Mercado Fitness 95

Sumario

Editorial Los sordos nos miran Parecen sordos. A veces nos escuchan, pero lo habitual es que solo nos oigan balbucear.

Mal que nos pese su organismo se ha adaptado y desarrollaron una peculiar capacidad de apagar su cerebro a los sermones que heredamos de antaño, a los discursos que repetimos, a los incuestionables dictados sobre cómo ellos deben vivir hoy sus vidas a nuestra manera.

Contadas veces, en un gesto de compasión que los enaltece, durante algunos segundos nos prestan su atención o, al menos, queremos pensar que lo hacen. En verdad, agotados todos nuestros recursos, les robamos con violencia, a mano armada, su atención. Igual, nuestra proeza dura casi nada, hasta que ellos nos demandan devolverles lo que nos prestaron.

El problema es que equivocamos el sentido que pretendemos capturar en ellos. Porque no nos escuchan tanto como quisiéramos, pero nos miran mucho más de lo deseable.

Nos miran como de reojo, por el espejo, para que se les note menos. Fingen estar distraídos o, peor aún, ocupados en otros menesteres más importantes. Pero mienten, nos están mirando.

Les digo más y no se asusten, no sólo nos miran, nos observan, que es casi lo mismo pero más grave, porque buscan los detalles, la letra chica. Y lo que intentamos en vano disimular queda en evidencia ante sus ojos que, enfocados en una pantalla, nos siguen mirando.

Y ya no tenemos dónde escondernos a ser, al menos por un instante, un poco miserables.

A veces ni siquiera están cerca y aun así nos miran, pero no lo hacen con sus ojos sino que nos arrebatan los nuestros y se adueñan de una conciencia ajena para espiar cada paso que damos, cada mano que tendemos y cada abrazo que regalamos. Y entonces sabemos que ya nunca más podremos esquivar el bulto, tomar un atajo o mirar para otro lado.

Porque ellos, los sordos, nos miran. Nos miran por el espejo, convencidos de que nuestras acciones hablan tan alto y tan claro, que no les importa escuchar lo que les decimos.

Guillermo Vélez

04 Mercado Fitness Córdoba:

El 24 y 25 de agosto pasado tuvo lugar la décima edición del mayor encuentro de capacitación y negocios para clubes y gimnasios del interior del país.

14 “Latinoamérica es una prioridad”:

Así lo dice Leopoldo Torres, flamante director de Ventas para la región de la marca profesional de equipamientos Freemotion.

26 Trescientos:

Por tercer año, Mercado Fitness organizó el 1 de agosto una jornada ideal para emprendedores y profesionales del fitness con ganas de relacionarse y aprender.

52 Clientes que vienen, clientes que van:

El común de la gente se anota en un gimnasio porque quiere “verse mejor” y abandona al poco tiempo porque “no le gusta entrenar”.

58 Tuluka Fitness llega a Estados Unido:

En enero de 2020 esta cadena argentina va a inaugurar su primera sede en Miami. El local de 420 m2 estará en el centro de Brickell.

76 Ahora 12:

Tras negociar con la Secretaría de Comercio Interior, la Cámara de Gimnasios de Argentina (CGA) logró la incorporación del rubro gimnasios en este programa.

80 Programa de Beneficios:

Para celebrar sus 25 años, Argentrade GYM lanzó un programa de beneficios exclusivo para sus clientes, con un 20% de descuento en sus productos.

90 Aniversario:

La empresa de tecnología SocioPLUS® cumple 15 años brindando soluciones informáticas para la gestión de gimnasios, clubes, natatorios y demás centros.

LATINOAMÉRICA 93 Bodytech abrió un gimnasio infantil:

La cadena brasileña puso en marcha su primer Bodytech Babies & Kids en el Shopping Leblon, de Río de Janeiro.

94 Athletic abrió su tercer low cost en Colombia:

La cadena de gimnasios de bajo costo Athletic -que es propiedad de Bodytech- inauguró su tercera sede y lo hizo en Bogotá.

96 Se inauguró SoyFit en Uruguay:

Este estudio de fitness de 100m2 está en el Centro Comercial Portal Américas, Barra de Carrasco, en el límite de Montevideo y Canelones.

Tus noticias

Para mantenernos informados, para conocer más, para aprender, para mejorar, para crecer, envíanos tus novedades y noticias con fotografías (si es posible) a noticias@mercadofitness.com o cárgalas en www.mercadofitness.com

Propietarios: Silvina Maceratesi, Leandro Deltrozzo y Guillermo D. Vélez Editor Responsable: Guillermo Vélez Director Ejecutivo: Ing. Leandro Deltrozzo Directora de Arte: DG. Silvina Maceratesi Impreso por: Galtprinting Adm. y Redacción: Tel. +54911 3050-6325. Alicia Moreau de Justo 1180. 3er Piso Oficina A306. (C1107AAX) CABA. - Argentina. info@mercadofitness.com / www.mercadofitness.com Año 2019 / N° 95 / Julio - Agosto Mercado Fitness Marca Registrada Nº 2.427.377 Mercado Fitness es una publicación bimestral. Las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista y el editor no se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.

04 :: Expo

Mercado Fitness 2019

La industria de gimnasios se reunió en Córdoba El 24 y 25 de agosto pasado tuvo lugar la décima edición de Mercado Fitness País | Expo & Conferencias, el mayor encuentro de capacitación y negocios para empresarios y profesionales de clubes deportivo y gimnasios del interior del país.

Este evento, que se realizó por primera vez en el Quorum Hotel, de Córdoba, reunió durante dos días a más de 1100 dueños y gerentes de gimnasios, boxes de CrossFit, clubes, natatorios y estudios de pilates.

En un área de 1000m2, más de 22 empresas proveedoras realizaron lanzamientos y presentaron sus últimas novedades en materia de equipamiento de musculación y cardio, accesorios de fitness, entrenamiento funcional y tecnología para el acondicionamiento.

En su edición 2019, Mercado Fitness Córdoba contó con el patrocinio de las siguientes marcas: Active, Fitcode, Gympass, Movement, SocioPlus y Zumba.

Conferencias & Talleres Mercado Fitness fue además una oportunidad única de formación con algunos de los máximos referentes nacionales en materia de gestión profesional de clubes y gimnasios. Durante los dos días se realizó un ciclo de conferencias y talleres.

Participaron como ponentes Nicolás Wainstein (Fitcode), Fabiana Díaz (Xhuma), Claudio Aldeco (Aldeco Branding), Germán Bianco (Talent Management), Marcelo Larrea (Sysmico) y Alexandre Greco (Genial). Además Julián Rud, de Fitcode, dictó un taller de ventas y Guillermo Vélez realizó dos encuentros de Power Networking.

Por su parte, FIEP organizó una serie de conferencias abiertas sobre actividad física y desarrollo humano dirigido a profesores y estudiantes de Educación Física y carreras afines. Fueron ponentes de este ciclo: Rodrigo Cabadas (Deportes Colectivos), Néstor Colazo (Actividad Física Laboral) y Emilio Masabeu (Actividad Física y Salud).

Como de costumbre hubo también en el evento una sala de entrenamiento en la que, durante ambos días, se dictó una docena de clases de fitness abiertas, a cargo de reconocidos entrenadores. En esta edición, fue destacada la participación de Nicolás Aimale, master trainer de Strong by Zumba, quién dictó la clase más concurrida.

Asimismo, Mercado Fitness fue escenario de la primera edición de Córdoba Salta, un evento que reunió a más de 100 entrenadores y fanáticos de Kangoo Jumps de todo el país, que participaron de clases magistrales y de un concurso de coreografías.

Expo :: 05

NETWORTKING

MOVEMENT

WORKSHOP VENTAS

WORKSHOP MARKETING DIGITAL

ENCUENTRO FIEP

MERCADO FITNESS

CONFERENCIAS

06 :: Expo

SEMIKON

NEODYNAMIC

FITNESS BEAT

SOCIOPLUS

TURBY SPORT

BIOMAX

Funcional Gym - Carrot

STRONG

Expo :: 07

GSD TECNOLOGÍA

ACTIVE - FITCODE

EQUIPAMIENTOS FIIT

G-Fitness

GMP

IN-OUT

CÁMARA GIMNASIOS CÓRDOBA

FENIX equipment

08 :: Eventos

MIS ACTIVIDADES

MAG SUPLEMENTOS

MIR FITNESS

ACTIVAMENTE

SONNOS

TTS - ZUMBA

SQUALUS

TTS - STRONG BY ZUMBA

Eventos :: 09

GYMPASS – PRESENCIA DE SPONSOR

FITNESS EMPORIUM

COMBI - TRASLADOS

ACREDITACIONES

IMPACT FITNESS

PRENSA – PRESENCIA DE SPONSORS

UNIVERSAL JUMPS - CÓRDOBA SALTA

10 :: Eventos

Eventos :: 11

12 :: Marketing

Marketing :: 13

14 :: Reportaje

AsĂ­ lo dice Leopoldo Torres, flamante director de Ventas para la regiĂłn de la marca norteamericana profesional de equipamientos Freemotion Fitness.

Reportaje :: 15

Leopoldo Torres es un apasionado de la industria del fitness.

Es licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de Les Roches, Suiza, y lleva 15 años en el sector de clubes deportivos y gimnasios. Ha sido miembro de Comités Ejecutivos de grandes cadenas de gimnasios y trabajó para importantes marcas de equipamientos.

A principios de este año se convirtió en director de Ventas para América Latina de Freemotion, la división comercial de ICON Health & Fitness, una compañía norteamericana que produce reconocidas marcas de equipamiento residencial de fitness como NordicTrack, ProForm, iFit, además de Freemotion para el segmento profesional.

En este reportaje con Mercado Fitness, Torres habla sobre los planes de Freemotion para la región y comparte su visión sobre la actualidad de la industria en Latinoamérica.

MF: ¿Cuál es tu visión sobre la industria de gimnasios en América Latina?

LT: La industria en Latinoamérica crece de manera interesante e incesante. Los grandes jugadores que por años competían con seguridad y cierta despreocupación en un segmento de mercado, hoy se enfrentan a un nuevo entorno que cambia rápida y constantemente.

MF: ¿Qué importancia tiene esta región del planeta para Freemotion?

LT: Latinoamérica se convirtió en una prioridad para Freemotion a finales del año pasado. Como parte de una reingeniería total en la manera de trabajar el mercado global, mi encomienda fue clara, nuestro objetivo es convertirnos en los líderes en la región. Para lograrlo, el servicio es la clave: servicio para nuestros distribuidores y para sus clientes.

Estamos trabajando para ganar competitividad en calidad/ precio, generar vínculos sólidos, mejorar nuestra oferta, asegurarnos de que existan capacitaciones, disponibilidad de repuestos, etc. El objetivo es que haya un compromiso de nuestros distribuidores con la marca. Buscamos lealtad y ofrecemos lealtad. Vamos a ser agresivos para ayudar a nuestros distribuidores a cerrar negocios. Sabemos que tenemos las herramientas para ganar.

MF: ¿Cuáles dirías que son los principales diferenciales de FreeMotion?

LT: Una buena marca y un buen distribuidor son la fórmula del éxito. Si cuidamos y ayudamos a nuestros distribuidores a crecer, esperamos que ellos hagan lo mismo con sus clientes, y que esos clubes y gimnasios hagan felices también a sus socios. Parece fácil, pero no lo es. Y afortunadamente he tenido éxito en conseguirlo anteriormente.

Cuando platico con clientes suelo preguntarles: “Si hubieras invertido en Amazon, Microsoft o Apple cuando esas compañías comenzaron, ¿qué sería de ti en este momento?

La misma oportunidad representa hoy Freemotion para la industria. La nuestra es una marca que crecerá a pasos desmedidos y dará mucho que hablar en los años venideros.

MF: ¿Cuál es el producto estrella de la marca y por qué?

LT: Personalmente me gusta IFIT pues es una plataforma de entrenamiento que ICON lleva más de 15 años desarrollando y que ha costado millones de dólares. Funciona como Netflix y te da acceso a una biblioteca de más de 16.000 entrenamientos diferentes, filmados en calidad HD, que puedes disfrutar en tu teléfono celular, iPad o en la consola del equipo.

La diferencia más importante radica en que conforme vas haciendo el recorrido, tanto la velocidad como la inclinación/declinación de la trotadora van cambiando mientras eres guiado y asesorado por los mejores entrenadores del mundo. Hoy IFIT tiene más de 2 millones de usuarios. Y para los clubes y gimnasios que compran Freemotion es GRATIS, no deben pagar licencias, es un valor agregado espectacular para sus clientes.

MF: ¿Qué mercados de América Latina tienen mayor relevancia para ustedes?

LT: Brasil, México, Chile y Colombia son extremadamente importantes en la región en esta primera etapa. Sin embargo la estrategia es seguir avanzando a paso firme, tenemos un nuevo distribuidor en Ecuador y algunos más cocinándose y por anunciar en breve,

16 :: Reportaje

MF: ¿En qué tipo de equipamientos son más fuertes?

MF: ¿En dónde radican las principales oportunidades?

LT: Como el nombre de nuestra marca lo indica, nuestra especialidad es la libertad del movimiento. Nuestra fortaleza está específicamente en los equipos de poleas, con los que hemos redefinido la manera de entrenar, trabajando con cadenas musculares. La libertad de movimiento hace los entrenamientos eficientes, progresivos y divertidos.

LT: Atención personalizada, entrega de resultados cuali y cuantificables, aumentar la atracción y la retención, incrementar ingresos, disminuir los gastos, aumentar las fuentes de ingresos secundarios, sumar valor agregado respecto a la competencia, la atracción y retención del talento humano, la capacitación y formación de nuestro staff y los cambios tecnológicos son sin duda motivadores naturales para los emprendedores del sector.

De hecho, los equipos profesionales de la NBA, NFL, NHL, MLS y NCAA nos prefieren por la diversidad, versatilidad, calidad, biomecánica de nuestros equipos.

MF: ¿Cuáles son los siguientes pasos que darás como director regional?

LT: Hoy estamos replanteando y reestructurando nuestras viejas relaciones con distribuidores, terminando algunas relaciones, buscando otras donde este nuevo enfoque sea compartido por nuestros nuevos socios comerciales. Queremos encontrar distribuidores leales, comprometidos, con deseos de crecer, servir y de ganar.

MF: ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el sector?

LT: El low cost, los estudios boutique especializados en infinidad de disciplinas, las aplicaciones móviles, Youtube, los parques, los clubes especializados en deportes, la plataformas de intermediación -como Gympass, Gymadvisor, Fitpass, etc.- todo este enorme abanico de opciones hace más complejo nuestro entorno.

A veces el cliente se pierde dentro de esta interminable oferta y les es más complicado tomar decisiones y comprometerse. Los usos y costumbres de las nuevas generaciones detonan en la irreversible necesidad de innovar y personalizar los servicios de acuerdo a un determinado concepto.

La demanda no crece en proporción de la oferta, los precios tienden a ser cada vez más bajos, hay demasiados cambios tecnológicos como para siempre mantenerse a la vanguardia y generalmente implican inversiones importantes. Con frecuencia esas inversiones requieren pagos adicionales en infraestructura, licencias y en otros gastos que no estaban contemplados y que resultan ser una sorpresa, pues no fueron planeados.

Las nuevas generaciones no buscan lo mismo que los baby boomers, el negocio ha cambiado. Todos los jugadores buscan incesantemente la fórmula casi utópica que los haga diferentes y que esa diferencia los mantenga en las preferencias de sus clientes. Muy frecuentemente en los manuales de operaciones está perfectamente establecido cómo debe ser la experiencia del cliente, cómo responder a sus necesidades y, con suerte, cómo exceder sus expectativas. Sin embargo, en la aplicación generalmente fallamos.

Los gimnasios suelen ser intimidantes y el hecho de estar rodeado de personas que tienen cuerpos estilizados y que, al parecer, saben lo que hacen, puede generar dudas en el común de la gente. Es ahí donde existen oportunidades para ayudar a nuestros clientes a vivir una experiencia placentera. Todo se limita a un conjunto de servicios, de procesos y al aprovechamiento de herramientas que nos ayuden a exceder sus expectativas.

Por más información: www.freemotionfitness.com / leopoldo.torres@freemotionfitness.com

Reportaje :: 17

18 :: Marketing

Por Gert Mellak (*)

El marketing de cualquier negocio consiste básicamente en la comunicación entre la marca y sus clientes existentes y potenciales. Para que la comunicación pueda funcionar es imprescindible establecer un canal con un destinatario receptivo.

Ahora bien, hoy en día estamos sobrecargados de información, sobre todo publicitaria. Sin darnos cuenta, de manera inconsciente muchas veces, se nos muestran miles de mensajes todos los días. Pero, ¿por qué la mayoría no nos llama la atención? Pues, porque esos mensajes no están hechos para nosotros específicamente.

El filtro dentro del cerebro Nuestro cerebro es muy hábil: ignoramos lo que no nos interesa de manera automática. Lo que sí llega a nuestro consciente es aquella publicidad

Para que la comunicación de tu gimnasio funcione adecuadamente debes tener claro a quién te estás dirigiendo que corresponde a nuestros intereses – importante: nuestros intereses en un momento dado.

El momento es clave, por lo que una gran parte del marketing digital hoy en día tiene en cuenta el comportamiento actual de los usuarios. Sólo si a un usuario le llega algo interesante, que le llame la atención, en un momento receptivo, su cerebro pasará a decidir si es relevante o no.

El caso ideal es una comunicación uno a uno.

Pero en marketing no nos es posible hablar con cada persona, con cada cliente potencial por separado. Entonces, debemos agrupar a esas personas según ciertas características, tanto en su comportamiento y su físico, como en su manera de ver el mundo.

De este modo conseguimos dirigirnos a un público en concreto, y podemos hablarle de lo que le interesa y le llama la atención. Sólo así podremos superar la ‘barrera

Marketing :: 19

mental’ con la que nos protege nuestro cerebro de la avalancha publicitaria que nos acecha.

No todo el mundo es tu cliente potencial En consultoría de marketing, lo que hacemos primero es definir con quién estamos hablando. Cuando le pregunto a un dueño de gimnasio quién es su cliente, habitualmente me dice que todo el mundo. Ahora bien, con una penetración del 5 al 15%, según el país, evidentemente no todo el mundo está dispuesto a ir al gimnasio.

Es más, todas aquellas personas que sí acuden a un gimnasio todavía no forman un sólo colectivo al que nos podamos dirigir de la misma manera. Sino que se dividen en una gran cantidad de personas con características muy diferentes: alguien que hace Pilates no piensa igual que alguien que asiste a un box de CrossFit. Gente que entrena en casa con un app móvil tiene otras preferencias que aquellos que van a un gym low cost.

