Konaklama Turizmi ve Sosyal Medya ‘’tiklakonakla.com’’ Projesi
Turizm Nedir? Turizm, dinlenmek, eğlenmek, görmek ve tanımak gibi amaçlarla yapılan geziler ve bir ülkeye veya bir bölgeye gezmen (turist) çekmek için alınan ekonomik, kültürel, teknik önlemlerin, yapılan çalışmaların tümüdür.
Turistlerin barınmaları, eğlenip dinlenmeleri için yapılan oteller,moteller, pansiyonlar, plajlar, lokanta ve gazinolar, kamp alanları, eğlence yerleri, spor ve avcılık tesisleri, kaplıcalar bire r turizm kurum veya kuruluşudur .
T端rkiye Turizm Potansiyeli2010
Turizmde S.E.S Grupları A SES Grubu: %4 %30'u tatilini tatil köyü/otele giderek değerlendiriyor.
B SES Grubu: %9 %20'si tatilini tatil köyü/otele giderek değerlendiriyor.
C1 SES Grubu: % 22 %20'si tatilini tatil köyü/otele giderek, % 40'a yakını yakınlarını ziyaret ederek değerlendiriyor.
C2 SES Grubu:% 29 %70'i tatile çıkmıyor, çıkanlar yakınlarını ziyaret etmek için memlekete gidiyorlar (% 25) D SES Grubu: % 28 %80'i tatile çıkmıyor, gerisi memlekete gidiyor. E SES Grubu: % 9 Tatil bir hayal…
Güçlü Yönler
Zayıf Yönler
-Türkiye’de ki bütün konaklama işletmelerini tek bir çatı altında toplaması.
-Turizm algısının belli mevsimler ve belli mekanlarla sınırlı olması.
-Kolay ve sade olması.
-Hedef kitleyi sınırlı tutarak her kesimden insana ulaşamayacak olmamız.
-Projenin sosyal medyaya güçlü bir şekilde entegre edilmiş olması.
S.W.O.T Tehditler
Fırsatlar -Sosyal medya kullanımının giderek artması.
-Türk insanının internete güvensizliği.
-Gelişen sosyal medya ve turizmin bir uyum içinde olabilme potansiyeli.
-Kredi kartı borçları sebebiyle kredi kartı kullanımında isteksizlik. -Yerli turistin yurt dışında tatil yapmanın popüleritesini arttıracağını düşünmesi.
İnternet Kullanım Oranları
2011 sonunda Türkiye’de 30 milyon abonelik gözükmektedir.
İnsanların turizmle ilgili araştırma kaynakları istatistikleri
Turizmle ilgili bloglar, müşteri incelemeleri, sosyal ağlar, forumlar kullanıcı istatistikleri
Turizm alanında internet kullanıcı davranışı
Turizm ve Sosyal Medya İlişkisi
Global olarak 800.000.000 Türkiye’de
30.000.000
kullanıcı her açıdan güzel bir potansiyel oluşturuyor!
İnsanlar Artık Deneyimlere Güveniyor! Seyahat danışmanı:
%45 %17
internet, arkadaşlar
Travel Trends raporuna göre; her 10 kişiden 8’i Facebook, Twitter ve bloglardaki; görüşlere fazlasıyla önem veriyor, internetten gidecekleri yerlerin resimlerine bakıyor, rezervasyonlarını sosyal ve mobil medya kullanarak yapıyor.
Sorun:
Türkiye’de konaklama turizmiyle ilgili sosyal medyada yeterli çalışmanın ve tanıtım yapılmıyor olması.
İletişim Hedefi Yapacağımız iletişim çalışmalarıyla hedef kitlede farkındalık yaratıp konaklama sektörünün yeni medyayla paralelliğini sağlamak.
Amaçlar
Sosyal medyada konaklama turizminin etkili tanıtımını yaparak hedef kitle ile doğrudan ilişkiye geçmek. Böylece konaklama turizminin sosyal medyada etkin bir şekilde tutundurulmasını sağlamak.
Türkiye’de konaklama işletmelerinin tümünü tek bir çatı altında toplayan güvenilir bir site kurmak ve bunun tanıtımını sosyal medyada etkin bir şekilde yapmak.
Bu sistemin hayata geçirilmesiyle, yerli turisti erken rezervasyon ile ilgili bilgilendirmek, böylece uygun fiyatlardan faydalanmasını sağlayarak iç turizmin hareketlenmesine katkı sağlamak.
Projenin tutundurulmasına yardımcı olacak paydaşların bulunması için iletişim çalışmaları yapmak.
Konaklama İşletmelerinin İnternette Değerlendirilmesi
TripAdvisor Verileri TripAdvisor tarafından dünya genelindeki 9,000'den fazla konaklama işletmesi sahibi ve yöneticisinden elde edilen verilere göre düzenlenen 2012 yılı trendleri raporu ilginç verileri içinde barındırıyor.
