Seguros
s Julio 2010 - N° 3
SOBRESEGUROS CAI en línea
optimiza su servicio para ustedes
La nueva ley de Seguros
Apertura de REDOC en el edificio Dalia Rosa “Con el servicio de domiciliación tu reembolso es rápido y seguro”
...y sus implicaciones
Seguros
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Productos y Servicios 01
Ofrécele a tus clientes la póliza
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Seguros en línea:
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S.O.S. en caso de Emergencia Médica en el Hogar
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Domicíliate ya
“Combinado Residencial“ para respaldar su patrimonio
Fácil y cómodo
y tu reembolso será rápido y seguro
Novedades 05
CAI en línea
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Sello de calidad
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Solicita tu Póliza de Automóvil
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Apertura de“REDOC”
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Implicaciones de la nueva
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Grandes esfuerzos. Grandes recompensas.
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Arrancó campeón del mes de patrimoniales
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Asesores premiados
Optimiza su servicio para ustedes
para el Servicio Automotriz Mercantil
en los Servicios Automotriz Móvil
en la nueva sede del edificio Dalia Rosa
Ley de Seguros y de la Ley de Instituciones Financieras
Índice
Editorial Mercantil Seguros felicita a los padres en su día. Todos sabemos lo difícil que es ser padre, cada experiencia es única, cada hijo es un mundo nuevo, diferente e irrepetible. Es simplemente serlo al mismo tiempo que él va creciendo, guiándolo y aconsejándolo con las señales que va indicando la razón y el corazón. Ser padre es alegrarnos aunque el alma nos llore el día que alguien lo tome de la mano para perseguir otro arco iris… Para conmemorar este día tan especial seleccioné un extracto de un poema del escritor mexicano Rubén Núñez de Cáceres V. “Sabrás lo que es ser padre cuando lo lleves a que toque a Dios por primera vez, le enseñes a rezar por todos y sienta que tu cariño es algo en lo que puede confiadamente descansar. Y cuando ves que va creciendo y tú lo acompañas, va avanzando y tú estás a su lado, y se va haciendo adolescente y en ese proceso tú no lo dejas, por duro que sea el ver que poco a poco se desprende de ti, para ir en busca de sí mismo. Sabrás lo que es ser padre cuando oigas el reclamo inesperado y su deseo de independencia. El día que deje de acompañarte, porque sus amigos lo esperan y sientas que tu corazón se estremece, porque el día llegó antes de lo que pensabas y sientas profundamente que así debe ser, porque es el precio que pagarás por el aprendizaje de su vuelo definitivo. Y finalmente sabrás lo que es ser padre cuando un día tu hijo tenga que partir para estudiar en otro lugar, o a un trabajo distante y la nostalgia consuma las horas que antes feliz disfrutaste en su compañía y quizás sea el teléfono o el internet la lejana liga que te una a él. Y sobre todo cuando alguien venga y lo lleve de tu lado para perseguir otro arco iris, el de su propia vida, compartida con alguien a quien amará y tú deberás aceptarlo, porque esa es la ley de la vida y tu hijo te fue solamente prestado por un tiempo. Entonces sabrás lo que es saberte padre. Que no estudiaste para ello, pero lo viviste y lo seguirás viviendo. Y el regocijo que eso te proporcionará deberá entonces ser mayor que el dolor que supone el sentir que algo muy tierno se despide de tu alma. Pero es sólo entonces que podrás saber con plenitud, la maravillosa experiencia, regalo de Dios vivo, que es saberse padre.”
¡FELICIDADES A TODOS LOS PADRES EN SU DÍA! María Silvia Rodríguez
Seguros
Ofrécele a tus clientes la póliza “Combinado Residencial“ para respaldar su patrimonio La póliza Combinado Residencial representa la máxima seguridad que puedas ofrecerle a tu cliente para respaldar su patrimonio, porque abarca casi todos los accidentes que puedan ocurrir en su hogar. Su cobertura incluye desde servicio de cerrajería en caso de pérdida o robo de llave; traslados de emergencia desde el hogar; reparaciones por rupturas y fugas de agua; atención de emergencias eléctricas como: cambios de tableros eléctricos, totalizadora de cuchillas, interruptores, breakers; servicio de vidriería por algún vidrio o ventana del exterior de la residencia; vigilancia y protección cuando el inmueble se encuentre en estado de desprotección a consecuencia de un siniestro; daños causados por rayos, incendio, explosión, huracán, terremoto, tormenta, inundación, robo, atraco, hurto, impacto de aereonaves, caída de muros, de cable de alta tensión, de postes de electricidad, de árboles. También responde por el mobiliario cuando se encuentra fuera de la vivienda por limpieza o reparación.
