Milenium pyme 85 by Milenium Solutions Group

Milenium 85

PyME

PROMOVIENDO NEGOCIOS

Pymes

Milenium tras el camino a las

FRANQUICIAS

PyME Innovación del valor: La clave del crecimiento

ISSN 16593553

PRECIO: ¢ 2.000

Carreras técnicas se perfilan como PROMOVIENDO NEGOCIOS

semilleros empresariales

Mantenga

estilos de vida

saludables

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SUMARIO

AL SERVICIO DE LAS PYMES Págs. 6 y 7 Medalla de Oro al emprendimiento

Págs. 8 y 9 Consejos para lograr la primera venta

Págs. 10-13 Pymes tras el camino a las FRANQUICIAS

PUBLIRREPORTAJE Pág. 14 Su pensión: La inversión más rentable

Págs. 16-18 Carreras técnicas se perfilan como semilleros de Pymes

Pág. 19 Coaching al día

Págs. 20-23 Pymes cuentan con más herramientas para potenciar sus negocios

COBERTURA Pág. 24 Emprendedores estarán de fiesta

Pág. 25 Banco Popular pone a disposición Asesoría Financiera

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ENTREVISTA Págs. 28 y 29 Alicia Fournier Vargas, periodista, diputada y defensora de la mujer

INNOVACIÓN JIVEN Págs. 30 y 31

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Para correr, Aprenda a GATEAR primero

PUBLIRREPORTAJE Pág. 32 Banco Nacional de viste de rosa

revista Milenium Pyme

EDICIÓN Octubre 2013

Milenium Pyme

Pág. 33 Innovación del valor: La clave del crecimiento empresarial

ACTUALIDAD Pág. 34 Pequeños y medianos exportadores contraen sus ganancias

Págs. 36 y 37

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10/16/13

5:53 PM

Tenga estilos de vida saludables

Pág. 38 Celebración del día Mundial del Turismo

GERENTE GENERAL Rocío Estrada Alvarado PERIODISTAS Fabio Mena Eledith Díaz Gerardo Mora LOGÍSTICA Efraín Loaiza FOTOGRAFÍA Allen Campos Eledith González

ASISTENTE Kevin Araya

CMY

NUESTROS ALIADOS:

DISEÑO Y ARTEFINAL César Moreira Soto ASESORES EMPRESARIALES Dinterweb Ceiba Consultores Enrique Núñez

Al servicio de las PYMES El presidente del INA, Francisco Marín garantizó que con las Olimpiadas el INA inserta a sus estudiantes a la fuerza laboral del país.

Medalla de oro al emprendimiento * Las Olimpiadas Técnicas del INA constituyen una verdadera oportunidad para rescatar destrezas y conocimientos en diferentes oficios y disciplinas.

l Centro de Eventos Pedregal en San Antonio de Belén fue el sitio en el que 201 estudiantes demostraron el “espíritu deportivo” para ganar la “medalla de oro” al emprendimiento.

Se trata de una “competencia” en la que participa una selección de estudiantes del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), en busca de dar impulso a la innovación técnica y tecnológica, revisar destrezas en distintos oficios y disciplinas y fomentar el espíritu de desarrollar empresa. La competencia se desarrolló entre 33 disciplinas calificadas por 165 profesionales entre docentes del INA y representantes del sector privado. Hay que decir, que en las Olimpiadas, para esta ocasión 116 empresas contribuyeron con su pa-

trocinio y sin duda revisaron la calidad de futuros trabajadores, que bien pueden desarrollar sus pequeñas y medias empresas. Al menos de ello está convencido el Viceministro de Ciencia y Tecnología del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt), Keilor Rojas. “Aparte de que se empieza a fomentar la calidad y el conocimiento, también es importante porque muchas de estas personas que participaron saldrán a establecer sus propias empresas, y el salir con un premio en la Olimpiada les da un empujón emocional y también los motiva para el emprendimiento, que de algún modo certifica la calidad de lo que están haciendo”, destacó.

al servicio de las pymes Ese criterio lo respalda el Presidente Ejecutivo del INA, Francisco Marín, quien manifestó que la actividad que se desarrolló el 4 y 5 de octubre “pretende estimular la cultura competitiva que se necesita para propiciar una producción de calidad, para caminar al ritmo de las exigencias del mercado moderno”. Según Marín, las habilidades y destrezas desarrolladas por los estudiantes del INA están garantizadas por la calidad de educación que brindan y con ello se abre la puerta del estudiantado al mercado laboral.

Pre-selección Cabe decir que para llegar a estas Olimpiadas se desarrolló un proceso previo a través del cual los estudiantes se sometieron a pruebas técnicas afines a la especialidad que representan.

este país, el viceministro del Micitt, exaltó la calidad y buena cantidad de competidores en su visita al Centro de Eventos Pedregal. “Esto me parece sumamente importante, primero porque ayuda a consolidar y fortalecer todo el ecosistema de formación técnica en el país y, además, porque al ser competitivas, se empieza a mejorar la calidad”, dijo a Revista Milenium Pyme. Rojas resaltó el hecho de que algunos ganadores eran de la Zona Sur, otros de San Carlos, otros de la Zona Central, y que también se empezaron a ver los potenciales “algunos en metalmecánica, otros en diseño gráfico, otros en corte de cabello, serigrafía, entre otros”.

Las personas seleccionadas para la “fase final” fueron las que obtuvieron las mejores calificaciones en estas pruebas por Unidad Regional. En algunos casos, llegaron a la final nacional los mejores promedios de los programas de formación.

Una de las grandes ventajas para los participantes de estas Olimpiadas es la asistencia de personas empresarias de todas las áreas, quienes ven la calidad y formación de las personas estudiantes. En la mayoría de los casos son contratados por empresas nacionales y transnacionales de prestigio, lo cual le da un valor agregado a la Misión del INA como movilizador social.

En busca de promover el emprendimiento en

Por: Gerardo Mora Pana/Periodista Milenium Pyme

Las Olimpiadas llamaron la atención de todo tipo de público, pues la idea era dar a conocer la labor del INA en la sociedad.

Robótica, gastronomía, pastelería, diseño gráfico, inglés, mampostería, diseño de modas, alimentos y bebidas, entre otras pruebas fueron parte de las Olimpiadas del INA.

Al servicio de las PYMES

Consejos

para lograr una primera venta

engo tres meses afinando detalles de mi Plan de Negocios, estoy buscando financiamiento. Tengo mi página Web lista. He definido la misión, la visión y mis valores. Ya tengo algún equipo, las instalaciones están casi listas, he contratado algunas personas. ¿Qué me hace falta para comenzar?” Muchos piensan que lo primero, siempre es lo primero. Lo aprendimos en la escuela, en la casa, en la iglesia, en el trabajo y lo tratamos de hacer en los negocios. A pocos se les ocurre pasarse a su nueva casa sin que esté completamente terminada. Pocos empiezan a vender antes de tener el negocio “bien montado”… pero, los que lo hacen, hacen bien.

Qué me hace falta para comenzar? La respuesta es simple: “Te falta comenzar”. ¿Qué quiero decir con eso? No siempre es posible tener todo perfecto, al 100% para comenzar a operar tu nuevo negocio. No siempre es posible, no siempre es necesario, no siempre es conveniente. Dicen que el ser perfeccionista, podría ser una de las barreras invisibles para alcanzar el éxito en la vida. Desde el punto de vista teórico, el emprendedor debe elaborar un Plan de Negocios, antes de salir a buscar financiamiento. También debe registrar su marca, su nombre comercial, constituir una sociedad mercantil, documentar todo el proceso que llevará desde la idea hasta la creación de su primera empresa. Irónicamente, la mayoría de los bancos,

nunca prestan a un negocio sobre un Plan de Negocios, si la empresa no tiene operaciones a más de un año, dos años o más. Sucede también que el empresario que lograr abrir su nueva empresa, sigue perfeccionando los detalles: instalaciones, maquinaria, diseños, productos, entrena el personal y mucha otras tareas para “estar listo”, pero hay algo que se posterga: “atraer su primer cliente y logar su primera venta”. Recuerdo, hace ya bastantes años, llegar a una tienda de colchones: El propietario, hombre agradable y atento, quien fuera luego uno de mis primeros clientes, me llevó hasta su pequeña oficina para mostrarme con orgullo la fotografía del billete que recibió en su pri-

al servicio de las pymes mera venta: era un billete de cien colones (hoy serían veinte centavos de dólar).

No esperes más, toma tu producto y haz tu primera venta Recomiendo con gran vehemencia que debes volverte experto, antes de emprender tu propio negocio. ¿Experto en qué? Primero debes ser experto en tu cliente. Debes elegirlo antes de comenzar, debes conocer sus necesidades y expectativas antes de crear para él un producto. El producto debe ser bueno, necesario y atractivo para él. El emprendedor suele enamorarse de su producto y corre el riesgo de no determinar si el cliente lo estará también.

Debes ser experto en tu cliente primero. Luego, debes ser experto en el producto o servicio que les vas a ofrecer. Resuelto eso, debes crear tu primer producto. Puede ser un prototipo, puede ser la versión final y salir a realizar tu primera venta. Los mejores y más exitosos empresarios, son excelentes comerciantes, hábiles y persuasivos vendedores.

No te engañes. Si la primera venta es a un familiar cercano, no vale. Tratando de perder mi timidez, a los dieciocho años salí a vender enciclopedias, eso fue hace bastantes, bastantes años. Después de dos semanas de esfuerzo vendí la primera. La compró mi maestra de primaria. Estoy seguro que la compró por “lástima”. Por cierto, fue la única que logré vender.

