Inteligencia Emocional para Ingenieros by Memorias Conferencias ACIEM

QUIEN ES JULIO CESAR GARCIA JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA Ingeniero Industrial de la Universidad de América, Especializado en Mercadeo de la Universidad de los Andes. Experiencia de más de 18 años en Proyectos de Mercadeo y Comerciales y Gerencia de Productos, específicamente en administración de marcas, toma de decisiones estratégicas de mercadeo y comerciales, diseño y elaboración de planes de mercadeo, presupuestos comerciales y de mercadeo. Consultor en Marketing y Desarrollo Comercial implementando proyectos en Mercadeo Estratégico, Posicionamiento de Nuevos Productos, Desarrollo de Nuevos mercados, Marketing Táctico Digital y Diseño y Producción de Lanzamientos Corporativos. Actualmente consultor y socio de la firma VERTICE ACTIVO, firma especializada en Marketing y HSEQ. Ha desempeñado cargos en las áreas Comerciales, de Marketing y Consultoría para empresas como Claro Operaciones Fijas - Telmex Colombia S.A., Banco de Bogotá y Fondo de Desarrollo Empresarial del Grupo Corona, Respectivamente. Conferencista Invitado en Foros de Entidades Como Acopi, Anif, Universidad Javeriana, Red Megabanco del Banco De Bogotá. Docente Universitario Con Distinciones y Reconocimientos en Universidad Cooperativa de Colombia, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Universidad Sergio Arboleda y Universidad Piloto de Colombia, en los Programas de Mercadeo Profesional, Administración de Empresas y Escuela de Marketing y Negocios Internacionales.

HAY UN REGALO AL FINALâ&#x20AC;¦

INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA INGENIEROS

AGENDA ✓ Implicaciones, Hipótesis y Retos de IE para Ingenieros ✓ IE: Definición, consideraciones y comportamientos ✓ IE: Clasificación, Naturaleza, Factores Críticos y el Éxito ✓ IE: Relación con la Motivación y el Narcisismo

✓ IE: Comunicación Derivada ✓ IE: Enfoques para el Cambio

IE: Implicaciones, Hipรณtesis y Retos de IE para Ingenieros

IMPLICACIONES DE LA IE EN INGENIEROS Y EMPRESAS ROL DEL INGENIERO (EMPLEADO – LIDER)

RIESGOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS

REALIZACIÓN PERSONAL

IMPLICACIONES DE LA IE EN INGENIEROS Y EMPRESAS RIESGOS • SE VENCEN BARRERAS AL CAMBIO Y FAVORECE FLEXIBILIDAD

ROL DEL INGENIERO • CRECE COMPROMISO Y ESTIMULA EL TALENTO • ALINEA VALORES ENTRE TRABAJADOR Y EMPRESA

RESULTADOS SOBRE OBJETIVOS

AUTOREALIZACIÓN

• PERSONAS SIENTEN QUE IMPORTAN Y QUE APORTAN • EL TRABAJO REALIZADO GENERA RENTABILIDAD

• FAVORECE LA AUTOMOTIVACIÓN • MEJORA COMUNICACIÓN, RELACIONES INTERPERSONALES Y CLIMA LABORAL

DIMENSIONES Y COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A NIVEL DE RESULTADOS

A NIVEL DE AUTOREALIZACIÓN

A NIVEL DE RIESGOS

•AUTOCONOCIMIENTO •REGULACIÓN EMOCIONAL •AUTOMOTIVACIÓN •EMPATÍA

• ESCUCHA ACTIVA • ASERTIVIDAD • FEEDBACK – REALIMENTACIÓN • INFLUENCIA

•MOTIVACIÓN •CONCENTRACIÓN •CREATIVIDAD •CAMBIO

• GESTIÓN DE CONFLICTOS • SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • BIENESTAR EN EL TRABAJO

•EXCESO DE EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS •FALTA DE INFLUENCIA Y DE DESARROLLO DEL TRABAJO •FALTA DE APOYO Y DE CALIDAD EN LIDERAZGO •ESCASAS COMPENSACIONES

HIPÃ&#x201C;TESIS Y RETOS DE IE PARA INGENIEROS

HIPÓTESIS-ESTUDIO EN EMPRESA AUTOMOTRIZ INGENIEROS = HABILIDADES TÉCNICAS, CONOCIMIENTOS E IMAGINACIÓN PERO CARENTES DE HABILIDADES SOCIALES

FACILITAR LA GESTIÓN CUANDO HAY PERSONAS ENFADADAS, PERSONAS FELICES QUE NO APORTAN O PERSONAS ESTRESADAS QUE NO HABLAN.

