K EY P E RFORMANCE I NDICATORS
NEW
OM GERICHT TE KUNNEN STUREN MOET ER GERICHT WORDEN WAARGENOMEN
Minne Troostheide Stagiair Productie Juni 2010
I NHOUD WAAROM? KLANT-TEVREDENHEID HOE? BEÏNVLOEDBARE FACTOREN WAT? VOORSTEL NIEUWE KPI’S WEEKRAPPORTAGE BEREKENING PER KPI
W AAROM ? KLANT-TEVREDENHEID WANNEER NIET ? KLANTGERICHT
H OE ? BEÏNVLOEDBARE FACTOREN ! > ! PRODUCTIE! MINDMAPPEN PER FACTOR
L EVERBETROUWBAARHEID NIET REGISTREREN OP WERKELIJKE LEVERDATUM.
SERVICEGRAAD, MINDER VAN BELANG VOOR PRODUCTIE
KWALITEIT VALT ONDER LEVERBETROUWBAARHEID EN KOSTEN...
K OSTEN
LAGE KOSTEN KAN ZORGEN VOOR LAGERE PRIJS > TEVREDEN KLANT LAGE KOSTEN EN ZELFDE PRIJS > ERIKS TEVREDEN
K OSTEN
K OSTEN
K OSTEN
K OSTEN
K OSTEN
K OSTEN
W AT ? 5 NIEUWE KPI’S: LEVERBETROUWBAARHEID!
[%]
PRODUCTIVITEIT!
[%]
KOSTENVERGELIJK!
[%]
BEZETTINGSGRAAD!
[%]
DRUKTE!
[%]
W EEK
RAPPORTAGE
W EEK
RAPPORTAGE
RECHTSTREEKS UIT EVERY ANGLE REGISTREREN VAN; ORDERS > OP LOCATIE > VOLGENS EERST BEVESTIGDE DATUM
W EEK
RAPPORTAGE
TERUGGEMELDE TIJD OMZETTEN (MINUTEN OF SECONDEN) DELEN DOOR AANTAL PRODUCTEN RESULTAAT: GEMIDDELDE TIJD BESTEED PER PRODUCT
W EEK
RAPPORTAGE
VC TARIEF UIT ‘TARIEF BEREKENING’ NC TARIEF OP BASIS VAN GEBOEKTE KOSTEN EN VC TIJD
W EEK
RAPPORTAGE
PERCENTAGE TERUGGEMELDE UREN T.O.V. MAXIMALE CAPACITEIT. MACHINES OF MANKRACHT > MAAL 40 UUR B.U. AFHANKELEIJK
W EEK
GELIJK AAN VC UREN BETERE INDICATIE DAN AANTAL ORDERS
RAPPORTAGE
G RAFIEKEN
V RAGEN ?
5 NIEUWE KPI’S: LEVERBETROUWBAARHEID!
[%]
PRODUCTIVITEIT!
[%]
KOSTENVERGELIJK!
[%]
BEZETTINGSGRAAD!
[%]
DRUKTE!
[%]
Minne Troostheide | Stagiair Productie | Juni 2010