MÉTODOS Integración de
EN LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN SEBASTIAN GIRALDO CARDONA
多DE QUE SISTEMA ME VISTO HOY?
SISTEMAS DE GESTION Un sistema de gesti贸n es una estructura organizativa que involucra procedimientos, procesos, recursos necesarios para desarrollar actividades que permitan alcanzar los objetivos de la organizaci贸n.
LAS NORMAS Y LOS SISTEMAS DE GESTION
多SE PUEDEN INTEGRAR?
SI….PERO
• No tenemos una razón • Existe una marcada división entre responsables • Su implementación es solo administrativa y posiblemente débil • Falta de liderazgo y credibilidad • La madurez de cada sistema es distinta • No existe un medio integrador
Integración de sistemas de gestión mediante métodos KAIZEN
Cual es la ventaja? Es posible?
¿PARA QUE?
¿ES POSIBLE?
“La principal razón para integrar es que la organización cumpla sus objetivos de manera efectiva”
EL PENSAMIENTO KAIZEN • Término de origen japonés que significa Kai ”cambio” y zen “Mejora”. • El pensamiento Kaizen está relacionado con el estilo de administración Japonés y busca el mejoramiento continuo de las organizaciones a través de las personas que las integran.
• Kaizen significa mejoramiento en toda la empresa, por todas las personas todo el tiempo. 9
EL SECRETO JAPONES
PRINCIPALES SISTEMAS KAIZEN TPS (JIT):
3T
Sistema de Producción Toyota
TQM (TQC): Administración de Calidad Total
TPM:
Administración Productiva Total
MASSAKI IMAI • Pequeños equipos • Ideas de mejora • Despliegue de políticas y metas (Hoshin Kanri)
TPM: TOTAL PRODUCTIVE MANAGEMENT W Deming (1950-1960)
Hiroshima y Nagasaki (Oct-1945)
JIPM define el concepto TPM 1971
Nippondenso (PM) 1961
Lean Manufacturing (usa) 1980
Taichi Ohno TPS - JIT
DEFINICIÓN DE TPM
El TPM se orienta a crear un sistema corporativo que maximiza la eficiencia de todo el sistema productivo, estableciendo un sistema que previene las pérdidas en todas las operaciones de la empresa. Esto incluye “cero accidentes, cero defectos y cero fallos” en todo el ciclo de vida del sistema productivo. Se aplica en todos los sectores, incluyendo producción desarrollo y departamentos administrativos. Se apoya en la participación de todos los integrantes de la empresa, desde la alta dirección hasta los niveles operativos. La obtención de cero pérdidas se logra a través del trabajo de pequeños equipos.
LOS PILARES TPM
La esencia de los pilares TPM es la gesti贸n por procesos.
EL KAIZEN PERFECTO INTEGRADOR
CORRESPONDENCIAS KAIZEN – S. GESTIÓN 1. Entre principios. 2. Con los objetivos específicos 3. Con los requisitos de los sistemas.
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PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN • Principio N° 1. Enfoque al cliente • Principio N° 2. Liderazgo • Principio N° 3. Participación del personal • Principio N° 4. Enfoque basado en procesos • Principio N° 5. Enfoque del sistema para la gestión • Principio N° 6. Mejora continua • Principio N° 7. Enfoque basado en hechos • Principio N° 8. Relaciones beneficiosas para el proveedor
Norma ISO 9000: 2002, fundamentos y vocabulario
PRINCIPIOS DEL KAIZEN Principio N° 1. Respeto por las personas Principio N° 2. Foco en el proceso Principio N° 3. Abraza el pensamiento científico Principio N° 4. Flujo y halado del valor Principio N° 5. Calidad desde la fuente Principio N° 6. Búsqueda de la perfección Principio N° 7. Basado en los datos Principio N° 8. Crea una constancia de propósito Principio N° 9. Pensamiento sistémico Principio N° 10. Crea valor para el cliente 18
CORRESPONDENCIA Principios del KAIZEN
Principios de los sistemas de gestión
Principio N° 1. Respeto por las personas Principio N° 2. Foco en el proceso
Principio N° 1. Enfoque al cliente
Principio N° 3. Abraza el pensamiento científico
Principio N° 2. Liderazgo
Principio N° 4. Flujo y halado del valor
Principio N° 3. Participación del personal
Principio N° 5. Calidad desde la fuente
Principio N° 4. Enfoque basado en procesos
Principio N° 6. Búsqueda de la perfección
Principio N° 5. Enfoque del sistema para la gestión
Principio N° 7. Basado en los datos Principio N° 8. Crea una constancia de propósito Principio N° 9. Pensamiento sistémico Principio N° 10. Crea valor para el cliente
Principio N° 6. Mejora continua Principio N° 7. Enfoque basado en hechos Principio N° 8. Relaciones beneficiosas para el proveedor
Sus fundamentos son leyes naturales de la mejora continua
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CON LOS OBJETIVOS SISTEMA
RIESGO A ELIMINAR
PILAR TPM
OBJETIVO DEL PILAR
Calidad ISO 9001
No calidad defectos
Mantenimiento de la calidad
Cero defectos
Medio ambiente ISO 14001
Impactos ambientales
SHE – medio ambiente
Cero accidentes al medio ambiente
Seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001
Accidentes y enfermedades profesionales
SHE - seguridad
Cero accidentes en las personas
RIESGOS = PÉRDIDAS
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CON LOS REQUISITOS
KAIZEN
18 correspondencias con los métodos KAIZEN • • • • • • • • • • • • •
• • •
Compromiso de la dirección Mejora continua Planificación Objetivos y metas Responsabilidad y autoridad Provisión de recursos Infraestructura Competencia y formación Control documentos Planificación del diseño Control de la producción Medición análisis y mejora Seguimiento y medición de procesos Acciones correctivas y preventivas Auditoría interna Revisión por la dirección 21
多COMO SE INTEGRAN?