Eso fue hace mucho tiempo… ¡Tal vez siga siendo tímido! Pero ahora soy mucho mejor “vendedor” que en ese entonces. Haz tu primera venta, en frío. Busca el cliente a quien deseas llegar con tu negocio y ofrece el producto, con ese brillo en los ojos que todo “enamorado de su producto” tiene. Ese cliente, que no te conoce, no te comprará por amor, por cortesía, ni por compasión. Te comprará solo si lo convences acerca de los beneficios y bondades de tu producto.

Así que sal ahora, toma tu producto y comienza a vender Por: Enrique Nuñez Montenegro/ Para revista Milenium Pyme/ Consultor de empresas y conferencista internacional. www.fundapymes.com

¿A qué precio

vender?

Por supuesto, que debes definir el precio de tu producto con base en los precios del mercado. Claro que debes conocer el costo de fabricarlo y venderlo, para determinar cuál será su contribución a las ganancias de la empresa. Pero una vez definido el precio, no “te bajes”. No apliques descuentos por desesperación o porque es tu primera venta. Tu cliente, incluso, no tiene por qué saber es que tu primera venta. Depende del país en que te encuentres, así tendrás que enfrentar la presión de quienes tienen como “deporte” pedir siempre descuentos, lo hacen casi en automático. Si te haces fama de que “aceptas descuentos”, estarás en problemas desde los primeros días y te lamentarás de esto, el resto de tu vida “de negocios”.

Pymes

Al servicio de las pymes

tras el camino de la franquicia

lcanzar el sueño de franquiciar es una meta que no solo está destinada para las grandes empresas como las cadenas muy reconocidas a nivel internacional, sino que las pequeñas y medianas empresas que son el motor de la economía a nivel mundial han logrado incorporar a las franquicias dentro de sus estrategias de expansión de forma exitosa.

cio actual previo a la fase de desarrollo de la franquicia. En esta etapa las empresas deben visualizar que una franquicia es una reproducción de un negocio, y el replicarlo implica que el mismo debe de encontrarse en las condiciones más adecuadas que permitan crecer de forma controlada y con la menor disminución de riesgos. Algunos de los aspectos que se deben evaluar son:

¿Sabes qué es una franquicia?

Cada Pyme debe analizar su plan estratégico y comprender muy bien la misión de la empresa y como se visualiza en el corto, mediano y largo plazo. Toda la información del plan de negocios debe de estar plasmada en un documento formal que sea la guía de la empresa y que sea transmitido e incorporado en el día a día de cada colaborador. Es necesario además realizar una evaluación continua del plan estratégico y dando seguimiento al cumplimiento de los objetivos a través de indicadores de gestión.

La franquicia es un modelo de expansión de negocios en el cual el franquiciador, quien es el dueño del negocio, le otorga el derecho de uso de la marca al franquiciado a cambio de una contraprestación económica y con una relación que se formaliza a través de un contrato.

Franquicias ticas Las empresas costarricenses han demostrado tener una capacidad para generar negocios innovadores y con altos estándares de alta calidad, y es por ello que la idea de franquiciar se convierte en un medio idóneo para las empresas que desean incursionar en nuevos mercados pero que no han logrado obtener el capital para realizarlo. Adicional a ello, existen otras barreras como lo es el poco conocimiento de la cultura, los hábitos de consumo, las diferencias en la forma de realizar los trámites y permisos, los altos costos de traslado y las condiciones políticas, económicas y sociales de cada país que son muy variadas y que hacen que abrir un negocio en otro país, se convierta en muchos casos en una misión inalcanzable y que por ello sea más factible ingresar a través de las franquicias.

Pasos para ser una franquicia Para lograr este objetivo, las Pymes deben realizar una evaluación integral de su nego-

Conocer el mercado es muy importante para la empresa. Los estudios de mercado son una herramienta vital para comprender la situación del negocio y de sus competidores. Los mismos deben incorporar un detalle profundo sobre el producto o servicio que ofrece la empresa, las estrategias que tienen para la determinación de los precios, el análisis de su público meta, la determinación del mercado potencial así como un análisis externo de la situación socioeconómica del mercado. La evaluación de la situación financiera permitirá conocer si la empresa es rentable y cuenta con una solidez que permita su permanencia en el mercado. Una empresa que tenga una situación financiera riesgosa y que ha generado pérdidas no puede visualizar franquiciar como un medio para obtener los recursos que requiere; por el contrario, para franquiciar se necesita contar con una

contabilidad formal, y estar presentando utilidades y una rentabilidad esperada por los accionistas, de tal forma que pueda demostrar a los inversionistas interesados que el negocio es atractivo para invertir. Otro aspecto importante es que la empresa debe estar formalmente constituida y cumplir con todas las obligaciones tributarias y de seguridad social que son requeridas en su país. Es mandatorio que las empresas cuenten con el registro de la marca en todas las clases que están relacionados con su giro de negocio. El tener la marca protegida les permite tener la seguridad de que pueden otorgar su uso a

al servicio de las pymes un tercero sin el riesgo de que puedan eventualmente perder los derechos de propiedad de la misma. La empresa debe realizar una revisión de su situación legal, desde la constitución de la empresa hasta la certificación de que no cuentan con juicios pendientes que pongan en riesgo la continuidad de la empresa. También en el caso de las Pymes que están conformadas por el grupo familiar es relevante incorporar los planes de sucesión y las estrategias del gobierno corporativo.

Mejore para reproducir su negocio El camino de la franquicia implica que si la empresa no cuenta con las condiciones necesarias para franquiciar una vez realizada la evaluación interna, pueda establecer los procesos de mejora que le permita llegar al nivel más óptimo. El

continuo proceso de mejora le permite a las empresas mantenerse vigentes ante los cambios en las tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores, por lo que es fundamental que una vez que el negocio esté franquiciando continué con esta labor, que debe ir de la mano con la investigación y el desarrollo de nuevos productos o servicios. La formulación de la etapa de desarrollo de la franquicia implicará que la empresa cuente con un plan estratégico de la franquicia, donde el mismo documente su estrategia de negocio, incluye un nuevo plan de negocios del nuevo concepto de la franquicia, se definirán los mercados a los cuales la franquicia estará buscando expandir sus fronteras, se requiere comprender el perfil del franquiciado y se plasmarán todos los objetivos y condiciones necesarias para contar con un negocio formal de franquicia. Otro elemento que se debe desarrollar son los modelos financieros, donde a través de los números reales del negocio se hacen proyecciones a través de distintos escenarios que presenten las condiciones financieras estimadas para la franquicia. De este trabajo se podrá obtener los costos de inversión en la franquicia, la estimación de cuántas franquicias se requieren otorgar, la incorporación de flujos para la unidad franquiciadora y franquiciada, y el poder contar con los datos de rentabilidad esperada y de las contraprestaciones que se deberán cancelar por parte de cada unidad franquiciada que incluye el canon de entrada, los royalties y los aportes para publicidad.

Al servicio de las pymes La estandarización y documentación de la empresa a través de manuales se vuelve fundamental, y es importante que cada franquicia cuente con los manuales dentro de los cuales se encuentran el manual del franquiciador, manual de operaciones, manual de recursos humanos, manual de imagen corporativa y manual de gestión financiera. La carpeta comercial es vital para poder implementar todas las estrategias de comercialización de la franquicia, en la cual se incluyen el desarrollo de toda la identidad gráfica de la franquicia, el diseño de nuevos sitios web, participación en ferias y ruedas de negocios especializadas, y toda la estructura de cómo se presentará la franquicia ante los inversionistas, y el seguimiento que cada uno debe tener para mantener un estricto control de los procesos comerciales. La incorporación de contratos muy detallados y adaptados a la legislación de cada país en los que se encuentre la franquicia, será un factor de éxito

Al servicio de las pymes en el caso de requerir protección para la franquicia, por algún incumplimiento que se genere por parte de los franquiciados. Los contratos deben contener cláusulas de protección de la marca, del territorio asignado, condiciones y penalidades en caso de faltas que se puedan presentar entre las partes así como todos aquellos aspectos relevantes que permitan asegurar la continuidad de la franquicia en el caso de eventualidades y problemas que puedan surgir entre las partes. Es por ello, que para el proceso de la estructuración de la franquicia se recomienda que las empresas que tengan las condiciones busquen asesoría y apoyo en firmas consultoras especializas en el área. De igual manera cuentan con el apoyo del Centro Nacional de Franquicias de la Cámara de Comercio de Costa Rica, la cual tiene como objetivo promover el crecimiento del sector de franquicias en el país, a través del desarrollo de nuevas empresas costarricenses estructuradas bajo el modelo de franquicias, el impulso de nuevas franquicias formales internacionales, el crecimiento de nuevas unidades franquiciadas por medio de inversionistas capacitados, así como la promoción de un ambiente nacional propicio para la generación de nuevos negocios, para el financiamiento del sector comercial, el apoyo de políticas públicas y la capacitación a nivel nacional.

Por: Karol Fallas Estrada, Directora Centro Nacional de Franquicias Para revista Milenium Pyme

Al servicio de las pymes

Su pensión: la inversión más rentable

Sabía usted que los fondos de pensión son de los instrumentos con las mayores rentabilidades del mercado? Así es, tener su dinero en un fondo de pensiones es más rentable y menos riesgoso que la mayoría de instrumentos financieros disponibles localmente. La rentabilidad anual real (descontando inflación) del régimen obligatorio de pensiones alcanzó al mes de setiembre 2013, un 9% en los últimos doce meses, superando a muchos otras alternativas de inversión en el mercado local.

