Registro de Propiedad Intelectual en trámite.
22 Empresarios a la fuerza: 81% de los propietarios de gimnasios se capacitó en algún campo de la actividad física, pero tiene escasa o nula formación en negocios.
Director Comercial: Ing. Leandro Deltrozzo Director Editorial: Guillermo Vélez Directora de Arte: DG. Silvina Maceratesi Redacción: Mariano Jaimovich Foto de tapa: Ruiz & Russo Impreso por: Solprint S.A., solprint@ciudad.com.ar Administración y Redacción: Jean Jaures 355 piso 3º D (C1215ACE) Bs. As. Argentina. Tel.: (54 11) 4865-7892 info@mercadofitness.com / www.mercadofitness.com
Mercado Fitness es una publicación bimestral. Las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista, y el editor no se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.
Editorial Sumario De halagos y críticas Guillermo Vélez Director Editorial
Juegos infantiles en gimnasios: Dedicar un espacio para el cuidado y entretenimiento de los chicos es una buena alternativa para atraer a sus padres a la actividad física.
16 Defibriladores: 34 En los últimos meses, en varios estados norteamericanos se aprobaron leyes que obligan a los gimnasios a contar con Defibriladores Automáticos Externos. Tal como están planteados, los planes corporativos atentan contra cualquier esfuerzo por valorizar los servicios que prestan los gimnasios.
Así como la risa y el llanto son emociones; el amor y el odio son afectos; los halagos y las críticas son opiniones, igual de subjetivas, igual de arbitrarias. Ni unas ni otras son del todo ciertas. Ni una ni otras son del todo justas. Sin embargo, sustraernos y hacer caso omiso de cualquiera de las dos, resulta casi Halagosimposible.ycríticas,
Mercado Fitness Chile: 54 Perfil del Consumidor - La COCh se renueva - Pacific lanza su academiaAvanza la obesidad en niños - Tecnología & Fitness - “Gym On Air“. 14 Cómo se posicionan los referentes: Cuatro de los entrenadores personales más prestigiosos de Buenos Aires cuentan cómo lograron un lugar de privilegio en el mercado.
30 21 Minute Convenience Fitness: Esta empresa lanzó en Estados Unidos su programa de franquicias en enero pasado. Planea abrir su primeras 25 unidades este año. 21 Cómo subir la cuota, sin perder clientes: El consultor brasileño Luis Amoroso explica de qué manera recuperar el valor de las mensualidades sin que se vayan los socios del gimnasio.
caricias y bofetadas a lo más profundo de nuestro ser. Algunos halagos nos motivan y alegran, otros en cambio nos empalagan. Del mismo modo, ciertas críticas nos ayudan a crecer y a corregir el rumbo, otras en cambio sólo buscan herir, abrir distancias y destruir. Pero, al final de cuentas, son lo mismo. Entonces, gracias a aquellos que con sus halagos reconocen nuestro esfuerzo y nos alientan a seguir adelante; gracias también a quienes con sus críticas nos recuerdan que podemos equivocarnos, que siempre hay algo por mejorar; y por último, muchas gracias a todos por no ser indiferentes a nuestro trabajo. Gracias por acompañarnos,
Muchos socios, cuotas bajas: 8 Nos apoyan:Foto de tapa tomada en WELLclub Salguero (Bs. As.) Cuando creemos que todas serán flores en el camino, algunas espinas sirven de llamados de atención. Todo aquel merecedor de un halago, se hará eventualmente acreedor de una crítica... ya que se trata de dos caras de una misma moneda.
38 “En Argentina faltan gimnasios“: Según Mark Mastrov, presidente y CEO de 24 Hour Fitness, “faltan construir más gimnasios para atender la demanda acumulada que existe“.
Se llevará a cabo en Miami (Estados Unidos) del 13 al 15 de mayo de 2005. Se trata de un fin de semana de clases para instructores de Spinning, entrenamiento, oportunidades de certificación, workshops de crosstrainning, rides especiales y mucho más. “Spinning Argentina convoca a todos los instructores que quieran asistir para que conjuntamente podamos conseguir un paquete más económico, en cuanto a costos de certificación, pasajes y estadía“, señala un comunicado de la firma. Informes al (011) 4855-8574 ó a info@spinning-ar.com.ar
6 / Breves
Capacitación en Córdoba El Instituto Profesional de Educación Física (IPEF) de Córdoba inició la inscripción a sus nuevos cursos de capacitación docente. Estos tienen una duración de entre uno y cuatro meses. Los cursos que ofrecen son: Preparación Física para el Bajo y Mediano Rendimiento; Evaluación Aplicada a la Educación Física; El Fútbol como Práctica Corporal para Educar; La Evaluación en la Educación Física Escolar, un Enfoque pedagógico; entre otros. Las clases serán dictadas en grupos de entre 15 y 20 personas.
Más información al (011) 4954-1200 ó era@sion.com
Instructorados en OCAP Está abierta la inscripción para el ciclo lectivo 2005 en OCAP (Organización para la Capacitación Permanente). Desde 1997, esta institución, dirigida por el profesor Hugo Pascuale, ha capacitado a más de 500 profesionales en las áreas de entrenamiento y fitness. Durante el corriente año, en OCAP se podrán tomar los siguientes cursos:
Conferencia Mundial (WSSC)
Instructorado 1x1 FullTrainer (Anual); Instructorado de Musculación y Culturismo (Cuatrimestral); Certificación Indoor Bike Training - Ciclismo de Sala (Mensual). Por informes visitar www.ocapinstructorado.com.ar ó llamar al (011) 4544-8910 ERA abre nueva sede La Escuela Rectora de Aeróbica anunció el traslado de su sede a Riobamba 46 (Capital Federal). Las nuevas instalaciones cuentan con una infraestructura más amplia y moderna que incluye, además de los salones para clases teóricas, un gimnasio, boutique, buffet y computadoras con conexión a Internet. “En el 2005 nos mudamos con gran esfuerzo y el anhelo de iniciar una nueva etapa”, sostiene Jorge Brambati , director de ERA.
Informes: (0351) 469-2651 / 433-4540 (Int. 132) capacitacion@ipef.edu.ar
Aunque esta tendencia no está instalada aún en el ámbito local, muchos centros deportivos, en mercados más desarrollados que el argentino, ofrecen hoy pequeños espacios dentro de sus instalaciones, equipados con juegos y coordinados por profesionales en el cuidado de niños. Esto permite a los más grandes concentrarse en sus entrenamientos y despreocuparse de los menores.
La posibilidad de agregar más servicios a un gimnasio, para captar nuevos clientes y retener los existentes, es siempre atractiva. En esa línea, contar con un espacio para el cuidado y entretenimiento de los más chicos aparece como una buena herramienta para contrarrestar los argumentos de aquellos padres que dicen no concurrir al gimnasio debido a que tienen hijos pequeños que atender.
8 / Servicios
“Además sirven como semillero y para tener clientes cautivos en el gimnasio. Los chicos son los futuros socios y es bueno que se familiaricen con el lugar. Asimismo, jugar es saludable para ellos porque es una manera divertida de hacer actividad física“, sintetiza Ernesto Lewensztajn , vicepresidente de Fabrijuegos, empresa con casi 20 años en la actividad. Instalación Para instalar un sector que pueda utilizarse como “guardería“ es necesario un espacio exclusivo mínimo de 6 metros cuadrados, aunque ello también depende del tipo de juegos a instalar. Hay diversas opciones: peloteros, inflables, toboganes tubulares, laberintos y camas elásticas. “En un gimnasio es recomendable un pelotero o un laberinto, que son juegos con contenidos blandos. O también un pequeño inflable. Un pelotero estándar demanda un espacio de entre 15 a 30 metros cuadrados y una altura de más de 3 metros“, explica Claudio Di Gregorio, titular de Juegos del Siglo XXI, empresa que hace 11 años se dedica a la fabricación de estos productos.
“La inversión necesaria -prosigue- varía en un rango de entre 7 mil y 17 mil pesos. En general, los juegos se diseñan de acuerdo al espacio y presupuesto que tiene el cliente. Cada lugar que se arma es un lugar nuevo porque el diseño es muy personalizado“. En cuanto a los inflables, “el espacio mínimo para colocar uno es de 2 por 2.50 metros, y 2.20 de altura“, dice Marcelo Ribeiz , de Alfa Juegos Inflables. Las ventajas comparativas de este tipo de elementos son su precio y movilidad. “Los valores parten de 1500 pesos y es muy fácil su traslado. Además, ocupan poco lugar porque desinflados tienen una dimensión de sólo 0.70 por 0.70 metros“, agrega. Por último, algunos especialistas también sugieren anexar una pequeña mesa con sillas y material para que los chicos dibujen. Además, es posible sumar juegos individuales educativos que correspondan al perfil de los asistentes. Precauciones Tras la instalación de estos espacios para niños, una de las tareas más importantes es el mantenimiento de los juegos. En ese sentido, hay que cuidar que los chicos ingresen sin zapatos y que una encargada controle la cantidad de Dedicar un espacio para el cuidado y entretenimiento de los chicos es una buena alternativa para atraer a sus padres a la actividad física.
Por Mariano Jaimovich (*)
Juegos infantiles en gimnasios
(*) Periodista de Mercado Fitness.
Servicios / 9 personas que entran al lugar y sus edades. Un espacio de entretenimiento es ideal para chicos menores de 8 años ya que son, por lo general, los que acompañan a sus madres a todos los lugares.
En la opinión de Sergio Di Stefano, director de Fabrijuegos, “lo más ventajoso de contar con un lugar en el gimnasio de estas características es que con una sola persona y un juego se puede armar una guardería y cautivar a un cierto tipo de público, que quiere ir al gimnasio pero no tiene dónde dejar sus hijos ó se le hace muy costoso pagar una guardería o una niñera aparte“.
Algunos juegos simples, como el pelotero, no precisan supervisión constante de una niñera. Pero para los más complejos, “siempre se necesita de una persona que vigile a los chicos mientras usan los juegos“. Al respecto Di Gregorio subraya: “Esa persona debe ser idónea, por ende, tiene que contar con conocimientos de educación física y un trato pedagógico“.
“Además -agrega- es una excelente manera que tiene el propietario del gimnasio para brindarle un servicio extra a sus clientes y marcar la diferencia con otros competidores de su zona“. Sergio Di Stefano Se inventó hace más de 25 años en Estados Unidos para combatir el sedentarismo en los niños. Fue creado por profesores de gimnasia y especialistas en psicomotricidad y ergonometría. En Argentina llegó hace 18 años por medio de Fabrijuegos, que creó y patentó los términos “pelotero“ y “superpelotero“. Su uso, en estos días, es tan basto que se pueden encontrar en todo tipo de comercios y sitios. La historia del pelotero
WR: Volver a posicionar este lugar como el gimnasio de elite de la zona al que viene la gente más exclusiva a relacionarse, a socializar y hasta a hacer negocios. Por eso hicimos una apuesta económica muy importante.
MF: ¿Y qué quieren transmitir con la palabra “Club“?
10 / Gimnasios
A fines de 2004, el emblemático gimnasio La Imprenta situado en el exclusivo barrio Las Cañitas (Capital Federal), cambió de propietarios y, tras una importante remodelación edilicia junto a la renovación de sus equipamientos, se prepara para recobrar el esplendor de años atrás. El caso de un gimnasio que fue referente en otra época y hoy se moderniza para recuperar mercado en una zona de Buenos Aires muy competitiva.
MF: ¿Cómo crees que van a reaccionar los gimnasios vecinos?
WF: Imagino que en lugar de competir con la calidad, saldrán a bajar los precios. Pero esto les hará disminuir su capacidad de reinversión, lo que va a deteriorar su calidad en el servicio y eso en definitiva va a terminar siendo beneficioso para nosotros.
MF: ¿Qué objetivo tienen en mente?
WR: Por eso en la Cámara propuse que se haga en la Ciudad de Buenos Aires una zonificación, en función de la cantidad de habitantes por manzana, para determinar el número de gimnasios que puede haber por barrio. Así estaríamos todos felices. Igualmente, creo que de acá a cinco años sólo van a quedar tres gimnasios en la zona.
Willy Rodríguez
WR: La idea es destacar que es un gimnasio familiar por el que ya han pasado tres generaciones. Por otro lado, la gente piensa en “La Imprenta“ como un complejo en el que, por ejemplo, después de hacer ejercicios puede tomar un café.
MF: ¿Por qué mantuvieron el mismo nombre?
MF: Esta es un área superpoblada de gimnasios...
La Imprenta “Queremos recuperar la mística y el prestigio que tenía el gimnasio“, explica Willy Rodríguez, socio gerente de La Imprenta Club y Narziso Club, junto a Leo Tavaglio y Alejandro Ambrosoni. Para lograrlo, estos tres profesores de educación física devenidos empresarios invirtieron 200 mil “Refaccionamosdólares. la recepción; sumamos dos andaniveles a la pileta; renovamos los vestuarios; pusimos pisos nuevos; cambiamos los sistemas de ventilación y el aire acondicionado; redistribuimos los salones y nos reequipamos con máquinas Life Fitness, en el área cardiovascular, y Uranium en musculación“, agrega Rodríguez.