Confirma con quién hablas En primer lugar, tenemos que tener claro que nuestro centro deportivo y nuestro método de entrenar sólo es apto para una parte de la gente que quiere ejercitarse, no para todos. Debemos definir el perfil del cliente ideal con todas las características que se nos ocurren. Probablemente no es sólo un perfil, sino tal vez identificamos dos, tres o más perfiles. Cada perfil merece ser trabajado de una manera individual, tanto a nivel de contenido como a nivel de oferta y publicidad.

De esta manera tendremos la máxima probabilidad de que nuestra comunicación llegue hasta el cerebro de nuestro cliente objetivo, y esto nos dará una oportunidad real de que considere muestra marca y nuestra oferta.

Saber con quién hablamos exactamente y cuáles son sus prioridades en la vida son aspectos cruciales a la hora de pretender conseguir que la comunicación sea exitosa. Imagina un vendedor de automóviles que habla con un padre que busca un coche familiar del mismo modo en que lo hace con un joven que busca un deportivo de alta gama. A ese vendedor le será imposible concretar esa venta.

Comunicación activa Una vez que tengas claro con quién estás hablando y de qué manera puedes conseguir su atención, hay que confirmar las teorías con campañas de marketing online: publicaciones en Facebook y actualizaciones en Instagram, ambas amplificadas a través de Facebook Ads al público objetivo de tu zona.

En este paso, podrás dirigirte justo al grupo objetivo en función de su edad, sexo e intereses, y así desde los inicios optimizar la inversión publicitaria para impactar a los clientes potenciales de tu producto o servicio.

Pasos a la acción: 1. Define a rasgos generales qué tipo de personas podrían interesarse por tu centro deportivo y por tu método de entrenamiento.

2. Busca ayuda profesional contactando con un consultor de marketing digital con amplia experiencia en la captación para el sector fitness 3. Define con esa persona los perfiles objetivo que te gustaría captar.

4. Ajusta, si fuese necesario, tu oferta para que sea más atractiva para esos perfiles.

5. Realiza una o varias campañas de captación, asegurando que no estés mezclando diferentes perfiles definidos en la misma campaña. Así confirmarás si tus teorías sobre tus clientes potenciales son correctas y sabrás si la comunicación funciona o si hay que revisar la definición de cliente tipo.

6. Confirma con tu consultor los resultados de las campañas y el retorno obtenido. Establece un proceso claro para comunicarte con frecuencia con un público objetivo cada vez más amplio.

(*) Consultor de marketing, director de la agencia Solicom Fitness Marketing | www.solicom.net

24 :: Atención a clientes

Un gimnasio con elevados estándares de calidad tiene procesos bien definidos y el esfuerzo de la gestión se basa en que dichos procesos no sufran alteraciones.

Uno de los términos más debatidos en el sector del fitness es de la fidelización. Se han escrito artículos, dedicado seminarios enteros y, de un tiempo a esta parte, incluso nos planteamos la incorporación de una nueva función en el organigrama de nuestros gimnasios: la de Fidelity Manager, un directivo responsable de la ardua tarea de mejorar la experiencia del cliente, supervisando la forma en que se presta el servicio e implementando otras acciones en las que el usuario es el protagonista.

En diversas ocasiones he leído artículos basados en la misma idea: para obtener un buen ratio de fidelización debemos conocer al cliente, saber qué piensa, qué quiere, qué objetivos tiene y así detectar sus necesidades reales y darles solución. Pero hoy, ya con algunos unos años en la espalda, esa idea me parece algo ingenua y poco acertada.

Y todo esto me lleva a plantearme los siguientes interrogantes: ¿Es viable un estudio del cliente de tan grande dimensión? Y, si así fuera; ¿la información que logremos reunir sería fiable y certera? ¿Podremos darle esa solución personalizada siempre, cada día, sin excepciones? ¿Qué recursos deberíamos destinar para recabar esa información?

Antes que alguien dude de si estoy siendo constructiva en mi planteo, voy a dejarles otra pregunta pero bajo el

Por Mireia Hernández (*)

supuesto de que tenemos toda esa información del cliente, y con la certeza de que esa información es fiable. Y ahora, ¿cómo conseguimos materializar esa información sobre el cliente en mejores ratios de fidelización?

Creo que no es importante en la fidelización conocer al cliente, sino conocernos a nosotros mismos, nuestro modelo de negocio y los procesos que lo facilitan. Tener perfectamente definidos nuestros estándares de calidad.

Fijar qué es innegociable y qué es lo permisible. Y, luego claro, ser siempre rigurosos en su cumplimiento.

Huyendo de la ambigüedad diría que la fidelización no surge exclusivamente de la experiencia del cliente o de su calidad relacional en el gimnasio, que por supuesto ayuda; sino de la llamada consistencia del servicio: un gimnasio con elevados estándares de calidad tiene procesos perfectamente bien definidos y el esfuerzo de la gestión se basa, de forma directa o indirecta, en que dichos procesos no sufran alteraciones, cumpliendo punto a punto los estándares de calidad preestablecidos.

Cuando un cliente llega a clase y la sala no está limpia, perdemos consistencia en el negocio. Cuando el profesor llega tarde o no tiene su mejor día, perdemos consistencia en el servicio. Cuando se cobra un recibo duplicado al cliente, perdemos consistencia. Cuando el

Atención a clientes :: 25

NEGoCIo BIEN DEFINIDo

material es insuficiente para la cantidad de socios en una actividad, perdemos consistencia. Cuando el agua de la ducha sale fría, perdemos consistencia.

Claro que estos son todos casos “excepcionales”, pero la suma de todas esas excepciones hace que nuestro servicio resulte inconsistente, lo cual produce la lógica insatisfacción de nuestros clientes y afecta nuestros ratios de fidelización. Porque el cliente no perdona, ni lo necesita ni lo desea.

Perseguimos la fidelización del cliente haciéndole partícipe de ello, insistiendo en descubrir los intríngulis de sus necesidades y prioridades cuando tan solo es un consumidor que espera recibir de nosotros lo que ha comprado. La llave de la fidelización está en nosotros.

Si queremos clientes fieles simplemente esforcémonos por darles la calidad prometida, la que esperan, ni más ni menos. Y evitemos las sorpresas, dejando la calidad de nuestro servicio a merced del azar o de la dinámica de la operación diaria.

Seamos impecables en la gestión y en el diseño de los procesos. Rodeémonos de esas personas capaces de generar un buen ambiente de forma innata, esas personas que desprenden alegría y autenticidad.

Cualquier acción dirigida a mejorar la experiencia del cliente en el gimnasio es bienvenida y como tal, suma a la fidelización. Sin embargo no es la panacea, no afectará al grueso de los resultados y de ningún modo podrá compensar los daños producidos por un servicio inconsistente.

Por supuesto que el cliente es el centro, pero no el centro de nuestra gestión sino del negocio. Nuestra gestión debe centrarse en nuestro negocio, en privilegiar la calidad y será esa calidad la que propiciará de forma natural la fidelización del cliente.

Pensando en una gestión eficiente y optimizada creo que hay batallas que no son nuestras pero hay guerras que nos necesitan de verdad.

Gestión impecable, modelo de negocio bien definido y profesionalismo al máximo de todo el equipo. Y entonces sí: ¡Bienvenida Fidelización!. (*) CEO Cool-Corporate | Consultora en Gestión Deportiva - MH Sport Management | mireh.bcn@gmail.com

PLAN DE CALIDAD

FIDELIZACIÓN

EXCELENTE AMBIENTE PRoCESoS CLARoS

SERVICIo DE CALIDAD SuPERVISIÓN DE LoS PRoCESoS

Trescientos

Capacitación, negocios y networking Por tercer año consecutivo, Mercado Fitness organizó una jornada ideal para emprendedores y profesionales del fitness con ganas de relacionarse y aprender.

El 1 de agosto pasado se llevó a cabo de la Ciudad de Buenos Aires la tercera edición de Trescientos, una jornada de capacitación, negocios y networking, organizada por Mercado Fitness. El evento, realizado en Salguero Plaza, reunió a más de 220 empresarios y profesionales del fitness y el deporte provenientes de diferentes puntos del país.

En esta edición, los sponsors fueron: Mir Fitness, Fenix Machines, Fitness Emporium, Funcional Gym, Argentrade, Impact Fitness, Strong, Universal Jumps, LockersYA, In&Out, Squalus, SocioPlus, MyGym, Mis Actividades, Movement, Fitness Beat, GymPass, IDA, G-Fitness, Semikon, Fitworks, Banco Sup ervielle, Sonnos, Cybex, Fitcode, y Full Mak.

El ciclo comenzó con Germán Bianco, de Talent Management, quien dictó la conferencia “Escuchar las palabras, observar el cuerpo”. Luego Luciana Campilongo, del Hotel Sheraton de Pilar, compartió “Los secretos de una atención de lujo”. Para cerrar la mañana, Juan Manuel Alborés, Ligeral Gym & Wellness, habló de “Gestión en tiempos de crisis”.

Por la tarde, Mario Mouche, director de Cerebro Deportivo, presentó: “El deporte como formador de líderes”.

Después, Javier Petit de Meurville, de la Asociación Cristiana de Jóvenes, se refirió a “El poder de los ingresos recurrentes”. Por último, el brasileño Alexandre Greco explicó cómo “convertir las redes sociales en máquinas de venta”.

Además, durante todo el día hubo espacios de relacionamiento, en los que los proveedores del sector tuvieron oportunidad de presentarse en solo 4 minutos con todos los participantes y estos, a su vez, tuvieron también momentos para intercambiar experiencias.

WORKSHOP DE MARKETING DIGITAL El viernes 2 de agosto, el consultor brasileño Alexandre Greco dictó en CABA un taller de 4 horas en el que brindó herramientas de marketing digital que pueden “ayudar a un gimnasio a mejorar su posicionamiento y aumentar sus ganancias”. De la capacitación, que se realizó en dos turnos, participaron alrededor de 30 emprendedores del sector.

Eventos :: 27

Argentrade

Banco Superville

Cybex

Fenix

Fitcode

Fitness Beat

Fitness Emporium

Fitworks

Fullmark

Funcional Gym - Carrot

G-Fitness

Gympass

IDA Internacional

28 :: Eventos

Impact Fitness

In & Out

LockersYA

Mir Fitness

Mis Actividades

Movement

My Gym

Semikon

SocioPlus

Sonnos

Squalus

Strong

Universal Jumps

30 :: Misceláneas

Outdoor Voices lanza línea de vestidos deportivos Con el lema “Puedes hacer cualquier cosa en vestido”, la firma Outdoor Voices apuesta a cambiar el dress code de los entrenamientos con su prenda más exitosa: una colección de vestidos deportivos.

Su creadora, Tyler Haney, buscó romper con los códigos de vestimenta tradicionales y se propuso lanzar una prenda cómoda, versátil y todoterreno apta para cualquier entrenamiento: el ‘Exercise Dress’.

Se trata de un vestido para entrenar, ya sea en el gimnasio o al aire libre, y que es apto para practicar cualquier tipo de deporte. El vestido incorpora debajo unos shorts elásticos y además incluye un pequeño bolsillo para guardar el celular o las llaves, una opción ideal para las mujeres que hacen running.

El precio de cada prenda es de U$ 100 dólares. Están disponibles en ocho colores diferentes, incluyendo tres estampados.

Para más información visitar outdoorvoices.com/pages/exercise-dress

Presentan la Nutricalculadora para planificar las comidas La Nutricalculadora es un desarrollo de Laboratorios Deiters, de España, que permite planificar las comidas de la semana conociendo en todo momento las calorías, proteínas, grasas, carbohidratos, fibra y colesterol de los platos.

El usuario ingresa en la página labdeiters.com y va a la opción “Nutricalculadora”. Selecciona en el menú de la izquierda los bloques de alimentos, por ejemplo: aceites y grasas, bebidas, carnes, aves y embutidos, cereales y frutas, entre otros.

En cada uno de ellos, a su vez, se despliegan diversos ítems. Una vez tildados todos los ingredientes de la comida, en el cuerpo central de la pantalla se visualiza la calculadora de nutrientes con la información detallada. Más arriba hay una ventana para indicar la cantidad de comensales.

Para más información visitar www.labdeiters.com/nutricalculadora

Misceláneas :: 31

Iveco Fit Cab incluye un gimnasio en la cabina de un camión Con la idea de que los conductores de camiones pueden hacer ejercicio físico, la empresa Iveco presentó su nuevo prototipo Fit Cab, una cabina de camión que se convierte en un mini gimnasio. Esta unidad está equipada con numerosos elementos para mejorar la movilidad, la estabilidad y la fuerza del conductor del camión.

En las paredes y el techo de la cabina hay todo tipo de agarres, cintas de resistencia y otros elementos para hacer estiramientos, flexiones, pedaleo, pesas, etc.

Esta propuesta está enmarcada dentro de la nueva gama de modelos Way, que muestra un avance sobre cómo serán los futuros productos de la compañía.

Iveco Fit Cab fue presentado en el Campeonato Europeo de Carreras de Camiones 2019, realizado en Nürburgring, Alemania.

32 :: Tendencias

Más allá de las cuatro paredes del gimnasio Las organizaciones que comprendan la creciente tendencia en el uso del espacio público por parte de un segmento importante de la población y sepan adaptar sus estructuras y procesos a ésta, serán las que garantizarán su longevidad como negocio.

Por Jordi Viñas (*)

El uso de las calles, los parques, las montañas y las playas para la práctica de la actividad física no es ninguna novedad. Muchas personas consideran el espacio público como el sitio ideal para mantener un estilo de vida saludable.

Los gimnasios perciben esta oferta de libre acceso y libre uso como una competencia a la que no pueden hacer frente. Algunos gerentes y emprendedores del sector consideran que puede acabar siendo una disrupción en el negocio de los clubes deportivos y los gimnasios y, por lo tanto, una amenaza para la subsistencia de la industria.

Pero recientemente, algunos gimnasios han visto cómo convertir esta amenaza en una oportunidad para la mejora de su rentabilidad. El punto de partida es entender a estos practicantes como un segmento de potenciales clientes totalmente diferente del resto de los clientes que ya utilizan periódicamente un gimnasio.

Entender esto requiere de una estrategia que va más allá de acciones puntuales orientadas a captar la atención de este colectivo que elige hacer deporte al aire libre.

Delineando la estrategia El siguiente esquema resume los diferentes ámbitos que el gimnasio deberá tener en cuenta para diseñar una

estrategia ‘amigable’ con el fin de integrar a los potenciales clientes, que actualmente utilizan el espacio público como su lugar de entrenamiento.

Cambio en la cultura organisativa Capacitación Intructores

Estructura membresias y cuotas

Integración con la comunidad

Más allá de las 4 paredes Comunicación en redes sociales

oferta de actividades

Tendencias :: 33

Cambio en la cultura organizativa. Es el elemento de mayor importancia y del cual se derivan el resto de los aspectos identificados. Los gimnasios han orientado su oferta a las actividades relacionadas con el fitness alejándose, en general, de las actividades deportivas tradicionales. Sin alterar su visión actual, deberán reorientar su propuesta para hacerla atractiva para los practicantes de deportes tradicionales.

Capacitación instructores. Los entrenadores del gimnasio deberán ampliar su percepción sobre las necesidades que tienen los clientes que asisten periódicamente. Para ello, se deberá llevar a cabo un proceso de capacitación y de reflexión compartida con una orientación claramente comercial. La finalidad última residirá en la necesidad de aprender a identificar nuevas necesidades de un nuevo segmento de usuarios.

Oferta de actividades. Las actividades presentes en cualquier gimnasio o club deportivo no tienen unas características atractivas para este público. Así pues, la oferta existente deberá completarse con otro tipo de actividades deportivas que permitan complementar o equilibrar el deporte principal practicado al aire libre (running, cycling, trekking, etc.).

Comunicación en redes sociales. Los gimnasios utilizan las redes sociales con el objetivo de fidelizar a sus clientes y generar una red de contactos de personas afines.

Los practicantes de deporte en el espacio público acostumbran a relacionarse y comunicarse a través de las redes sociales.

La dinámica será pues distinta, en lugar de la comunicación unidireccional tradicional del gimnasio hacia sus clientes, se deberá plantear una estrategia de comunicación multidireccional, en la que el gimnasio pasará a ser un participante más en la red social y no el dinamizador y líder de ésta.

Integración en la comunidad. Éste es un elemento fundamental en la estrategia. El gimnasio deberá entender que es un agente más del sistema deportivo en su zona de influencia. Para acceder a los “invisibilizados” clientes potenciales que utilizan el espacio público, será fundamental vincularse con los programas y eventos deportivos que se lleven a cabo en la comunidad.

Estructura de membresías y cuotas. Se deberán evaluar posibles membresías que se adapten a las necesidades de este mercado potencial. Posiblemente deberán ser ofertas comerciales más flexibles y que vayan modificándose en el tiempo de acuerdo con los eventos deportivos o los programas que puedan ofrecerse en la zona de influencia.

La orientación del gimnasio hacia este segmento de clientes potenciales deberá tener diferentes perspectivas.

Una visión de la estrategia tan amplia requerirá de un proceso de planificación que conlleve un cambio progresivo en la gestión de la organización así como en la cultura de la misma.

En esta evolución, será fundamental la correcta interpretación y aceptación por parte de los entrenadores del centro. Sin embargo, esta orientación no debería conducir a un reposicionamiento completo del gimnasio, ya que ello podría llevar confusión a los actuales clientes.

Aquí reside el reto para el administrador del gimnasio.

Muchos de los deportistas que participan en competiciones recreativas (carreras de running, marchas cicloturistas, triatlón…) y que utilizan el espacio público para su práctica habitual, responden a un segmento bastante homogéneo que debería ser de fácil identificación por parte de cada gimnasio.

A grandes rasgos, este colectivo tiene un perfil mixto (masculino y femenino), de edad entre 30 y 50 años, con historial de práctica deportiva y con unos hábitos de calidad de vida claramente interiorizados. La competición, siempre desde una óptica recreativa, es el elemento motivador que sirve para mantenerse activos.

El gerente del gimnasio deberá identificar qué herramientas tiene a su disposición para complementar, o potenciar todavía más, estos elementos motivacionales.

Las organizaciones que comprendan la creciente tendencia en el uso del espacio público por parte de un segmento importante de la población y que sepan adaptar sus estructuras y procesos a ésta, serán las que garantizarán su longevidad como negocio. (*) CEO de ITIK Consultoría | jvinas@itik.cat

34 :: Internacionales

BÉLGICA

REINO UNIDO

Basic Fit abre su primer gimnasio para mujeres

David Lloyd incorpora entrenadores mayores de 55 años

La cadena de gimnasios low cost Basic Fit pone en marcha un nuevo concepto de gimnasios enfocado exclusivamente en el público femenino, bajo la marca Basic Fit Ladies. Acaba de inaugurar la primera unidad en la ciudad de Gantes, Bélgica.

