KPI-bespreking

K EY

P E RFORMANCE

I NDICATORS

NEW

OM GERICHT TE KUNNEN STUREN MOET ER GERICHT WORDEN WAARGENOMEN

Minne Troostheide Stagiair Productie Juni 2010

I NHOUD WAAROM? KLANT-TEVREDENHEID HOE? BEÏNVLOEDBARE FACTOREN WAT? VOORSTEL NIEUWE KPI’S WEEKRAPPORTAGE BEREKENING PER KPI

W AAROM ?

KLANT-TEVREDENHEID WANNEER NIET ?

KLANTGERICHT

H OE ?

BEÏNVLOEDBARE FACTOREN ! > ! PRODUCTIE! MINDMAPPEN PER FACTOR

L EVERBETROUWBAARHEID NIET REGISTREREN OP WERKELIJKE LEVERDATUM.

SERVICEGRAAD, MINDER VAN BELANG VOOR PRODUCTIE

KWALITEIT VALT ONDER LEVERBETROUWBAARHEID EN KOSTEN...

K OSTEN

LAGE KOSTEN KAN ZORGEN VOOR LAGERE PRIJS > TEVREDEN KLANT LAGE KOSTEN EN ZELFDE PRIJS > ERIKS TEVREDEN

K OSTEN

K OSTEN

K OSTEN

K OSTEN

K OSTEN

K OSTEN

W AT ?

5 NIEUWE KPI’S: LEVERBETROUWBAARHEID!

[%]

PRODUCTIVITEIT!

[%]

KOSTENVERGELIJK!

[%]

BEZETTINGSGRAAD!

[%]

DRUKTE!

[%]

W EEK

RAPPORTAGE

W EEK

RAPPORTAGE

RECHTSTREEKS UIT EVERY ANGLE REGISTREREN VAN; ORDERS > OP LOCATIE > VOLGENS EERST BEVESTIGDE DATUM

W EEK

RAPPORTAGE

TERUGGEMELDE TIJD OMZETTEN (MINUTEN OF SECONDEN) DELEN DOOR AANTAL PRODUCTEN RESULTAAT: GEMIDDELDE TIJD BESTEED PER PRODUCT

W EEK

RAPPORTAGE

VC TARIEF UIT ‘TARIEF BEREKENING’ NC TARIEF OP BASIS VAN GEBOEKTE KOSTEN EN VC TIJD

W EEK

RAPPORTAGE

PERCENTAGE TERUGGEMELDE UREN T.O.V. MAXIMALE CAPACITEIT. MACHINES OF MANKRACHT > MAAL 40 UUR B.U. AFHANKELEIJK

W EEK

GELIJK AAN VC UREN BETERE INDICATIE DAN AANTAL ORDERS

RAPPORTAGE

G RAFIEKEN

V RAGEN ?

5 NIEUWE KPI’S: LEVERBETROUWBAARHEID!

[%]

PRODUCTIVITEIT!

[%]

KOSTENVERGELIJK!

[%]

BEZETTINGSGRAAD!

[%]

DRUKTE!

[%]

Minne Troostheide | Stagiair Productie | Juni 2010