WR: La Imprenta ya es el nombre con que se conoce a esta zona. Originalmente se llamaba así porque era donde funcionaba la imprenta del hipódromo y con el tiempo el barrio tomó esa denominación.
Reconvertirse para competir “Queremos devolverle la mística al gimnasio“ “Invertimos US$ 200 mil en la remodelación“
12 / Coaching
10. Deseo de ir más allá de lo que se ha logrado hasta acá.
O’Donnell:
Por Guido H. Samelnik (*)
- La medida de los resultados de un grupo es la medida de la efectividad del liderazgo.
(*) Director General de GL Health & Coaching Consulting, Life & Executive guidosamelnik@glcoaching.comCoach. / www.glcoaching.com
- El liderazgo es esencialmente un arte que hace uso de un conocimiento subyacente.
- El liderazgo focaliza en que algo determinado sea hecho, en el logro de algo.
¿Qué es el liderazgo? Según Follet: “Es el arte de lograr que las cosas sean hechas por la gente“. Para Koontz y “El arte es la posibilidad más creativa de los seres humanos“ Cómo liderar equipos
9. Espíritu de equipo.
- El liderazgo ocurre exclusivamente en la comunicación, primariamente en el hablar y escuchar, a través de reuniones, llamados telefónicos, presentaciones, escritos, etc.
6. Honrar la palabra, los compromisos.
La efectividad del liderazgo va desde el tipo de relación que es creada entre líderes y la gente, a través de la cual el trabajo será realizado y los resultados serán creados. La relación entre el líder y sus seguidores está fundamentalmente determinada por los juicios y creencias de la cultura.
7. Práctica y preparación en competencias conversacionales.
1. Sentirse socios, mutualidad, relación.
- Los líderes hacen que algo suceda, que presumiblemente no hubiera ocurrido. - Los resultados de un liderazgo son hechos a través de las acciones de otros.
2. Compromiso con la producción de resultados y de la visión.
3. Compasión, sentido de humanidad, aceptación sin juicios, amor.
Relación Líder / Grupo Estos son a nuestro criterio diez elementos esenciales del buen liderazgo. Todos tienen facetas interdependientes; todos necesitan estar presentes.
Reducido a sus más simples bases, el liderazgo es una actividad basada en la gente que se focaliza en la producción de determinados resultados. La contribución esencial que el liderazgo hace es la creación y el mantenimiento de un clima que permite a un grupo de personas generar resultados, logros y objetivos.
4. Comunicación para la acción (hablar y escuchar responsablemente).
5. Apertura del empleado para la interpretación del líder.
8. Aprender a dar y recibir.
Coaching / 13
Por
Desde diciembre del 2001 el poder adquisitivo de los habitantes de Capital Federal y Gran Buenos Aires cayó 26 por ciento, lo que sumado a la subvaloración que existe en nuestra cultura del servicio prestado por los gimnasios, achica aún más la porción de la torta a repartir. La población físicamente activa está dispuesta a invertir en este rubro tan sólo 4 por ciento de sus ingresos, aproximadamente.
(*) Titular del gimnasio Corpo São / mail: corposao@hotmail.com Ariel Couceiro González (*)
que mediante hábitos de vida equilibrados podemos incidir positivamente en el estado de salud. Dentro de estos hábitos son fundamentales una adecuada alimentación y una actividad física correctamente planificada y dosificada. Hasta aquí, argumentos más que válidos para proponer a los directivos de empresas que incentiven a sus empleados a realizar algún tipo de actividad física, creando los medios adecuados tendientes a ese fin. Es así como algunas grandes empresas cuentan actualmente con gimnasio propio y/o campo de deportes, generan competencias deportivas internas e incentivan a los empleados a representar a la empresa en eventos tales como maratones callejeros o carreras de aventura. Incluso, existen algunos programas internos con recomendaciones sobre alimentación, actividad física y distintas formas de combatir el stress. Sumándose a esta movida, grandes gimnasios estratégicamente ubicados ofrecen sus servicios a empresas de gran porte en forma de planes corporativos mediante los cuales los empleados tienen acceso a las actividades del gimnasio con un descuento de entre 15 y 20 por ciento. La forma de establecer estos convenios está generalmente ligada a la política de recursos humanos de estas empresas, pero la mayoría de las veces se trata de paquetes cerrados para un cupo mínimo de 50 empleados. Existen también unas pocas firmas cuya política consiste en hacer hincapié en los beneficios, por lo cual suelen hacerse cargo de la totalidad, o de un gran porcentaje, de las membresías. A partir de la crisis de 2001, las cuotas societarias de los gimnasios se han incrementado entre 20 y 40 por ciento, respondiendo así escasamente a los aumentos de insumos y equipamiento en general. Era de esperar que los convenios se ajustaran de igual manera a la nueva realidad económica; sin embargo en estos casos el proceso fue inverso, y comenzaron a ofrecerse descuentos de 50 y hasta 70 por ciento, cayendo a valores aún menores a los anteriores a la devaluación.
Siguiendo este razonamiento y teniendo en cuenta que las membresías nominales de estos grandes gimnasios no son inferiores a los $60, precio que sólo se obtiene si se abona un semestre por débito automático -sino es muy superior el abono mensual-, la masa de socios que pueden captar está restringida al sector con ingresos superiores a los $1.500.
Tal como se están planteados, los planes corporativos aparecen como una herramienta de captación masiva de socios a precios inferiores a la media del mercado. Esto atenta contra cualquier esfuerzo por valorizar los servicios que prestan los gimnasios.
El incremento de la exigencia laboral, la disminución del tiempo libre y los altos niveles de stress cotidiano juegan un papel protagónico en el deterioro de la salud y la disminución del rendimiento general. Esto, en el marco de una empresa, se traduce en mayores índices de ausentismo, menor productividad promedio por individuo y una erogación mayor en servicios Sabemosmédicos.
14 / Opinión
¿A qué responde este fenómeno?
Muchos socios, cuotas bajas Planes Corporativos
Ahora bien, los planes corporativos tal como se están planteados en los últimos tiempos, aparecen como una forma de captación masiva de socios, brindando la posibilidad a miles de empleados de concurrir a estos gimnasios muy cercanos a sus lugares de trabajo. Y por valores inferiores a los que pueden encontrar en los pequeños gimnasios de barrio, que apenas subsisten cobrando esas cuotas y que nunca podrán competir en infraestructura y equipamiento con estos grandes centros de fitness. Si hablamos de oferta y demanda, el impacto de estos procedimientos boicotea todo intento por valorizar los servicios que prestan los gimnasios, afectando sensiblemente el mercado, aún en términos de leyes como la de defensa de la competencia (Ley N° 22.262) y de lealtad comercial (Ley N° 22.802).
1. Defina el timming apropiado para el inicio del proceso, verificando cuáles son los meses en que hay mayor número de nuevas inscripciones, en cada semestre. Por ejemplo, consideremos que marzo es el período con más movimiento en la primera parte del año.
Recuperar el valor de las cuotas, desfasado por culpa de la guerra de precios, sin perder clientes, es sin duda un gran desafío. El secreto del éxito en esta tarea pasa por la planificación de todas las acciones, utilizando las siguientes herramientas: Plan de acción
Aplicando estos recursos, éste es el plan de acción paso a paso.
3.Un mes después del reajuste en el precio para los nuevos clientes, o sea, el 1º de abril, se inicia la segunda fase del plan de acción. Este es el momento para lanzar la Compra Anticipada , ofreciendo a sus clientes actuales la oportunidad de evitar temporalmente el incremento en las cuotas que se hará a partir del 1º de mayo, por medio de la adquisición al valor actual de un plan que le será acreditado al finalizar su período aún vigente.
2. Entonces, el 1º de marzo hay que implementar el Efecto Bandoneón , creando una nueva lista de precios reajustada, válida sólo para los nuevos clientes. Por estar en una época en la que el interés de compra es alto, la dificultad para efectuar una venta a un valor más elevado será compensada por el gran volumen de personas que busca gimnasios. En el peor de los casos, habrá un número menor de nuevos inscriptos, pero las inscripciones que sí se concreten, se harán efectivas a un precio más elevado, lo que significará un aumento en la cuota promedio por socio. Los clientes actuales, por su parte, continuarán pagando el mismo precio, lo que hará que se sientan compensados por su fidelidad.
Muchos gimnasios enfrentan deficiencias críticas por causa de la falta de capital y pasan años tratando de recuperarse. Sin dudas, este grave problema estructural es el responsable de estancar todo proceso de crecimiento.
Por Luís Amoroso (*) Cómo subir la cuota,
16 / Especialista
info@mercadofitness.com / (011)
sin perder clientes
4. El 1º de mayo se pondrá en marcha nuevamente el Efecto Bandoneón, unificando las listas de precios tanto para los clientes nuevos como para los actuales. Es natural que un incremento de precios, aún si está planificado, genere insatisfacción en sus socios. Por eso es muy importante que prepare a todo su equipo (no sólo al personal de ventas) por medio del coaching, para sustentar la necesidad del reajuste como una manera de mantener al gimnasio actualizado y con un buen nivel de servicios. Haga un rápido simulacro con su personal. El objetivo es ayudarlos a identificar las eventuales objeciones de los socios y cómo superarlas. El primer paso es hacer que cada uno descubra cuál es para sí mismo el motivo por el que el gimnasio necesita incrementar el valor de su cuota. No puede ser lo usted como propietario piensa. Debe ser lo que, según la percepción de ellos, constituye su necesidad. La razón es muy simple. Si ellos realmente creen en las necesidades que identificaron, tendrán una mayor convicción respecto a la urgencia del incremento. Eso hará que su equipo haga hasta lo imposible por evitar que los clientes se vayan por no estar de acuerdo con la suba de precios. Es hora de invertir en capacitación, entrenar tus ideas y profesionalizar tu negocio. Ias Conferencias Mercado Fitness/05. Mayo City Hotel de Buenos Aires. 4865-7892
12 de
(*) Sócio-consultor de FitBiz. Ha dictado más de 30 seminarios desde 1998 y ha desarrollado 20 proyectos de consultoría desde 2001 en todo Brasil. luis@fitbiz.com.br
2005. NH
El Plan Vitalicio, por su parte, es una alternativa que podrá o no, según su criterio, ser ofrecida al mismo tiempo que la Compra Anticipada. Este plan debe tener una duración mínima de seis meses y su precio debe estar situado entre el valor actual de la cuota y el valor reajustado. Al optar por esta vía, el cliente actual tendrá derecho a mantener el valor del plan, libre de incrementos, mientras concurra ininterrumpidamente al gimnasio. Difundiendo anticipadamente el reajuste y creando la posibilidad para que los clientes actuales mantengan el precio sin incrementos por el período que les convenga, estará minimizando los descontentos y las chances de deserción. Es muy importante que todos los socios sean informados con antelación de esta posibilidad, preferentemente a través de un contacto personal en el gimnasio o por teléfono, evitando los medios fríos y distantes como una simple correspondencia.
West Gym Colchoneta reforzada c/cierre $18.50 Tobilleras refor. c/cierre y municiones $11 Bandas de latex $3 c/u Máquinas, bancos, discos, barras y mancuernas // Accesorios en general // Cable, poleas, rodillos, lingotes y lanzas. Prensacables, etc. // Artículos para rehabilitación // Artículos para boxeo // Bandas para cintas // Suplementos dietários. Compra - Venta - Reparación. También fabricamos a pedido. Maipú (2º Rivadavia) 4143. Ciudadela. westgymcenter@infovia.com.ar
d) Personal administrativo y editores de música. e) Empresa que masterice y duplique los CDs.
b) Personal idóneo, es decir, técnicos en grabación y sonido, más músicos profesionales.
c) Lugar físico para la comercialización del producto (oficina o distribuidores).
Un CD Original lleva todo un proceso de elaboración que culmina luego de cumplir con los siguientes pasos:
b) No existe cadena de elaboración. c) No existe personal idóneo a cargo.
18 / Carta abierta
a) Poseer una infraestructura (lugar físico, montaje de un estudio de grabación, habilitación, etc.).
Como podrá percatarse, detrás de un CD Original está la fuente laboral de muchas familias. Ahora bien, ¿qué sucede con un CD “Trucho “?
Música
a) Se necesita solamente una copiadora de CD, para realizar copias genéricas, que son de menor calidad que las originales y no se pueden leer en cualquier compactera.
i) Responsabilidad y garantía del producto en cuestión.
g) Pago a SADAIC, de los derechos de autor y compositor de los temas. h) Cargas tributarias correspondientes.
CDs: ORIGINALES VS TRUCHOS
La música para Fitness se encuentra, hoy por hoy, en una grave situación, difícil de sostener: la presencia acrecentada de la música apócrifa. En esta nota se detallan las diferencias existentes entre “lo original“ y “lo trucho“. Rubén J. Parlagreco (*)
Por
e) No existe garantía en el producto Usted tiene un paneo general de la situación. De usted depende el colaborar o enterrar la música para Fitness en la Argentina. No sea cómplice de gente inescrupulosa, que con su acción delictiva, dejará sin sustento económico a muchas Recuerdefamilias.quela ley en la Argentina es lenta, pero a la larga o la corta, llega. Recuerde que existe un Código Penal y Civil y que este delito se castiga con penas que van de los 6 meses a 6 años no excarcelables, más costas civiles y penales. Diga no al trucho,,,,, diga si a la vida del Fitness.