Para lograr ésta rentabilidad, un equipo de expertos trabaja día con día para invertir de la manera más rentable y segura los aportes que mes a mes usted realiza. No solo cumpliendo las estrictas normas de regulación de la Superintendencia de Pensiones (SUPEN), sino una serie de métricas propias establecidas para poder maximizar la rentabilidad de sus inversiones bajo un nivel de riesgo apropiado. Asimismo, como sus aportes tienen el objetivo de financiar su ahorro previsional, están exentos de impuestos por Ley, por lo que las ganancias se maximizan. Aunque debe tener-

se en cuenta que esos dineros no son algo que usted pueda retirar en cualquier momento, sino que debe verse como una inversión a futuro: el disfrute de su retiro laboral. En virtud de que es una inversión a largo plazo, la elección de la administración de sus recursos es todavía más importante. Para ellos debe tomar en cuenta los siguientes aspectos: diversificación de la cartera de inversión, un buen balance de riesgos y consistencia en la toma de decisiones. Recuerde, mes a mes usted aporta para que su operadora invierta en el instrumento de inversión más rentable del mercado: su pensión.

Al servicio de las pymes

Carreras técnicas Institutos deben estar acreditados por el Consejo Superior De Educación

se perfilan como semillero de Pymes

a muchacha que pinta uñas, el vecino que arregla carros o el pulpero de la esquina son personas que se encuentran en todos los barrios de nuestro país y son parte de nuestra cotidianeidad, facilitando la vida de muchos de nosotros.

Estos oficios que en muchas de las ocasiones no son “tomados en serio” son vitales para el desarrollo de la economía y cultura de cada zona. Y es gracias a la preparación cada vez más profesional que muchos de estos oficios se han convertido en carreras técnicas, lo que permite a quienes

Al servicio de las pymes

las practican contar con certificaciones que los acredita como personas capacitadas y debidamente preparadas para realizar los diversos trabajos. En Costa Rica existen múltiples opciones, desde institutos, academias, colegios universitarios y parauniversitarios, que ofrecen una amplia gama de carreras que pueden ser la llave para iniciar una pequeña o mediana empresa (Pyme). Doña Lorena Rojas decidió ingresar al Instituto Boston y logró realizar un técnico en administración, obteniendo los conocimientos necesarios para echar a andar su pequeño negocio de manicurista. “Yo me preparé como manicurista porque me enseñó una amiga del barrio, pero se me hacía muy complicado llevar las cuentas, los gastos, entonces para administrar bien las cuentas y todo lo que lleva tener una empresa, ingresé al instituto y me enseñaron todo lo necesario para administrar mi negocio”, comentó. En el caso de Jorge Calderón, vecino de Cartago, cuando salió del colegio no quiso ingre-

sar a la universidad sino que entró a ayudarle a un conocido del barrio en mecánica automotriz y enderezado y pintura. “Estoy muy contento porque con los cursos de mecánica que estoy llevando, tengo planeado ponerme mi propio taller y mejorar mis conocimientos en mecánica”, comentó el joven de 21 años. Casos como los anteriores son claro ejemplo de que la preparación técnica en diferentes áreas permite a los ciudadanos forjarse un mejor futuro y tener una mejor calidad de vida.

Invadir el mercado Para crear su propio negocio además de las ganas y saber hacer bien las diferentes tareas, es importante contar con un respaldo que certifique y brinde aun mayor credibilidad a los posibles clientes. Por eso, para ser considerado como Pyme se debe constatar la prestación de los servicios por al menos dos años, así como estar debidamente inscrito como persona física o jurídica ante el Ministerio de Hacienda y estar

al día con las obligaciones con la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS). A partir de ahí, inicia una ardua caminata hacia el éxito de la empresa, y es donde las diferentes carrereas técnicas empiezan a invadir el mercado, logrando que cada uno de los negocios puedas contar con diferenciadores que les permita mantenerse en el gusto del público. Desde cursos para repostería o panadería que permiten crear empresas dedicadas a la alimentación o bien una cafetería o restaurante, hasta técnicas en coloración de cabello que puede ser el secreto para la especialización de un salón de belleza. La clave del éxito está en saber utilizar los conocimientos de la mejor manera para calar hondo en el gusto del usuario final de los bienes o los servicios.

Diversidad de opciones Según el Consejo Superior de Educación (CSE), existen en el país más de 20 institutos parauniversitarios privados activos debidamente avalados para impartir las diferentes

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Opciones para todos COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO (CUC) Dirección: Barrio El Molino, Cartago Teléfono: 2591-3363 www.cuc.ac.cr COLEGIO UNIVERSITARIO DE LIMÓN (CUNLIMÓN) Dirección: Limón centro Teléfono: 2798-1349 www.cunlimon.ac.cr CENTRO DE FORMACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (CENFOTEC) Dirección: Lourdes de Montes de Oca Teléfono: 2281-2064 www.cenfotec.com CENTRO INTERAMERICANO DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA (CIET) Dirección: Heredia, frente al Paseo de las Flores Teléfono: 2277-8043 Correo Electrónico: ciet@ ulatina.cr COLEGIO UNIVERSITARIO BOSTON Dirección: 150 metros Sur del Banco Central, Calle 4, Avenidas 2 y 4, San José. Teléfono: 2222-3434 www.boston.cr Fuente: Consejo Superior De Educación

carreras, además de seis institutos estatales, incluyendo la Universidad Técnica Nacional (antiguo Colegio Universitario de Alajuela, CUNA), la Escuela Centroamericana de Ganadería, el Colegio Universitario de Puntarenas y el Colegio Universitario de Cartago (CUC), entre otros. Y precisamente en el CUC como parte de su oferta de carreras técnicas destaca Dirección y Administración de Empresas, Secretariado Ejecutivo, Turismo, Electrónica, Tecnologías de la Información, Investigación Criminal y Mecánica Dental. Además se puede encontrar cursos libres en decoración de interiores, inglés conversacional, alimentos y bebidas, belleza, mantenimiento básico del automóvil, entre otros.

Otro de los centro de estudio que ofrece carreras que pueden servir de base para crear su propio negocio es el Colegio Universitario Boston, donde los interesados pueden encontrar carreras en las áreas empresariales, secretariales, aprendizaje del inglés, call center, tecnología, diseño y decoración, cosmetología, así como en educación abierta. Así cada uno de los institutos activos en el país ofrece un sinnúmero de opciones que pueden ajustarse a sus inquietudes para iniciar un proyecto empresarial Por: Fabio Mena Cordero/ Periodista Milenium Pyme

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COACHING

al Día

stimado lector, Desarrollo Humano Integral DHISA, luego de acompañar, retroalimentar y guiar a casi 3 generaciones en su programa Certificación Coach Profesional Transformador, continúa cumpliendo su Objetivo de Profesionalizar el Coaching en Costa Rica. Este es el primer y único Programa Costarricense de Certificación en Coaching con Fundamento en la Ciencia Psicológica y las Mejores Prácticas del Coaching. Por ello, como Directora y Coach/Tutora del programa, deseo compartir con ustedes algunos aspectos sobre Coaching, a través de una serie de aportes sobre el tema que llamaremos COACHING al Día, con el fin de ampliar sus conocimientos y compartir esperanzas que nos permitan vivir el presente y el futuro con plenitud.

¿QUÉ ES ESO DE COACHING? Dado que el Coaching es un tema muy reciente y poco conocido, muchos creen que es una nueva moda, pero no, el Coaching llegó para quedarse y responder a las necesidades humanas y organizacionales que afloran en nuestro mundo globalizado y con crisis económicas recurrentes. Con toda razón, Julio Olalla plantea que “El coaching nace para hacerse cargo de la crisis resultante de la etapa de la modernidad”. Tanto la teoría como la práctica demuestran que el Coaching es un aliado del crecimiento personal, profesional y organizacional. Basta decir que el principio de realidad indica que el Coaching es una respuesta a los tiempos modernos donde las personas y las organizaciones se encuentran con mayores retos y desafíos. Al mismo tiempo,

existen oportunidades que muchas veces no podemos ver por estar inmersos en el diario vivir.

mayor Si desea no dude ción, informa arnos a los act de cont 2524-2613 s teléfono 65, info@ 7 1 o 833 3 , ivonne. om .c ciones que ofrecemos dhisacr om y .c r c a is h a familiares, amigos, scott@d ar a http:// r compañeros de trabajo, nt puede e r.com/ para grupos, equipos y organiisac www.dh cernos zaciones. cono

La buena noticia es, que todos (personas y organizaciones) tenemos un cúmulo de fortalezas para enfrentar esos retos y desafíos y para aprovechar las oportunidades. Las personas tenemos los recursos que requerimos para efectuar cambios en nuestras vidas y en nuestras organizaciones y esos recursos se encuentran en nuestra experiencia personal, en nuestra historia. Así, la intervención del Coach enfocada en esas fortalezas, facilita el afloramiento del potencial humano y organizacional, agregando valor a nuestra vida, a nuestra profesión, a nuestro trabajo y a nuestra organización. Así hasta podemos lograr lo que Vícktor Frankl propone, “Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros mismos.”.

