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Junio - julio de 2012 Número 81
Con más de 500 empleados y sus familiares
Mercantil: sembramos mil árboles más
En alianza con la Universidad Simón Bolívar, por tercer año consecutivo, los voluntarios de Mercantil efectuaron la jornada de siembra en terrenos de la universidad que forman parte de la zona protectora del embalse La Mariposa, la cual surte de agua a la Gran Caracas. Con esta jornada, suman 3.000 los árboles que Mercantil y sus voluntarios han donado a la naturaleza desde el año 2010. Con esta actividad, Mercantil y su personal ratifican su compromiso social con el área conservacionista y con la realización de jornadas ambientalistas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Gran Caracas.
Las soluciones son móviles en Mercantil Seguros Siempre a la vanguardia tecnológica, Mercantil Seguros se convirtió en el mes de julio en la primera empresa del mercado asegurador nacional que a través de la aplicación móvil para BlackBerry ofrece el servicio Móvil Ticket a sus clientes, el cual permite obtener de forma remota el ticket de atención para realizar operaciones en cualquiera de la oficinas comerciales a nivel nacional. Esta aplicación se encuentra disponible en el mercado conjuntamente con las aplicaciones Móvil Cotizador, Móvil Reporte de Siniestros y Móvil Asiste Vial; las cuales podrán utilizarse también en Iphone y Android a partir del próximo mes de octubre. Estos servicios fueron creados con el propósito de ofrecer una mayor calidad de atención y servicio, tanto para asesores como clientes y público en general, al permitir un
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Bello Monte en la Vía Rápida
mayor aprovechamiento del tiempo de los usuarios. Silvia Rodríguez, gerente general de Mercantil Seguros anunció que en un futuro cercano la empresa ofrecerá nuevas funcionalidades, actualmente en estudio, para continuar beneficiando a los usuarios de la empresa. El lanzamiento oficial de estos nuevos servicios se realizó el pasado mes de julio en la Plaza Alfredo Sadel de Las Mercedes.
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Obras de la Colección Mercantil están presentes en el Maczul Pág. 7
Noticias Cuatro nuevas aplicaciones para usuarios de celulares
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Mercantil Seguros lanza al mercado soluciones móviles para sus asegurados
Con el propósito de ofrecer una mayor calidad de atención y servicio, Mercantil Seguros lanzó al mercado el aplicativo móvil que permitirá a asesores, clientes y público en general acceder a los principales servicios de Mercantil Seguros como son el Móvil Ticket, Móvil Cotizador, Móvil Reporte de Siniestros y Móvil Asiste Vial. Estas aplicaciones, actualmente disponibles para BlackBerry, también podrán utilizarse en Iphone y Android a partir del próximo mes de octubre. Móvil Ticket, afirmó Silvia Rodríguez, gerente general de Mercantil Seguros, “es la única aplicación que convierte nuestra empresa en pionera de este servicio en el mercado asegurador venezolano, ofreciendo en las diferentes oficinas comerciales, solicitudes de ticket de atención vía remota para sus asegurados. Rodríguez también explicó que las nuevas aplicaciones ofrecen múltiples beneficios, entre los que destacan el aprovechamiento del tiempo disponible al realizar la incorporación remota a la cola de atención, en todos los circuitos de atención dispuestos en los centros de servicios a nivel nacional, además de consultas manuales y automáticas desde el momento de la asignación del ticket hasta su atención o transferencia.
