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Seguros
s Septiembre 2010 - N° 4
¿De vacaciones con tu auto? Recuerda tus formas de pago en Mercantil Seguros
¿Qué hacer en caso de un choque? SMS te mantendrá informado
Disfruta de nuestro Reembolso express para casos médicos
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Productos y Servicios 01
¿De vacaciones con tu auto?
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Ahora podrás saber
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¿Qué hacer en caso de un choque?
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Si necesitas: una grúa, ambulancia, reportar un daño de tu vehículo o un plan de atención médica
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Disfruta de nuestro
06
SMS te mantendrá informado
07
Recuerda tus formas de pago
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Información sobre nuestros servicios en clínicas
el status de tu ingreso a las clínicas
Reembolso express para casos médicos
en Mercantil Seguros
Novedades 09
Remodelación edificio
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Visita la nueva sede de
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Oficina de múltiples servicios en Maracay
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Mercantil Seguros
nuestra Sucursal Valera
Promulgada nueva ley de la Actividad Aseguradora
Índice
Editorial
Para Mercantil Seguros atenderte es nuestro objetivo, por eso hemos decidido publicar bimestralmente una edición de la revista “SOBRESEGUROS”, realizada exclusivamente para ti. Nuestra finalidad es mantenerte informado sobre las bondades y ventajas que poseen nuestros productos, servicios y la manera mas óptima de aprovecharlos. En “SOBRESEGUROS” podrás conseguir la asesoría de una empresa ingeniosa que trabaja con las últimas innovaciones tecnológicas del mercado asegurador. La comodidad es otro objetivo, por eso podrás leerla desde tu casa u oficina. Brindarte protección y seguridad es nuestra principal meta, junto con tu Asesor de Seguros seguiremos construyendo tu porvenir con plena tranquilidad. Esperando la disfrutes María Silvia Rodríguez
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Para un viaje más seguro y confiable, consulta antes de partir las ventajas que te ofrece tu Póliza de Automóvil. Es bueno que tengas presente para cualquier eventualidad, que cuentas con servicios como: reparación en el sitio por avería simple de mecánica, remolque o rescate hasta el taller o concesionario más cercano, alojamiento máximo por 2 noches, y alquiler de vehículo máximo por 48 horas, en caso de accidente, robo, atraco del vehículo. Si necesitas asesoria legal, puedes contar con un abogado vía telefónica. Realmente es una tranquilidad viajar con ella y si no la tienes adquiérela ya a través de tu Asesor de seguros.
Mercantil Seguros siempre pensando en tu bienestar…
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Productos y Servicios
A través de tu Asesor podrás tener información sobre el proceso de ingreso a clínicas cuando tengas una emergencia. Un nuevo servicio que Mercantil Seguros le brinda a tu Asesor, para optimizar la atención a nuestros Clientes.
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Paso 1:
Notifica el evento a través del 503.25.25 opción 2-1-1 del menú. Tienes cinco (5) días hábiles para realizarlo contados a partir de la fecha del siniestro.
Paso 2:
Formaliza la notificación en las oficinas del Servicio Automotriz Mercantil Seguros más cercana o a través de tu Asesor de seguros, dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha del evento. Debes presentar los documentos básicos (copia de cédula de identidad, certificado médico, carnet de circulación y licencia de conducir).
Paso 3: Realiza el ajuste de daños llevando el vehículo (sólo si rueda) al Servicio Automotriz Mercantil
más cercano y para ello cuenta con un máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de ocurrencia del evento.
Paso 4: Recibirás la orden de reparación. Debes saber que: • Si el vehículo no rueda, luego de formalizar el reclamo, debes contactar al taller para establecer una cita para llevar el carro. • Para solicitar la visita del perito al taller debes llamar al (0212) 2131000 opción 2 (sólo en Caracas), con 24 horas de antelación. • Cuando se emita la orden de reparación, recibirás una notificación a través de un mensaje de texto (SMS).
Recuerda que puedes solicitar el servicio de grúas las 24 horas del día, a través del 503-25-25 opción 1-2.
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Productos y Servicios
Si necesitas: una grúa,
ambulancia, reportar un daño de tu vehículo o un plan de atención médica
marca el 503.25.25 Y tus emergencias serán atendidas
Recuerda: 503.25.25 tu Centro de Atención Telefónica de Mercantil Seguros
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Seguros
Si estás domiciliado podrás disfrutar de nuestro servicio de reembolso de gastos médicos hasta Bs. 1.500,00 en sólo 72 horas. Llena la solicitud de "Reembolso" y entrégala en el Centro de Atención Inmediata de cualquiera de nuestras oficinas, junto con los requisitos. Aplica para reclamaciones relacionadas con las siguientes patologías: - Hipertension Arterial - Diabetes Mellitus tipo I y II - Glaucoma - Enfermedad Úlcero Péptica - Gastritis - Dislipidemia - Síndrome Diarreico - Infección Urinaria - Conjuntivitis - Sinusitis - Otitis - Amigdalitis - Bronquitis - Asma - Neumonía - Citomegalovirus - Mononucleosis - Dengue - Control de Embarazo - Cervicalgias
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Productos y Servicios
Cuando realices un reclamo de auto y se emitan 贸rdenes de reparaci贸n, se ubiquen o se entreguen los repuestos al taller, recibir谩s una notificaci贸n mediante un mensaje de texto (SMS) de forma inmediata.
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Pensando en tu comodidad Mercantil Seguros te ofrece la oportunidad de realizar los pagos de tus pólizas sin moverte de tu casa
Tenemos dos modalidades: 1-Pago en Línea: a través de www.segurosmercantil.com las 24 horas de los 365 días del año, con las tarjetas de crédito Visa o Mastercard de cualquier banco, o con cargo a cualquier cuenta Mercantil. 2-Domiciliación de pago: esta cómoda forma de pago a través de las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, o con cargo a una cuenta de cualquier banco, evita tener que hacer colas en el banco y garantiza puntualidad en los pagos.
