Diseño comunáutico by Editorial Pontificia Universidad Javeriana

Pierre-Léonard Harvey aplicado a los sistemas sociales digitales

diseño comunáutico

En esta obra exploraremos las necesidades emergentes de los sistemas sociales en línea, las competencias digitales necesarias para su desarrollo, las herramientas posibles para crear una inteligencia colectiva y colaborativa que contribuya al advenimiento de un futuro mejor para nuestros hijos y nosotros mismos, para nuestros sistemas sociales emergentes y para nuestras comunidades de innovación. La idea básica de esta investigación es que el diseño comunáutico —en calidad de diseño comunicacional y colaborativo de sistemas sociales a gran escala, por ejemplo, las comunidades virtuales concebibles como sistemas sociotécnicos— es una actividad de creación de futuro. Los individuos y los grupos asociados a esos sistemas sociales y esas comunidades virtuales se comprometen en el diseño de forma tal que se distribuyen las tareas y los roles en la implantación de los sistemas de innovación que catalizan los cambios deseables.

diseño comunáutico aplicado a los sistemas sociales digitales Fundamentos comunicacionales, teóricos y metodológicos

Pierre-Léonard Harvey

Pierre-Léonard Harvey es profesor e investigador en comunicación, innovación y apropiación tecnológica del Departamento de Comunicación Social y Pública de la Universidad de Quebec (Montreal). Es el miembro fundador de Hexagram, instituto de investigación y creación en artes y tecnologías de los medios. Actualmente, es el director del Laboratorio de Comunáutica Aplicada (lca).

diseño comunáutico aplicado a los sistemas sociales digitales Fundamentos comunicacionales, teóricos y metodológicos

Pierre-Léonard Harvey Traducción de Carmen Rico de Sotelo

Facultad de Comunicación y Lenguaje

Rector Jorge Humberto Peláez Piedrahita, S. J. Vicerrector de Investigación Luis Miguel Renjifo Martínez Vicerrector Académico Luis David Prieto Martínez Vicerrector de Extensión Luis Fernando Álvarez, S. J. Vicerrector del Medio Universitario Luis Alfonso Castellanos, S. J. Vicerrectora Administrativa Catalina Martínez de Rozo Secretario General Jairo Humberto Cifuentes Madrid Decana de la Facultad de Comunicación y Lenguaje Marisol Cano Busquets Editorial Pontificia Universidad Javeriana Carrera 7.a n.º 37-25, oficina 1301 Edificio Lutaima Teléfono: 3208320 ext. 4752 www.javeriana.edu.co/editorial editorialpuj@javeriana.edu.co Bogotá, D. C.

Reservados todos los derechos © Pontificia Universidad Javeriana © Presses de L’Université du Québec © Pierre-Léonard Harvey Título original: Design communautique appliqué aux systèmes sociaux numériques. Fondements communicationnels théories et methodologies. Quebec: Presses de l’Université du Quebec, 2014 Primera edición en español: noviembre de 2017, Bogotá, D. C. isbn: 978-958-781-144-5 Impreso y hecho en Colombia Printed and made in Colombia Traducción: Carmen Rico de Sotelo Corrección de estilo: Pedro Lama Diseño, diagramación y adaptación de gráficos: Diana Murcia Impresión: Javegraf MIEMBRO DE LA

ASOCIACIÓN DE UNIVERSIDADES CONFIADAS A LA COMPAÑIA DE JESÚS EN AMÉRICA LATINA

RED DE EDITORIALES UNIVERSITARIAS DE AUSJAL www.ausjal.org

Harvey, Pierre-Léonard, autor Diseño comunáutico aplicado a los sistemas sociales digitales: fundamentos comunicacionales, teóricos y metodológicos / Pierre-Léonard Harvey; traducción Carmen Rico de Sotelo. -- Primera edición. -- Bogotá: Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2017. lxxvi, 734 páginas: ilustraciones, gráficas, y tablas; 24 cm Incluye referencias bibliográficas (páginas 681-732) isbn: 978-958-781-144-5 Titulo original: Design communautique appliqué aux systèmes sociaux numériques. Fondements communicationnels théories et methodologies. 1. tecnología de las comunicaciones. 2. ciudades y pueblos electrónicos (redes de computadores). 3. comunidades virtuales. 4. diseño de sistema centrado en el usuario. 5. comunicaciones digitales. 6. interacción hombre computador. i. Rico de Sotelo, Carmen, traductora. ii. Pontificia Universidad Javeriana. iii. Presses de L’Université du Québec. cdd 303.4833 edición 23 Catalogación en la publicación - Pontificia Universidad Javeriana. Biblioteca inp

25 / 10 / 2016

Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin autorización por escrito de la Pontificia Universidad Javeriana. Pontificia Universidad Javeriana | Vigilada Mineducación. Reconocimiento como Universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo de 1964. Reconocimiento de personería jurídica: Resolución 73 del 12 de diciembre de 1933 del Ministerio de Gobierno.