Soluciones móviles Al referirse a las otras aplicaciones, destacó que la aplicación Móvil Cotizador, permite realizar vía remota y en línea cotizaciones de pólizas de automóvil individual y cotizaciones de financiamiento de primas, en cualquier lugar u hora desde un teléfono móvil. De esta forma, el usuario puede generar cotizaciones (pólizas y financiamientos) de manera rápida e inmediata sin acceder a canales convencionales y desde cualquier lugar u hora. Estas cotizaciones, explicó, pueden ser enviadas de inmediato a las cuentas de correo electrónico indicadas por el cliente y almacenadas en las bases de datos, con miras a reutilizar la información en una posterior emisión de pólizas. El usuario podrá a su vez consultar en línea desde su móvil las cotizaciones vigentes generadas, y en el caso de los asesores, las correspondientes a su código. También indicó que este servicio se encuentra alineado a las tarifas y condiciones generales de la póliza “Automóvil Individual”, por lo que no habrá recargos adicionales a las mismas. Adicionalmente, Móvil Reporte de Siniestros permitirá a los asegurados notificar siniestros de forma cómoda, rápida, en cualquier momento y lugar a través de su dispositivo móvil, obteniendo de forma inmediata la asignación del “N° de Siniestro”
Mercantil Seguros es la única empresa del ramo en ofrecer en las diferentes oficinas comerciales, solicitudes vía remota de ticket de atención para sus asegurados, asesores y público en general. Cualquier persona o cliente puede descargar ya su aplicativo de forma directa en aplication world, así como obtener mayor información sobre el servicio en www.segurosmercantil.com, donde se encuentran disponibles los videos de uso de estos servicios
Vista generalizada del lanzamiento en la Plaza Alfredo Sadel
y actualización inmediata de la información del “Evento” en las bases de datos, con miras a ser utilizada en la gestión de análisis posterior a los siniestros. La aplicación tiene la novedosa opción de capturar fotografías referenciales de rigor para orientación de los analistas en los procesos de gestión interna. A través de Móvil Asiste Silvia Rodríguez, gerente general y Enrique Rondón, Vial el cliente podrá soli- gerente de negocios de Mercantil Seguros citar el servicio de grúa de forma rápida, reducción de riesgos en ca- explica Rodríguez - perrreteras al ofrecer una comunicación directa mite agilizar el trabajo e inmediata con proveedores de servicios, realizado por el equipo o en su defecto, con el Centro de Atención de peritos. Telefónica. Rodríguez anunció que en un futuro cercano la empresa ofrecerá nuevas funcionaPróximamente: nuevas lidades, actualmente en estudio, que confuncionalidades A fin de continuar los procesos de mejora tinuarán beneficiando a los usuarios de la continua y entendiendo que el tiempo de los empresa. El lanzamiento oficial de estos nuevos serclientes tiene un gran valor, a través de dispositivos tablet, Mercantil Seguros puso en vicios se realizó en la Plaza Alfredo Sadel de funcionamiento el servicio de Móvil Peritaje, Las Mercedes, evento al que asistieron proel cual disminuye los tiempos de atención motores, productores, clientes, empleados y durante la realización del levantamiento de medios de comunicación, quienes tuvieron daños realizados en las oficinas comerciales la oportunidad de apreciar un video en terde Mercantil Seguros. “Esta herramienta – cera dimensión nunca antes visto en el país.
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Bello Monte se une a la Vía Rápida
Mario Bucciol, Adriana Panza, José Alonso, Bárbara Nepi, Déiniel Cárdenas y Julio Renni
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a Vía Rápida comienza a extenderse a otras oficinas. Luego de la inauguración del hall de autoservicios en la oficina Centro Plaza, Mercantil Banco Universal inauguró el hall de autoservicios en la Oficina Bello Monte, en Caracas, dotado con 3 equipos multifuncionales para depósitos en efectivo y cheques, así como un cajero automático para retiros de efectivo que pueden ser utilizados por los clientes en un horario extendido. La Oficina Bello Monte es pionera en autoservicio, ya que fue la primera en contar con un Buzón Empresarial donde era posible efectuar depósitos en cheque, mediante un sobre, lo que sirvió de base al proyecto de los equipos multi-
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funcionales y la Vía Rápida. A través de este buzón se canalizaban 90 % de las transacciones en cheque de la oficina. Con la implantación de la Vía Rápida se espera derivar además de las transacciones con cheques, también las de efectivo. En el acto de inauguración estuvieron presentes la gerente de la Oficina, Ana María Solé, la gerente de Servicios Operativos, Judith Medina, y los gerentes Hilda Monsalve, Yurimia Alemán, José Alonso, Pedro Pacheco, María Elena Veloso, Yajaira Lugo, Bárbara Nepi, Evalú Barreto y Mario Bucciol, así como Déiniel Cárdenas (líder del proyecto), Julio Renni, responsable del proyecto por parte de Canales y Adriana Panza por Infraestructura.
Un desafío que marcó huellas
Mercantil ya tiene tres ganadores “Seguros” ¿Quién quiere ser un ganador seguro?, concurso que durante dos meses venía desarrollándose entre los trabajadores de Mercantil Seguros, llegó a su gran final el pasado mes de junio, cuando Johny Vieira, Yeimy Mendoza y Néstor Moreno destacaron como “las mentes más ágiles” de este evento. Realizado bajo la conducción de Eladio Lares en su etapa final, el programa, tal como lo sugiere su nombre, mantuvo el formato original de “¿Quién quiere ser millonario?”. Los ganadores, aún cuando no llegaron a la pregunta número 15 que les haría acreedores de Bs. 80 mil para ser canjeados por premios de acuerdo a su escogencia, destacaron por la profundidad de los conocimientos adquiridos acerca de la empresa y el mercado asegurador, así como por la seguridad y confianza desarrollada para enfrentar, por primera vez, este tipo de reto. Los ganadores Johny Vieira, analista de Recursos Humanos; Yeimy Mendoza, analista de Consolidación y Néstor Moreno, archivista; coincidieron al manifestar que el programa en su totalidad resultó ser una experiencia inigualable, con elevados niveles de exigencia y compromiso que les permitieron obtener un mayor conocimiento de la materia aseguradora.