Mercantil Seguros siempre pensando en tu comodidad…
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Productos y Servicios
Mercantil Seguros te informa los servicios en clínicas a través de nuestra página: www.segurosmercantil.com, sección “Red de Clínicas”, donde podrás consultar por especialidad y ubicación geográfica, tales como:
- Consultas médicas - Emergencias ambulatorias - Emergencias con hospitalización - Intervenciones quirúrgicas más frecuentes
Visita nuestra página o consulta a tu Asesor de seguros
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Para este a帽o se tiene previsto iniciar la remodelaci贸n de la sede principal de Mercantil Seguros, con el objetivo de brindar un mayor confort . Con estas modificaciones los Clientes y Asesores tendr谩n una mejor atenci贸n en todas sus gestiones.
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Novedades
Cerca de ti, en el sector Country, Mercantil Seguros inauguró una nueva sede, para brindarte una mejor atención y mayor comodidad. Visítanos en La Av. Bolívar, Centro Comercial Galerías Country, piso 1, locales 2 y 3, Valera, Edo. Trujillo. Teléfonos: 0271-225.63.93 / 221.10.86 / 221.61.81 / 221.30.50, Fax: 0271-225.76.83
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Fue inaugurada una nueva oficina en Maracay, donde podrás realizar las siguientes gestiones: - Atención y tramitación de siniestros de automóvil con orden de reparación inmediata siempre que el vehículo ruede. - Servicio telefónico para la tramitación de los siniestros por vidrios. - Suscripción de pólizas de automóvil. -Tramitación de contratos de financiamiento de pólizas de automóvil. - Servicio de caja para ingresos. Dirección: Av. Fuerzas Aéreas, c/c Av. Casanova Godoy, Centro Comercial Hyper Jumbo, nivel sótano, locales 32 y 33, Urbanización Base Aragua, Parroquia Madre María de San José, Municipio Girardot Maracay, Estado Aragua, Teléfono: 0243-2019150.
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Novedades
El pasado 29 de julio de 2010 fue publicada en Gaceta Oficial, la Ley de la Actividad Aseguradora, marco legal que permitirá al Estado, a través de la nueva Superintendencia, ejercer labores de control y supervisión sobre todos aquellos sujetos que de alguna u otra forma realizan actividades en el ramo asegurador. Los puntos más resaltantes de esta nueva ley son: - La Superintendencia de Seguros cambia de nombre por el de “Superintendencia de la Actividad de Aseguradora”. - Se supervisan otros sectores que inciden en la actividad aseguradora; tal es el caso de las empresas de medicina prepagada, asociaciones cooperativas que realizan operaciones de seguros y financiadoras de primas. - Se establece un aumento del aporte o contribución que deben realizar los sujetos regulados, el cual pasa de 0,3%, a un valor entre 1,5% y 2,5%. Ello supone un incremento de al menos 400% sobre el aporte anterior. - Se crean nuevas contribuciones calculadas sobre las operaciones de la empresa en ramos específicos. Es el caso del aporte de 10% para el Fondo de Reservas para Riesgos Catastróficos, sobre la utilidad de los ramos, cuyos efectos, en caso de siniestro, podrían catalogarse como catastróficos; y el aporte de 1% de las primas de los seguros solidarios, para el Fondo del Sistema Público Nacional de Salud.
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- Surgen los Seguros Solidarios como parte de los aportes sociales introducidos por este nuevo marco normativo, mediante la obligación de las empresas de seguros y de medicina prepagada de emitir contratos dirigidos para amparar a jubilados, pensionados, adultos mayores, personas con discapacidades o enfermedades físicas y/o mentales, y personas cuyos ingresos no superen las 25 U.T. (actualmente Bs. 1.625). La Superintendencia establecerá las condiciones de comercialización aplicables a estos productos. - Se establecen nuevas condiciones para la representación de las reservas técnicas, restringiendo la custodia de los bienes aptos para su representación a bancos del Estado Venezolano. - Se crean dos nuevas reservas técnicas para riesgos catastróficos y para siniestros incurridos, pero no reportados. - Se establece un grupo de prohibiciones a la actividad aseguradora, entre las cuales resaltan: realizar operaciones de banca seguros, emitir contratos de fianzas por montos superiores al capital pagado de la empresa, anular pólizas por falta de pago de cuotas de financiamiento, y realizar operaciones de reaseguro o reafianzamiento con empresas no inscritas en el Registro que a tal efecto, mantendrá la Superintendencia.
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Novedades
- Adicionalmente, se prohíbe a las empresas negar la cobertura inmediata de los servicios en los casos de emergencia previstos en el contrato de HCM, condicionando la emisión de claves o autorizaciones de acceso y/o alegando enfermedades preexistentes o adquiridas, defectos o malformaciones congénitas, como causal de rechazo de siniestros de HCM. - Se sanciona el condicionamiento en la emisión de pólizas o la adquisición de bienes o servicios, a la contratación de otras pólizas. - Se establece como plazo máximo para el pago de siniestros o para su notificación de rechazo parcial o total, treinta (30) día continuos contados a partir de la fecha en la que se haya recibido el último recaudo relacionado con el caso. En lo que se refiere a los plazos previstos para la adaptación de las políticas de la empresa a la nueva normativa, se otorgan sesenta días hábiles (60) para la presentación del Plan de Ajuste a la Superintendencia, con un lapso máximo de 6 meses para su implementación, contados a partir de la aprobación por parte del ente regulador.
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