Como proceso de Acompañamiento, Retroalimentación y Guía, fundamentado en el Modelo CRRAC, a través del Método Socrático y utilizando Poderosas Técnicas y Herramientas, el Coaching promueve el logro de las metas de personas, ejecutivos, grupos, equipos, organizaciones y empresas. Al final todos hacemos Coaching, es por ello, que el Coaching es para todos. Como podemos constatar, el aprendizaje de la estructura del proceso de Coaching permite que nuestras intervenciones personales y profesionales tengan mayor impacto del que tienen los consejos y las recomenda-

Los beneficios de los procesos de Coaching están relacionados con la creación de espacios de aprendizaje humano y organizacional que redundan en el bienestar y desempeño de las personas en el ámbito personal, profesional y laboral; el mejoramiento de las relaciones interpersonales; el aumento de la creatividad y la innovación para el logro de metas; la flexibilidad y la adaptación a procesos de cambio; el aumento de la productividad organizacional; el mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo y en el hogar; la construcción y consolidación de equipos de alto desempeño; el desarrollo organizacional y el logro de la competitividad empresarial, entre otros. Por ello, los invito a aprender sobre este proceso transformador que es el Coaching ¡A creer en el arte de lo posible! Por hoy, este es nuestro COACHING al Día, en las posteriores entregas seguiremos logrando nuestro Objetivo de Profesionalizar el Coaching en Costa Rica. Por: Dra. Ivonne Scott, Coach Profesional Certificada/ Para revista Milenium Pyme

Cobertura

II edición del Seminario BAC PYMES 2013

Pymes costarricenses cuentan con másherramientas para potenciar sus negocios

n la actualidad, las formas de hacer negocios y desarrollarse a nivel profesional son muy diferentes a las que tradicionalmente se han practicado por años. Y debido al auge de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es posible desarrollar la capacidad de cada individuo para hacer negocios y para hacerlos bien.

Como apoyo al desarrollo de este sector, se realizó el II Seminario BAC PYMES 2013 “Creciendo con vos”, donde reconocidos expositores nacionales e internacionales presentaron herramientas que permiten potenciar las empresas en temas relacionados con innovación, mercadeo, liderazgo, ventas y empresas familiares.

En el salón de conferencias del hotel Wyndham Herradura, rostros jóvenes, parejas entusiasmadas, mujeres optimistas, hombres trabajadores, fueron solo parte del ambiente que se percibió entre los más de 400 participantes. Según comentó Javier Sancho, gerente de Banca de Empresas y Leasing del BAC San José, el objetivo de esta actividad es brindarles herramientas a las PYMES para mejorar sus niveles de competitividad y sostenibilidad en el mercado costarricense. “Queremos dar un valor agregado a estas empresas, una capacitación de nivel mundial que les permita estar al día con las nuevas

tendencias del mercado y que a su vez, estas sean herramientas clave para que puedan ser más competitivas e innovadores”, explicó Sancho.

Liderar en el mercado Como parte de la agenda pactada, los cientos de pequeños y medianos empresarios, tuvieron la posibilidad de conocer y aprender de los conocimientos del costarricense German Retana, profesor del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE), quien durante su participación explicó cómo marcar la diferencia desde el liderazgo.

Cobertura

Consejos de expertos *Según Francisco Forero, gerente de Ventas de Google para Centroamérica y el Caribe, Internet se convierte para la mayoría de las pequeñas empresas, en la puerta de entrada a un mundo competitivo. *Raymond Schefer, profesor de marketing y estrategia empresarial de ADEN Business School afirmó que las empresas pequeñas tienen más facilidad para innovarse que una empresa grande debido a su capacidad de adaptación con menores riesgos. *De acuerdo con José Bernardo Betancourt, Investigador, empresario y consultor en el área de empresa familiar, tener claro que la familia es lo más importante, hace trascender el patrimonio y las empresas. *Nicolás Restrepo, MBA del Instituto de Empresa de España, explicó que identificar la diferencia entre valor percibido y sensibilidad al precio, permite crear portafolio de soluciones para satisfacer a los clientes. *Para German Retana, profesor del Incae, un líder o una empresa con liderazgo se debe crear una cultura de trabajo en equipo para agregar valor a los clientes y promover un ambiente de apertura constante a la innovación.

Mediante un recorrido por su amplia experiencia y ejemplos muy cotidianos, cada uno de los presentes ahora conocen mejor sobre temas que les permiten distinguir las cualidades de alta relevancia que un líder debe tener para llegar a sus consolidación mediante el compromiso de hacer una diferencia positiva, crear una cultura de trabajo en equipo para agregar valor a los clientes y promover un ambiente de apertura a la innovación.

mond Schefer, quien compartió su amplio conocimiento enfocado a la innovación, supervivencia, riesgo, rentabilidad, diferenciación, valor y estrategia.

grande; más rápido ya que posee mayor capacidad de moverse y adaptarse a más oportunidades en el mercado. “Hoy hay que ser flexibles, y la gran ventaja de una Pyme es que puede ajustarse sin mayores riesgos que una empresa grande, generando un valor genuino, con metodologías y herramientas viables para que esa innovación funcione de una forma organizada”, manifestó.

Innovando cada día

“Hoy estamos frente a muchas oportunidades de negocios pero se requieren herramientas necesarias para entender lo que está pasando y va a pasar en el mercado. Buscar opciones de mejorar lo que otros están haciendo o innovarse es el reto de los empresarios en la actualidad”, dijo Schefer.

Negocios familiares

La hora de conocer sobre innovación llegó desde Argentina con la visita del profesor de marketing y estrategia empresarial, Ray-

En este sentido, el catedrático también indicó que una empresa pequeña puede replantearse de forma más fácil que una empresa

Una conjugación entre juventud y vasta experiencia, fue parte de la participación del investigador colombiano José Bernardo Be-

Cobertura tancourt, cuando compartió con los costarricenses sus hallazgos y conocimientos sobre la gobernanza, legado, gobierno corporativo, junta directiva, directorio, estructura, consejo de familia, consejo de socios y modelo dinastía. Así, muchos de los presentes entendieron que establecer estructuras organizadas dentro del negocio familiar es clave para llevar a buen puerto la empresa. “A través de la gobernanza de las empresas familiares se busca dar una guía mediante una estructura organizada como un consejo familiar, identificando al líder familiar que facilite la unión y que motive a los miembros para mantenerse unidos y en armonía. En caso de diferencias o conflictos, deberá buscar la forma o la ayuda para solucionar esas diferencias”, explicó el experto.

Era digital Con el auditorio completamente lleno y la atención fija en el expositor Francisco Forero Bonell, los presentes aprendieron sobre la importancia y los beneficios que las PYMES pueden encontrar en la vitrina digital. “Cualquiera que sea el canal de comunicación que la empresa utiliza para dar a conocer sus productos debe contar con una consistencia en la comunicación y si los recursos son limitados, Internet se convierte en la puerta de entrada para la mayoría de las empresas, a un mundo competitivo”, comentó Forero. Además, indicó que la importancia también radica en perderle el miedo a innovar y evolucionar tal y como lo demanda el cliente y el paso del tiempo, y para esto uno de los ejemplos es la utilización del “search” o búsqueda en la web, convirtiéndose en la herramienta más importarte en el mercado actual. “No solamente es importante tener una estrategia consistente de presencia en medios incluyendo los digitales, sino que se debe potenciar la utilización de motores de búsquedas en Internet para construir marcas y expandir esa información al posible consumidor”, explicó el gerente de Ventas de Google para Centroamérica y el Caribe. De acuerdo con el experto, el rol de los medios en Internet sirve para generar una reacción en el potencial usuario más allá de un comercial de televisión, con opciones que pueden permitir hasta compartir experiencias post compra, o un comentario con el resto de posibles consumidores, siendo ahora un componente indispensable en la estrategia de comunicación del producto. “En la actualidad el 80% de las visitas que se producen a los sitios Web de las empresas se producen a través de motores de búsquedas (search) en Internet, por lo que esta debe ser parte integral de cualquier estrategia de comunicación de la marca” afirmó el experto.

Como parte de las acciones que se deben realizar en las empresas familiares, Betancourt recordó que se debe anteponer la familia antes que la empresa, caso contrario a lo que se ha venido realizando. “Si tenemos claro que la familia es importante, y nos sentimos orgullosos de ser una familia empresaria, vamos a trascender y permear esos valores y principios hacia el patrimonio y luego hacia las empresas. ¿Qué trabajador o que miembro de la familia no se va a sentir orgullo de pertenecer a una empresa familiar exitosa?”, comentó Betancourt.

Estrategia y tácticas de precios Uno de los temas que más genera tención en el comercio es el relacionado con los precios. Y para ayudar a los participantes de este II Seminario BAC PYMES 2013 “Creciendo con vos”, el colombiano Nicolás Restrepo expresó que es importante conocer la diferencia entre valor percibido y sensibilidad al precio, así como la segmentación de los mismos. “Al identificar la diferencia entre valor percibido y sensibilidad al precio, se logra una segmentación de precio que permite crear un portafolio de soluciones para los clientes, como alternativas de productos de donde puedan elegir la opción que más se adapte a necesidad y a su capacidad de su presupuesto”, dijo el experto colombiano. Restrepo afirmó que al entender esa diferencia de conceptos, que además son complementarios, se logra crear productos que se ajusten a los diferentes clientes y así vender la mayor cantidad de productos posibles.

Cobertura

BAC reconoció labor de empresas nacionales Pymes destacan en redes sociales El esfuerzo y arduo trabajo de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) quedó en evidencia durante la segunda edición del Seminario BAC PYMES “Creciendo con vos” donde cientos de participantes de todo el país, no solo conocieron lo más novedoso en estrategias para hacer negocios, sino que sirvió de escenario para reconocer algunos de las experiencias exitosas de las Pymes que apoya el BAC. Durante varios días, en distintas redes sociales, BAC promovió a las cuatro Pymes finalistas de este primer concurso de Pymes. Según explicó Adolfo Haug, Jefe de Pymes del BAC, las empresas que participaron son innovadoras con productos de calidad y están en constante crecimiento en el mercado nacional. “Quisimos contar historias inspiradoras y motivadoras que permita a muchos emprendedores que aún no se atreven a materializar sus ideas, a que se atrevan a dar ese paso, y a la vez que conozcan que BAC ofrece múltiples soluciones para la Pymes”, dijo Haug.