IE PUEDE SUPONER HASTA UN 31% DE LA EFECTIVIDAD DE UN TRABAJADOR

IE EN EL DESEMPEÑO LABORAL PUEDE PREDECIR NIVEL DE ENTUSIASMO E IMPLICACIÓN DE LOS TRABAJADORES SÓLO CON SABER COMO SE COMUNICAN

ALGO QUE NO PODRÁN HACER LAS MÁQUINAS : ENTENDER, MOTIVAR, INTERACTUAR CON HUMANOS

LA PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES PARTE DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, LAS RESPUESTAS HUMANAS PARA CONTRARESTAR RIESGOS DE ENFERMEDAD.

RETOS DE LA ÉPOCA PARA LOS INGENIEROS

INGENIEROS NO SE PERMITEN ESCOGER ENTRE LA RAZÓN Y LA INTUICIÓN

CAPACITAR A LOS INGENIEROS PARA RECORRER POSIBILIDADES Y ALTERNATIVAS PARA LA MEJOR SOLUCIÓN EN CORTO TIEMPO

SE ESPERAN CONOCIMIENTOS Y PERICIA EN FINANZAS, ESTADÍSTICA, ASIGNACIÓN DE RECURSOS, TECNOLOGÍA, SISTEMAS DE INFORMACIÓN, DESARROLLO DE PRODUCTOS, PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y MARKETING

SE LES PIDEN COMPETENCIAS COMO ESCRIBIR, HABLAR, ESCUCHAR, NEGOCIAR, FORMULAR ESTRATEGIAS.

TENENCIA DE ATRIBUTOS DE UN LIDER: HONRADEZ, ENERGÍA, CONFIANZA, INTEGRIDAD, INTUICIÓN, IMAGINACIÓN, FLEXIBILIDAD, DEDICACIÓN, MOTIVACIÓN, SENSIBILIDAD, HUMOR Y CORAJE.

COMPORTAMIENTOS COMO MENTORES, ENTRENADORES, CONSEJEROS, ALIADOS TANTO PARA MUJERES COMO PARA HOMBRES.

IE: Definiciรณn, Consideraciones y los Comportamientos

INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, con la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la manera correcta, eso no es fácil ”. Aristóteles.

INTELIGENCIA EMOCIONAL “Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”. Salovey / Mayer, 1990.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las emociones, el estrĂŠs, la agresividad, el autoritarismo, la tolerancia y la tranquilidad se transmiten. AdemĂĄs hacen que sus subalternos bajen en cascada esas emociones a sus equipos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Inteligencia Emocional Vs. Inteligencia Racional

“El padre que no ama destruye los sentimientos y crea monstruos resentidos. La amenaza amedrenta y, como la bomba atómica, crea temor y una paz artificial”. María González.

INTELIGENCIA EMOCIONAL El equipo de trabajo reacciona bien cuando se le plantean con disciplina y respeto los objetivos y metas que se pretenden alcanzar. Vs. En cambio, la disciplina autoritaria hace aflorar todo lo malo de la naturaleza humana, es decir, al actuar autoritariamente, el directivo podrĂa motivar el lado mĂĄs oscuro y negro de sus colaboradores.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDADES EMOCIONALES permiten CONOCER sentimientos propios y ajenos

INTERPRETAR sentimientos propios y ajenos

ENFRENTAR sentimientos propios y ajenos

SATISFACCIÃ&#x201C;N

EFICACIA (EFECTO)

HABILIDAD MENTAL (PENSAMIENTO)

