Manual de Proceso Estudio III
Ser Humano 2016-02
Manual de Proceso
Estudio III
Ser Humano 2016-02 Departamento de DiseĂąo Universidad de los Andes
Trabajo Voluntario Parte I. Descubrir Daniela Buitrago Andrea Castañeda Arnold Díaz Michelle Helo Daniela Jimenez Nicolas Peña
Estudio III
Ser Humano 2016-02
Manual de Proceso Daniela Buitrago Andrea Castañeda Arnold Díaz Michelle Helo Daniela Jimenez Nicolás Peña Editorial Swikar. SA 2016 Bogotá, Colombia Fuentes: BlairMditc_tt Walkway Expand
Impreso en Bogotá, Colombia
Sumario Pág Etapas DESCUBRIR Introducción Encargo Trabajo Voluntario Definición Perfil de personas Observación de investigación Metodología de investigación Personas 1. Mateo Gómez 2. María Teresa de Calle 3. Scarlet Succar 4. Natalia Barreto 5. Ines Triana de Bote 6. Didier “Pulga” Vaquero 7. Camilo Torres Conclusiones INTERPRETAR DELIMITAR PROPONER
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Descubrir 01
INTRODUCCIÓN Se busca entender los comportamientos y motivaciones de personas que realicen trabajo voluntario en Bogotá, Colombia. Desde el cual se busca proponer una solución desde el diseño a las oportunidades y/o necesidades que se identifiquen en los usuarios seleccionados. Los usuarios seran escogidos a partir de una definición especifica acordada por el grupo. Esto se relizará en cuatro etapas, la primera es descubrir, luego interpretar, delimitar y por último proponer. Descubrir Tiene como propósito la comprensión profunda de la problemática, las caracteristicas y las necesitades de las personas para quienes estamos diseñando en su contexto particular. Interpretar Es donde se da el proceso de análisis de los datos obtenidos y donde se inicia el proceso de síntesis con el fin de crear información. En esta etapa se define el problema y se identifican patrones y hallazgos que visibilicen oportunidades de diseño. Delimitar Es la fase en donde se plantean y exploran diferentes propuestas de valor y solución a partir de los hallazgos y las oportunidades identificadas en el proceso de investigación. Es también donde se establecen las condiciones y determinantes de diseño. Proponer Es la etapa donde se selecciona y desarrolla la propuesta de valor que mejor responde a las oportunidades identificadas. Se definen y especifican los atributos de la propuesta a través de un proceso permanente de prototipado con los actores involucrados.
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Trabajo Voluntario 03
Trabajo Social Estudiates
Empresas
Obligación legal Horas para gradurarse
Responsabilidad Social+Reducción de impuestos.
Puede Generar Se quede obligación
en
la
Se interioriza querer hacerlo
en
el
No cuenta como un Voluntariado porque tiene una presión
Se inicia por Decisión propia Influencia de amigos o familia
Trabajo Voluntario Conjunto de acciones voluntarias que implican un esfuerzo humano y no se realizan por obligación legal, ni buscando un beneficio económico o material. Buscan servir a un ecosistema por un largo periodo de tiempo y generan un impacto a largo plazo en los involucrados.
Esfuerzo: Empleo de fuerza física o emocional para obtener algo vencido dificultades. Objetivo: Punto que pretende alcanzar como resultado de una acción Rol: Conducta que se espera en una situación determinada, separa lo que somos de lo que representamos Responsabilidad: Reconocer y aceptar concecuencias de un hecho realizado libremente. Funciones: Tarea que le corresponde realizar a la entidad o persona. Retribución: Recompensa o pago por algo.
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Servir: Estar dispuesto, obsequiar. Presión: Fuerza que condiciona un comportamiento. Sociedad: Personas que comparten una misma cultura en un espacio. Agrupación que se asocia para organizar una actividad. Comunidad: Congregación de personas vinculadas por características o intereses comunes. Organización: Administraciones creadas para cumplir metas por organismos humanos que tienen un sistema de relaciones que cumplen funciones.
Relaciones: Conexión o comunicación entre seres vivos. Lideres: Personas que dirigen un grupo, tienen autoridad, son guías o jefes. Seguidores: Que sigue algo o a alguien.