Johny Vieira, Yeimy Mendoza y Néstor Moreno fueron los ganadores de la gran final del concurso ¿Quién quiere ser un ganador Seguro?, evento que impulsó el estudio entre los trabajadores de Mercantil Seguros, así como un mayor conocimiento de la organización y el mercado asegurador
Un momento de gran celebración. Alberto Benshimol y Silvia Rodríguez junto a los 10 finalistas y el conductor del programa, Eladio Lares
Un momento inesperado… Quienes asistieron a los estudios de Bárcenas vivieron momentos de gran alegría y –paradójicamente– de sorpresa y confusión. Tras la participación de Vieira y Mendoza, quienes se retiraron en la pregunta 15 y 12 respectivamente, y con acumulados de Bs. 55 mil y 45 mil, un tercer participante, Néstor Moreno, pasaba al centro del estudio para asumir el desafío. Ni él ni nadie de los presentes llegaron a imaginar el resultado final. Moreno llegó a la pregunta 14 con dos comodines sin usar y una seguridad que hicieron sentir a la audiencia que ganaría los Bs. 80 mil que estaban en juego… y de repente, a pesar de la insistencia de Lares instándole a
usar uno de los dos comodines… el acumulado de Bs. 45.000 se redujo a Bs. 2.500… Una gran exclamación y deseos de echar hacia atrás el tiempo llenaron el estudio de una tristeza momentánea… Néstor nunca olvidará que la compañía de seguros, de acuerdo a la nueva Ley, solo puede fraccionar primas.
La pregunta que cambió el pronóstico “La compañía de seguros” puede: a. solo financiar primas c. solo financiar y fraccionar primas b. solo fraccionar primas d. ninguna de las anteriores
Los diez finalistas Edward Angulo Jhony Vieira Néstor Moreno Neylis Silvera Carlos Valero
Sede Principal Sede Principal Sede Principal Sede Principal Sede Dalia Rosa
Luisa Surumay Francis Osorio Yeimy Mendoza Jesús Yánez Carlos Marco
Regional Barquisimeto Sucursal La Guaira Sede Principal Regional Valencia Regional Barquisimeto
Analista de Suscripción Analista de RR. HH. Archivista Analista de Contabilidad Jefe Dpto. Operac. y Microcomputación Analista de Indemnizaciones Oficial de Administración Analista de Reaseguro Analista de Indemnizaciones Analista de Sistemas
“Perdiendo también se gana”, comentó posteriormente. “Gané un montón de nuevos amigos y el aprecio de muchos que no conocía. Y ahora, más allá de culminar mis estudios de Administración de Riesgos y Seguros, aspiro a desarrollarme profesionalmente en el campo de las ciencias actuariales”. También ahora, con más ánimo, aspira volver a concursar si la ocasión se repite. Para los concursantes, ¿Quién quiere ser un ganador seguro? fue un juego que dejó grandes aprendizajes y amigos… al igual que los campamentos vacacionales de Mercantil a los que Néstor asistía cuando era niño.
Motivo de orgullo Al culminar el programa, producido y editado en formato TV, Alberto Benshimol y Silvia Rodríguez, presidente y gerente general de Mercantil Seguros, manifestaron su satisfacción por los resultados obtenidos con esta iniciativa que, a través de una trivia académica, motivó a más de mil personas a profundizar sus conocimientos sobre la empresa y el mundo de los seguros. Una experiencia que, según explicaron, “vale la pena repetir”.