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LOS COMPORTAMIENTOS

ZONA DE PENSAR

ZONA DE SENTIR

ZONA DEL COMPORTAMIENTO

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DAR NOMBRES A LAS EMOCIONES

IE: Clasificación, Naturaleza, Factores Críticos y el Éxito

IE: CLASIFICACIÓN

IE: Peter Salovey / John Mayer, 1990. INTELIGENCIA PERSONAL

AUTOMOTIVACIÓN

AUTOCONCIENCIA

AUTOCONTROL

INTELIGENCIA INTERPERSONAL EMPATÍA

INTELIGENCIA SOCIAL

IE: CLASIFICACIÓN 15% de razones son habilidades técnicas y conocimiento

85% de razones ligadas a actitud, motivación, desarrollo de relaciones positivas

IE: INFLUENCIA EN FACTORES CRÍTICOS DE LA EMPRESA

IE: IMPACTANDO EL ÉXITO PERSONAL

Coeficiente Intelectual

Coeficiente Emocional

Entre más …mayor desarrollo de nivel inteligencia académico emocional…

IE: IMPACTANDO EL ÉXITO PERSONAL MUJER

HOMBRE

INTUITIVA

ABIERTA AL CAMBIO

EQUILIBRADO

FIRME

CONTROL EMOCIONES

VISIONARIA

PRÁCTICO

ENÉRGICO

IE: ESTILOS DE LIDERAZGO IMPACTO DE TRABAJAR CON INTELIGENCIA EMOCIONAL DESARROLLADA EMPATÍA COMPETENCIAS DE “IE” EN UN LÍDER

GENERACIÓN DE RELACIONES COMUNICACIÓN

ESTILOS DE LIDERAZGO

AFILIATIVO

MARCAPASOS

AUTORITARIO

IE: Relaciรณn con la Motivaciรณn

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA MOTIVACIÓN MOTIVAR: RESPONSABILIDAD DE LOS DIRECTIVOS

UN DIRECTIVO NO MOTIVADO NO PUEDE INFLUIR EN SUS COLABORADORES DIRIGIR ES UNA ACCIÓN CON PERSONAS Y PARA PERSONAS, POR TANTO LA MOTIVACIÓN ES VERTICAL Y HORIZONTAL MOTIVACIÓN: ES ALGO ÍNTIMO Y SÓLO PUEDE SURGIR ESPONTÁNEAMENTE? DEPENDE DE EXPERIENCIAS Y CREDIBILIDAD EN DIRECTIVOS?

MOTIVACIÓN: ES LA FUERZA QUE ENERGIZA, DIRIGE Y MANTIENE EL COMPORTAMIENTO HUMANO.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA MOTIVACIÓN

MOTIVAR DISPONER DEL ÁNIMO DE ALGUIEN PARA QUE PROCEDA DE UN DETERMINADO MODO

MOTIVO

MOTUS

CAUSA O RAZÓN QUE MUEVE PARA ALGO

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE MUEVEN A LA PERSONA PARA ACTUAR DE DETERMINADA MANERA

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA MOTIVACIÓN No es el crítico quien cuenta; ni aquellos que señalan como el hombre fuerte se tambalea, o en qué ocasiones el autor de los hechos podría haberlo hecho mejor. El reconocimiento pertenece realmente al hombre que está en la arena, con el rostro desfigurado por el polvo, sudor y sangre; al que se esfuerza valientemente, yerra y da un traspié tras otro pues no hay esfuerzo sin error o fallo; a aquel que realmente se empeña en lograr su cometido; quien conoce grandes entusiasmos, grandes devociones; quien se consagra a una causa digna; quien en el mejor de los casos encuentra al final el triunfo inherente al logro grandioso; y que en el peor de los casos, si fracasa, al menos caerá con la frente bien en alto, de manera que su lugar jamás estará entre aquellas almas frías y tímidas que no conocen ni la victoria ni el fracaso.