Obligación Legal: Exigencia hecha por el estado. Influencia: Entidad que influye en las desiciones de otros. Querer: Tener amor, cariño, voluntad, hacia alguien o algo. Medio Ambiente: Conjunto de circunstancias exteriores a un ser vivo. Voluntad: Decir sobre la propia conducta, con libre albedrío, amor o afecto. Ecosistema: Comunidad de seres vivos que se relacionan entre sí en función de un mismo ambiente. Emocional: Perteneciente a la emoción.
Se organizan por
Organizaciones
Fundaciones
Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado.
Sociedad u organizacion cuyos miembros se dedican a obras sociales, culturales o humanitarias sin finalidad lucrativa.
Asociación Conjunto de personas que se han unido con un fin común.
ONG Institución sin animo de lucro que no depende de la administración del estado y realiza actividades de interés social.
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Perfil de las Personas
Lideres formativos
Llevan más de un año Líderes formativos que llevan más de un año involucrados en una organización si ánimo de lucro. No tienen ningún contrato laboral y su objetivo es servir a un ecosistema sin esperar retribución económica o material.
Organización sin ánimo de lucro
Sin contrato laboral
Buscan servir a un ecosistema
Sin Retibución Económica ni Material
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Perfil de las Personas Mateo Gómez Tiempo de Voluntariado: 5 años de voluntario Organización: Asociación Santa Cruz - Eko campos de
verano
Contrato Laboral: Ninguno Busca servir: a niños de poblaciones de bajos recursos Su retribución: La cara de los niños, el antes y
después y el aprendizaje
María Tereza de Calle Tiempo de Voluntariado:
Lleva 60 años haciendo trabajo voluntario. Organización: Parroquia San Juan de Ávila y ahora Parroquia del colegio DaVinci. Contrato Laboral: Solo contratos verbales. Busca servir: Dando la Catequésis antes y después de la primera comunión. Cose en un costurero que hace la primera muda de los niños sin recursos. Su retribución: Siente satisfacción al ser recordada y querida por tantas personas, se siente orgullosa de lo que hizo toda su vida.
Scarlet Succar Tiempo de Voluntariado: 25 años siendo voluntaria. Organización: Asociación Damas Colombolibanesas
(Sin Animo de Lucro)
Contrato Laboral: No existe un contrato laboral. Busca servir: Han servido a los niños huérfanos en
Libano y al pabellón infantíl del Hospital Santa Clara en Colombia. Su retribución: Se siente orgullosa de poder ayudar a niños de estratos bajos (0, 1), puesto que esto lo hace sentir feliz, satisfecha, y le dan ganas se seguir trabajando.
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Perfil de las Personas
Natalia Barreto Tiempo de Voluntariado:
Lleva año y medio involucrada con Inmersión Colombia. Organización: Inmersión es una organización sin ánimo de lucro. Contrato Laboral: No tiene ningún contrato laboral. Busca servir: Sirve en 3 diferentes lugares de Colombia (Somondoco, San Andrés y una comunidad indígena) a comunidades marginadas. Su retribución: La satisfacción de ver a los niños y sus padres mejorando su calidad de vida.
Ines de Bote Tiempo de Voluntariado: lleva 18 años involucrada en un geriátrico como enfermera Organización: Hogar Geriátrico Sagrado Corazón De Jesús Contrato Laboral: No tiene ningún contrato laboral Busca servir: A ancianos sin recursos económicos, abandonados por sus familias o que se consideran “estorbos” en sus hogares que son recibidos en el Hospital Geriátrico de Usaquen Su retribución: Practicar la paciencia y a tratar a cada una de las personas. La reflexión continúa del ciclo de la vida.
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Perfil de las Personas
Didier “Pulga” Vaquero Tiempo de Voluntariado: Más de un año Organización: Familia/ La guardia el albiroja sur Contrato Laboral: No tiene Busca servir: Habitantes de calle/ niños en escuelas de
Ciudad Bolívar
Su retribución:Saldar una deuda con la sociedad.
Camilo Torrez Tiempo de Voluntariado: 2 años y medio. Organización: Fundación semillero juntos para soñar. Contrato Laboral: Ninguno. Busca servir: a niños y jóvenes de escasos recursos
de la localidad de Ciudad Bolivar.