Contenido

Lista de tablas Lista de figuras Agradecimientos

xi xiii xv

Prólogo El paradigma de la imaginación ubicua La imaginación tribal de un nuevo relato científico global

xix xxiii xxviii

Introducción El contexto sociohistórico Los nuevos principios de diseño que se desprenden de nuestros trabajos Nuevas competencias, creatividad social e innovación ¿Por qué el diseño? Su aparición en las ciencias de la comunicación Presentación detallada de los capítulos del libro

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primera sección

el área de la ciencia del diseño comunáutico: los fundamentos teóricos del diseño de sistemas sociales virtuales Capítulo 1 Los anteriores universales y la ciencia de tercera fase 1.1. El ser humano 1.2. El lenguaje y los modos de diálogo 1.3. El razonamiento a través de las relaciones 1.4. Las herramientas de la reproducción archivística 1.5. La validación de una ciencia genérica del diseño comunáutico 1.6. El objeto del dominio de la ciencia del diseño comunáutico 1.7. El dominio de la ciencia del diseño comunáutico 1.8. Los fundamentos del diseño comunáutico 1.9. Los cuatro dominios del diseño comunáutico y su aplicación a los ssv: visión general 1.10. La ciencia del diseño comunáutico: una visión específica según los cuatro dominios (bloques) 1.10.1. Los fundamentos (bloque 1) 1.10.2. Los axiomas del diseño comunáutico Capítulo 2 Las bases teóricas del diseño comunáutico 2.1. Las teorías y los principios vinculados al corpus (bloque 2) 2.2. Hacia un modelo comunicacional del diseño comunáutico 2.3. Comprender, valorar y apoyar las culturas colaborativas 2.4. Los mecanismos de la colaboración: el enfoque de las 8c del lca 2.5. Los diversos aspectos de un marco teórico y nuestros ejes de investigación

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2.6. El programa de diseño comunáutico: metodologías y aplicaciones 2.6.1. Las aplicaciones 2.6.2. El desafío y la visión aplicada 2.6.3. Un programa de investigación que emana de la Facultad de Comunicación de la uqam y que busca la mejora de las competencias digitales 2.6.4. Los seis ejes de investigación propuestos y sus contextos de aplicación 2.6.5. Un llamado a la acción y al diseño comunicacional socialmente responsable Capítulo 3 El diseño comunáutico en acción: hacia modos de pensamiento operacionales para comenzar un proceso de diseño 3.1. La exploración a través del modc y los siete espacios de diseño 3.1.1. El pensamiento del diseño comunáutico y sus siete modos de pensamiento y diálogo 3.2. Las implicaciones del modc y de sus diversos modos de pensamiento para la creación del diseño comunáutico 3.3. Algunas restricciones implícitas al modelo global Capítulo 4 La comunicación genérica y el diseño comunáutico: evaluación y validación del diseño sociotécnico de una plataforma de comunicación universal, el Sistema de Ayuda al Diseño Comunáutico, mediante el modelo de evaluación capacidades 4.1. El contexto 4.2. Hacia un modelo comunicacional genérico 4.3. La estrella comunicacional semiopragmática 4.4. El Colab: un sistema sociotécnico de aprendizaje 4.5. Los niveles sociosemiótico, técnico y pragmático de la experimentación didáctica 4.6. La performance del sistema Colab/sadc 4.7. El desafío de la integración del reduccionismo y del socioconstructivismo 4.8. Las condiciones de ejecución y las exigencias comunicacionales de los sistemas sociotécnicos 4.9. El análisis de la performance sociotécnica del Colab/sadc 4.10. El alineamiento entre las soluciones pedagógicas y los problemas de implantación del nuevo lenguaje de visualización 4.11. Las condiciones y las necesidades relativas al intercambio de significaciones y a la producción de sentido 4.12. Un marco de evaluación de las necesidades en comunicación: la observación de las propiedades de los medios sociodigitales 4.13. Un marco de referencia comunicacional 4.14. El diseño evolutivo generativo, la alineación generativa y la capacidad generativa: la evaluación de las competencias y las dimensiones emergentes en el portal Colab/sadc Capítulo 5 Hacia un enfoque científico del diseño colaborativo: la construcción de un sistema de ayuda al diseño comunáutico para el apoyo de las comunidades y organizaciones virtuales 5.1. La visión del sadc 5.2. La implementación del marco de diseño

