m.e.b.m.
Relacionados con el poder
Relacionados con asociaciones
CRISIS Relacionados con funciones
Relacionados con acciones mixtas
No puede haber una CRÍSIS NUEVA para la próxima semana… mi agenda está llena Henry Kissinger
Los sistemas democráticos que entregan poder real a los ciudadanos
La globalización de la economía
Coctel explosivo alta sensibilidad
Economía de Mercado
Protagonismo de los consumidores
Las comunicaciones
La crisis es un riesgo cotidiano
Crisis e influenza A golpean al turismo en México El titular de la Sectur, Rodolfo Elizondo, afirma que el sector podría tener una afectación de 2 mil 500 millones de pesos para este año.
Su mala gestiĂłn puede pulverizar una marca en horas
MedellĂn, Colombia, la ciudad de eterna primavera, conocida tras paso de Pablo Escobar como capital colombiana del crimen o ciudad mĂĄs violenta del mundo.
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Imaginar una situación bajo control es colocarse fuera del mundo actual. Las crisis son signos de actividad, de energía, de vitalidad.
En una playera negra lucía la leyenda ‘Muñecas como esta vacacionan en México’. Así es como la cantante colombiana Shakira se unió en forma voluntaria a favor de promover el turismo hacia ese país. A esta iniciativa del cantante Alejandro Fernández también se unieron Gloria Estefan, David Bisbal, Paulina Rubio y Reily. Esta es una de las estrategias para recuperarse de una de sus peores caídas. Por ser la segunda fuente de divisas al aportar con USD 14 000 millones. Este año se calcula habrá una baja del 30%. En zonas como Cozumel, el Caribe mexicano, cayó al 3% de ocupación hotelera en la primera semana de mayo y hubo cero cruceros.
En un mundo de marcas e imágenes, más que de productos, la capacidad de salir bien de estas pruebas depende no tanto de las respuestas de la organización a los cuestionamientos, sino del espesor y la calidad de su blindaje previo; es decir de la reputación y crédito que a entidad haya sido capaz de cultivar previamente en sus públicos relevantes.
La gesti贸n de marca de ciudad es una estrategia para blindar nuestras ciudades frente a las crisis, desde esta perspectiva la marca es m谩s que un componente de comunicaci贸n, es una herramienta de desarrollo social.
Así, la Marca es un resultante, una consecuencia de un proceso estratégico, donde comparte responsabilidades con entidades, acciones y dinámicas de desarrollo y sostenibilidad… no es la esencia.
Un logo se dise単a Una marca se gesta
Es una promesa que debe llevar a una confirmaci贸n.
…Las ciudades están de moda…
Burj Al Arab
Primera noticia‌ las ciudades tienen un gran mercado‌ todo el mundo
Segunda noticia‌ todas las ciudades del mundo compiten por ese mismo mercado.
Eventos o activos culturales singulares
Patrimonio históricoartístico
Ciudades centros económicos
Centros de investigación
Música
Bayreuth : festival Wagner (Alemania); Salzburgo: festival Mozart (Austria); Verona: festival de Verdi (Italia); Nueva Orleans: Jazz, Gospel (EEUU)
Teatro
Avignon: festival verano (Francia); Stratford-upon-Avon: festival Shakespeare (R.Unido); festivales teatro: Almagro, Mérida (España)
Cine
Hollywood (EEUU); Cannes cine y publicidad (Francia); San Sebastián cine y public. (España); Venecia Mostra (Italia); Berlín Berlinale (Alemania)
Museos
Madrid Museo del Prado, Reina Sofía, Thyssen-Bornemisza, Bilbao Guggenheim, Valencia Ciudad de las Artes y las Ciencias (España); París Louvre, Pompidou (Francia); San Petesburgo Hermitage (Rusia); Londres British Museum, National Gallery, Tate Gallery (G.Bretaña); Nueva York Metropolitan, Museum of Modern Art (MOMA), Guggenheim (EEUU)
Roma civilización romana (Italia); Atenas antigua Grecia, Acrópolis (Grecia);El Cairo antiguo Egipto, pirámides (Egipto); Florencia Renacimiento (Italia);Cartegena Patrimonio Histórico; Brujas ciudad medieval (Bélgica) Centros financieros mundiales
N.York (EEUU); Londres (G.Bretaña); Tokio (Japón)
Ciudades de tamaño medio que se especializan comercialmente