(*) Gerente de Producción Fitness Beat, Argentina.
CENTER FITNESS SYSTEM OFERTA 4488-1575 (el par) (al contado)
f) Empresa que realice el estampado y laminado de los CDs.
d) No existen cargas tributarias, ni pagos de derechos de autor, ni respeto a la propiedad intelectual.
(*) Director de Mauro & Estomba Consultores en Comunicación. lmauro@myeconsultores.com.ar
La comunicación comprende muchos elementos que van desde la vestimenta de los empleados hasta los colores que se escogen, tanto para los espacios dentro de la empresa como para la identidad corporativa, que debe respetarse en todos los elementos: folletería, credenciales, cartelería, etc.
- El color azul se asocia a conceptos como seriedad, seguridad, compromiso, lealtad, justicia y fidelidad. Es ideal para empresas que necesitan demostrar cierta solidez y respaldo como bancos o compañías de seguros. Teoría del color
Cada color tiene una influencia diferente sobre las emociones del individuo: El color rojo sugiere vitalidad, entusiasmo, pasión, energía e intensidad. Se utiliza para empresas que quieren diferenciarse por su audacia y valor, generando un lazo afectivo hacia el cliente. - El verde está asociado a conceptos como naturaleza, salud, dinero, frescura, abundancia, fertilidad. Es el preferido por empresas relacionadas con la vida sana y el bienestar físico.
La comunicación siempre está
20 / Comunicación Por Lucio Mauro (*)
En el pasado, la comunicación de las empresas era poco fluida o inexistente. Hoy en día debido al rol preponderante que ocupan los clientes, la creciente competencia y la importancia de su opinión en un mercado en el que reciben tantos estímulos externos, esta situación cambió significativamente. La clave para lograr una imagen corporativa sólida reside en la elección de la estrategia de comunicación. Pero en este ámbito no existen buenas o malas estrategias para lograr la percepción deseada, sino estrategias apropiadas o no a los fines de cada empresa. En este sentido, no hay recetas mágicas sino que cada compañía debe elegir la que crea más conveniente acorde a sus objetivos comerciales y los públicos con los que desee relacionarse en cada Todamomento.empresa, independientemente de su tamaño, interactúa en forma permanente con diferentes públicos como proveedores, clientes, prospectos, competidores, empleados, comunidad, etc. La imagen que genera en estos públicos depende de cómo elija comunicarse con ellos. Lo fundamental es tener en cuenta que no existe la “no comunicación“ ya que, aunque sea de manera no intencional, se está comunicando siempre: todo lo que hace o deja de hacer una empresa tiene un mensaje. Por esta razón es esencial identificar el público objetivo y detectar sus preferencias y necesidades. Una vez logrado esto, se deben definir claramente las políticas de comunicación, planificar cómo se van a llevar a cabo, qué aspectos se quieren resaltar y cuáles omitir o silenciar y, fundamentalmente, mantener siempre un único mensaje a fin de lograr el mayor nivel de credibilidad. A partir de este momento entraríamos en el terreno de la comunicación “activa“ o “intencional“, es decir, toda aquella que depende proactivamente de la empresa y que tiene que ver con cómo, cuándo y de qué forma comunicar al público objetivo, teniendo siempre presente la estrategia comercial.
“Mediante este software -prosigue- se puede medir su desempeño, comparar sus objetivos y alertar al entrenador si hay alguna anomalía física. Por ejemplo, si un socio tiene una disfunción cardíaca, una luz roja titila en la pantalla del computador, de modo que el instructor lo tiene presente durante el entrenamiento“.
MF: ¿Y en el sector aeróbico?
Esta empresa lanzó en Estados Unidos su programa de franquicias el 31 de enero pasado. Planea abrir sus primeras 25 unidades este año.
GT: No hay equipamiento cardiovascular per se. Eso proporciona un ambiente silencioso y libre de transpiración, lo que permite a cada cliente entrenar en su ropa de calle.
MF: ¿En qué se diferencia su empresa del resto? GT: Hemos creado una nueva categoría “Convenience Fitness“. Es diferente al Express Fitness , porque nuestro entrenamiento requiere sólo 21 minutos, una o dos veces por semana, usando ropa de calle. ¡A eso nos referimos con “conveniencia“! MF: ¿Qué tipo de máquinas usan? GT: Tenemos equipamiento MedX, generalmente usado para tratamientos médicos en clínicas, hospitales, etc. Creemos que es mejor para nuestro método, lento y controlado.
Franquicias / 21 Tal como señalara a fines de 2004 el Consejo Norteamericano de Ejercicios (ACE), los entrenamientos de corta duración ganarán este año todavía más terreno en el mercado mundial del fitness. ¿El motivo? La falta de tiempo sigue siendo la excusa número uno de quienes llevan un estilo de vida sedentario. Esto explica a las claras la multiplicación de franquicias de fitness que ofrecen sesiones de 30 minutos. En este contexto nació, hace menos de dos años, en California (EEUU) una empresa con una propuesta todavía más “conveniente“: entrenar tan sólo 21 minutos, sin necesidad siquiera de usar ropa deportiva. “No somos un lugar para socializar. La gente entra con la misma ropa con que va a trabajar, entrena bajo la supervisión permanente de un instructor y se va 21 minutos después“, asegura Greg Thurman, fundador y CEO de 21 Minute Convenience Fitness. Según este empresario, sus gimnasios son el lugar “donde el fitness se encuentra con la tecnología“, tal cual reza el eslogan de 21 Minute Convenience Fitness. Sucede que esta empresa desarrolló dos softwares que son “el corazón de nuestro modelo de negocios“, en palabras de Thurman. Se trata de Timetrade™ y Coachtech™. El primero es un sistema, hospedado en la Web, que se usa para agendar los encuentros entre clientes y entrenadores. “Como ningún socio puede entrenar sin un profesional a cargo, todas las sesiones pueden fijarse, cancelarse y reagendarse desde una computadora conectada a Internet las 24 horas, los 7 días de la semana“, explica Thurman. El segundo es un software usado en computadoras inalámbricas (portátiles), por los entrenadores de 21 Minute Convenience Fitness... “Cuando sumamos un nuevo cliente, se ingresan a través de este sistema datos fundamentales sobre su salud, limitaciones físicas (si las tiene) y objetivos de entrenamiento“, indica el ejecutivo.
CONVENIENCEFITNESS21MINUTE
MF: ¿Tiene planes de internacional?expansión GT: Sí. Porque nuestro modelo no depende de ningún tipo de recurso local que pueda limitar su crecimiento y el entrenamiento del franquiciado es vía Internet. Ya estamos en negociaciones en Canadá y en China. Respecto a América latina, daremos nuestros primeros pasos allí en 2006.
Greg Thurman
MF: ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan? MM: Creo que el más importante pasa por ofrecer ya sea “de todo para todos“ ó vender una única cosa para un sólo tipo de público. A muchas de las empresas especializadas en un segmento les está yendo bien pero sólo reclutan a 200 o 300 socios en pequeñas instalaciones, lo cual no les permite alcanzar niveles importantes de lucratividad. Nosotros en cambio nos enfocamos en todo el mercado y eso nos da la oportunidad de sumar más clientes por sede y facturar más por unidad que cualquier otra empresa en el mundo. Nuestros gimnasios tienen en promedio 4 mil
24 Hour Fitness nació con una sola unidad en 1983 de la mano de su actual presidente y CEO Mark Mastrov , quien convirtió esta empresa, al cabo de 22 años, en una de las cadenas de gimnasios más importantes del mundo, con 2,7 millones de clientes y más de 350 sedes diseminadas por Estados Unidos, Europa y Asia.
Aún hoy somos el país más gordo del mundo, lo cual es increíble si consideramos que tenemos 27 mil gimnasios. Y eso tiene mucho que ver con nuestro estilo de vida. Entonces, las oportunidades por delante son muy grandes, porque aunque cada vez más gente participa de esta movida, sólo 13 por ciento de la población americana hace actividad física en gimnasios.
El año pasado 24 Hour Fitness facturó más de mil millones de dólares. Actualmente emplea a 18 mil personas, sólo en Estados Unidos, y tiene 25 nuevas unidades en construcción actualmente. De paso por Buenos Aires, en febrero pasado, Mark Mastrov conversó con Mercado
En la opinión de Mark Mastrov, presidente y CEO de 24 Hour Fitness, “en este país faltan construir todavía más gimnasios para atender la demanda acumulada que existe“.
“EnfaltanArgentinagimnasios“ Mark Mastrov
22 / Reportaje
MF:Fitness.¿Qué evaluación haces del mercado hoy en Estados Unidos? MM: Creo que ha alcanzado un punto de inflexión, de madurez, en el que el fitness ya es parte de todo lo que se ve día a día. Prácticamente, todo el mundo quiere estar involucrado en este mercado: desde políticos, lanzando nuevas leyes, hasta consumidores.
MF: ¿Qué criticas le harías a esta industria?
MF: ¿Qué es lo más difícil en este negocio?
MF: ¿Cuál es el secreto para tener éxito? MM: Creo que se resume en algo muy simple: tu staff trabajando junto a tus miembros para generar un lindo ambiente dentro del gimnasio. Si el cliente viene porque lo que ofrecemos es divertido, excitante y está contento con nuestra gente, pasamos a ser el tercer lugar más importante en su vida, después del hogar y del trabajo. O sea, lo que antes era el bar o la cantina del barrio hoy debe ser el gimnasio del barrio. Y si podemos generar ese sentimiento en los clientes, estoy seguro de que tenemos la clave del éxito.
metros cuadrados, albergan alrededor de 8 mil socios y facturan 3,4 millones de dólares por año.
MM: Es negativo que los propietarios de gimnasios no se lleven bien entre sí y se vean como competidores. Si se analizan otras industrias en el mundo, como la de restaurantes, cafeterías o supermercados, veremos que sus representantes se juntan a charlar y a aprender el uno del otro, porque reconocen que hay clientes para todos. Si miras por ejemplo el mercado argentino, con sólo 4 por ciento de la población en gimnasios, que todos los propietarios estén “peleando“ por esa misma pequeña porción de torta, sin compartir información y trabajar como socios para llevar esa cifra al 10 por ciento, es absurdo. Creo que es bueno para todos aprender de nosotros mismos para llegar a ser mejores en esto.
En Estados Unidos esto es posible porque se ha alcanzado un nivel de madurez tal, que 30 minutos son importantes. La gente está ocupada, trabaja mucho, tiene familias que sostener y entonces busca eso. Pero honestamente no sé si ese concepto va a funcionar en América latina, donde sólo 3 o 4 por ciento de la población concurre a gimnasios. No sé si el mercado aquí está preparado para ese tipo de propuestas.
MM: Entrenar a tu gente. Muchas empresas no se dan cuenta que la construcción de una marca comienza con el equipo de profesionales con que cuentan. Si ellos no lo entienden, tampoco lo harán los clientes y estos no van a retransmitir la marca a la comunidad. Y ése es un obstáculo difícil de sortear.
MF: ¿Quién es la competencia a enfrentar? MM: Los principales competidores no son el resto de los gimnasios, sobretodo en mercados en que la gran mayoría de la población no asiste a gimnasios. Para identificar la competencia habrá sólo que observar qué hace la gente en lugar de venir a entrenar al club: ¿mira televisión? ¿prefiere los video juegos?
Reportaje / 23
MF: ¿Por qué están en boga los entrenamientos Express? MM: El concepto “Express“ se basa en conveniencia. Uno de los motivos por el que la gente no va a los gimnasios es la falta de tiempo. Todas las investigaciones muestran que una persona se inscribe en el gimnasio que le resulta más conveniente: cerca de casa, cerca del trabajo. Hoy, generalmente, quiere llegar, entrenar e irse bien rápido.
Y por otro lado les diría que todavía necesitan trabajar en la calidad de sus servicios. Tienen una gran oportunidad para mejorar en ese aspecto, principalmente porque el costo laboral es aquí bastante bajo, comparado con otros mercados del mundo. Entonces no hay razones para no contratar a uno o dos profesores más que puedan hablar con los clientes y ayudarlos entrenar para que obtengan resultados más rápido.
MF: ¿Qué consejos les darías a los propietarios locales?
MF: ¿Qué impresión te llevas del mercado local? MM: Estoy muy sorprendido, al menos con Buenos Aires. No venía hacía dos años y el mercado ha avanzado muchísimo, de manera más rápida de lo que podría haber anticipado. Los gimnasios que visité me impresionaron positivamente: su infraestructura ha mejorado al igual que los equipamientos con que cuentan. En lo que a América latina respecta, hay buenos lugares y hay otros que aún necesitan crecer. Chile, por ejemplo, es un mercado que, a pesar de estar creciendo, es mucho más difícil que el argentino, porque la densidad de población es menor y el poder adquisitivo también. Santiago está probablemente 5 o 6 años atrás de Buenos Aires en desarrollo.