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5.3. Visión teórica 5.3.1. La complejidad de las redes colaborativas 5.3.2. El pensamiento sistémico y el sadc 5.3.3. Otros conceptos e instrumentos comunes a enoll, Togaf y el sadc 5.4. Las metodologías 5.4.1. Una metodología para aprehender el diseño comunáutico 5.4.2. El método del cubo de enoll y de los laboratorios vivos europeos 5.5. Los principios del sadc, sus visiones y exigencias 5.5.1. Una arquitectura sencilla y directa 5.5.2. Una arquitectura bien comprendida por sus usuarios 5.5.3. La interoperabilidad en toda la empresa 5.5.4. La flexibilidad 5.5.5. La visión de la arquitectura 5.5.6. La estrategia tecnológica 5.5.7. La estrategia de los sistemas sociales 5.5.8. Los objetivos de los sistemas sociales 5.5.9. Las partes implicadas 5.6. La arquitectura de los sistemas sociales del sadc 5.6.1. El modelo de colaboración 5.6.2. Los servicios a las empresas de referencia y las funciones

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segunda sección

de la modelización a la implantación: el marco de referencia, la metodología de instanciación y la matriz de descubrimiento y de alineamiento estratégico Capítulo 6 El modelo de referencia, el marco de gobernanza y la estrategia de instanciación 6.1. Los objetivos y las ventajas de los sistemas sociales virtuales 6.2. La arquitectura social del diseño comunáutico: un ciclo de vida evolutivo 6.3. La arquitectura social del diseño comunáutico: una conversación 6.4. El ciclo de vida de la creación de un ssv mediante el diseño comunáutico 6.5. Los siete espacios del diseño comunáutico: principios generales 6.5.1. El espacio exploratorio de diseño comunáutico 6.6. El marco metodológico del proyecto Mi Portal Col@b y diseño comunáutico de la uqam: un marco de referencia reflexivo, creativo y colaborativo 6.7. La sociodinámica del proceso en espiral del diseño comunáutico 6.7.1. El trabajo con los siete espacios: hacia una metodología de instanciación 6.8. De la fase de la creatividad a la fase racional: una terminología básica 6.9. El modelo de referencia del diseño comunáutico 6.10 La endoestructura en diseño comunáutico 6.11. La modelización estructural 6.12. Las 8c de la comunáutica 6.13. Una tipología semiformal de los ssv 6.13.1. La modelización composicional 6.13.2. La modelización funcional 6.13.3. La modelización comportamental 6.14. La exoestructura en diseño comunáutico 6.14.1. La modelización del mercado 6.14.2. La modelización del apoyo institucional (y de los potenciales partenaires)

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6.14.3. La modelización societal 6.14.4. La modelización institucional: ¿una hélice triple, cuádruple o quíntuple? 6.15. El modelo de referencia en gestión del diseño comunáutico Capítulo 7 Metodología de instanciación y sus múltiples aspectos 7.1. Los objetivos de la metodología de instanciación 7.2. El proceso de la instanciación comunáutica 7.3. El contexto de la metodología de instanciación y el marco conceptual 7.3.1. La teoría de la actividad 7.3.2. El diseño conversacional Capítulo 8 La matriz de descubrimiento y de alineamiento estratégico para el diseño de sistemas sociotécnicos: hacia una arquitectura de modelización multidimensional, multidominio y de diseño de sistemas sociales complejos y de comunidades virtuales 8.1. El diseño industrial, la arquitectura de redes colaborativas y la modelización organizacional 8.2. Los fundamentos: las ciencias de sistemas en tanto campos de investigación 8.3. La noción de sistema 8.4. Las tendencias recientes en ciencias sociales y en ciencias de sistemas 8.4.1. El pensamiento de sistemas críticos 8.4.2. La intervención en los sistemas totales 8.4.3. La teoría general de la evolución 8.4.4. El diseño de sistemas sociales 8.4.5. El diseño de sistemas sociotécnicos evolutivos: el diseño comunáutico como nueva competencia digital 8.4.6. La cultura del diseño sociotécnico 8.4.7. La metodología de redes sociotécnicas de interacción 8.4.8. Sistemas orientados por el contexto 8.5. La conceptualización de un sistema social virtual: los fundamentos 8.6. Los sistemas sociales virtuales para los usuarios: una ontología praxeológica del diseño centrado en el mundo vivido y en la vida cotidiana 8.6.1. Los múltiples aspectos que contextualizan los sistemas de información comunitarios 8.6.2. Una propuesta para la representación de las actividades y los conocimientos en un sistema social virtual Capítulo 9 Los dominios y la definición considerada para la construcción de la matriz multimodal y multidimensional de descubrimientos y de alineamiento estratégico (3mdae) para el diseño de sistemas sociales virtuales 9.1. La conceptualización de un sistema de diseño comunáutico 9.1.1. La exoestructura (elementos exógenos o ambiente) 9.1.2. La endoestructura (elementos endógenos) 9.1.3. Las actividades de diseño comunáutico: el proceso, el mecanismo de creación colectiva y el diseño sociocultural 9.1.4. La estructura y los procesos sociocomunicacionales 9.1.5. Las funcionalidades 9.1.6. Las sociotecnologías

