACIÓN DE VALOR
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VALOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO INTELIGENCIA DEL MERCADO
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VALOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO MEDICIÓN DE LA ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO
GENERACIÓN DE INTELIGENCIA
DIFUSIÓN DE LA INTELIGENCIA
DISEÑO DE LA RESPUESTA
IMPLEMENTACIÓN DE LA RESPUESTA
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VAOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO Cร RCULO VIRTUOSO
Valor Percibido (I) => Satisfacciรณn (II) => Fidelidad (III) => Rentabilidad => Involucramiento (IV)
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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento Las organizaciones centradas en el cliente deben estudiar lo que los clientes valoran y luego preparar una oferta que exceda sus expectativas, en tres pasos:
1.
• Modelo de Valor para el Cliente. Enumerar factores de producto o servicio que podrían influir en la percepción de valor.
2.
• Construir la Jerarquía de Valor del Cliente. Asignar los factores a cuatro grupos: Básicos (lo mínimo), Esperados (aceptable), Deseados (mejorado) e Inesperados (lo superior).
3.
• Escoger el Paquete de Valor para el Cliente. Escoger combinación de cosas, experiencias y resultados tangibles e intangibles diseñados para superar la competencia y ganarse la lealtad.
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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento La diferenciación es el acto de diseñar un conjunto de diferencias importantes que distingan la oferta de la empresa de las de sus competidores. NÚMERO DE ENFOQUES PARA LOGRAR VENTAJA POCOS MUCHOS
GRANDE
VOLUMEN
ESPECIALIZACIÓN
PEQUEÑO
ESTANCADA
FRAGMENTADA
MAGNITUD DE LA VENTAJA
MATRIZ BCG
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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento
Baja maniobrabilidad y apalancamiento estratégico
Volumen: Pocas ventajas competitivas, aunque grandes.
Especialización: Muchas oportunidades, muy provechosas.
Estancada: Pocas ventajas competitivas potenciales, todas pequeñas.
Fragmentada: muchas oportunidades, todas pequeñas.
Alta maniobrabilidad y apalancamiento estratégico
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DIMENSIONES DE DIFERENCIACIÓN PRODUCTO • • • • • • • • •
Forma Características Desempeño Conformidad Durabilidad Confiabilidad Reparabilidad Estilo Diseño
SERVICIOS • Facilidad Ordenar • Entrega • Instalación • Capacitación clientes • Asesoría al Cliente • Mantenimiento y Reparación • Diversos
PERSONAL • • • • •
Competente Cortesía Credibilidad Confiabilidad Capacidad de respuesta • Comunicación
CANAL • Cobertura • Experiencia • Desempeño
IMAGEN • • • •
Símbolos Medios Ambiente Acontecimientos
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DIFERENCIACIÓN – Ejemplo Práctico LA FORMA DE EMPACAR TAMBIÉN TIENE QUE VER CON LA DIFERENCIACIÓN…
INVERTIR LOS TERMINOS….
ADECUAR EEL PRODUCTO A UNA SITUACIÓN ÚNICA E IRREPETIBLE….
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DIFERENCIACIÓN – Cuatro Errores Graves Subposicionamiento
Sobreposicionamiento
Posicionamiento Confuso
Posicionamiento Dudoso
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DIFERENCIACIÓN – Estrategias Disponibles de Posicionamiento 1.
• Posicionamiento por Atributo
2.
• Posicionamiento por Beneficio
3.
• Posicionamiento por Uso o Aplicación
4.
• Posicionamiento por Usuario
5.
• Posicionamiento por Competidor
6.
• Posicionamiento por Categoría de Productos
7.
• Posicionamiento por calidad o Precio
FACTOR RC Y PARADIGMAS
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FACTOR RC
NO RECONOCEMOS LA EXCEPCIÓN EN LA REALIDAD
MIEDO A LO DESCONOCIDO • RECHAZO
• DISTORCIONAR PARA AJUSTAR A NUESTROS PARADIGMAS
EXPERIENCIAS SEGÚN NUESTRA FORMA DE PENSAR • EXPERIENCIAS PROPIAS
IMPIDE BUSCAR OPCIONES • PENSAMIENTO LATERAL
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PARADIGMAS EN INNOVACION
PERCEPCIONES DE REALIDAD
EXTENSIÓN DEL PASADO AL FUTURO
PARADIGMAS • Barreras que nos impiden ver los cambios
• La única manera de hacer algo • Limitante de la Creatividad • Sigue dos objetivos: Establecer límites y Explicar la manera más fácil de resolver problemas. • Filtran nuestra experiencias
PARADIGMAS: Modelo, Patrón, Serie de reglas que establecen límites y permiten resolver problemas dentro de esos límites.
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PARADIGMAS EN INNOVACION “Las cosas las hacemos así porque siempre se han hecho de esta manera”.