Su retribución:Ver a una comunidad de niños unidos
enfocados en otras actividades problemas sociales de la zona.
diferentes
a
los
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Objetivos y metodología de la investigacion Objetivos A partir de los primeros acercamientos con las personas seleccionadas surgieron preguntas importantes hacia las cuales queremos enfocar nuestra investigación. Problema de investigación
¿Qué motiva a los líderes formativos a realizar trabajo voluntario con personas con las cuales no tienen relación? Preguntas de investigación
¿Qué los motiva a ayudar gente que no tiene nada que ver con ellos? ¿Cómo en una sociedad donde el trabajo social es obligatorio es tan difícil recaudar fondos? ¿Qué los motiva a no desertar?
Metodologías En base a las preguntas de investigación se determinó que por medio de entrevistas se podía llegar a conocer las opiniones y el contexto de cada una de las personas para así poder llegar por medio del análisis de las respuestas a la solución de las preguntas planteadas. Entrevista
¿Qué es? La entrevista es la acción de desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un fin determinado. Tipos de entrevista 1. Conversacional o no estructurado Etapa1. -Para darse a conocer y generar confianza. -Explorar de manera general -Para poder desarrollar entrevistas más estructuradas. Etapa 2. -Aclarar una situación sobre la cual se realizan observaciones. - Cuando se espera que el entrevistado elabore libremente una narración detallada de algún evento. 2. Informal estructurada - Previamente se escriben preguntas base que permiten al entrevistador tener un tema definido dejando que el entrevistado tenga libertad en cuanto a sus respuestas. Etapa 1. -Aclarar la problemática sobre la cual se va a investigar. Etapa 2. -Entender una situación especifica sobre la cual se están realizando observaciones. -Se espera que surga información valiosa a partir de las peguntas ya planteadas.
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metodología ¿Por qué es la indicada para resonder nuestras pregutas de investigación? La entrevista permite que las personas entrevistadas creen un vínculo con el entrevistador generando que se puedan compartir experiencias personales con más facilidad, pudiendo llegar a saber lo que siente, sabe y sueña la persona entrevistada. El entrevistador no se debe confiar solo de las repuestas de los entrevistados, sino que las debe complementar con la observación y la investigación previa. Se utilizaron dos tipos de entrevistas, la primera que se utilizó fue la entrevista conversacional en la cual se buscaba darse a conocer y que la persona entrevistada tomara confianza para que más adelante en la entrevista informal estructurada la persona contara sus experiencias más íntimas. ¿Dónde se hicieron? Al momento de contactar a cada una de las personas se les preguntó si estarían dispuestos a hacer una entrevista y en que lugar preferirían hacerla, con el proposito de que ellos fueran los que nos dijeran los lugares en donde se sintireran cómodos para hablar de sus experiencias y su vida. ¿Cómo se hiceron? Al ya tener definidos los lugares donde se iba a entevistar a cada persona, nosotros como grupo decidimos organizarnos en cuanto a las oreguntas que se iban a hacer y los roles que cada uno iba a tomar en cuanto a la entrevista (entrevistador, fotógrafo, video, y observador) Entrevista Base Presentarse
Presentar el proyecto Preguntas Introductorias ¿Cómo te llamas? ¿Cúantos años tienes? (>50 no preguntar) ¿A qué te dedicas, qué haces? ¿Estudiaste alguna carrera?¿Cuál? ¿Haz realizado trabajo Voluntario? Preguntas contextuales
¿Cuéntanos sobre tu trabajo voluntario*? ¿Cómo llegaste a ese trabajo? ¿Qué te motivo? ¿Cuánto llevas en el voluntariado? ¿Cuáles son tus funciones? ¿Qué es lo que más te gusta de esto? ¿De dónde salen los recursos? ¿Cómo se utilizan los recursos? ¿Qué actividades realizan? ¿Tu familia realiza/realizaba T.V.*? Cuéntanos sobre tu infancia ¿En dónde creciste? ¿En qué barrio?
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metodología Preguntas Emocionales/ Explorativas
¿Qué recibes a cambio por tu trabajo? ¿Cuál es tu meta en la vida? ¿Cuál era tu meta cuando eras joven? ¿Pensaste en el T.V. como una de tus metas? ¿Qué opinas de tu equipo? ¿Qué opinan los demás de lo que tú haces? Cuéntanos una historia que te haya tocado tu corazón ¿De cuáles logros te sientes más orgulloso en tu vida? ¿Cómo tu voluntariado afecta a los demás? ¿El voluntariado te ha ayudado a resolver problemas personales? ¿Alguna vez has pensado en desertar? ¿Cuál crees que es la razón por la que mucha gente no es voluntaria? ¿Nos darías un tour guiado? Preguntas Finales/ Evaluativas
¿Te gustaría contarnos algo más? ¿Te incomodó algo?