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9.1.7. La ética 9.1.8. El tiempo y los estados de transición del sistema de actividades del diseño comunáutico 9.1.9. Las fronteras del sistema 9.1.10. Otras propiedades: niveles de complejidad y sectores de la sociedad, y sus relaciones 9.2. La coconstrucción de la matriz multimodal y multidimensional de descubrimientos y de alineamiento estratégico para el diseño de sistemas sociales virtuales (3mdae) 9.2.1. La matriz de los componentes exógenos 9.2.2. Las partes implicadas 9.2.3. Los objetivos del ssv 9.2.4. Las funcionalidades 9.2.5. Las sociotecnologías (las arquitecturas tecnológicas y las herramientas colaborativas) 9.2.6. Las actividades de diseño comunáutico (como proceso evolutivo) 9.3. Un proceso normativo de diseño que acompaña la reflexión crítica 9.3.1. Reflexión sobre el proceso de diseño comunáutico 9.3.2. El proceso de reflexión comunáutico y participativo 9.3.3. La reflexión estructurada 9.3.4. La reflexión sobre la situación de diseño y las actividades 9.3.5. La reflexión sobre la situación de diseño 9.4. Un estudio de caso ficticio: la planificación de un proyecto de diseño comunáutico y de su seguimiento mediante la creación de listas de entidades con una matriz de interacción transdominio Capítulo 10 La organización y la gobernanza de un ambiente de incubación y aprendizaje mediante sus cajas de herramientas: modelo de referencia, marco de diseño comunáutico y metodología de instanciación 10.1. La caracterización del diseño comunáutico 10.2. Objetivos y ventajas del diseño comunáutico 10.3. Las perspectivas de creación de valor del diseño comunáutico 10.4. El ciclo de vida del diseño comunáutico 10.5. El modelo de referencia del diseño comunáutico 10.5.1. La endoestructura del diseño comunáutico 10.5.2. La visión estructural del diseño comunáutico 10.6. Las interacciones transdominios 10.7. Una guía de construcción de una matriz de descubrimiento y de alineamiento estratégico (3mdae) A modo de conclusión: hacia un instrumento de modelización informatizado por una 3mdae con funcionalidades plenamente atribuidas y calificadas Hacia un modelo de lenguaje visual genérico universal Las aplicaciones potenciales de los lenguajes visuales de modelización a los sistemas sociales virtuales Investigaciones futuras Bibliografía

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Lista de tablas

Tabla 2.1. Tabla 4.1.

Tabla 4.2.

Tabla 5.1. Tabla 5.2. Tabla 5.3. Tabla 5.4. Tabla 10.1.

Tabla 10.2.

Tabla 10.3.

Tabla 10.4.

Tabla 10.5.

La concepción de la investigación y los procedimientos de observación Guía del diseño generativo y de las funcionalidades, incluyendo ejemplos basados en la plataforma de diseño sadc La exploración de las teorías formativas que se aplican al concepto de generatividad en diversas disciplinas La jerarquía metateórica de los conceptos y las teorías sobre las actividades humanas Evolución de las disciplinas Los objetivos de los sistemas sociales Las actividades de diseño Tabla de descripción de una situación de diseño – La innovación y la apropiación del diseño comunáutico (dc) o del sistema social virtual La innovación y la apropiación del diseño comunáutico o del sistema social virtual –La adaptación del modelo de referencia La innovación y la apropiación del diseño comunáutico o del sistema social virtual –El análisis ambiental La innovación y la apropiación del diseño comunáutico o del sistema social virtual –La planificación estratégica La innovación y la apropiación del diseño comunáutico o del sistema social virtual –La aplicación estratégica

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Tabla 10.6. Los fundamentos del diseño comunáutico –El establecimiento y la ejecución de la estructura de gobernanza, de la infraestructura y de la configuración de las tic Tabla 10.7. Los fundamentos del diseño comunáutico –El grupo de usuarios en tanto sistema social virtual constitutivo Tabla 10.8. Los fundamentos del diseño comunáutico –El apoyo a la selección de establecimientos Tabla 10.9. Los fundamentos del diseño comunáutico –El lanzamiento Tabla 10.10. El funcionamiento y la evolución del diseño comunáutico –Los actores de la gestión Tabla 10.11. El funcionamiento y la evolución del diseño comunáutico –La creación de un sistema social virtual y la gestión de las inscripciones Tabla 10.12. El funcionamiento y la evolución del diseño comunáutico –La dirección general Tabla 10.13. La disolución del diseño comunáutico –Repartición de activos Tabla 10.14. La disolución del diseño comunáutico –El patrimonio Tabla 10.15. La disolución del diseño comunáutico –La clausura Tabla 10.16. Ciberdemocracia y matriz de alineamiento