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Por otro lado, también es cierto que no hay suficientes gimnasios todavía. En este país faltan construir más instalaciones para atender la demanda y mucha gente deja pasar esa realidad por alto. Cada vez que alguien abre un gimnasio aquí, al menos los que yo he tenido oportunidad de visitar, se llenan rápidamente. Lo cual para mí significa que hay una demanda acumulada y sólo hace falta construir más gimnasios.
MF: ¿Qué diferencias hay con el mercado americano? MM: Argentina está probablemente unos 10 año detrás de Estados Unidos. Creo que la principal diferencia pasa por el hecho de que el producto, o sea los grandes gimnasios que existen aquí han sido recién construidos. Pero, por lo que pude ver a la gente le gusta hacer actividad física, está en buena forma y cuando vas a los gimnasios están llenos de jóvenes, de 25 a 35 años de edad, que disfrutan del fitness. Creo que cada vez habrá más gimnasios y de a poco la gente comenzará a verlos como el tercer lugar más importante en sus vidas.
MM: Les diría principalmente que no crezcan demasiado rápido. Que esto no se trata de dinero y capital, sino de personas. No es positivo levantar gimnasios sólo por construirlos. Les recomiendo que se expandan si tienen gente lo suficientemente capacitada para acompañar ese crecimiento. Así que deben entrenar sus equipos, dejarlos madurar y darles oportunidades.
Conociendo al cliente
Recién una vez que se conoce acabadamente la situación que atraviesa el gimnasio se podrá decidir una estrategia a implementar a partir de los resultados del estudio. El paso siguiente es definir el propósito que persigue el gimnasio. Esto está siempre vinculado a una acción, es decir a algo que se quiere hacer o bien implementar. Cómo encarar la encuesta Las encuestas pueden ser un cuestionario con preguntas abiertas, que los interrogados son libres de responder con sus propias palabras sin verse limitados a escoger entre un conjunto de alternativas. En este caso, será luego más difícil registrar e interpretar las respuestas.
26 / Marketing Por José Luís Torres (*)
Por lo general, en el gimnasio, actuamos de cara al socio según lo que nosotros suponemos son sus intereses y preocupaciones, pero ¿realmente sabemos lo que necesitan nuestros clientes? Una herramienta sencilla y fácil de aplicar para obtener información al respecto sería la encuesta.
En el ámbito de cualquier institución deportiva, es posible con un simple cuestionario bien ideado conocer en detalle lo que los asociados piensan sobre las actividades y servicios que se brindan allí, la programación, el estado de las instalaciones, la seguridad del lugar y la atención que reciben en la recepción, entre otros aspectos.
Pero llevar a cabo tal investigación requiere conocer algunos detalles. Lo primero a especificar, antes de plantear un esquema de trabajo para la búsqueda de información, es la situación en que se encuentra el gimnasio, la problemática y los motivos por los que necesita de una investigación a través de encuestas.
(*) Licenciado en Educación Física. Postgrado en marketing estratégico. Especialista en gestión y dirección de organizaciones deportivas. E-mail: jlt@arnet.com.ar
En cambio, en las encuestas de elección múltiple las alternativas son fijas y tienen ventaja en su tabulación. Por otro lado, en encuestas de opción dual las alternativas también son fijas pero ofrecen dos posibilidades, por ejemplo SI-NO. Por último, se pueden aplicar también encuestas de escalas graduadas para captar la intensidad de las respuestas, como por ejemplo: muy bueno, bueno, regular. Es necesario tener en cuenta sus ventajas, desventajas, aplicaciones, costos y tiempo de recolección de datos, de implementación y calidad de la información. Esta herramienta indica que, previo a la recolección de información, es necesario diseñar las preguntas y sus opciones de respuesta en un formato que pueda ser aplicado a todos los clientes de la misma manera y en la misma secuencia. Luego de la recolección de los datos, se los procesará, editará y codificará para finalizar tabulando los mismos y dar respuesta de la información en los objetivos de estudio. Por último, se elaborará un informe para muestreo de los clientes con los resultados correspondientes.
Este paso final es sumamente necesario para demostrar que el tiempo que se utilizó del cliente no fue en vano. Y si es posible, se puede hacer la planificación de los pasos a seguir para el cumplimiento de los pedidos en función de los reclamos registrados. Esta investigación nos dará una idea acabada de las necesidades de nuestros socios, lo cual nos ayudará a elevar el nivel de rentabilidad actual, retener y atraer nuevos clientes, crear y elevar la imagen de nuestro gimnasio y generar lealtad del personal hacia la institución.
Marketing / 27
30 / Central
Empresarios
Ochenta y uno por ciento de los propietarios de gimnasios se capacitó en algún campo de la actividad física, pero tiene escasa o nula formación en negocios. Muchos están en contra de la mercantilización del sector, prefieren llamar “alumnos” a sus “clientes”, entienden el aspecto empresarial divorciado del profesional y se rehúsan a aceptar que el fitness tiene mucho de business. empresaria. No obstante, la misma proporción se siente capacitada para manejar sus gimnasios como empresas. Paradójicamente, reconocen que el negocio no siempre les resulta rentable. Sólo uno, entre todos, se animó a calificar este rubro como un “buen“ negocio. El resto lo tilda de “regular“ y hasta desaconseja inversiones en este segmento. Sin embargo, si tuvieran que empezar de nuevo, manifiestan que volverían a montar un gimnasio, porque “se sienten realizados como profesionales“. En esta línea un dueño explicó: “He tenido más gratificaciones como profesor que como empresario“. Entre otras cosas, esto denota el profundo sentido vocacional y la pasión que caracterizan a estos profesionales de la actividad física. Los mismos se definen como autodidactas y mantienen viva una concepción casi “romántica“ de su labor. Se refieren a sus gimnasios como “una familia“, “un templo“ o “una pasión“.
Tan sólo unos pocos poseen algún tipo de formación académica no relacionada al mundo del fitness. Por ejemplo, en este trabajo se encontraron un licenciado en turismo, un administrador de empresas, un médico, un ex oficial de la Infantería de Marina, un contador, un ingeniero electrónico y otros no profesionales. Del total de los consultados, las tres cuartas partes tienen escasa o nula formación en administración, marketing, atención a clientes, recursos humanos, ventas, ó alguna otra rama que constituya una parte vital del normal funcionamiento de cualquier organización
Ochenta y uno por ciento de los propietarios es licenciado o profesor de educación física; o bien, instructor de musculación o en técnicas de gimnasia.
Un sondeo realizado recientemente por Mercado Fitness , entre 62 gimnasios de todo el país, refleja claramente algo que hasta ahora aparecía sólo como una suposición en la industria local.
Central / 31 Además confiesan cierta reticencia hacia la “mercantilización“ de la actividad física, con el argumento de que se pierde de vista “el factor humano“. Prefieren llamar “alumnos“ a sus “clientes“, entienden el aspecto “empresarial“ como divorciado del “profesional“ y se rehúsan a reconocer que se trata también de business, y no sólo de fitness. Por otro lado, existe un manifiesto prejuicio por parte de los profesores/ propietarios hacia aquellos “no especialistas (en actividad física)“ que deciden incursionar en este mercado. “Nos demandan conocimientos específicos sobre el rubro, como si para poner un restaurante hubiera que ser chef“, expresó uno de los consultados “no Ocurreespecialistas“.quelamayoría de los profesores construyó el gimnasio para tener un espacio donde trabajar de manera autónoma. Son en gran parte ex empleados de otros gimnasios, que ni bien reunieron capital suficiente para alquilar un local y equiparlo mínimamente, se lanzaron por su cuenta. “Es como un actor que compra su propio escenario“, señaló uno de los entrevistados. La figura del dueño multifacético que hace las veces de vendedor, recepcionista, instructor de musculación y hasta personal de limpieza es el común denominador, según las respuestas obtenidas. También es moneda corriente que uno o más familiares participen de la empresa, a veces sin recibir remuneración a cambio. Falta de formación Aunque muchos dicen considerar sus gimnasios como empresas, reconocen importantes falencias para administrarlos como tales. El motivo está principalmente vinculado a su falta de formación en el campo de los negocios. “Uno puede ser un excelente profesional del fitness y eso no quiere decir que sea capaz de dirigir una empresa“, apuntó un entrevistado. No obstante, sólo un tercio de los consultados señaló la capacitación empresarial como un aspecto a tener en cuenta para mejorar el funcionamiento de sus gimnasios. Curiosamente, algunos consideran que la capacitación técnico deportiva que poseen, y en algunos casos los logros que han obtenido como atletas, los califican para llevar adelante una empresa de servicios, como un gimnasio. Por otro lado, sólo una porción minoritaria consideró la posibilidad de delegar la conducción comercial de sus empresas en gente capacitada a tal efecto y concentrarse ellos en la dirección técnica deportiva, para la cual están mejor preparados. En este aspecto se palpa escasa autocrítica en gran parte de los consultados. Tradicionalmente la industria de clubes y gimnasios se ha caracterizado por ser altamente vocacional. Pero altamente vocacional por la actividad física y no tan vocacional por la voluntad o el deseo de llegar a ser un empresario o un Estaemprendedor.vocaciónpor la actividad física, que se ha presentado frecuentemente como un gran mérito y/o activo de los operadores de la industria deportiva y de fitness, no lo es tanto cuando de lo que se trata es de prestar un servicio a los demás. Un destacado profesional y empresario de la industria española comentaba hace no mucho que algunos operadores ganarían más dinero cerrando su centro y alquilando el local a terceras empresas para realicen cualquier otra actividad. La renta que obtendrían sería mucho mayor que los beneficios de explotación del centro deportivo.
a la fuerza
La mano visible del mercado Carlos Campos (*)
Al momento de hablar de competencia y hacer referencia a los distintos recursos que podemos emplear, como propietarios de gimnasios, para sumar y retener socios, estamos perdiendo de vista uno de los principales actores: el profesor. Es incuestionable que hemos asistido a un más que notable incremento, por parte de la población, en el conocimiento de la actividad física así como de los beneficios que ésta reporta al ser humano. Ahora bien, nos encontramos todavía con un importante desafío. Aquel al que aludía Rod K. Dishman -profesor en la Universidad de Georgia- al decir: “Nuestro problema no es el conocimiento de la actividad física; sino que no sabemos qué hacer para que la gente haga deporte con regularidad“.
Nadie debiera ya pensar que las cosas suceden porque sí. Las cosas ocurren gracias a la presencia de alguien que hace que las cosas sucedan. Y ése alguien, esa mano visible del mercado, es la figura del gerente dotado de conocimiento, profesionalidad y experiencia.
A la hora de competir, más allá de todo aquello que podemos brindar como servicio, desde la infraestructura hasta los equipamientos, es central en la relación con el cliente el encuentro y el diálogo, que llevan al entendimiento que casi todos buscan pero no siempre encuentran. En esta tarea juega un papel preponderante el profesor. No me refiero a un acoso constante, sino a la simple presencia, a la observación continua y a la corrección de la técnica, lo cual es sinónimo de responsabilidad y protección. Esto no implica para el gimnasio tener que depender de un profesional en particular, sino contar con un equipo de profesores igualmente capacitados, que puedan reemplazarse mutuamente y que tengan objetivos congruentes con los del lugar donde trabajan.
32 / Central
Más recientemente, el director ejecutivo de IHRSA, John McCarthy , aludió también a este reto al señalar: “Si el equivalente al Premio Nobel fuera alguna vez concedido a alguien en nuestra industria, irá no a aquella persona que probara, sin ninguna sombra de duda, que el ejercicio es crucial para la salud, sino a la persona que averiguara cómo inyectar el mayor placer y entretenimiento en la experiencia de llegar a estar en forma“. Desde mi punto de vista, este desafío no se resuelve sino con una Gestión Deportiva más avanzada. Lo lejos que estamos todavía de ofrecer respuestas al mismo no hace sino revelar el acusado déficit de esta industria en lo que respecta a un know-how empresarial de mayor calidad. (*) Director Sport Management Consulting - Profesor Dirección y Marketing Deportivo Universidad Extremadura - Autor Libro Dirección y Marketing de Servicios Deportivos / ccampos@unex.es
Por Silvia de Castro (*) Si de competir se trata... Importante desafío
La expresión “mano visible“ fue acuñada por uno de los eminentes historiadores de la empresa, Alfred Chandler Jr., quien la propuso como opuesta a aquella otra de la mano invisible del mercado. Lamentablemente todavía hoy en nuestra industria, son muchos los que siguen pensando en términos de mano invisible.
El rol del profesor Además del conocimiento técnico que posea, el profesor debe encontrar en su interior la voluntad de acercarse a los socios de una manera personalizada, aprender a escucharlos para conocer sus inquietudes e interpretarlas. Entender sus gestos, movimientos, respiración, integración con el resto, es primordial para lograr satisfacer sus necesidades. Esto significa buscar puntos de encuentro para programar un objetivo claro y común a todos. Esta interacción entre el cliente y el profesor siempre es beneficiosa para el gimnasio, porque estimula a que el primero siga al segundo en la práctica de otras disciplinas, lo cual redundará en una mayor fidelización. Por este motivo, se hace cada vez más indispensable la generación de una nueva raza de profesores, dúctiles, con una gran capacidad de adaptación y abiertos a las infinitas posibilidades que el mercado les ofrece dándoles herramientas para cambiar de programas de entrenamiento, según el ánimo, la predisposición y el interés del cliente. En el mercado actual, la principal competencia no son los otros gimnasios, sino nosotros mismos. El desafío hoy pasa por nuestra capacidad para cambiar, mejorar, crear e innovar.
