Hoy América es una fábrica de contenidos” América TV

“Hoy América es una fábrica de contenido”

En un mundo cada vez más digital, reinventarse y saber aprovechar cada herramienta que brinda la tecnología es todo un reto. Y en el caso de los medios tradicionales pareciera un desafío mayor. Sin embargo, lograr adaptarse y destacar solo dependerá de una buena estrategia, con objetivos claros y bases que te permitan, más que mantenerte, potenciar lo que tienes. América TV es gran un ejemplo.

Para reconfirmarlo, conversamos con José Hernández, gerente de América Digital.

¿Cómo se ha adaptado América TV a la era digital y al auge del streaming?

Hace ya muchos años América entendió la importancia de lo digital y de cómo la industria de medios estaba siendo impactada por esta tecnología. No se trata solo del streaming y de cómo ahora las personas consumen contenido, sino también de la incorporación de nuevos modelos de negocio, de transformar los procesos internos, de adaptar la cultura interna y entender que quienes son tus competidores también son tus aliados en otras áreas.

¿Cómo se desarrolló la estrategia multipantallas?

Como medio, nuestro objetivo principal es llegar a la mayor audiencia posible. Y en una realidad como la de hoy, esto solo se logra distribuyendo el contenido en la mayor cantidad posible de pantallas. Hoy América es una fábrica de contenido, con una estrategia clara de distribución y de monetización en cada una de las plataformas y pantallas donde está presente.

América TVGO, nuestra plataforma OTT, permite ver la señal en vivo de América durante las 24 horas desde cualquier dispositivo móvil, así como desde PCs y Smart TVs. Además, contiene una biblioteca de más de 6.000 horas de contenido, que incluye programas que están al aire en este momento, u otros que forman parte de nuestra historia, como Al fondo hay sitio (8 temporadas), Ven baila quinceañera (3 temporadas) o Mi amor el wachiman (2 temporadas), entre muchos más.

El contenido que se emite en televisión está disponible inmediatamente después en América TVGO y, en algunos casos, estrenamos capítulos de ciertos programas del primetime primero en TVGO y luego en televisión. También desarrollamos contenido exclusivamente para América TVGO y lo seguiremos haciendo en el 2020.

¿Qué ha hecho la empresa para impulsar su posicionamiento en el Perú?

importantes son las alianzas que hemos creado con operadores móviles, fabricantes de Smart TVs y dispositivos de streaming, todo lo cual le da a América TVGO mayor alcance, exposición y visibilidad delante de los usuarios de estas plataformas.

¿De qué manera logran complementar la TV abierta con su plataforma América TVGO? ¿Cuál es la diferencia en las propuestas de contenido entre una y otra?

El principal propósito de América TVGO es ser una alternativa a la televisión abierta. Le da al usuario la oportunidad de disfrutar de sus programas favoritos cuando no está delante de un televisor o en cualquier otro momento si no los puede ver en vivo.

Adicionalmente, TVGO ofrece contenido exclusivo que no está en pantalla, o que se estrenará posteriormente.

Hoy, el 95% del contenido de América TVGO viene de la televisión, pero nuestro objetivo es que en un futuro no muy lejano el porcentaje de contenido exclusivo de la plataforma crezca significativamente.

En cuanto a audiencias, ¿cuál es la diferencia entre la televisión abierta y su servicio de streaming?

Si comparamos la audiencia promedio del minuto a minuto, TVGO representa entre el 1.5% y 2% de la audiencia de televisión en una semana cualquiera. Y en ciertos casos, como en partidos de fútbol por ejemplo, TVGO ha llegado a representar el 10% de la audiencia televisiva.

Cabe resaltar que esta audiencia del minuto a minuto no es duplicada: sería muy difícil pensar en que alguien estaría viendo la señal en vivo de América en dos pantallas al mismo tiempo. Es decir, TVGO incrementa el alcance de la televisión en los porcentajes antes mencionados.

Desde el lanzamiento de América TVGO, ¿cuánto ha crecido su alcance? ¿A qué atribuye ese resultado?

En un mes promedio, casi un millón de usuarios ve nuestros programas en vivo a través de América TVGO en diferentes dispositivos.

Es un tema de conveniencia: TVGO agrega opciones de pantallas y lo que hace el televidente es escoger la que más le conviene en un determinado momento.