Estos nuevos centros se caracterizan por el uso de materiales naturales, madera, plantas y tonos pastel.

La cadena británica de gimnasios David Lloyd se comprometió a contar con un entrenador de 55 años o más en cada uno de sus clubes para fines de 2022. Esta iniciativa está inspirada por el informe Reimagining Aging de ukactive, que hace un llamado a formar una fuerza laboral que involucre a personas mayores, que puedan inspirar a sus compañeros.

La empresa prestó especial atención a los vestuarios -seguros y limpios- así como al entorno social para garantizar que las socias “se sientan como en su casa”. Asimismo, destacan que la mayor parte del staff está compuesto por mujeres.

Dave Evans tiene 73 años y forma parte del grupo de entrenadores personales mayores que ya trabajan para David Lloyd. “Creo que es una gran idea porque los entrenadores más jóvenes no siempre entienden la mentalidad de los mayores de 50 años que asisten a un gimnasio por primera vez”, destaca Evans.

El gimnasio tiene una zona de cardio, clases dirigidas y un espacio de entrenamiento de fuerza en circuito con seis dispositivos para trabajar los grupos musculares más importantes.

Los ejercicios son guiados mediante instrucciones en la pantalla del equipo para “entrenar de manera correcta, segura, rápida y efectiva”.

Las cuotas mensuales van de los 24, 99 a los 39,99 euros.

e S PA Ñ A

Oldiest Fit ofrece un sistema de envejecimiento activo Oldiest Fit es un gimnasio exclusivo para adultos mayores, que funciona en Las Palmas. Este centro cuenta con un sistema de envejecimiento activo adaptado a las diferentes necesidades de sus socios.

Las principales actividades del centro son: entrenamiento funcional, pilates postural y entrenamiento físico-cognitivo. Trabajan con grupos reducidos, con un máximo de 10 personas. También brindan clases en residencias y a domicilio.

Actualmente, esta cadena busca a “personas con excelentes habilidades, niveles entusiastas de servicio al cliente y una capacidad para motivar e inspirar a nuestros miembros a transformar sus vidas”.

Más información en davidlloyd.co.uk/news/active-ageing

36 :: Internacionales

E S PA Ñ A

VivaFit instala un nuevo centro en Madrid La cadena portuguesa de gimnasios femeninos VivaFit abrió en septiembre un centro franquiciado en pleno barrio financiero de Madrid. El local ofrece entrenamiento personalizado y clases grupales de ballet fitness, HIIT y Pilates.

Los centros VivaFit ofrecen entrenamientos rápidos y divertidos en un ambiente agradable. “Motivamos a nuestras socias a mejorar su salud a través del hábito del ejercicio físico y de la alimentación saludable”, dice Pedro Ruíz, CEO de la compañía.

VivaFit cuenta con 31 gimnasios abiertos en Portugal, India, Pakistán, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Pakistán, Uruguay y Kuwait.

Para más información visitar www.vivafit.es

New Balance montó un gimnasio en El Corte Inglés Distrito by New Balance es el primer box de entrenamiento que instala la marca dentro del espacio comercial de El Corte Inglés, situado en Valencia. El espacio de 180 m2 ofrece un método de entrenamiento que combina ejercicios muy variados para hacer accesible el X-training de alta intensidad, de tal manera que la gente pueda empezar a practicarlo.

Los usuarios adquieren accesos para entrenar y no membresías. Por ejemplo, comprar 1 acceso vale U$ 17 dólares, 3 accesos U$ 40 dólares, 6 accesos U$ 67 dólares, entre otros paquetes. El máximo disponible para la compra son 20 accesos a U$ 112 dólares. En todos los casos se establece un vencimiento para usar los pases.

Para más información visitar distritobynewbalance.es

Mariela Villar recibió el premio Pluma de Plata La directora de Embarazo Activo, Mariela Villar, recibió en España el premio Pluma de Plata otorgado por la revista Gym Factory, como reconocimiento a sus publicaciones en la sección de actividad física en el embarazo y post parto.

La profesional colabora con Gym Factory desde comienzos del 2017, “dando a conocer las mejores actividades para ese momento tan importante de la mujer, con todos los cambios físicos y emocionales que suponen”, explica Villar.

La titular de Embarazo Activo también ha sido premiada en varias ocasiones por la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad de Buenos Aires (AJE), en las categorías de Internacionalización Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa.

38 :: Internacionales

E S PA Ñ A

ImaGym genera energía y la dona a comunidades ImaGym es un nuevo modelo de gimnasio en el que los usuarios generan energía usando los equipamientos y ésta se dona a comunidades con personas en situación de pobreza energética. Éste es uno de los proyectos finalistas del concurso internacional Go Green in the City, un certamen que organiza la multinacional francesa Scheider Electric.

ImaGym es una iniciativa desarrollada por dos estudiantes universitarias de Barcelona, Romina Belén Puglisi y Alejandra Carrillo Di Giacomo, que competirán en la ronda final a celebrarse el 2 y 3 de octubre, en el marco del Innovation Summit Barcelona 2019.

El proyecto calcula que la producción de energía podría ir desde 50 hasta 150 W, y que se podría aprovechar hasta el 74% de la energía producida para donarla.

Fuente: energias-renovables.com

Synergym abre su primer gimnasio en Barcelona La cadena de gimnasios Synergym continúa su expansión por el norte de España y prepara la apertura en septiembre de su primera sede en Barcelona, en calle Mallorca 673. Asimismo, esta empresa ya tiene en marcha la construcción de un segundo gimnasio en Cataluña, que funcionará en el Centro Comercial Paddock de Sabadell.

Antes de finalizar el 2019, Sinergym prevé inaugurar 10 gimnasios distribuidos por toda la geografía española.

Esta cadena malagueña nació en 2014 y actualmente cuenta con 17 gimnasios en Andalucía, Comunidad Valenciana y Murcia.

Estos centros tienen en promedio 1.000 m2 y cuentan con zona cardio, sala de musculación área de peso libre y zona funcional, más dos salones para actividades dirigidas y un espacio para ciclismo estacionario. Los socios no tienen contrato de permanencia y los precios oscilan entre U$ 21 y U$ 33 dólares al mes.

E S TA D O S U N I D O S

Los estudios Spenga continúan su expansión La franquicia de fitness boutique Spenga abrió dos nuevas sedes: una en Marietta (Georgia) y otra en Nashua (New Hampshire), en las que ofrecerán sesiones exclusivas de 60 minutos que combinan ciclismo indoor, entrenamiento de fuerza y yoga.

Los estudios están diseñados para que cada etapa de entrenamiento tenga su propio espacio dedicado, con el objetivo de crear una “experiencia inspiradora”, utilizando complementos como la aromaterapia para el yoga y

la música tocada por un DJ para el ciclismo.

Fundada por Steve y Kelli Becker, Spenga cuenta actualmente con 55 centros en Estados Unidos y proyecta alcanzar las 300 franquicias en 2023.

Más info en www.spenga.com

40 :: Internacionales

E S TA D O S U N I D O S

Peloton ingresa al mercado bursátil La compañía estadounidense de equipamiento deportivo y programas de entrenamiento online, Peloton, prevé su desembarco bursátil a fines de septiembre en Wall Street con el objetivo de acelerar su internacionalización. Actualmente esta empresa tiene presencia en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

La propuesta de Peloton combina el mundo físico y el digital para crear una experiencia de fitness nueva, inmersiva y conectada. Por un lado, los usuarios pueden adquirir una bicicleta estática o una cinta Peloton y a través de un servicio de suscripción -similar al de Netflix- acceden a miles de clases filtradas por tipo, instructor y duración.

Sin embargo, si no compran los equipos pueden recurrir a la opción de suscripción para clases dirigidas por un instructor a través de la app de la compañía. La bicicleta estática, con toda la tecnología de video para las clases, cuesta U$ 2.200 dólares y la suscripción mensual es de U$ 39 dólares al mes. La plataforma tiene 1.4 millones de miembros.

Anytime Fitness compró The Bar Method Self Esteem Brands, la compañía matriz de Anytime Fitness, compró The Bar Method, una franquicia de fitness de bajo impacto que cuenta con 123 estudios en Estados Unidos y Canadá. La compañía inicialmente ofrecerá nuevos territorios de franquicia en toda América del Norte, mientras explora oportunidades adicionales a nivel internacional.

“Estamos entusiasmados de agregar The Bar Method a nuestra cartera de franquicias en rápida expansión, que también incluye Anytime Fitness, Basecamp Fitness, un concepto basado en clases de alta intensidad y Waxing the City, una franquicia dedicada al arte de la depilación con cera “, dijo Chuck Runyon, cofundador y CEO de Self Esteem Brands.

The Bar Method fue desarrollado por Burr Leonard y su estudio insignia abrió en San Francisco en 2001.

Las clases se componen de ejercicios isométricos de bajo impacto que son realizados sobre un piso acolchonado, utilizando accesorios como una barra, pesas livianas y una pelota.

42 :: Nacionales

En Salta

Siguen discutiendo la ordenanza que regula a gimnasios A principios de junio pasado se realizó una nueva reunión de la comisión de Deporte del Concejo Deliberante de la Ciudad de Salta. El objetivo de la misma fue profundizar el estudio de las modificaciones que quieren introducirse a la ordenanza N° 12.215, regula la habilitación y condiciones de funcionamiento de los gimnasios.

Según informó el diario El Tribuno, junto a los ediles, estuvieron presentes funcionarios municipales y representantes de instituciones vinculadas a la práctica deportiva y a la salud.

Con el fin de contribuir a un nuevo articulado, desde la Subsecretaría de Deporte de Salta revelaron algunas de las pautas a considerar para su redacción. Uno de los ítems en el cual se hizo hincapié fue la necesidad de “concientizar a quien realiza una práctica deportiva para evitar lesiones, enfermedades o secuelas”.

Según publicó El Tribuno el 11 de junio pasado, también se planteó la posibilidad de incorporar a estos espacios la figura del director técnico, el cual estará a cargo de un profesor de educación física, con el fin de llevar adelante un control de las actividades.

La Cámara Marplatense presentó reclamo En junio pasado, la Cámara Marplatense de Gimnasios junto a la Asociación de Propietarios de Natatorios y otras entidades de la ciudad, están reclamando ante las autoridades una solución frente a los constantes aumentos en las tarifas de gas, luz y agua, por la complicación que estos les generan para poder llevar adelante su actividad comercial.

“Nuestro rubro es bastante joven y, al estar creciendo, la fuerte suba de los servicios afecta directamente el rendimiento.

La idea es que alguien nos escuche y poder trabajar todos juntos para conseguir una solución”, explicó Ariel Catalbiano, integrante de la Cámara Marplatense de Gimnasios y propietario del centro de entrenamiento Squatgim.

“Los natatorios, por ejemplo, están pagando entre 70.000 y 150.000 pesos de gas”, dice Caltabiano. Por eso, desde hace más de un mes “que venimos con este tema junto a los Defensores del Pueblo y tuvimos dos reuniones en la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP) de Mar del Plata”. El paso siguiente será presentar la problemática frente al Concejo Deliberante de la ciudad.

La primera Comisión Directiva está conformada por: Andrea De Marco (Presidente); Marcelo Inella (Vicepresidente); Daniel Tello (Secretario); Leandro Maure (Tesorero); Verónica Irrazabal (Vocal Titular); Gabriela Suarez (Vocal Suplente); Andrés Bucasta (Revisor de Cuentas); y Gabriel Dagostino (Revisor de Cuentas Suplente).

44 :: Recursos Humanos

La gente es el

plan Ya lo dijo Richard Branson: “Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán a tus clientes”.

Cualquier dueño, gerente, jefe o coordinador que se considere líder tiene la responsabilidad de que las personas que conforman su equipo adquieran las habilidades específicas para desplegar su máximo potencial Para ello no alcanza haber leído los CV de quienes contratamos, sino que es parte de una tarea mucho más comprometida.

Un conductor tiene un primer rol de administrador, que lo hace responsable del cumplimiento de las actividades y de los resultados que de ellas deriven. Un segundo rol, en el que muchos tienen dificultades, es el de desarrollador de personas: debe garantizar que sus colaboradores tengan los conocimientos indispensables (saber), las habilidades necesarias (saber hacer) y la actitud correcta (querer hacer).

Pero muchos conductores intentan alcanzar resultados a través del uso de la presión excesiva, alternando premios con castigos. En mi opinión, si un conductor de desarrollo desea alcanzar un objetivo puntual, más que focalizarse en el objetivo mismo, debería enfocarse en el “cómo” se lleva adelante el proceso. Ese enfoque es el núcleo central de la conducción de desarrollo.

Por Alejandro Terrazzino (*)

Desarrollando equipos Recepciones en la que se pierden infinidades de ventas, la falta de adaptación de los profesores a los estilos de los clientes y sus expectativas, los manejos diferentes de los métodos de entrenamiento que hacen que un mismo socio reciba indicaciones disímiles y hasta contradictorias, entre otras cosas, son algunas malas prácticas que se observan.

Es interesante advertir el esfuerzo económico que muchos dueños hacen para que nuevos clientes lleguen a sus gimnasios: inversiones en publicidad, instalaciones modernas, equipamientos costosos. Sin embargo es llamativo lo poco que se invierte en tiempo, formación y recursos para desarrollar a las personas que conforman sus equipos.

Hoy los clientes, a primera vista, eligen un lugar para entrenar por cercanía, por sus instalaciones, por el cronograma de clases y los servicios que les ofrece. Pero deciden permanecer en ese lugar en base a la “experiencia personal” vivida, evaluando si la misma estuvo a la altura de sus “expectativas”. Y en esto, el equipo se vuelve central.

Recursos Humanos :: 45

Si el servicio fue percibido por ese cliente como satisfactorio, entonces volverá y lo recomendará a sus conocidos.

Si no lo fue, se perderá el vínculo y la recomendación será neutra en el mejor de los casos, o en otras situaciones, será negativa.

Si los colaboradores no se encuentran desarrollados para estar a la altura de las circunstancias de lo que cada cliente necesita, desea o requiere, toda la inversión hecha en el negocio corre el riesgo de perderse. Por eso, desarrollar a la gente en conocimiento, habilidades y actitudes es la mejor forma de cuidar la inversión realizada. ¿Cómo alcanzar un “cómo” satisfactorio?

El proceso de desarrollo de equipos de alto desempeño se basa en principios, procesos y herramientas. Los principios se apoyan en los fundamentos actuales del liderazgo. Si no se comprenden las nuevas tendencias es imposible la aplicación de un método que funcione adecuadamente. Saber que la gente no depende de uno, sino que uno depende de

la gente para lograr los resultados que se plantea es uno de los ejes fundamentales.

Otro elemento esencial es el trato de igual a igual, que permita un tipo de colaboración horizontal para que las reuniones se transformen en un lugar donde cada problema se convierte en una oportunidad de mejora, donde se cambian métodos y rumbos, se desarrolla la responsabilidad individual y se eleva el nivel de compromiso.

Las herramientas que se necesitan para todo trabajo con personas son básicamente comunicacionales. La mayoría de las dificultades que todas las organizaciones tienen en sus equipos se funda en la falta de manejo adecuado de este tipo de herramientas. La comunicación es la base de toda interacción humana y, por ende, de cualquier proceso de cambio e influencia.

El saber entablar un diálogo productivo con cada integrante es un elemento básico que permite intercambiar distintos puntos de vista acerca del camino compartido.

46 :: Recursos Humanos

necesario para llegar a comprender esas motivaciones y alinearlas con la tarea.

El liderazgo de desarrollo fundamentalmente permite:

Anclado en esos principios y herramientas se establece un proceso que se compone de: • La instrumentación de un método de acompañamiento sostenible.

• La observación habitual del proceso de trabajo.

• Encontrar las brechas existentes entre el desempeño real y el deseado, mediante la utilización de un método estandarizado.

• La complementación con reuniones individuales programadas para encontrar las causas subyacentes de esas diferencias.

• El acuerdo de alternativas de solución a esas brechas.

• La planificación y calendarización de las acciones pactadas.

• La generación de acuerdos de objetivos y espacios de seguimientos y acciones correctivas.

Todo lo nombrado es parte de un proceso efectivo de desarrollo de integrantes de un equipo de alto rendimiento, y para esto es necesario ocupar tiempo de calidad con nuestra gente. No será posible alcanzar el máximo nivel de desempeño, un resultado óptimo e ingresos superlativos si no se trabaja sostenidamente en la gente.

Beneficios del liderazgo de desarrollo El liderazgo de desarrollo tiene múltiples ventajas. La primera es conocer con quiénes uno está trabajando, y cuáles son sus expectativas y motivaciones. La motivación no es un elemento externo a las personas, sino interno. La gente ya tiene sus propios motivos para hacer las cosas y su conductor no debe inventar nada, sino generar el espacio

• Generar espacios de motivación, valoración y reconocimiento.

• Comprender y diagnosticar problemas de desempeño.

• Descubrir potenciales y desarrollar habilidades en los integrantes de un equipo.

• Detectar falta de conocimiento en ciertas tareas y brindar la información necesaria.

• Corregir desempeños insatisfactorios o por debajo de lo esperado.

• Diagnosticar dificultades en el comportamiento y revertirlas.

• Fomentar relaciones personales productivas y constructivas mediante una retroalimentación efectiva.

• Escuchar nuevas ideas y puntos de vista que pueden ser capitalizados.

• Alinear y estandarizar tareas que permitan hacer los desempeños predictibles.

• Alcanzar grandes metas de resultados cuantitativos y cualitativos.

Para todo esto es fundamental que el conductor agudice sus aptitudes de diálogo, elevando así su capacidad de comprensión, y que la comunicación se convierta en un canal efectivo y constructivo de ida y vuelta, que permita la generación de un proceso de mejora continua.

El afamado magnate británico Richard Branson cuenta con más de 350 empresas que forman Virgin Group y es el autor de una frase que resume todo lo que aquí quedó expuesto: “Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán a tus clientes”.

La gente es el plan. (*) Consultor y formador especializado en Liderazgo de Desarrollo para Equipos de Alto Rendimiento, Ventas Consultivas Adaptativas, Team Building y Estilos de Comportamiento. Practitioner en PNL. Autor del libro “Ventas de Excelencia”. | info@alejandroterrazzino.com.