El mercado de fitness está en constante crecimiento y experimenta una acentuada intención de diversificación. Por lo tanto, la clave para sobrevivir es ser más competitivos e incluir elementos diferenciadores del resto de los gimnasios. Muchas personas, especialmente los profesores de Educación Física, llegan al mercado sin una orientación clara del negocio. Levantan pequeños establecimientos deportivos con limitada infraestructura y baja tecnología, que son atendidos por ellos mismos. Para la mayoría, la primera y única variante competitiva es “el precio del servicio“. Pero esa misma realidad termina definiendo, muchas veces, la propia finalización del negocio. No tienen en cuenta que lo más importante es generar valor a través de estrategias competitivas que les permitirán luego ser rentables. Debilidades & Fortalezas Para trazar una estrategia es necesario definir qué tipo de centro deportivo tenemos y en qué nos vamos a especializar. Sólo así será posible marcar diferencias con nuestros competidores. ¿Somos un gimnasio ó un centro de salud? ¿Atendemos a deportistas ó a personas comunes que quieren mejorar su Definirestética?estos aspectos es la única forma de que el cliente perciba en nosotros un elemento que no es común al resto y que por eso nos elija. Identificar estas diferencias y mantenerlas en el largo plazo es el mejor camino para asegurar que el perfil del negocio se imponga como marca. El secreto para construir una estrategia comienza por observar, escuchar y atender a nuestros clientes. Para eso, por ejemplo, son muy útiles los buzones de sugerencias, donde en forma breve y concisa se le solicita al cliente que vuelque su opinión. No sirven los cuestionarios tediosos, alcanza con dos o tres preguntas sobre aspectos que a nosotros nos interesan y que se pueden completar en forma anónima. Por otro lado, también es oportuno realizar reuniones de personal para identificar nuestras fortalezas y debilidades. Luego, en función del “cómo nos ven“ y del “cómo nos vemos“, habría que confeccionar un listado de tareas por realizar en el gimnasio, para modificar nuestras debilidades y afianzar nuestras fortalezas.
(*) Profesora de gimnasia y danzas (Mat. 2036), Conservatorio silviadecastro2000@yahoo.com.arGatell.
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Estrategias competitivas
Por Rubén Barral (*)
(*) Profesor de Educación Física y Licenciado en Ciencias de la Educación. Además está Cursando la Maestría en Administración de Negocios. (MBA). rubenbarral@hotmail.com
Discusión en Brasil En los últimos meses, en varios estados norteamericanos se aprobaron leyes que obligan a los gimnasios a contar dentro de sus instalaciones con Defibriladores Automáticos Externos. Fuente: www.ihrsa.org
En enero último, entró en vigencia en los estados de Rhode Island y Louisiana una legislación que obliga a los gimnasios a tener Defibriladores Automáticos Externos. En Illinois ocurrirá lo propio en enero del año próximo. En Nueva York la ley excluye de esta obligación a clubes con menos de 500 socios y entrará en vigencia en julio. También se aprobaron leyes similares en los condados de Suffolk (NY) y Montgomery (MD). Actualmente, hay una ley en el mismo sentido esperando ser aprobada en Nueva Jersey e IHRSA, la entidad que agrupa los gimnasios en Estados Unidos, espera que otros estados hagan lo propio durante 2005. Sucede que en el último año, en por lo menos seis clubes asociados a IHRSA, se salvaron las vidas de socios o
En la misma línea, Steven Schwartz, presidente del Tennis Corporation of America (Chicago - Illinois), señala: “Un cliente sufrió un paro cardíaco durante un juego de basket, fue inmediatamente asistido por nuestro personal, que contaba con un defibrilador, y pudimos salvarlo“.
- No es necesario ser médico, enfermero o paramédico para manejar un Defibrilador Automático Externo.
34 / Internacionales
Ya son ley en Estados Unidos
- Médicos coinciden en que, tras un paro cardíaco repentino, por cada minuto que pasa sin defibrilación, la chances de supervivencia disminuyen 10 por ciento.
invitados que sufrieron paros cardíacos repentinos dentro de los gimnasios, gracias a que estos contaban no sólo con personal entrenado en RPC sino también con Defibriladores. Estos finales felices provocaron que estos gimnasios aclamaran a cuatro voces que sus defibriladores eran “la mejor inversión que habían hecho“. “Sin ese aparato, esa persona estaría muerta“, asegura Bruce Willson, gerente general de Health & Wellness Center (Vineland - New Jersey).
- Estos equipos son cada vez más comunes en bancos, empresas, aeropuertos y centros comerciales.
Información provista por
En diciembre último se realizó una audiencia abierta en la Cámara de Diputados de Brasil para discutir la necesidad de defibriladores en locales públicos.
- 95 por ciento de las personas que sufre paros cardíacos repentinos, fuera de hospitales, muere.
Defibriladores
El tema resurgió tras la muerte súbita sufrida por el futbolista profesional Serginho durante un partido en octubre de 2004. Luego de ese trágico hecho, los médico reforzaron la compaña en favor de estos equipamientos. Fuente: Diario O Estado de São Paulo (7/12/2004)
Medidas D.
3.Traduzca lo que él quiere con relación a los servicios que usted puede ofrecerle.
3.Presente sus servicios ligándolos al beneficio que su cliente va a tener al usarlos.
En repetidas oportunidades, les pregunté a varios propietarios de gimnasios por qué no contaban con personal asignado a la venta de membresías y me respondieron que no tenían muy en claro cómo crear ese sector. Pues bien, voy a presentarle algunas sugerencias pero antes, necesita responder algunas preguntas:
3.Todo el equipo debe visitar a sus competidores y observar los servicios que ellos venden, anotando los puntos fuertes y los débiles de cada uno. Medidas B. 1.Entrene exaustivamente la sonrisa de su personal.
1- ¿Su equipo de recepción conoce detalladamente cada uno de sus servicios?
4- ¿Cuando usted los contrató, les indicó cómo deberían recibir clientes, mostrarles el gimnasio y hacer el seguimiento hasta que se matriculen?
1.El “tour“ debe ser un momento mágico, la solución al problema del cliente.
2- ¿Ellos/as entrenan regularmente en su 3-gimnasio?¿Suequipo recibe a sus clientes siempre con una sonrisa y buena predisposición?
2.Genere emoción a lo largo de la visita. Usted debe cumplir los sueños de su futuro cliente.
2.Pida al equipo que repita frases como: “Buen día, qué bueno que vino hoy“.
INTERNO Medidas A. 1.Pida a su equipo que haga un listado de todos sus servicios.
4.Haga que él pruebe cada servicio (las clases, las cintas, etc.)
2.Escriba tres características de cada servicio.
2.Haga un diagnóstico de su visitante antes de iniciar el tour por el gimnasio, para saber lo que él está buscando.
Recetaprofesionalizarpara
36 / Ventas
¿Puede usted imaginar una empresa grande sin departamento de ventas o una pequeña tienda sin un vendedor?
Medidas C. 1.Identifique a su visitante haciéndole preguntas (nombre, dirección, teléfono, email).
¿Por qué entonces usted no tiene un departamento de ventas en su gimnasio?
Por Jorge Gonçalvez (*)
5- ¿Su equipo de “recepción“ conoce a sus competidores (no sólo de oído) y los servicios que estos ofrecen? ¿Ya los 6-visitaron?¿Usted ya vió o escuchó a uno de sus recepcionistas en la puerta de la sala de musculación diciendo: “Ésta es nuestra sala de musculación“? No quiero parecer prestencioso pero creo saber buena parte de sus respuestas. Por eso voy a hacerle algunas sugerencias para revertir cada aspecto. El primer paso es dividir el departamento de ventas en Interno y Externo.
Medidas B. 1.Arme un pequeño álbum de fotos en el que muestra sus instalaciones, los eventos que organiza con sus socios, y si es posible prepare una presentación en Power Point. 2.A lo largo de su visita enfatize los puntos fuertes de su gimnasio. Medidas C. 1.Tras la visita envíe un e-mail de agracimiento a quien lo 2.Llámelorecibió. algunos días después para fijar la fecha de comienzo de actividades en el gimnasio de los empleados de aquella empresa. Medidas D. 1.Si no tuvo éxito en su primer contacto con esta empresa, invite a un grupo de 5 a 10 empleados de la misma a entrenar sin cargo por un mes en el gimnasio.
Medidas E. 1.Ya sabiendo lo que el cliente quiere, pase a concretar la 2.Presentemembresía.recién sus precios de manera breve. No levante una barrera de imposibilidades: matricula, examen médico, carnet, estacionamiento, etc. Hay que decirle sólo lo que quiere saber: cuánto le va a costar. Ofrecer preferentemente sólo dos opciones de membresía.
sus ventas
EXTERNO Medidas A. 1.Debe mapear su zona de influencia identificando dónde están sus posibles clientes. Busque empresas, escuelas, oficinas, tiendas, bancos, etc. que estén en un radio de 3km de su gimnasio. 2.Llame por teléfono a cada empresa, identifique con quién debe hablar para presentar su gimnasio y agende una visita.
Comisiones Es fundalmental que su equipo comercial reciba comisiones por cada venta. Le sugiero dos líneas de remuneración. Por un lado, una comisión creciente, que puede variar entre 0,5% al 3,5% de acuerdo a la conveniencia para el gimansio (el equipo externo suele tener comisiones mayores que el interno). Por otro, un monto fijo que cubra sus gastos básicos.
(*) Consultor brasileño con 20 años de experiencia. Profesor del posgrado de la Escuela Paulista de Medicina (São Paulo, Brasil). Puede ser contactado en www.jorgegoncalves.com.br
Entrenadores personales Cuatro de los personal trainers más prestigiosos de Buenos Aires cuentan cómo lograron posicionar sus nombres en el mercado.
38 / Claves
Cómo se posicionan
Daniel Tangona, Hernán Brisco, Clemente Habiague y Paula Fatic pertenecen a un selecto grupo de entrenadores personales que han logrado que sus nombres fueran reconocidos por figuras del deporte, el espectáculo, la política y las empresas, a la hora de realizar actividad física. ¿De qué manera? Con trabajo, dedicación y amor por la profesión. “Sólo me dedico a lo que sé hacer. Como dice la frase: zapatero a tus zapatos“, comenta Paula Fatic, la mediática profesora de gimnasia que asesora hace más de 2 años a Catherine Fulop en su programa televisivo de Fox Sports. En la misma línea, Daniel Tangona, profesor con 30 años de experiencia, apunta: “Amo la preparación física. Esta es mi pasión de lunes a lunes y así lo percibe el cliente“. Clemente Habiague opina por su parte que las claves son “pasión, conocimiento y responsabilidad“. Y en esta línea explica: “Debemos cultivar incansablemente el conocimiento, para dosificar y administrar la pasión. Si a esto le sumamos la responsabilidad, podremos asumir nuestra misión y jamás subestimarla“. Para Hernán Brisco “15 años trabajando seriamente influyen en el reconocimiento logrado“.
· ¿Cuáles son sus aspectos más fuertes?
· ¿Qué oportunidades prevé usted en adelante?
· ¿Qué tendencias se observan en su profesión?
· ¿Qué imagen desea tener?
(*) Licenciada. Directora de Fitmental y Escuelas NEF Especialista en Marketing y Gestión de Recursos Humanos. www.fitmental.com.ar / anacastro@fibertel.com.ar Bibliografía recomendada:
· ¿Qué servicios presta?
El Vilas Club ofrece desde mediados de 2003 a sus socios el servicio de entrenadores personales dentro de sus instalaciones. Esta entidad cuenta con ocho profesores de diferentes perfiles, que brindan programas de entrenamiento para alto rendimiento, atletismo y fitness.
2. Krause Martín. Economía para emprendedores. Editorial Aguilar.
· ¿Quién es la competencia?
Todo esto le ayudará a comprender dónde está usted ahora y qué ocurre realmente en el mercado laboral con más claridad. Entonces estará preparado para formularse lo siguiente:
· ¿Qué honorarios cobra?
· ¿Con qué recursos cuenta?
Por Ana Laura Castro (*) Para muchas personas, Marketing significa promoción, venta directa, correo, Internet. El significado más común procede de los años cincuenta, cuando los fabricantes comenzaron a promover enérgicamente sus productos en todos los medios de comunicación: carteleras, revistas, diarios, radio y televisión. Hoy resulta aceptable y necesario comercializar la prestación de servicios. Pero para quien ejerce una profesión, las técnicas amplias y masivas de mercado no son efectivas. En un mercado específico conviene más apuntar a un blanco determinado. El Marketing Profesional abarca las actividades que se realizan para hacer llegar el servicio al cliente. Pensemos en un Entrenador Personal, por ejemplo. Además de adoptar una actitud emprendedora, necesita conocimientos y habilidades tales como estrategias de promoción, motivación, venta y negociación, comunicar y fijar honorarios, posicionarse como “marca personal“, entre otras cosas. Es decir, necesita ampliar sus competencias para responder de la manera más eficiente posible a las numerosas exigencias del mercado y poder lograr un estándar de calidad que le permita competir.
