COMUNICACIÓN EFICAZ Y TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN EFICAZ Para que nos sirve la comunicación Eficaz ? • • •
En nuestro proceso social Aprender a entenderse con los otros Funcionar adecuadamente en diferentes situaciones
Requiere un cuidado permanente, ya que en ocasiones lo que el otro dice no es lo mismo que se escucha o se interpreta y comprende
COMUNICACIÓN EFICAZ
Tono
• La comunicación es un elemento fundamental en el líder y en las organizaciones. • Los negocios comienzan con una idea y si no se sabe trasmitir, no saldrán adelante. • La mayoría de las voces no enseñan lo mejor de cada persona, ni todo su potencial, ni mucho menos todo lo que va asociado a quien habla.
IMPACTO DEL MENSAJE • Modulación • Dicción • Consonanteo • Pausas
MODULACIÓN Vender una idea o un producto o presentar un proyecto • • • • • • •
Es una herramienta diferenciadora Hablar despacio y con claridad Enfatizar ciertas palabras para dar más impacto al discurso Pronunciar palabras correctamente Mover de forma lenta los labios. Proyectar la voz Refleja confianza
La comunicación es un elemento fundamental en el líder y en las organizaciones. Los negocios comienzan con una idea y si no se sabe trasmitir, no saldrán adelante. La mayoría de las voces no enseñan lo mejor de cada persona, ni todo su potencial, ni mucho menos todo lo que va asociado a quien habla.
COMO ES TU DIALOGO INTERNO • 1. Cuestiónate (Eso que pienso me impulsa o me limita) • 2. 90/10 como se percibe lo que ocurre /realidad • 3. pensamientos propositivos/ Autoafirmaciones/ Agradecimiento
• Comunicación Conmigo mismo y Como afecta al entorno
Tipos de dialogo Tipos de Pensamientos
• Tipos de dialogo :
1. Catastrófico 2. Autocrítico 3. Victimista 4. Autoexigente.
Catastrófico : Se anticipa a los hechos (que seguramente no sucederán) y los magnifica. Esto da como resultado una percepción errónea, que puede llegar a desencadenar una crisis de pánico
Autocrítico, Juzga y valora negativamente su comportamiento. Enfatiza sus limitaciones y sus defectos. Tiende a ser dependiente de los demás y se compara con los demás para sentirse en desventaja. Envidia a quienes alcanzan sus metas y lo frustra ser incapaz de alcanzar las suyas.
Victimista, se caracteriza por sentirse desprotegido y desesperanzado. Se lamenta de lo que son las cosas, pero no intenta cambiarlas. aparecen afirmaciones como: nadie me entiende, nadie me valora, sufro y no les importa.
Autoexigente. Es intolerante frente a los errores, intenta convencerse de que sus faltas obedecen a errores externos y no a él. Se desgasta pensando en que no alcanzó sus objetivos por falta de dinero, estatus, etc., a pesar de ser complaciente con todos.
Elementos de la comunicación eficaz 1. Claridad 2. Congruencia 3. Conexión Esto nos ayuda a construir relaciones auténticas
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1. Claridad Cual es tu necesidad y cual es tu intención ¿que quieres conseguir? el mensaje ha de ser sencillo y corto. lo importante es que el otro nos entienda, así se sentirá cómodo.
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2. Congruencia – No puedes decir una cosa cuando tus sentimientos y pensamientos estén en contra, la comunicación no verbal te delatará. Si te fijas te darás cuenta de que tus mensajes muchas veces son incongruentes y esto puede ser causa de muchos conflictos. __________________________________________________________________ _
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3. Conexión – el mismo mensaje habrás de trasmitirlo de forma diferente dependiendo de quien sea la persona que tienes delante, conectar con esa persona, comprender como se siente y adaptar tu lenguaje al suyo es fundamental para que el otro sienta que comprendes su mundo así te será mucho más fácil llegar al él.
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RELACION • Metas y objetivos claros y posibles • Coordinación y control de objetivos
• ENCONTRAR NUESTRO DIFERENCIAL
INTERES COMUN