Theodore Roosevelt La Sorbona - París, Francia - 23 de abril de 1910

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA MOTIVACIÓN - INVICTUS Más allá de la noche que me cubre, negra como el abismo insondable, doy gracias a cuales dioses fuere por mi alma inconquistable. Al caer en la trampa de las circunstancias no he sollozado, ni he gritado bajo los golpes del azar mi cabeza sangra, pero esta erguida. Más allá de este lugar de furia y llanto aguardan los horrores en la sombra y aun así, la amenaza de los años me encuentra y va a encontrarme, sin temor. Ya no importa cuan estrecho haya sido el camino ni cuántos castigos lleve a la espalda. Soy el amo de mi destino. Soy el capitán de mi alma.

William Ernest Henley (1849-1903) Publicado 1875 - 1888

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL NARCISISMO Una persona narcisista es:

Egoísta, sólo se interesa por sí misma Desea todo para sí misma No siente placer al dar, sino únicamente al tomar Considera el mundo exterior sólo desde la óptica de lo que puede obtener de él Carece de interés en las necesidades ajenas Carece de respeto por la dignidad e integridad de los demás

No ve más que sí misma, juzga a todos según su utilidad Básicamente incapaz de amar

IE: EL NARCISISMO – 5 NECESARIAS PARA DIAGNOSTICARSE Narcisista, un individuo perverso:

El directivo tiene una idea grandiosa de su propia importancia Lo absorben fantasías de éxito ilimitado y de poder Se considera especial y único Tiene una necesidad excesiva de ser admirado Piensa que es merecedor de todo Está acostumbrado a explotar a los demás Carece de empatía

A menudo envidia a los demás Tiene actitudes y comportamientos arrogantes

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA MOTIVACIÓN “NADIE PUEDE CONVENCER A OTRO DE QUE CAMBIE. LA PUERTA DEL CAMBIO, DEL APRENDIZAJE Y DE LA MOTIVACIÓN SOLO PUEDEN ABRIRSE DESDE ADENTRO.” Marilyn Fergusson.

Inteligencia Emocional y Comunicaciรณn Derivada

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN DERIVADA FUNCIONES PRINCIPALES DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

EXPRESIÓN EMOCIONAL

MOTIVACIÓN CONTROL INFORMACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN DERIVADA •Saber expresar sentimientos: cómo, dónde, cuándo y con quién. Aceptación.

•Lenguaje propio, a todos los niveles y Aceptación.

•Interrelación de responder y escuchar a la vez. Ampliar y mejorar las relaciones.

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

ORGANIZACIONAL

GRUPAL

•Se basa en habilidades de comunicación interpersonal

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN DERIVADA RECEPTIVO DESDE PRIMER MOMENTO CON SU EQUIPO

INCLINACIÓN DE CABEZA PARA LOGRAR COOPERACIÓN

NO FIJAR MIRADA POR MÁS DE 6 SEGUNDOS – NO LEVANTAR CEJAS

EVITAR MIRADAS HACIA ARRIBA - DESINTERÉS

OJO A LAS SEÑALES DE SU INTERLOCUTOR

SIN BARRERAS – SIN DESAPROBACIONES -

SI USA GAFAS QUE SEAN ANTIREFLEJO

DESPIDASE CON MIRADA FIJA, APRETÓN DE MANOS FIRME. COOPERACIÓN E INTERÉS.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL ARTE DE ESCUCHAR HAGA CONTACTO VISUAL CONTROLARSE MENTALMENTE HAGA PREGUNTAS Y PIDA ACLARACIONES PERTINENTES

MOVIMIENTOS AFIRMATIVOS Y EXPRESIONES APROPIADAS EVITE ACTOS Y GESTOS QUE DISTRAIGAN PARAFRASEE

EVITE INTERRUPCIONES NO HABLE MUCHO MANTENER LA MENTE ABIERTA TOME NOTA SI ES NECESARIO

Inteligencia Emocional y Enfoques para el Cambio

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ENFOQUES PARA EL CAMBIO

“Siempre hay una nueva posibilidad de reescribir tu propia historia, ese privilegio te lo regala el sol saliendo cada día”. Anónimo. MUCHAS GRACIAS!

DATOS DE CONTACTO

JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA Consultor Senior Marketing marketing@verticeactivo.com Móvil: 310 274 3301