Trabajar de manera profesional implica pensar, sentir y actuar con una “distancia óptima“ hacia el cliente y decidir la estrategia adecuada en cada caso particular. La evaluación permanente sobre la acción permite aprender y ajustar respuestas ante las diferentes situaciones
· ¿Dónde desea estar como profesional?
3. Maristany, Jaime. La acción para el cambio. Ed. Granica.
La competitividad actual ha dado paso a la aparición de un fenómeno creciente en el contexto de la actividad física: la profesionalización de quienes proveen servicios personales. Piedra libre… al marketing personal
La materia prima es usted mismo Las siguientes preguntas son críticas para el desarrollo profesional. Las respuestas constituyen la base de sus metas y el núcleo de su Marketing Personal.
· ¿Qué aspectos deben ser reforzados? Además de internarse en sus potencialidades, es indispensable analizar el mercado:
“Para nosotros un entrenador personal no es sólo un motivador o acompañante. También debe tener conocimientos de comunicación, atención al cliente, nutrición, marketing y hasta de psicología. O sea, tiene que saber de todo“, dice Hernán Revilla , Director de Deportes del Vilas Club.
los referentes Claves / 39
Vilas Club Personalizado
4. Schon. La formación de profesionales reflexivos. Ed. Paidós.
· ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?
· ¿Qué ingresos?
¿Hacia quiénes está usted orientado?
5. Withers Jean. Marketing de servicios. Cuadernos Granica.
1. Kotler Philip, El Marketing de servicios profesionales. Paidós Empresa.
Grupo Swiss Medical organizó durante el verano jornadas de ciclismo estacionario en el parador El Taino de Mar del Plata. Por allí pasaron 2500 personas por día. Las clases fueron dictadas por los profesores Pablo González y Sergio Gutiérrez, bajo la dirección de Edgardo Azzarita, coordinador general de la empresa, y de Fernando Soldaini, coordinador de SMG Cycling. Entre el público que utilizó las instalaciones del exclusivo deck, estuvieron algunos jugadores del seleccionado nacional de rugby (Los Pumas), modelos y empresarios del deporte. Esta empresa, que cuenta con sucursales en Caballito y Microcentro (Capital Federal), festeja sus 18 años de vida. Para celebrarlos, anunció la apertura de su nuevo salón de musculación de 900 m2 en Caballito. Además, inaugurará una pista aeróbica de casi 100 m2 dentro de la misma sala. “Es un verdadero esfuerzo, ya que hemos tenido que disponer de una gran cantidad de espacio, para que la gente haga parte de su trabajo aeróbico sin necesidad de salir del salón, ni tampoco tener que usar la consabida cinta de trote“, dijo Jorge Terán, titular de la firma.
Este producto está fabricado íntegramente en Argentina y se lanzará en simultáneo en los principales gimnasios europeos. “Consiste en un nuevo concepto en steps“, afirmaron en Fitness Beat. Entre sus ventajas se puede citar que “está fabricado en plástico de alta resistencia a los golpes, con cámara de aire, lo que brinda un mejor desempeño y reduce los posibles daños en las articulaciones“. Además, posee una cubierta de goma antideslizante y seis soportes del mismo material que equilibran la superficie. Más datos en (011) 4784-1074 ó en www.fitnessbeat.com
Pulver Power Barra Nutricional Lanzan Step Quuz SMG Sports en la CostaLe Parc Gym & Spa
Pulver lanzó una barra que provee, aproximadamente, 33 gramos de proteínas por cada 100 gramos de producto. Además, sólo posee 52 gramos de hidratos de carbono y 5 gramos de grasas vegetales. “Este suplemento nutricional cubre los requerimientos diarios de proteínas, vitaminas y minerales. No necesita cocción o preparación alguna, y permite aumentar rápidamente la masa muscular por incremento de calorías en forma de proteínas“, dijeron en la empresa. Está disponible en chocolate y frutilla. Más información al (011) 4306-0821 ó en www.pulver.com.arElgimnasiodel
40 / Novedades
Informes: (011) 4574-4842 ó www.mirfitness.com.ar
Este producto es construido con discos de acero de 1mt. de diámetro y 18cm. de alto. Su superficie de salto es de 80cm. Está confeccionado en tela especial de alta resistencia, sujeta por 18 ganchos y 36 resortes de acero. “Es ideal para realizar ejercicios con distintos ritmos y para lograr resultados físicos inmediatos”, señalan desde la empresa. Los entrenamientos con Minitramp son muy populares en Brasil y próximamente se dictarán cursos en Argentina.
Novedades / 41
MIR presentaMinitrampsu
Evolution Center desarrolló un nuevo modelo de camilla “Reformer“ para el método de J. Pilates, construida con caño estructural de acero y apliques en madera lo cual brinda numerosas ventajas. “Además de su inmejorable estética proporciona un aumento de su vida útil, no necesita mantenimiento y puede desarmarse para su fácil y cómodo traslado. De esta forma logramos que nuestros clientes optimicen al máximo el rendimiento de su inversión“, afirman en la empresa.Consultas: ventas@evolutioncenter.com.ar www.evolutioncenter.com.ar/(0351)4118866/(03543)423732/(0351)155099115 Reformer de Acero
Nuevo
Se lanzó al mercado un aparato de stretching, diseñado biomecánicamente para obtener una mejor elongación y flexibilización del cuerpo humano. Su estructura es metálica y soporta 500 kilos de peso. “Fit-Flex es una creación tridimensional que revoluciona el concepto de elongación, ya que por sus características permite trabajar en todas las fisiologías musculares, al mismo tiempo que evita compensaciones y falsos ángulos de estiramiento“, explican desde la empresa. Informes: (011) 6341-6078/ 15-5009-5465. Por e-mail a fitflex@sistemaarditti.com.ar Llegó Fit Flex I & D lanzó Bodymetrix
Novedades / 43
equipamientos de musculación, Righetto, alcanzó un acuerdo de distribución para Argentina con la firma Impact Fitness. “Para nosotros es muy importante el paso que estamos dando en este país, porque nuestros productos son una buena alternativa para el mercado argentino”, remarca Thiago Somera, de Righetto. En la misma línea añade: “Repuestos, servicio técnico y garantía de por vida en la estructura de nuestros aparatos, son aspectos importantes de nuestra postventa”. Los interesados en obtener más información, llamar al (011) 4855-8574 ó escribir a adillen@impas.com.ar
Se trata de un software destinado a antropometrías, que propone trabajar de un modo más eficaz, ahorrando tiempo y esfuerzo. A la vez, permite ganar calidad y personalización en las presentaciones e informes. “Bodymetrix es una herramienta fundamental para los profesionales de la salud y la evaluación física. Además, es seguro, flexible, ágil y muy potente a la hora de entregar resultados e informes automáticos“, explicaron en la empresa. Es compatible con Word, Excel y Palm o pocket PC. Más datos en Elwww.bodymetrix.com.arfabricantebrasileñode
Righetto tiene distribuidor en Argentina
Todas estas acciones sólo son posibles gracias a que las autoridades reconocen en la CGA a un interlocutor válido del sector. En este sentido, cuanta mayor representatividad logremos, más puertas se abrirán. Por tal motivo, la captación masiva de nuevos socios para la Cámara es una de nuestras principales prioridades.
¿Quién conduce la CGA? del Decreto 1821/04, que fija la obligatoriedad de presentar un certificado de aptitud física por parte de los clientes de los gimnasios y la obligación de archivarlos por nuestra parte. Lamentablemente, las autoridades de la DGHYP han cambiado, lo que retrasó la resolución de nuestro pedido. Por otro lado, estamos gestando, junto a la Jefatura de Gabinete del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, un cronograma de actividades a desarrollar durante este año. Nos convocaron esta vez gracias al éxito que tuvo la participación de los gimnasios miembros de la CGA en la campaña de difusión del Día Internacional de la Lucha Contra el HIV, en diciembre pasado.
44 / CGA
(*) Secretario de la Cámara de Gimnasios de Argentina (CGA)
Por Daniel Cirio (*)
Ya que todas las empresas del área, sean clubes o gimnasios, comparten problemáticas. Y para atenderlas de manera coherente y uniforme, la Cámara es el mejor vehículo. Estamos motorizando en la Argentina un sector que día a día atrae nuevas e importantes inversiones. La representatividad del mismo es la que estamos llevando adelante. En estos momentos, por ejemplo, estamos abocados casi con exclusividad a la reglamentación de la Ley Hemos139.presentado en la DGHYP un proyecto de modificación al artículo 6
Los gimnasios fundadores y miembros de la Comisión Directiva de la Cámara de Gimnasios de Argentina (CGA) son: FIT Leben, de Vicente López - GBA Fisical, de San Isidro - GBA Montego, de La Plata - Pcia. de Bs As. Deporte Total, de Ciudad de Bs As. La Imprenta, de Ciudad Bs As. Gym Show, de Ciudad Bs As. Le Parc, de Ciudad Bs As. Vilas Club, de Ciudad Bs As. Y las cadenas: American Sport, Well Club, Sport Club y Megatlon. Cada una de estas empresas tiene un representante en la Comisión Directiva con derecho a un sólo voto. Por eso, es fácilmente demostrable que no existe un manejo hegemónico por parte de las cadenas. Por el contrario, creemos que en este organismo está representado todo el abanico de gimnasios. A pesar de ser fuertes competidores, los integrantes de la CGA hemos hecho siempre foco en los puntos en común, que son muchos, y no en las diferencias.
Todo nuevo emprendimiento genera dudas y, con el tiempo, hasta algunos mitos. En esta oportunidad nos vamos a concentrar en el que dice que la Cámara de Gimnasios de Argentina (CGA) está manejada por las grandes cadenas. Ya que nada está más alejado de la realidad que esa afirmación.
(*) Fundador de la Red de Gimnasios Corpore (1980), Akxe SportSide Club (1991), Faculdad de Educación Física de la Universidad Estácio de Sá (1992), ACAD (1998), y de Upgrade Fitness Club (2004). E-mail: carloscardoso@terra.com.br
En este contexto, el marketing social sin una fanalidad lucrativa asume una importancia vital. Se presenta como uno de los caminos que pueden contribuir a salvar la humanidad de este caos. Actividades filantrópicas, campañas sociales que combatan el hambre y las distintas formas de violencia, son parte de un conjunto de actividades que su gimnasio puede promover. En ese sentido, la utilización de espacios y horarios ociosos en el ámbito del gimnasio es una alternativa - estrategia inédita, pionera y osada, que puede colocar su empresa en un lugar de relevancia. Ya que, según investigaciones realizadas en Estados Unidos, 76 por ciento de los consumidores prefiere aquellas marcas y productos envueltos en proyectos sociales.
El momento que nuestro planea atraviesa actualmente ha originado cambios de comportamiento en las sociedades. La violencia y la falta de humanidad están presentes en cada esquina. La destrucción indiscriminada y gradual de la naturaleza viene ocasionando polución en el aire y en el agua, envenenamiento del suelo, deforestación, calentamiento global de la tierra, extinción de especies y otras amenazas al medio ambiente, como también, el empobrecimiento general de la población de la tierra.
Además, promociones y eventos de carácter social son utilizados también como actividades formadoras de opinión pública favorable, fortaleciendo la imagen de la empresa y de sus administradores. Como consecuencia, el gimnasio puede convertirse en noticia, potencia su marca, asegura la lealtad de sus empleados, conquista nuevos clientes y fideliza los actuales.
Apostar al marketing social
Disminuir la pobreza y eliminar la miseria en nuestra sociedad es la misión que tenemos en frente. Estrategias creativas y asociasiones con otras entidades pueden generar grandes resultados y posibilitar que su gimnasio practique el marketing social sin costos para su empresa. Esto es fundamental ya que estrategias de costo bajo pasan a ser prioritarias en el escenario mundial para los próximos años, a fin de que podamos mantener los precios en un nivel razonable para cierto tipo de personas que, según todo indica, verán disminuido cada vez más su poder de compra. En conclusión, garantizar la supervivencia de nuestra sociedad, en particular de la comunidad en torno a nuestro gimnasio, pasa a ser la misión prioritaria para aquellos que pretenden participar del proceso de construcción de un planeta mejor para todos.
Vincular su gimnasio con proyectos sociales en favor de la comunidad sirve para potenciar su marca, asegurar la lealtad de sus empleados, conquistar nuevos clientes y fidelizar los actuales.
46 / Marketing Social Por Carlos Cardoso (*)
Al momento de hacerlo, cada votante deberá considerar que: - Cada persona puede votar sólo una vez.
- Se puede también votar solamente en una categoría. Nota: Sólo serán válidos aquellos votos en que se detalle nombre y apellido del votante, nombre del gimnasio del que es propietario o empleado, así como teléfono e e-mail del mismo. Premiación Los resultados de este concurso se darán a conocer en la Edición nº 11 de Mercado Fitness .