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Lista de figuras

Figura I.1. Los ejes de investigación para una imaginación ubicua en una sociedad del diseño Figura I.2. La plataforma de gobernanza de la sociedad digital quebequense Figura 1.1. El modelo de las “hélices partenariales” como interfaz entre diversos actores Figura 1.2. La maduración y la valorización del modelo del dominio del diseño comunáutico Figura 2.1. La evolución de los ecosistemas colaborativos y los niveles de competencias Figura 2.2. El marco conceptual y los fundamentos teóricos del diseño comunáutico Figura 2.3. Los seis ejes de investigación Figura 4.1. La estrella comunicacional semiopragmática Figura 4.2. Los niveles del sistema capacidades y los sectores de la sociedad Figura 4.3. El espacio de diseño didáctico: el índice icónico simbólico Figura 4.4. Los elementos de base de capacidades Figura 4.5. Las exigencias y necesidades personales (cognición) Figura 4.6. Las trayectorias de usos pedagógicos Figura 5.1 Los fundamentos teóricos y metodológicos Figura 5.2. El estudio evolutivo de las disciplinas Figura 5.3. La evolución de los softwares sociales Figura 5.4. La arquitectura de referencia de Togaf Figura 5.5. La estructura del Living Lab Harmonization Cube Figura 5.6. Las redes colaborativas Figura 5. 7. El modelo de colaboración de Togaf Figura 5.8. Los servicios de comunicación genéricos

lxi lxiii 135 141 167 179 185 243 255 263 271 271 272 304 316 320 322 329 332 343 348

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Figura 6.1. El diseño comunáutico, un subsistema de diseño conversacional en tanto sistema de actividades éticas Figura 6.2. El espacio exploratorio del diseño comunáutico Figura 6.3. El triángulo de las competencias de la alfabetización digital Figura 6.4. El esquema de los siete espacios del diseño comunáutico Figura 6.5. Un referencial de creación del campo opcional Figura 6.6. Mapa conceptual del proceso de razonamiento diagramático y de la comunicación de las representaciones en un proyecto de ssd Figura 6.7. Principios de arquitectura, visión y necesidades Figura 6.8. El modelo de construcción de una comunidad de profesionales en gestión de conocimientos Figura 6.9. La arquitectura de los sistemas sociales Figura 6.10. La arquitectura de referencia del futuro sadc Figura 6.11. Los criterios de evaluación del sistema sociotécnico comunáutico Figura 7.1. El prisma conversacional de Solis Figura 8.1. Los ocho niveles de la información y de la comunicación social Figura 9.1. Características de un sistema sociotécnico complejo Figura 9.2. La matriz de componentes exógenos

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Agradecimientos

Deseo agradecer al Consejo del Tesoro de Quebec por su apoyo a mis investigaciones de los últimos tres años; a la Universidad de Quebec en Montreal (uqam)1 y a mis colegas de la Facultad de Comunicación, mi hogar académico desde hace tres décadas, que me otorgaron la libertad necesaria para la exploración intelectual y la imaginación transdisciplinar; a mis colegas de Hexagram, Instituto de Investigación en Artes y Tecnologías Mediáticas de Montreal, por haber estimulado el nacimiento de una perspectiva del pensamiento de diseño en las ciencias sociales y comunicacionales. Un agradecimiento especial a Marie Kettlie André por sus relecturas minuciosas de todo el manuscrito, y ello sin contar las largas horas de discusión sobre los conceptos en él expuestos. Le agradezco, así como a Hassane Beidou, su colaboración en dos capítulos. La creación de un libro de base en un dominio científico muy nuevo, necesita esfuerzos ligados a distintos tipos de colaboración. Así, mi gratitud va para el equipo de estudiantes y colaboradores del Laboratorio de Comunáutica Aplicada (lca) de la uqam, en particular a Gilles Lemire, mi compañero de investigación desde hace quince años, y a Guy Gendron, tecnopedagogo y uno de los mejores animadores sociales en Quebec, en particular junto a las comunidades atikamekw de Wemotaci, por su apoyo indefectible a mis trabajos desde 2005. Gracias a Geoffroi Garon, antropólogo e informático social, por la concepción y revisión del esquema del libro y por su acompañamiento constante desde hace varios años en mis cursos y conferencias. Gracias a Michel Brière y a su equipo del Centro de Comunicación Adaptada (cca), y a Monique Chartrand y su equipo de comunáutica.