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Personas 13
Mateo Gómez Asociación Santa Cruz ASC
Comunidad Católica Sin ánimo de lucro, fundada en 1997.
Proyecto de la ASC
Busca acompañar en los procesos de formación
Eko Campos de Verano EKO
Coherencia de la vida, la fe y el amor a la patria Rectitud de Carácter y el Servicio
Quiere promover el voluntariado juvenil
Mateo Gómez +150 personas
Quiere romper la cotidianidad
De 210 niños de escasos recursos
Busca el crecimiento personal
Formación de Valores. Aventura Reflexión
http://www.asociacionsantacruz.org/index.ht ml
Se dividen en 4 grupos por edades
Mateo Gómez Tiene 19 años Lleva 2 años trabajando como voluntario Su posición en la organización es líder de casa. Donde cuida los niños de su “casa” y los lleva a actividades, las cuales el planea. Es estudiante de Biomédica y ser voluntario es su hobbie
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Desde pequeño le enseñaron a hacer trabajo social
Se ofrece como Voluntario y va a un campo
6 meses después va al campo a servir
Un amigo le muestra la asociación
Aprende cursos para entrar a ser líder en el campo
Mateo!
La comunidad lo recuerda con cariño Su meta es ayudar con su profesión y hacer grandes cambios en Colombia.
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María Tereza B. de Calle
Parroquia del Colegio DaVinci
Costurero
Se financian con sus propios recursos, es decir ellas pagan los materiales. Ayudan a los niños de bajos recursos que no tienen una primera muda.
Aproximada mente 40 años
Tejen mudas para niños recién nacidos.
Su retribución es el orgullo de ayudar a las personas.
60 Años Sirve a la parroquia enseñando dandole guía en la fe cristiana a personas de la catequésis su entorno. Enseña los valores y las vivencias de la biblia a personas después de su primera comunión.
Sirve además con manteles y la ropa de los santos en la iglesia.
Su retribución es la satisfacción y felicidad de servir a la iglesia.
http://cjmnews-eudistas.blogspot.co http://www.bodaplan m.co/2016/03/cruzando-la-puerta-d es.com/blog/2012/0 e-la-misericordia.html 2/tips-para-elegir-la-i glesia-de-la-boda/
Maria Teresa Bernal de Calle Tercera edad. Lleva más de 60 años trabajando como voluntaria. Su posición en la organización es: Líder. Es una señora de gran corazón y toda su vida ha hecho un gran número de voluntariados.
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M.T ayuda a los niños de la comunidad a realizar tareas y diferentes actividades.
María Teresa recibió una herencia muy grande y el sr. Calle le dió libertad monetaria para sus actividades
María Teresa ayudó a contruir la iglesia de San Juan de A. pidiendo donaciones y haciendo basares.
María Teresa cose ropa para los niños que no tienen y la ropa de la iglesia.
Una madre piensa a M.T cuando recuerda su lección de catequésis que le dictó ella.
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Scarlet Succar Asociación Damas Colombo-Libanesas (29 años aprox)
Comunidad de mujeres que ayudan a los huerfanos del Líbano y al pabellon infantíl del hospital santa Clara (1987)
Guerra de Líbano (17años)
Se financian a partír de eventos que ellas mismas organizan.
Convento ayuda a niños huerfanos
Ayuda a la gente más necesitada y vulnerable de ambos paises Su retribucion es la satisfacción y felicidad
Monja envía una carta de auxílio
Ayudas económicas
Huerfanos de Líbano
http://directobogota.co/colonias-extranjeras/
Esporádicas
Pabellon infantíl del hospital Santa Clara
Re-hacer Equipar
Scarlett Succar Tercera edad Lleva más de 25 años trabajando como voluntaria Su posición en la organización es: Asesora Es Libanesa radicada y nacionalizada en Colombia.
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Nació en el Libano pero se mudó a Colombia por la GM En la guerra de 17 años quedaron muchos huerfanos
La colónia libanesa se reúne para ayudar al Líbano y a Colombia.