Bajo el lema “!Elegís vos!“, Mercado Fitness premiará este año a los mejores proveedores de la industria de clubes y gimnasios de Argentina. Los ganadores saldrán de una votación, coordinada por la revista, de la que participarán propietarios y/o administradores de gimnasios, profesores e instructores de todo el país. Los premios se entregarán a Proveedores en las siguientes categorías: 1) Cardio; 2) Fuerza; 3) Accesorios; 4) Pilates; 5) Software. Además, los votantes podrán coronar al “Mejor Producto“ del mercado, que saldrá de cualquiera de las cinco categorías citadas antes, siempre y cuando se haya lanzado en los últimos dos años. Guía para votar La votación se realizará, entre el 1º de abril y el 1º de julio, por Internet desde www.mercadofitness.com.ar/premios.
Concurso / 47
Propietarios y/o coordinadores de gimnasios, profesores, instructores y demás profesionales del fitness votarán a lo largo y a lo ancho del país, por aquellos que consideren los mejores proveedores del mercado.
PREMIOS MERCADO FITNESS
- Pueden votar varios profesionales de un mismo gimnasio. - Se puede votar por el mismo proveedor en varias categorías.
Bliman (*)
Una alternativa de Por Jorge crecimiento
Tradicionalmente, el hombre ha sentido la necesidad de unir su destino al de otros, entendiendo que ello lo ayuda a crecer. Sin embargo, conviven en su interior dos impulsos, ya que el “individualismo“ forma parte también de la naturaleza humana, coexistiendo con lo “social“ en una relación, muchas veces, tumultuosa. En materia comercial, esa convivencia puede expresarse de distintas maneras. El desarrollo de acciones en común forma parte de la esencia de las sociedades comerciales, entendiendo que ellas permiten la suma de esfuerzos y de capitales, en pos de un objetivo común. Una de las más antiguas maneras de asociarse han sido las cooperativas, sea para unir esfuerzos en el trabajo, la producción o el consumo. Pero otras formas no tradicionales de unión comercial han ido abriéndose paso llegando, incluso, a ser reguladas normativamente, ya que, en definitiva, en materia comercial, la ley sigue lo que la imaginación empresaria va desarrollando.
48 / Asociatividad
Las “alianzas estratégicas“ representan la expresión de la voluntad de empresas que entienden que pueden ganar más unidas que separadas, y han sido la base de procesos de integración horizontal y vertical, que llevaron al crecimiento de sus sectores hasta niveles impensados. Comunidades vitivinícolas, madereras y hasta de diseño y producción textil, son clara muestra de ello.
Asociatividad & Fitness En el sector del fitness, la asociatividad también es posible, y, muy frecuentemente, recomendable para remover los obstáculos que las limitaciones económicas o hasta humanas, imponen a los empresarios del sector.
Las uniones transitorias de empresas (U.T.E.) son figuras creadas para regular la convivencia de firmas con un objetivo empresario definido y en general, acotado a un negocio -habitualmente importante- en particular. Los consorcios de exportación -o de importación responden a otros objetivos, que pasan por generar economías de escala para ganar poder de negociación frente a proveedores internacionales, a partir de volúmenes a los que individualmente, las empresas no podrían acceder. En igual sentido, pero ya en el mercado local, los consorcios de compras responden a la misma finalidad que aquellos, y desde hace años, han servido para reducir costos en la carrera constante por optimizar el desempeño de las pequeñas y medianas empresas.
Así, las licencias de uso de marca, las concesiones de espacio, la explotación de corners (o pequeñas unidades de negocio dentro de otras mayores), las ventas cruzadas (o cross-selling) y las franquicias comerciales, se presentan como herramientas posibles, accesibles y con gran potencia, para ayudar a nuestros empresarios a crecer.
Permiten reducir los costos de explotación, aumentar las ventas, alcanzar u optimizar la tan preciada rentabilidad, evitar costos ocultos, relacionar las marcas con los líderes de su sector y, en última instancia, mejorar la calidad de vida empresaria.
Por la importancia de estas llaves hacia el crecimiento, iremos desarrollando sus posibilidades en las próximas ediciones de esta revista.
(*) Director de la consultora Franchising Advisors, Editor de Franchising Magazine, Productor del programa de TV “Franquicias y Grandes Marcas“, Director del portal www.franquiciaweb.com y Presidente de la Unión Argentina de Franquicias.
- Semanalmente: Ejecute los procedimientos de seguridad citados anteriormente.
Se recomienda lubricar, principalmente, las barras guía del juego de pesas para mejorar así el deslizamiento del conjunto de peso, y también los sistemas de guías y rodamientos lineales. Es importantísimo no usar grasa, vaselina o análogos.
preventivo
Compruebe también los cables y correas de tracción en cuanto a inicio de rompimiento, los ejes, cojinetes y partes móviles, los pines y resortes de los puntos de regulación de asientos, apoyos y la fijación de los mismos. Además, evalúe el estado de los componentes tales como argollas, sistemas de ajuste de cables (tensores) y anillos.
Lubricación: Para lubricar los equipos, se suele recomendar la utilización de lubricantes del tipo WD40, o análogos, en spray o líquido. Antes de realizar tal tarea, limpie las partes para quitar el aceite y la suciedad acumulada, evitando la formación de costras.
Equipar un gimnasio requiere de una importante inversión de dinero. En tal sentido, resulta fundamental realizar regularmente un mantenimiento preventivo de los equipos de fuerza para prolongar su vida útil.
Cuidar los equipamientos de musculación es vital para prolongar su vida útil. Cronograma de mantenimiento Entre los detalles a los que hay que prestar suma atención para no dañar el aparato, es recomendable evitar el uso de esponjas de acero, abrasivos en polvo o pasta , y/o sustancias corrosivas que puedan rayar las partes. Tampoco utilice alcohol o productos concentrados a base de cloro o Ensolventes.elcasode los gimnasios que están pegados a la orilla del mar, se aconseja el pulido de las partes pintadas y cromadas con pasta automotriz fina. Esto asegura una perfecta apariencia y menor posibilidad de adherencia de partículas de suciedad.
Limpieza: Para llevar a cabo la limpieza de todo el equipo -pintura, acero inoxidable, gomas y plásticos- se recomienda el uso de un paño seco y, si es necesario, una esponja (usar su lado liso) o un paño húmedo con detergente neutro disuelto en agua en la proporción de 20 por ciento de detergente y 80 por ciento de agua. Luego de la limpieza, seque totalmente la estructura.
- Diariamente: Haga la limpieza de los tapizados y de la estructura.
Seguridad: Verificar la seguridad es importante para evitar accidentes con los usuarios y no comprometer el perfecto funcionamiento del equipo. Para lograrlo, los fabricantes piden la verificación y reajuste de los componentes de fijación tales como tornillos y anillos elásticos, entre otros.
Nota: El material para este artículo fue provisto por Righetto www.righetto.com.br
50 / Consejos
Mantenimiento
- Anualmente: Sustituya todos los cables, por lo menos, una vez al año para cubrirse de posibles accidentes y lograr una mayor seguridad.
Te recomendamos fotocopiar este artículo, pegarlo en la cartelera de tu gimnasio y/o repartirlo a tus socios.
Revista Mercado Fitness - Salud / 51
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estableció hace más de diez años al Sedentarismo como el principal factor de riesgo para la salud. Estadísticas mundiales, de las cuales Argentina no escapa, señalan que al menos entre 65 y 85 por ciento de la población del planeta es Sedentaria.
Vivir en movimiento Por Jorge Franchella (*) Pegá el logo de tu gimnasio aquí Las claves: · Salir a buscar población promoviendo acciones en los espacios libres. · Iniciar éstas actividades con gestos de la vida cotidiana como caminar, trotar, o bailar. Combatir el sedentarismo La consigna por cumplir es clara: los gimnasios deben “salir“ a buscar esa población inactiva y motivarla para que incorpore un “nuevo hábito“ de vida activa y saludable. Recién después habrá que invitar a esta gente a desarrollarla en ámbitos más seguros y cómodos, como los que ofrecen los gimnasios. Lejos ya de competir por apenas un pequeño grupo de la población (los que son espontáneamente activos), los gimnasios de todo el país deberían realizar acciones incluso conjuntas en pos de ampliar la base de la pirámide de potenciales clientes, que eventualmente se convertirán en sus socios.
La actividad física se ha constituido en una inestimable herramienta no sólo en el área de la recreación, sino también en la salud. Genera beneficios en la resistencia y la fuerza, pero también en el aumento de la autoestima, el manejo del stress y es fundamental en el tratamiento de la obesidad, la hipertensión arterial y la diabetes. Dicho esto, los gimnasios constituyen un excelente centro de referencia para quienes buscan alcanzar alguno de estos objetivos. Sin embargo, es sabido que la población que concurre asiduamente a ellos en Argentina es muy reducida (apenas 4.2 por ciento).
(*) Médico deportólogo. Director del programa “A Moverse Argentina“ y del curso de especialistas en medicina del deporte de la Universidad de Buenos Aires (UBA). E-mail: jorgefranchella@yahoo.com.ar · Generar rutinas apropiadas a personas desadaptadas, como forma de iniciación en el trabajo en los gimnasios y elevarlas gradualmente a un estado o escalón superior de ·aptitud.Capacitar a los profesores para el manejo de éste tipo de Apoblación.travésde actividades tan sencillas de implementar como estas, el Dr. Víctor Matsudo, creador y líder del Programa “Agita San Pablo“, fue capaz de atraer anualmente 2 por ciento de la población de ese estado brasileño hacia un estilo de vida activo. No es poca cosa...
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52 / Producto
Consiste en una estructura de madera que soporta una plataforma deslizable sumamente silenciosa, sobre la cual el usuario puede realizar 230 posturas y una enorme variedad de ejercicios en diferentes posiciones: recostado boca arriba, sentado o arrodillado. El nivel de resistencia lo determinan 5 resortes removibles, adosados al reformer.
Reformer
Raquel Riviere Vendo equipamiento completo de aparatos de musculación, muy buen estado, utilizados en gimnasio propio. Antigüedad: 4 años. TE: (011) 4742-4820 / 155 raquel_riviere@yahoo.com.ar035-4550
Nicolás Santoliquido Vendo cinta Pro Form, con indicador de velocidad, ritmo cardíaco, calorías, etc. $1550. TE: (011) 4638-6487 / info@santoliquidoequipos.com.arE-mail: Diego Bennazar Vendo 11 bicicletas de indoor o permuto por auto o moto. TE: (03329) 15467793 / E-mail: fitsanpedro@yahoo.com
Germán Ambrosetti Vendo por cierre de gimnasio todos los aparatos de musculación marca Fox, cintas Weslo, pesitas, colchonetas, pisos de goma, etc. TE: (011) 4812-0296 / E-mail: ger.virus@gmail.com Hernán Chacón Vendo multiestación Fitness Machine: consta de 4 módulos, cada uno con lingoteras de 100 kgs. Los módulos están integrados por 1 dorsalera, 1 remo polea baja, 1 apertura de pecho y 1 pantorrillera de pie. Además tengo bancos olímpicos. TE: (03783) 15662961 / hernanchacon2@hotmail.comE-mail: Luis Barnes Vendo gimnasio completo, máquinas, discos, mancuernas armadas, espaldares suecos, bicis, mancuernas, barras y accesorios. TE: (02920) 15 618158 / sugala2003@yahoo.com.arE-mail: Guillermo Cayuela Vendo gimnasio completo con equipamiento marca Evolution: dos dorsaleras, pec deck, puente María Lombardi Busco urgente comprar fondo de comercio gimnasio funcionando, con buenas referencias en Capital Federal. TE: (011) 155 454-0083 / lujanlombardi@datafull.comE-mail: Nicolás Pampillo Busco salón de aprox. 500 mts2 por Barrio Norte (Cap. Fed.) para llevar gimnasio de artes marciales. TE: (011) 4822-2955 / pampillo@fibertel.com.arE-mail: Mariano Rossi Vendo /alquilo llave de gimnasio en Chivilcoy. Buena ubicación, con posibilidades de extensión de superficie a 900 mts2. O permuto por moto CBR 600 o auto y valores. TE: (02346) 15 682629 / fitnesscenter02@yahoo.com.arE-mail: Juan Carlos de Castro Vendo gimnasio completo Magnun Forces: máquinas, bancos, bicicletas, escaladores, discos, barras, mancuernas. Está funcionando. Excelente estado. TE: (011) 4224-0080 / stride3000@yahoo.com.arE-mail:
Clasificados / 53 de poleas, izquiotiviales, cuádriceps, bancos olímpicos, smith, etc. TE: (011) 154 479-1329 E-mail: gcayuela@hotmail.com Claudio Quintana Vendo multigimnasio Randers (sin uso), color negro, tapizado rojo. Va con un banco minigym. Precio $800. TE: (011) 4224-0080 / stride3000@yahoo.com.arE-mail: Natalia Macri Venta o alquiler de fondo de comercio Gimnasio y Spa de 250 m2, equipado con máquinas Fox Full, funcionando zona Palomar (GBA). Venta fondo de comercio 20.000 dólares. Alquiler local $800 mensuales. Opción con propiedad. TE: (011) 4844-1560 / gimnasioamerican@aol.com.arE-mail: Damián Aranda Alquilo galpón zona Quilmes centro (GBA) de 11mts x 42mts. Posee entrepiso, con oficinas y TE:baños.(02225) 482232 / arandadamian@hotmail.comE-mail: BUSQUEDAS VENTAS / ALQUILERES Adrián Stoll Vendemos bicicletas Indoor Cycling usadas: 12 marca Alfa (Brasil) de aluminio, a $ 950 c/u; 12 marca Kodiak de acero, a $ 500 c/u; y 18 marca Whirly Magtonic, a $750 c/u. TE: (011) 155 307-3781 / E-mail: franquicias@wellclub.org
54 / Mercado Fitness Chile
El Comité Olímpico de Chile (COCh) planea vender los terrenos que tiene hoy e instalar un nuevo centro deportivo en las cercanías de embajada de Estados Unidos, en el límite entre las comunas de Las Condes y Vitacura. Este proyecto, según El Mercurio, costará U$ 6 millones y fue presentado a las federaciones el 15 de marzo. La idea de Neven Ilic, actual presidente del COCh, consiste en construir un gran predio, que acoja a las 54 federaciones e incluya además un estadio multiuso techado, con graderías para seis mil personas. Mercado Fitness ha llegado por fin a Chile para cubrir las necesidades informativas del fitness de nuestro país. Su distribución gratuita a todos los centros de acondicionamiento físico, gimnasios y proveedores, la convierten en un muy buen instrumento de comunicación para nosotros. Además, esta revista nos ha otorgado un espacio exclusivo para que promocionemos actividades y proyectos, revalorizando nuestro trabajo como profesionales y ayudando al desarrollo del fitness en Chile.