Frankfurt: Bolsa, bancos (Alemania); Milán: centro econ. sector moda (Italia); Rotterdam: puerto (Holanda); Singapur
Boston: universidades Harvard, MIT (EEUU); San Francisco/San José: universidades: Berkeley, Stanford; Sillicon Valley (EEUU); Stuttgart-Munich (Alemania)
Ciudades vanguardis tas
Berlín remodelación urbana, cultura (Alemania); San Francisco movimientos sociales de vanguardia, multiculturalidad (EE.UU); Shanghai cambio socio-cultural, económico, transformación urbana (China); Curitiba gestión social y ambiental (Brasil); Vancouver
Belleza natural
Costa/bahías/playas: Palma Mallorca, S. Sebastián, Santander (España); Miami (EEUU); Mar del Plata (Argentina); Sydney (Australia); Santa Marta Lagos: Leman, Ginebra-Nyon-Lausanne-Montreux (Suiza) Montañas: Chamonix Mont Blanc (Francia); Calgary (Canadá), Aspen (EE.UU); San Carlos de Bariloche (Argentina) Costa y montañas: Río de Janeiro (Brasil); Bergen fiordos (Noruega)
Ciudades turísticas
Sol y playa masivo: Benidorm, Lloret de Mar (España); Rimini (Italia); Acapulco, Cancún (México); Varadero (Cuba) Turismo de costa elitista: Cannes, Niza (Francia); Mónaco; Marbella (España); Punta del Este (Uruguay) Turismo de salud: Baden-Baden (Alemania); La Toja (España); Evian (Francia); Budapest (Hungría); Karlovy Vary, Mariánské Laznĕ (Rep. Checa) Turismo urbano: N.York arquitectura, cosmopolitismo, oferta cultural, evocación cine (EE.UU); París belleza urbana, monumentalidad, cultura, capital de la moda (Francia); Roma antigua Roma, belleza urbana, Vaticano (Italia); Londres oferta socio-cultural, multiculturalidad, monumentos, Monarquía (G.Bretaña); Praga patrimonio, cultura (Rep. Checa)
Grandes urbes de países en desarrollo de crecimiento descontrolado Sedes organismos internacionales
Calcuta (India); México DF (México); Sao Paulo (Brasil); El Cairo (Egipto)
Bruselas: Unión Europea, OTAN (Bélgica); N.York, Ginebra: ONU (EEUU, Suiza); Washington: Fondo Monetario Internacional, Banco Mundial (EEUU)
Sedes empresas multinacionales
Eindhoven –Philips- (Holanda); –Bayer- (Alemania); Wolfsburg – Volkswagen- (Alemania); Ulsan –Hyundai- (Corea Sur)
Sedes de tratados internacionales
Kyoto Protocolo del Cambio Climático (Japón); Maastricht tratado del Mercado Único Europeo, creación de la moneda europea, €uro (Holanda); Roma tratado fundacional de la actual Unión europea, y firma de la Constitución Europea (Italia); Davos-Porto Alegre (Suiza y Brasil) Eventos anuales
Localidades con eventos deportivos de renombre internacional
Ciudades con significación religiosa
Ciudades singulares
Montecarlo Fórmula 1, Rally (Mónaco), Le Mans 24 horas (Francia); Wimbledon tenis (G.Bretaña)
Eventos puntuales con trascendencia temporal; atraen inversiones y turismo
• Juegos Olímpicos verano: Sydney (Australia), Barcelona (España) • Juegos Olímpicos invierno: Salt Lake City (EEUU), Albertville (Francia)
Clubs deportivos que dan notoriedad internacional a sus ciudades
• Fútbol: Real Madrid, FC Barcelona (España); Milán, Inter Milán, Juventus Turín (Italia); Bayern Munich (Alemania); Ajax Amsterdam (Holanda); Manchester United, Liverpool (G.B) • Baloncesto NBA: Los Ángeles Lakers, Boston Celtics, Chicago Bulls (EEUU)
Jerusalén judaísmo, cristianismo, islamismo (Israel, Palestina); Roma catolicismo, Vaticano (Italia); Islam (Arabia Saudí); Camino de Santiago (España) Venecia singularidad urbanística, canales (Italia); Nueva York singularidad arquitectónica, rascacielos (EEUU); ciudad del juego en casinos, singularidad arquitectónica de los hoteles (EEUU)
…citymarketing…
…marca ciudad…
‌citymarketing‌
No es vender ciudades
Lamentablemente es lo más fácil…
publicitar una ciudad Trabajar con símbolos externos… logos y slogans
Logos y slogans en el aire que no tienen: Conexión con las estrategias de desarrollo económico de la ciudad. Voluntad política suficiente para ser tomados en serio y mantenidos en el largo plazo. Inversión en medios suficiente para cruzar el umbral de notoriedad requerido en una sociedad sobresaturada de estímulos comunicativos.