%50
sosyal medya bütçesi
ayırma,
%47
mobil cihazlar üzerinden özel teklifler, rezervasyon uygulamaları,
%35
işletme içinden sosyal medyacı görevlendirecek.
%87
Tripadvisor’daki tüketici yorumlarına cevap vermeyi planlıyor.
Türkiye Sosyal Medyanın Gücünün Farkında Değil! Turizm – Otel sektörü yapısı gereği sosyal medya uyumlu sektörlerden biri olmasına rağmen, sektör yöneticileri tarafından yeterli ilgi görmediğini ve tüketim ürünleri / perakende sektörünün çok gerisinde kaldığını görüyoruz.
Türkiye Sosyal Medyanın Gücünün Farkında Değil! Eskiden sadece diğer insanlara gittiği yerler sorulup, bu konuda fikirlerini söylemesi için sorular yöneltilirken günümüz turizm sektöründe ve günümüz insanının seyahat alışkanlıklarında sosyal medyanın etkisi görmezden gelinemez.
Buna rağmen; Antalya;
63
758 yorum,
4 işletme,
21
otel,
cevap.
The Ritz-Carlton Hotel Com.
Neler Yapmışlar?
Hotel Urbano
Neler Yapmışlar?
Instagram uygulaması da yapılmış…
Hotel Tonight
Neler Yapmışlar?
Biz Ne Yapacağız?
Hedef Kitle
20-40 yaş arası
A, B, C1, C2 s.e.s gruplarına dahil
Sosyal medyayı etkin şekilde kullanan
Seyahat etmeyi seven ya da seyahat zorunluluğu olan kişiler
Paydaşlar
Kültür ve Turizm Bakanlığı
Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD)
Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB)
Hedef Kitlenin Beklentileri Neler?
Yerli turistlerin belirli dönemlerde yoğun rezervasyon talebine gitmeleri ve son dakika rezervasyonlarını tercih etmeleri ortaya yüksek fiyatların çıkmasına neden olmaktadır. Hedef kitle de bu problemin ortadan kalkmasını ve uygun fiyata konaklama yapabilmeyi istemektedir.
Yerli turist, internet üzerinden daha basit şekilde rezervasyon yapabilmek ve seyahat programlarını oluşturmakta kolaylık sağlanmasını beklemektedir.
ÇÖZÜM YOLU:
tiklakonakla.com tiklakonakla.com adıyla oluşturulacak micro siteden rezervasyon vb. çeşitli uygulamalar yapılabilecek. Iphone uygulamasının da bu siteye bağlanmasıyla aktif bir internet ağı oluşturulmuş olacak. İsteyen otellerin bu siteye dahil olmasıyla çok geniş bir konaklama yelpazesi kullanıcılara sunulmuş olacak.
Ayrıca bu siteye üye olan/uygulamadan yararlanan kullanıcılar ,sürekli, fırsatlardan haberdar olacak. Örneğin rezervasyonunu uygulama üzerinden yaptıran bir kişiye anında %10 indirim uygulanabilecek.
Mesaj Stratejisi İnsanların online ortamlara güvenini sağlamak için yapılacak çalışmalarda samimi ve güven verici bir dil kullanılacaktır.
Mottomuz:
‘’Bir tıkla, kolay konakla!’’
Sloganımız: konakla!’’
‘’Bir tıkla nerede istersen orada
Web Sitesi
Web Sitesi
Rezervasyon
Mobil Uygulama
Mobil Uygulama
Mobil Uygulama
Facebook Sayfas覺
Hashtag #tiklakonakla #kolaykonakla
MPR Uygulamaları GEZİCİ TANITIM TIRI
Projenin başlangıç aşamasında insanların online ortamlara güveninin sağlanması ve aynı zamanda projenin tanıtımının yürütülebilmesi için gezici tanıtım tırları oluşturulacak. Projeyi merak eden ya da denemek isteyen insanlar için bu tırlarda özel indirimler, fırsatlar sunularak projeye olan ilgi arttırılacak.
Tırda yer alan eğitimli ekip insanlarla birebir ilgilenerek sistemin neden güvenilir olduğunu, sistemden rezervasyon yaptırdıklarında nasıl avantajlar elde edeceklerini anlatacak ve uygulama da yaparak sistemin kolaylığını gösterecek. Siteden rezervasyon yapmak isteyen kişilere çeşitli fırsatlar sunulacak.
Sponsorluk Anlaşmaları Varan ve THY ile sponsorluk anlaşmaları anlaşmalar yapılacak. Her iki ulaşım şirketinden de site üyelerine özel indirimler istenecek.
ETKİNLİK PLANI TEKLİFİ
Site içerisinde rezervasyon onaylandıktan sonra müşteriye bir etkinlik planı oluşturmak isteyip istemediği sorulacak. Eğer isterse kişinin kalacağı süre içerisinde otelin gerçekleştireceği etkinlikleri içeren bir tablo e-mail adresine yollanacak veya sistem mümkün kılıyorsa direkt ekranda belirecek kaydetme ve yazdırma seçenekleri çıkacak.
