Este método considera cuatro categorías relacionadas: 1)Financiera, 2) del cliente, 3) de los procesos y 4) del aprendizaje
Son esenciales para generar la satisfacción y lealtad en el cliente Fortalezas Creación del valor del cliente impulsa al desempeño financiero y a la rentabilidad
Cada persona puede ver con mas claridad como se vincula o empata su desempeño con el desempeño general de la empresa
Cuáles son las fortalezas y debilidades del enfoque de un Balanced Scorecard para la evaluación del desempeño?
Caso 2 El Balanced Scorecard del Banco de Montreal
Este sistema de administración del desempeño no es perfecto ni sencillo
Debilidades
Considera que es justo basar el bono pagado al director general del BMO en los cuatro índices que comprende el Balanced Scorecard de la empresa?
Considera que un enfoque de Balanced Scorecard sería más efectivo para propósitos de administración o para propósitos de desarrollo de evaluación analizados en este capítulo?
Caso 2 El Balanced Scorecard del Banco de Montreal.mmap - 29/09/2012 - Mindjet
Ejemplo en un estudio el 73% de las organizaciones que lo utilizaron dijeron haber articulado con claridad la dirección estratégica de su empresa, sólo el 44% de ellas dijo que había sido bien comunicada a los empleados
Es justo dado a que como Director General de formar equipos de trabajo para obtener resultados óptimos en las 4 categorías y así podrá esforzarse por lograr los objetivos y trabajar en base a compensación.
Será más efectivo para propósito de desarrollo dado a que Cada persona puede ver con mas claridad como se vincula o empata su desempeño con el desempeño general de la empresa