Reconocimiento a la comunicación Fue la empresa Kerigma Comunicación, la ganadora del primer concurso BAC Pymes. Yesenia Salazar, socia directora afirmó que este tipo de reconocimientos es un estímulo para continuar haciendo el trabajo de la mejor manera. “Vengo de una familia de emprendedores, y siempre conté con el apoyo de todos los que nos rodeaban. La forma de hacer negocios ha sido basada en disfrutar el trabajo, hacerlo con amor para hacer las cosas bien”, comentó Salazar. Fue en 1997 cuando al lado de Fabrizzio Méndez, inició esta aventura como una pequeña empresa dedicada a brindar soluciones en comunicación. Con el pasar de los años, y gracias a las soluciones financieras que ofrece el BAC, han logrado consolidar y expandir las áreas de trabajo. “El apoyo del BAC ha sido fundamental para

el desarrollo de la empresa, donde al cumplir los requisitos, le facilitan la entrada al mundo de los negocios. Nos brindan asesorías y un acompañamiento en distintas áreas”, destacó Salazar.

Mostrando el éxito Además del caso de éxito de la empresa ganadora, se pudo conocer la historia del Ciclo Güilly, que arrancó su carrera en el mundo de los negocios en 1980, donde Luis Roberto Cubero Vásquez y su padre apostaron sus sueños al mundo de los deportes. Cubero recuerda que cuando iniciaron lo hicieron con al menos 100 productos y en la actualidad cuentan con más de 12 mil productos enfocados al mundo de deporte de las bicicletas. “Con BAC hemos tenido una muy buena relación, desde la posibilidad de ofrecer a los clientes el pago por medio de tarjetas gracias a Credomatic, hasta los productos para Pymes que nos brindan”, aseguró el empresario. Otra de las empresas que también mostró su historia y experiencia fue Nutre Light, que ofrece repostería y postres light, bajos en grasa y sin azúcar. De acuerdo con Adriana Navarro, fundadora y directora de Nutre Light, el camino no ha sido fácil, pero con el apoyo de entidades como el BAC se logra materializar los sueños y deseos que la empresa requiere, para que los clientes puedan confiar en los productos. En el caso del empresario Carlos Mora, gerente general de Café Lindo, explicó que los diferentes productos y servicios que ofrece el BAC vienen a acompañar y complementar la realización de los objetivos de la empresa. “El apoyo que da el BAC a las Pymes y a este sector, brinda tranquilidad porque se puede encontrar el apoyo, no solamente en el aspecto crediticio, sino en áreas de formación, desarrollo y crecimiento de la empresa”, afirmó. Por: Fabio Mena/ Periodista Revista Milenium Pyme

Apoyo a las PyMes BAC PYMES como parte de las iniciativas de banca responsable para apoyar este sector, ha desarrollado Programas de Desarrollo Empresarial, para los cuales capacitan en diversos temas a más de 3,000 empresarios. Adicionalmente, de los distintos productos innovadores que han creado para facilitarles todo el manejo de dinero. En este sentido, Adolfo Haug, Jefe de Pymes del BAC destacó que las Pymes van creciendo y evolucionando y reconoció el apoyo tanto de entidades financieras privadas y estatales, así como el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) y otros, quienes están cada vez involucrándose más en apoyar y desarrollar el crecimiento de este sector productivo del país . “Tenemos al 2012 cerca de 2,000 Pymes que exportan, mientras que en el 2007 únicamente lo hacían 1,574. Ese panorama nos demuestras que las PYMES van a seguir creciendo, por lo que el reto de todas las instituciones que las apoyan es darles las herramientas para que ese porcentaje de PYMES siga creciendo y generando más empleo y riqueza a la economía”, comentó Haug. En Costa Rica, el 95% del parque empresarial está constituido por PyMes del sector industrial, comercio, servicios y tecnologías TI. De éstas un 74% son micros, un 12% pequeñas y un 14% medianas. Además, cerca del 48% del empleo total es generado por las PyMes, y aportan aproximadamente el 31% del Producto Interno Bruto (PIB). Según estimaciones actuales, hay 48,000 formales, pero se calcula que puede haber unas 100,000 adicionales en el sector informal. Por: Fabio Mena Cordero/periodista Revista Milenium Pyme, Fotos proporcionadas por el BAC

Cobertura

Emprendedores

estarán de fiesta

De allí que mediante la articulación de esfuerzos de diversas instituciones, tanto públicas como privadas, se planteó La política Nacional de Emprendimiento abarcando áreas estratégicas como: a. Fomento Emprendedor b. Articulación institucional, c. Sistema Nacional de Incubación d. Sistema de Información y Monitoreo e. Banca de Oportunidades o Instrumentos de financiamiento para emprendedores f. Acompañamiento Emprendedor g. Innovación y desarrollo tecnológico para emprendedores h. Fomento de Emprendimientos hacia la exportación

ajo el lema: “UNITE, SOMOS MÁS”, del 18 al 24 de noviembre de 2013 se estará realizando la Semana Global del Emprendimiento (Global Entrepreneurship Week, GEW), evento que se celebra a nivel mundial en más de 130 países desde el año 2008 y Costa Rica se ha unido a esta celebración desde hace tres años. El objetivo de esta iniciativa es que durante una semana de noviembre miles de eventos y competencias alrededor del mundo inspiren a millones de personas a ser perseverantes en sus ideas y llevarlas a cabo, crear empleos y generar una ambición global entre los jóvenes y personas en general. Además, propicia la generación de una red entre colaboradores, mentores e incluso inversionistas. A esta actividad se han unido esfuerzos del gobierno, organizaciones privadas, empresarios y otras entidades con la campaña “UNITE SOMOS MÁS.” la semana global de emprendimiento busca inspirar y fortalecer la comunidad floreciente de emprendedores invitando a futuros y actuales emprendedores a sumarse al movimiento global.

Política de emprendimiento Para el Viceministro de Economía Industria y Comercio, Luis Alvarez, esta administración, a través del MEIC asumió el importante reto de fomentar el emprendimiento en Costa Rica para contribuir al desarrollo económico y social del país, mediante el incremento de procesos productivos y la generación de empleos; que permitieran el nacimiento de nuevas empresas, así como, el desarrollo de proyectos y programas que los impulsaran. Enfatiza la necesidad de ampliar los programas públicos hacia emprendedores o empresas todavía no consolidadas, para mejorar la competitividad actual del país y democratizar las oportunidades cuyos objetivos principales son: Crear e implementar instrumentos sólidos para apoyar el desarrollo de emprendedores Promover valores que fomenten una actitud emprendedora. Favorecer el proceso de consolidación de micro, pequeñas y medianas empresas con alto nivel de innovación y competitividad tanto en el mercado local como internacional.

Incubadoras registradas a la fecha en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio • Asociación Cámara de Comercio de Costa Rica • Asociación Incubadora PARQUE TEC • CIETEC • Fundación Parque Metropolitano La Libertad • UNA INCUBA de la Universidad Nacional • AUGE de la Universidad de Costa Rica • Carao Ventures

En la página www.gewcr.com se podrá encontrar el calendario de actividades de la Semana Global de Emprendimiento; así como en la página www.pyme. go.cr estará el link a dicho calendario.

al servicio de las pymes

BANCO POPULAR PONE A DISPOSICIÓN ASESORÍA FINANCIERA

apacitación se imparte en el lugar de trabajo por analistas del Banco quienes se encargan de atender de forma personalizada los casos de personas interesadas en mejorar sus finanzas personales y familiares. El Banco Popular anunció que puso a disposición de las empresas privadas de todo el país un módulo de capacitación para que puedan ofrecer a su personal asesoría gratuita para una correcta administración de sus finanzas personales y familiares, como parte de sus planes de responsabilidad social empresarial. Este servicio comprende asesoría para la administración de un presupuesto, tarjetas de crédito, inversiones, cancelación de deudas y toma de decisiones financieras. “Decidimos ofrecer esta asesoría gratuita al personal de las empresas privadas como parte del compromiso del Banco Popular con la responsabilidad social y el bienestar

de las familias a través del estímulo para la toma de buenas decisiones sobre el uso de los recursos y tomando en consideración también, que cada vez más empresas toman en cuenta el historial crediticio como un criterio de reclutamiento”, explicó Dannia Villegas, Directora Regional Central. El módulo es impartido en las instalaciones de cada empresa por analistas del Banco Popular y tiene una duración aproximada de una hora. Posteriormente, estos analistas se encargan atender de manera personalizada los casos de colaboradores interesados en mejorar sus finanzas familiares y darles seguimiento.

Acerca del Banco Popular El Banco Popular es un Conglomerado Financiero cuyo fin último es el bienestar social sostenible de los y las habitantes del país. Se enfoca en la prestación de servicios y la oferta de productos que apoyen a las personas en su desarrollo integral y promueve la sana administración de las finanzas.

Las empresas interesadas en recibir este módulo de capacitación pueden solicitar el servicio a través del correo electrónico finanzassanas@bp.fi.cr

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Edición #87 Diciembre ¿Podría su empresa ser una franquicia? Conozca cómo funciona y qué debe hacer para lograrlo.

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Entrevista

Alicia Fournier Vargas

Periodista, Diputada y defensora de las mujeres

on la conmemoración de los 102 años del Día Internacional de la Mujer contaremos la historia de una mujer empoderada que a lo largo de su vida política y como comunicadora ha logrado cumplir metas y retos importantes en la sociedad costarricense. Su nombre Alicia Fournier Vargas.