La señal en vivo de América TVGO es un espejo de la televisión, incluida la tanda comercial. Lo anunciantes ven amplificado el alcance de sus campañas a través de TVGO y el porcentaje adicional de audiencia al que llegamos.

Pero además, ofrecemos una oportunidad única con anuncios de video (pre rolls) delante de la señal en vivo. Cuando alguien mira videos cortos (short form) en algún sitio web o red social, la predisposición a ver publicidad es baja. Pero en el caso de TVGO, donde el tiempo promedio de permanencia por reproducción sobrepasa los 35 minutos, la figura es distinta y podemos ofrecerle al anunciante pre rolls de hasta 30 segundos sin un botón de skip. Los resultados de campañas recientes son impresionantes, considerando viewability, view-through rate (VTR) y click-through rate (CTR), que dejan muy contentos a nuestros clientes.

¿Cuál ha sido el mayor reto al que se han enfrentado tras plantearse la estrategia multipantallas?

El primer reto al que nos enfrentamos en América TVGO fue al hecho de que el usuario peruano no está acostumbrado a pagar por el contenido. Tenemos que ofrecer una propuesta de valor lo suficientemente robusta para que el valor percibido por el cliente justifique el pago de una suscripción. En los últimos años hemos pasado por diversos modelos de negocio para TVGO: de uno basado enteramente en publicidad y gratuito a otro donde se debe pagar tanto por la señal en vivo como por el contenido VOD. Finalmente, implementamos un esquema híbrido en el que la señal en vivo es gratuita y el VOD requiere una suscripción.

Otra barrera importante es el bajo nivel de bancarización en el Perú y, sobre todo, la baja penetración de tarjetas de crédito, el medio de pago más usado en otros países para suscripciones a productos digitales. Es así como a lo largo del tiempo hemos implementado diversas maneras de pagar por la suscripción a América TVGO. Además de tarjeta de crédito y débito, se puede hacer a través de una transferencia bancaria o inclusive en efectivo en más de 100.000 puntos de venta. Y estamos próximos a lanzar un nuevo método de pago: carrier billing, donde el usuario se suscribe agregando el pago a su recibo de telefonía móvil o descargándolo de su saldo, dependiendo de si es pos o prepago, respectivamente.

Cada mercado es una realidad distinta y no solo basta con tener

Entre la televisión tradicional y la oferta de América TVGO, ¿cuál de los dos formatos tiene mayor receptividad entre público y anunciantes en la actualidad?

Son dos formatos y propuestas de valor diferentes. Si hablamos del público, América TVGO es una pantalla (o pantallas) alternativa a la televisión. El usuario que ve nuestros programas en televisión en determinados horarios, puede ser el mismo que ve esos programas, u otros, en América TVGO en otros horarios o días.

Y si hablamos de los anunciantes, TVGO amplifica el alcance de sus campañas y además ofrece formatos publicitarios de altísimo impacto, con resultados que sobrepasan los de otras plataformas de video.

Hasta ahora, ¿cuál ha sido el mayor logro que ha generado esta nueva estrategia?

Es difícil encasillar o definir el logro en un solo punto. Tenemos un producto exitoso en cuanto a audiencia, alcance, experiencia de usuario, suscripciones, contenido y valor para nuestros anunciantes.

¿Cómo potenciarán la oferta multipantallas en el 2020?

Siempre buscamos expandir el alcance de nuestro contenido para llegar a una mayor audiencia y ofrecerle más opciones de plataformas y dispositivos a la audiencia existente. Con esto en mente, buscaremos nuevas alianzas con operadores móviles, fabricantes de teléfonos celulares y de Smart TVs, plataformas de video, pasarelas de pago, etc.

Y seguiremos produciendo contenido original para la plataforma TVGO con la finalidad de elevar la propuesta de valor destinada a nuestros suscriptores.

¿Un comentario final?

Con el auge de las plataformas digitales, no existe ya una primera o segunda pantalla. La pantalla idónea es aquella donde puedes disfrutar del contenido que quieres ver, de la manera más óptima, considerando tamaño de pantalla y dónde te encuentras, entre otras variables.

Contenido, distribución y experiencia de usuario son los tres factores críticos del éxito que guían nuestra estrategia digital y sobre los cuales descansa la visión de América TVGO.