toetscode: 2259X4c040
mirre van tankeren studentnr: 2205967 - pcn: 277391
//
Tessa van den Broek studentnr: 2222354 - PCN: 293174
‘Voor u ligt het brandbook van Wish outdoor. Hierin staat ons eigen concept uitgewerkt met betrekking tot het festival ‘wish outdoor’. wij hebben onderzoek gedaan naar het festival en kwamen tot de conclusie dat zij geen duidelijke visie hebben. deze hebben wij ontwikkeld, samen met nog veel andere dingen en ideeen die wij hebben uitgewerkt. deze zijn allemaal terug te vinden in dit brandbook.’ - mirre en Tessa
wij hebben besloten om de na omdat wij vinden dat er bijna voor een festival zoals wish. da deze naam en slaat deze naam te door. zij zijn namelijk 8 jaar g van dit festival om geld in te zam
aam van wish outdoor te behouden geen betere naam is om te bedenken aarbij is wish al dermate bekend met erug op de geschiedenis van wish outgeleden begonnen met het organiseren melen voor de ‘make-a-wish’ foundation.
king met samenwer
veel connecties
tivals andere fes
Promotie FLYERS/POSTERS STICKERS
groot vrijwilligersaantal
vlinder als animatie
anthem aftermovie ter facebook/twit www.wishoutdoor.com communicatie
rland
: elling doelst
de in won n e l e mp nderdo kers o
bezoe
kernwaarden: service, kwaliteit en gezelligheid
wish tree (wensboom)
kwaliteit, ervaringsgericht, intimiteit We hebben voor deze valuefit gekozen omdat deze drie kernwaarden goed overeenkomen samen. Kwaliteit is een kernwaarden dat erg hoog bij WiSH staat aangeschreven. De grote podiums worden met ontzettend veel zorg door de vrijwilligers neergezet, maar ook de kleinere podiums waar intimiteit wordt opgezocht is iets waar de bezoeker van WiSH erg naar op zoek is. Of het podium nu groot of klein is, ze moeten er sowieso een ervaring kunnen opdoen. De sfeer en de uitstraling dragen hier ook aan bij.
kwaliteit
intimiteit
ervaringsgericht
kwaliteit
mooi gedecoreerde podia, de bezoeker is ‘koning’ op het festival. alle informatie is eenvoudig te vinden, en er zijn voldoende informatiepunten, bars en foodstands. de toiletten zijn ten alle tijden schoon en verzorgd.
intimiteit
Het is niet vreemd om eens met een onbekende te praten. Er zijn veel verschillende kleine area’s waar een gemoedelijke en intieme sfeer hangt. Het personeel wat aanwezig is tijdens het festival ontvangt de bezoekers met open armen. er is voor iedereen wel wat leuks te vinden op het festival. op deze manier wordt iedereen erbij betrokken en kan elke cultuur zich thuis voelen op WiSH Outdoor
ervaringsgericht
vanuit de bezoeker: Bezoekers blijven juist terugkomen omdat wish uniek is in zijn aanbod. de podia zijn groots en dromerig. mensen die nog nooit eerder op wish outdoor zijn geweest, komen onder andere om deze beleving mee te maken. vanuit de organisatie: WiSH is een festival dat is opgebouwd vanuit de ervaring. de organisatie is namelijk gewoon begonnen met het organiseren van een festival. achteraf hebben zij daar de kennis bij opgenomen. op deze manier blijft het festival puur en eerlijk. en is de organisatie in staat om zich elk jaar weer te verbeteren.
de tone of voice is heel laid-back en informeel. er wordt nauwelijks met ‘u’ gesproken. als het ware zijn de gasten van wish outdoor echt koning. de vrijwilligers die aan het werk zijn, zijn heel vriendelijk en niets is teveel wanneer je een vraag hebt. ook intern (naar eigen ervaring) gaat het er heel gemoedelijk aan toe, jaarlijks wordt er een vrijwilligersfeest georganiseerd in november, als dank voor de hulp. er wordt dan ook altijd gezegd: “niet de tros is de grootste familie van nederland! dat zijn wij!’”