Un convento en el Líbano pide ayuda a todos los imigrantes libaneses
Hacen voluntariado en Colombia para pagar su hospitidad.
Recaudan fondon realizando bingos y basares.
Los fondos recaudados se destinan a “el pabellón pediátrico” del H. Santa Clara.
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Natalia Barreto
Grupo de jovenes uniandinos con vocación al servicio Trabajan en: San Andres
Somondoco
Guambia
Investigan la problematica del sector y brindan la mejor solución
Natalia Barreto Tiene 19 años. Ingresó a Inmersión hace 1 año y medio, convirtiendose en co-fundadora. Es estudiante de administración y empresas y economía en la Universidad de los Andes y ser voluntario es su hobbie.
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Natalia vé una publicación sobre inmersión.
Particípa en la primera reunión de inmersión.
Recuerda sus misiones durante año y medio.
Responde al mensaje para poder hacer parte de este.
Su primèr viaje es a Somondoco.
Graduarse y ayudar a la gente más necesitada.
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Inés de Bote Hospital Geriátrico de Usaquen
Sirve a una comunidad de ancianos en Usaquén.
Fue enfermera jefe durante 15 años, donde daba referencias de estudiantes para trabajos.
Su retribución es recibír la felicidad de las personas que no tienen hogar.
Cuando se pensionó decidió servír a las personas que no tenían recursos, en el hospital geriátrico.
http://www.paginasamarillas.com.co/servicios/hogares-geriatricos
Inés Triana de bote Tercera edad Lleva más de 18 años trabajando como voluntaria Su posición en la organización es: Enfermera voluntaria.
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Desde temprana edad decidió dedicarse a la enfermería.
Se pensiona y decíde trabajar en un ancianato como voluntaria.
Dedica su tiempo a enseñar a las demás personas en su trabajo.
De acuerdo con necesidades ella ayuda a sus pacientes.
El vínculo que se establece entre los pacientes e Inés se convierte en una relación afectíva.
Este trabajo le ha enseñado a pensar en qué pasará en su futuro.
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Camilo Torres Plan decenal para la seguridad y convivencia del fútbol Campaña del gobierno nacional a cargo del Ministerio del Interior
Foros
Financiación proyectos sociales barras bravas (10 millones) La Guardia Albi Roja Sur Camilo Torres Frei David Sánchez
Fundación Semillero Juntos para soñar. Trabajan con niños, niñas y jovenes de la localidad de Ciudad Bolívar Realiza procesos de educación multidiciplinar (fútbol, ártes plásticas, inglés, agricultúra urbana)
Intenta alejarlos de las problemáticas sociales en las que viven
Camilo Torrez Forma parte de la Guardia Albi Roja Sur hace 20 años. Hace dos años fundó la fundación semillero juntos para soñar con el apoyo de la guardia. Es el profesor de teatro y coordinador de todas las actividades de la fundación. Estudió ártes escénicas en la Universidad Distrital y el trabajo voluntario en la fundación es su hobby.
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Ingresa a la barra de Santa Fé.
Su referentes sociales fueron sus abuelas.
Javier de Niícola y su madre trabajaban con niños de la calle.
Surge la idéa de un proyecto social en la barra junto con los lideres de parche. Financiación proyectos sociales barras bravas (10 millones)
Desde el presente, la fundación lleva dos años y medio en operación.
La retribución que el obtiene es la felicidad de los niños.
Se realizan diferentes actividades actualmente.
A futuro sus metan son que la fundación tenga un crecimiento y sus niños tengan un futúro prospero.
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Didier “Pulga” Vaquero Santa Fé
Experiencia personal Drogadicción a temprana edad Inspiró Familia
La Guardia Albi Roja Sur Repartir comida Campañas sociales Repartir útiles escolares a niños de bajos recursos en Ciudad Bolívar
Enlace entre la calle y centros de rehabilitación
Habitantes de la calle
Didier “Pulga” Vaquero Tiene 28 años Forma parte de la Guardia Albi Roja Sur hace 18 años. Después de rehabilitarse decidió dedicar su tiempo libre a servir a los habitantes de la calle, llevandoles comida y siendo un enlace entre la calle y los centros de rehabilitación. Tiene dos hijos. Trabaja en el Ministerio de Planeación.
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Por malas influencias, “pulga” cae en el vicio de las drogas.
Debido a su situación familiar, “pulga” vivió hasta los 8 años con su familia.
