ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL Facultad de Ciencias Administrativas Maestría en Gerencia Empresarial
Caso: Llantera ERCO
Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
Milton Rivadeneira V.
CASO LLANTERA ERCO ERCO, Ecuadorian Rubber Company (Compañía Ecuatoriana de Caucho), fue fundada hace 54 años en la ciudad de Cuenca; se la conoce como Llantas General, quien fabrica llantas desde 1962. En 1987 Continental AG de Hannover – Alemania compra General Tire & Rubber Company, dando paso a la exportación de sus productos hacia la región andina desde el año 1994. Ese mismo año se crea la marca General Tire o su imagen corporativa de “Continental – General Tire”. Sus negocios alcanzan a 17 países, con una producción de 6000 llantas diarias, además de la importación de repuestos y productos varios. Posee otras marcas paralelas que diversifican e incrementan su valor. A finales del año 2007, hace más de un año y medio se implementó en la planta industrial el Sistema Integral de Manufactura (SIM). Se trata de un conjunto de dispositivos electrónicos para el control por impulsos de la maquinaria, entendiendo que esta funciona al ritmo del obrero. Quiere decir que mide el número de productos terminados por trabajador. Junto a cada operario se encuentra una pantalla que le indica en unidades su productividad; se tiene así: franjas superiores en las que la producción llega a su tope alto, suponiendo un esfuerzo total del trabajador; franjas medias en las que el trabajo aunque menor sigue siendo aceptado por la empresa; otra franja en la que se ubica producción deficiente y una última como medida de para momentánea. PROBLEMA BÁSICO
Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
Un joven recién integrado a laborar, con ansias de mantenerse de forma definitiva como empleado de la fábrica, frente a un compañero mayor, agotado por el esfuerzo de años y con limitaciones de salud inherentes al riesgo laboral, siempre generará una producción mayor. Esa medida alta es tomada como referencia de los patronos, exigiendo así, que toda la cadena se movilice al mismo ritmo, agravada por las medidas punitivas contra los retrasos, las medidas bajas de producción registradas por el SIM, no son considerados tiempo trabajado. No se paga ese tiempo. El mismo joven que impuso una marca alta, está impedido para mantenerla en muy corto tiempo; su cuerpo y salud no lo permiten. Lejos de los ofrecimientos de que el sistema no tendría uso contrario a los obreros, con la que se justifica el recorte práctico de los sueldos. Frente a ello, en abril de 2009, como resultado de conflictos no atendidos por la dirección empresarial durante un año, sumados al tema puntual del SIM, se elaboró un pliego de peticiones que abarca 5 aspectos: 1) Cumplimiento de la Constitución en su art. 326 que reza que a igual trabajo igual remuneración; 2) Frente al incremento salarial de tres compañeros de la planta, se exige cumplimiento del Contrato Colectivo firmado con la empresa, que obliga a extender a todos los trabajadores, afiliados al sindicato o no, los beneficios superiores entregados a solo un grupo; 3) Retiro del SIM por atentar contra los derechos de los trabajadores y por constituirse en un arma para la sobreexplotación; 4) Respeto a los períodos de vacaciones y 5) Multa indemnizatoria contra la empresa, por los incumplimientos.
Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
El 31 de julio 2009 se paralizan las actividades por 21 días; el Ministro del Trabajo acude a mediar en el conflicto y se acuerda un pacto de 45 días para resolver las peticiones. El 25 de septiembre 2009, 10 días antes del plazo de negociación, la empresa modifica el documento de las resoluciones a las que se llegó entre trabajadores, empleadores y ministerio. El representante del ministerio, junto a los trabajadores, no firmó el acuerdo pues no recogía los planteamientos básicos de los diálogos. El día 7 de octubre 2009, amparados en la ley, los trabajadores retomarían la huelga. Al llamado de la Subsecretaria de Trabajo de la Sierra y la Amazonía, quien veía la posibilidad de concretar un acuerdo durante ese día, se suspende la medida. Por la noche, voceros de la empresa nuevamente se retractan de los compromisos en una comunicación entregada a la misma subsecretaria. Al día siguiente la huelga va. El domingo 29 de noviembre del 2009 inició la huelga de hambre y la vigilia. El martes 1 de diciembre se dio sentencia por parte del tribunal de Arbitraje y Conciliación, en calidad de juez de segunda (última) instancia, ratificando la paralización como legal, además de lícita. Se rechazaron 4 de los 5 puntos exigidos. Solo el segundo punto se recoge, que tiene que ver con la igual remuneración para los trabajadores. Quedan pendientes elementos como: el funcionamiento con el SIM, vacaciones, indemnización. El viernes 4 de diciembre
Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
2009, el sindicato presenta un nuevo pliego de peticiones, que será litigado a la par del reinicio de actividades. El 21 de Julio de 2010 el Comité de Empresa y los trabajadores de la Compañía Ecuatoriana de Caucho, S.A. (ERCO), de Cuenca, Ecuador, reinician el conflicto frente a la patronal por la violación del Contrato Colectivo vigente y la imposición de un sistema integrado de manufactura (SIM) con el que se agreden los derechos laborales y constitucionales de los trabajadores. Empresa y los trabajadores de la Compañía Ecuatoriana de Caucho, S.A. (ERCO), de Cuenca, Ecuador, mantienen un conflicto frente a la patronal por la violación del Contrato Colectivo vigente y la imposición de un sistema integrado de manufactura (SIM) con el que se agreden los derechos laborales y constitucionales de los trabajadores. El conflicto se inició con una huelga que fue suspendida luego de que se convenciera a los obreros de reanudar labores bajo una promesa que nunca fue cumplida y que permitió a la patronal iniciar acciones para debilitar y fraccionar al Comité de empresa y trabajadores organizados. Esta actitud impulsada por los empleadores en los 45 días siguientes ha obligado a reactivar la protesta ya que según los trabajadores se procedió al retiro de los servicios básicos a las instalaciones de la Compañía (corte de luz, el agua y cierre de servicios sanitarios), la contratación de nuevos trabajadores no organizados sindicalmente, la confrontación entre los empleados, la cancelación del crédito en los comisariatos, el incumplimiento del abono a la seguridad social, la Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
presentación de denuncias contra los dirigentes y participantes en la huelga y el despido de trabajadores utilizando argumentos falsos. Por otra parte, el llamado SIM (sistema integrado de manufactura) permite vigilar los movimientos de los trabajadores mediante un monitor y es utilizado para aumentar la carga laboral de los obreros. Paralelamente se intenta tergiversar en los medios de comunicación las justas motivaciones de los trabajadores, citando que:… Los absurdos contratos colectivos deben desaparecer, así como la mal concebida estabilidad laboral, en un mundo donde la competencia y efectividad constituyen el motor del progreso. La Federación Sindical Mundial en las Américas considera justos los reclamos que defienden con la huelga el Comité de Empresa y sus trabajadores afiliados y reconoce y apoya la acción unitaria de solidaridad impulsada por las principales organizaciones sindicales de Ecuador desde el Frente Unitario de Trabajadores. Por otro lado más de 700 trabajadores quieren volver a sus tareas y un grupo de ellos incluso se ha instalado en las oficinas de la Cámara de Industrias del Azuay para seguir funcionando con la normalidad que esta situación permite, mientras sus compañeros empeñados en la huelga están apoderados de las instalaciones de la fábrica. http://www.citasindical.com/index.php?option=com_content&view=article&id=7 8:peanut‐free‐night‐lets‐allergic‐kids‐enjoy‐ game&catid=54:sindicales&Itemid=420 Este caso ha sido preparado por Milton Rivadeneira, profesor de la EPN, en base a informaciones de prensa para servir como base de discusión en clase más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto administrativo. Derechos Reservados=©,2010 (Escuela Politécnica Nacional)
Esta planta producía 6.500 llantas al día, es decir, en 75 días de paralización se dejaron de producir 487.500 neumáticos. Esta empresa cubre el 40% de la demanda nacional de llantas y el 60% del mercado pertenece a varias marcas importadas. Según cifras del Banco Central del Ecuador hasta julio del 2010 se importaron 38,3 millones de dólares para llantas de buses y camiones. http://www.elcomercio.com/Generales/Solo‐Texto.aspx?gn3articleID=263178 La huelga de la compañía culminó el 24 de septiembre 2010, luego de 79 dias de paralización, con la mediación del ministro de Relaciones Laborales, Richard Espinosa, quien junto a los trabajadores y empleadores llegaron a un acuerdo. Los siete puntos que se acordaron fueron: 1.‐ 15 días de vacaciones y uno descanso (El Día del Padre) 2.‐ Incremento del 8% en los beneficios sociales que establece el Contrato Colectivo de trabajo. 3.‐ Garantía de estabilidad laboral de acuerdo a lo que dicta el Código de Trabajo. 4.‐ Bono retroactivo por 1.700 dólares, que incluye pagos por sentencia del Tribunal de Mediación y Arbitraje y pagos por los días de huelga.