als eerste communicatiedrager hebben wij gekozen voor een heel simpele en eenvoudige poster. deze poster kan zowel dienen als facebook-banner, flyer en als digitale foto voor op de facebook pagina. we hebben besloten om het heel simpel en clean te houden, geheel in de stijl van wish outdoor. Wanneer je via internet plaatjes zoekt van wish outdoor zul je veel van dit soort ‘geheimzinnige’ communicatieboodschappen vinden. wij hebben besloten hiervan niet af te wijken, omdat dit nou eenmaal goed past bij het imago. ‘the international adventure’ staat natuurlijk voor het internationaliseren van het huidige festival
de internationalisering van WiSH outdoor
De vernieuwde visie die wij hebben gemaakt voor WiSH Outdoor is ‘de wereld is een grote ontmoetingsplek’. Deze visie is tot stand gekomen door het maken van een valuefit. Wij kwamen er door middel van doelgroep verkenning achter dat de bezoekers van WiSH Outdoor over het algemeen veel interesse hebben in andere culturen en dat zij open staan voor het ontmoeten van andere mensen. Op dit moment heeft WiSH outdoor bezoekers van over de hele wereld. De bezoekers komen uit landen van Amerika tot Australie, maar wij vonden eigenlijk dat we de wereld naar WiSH Outdoor toe moet brengen, in plaats van andersom. Het concept wat wij op touw hebben gezet is dat we het festival internationaler willen gaan maken. Hierbij moet je niet alleen denken aan bijvoorbeeld buitenlands eten. Nee, dit concept wordt tot in de puntjes doorgevoerd binnen WiSH Outdoor. Een aantal voorbeelden:
een ontmoetingsplek voor alle culturen
de beste manier en ruimte om dit te doen en om de bezoekers te laten socializen is toch wel de foodarea. WiSH outdoor beschikt op dit moment al om een food-market, maar deze willen wij graag uitbreiden. Zo zullen er in plaats van de standaard eetkraampjes (friet, pizza en ijs) ook veel culturelere stands komen. Denk hierbij aan een sushi-kraam, een roti-tentje. Maar ook Baklava zal beschikbaar zijn op WiSH Outdoor. Op deze manier worden de bezoekers bijna geforceerd om kennis te maken met andere culturen. Vooral met eten zijn mensen vaak geïnteresseerd in het proberen van nieuwe dingen.
Er zullen meer verschillende area’s komen
Op dit moment heeft WiSH outdoor al ontzettend veel verschillende area’s. Maar ons doel is om er nog een paar extra aan toe te voegen en er eventueel een aantal te vervangen! Wat we daarmee willen doen, zal ik je uitleggen: We willen voor een x aantal verschillende landen speciale (kleine) podia maken. Je kan hierbij denken aan bijvoorbeeld een Spaans podium, een Braziliaanse area, een Chinese area en een Russische area. In die laatste zal bijvoorbeeld de polka gedanst worden. Hierdoor worden de bezoekers van WiSH Outdoor warm gemaakt om eens kennis te maken met de verschillende dans- en muziekstijlen De podia zullen een meer culturele uitstra- van over de hele wereld.
ling hebben
Hoewel de podia op dit moment uniek zijn in hun uitstraling, willen we hiermee graag nog een stapje verder gaan. Ons idee is om de podia meer ‘buitenlandse’ kenmerken te geven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vlaggen, karaktereigenschappen van mensen met een andere cultuur etc..
Omdat wij ervoor willen waken dat alle niet-Nederlandse bezoekers bij hun ‘eigen area’ blijven, zullen wij ervoor zorgen dat de area’s om de beurt geopend en/of actief zijn. Natuurlijk blijven de hoofd podia van WiSH Outdoor constant open en/of actief, zodat de bezoekers zich niet hoeven vervelen. internationale ontmoetingsplek
internationale ontmoetingsplek
The world is who don’t tr
s a book and those ravel read only a page
We weten dat een lach in elke taal hetzelfde betekent. En een lach zien we op veel gezichten op WiSH Outdoor. Toch is het altijd handig (en leuk!) om in verschillende talen te kunnen communiceren en meer van elkaar te weten te komen. Daarom hebben wij een hartstikke handig vertaalboekje ontwikkeld. Zo kun jij die leuke feestganger naast je aanspreken zonder problemen. De wereld is een grote ontmoetingsplek!
international color festival, India
verschillende culturen
valuefit
kwaliteit, ervaringsgericht, intimiteit We hebben voor deze valuefit geworden omdat deze drie kernwaarden goed overeenkomen samen. Kwaliteit is een kernwaarden dat erg hoog bij WiSH staat aangeschreven. De grote podiums worden met ontzettend veel zorg door de vrijwilligers neergezet, maar ook de kleinere podiums waar intimiteit wordt opgezocht is iets waar de bezoeker van WiSH erg naar op zoek is. Of het podium nu groot of klein is, ze moeten er sowieso een ervaring kunnen opdoen. De sfeer en de uitstraling dragen hier ook aan bij.