Combinado Residencial es una póliza completa, que puedes ofrecer por mucho menos de lo que tu cliente se imagina. También cuenta con excelentes planes de financiamiento y cubre las 24 horas, los 365 días del año.
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Productos y Servicios
Seguros en línea:
fácil y cómodo
Paga en línea tus pólizas y ahorra tiempo Mercantil Seguros te ofrece la comodidad de pagar tus pólizas o cuotas financiadas, a través de su nuevo servicio virtual: Seguros en línea. Una manera sencilla, rápida y segura, sin moverte de tu casa ni oficina. Afíliate ya a Seguros en línea a través de nuestra página Web:
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y disfruta de las ventajas de este nuevo servicio.
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S.O.S.
en caso de Emergencia Médica en el Hogar Llama al Centro de Atención Mercantil
(0500-503-2525)
Marca las opciones 1+1+1 del menú y un médico te orientará telefónicamente, frente a determinadas patologías, 24 horas al día, 365 días del año. Consulta la Guía de Uso disponible en nuestra página
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Productos y Servicios
Domicíliate ya
y tu reembolso será rápido y seguro Con el servicio de domiciliación, tu cliente disfrutará de la ventaja de recibir sus reembolsos en su cuenta bancaria, sólo debe llenar la planilla correspondiente en el momento de declarar un siniestro de salud o automóvil. Mercantil Seguros siempre pensando en nuestros clientes.
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Seguros
CAI en línea
Optimiza su servicio para ustedes Ahora puedes modificar en línea los recibos de renovación de las Pólizas de Automóvil de tus clientes. Esta nueva modalidad también beneficia a todos aquellos Asesores que no tienen acceso a la aplicación CAI en línea, a través del Portal del Asesor. Con los servicios SMS y correo electrónico recibirás la notificación de la renovación, la cual podrás visualizar para realizar la gestión con tu cliente.
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Novedades
Sello de calidad
para el Servicio Automotriz Mercantil Mercantil Seguros será la primera empresa del sector seguros en obtener una certificación ISO 9001:2008 que otorga Fondonorma, para garantizar la calidad en el Servicio Automotriz. La primera línea que se someterá a evaluación por parte del organismo de la calidad será la “Tramitación presencial de siniestros de automóvil por pérdida parcial con ajuste de daño interno”.
Seguimos a la vanguardia, prestando un mejor servicio con un sello de calidad para nuestros clientes.
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Seguros
Solicita tu póliza de automóvil en los
Servicios Automotriz Móvil Ahora también puedes solicitar la emisión de una nueva póliza de automóvil en los Servicios Automotriz Móvil, centros estratégicos que pone a tu disposición Mercantil Seguros para evaluar y emitir órdenes de reparación.
¡Acércate a tu Servicio Automotriz Móvil más cercano! Actualmente puedes encontrar los Servicios Automotriz Móvil en: EPA Los Ruices: distribuidor Los Ruices, Zona Industrial, Los Cortijos de Lourdes, Calle A, Caracas. Estacionamiento de la tienda EPA. Caracas, estado Miranda. Macaracuay: Av. Ppal, vía Las Canteras, Centro de Convenencias Xpress (C.C. Xpress), nivel estacionamiento, sector La Guairita. Caracas, estado Miranda. Barinas: Av. Andrés Bello con av. Los Andes, estacionamiento centro comercial Cima, Alto Barinas, Barinas, estado Barinas. EPA Valencia: Av. Intercomunal Don Julio Centeno c/c av. Este-Oeste L-4, urbanización Parque Comercio Industrial Castillito, parcela M-17 –A. Estacionamiento EPA, distribuidor San Diego: Municipio San Diego, estado Carabobo. Porlamar: Urb. Playa El Ángel, av. Jóvito Villalba cruce con av. Aldonza Manrique, centro comercial Rattan Plaza, Municipio Maneiro, Porlamar. (Estacionamiento de cara a la av. Jóvito Villalba). estado Nueva Esparta.
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Novedades
Apertura de “REDOC”
en la nueva sede del edificio Dalia Rosa Desde el primero de marzo se dio inicio a una extensión de la unidad de Recepción y Entrega de Documentos (REDOC) en la planta baja de la nueva sede del edificio Dalia Rosa, para optimizar la recepción de documentos. Esta extensión de REDOC fue ideada para hacernos más eficientes y eficaces en procesos tales como: la entrega de facturas de proveedores de clínicas, PAMM y Automóvil.
¡Aprovecha las nuevas facilidades que permiten optimizar tu trabajo!
