Memorias Conferencia Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas (HGAE) - 07/May/2013 by ACIEM Cundinamarca

Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas (HGAE) Bogot谩, Mayo 7 del 2013 Asociaci贸n Colombiana de Ingenieros

Objetivos

Dar a conocer las destrezas fundamentales que deben desarrollarse para el logro del éxito empresarial

Mostrar como las destrezas o habilidades psicológicas y sociales de los Líderes son básicas para inspirar a los colaboradores y lograr los resultados objetivos

Adaptar estos principios de relaciones interpersonales al estilo de cada uno

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Destrezas del Líder para el éxito empresarial Física: Para poder desarrollar las labores diarias en la empresa Técnica: Conocimiento y experiencia requerida para desempeñar efectivamente las tareas Social: Capacidad para relacionarse efectivamente con los demás miembros de la Organización Gerencial: Para dirigir personas de manera organizada hacia la efectividad Organizacional: Para hacer el trabajo desde el enfoque sistémico de las Organizaciones

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Características del Líder de hoy

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Autoridad Legítima Lo verdaderamente esencial es su Visión interior El líder debe comunicar la Visión de manera efectiva con su oratoria o sus actos El líder se involucra con el equipo para alcanzar la Visión

Aceptación del Riesgo Los Líderes tienen que correr los Riesgos, si los beneficios del éxito superan las probabilidades del fracaso Cuanto más preparados estén los Líderes, menos Riesgosas serán las situaciones que enfrente Asociación Colombiana de Ingenieros

Creencia en sí mismo y en sus colaboradores Los Líderes creen genuinamente en sí mismos: Talento, experiencia, criterios, principios, valores, capacidad para influir

Los Líderes inspiran

Los Líderes reconocen los talentos de los miembros de su equipo y saben como utilizarlo Los Líderes manifiestan atención por el detalle, identifican oportunidades que otros pasan por alto

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Confianza con flexibilidad Los Líderes tienen la habilidad de saber escuchar, esencial para su capacidad de cambio

Los Líderes deben explorar nuevos enfoques, incluso antes de implementarlos Los Líderes necesitan anticiparse a los acontecimientos para provocar el cambio y orientar a otros en esa dirección

Decisión Los líderes saben que la inmensa mayoría de las metas son alcanzables para el común de los equipos si el deseo de alcanzarlas es lo suficientemente intenso y actúan en consecuencia

Los Líderes deben tomar las decisiones más difíciles cuando los demás las evadan o se alejen de ellas Asociación Colombiana de Ingenieros

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En mi posición de Líder, como puedo lograr un mejor desempeño personal y en mis colaboradores

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1. Crear un Clima Favorable 2. Desarrollar Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas

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Clima favorable al desempeño ¡¡¡NO PUEDO!!!

• Nadie puede motivar a otro o ser motivado por otro

• Sólo puede motivarse a sí mismo

• Lo que sí podemos hacer es crear un clima propicio para que la persona se motive

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Clima favorable al desempe帽o El Jefe facilita la generaci贸n de un clima propicio para el desempe帽o. Este clima consta de tres elementos:

Situacional Asociaci贸n Colombiana de Ingenieros

Clima favorable al desempeño Objetivos de la comunicación

Transmitir información

Dar y recibir retroalimentación

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Transferir ideas

Acordar significado 11

El diรกlogo Diรกlogo: La forma de comunicaciรณn creada cuando reconocemos el valor de cada uno y la parte de la razรณn que tenemos ambos. Tagore

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El diálogo / La Discusión DISCUSIÓN Raíz Latina: Matar la alternativa  Focalizada en la defensividad  Me focalizo en lo que sé  Defiendo mi punto de vista  Creo que estoy en lo correcto y tú equivocado  Mantengo mi certeza

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DIÁLOGO Raíz Griega: Significa fluir  Balance entre defensa y cuestionamiento  Me mantengo abierto  Reflexiono en base a todos los puntos de vista  Trato de entender tu punto de vista  Puedo ser influenciado

Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas (HGAE)

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Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas (HGAE) 1. Mejorar la autoestima y autoconfianza de los colaboradores

2. Afirmar y Reconocer al Ser

3. Escuchar con EmpatĂa

4. Mejorar el DesempeĂąo Positivo

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Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas (HGAE) 5. Dar razones de Ganancia a los Colaboradores

6. Involucrar a los Colaboradores en la soluci贸n de los problemas

7. Acordar Objetivos, Revisar progresos y dar oportuna Retroalimentaci贸n

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1. Cuidar y ampliar la autoestima de los colaboradores Autoestima es el valor que cada persona se da a sí misma Competencia

Significación Cómo me siento? Cómo me ven las personas que son importantes para mí?

Qué tan capaz soy para realizar tareas que se consideran importantes?

Virtud

Poder

Qué tan bueno soy respecto a los demás?