onderzoek
Probleemverkenning
In het interview kwamen de kernwaarden heel erg naar voren. Service, kwaliteit en gezelligheid zijn de waarden die binnen WiSH Outdoor worden nagestreefd. Bram Konings, organisator van WiSH, riep dan ook dat hij het beste festival van de wereld neer wilt zetten. Dit zagen zij als de visie van het bedrijf, maar wij vinden dat dit meer een missie is. Het probleem waar wij dan ook op stuitte was dat WiSH geen duidelijke visie heeft. Een visie geeft richting aan je bedrijf en laat zien waar je voor staat. Alle uitingen die je vervolgens gaat doen, kan je dan onder deze visie hangen. Je
bedrijf wordt door een goede visie een een- len. WiSH bestaat vooral uit vrijwilliheid. Onze probleemverkenning hebben wij gers en dat grote vrijwilligersaantal uit het interview met Bram Konings gehaald. benutten ze dan ook erg goed. Veel van de vrijwilligers komen jaarlijks weer terug om een steentje bij te dragen. Het Service, gezelligheid en kwaliteit zijn de doel van de organisatie is om de bezoekers kernwaarden. Uit de tijdlijn kwam naar onder te dompelen in een wonderland. voren dat WiSH is gegroeid van een eendaags festival naar een tweedaags festival en later zelfs een driedaags festival. Er zit een De doelgroep hebben wij omschreven na camping bij het festival en ook zijn ze ge- aanleiding van een eigen tool en een nomineerd in 2011 voor de UK Festival Award. tool uit het boek. Wij hebben mensen die Uit de boom kwam naar voren dat WiSH op WiSH geweest zijn ge誰nterviewd hoe zij veel connecties heeft en ook veel publi- zichzelf zouden omschrijven. De belangceert op twitter en FaceBook. Ze proberen rijkste elementen die hieruit naar voren goed op de social media trends in te spe- kwamen waren dat zij zichzelf als vrije
Organisatieanalyse
Doelgroepanalyse
personen zien. Ze zien zichzelf als levensgenieters en de sfeer is echt wat het festival maakt. De sfeer wordt omschreven als relaxed en laid-back. Er hangt een dromerige sfeer door de magische podiums. Deze vragen hebben wij gesteld aan de bezoekers van WiSH Outdoor: 1. Vind je jezelf een typische WiSH Outdoor bezoeker? 2. Hoe zou je jezelf omschrijven? 3. Hoe zou je het festival omschrijven? 4. Noem drie redenen waarom jij het belangrijk vind dat WiSH Outdoor bestaat 5. Noem drie dingen die on-
misbaar zijn op het festival zijn dan ook dat ze nieuwe ervaringen op 6. Hoe ziet de typische bezoeker eruit? willen doen en vrij willen zijn. Nieuwe 7. Hoe omschrijf je de sfeer? ervaringen opdoen is iets waar de bezoeker erg open voor staat. Een tikkeltje impulDe andere tool die we hebben uitgewerkt sief zijn past hier ook bij. Deze kenmerken is onze eigen tool. We hebben gekeken naar hebben we getoetst aan de interviews verschillende doelgroepen en kwamen uit die we gehouden hebben met de bezoeop de doelgroep Moderne Hedonisten. De kers. Voorafgaand hebben we deze lijst doelgroep van WiSH Outdoor is op zoek met kenmerken ook opgesteld en wilden naar een belevenis cultuur. Ze willen wij dat de ge誰nterviewden zouden kiezen zich onderscheiden en hebben lef. Ze zijn welke kenmerken het beste bij hen zouden niet bang om iets nieuws te proberen en passen. Daar kwamen vooral de kernwaardaardoor kan er ontzettend veel op WiSH. den ervaringsgericht en lef naar voren. Magische en artistieke podiums horen daar ook bij. Kenmerken van deze groep
Tr e n d o n d e r z oe k
Health: gezond, biologisch en duurzaam eten Wij hebben de trendlijst tool gedaan Digitalisering: crossmediale marketing uit het boek. Deze tool gebruik je om trendonderzoek te doen, waarbij je uit- Intimiteit en ontmoeten hebben wij uitgaat van bestaande trends. Wij hebben gekozen als trends. Intimiteit hebben wij verschillende trends opgezocht en deze uitgekozen omdat tegenwoordig alles groot gecombineerd in een valuefit. Ook hebben en massaal moet. Mensen gaat steeds vaker wij sites bekeken zoals www.trendwat- op zoek naar het kleinere gedeelte binnen ching.com waar veel trends op beschreven. het grote geheel. Ze willen die intimiteit Intimiteit Ontmoeten Puur food-area staat centraal Intimiteit
de globalisering. De scheidingslijn tussen de verschillende werelden wordt steeds kleiner. Internationaal is dan ook iets waar wij de nadruk op willen leggen binnen WiSH.