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María Daniela Méndez, Armando Leirós, Carlos Tejada, José Marquina, Fanny Bolívar, Nerio Rosales, Adrián Robledo, Armando Medina, Gustavo Vollmer A., Juliette Sabbagh y Luis Calvo
Luis Calvo Blesa, José Prosper y Carlos Tejada
Comité Ejecutivo visitó a los empleados de la Región Centro
Ángel Urribarri, Armando Leirós, Nieves Rodríguez, Adrián Robledo, Nerio Rosales, Lilian Cordero, Carlos Rancel, Yesenia Blanco y Carlos Tejada
Milena Castillo y Nerio Rosales
Roberto Pacheco, Lilian Cordero, Luis Calvo, Gertrudis Rodríguez y Ricardo Palencia
El Comité Ejecutivo de Mercantil Banco Universal se reunió con los empleados de los estados Aragua, Apure y Guárico, entidades que conforman la Región Centro de Mercantil, y visitó las oficinas de Maracay y Las Delicias, ubicadas en la capital aragüense. En la visita estuvieron presentes el presidente de Mercantil Servicios Financieros y Mercantil Banco, Gustavo Vollmer A., el presidente ejecutivo de Mercantil Banco, Nerio Rosales, los gerentes globales Armando Leirós y Luis Calvo, y el gerente de Banca Empresas, Carlos Tejada, además de los gerentes regionales Armando Medina y Adrián Robledo. La visita permitió un intercambio fluido de ideas e información entre empleados y gerentes. En una de sus intervenciones, Nerio Rosales destacó que la visión de la empresa ha sido siempre estar cerca del trabajador, mantener los canales de comunicación
Numerosos empleados asistieron a la reunión
Bernardo Mikuski, Julio Franco, Vivian Guzmán, Nerio Rosales, Noelia Serrano y Armando Medina
abiertos entre la empresa y sus empleados. Gustavo Vollmer A., por su parte, expresó que la vocación de Mercantil es trascender y ser los mejores en el tiempo, en comparación con nosotros mismos. Como reflexión final, destacó tres temas relevantes de reflexión para tenerlos en cuenta: la importancia de hacer las cosas bien y comunicar lo que se hace; practicar en todo momento el respeto y buen trato hacia los compañeros para tener un buen clima laboral y finalmente, tener valores sólidos, creer en ellos, porque esa es nuestra mayor fortaleza. Además del encuentro con los empleados de la región, los miembros del Comité Ejecutivo sostuvieron un encuentro con clientes representativos de la región, que incluyó una presentación sobre las perspectivas económicas para el período 2012-13, a cargo de Francisco Vivancos, gerente de Investigación Económica.
Daniel Caballero, Alfredo Quintero, María Daniela Méndez, Armando Leirós, Verónica Reyes y Adrián Robledo
Wendys Sánchez, María Daniela Méndez, Gustavo Vollmer A., Anny Bracho, Idamar Salom, Pedro Vásquez y Rebeca Gutiérrez
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Voluntarios de Mercantil sembraron mil árboles más
Más de 500 personas, entre empleados y familiares, se desplegaron por todo el terreno
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l día prometía lluvia, pero la voluntad de participar en la jornada conservacionista de siembra de árboles, pudo más que las gotas que cayeron en la zona de Sartenejas, en Baruta, Gran Caracas. Hasta allá se trasladaron más de 500 empleados de Mercantil y sus familiares para, por tercer año consecutivo, dedicar una mañana a sembrar árboles junto con guardabosques y voluntarios de la Universidad Simón Bolívar. Por el Comité Ejecutivo les acompañaron en esta oportunidad Gustavo Vollmer A., Alejandro González, presidente y presidente ejecutivo de Mercantil, respectivamente; Philip Henríquez, gerente de Banca Corporativa y de Inversión; y Luis Calvo Blesa, gerente de Recursos Humanos y Comunicaciones Corporativas. También estuvieron allí los miembros de las Brigadas de Emergencia de Mercantil, ayudando y apoyando en lo que fuera necesario, y los integrantes de la Coral Mercantil, dirigidos por Amanda Soriano y María Adela Linares, quienes después de participar en la siembra, añadieron música y colorido a la jornada, al entonar cantos en honor a San Juan Bautista y “bailar al santo”, tradición que los 24 de junio se repite en varios pueblos de Venezuela. Alrededor del mediodía concluyó la actividad. Hasta el próximo año, cuando el voluntariado nuevamente demuestre su compromiso con el ambiente Vinimos porque queríamos pasar un domingo diferente, compartir con los compañeros, hacer algo ecológico. Resultó bien relajante. Sembramos 10 árboles.
Efraín Chirique, Ailem Escauriza y Ruth Rojas (Oficina El Placer Mercantil Banco)
Alegría, entusiasmo y trabajo en equipo se vivieron en la jornada
En la siembra del árbol 3.000 participaron Enrique Planchart y Gustavo Vollmer A.