48 :: Responsabilidad Social

quilmes

Quilmes Way realizó su séptimo Desafío Solidario Se trata de una carrera muy original que tiene como objetivo reunir fondos para enviar donaciones a escuelas carenciadas. La séptima edición se realizó el 14 de septiembre.

El sábado 14 de septiembre se realizó la séptima edición del Desafío Way Solidario, una carrera original y divertida organizada por el gimnasio Way, en la que los corredores eligen el recorrido y no gana el equipo que llega primero sino el que mejor estrategia pudo aplicar.

“Desde el año 2010 realizamos viajes solidarios a distintas provincias y llevamos donaciones a colegios y a gente que lo necesite. El real objetivo del Desafío es costear los gastos para el transporte de las donaciones y la compra de elementos necesarios para las escuelas”, explica Silvia Ardiz, titular del gimnasio.

El evento comenzó con la presentación en el gimnasio de los 50 equipos participantes. Hubo fotos, charla previa y a las 15.00 se realizó la entrega del kit con el mapa de la zona, la hoja de ruta con la lista de todos los lugares que debían encontrar y el puntaje correspondiente a

cada uno, ya que había objetivos obligatorios y otros opcionales.

de Way, buscando los objetivos. La gente los saludaba y alentaba todo el tiempo”, relata Ardiz.

Los equipos tuvieron una hora para planificar su estrategia, decidir su recorrido y calcular a qué puntos tendrían posibilidades de llegar en las dos horas fijadas como límite para presentarse nuevamente en el gimnasio. Cada minuto de retraso resta puntos a los obtenidos durante la carrera.

La carrera también contempló una categoría para aquellos que quieren hacer el recorrido caminando. A las 17.00 llegaron los equipos de caminantes y a las 18.00 los últimos equipos de corredores. A partir de esa hora comenzó el descuento de puntos por cada minuto de tardanza.

A las 16.00 se hizo una largada controlada y luego cada equipo comenzó su propio recorrido. Para demostrar que estuvieron en cada punto requerido, los participantes debían fotografiarse en el lugar indicado.

Mientras se realizaba el control y conteo de los puntos de cada equipo, los participantes compartieron una merienda. Luego se realizó la entrega de premios por categorías y a los ganadores de la general.

Algunos objetivos se encontraban en frente a tiendas de algunas marcas sponsors que hicieron posible la entrega gratuita de la remera del evento y premios. “Fue muy emocionante ver por todo Quilmes y Bernal a los corredores

“Estamos profundamente agradecidos con todos los que hicieron posible el perfecto desarrollo de este Desafío, a los comercios de la zona y a los profesores que de onda trabajaron todo el día”, destaca Ardiz.

50 :: Lanzamiento

MiAdeene

Realizan estudios para determinar el perfil genético Con esta información en mano, un equipo de profesionales sugiere un programa personalizado de entrenamiento y alimentación que promete maximizar resultados.

La firma MiAdeene ofrece tests que permiten determinar el perfil genético de cada persona a partir del cual potenciar su calidad de vida, mediante un asesoramiento personalizado en materia de alimentación y acondicionamiento físico.

Estos estudios revelan la predisposición genética de cada individuo a determinado tipo de entrenamiento, su vulnerabilidad a lesiones y su capacidad de recuperación muscular.

Se conocen varios genes relacionados con la potencia muscular, la capacidad aeróbica, el uso de oxígeno del cuerpo, entre otros aspectos. “Leer estos genes, a partir de una muestra de saliva, nos permite incorporar información genética al diseño de los programas de entrenamiento”, explica Santiago Rey Valzacchi, socio fundador de MiAdeene.

Primero se realiza una entrevista inicial de relevamiento y luego, con los resultados en mano, “un equipo de profesionales interpreta el test genético y proceden a elaborar un reporte personalizado que sugiere un programa de entrenamiento, que tiene como fin maximizar los resultados y beneficios en función de los objetivos de la persona”, explica.

“Por ejemplo –dice Rey Valzacchi- si alguien presentara un cambio genético en el gen MMP3, esto implicaría tener una mayor predisposición a lesionarse el tendón de

Aquiles. Con esta información, se podría adaptar la rutina para evitar este tipo de lesiones”.

En el caso del test nutricional se evalúan múltiples parámetros sobre el metabolismo de la persona, la reacción de su organismo a distintos alimentos y nutrientes, las predisposiciones a la obesidad, a alteraciones en lípidos y ciertas enfermedades metabólicas y cardiovasculares, las necesidades de distintas vitaminas y la conducta alimentaria.

Estos tests están destinados a cualquier persona interesada en optimizar y personalizar su alimentación y/o entrenamiento. No existen restricciones de edad o requisitos de algún nivel de actividad física. El informe con los resultados del test se envía en formato digital (por mail) unos 30 días después de tomada la muestra.

“Realizamos estudios genéticos en algunos clubes de fútbol e iniciamos actividades conjuntas con gimnasios de la Ciudad de Buenos Aires. Siempre estamos abiertos a nuevos trabajos colaborativos u oportunidades de incorporar distribuidores interesados en agregar estudios genéticos a sus programas de entrenamiento”, señala Rey Valzacchi.

Para más información visitar www.miadeene.com o por mail a info@miadeene.com

52 :: Central

El común de la gente se anota en un gimnasio porque quiere “verse mejor” y abandona al poco tiempo porque “no le gusta entrenar”. La frecuencia con la asisten tiene un impacto directo en los niveles de deserción. En el diseño de la experiencia del usuario, aspectos como la socialización y las emociones son centrales para mejorar la adhesión al ejercicio.

Por Solana Trucco (*)

Central :: 53

“Verse mejor” –con el 58% de las menciones- es la motivación principal por la que una persona se inscribe en un gimnasio. Le siguen en orden decreciente: bajar de peso (25%), desestresarse (9%), recomendación médica (4%), rendimiento deportivo (2%) y diversión (2%). Así lo reveló una encuesta online realizada a principios de agosto pasado, de la que participaron 191 miembros del grupo de Mercado Fitness en Facebook.

“No les gusta entrenar” – con el 46% de las menciones- es la causa principal por la que un individuo abandona el gimnasio. Las otras causas son: achicar gastos personales (28%), falta de resultados (9%), mala atención (7%), aburrimiento (5%) y varios (5%). Esta información se desprende de otra encuesta realizada una semana después de la anterior, también en Facebook, de la que participaron 392 miembros del grupo de Mercado Fitness.

En pocas palabras, el común de las personas viene al gimnasio porque quiere “verse mejor” y se va al poco tiempo porque “no le gusta entrenar”. Pero ésta es solo la visión de los prestadores del servicio –gimnasios y entrenadores- y no necesariamente la de sus clientes.

Quedará bajo la responsabilidad de los primeros encarar la impostergable tarea de constatar si sus creencias se condicen o no con las de quienes en verdad deciden si vienen o si se van.

“Es llamativo que más de 7 de cada 10 propietarios de gimnasios y entrenadores atribuyan la deserción de usuarios a causas exógenas, es decir que nada tienen que ver con la calidad del servicio que ellos prestan. Creo que poner la responsabilidad afuera y cargar la culpa del abandono en la actitud de los clientes o en la situación del país los aleja de la solución que necesitan encontrar con urgencia”, opina Guillermo Vélez, editor de Mercado Fitness.

Entre el placer y el dolor “Hasta los 50 años de edad, la motivación principal para apuntarte a un gimnasio es la estética. La gente quiere estar y verse mejor físicamente. En la sociedad actual, los jóvenes principalmente velan por su imagen. Pero a partir de los 50 años, las motivaciones cambian: la salud gana relevancia, empezamos a hablar de longevidad y buscamos formas de mantener y mejorar nuestra calidad de vida”, explica el consultor español Chano Jiménez.

“Los dos motores más importantes que movilizan a la especie humana son la búsqueda del placer, por un lado, y evitar el dolor, por el otro. Es decir, queremos y perseguimos todo aquello que nos genere felicidad, confianza, aceptación, tranquilidad y rechazamos el miedo, la desilusión, la mentira, etc.”, dice Julián Rud, director de la consultora Fitcode.

“Todo aquello –añade- que nos haga sentir parte de algo y que somos valorados por el otro, que nos permita alcanzar las metas que nos proponemos, son razones

clave que impulsan a quienes asisten a un gimnasio. Y cuando logramos nuestros objetivos, queremos seguir perteneciendo y sintiéndonos valorados. Esto genera un círculo virtuoso que favorece la construcción de relaciones duraderas y, por lo tanto, la permanencia en el lugar”.

En la opinión de Adrián Schiavello, director de Active Functional Training, desde hace un tiempo los gimnasios son sinónimo de prevención y de vida saludable. “Si bien las personas que vienen tienen un objetivo concreto -como bajar de peso, ganar fuerza o verse mejor, etc., - cada vez más gente entiende que en un gimnasio va a mejorar su salud y va a estar mejor, independientemente de cuál sea el motor que la impulsa a hacer ejercicio”.

No obstante, para el consultor brasileño Ricardo Cruz, identificar cuáles son las motivaciones reales que atraen a una persona hacia un gimnasio y conocer qué aspectos ésta valora más – ya sea socializar, entretenerse, obtener resultados físicos, etc.- tiene sentido sólo si el gimnasio hace algo en concreto con esa información a los fines de entregarles a sus clientes lo que desean y garantizar de ese modo su satisfacción”. ¿Por qué abandonan el gimnasio?

El Manual de Fidelización para Clientes en Centros Fitness elaborado por la consultora WSConsulting, que dirige Pablo Viñaspre, asegura que los clientes nuevos que utilizan el gimnasio tres veces a la semana durante el primer mes tienen

54 :: Central

mayores chances de permanecer como socios el primer año. “De hecho, tienen un 50% más de probabilidades que quienes los usaron menos de cuatro veces durante el primer mes”, dice Viñaspre.

En la experiencia del consultor brasileño Luis Amoroso la mayoría de las personas abandona el gimnasio por falta de uso, lo cual atenta contra su percepción de valor respecto del servicio. “Se inscriben pero luego no lo usan. De hecho, el 30% de la gente que se anota en un gimnasio, después no asiste.

Y si compró un plan anual, pero no usa el servicio, esa persona se irá dentro de los primeros tres meses”, asegura Amoroso.

El consultor Chano Jiménez dice que hay que distinguir dos tipos de usuarios: aquellos que ya tienen el hábito del ejercicio físico y aquellos que aún no lo tienen. “Si las personas que están dentro del segundo grupo no adquieren el hábito y aprenden a disfrutar del entrenamiento, su cerebro les dará las excusas necesarias para abandonar. Simplemente porque el ejercicio y el gimnasio no son prioridades en sus vidas”, explica.

Pero para algunas personas disfrutar del ejercicio no es fácil y hay razones psicológicas que lo explican. En un artículo publicado en el portal Psychology Today, Sherry Pagoto, docente de la Universidad de Massachusetts, Estados Unidos, señala que lo más difícil es superar el rechazo generan algunas situaciones incómodas que se experimentan con el ejercicio físico como: transpirar, pasar frío, sentirse sin aliento, dolores musculares, etc.

“Todos esos son elementos que juegan constantemente con la mente de

quien intenta adoptar el hábito de ejercitarse y entran a menudo en una confrontación con la voluntad de esa persona”, explica Pagoto. Sin embargo, la especialista también considera que la incomodidad propia de esas situaciones es algo temporal y que el cuerpo humano se adapta a las nuevas

experiencias, lo que abre un abanico de posibilidades y de recompensas.

Adquiriendo el hábito En el Manual de Fidelización de Clientes se explica que para empezar a adquirir el hábito, hay que asistir entre dos y tres

Experiencia del cliente El consultor cordobés Elio Bustos menciona que Martin Lidstrom plantea en Small Data que los indicadores que se convierten en disparadores de conductas (insigth) son casi imperceptibles y están 100% asociados a una emoción. Propone estudiar cómo se articula esa experiencia del cliente, que está casi siempre asociada a alguno de estos cuatro ejes: Experiencia sensorial: Algo que en cada momento de la verdad (cuando vence la pereza y llega al gimnasio) se descuida. El armar rutinas de saludos de vinculación entre clientes, de progresiones en los ejercicios, de mediciones de su evolución, de despedidas, asegura un mínimo de sensaciones que aumentan la cantidad de frecuencia en su asistencia.

Efecto imitación: Encontrar referentes para asociarlos al objetivo. Un gimnasio no tenía un programa GAP (Glúteos, Abdomen y Piernas) sino el programa JLO (Jennifer López).

Rituales: El 85% de lo que se hace en el día está asociado a un ritual:

desayunar, ducharse, trabajar, etc. Si se logra articular un ritual de ejercicios se consiguen adhesiones increíbles.

Memoria episódica positiva: Conseguir proyectar al cliente a una situación anclada en su memoria que le dio placer ayuda muchísimo a obtener una experiencia memorable.

El director de la consultora B|P señala que para realizar esto se necesita incorporar a todo el equipo en una nueva lógica y en un nuevo modelo mental. “Todos en el staff deben ser activadores de un proceso de cambio en el cliente”, advierte.

“Será responsabilidad de todos hacerle ver al socio sus pequeños logros emocionales y construir sobre estos el desarrollo del plan clásico de ejercicios, pero siempre enfocado desde el beneficio que ha de proporcionar este trayecto con nosotros”, dice Bustos.

“Todo esto exige –añade- una planificación muy detallada con el staff y que ellos hagan propia esta idea de transformarle positivamente la vida a cada persona que va a interactuar a diario con nosotros”.

Central :: 55

veces por semana durante 12 semanas (lo óptimo es llegar a 36 entrenamientos). “Entre 30 y 40% de las nuevas altas son personas sin experiencia y es la primera vez que se hacen socias de un gimnasio. El 12% de los nuevos clientes abandona en los primeros tres meses y el 50% antes de completar el año”, señala el documento.

Para Luis Amoroso, la clave está en tener un contacto posventa con quien se anotó recientemente para asegurarte de que la gente efectivamente asista al gimnasio, algo que en general no se hace. “La manera de hacerlo es contactar al usuario en un período no mayor a los 10 días de inasistencia. Si el socio sigue sin venir y lo contacto después de dos meses, te agradecerá la comunicación pero va a cancelar su membresía”, remarca Amoroso.

El hecho de realizar una compra de un producto o de un servicio genera ilusión y motivación per se. Si en ese momento de máxima motivación el cliente ve que le cuesta ir a entrenar al gimnasio, que lo usa

poco y que realmente no está aprovechando el servicio por el que paga una cuota, se genera un efecto rebote y se pasa de un estado de motivación a uno de frustración que termina con la desmotivación de la persona y su posterior abandono.

Un estudio de Body Systems señala que a no ser que “el usuario sea un auto motivador innato excepcional, todos necesitamos de un alto grado de motivación y éste dependerá de la manera en que los profesionales que trabajan en el gimnasio aborden a los socios”.

“Por lo general, la baja frecuencia de asistencia al gimnasio por parte de un usuario es el termómetro que nos va indicando que esa persona está en peligro de abandono. Se necesita un control de acceso y algún tipo de aviso que nos alerte que hay una disminución en la frecuencia de uso para intervenir y tratar de remotivar a esa persona, ahondar en las razones de su inasistencia antes de que nos abandone definitivamente”, remarca Jiménez.

Es decir, que la relación entre el gimnasio y el socio no finaliza una vez que éste se inscribe, sino que por el contrario allí comienza la siguiente etapa, que tiene que ver con que el cliente use las instalaciones por las que paga, que se sienta a gusto estando allí y que mantenga una cierta frecuencia de asistencia para poder alcanzar sus objetivos.

Para Mariano Ríos, dueño del gimnasio Zona Activa de Santa Rosa, La Pampa, “es nuestra responsabilidad motivar a los clientes y ayudarlos a que venir a entrenar se convierta en un hábito. Un cliente conforme, que se siente integrado, motivado, al que se lo atiende y no se lo trata solamente como un número, es mucho más difícil que abandone el gimnasio”.

Para el entrenador venezolano Yordi Arteaga cabe preguntarse “en qué puedo influir yo para que a mis socios les guste entrenar”. En su opinión hay que lograr que “la motivación externa sea mayor que su poca motivación interna y que esto

56 :: Central

genere cambios en la conducta del individuo hacia el entrenamiento”.

El profesor Pablo Trabadelo dice que es muy importante “hacer un diagnóstico y mostrar cuál es la situación inicial del sujeto con sus puntos a favor, puntos en contra y riesgos”. Asimismo hay que explicarle el concepto de proceso a largo plazo y los porqué de los ejercicios.

“Hay que incentivar y poner metas a corto, mediano y largo plazo y demostrar avances en el proceso. De esta manera es difícil no lograr buenos resultados, adherencia y compromiso”, asegura.

“Cuando el alumno llega, nosotros debemos saber qué hacer”, remarca Ariel Caltabiano, propietario del gimnasio Squatgim de Mar del Plata. “Contarles que la actividad física es variada, que todos los días pueden hacer algo diferente y que su mayor aliado es la continuidad.

Yo creo que subestimamos a las personas, porque aquellas que se sienten contenidas y notan que ejercitare les hace bien, se quedan”, añade.

Para Daniel Betancourt, gerente de operaciones de Laurus, en Chile, “cuando

alguien llega al gimnasio le está dando la oportunidad a de que la sorprendan o la conquisten con alguna propuesta diferente. La necesidad de hacer ejercicio físico es cada vez mayor e inversamente proporcional a la motivación para hacerlo.

Será la mejor oferta la que genere más motivación en el usuario para solucionar un problema cada vez más grande”.

Para explicar este fenómeno el profesor Sergio Wilde, titular de la cátedra de fisiología del entrenamiento de la Facultad de Educación Física de la Universidad de Tucumán, hace referencia a la química pro evolutiva. “El movimiento necesitaba de motivos, objetivos esenciales para realizar ese gasto energético. Estos eran conseguir energía y conservarla”.

“Por lo tanto –prosigue-, mientras el diseño del entrenamiento no tenga alguna familiaridad o algo que lo asemeje a esta necesidad, la adhesión al ejercicio será muy baja”. En la misma línea recomienda: “La intensidad del programa debería ser media a alta, éste no puede ser rutinario, debe contar con algo de imprevisibilidad, proponer resolución de problemas, tener un componente lúdico y, si se

Cuestionario de Riesgo de Abandono del Ejercicio (CRAE) Con el objetivo de identificar a aquellas personas que en el momento de darse de alta tienen mayor riesgo de abandonar durante los primeros meses como socios, WSConsulting propone activar el Cuestionario de Riesgo de Abandono del Ejercicio (CRAE).