Hija de padres y abuelos periodistas, doña Alicia nace un 11 de diciembre de 1951, tiene 61 años de edad y aún sueña con estudiar y trabajar fuertemente por lo que quiere en la vida. Tiene dos hijos ambos profesionales, una mujer y un hombre él abogado y ella administradora de empresas, además de sus dos nietos que suelen ser su alegría. Cuenta que se casó muy joven por lo que inició sus estudios universitarios en periodismo cuando “estaba más grande, más decidida y más clara de lo que quería”. La Universidad de Costa Rica fue su casa y allí se formó. Luego de eso se quedó trabajando en el Canal 15, casi tres años, fue operadora de la televisión, en lo que era cable, películas, poner anuncios hasta producción y conductora de un programa que se llamaba el “Chatero Universitario” con don Manuel Emilio Morales. También obtuvo una maestría de la Universidad Nacional en Relaciones Internacionales y negocios, cuyo fin fue tener más conocimientos pues era el tema del momento. Hoy esta señora comunicadora es una mujer decidida, empoderada pues le ha servido a la patria de forma continua desde que inició su carrera política siendo desde miembro de mesa, directora de centro de votación, jefe o coordinadora a de distrito, viceministra de la presidencia y diputada en dos ocasiones. Además de trabajar en otros sectores del ámbito privado como cooperativas y de medio ambiente, pero siempre sirviéndole a Costa Rica.

Cargos políticos y proyectos hechos Ley. Indica esta mujer de armas tomar y a la vez llena de sentimientos bonitos que en “en el año 1997, salté, renuncié a ser viceministra porque ya me había metido a las elecciones internas del partido Liberación Nacional para ser diputada por San José. En 1998 salí electa por el octavo lugar y vine por primera vez a la Asamblea Legislativa por las mujeres, así

era el puesto octavo que me dieron dentro del partido y fui cuatro años más diputada. Luego de trabajar para el gobierno éstos años atrás y habiendo Liberación Nacional perdido las elecciones en el 2002, decidió apartarse de la política y con alegría cuenta que se fue a trabajar a las cooperativas, como asesora en comunicación política “allí trabajé varios años en Coopeservidores como Asesora y Directora de comunicación. Hasta que en el 2006 don Oscar Arias me llamó a que tomara la Presidencia Ejecutiva del Sistema Nacional de Radio y Televisión. Relata que la experiencia que tuvo en éste medio de comunicación fue muy especial pues se encontró con una “institución muy acabada, muy deprimida sobre todo, sin ánimos, una institución que tenía una nueva Ley que la convertía en Empresa Sociedad Anónima del Estado, no tenía suficiente presupuesto para seguir adelante, no había vuelto a tener capacitaciones, ni cambio de equipos tanto en la televisión como en la radio. Había una agencia de publicidad que apenas estaba levantándose, es muy difícil hacer tantas cosas en dos años, pero sí levanté el ánimo, si sentí de que la gente entendió de que sino trabajábamos duro y poníamos todo el empeño no podíamos sacar adelante la institución”. “Lo primero que había que hacer era motivar el recurso humano. Logramos poner en práctica parte de la ley que teníamos nueva que no se practicaba, pudimos vender espacio y comprar equipos nuevos para generar ganancias dentro del SINART y por primera vez en muchos años se compró tanto equipo técnico como equipos móviles con el apoyo del gobierno de don Oscar y sobre todo de don Rodrigo Arias como Ministro de la Presidencia, compramos el nuevo transmisor que es el que se está usando, porque se puede cambiar a digital y, en la radio casi no hicimos mucho solo adquirimos equipo para que manejara la gente”, agregó la diputada liberacionista. Y después de éste respiro que tuvo en la televisora, como ella dice “el gusanillo de la política, pudo más que cualquier otra cosa y decidí a pesar de estar grande ya, que iba a volver estos

últimos años a la política nuevamente como diputada. Trabajé muy entusiasta por la mujer que iba a ser presidenta de la República y ese es un tema que siempre ha marcado mi trayectoria con un grupo de mujeres en todo el país, hicimos una labor de entusiasmarlas y hacer enlaces con instituciones que les ayudaran a ellas a potenciarse.” “En la Asamblea Legislativa yo presenté el proyecto de hacer la Comisión permanente de la mujer, fui su presidenta durante tres años. Luego pasamos la Ley de responsabilidad de Paternidad Responsable, también terminamos la Ley de Violencia Domestica y completamos la de la Penalización contra Violencia Domestica que costó tantísimo que pasara años después. Me tocó otra vez como diputada aprobarla y hacerla Ley de la República. También presenté la Ley de los trabajadores del Banco Popular, no la pude aprobar en ese entonces, pero en el

Metas y proyectos Si salgo de aquí no sigo en la política y cuando digo en la política, seguiré en el partido, seguiré trabajando desde mi casa, desde cualquier lugar que esté, pero, como habla la gente de meterme en el gobierno, en un puesto de gobierno no…yo me voy a ir, estoy esperando llegar a las cooperativas nuevamente, quisiera ir a trabajar ese sector que es donde quiero dar un poquito de lo que sé, creo que es un sector importantísimo para el país, de desarrollo socioeconómico y que debe seguir haciendo algo muy importante para la economía. Quiero sacar un doctorado en ciencias políticas en la Universidad de Costa Rica, ojalá pudiera empezarlo antes y dedicar un ratito más a mis nietos. Mis padres me enseñaron a servir y sobre todo la honestidad.

Entrevista periodo siguiente doña Kira Castillo la asumió y es ley ahora. La Asamblea de los Trabajadores es un ejemplo de institución, ya que el 50% tienen que ser mujeres y 50% tienen que ser hombres. Me tocó que trabajar con la Magistrada doña Anabel León, en el Tribunal Supremo de Elecciones para que el 40% de los lugares en las papeletas tuvieran que ser alternas con los hombres y las mujeres, ahora con la paridad es una maravilla, vamos 50, 50 en ésta elección, el año entrante yo espero que hayan cerca de 28 mujeres en poder legislativo.

De los puestos que ha ocupado ¿cuál es el que más le ha gustado o el más importante? Seguro el ser diputada, no es el que me ha encantado más, pero sí es muy importante

¿Cuál ha sido la mejor época de su vida en la vida política y privada? Pienso que ahora, que es de 55 en adelante, uno llega a esta edad y uno decide lo que quiere, no lo que le quieran decir, ya uno sabe eso sí, esto no, esto lo que me gusta y esto lo que voy hacer, ya cuando uno opina, lo hace con propiedad, y no le da miedo de decir nada, yo le digo a le gente lo que pienso, a veces es bueno y a veces malo y ahora me siento más segura…

porque es el que me ha dado más espacio de conocer todo el sector público; porque aquí se conocen todos los temas, desde los hacendarios, los económicos, tiene que saber de los sociales, el tema de la mujer , de la juventud, el tema electoral mismo y además de eso la administración pública, como se lideran los procesos, como se comunican como se ejecutan, los programas y las políticas, cuales son las trabas en educación, las trabas dentro de la Contraloría General de la República, aquí se conoce todo, todo y puedo decir, que es del que más he aprendido, me ha obligado a estudiar muchísimo, aquí se viene a estudiar y ejecutar.

¿Cómo se considera usted en su carácter con respecto a los puestos de poder que ha ocupado? Yo tengo un carácter fuerte, pero qué difícil es hablar de uno , mi apariencia es de una mujer fuerte, pues tengo esta voz heredada, la herede de mi madre, es una voz ronca, soy brava, pero soy brava de tres segundos, pero en tres segundo se me bajó, mi papá decía que era como la “Coca Cola” y ese carácter lo heredé él, me gusta servir, soy apasionada, me entusiasma lo que hago, a todo le pongo mis ganas, soy muy trabajadora, me enseñaron a trabajar duro desde chiquitilla. Por Eledith Díaz Jiménez/ Periodista Revista Milenium PYME

¿Si tuviera que corregir o cambiar algo que haría? En este momento yo pienso y creo que en la medida que nuestro país o la gente decidamos que tenemos que cambiar las cosas; como por ejemplo en el sector público, que tenemos que romper con un montón de cosas que en un tiempo fue un modelo de estado y sirvió entonces, pero ahora no nos está dando el resultado, así quisiera poder convencer a la gente de que hay que hacer cambios en el reglamento legislativo, en el empleo público, hacer cambios en los valores, tenemos que recordar que es ser honesto, pero de veras, no es solo el no robar, es más allá, yo digo que ser honesto es atender bien a la gente en el Seguro Social, llegar y cumplir de 8 a 5 el horario y recibir el salario por eso, pero los estímulos o los premios que nos dan, no es porque yo llego a las 8 y salgo a las 5, sino porque mi trabajo de 8 a 5 da más allá de lo esperado, es eficiente , eficaz yo quisiera cambiar esa mentalidad de los costarricenses, que estar pensando siempre en lo negativo, aquí todo es malo, tenemos que ver el entorno y ser más positivos.

innovación joven

Para correr, Aprenda a gatear primero.

n múltiples ocasiones nos topamos con la necesidad de fabricar algo u ofrecer un servicio esto genera que le dediquemos tiempo y al dedicarle tiempo vemos una oportunidad manifiesta de poder obtener ingresos extra o bien los ingresos necesarios para satisfacer las múltiples necesidades que se crea en la sociedad actual. Las ideas emprendedoras que surgen en el mundo actual deben tener un componente importante y es pensar en grande, pero al pensar en grande se debe hacer algo más, crear un componente personal y lo vamos a describir de una sencilla forma, en mi caso particular yo divido siempre una empresa en tres grandes áreas la primera es la tecnología, y es todo aquello que tiene que ver con la maquinaria y el conocimiento adquirido en el uso de la misma, luego le siguen los procesos, esto es la combinación de la tecnología y la aplicación de la metodología, es decir, seguir la receta y por último

el recurso humano quien es el que está detrás de la tecnología y del proceso.

