Matías Sket

Director ejecutivo de AOCA

(Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos, Eventos y Burós de Convenciones)

AOCA, en conjunto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) y la Ciudad de Buenos Aires, desarrollará una nueva edición de Meet Up Argentina. La cita tendrá lugar entre el 18 y el 20 de abril en el CEC Buenos Aires y las jornadas incluirán una extensa agenda de presentaciones de destinos y de productos, así como actividades académicas. Para conocer cuáles son las expectativas, Mensajero dialogó con Matías Sket sobre las características que definen a este evento que busca posicionarse como un faro en la región, y, por qué no, en el resto del mundo.

¿Qué cifras pueden adelantar de esta edición de Meet Up?

- Viene muy bien, no solo supera en cantidad de expositores al año pasado, sino también en cantidad de metros cuadrados y de buyers internacionales. Estamos muy contentos, porque los números son muy interesantes respecto del tercer año de consolidación, que propusimos como un espacio de negocios único en Argentina y también en Sudamérica.

¿Cuáles son las claves del posicionamiento del evento?

- Meet Up no solo se ha consolidado como un evento internacional sino también como una ronda de negocios a nivel internacional. Están participando expositores que vienen desde otros países, como Perú, Islas caimán y Uruguay, entre otros; y prestadores de Brasil. Esto va tomando un vuelo que ni siquiera nosotros imaginamos y eso nos pone muy contentos.

¿Meet Up tiene una premisa como evento, más allá de esta edición?

- El objetivo que nos plateamos desde el primer día es que Meet Up tiene que ponderar el espacio de negocio por sobre la promoción en términos arquitectónicos. Esto fue un gran desafío en cuanto al cambio de modelo. Hoy Meet Up tiene una ronda de negocios que es sumamente efectiva, pero sobre todo medible. Desde AOCA lo planteamos teniendo en cuenta herramientas como el observatorio, esto nos marca que es fácilmente identificable el retorno de la inversión en función de las oportunidades de negocios que se generan.

¿Qué características ponderás de este logro que están llevando adelante con Meet Up?

- Las rondas de negocios tienen un récord histórico respecto de la versión anterior. Se generaron 2000 reuniones durante las primeras 24 horas y eso habla de que claramente es un espacio hipercomercial. Indudablemente es la ratificación de un camino y la enseñanza que nos deja edición tras edición, que la inversión tiene que estar puesta en este aspecto por sobre otros. Además, Meet Up tiene un fuerte pilar académico.

Sobre ese punto, ¿qué nos podés adelantar de esta edición?

- Este año vamos a trabajar fuertemente con una entidad internacional que viene a traer un módulo de capacitación al que solo pueden acceder los argentinos que participan en un evento en el exterior y nosotros lo traemos al país. Este es un punto sobresaliente, ya que Meet Up es un evento de característica internacional en función de la empresa nacional, para las cuales hoy es prácticamente muy difícil acceder a esta capacitación. No hay otro evento como Meet Up en la región, uno similar está en el Caribe con lo cual es único en el Cono Sur.

¿Cuál crees que es el éxito de Meet Up?

- Desde el primer momento en el que pensamos Meet up lo hicimos no sin el formato expositivo, pero sí unificado. Es decir, apuntamos a que la variable de competitividad no sea la cantidad de metros cuadrados o la altura de un stand, sino la oferta de ese expositor. Eso es unificar la estética, ponderando la ronda de negocios. Ahí creo que está el éxito.

¿Hay antecedentes de este formato?

- Por supuesto que hay, no inventamos nada, pero sí lo adaptamos a nivel local. Esto sí es novedoso en el segmento de Turismo de Reuniones, porque no hay un evento en el mundo que tenga esta conceptualización de que el factor de competitividad es la ronda de negocios y no la construcción o la estética del stand. Si bien estos rasgos tienen que estar, deben ser un soporte para que lo otro suceda. El core business es ese factor comercial.

¿Notaron que este año hay un mayor interés de las provincias por sumarse al evento?

- Creo que tiene que ver con un proceso lógico. Meet Up se transformó en plena pandemia, porque quisimos salir del formato anterior y esto fue una apuesta que necesitaba una consolidación. Veníamos de un año y medio de no tener una actividad comercial del segmento y obviamente que el primer paso, en la edición de 2021, fue una decisión política de AOCA de volver a insertarnos en el calendario. En ese momento, fue orientado a la reapertura de fronteras y la reactivación del sector. La segunda edición fue siete meses después de ese primer intento, pero ya con otro objetivo. Por eso creo que los destinos fueron madurando en el concepto de Meet Up. Este año se notó claramente esa diferencia porque de hecho la venta fue más exitosa que en 2022, y también más rápida.