1. Por las siglas en francés de Université du Québec à Montréal (N. de la T.).

3. Universidad de enseñanza a distancia de Quebec (N. de la T.).

Mi reconocimiento va también a todos los colegas que participaron de diversas formas en mis trabajos de investigación a través de múltiples formas de diálogo: Louis-Claude Paquin, Carmen Rico de Sotelo, Isabelle Mahy, Jean-Marie Lafortune, Gaby Hsab y Christian Agbobli. Gracias a Martin Lussier por sus reflexiones y su colaboración en torno a las estrategias de intervención cultural; a Albert Lejeune por sus sugerencias bibliográficas sobre modelización organizacional y arquitecturas de empresa; a Marc Trestini por haberme recibido en Estrasburgo y al profesor Jean-Paul Pinte de Lille por haber participado en mi coloquio sobre el diseño sociotécnico en Sherbrooke en 2011; a PierreMichel Riccio y Jean-Michel Peñalva por haberme recibido en la École des Mines en 2006, y haberme permitido publicar en Francia uno de los primeros artículos sobre el diseño comunáutico; a Dotty Age Gupta, a Kjell Erik Rudestan y Judith Schoenholtz-Read del Instituto Fielding de California, que permitieron una difusión más amplia de mis trabajos en diseño comunáutico publicados en dos textos en inglés en Ediciones Sage, así como la elaboración de los conceptos básicos de este libro. Gracias al profesor Jürgen E. Mueller de la Universidad de Bayreuth en Alemania, con quien desarrollamos un seminario de maestría y un proyecto conjunto de investigación en diseño comunáutico en el departamento de gestión de medios de su universidad. Mi reconocimiento también para Robert Proulx, rector de la uqam, Magda Fusaro y Marcel Simoneau, quienes junto a los numerosos colegas del Comité Institucional sobre los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (Ciena)2 de la uqam, contribuyeron especialmente a la aplicación de plataformas sociotécnicas como Moodle en la educación superior. Gracias a los sucesivos decanos de la Facultad de Comunicación, Enrico Carontini y Pierre Mongeau, por su apoyo a mis trabajos y por otorgarme un importante espacio físico para realizarlos; a mis colegas del doctorado en informática cognitiva y de la Tele-Université (Teluq);3 y también a Anne-Marie Field por su apoyo y orientación para mis futuras investigaciones en diseño comunáutico. Varias generaciones de estudiantes curiosos y críticos de los tres ciclos universitarios han planteado interesantes cuestionamientos y han llamado mi atención sobre publicaciones pertinentes. Un importante

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diseño comunáutico

2. Por las siglas en francés de Comité Institutionnel sur les Environnements Numériques d’Apprentissage (N. de la T.).

número de lectores de distintas redes sociales en internet han hecho preguntas y críticas y me han ofrecido información. Un buen número de universidades y sociedades expertas en media docena de países me dieron la oportunidad de compartir reflexiones, esperanzas y temores con prestigiosos investigadores y estudiantes destacados en diferentes áreas. Quiero agradecer la participación más reciente de los colegas del Media Lab del mit (Instituto Tecnológico Massachusetts) y sus asociados europeos del proyecto Futurict, en particular Dirk Helbing en Zurich y Markus Eisenhauer en Bonn, por haberme recibido en el marco de talleres de discusión de partenariados en torno a la idea de la plataforma colaborativa en las humanidades digitales. Dejo para el final lo más importante de esta edición en español: mi inmenso agradecimiento a la doctora Marisol Cano, decana de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Universidad Javeriana de Bogotá, quien lideró la idea de publicar este libro a partir de un encuentro en Burdeos en 2014. A Nicolás Morales, director de la editorial de dicha universidad, y a todo su equipo, mi reconocimiento por su trabajo de gran calidad. Y finalmente, a mi colega y amiga Carmen Rico de Sotelo, quien acometió la titánica tarea de traducir este lote de páginas. Fue un trabajo de largo aliento durante el cual reinó entre nosotros un gran espíritu de colaboración. Trabajo rico en aprendizajes de nuestras dos lenguas y en el que, apreciada Carmen, creíste desde el principio. Tu compromiso fue constante e indefectible. Toda mi gratitud para ti. Espero que este libro sirva de referencia a las futuras generaciones de estudiantes. Pierre-Léonard Harvey

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Prólogo

Un estudio de las modalidades actuales de las relaciones entre el hombre y el objeto técnico muestra que la noción de información es la que mejor conviene para realizar la integración a la cultura de un contenido representativo y axiológico adecuado a la realidad técnica considerada en su esencia, por cuanto el hombre se convierte, luego de la invención, en el centro activo y el intérprete que puede, solo, hacer existir un mundo técnico coherente. Gilbert Simondon El diseño siempre es un “sociodiseño”, creador de civilización, que busca trabajar en pos de la “escultura social”. Es además allí, que reside su fundamento moral. No tomar el medio por el fin, tal como se vio, es la única manera que tiene el diseño de inscribir su esfuerzo en una ética. Si el mercado es su medio privilegiado, entonces el fin más esencial es el de trabajar en la escultura de la sociedad más allá del capital. Buscar mejorar nuestro marco de vida componiendo otras formas de vivir, imaginando nuevas maneras de estar juntos, buscando afrontar los grandes problemas del futuro: he ahí los verdaderos desafíos del diseño. Stéphane Vial Lo que llamo ciencia del diseño tiene la función de resolver problemas por medio de la introducción de nuevos artefactos en un ambiente cuya disponibilidad inducirá su uso espontáneo por parte de los seres humanos y, de forma simultánea, hará que estos abandonen sus previas conductas y dispositivos que ocasionan problemas. Por ejemplo, cuando los seres humanos tengan la necesidad vital de cruzar los rápidos rugientes de un río, como científico del diseño les diseñaría un puente, lo que tengo la certeza les haría abandonar espontáneamente y para siempre el arriesgar sus vidas tratando de nadar a la otra orilla. R. Buckminster Fuller

