10 Tendencias de Consumo a tener en cuenta para 2010 segĂşn Trendwatching
NOVIEMBRE 2009
www.market-intelligence.eurorscg.es
En 2010 habrá muchas oportunidades para los que busquen nuevas formas de satisfacer las necesidades de los consumidores, pero para poder ofrecer productos, servicios y experiencias relevantes, hay que saber cómo están evolucionando dichas necesidades.
Para sacar el máximo provecho de estos análisis y no lanzarse de cabeza a seguir la última moda, conviene tener claro que todas las tendencias no afectan a todos los consumidores, que lo nuevo no siempre suprime a lo anterior y que casi todas las tendencias tienen una anti-tendencia.
10 Tendencias de Consumo para 2010
1. Business as unusual
Los negocios ya no volverán a ser lo que eran, pero no única y exclusivamente debido a la crisis. El capitalismo puro y duro ya se había pasado de moda antes de que ésta empezara y los cambios sociales que van a dominar en 2010 también se habían empezado a gestar mucho antes. La única forma de seguir adelante en los negocios será mostrando una mayor transparencia y honestidad, conversando, cambiando la mentalidad “nosotros-ellos” por la de “colaboración”.
10 Tendencias de Consumo para 2010
2. Urbany La cultura urbana domina el planeta. • Menos del 5% de la población mundial vivía en ciudades hace un siglo. • En 2008 ya había más del 50% • Para 2050 habremos llegado al 70%.
Es decir, un creciente número de consumidores urbanos, hiper conectados, que exigen productos, servicios, experiencias y conversaciones cada vez más sofisticadas. Y gracias a la total transparencia online, estos hábitos de consumo también los van adoptando los que viven en zonas rurales.
10 Tendencias de Consumo para 2010
3. Real-time reviews Los consumidores analizan y comentan en tiempo real todo producto o servicio que se lanza al mercado, lo que genera conversaciones en tiempo real entre consumidores o compradores potenciales sin que la marca pueda controlar lo que se dice de ella. ¿Cuáles son las opciones? •Mejorar para que los comentarios sean positivos. •O bien estar siempre en estado “beta”, es decir, involucrar a los consumidores en el proceso de desarrollo desde el primer momento.
10 Tendencias de Consumo para 2010
4. (F)Luxury El lujo está relacionado con la escasez, con lo que es único, y una vez cubiertas las necesidades básicas, cada uno tiene sus propias preferencias. Por ello, para 2010, el lujo y lo que éste significa seguirá en estado de cambio, porque será el consumidor el que lo determine. Ahora que hay tantas formas de ser único, no solamente llevando el producto más caro, lo mejor es identificar qué es el lujo para una audiencia concreta y ofrecerle un producto o servicio adecuado a sus necesidades.
10 Tendencias de Consumo para 2010
5. Mass Mingling Irónicamente, la misma tecnología que ha hecho que generaciones enteras se queden en casa jugando a los videojuegos, es la que ahora las está sacando a la calle. La gente cada vez pasa más tiempo online, pero la estrecha relación que establece con otros usuarios fomenta las relaciones personales en el mundo real. Las empresas presentes en los medios sociales que faciliten la interacción entre sus usuarios, la creación de grupos, que ofrezcan aplicaciones relevantes, tendrán estarán más preparadas para el futuro que las que aún no han comenzado.
10 Tendencias de Consumo para 2010
6. Eco-Easy Para lograr los objetivos de sostenibilidad en 2010, gobiernos y empresas tendrán que facilitar a los consumidores la adopción de las alternativas ‘verdes’ mediante la restricción de las alternativas poco sostenibles. Veremos cada vez más intervención estatal (prohibición de bolsas o botellas de plástico…); edificios e incluso ciudades verdes; diseños inteligentes que realmente no dejan lugar a elegir opciones poco verdes… Ver más iniciativas ecológicas aquí.
10 Tendencias de Consumo para 2010
7. Tracking & Alerting Proliferarán los servicios que ofrecen toda la información que necesitas, en cualquier sitio, de manera instantánea para saciar las ansias de información de los consumidores (Infolust), que ayudarán a que éstos aumenten aún más su control en la web. El objetivo de las alertas es que la información encuentre al consumidor y no al contrario, es decir, ofrecer información relevante basada en preferencias voluntariamente reveladas por el usuario. Y por supuesto, lo último en alertas y tracking es la realidad aumentada, que añade aún más conveniencia a los servicios ya existentes.
10 Tendencias de Consumo para 2010
8. Embedded generosity La tendencia hacia una mayor generosidad se adapta a los nuevos tiempos, dando lugar a servicios de donación más pragmáticos y colaborativos: •Veremos cada vez más iniciativas que hacen que donar sea más fácil o incluso automático: el pragmatismo es la nueva religión. •Y además, el espíritu colaborativo de nuestros días hará que cada vez surjan más iniciativas que involucren a los consumidores permitiéndoles que decidan dónde y cómo quieren donar.
10 Tendencias de Consumo para 2010
9. Profile Myning 2010 será un buen año para sacar provecho financiero de los cientos de miles de consumidores que ya tienen su perfil online. Pero esta tendencia no hace referencia al data mining para ofrecer al consumidor publicidad relevante, sino al data mining realizado por los propios consumidores. De ahí que se llame myning, y no mining (myning de mío, vs. mining de minar).
• Proliferarán los intermediarios para representar a los consumidores que quieran revelar sus intenciones de compra e invitar a las empresas a que hagan sus ofertas. • Como los perfiles personales representan un valor emocional y financiero cada vez mayor, también se espera que surjan cada vez más servicios de protección y almacenamiento de datos en caso de emergencia o fallecimiento.
10 Tendencias de Consumo para 2010
10. Maturialism La madurez del materialismo. Ahora la audiencia acepta las propuestas más excéntricas, comunicación atrevida, sabores exóticos… Todo está online, todo se propaga fácilmente. En definitiva, el público de las sociedades de consumo maduras ya no tolera ser tratado como los inexpertos consumidores del pasado.
Para poder conectar con este público habrá que ser más atrevido, obstinado, franco y directo que nunca. Arriesgarse o morir…
Y por último, sólo queda preguntarse:
•¿Alguna de estas tendencias tiene potencial para redefinir la visión de nuestra empresa? •¿Para inspirar nuevos conceptos de negocio o marcas? •¿Para inspirar nuevos productos, servicios o experiencias para un determinado segmento de consumidores? •¿Para que hablemos el lenguaje de los consumidores que están viviendo la tendencia?
GRACIAS
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