Cuando un cliente contesta que SÍ a alguna de las ocho preguntas del cuestionario, significa que su riesgo de abandono durante los primeros tres meses es elevado, por lo que se le deberá dirigir a un programa de inducción que le ayude a sentirse cómodo en el gimnasio y a mantener un elevado nivel de motivación por el ejercicio físico.

Al contestar el cuestionario, el cliente también toma consciencia de su riesgo de abandono y se reafirma en su propósito de conseguir sus objetivos.

• ¿Es la primera vez que se hace socio/a de un gimnasio?

• ¿Lleva más de 1 año sin hacer ejercicio de manera regular? (mínimo 2-3 días a la semana).

• ¿Cree que al principio le puede costar hacerse el hábito de asistir al gimnasio regularmente?

• ¿Cree que al principio puede necesitar algo más de ayuda adicional para sentirse cómodo con el gimnasio y con el entrenamiento?

• ¿Tiene dudas o se cuestiona a veces su decisión de haberse anotado al gimnasio?

• ¿Tiene dudas de que vaya a conseguir los objetivos físicos que se propuso por falta de motivación de su parte?

• ¿Cree que es bastante probable que dentro de seis meses haya dejado de hacer ejercicio de forma regular?

• ¿Tiene algún condicionante de salud que requiera de una supervisión o control especial?

puede, que tenga alguna interacción con la naturaleza”.

Por su parte, el profesor Miguel Díaz, también de la Facultad de Educación Física de la Universidad Nacional de Tucumán, señala que algo que dará paso a una experiencia más favorable de la persona en el gimnasio es la interacción con otros antes, durante y luego del entrenamiento en grupos. “Esto es esencial en la generación de oxitocina (TO conocida también como la hormona de la sociabilización)”, explica.

Relaciones y emocioneS Según estadísticas, los clientes que participan en actividades dirigidas en grupo tienen mayor adhesión que quienes entrenan por su cuenta. El consulto Pablo Viñaspre considera que tal vez haya que replantearse las actividades colectivas.

“El común de las clases son muy pobres desde el punto de vista de la experiencia, diversión y socialización”, dice.

En su opinión, “hay que diseñar las actividades pensando en la experiencia que queremos darle al cliente y no pensando solo en la disciplina a dictar, que es el formato que hemos seguido siempre”.

En esa línea añade: “En nuestros estudios Veevo creamos todo pensando en esa experiencia. Por eso el instructor no está en una tarima lejos de los clientes, sino que está entre ellos, animándolos, tocándolos y mirándolos a los ojos”.

“Los socios –prosigue- también se tocan, se miran y se hablan durante la sesión de entrenamiento. La clave en la experiencia del cliente son las interacciones entre el entrenador y los alumnos y las de los alumnos entre sí, ya que ahí es donde se producen las emociones que son la base de la experiencia que buscamos que nuestros clientes vivan”.

Por eso, el gimnasio que quiera avanzar hacia una nueva dimensión debe entrar al mundo de las relaciones y de las emociones. Tienen que empezar a medir y controlar la experiencia que está creando para sus clientes. “Debemos ser capaces de ofrecer un buen producto, con buenas instalaciones, un buen nivel de servicio y personalización, pero sobre todo creando una relación emocional con el cliente y promoviendo las relaciones entre los clientes”.

Emprendedores :: 57

IDA Internacional proyecta crecer un 40% este año La escuela de fitness fundada por Julio Anghilante acaba de incorporar a un gerente general y además lanzó al mercado dos nuevos programas de entrenamiento grupal.

La escuela de capacitación IDA Internacional tendrá a fines de este año un crecimiento interanual del 40% en el volumen de alumnos regulares y de un 25% en la cantidad de sedes oficiales donde se dictan sus diferentes cursos.

“En los últimos dos años la cantidad de consultas sobre nuestros cursos aumentó un 40%, especialmente en redes sociales y otros medios digitales”, detalla Julio Anghilante, fundador de IDA. El curso de personal trainer creció 20% y el de functional training 15%.

Anghilante atribuye este crecimiento de su escuela a que la propuesta educativa “es muy atractiva para quienes buscan una capacitación que los introduzca en el mercado laboral, ya sea trabajando dentro de un gimnasio o en forma independiente”.

Otra de las razones, según el empresario, es que “los gimnasios están viendo a IDA como una oportunidad

comercial y están tomando conciencia de la importancia de generar recursos genuinos, que los hagan más rentables convirtiéndose en sedes nuestras”.

“Transformar un salón vacío y horarios ociosos en dinero, les da un diferencial que los hace más competitivos frente a otros gimnasios de la zona”, añade Anghilante.

IDA Internacional es una SRL formalmente constituida. “Más de 20 años en el mercado nos avalan. Contamos además con una estructura de gestión que posibilita la optimización de los recursos, brindando un mejor servicio para que los gimnasios puedan sumar con éxito esta unidad de negocios”, explica.

tareas como asesor comercial pero desde ahora es el responsable del control y la administración de todas las áreas de la empresa”, explica Anghilante, quien se abocará exclusivamente al área educativa y de contenidos.

Otras de las novedades que anunció la empresa es la actualización de algunos cursos y certificaciones así como el lanzamiento de nuevos programas de entrenamiento: - ADVANCED CROSS: una clase de entrenamiento funcional muy versátil y moderna, a cargo de Alejandro Valle, que tuvo un gran éxito en su lanzamiento oficial;

Las novedades

- SPRINT CYCLE: el nuevo programa de ciclismo de interior, con un formato de clase de 40 minutos intensa y funcional.

IDA acaba de sumar como gerente general a Sebastián Lorenzatti. “Desde 2016, Sebastián venía realizando

Asimismo, IDA adelantó que está en pleno desarrollo un nuevo programa de boxeo recreativo para fitness.

58 :: Gimnasios

ENTRE RÍOS

TAIAN logró aumentar la concurrencia los días viernes

ESTADOS UNIDOS

Tuluka Fitness abre su primera sede en Miami En enero de 2020, la cadena de centros de entrenamiento Tuluka Fitness inaugurará su primera sede en Miami, Estados Unidos. Es local de 420 m2 estará en el centro de Brickell y tendrá el diseño y la estética de los TLK Studio, la propuesta boutique de la compañía.

A fin de contrarrestar la baja concurrencia de socios los días viernes, el gimnasio TAIAN, de Paraná, instrumentó con éxito una serie de acciones: “Pusimos una de las clases más convocantes –Ubond- los viernes a las 18 horas y nos dimos cuenta de que la gente prefiere asistir más temprano al gimnasio este día”, explica Andrea Sanfilippo, dueña de TAIAN. Además, dos viernes al mes realizan talleres de salud con una cardióloga y una nutricionista, que se van turnando. “Son propuestas de una hora con una pausa activa en la mitad”, relata. Y también experimentaron con clases sorpresa, que van trasladándose de una zona del gimnasio a otra para hacer diferentes actividades, con tres profes en simultáneo.

“Viajamos a mitad de año a ver más de 10 sitios y cerramos con el que creemos más adecuado como insignia en Estados Unidos a los fines de posicionar la marca y empezar a desarrollar nuestro modelo en ese país”, comenta Martín Casas, socio fundador de Tuluka.

La unidad de Miami contará con cintas curvas, remos, bicicletas de potencia, bicicletas ergonómicas, Skiergs, mancuernas hexagonales, TRX, med balls, slam balls, kettlebels, plyo boxes, bandas de resistencia y bancos planos.

“Estimamos alcanzar los 600 socios ya con la maduración del negocio apuntando al mes 20. Sin embargo, es una estimación conservadora teniendo en cuenta la densidad de población que hay en el punto elegido y en sus alrededores”, explica Casas.

El objetivo de Tuluka es abrir al menos 10 sucursales en Estados Unidos en los próximos tres años. Actualmente, esta cadena tiene 39 centros en Argentina.

Chubut

El complejo La Martineta renovó equipamiento El complejo La Martineta, de Puerto Madryn, renovó su equipamiento cardio con la firma Mastertech. Este gimnasio de 750 m2 acaba de incorporar cintas, elípticos y bicicletas de esta marca. Además tiene un área de musculación y ofrece entrenamiento funcional, Zumba, acrobacia en telas, gimnasia artística, ciclismo estacionario y canchas de squash.

60 :: Gimnasios

SANTA FÉ

Ova Gym estrenó sede nueva en Baigorria Luego de 20 años funcionando en el mismo lugar de Granadero Baigorria, Ova Gym mudó sus instalaciones hace un par de meses a menos de 100 metros de su ubicación original, para brindar mayor confort y espacio a sus socios. El nuevo centro, de dos plantas, tiene un sector de musculación, un área para bicis, una para funcional y otra para clases grupales.

El cambio también implicó mejorar la estética del gimnasio. “Contraté un diseñador que me asesoró en

cuanto a la cartelería, la gráfica y los colores. La gente está muy contenta con la renovación que hicimos y en estos días sumamos 40 nuevos socios”, remarcó Osvaldo Fattobene, fisicoculturista y propietario del gimnasio.

La Rioja

Studio Cinco renovó sus instalaciones El gimnasio Studio Cinco remodeló por completo su sala de musculación.

“Sacamos las máquinas tradicionales con lingotes y a disco y armamos un espacio con bicicletas Assault y remos Concept2 para hacer trabajos HIIT. Además montamos estructuras con pesas, mancuernas y demás elementos”, comenta Mario Árias, titular del centro.

Este gimnasio inició sus actividades hace 35 años. “Lo comenzó mi mamá con un salón para gimnasia aeróbica. Después de varios años hicimos una ampliación de todo el edificio y lo llevamos a 400 m2. Y en esta última remodelación sacamos la sala de musculación y cambiamos totalmente la metodología de trabajo”, señala Árias.

Actualmente, Studio Cinco tiene 200 socios activos. “Estamos muy contentos y conformes porque esta nueva estructura nos ayudó a eliminar los horarios vacíos, con poca gente en la sala de musculación. Esta nueva forma de entrenar atrajo gente nueva y los socios que decidieron quedarse, están felices con esta propuesta, porque ven resultados”, concluye.

URBAN abrió su segundo gimnasio en Chilecito URBAN Centro de Entrenamiento puso en marcha su segunda sede dentro de las instalaciones del Club Atlético Chilecito. El nuevo gimnasio de 700 m2 ofrece clases de entrenamiento funcional, fitness adaptado para personas con discapacidad, Kangoo Jumps, Bodypump, GAP, ritmos, trampolines y gimnasia para embarazadas, entre otras.

“URBAN nació hace dos años como el primer gimnasio boutique de la cuidad de Chilecito y la gente se súper prendió”, remarca su propietario, Juan Herrera. La primera sede de URBAN está dentro del Club Árabe, a 20 cuadras de la nueva sucursal.

62 :: Gimnasios

Jockey Zone puso primera en Yerba Buena Tucumán

Lomas Fitness amplía sus instalaciones A un año de su apertura, el gimnasio Lomas Fitness ubicado en la localidad de Tafí Viejo, sumará un entrepiso de 180m2 para ampliar su sector cardiovascular y también instalará un box de CrossFit donde ahora funciona el salón de artes marciales.

El sector de 38m2 de la plata baja, donde están hoy los equipos cardiovasculares, “va a estar todo alfombrado y demarcado para que los socios hagan pasadas libres”, explica Carlos Cánepa, profesor de educación física y propietario de Lomas Fitness.

Jockey Zone, el primer gimnasio boutique de la cadena Jockey Gym de Tucumán, abrió sus puertas en Yerba Buena. Este centro, íntegramente equipado por Fitness Emporium, cuenta con accesorios y pesos libres Starke, remos WaterRower y cintas Star Trac. El formato consiste en clases grupales de una hora, con un máximo de 30 participantes.

Durante esa hora, los usuarios deben alcanzar una zona de entrenamiento súper aeróbica, durante un determinado tiempo de la clase. Para controlarlo, cuentan en todo momento con un sistema de monitoreo cardíaco grupal y a medida que van logrando entrenar en esa franja de intensidad va sumando puntos dentro de un ranking general, que luego los premia.

BIGG abrirá su primera sede en Tucumán La cadena de centros de entrenamiento BIGG desembarca en Tucumán. En noviembre de este año realizará la apertura de la primera unidad de la marca en Yerba Buena. “En un proyecto que realizamos junto con el Jockey Gym”, revela Guillermo Mazzoni, socio fundador de BIGG. El local, de 400 m2, ofrecerá entrenamiento grupal por objetivos individuales y estará equipado íntegramente con la marca Starke.

Gimnasios :: 63

SAlta MENDOZA

Chronos Fit amplió sus instalaciones El gimnasio Chronos Fit, ubicado en Rodeo de la Cruz, en la localidad de Guaymallén, realizó una nueva ampliación de su sala de musculación. Este centro, que hoy presta servicio a 200 clientes, abrió sus puertas hace dos años con una propuesta exclusiva de entrenamiento funcional, en un espacio original de 70 m2.

En enero de este año, incorporó un segundo salón de 50 m2 destinado a musculación, y desde hace tres meses aumentó la superficie de esta actividad en un tercer espacio, donde sumó nuevas máquinas de la marca Sanmartino. Actualmente, este centro, propiedad de Alejandro Merino y Sebastián Brizuela, cuenta con una superficie total de 180 m2.

CORE Movimiento Inteligente abrió sus puertas CORE Movimiento Inteligente se inauguró en la ciudad Salta. Este centro ofrece clases de Pilates, de entrenamiento funcional y acompañamiento alimenticio. “La nuestra es una propuesta de trabajo bastante personalizada, con no más de ocho alumnos por clase”, remarca su titular, Analía Cano, profesora de Educación Física e instructora de Pilates.

En sus casi 300 m2, este centro cuenta con cinco camas de Pilates, un chair, accesorios y una torre de trapecio.

Tiene un equipo de corredores y también realiza entrenamientos al aire libre. Con el pago de la cuota, sus clientes acceden a una medición antropométrica por mes para ver el cambio en su composición corporal y reciben asesoramiento nutricional.

64 :: Gimnasios

PCIA. Buenos AIRES

Free Time lanzó una nueva clase de ciclismo El gimnasio Free Time de Chacabuco lanzó una nueva clase de ciclismo estacionario denominada Free Bike. “Desde hace años que dictamos indoor bike en el gimnasio y ahora decidimos innovar desarrollando una clase diferente a la vez que realizamos una importante inversión para renovar la sala”, dice Hugo Rato, titular del centro.

Macri y Vidal visitaron el Club Honu Beach El Club Honu Beach, de Mar del Plata, recibió la visita del presidente de la Nación Mauricio Macri, la gobernadora de la provincia de Buenos Aires, María Eugenia Vidal, y el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, que quisieron conocer al único balneario de la ciudad que está vierto todo el año.

A la sesión, que dura 45 minutos, se le incorporó bastante intensidad y una parte de localizada (mancuernas, abdominales, trabajo de brazos, etc.). Comienza con una rodada de entrada en calor, luego viene una montaña, una ruta mixta, una carrera de descenso, dos ejercicios localizados, otra ruta mixta, una carrera más y una vuelta a la calma.

“Pudimos generar en la gente el hábito de concurrir a la playa en invierno”, destaca Gustavo Mondo, instructor de esquí y uno de los impulsores y dueños del lugar junto a Rodrigo Gallego. Ambos se propusieron desarrollar, en su ciudad natal, un balneario que tuviera un centro de alto rendimiento destinado al surf, el deporte que los dos practican.

Respecto a la música, explica Rato, “hicimos una selección de temas súper conocidos con mucho power”. El salón tiene capacidad para 34 bicicletas. El gimnasio Free Time tiene 850m2 y fue inaugurado en 1992. Cuenta con sala de musculación, un área de entrenamiento funcional, sala de bicis, salones de fitness y piscina climatizada.

Honu Beach está ubicado junto al faro y además de ser un balneario con carpas tiene un club deportivo y social que cuenta con un gimnasio de 180 m2 con vista a la playa, una pileta semiolímpica cubierta climatizada, con foso de buceo, más una pileta para niños. También cuenta con SUM, solárium, buffet-café y restaurante-parrilla.

OnFit abrió su séptima sede en Pilar La cadena de gimnasios de bajo costo OnFit acaba de inaugurar su séptima sede ubicada en Pilar, provincia de Buenos Aires. Tiene 1300 m2 y, al igual que todos los centros de entrenamiento de la marca, cuenta con equipamiento la marca italiana Technogym y ofrece servicios de musculación, cardio, clases grupales y cycling virtual.

OnFit tiene cinco gimnasios en la Ciudad de Buenos Aires (Obelisco, Plaza de Mayo, Almagro, Colegiales y Flores), uno en Lomas de Zamora y la flamante unidad de Pilar. En octubre la empresa planea abrir si octava sede que estará ubicada en Olivos.

Gimnasios :: 65

66 :: Gimnasios

Gran Buenos Aires

Active Funcional & Fitness inauguró en Burzaco En julio abrió sus puertas el gimnasio Active Funcional & Fitness en Burzaco. El flamante centro de 250m2, que es propiedad de las profesoras de educación física Belén Cruz y Georgina Galeazzi, está en calle Carlos Pellegrini 351, dentro del Club Leblon.

Active cuenta con un área de entrenamiento funcional donde además se dictan otras clases, una sala de ciclismo y un consultorio de masajes y nutrición. Este centro ofrece a sus socios una grilla con 15 clases diferentes. Su objetivo es alcanzar los 500 socios activos.

Bulldog Fit House abrió en Ituzaingó En la localidad de Ituzaingó, en Av. Rivadavia 21866, se puso en marcha el gimnasio Bulldog Fit House, un proyecto de Natalia Villalba y Gustavo Cifaldi. El centro de 100 m2 cuenta con un salón principal, un área de ciclismo estacionario, dos vestuarios y una terraza.

Ofrece clases de entrenamiento funcional, cross training, indoor bike y planea sumar yoga, Pilates mat y stretching. El pase libre mensual cuesta $1300 pesos.

Gimnasios :: 67

CABA

We Ballet Fitness abre su cuarta sede El 2 de septiembre abrió la cuarta unidad de We Ballet Fitness en la Ciudad de Buenos Aires.

El nuevo local de 220m2 está ubicado en el barrio de Belgrano, en la esquina de las calles Cabildo y Sucre. “Es una casa antigua con techos altos y piso de madera. Es un lugar muy lindo con dos salones amplios”, comenta Mauara Mariussi, una de sus fundadoras.

“Seguimos con nuestra alianza con Puma que nos está apoyando en esto. Y también tenemos un acuerdo con la marca de ropa femenina Portsaid, que funciona debajo de nuestro local, que justó lanzó una colección que habla del baile y del bienestar”, detalla.

We nació en 2015, su método de entrenamiento se basa en el ballet clásico pero adaptado a mujeres que nunca bailaron.