QR KOD Sistemde kayıtlı otellerin girişine birer QR kod yerleştirilecek ve ayrıca oluşturulacak olan ziyaretçi sayfasına yönlendirme yapılacak. Böylece müşteriler o anki fikirlerini sosyal medyada paylaşabilecek.
PR Uygulamaları Özel olaylar:
Sitenin kuruluş kokteyli
Sosyal Medyada Turizm ve Konaklama Zirvesi
Sosyal Medya Ünlüleriyle Tatil
Kampanya Açılış Kokteyli Tarih
:
Yer :A’JIA Hotel
Katılımcılar *Ertuğrul GÜNAY (Kült.Turizm.Bakanı) *Serdar KUZULOĞLU (Sosyal Medya programının yapımcı sunucusu)
*Binali YILDIRIM (Ulaştırma, Denizcilik ve
Haberleşme Bakanı)
*Turizm ve konaklama sektörünün önemli isimleri
İnternet ve konaklama turizminin entegrasyonu, sosyal medyanın gücü, Türkiye’nin iç turizm hedefleri gündem maddeleri olacak.
Sosyal Medyada Turizm ve Konaklama Zirvesi Tarih
:
Yer :İstanbul AKM
Katılımcılar *Ertuğrul GÜNAY (Kült.Turiz. Bakanı) *Fatih GÜNER (sosyalmedya.co kurucusu) *Fügen TOKSÜ (TÜHİD Başkanı) *Serdar KUZULOĞLU (Sosyal Medya Prog. Yapımcısı)
Konaklama sektörü üzerine bir söyleşi tarzında gerçekleşecek. Turizm ve sosyal medyanın uyumu, bu konuda yapılanlar ve gözden kaçırılanlar tartışılacak.
FACEBOOK YARIŞMASI Hedef kitlemiz olan sosyal medyayı aktif kullanan gençler için bir kapak fotoğrafı yarışması düzenlenecek. Projeyi tanıtan bir videonun paylaşılmasının ardından tiklakonakla.com adresinin Facebook sayfasına uygun bir kapak fotoğrafı düzenlemeleri istenecek. Yapılan oylama sonucu en yüksek oyu alan fotoğrafın sahibine indirim, fırsat sunularak site üzerinden tatil yapması sağlanacak.
Sosyal Medya Ünlüleriyle Tatil Sosyal medya ünlülerinden bir kaçına (özellikle ünlü bloggerlar) 2-3 günlük tatil paketleri hediye edilecek. Hepsi başından itibaren kendi planlarını uygulayacak. Tek şart bunları adım adım paylaşmaları ve objektif olarak görüşlerini yazmaları olacak.
İnternet
Bannerlar
Reklamlar-Tanıtım Filmi
QR Kodlu Broşür
Medyada Görünürlük Ulusal Kanallar
Kanal D
Show Tv
ATV
Star Tv
CNNTürk
NTV
TRT kanalları
TV 8
Dergiler ve Gazeteler o o o
Atlas Dergisi Sırt Çantam Gezgin Dergisi
Fuarlar Emitt DOĞU AKDENİZ ULUSLAR ARASI TURİZM VE SEYAHAT FUARI * 16. EMITT 128 bin kişi tarafından ziyaret edildi!
* 9-12 Şubat,
*2011’e göre katılımcı sayısında %11, ziyaretçi sayısında %12’lik bir artış yaşandı.
Fuarlar TRAVEL TURKEY İZMİR *2010 yılında 17 ülkeden 585 firmanın katıldığı fuar nedeniyle İzmir'e 30 ülkenin katılımı,
*Dört gün süreyle açık kalan fuarı 15.963 kişi ziyaret etti.
Zamanlama-Etkinlik Planlaması Ocak 1. hafta
1, 2013 Otellerle anlaşm aların yapılma sı
2. hafta
30, 2013 Sitenin hayata geçirilm esi
Şubat
Nisan
Mayıs
Afiş ve billboardların türkiye’nin çeşitli şehirlerine yerleştirilmesi
9/12, 2013 EMITT Turizm Fuarı’na katılım
3. hafta 4. hafta
Mart
Hzrn
Facebook kapak fotoğrafı yarışması
Ağsts
Aralk
Sosyal medya ünlülerin ine gezi düzenle nmesi Travel Turkey Turizm Fuarı’na katılım
Gezici tanıtım tırlarının Türkiye’yi dolaşması
Tv ve dergilere reklam verilmesi
tiklakon akla.co m açılış kokteyli
Tmmz
Sosyal medya da turizm ve
Ölçme-Değerlendirme
Bütçe Reklam Teknik Ekip/İşler 15%
Sosyal Medya Çalışanları Ekstra Masraf 5%
55% 25%
Teşekkürler… Duygu Dinç Halil İşgüzar Kadir Sarıtaş Merve Oktayer Seçkin Akduman
2012 | Eskişehir Project’er