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3. Por las siglas en francés de Appui au Passage à la Société de l’Information.

Los últimos cinco años han sido muy estimulantes para mí y para los miembros del Laboratorio de Comunáutica Aplicada (lca) de la Universidad de Quebec en Montreal, cuyo núcleo de investigadores lo integraban Marie Kettlie André, Gilles Lemire, Guy Gendron, Hassane Beidou, Abdel Ourahou, Guylaine Lavoie, Jean-François Roussy, Michel Brière, Marina Palarchevska, Lionel y Pascal Audant, Geoffroi Garon y varios estudiantes de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Quebec en Montreal (uqam).1 Como corresponsables de la investigación “Mi Portal Col@b y diseño comunáutico”, trabajamos con decenas de personas provenientes del mundo empresarial, de la universidad, del gobierno, de la sociedad civil y del medio comunitario y asociativo, en el marco de talleres y grupos de discusión llamados “5 a 7,2 Encuentros col@b”. Al inicio del proyecto, el gobierno de Quebec y su Ministerio de Servicios Gubernamentales quisieron comprender mejor la importancia de la emergencia de una cultura participativa en las comunidades de práctica de internet, emergencia coincidente con el deseo de la comunidad científica quebequense de dominar mejor la manera en que las tecnologías de la información y la comunicación (tic) se imbrican en la política, la economía y la sociedad en general para generar la innovación. En 2012, la Secretaría del Consejo del Tesoro retomó la iniciativa del programa de Apoyo al Paso a la Sociedad de la Información (apsi)3 conservando los mismos socios del proyecto original, quienes aseguraron su seguimiento. Varios acontecimientos mayores en nuestro país y en el extranjero incidieron en esos trabajos.

diseño comunáutico

1. Por las siglas en francés de Université du Québec á Montréal (N. de la T.). 2. “5 à 7” es un término quebequense que alude a la reunión que acompaña un encuentro académico o un lanzamiento de libros en el que se comparte una copa de vino y algunos bocadillos de manera informal y distendida (N. de la T.).

En particular, diversos programas de la Comisión Europea en torno a las iniciativas de los laboratorios ciudadanos (living labs) y el deseo de asegurar una mejor gobernanza de la compleja articulación entre tecnología y sociedad dieron lugar a una emergencia nunca vista del esfuerzo de evaluación de los efectos de la valorización de la tecnología sobre la sociedad (citemos por ejemplo el vasto proyecto Futurict). Vimos además organizarse todo un grupo de investigadores de alto nivel en torno a las recientes políticas de la National Science Foundation estadounidense, en el marco del concepto/programa de la “participación social mediada por computadora” (Shneiderman, 2011). El contexto actual, marcado por la proliferación de la web colaborativa y por las nociones de “usuario/diseñador” y de “comunidades de innovación”, llevó al Fondo de Investigación de Quebec Naturaleza y Tecnologías (fqrnt)4 a posicionarse como un actor importante de la transferencia del conocimiento y de la valorización de la investigación. La imbricación creciente de la innovación en los sectores prioritarios, así como de la complejidad tecnológica, conduce a los actores a desear comprender mejor el impacto de las redes y de las tecnologías colaborativas sobre el conjunto de la economía. El gobierno de Quebec apuesta al desarrollo de partenariados entre las universidades, las empresas, los centros de innovación gubernamentales y la sociedad civil para contribuir a la transferencia tecnológica con vistas a la mejora de la capacidad de innovación de las empresas quebequenses. El reciente nombramiento de Rémi Quirion para el cargo de director científico de Quebec muestra ya iniciativas prometedoras. El 1 de junio el ministro canadiense de Ciencias y Tecnología, Gary Goodyear, anunció en una alocución en la Universidad de Queen que el gobierno de Canadá invertiría 29.6 millones de dólares a través del Programa Foncer5 para ayudar a jóvenes científicos e ingenieros a adquirir las competencias profesionales, la aptitud para el liderazgo y las habilidades empresariales necesarias para acometer una transición exitosa en el medio laboral y para asegurar el crecimiento de la economía canadiense. En el marco de otra iniciativa, el ministro Goodyear y el ministro de Industria, Christian Paradis, recibieron un informe sobre la situación

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4. Por las siglas en francés de Fonds de Recherche du Québec Nature et Technologies (N. de la T.). 5. En francés, ‘ir a fondo’ (N. de la T.).