¿Tienen alguna meta en particular para esta edición de Meet Up?

- Uno de los objetivos que nosotros tenemos planteados, y que tiene que ver con la misión institucional de AOCA, es que Meet Up se convierta en ese espacio de transferencia de conocimientos con estándares internacionales. Estamos trabajando en alianzas estratégicas con todos los referentes del mundo para que vengan a transferir su conocimiento al segmento, pero dentro del espectro nacional que está ávido y que necesita mayor nivel de capacitación y de profesionalización en varios aspectos.

¿Cómo se está dando la reactivación hacia dentro del segmento?

- Nosotros agrupamos a cuatro subsegmentos, corporativo, incentivos, ferias y exposiciones, y congresos. Lo primero que se reactivó fueron los primeros. Esto se dio de manera bastante rápida y dentro de los parámetros previstos. Los congresos están en esta misma línea, pero lo que sucede es que tienen una lógica de confirmación mucho más lenta, que es propia de la dinámica de la actividad y lo mismo pasa con las ferias y exposiciones. Ambos son los que más tardan en recuperarse, pero hay un buen nivel de actividad.

A nivel general, ¿en qué situación está el segmento?

- Hoy todo el sector está trabajando fuertemente y la temporada se hace cada vez menos marcada. También tiene que ver con una demanda reprimida y con que algunos actores han desaparecido, entonces la cadena de valor está con alto nivel de productividad. Obviamente, con dificultades en cuanto a capital humano y de trabajo, rentabilidad de negocio, pero es más por una situación de macroeconomía del país, que es otra cuestión.

¿Cómo impactaron en la reactivación los programas del ministerio destinados al segmento?

- La primera impresión o el primer termómetro es que es muy positivo. El Plan Activar lanzó su convocatoria en enero, que es un mes difícil para lanzar una convocatoria, sobre todo a asociaciones o productores de eventos, y la realidad es que la respuesta fue muy positiva y por encima de lo esperado. Hubo muchas solicitudes de apoyo a eventos que se realizan en todo el país. La sensación es que estuvo muy equilibrado en los diferentes tipos de eventos, tanto los deportivos como ferias, exposiciones y congresos tuvieron un comportamiento muy parejo en cuanto al la solicitud de apoyo y también equilibrado a nivel federal. No hubo una concentración desmedida o desequilibrada en cuanto a términos territoriales. A las claras está en que el nivel de adhesión que tuvo la convocatoria demuestra que ese programa es efectivo. Más de 160 eventos fueron precalificados como beneficiarios. Es un número realmente alentador.

¿Cuáles son las dificultades que atraviesa el segmento a nivel nacional?

- Nosotros hoy por hoy tenemos algunas trabas o inconvenientes, sobre todo tecnológicos. Actualmente, está saturada la cadena de valor respecto del equipamiento técnico a causa de las importancias y de la dificultad de producir esos componentes en nuestro país. Esa es una preocupación. Por otro lado, la retención de talento humano es otra cuestión. Esto tiene que ver con la pandemia. Fuimos la primera actividad en cerrar y la última en abrir. Eso hizo que muchos perfiles técnicos, capacitados para esta actividad que es hipeprofesional, se hayan transformado o reconvertido en otros trabajos y eso hizo que no hayamos podido retener al personal. Esta situación impacta en la prestación del servicio. Obviamente, la inflación para nosotros es un problema. La Argentina respecto a muchos competidores, más allá del tipo de cambio, no es del todo competitiva y los niveles de rentabilidad no son para nada los que esperamos, ni los que necesita el sector para recuperarse de dos años de inactividad.

Vamos a contar con un eco partner que es la provincia de Misiones, que es un destino que viene trabajando fuertemente en la incorporación de políticas que llevan a la sustentabilidad ambiental. De esta manera, hay un montón de políticas desde la organización del evento que tienden a concientizar y a poner en marcha buenas prácticas respecto de la sustentabilidad.

Se incorporaron puestos de hidratación, concientizando a los participantes e invitando a que lleven su propia botella para evitar la emisión de residuos prácticos, la reducción de la huella de carbono, la utilización de componentes sustentables tanto desde la credencial como la devolución de los porta credenciales, que es algo que venimos trabajando.

“Meet Up viene sumando muchas de las herramientas que venimos pregonando desde la asociación y que claramente son una oportunidad para ponerlos en práctica”, analizó Sket.

Las acciones de Argentina en WTM Latin America

El Inprotur encabezó la delegación nacional que participó de la feria brasileña y en la cual el país tuvo un rol destacado, a tal punto de que recibió un reconocimiento por parte de los organizadores.

El Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) fue parte de una nueva edición de WTM Latin America, que se llevó a cabo del 4 al 6 de abril en San Pablo. En este importante evento participaron múltiples entidades y empresas argentinas, entre las que se destacaron la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Aerolíneas Argentinas, Gol Linhas Aéreas, dos asociaciones, 32 empresas privadas y 17 destinos nacionales.

De acuerdo a las proyecciones previas, se esperaba que alrededor de 20 mil visitantes recorran la feria que se desarrolló en el Expo Center Norte. Además, contó con la presencia de 565 expositores provenientes de 40 países, quienes difundieron su oferta en más de 50 conferencias.

En la tradicional ceremonia de inauguración, Ricardo Sosa, secretario ejecutivo del Inprotur, lideró el corte de cinta, junto con otras personalidades, entre las que se encontraban Luis María Kreckler, cónsul general argentino en San Pablo; y Horacio Reppucci, secretario de Relaciones Institucionales de la Cámara Argentina de Turismo. El objetivo de la presencia de Argentina en WTM Latin America fue promover el turismo y las grandes ofertas que el país tiene para brindar a los visitantes internacionales. Desde el Inprotur destacaron la importancia de trabajar en conjunto con la CAT y las demás empresas y organizaciones presentes en la feria, con el fin de lograr que se conozcan las virtudes turísticas del país, además de promoverlas adecuadamente. En resumen, la expectativa por la participación de la delegación nacional era que sea un éxito en la promoción turística y se logre atraer un mayor número de visitantes internacionales, lo cual se logró.

Las reuniones del Inprotur

El organismo, encabezado por su secretario ejecutivo, Ricardo Sosa, afrontó una serie de reuniones en Brasil, con el objetivo de consolidar el turismo receptivo. Uno de los primeros encuentros que mantuvo el funcionario fue con Gol Linhas Aéreas, en el marco de la WTM Latin America que se llevó adelante en

San Pablo. En ese sentido, desde la compañía anunciaron que ya transportan más brasileños en comparación a la prepandemia. La información fue confirmada por Luiz Texeira, Head International de la aerolínea, quien estuvo acompañado por Marcelo Costa, director comercial de la compañía en Argentina.

En esta misión comercial, en la que también estuvo presente Horacio Reppucci, secretario de Relaciones Institucionales de la Cámara Argentina de Turismo, se planteó la posibilidad de programar acciones para incrementar la llegada de turistas brasileños de cara a septiembre, octubre y noviembre.

Es importante mencionar también que Gol Linhas Aéreas recuperó un 85 % de sus frecuencias entre Brasil y Argentina. De todos modos, indicaron que a pesar de no estar

La palabra del sector privado

Romina Maetow de Moebius Argentina Incoming DMC expresó: “Los clientes me preguntaron mucho por la nieve y por las bodegas, pero tenemos tanto para ofrecer que las posibilidades son muy grandes” normalizada la cantidad de vuelos, se sacaron buenas conclusiones a partir de la confirmación de que ya traslada más pasajeros brasileños que en la prepandemia.

“Este año fue mucho mejor que el anterior”, declaró Matías Esteras de Vivaterra DMC Argentina.

“Es nuestra segunda participación en ferias y estamos aprendiendo, y podemos conseguir muchos contactos en eventos así”, dijo Agustina Gils de Turismo Tastil. Por su parte, Víctor Atancio Duarte de Turismo Cuenca del Plata, expresó: “Estamos muy contentos con los resultados, fueron muy buenos para nosotros”. Además de las empresas privadas, 14 destinos de Argentina y dos asociaciones fueron parte de la delegación.

En la búsqueda de reforzar el receptivo

En el marco de la WTM Latin America, Ricardo Sosa también se reunió con Mariana Aldrigui, la nueva gerente de Información e Inteligencia de Datos del Embratur, el organismo de promoción turística de Brasil en el exterior.

Este encuentro consistió en iniciar el proceso de acuerdos de promoción en conjunto en mercados lejanos, principalmente en Europa Oriental, Medio Oriente y Asia. Además, se planteó la inquietud de generar un foro de organismos de promoción turística internacional, con el objetivo de analizar cuestiones operativas de participación en ferias internacionales que se lleven adelante en otros continentes.

La feria WTM Latinoamérica es una de las principales en Sudamérica y atrae a miles de profesionales del sector turístico de Brasil. Argentina participó con una amplia delegación entre el sector público y privado en búsqueda de nuevos negocios que ayuden al turismo receptivo proveniente de dicho país.

Trabajo conjunto con Aerolíneas ArgentinasI

El evento más importante de turismo de Brasil, la feria WTM Latin América, sirvió para dar a conocer promociones vigentes, novedades, y estimular la demanda de viajeros. Con este concepto, Aerolíneas Argentinas participó en el stand de Argentina, coordinado por el Instituto Nacional de Promoción Turística, para dar a conocer las nuevas tarifas lanzadas recientemente para distintos vuelos desde Brasil hacia la Argentina y que generaron un impacto entre la comunidad turística brasileña.

