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Septiembre - octubre de 2012= Número 82
Asamblea Ordinaria de Accionistas
MSF: Índice de intermediación financiera se elevó a 77,5% Accionistas de Mercantil Servicios Financieros y Mercantil Banco Universal reconocen y aprueban la gestión del primer semestre de 2012. El índice de intermediación financiera de Mercantil Banco Universal es el más alto de los cuatro principales bancos del mercado venezolano Con palabras de agradecimiento a los accionistas, y expresando su optimismo con relación al futuro de la institución, Gustavo Vollmer A. presidente de Mercantil Servicios Financieros, clausuró las Asambleas Ordinarias de Accionistas de Mercantil y su subsidiaria Mercantil Banco Universal, efectuadas en Caracas el pasado mes de septiembre. Este futuro, indicó Vollmer Acedo, se construye y guía sobre la base de los principios y valores que a través de 87 años han conducido la gestión de Mercantil. Por su parte, Alejandro González Sosa, Presidente Ejecutivo de Mercantil Servicios Finan-
cieros, indicó que el primer semestre del año 2012 ha sido un semestre muy positivo para las empresas de Mercantil en sus diferentes latitudes, las cuales, a través de sus indicadores de gestión reflejan a una organización sólida y eficiente. Asimismo, resaltó el desempeño de la gerencia y el personal como factor clave en estos resultados, destacando que la institución ha manejado con especial atención el debido cumplimiento de todas las regulaciones y las leyes. En las Asambleas Ordinarias de Accionistas de Mercantil Servicios Financieros y Mercantil Banco Universal, fueron aprobados los es-
Participantes durante la Asamblea, Gustavo vollmer A. y Alejandro González Sosa. presidente y presidente ejecutivo de MSF
tados financieros auditados y el informe de la gestión correspondiente al primer semestre de 2012 que presentó la Junta Directiva. En el caso del banco, también se eligieron los Comisarios Principales y Suplentes. De acuerdo al informe presentado, el activo total de Mercantil alcanzó Bs. 117.619 millones, 34,3 % más que el registrado en el mismo período del año anterior y registró un patrimonio de Bs. 12.270 millones al cierre de junio de 2012. La cartera de créditos de Mercantil se situó en Bs. 70.879 millones lo que refleja un crecimiento de 45% en comparación con el monto registrado al cierre de junio 2011 (Bs. 48.889 millones), destacándose una mejora en la calidad de su cartera, como consecuencia de la disminución del índice de cartera vencida y en litigio sobre la cartera bruta, la cual pasó de 2,5 % en junio de 2011 a 1,3 % en junio de 2012. Asimismo se destaca que se registró un incremento del índice de intermediación financiera al pasar de 73,4% para el 30 de junio de 2011 a 77,5% para el cierre del primer semestre de 2012. En el caso de Mercantil Banco, el índice de intermediación financiera es el más alto de los cuatro principales bancos del mercado venezolano.
Curso de Crédito N° 54
“A mayor responsabilidad, mayor debe ser el buen ejemplo” Dieciocho empleados de Mercantil Banco Universal, pertenecientes al área de Negocios, recibieron el certificado de aprobación del “Programa de Formación en Análisis de Crédito”, tras culminar estudios concentrados en 864 horas académicas. El reconocimiento académico estuvo a cargo del presidente de Mercantil, Gustavo Vollmer A., quién manifestó sentirse orgulloso de compartir los valores y principios que de forma creciente caracterizan la familia Mercantil. Manifestó sus deseos por el mayor de los éxitos a los nuevos analistas de la institución, recordando El grupo de los graduandos acompañados por los miembros del Comité Ejecutivo que “a mayor responsabilidad, mayor debe ser el buen ejemplo”. versión; Fernando Figueredo, Gerente de Riesgo; Luis Alberto Los graduandos recibieron los certificados y el Código de Fernandes, Consultor Jurídico; y Luis Calvo Blesa, Gerente de Ética, los cuales fueron entregados por Gustavo Vollmer A., Recursos Humanos y Comunicaciones Corporativas. Alejandro González Sosa, presidente y presidente ejecutivo Los jóvenes graduandos, representados por Roxana Liñan, de Mercantil Servicios Financieros, respectivamente, y Nerio reconocieron la labor de Pauli Machín, coordinadora del proRosales R., presidente ejecutivo de Mercantil Banco, quienes grama, por el apoyo en esta etapa de formación profesional. estuvieron acompañados por los integrantes del Comité EjeEl curso es programado por la gerencia de Riesgo de Crédito cutivo Armando Leirós, Gerente de Operaciones y Tecnología; Corporativo con el apoyo de la Gerencia de Recursos HumaRossi Costantino, Gerente de Banca Privada y Gestión de Patri- nos, y en el mismo participan empleados de las distintas regiomonios; Philip Henríquez, Gerente de Banca Corporativa e In- nes del país.