Los paradigmas y sus comportamientos: • Explican como funcionan los negocios y la forma de competir en cada sector • Condiciones preestablecidas no explícitas, pero entendidas y compartidas por los miembros del paradigma. • Limitan a la gente a pensar en situaciones establecidas – Encasillan el pensamiento creativo.
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PARADIGMAS EN INNOVACION CONOCIENDO A TU ENEMIGO!!!!
EFECTO PARADIGMA
REGLA DEL RETORNO A CERO
PARÁLISIS PARADIGMÁTICA
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PARADIGMAS EN INNOVACION EFECTO PARADIGMA
• Lo que puede ser imposible con un paradigma, puede ser posible con uno distinto. • Causa que muchas empresas pierdan oportunidades por no generar cambios de progreso y/o permanencia.
REGLA DEL RETORNO A CERO
• Cuando un paradigma muere, todo cambia y todo retorna a cero. El éxito pasado no garantiza nada en el futuro si las reglas cambian. • Rechazo al nuevo paradigma , porque se mira como idea rara y confusa. Nuevo paradigma causa dolor, las innovaciones son buenas hasta que nos afectan.
PARÁLISIS PARADIGMÁTICA
• Cuando un paradigma nuevo se establece, el éxito pasado se convierte en el peor enemigo. • Evolución: Cambio constante de paradigmas. Cuando un número considerable de pensadores acepta una nueva idea, se produce un cambio colectivo de paradigma.
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PARADIGMAS EN INNOVACION
EL MUNDO ES DEL MÁS APTO
EL MUNDO ES DEL QUE MEJOR SE ADAPTA
EL QUE SE ESPECIALIZA EN UN PARADIGMA, SE CONDENA A DESAPARECER.
CUANDO SE DESEA CAMBIAR DE PARADIGMAS DE USOS Y COSTUMBRES: CAMBIO GRADUAL, ACOSTUMBRAR, EVITAR IMPACTO NEGATIVO.
CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE HACER ALGO??? - “LA RANA HERVIDA”
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PARADIGMAS EN INNOVACION Características de los paradigmas: • Son comunes. Personales, Religiosos, sociales, etc.
1.
• Son útiles. Resuelven problemas.
2. • Permite captar información con facilidad.
5.
• Arma de doble filo.
3. • Creadores son foráneos.
6.
• Generan resistencia al cambio.
4. • Valentía para crear, desafiar y sostener.
7.
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PARADIGMAS EN INNOVACION PARADIGMAS VALIOSOS Satisfacciรณn deseable (Stanton)
Cualquier cambio es un nuevo producto
Satisfactores o beneficios (Braidot)
Se compran cosas por lo que hacen y significan
PRODUCTO
No existe a menos que responda a necesidad (Dayan)
Respuesta a necesidad (Gelinier)
Se compran satisfactores y se venden beneficios
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PARADIGMAS EN INNOVACION Niveles de Productos (Kotler) Producto Aumentado; Servicios adicionales como entrega, atención, crédito, garantía, etc. Producto Real; Calidad, Características, Nombre y Empaque.
Producto Básico; resuelve problema
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PARADIGMAS EN INNOVACION
Mercado (Stanton) Grupo de personas con necesidades por satisfacer, con dinero y voluntad para gastar.
Mercado Potencial Total Segmentado
Mercado Relevante – Ampliación de mercado
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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Matriz de Análisis Estratégico (Ansoff)
Productos Actuales
Nuevos Productos
Mercados Existentes
Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)
Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)
Nuevos Mercados
Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)
Diversificación (Nuevo producto –Nuevo mercado – inversión)
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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Tipos de Estrategia (Guiltinan) Nuevos Mercados
Mercados Actuales
Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)
Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)
Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)
Diversificación Sinérgica (Nuevos productos-Nuevos Mercados- Sin Inversión)
Integración Vertical (Convertirse en su proveedor o en su canal de comercialización)
Diversificación de Conglomerado (Nuevos productos- Nuevos MercadosInversión)
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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Clasificación Oportunidades de Crecimiento (Kotler) Crecimiento Intensivo
Crecimiento Integrado
Crecimiento Diversificado
Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)
Integración hacia Atrás (Crecimiento - Suministros)
Concéntrica (Nuevos Productos - Sinergia Tecno – Mk – Nuevos Consumidores)
Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)
Integración hacia Delante (Utilidades - Distribución)
Horizontal (Nuevos productos No Relacionados)
Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)
Integración Horizontal (Control - Competidores)
Conglomerado (Nuevos productos- Nuevos Mercados-Inversión)
MOVIMIENTOS DE LA INNOVACIÓN
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1. MOVIMIENTO: RUMBO Dónde queremos ir? IDEAS CLARAS, OBJETIVOS Y ANHELOS VALORES ÉTICOS ABANDONAR LO CONVENICIONAL RESULTADOS POSITIVOS PREGUNTAS: PORQUE QUEREMOS INNOVAR?