El árbol 2.998 fue sembrado por los representantes de Fetramercantil, Luis Amundaraín y José Gregorio Piñero acompañados por los niños
Alejandro González Sosa, Philip Henríquez, Nelson Pinto y varios menores con el árbol 2.999
¡Espectacular! Sobre todo para mi hijo. Sembramos 7 árboles. Es algo diferente, ¡excelente de verdad!
María Mercedes Reyna (Cartas avales Mercantil Seguros). Asistió con su hijo Daniel David Reyna y con Roweena Barco.
Primera vez que venimos. Me encantó, me pareció súper chévere, bien organizado y estoy contenta de participar. Nos crea conciencia ecológica y ganas de compartir con la gente de Mercantil.
Yilena Menéndez (Consultoría Jurídica Mercantil Banco). Asistió con Vanessa Moreno.
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Vinimos por primera vez, queríamos participar en esta iniciativa. Sembrando estamos uniendo a la familia Mercantil. Lo volveré a hacer. Y para mi hija ha sido una experiencia inolvidable.
Javier Pineda (Cartas avales Mercantil Seguros). Asistió con Gabriela Victoria Pineda, su hija de 8 años.
Sembramos 9 árboles. Lo pasamos súper bien, nos divertimos, compartimos con la gente. Además de apoyar las actividades del banco, ayudamos al ambiente y le enseñamos a nuestros hijos a cuidarlo también.
Jeanette Gómez (Infraestructura Física Mercantil Banco). Asistió con su hijo, Joseph Medina, de 10 años, quien el año pasado tuvo el privilegio de ayudar a sembrar el árbol 2.000, y con Yasmín Gómez, su hermana.
La Coral Mercantil bailó a San Juan para celebrar el día del santo ¡Estoy demasiado emocionada! ¡Qué energía! Entre compañeros de trabajo, amigos y familia, nos reunimos para cultivar plantas y tradiciones, qué manera más hermosa de sembrar vida.
Amando Soriano, directora de la Coral Mercantil.
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En mayo y junio
Mercantil organizó eventos formativos y de entretenimiento Reconocidos actores y facilitadores participaron de las actividades desarrolladas en distintas regiones del territorio nacional En los meses de mayo y junio, los empleados de Mercantil tuvieron la oportunidad de disfrutar de múltiples eventos, organizados por las gerencias de Recursos Humanos y de Adiestramiento y Desarrollo, como una contribución a su formación y entretenimiento. Para la celebración del Día de la Madre, se entregaron 4.700 obsequios personalizados y se dictaron múltiples conferencias para una mejor calidad de vida, abordando los siguientes temas: prevención del cáncer de mama, el uso adecuado de tacones, cómo alcanzar y mantener un peso saludable, cómo salir fortalecido ante las adversidades y cómo hacer un manejo efectivo del tiempo, además de brindar consejos prácticos de maquillaje. Posteriormente, fue celebrado del Día del Padre con tres días de actividades que cubrieron 10 ciudades del país. Los aficionados al béisbol criollo se deleitaron con las anécdotas de los periodistas deportivos, Mari Montes y Rubén Mijares, para luego reír con los chistes de Bobby Comedia. Continuando con las actividades de carácter recreativo para los trabajadores, impulsadas por la gerencia de Recursos Humanos, se ofreció el divertido y a la vez profundamente aleccionador monólogo de Laureano Márquez “Yo no”. Las actividades culminaron con la presentación en sala llena de Daniela Alvarado, Caridad Canelón, Nacho Huett y Eduardo Orozco, en la comedia dirigida por Elba Escobar, denominada “Relatos Borrachos”, enmarcada dentro del Plan Integral Antidrogas.
Fue una experiencia enriquecedora, los actores con un excelente desempeño. Henry Key. Unidad de Reclamos Fraude, Cuentas de Depósitos, Piso 17
Las actividades y géneros teatrales se mantuvieron a “sala llena”
Considero que en términos generales el evento estuvo muy bien organizado, la actuación de los personajes fue divertida y emotiva.
Laureano Márquez y un grupo de trabajadores que asistieron a la obra
Jeulitza Bullejos. Coordinación Legal Litigios Hipotecarios, piso 19
En particular disfruté mucho la función, me pareció una representación muy real de las distintas formas como el alcoholismo causa daño a la pareja, familia y entorno en general. Angélica Echezuría. Gerencia Legal Revisión y Autorización, piso 19
Tahís Sotillo (Recursos Humanos) y Javier Gambera (Finanzas) uno de los ganadores de los premios otorgados durante las actividades del Día del Padre.