De eigen tool die wij hebben gemaakt bij trendonderzoek is dat we hebben gekeken naar andere branches. We hebben gekeken welke trends daar spelen en we hebben gekeken of we deze kunnen door weer terug. Kleine en intieme stages op WiSH vertalen naar WiSH Outdoor. We zien in Outdoor zijn hiervan een mooi voorbeeld. Ook de marketing- en communicatiewereld dat hebben wij gekozen voor ontmoeten omdat het een trend is om videocontent te geinternationale ontmoetingsplekken steeds bruiken. Hierbij wordt een tekstbericht of belangrijker worden voor ons. Dit komt door een boodschap die je als organisatie naar
buiten wilt brengen verpakt als video. WiSH doet dit door een soort trailer en aftermovie te maken. Tussendoor maken ze ook filmpjes om te bezoekers te triggeren: ze willen dat de bezoekers alert blijven en zin krijgen in het festival. Degene die nog geen kaartje heeft en twijfelt kan door zo’n filmpje overgehaald worden. In de foodbranche zien we dat healthy en clean eten een trend is. Superfoods zijn niet voor niets uit bijna geen één dieet meer weg te denken. WiSH zou dit kunnen combineren in combinatie met het internationale eten dat wij meer naar voren willen halen. Het past bij onze eigen verzonnen
visie ‘De wereld is een grote ontmoetings- tivals hebben ook een dromerige, relaxte plek’ omdat de wereld en ontmoetingsplek sfeer en dat is wat de bezoekers van op deze manier gecombineerd worden. WiSH Outdoor ook vooral in het festival zoeken. Ze vinden ook de podiums ontzettend mooi gemaakt en draagt echt bij aan Voor marktverkenning hebben wij de het gevoel en de sfeer van het festival. tool uit het boek uitgewerkt. De tool heet ‘Wat als..?’ Voor deze tool kijk je Wat als de festivalbranche niet benaar de branche waar je bedrijf in zit. stond, waar zou je dan naartoe gaan? Ons bedrijf zit in de festivalbranche. Onze doelgroep zou naar pretparken gaan. Om het magische toch op te zoeken. Wat als je kaartjes wilt bestellen voor WiSH Outdoor, maar deze uitverkocht zijn? De eigen tool die wij hebben gemaakt bij Waar ga je dan naartoe en waarom? marktverkenning is dat we hebben gekeken Onze doelgroep zou dan naar Tomorrow- naar overeenkomsten met andere festivals. land of naar Mysterland gaan. Deze fes- Zo zien we dat de podiums een vergelijking
Marktverkenning
hebben met Tomorrowland en Mysteryland. Dit omdat alle drie de festivals grote, indrukwekkende podiums gebruiken. Ze zijn dromerig en alle drie de festivals willen dat je je voor een paar dagen in een andere wereld bevind. Qua eten is het festival te vergelijken met Pinkpop. Op WiSH Outdoor is er een foodmarket, waar je bij verschillende kraampjes eten kunt kopen. Veel verschillende soorten invloeden zijn hier te vinden. Ook op Pinkpop is er een apart straatje met verschillende eetkraampjes. Ook hier heb je verschillende soorten eten.