EN QUÉ QUEREMOS INNOVAR?
QUIÉN LO HARÁ?
CÓMO LO HAREMOS?
QUE PLAZOS NOS DAMOS?
MODELO DE NEGOCIO Y ARQUITECTURA DE INNOVACIÓN
FIJAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE INNOVACIÓN
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2. MOVIMIENTO: EQUIPO EQUIPO: PLATAFORMA DE IMPULSO – EJECUCIÓN – COMITÉ DE INNOVACIÓN
CARTA DE NAVEGACIÓN • Misión, Visión, Valores; Modelo de Negocio
CULTURA DE INNOVACIÓN • Promover participación directa e indirecta
PROYECTOS DE INNOVACIÓN • Organizar e impulsar proyectos, sin proyectos de éxito, la innovación No existe.
Quienes? Aquellos con motivación especial por creatividad, crecimiento y resultados.
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2. MOVIMIENTO: EQUIPO DILEMA DEL INNOVADOR
• Hacer lo que dice el modelo de negocio
EXPLOTAR • • • • EXPLORAR • •
Saber cuales son nuestros PyS del futuro- Tendencias Conocer impactos de cambios tecnológicos Qué esperan los clientes de nosotros Otra forma de hacer mejor las cosas Construir a partir de deseos y cambios Construir espacios libres de competencia – Océanos Azules
Cuando las cosas funcionan y todo va bien, no hacen falta los cambios. Pero cuando van mal, tampoco y menos de ajenos.
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2. MOVIMIENTO: EQUIPO FORMACIÓN EMOCIONAL
DESARRAIGAR MITOS
Yo no soy creativo. La creatividad es inspiración. Inspiración, ilusión e ideas claras
Confianza en capacidades
Cambiar Actitudes
Creatividad requiere aislamiento.
Los jefes saben más de innovación que yo. Todo está inventado
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GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
MOVIMIENTO: EQUIPO DECISIONES PARA UN CLIMA DE INNOVACIÓN
GANAS DE HACER LO QUE HACE
TRABAJAR E INVESTIGAR
TRABAJO # ABURRIDO RUTINARIO
ATRACTIVO PARA CLIENTES – “ME GUSTARÍA TRABAJAR AQUÍ”!!
EVALUACIÓN MÁS ALLÁ DE FUNCIONES = PROYECTOS
INTEGRAR TALENTO – NO SÓLO CREATIVOS OFICIALES
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3. MOVIMIENTO: CAMBIO HABITOS DE CONDUCTA
• Mente Creativa se pregunta el porque de las cosas
1
• Mezclar cosas de mundos distintos
2 • Usar intuición y pensamiento lateral
5
• Invertir términos, provocación.
3 • Trabaje en equipo y entienda diferencias.
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• Pensar ingenuamente, sin condicionamientos o limitaciones
4 • Disfrutar el misterio creativo
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4. MOVIMIENTO: TENDENCIAS SIN MIRAR MÁS ALLÁ, LAS IDEAS PIERDEN VALOR
INNOVAR ES ANTICIPARNOS AL FUTURO SACAR CONCLUSIONES DISTINTAS PERO GENEREN VALOR
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4. MOVIMIENTO: TENDENCIAS • Sin optimismo, ilusión y visión positiva no hay innovación. Todo es posible, aunque difícil.
1. ILUSIÓN
• Hervir en la cabeza – conexiones neuronales. Mezclar, combinar, jugar con conceptos, hacer híbridos. No rigidez.
• Salida interesante para una idea “loca”. Creativo sabe cuando una idea no sirve para nada y cuando una idea lleva al éxito.
2. INFORMACIÓN Y CAPACIDAD COMBINATORIA
3. CAPACIDAD PRÁCTICA
www.coolhunting.com Cazadores de tendencias, promoviendo actividad mental. Los mejores creativos con aquellos con “conciencia”, miran la realidad tranquila y sistemáticamente. Recoger información de todo tipo pero influyente. Trabajo Creativo con Potencial de Acierto.
1. Equipo con tema 2. Equipo diverso 3. Recoge información 4. Búsqueda exhaustiva 5. Sistema gestión info. 6. Presentación imaginativa
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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Paradigma: Las corazonadas como fuente de Innovación.
Se nace con Creatividad?
Se hace la Creatividad?
Se nace con algo
Se toma información del medio
Se nace con don limitado
Se van satisfaciendo necesidades
Se desarrolla a través del aprendizaje
Creatividad: Latin Creare – Crecere = Crecer
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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Podemos entender como Creatividad: Producir contenidos mentales diversos
Aportar algo inexistente, proceso de crear nuevos y útiles productos (psicología)
Reestructurar la realidad con nuevas formas de analizar y definir
Creación, identificación, planteamiento y solución divergente de un problema
Originalidad, aventura, audacia, riqueza de opciones de solución, imaginación más allá de la realidad, productividad talentosa.