“El curso me ha otorgado las herramientas y conocimientos para afrontar nuevos retos, los cuales me permiten obtener mayores beneficios para Mercantil, sus clientes, accionistas y empleados. La oportunidad de haber participado en el curso de crédito reforzó mi sentimiento de pertenencia y compromiso con la organización.” Maria Elena Branger. Asistente a la Presidencia Ejecutiva MSF.
“El curso de crédito es una experiencia que cambia la vida tanto personal como profesional de cada uno, el esfuerzo, el sacrificio y la dedicación son recursos importante que se debe emplear para alcanzar los objetivos planteados en el programa, esta experiencia enriquece a todos y crea nuevo lazos de amistad con diferentes personas dentro la organización Mercantil”. Leonardo A. Sevilla G. Analista de Riesgo Crediticio.
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Política de acercamiento
Comité Ejecutivo se reunió por segunda ocasión con personal de la Región Metropolitana I y III Los miembros del Comité Ejecutivo de Mercantil tuvieron la oportunidad de reunirse por segunda vez con el personal de la Región Metropolitana I y III
Parte del personal que asistió a la reunión con los miembros del Comité Ejecutivo
Recientemente, los integrantes del Comité Ejecutivo se reunieron por segunda vez con los trabajadores de la Región Metropolitana I y III. En el encuentro, efectuado en la sede principal del Edificio Mercantil, Nerio Rosales Rengifo, presidente de Mercantil Banco Universal, hizo énfasis en los aspectos referidos a la calidad del servicio, anunciando a su vez, que el próximo encuentro, se realizará con el personal de la región andina en la ciudad de Mérida.
A un año de las visitas a las oficinas Al referirse a las visitas efectuadas a las oficinas Chuao y Principal, Rosales recordó que esta política de acercamiento que caracteriza a Mercantil y que se desarrolla hacia las dife-
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on el patrocinio de Mercantil el pasado 23 de septiembre aproximadamente veinte mil personas llenaron la autopista del este de Caracas, para dejar una nueva marca en cuanto a la participación en un evento de atletismo en Venezuela: la décima primera edición de la Carrera Gatorade Caracas Rock. La carrera de diez kilómetros se inició en la referida arteria vial capitalina, sentido al sureste de Caracas. Los competidores ingresaron a la urbanización Prados del Este para luego retornar y tomar nuevamente, pero en sentido contrario, la autopista del este. Acto seguido, los participantes circularon por el asfalto hasta ingresar a la urbanización Las Mercedes. Después, cambiaron de sentido a la entrada de Chuao, para recorrer parte de la avenida Río de Janeiro hasta empalmar con la avenida principal de Las Mercedes , donde se encontraba el arco de llegada. Lervis Arias y Zuleyma Amaya resultaron ganadores en esta oportunidad. Cada dos kilómetros estaba ubicada una banda de rock para inspirar a los veinte mil
rentes regiones y trabajadores, hoy día muestra resultados muy positivos. En el caso de las Regiones Metropolitana I y III, destacó, los encuentros han facilitado el planteamiento de diferentes necesidades e inquietudes, lo que ha traído como resultado la solución –en el corto plazo- de muchos de éstos. De esta forma, se pueden apreciar avances en diferentes áreas, como son: las políticas salariales y los canales ATM e Internet, entre otros. En esta oportunidad, el personal expuso sus opiniones en torno a diferentes tópicos, entre ellos, los referidos a pólizas de seguro, seguridad, dotación de las oficinas, adiestramiento del personal, operaciones en taquilla, nuevas cuentas y operaciones de control cambiario. Un punto a destacar es el
verdadero interés e iniciativas del personal por mejorar el servicio ofrecido diariamente a sus clientes. Para finalizar, Gustavo Vollmer A., presidente de Mercantil Servicios Financieros (MSF) y de Mercantil Banco Universal, hizo especial énfasis en la amplitud de temas abordados por los asistentes. Agradeció la contribución del personal al negocio, lo cual se refleja en los números obtenidos por la empresa, lo que denota esfuerzo y trabajo en equipo. Por su parte, Alejandro González Sosa, presidente ejecutivo de MSF mencionó el alto número de asuntos planteados en este tipo de reuniones en las diferentes regiones del país , los cuales han sido canalizados y estudiados en el corto y mediano plazo.