KAIZEN Y LOS MODELOS DE GESTIÓN
ISO 14001
TOC
HACCP OSHAS 18001
ISO 9001
BPM
CRM
TPM Y LOS MODELOS DE GESTIÓN Programas Pilares TPM
ISO 9000
ISO 14000
OSHAS
SIX SIGMA
TOC
Mantenimiento Autonomo Mantenimiento Planeado Mejoras Enfocadas Control Inicial Mantenimiento de Calidad Educación y Entrenamiento Seguridad y Ambiental Eficiencia Administrativa Directrices Media Relación
Alta Relación
HACCP
BPM
APOYO DE CADA PILAR TPM Pilares TPM
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
Mantenimiento autónomo (MA)
●
●
●
Mantenimiento planeado (MP)
○
○
○
Mejoras enfocadas (ME)
○ ○
○ ○
○ ○
●
●
○
○
Educación y entrenamiento (E&E) Seguridad y medio ambiente (SHE) Control inicial (CI) Mantenimiento de la calidad (MQ)
● ●
Gestión administrativa
Aporte alto ●
Aporte Medio ○ 25
¿CÓMO OPERACIONALIZAR ESTO?
IMPLEMENTACIÓN
Nivel administrativo • • • • •
Políticas Planificación Requisitos legales Auditoría Revisión por la dirección
Nivel de piso de planta • • • •
Objetivos y metas Competencia Control operacional Documentos (estándares) • Medición, análisis y mejora • Acciones correctivas y preventivas • Responsabilidades
SGA (ambiental) SST (seguridad y salud)
SGC (calidad)
TPM (5S) Objetivo: Lograr que a través del TPM los sistemas de gestión logren incorporarse verdadera y dinámicamente a los procesos operativos en un único lenguaje. 27
OBJETIVOS Y METAS Indicadores de resultado
HOSHIN KANRI Indicadores de desempeño
Impacto indirecto 28
“KAIZEN es la gestión del desempeño”
COMPETENCIAS
HABILIDADES
FORMACIÓN
ENTRENAMIENTO
FORMACIÓN
LUPS Documentan de manera clara y sencilla aspectos puntuales de formación, son enfocadas, visuales, portables y efectivas.
“la falta de sencillez lo estropea todo” Miguel de Unamuno
DOCUMENTOS
ESTÁNDARES
“Los estándares son la base del mejoramiento continuo”
C. OPERACIONAL
CONTRAMEDIDAS
C. OPERACIONAL
GESTION VISUAL
MEDICION Y ANALISIS
GESTION DIARIA
RESPONSABILIDAD
AUTONOMIA
ACC. PREVENTIVAS TARJETAS VERDES
REP. ANORMALIDADES TARJETAS ROJAS
Herramienta para reportar preventivamente anormalidades, comportamientos, actos y/o condiciones inseguras.
5S BASE DEL KAIZEN Y LOS S. DE GESTION
BENEFICIOS DE LAS 5 S
1. 2. 3. 4.
Permiten introducir conceptos de estandarizaci贸n, roles y metas. Crean h谩bitos y disciplina. Permiten un mejor control de la operaci贸n y los procesos. 39 Genera mayor productividad y eficiencia.
Banda transportadora encintadora y detector de metales Condición Ideal del equipo
Líderes 5S
Beatriz Nivia
Marcela Samper
La condición ideal del equipo es: • Banda seca • Banda a la altura adecuada • Encintadora limpia, seca y con el tamaño exacto de la caja, fechador lote y fecha • Detector limpio y seco •Cables de energía conectados y en su sitio. Inventario de equipos:
• 1 Soporte para canasta • 2 Soporte para cajas • 1 Soporte para bolsas • 2 sillas • 1 Mesa • 1 Base de cinta • 1 Soporte para Bopp
Auditor
EL RESULTADO
UNA SOLA CAMISETA!
PREGUNTAS
GRACIAS
“La perfección no es alcanzable pero en su búsqueda podemos encontrar la excelencia” - Vince Lombardi
SEBASTIAN GIRALDO CARDONA
resebas@gmail.com www.resaltadorkaizen.blogspot.com @resaltakaizen TPM-LEAN HISPANO