Capacidad de producir cosas nuevas y valiosas
Capacidad cerebral para llegar a conclusiones nuevas y resolver originalmente.
Creatividad: Principio Básico del mejoramiento de la inteligencia personal y progreso de la sociedad
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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Cacracterísticas FLEXIBILIDAD: Transformar un proceso para encontrar solución
ELABORACIÓN: Etapa donde se desarrollan ideas creativas
FLUIDEZ: Facilidad de generación múltiple
ORIGINALIDAD: Definir la idea de un proceso o un producto
Tipo de pensamiento que viene del hemisferio derecho.
Época de múltiples cambios. La sociedad valora el cambio. Se necesitan promotores del cambio. La mayoría somos conformistas.
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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Atributos de un Ser Creativo Persistencia
Mente Abierta
Pensar de manera inusual
Curiosidad – Preguntar
Disposición a tomar y afrontar límites.
ATRIBUTOS
Romper paradigmas (estándar – control grupal)
Reconciliar hechos disjuntos
Tolerar ambigüedad
Autoconfianza Necesitar algo – Darse Autonomía
Independencia en juicio, pensamiento y acción
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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Etapas Proceso Creativo Comunicación
Darlo a conocer y hacerlo valorar
Elaboración
De Idea Luminosa a Realidad Tangible
Iluminación
Forma deseada – Solución de un problema
Incubación
Digestión – Intensa actividad
Acopio de Datos
Observación/Lectura/Experimento
Cuestionamiento
Inquietud intelectual – percibir más allá de la apariencia
Buenas ideas, pero falta claridad para transformarlos en productos reales, necesarios, deseados, rentables. “Porque Perder – Ganar es cuestión de método.
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6. MOVIMIENTO: PROYECTO PERSIGUE UN OBJETIVO BIEN DEFINIDO
ADMITE AYUDA DE PERSONAS O EQUIPOS
ACTIVIDAD COORDINADA
PROYECTO
POSIBILITA DESARROLLO ESTRUCTURADO DE UNA IDEA POTENCIAL
REGLA 1000 – 100 – 10 – 1 , SI TIENEN CARÁCTER INNOVADOR PUEDE TENER EXITO
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6. MOVIMIENTO: PROYECTO ETAPAS DE UN PROYECTO
GENERACIÓN DE IDEAS SELECCIÓN CONCRECIÓN • Plan de Trabajo y Responsables
PLANIFICACIÓN • Dividir en subproyectos y costear actividades
REALIZACIÓN • Desarrollo/Servicios/Estrategia/Procesos/Investigación
CIERRE • Conclusiones y Presentaciones.
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6. MOVIMIENTO: PROYECTO TRABAJAR POR PROYECTO TRAE ALGUNOS PROBLEMAS:
QUE LOS PROYECTOS NO DECAIGAN
DAR INFORMACIÓN QUE RETROLIMENTE
• Incluir en estructura salarial • Capacitación técnica y emocional a Directores
• No aislarse – Sugerencias de 360° • Evitar olvidos graves que salen al final
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE GESTIÓN • Webs – Blogs – Informática – Agendas
CONFORMAR EQUIPOS DIVERSOS • 5 MENTES
ESTRUCTURAR DEDICACIÓN HORARIA • Tomarse el tiempo de un trabajo principal
MOTIVACIÓN CONSTANTE • Pasión, Obsesión, Develar misterios, Tareas Ambiciosas.
Cinco mentes: 1. Disciplinada 2. Sintética 3. Creativa 4. Respetuosa 5. Ética Proyecto es por excelencia vendible, así que la Innovación es vendible.
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7. MOVIMIENTO: RESULTADOS RESULTADOS ECONÓMICOS = EXITO • Cuántos proyectos de innovación dependen de mi área? • Cuánta gente tengo que esté involucrada en proyectos de innovación? • Qué proyectos específicos de innovación tengo asignados como Jefe? • Qué porcentaje del trabajo dedicamos a innovación? • De qué forma mi remuneración está ligada a obtención de objetivos de innovación? • Si se quieren beneficios se deben hacer esfuerzos
1.
• Cuadro de mando. Entrada=Objetivo, Proceso=Acciones por emprender, Resultado=Se consiguió el objetivo?
2.
• Cartera de innovación: Grado de innovación vs. Tiempo
3.
“Siempre hay una nueva posibilidad de reescribir tu propia historia, ese privilegio te lo regala el sol saliendo cada día”. Anónimo. MUCHAS GRACIAS!
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