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5.‐ Incremento a la remuneración en un 10.5% hasta marzo del 2011. Y el siguiente año el incremento será de acuerdo a la inflación que determine el Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC). 6.‐ Jornada de trabajo de ocho horas, con 15 minutos adicionales que serán pagados como horas suplementarias. 7.‐ Archivo de los pliegos de peticiones Los 1.700 dólares se pagarán de la siguiente manera: 850 dólares hoy y los 850 restantes en 10 días (4 de octubre). Tito Palma, ex viceministro de Relaciones Laborales, explicó que la huelga es una medida que se debe tomar en últimas consecuencias, aunque sea una medida de hecho que la contempla la ley. “Con la huelga no solo se afectan los intereses de los trabajadores por el tiempo que dura la paralización, sino que la empresa también se perjudica en su producción”, aseveró Palma. Señaló que con las huelgas también se pone en riesgo la estabilidad laboral, porque en muchos casos la empresa no puede retomar su ritmo normal de producción, “espero que eso no sea el caso de Continental y espero que se retomen las relaciones de trabajo con cordialidad, y que lleven una relación entre las partes que sea duradera”.
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A pesar del acuerdo, el 6 de Octubre del 2010, se procedió al despido de 122 trabajadores de Continental Tire Andina Cuenca, Darwin Zavala, directivo de Continental Tire, dijo que la fábrica se vio obligada a despedir a los obreros, debido a "faltas disciplinarias en contra de nuestro reglamento interno". Para Zavala, se ha cumplido con todo lo estipulado en el Código de Trabajo y en el contrato colectivo para indemnizar al personal que salió. "Hemos destinado aproximadamente $4 millones para pagar, tal como dice la Ley", dijo el directivo agregando que no existe posibilidad de reactivar la huelga porque la misma finalizó. "Aunque es un derecho de los trabajadores, pero deben seguir todo el proceso estipulado en la Ley", comentó. De los 122 trabajadores despedidos, cinco no pertenecen al Comité de Empresa. Los directivos de Continental Tire denunciaron y mostraron mediante videos los hechos vandálicos que, según ellos, protagonizaron los trabajadores despedidos, desde la carretera Panamericana, en donde se encuentra la fábrica de llantas. "Estuvieron armados con piedras, palos y resorteras", dijo el presidente de Recursos Humanos, Gustavo Malo. "Esperamos que nunca más se vuelva a paralizar la empresa para beneficio de todos", dijeron varias obreras mientras realizaban sus tareas. Los trabajadores que pertenecen al Comité de Empresa también laboran.
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"Los primeros días han sido difíciles", indicó Cecilia Valdivieso, gerente de Producción, quien reveló que existen costosas pérdidas debido a que mucho caucho tuvo que ser desechado porque caducó el tiempo de su utilidad. (RMT) http://www.hoy.com.ec/noticias‐ecuador/llantera‐de‐cuenca‐labora‐ normalmente‐433820.html OBJETIVOS DE LA ENSEÑANZA: Este caso puede ser utilizado para: 1.‐ Analizar los sistemas de control de rendimiento del talento Humano. 2.‐ Necesidad de cooperación en la implementación de medidas de control. 3.‐ La huelga como derecho laboral. 4.‐ Posibles alternativas de solución. 5.‐ Desenlace de la pérdida de comunicación entre huelguistas y directivos. TAREAS SUGERIDAS PARA LOS ESTUDIANTES Realice un análisis completo del caso Llantas General. Desde su punto de vista, cuál es el principal problema que está enfrentando Llantas General. Realice un diagnóstico de la situación, defina el problema y redacte una justificación a éste. Si usted fuera Presidente de RR HH, cuál sería la alternativa que tomaría como decisión para superar los problemas?. Realice el proceso racional de toma de decisiones, hasta formular un plan de acción y un plan de contingencia.
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