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Seguros
Implicaciones de la nueva Ley de Seguros y de la Ley de Instituciones Financieras Sobre los temas de actualidad jurídica que impactan al sector seguros, debemos hacer especial hincapié en la publicación y entrada en vigencia de la Ley Orgánica del Sistema Financiero Nacional. Esta Ley pretende ejercer una mayor supervisión y control de la actividad financiera del país, a través de un nuevo órgano de control, denominado Órgano Superior del Sistema Financiero (OSFIN). En este sentido, el OSFIN supervisará y controlará, no sólo a los particulares cuya actividad económica pueda ser considerada financiera, tales como seguros, banca y casas de bolsa, sino también la actividad de los propios órganos reguladores actualmente existentes. En esta ley también se establecen las normativas que regularán las diferentes formas bajo las cuales estará permitida la constitución o no de grupos financieros. Esta ley fue publicada en Gaceta Oficial el día miércoles 16 de junio del presente año 2010 y se encuentra en plena vigencia desde su publicación. Otro instrumento legal que indiscutiblemente impactará nuestra actividad, es la eventual promulgación del Proyecto de Ley de la Actividad Aseguradora. Este proyecto de ley se encuentra actualmente aprobado en segunda discusión por la Asamblea Nacional y ha sido enviado al despacho presidencial a los efectos de que el ciudadano Presidente de la República le otorgue su ejecútese.
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Novedades
En términos generales, el Proyecto de Ley de la Actividad Aseguradora aprobado en segunda discusión por la Asamblea Nacional, tal y como su nombre lo indica, amplía el ámbito de aplicación de la Ley e incluye bajo su mandato a sectores de la economía nacional conformados por instituciones tales como las empresas de medicina prepagada, las financiadoras de primas y las cooperativas de seguros. De igual forma, crea nuevas reservas que deberán ser constituidas por las empresas aseguradoras, como por ejemplo, las reservas catastróficas y las de siniestros incurridos pero no reportados; aumenta el aporte especial de las empresas de seguros a la Superintendencia de la Actividad Aseguradora en aproximadamente 400% y contempla una serie de prohibiciones para las aseguradoras y los proveedores de servicios de salud, tales como la prohibición de rechazar un siniestro alegando preexistencia o condicionar la atención médica de emergencia al otorgamiento de claves o autorizaciones. Asimismo, ha sido establecida la obligación, para las empresas de seguros y empresas de medicina prepagada, de emitir contratos de seguros y planes de servicios de salud que amparen a jubilados, pensionados, adultos mayores, discapacitados, personas con enfermedades físicas o mentales y a aquellas personas cuyos ingresos mensuales no superen las 25 Unidades Tributarias (Bs. 1.625), destinados a proteger riesgos tales como enfermedades, servicios odontológicos, funerario y accidentes personales. Sobre este particular, aún se desconoce la forma y cantidad en que los mismos deberán ser comercializados.
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Grandes esfuerzos
Grandes recompensas El pasado 13 de marzo, 60 de nuestros asesores viajaron a la fascinante República de Kenia, para celebrar por las metas alcanzadas durante el año 2009. En el viaje fueron testigos de la vida salvaje africana en memorables safaris y paseos en globo. Conocieron la exótica cultura Suajili, sus bailes tradicionales y artesanía en un viaje planificado para ofrecer una experiencia memorable.
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Novedades
Fueron dĂas para compartir entre compaĂąeros y amigos...
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...que recompens贸 la extraordinaria labor de nuestros notables asesores.
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Convenci贸n
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Novedades
Mediterráneo 2010
Grandes esfuerzos Otros 135 Asesores disfrutaron de un Crucero por el Mediterráneo. Embarcaron en Barcelona, España y visitaron las bellas ciudades de Cannes, Roma, Florencia y Pisa. Hubo un día de navegación donde disfrutaron de variadas atracciones y actividades recreativas en las diferentes cubiertas del hermoso Barco Adventure of The Seas de la naviera Royal Caribbean.
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Arrancó CAMPEÓN del Mes de Patrimoniales Premiaremos mensualmente al Productor de Seguros que obtenga la mayor cantidad de prima cobrada (neta) de su región al vender pólizas nuevas de Industria y Comercio y Combinado Residencial.
Para más información consulta el Portal del Asesor o con tu ejecutivo de negocios.
Promoción válida del 01 de julio al 31 de diciembre de 2010.
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Novedades
Asesores premiados El pasado 5 de marzo, en un grato encuentro en Galipán, llevamos a cabo la entrega de premios a los asesores que alcanzaron las metas en el segundo semestre de 2009 del Plan de Incentivos de Mercantil Seguros. Los 15 asesores que cumplieron las metas en el incentivo Herramientas tecnológicas, recibieron laptops de última generación y los 27 asesores que alcanzaron las metas en el incentivo Incremento de cartera, recibieron premios en metálico.
En Mercantil Seguros el reconocimiento y estímulo es una política permanente. Te invitamos a seguir trabajando para estar siempre entre quienes alcanzan todas las metas.
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