Miembros del Comité escuchan los planteamientos formulados por las regiones
Mercantil presente en Caracas Rock 2012
corredores que se presentaron en la ciudad de Caracas. Luego de 10 kilómetros, los presentes pudieron disfrutar de un mega concierto con dos súper bandas venezolanas: Cuarto Poder y la agrupación de Hip Hop.
El cierre de la jornada deportiva-musical estuvo en las manos del grupo “Caramelos de Cianuro” quienes interpretaron todo su repertorio para el deleite de sus fanáticos corredores.
Noticias Con entrenamiento especial en Maracaibo
La seguridad de la información
Brigadistas de Mercantil Banco recibieron certificación internacional La acreditación es un reconocimiento a sus aptitudes para el manejo y control de emergencias, incluidas operaciones contra incendios y actividades de rescate Luego de 36 horas de actividad académica en el Centro de Entrenamiento Fire School de Venezuela, localizado en Maracaibo, estado Zulia, 24 brigadistas de Mercantil Banco recibieron de manos de Armando Leirós, gerente de Operaciones y Tecnología, así como del personal de la Gerencia de Adiestramiento y Desarrollo, la certificación internacional “Manejo y Control de Emergencias”, bajo norma NFPA 1081, que incluyó operaciones contra incendios y actividades de rescate. Ricardo Sommariva, coordinador de Seguridad Industrial, explicó que a través de actividades planificadas y programadas durante el periodo de capacitación y bajo la supervisión de instructores internacionales, se simularon situaciones de riesgos controlados que tienen por fin, la capacitación y
Elizabeth velazco (Adiestramiento y Desarrollo); Armando Leirós (operaciones y tecnología); Fidias Franchi (Seguridad) y Mariela Guarache (Adiestramiento y Desarrollo)
entrenamiento en materias de prevención y protección contra emergencias, como por ejemplo, el trabajo en ambientes totalmente cubiertos de humo con visibilidad cero y la utilización de equipos sofisticados para la atención de emergencias. Destacó que es la primera vez que los brigadistas de la institución participan en este tipo de entrenamiento, lo cual es de gran importancia debido a que el Edificio Mercantil es la tercera estructura más elevada del país.
“Tuve la oportunidad de manejar equipos de emergencia, saber cuál es su uso y conocer más a fondo cuándo y cómo utilizarlos. Trabajar en tiempo real una emergencia, manejar situaciones en equipo y valorar el esfuerzo y trabajo de todos”. Juan Garranchán, analista de operaciones, Soporte Control de Cambio. “Con mucho agrado le comento que la capacitación recibida en el curso superó ampliamente mis expectativas. Fue una experiencia muy enriquecedora profesional y personalmente, en la que se nos alentó a dirigir de forma adecuada las emociones que pueden presentarse al momento de una emergencia y poner en práctica los conocimientos adquiridos en materia
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El grupo de brigadistas que fue certificado
de seguridad. Excelente uso de las instalaciones, logística y materiales para las actividades”. Leonardo Marull, Unidad de Prevención y Control de Legitimación de Capitales. “Una experiencia única. Es valiosa la inversión que hace la institución, en cada uno de nosotros permitiendo que podamos asistir a estos eventos, que lejos de ser un gasto, son retribuidos en una inversión, que a futuro, repercute en la seguridad y el resguardo de nuestros mismos compañeros, que son el principal activo de esta empresa. Espero se repitan con más frecuencia”. Samantha Briceño Romero, Especialista de Investigaciones Bancarias.