Sus otras sedes están instaladas en los barrios porteños de Recoleta, Palermo Chico y Barrio Norte. Cuenta con un promedio de 200 socias por cada unidad. A través del pase libre las alumnas pueden acceder a todos los centros de la cadena.

El paso siguiente es lanzar la franquicia de We. “Es algo que estamos analizando ya que tenemos varias consultas y pedidos, sobre todo desde el interior del país”, concluye.

Elehache incorporó la línea cardio de Mastertech El gimnasio del Complejo Deportivo Elehache de 350m2, ubicado en el barrio de Caballito, renovó sus equipos cardiovasculares con la línea Vitrex de Mastertech. “Esta incorporación es parte de la segunda etapa, ya que el año pasado cambiamos todas las máquinas de musculación sumando la línea Elix de la misma empresa y también adquirimos nuevos accesorios“, comenta la licenciada Liliana Sansone, directora del centro.

68 :: Mercados

Gimnasios :: 69

CABA

Evolution Sport abrió su segunda sede en Mataderos Evolution Sport acaba de inaugurar su segundo gimnasio en el barrio porteño de Mataderos. Esta unidad 540 m2 está ubicada en la calle Alberdi, a la vuelta de la sede principal, y ofrece clases de entrenamiento funcional, Cross Fitness, boxeo para adultos y niños, Zumba, Kangoo Jumps y próximamente tendrá habilitado un sector de musculación.

La primera sede nació hace cinco años, está ubicada sobre la calle Basualdo, tiene 1280 m2 distribuidos en tres pisos y

presta servicios a 2600 socios. Este gimnasio, propiedad de los hermanos Ailín y Jonás Lodeiro, cuenta con piscina, sala de ciclismo indoor, Pilates, telas, circo, taekwondo, musculación, gabinete de masajes y depilación, entre otros servicios.

Tierra del Fuego

Vero X-Treme incorporó la licencia de TRX El gimnasio Vero X-Treme, de Río Grande, adquirió la licencia internacional de TRX. “Contamos con material exclusivo de la marca, tenemos 10 bandas, un rip y vamos a seguir complementando con material oficial de la empresa para entrenamiento funcional”, cuenta Sebastián Di Giambattista, titular del centro junto con la profesora Verónica Puente.

Recientemente, este centro sumó un sistema de luces led audiorítmicas “que le dan un ambiente mucho más moderno al gimnasio. Y también incorporó “el Sistema Doma para monitoreo cardíaco en vivo, que permite a los socios ver su rendimiento en una pantalla en tiempo real y luego reciben por email un reporte gráfico con su desempeño”, explica.

Active Club inaugura su décima sede en Ushuaia El 21 de septiembre, Active Club inauguró su décima sede y lo hizo en Ushuaia. Este gimnasio tiene 400m2, distribuidos en dos plantas, y está ubicado en la calle Hernando de Magallanes 2491. “Estamos muy contentos con llegar al fin del mundo. Esta es la décima sede y la idea es seguir sumando unidades”, Adrián Schiavello, director de la marca.

“Me atrajo la propuesta porque centra el interés en que más personas hagan actividad física y que además disfruten a la hora de entrenar”, dice Daniel Bories, responsable del proyecto junto a Rubén Escobedo. Las otras sedes de Active Club están en Capital Federal (1), Rosario (3) y en la provincia de Buenos Aires (Azul, Castelar, Lanús, Olavarría y Padua).

70 :: Gimnasios

Santiago del Estero

El gimnasio Motus mudó sus instalaciones BAHÍA BLANCA

Full Fitness construye su segunda sede El febrero de 2020 abrirá la segunda sede de Full Fitness en la ciudad de Bahía Blanca. El nuevo local tendrá 1000 m2 y estará equipado con máquinas Smart de la firma surcoreana Drax, que importó el propio Ezequiel Hipperdinger, propietario del centro.

“Vamos a replicar lo que venimos ofreciendo hasta ahora y que nos dio muy buenos resultados: mucha tecnología, muy alto nivel de equipamiento y gran variedad de clases”, adelanta Hipperdinger.

Desde hace unas semanas, el gimnasio Motus mudó sus instalaciones de la ciudad de Santiago del Estero, a una cuadra y media de distancia de su ubicación original, a un local de 80 m2. “Necesitábamos más espacio para ofrecer nuevas actividades y poder ampliar nuestra cartera de clientes”, remarca Carlos Pereyra, dueño del gimnasio.

“Nuestro servicio es semi-personalizado ya que tratamos de agrupar entre 5 y 6 clientes cada 70, 80 minutos con un profesor a cargo”, relata Pereyra, cuyo objetivo con este cambio de ubicación es llegar a contar con 70 socios.

Motus, que significa movimiento en latín, nació hace 11 años con la idea de ofrecer un servicio de actividad física para la salud y propuestas de entrenamiento para niños.

Más tarde incorporó el servicio de preparación en fuerza para deportistas. Actualmente, también está brindando propuestas de ejercicio físico adaptado a diferentes patologías.

El nuevo centro ofrecerá clases de Pilates y yoga, tendrá el sistema Immersive Cycle, y contará con monitoreo cardíaco. “Además tendremos el aval de la Fundación Cardiológica Argentina y estacionamiento para 100 autos”, dice el emprendedor.

Esta sede de Full Fitness estará instalada en una zona residencial -donde hay varios countries-, que está ubicada a cuatro kilómetros de la unidad principal. “Apuntamos a lograr una cartera de 1500 socios en 24 meses”, destaca.

CÓRDOBA

Green Fitness Center abrió en Barrio Jardín Green Fitness Center se instaló en el Barrio Jardín de la ciudad de Córdoba. Tiene 450 m2 distribuidos en tres plantas: una destinada a musculación, otra para funcional con sector cardio y la tercera es un salón de usos múltiples.

El gimnasio, que pertenece a Franco Orellano, cuenta con equipamiento Uno Fit y cobra una cuota mensual de $900 pesos.

Obesidad:: ::7371 Gimnasios

CÓRDOBA

El gimnasio Aires quiere ser autosustentable Aires Fitness Center de Carlos Paz quiere convertirse en el primer gimnasio autosustentable de Córdoba. Con ese objetivo incorporó en sus instalaciones ocho paneles solares y cinco termotanques solares de 300 litros, provistos por la empresa Termosol.

“Hay una ley nacional que establece que se puede dar energía a la red con un medidor bidireccional. Nosotros queremos colocarlo para poder tomar electricidad de la red cuando no la generamos, porque no hay sol, y a su vez poder luego producir más energía de la que se utiliza y dársela a la red”, explica Javier Lorenzo, titular de este centro abierto en 2018.

Para lograr ser un gimnasio totalmente sustentable lo que resta es instalar el medidor bidireccional y agregar más

paneles hasta completar los 24 que se requieren para generar la energía necesaria para todo el día. Con la capacidad actual instalada están ahorrando un 35%. “Si bien es una inversión muy alta, buscamos es crear conciencia sobre el cuidado del medio ambiente y la importancia de las energías renovables”, añade Lorenzo.

72 :: Gimnasios

CÓRDOBA

El gimnasio Botánico inauguró The Box Botánico Fitness Center inauguró el espacio The Box dentro de sus instalaciones. “Está abocado a clases grupales, tiene características totalmente adaptables al funcional, al CrossFit y también para generar entrenamientos mixtos como HIIT, entre otras actividades que ya estamos implementando”, dice Juan Cruz De Vertiz, director del centro.

The Box tiene una superficie de 155 m2 y fue equipada por la marca Starke. Cuenta con remos, máquinas de esquí y bicicletas de aire, entre otros elementos. “Según la disciplina que se realice, pueden entrenar entre 25 y 30 personas simultáneamente”, explica.

Habrok Fit planea dos nuevas aperturas Habrok Fit abrirá su tercera sede a fines de 2019 -será la primera en la ciudad de Córdoba-, mientras que a principios de 2020 planea abrir su tercera unidad en Carlos Paz. Estos gimnasios ofrecen clases grupales de una hora de duración, sesiones personalizadas así como entrenamientos outdoor, running y trekking.

Además, a mediados del año próximo Habrok Fit planea lanzar su franquicia. “Vamos a salir al mercado con un sistema probado y súper rentable, con procesos claros, sencillos y replicables. Planeamos vender la primera franquicia en 2020 y 10 más en los siguientes cinco años”, dice Mateo Britos, CEO de la empresa. La primera sede se inauguró en 2015.

Gimnasios :: 73

Abrió Moon Maternidad en Movimiento en Carlos Paz En la ciudad de Carlos Paz abrió sus puertas el gimnasio Moon Maternidad en Movimiento con propuestas exclusivas para embarazadas y madres recientes. El espacio cuenta con dos salones: uno para el dictado de las actividades físicas, equipado por Mir Fitness, y otro destinado a servicios de estética, drenaje linfático y kinesiología.

CÓRDOBA

BriskBox abre las puertas de su sexta sede En pocas semanas más abrirá sus puertas la sexta sede de BriskBox en Córdoba. El nuevo centro de entrenamiento tendrá 600 m2 cubiertos y 400 m2 de patio.

Estará instalado en la calle Fructuoso Rivera 69, del barrio de Nueva Córdoba.

“Tengo una sala de Pilates donde se acercan muchas embarazadas para hacer actividad. Me di cuenta que no había un lugar exclusivo para esta población. Entonces decidí capacitarme en el tema y armar Moon para brindar un servicio destinado específicamente a este público”, cuenta su titular Pilar Micaelli, profesora de Educación Física.

El gimnasio ofrecerá musculación, cardio, CrossFit, entrenamiento funcional y también la modalidad BriskBox Cardio con remos y bicicletas. Además tendrá una sala de fitness grupal donde se dictarán actividades como Zumba, Strong, GAP, yoga y HITT. “Vamos a contar con una parte de entrenamiento al aire libre con una estructura exterior de Fenix Equipment. Tendrá césped sintético, un sector de piso de caucho y un pequeño espacio de relax y chillout con metegol y ping pong, donde la gente podrá quedarse al finalizar la clase”, señala Gustavo Torras, head coach y socio gerente de BriskBox. En otro orden, Torras destaca: “Ésta es una apuesta fuerte al mercado y más a la zona de Nueva Córdoba, que hoy ofrece tantas alternativas de entrenamiento”.

El objetivo en esta nueva sede de BriskBox es alcanzar los 1600 socios activos.

CORRIENTES

New Life Gym sumó nuevo equipamiento El gimnasio New Life, propiedad de Hernán Chacón, sumó una máquina de cuatro estaciones de la línea Luxor de Mastertech, un Power Rack, bumpers, barras y tres máquinas isolateral de Fenix Equipment, además de la Glute Drive de Fitness Emporium. Este centro de 600 m2, ubicado en el barrio Camba Cuá, tiene alrededor de 500 socios.

74 :: Gimnasios

SAN LUIS

Universal Gym apuesta por la inclusión Universal Gym incorporó a su oferta de servicios entrenamiento específico para deportistas sordos. “El local estaba por cerrar y junto a otro profesor nos hicimos cargo hace unos meses con el objetivo de levantarlo y desarrollar una propuesta inclusiva”, dice Mauricio Neyra, preparador físico, que está cursando el quinto nivel de lenguaje de señas.

“Entrené a Matías Suárez, el jugador puntano que integra la Selección de Rugby de Sordos. Él necesitaba ser fuerte y veloz para su posición de wing, el hecho de saber lenguaje de señas me ayudó a entender bien qué es lo que quería del entrenamiento y a ayudarlo a lograr su máximo desarrollo”, relata el Neyra.

El Método Wellbarre® llegó a Neuquén Llegó a Neuquén el Método Wellbarre®, un entrenamiento que combina técnicas de danza clásica, Pilates y yoga. En este programa se trabaja el cuerpo de manera integral y ofrece beneficios como pérdida de peso, tonificación muscular y bienestar emocional.

El estudio de Neuquén, propiedad de Marcela Messineo, cuenta con diferentes propuestas: Wellbarre Flex, Wellbarre Basic, Wellbarre Pilates Stick, sesiones de coaching, talleres de meditación y calidad de vida, entre otros servicios. Las actividades tienen como eje de trabajo la barra de ballet. Los ejercicios se adaptan a las posibilidades de cada alumna.

Ya hay cinco personas sordas entrenando en Universal Gym. “Estoy trabajando con niños desde los 10 años aproximadamente, que practican a algún deporte y llegan con sus padres con el objetivo de poder potenciar su rendimiento”, remarca.

NEUQUÉN

Animus Pilates renovó sus instalaciones El estudio Animus Pilates que funciona desde hace nueve años en Plaza Huincul hizo mejoras en sus instalaciones e incorporó nuevos equipos. En este centro, propiedad de Fernando Aranda y María Laura Barbano, se ofrecen clases de Pilates y de entrenamiento funcional, con un máximo de ocho alumnos por sesión.

Kropp Circuit Boxing ya está funcionando En agosto pasado se inauguró Kropp Circuit Boxing en la ciudad de Neuquén, ubicado en la calle Leloir 587. El gimnasio ofrece un circuito de 30 minutos, sin horarios, que se puede comenzar en cualquier momento del día. Consta de ocho estaciones de tres minutos cada una, para cualquier nivel de condición física. Los otros centros Kropp están en calle Belgrano 246, de Neuquén, en la Ciudad de Buenos Aires y en Mendoza.

76 :: Nacionales

Hasta 18 cuotas

Los gimnasios se suman al Ahora 12 Tras de dos meses de intensas reuniones entre la Cámara de Gimnasios de Argentina (CGA) y la Secretaría de Comercio Interior, se logró la incorporación del rubro gimnasios en el Programa Ahora12 mediante la Resolución 426/2019 que ya se encuentra publicada en el Boletín Oficial.

Desde principios de agosto los gimnasios pueden ofrecer 3, 6, 12 y 18 cuotas en la venta de sus membresías.

El programa entró en vigencia a partir de su suscripción y permanecerá hasta fin de año con una tasa nominal anual del 20%.

“Queremos agradecer especialmente al Dr. Ignacio Werner, secretario de Comercio Interior, y a su equipo, que supieron interpretar la importancia que representa esta medida para el sector”, destaca Fernando Storchi, presidente de la CGA. Asimismo, “convocamos a nuestros asociados, como gesto de acompañamiento y en la medida de lo posible, a que ofrezcan bonificaciones especiales a quienes opten por contratar el servicio mediante el Programa Ahora 12”, añadió Storchi.

Más información en argentina.gob.ar/ahora-12/consumidores

Nacionales :: 77

Jujuy

Gimnasios trabajan para conformar una cámara En agosto pasado, propietarios de gimnasios de San Salvador de Jujuy definieron los integrantes de la comisión directiva de la flamante Cámara de Gimnasios de Jujuy.

Como presidente se designó a Gustavo Caliva; vicepresidente, Juan Aguirre; secretario, Manuel Martín; prosecretaria, Carina Murillo; tesorera, Silvana Garzón; protesorera, Vanesa Guerra; vocales, Juan Apaza, Noelia Zerpa, Marcelo Federico y Facundo Albarracín; revisores de cuentas, Juan Aguirre, David Fernández, Pablo Fernández y Ariel Mur. El próximo paso es iniciar los trámites correspondientes para la obtención de la personería jurídica. Para más información llamar al (388) 5708516 o por mail a gfc_121@hotmail.com En el Concejo Deliberante de San Salvador de Jujuy, un grupo de legisladores impulsa un proyecto de ordenanza que apunta a establecer las condiciones para la habilitación y el funcionamiento de los gimnasios que desarrollan sus actividades dentro de la capital jujeña.

Santa Fé

La Cámara local renovó sus autoridades La Cámara de Gimnasios de Santa Fé acaba de renovar parcialmente las autoridades de su comisión directiva. “La mayoría de los miembros ya veníamos trabajando hace tiempo en la cámara”, comenta Diego Merlo, nuevo presidente de la entidad.

Esta cámara está preparando que está en instancias finales elaborada conjuntamente con tes de la Municipalidad. “Se progresista y antiburocrática”,

una nueva ordenanza, de definición, que fue la Dirección de Deportrata de una iniciativa dice Merlo.

La nueva comisión directiva quedó conformada así: presidente, Diego Merlo (Kalos); secretaria, Silvia Garrone (Corfu); tesorero: Ernesto Cappozzolo (Skillfull); 1er vocal, Sandra Medrano (AIX); 2do. Vocal, Marcelo Visuara (CENAD); revisor de cuentas, Leandro Doldan (Willie Pep); 1er vocal suplente, Verónica Yoris (Piscis); 2do vocal suplente, Federico Piva (Boxer); revisor de cuentas suplente, Néstor Quiroga (Da Vinci); y colaborador, Alejo Rodríguez (Palestra).

78 :: Innovación

Lockers inteligentes y expendedoras de toallas Éstas son las dos soluciones tecnológicas con las que la firma Llamamozo.com hizo su presentación oficial en la industria de gimnasios en agosto pasado.

La firma Llamamozo.com, conocida en el mercado de la gastronomía por sus populares pulsadores que sirven para llamar a los mozos en bares y confiterías, hizo su irrupción en la industria del fitness en agosto con dos productos muy innovadores: por un lado, un locker inteligente que se auto-gestiona y, por otro lado, una expendedora automática de toallas.

El primer producto que lanzaron fue la expendedora de toallas, que bautizaron ToaYA, que ya está instalada en la sede Arcos de Megatlon. “Éste es un producto que reconoce al usuario y brinda total autogestión para el gimnasio, brindándole la capacidad de cobrar un alquiler por este servicio”, explica Leonardo Esquenazi, socio gerente de la empresa.

Cuando una persona quiere sacar una toalla tiene que loguearse: esto puede hacerse a través de una huella digital, por el carnet de socio, con un ticket sacado previamente a través de un código QR o incluso con reconocimiento de iris. Es decir que se pueden utilizar diferentes modalidades que permitan el reconocimiento del socio previamente acreditado.

Una vez que el usuario se registra en el sistema, se abre la puerta de la máquina y éste saca la toalla. Después de usarla, la deja en el depósito correspondiente con el

Leonardo Esquenazi y Julián Galliano

que cuenta el equipo. De manera online el sistema informa la cantidad de toallas que tiene la máquina: tanto limpias como sucias, y quiénes son las personas que aún no la devolvieron.

Las máquinas se pueden comprar o alquilar. Su capacidad estándar es de 50 a 60 toallones gruesos. Si se necesita mayor capacidad, se pueden colocar toallas más finitas “para duplicar o triplicar la cantidad”. También existe la posibilidad de usar equipos de menores dimensiones -denominados pocket- con capacidad para 20 toallones.

Innovación :: 79

Lockers inteligentes Bautizados LockersYa, estos equipos inteligentes cuentan con software y hardware que brindan total autogestión.