V a l u e f i t
Voor de valuefit hebben wij trends,
doelgroep en organisatie met elkaar gecombineerd. Op deze manier zie je kansen. We gaan op zoek naar de belangrijkste waarden per onderdeel. Valuefit 1: kwaliteit, ervaringsgericht, intimiteit We hebben voor deze valuefit geworden omdat deze drie kernwaarden goed overeenkomen samen. Kwaliteit is een kernwaarden dat erg hoog bij WiSH staat aangeschreven. De grote podiums worden met ontzettend veel zorg door de vrijwilligers neergezet, maar ook de kleinere podiums waar intimiteit wordt opgezocht is iets waar de bezoeker van WiSH erg naar op zoek is. Of het podium nu groot of klein is, ze moeten er sowieso
een ervaring kunnen opdoen. De sfeer en de uitstraling dragen hier ook aan bij. Valuefit 2: gezelligheid, vrijblijvendheid, ontmoeten We hebben voor deze valuefit gekozen omdat we deze drie kernwaarden ook erg goed bij elkaar vonden passen. Gezelligheid is iets wat ontzettend belangrijk is op een festival. Ook bij WiSH staat deze kernwaarden dan ook hoog op het lijstje. Vrijblijvendheid is iets wat ontzettend goed bij de doelgroep aansluit. Doordat zij zo vrij zijn staan ze ook erg open voor andere culturen en gewoonten. Ontmoeten is een trend die we tegenwoordig veel zien op
festivals. Andere culturen maar ook andere mensen dan je eigen vriendengroep wil je ontmoeten. Je wilt met ze praten en het gezellig hebben. Onze uiteindelijke keuze waar we in de tweede periode mee verder zijn gegaan is de eerste valuefit gewordekwaliteit ervaringsgericht
Visie
Ik zie dat mensen steeds meer op zoek gaan naar gezelligheid. De doelgroep die hierbij past staat dan ook vrijblijvend in het leven. Ze staan open om nieuwe mensen te ontmoeten. Ik vind dat de wereld ĂŠĂŠn grote ontmoetingsplek moet zijn, ongeacht wie je bent.
de wereld is een grote ontmoetingsplek
bronnenlijst
branche, E. (2014). Event branche. Opgeroepen op december 2014, van Event branche: http://www.eventbranche.nl/nieuws/top-10-trends-in-festivals-en-publieksevenementen-8636.html Konings, B. (2014, oktober). (T. v. Broek, Interviewer) Marketingfacts. (2014). Marketingfacts. Opgeroepen op 2014, van Marketingfacts: http://marketingfacts.nl Outdoor, W. (2014). WiSH Outdoor. Opgeroepen op december 2014, van WiSH Outdoor: http://www.wishoutdoor.com Sanne Knitel, G. C.-T. (sd). Concept denken. Opgeroepen op december 2014 Trendwatching. (2014). Trendwatching. Opgeroepen op december 2014, van http://trendwatching.com Meeste informatie hebben wij uit het interview met Bram Konings gehaald. Nieuws: Top 10 trends in festivals en publieksevenementen - EventBranche.nl www.eventbranche.nl
interview Met welke reden zijn jullie begonnen met Wish outdoor? We raakten in gesprek over het feit dat er zo weinig te doen was in laarbeek en het leek ons leuk een eigen feest te organiseren. redenen: 1. iets organiseren voor de jeugd in laarbeek 2. zelf ondernemen / competenties ontwikkelen 3. doneren aan een goed doel Welke punten heeft Wish centraal staan (kernwaarden)? kwaliteit, service en gezelligheid Heeft Wish outdoor een bepaalde visie waar zij naar streven? Zo ja, wat is de visie en hoe is deze ontstaan de visie van wish outdoor is om het allerbeste festival van de wereld te gaan organiseren. dat is althans het streven. niet het grootste maar wel het beste. we willen bezoekers verbazen en verrassen. we willen de bezoekers een beleving geven en niet alleen een leuke dag. ze worden ondergedompeld in ons ‘wonderland’. Wat heeft Wish outdoor als missie? En op wat voor manier probeert Wish deze missie te voltooien? zie bovenstaande vraag. Wat zou je graag nog zien in de toekomst, gekeken naar Wish outdoor? meer buitenlandse bezoekers, nog meer kwaliteit, op alle fronten nog beter worden (kwaliteit)
Wat zijn de sterke en zwakke punten van Wish outdoor? sterke: 1. podia en decoratie (kennis allemaal in huis) 2. focus op de totaalbeleving (ipv alleen op artiesten bijv.) 3. vrijwilligers! zij vormen de sterke fundering van de organisatie! zwakte: 1. beperkt budget -- voordeel is weer dat je daar erg creatief van word 2. je bent als organisatie afhankelijk van het schema van artiesten -- steeds meer buitenlandse concurrentie Wat zijn de jaarlijkse problemen waar jullie als organisatie van zo’n groot festival tegen aan lopen? het zijn niet zozeer problemen die jaarlijks terugkomen, maar het zijn ieder jaar verschillende punten. uit de evaluatie komen weer punten naar voren die we vor het jaar daarop willen verbeteren, maar tijdens het nieuwe festival heb je weer andere problemen waar je vooraf geen rekening mee hebt gehouden of die anders lopen dan je verwachr. uiteindelijk is het belangrijkste dat de bezoeker er niets van merkt: the show must go on!! Had je 8 jaar geleden verwacht dat Wish binnen zo korte tijd zou uitgroeien tot zo een succesvol festival ? nee had ik absoluut niet verwacht!