Este evento tuvo lugar en febrero en el mejor sector de la playa de Reñaca. Fue desarrollado por Jorge Abarzúa y Asociados, la primera productora especializada en Fitness de Chile. Durante 20 días, más de 7.000 veraneantes participaron de las diferentes clases ofrecidas: Ripping Step, I-Jump, I-Feel e I-Cycling. Según Abarzúa, “dados los positivos resultados de Gym On Air, junto a los mismos auspiciadores, ya programamos varios eventos en Santiago con tecnologías e imágenes nunca antes vistas en Chile“. Gym On Air Centro Deportivo tras Los Andes de Fitness Tecnología&Fitness
Nuevo Avanza la La gordura en Chile se ha disparado en 500 por ciento en los últimos 10 años entre los escolares. Expertos afirman que modificar y redoblar las clases de educación física es un buen comienzo para frenar la “epidemia“. En declaraciones al diario El Sur, Raquel Burrows Argote, del Instituto Nacional de Tecnología de los Alimentos de la Universidad de Chile, señaló: “El sobrepeso y obesidad ha ido en un aumento dramático entre 1985 y 1990, pero estudios muestran que en los últimos tres años se está estabilizando, pero aún son cifras altas“. Actualmente se estima que 35 por ciento de los escolares tiene sobrepeso o es obeso. obesidad en niños El 21 de marzo pasado, Pacific Club abrió las puertas de su Centro de Formación de Profesionales del Fitness. El mismo está ubicado en la sucursal de la Florida de esta cadena de gimnasios. Allí se dictarán las siguientes carreras: Entrenador Personal; Instructor de Aeróbica; Baile Entretenido; Indoor Cycle; Pilates; Acua-aeróbic; y Nutrición, entre otras. “Los alumnos podrán realizar sus prácticas en cualquiera de las 20 sucursales de Pacific y los mejores puntajes quedarán inmediatamente contratados”, explicaron desde la empresa. Informes: www.gimnasiopacific.cl
Leonidas Troncoso B. / Director Astros Gym, Viña del Mar / leonidastroncoso@hotmail.com
Agradecimiento Academia
iLH Technologies lanzó al mercado FITNET...works , un software especializado en la gestión de gimnasios, diseñado sobre plataforma web. “Es fácil usar e integra todas las funciones necesarias para que cada área del club pueda desarrollar sus tareas en forma eficiente y rápida”, explicaron desde la empresa. Este software permite conexión entre clubes, administración segura de información, acceso remoto al sistema y muchas otras funciones que facilitan el trabajo diario del gimnasio. Para mayor información visitar www.fitnet-works.com
les implicaban gastar importantes sumas de dinero en viajes y en comunicaciones telefónicas. Sin embargo, la llegada de Internet ha hecho todo más fácil. Mercado Fitness da a conocer en este artículo los sitios Web de algunos de los proveedores más importantes del mercado del fitness en Chile.
Power Bar Es una de las empresas líder a nivel mundial en nutrición deportiva. Nació en 1986 de la mano de Brian Maxwell, corredor elite de maratón, y su esposa Jennifer, una nutricionista. Web: www.powerbar.cl Reysan MuscleLand Empresa con 15 años de experiencia en la fabricación de máquinas biomecánicas para ejercicios. Comercializa también productos para el físico-culturistas e instructores de fitness y aeróbica. Web: www.reysan.cl
Hasta hace algunos años, los propietarios de gimnasios que querían renovar sus equipos o bien aquellos profesionales de la actividad física que intentaban montar un centro de entrenamiento, pasaban días enteros tratando de contactar a los proveedores apropiados. Conocer sus productos, estar al tanto de las novedades y comparar precios eran tareas a veces imposibles de realizar. No sólo les llevaban tiempo y esfuerzo, sino que también Equipamientos Fitness Ltda. Abrió sus puertas a fines de 2004. Distribuye los aparatos para entrenamiento cardiovascular (cintas, bicicletas, escaladores y elípticos) que Kip Machines fabrica en Argentina. Web: www.kipmachines.com
Desde 1999 desarrolla una amplia variedad de Alimentos Nutritivos Balanceados. Entre ellos se destacan Protein Bar 20 (barra proteica), Ripped Bar (barra quemadora de grasas) y el Queque Light. Web: www.nutritionfactory.cl
56 / Mercado Fitness Chile
Empresa especializada en la comercialización de accesorios y protecciones para box y artes marciales; camas elásticas y trampolines de salto; pesas, barras, discos, guantes y cinturones; juegos inflables gigantes, etc. Web: www.mvgsport.cl
EduSport Empresa que ofrece servicios enfocados a la creación, administración y desarrollo de proyectos y actividades deportivas, recreativas, culturales, y sociales para grandes empresas. Web: www.edusport.cl Global Fitness Services Funciona desde 1998. Distribuye las marcas Icarian y Righetto, en el segmento de fuerza; Star Trac, en cardiovascular; y accesorios de BroadCast Vision (Audio/Video), Iron Grip (discos, barras y mancuernas) y Dynamic Center. Web: Healthwww.gfs.cl&Fitness World Distribuye desde 1992 maquinaria profesional para entrenamiento cardiovascular y muscular de las siguientes marcas: Cybex, Life Fitness, StairMaster, Vectra, The Step Company, Hammer Strength, Parabody y Keiser. Web: MVGwww.sportlife.clSport
Inversiones Salud & Vida Ltda. Distribuye equipamiento cardiovascular (Sports-Art), de fuerza (Jimsa), bicicletas de indoor cycle (Pro Speed), y accesorios como steps, colchonetas, mancuernas, discos, barras, etc. Web: www.cuerpomente.cl Nutrition Factory Ltda.
Comercializa aparatos para entrenamiento cardiovascular (Moviment), máquinas de musculación (Linx), y accesorios de fitness. Además ofrece asesoría en la construcción de cualquier tipo de centro deportivo. Web: www.pacificclub.cl
Proveedores enwebla Internet
Pacific Fitness
Tiempo atrás los chilenos solo asistían a gimnasios en los meses de octubre, noviembre y diciembre, justo antes de la temporada de verano. Hoy en cambio la mayoría coincide en la necesidad de entrenarse todo el año. No obstante, la tasa de deserción sigue siendo alta debido a que lo primero que abandona la gente, por falta de tiempo, es el gimnasio. La mayor parte de la población chilena que concurre a estos centros deportivos tiene entre 25 y 40 años y el porcentaje de mujeres afines a esta actividad es igual al de hombres. Un socio activo frecuenta su gimnasio en promedio 3 o 4 veces a la semana y prefiere usar el equipamiento cardiovascular.
(032) 281-743 E-mail: luisopazo@terra.cl Equipamientos Fitness Ltda. Ahumada 254 Of. 1007 Santiago de Chile Tel: (09) equipamientosfitness@kipmachines.com822-8973 GYD Promociones Ltda. Ebro nº 2729 Las Condes - Santiago Tel: (02) 231-4991 Email: gydprom@ctcinternet.cl Global Fitness Service Ltda. Encomenderos 200 Las Condes - Santiago Tel: (02) 207-4393 E-mail: awiesner@powerhouse.cl Pacific Fitness Club Isidora Goyenechea 2852 Las Condes - Santiago Tel: (02) 333-1260 E-mail: bartsch@pacificclub.cl Body Systems Chile La Concepción nº 81 Of. 1308 Providencia - Santiago Tel: (02) 264-9678 E-mail: gyanquez@bodysystems.cl EGAD Fitness Center Merced 838-A - Edificio Casa Colorada E-mail:Tel:Santiago(02)688-3159alexdelgado@aerobica.cl iLH Technologies S.A. Apoquindo nº 4499 P11 Las Condes - Santiago Tel: (02) 228-2400 E-mail: pmillas@ilhtech.com MvgSport Manquehue Sur nº 240 Santiago Tel: (02) deportes@mvgsport.cl220-9340 Soc. Com. Diaz & Ureta Ltda. Gerónimo de Alderete nº 811 Las Condes - Santiago (02) E-mail:211-6907diazltda@netup.cl 7-Monitores3-2-Cardiovascular1-MusculaciónClasesGrupales4-Capacitación5-Software6-AccesoriosCardíacosdel consumidor chileno
Las clases grupales como Spinning, Pilates, Yoga y Kick Boxing también son muy populares, principalmente entre el público femenino. La posibilidad de socializar y conocer nuevas personas es la principal motivación que atrae a esta gente a los gimnasios. Ellos valoran los ambientes relajados y prefieren los lugares que promueven la interacción grupal. La proximidad geográfica del gimnasio, ya sea con el trabajo o con el hogar, es otra preocupación del consumidor. Por razones de conveniencia prefieren tener que movilizarse poco para llegar. Si el gimnasio cumple con estos requisitos, el consumidor chileno, en términos generales, es bastante leal: no le gusta cambiar de gimnasio. Respecto a las membresías, los chilenos prefieren pagar mensualmente y no son afines a los contratos a largo plazo. Por otro lado, como están acostumbrados a supermercados, shopping malls y restaurantes del “primer mundo“, también en el ámbito del fitness demandan profesionalismo y buen servicio, lo cual recompensan con fidelidad. De cara al futuro, la población chilena está envejeciendo y el grupo mayor de 40 años de edad enfrenta serios problemas de salud como obesidad, diabetes y artritis, dolencias que pueden combatirse con un estilo de vida activo. Es por eso que los gimnasios pueden tener un rol preponderante en la asistencia de ese segmento de la población.
Perfil
Health & Fitness World Camino El Alba nº 11.865 Las Condes - Santiago (02) 218 7204 E-mail: fvarela@sportlife.cl Nota: también vende 2 Inversiones Salud y Vida Ltda. 8 Norte 340 Viña del Mar Tel. 56-32-691723 / Fax 56-32-488014 E-mail: Nota:www.sportsartamerica.cominfo@cuerpomente.cltambiénvende2 Leblon Sport Equipment Avenida IV Centenario nº 774 Las Condes - Santiago Tel: (02) 212-6460 E-mail: leblon@vtr.net Nota: también vende 2 Nova Sports Alonso de Córdova 5710 Las Condes - Santiago Tel: (02) 220-2500 E-mail: novasports@interaccess.cl Nota: también vende 2 Concept 2 Playa Ancha nº 391 - Valparaiso Tel:
En Chile, el mercado de fitness está todavía en una etapa incipiente de su desarrollo. Aunque hay importantes cadenas de gimnasios, principalmente en Santiago, de los 800 que se estima existen en todo el país, la gran mayoría son pequeños gimnasios ubicados en vecindarios, que cuentan con poco equipamiento y que ofrecen clases de fitness Sucedegrupal.queen general, aunque en la última década el chileno promedio ha tomado mayor conciencia sobre la importancia de la actividad física, debido a proliferación en los medios e Internet de campañas vinculadas a esta temática, el porcentaje de la población que frecuenta gimnasios sigue siendo muy bajo (2-3%).
Fuente: Estudio realizado en Santiago de Chile en marzo de 2004 por Lilia Kogan, James McCollum y Sudheer Kosaraju, estudiantes de la Escuela de Negocios Kellog (EE.UU.)
Mercado Fitness Chile / 57 Radiografía
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Cybex Dirección:Dirección:Dirección:Dirección:Dirección: Valentín Alsina 1450 Ciudad de Buenos Aires
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Empresa:Empresa:Empresa:Empresa:Empresa: Biomecánica