Los actores de “Relatos Borrachos” y parte del equipo de Adiestramiento y Desarrollo de Mercantil
La Coral Mercantil mantiene las tradiciones
Celebración en honor a San Juan y San Antonio El folclore se mantiene vivo en Mercantil, y prueba de ello son las celebraciones en honor a San Juan Bautista y San Antonio de Padua que realizó la Coral Mercantil en los meses de junio y julio. En honor a San Juan se realizó una misa en el auditorio del Edificio Mercantil, presidida por el padre Danny Socorro, de la Pastoral UCAB, quien pidió a los presentes no rendirse ante las adversidades y asumir la esperanza como bandera de vida. La celebración continuó con cantos y bailes interpretados por la Coral Mercantil, el grupo folclórico Abilio Reyes y el grupo Tambor y Gloria, quienes bailaron al santo y lo pasearon por la avenida Andrés Bello, ante la mirada gratamente sorprendida de los transeúntes de la zona.
La misa en honor a San Juan
En julio fue el turno de las festividades en honor a San Antonio. Y fueron los integrantes de la Cantauría Larense y de la agrupación barquisimetana Alma de Lara quienes interpretaron, cantaron, bailaron y hasta comentaron los sones del tamunangue. El yiyivamos, El seis
figuriao, La batalla… Al final de la representación hasta los empleados “echaron un pie” con las agrupaciones invitadas. Estas actividades tradicionales son una oportunidad única de conocer y mantener vivas nuestras manifestaciones culturales.
San Antonio, desde el altar en su honor, vigilaba los bailes
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Muestra de obras de la Colección Mercantil
“Lo variable, lo luminoso” de Pedro Ángel González presente en el Museo de Arte Contemporáneo del Zulia Luego de presentarse en el Espacio Mercantil de Caracas, se inauguró en el Museo de Arte Contemporáneo del Zulia (Maczul), la exposición “Lo variable, lo luminoso. Pedro Ángel González. Colección Mercantil”, en la que el público puede apreciar las distintas facetas del artista venezolano, integrante de la llamada Escuela de Caracas, así como obras de sus antecesores y de A la inauguración asistieron empleados de Mercantil en la región, artistas y público en general sus contemporáneos. La exposición está estructu“Lo variable, lo luminoso. Pedro Ángel rada a partir de las narrativas del paisaje. Un con un glosario de técnicas de grabado. En los siguientes capítulos, se exhiben González” estará abierta al público hasta primer capítulo muestra grabados de antecesores de González y la aproximación de estos obras de dos de sus alumnos más represen- octubre, en horario de martes a viernes de autores a los paisajes del valle de Caracas, el tativos: Alejandro Otero y Humberto Jaimes 9:00 a.m. a 4:30 p.m., sábados y domingos Ávila y La Guaira, tres elementos que un siglo Sánchez, y de sus contemporáneos, entre de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., en la sala 2 del más tarde serían retomados por González en otros Manuel Cabré, Nicolás Ferdinandov, Museo de Arte Contemporáneo del Zulia, av. sus obras. Luego se muestra la faceta de Pedro Tito Salas y Tomás Holding, Rafael Monaste- Universidad con prolongación Cecilio Acosta, Maracaibo, estado Zulia. Ángel González como artista gráfico, junto rios y Federico Brandt.
Mercantil Commercebank Investment
Mercantil Commercebank
Diez años de buenos resultados
Comunidad de Pinecrest cuenta con nuevos servicios
El presidente Ejecutivo de Mercantil Commercebank, Millar Wilson, destacó que la planificación, el trabajo y la calidad de servicio han sido clave en el éxito obtenido Mercantil CommerceEsta lealtad, explicó Wilson, bank Investment Services aunada a la reputación que (MCIS), empresa subsidiaha alcanzado la marca, y al ria de Mercantil Commerfortalecimiento continuo de cebank especializada en los servicios de Mercantil asesoría de inversiones y Commercebank Investment corretaje de instrumentos y las unidades de negocio de negociables, arribó el pasaMercantil Commercebank do mes de julio a su décimo y Mercantil Servicios Finananiversario. cieros, han consolidado en La oportunidad fue propiestos diez años, el éxito del cia para que Millar Wilson, negocio. presidente ejecutivo de Wilson también felicitó y Mercantil Commercebank, agradeció a todos los trabase dirigiera a los empleados jadores de la empresa por para destacar que deslos resultados obtenidos, los de sus inicios, Mercantil cuales, afirmó, además de Commercebank Investobtenerse en un entorno Millar Wilson: envió mensaje de ment Services representó felicitación a todos sus empleados económico difícil, no son un punto de entrada para producto del azar sino de la el establecimiento de nuevas relaciones con planificación, el trabajo constante y un enfoque los clientes, tanto para inversiones como para profundo de servicio dirigido hacia los clientes. operaciones de la banca tradicional, así como De esta forma, destacó que al arribar a este dépara el ofrecimiento de elevados niveles de cimo aniversario, mantienen una visión positiva calidad de servicio, lo que les permitió ganar de continuidad en lo que a crecimiento y resulrápidamente la confianza de sus clientes. tados se refiere.