Clara conciencia de la audiencia a la que se dirige. Conocimiento de la percepción original de la imagen de la ciudad de la que de parte en los diferentes colectivos implicados. Coordinación entre los diversos stakeholders.
Citymarketing implica… Un proceso, una filosofía, un riesgo… puesto que es una visión global y amplia que integra Plan de gobierno, Planes de ordenamiento territorial, planes de desarrollo urbano, agendas de competitividad. Es un instrumento de planificación y desarrollo urbano.
PLAN DE DESARROLLO DE UNA CIUDAD El Citymarketing como instrumento de desarrollo debe ser parte de la estructura que dirige una ciudad en nuestro medio es lo que se denomina el Plan de Desarrollo, el cual es el eje de trabajo de un gobierno municipal, departamental y nacional
DIAGNÓSTICO EJES : CULTURA, TECNOLOGIA, POLITICA, SECTORES PRODUCTIVOS, CIUDADANOS, IMAGEN, PERSPECTIVAS, COMPETENCIA. CATEGORIAS: IMAGEN, INFRAESTRUCTURA, GENTE, ATRACCIONES
ANALISIS DE PÚBLICOS Inversionistas, turistas, ciudadanos, sectores productivos, visitantes, habitantes en el exterior.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE MERCADEO Y PRODUCTO
DEFINICIÓN DE CONCEPTO DE MARCA
DEFINICION DE EJES ESTRATEGICOS INTERNO: PLANES DE COMUNICACIONES ESTRATEGICAS Y ACCIONES. EXTERNO: PLANES DE COMUNICACIONES ESTRATEGICAS Y ACCIONES
DESARROLLO DE LA MARCA
…marca ciudad… La gestión de marca de una ciudad es una construcción simbólica de su cultura, de sus representaciones e identidad. No se deben gestionar ciudades, se debe gestionar su marca.
La marca territorial se presenta como un poderoso activo de la gestión contemporánea en el camino del desarrollo de una imagen pública, interna y externa, de aceptación en referencia a la ciudad o región, y como el instrumento privilegiado para la búsqueda de competitividad para aquellos que lo utilizan exitosamente. De ahí, la importancia de prestar atención a la creciente demanda de respuestas respecto a su construcción y gestión con la presentación del enfoque de administración estratégica de marca territorial
CIUDAD INTERNA
CIUDAD EXTERNA
Gesti贸n de marca consiste en manejar la interacci贸n entre estas dos ciudades
GESTIÓN DE UNA MARCA CIUDAD Comunicación Estratégica Marketing Estratégico Comunicación Organizacional La ciudad como un sistema y una perspectiva desde las redes
La ciudad como producto
Planificación de la Comunicación La ciudad desde los flujos de comunicación y la interacción
Teorías de la Comunicación y el Desarrollo La ciudad desde lo social
CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA Diagnóstico de la situación actual. Establecer un punto de partida, análisis de competencia, identificar signos de identidad visual. Formular la visión de la ciudad, su posicionamiento. Stakeholders del territorio. Identidad de la ciudad: Análisis histórico de la ciudad, análisis de las percepciones de los públicos lo que es y debería ser. Identidad visual de la ciudad: creación de logotipo, colores, códigos verbales, elementos de personalidad de la marca. Determinar valores emocionales y racionales de la marca.