En Mercantil el manejo de la información depende de su clasificación No toda la Información que manejan los empleados de Mercantil debe ser tratada de la misma manera. El resguardo, almacenamiento, divulgación, traslado y hasta su destrucción dependerán del grado de confidencialidad de información. La Gerencia de Seguridad de la Información cuenta con criterios definidos que permiten controlar el manejo de la información para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. En Mercantil, el manejo de la información depende de su clasificación: pública, de uso interno o confidencial. En esta oportunidad, se recuerda a los empleados de Mercantil en Venezuela y al personal de empresas contratistas, cómo se clasifica la información. Información pública: Es aquella que puede ser comunicada y utilizada como parte del dominio público; su divulgación no expone a la institución a ningún riesgo. Información de uso Interno: Es la relacionada con los procedimientos internos de operación y su uso está limitado exclusivamente a los trabajadores de Mercantil, para realizar sus funciones u operaciones en la organización. Información confidencial: Es de alta sensibilidad técnica, financiera u operativa y su uso debe ser limitado exclusivamente a las personas que la requieren por la naturaleza de sus funciones. Debe estar etiquetada como “Confidencial” e independientemente del medio en que se encuentre, debe resguardarse y bajo ninguna circunstancia dejarse desatendida, ni a la vista en la estación de trabajo. Toda información, especialmente aquella que es considerada confidencial, debe ser destruida adecuadamente cuando esté en desuso, tomando las previsiones necesarias para que no llegue a terceros. Al mantener la información segura, tendremos un mejor control de la misma, reduciendo las posibilidades de fraudes, incidentes, interrupción de procesos y perjuicios. Es responsabilidad de todos velar porque la información sensible no sea divulgada. Reporte al supervisor cualquier irregularidad que se presente.
Noticias Con gran entusiasmo, alegrías, risas y mucha diversión se llevó a cabo el Plan Recreativo Mercantil 2012, en las modalidades diario y pernocta La opinión generalizada de los participantes destaca que este año se logró satisfacer las expectativas de grandes y chicos a través distracción, diversión, risas y nuevos amigos. Por su parte la Gerencia de Recursos Humanos tomó la iniciativa invitar a varios empleados a participar en el plan recreativo, con el propósito de integrarlos aún más a este programa, y para que vivan y vean con otras perspectivas las actividades que realizan sus hijos.
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Meses de vacaciones
Alegrías, risas y much en el “Plan Recreativo
Paula Soares, Especialista de Sistemas “Quiero aprovechar la oportunidad para agradecerles la invitación a la Hacienda la Escondida, en esta temporada. Mis hijos han participado desde pequeños y para ellos ha sido una experiencia enriquecedora. Cada vez que regresan los veo más maduros. Ahora que tuve la oportunidad de tratar con las personas que allí trabajan me pude percatar de la calidad humana de los muchachos y del personal en general. Por otra parte, la iniciativa de invitar a algunos padres me parece excelente. A algunos de mis compañeros de trabajo les pareció estupendo y quisieran todos seguir participando”.
Marlin Lira; Unidad Auditoria Interna. “Es muy satisfactorio ver como mi hijo cuenta la experiencia vivida en el campamento como así lo llama él. Es la primera vez que participa en un programa como este, y tiene la Ilusión de que vuelvan las vacaciones para asistir de nuevo”.
Actividades al aire libre
Disfrutando de actividades en la piscina
Lisbeth Rondón, Gerencia de Control Financiero. “A mi hijo Santiago Mestre le encantó participar por primera vez en el Plan Vacacional Pernocta. Es una experiencia única y más en esta oportunidad que no tuvimos contacto alguno … no es nada fácil desprenderse de su hijo. Este fue un aprendizaje mutuo. Cuando regresó le pregunté si quería asistir el próximo año y me respondió: sí mamá, por su puesto, me mega encantó”.
Armando Díaz, Unidad Corretaje y Mercado Secundario “Mis dos hijos participaron y el feedback que ambos me han dado es que ha sido excelente, por eso me tomo estos minutos para darle las GRACIAS y felicitarlos por estas actividades”
Los más pequeñitos del Plan Recreativo 2012 Actividades de grupo
Compartiendo en la hora de almuerzo Buenos amigos
Jugando a la cucharilla con
Los más pequeños en activ de campo
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Finalizando actividades en la tarde
ha diversión 2012” 9.