Con el propósito de respaldar las actividades financieras de los habitantes de la localidad de Pinecrest, en Miami, el Centro Bancario Pinecrest de Mercantil Commercebank fue trasladado el pasado mes de junio a esta zona, logrando combinar de esta manera una infraestructura de mayor comodidad con una mejor calidad de servicio para sus clientes. Millar Wilson, presidente ejecutivo de Mercantil Commercebank, comentó que el traslado del Centro Bancario Pinecrest a esta nueva oficina es un ejemplo del compromiso que la institución tiene con sus clientes, ya que al combinar nuevos espacios y servicios, su plataforma permite ofrecer a los clientes una experiencia bancaria de calidad. “Esperamos continuar consolidando nuestra presencia en el área y seguir trabajando muy estrechamente con los integrantes de esta dinámica comunidad”, indicó. Pablo Estepe es la persona a cargo de la nueva oficina, la cual cuenta con un área de más de 370 m². Estepe, indicó que además de continuar ofreciendo una amplia gama de productos, diseñados de acuerdo a las necesidades financieras de los actuales y potenciales clientes, se han incorporado nuevos servicios entre los que destacan cajas de seguridad personales, un cajero automático disponible las 24 horas del día los siete días de la semana; posibilidad de efectuar depósitos nocturnos, estacionamiento gratuito y horarios extendidos, entre otros. La oficina anteriormente ubicada en la 8181 SW 11th Street en Miami fue reubicada en la 9350 South Dixie Highway, Suite 100, cerca del Dadeland Mall y el Dadeland South Metrorail Station.
Gente Mercantil Marianela Cortés Laviosa
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arianela Cortés Laviosa nació en Caracas un 8 de agosto. Amante de la lectura y de las buenas costumbres, nació para ser feliz en un mundo de lucha y constancia. Su mamá es caraqueña de ascendientes andinos e italianos, y su padre nació en Manhattan (Estados Unidos), ya que su abuelo paterno -a quien no tuvo la oportunidad de conocer- desempeñó su profesión de químico en la conocida empresa de cosméticos Elizabeth Arden en ese país. Marianela es una mujer luchadora, emprendedora y muy decidida en lo que hace. Tiene una hija que lleva por nombre Alejandra Rangel Cortés. Es una niña encantadora y alegre que le ha dado sentido a su vida. Ambas se llevan e identifican muy bien; Alejandra es dócil y muy estudiosa. Para Marianela lo más importante no es la cantidad de tiempo que pase con su hija, sino la calidad del tiempo que disfrutan juntas. Lo más importante es que han sabido respetarse sus espacios. Estudió en el Colegio Mater Salvatoris, institución educativa en la que tiene ahora la oportunidad de seguir compartiendo con sus condiscípulas de educación media, ya que su hija estudia también en este colegio. Al culminar su bachillerato estudió 2 años de Biología en la Universidad Simón Bolívar, pero luego tomó la decisión de iniciar estudios de Administración de Empresas en la Universidad Católica Andrés Bello. En 1994 obtuvo el titulo de Licenciada en Administración de Empresas y tanto en bachillerato como en la universidad se destacó por ser una excelente alumna. En 1999 cursó el postgrado en Finanzas en el IESA. Le encantan los idiomas. En 1977 realizó estudios de inglés en Inglaterra y en 1980 en Atlanta, Estados Unidos. En 1994 cursó estudios de francés hasta nivel avanzado en la Alianza Francesa en Caracas. A Marianela le encantan las Matemáticas, a pesar de que esta materia no era su favorita en bachillerato, como tampoco lo era el castellano. Le encanta leer y si de leer se trata también le fascinan la historia y el arte, de hecho le gustan los museos y los países con culturas antiguas. Entre sus planes actuales está conocer China y la India. Sus ciudades favoritas son Londres y Nueva York porque siempre hay algo que hacer. Una frase que recuerda proviene de su libro favorito: “El Principito” de Antoine de Saint-Exupéry : “He aquí mi secreto, que no puede ser más simple: Sólo con el corazón se puede ver bien. Lo esencial es invisible para los ojos”. Le encanta la música, excepto el reggaeton y la música folclórica, que no es de su agrado. Con respecto a los libros, le gustan las obras del escritor australiano Morris West, del inglés Oscar Wilde y de la escritora chilena Isabel Allende.