“Ya no se necesita llave ni candado, ya que el usuario ingresa a través de su huella digital, sin códigos ni clave, con lo cual es un sistema que también brinda total seguridad”, destaca Esquenazi.

Además, con este sistema los gimnasios puedan cobrar por los lockers por día, semana, mes, etc. “Si un usuario se atrasa en el pago, al poner la huella el sistema le puede avisar que no se le abre el locker y que tiene que pasar por recepción. O también puede registrar que el locker está asignado por un día hasta a tal hora y después se libera”, describe.

Los lockers se pueden fabricar a medida según el requerimiento de cada gimnasio. Además, dentro de estos lockers los socios pueden también cargar sus teléfonos móviles. La empresa lleva una estadística sobre los movimientos de los lockers de los diferentes lugares donde están instalados para saber cuántas unidades se necesitan según la cantidad de socios. “Éste es un dato muy importante para que los emprendedores del rubro no gasten de más o para que no se queden cortos en el cálculo”, detalla Esquenazi. Al tiempo que agrega: “Estudiamos cada proyecto para dar una solución a las necesidades y usos que requiera el cliente de nuestros lockers inteligentes”, concluye.

Esta empresa también produce llamadores para profesores que se instalan en las máquinas y pulsadores para vestuarios.

Para más información visitar www.llamamozo.com

80 :: Proveedores

Celebrando sus 25 años

Argentrade Gym presenta su programa de beneficios Para celebrar sus 25 años de trayectoria, esta empresa decidió lanzar ¨Mi Argentrade Gym¨, un nuevo programa de beneficios exclusivo para sus clientes, mediante el cual les obsequia un 20% de descuento en la compra de cualquier producto de la mayoría de las marcas de Argentrade SRL.

En el año 1992 Argentrade SRL comenzó a trabajar en la importación, producción y comercialización de productos fitness. Luego de mantener un crecimiento constante en el mercado, la empresa platense logró posicionarse como una de las más importantes del país.

Además de contar con Randers Max, su propia línea de equipamiento, se encarga de representar oficialmente a prestigiosas marcas internacionales como Precor (USA), BH (España), Embreex (Brasil), Ziva (Brasil), Fitbench (USA), Aqua Training Bag (USA), Adidas (Accesorios) y Reebok (Accesorios).

Adicionalmente, la empresa es reconocida en el rubro Bebés y Niños tanto en gran puericultura (Cochecitos, Cunas, Butacas, etc) como en el textil, mercado para el cual representa a las marcas más importantes del mundo: Carter´s y Osh Kosh.

“Nos caracterizamos por guiar a nuestros clientes durante todo el proceso, ofreciendo un asesoramiento personalizado para la adquisición de equipamientos, evaluando la inversión y la marcas elegidas según el mercado objetivo, y también aconsejamos sobre la disposición del equipamiento en el espacio”, comenta Emiliano Martínez, responsable del área comercial.

Este beneficio puede ser utilizado tanto por los dueños de los establecimientos como también por miembros de sus equipos de trabajo e incluso también por los socios de los gimnasios.

Las marcas que entran dentro del programa de beneficios son: - Carter´s: Mundialmente reconocida, es la marca líder de ropa, regalos y accesorios para niños en Estados Unidos. Sus diseños se basan en un patrimonio de calidad e innovación a través de los cuales se ha ganado la confianza de generaciones y de familias.

- OshKosh: OshKosh B’gosh nació en Oshkosh, Wisconsin, como fabricante de overoles denim para trabajadores del ferrocarril y agricultores. Luego empezó a diseñar una versión para los hijos de esos clientes lo que le dio a la marca su verdadero significado y propósito. Hoy en día, ofrecen desde ropa sport hasta vestidos para ocasiones especiales.

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- Skip Hop: En 2003, Ellen y Michael Diamant inventaron un bolso para madre que se vea y que funcione bien. Más de 10 años después y cientos de productos más tarde, siguen inventando ¨todo en su lugar¨, un concepto de soluciones inteligentes, funcionales y con diseño para padres ocupados.

- Bebesit: Es la marca que ofrece una línea completa de productos para bebés. Bebesit ya es una tradición Argentina con más de 50 años de trayectoria. Todos los productos se fabrican en la planta de la empresa, con sus propios diseños y bajo las normas más estrictas de seguridad y control.

- Glee!: Llegó para aportar al mercado una visión distinta en el mundo del bebé. Lo último en diseño y en tecnología se ve reflejado en cada uno de sus productos.

- Adidas: Adidas es una marca que rescata la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo. Como líder en innovación y diseño, Adidas produce equipos de entrenamiento de alto rendimiento para la pista, el campo de juego y el gimnasio en casa, creados para ayudar a los atletas a ser mejores, más rápidos y más fuertes.

- Reebok: Una marca global y pionera, de inspiración estadounidense. Hoy lidera su propia revolución, con la creencia de que la condición física tiene el poder de hacernos mejores humanos, física, social y mentalmente.

- Randers: Se identifica con la excelencia en calidad, diseño y prestación de equipos fitness hogareños. Todos los productos están pensados para el desarrollo de la actividad física en el hogar ayudando a combatir la lucha contra el sedentarismo, fundamental para el mejoramiento de la salud y la calidad de vida.

- Athletic: Ésta es una de las marcas líderes en América Latina en materia de equipamiento de fitness residencial.

La empresa, pionera en el rubro, cuenta con fábricas de producción en Brasil y en China que producen y distribuyen los productos para toda la región.

La empresa Impact Fitness acaba sumar la representación en Argentina de las marcas de equipamiento Schwinn y StairMaster. De esta manera, la firma se convierte en distribuidora exclusiva en el país de todas las marcas del fabricante Core Health & Fitness, ya que desde 2004 trabaja con Star Trac y años después incorporó las má-

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Life Fitness es proveedor oficial de Wimbledon hasta 2021 Luego de una primera experiencia satisfactoria en la edición 2019 de Wimbledon, Life Fitness será proveedor oficial hasta 2021 de los gimnasios, especialmente diseñados, en el All England Lawn Tennis Club.

El equipamiento que proporcionó Life Fitness, en colaboración con la empresa Gym Rental, fue seleccionado para apoyar el entrenamiento y acondicionamiento de los mejores atletas de este deporte durante la competencia que tiene dos semanas de duración.

Los gimnasios de la edición 2019 contaron con cintas de correr, un sector de cross training, bicicletas verticales de la serie Integrity de Life Fitness, equipadas con consolas Discover SE3 HD, equipos de ciclismo de interior ICG® IC6 y pesas Hammer Strength.

BIGG firmó acuerdo de exclusividad Los nuevos gimnasios que inaugure la cadena BIGG estarán equipados íntegramente con material de la marca Starke, que comercializa Fitness Emporium. “Le armamos un paquete que incluye: pesos libres, accesorios, bicicletas de aire, remos, cintas sin motor, estructuras y pisos de goma”, detalla Charly Chagas, director de Fitness Emporium.

El primer BIGG equipado por Starke funciona en Nordelta y el siguiente estará en el barrio porteño de Caballito. BIGG tiene actualmente 22 sedes.

Impact Fitness es distribuidor exclusivo de Core Health & Fitness La empresa Impact Fitness acaba sumar la representación en Argentina de las marcas de equipamiento Schwinn y StairMaster. De esta manera, la firma se convierte en distribuidora exclusiva en el país de todas las marcas del fabricante Core Health & Fitness, ya que desde 2004 trabaja con Star Trac y años después incorporó las máquinas de Nautilus.

Con este acuerdo “sumamos la línea completa de equipos cardiovasculares de Star Trac, más StairMaster para todo el

trabajo de HIIT y Schwinn para ciclismo de interior”, remarca Onofre Volders, gerente Comercial de Impact Fitness.

“Estamos felices de esta alianza estratégica con Impact Fitness ya que con su experiencia, trayectoria y lealtad, los clientes van a recibir lo más innovador de nuestras marcas y un excelente servicio“, destaca Matt Ramírez, director para Latinoamérica de Core.

Para más información visitar www.impactfitness.com.ar

84 :: Proveedores

Matrix eligió a Fitness Emporium como distribuidor Universal Jumps se mudó a Villa Crespo Desde el 13 de agosto, Universal Jumps tiene nueva sede en Loyola 501, en el barrio porteño de Villa Crespo, dentro de un espacio de coworking llamado “La Maquinita”.

Al ser un coworking, las visitas se deben agendar previamente. “Por lo cual, es muy importante ponerse en contacto con alguien de nuestro equipo para acordar día y hora para pasar. Además, como no disponemos de stock físico en este sitio, ya que el depósito se encuentra a pocos metros, solicitamos también avisar si la visita incluye entrega de productos”, explica Laura Dean, titular de la empresa.

Fitness Emporium firmó un acuerdo de distribución exclusiva con el fabricante asiático de equipamientos Matrix.

“Ante una demanda más exigente de nuestros clientes, decidimos tomar la distribución de Matrix, que es una de las marcas top 3 a nivel mundial y líder indiscutible en innovación y diseño”, dice Charly Chagas, de Fitness Emporium.

“Con este cambio –prosigue-, logramos tener bajo una sola marca toda la línea completa de cardio, musculación, indoor cycle, entrenamiento grupal y HIIT. De la mano de Matrix esperamos llegar a los clientes más exigentes, que necesitan contar con productos de gran calidad y sobre todo poniendo el foco en la respuesta de postventa”.

Actualmente, la oferta de productos de Fitness Emporium está compuesta por las marcas Matrix, Starke y WaterRower. El showroom de esta empresa está ubicado en Azopardo 1487, CABA. Para más información visitar www.fitnessemporium.com.ar

Novedades de Anunciantes :: 85

86 :: Productividad

El paso más importante para cuidar nuestros activos -dinero, tiempo y energías- es pensar antes de activar el piloto automático con el que solemos funcionar a diario.

Por Miguel Schpeir (*)

Por más dinero, capacidades, contactos o experiencia que acumulemos, todos tenemos un recurso limitado: el tiempo. Éste escapa completamente de nuestro control y por más esfuerzos que hagamos, nuestros días siempre tendrán la misma cantidad de horas.

Sin intenciones de entrar en debates de tinte económico o político, se puede afirmar que en Latinoamérica se está viviendo en un contexto de crisis y, por lo tanto, hacer una gestión inteligente de todos nuestros recursos no es deseable sino completamente necesario.

En la entrega anterior de la revista -no te la pierdas- definíamos a la productividad personal como el arte de “hacer más cosas con menos recursos”. En esta edición, el foco estará puesto en esas “cosas” y en el cuidado extremo de esos “recursos”. Cuando termines de leer este artículo vas a tener una nueva mirada sobre cómo llevar a cabo las tareas diarias.

El paso más importante para cuidar nuestros activos (dinero, tiempo y energías) es pensar antes de actuar, planificar antes de comenzar a trabajar en piloto automático.

El grandioso autor y emprendedor Tim Ferriss sostiene que “lo que hacés es más importante que cómo lo hacés. Hacer algo bien no lo convierte en importante”.

Entonces, ¿por qué es importante planificar antes de actuar? Porque podés estar trabajando todo el día sin parar y sin embargo no haber avanzado en las cosas importantes que tenías que hacer. Es decir que trabajaste por trabajar, que trabajaste sin sentido ni dirección... que te mantuviste ocupado pero no productivo.

Ahora bien, ¿cómo saber a qué tareas prestarle más atención o a cuáles destinarle más recursos? La respuesta nos la dio un italiano llamado Vilfredo Pareto que, hace más de un siglo, dijo que en muchas situaciones,

Productividad :: 87

aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas.

satisfacción y felicidad también vienen del 20% de las cosas que hacés día a día.

Lo que alguna vez este señor aplicó a la división económica en la sociedad italiana, hoy podés aplicarlo para aumentar tanto tu productividad personal como también la laboral. Pongamos a prueba el principio de Pareto en las siguientes cuatro situaciones.

Vale la pena aclarar que no siempre la relación es 80/20 sino que lo que se mantiene es la disparidad “mucho/ poco”, incluso llegando a 99/1 en algunos casos.

1. Encontrar a tus clientes ideales: El 20% de tus clientes te da el 80% de tu facturación. Poné atención entonces a cuidar a estos pocos clientes y destiná el resto de tus recursos a buscar más clientes como esos del 20%.

2. Mejorar la retención y fidelización de tus clientes: El 80% de las quejas de nuestros clientes proviene del 20% de las funcionalidades de tu producto o servicio. Detectá cuáles son estas causas e intentá corregirlas lo antes posible. Al eliminar esos reclamos, liberamos los recursos que estábamos destinando al soporte y podemos poner el foco en conseguir más de esos clientes ideales del punto anterior.

3. Encontrar las redes sociales más eficientes para tu negocio: El consejo popular es “tu negocio tiene que estar en todos lados”, pero lo cierto es que el 20% de tus redes sociales te va a dar el 80% de la interacción o ventas. Lo más sabio sería destinar tus recursos a aprender y perfeccionar tu comunicación en las redes en las que tenés mejor “enganche” con tus clientes. Es mejor tener una presencia excelente en pocas redes a tener una presencia mediocre o pobre en muchas.

4. Llevar tu productividad personal a las nubes: El 20% de las tareas que hacés te da el 80% de los resultados positivos. Entonces tenés que enfocar tu atención a esas pocas tareas que crean el mayor impacto. Esto te va a hacer ahorrar enormes cantidades de tiempo y vas a poder poner el foco de tus recursos en esas tareas específicas. El 80% de tu

Muy probablemente alguna vez en tu vida te habrás enfrentado al consejo de “trabajá más duro” o “dedicale más tiempo”. Ahora sabés que en lugar de trabajar de manera bestial existe otro camino: pausar, pensar y actuar de manera inteligente. No por nada el principio de Pareto recibe también el nombre de “mínimo esfuerzo y máximo impacto”.

Mucho se ha escrito sobre el principio 80/20 y el autor británico Richard Koch, en el primero de sus dos libros dedicados al tema, resumió de manera genial el beneficio de aplicarlo a tu vida personal y laboral: “El principio permite a cualquiera obtener resultados extraordinarios sin un esfuerzo extraordinario”.

Con esta nueva herramienta, te desafío a lo siguiente: tomá nota de las tareas que tenés que hacer y pensá en el impacto que tendrán en tu vida personal y laboral. Mirá cada una de esas actividades y cuestioná si de verdad son importantes, sin miedo de eliminar aquellas que no lo sean o que no te muevan en la dirección de tus objetivos. ¿Tenés la lista? ¡Ahora sí podés “trabajar duro”!

Gracias a lo expuesto, podemos redefinir entonces a la productividad personal como el arte de “hacer más cosas importantes con menos recursos”.

Antes de pasar de página hacete la siguiente pregunta e intentá contestarla de manera sincera: ¿Estoy siendo productivo o me estoy manteniendo ocupado?. (*) Experto en productividad personal y laboral | contacto@miguelschpeir.com | Instagram: @miguel.schpeir | YouTube: Miguel Schpeir

88 :: Salud

Los sedentarios son más propensos a la depresión Una hora de ejercicio físico por semana podría ayudar a evitar el 12% de los casos de depresión, según indica un estudio del Instituto Black Dog de Australia, publicado en la revista médica American Journal of Psychiatry.

La investigación se basó en el análisis internacional de más 30.000 adultos durante una década. “Es la primera vez que hemos sido capaces de cuantificar el

potencial preventivo de la actividad física en términos de reducir futuros niveles de depresión”, destacó el profesor Samuel Harvey, de la Universidad de Nueva Gales del Sur en Sydney.

Los números que arroja el estudio son contundentes: aquellos individuos que no hacen ejercicio físico son 44% más propensos a sufrir depresión que quienes tienen el hábito de ejercitarse una o dos veces a la semana.

Entrenar 12 semanas produce mejoras en adultos mayores Luego de 12 semanas de entrenamiento, un grupo de adultos mayores logró reducir los niveles de masa grasa, así como aumentar la masa muscular, la fuerza y la capacidad funcional, entre otros parámetros.

Estos resultados se dieron dentro del Grupo de Investigación en Salud, Actividad Física, Fitness y Comportamiento Motor (GISAFFCOM) de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), en España, que fueron publicados por la revista Scientific Reports.

Este trabajo ayudará, además, a otras investigaciones europeas sobre envejecimiento saludable, que también lidera la UCAM, para prevenir la sarcopenia, osteoporosis, diabetes, hipertensión, colesterol o algunos tipos de cáncer.

Salud :: 89

El ejercicio físico protege contra el Alzheimer

El ejercicio en el embarazo beneficia la salud metabólica del bebé

Una investigación demuestra que el ejercicio físico produce una hormona que puede mejorar la memoria y proteger contra el Alzheimer. El estudio fue dirigido por Ottavio Arancio, investigador del Colegio de Médicos y Cirujanos de Vagelos de la Universidad de Columbia, en Estados Unidos.

Un estudio desarrollado en la Universidad de Washington, Estados Unidos, descubrió que las crías nacidas de ratones que hacían ejercicio durante el embarazo tenían menos probabilidades de aumentar de peso, posteriormente, al consumir una dieta alta en grasas.

Los estudios iniciales sugirieron que una hormona llamada irisina jugaba un papel principal en el metabolismo energético. Pero una investigación más reciente descubrió que esa hormona también puede promover el crecimiento neuronal en el hipocampo del cerebro, una región crítica para el aprendizaje y la memoria.

Aunque estudios anteriores establecieron que el ejercicio de las hembras obesas beneficia a su descendencia, esta investigación demuestra que sucede lo mismo cuando las hembras no obesas hacen ejercicio.

“Esto planteó la posibilidad de que la irisina pueda ayudar a explicar por qué la actividad física mejora la memoria y parece desempeñar un papel protector en trastornos cerebrales como el Alzheimer”, explica Arancio.

“Con base en nuestros hallazgos, recomendamos que las mujeres hagan ejercicio regularmente durante el embarazo porque beneficia a la salud metabólica de sus hijos”, señaló Jun Seok Son, estudiante de doctorado en la Universidad.

90 :: Proveedores

SocioPLUS® cumple 15 años La empresa de tecnología SocioPLUS® cumple 15 años en el sector del fitness, brindando soluciones informáticas para la gestión de gimnasios, clubes, natatorios y demás centros de entrenamiento.

“En la actualidad contamos con Argentina, Chile y Uruguay. Nuestro siguiente paso será poner en marcha un plan estratégico para internacionalizar nuestro software”, comenta Hugo Amaya, fundador y director de SocioPLus. Además de las funciones tradicionales de un software de gestión, este sistema -instalado en la nube- cuenta con app que se puede personalizar para cada gimnasio, con reserva de clases y planes de entrenamientos, disponible Android y iPhone.