En ese sentido, se reunieron el secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa; el gerente para Brasil de Aerolíneas Argentinas, Iván Cadahia; el vicepresidente de Gestión, de Rutas, Leandro Serino: y el secretario de Relaciones Institucionales de la Cámara Argentina de Turismo, Horacio Reppucci. En este marco se dieron a conocer las nuevas tarifas en beneficio del turismo receptivo internacional.

“Definimos largar una importante promoción de ventas de baja temporada para turismo receptivo”, declaró Cadahia.

Es así como Aerolíneas Argentinas ofrece vuelos de 180 dólares desde Porto Alegre, de 210 USD desde San Pablo, de 220 dólares desde Curitiba, de 230 dólares desde Río de Janeiro y de 250 dólares desde Brasilia, todos con destino a Buenos Aires. También brinda vuelos a 220 dólares desde San Pablo a Córdoba, a 230 dólares rumbo a Mendoza, a 250 dólares con destino a Salta o a 270 dólares hacia Bariloche. La promoción es válida para vuelos hasta el 30 de junio y no incluye impuestos. El secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa, comentó al respecto: “Esto es parte de las acciones en conjunto con las aerolíneas para seguir incrementando la cantidad de arribos hacia nuestro país y seguir posicionando a Argentina. La decisión de Aerolíneas Argentinas es destacable, son decisiones que apuntan directamente a incentivar la llegada de turistas brasileños a la Argentina en temporada baja, por lo que la acción además es estratégica”.

“Gracias al trabajo que estamos realizando desde el instituto y con las acciones de Aerolíneas Argentinas, entendemos que vamos a llegar al 100 % de recuperación del turismo receptivo proveniente de Brasil en los próximos meses”, finalizó Sosa.

Además, las tarifas son combinables con destinos del norte de Argentina por 50 dólares más o con destinos del sur del país por 100 dólares adicionales a la tarifa promocional. La campaña lanzada por Aerolíneas Argentinas incluye una valija en mano y una para despachar.

Galardón para Argentina

Durante el último día de la feria, la organización de WTM Latin América, a través de su director, Daniel Zanetti, le entregó al secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa, un reconocimiento para Argentina a la trayectoria.

En esta edición se cumplen 10 años desde que se organiza el evento y el país estuvo presente siempre, por lo que, tras la constante presencia, Argentina se llevó una distinción. El secretario de Relaciones Institucionales de la Cámara Argentina de Turismo, Horacio Reppucci; el vicepresidente de la Faevyt, Ezequiel Barberis; y la coordinadora del mercado Brasil en el Inprotur, Natalia Pisoni también fueron parte del recibimiento.

Por otra parte, según pudo relevar el Inprotur, entre las 32 empresas privadas y 14 destinos participantes de la edición 2023, se realizaron 1620 reuniones durante los tres días de trabajo en el stand de Argentina del Expo Center de San Pablo. Además, varias empresas comentaron que tuvieron otras tantas charlas informales y encuentros durante las Rondas de Negocios.

“Una vez más mostramos como el trabajo en conjunto entre el sector privado y público es fundamental para la recuperación del turismo receptivo. Por lo que pudimos dialogar en las reuniones, el interés por Argentina es muy fuerte y creemos que vamos a conseguir alcanzar a los números de la prepandemia en los próximos meses y llegar a diciembre con un crecimiento por encima de los números de 2019”, señaló Sosa.

A su vez, indicó que desde el Inprotur brindan todas las herramientas para unir los esfuerzos y generar encuentros comerciales, capacitaciones, webinars, y participar en muchos eventos en Brasil, el principal mercado objetivo por el potencial que tiene. “Durante la feria también hablamos con Sernatur y con el Embratur para poder trabajar de manera conjunta a futuro y que varios países nos podamos ver favorecidos con el turismo receptivo”, agregó.

Además, Sosa destacó que la entrega de las autoridades de WTM del reconocimiento a Argentina es en realidad el reconocimiento a toda la comunidad turística que viene trabajando en un ámbito en forma constante.

“Es la muestra de la perseverancia de buscar siempre la llegada de turistas extranjeros a nuestro país, por lo que esta placa es el símbolo del trabajo de empresarios, entidades, funcionarios municipales, provinciales y nacionales que tienen el objetivo de promover el turismo receptivo internacional hacia Argentina”, afirmó. Además del galardón, la delegación nacional terminó su participación con más de 1620 reuniones globales que se llevaron a cabo durante los tres días.