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Grupo en la Hacienda La Escondida
Jóvenes en La Escondida
Experiencias vividas por los hijos de los empleados
Alegría y entretenimiento
En La tirolina Preparándose para el gran impulso
n limón
vidad
Risas y diversión en equipo
Sebastián Vargas Lira, de 5 años de edad, asistió al Club Los Cortijos. Es su primera experiencia en el Plan Recreativo 2012. Cuenta que hizo muchos amigos, le gustó la comida y se imaginó que el autobús era un avión. Además, disfrutó al máximo cada actividad en la piscina. Mauricio Mestre, 6 años de edad, señaló: “me parece lo máximo este Plan Vacacional, porque puedo aprender muchas cosas, todo lo que he vivido ha sido maravilloso e imagino que cada año será mejor”. Jesús Eduardo Gutiérrez, 9 años de edad, mencionó: “es muy divertido este plan vacacional, los recreadores son muy buenos, estoy contento por todos los sitios que he visitado y me alegra conocer gente nueva para que después quedemos como amigos”. Lismary Carrillo, 12 años de edad: “me parece bien que nos hayan regalado esta oportunidad de conocer y disfrutar de nuevos lugares como los parques y las piscinas”. Por otra parte, señaló que fue muy bueno que les hayan enseñado valores tan importantes como el respeto y el valorar a los amigos. Tanto los instructores del plan vacacional como los voluntarios y jubilados, expresaron su agrado por trabajar para los niños y jóvenes, “Nos motiva y nos llena el alma el poder llevarles felicidad, así como poder compartir enseñanzas y aprendizajes diversos”. Finalmente, Thaís Sotillo, Coordinadora de Calidad de Vida, informó que este año participaron más de 1.400 niños: “Los comentarios que se escuchan por los pasillos es que tanto niños como representantes están muy agradecidos por el Plan Recreativo 2012. Gracias a Dios no tuvimos ningún incidente de gravedad, agradecidos cien por ciento por tanto apoyo de gente activa y trabajadora que hizo posible que este evento se llevase a cabo”
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Crecimiento personal y profesional
Ciento diecinueve jóvenes participaron en el Plan Nacional de Pasantías 2012 Algunos pasantes de años anteriores actualmente laboran en Mercantil Banco Este año ciento diecinueve jóvenes participaron en el Programa Nacional de Pasantías, actividad dirigida a los hijos de los trabajadores de Mercantil Banco y Mercantil Seguros. El programa, que se realiza desde hace más de 20 años, permite a los hijos de los trabajadores con edades comprendidas entre 16 y 19 años, y un promedio Parte del equipo de jóvenes que se integró a las actividades Mercantil Banco en vacaciones de calificaciones mayor o igual a 15 puntos (o su equivalente), conocer el ambiente laboral de sus padres. De esta forma, y a través de actividades sencillas, acumulan experiencias en el manejo de conocimientos prácticos, además de conocer nuevas alternativas para su integración a la familia Mercantil.
2.-Carlos Enrique Rodríguez Soto, Especialista en Prevención y Control de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo Fui pasante en los años 1997 y 1998. Recursos Humanos y Documentación Fideicomiso (Consultoría Jurídica), respectivamente. Fueron muchas las razones que me motivaron a buscar iniciarme laboralmente aquí en Mercantil. Parte de esa atracción surgió porque he crecido como parte de la “familia Mercantil”, ya que desde muy pequeño estuve en las oficinas del Edificio, acompañando a mi madre, Mary Flor Soto, quien laboró en el banco por más de 20 años. Asistí a actividades, eventos
=Jesús Blanco, estudiante de Ciencias Pedagógicas en la Universidad Católica Andrés Bello. Realicé pasantías en el piso 21 y me encargué de manejar base de datos y cargaba las reconsideraciones de reclamos. Aprendí mucho. Es hijo de Doris Barroeta, Oficial de Administración, Coordinación Fideicomiso Fondos Públicos y Privados. =Luis Sánchez, estudia Sociología en la Universidad Católica Andrés Bello. Segunda vez que hago pasantías en el banco. Estuve en Control de Cambios, manejé archivos y carpetas. Repetiría el próximo año. Hijo de Carmen Rodríguez, Asistente Administrativo, Banca Fiduciaria.