Además, SocioPLUS permite la gestión de débitos automáticos y la facturación electrónica. También

ofrece geolocalización de la cartera de clientes, agenda comercial, sistema de fidelización y de venta online, entre otras funcionalidades.

“En cada herramienta que desarrollamos tenemos como principal objetivo la innovación, por lo que vamos a seguir automatizando nuestra aplicación para que los socios puedan gestionar todo desde nuestro sistema”, asegura Amaya.

Para más información visitar www.socioplus.com.ar

Agenda

OCTUBRE ENERO 12 13

Certificación Oxígeno | Radical Fitness

C.A.B.A.

info@radicalfitness.net (011) 5263 0135

Taller de Neurociencias aplicadas al entrenamiento deportivo | Cerebro Deportivo

C.A.B.A.

contacto@cerebrodeportivo.com (011) 15 5727 8429

18 19

Certificación Eleven | Radical Fitness

C.A.B.A.

info@radicalfitness.net (011) 5263 0135

19 20

Curso Bases Funcionales del rendimiento | Jorge González Guedes

Paraná, Entre Ríos

educarpna@gmail.com (0343) 15 620 5926

25 26

Certificación Kimax | Radical Fitness

C.A.B.A.

info@radicalfitness.net (011) 5263 0135

Clínica de Actualización Profesional | Active Functional Training

C.A.B.A.

info@activefuncional.com (011) 15 2548 2548

Certificación Power | Radical Fitness

C.A.B.A.

info@radicalfitness.net (011) 5263 0135

Workshop de Fitball | Motiva Formación

Mendoza

info@motivaformacion.com.ar (0261) 15 683 9492

13

26

NOVIEMBRE ENERO 01 03 02

16 :: Reportaje

Lanzamiento :: 91

92 :: Latinas

¡Genial!

Genial Digital Solutions (GDS) llega a Argentina para ofrecer servicios digitales para gimnasios, clubes deportivos y profesionales del fitness con el objetivo de que puedan optimizar sus estrategias de marketing online, captar prospectos y aumentar sus ventas.

La firma está dirigida por el magíster y consultor Alexandre Greco (Brasil) y la Lic. Eugenia Deltrozzo (Argentina) y tiene como misión contribuir a la evolución de los negocios digitales en el mercado latinoamericano del fitness a través de la implementación de estrategias y prácticas concretas que arrojen resultados medibles.

“Hoy Internet se considera la mayor fuente de información del mundo.

Desde que ganó este título, las empresas han invertido mucho en marketing digital y de contenido” afirma Alexandre Greco, socio de Genial. “El marketing digital sirve principalmente para aumentar las ventas. Cuando un gimnasio no logra este objetivo, probablemente, no está desarrollando las acciones digitales de la manera correcta”, agrega el experto.

Por su parte, Eugenia Deltrozzo, cofundadora de la empresa, sostiene: “El mundo digital es tan amplio y cambiante que puede resultar caótico y confuso para muchos propietarios de gimnasios que quieran subirse al tren digital o sacar el máximo beneficio de él.

Pero con un buen conocimiento de

las herramientas y una adecuada estrategia de medios y contenidos podemos sacarle el mejor provecho”.

Genial Digital Solutions ofrece servicios de diagnóstico del negocio digital y realiza sugerencias de acciones para implementar mejoras, creación de páginas de conversión y contenidos especiales, configuración de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, servicio de community management y estrategias de ventas por Whatsapp con foco en la captura de prospectos, el aumento de las ventas, la retención y la recuperación de clientes.

Más información en www.genialdigitalsolutions.com

Latinas :: 93

BRASIL

COLOMBIA NetWorkFit presenta Fitness Marketing Automation La consultora colombiana NetWorkFit, especializada en soluciones de marketing digital y desarrollo web para empresas de la industria fitness, desarrolló Fitness Marketing Automation “un método para atraer más prospectos y generar ventas con herramientas digitales efectivas”, explica Camilo Hincapié, CMO de NetWorkFit. Con este nuevo servicio, “los negocios operan en piloto automático y se tiene un control total a través de un dashboard integrado en el que se puede ver en tiempo real cuántos prospectos nuevos llegan, cuáles son las fuentes de tráfico por las cuales están llegando, las citas agendadas, las llamadas de cada asesor, la efectividad del cierre de venta”, explica.

Para más información visitar instagram.com/networkfitcol

Bodytech instaló su primer gimnasio para bebés y niños La cadena de gimnasios Bodytech instaló en el Shopping Leblon, de Río de Janeiro, su primer Bodytech Babies & Kids, un gimnasio especializado en bebés de seis meses y niños de hasta 12 años. El espacio, de dos pisos y 1.100 m2, puede albergar hasta 200 niños al mismo tiempo.

La oferta de servicios incluye 12 actividades: desde clases tradicionales de natación, ballet y judo, hasta nuevas propuestas como CrossKids y Ninja Parkour. Para los bebés, BT Kids se enfoca en el trabajo de habilidades psicomotoras y musicalización, dos actividades que estimulan el desarrollo sensorial y los descubrimientos de la primera infancia.

“Cada clase ha sido cuidadosamente diseñada para lograr el desarrollo completo de los niños, considerando también aspectos cognitivos y especialmente su lado socio-afectivo en grupos”, dijo Paula Toyansk, gerente nacional de Aqua y Kids de la red Bodytech.

Hard Body ofrece un espacio de Neurofitness La cadena de gimnasios Hard Body ofrece Neurofitness, una modalidad de entrenamiento mental y cerebral. “A través de la neurotecnología y de la estimulación cognitiva, se regula y sincroniza la actividad cerebral para alcanzar estados de bienestar y de un mejor rendimiento”, explica Gabriel Roncallo, director científico de Neurofitness Hard Body.

“Neurofitness –prosigue- es un espacio exclusivo para todas aquellas personas que tienen problemas de ansiedad, atención, memoria, aprendizaje, insomnio. Ofrecemos tecnología de punta, equipos y software especializado para ayudar a que las personas superen estos déficits”. Este servicio está disponible en las sedes de las calles 170 y 147.

94 :: Latinas

COLOMBIA

Stark Smart Gym celebra su tercer aniversario Stark Smart Gym está por celebrar su tercer aniversario.

Esta cadena cuenta con nueve sucursales en Bogotá, que tienen entre 1000 y 1500 m2. “Nuestras instalaciones se destacan por un diseño de vanguardia, con amplias zonas de trabajo cardiovascular, de musculación y estiramiento”, remarca Daniel Rodríguez, director de Mercadeo de la compañía.

Además, los gimnasios cuentan con médicos deportólogos y fisioterapeutas que hacen valoraciones y realizan programas de entrenamiento personalizados, más un programa de nutrición. “Nuestro plan principal se llama Mi Propósito y apunta a que nuestros clientes realmente alcancen sus objetivos”, destaca Rodríguez.

Estos gimnasios ofrecen clases grupales de Bodycombat, Grit, Super Core, Stark Dance y Entrenamiento Funcional 360. Los afiliados pueden descargarse de manera gratuita la app de Stark con más de 2.500 ejercicios diferentes. Para celebrar su tercer aniversario, esta empresa organiza actividades especiales con regalos y premios para sus socios.

Athletic abre su tercer gimnasio low cost La cadena de gimnasios de bajo costo Athletic, que es propiedad de Bodytech, inauguró su tercera sede y lo hizo en el barrio 7 de Agosto de Bogotá. Esta nueva unidad, denominada Hub 72, demandó una inversión de poco más de un millón de dólares.

Bodytech estrenó en marzo de este año su formato low cost con una apertura en Bogotá y otra en Itagüí.

“Tenemos 7.500 afiliados en las dos sucursales y esperamos sumar 4.000 más con esta apertura. Nuestro reto es llegar a zonas con una población importante que, muchas veces por la distancia o el tiempo, no pueden acceder a un servicio de calidad con un precio asequible”, dijo Gigliola Aycardi, socia fundadora de Bodytech y líder de Athletic.

Este nuevo gimnasio de 1.600 m2 tiene más de 150 equipos cardiovasculares y de musculación, un área completa de entrenamiento funcional y un cardio-cinema, que es lugar adaptado como una sala de cine con pantalla gigante, sonido envolvente y máquinas cardio ubicadas de manera escalonada.

El diseño de los gimnasios Athletic está basado en las tendencias arquitectónicas urbanas e industriales y pretende ofrecer una experiencia de entrenamiento tipo outdoor con espacios ambientados con grafitis, colores vibrantes, texturas e iluminación indirecta.

México SportsArt selló una alianza con Fitness Keepers La compañía SportsArt acaba de sellar un acuerdo de distribución con el grupo mexicano Fitness Keepers. “Nos complace tener un socio estratégico con la dedicación, experiencia y profesionalismo de Fitness Keepers en un mercado tan importante”, señala Jaime Fairfoot, director de Ventas y Desarrollo de Negocios para Latinoamérica y el Caribe de SportsArt.

Fitness Keepers cuenta con oficinas -más sucursales con sala de exhibición- en ciudad de México, Guadalajara, Hermosillo y Cancún. Próximamente, esta empresa también tendrá presencian en la ciudad de Monterrey.

Más información en www.fitnesskeepers.com

Latinas :: 95

MÉXICO Burn It abrió sus puertas en Ciudad Juárez En agosto pasado se inauguró Burn It Fitness Center en el complejo Plaza de las Américas de Ciudad Juárez.

Este centro tiene 2.000 m2 con más de 100 máquinas cardiovasculares, 60 equipos de pesas, cabinas de bronceado y sillas de masaje, entre otras propuestas.

“Queremos brindar un servicio excelente a hombres y mujeres que buscan hacer ejercicio en un espacio agradable, con equipos modernos, a un costo accesible y sin necesidad de pagar por los servicios que no utilizan”, aseguran desde la empresa.

Hay dos tipos de planes disponibles para los socios: uno básico de U$ 15 dólares mensuales y un abono plus de U$ 26 dólares, que permite el acceso a la app con programas de entrenamiento, los servicios de masajes, bronceado e invitar amigos para entrenar.

puerto rico HCOA Fitness celebra su 22° aniversario La cadena de gimnasios HCOA Fitness de Puerto Rico cuenta con 14 gimnasios, siete unisex y siete exclusivos para el público el femenino. Este año, la marca celebra su 22° aniversario y durante todo el mes de septiembre el 100% de lo recaudado por servicios de entrenamiento personal será donando a la Fundación Puertorriqueña de Síndrome de Down.

Los centros HCOA ofrecen entrenamiento personal 360 de TBF (Total Body Fitness), sala de espera infantil, indoor cycling y una gran variedad de clases grupales como Pilates, Zumba, yoga y kickboxing, entre otras.

Estos gimnasios apuntan tanto al público joven como a los adultos mayores.

NICARAGUA

Se inauguró Crown Gym en Managua En la ciudad de Managua, capital de Nicaragua, se acaba de inaugurar Crown Gym. El flamante gimnasio, equipado con Life Fitness y Cybex, está instalado en el edificio Plaza Corona, ubicado en el kilómetro 4 de la carretera a Masaya, frente a la Plaza de las Victorias. Ambas construcciones son emprendimientos de origen taiwanés, cuyo titular, Shen Chan Chen, viene invirtiendo en el país desde hace más de 20 años.

Se lanzó la plataforma Fitverz en la isla La plataforma Fitverz que ofrece una única membresía para acceder a gimnasios, clases y entrenadores, con flexibilidad y diversidad para entrenar en cualquier momento y lugar.

Entre los centros ya adheridos se encuentran LIV Fitness Club, Barrio 12 CrossFit, Performa, El Estudio en Ciudadela, OCR Box, Combat 360, Humidity: Athlete Recovery Day Spa, Innergy Wellness Salon y Performa. Los usuarios adquieren una membresía mensual, sin contrato, con diversas opciones de precios y cantidades de clases.

Para más información visitar www.fitverz.com

96 :: Latinas

URUGUAY

perú

Gold’s Gym quiere recuperar terreno Se puso en marcha el gimnasio SoyFit Abrió sus puertas el gimnasio SoyFit en el Centro Comercial Portal Américas, Barra de Carrasco, justo en el límite de Montevideo y Canelones. Se trata de un estudio de fitness de 100 m2 que tiene áreas de musculación y de entrenamiento funcional, donde se dictan clases, circuitos HIIT y entrenamientos personalizados.

“Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida de las personas a través de la actividad física, brindando la motivación y la orientación necesarias para que puedan cumplir sus metas de manera eficaz y divertida”, destaca María Noel Garrido, propietaria del gimnasio, quien lleva casi 30 años como atleta y entrenadora en el mundo de la aérobica y el fitness.

Anteriormente, Garrido fue coordinadora de un importante gimnasio de Montevideo por más de 10 años. “Logré la experiencia necesaria para llevar adelante mi proyecto y mi sueño, de la mano de mi esposo, Juan Pablo Basanta, que es diseñador gráfico y también un apasionado de la vida saludable y el entrenamiento”, agrega la profesional.

En 1998 la franquicia norteamericana de gimnasios Gold’s Gym llegó a Perú. Con los años, logró afianzarse y en 2015 llegó a inaugurar su sede número 14. A raíz de los cambios del mercado y de ciertos problemas operacionales con su socio en el país su participación se redujo drásticamente. En 2017, la brasileña Smart Fit adquirió ocho de sus locales.

Actualmente, la marca quiere recuperar el espacio perdido en el mercado peruano mediante un modelo de franquicias diferente, de la mano del grupo Nexo Franquicia y la International Franchise Association.

“El crecimiento de Gold’s Gym provendrá de operadores de primer nivel. Iniciamos el roadshow de inversiones que culminará en octubre en el marco de la Cumbre de Franquicias de AmCham, en Lima”, detalló Michael D’Arezzo, director de desarrollo de franquicias internacionales de Gold’s Gym, al medio El Comercio.

Según se informó, el nuevo formato de franquicia prevé que un gimnasio de 1000m2 requerirá una inversión aproximada de U$ 800 mil dólares y tendrá un retorno en menos de cuatro años. El proyecto contempla alcanzar las 30 franquicias a nivel nacional. A nivel global, esta compañía fundada en California en 1965 tiene 700 gimnasios en 30 países.

Fuente: elcomercio.pe

Latinas :: 97

perú

AFAA dictará su primera formación a través de CADEFIT El Centro de Capacitación y Desarrollo Global Fitness (CADEFIT) de Perú realizó las gestiones para que pueda dictarse en ese país la carrera de Instructor de Fitness Grupal, con el aval de la Athletics and Fitness Association of America (AFAA).

La capacitación, en español, estará a cargo de la especialista Verónica Garza.

“Llevo cinco años en el mercado del fitness peruano y observé la escasez de estudios avalados por entidades de prestigio.

Entonces estuve en comunicación AFAA para gestionar su llegada al país y, en enero de 2020, Verónica Garza estará en Perú para brindar la primera capacitación”, destaca Keli Rocío Salvador Alva, directora de CADEFIT.

CHILE La app mexicana Fitpass se expande Como parte de su plan de expansión regional, la plataforma mexicana Fitpass llega a Chile. Su membresía tiene un precio fijo mensual de 59.000 pesos chilenos (U$ 85 dólares) y permite a sus usuarios hasta cuatro visitas mensuales al mismo gimnasio. Los usuarios pueden reservar miles de clases en distintos lugares, horarios, disciplinas y comunas.

Fitpass se lanzó en México hace tres años, actualmente cuenta con más de 1.500 centros y 200 mil clases disponibles al mes. Sus creadoras son las emprendedoras Liza Schavartzman, CEO, y Karen González, CCO. Más información en www.fitpass.com/cl

COSTA RICA Penalizan el uso de auriculares y celulares en un gimnasio Desde hace unos meses, el gimnasio de la Universidad de Costa Rica (UCR) decidió suspender el uso de celulares y auriculares en sus instalaciones, luego de que el móvil de un usuario fuera impactado por una pesa mientras realizaba su rutina. Ante esto, la decisión de la administración fue prohibir la utilización de los dispositivos durante los entrenamientos.

Para hacer efectiva la medida reformaron el reglamento del gimnasio, situación que fue reprochada por los socios, quienes redactaron una carta expresando su molestia y proponiendo variaciones al nuevo artículo 24. Solicitan que el reglamento se reconsidere y cambie a: “El gimnasio no se hace responsable de daños a teléfonos, audífonos u otros equipos multimedia que el usuario decida utilizar durante su rutina”.

Asimismo, las críticas también llegaron de parte de tres estudiantes de la institución quienes recibieron por correo

electrónico un aviso de cancelación de su membresía al gimnasio, debido a que no cumplieron con el punto “en donde se prohíbe el uso del teléfono celular y audífonos en el gimnasio”, según se indicó en el mensaje.

La administración explicó que, cuando alguna persona ignora el artículo 24, se debía realizar un llamado de atención verbal en tres ocasiones por parte de los instructores y del personal de recepción. Luego, si continúa desacatando el reglamento se le envía un correo electrónico en el que se indica que no podrá usar más el servicio.

Fuente: semanariouniversidad.com

98 :: Guía de proveedores / Eventos

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CALENDARIO 2019

CALENDARIO 2020

Octubre

Enero

09 al 11 - Club Industry Show Chicago 2019 (Chicago, Illinois, Estados Unidos).

14 al 17 - 19° Congreso Europeo Anual de IHRSA (Dublín, Irlanda).

15 al 18 - Piscina y Wellness Barcelona 2019 (Barcelona, España).

17 al 19 - FIBO USA 2019 (Miami Beach, Florida, Estados Unidos).

12 al 16 - 34° Congreso Internacional de Educación Física FIEP 2020 (Foz do Iguaçu, Brasil).

24 al 26 - 6° Congreso Internacional Readaptación y Prevención de Lesiones en la Actividad Física y el deporte y 4° Congreso Internacional Salud

26 al 27 - Fitness Show Melbourne 2019 (Melbourne, Australia).

Noviembre

y Ejercicio Físico (Valencia, España).

26 al 29 - Feria Internacional de deportes, equipamiento y moda ISPO Munich 2020 (Munich, Alemania).

13 al 16 - Athletic Business Show 2019 (Orlando, Florida, Estados Unidos).

Diciembre 10 al 12 - Convención Anual y Exposición Comercial ChinaFit IHRSA Foro de

Febrero 12 al 15 - Feria Internacional de deportes, equipamiento y moda ISPO Beijing 2020 (Beijing, China).

Gestión de China 2019 (Shenzhen, China).

Marzo 18 al 21 - 39° Convención Internacional y Exposición Comercial IHRSA 2020 (San Diego, California, Estados Unidos).

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