Con la ayuda de la barra y su familia, logra salir de la drogadicción.
Adicionalmente dedica una parte de su vida a ayudar a habitantes de la calle
Su hermano lo presenta a la barra de Santa Fé y decide abandonarlo ahí.
13 años después, “pulga” aún pertenece a la barra y colabora en la escuela de formación deportiva.
Junto con la barra entrega útiles en Ciudad Bolívar..
A futuro espera seguir cuidando de sus hijos y verlos crecer como profesionales.
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Conclusiones 28
Conclusiones Las personas que realizan trabajo voluntario reciben a cambio un sentimiento satisfacción y plenitud María Teresa "Me daba una satisfacción grandísima y yo no necesitaba más" Inés “Yo soy una enamorada del hogar” Scarlet “Ha sido una constante labor estamos felices y muy satisfechos con lo que hemos logrado”
Natalia “Ver como los demás te miran como si fueras una ángel, al menos sentir que estás haciendo algo” “Algo que te gusta, te llena a ti y llena a los demás” Mateo “Es algo totalmente de uno, uno quiere servir, por eso uno es capaz de entregar su esfuerzo e incluso mi plata”
El trabajo voluntario trae consigo aprendizajes para los voluntarios.
Mateo “En su primer campo más de lo que uno enseña uno aprende”
Inés “Fueron ellos los que me enseñaron a tolerar a brindar a saber acompañar a saber llegar al momento que era”
En ocasiones se crea un sentimiento de familia dentro de la organización Inés “No tenían familias pero tenían el cariño de todos nosotros”
Camilo “Siento que la barra se siente agradecida”
Pulga “La barra se convirtió en mi familia”
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Para los lideres no son los grandes cambios los que cuentan sino acciones pequeñas que suman y pueden llegar a hacer un gran impacto Natalia Pulga “Con pequeñas cosas se puede ir “Son cosas pequeñas pero eso cambiando poco a poco la realidad lo marca mucho en la vida” en la que vivimos” Mateo “Yo creo que todo el mundo tiene que servir de alguna forma” El trabajo voluntario requiere de un gran sentido de responsabilidad por parte de los líderes. Maria Teresa "Era un voluntariado pero un voluntariado no de que iba un día y el otro no iba, era con responsabilidad"
Camilo “Monton de responsabilidad con los chicos”
Mateo “Hay que reunir a las personas, hay que planear los días las actividades, hay que certificarse hay que comprar los materiales, esta planeación es lo que lo hace posible.”
EL trabajo voluntario requiere sacrificar tiempo, pero no se convierte en un inconveniente para los líderes. Natalia “Prefiero dedicarle un tiempo a los demás y así encontrar la felicidad en el servicio”
Scarlet “Es dar nuestro tiempo y toda nuestra energía y básicamente todo nuestro amor”
Ines “Eso siempre quita tiempo pero yo soy feliz”
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Todos tienen una crítica distinta hacia las personas que no realizan trabajo social Pulga “Porque son envidiosos, vienen de un mundo donde solo les interesa ellos, envidia, el mundo está para dar” Mateo “Uno no mendiga una casa uno consigue una casa”
Natalia “En Colombia sobran personas que hablan y faltan personas que hacen”
Para algunos lideres el motivo de realizar trabajo social es retribuirle a la sociedad
Pulga “Uno devuelve algo de lo que ha hecho”
Scarlet “Colombia fue el país que nos acogió entonces como retribución a esa generosidad del país queríamos hacer un tipo de ayuda para Colombia”
Lideres se dividen en los que creen que es necesario tener un conocimiento previo para poder servir y los que solo sirven según sus propias convicciones. Pulga “El mundo está para dar no solo económicamente sino para moral” Natalia “Ponernos en los zapatos del otro ver exactamente lo que necesitan” Inés “Uno aprende como es el comportamiento de ellos para saber cómo uno les puede llegar”
Scarlet “Nosotros ayudamos económicamente al pabellón pediátrico neumológico del hospital Santa clara”
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Trabajadores voluntarios que provienen de distintos contextos sociales pero que sin embargo tienen muchas similitudes. la crianza e infancia de cada persona influye en el tipo de voluntariado que realizan.
Manual de Proceso Daniela Buitrago Andrea Castañeda Arnold Díaz Michelle Helo Daniela Jimenez Nicolas Peña
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