Ellos fueron pasantes y hoy laboran en Mercantil 1.- Liseth Guevara, Analista de Recursos Humanos, hija de Manuel Guevara, personal jubilado de la institución. Desde muy pequeña acompañé a mi padre en su área de trabajo. La primera pasantía fue en el año 2001 en el Departamento de Bienestar Social de Recursos Humanos. Las razones fueron muchas, en principio los conocimientos que se pueden adquirir, lo estable que es la empresa. En las unidades donde fui pasante, aprendí a crecer personal y profesionalmente, me ayudó a ver la vida desde otro punto de vista, las responsabilidades que un trabajo implica desde la puntualidad en la hora de llegada, dar los buenos días y el hasta luego.
Rosario García, coordinadora de pasantías para hijos de trabajadores, momentos antes de culminar la actividad
y programas realizados por la organización para el personal del banco y sus familiares, como fueron los que hicieron para los niños hace algunos años en el Poliedro de Caracas, obras de teatros en el auditorio, las parrandas en Navidad, los concursos de los nacimientos por pisos, planes vacacionales, entre otras, lo cual me ha creado un vínculo hacia la organización. Adicionalmente, he podido apreciar a través de todo este tiempo, la trayectoria, solidez y seriedad de la empresa, la calidad humana del personal que en ella labora, las políticas internas de beneficios para el personal y las posibilidades de desarrollo y crecimiento que me ofrecía como parte de su personal. El hecho de uno sentirse a gusto en el lugar donde uno labora, no solo con beneficios contractuales, sino también con un buen ambiente laboral, es muy importante.
Hablan los pasantes… =Estefanía Gutiérrez, estudiante de la Universidad Nacional Experimental de las Artes, Unearte. Es la segunda vez que realizo pasantías en la institución. Estuve en el departamento Legal. Es hija de Enrique Gutiérrez, Especialista de Arquitectura, Centro de Información.
Dispuestos a volver
=Emanuel Di Cristofaro, primera vez que realizó pasantías. Estuve en el piso 28 y manejé memos, archivos y fotocopias. En esa unidad fueron agradables, me ayudaron mucho. Hijo de Pascual Di Cristofaro, Especialista de Telecomunicaciones, Coordinación Telefonía. =Angely Alfaro, fue pasante en el departamento Análisis de Crédito Hipotecario. Primera vez que realizó pasantías. Trato excelente. Sí volvería, me gustó mucho. Hija de Belkis Hernández, Especialista de Cobranzas, Cobranzas Hipotecaria. =Lismar Gutiérrez, hija de Lisbeth González, Cajera Principal, oficina La Candelaria. Primera vez que hago pasantías. Apoyo técnico (avalúo), piso 20. Cargaba solicitudes en sistema, archivaba e imprimía informes. =Paola Riggio, piso 34 Comedor y Eventos. Primer año de pasantías. Me encargaba de las solicitudes de reservación de salones, me sorprendió gratamente conversar con miembros del Comité Ejecutivo. Me gustaría repetir en esta unidad. Hija de Paolo Riggio, Gerente de Litigios.
Noticias Para Banco y Seguros
Nuevas aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas Mercantil, siempre a la vanguardia tecnológica, tiene una nueva aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas que operan con los sistemas operativos Blackberry, Android e iOS (IPhone y IPad), las cuales permiten el acceso directo a un grupo de operaciones de Mercantil en Línea desde el celular. Estas aplicaciones permiten consultar la posición consolidada, los movimientos de las cuentas y tarjetas de crédito, realizar transferencias entre cuentas propias, pagar sus tarjetas de crédito y consultar las comunicaciones disponibles en Mis Mensajes, desde la comodidad del dispositivo móvil, donde quiera que se encuentre el usuario. Además, también permiten conocer las novedades y promociones de los productos y servicios vigentes, así como disfrutar de un servicio de geoposiciona- nas, puntos Mercantil Aliado miento que permitirá en solo o Cajeros Mercantil más cersegundos encontrar las Ofici- canos. Las operaciones efec-
tuadas a través de estas están protegidas por una avanzada tecnología de encriptación de datos que ayuda a prevenir el acceso no autorizado. Por su parte, Mercantil Seguros también expande sus aplicaciones móviles por todo el territorio nacional con presentaciones en Barquisimeto, Maracaibo, Maturín y Ciudad Bolívar. Los aplicativos móviles Móvil Ticket, Móvil Cotizador, Móvil Reporte de Siniestros y Móvil Asiste Vial permitirán a los asesores, clientes y público en general acceder a los principales servicios de Mercantil Seguros.