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actual publicado por el Consejo de las Ciencias, Tecnología e Innovación (csti, 2011) titulado De la imaginación a la innovación: el recorrido de Canadá hacia la prosperidad. Este informe se enfoca en el desempeño de Canadá en lo concerniente a la innovación y provee puntos de referencia que permiten medir la innovación a escala mundial. Se centra en la innovación de las empresas y en la manera en que los participantes establecen asociaciones en el seno del sistema de innovación. Asimismo, estudia la innovación de producto, la innovación de procedimiento y la innovación organizacional, así como las inversiones en las tic. El movimiento de fondo actual de las tic y su relación con la innovación tienen tanta amplitud que me recuerdan el movimiento colaborativo centrado en la introducción de la computadora en las escuelas y las empresas a principios de los 80. Ese movimiento unió toda clase de disciplinas y de socios que nos ayudaron a comprender los desafíos sociales de las tic en nuestras sociedades. Estas pasaron del frío determinismo tecnológico de los años 80 a la apropiación social y comunitaria de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (ntic) para el descubrimiento y la innovación. El potencial de ganancias para la sociedad es enorme. La sociedad civil quebequense no se equivoca aquí y reclama un plan y una plataforma digital de conjunto para la provincia de Quebec. El proyecto de investigación “Mi Portal Col@b” fue elaborado de acuerdo al nuevo modelo de referencia denominado de “diseño comunáutico”. Pretende contribuir a una era estimulante, pues dicho proyecto se inscribe en el movimiento internacional de innovación, que hasta ahora se había extendido primero a las “ciencias puras” a través de las redes (sistemas) y las plataformas colaborativas de áreas científicas, como las matemáticas, la biología y la física. Hoy se amplía notoriamente a las ciencias de la comunicación y a las ciencias sociales a través de nuevas expresiones y lenguajes cibernéticos: cibercomunicación y ciberciencias sociales. El trabajo que hemos realizado hasta ahora no es más que una modesta contribución y una suerte de preludio a un programa de investigación internacional que se desarrollará durante varios años. A más corto plazo, nuestro grupo de investigación de la uqam elaboró una hoja de ruta que se extendió hasta 2015, y que apunta a dinamizar

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diseño comunáutico

la comunidad quebequense de las ciencias puras y las ciencias sociales en torno a la complejidad, la inteligencia colectiva y la inteligencia colaborativa, dentro de un marco que llamamos “diseño comunáutico” para la innovación. Este libro también pretende ser una contribución a la implementación de la plataforma digital de Quebec en proceso de construcción. El apoyo de las investigaciones transdisciplinares está bien lejos de ser cosa fácil en cualquier ambiente de creación y de actividad. Y la definición de un marco de referencia que agrupe conceptos del pensamiento del diseño (design thinking), de la ciencia, de las artes digitales, de la complejidad y de las ciencias sociales, es una tarea aún más ardua. A mediano plazo, este trabajo de largo aliento que supera ampliamente nuestros propios trabajos recurrirá a centenares de personas de varias decenas de “colaboratorios”, aquí y en todo el mundo. Para subrayar el efecto de valorización de la tecnología en la sociedad, nuestro proyecto estableció puentes conceptuales importantes entre las comunidades de prácticas y las teorías de la innovación, de la complejidad y de las ciencias sociales. Con el apoyo de nuevas políticas de investigación, esperamos que nuestro proyecto encuentre eco en diversos niveles de gobierno para obtener su financiamiento futuro y su desarrollo en las comunidades de innovación. El informe que presentamos a nuestros patrocinadores, asociados y futuros “codiseñadores” del conocimiento representa una ocasión única para la economía de Quebec. No podemos desperdiciar esta oportunidad. ¿Por qué? Porque entramos en una nueva era de creatividad y de reflexividad sobre la imaginación de mundos y desarrollos socioeconómicos más sustentables.

El paradigma de la imaginación ubicua La imaginación ubicua es el concepto que sirve de plataforma de creatividad al Laboratorio de Comunáutica Aplicada de la uqam. Este concepto sostiene la idea de que la producción de conocimientos y la cultura de la innovación participativa están omnipresentes en nuestras sociedades avanzadas, y que actualmente ellas producen un desplazamiento

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diseño comunáutico aplicado a los sistemas sociales digitales Fundamentos comunicacionales, teóricos y metodológicos

se terminó de imprimir en los talleres de Javegraf en Bogotá, d. c., en el mes de noviembre de 2017. Fue compuesto con caracteres Chronicle y Alegreya.