METODOLOGIA PARA EL DISEﾃ前 DE LA MARCA CIUDAD
MODELO DE GESTION DE MARCA CIUDAD
C: corpus E: esencia R: raz贸n C: cultura A: audiencia
Misión C: corpus La visión de marca orienta la investigación de mercado para la consecución de estrategias de extensión de línea respecto a algunos bienes o una estrategia multimarca para el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
Visión
Imagen Asociación
La imagen de marca permite abrir paso a la construcción de marca
¿cuál es la primara cosa que le viene a la mente cuando nombra la marca? ¿qué otras marcas considera antes de optar por esta?,
Esencia Personaje Promesas
París es romántica, Melbourne es joven, El Cairo es mística, Rio de Janeiro es divertida.
Las promesas que una marca hace con sus clientes
POSICIONAMIENTO DE MARCA Redefinici贸n Direccionamiento de la estrategia Compromiso necesidades
Raz贸n LAS EXTENSIONES DE MARCA Tener claro qu茅 es?
CULTURA DE MARCA
AUDIENCIA DE MARCA
Estrategia de comunicación basada en la marca es la base para comunicar con éxito su posicionamiento respecto a su público meta.
Estrategia de comunicaciones OBJETIVOS: Desarrollo del plan de Comunicaciones de Mercadeo de la MARCA PALMIRA. Implementar la estrategia CREANDO Activar los ejes estratĂŠgicos de Comunicaciones del Marketing tanto Interno como Externo propuestos en el plan inicial.
COMUNICACIONES DE MERCADEO MARKETING MARKETING INTERNO EXTERNO FASE 1
A Ñ O
FASE 2
AÑOS 2010 - 2013
2 0 0 9
FASE 3
CAMPAÑA EXPECTATIVA MASIVA CIUDAD CAMPAÑA LANZAMIENTO Y SOCIALIZACIÓN MASIVA CIUDAD CAMPAÑA SOSTENIMIENTO MASIVA CIUDAD
CAMPAÑA COMUNICACIÓN MERCADOS DE INVERSIONISTAS CAMPAÑA COMUNICACIÓN SOSTENIMEINTO MERCADO INVERSIONISTAS
COMUNICACIONES DE MERCADEO “ CONOCES LA TIERRA FERTIL “
MARKETING INTERNO
FASE 1
EXPECTATIVA FRENTE AL CONCEPTO
GRANDES EVENTOS
ROMPER PARADIGMAS COMUNICACIÓN COHERENTE
COMUNICACIÓN EMPRESARIOS TARGET FAN TRIP MEMORABLES – TURISMO
LANZAMIENTO CITYMARKETING PALMIRA
COMUNIDADES AGROCIENTIFICAS
INVOLUCRAR CIUDADANOS
GESTION E MARKETING
FASE 2
MARKETING EXTERNO
PROTAGONISMO INTERNACIONAL
SOSTENIMIENTO CITYMARKETING
FASE 3
INVOLUCRAR CIUDADANOS EN PROGRAMAS Y ACCIONES
GESTION E MARKETING MERCADOS INVERSIONISTAS
EXPECTATIVA TG CIUDAD
• “ CONOCES LA TIERRA FERTIL” 2 MESES
LANZAMIENTO TG CIUDAD
• “ PALMIRA TIERRA FERTIL” • CONFIANZA E IDENTIDAD 1 MES
SOSTENIMENTO TG CIUDAD
• “ PALMIRA TIERRA FERTIL” • CONFIANZA E IDENTIDAD 9 MESES
MEDIOS MASIVOS CIUDAD FREE PRESS CIUDAD BTL CIUDAD E- MEDIA CIUDAD EVENTOS LANZAMIENTO Y SOSTENIMIENTO CIUDAD
LANZAMIENTO TG inversionistas • “ PALMIRA TIERRA FERTIL” 2 MESES
SOSTENIMENTO TG inversionista • “ PALMIRA TIERRA FERTIL”
E – MARKETING NACIONAL E INTERNACIONAL FREE PRESS NACIONAL E INTERNACIONAL
EVENTOS LANZAMIENTO Y SOSTENIMIENTO CIUDAD
10 MESES
El mejor medio de comunicación es el ciudadano. Toda estrategia, plan de citymarketing y estrategia de construcción de marca debe conservar la esencia de cada región.
La meta… lograr que nuestra esencia cultural sea universal