Mucha dedicación Si pensamos en grande que necesitamos realizar en el recurso humano, es dedicación, esa dedicación es el aprender a gatear, usted gatea en el momento en que adquiere un cierto grado de pericia para realizar las cosas, es cuando usted hace manteles y su modelo A de manteles le sale igual o cuando usted ofrece un servicio y este siempre lo da con los estándares por usted puesto. Además, cuando usted empieza a vender sus productos y sus servicios,

innovación joven escucha atentamente a los clientes cuando le hacen alguna observación, y empieza a hacer crecer su red de ventas, y es en este momento cuando se empieza a valorar el impacto de su idea, ahora piense en grande claro piense en grande pero recuerde que pensar en grande es relativamente sencillo, pero al actuar recuerde que está gateando y debe enfrentarse a un mundo competitivo, ya no solo basta con tener una buena idea y desarrollarla, esta nueva idea debe transformarse y pulirse y así como usted va trabajando su producto tiene que ir mejorando su tecnología no es lo mismo, si usted tiene una soda, darle de comer a diez personas que cincuenta, así que debe ya ir pensando en más platos, mas espacio y mejorar su capacidad de atención.

Analice todo Cuando usted transforma su producto o servicio es porque ya ha evaluado elementos que la clientela le ha comunicado y se han procesado, esto es lo que podemos llamar que los productos o servicios debe tener una alta penetración en el mercado meta al cual va dirigido es importante tener presente, que en muchas ocasiones la persona que genera la idea para realizar el producto o el servicio no necesariamente es una persona diestra en el arte de

la gestión y cuando se empieza a magnificar las ventas es cuando se debe ir analizando otro tipo herramientas, el día de hoy en nuestra era moderna la utilización de la tecnología de la información y comunicación es un arma sumamente poderosa, capaz de realizar grandes cambios en el negocio de manera favorable o desfavorable podemos ver por ejemplo el efecto de las redes sociales, donde así como hay gente que publica más de la cuenta otros tienen la red de adorno y esto no genera ningún tipo de contacto. Ahora es importante que esto debe hacerse con sumo cuidado ya que se convierte en un efecto multiplicador, si se inicia a hacer publicidad fuerte y a pensar en grande hay que iniciar a poner todo en regla ya que necesitaremos permisos, acciones que nos catapultan a un mercado mayor y más competitivo y se inicia la carrera del gateo hacia mantener el equilibrio para poder caminar, vea que digo caminar no correr, aún debemos dar mejor las vueltas, acaso no han visto un niño en sus primeras caminatas?, claro, tramos cortos en línea recta y cuando son muy hábiles las curvas la dan con un pie anclado al piso, al estilo de los mejores tractores de oruga, esto hace que si es un producto alimenticio tenga los permisos adecuados y a ponerse en orden con la parte legal y de impuestos respectivas ya que por entrar al mercado, le puedo decir que el efecto debe ser ordenado y como se dijo al inicio, debe haber un gran componente llamado dedicación y el querer hacer mejor las cosas.

Referencia del Autor Ronny González, es Doctor en Ciencias Empresariales, Licenciado en Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos, posee una Maestría en Administración de Proyectos, ha laborado en empresas de consultoría a nivel nacional e internacional con firmas como Andersen Consulting, Deloitte & Touche y Nextant LLC. Ha impartido cursos en universidades estatales y privadas a nivel nacional e internacional y es instructor en diversos campos en las áreas de recursos humanos y proyectos. Correo Electrónico: ronnyg@pymestore.com

innovación joven

Innovación del valor,

la clave del crecimiento empresarial

ste factor debe estar presente desde la forma en que una empresa realiza sus actividades diarias, le será de mucha ayuda si necesita realizar un análisis de su producción o diversificar la misma. La innovación no siempre debe dirigirse a un pequeño cambio en la característica o el aspecto del producto, sino que se pueden hacer innovaciones en diferentes plataformas de la empresa, por ejemplo al servicio de post venta, la entrega, atención al cliente, ventas, etc. Es decir es necesario rotar la innovación de los sectores para que se le dificulte a las empresas del sector realizar las innovaciones en el mismo ámbito.

Por: Stefanny Moya Baltodano Es.lourstephan@gmail.com Estudiante de la Universidad Nacional

Consejos prácticos para innovar • Cambie de paradigmas, para innovar comience con una hoja en blanco, como si fuera a crear la misma empresa desde cero, pero también es válido tener en cuenta algunas de las aptitudes de la empresa pero asegúrese que éstas no lo hagan caer en el punto en que no vea otra solución más que hacer lo mismo arrastrados por sus éxitos anteriores. • Diferenciándose de otros a la vez que satisface una necesidad general, es lo que le brinda valor a un producto, las personas agradecen que las empresas les ayuden a resolver sus problemas, de manera que si se descubren esas necesidades y si la empresa tiene o puede desarrollar las competencias básicas para hacerlo podría incursionar en ese mercado • Si usted le genera valor a las personas, estas le generarán valor a su empresa, debe desarrollar una característica que lo diferencie de la competencia no competir

con sus rivales por desarrollas mejor una característica. • No es necesario que una empresa se enfoque en superar las de su sector, eso se obtiene como recompensa de la creación de valor. Impide ver las oportunidades de diversificar productos. • Procure innovar pensando en la satisfacción de necesidades reales de sus clientes y no innovaciones simples que igual requieren de la inversión de recursos pero no crean un valor real para los clientes. Se debe siempre trabajar en una innovación que resuelva un problema para las personas, es decir, cual es el extra que se le puede brindar a las personas y que no implique un costo significativo para la empresa. • Acepte las sugerencias de sus clientes, una crítica puede ser una nueva innovación.

Estilos de vida

Banco Nacional

se viste de rosa En conmemoración del mes de prevención del cáncer de mama, el Banco Nacional iluminó su torre principal con centenares de bombillos color rosa para recordar la importancia del autoexamen y el control médico como primera línea para prevenir la enfermedad. Para el lanzamiento de esta iniciativa, la Dirección de Banca Mujer reunió a decenas de sus clientas con el fin de informarles de la importancia de la prevención. La oncóloga y senóloga Dra. Marisela

Aguilar dictó una charla sobre los cuidados para evitar la enfermedad. “El 90% de los tumores cancerígenos son curables cuando el diagnóstico es temprano”, dijo la especialista. Además, el 60% de los casos son diagnosticados por las mismas pacientes, añadió. El gerente general del Banco Nacional, Fernando Naranjo, señaló que es importante que las mujeres dediquen más tiempo a explorarse y prevenir. “Considero que prevenir esta enfermedad es un tema que no solo atañe a las mujeres, nos atañe igualmente a los hombres. Soy el hijo de una mujer, soy esposo de una gran mujer, amigo de mujeres valiosas y compañero de trabajo de centenares de mujeres valientes como todas ustedes”, dijo. El Banco Nacional mantendrá la iluminación de su torre principal color rosa durante el mes de octubre. Además ha puesto a disposición de sus clientes descuentos de hasta un 35% en mamografías, y ultrasonidos mamarios en diversidad de establecimientos médicos como Cima, Clínica Santa Mónica, Clínica Santa Paula, y La California, entre otros. Usted podrá hallar más información sobre descuentos de exámenes de laboratorios y otros procedimientos preventivos del cáncer de mama en la página www. masbnficios.com

Scatola Rossa... también es un “Mercadito Gourmet”

El Mercadito Gourmet de Scatola Rossa, ubicado en Avenida Escazu, ofrece alimentos gourmet naturales preparados para llevar con una sección de productos congelados de cuatro líneas distintas: postres, masa congelada para galletas, panes y platillos salados, que van desde tartas estilo francés, hasta pasteles salados y arroces. De acuerdo con su propietaria Lyda Feoli, “tenemos una sección de productos frescos como “sandwiches”, focaccias, y otros antojos. Adicionalmente, el punto de venta cuenta con una selección de galletas y dulces especiales. Cada semana, se brindaran a la clientela especialidades que irán variando según las ocasiones, siguiendo el concepto de la marca que es natural y gourmet; las bebidas para maridar los platillos como aguas minerales importadas y algunas naturales, son el complemento ideal”. En cuanto a los precios, una porción promedio de comida costará alrededor de 2.000 mil colones y una bebida entre los 1.200 y los 1.500 colones.

Experiencia única La empresa nacional Scatola Rossa dirige sus esfuerzos a todos aquellos que quieran, de vez en cuando, darse un gusto con alguna golosina rica y natural. De la misma manera, se trata de satisfacer las necesidades de quienes cuidan lo que comen deseando saborear lo rico y sano, pero que no tienen el tiempo para prepararlo. El horario de atención en la tienda es de lunes a sábado de 9 am a 8 pm.

ESTILOS DE VIDA

Por aumento de gastos y estabilidad del tipo de cambio del dólar

Pequeños y medianos exportadores

contraen sus ganancias

l constante aumento en el costo de los servicios públicos, en la compra de bienes, en el pago de salarios o mantenimiento de insumos, hace que los pequeños y medianos productores o exportadores vean reducido el margen de sus ganancias y deban replantear sus finanzas.

tales del producto, pero el precio del dólar no sube, las ganancias serán las mismas, sin embargo, los gastos de operación incrementan cada periodo, entonces se deben sacrificar ganancias, lo que obliga a guardar dinero en tiempos de abundancia, para subsistir en épocas críticas, como la actual en el caso del sector cafetalero.