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María Carolina Kammann ganó el concurso
“Promoviendo Líderes Socialmente Responsables” María Carolina Kammann, estudiante del sexto semestre de Sociología en la Universidad Central de Venezuela, ganó la octava edición del concurso universitario “Promoviendo Líderes Socialmente Responsables”, con la presentación de su proyecto para la prevención de la deserción escolar en los niños y niñas de cuarto a sexto grado de la Unidad Educativa Nacional Martínez Centeno en Santa Eduvigis, Caracas. “Cuando una persona abandona sus estudios no sólo está condenando su futuro sino el de un país, es aún más grave cuando se trata de niños y jóvenes ya que en una dinámica tan acelerada y tecnificada como la que se vive hoy, son muy pocos los espacios en los que pueda desenvolverse una persona sin estudios. Una nación próspera se mantie-
María Carolina Kammann en la unidad educativa objeto de estudio
ne gracias a la fuerza laboral bien llevada y cada vez más preparada, si el camino que conduce a esta vía se ve interrumpida a temprana edad, sea por la causa que sea, se están perdiendo potencialidades, afirmó Kammann”. Este concurso, desarrollado por Alianza Social de VenAmCham y Rotary con el patrocinio de Mercantil, ha formado este año a más de 350 estudiantes. Durante los últimos ocho años cerca de 5.000 alumnos y docentes han sido formados en Responsabilidad Social.
Desde el mes de septiembre
La factura de gas ahora se paga en línea
Desde principios del mes de septiembre, Mercantil ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar su factura PDVSA GAS a través del servicio de Pagos y Facturas de Mercantil en Línea Personas. Para afiliarse, los clientes deben ingresar a la página Web www.bancomercantil.com, donde encontrarán los pasos a realizar y cancelar los servicios de gas doméstico. Mercantil, entre otros servicios, también ofrece a sus clientes en línea la posibilidad de cancelar los servicios de electricidad y teléfono; pagos de tarjeta de crédito; transferencias entre cuentas; domiciliaciones y transferencias de pagos, así como recarga de telefonía móvil o fija.
Ganadores de la promoción ¡Sigue la fiesta!
Felipe Javier Fresco y Gabriela Franco César son los clientes ganadores de los vehículos Chevrolet Cruze o kilómetros de la promoción ¡Sigue la fiesta! en la cual se rifaron de igual forma 100 tabletas Samsung Galaxy. Los ganadores se llevaron en esta oportunidad estos premios con solo haber acumulado consumos sobre Bs. 250 con las tarjetas de crédito visa, MasterCard y Diners de Mercantil, entre el 15 de mayo y el 15 de agosto del presente año. De esta forma, se generaba un cupón electrónico para participar en el sorteo, el cual fue realizado el 22 de agosto de 2012 ante la presencia de un Notario Público. Sonia Rodríguez de Gallardo, una de las 42 ganadoras que ya han retirado sus tablets manifestó que tiene más de 17 años de cliente de Mercantil. Explicó que este premio la tomó por sorpresa y agradece la atención y el servicio que Mercantil le ha brindado, especialmente al momento de tramitar sus documentos para recibir este premio, el cual, indica, “no es tanto el valor del mismo, sino la calidad de atención al cliente con la que Mercantil me ha sabido apoyar”.