Cuánto puedo influir en mi vida y en los demás

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1. Cuidar y ampliar la autoestima de los colaboradores

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2. Afirmar y reconocer al ser Entrevista de preguntas afirmativas. Las preguntas afirmativas permiten reconocer cualidades y características positivas de la persona e identificar aprendizajes de situaciones difíciles superadas.

En parejas, cada persona va a entrevistar a su compañero:

•¿Cuál ha sido su logro más importante durante su carrera en la empresa?

•¿Cuál error suyo en el trabajo le ha servido para aprender algo importante para el futuro? Asociación Colombiana de Ingenieros

El Reconocimiento AFIRMAR Y RECONOCER AL SER

• El reconocimiento puede ser afirmador (elogio) o correctivo (crítica)

• También puede ser incondicional (dirigido al ser) o condicional (dirigido al hacer)

• Lo clasificamos en: − Ataques al Ser − Formalismo − Exaltación Asociación Colombiana de Ingenieros

Ataques al Ser AFIRMAR Y RECONOCER AL SER

• Son reconocimientos negativos o insultos, referidos a lo que la persona es, a sus características personales.

• Construyen y refuerzan una auto-imagen negativa, tanto en la persona como en el equipo

• El uso de esta forma de comunicarse deteriora las relaciones interpersonales e impide la productividad y el aprendizaje Asociación Colombiana de Ingenieros

Formalismo AFIRMAR Y RECONOCER AL SER

• Son reconocimientos afirmadores o modificadores referidos a lo que la persona hace o tiene.

• Los formalismos positivos sirven como reconocimiento pero su efecto no es muy duradero

• Los formalismos negativos son la base de una crítica constructiva porque corrigen una conducta

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Exaltar AFIRMAR Y RECONOCER AL SER

• Son afirmaciones o elogios referidos a lo que la persona es, a sus cualidades personales

• Ayudan a construir una autoimagen positiva, tanto personal como grupal, y a tener buenas relaciones interpersonales “ Solamente son efectivos cuando son sinceros, directos y oportunos”

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Escuchar activamente

Es escuchar para comprender lo que piensa y siente el otro, en lugar de escuchar para corregir, contradecir o contra-atacar Asociaci贸n Colombiana de Ingenieros

3. Escuchar Activamente. • Significa captar lo que la otra persona manifiesta y siente y asumir responsablemente estas ideas, como parte de la comprensión de su pensamiento y sentimientos.

• Con la escucha empática se logra una comunicación efectiva entre los miembros de un equipo y se logra captar el 100% de la información y los sentimientos que la otra persona comunica.

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Los orientales lo entienden así . . .

CONCENTRACIÓN

OÍDOS

CORAZÓN (emociones) Asociación Colombiana de Ingenieros

• 3. Escuchar con Empatía: Técnicas para la escucha

Escuchar activamente

Emparejar el lenguaje verbal y no verbal Identificar y resaltar puntos interesantes de la otra persona

Verificar que se ha entendido haciendo resumen o parafraseo

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Ejercicio Individual Piense en una persona con quien ha tenido problemas

¿Cómo piensa que puede mejorar la relación si práctica escucha activa con él o ella

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Emparejamiento EMPAREJAR LENGUAJE NO VERBAL

• De postura corporal • De los movimientos de cabeza y gestos no deliberados

• Del tono y volumen de voz • De sus palabras favoritas

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4. Mantener y Mejorar el desempeño positivo. Reconocimiento

Es algo que se da a una persona después de realizar un buen trabajo.

Simbólico, placas, trofeos

Sociales, reconocimientos individuales o públicos

Laborales, promoción, nuevas responsabilidades, horarios flexibles

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5. Dar razones de ganancia a los Colaboradores Factores Internos

• • • • •

Logro Poder Afiliación Realización personal Reconocimiento

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Factores Externos

• Condiciones físicas del puesto de trabajo • Característica del trabajo • Salario • Promoción

5. Dar razones de ganancia a los Colaboradores

Lo que ganan realizando la acción, considerando sus factores de motivación La manera en que a través de su acción, aportan al logro de los objetivos del equipo La contribución que hacen con su acción para alcanzar los objetivos de la organización Genera motivación del equipo

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5. Dar razones de ganancia a los Colaboradores. Ventajas de un equipo motivado Obtiene mejores resultados. No se limita al mínimo requerido, aumenta la iniciativa

Genera más ideas para mejorar el trabajo

Necesita menos supervisión, disminuye el ausentismo

Obtiene mayor satisfacción por sus logros

Responde mejor a los programas de entrenamiento

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6. Involucrar a los colaboradores en la soluci贸n de problemas

Ocuparnos de encontrar una soluci贸n, que evite que el problema se repita Crear el ambiente para que cada persona se apropie, empoderamiento.

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7. Participar en el proceso de acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación

Establecer objetivos concretos, cuantificables, posibles de alcanzar, retadores , con plazo definido Un área específica, identificación de tareas, responsable y plazo

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! GRACIAS 隆 Asociaci贸n Colombiana de Ingenieros