El objetivo en la vida es “ser feliz”
Se caracteriza por ser una mujer activa, siempre le ha gustado aprender cosas nuevas y necesita estar constantemente haciendo algo. No es fanática de la cocina pero se defiende con recetas que no sean complejas. Le encantan los dulces y gusta de la comida criolla. Saborea la carne en cualquiera de sus presentaciones. No le gustan los vegetales, y por motivos de salud no puede comer mariscos. Le fascinan los Andes venezolanos. Los sitios montañosos son sus predilectos cuando se trata de turismo de descanso. Uno de los lugares que le falta por conocer de Venezuela es Canaima y también le gustan las playas.
Una experiencia enriquecedora Una anécdota que recuerda de bachillerato le hace decir que “Dios protege al inocente”: “Mi grupo del salón aflojó la pizarra para que se cayera y no hubiera clases de matemáticas. Pero resultó que la pizarra no se cayó en el momento justo, sino cuando el profesor ya había culminado su actividad”. Se define como una persona tranquila, tanto que “he pensado qué tremenduras contaré a mis nietos… Ya saldrán y recordaré alguna anécdota”. Su canción preferida, es “The wonder of you”, interpretada por Elvis Presley y su hobby es leer y coleccionar sellos postales venezolanos. Algo que siempre tiene claro es que no promete cosas que después no puede cumplir, esa es una sus principales reglas de vida. Su experiencia laboral comienza en el año 1983 en una empresa de seguros que en 1988 se convirtió en Seguros Mercantil, donde comenzó como asistente de Tesorería, un área muy dinámica y que le sirvió de escuela para aprender mucho. Luego pasó a ser jefe de Tesorería, reto de gran responsabilidad, pero logró alcanzar los objetivos planteados por esta unidad. Como administradora del área de financiamiento de primas, en lo que ahora es Mercantil Financiadora de Primas,
PUBLICACIÓN INTERNA PARA EL PERSONAL DE MERCANTIL SERVICIOS FINANCIEROS, producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas. Equipo de redacción: Bernardo Fischer, Anna María Díaz, Ross Mary Gonzatti, Vanessa Sivira, Melitza Moreno, Beatriz Junco y Alexis Domínguez. Fotografías: Ángel González y Alejandro Córdoba. Diseño: Mariela Pereira B. Impresión: La Galaxia. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com
se caracterizó por nunca decir “no” a nuevos proyectos y oportunidades, es aquí donde puso en marcha todos sus conocimientos y contribuyó a la automatización de ciertos procesos. En 1993 se destacó como jefa de Coaseguro Administrativo en Mercantil Seguros, y en 1994 asumió el cargo de coordinadora de Tesorería del Consorcio Inversionista Mercantil CIMA, C.A. Desde el 2004 hasta la fecha se ha desempeñado como gerente de Administración de Mercantil Seguros y simultáneamente, desde 2001, como gerente general de Mercantil Financiadora de Primas. En 2010 comenzó a formar parte del Comité de Gerencia de Mercantil Seguros. Mercantil Seguros ha sido para Marianela una enriquecedora experiencia donde ha podido alcanzar metas de todo tipo y ha puesto en marcha muchos proyectos beneficiosos, tanto para la empresa como para su propio desarrollo profesional. Durante la conversación, Marianela reconoce que lo que más la ha marcado en su carrera profesional en Mercantil es el estilo de gerenciar y los méritos de Silvia Rodríguez, quien ha sido su única jefe desde su inicio en el grupo. La describe como una persona exigente pero que brinda una confianza única, lo cual la ha ayudado mucho para ser quien es hoy. Otra característica que la ha ayudado en su carrera profesional y personal es que le gustan las cosas bien hechas, es por ello que le pone pasión y amor a los proyectos que emprende, indicando que si se incluyen estas dos cosas en la vida se obtendrán muy buenos resultados. Por eso su recomendación a la gente Mercantil es que cada quien ame su trabajo y las cosas que hace para divertirse haciéndolas. Y recuerda que con entusiasmo y alegría se puede lograr al objetivo principal de la vida, que es simplemente ser feliz.