Gente Mercantil Del CAM a los Negocios Inmobiliarios
Tres palabras …un destino no con el equipo Cerveceros “Cuando sea grande, voy a Oscar muestra orgulloso los trofeos Nacionales bajo la tutela de trabajar aquí”. Eso pensaba que ha logrado en César Tovar. Oscar cada vez que venía a distintas actividades Sin embargo, a los 17 años, buscar a su tía Yanira Escacuando ya sentía que se iba lona, quien durante 17 años a perfilar como un jugador de trabajó en el banco. Sus grandes ligas, tres palabras deseos se hicieron realidad cambiaron su vida: “Trisipitalcuando en 1993 entró al Cengia Braquial Postraumática”… tro de Atención Mercantil las escuchó una vez y nunca (CAM) mientras disfrutaba más las olvidó…ya no iba a las vacaciones de su empleo. poder jugar béisbol, por lo Después, se las ingenió y menos profesionalmente, ya combinó ambos empleos que se trata de una lesión en hasta que definitivamente el brazo. se quedó con nosotros… A pesar de sus múltiples Bautizado como “el soldado” actividades, Oscar comenta por el gerente de la Red de que la educación es un norte Oficinas, José Alonso, no hay que siempre debemos seguir. actividad o evento que realice Licenciado en Administración el banco en el que Oscar Guzde la Universidad Simón Román, Ejecutivo de Negocios dríguez, mención OrganizaInmobiliarios, no esté. ción y Sistemas, en 2006 hizo Desde hace 19 años, siempre un postgrado en la misma ha sido “el primer chicharrón”, casa de estudios que le otorcomo decimos coloquialmengó el título de Especialista en te. Estas ganas de participar, Gerencia de Recursos Humade ayudar, de hacer cosas nos y en el 2009 realizó un nuevas, no han cambiado a diplomado en Competencias lo largo de los años y es así Docentes para la Educación como lo vemos participando Superior. Su meta es hacer en la Brigada Mercantil; como una maestría, aunque actualdelegado de Prevención y Samente el tiempo, indica, casi lud Laboral; en el equipo de no le alcanza. softball Los Rookies; anteriorEntretanto, Oscar trabaja mente con el equipo de Junior como Ejecutivo de NegoAchievement, actividad con la cios Inmobiliarios, unidad que nace su inquietud por la que se encuentra adscrita docencia; como profesor de la a la Gerencia de AdminisUniversidad Alejandro Humtración de Activos. A pesar boldt en la cátedra de Ética y Adivine el personaje. Lo apodaron “el soldado”, otros le dicen Valores y como instructor de “droopie”. Nunca ha faltado al trabajo un lunes (salvo que sea de los múltiples viajes que debe hacer hacia el interior baseball (desde hace 20 años) del país, todavía le alcanza en La Rinconada con la organi- bancario) y no sabe decir que no el tiempo para compartir con zación deportiva de los Leones BBC…Como si el tiempo le sobrara, le gustaría parti- enseñándole desde muy temprana edad a resol- su hijo Oscar Andrés, quien le sigue sus pasos en cipar en los campamentos vacacionales de Mercan- ver por sí mismo. “Todo se lo debo a mis padres”, el béisbol y se prepara, doce años después, para til, planificando y formando parte de ellos, así como afirma con especial orgullo y recuerda con picardía la llegada de su segundo hijo. Está convencido que una persona con valohacer un curso de locución que le permita a futuro que desde que tenía 5 años se les escapaba para ir narrar un juego de béisbol profesional. a jugar a béisbol. Después, tenía que convencer al- res siempre va en procura del éxito y reguna vecina o representante para que hablara con sume su secreto para alcanzar una vida ellos y así evadir el castigo…Y es que su verdadera feliz, en tres actitudes fundamentales: Tres palabras cambiaron un destino De padre mirandino y madre merideña, Oscar re- vocación era el béisbol, al punto que llegó a realizar constancia, entusiasmo y solicibió una educación rigurosa en la que los principios una breve pasantía con el equipo de Los Tigres de daridad. Su único problema, y valores familiares siempre estuvieron presentes, Aragua y jugó profesionalmente en la Liga de Vera- no sabe decir que no. Publicación interna para el personal de Mercantil Servicios Financieros, producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas. Equipo de redacción: Bernardo Fischer, Anna María Díaz, Ross Mary Gonzatti, Vanessa Sivira, Melitza Moreno, Beatriz Junco y Alexis Domínguez. Fotografías: Ángel González y Alejandro Córdoba. Diseño: Mariela Pereira B. Impresión: La Galaxia. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com