Para este sector productivo, las ganancias por sus actividades son las más perjudicadas desde que el tipo de cambio del dólar se mantiene sin superar los 500 colones, lo que impide aumentar las cuentas de dinero en colones y contraer sus ganancias.

Esta situación surge debido a que la devaluación de la moneda en Costa Rica mantiene la tendencia hacia cero, la implementación continua de bandas para el tipo de cambio, y el flujo de capital en dólares.

De acuerdo con Óscar Prado, director de Análisis Económico del Banco Nacional, en los últimos periodos, Costa Rica se ha convertido en un país caro, pues los ingresos no suben pero los gastos sí.

La mayor presencia de la moneda internacional en los últimos meses del año hace que el flujo del capital sea mayor, por ende, no se pueden esperar cambios en el mercado cambiario.

“Uno de los grandes problemas es que Costa Rica es un país caro, pues la inflación interna no se ajusta a la inflación internacional, lo que afecta directamente a los pequeños y medianos productores, debido a que los ingresos no suben y los costos aumentan diariamente”, afirmó Prado.

De acuerdo con el especialista, estos movimientos afectan de forma directa el tipo de cambio de nuestra moneda que podría eventualmente llegar hasta 510 colones por cada dólar, sin embargo al finalizar el año se mantendrá en alrededor de los 500 colones.

Según el funcionario un caso ejemplar es si un pequeño o mediano exportador de café acostumbra colocar cerca de 10 mil quin-

En este sentido, Prado aseguró que a largo plazo las características de la economía se mantendrán, debido a que el actual gobierno ya hizo explicito la intención de mantener la forma del tipo de cambio, tal y como está actualmente. “Habrá que esperar las disposiciones del próximo gobierno a partir de mayo 2014, y de la designación del presidente ejecutivo del Banco Central, por lo que se podría prever que el próximo año no habrá cambios en el sistema de bandas”, afirmó. La banda cambiarias fueron implementadas por nuestro país en 2006 cuando el Banco Central decidió abandonar el tradicional sistema cambiario de minidevaluaciones a este sistema más flexible en el precio del dólar, que se mueve entre una banda fijada con precio de venta máximo y un precio de compra mínimo, con intervención directa del Banco Central solo cuando el tipo de cambio toca techo o piso. Por: Fabio Mena Cordero/ Periodista Milenium Pyme

ESTILOS DE VIDA

Estilos de vida

saludable previenen las

enfermedades crónicas • Un balance entre calorías, ejercicio, horarios de comida y hasta las emociones a la hora de comer aumentan la cantidad y la calidad de vida. • Iniciativa de la industria de alimentos y bebidas fomenta los buenos hábitos en pro de la salud. Enfermedades crónicas no transmisibles (ECNT), como los males del sistema circulatorio, tumores y la diabetes podrían evitarse con solo tener buenos hábitos de alimentación y respetar los tiempos de las comidas. Así lo destaca la Cámara de la Industria Alimentaria, CACIA, en la tercera edición del suplemento ESTILOS DE VIDA SALUDABLE. Como parte de una estrategia para promocionar la salud, mediante la educación, los empresarios de alimentos y bebidas de Costa Rica, continúan desarrollando una importante campaña en contra de la desinformación que genera malos hábitos de consumo, sedentarismo y otros factores que han incidido en temas como la obesidad y el sobre peso de la población. Es precisamente bajo este objetivo que la CACIA hace un llamado a la población para disminuir la prevalencia de las enfermedades crónicas, que, a su vez, logre un impacto positivo en la salud integral de

eL MUNDO la población, en cuerpo, mente y espíritu. Para ello hace una serie de recomendaciones. Una de ellas, según lo destacan los expertos consultados por el Suplemento, es respetar los tiempos de comidas durante todo el día, así como poner atención a la selección de alimentos, la cantidad que se consume, y la forma en que se preparan. La hora, el lugar y las emociones con que se ingieren también son determinantes a la hora de cuidar la salud. Según Mónica Elizondo, Directora de Asuntos Científicos de CACIA, “Todo ello son factores que podemos tener bajo nuestro control y, por ende, tomar las mejores decisiones para cuidarnos correctamente. De esta manera podemos contrastar el deterioro que nos provocan otros elementos que no están en nuestras manos, como la edad, el género o la misma herencia genética”. A su vez, la experta recuerda que cada vez son más las personas que sufren de enfermedades como presión alta, diabetes y otros padecimientos, producto de una inadecuada combinación de alimentos y de la poca movilidad que dan a su cuerpo. La iniciativa ESTILOS DE VIDA SALUDABLE

destaca que si se quiere respetar esos tiempos de comida se debe empezar por saber, a ciencia cierta, cuantos se deben hacer en un día. Lo ideal es realizar de cinco a seis ingestas de alimentos, ya que de esta forma se aumenta el metabolismo y se vuelven más eficientes las funciones del cuerpo en todo sentido. Además, se controla mejor el apetito y se mantiene más fácilmente un peso saludable. “Cuando se come a deshoras o no se come del todo, la selección de alimentos y la cantidad total se ve afectada; es decir, la tendencia sería comer lo que sea y en la porción que sea, para quitar esa molesta sensación de hambre. De esta manera no habria un consumo balanceado de nutrientes en cantidades adecuadas, donde la moderación y el dominio propio deberían ser la clave”, manifestó la representante de la CACIA. El desayuno es la comida más importante del día, ya que se encarga de proporcionar energía al organismo para que sea capaz de realizar las actividades diarias. Las personas que desayunan tienen un mejor consumo de calorías, carbohidratos, proteínas y grasas, lo que mejora el rendimiento de la memoria, la atención y la capacidad de dar soluciones a problemas.

“El desayuno lo deben conformar alimentos que favorezcan un aumento lento del azúcar en la sangre, para que los niveles se mantengan normales durante un periodo prolongado. Esto ayuda a prevenir enfermedades del corazón y la diabetes. Por ejemplo, alimentos como pan integral, gallo pinto, leche, queso, tortillas y frutas”, explicó Elizondo. Para el almuerzo, de acuerdo con el suplemento informativo de la CACIA, la recomendación es comer el bien conocido “casado”; donde la tercera parte o la mitad del plato corresponda a ensaladas y vegetales no harinosos (papa, yuca, camote y plátano), ni caldos y picadillos que los contengan. La otra tercera o cuarta parte debe estar constituida por carbohidratos complejos, como el arroz, pasta, pan, frijoles o lentejas; y, por último, otra parte igual a la anterior de carne, preferiblemente con baja cantidad de grasa. Finalmente, en el caso de las meriendas, lo mejor es ingerir alimentos que no aporten muchas calorías, como frutas, yogures, tostadas, tortillas, barras y galletas de cereales integrales. Por: Ivette Sojo Granados, Imagen y Comunicación Creativa

Consejos para manejar la ansiedad • Analice de dos a cinco minutos la comida que va a consumir, para tener mayor consciencia de sus características y beneficios. • Tome agua regularmente; al menos ocho vasos al día. • Consuma fruta natural con fibra. • Realice ejercicio en forma regular, tanto aeróbico como anaeróbico. • Evite tener contacto directo con los alimentos que más se le antojan. • Tome te y café, pero sin abusar: de tres a cuatro tazas al día. • Prefiera frescos naturales a base de frutas u otros sin aporte calórico. • Lávese los dientes inmediatamente después de comer. • Coma hasta sentirse saciado en un 80%. Esto beneficia la digestión en general.

EL MUNDO

Más de 60 empresas costarricenses se comprometen con la sostenibilidad turística

Celebración a lo grande del día mundial de turismo El día 27 de setiembre se conmemora la celebración del turismo en el mundo, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) organizo una celebración con junto con su campaña denominada vamos a turistear, según la organización mundial del turismo (OMT) el objetivo de esta celebración es el de fomentar la sensibilización entre la comunidad internacional respecto a la importancia del turismo y su valor social, cultural, político, y económico. El ICT organizo la actividad del Turis-Tren en la estación del atlántico y llegada a Cartago un viaje en tren estilo Apolo donde participaron más de 400 personas que conto en cada uno de sus vagones con una alegoría de distintas regiones turísticas de Costa Rica, abarcando Guanacaste, el Caribe, el Pacifico, el Valle Central y las Llanuras del Norte. Para Ireth Rodríguez, subgerente y directora de mercadeo del ICT este evento representa una oportunidad única para que todos los costarricenses conozcan y se apropien de distintas opciones turísticas que posee el país.

En el marco de la celebración del Día Mundial del Turismo, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) entregó esta mañana 65Certificados para la Sostenibilidad Turística (CST), a las empresas costarricenses que han mostrado su compromiso responsable con el patrimonio natural y cultural, con la prestación de un servicio turístico de calidad en el que el turista se compromete a ser parte de esa responsabilidad y con las comunidades cercanas a los proyectos que obtienen la certificación. Este año la celebración del Día Mundial del Turismo, incentiva la responsabilidad que tiene la industria turística acerca de salvaguardar y gestionar el agua de manera inteligente y sostenible, instando a los establecimientos dedicados al turismo a reducir el consumo de este elemento y mejorar la gestión de los desechos, tal y como lo hacen estas 65 empresas que se suman a casi 300 que de manera voluntaria han aceptado este reto que enaltece nuestro destino turístico Gracias a este logro, casi 3,5 de cada 10 empresas declaradas turísticas en el país, cuentan con la certificación CST, lo que según López es un orgullo para el país al tratarse de una norma que es totalmente voluntaria y que apela más a la motivación, al convencimiento y la convicción del empresario turístico.

Enviado: Kevin Araya / Para Milenium Pyme

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